【熱門】學習心得體會
我們從一些事情上得到感悟后，可以記錄在心得體會中，這樣可以幫助我們總結以往思想、工作和學習。那么要如何寫呢？以下是小編收集整理的學習心得體會，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
學習心得體會1
在我開始學習日語的過程中，我首先面臨的是一個巨大的挑戰(zhàn)：日語的復雜性。日語的語法和詞匯結構與我的母語——英語截然不同，讓我感到非常困擾。然而，我很快就意識到，復雜性背后是深深的迷人之處。日語有著豐富的表現形式和深厚的.文化背景，這使得學習日語不僅僅是為了掌握一門語言，更是為了深入了解一種文化。
學習日語的過程中，我采取的方法是：理論學習和實踐應用相結合。我認識到，僅憑自己的理解力，我可能無法掌握所有的語法規(guī)則和詞匯，因此我嘗試通過大量的聽力練習來熟悉日語的發(fā)音和語調。同時，我也通過閱讀和寫作來鍛煉我的日語閱讀和寫作能力。
在這個過程中，我最大的挑戰(zhàn)是日語的發(fā)音和語調。日語的發(fā)音對于母語為中文的我來說非常困難，特別是長音和拗音等音節(jié)的發(fā)音。我試圖通過聽錄音和模仿發(fā)音來克服這個問題，這使得我的日語發(fā)音逐漸變得準確。
回顧我的學習過程，我意識到，學習日語需要耐心和毅力。我建議初學者們要有耐心，不要害怕犯錯誤，要勇于嘗試和探索。此外，使用日語的實踐也非常重要。無論是閱讀、寫作還是口語，都需要不斷地練習和探索。
總的來說，學習日語讓我有機會深入了解日本的文化和歷史，也讓我有機會體驗和欣賞到日語的美。我期待在未來的日子里，繼續(xù)學習日語，探索這個充滿魅力的語言和文化。
學習心得體會2
“不要找原因，解釋就是掩飾，掩飾就是事實。”教官說的這句話一直在我腦中徘徊。這句話是軍訓以來我最大的收獲。它時刻告訴我——沒有任何借口。
在一些軍規(guī)中，有關于借口的解釋：在軍隊里，失敗不容有借口。如果情有可原，可將情況說明，但這種解釋即使被了也不能作為借口。
于是，從進入桂林中學，我就強行養(yǎng)成對自己，對他人負責的習慣，有錯誤也不找任何理由，作為宿舍之長，我暗示督促宿舍成員起床，整理床鋪等。對自己，我嚴格要求，不遲到，不早退，即使有些不舒服也會堅持。
正是對不是沒有任何借口的信念，讓我在軟弱時保持堅強，在恐懼時勇敢面對。它告訴我保持良好自豪，不因為失敗而裹足不前，在成功時則謙虛有禮；不用語言代之行動。不尋求安逸舒適，而是直面困難和勁敵帶來的鞭策和壓力；它在我心中創(chuàng)造出新奇感，對未知的'軍訓都市生活充滿樂趣，懷有希望。
“沒有任何借口，長官。”由于哎找借口的喜好，現在我還無法在教官炯炯質問的目光下說出這些話，因為他們都很嚴厲冷峻。但是慢慢地的我會大聲自信的出這句話。責任感以令人不安的責任感去處理錯誤的后果。
這就是我的軍訓感想，六個字——沒有任何借口！
學習心得體會3
作為一名護士，上周在院領導的帶領下，我懷著一顆感恩的心來到了省人民醫(yī)院參觀學習,大醫(yī)院有大醫(yī)院的特色，也是在市場競爭中求生存和發(fā)展，向管理要效益，特別是廣東省的三甲醫(yī)院那么多，競爭非常的激烈，他要打破政策依賴性和缺乏激勵機制的內部管理體制，進行人事制度和獎金制度改革，假如我是其中一家醫(yī)院的一員我會感到壓力特別大的，怎樣使醫(yī)院形成學術優(yōu)勢、人才優(yōu)勢、療效優(yōu)勢、專業(yè)優(yōu)勢、價格優(yōu)勢和信譽優(yōu)勢等等，是我們面臨的一個嚴峻的考驗。
首先令我感觸最深的是###老師的歷史經歷及護理前輩們的光榮事跡，應該說是最值得我們學習的，我們現在的護理隊伍是非常年輕的，而且缺乏的就是護理工作的獨立性、自主性和自律性，我們現在的護士文化層次太低，專科水平太差，不具有吃苦耐勞的品質，加上工資待遇太低等等，導致工作的積極性下降和護理隊伍的不穩(wěn)定因素。
持續(xù)質量改進是我們護理工作面臨的一個難點，對我感觸最深的是省醫(yī)院的層級管理，充分發(fā)揮護理管理委員會的職能作用來正確實施護理管理、護理服務、護理技術的決策，并且他們還制定了病房管理的質量檢查標準，制定病房管理小組工作內容并能正確的實施，出現問題后進行護理缺陷分析，進一步提出整改措施，來不斷提高護理質量。
隨著社會對護理質量要求的提高,護理工作范疇的拓展和細化,對護理人員的數量和質量的.要求也發(fā)生了很大變化。如何在有限的人力資源下保證護理質量,合理配置護理人員已經成為當今護理管理的一個重要問題,護理部黃主任的善于管理，專于管理是我們值得學習的，大醫(yī)院的管理是人的管理，而小醫(yī)院的管理是事情的管理，這也是我們做不到的，因為每個醫(yī)院都有自己的院情。
五常法在我們的工作生活中無處不在，五常法是提升人素質的有效手段。一個人要工作順利、生活幸福，做事就必須有條理，要有清潔的良好習慣。嚴格要求自己按照五常法的精神去處理生活、工作中的事情，是完善自我、邁向成功的必經之路。我首先把五常法應用到了我的家庭里，營造了一個良好的家庭氛圍。我非常感謝老師的精彩講解，讓我自己改變了許多。
聽了特需病區(qū)崔虹護士長的講課以及我在臨床工作的經驗積累，我真正的認識到了溝通的重要性，護士與病人之間的溝通交流，是護理工作中不可忽視的重要內容，隨著改革開放步伐的日益加快，新形勢下的護理工作也在逐漸完善，以病人為中心，實行人性化服務，對病人進行身心全方位多層次的護理，護士的一言一行、一舉一動，都對病人的心理情緒有著很深的影響，這就要求護士必須轉變思想，提高護理服務意識，掌握溝通技巧。通過與病人溝通，拉近護患間的距離，了解病人的身心狀況，使病人在醫(yī)院心情愉快的積極主動的接受治療。在實踐中，護士長要不斷完善自我，從品格、能力、感情三方面培養(yǎng)和造就自己的非權利性影響力，同時具有良好的溝通意識，用知識武裝頭腦，用平常人的心理占領思想陣地，在護士中樹立良好形象，從而更好地發(fā)揮溝通功能，提高護理質量和管理水平。促進護理隊伍的快速健康發(fā)展。
