銀行愛崗敬業演講：愛崗敬業，責在自身

尊敬的領導、同志們：

　　大家好！

　　在這里，我想問下大家：對于“愛崗敬業”大家是怎樣理解的呢？在詞典里愛崗敬業是這樣解釋的：“認真的對待自己的崗位，無論任何時侯都尊重自己崗位的職責。廣泛的就是對自己的崗位負責到底”以前我也是這些認為的，可是自從我加入銀行這個大家庭后，看到我們銀行有一些老員工，他們把大半輩子都奉獻給了這里，讓我深深體會到他們這種精神，這讓我非常的佩服，他們從來不放棄，讓我明白，一份職業一個工作崗，都是人賴以生存和發展的基礎保障，這樣就當然只有敬業的人才會在工作崗位上勤勤懇懇，不斷的鉆研學習，我想這就是“愛崗敬業”。

　　從加入這行第一天起，雖然我沒有老員工他們那豐富的經驗，但我也在認真的學習，認真的積累經驗，說真的，銀行這份工作是非常的磨練一個人的耐心與做事的細心，這份工作跟平常的工作有點不一樣，因為天天跟錢打交道，我們時刻都要集中精神，每每在我擔心害怕的時候，我的同事都會鼓勵，說時間長了就好了，主要是多練習。因為大家都是這樣走過來的，只要細點心，只需要一個學習的過程就可以了。今天我也明白了，在我的工作里所說的進步是什么意思了，那就是“必不是說以前不會的東西現在會了，那就是進步了，其實不然，而是要讓人認為你是一個很專業的銀行人員，什么都懂，能夠很清淅的為客戶解釋他所要理解的問題等等。

　　在我們的社會里，每個地方人群也是不一樣的，有時會遇到一些不講理的，這時我們唯一能做的就是只能做好解釋工作，做我們服務行業，不受點委屈這肯定不可能的，雖然你態度在怎么好，但也會有非常挑剔的客戶。讓我記憶猶新的一次，那是我們行與電力公司合作代收電費的幾個月里，而來辦理交費的大多都老年人，因為是用存折交的，沒有單子，所以大多數人不太能接受，就在吵吵鬧鬧的，這時我們就只有去好好解釋了，可是不管我們如何耐心的解釋，在大家的眼里都是我們的不對。甚至有人還打電話投訴過，就這樣在吵吵鬧鬧中幾個月后，客戶也慢慢理解了，漸漸的過來理論的人少了，開始接受了。

　　其實這要類似的事時有發生，我們也只能安慰自己，然后只能努力去讓客戶理解，也有的客戶辦理業務時不時就喜歡說你幾句，或是說你們銀行這那的問題，而每當這個時候我心里就會想，雖然您是說了幾句話，心里就舒服了。但是看到客戶還是愿意把自己家的資產都放到我們這里管理，這就是代表著客戶對我們的信任。

　　在２１世紀的今天，銀行行業正處在改革和職能轉換的關鍵時期，我們銀行的責任重大，前景廣闊，任重道遠。這時我人為何不以滿腔的熱情投入到崗位工作中去呢？就讓我們用自己的青春和汗水去為銀行事業添一筆色彩吧，去努力拼搏，開拓創新，愛崗敬業，無私奉獻，就從我做起，從身邊做起！　

　　我的演講完畢，謝謝大家！

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