技術與工程就業前景

對于技術支持工程師的理解，我以為其實不但包括售后還包括售前的技術支持。另外有一些補充：

1、.受過項目管理、市場營銷與產品知識等方面的培訓。

2、.由于是專業應對某一方面的產品或者服務的支持，所以我們認為支持人員應該不斷在實踐中積累經驗并形成程式化的客戶問題解決方案。

3、.1)溝通、協調能力 2)解決問題能力 3)服務意識 4)團隊意識 5)能吃苦

但參加CSR工程后，可有針對性地提升技術水平，提高應變能力，解決問題的能力，掌握客戶心態處理投訴的技巧。

國內高標準技術要求全面的IT技術支持中心有聯想CSR技術支持中心、陽光雨露CSR技術支持中心、清華同方CSR技術支持中心、用友CSR技術支持中心等等十幾家。除此之外跨國IT廠商在2000年以前就已在全球建立自己不同項目的技術支持中心來穩固自己的客戶群體。舉個例子：當你在應用Windows xp 或7 操作系統時，彈出的對話框，說“存在什么風險，是否提交報告時”，你點擊確定，系統就自動把信息發送至微軟的技術支持中心。

技術與工程就業前景：

選擇從事技術支持工程師這個行業，是近幾年社會需求量非常大，發展前景較好的一個方向，從網絡系統集成普遍應用到家電下鄉等國家政策的出臺都為技術支持提供了廣闊的市場空間，行業發展促進人才的需求，專業的技術支持工程師是現在企業的寶貴人力資源財富。

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