總之，這次的學習對我觸動很深，我們營造了一個和諧的護理團隊，提高了自身的修養(yǎng)，為以后的工作生活塑造了一個良好的開端，最后我非常感謝院領導給我這個機會，我會在以后的工作中懷著一顆感恩的心去回報社會。
學習心得體會4
“身正為師，德高為范”記得這是我在走進“衢州師范”學習第一課中，聽到老校長當是語重心長地送給我們這些早被定格在“師”者范疇的學生的話。這也讓我異樣地感到自己將來做人做事的準則與普通人不一般。我想，這應算是我在師德學習的第一課吧。也許因為這是第一課，所以他給我的印象也就不一般地深刻了吧！無論如何，我明白了自己作為一名老師，德行的標準比一般人要高些，平時也就得要多注意些。
教師的職責是教書育人，教師是知識的傳授者，更是引導學生如何做人的引路人。可以說，教師是除家長外，對學生的成長影響最大的人。特別是小學生，平時在家都是父母監(jiān)護，在學校視老師為最親近、最信任、最崇敬的人，所以教師的道德、人品表現會對學生產生極大的影響，甚至會影響其一生。所以，教師的師德不只是個人的問題，同時，一個教師只有有良好的師德，才能認真對待教學工作，才能取得良好的教學效果，才能得到學生的認可。因此，師德是教師的立身之本。
工作十多年了，幾乎跨進了“老教師”的范疇，如今學習“龍游縣師德規(guī)范”，看著那些條條列列，他讓我再一次明白了，作為一名老師，我們的.師德要細到一言一行，一舉一動，給孩子們做一個“好榜樣”，給龍游的人民一個“好樣”，才算得上是一名合格的龍游人民教師。說實在的，“細節(jié)決定成功”，今天這里“細節(jié)評定德分”，學習仔細了，行動仔細了，師德也就不會差哪兒了！
而工作中，德的基石，我認為最重要的還在一個字“愛”！愛我們的學生，自然就會在學生心中樹走我們的師德。喜怒哀樂，人之常情。教師也是食人間煙火的凡人，當然情緒也會受到周圍事物的影響，更何況處于幼稚的學生中間，往往會遇到意想不到問題和煩惱，稍不留意，就有可能勃然大怒，乃至過激行為。
為此，我就有必要常提醒自己做到“寬容”、“耐心”和“自控”。
我必須經常提醒自己在思想、學習、工作、生活上提高修養(yǎng)的自覺性，應著眼于自己思想的轉化，把道德規(guī)范、原則內化為自己的道德認識、道德情感、道德意志、道德信念，繼而表現為自己一貫的道德行為。這樣，師德才會在我的心中。
學習心得體會5
通過這次學習，深有體會。中學物理課程新課改的困難是：
第一，老師的觀念要轉變；第二，現有的教學資源要轉變；第三，教學制度要轉變。
培育同學的技能和制造性，首先應培育同學的學習技能和創(chuàng)新精神。隨著創(chuàng)新教育爭辯的深入，其爭辯重心已經由宏觀的理論建構、機制探究轉向微觀的課堂教學、同學學習。而我們的大部分同學，卻沒有這種思想。例如：牛頓第確定律的應用，測定機械效律，老師應打破以往的教學方法，采用新課改的三維教學目標，激發(fā)同學自主學習物理的'愛好和激情，探究物理試驗的原理。轉變以往呆板的教學方式，為同學的性格進展提供空間。尊敬同學的需求進展特點，重視基礎，為同學有性格進展提供空間。
課程標準提出“中學教育仍屬于基礎教育，應著重全體同學的共同基礎，同時應針對同學的愛好、進展?jié)撃芎徒窈蟮穆殬I(yè)需求，設計供同學選擇的物理課程模塊，以滿足同學的不同學習需求”。其中一個很重突出的特點就是開展爭辯性學習。
我們現在中學物理知識的學習，已經不再僅僅局限再聽老師講課這樣的基礎上了，更多的需要同學們自己去探究、爭辯和動手試驗，才能再這一過程中學到知識，更能應用知識。強調從生活走進物理，從物理走向社會，著重愛護探究愛好，學習渴望；體現時代性強調學科滲透。
通過以上的心得體會，我覺得在課堂探究性教學設計中，應以同學的推知規(guī)律，同學主動參與為前提。
學習心得體會6
兒童語言發(fā)展各方面研究表明，～歲是語言學習的最佳時期。幼兒從出生起便開始主動積極地學習語言，并且可以同時接受幾種語言信號。結合在幼兒園進行的雙語教學活動，我發(fā)現幼兒在能夠熟練運用母語表達的同時，可以學會自如地運用第二門語言。以英語為例
一、向幼兒展示成熟的語言
聽是學習一種語言基礎的基礎
傾聽優(yōu)美的英文兒歌、民歌，感受其美妙，區(qū)分其與中文的差異。在教學活動中，我發(fā)覺讓小朋友聆聽英國一些原版的歌曲、律詩、韻文，可以讓小朋友在最原始的模仿狀態(tài)下得到純正的“發(fā)音儲存”。
不急于說，聽準確后再慢慢模仿
幼兒學習語言，一個很重要的環(huán)節(jié)是重復。我曾經播放《獅子王》錄音磁帶的`片斷約五分鐘給中班小朋友聽全英文磁帶，聽過遍后，小朋友已經可以對每句話的后面幾個字進行模仿期間我并未做過中文解釋。第二天我又播放同一段錄音給他們聽，他們可以在“緊急情況”來臨之前便已經發(fā)出“警報”;第三天，我再一次播放同一段錄音時，小朋友感覺就像是在聽中文故事一樣，能夠自然地蹦出幾個“關鍵”詞。
反復聽，強化印象
幼兒的記憶瞬間性較強，反復強化后，可以使瞬間的印象很長久地刻在記憶深處。這也是為什么小時候背頌的古詩成年后也不會忘記的原因。每次上課時，需要把前面學過的內容聽一遍，溫故而知新。
學習心得體會7
一、營造自主學習的環(huán)境，讓學生愿學培養(yǎng)自主學習的能力。
必須為學生創(chuàng)設自主學習的最佳氛圍。因此，課堂上教師要保護學生的自尊心，xx每一位學生，鼓勵學生對教師的講解、學生的發(fā)言大膽發(fā)表不同見解，努力開創(chuàng)課堂教學生生互動、師生互動的新局面。一堂成功的課，應從導入新課起，就集中學生的注意力，激發(fā)學生的學習興趣，引起學生的內在求知欲望。另外，準確適當的提問能激發(fā)學生的興趣，引起學生的思維共鳴，從而激活學生探究新知的積極性和主動性。
二、指導自主學習的'方法，讓學生會學。
學習能力的提高離不開好的學習方法，學生掌握適合于自己的學習方法，學習中能收事半功倍的效果。古人云；授人魚，不如授人漁。因此，教師要根據學生類型的不同，指導學生找到適合自己的學習方法，從而學會自主學習。對于學習的主觀意識比較強，屬于班級中的優(yōu)秀群體。我們主要關心他們學習熱情的持久性，著重培養(yǎng)他們的學習能力、學習方法和學習策略。我通常的做法是：讓學生準備一本筆記本，上面可以記自己在預習中碰到的疑問，課堂上的典型例題、解法，練習和考試中出現的錯誤及剖析。記筆記時不要把本子記滿，要留有余地，以便課后反思、整理，這樣既可提高聽課效率，又有利于課后有針對性的復習，從而收到事半功倍的效果。
對于學習態(tài)度比較被動，學習熱情不高的學生。我更多地xx他們的的內心喜好，經常走近他們、走進他們，要在培養(yǎng)他們的積極心態(tài)和學習興趣上花功夫，讓他們體驗成功的快樂，從而樹立學習信心，化被動為主動。平時除了指導他們怎樣預習、復習、怎樣寫考后反思外，課上還要鼓勵他們勤思考、勤動手、勤發(fā)言。課后，教師要融入這些學生中，既輔導知識又輔導學法，解決學生個性化的問題，幫助每一個學生自主地去學習，真正地會學習。
三、留足自主學習的空間，讓學生樂學
課堂的開放，是在教師主導、學生主體下的開放。在平時的教學活動中，應特別注意為學生創(chuàng)設表現自我的情境，凡是能通過動手操作理的內容，一定要讓學生動起來，即使學生的動手能力不盡人意，但只要他參與了，就是表現自己了，他就會多一份興趣，多一點自信。當學生們因為某個問題發(fā)生爭論時，教師可以先不急于表態(tài)，而是引導學生發(fā)表自己的觀點，自圓其說，這樣不但給學生提供了傾聽別人發(fā)言的機會，進行了深層次的思考，而且使學生在爭論、互評、自由發(fā)表觀點中展示了自我，這樣就充分體現了學生在學習中的主體地位。只有這樣，才能把枯燥死板的學習過程變成為生動、活潑、主動學習和有個性的創(chuàng)造過程。總之，學習既要面向全體，又要尊重差異。既要讓學生主動參與，又要讓學生體驗成功。培養(yǎng)學生主動學習的能力是一個長期的過程，在學習過程中，學生只有做到了愿學、會學、樂學，才能真正實現主動學習。
學習心得體會8
傳統(tǒng)意義上的銷售，是通過一切手段把東西賣出去，把錢收回來，所銷售的業(yè)績是短暫和偶然的，當然沒有戰(zhàn)術，沒有方法的銷售也是低效率的銷售。如同拿挺機槍在馬路上亂突，倒下的戰(zhàn)利品，沒倒下的也不知其所以然。
現實中，銷售精英們往往是精準銷售，有戰(zhàn)術，有體系，有制度，有方法，如同戰(zhàn)爭里面的阻擊手，往往是一顆子彈干掉一個敵人。
通過這次培訓讓我對銷售有了更深的認識，首先是一個企業(yè)的銷售由三個部分組成，老板營銷力，團隊營銷力，和個人營銷力，老板負責營銷系統(tǒng)，團隊負責營銷管理，個人講的是溝通技巧，一個企業(yè)的銷售應該按照這個大方向來執(zhí)行，這樣銷售才會進入良性循環(huán)，產品銷得好，企業(yè)有生命力。
朱老師在課程上與我們分享的是要想打造冠軍銷售團隊，首先我們應該給自己輸入潛意識相信自己就是冠軍，做事情不能盲目要有目標和信念，團隊有了信念才有動力，在困難面前才能過關斬將。
達到一個目標靠一個人的力量是很有限的，所以需要團隊集中力量共同達成。在這個世上沒有完美的個人只有完美的團隊。課程當中朱老師與我們分享了一個小游戲：如何完成一個億的目標？每個團隊都有體驗這個游戲。其中我們每個團隊都有一個領導者，兩位管理者，四位員工。每個人手上都有一個信封，信封里面都有四張撲克牌。游戲規(guī)則是我們每個人不可以說話只可以通過寫字條溝通。隊友之間通過配合最終達到每個人手里的撲克牌是順子或四張相同顏色的牌就算完成目標。看似一個簡單的游戲到最后完成這個游戲的團隊并不多。
一個優(yōu)秀的團隊并不是簡單的“人的集合體”，而是通過團隊的規(guī)則與精神，將每一個團隊成員的優(yōu)勢與能力充分而合理地凝聚在一起，形成一種遠遠超越個體力量簡單相加的效果。在現代企業(yè)當中，許多問題的解決需要多方面的知識與能力，任何個人的力量都是不可能完成的，這就需要具備單方面或幾個方面知識與能力的人員共同組成一個團隊，將每個人的知識與能力凝結起來，形成一個具有綜合知識、能力的集體。這個集體的綜合知識與能力是超越于每一個個體之上的，這個綜合的集體才是承擔每一個個體不能夠完成的艱巨任務的主體。也就是說要以團隊的力量去解決個體的力量不能解決的問題。
中國有句古話：“三個臭皮匠賽過諸葛亮”。其實，這也是表述團隊力量的。“三個臭皮匠賽過諸葛亮”也并不是說三個臭皮匠隨便湊在一起，其智慧就超過諸葛亮了。對于一個團隊來說，人多并不一定力量就大。一個優(yōu)秀的團隊需要把每一個成員的知識與能力發(fā)揮到極致，這就需要團隊的每一個成員都要具有一定的團結和奉獻精神，時刻都要把團隊的利益看作是自己的利益。當然，一個優(yōu)秀的團隊，其每一個成員的行動都不能是盲目的，而是要遵循一定的規(guī)則和方向，這種規(guī)則和方向就是團隊的目標和整體利益。如果團隊的成員不能做到朝一個目標和方向努力，這個團隊就是一個失敗的團隊。我們用物理學上的力學原理作個簡單的比喻：如果許多力共同作用于一個物體上，假如這些力的作用方向是一致的，那么這個物體就會沿著共同的力作用的方向移動；如果這些力的方向不一致，那樣力就會相互抵消，這樣集體的力量就因內耗的產生而不如一個個體的力量。團隊的每一個成員都是一個作用在物體上的力，要使整個團隊的努力達到預定的`目標，所有的力都應該是朝一個方向作用的。“三個臭皮匠賽過諸葛亮”也是在三個臭皮匠能在精誠合作的基礎上，充分發(fā)揮各自的才智，使其形成一種超越個體之上的綜合才智的情況下而言的。如果沒有為達到共同目標的協作精神，即使是三個諸葛亮湊在一起，也不一定能抵得上一個臭皮匠。
由此可見，一個優(yōu)秀團隊的形成需要團隊中每一個成員的努力。在一個優(yōu)秀的團隊中，每一個成員都是不可缺少的主要戰(zhàn)斗力量。在團隊中，大家的地位是平等的，沒有主次及高低貴賤之分的。只有大家在團隊共同目標及組織原則基礎上，精誠團結、相互協作、共同努力，團隊的目標才可能實現。只有在團隊共同目標實現的情況下，作為團隊成員的每一個人的價值才能實現。也只有做到這一點，才能打造出一個真正的無敵團隊。有了一個無敵團隊，才能把銷售做的更好，為公司創(chuàng)造更大的價值。
學習心得體會9
在我看來，認真學習是每一位學生最基本的義務。在我多年的學習生涯中，我也深刻體會到了認真學習的重要性。下面我將以五段式的方式，分享一下我的心得體會。
第一段，引言。引出認真學習的話題，并提出自己切身體會到認真學習的必要性和重要性。同時提出文章將探討的五個方面。
第二段，閱讀方法。認真學習要從一個優(yōu)良的閱讀習慣開始。在日常的'學習中，我認為復盤是一種非常實用的閱讀方法。在閱讀完畢一篇文章后，我們可以通過復盤來幫助自己鞏固所學知識。同時，我們也應該盡量避免刻意性閱讀，過多的注重節(jié)奏和速度會影響理解和記憶。
第三段，課堂筆記。認真聽課并不僅僅是坐在座位上，眼睛緊盯著老師，雙耳傾聽的簡單過程。在我看來，記錄和整理課堂筆記也是一種認真學習的表現。在課堂上記錄下老師講解的要點，可以幫助我們理解和記憶課堂內容。同時，將課堂筆記整理成知識框架，可以幫助我們更好地掌握所學知識，提高復習效率。
第四段，課后作業(yè)。課后作業(yè)是我們檢驗自己課堂學習效果的重要途徑。認真對待課后作業(yè)并不僅僅是完成作業(yè)本身，更是檢驗自己學習效果和理解程度的過程。在做題過程中，我們應該嘗試自己解決問題，而不是一味地去查閱答案。正確的方法是在思考一定時間后，找相關的知識點再進行嘗試，這樣也可以鞏固所學知識點。同時，在完成作業(yè)時，我們也應該留出一些時間反思自己學習的過程和方法，不斷總結經驗。
第五段，自學能力。認真學習也要求我們具備較強的自學能力。自學并不是說不需要老師或書本的指導，而是我們可以自己動手去探索問題，創(chuàng)造學習空間。我們可以利用網絡或書籍查閱相關知識，并在實踐過程中不斷地總結和反思。
總結。通過五個方面的論述，我們可以發(fā)現，認真學習是一項十分重要的任務。我們應該注意培養(yǎng)閱讀習慣、認真記錄和整理課堂筆記、重視課后作業(yè)、不斷提高自學能力。這樣才能在學習生涯中更好的成長并取得成功。
學習心得體會10
今年4月，本人有幸到宜昌市公安局西陵區(qū)分局云集派出所跟班學習了5天。雖然時間短，但是通過值110班全程參與出警、參加安全保衛(wèi)執(zhí)勤、參與旅店業(yè)檢查及案件查處、與所領導及民警座談、查閱執(zhí)法案件檔案等多種形式和途徑，加深了對云集派出所的了解及認識，云集派出所在推進執(zhí)法規(guī)范化、信息化應用、社區(qū)警務創(chuàng)新上的有益經驗和做法，給我留下了深刻的印象，現將體會總結如下：
一、基本情況
宜昌市公安局西陵區(qū)分局云集派出所地處宜昌市中心地段，管轄地域12.4平方公里，共有常住人口20548戶，65738余人，暫住人口7000余人，轄區(qū)內有市委、市政府、市人大、市政協等首腦機關；有國貿、商場、夷陵廣場等大型商貿休閑場所；有大中專院校13所，堪稱全市政治、經濟、文化中心。此外，轄區(qū)內有火車站、長途汽車客運站，日均流動人口近3萬余人。云集派出所是全市民警人數最多和工作任務最繁重的派出所。現有民警42人，其中黨員34人，平均年齡40歲，所內設1個刑警中隊（10人）、1個治安中隊（12人）、11個責任區(qū)（14人）。
20xx年該所共破獲各類刑事案件258起，其中現行案件236起，刑事拘留87人，逮捕48人，起訴59人，抓獲逃犯38人，其中外省逃犯6人。受理行政案件662起，查處470起，行政拘留154人，強制隔離戒毒25人，勞教1人，消防案件17案。
二、執(zhí)法規(guī)范化方面
云集派出所把執(zhí)法規(guī)范化建設作為“一把手”工程來抓，實行所長負責制，從端正執(zhí)法思想，完善執(zhí)法制度，規(guī)范執(zhí)法行為，強化執(zhí)法監(jiān)督入手，牢固樹立抓法制建設就是抓隊伍管理的指導思想。通過開展案例剖析、以會代訓等形式，積極開展形式多樣的執(zhí)法練兵，將執(zhí)法培訓工作制度化、常態(tài)化，民警執(zhí)法基本能力增強。健全和落實法制員制度、案件審核責任制，執(zhí)法質量納入民警崗位目標責任考核，強化民警的執(zhí)法責任意識、執(zhí)法質量意識和執(zhí)法規(guī)范意識。以“涉案財物專項清理整治”和“涉案人員非正常死亡”兩個專項治理工作為切入點，對照查擺整改要求，深入剖析梳理了本所在執(zhí)法建設中存在的薄弱和突出問題，并結合實際認真落實整改措施。從規(guī)范派出所執(zhí)法辦案場所建設入手，完成了派出所內部視頻監(jiān)控及功能分區(qū)建設。進一步規(guī)范了民警執(zhí)法行為，保障工作對象合法權益，提高了執(zhí)法公信力和透明度，降低了執(zhí)法風險。
三、信息化應用方面
堅持把信息化工作擺到全局性、戰(zhàn)略性位置來抓，按照“大整合、高共享、流程化”的原則，不斷推進和創(chuàng)新信息化內容、形式和機制。一是落實責任，確保信息化工作健康有序發(fā)展。在全面貫徹落實信息化建設的大潮中，所支部充分認識到加強軟件建設、提升民警的軟實力才是信息化建設的突破口。所領導帶頭學，并通過集體培訓、個別輔導等多種形式促使每一個民警均成為信息化建設的行家里手。特別是在信息化基礎信息錄入階段，我們對每月的錄入信息進行量化分解，所領導每日對工作開展情況和信息錄入進行檢查督辦、每月嚴格落實考核制度，獎懲分明，極大調動了民警工作的積極性。同時，對于少數民警在操作應用中存在的'問題，所里專門安排小教員進行一對一幫扶，加強應用技能培訓，切實推動全所信息化建設的整體推進。在信息錄入質量方面，我們堅持數量、質量和時效并重，多層次、多領域、多方位地采集各類警務工作所需求的情報信息，使大量的“口袋”、“紙袋”和“腦袋”信息通過警綜平臺為全警所共享。與此同時，對民警搜集、上報的情報信息實行考核，規(guī)定每人每季度上報、提供信息1條，確保了信息的數量和質量。二是精確制導，以信息化推進信息警務實施。通過完善網上工作機制，努力實現情報信息與偵查破案、警情信息與治安防控、人口信息與高危管控、綜合信息與網上追逃、研判信息與科學決策的同步運行，建成集發(fā)現、控制、偵察、打擊、防范、管理于一體的網上作戰(zhàn)體系。明確一名民警專門負責對上級研判指令的查證、反饋，定時研判轄區(qū)內發(fā)案規(guī)律，開展針對性防范措施。一年來，通過警務信息平臺提供有價值的信息38條，協助破獲各類案件50余起，抓獲逃犯10名。
四、社區(qū)警務創(chuàng)新方面
一是進一步落實社區(qū)民警下社區(qū)工作，使警務室真正發(fā)揮出便民利民、深入群眾、密切警民關系的作用。一年來，該所開展便民利民、法律宣傳等活動20余次，社區(qū)民警走訪群眾1200余人、排摸收集各類違法犯罪線索30多條，抓獲違法犯罪嫌疑人10余人，社區(qū)民警駕馭轄區(qū)治安局勢的能力得到提高，社會治安秩序較往年相比有了較大好轉。二是強化人口管控。強化對私房出租戶和暫住人口的管理，落實社區(qū)民警和出租業(yè)主責任，完善房屋出租戶管理工作流程，與業(yè)主簽訂責任書，建立暫住人口臺帳，做到底數清、情況明。三是社區(qū)警務運行實行警長負責制，由相鄰的兩個或三個社區(qū)組成一個警區(qū)，設置一名警長，警長對所轄的社區(qū)民警進行管理，警長及所轄社區(qū)民警實行”捆綁抱團”，案件任務布置實行警區(qū)劃分，每季度和年終以警區(qū)完成任務進行考核。
學習心得體會11
1、常見問題要弄懂
（1）同樣畫一張圖，有的人畫的大小適中，有的人畫的圖形就很小，甚至看不見，這是因為繪圖區(qū)域界限的設定操作沒有做，或雖用LIMITS命令進行了設定，但忘記了用ZOOM命令中的ALL選項對繪圖區(qū)重新進行規(guī)整。繪圖區(qū)域的設定是根據實際的繪圖需要來進行的。
（2）有人用線型名稱為“HIDDEN”的線型畫線段，但發(fā)現畫出的線段看上去像是實線，這是“線型比例”不合適引起的，也就是說“線型比例”太大，也可能是太小。結局問題的辦法是將線型管理器對話框打開，修改其“全局比例因子”至合適的數值即可。
（3）在進行尺寸標注以后，有時發(fā)現不能看到所標注的尺寸文本，這是因為尺寸標注的整體比例因子設置的太小，將尺寸標注方式對話框打開，修改其數值即可。
以上三個問題僅僅是我上機過程中遇到的最典型的三個問題和困難。實際問題不勝枚舉，作為初學者徹底弄懂這些問題，很有必要，對提高繪圖質量和效率很有幫助。
2、有比較，才有鑒別
容易混淆的命令，要注意使自己弄清它們之間的區(qū)別。如ZOOM和SCAIE，PAN和MOVE，DIVIDE和MEASURE等等。
3、層次要分明
圖層就像是透明的覆蓋圖，運用它可以很好地組織不同類型的圖形信息。學習過程中，有的人圖省事，直接從對象特性工具欄的下拉列表框中選取顏色，線型和線寬等實體信息，這很不好，使得處理圖形中的信息不那么容易，要特別注意糾正自己的這一不好習慣。嚴格做到層次分明，規(guī)范作圖。我的體會是：養(yǎng)成良好習慣，受益匪淺。
4、粗線要清楚
能夠顯示實體的線寬是AutoCAD20xx的新工程。使用線寬，可是用粗線和細線清楚地展現出部件的截面，標高的深度，尺寸線以及不同的對象厚度。作為初學者，一定要通過圖層指定線寬，顯示線寬。提高自己的圖紙質量和表達水平。
5、內外有別
利用AutoCAD20xx的“塊”以及屬性功能，可以大大提高繪圖效率。“塊”有內部塊與外部圖塊之分。內部圖塊是在一個文件內定義的圖塊，可以在該文件內部自由作用，內部圖塊一旦被定義，它就和文件同時被存儲和打開。外部圖塊將“塊”以文件的形式寫入磁盤，其他圖形文件也可以使用它，要注意這時候外部圖塊和內部圖塊的一個重要區(qū)別。
6、滴水不漏
圖案填充要特別注意的地方是構成陰影區(qū)域邊界的實體必須在它們的端點處相交，也就是說要封閉，要做到“滴水不漏”；否則會產生錯誤的填充。初學者一定要學會如何查找“漏洞”，修復錯誤。
7、寫文字要規(guī)范
文字是工程圖中不可缺少的'一部分，比如：尺寸標注文字、圖紙說明，注釋、
標題等，文字和圖形一起表達完整的設計思想。盡管AutoCAD20xx提供了很強的文字處理功能，但符合工程制圖規(guī)范的文字，并沒有直接提供。因此要學會設置“長仿宋體”這一規(guī)范文字。具體操作的簡要步驟是，打開“文字樣式”對話框，新建一個樣式，可取名為“長仿宋體”，對話框中字體名改為選用“仿宋體GB-2312”，寬度比例也要改為0.67。尺寸標注的文字可改為“italic.shx”代替“仿宋體GB-2312”。
另一種規(guī)范文字更簡單的方法是，直接使用AutoCAD20xx樣板文件提供的“工程字”樣式；注意，使用前要用“使用模板”方式啟動AutoCAD20xx，選擇國標標題（如：GBA3）進入繪圖狀態(tài)。再將“工程字“樣式置為當前工作樣式。這種方法，大多數教科書中沒有提及，初學者要注意補充一下這一訓練。
8、特殊字符，特殊處理
實際繪圖中，常需要輸入一些特殊字符，如角度標志，直徑符號等。這些中利用AutoCAD20xx提供的控制碼來輸入，較易掌握。另一些特殊字符，如“￡”、“a”、“ｇ”等等希臘字母的輸入，掌握起來就不那么容易了。它要利用到MTEXT命令的“其他…”選項，拷貝特殊字體的希臘字母，再粘貼到書寫區(qū)等操作。尤其要注意字體的轉換等編輯。還有一些特殊的文本，如“φ”在機械制圖中應用的較多，叫做帶上、下偏差的尺寸公差標注，也可用到MTEXT命令的“堆疊”功能來實現。這樣做遠比在尺寸標注對話框中調節(jié)響應功能數值方便得多。我個人的體會是：特別方便！
9、不依規(guī)矩，不成方圓
工程標注是零件制造、工程施工和零部件裝配時的重要依據。在任何時候一幅工程圖中，工程標注是不可少的重要部分。在某些情況下，工程標注甚至比圖形更重要。許多初學者不怕繪圖，怕標注；原因之一是尺寸標注方式對話框里選項太多，自己又理解不清，更不知道這些選項之間如何配合，所以往往很難達到理想的標注效果。為此，除應弄清對話框里各選取項的含義及常用值外，還應督促自己學習時應遵守如下五個規(guī)程：
（1）為尺寸標注創(chuàng)建一個獨立的層，使之與圖形的其他信息分開，便于進行各種操作。
（2）為尺寸文本建立專門的文字樣式（如前述“長仿宋體“）和大小。
（3）將尺寸單位設置為所希望的計量單位，并將精度取到所希望的最小單位。
（4）利用尺寸方式對話框，將整體比例因子設置為繪圖形時的比例因子。
（5）充分利用目標捕捉方式，以便快捷拾取特征點。
（6）兩個空間、兩個作用、兩個練習。在AutoCAD20xx環(huán)境中有兩種空間：模型空間和圖紙空間，其作用是不同。一般來說，模型空間是一個三維空間，主要用來設計零件和圖形的幾何形狀，設計者一般在模型空間完成其主要的設計構思；而圖紙空間是用來將幾何模型表達到工程圖之上用的，專門用來進行出圖的；圖紙空間有時又稱為“布局“，是一種圖紙空間環(huán)境，它模擬圖紙頁面，提供直觀的打印設置。在圖紙空間中可以創(chuàng)建并放置視口對象，還可以添加標題欄或其他幾何圖形。可以在圖形中創(chuàng)建多個布局以顯示不同視圖，每個布局可以包含不同的打印比例和圖紙尺寸。布局顯示的圖形與圖紙頁面上打印出來的圖形完全一樣。
10、九九歸一
計算機繪圖的目標就是要使設計的結果在生產實踐中發(fā)揮作用。目前的設計結果基本上以紙基圖紙的方式進入到生產中，同時，在設計單位，紙基的圖
紙也是圖紙檔案管理的主要對象。雖然計算機輔助設計的發(fā)展方向是達到設計、生產的無紙化，但除了極少數大型的企業(yè)外，絕大多數普通的設計生產單位還是以紙基圖作為組織設計生產的依據。因此，怎樣將AutoCAD20xx設計生產的電子格式的圖紙轉換成描繪在規(guī)定幅面上的紙基格式的圖紙，是一個與生產實際結合得非常緊密的問題，在某種意義來說，這一步與圖形的修改、編輯等繪圖過程同等重要。
學習心得體會12
本學期，通過對于PKPM系統(tǒng)軟件的學習，我初步了解到PKPM系統(tǒng)軟件的知識體系及其架構。讓我對PKPM系列軟件包括的內容，基本功能及應用范圍有了一定的了解，熟悉了一些簡單基本的操作。通過學習菜單命令及其操作步驟，利用軟件內力計算和配筋的結果繪制結構平面施工圖的具體操作，循序漸進以達到熟悉結構平面計算機輔助設計的過程與掌握結構平面計算機輔助設計的方法。為繪制框架施工圖，框架的結構三維分析和用平面整體表示法繪制結構平面圖。
項目管理總體包含了九大領域的知識：范圍管理、時間管理、成本管理、質量管理、人力資源管理、溝通管理、風險管理、采購管理和整體管理及其方法和工具。通過全方位的學習，我從更現實的角度進一步體會到什么是項目管理以及學習項目管理課程的重要意義。現將學習這門課程的心得體會總結為如下幾點：
項目管理理論知識的學習
任何項目都會在范圍、時間及成本三個方面受到約束，這就是項目管理的三約束。項目管理，就是以科學的方法和工具，在范圍、時間、成本三者之間尋找到一個合適的平衡點，以便項目所有干系人都盡可能的滿意。項目管理的五個過程組：啟動、計劃、執(zhí)行、控制與收尾，貫穿于項目的整個生命周期，對于項目的啟動過程，特別要注意組織環(huán)境及項目干系人的分析；而在后面的過程中，項目經理要抓好項目的控制，控制的理想結果就是在要求的時間、成本及質量限度內完成雙方都滿意的項目范圍。項目管理的九大知識領域是指作為項目經理必須具備與掌握的九大塊重要知識與能力。其中核心的四大知識領域是范圍、時間、成本與質量管理。在這些知識領域中還涉及很多的管理工具和技術，以用來幫助項目經理與項目組成員完成項目的管理。如：網絡圖示法、關鍵路徑法、頭腦風暴法、掙得值法等，不同的工具能幫助我們完成不同的管理工作，也可以很好的幫助我們解決在項目的各個過程中完成計劃、跟蹤、控制等管理過程。
1、現場平面圖制作
建筑施工總平面布置圖是根據已經確定的施工方法、施工進度計劃、各項技術物資需用量計劃等內容，通過必要的計算分析，按照一定的布置原則，考慮技術上可能和經濟上合理，將建筑物和設施等合理布置在平面圖上。軟件提供的設計功能，包括從已有建筑生成建筑輪廊，建筑物布置、繪臵道路和行道樹、繪制圍墻，繪制工程管線、倉庫和加工廠，標注各種圖例符號等。 根據建筑施工平面布置原理，利用系統(tǒng)豐富的圖庫資源，快捷、方便的將建筑、道路、圍墻、臨時設施及設備等合理的布置在平面圖上，并自動生成圖例。軟件同時還提供了臨時供電、供水等計算，為投標及施工提供詳細的圖文并茂的計算書。
2、網絡計劃編制
按照《工程網絡計劃技術規(guī)程》進行編制，可快捷、方便的直接繪制雙代號網絡圖、橫道圖和單代號網絡圖，同時還提供了各需的各種進度計劃圖、進度計劃對比圖和各種資源圖、統(tǒng)計表。圖形輸出靈活多樣，能夠滿足施工單位投標的嚴格需求。網絡計劃軟件采用樹型結構的方式對項目進度計劃文件進行管理。我們可以通過復制、重命名原有文件，建立新的計劃文件，再局部修改原有計劃內容，快速生成新的計劃文件，這樣可以大大提高計劃編制的速度。可以增加工序擴展信息，利用擴展信息對工序進行分組、排序、過濾等，實現多角度多種方式的查看；可以導入導出子網，實現逐步細化的多級管理；可進行合同、計劃、實際三種時間的動態(tài)比較。系統(tǒng)還提供了多種優(yōu)化，可通過前鋒線功能動態(tài)跟蹤與調整實際進度，及時發(fā)現偏差并采取糾偏措施；系統(tǒng)可通過三算對比和利用國際上通行的贏得值原理進行成本的跟蹤和控制，從而實現進度、成本、質量、安全的.過程控制，根據項目在各階段制定的不同計劃的
需要，軟件提供了在新建一個工程項目名稱之后，在該項目下可以建立總計劃、年計劃、季計劃、月計劃，甚至周計劃。我們還可以在同一個項目名稱下針對項目進行各種計劃文件的基本操作。系統(tǒng)將項目的所有進度文件以列表的方式放在主界面的左側。我們可以直接建立或選取需要的計劃文件，也可以刪除不需要的計劃文件軟件通種自動生成工程進度計劃的方法，并能進行任意修改。軟件提供三種圖形之間真正的自由切換，能夠快速生成投標、施工階段所過前鋒線功能動態(tài)跟蹤實際進度情況，方便及時發(fā)現進度偏差，并采取糾偏措施，非常實用、有效的施工管理工具。
3、標書制作與管理
軟件提供近200套最新的施工組織設計和專項施工方案范例。提供了8大類60余萬字的素材庫。（包括施工工藝標準、質量安全預控及防止措施、優(yōu)質建筑工程質量
評
價標準、各工種操作規(guī)程、安全交底、常用法規(guī)、新型建筑材料施工工藝）能通過網 絡實時更新和增加最新的標書模板。智能生成人、材、機計劃表及組織機構圖。可快速完成標書的制作、管理、查詢、存檔；并可對標書進行有效的管理。
4、安全計算系列
軟件以相關施工及結構規(guī)范為依據，提供大量的計算參數用表，供我們參考，計算方便準確， 計算書詳細；同時提供了腳手架、模板工程、塔吊基礎、結構吊裝、降排水以及基坑方案模型和強大的繪圖功能，并且可以將計算書和繪制的詳圖直接插入到方案中，形成完整WORD格式的施工專項方案。主要內容如下：
腳手架：依據我們輸入的各項參數自動計算落地式及各種懸挑式腳手架支撐、落地及懸挑式卸料平臺、門架、竹木腳手架和格構式型鋼井架形式的腳手架；同時可以將計算書直接插入到方案中。
模板：提供豐富的計算模型，依據我們輸入的各項參數自動計算梁、板、墻、柱模板、大梁側模的多種支撐形式是否滿足要求、對竹、木、組合小鋼模面板強度和剛度進行驗算。同時可以將計算書直接插入到方案中。
塔吊基礎：對施工中常用的重要機械（塔吊）根據其型號自動讀取其基本參數，進行塔吊基礎的計算。包括：天然基礎的計算，四樁、三柱、單樁基礎的計算，十字梁基礎及塔吊的附著計算、塔吊穩(wěn)定性驗算和邊坡樁基傾覆計算；同時可以將計算書直接插入到方案中。
結構吊裝工程：吊繩、吊裝工具、滑車和滑車組、卷揚機牽引力及錨固壓重、碇定計算。同時可以將計算書直接插入到方案中。
大體積混凝土：匯集了施工現場澆注大體積混凝土時涉及的重要問題：自約束裂縫控制、澆筑前裂縫控制、澆筑后裂縫控制、溫度控制、伸縮縫間距、結構位移值等一系列常用數據的計算。
總之，非常感謝苑老師一學期以來對我們的教導，通過練習軟件，我收獲了很多，這對我以后的工作也有很大的幫助。同時我們也知道，要想真正學好項目管理，還需不斷實踐，學習技巧、總結經驗，在日常生活中，我們要將所學的知識進行揣摩、深入體會，真正運用到學習和工作中去，達到學以致用。
學習心得體會13
近期商洛加油站多次被投訴到95504客服熱線，商州片區(qū)非常重視，立即召開了全區(qū)的學習討論活動，隨著市場競爭日益激烈，“服務是影響顧客選擇的關鍵因素”、“服務是降低經營成本的有效途徑”這些理念已經成為很多企業(yè)尤其是服務型企業(yè)的共識。服務質量如今成為企業(yè)在市場競爭中立于不敗之地的根本保證，那么加油站到底應該怎樣提高服務質量？通過系統(tǒng)學習服務規(guī)范，我感受頗深，下面就此話題來談談我的學習體會。
首先要增強服務意識。我們要改善服務態(tài)度、服務語言和完善表情進行主動服務。應該認識到只有加強服務，才能更好滿足客戶的需求；只有增強服務才能贏得客戶信賴；只有提升服務，才能提高客戶的滿意度；也只有服務質量上去了，才能體現自身價值。由此要真正把客戶當作親人來對待，做到關心、細心、熱情、周到。同時營業(yè)服務要做到“五個有聲”，正確使用11字服務用語，避免使用專業(yè)術語，這樣更便于用戶理解。做到“五個不講”，我們要為不同需求客戶提供無障礙語言服務，要使用親情服務敬語，絕不使用服務忌語。對于在工作中遇到的客戶不配合情況，我們更要站在客戶角度考慮，設身處地為其解決困難。總之，遇到挫折不后退，不氣餒，樂觀看待工作中的每次挑戰(zhàn)。
其次要提高業(yè)務水平。這包括理論知識和實際操作技能，這些知識我都要終身學習，不斷提高。從而用最豐富業(yè)務知識和最精湛的'技術服務于每一位客戶。試想如果沒有過硬的技術，那么最好的態(tài)度也不能使用戶滿意。因此，我一定要高度重視業(yè)務技能，發(fā)揮其在服務中的關鍵作用。
最后，服務要體現藝術性。具體體現在要使服務對象感到舒適和滿意，樂意接受我們的服務。其實這句話說的容易但做起來難，我們只有在每一次服務中細心琢磨，好好體會，才能不斷改進。由于我們的服務對象是廣大群眾，所以沒有一個特定的標準來規(guī)范怎樣讓每位用戶感到滿意和舒適，因此我更要在實際工作中不斷摸索，靈活的運用文明禮貌用語；將心比心，換位思考；注意傾聽和引導，對加油時人多做解釋。這樣才能因人而異，做好服務工作。
客戶需求在不斷的變化和發(fā)展，我們的服務也應緊緊跟上。要變被動服務為主動服務，化形式服務為優(yōu)質服務。要“視用戶為親人，以用戶滿意為最終目標”，全面提高服務質量。讓我們每位中油人從自己做起，大家共同努力，創(chuàng)出更好的成績。
學習心得體會14
一、什么是學習心得體會
主要是指自己在接觸和學習某種事物的過程中，結合自己實際情況產生的感想和領悟到的東西。然后再通過文字的方式把自己的所感所想整理出來。
二、學習心得體會的作用
1、可以將學習的知識條理化、加深印象；
2、可以在整理過程中舉一反三、觸類旁通，加強學習效果；
3、通過不斷的學習總結，可以積累更多的經驗，以便學以致用；
4、可以在整理過程中舉一反三、觸類旁通，加強學習效果；
5、每個人的角度不同，得出來的結論也不同，大家在相互的學習和交流中，給別人啟發(fā)，同時也豐富了自己的知識。
三、學習心得體會的寫法
每個人的身份不同，經歷不同，看問題的角度也不盡相同。其具體的寫作格式也不能一概而論，筆者根據自己的寫作經驗和大量的心得體會，對學習心得體會寫法格式進行了一下總結。
1、介紹在時間，什么地點，參加了什么培訓，或是看了什么書，接觸了什么榜樣，感覺受益很深，感觸很大。
2、簡要描述培訓課程，描述一下那本書，或是寫一下那位榜樣的先進事跡。
3、對照學習，書中的角色、精神，或是榜樣的事跡，結合自身實際情況，進行一下反思，寫出自己的心得體會和感想。
4、在受啟發(fā)之后揭示主題，表明下步自己或是大家應該怎么做，必出倡議或是表表決心。
四、學習心得體會
在公司的組織下，我參加了為期三天的XXX員工XX學習培訓課程，受益頗深。十分感謝公司領導給予我這個學習和提升自我的機會。下面我將就這三天來的學習心得體會總結如出來，以自勉。
通過教師生動的講解，比如：XXX案例和XXX經驗，結合和幾年來的工作經驗，使我深深的意識到員工是一個企業(yè)賴以生存和發(fā)展的基石，一個企業(yè)的問題一般都可歸結到人的問題。如何得到一只優(yōu)秀的員工隊伍往往成為困擾管理者的最大難題。而對于我們來說講，做一名營業(yè)員容易，但要做一名優(yōu)秀的營業(yè)員就難了。
1、耐心細致工作看似輕松簡單，實則不然。比如：員每天都要核對衣物數量、數量和品種以及提醒存款時間和金額等。任何一個環(huán)節(jié)的疏忽和紕漏，都會直接影單位及工作伙伴的切身利益。這些都是看似簡單的小事，但電訪工作正是由這樣一些細微瑣碎的小事串結而成，所以，只有養(yǎng)成耐心細致的工作作風，才能讓客戶享受到更優(yōu)質的服務，從而為雙方建立互信平臺營造一個和諧的氛圍。
2、聲音甜美聲音甜美是做好工作的輔助條件。做為一個窗口，所以聲音在這樣一個場合會有著特殊的作用，甜美的聲音能給客戶一個先入為主的好印象。每個工作人員每天早上工作前都要先做一下深呼吸，然后沖著鏡子微笑一分鐘，這不是孤芳自賞，而是為了提醒自己–如果不能保證自己的聲音悅耳動聽，那至少要做到甜美柔和。甜美的聲音會讓客戶心情舒暢，感覺是在一種溫暖如家的氛圍里，享受真誠的服務。
3、寬容平和“寬容比原諒更重要”，這是我的工作心得。在某些時候，我們常常會受到客戶或。的指責和質問，對此，我們應該以寬容之心對待，不能老想著自己的無辜和委屈。如果我們將心比心、換位思考的話，就會明白他人的不滿也在情理之中。如果我們抱著原諒的高姿態(tài)，以為自己是在包容對方的過錯，長此以往，就會形成一種惡性循環(huán)，從而直接影響服務質量和同志之間的親密關系。
4、復雜的人際關系在服務活動中，最主要的'兩種人際關系是顧客關系和同志關系。酒店是一個復雜多變的環(huán)境，我們面對的是層次不同、素養(yǎng)程度不同、人本身性格也存在很大差異的人群，由于服務行業(yè)職業(yè)的需要，即使遇到歪曲事實、情緒激動、甚至責罵的顧客，我們也要全身心地投入，保持冷靜平和、理解的心態(tài)，并幫助解決問題，以維護良好的關系。但這也無疑會使員工們的工作壓力增加。
一言以蔽之，“真情服務天地寬”，相信只要我們一如既往地付出真心、誠心和細心，就會贏得更多的客戶，樹立良好的企業(yè)形象，公司未來的路也會越走越寬、越走越遠！
最后祝公司發(fā)展芝麻開花節(jié)節(jié)高！
五、學習心得體會注意事項
學習心得體會可謂是千人千面，可以說沒有固定的格式，可以采用順敘，也可以采用倒敘，甚至于可以采用議論的寫作手法，但最重要的一點，就是學習的所感所想是一篇文章的核心，是這篇文章精華之所在，也是寫心得體會所必不可少的。
學習心得體會15
這次去聽課交流還是學到許多東西的，在和五小的兩位朱老師交流中都說道要上好一堂精彩而且效果不錯的美術課是不容易的。在這一系列過程中，在教學預備上，包括課件，材料的預備，考慮學生的美術根底，時刻吸引學生的注意力和學習探究熱情。就要不斷的更新方法和更多元的引導，重要的是學生能學到什么，搜之以魚不如授之以漁。要更多的讓學生體會一種方法和得到一種思想，而不是單純的技法，給更多的想象發(fā)揮空間留給學生。
我認為學生從小就是會畫畫的，因為在他們語言表達能力有限的階段，那么就更多的有肢體語言和通過繪畫來表達自己的想象和情感。在交流中我也問到為什么隨著學生不斷長大，反而對美術創(chuàng)作的興趣熱情會不斷減少，最后有學生會覺得這一學科可有可無，完全失去了興趣。第一點就是在學生不斷成長階段，所學的東西就越來越理性，而美術這學科往往是感性的東西更多，那我們就不能說這些打擊學生的`話：“你畫的不好或者說你不能這樣畫”等之類的話。可以說這樣的話：“你可以這樣做試試，你看老師是用什么方式做的。”這樣就能不斷的提高學生的信心，更多的開展學生的個性。尊重學生的個性。第二點就是在信息化高度開展的今天，傳統(tǒng)的教學模式已經滿足不了學生的需求，激發(fā)不起他們的學習熱情，要不斷的給學生有新奇感，拓寬美術教學的渠道。要多培養(yǎng)學生觀賞美的能力和發(fā)覺感受身邊美的敏銳度。第三點就是要抓住每個年齡段的學生的心理特點，關注關懷他們每一個人的性格特點，和其他學科不一樣，要面對每一個學生的內心想法，天馬行空，可以得到許許多多的答案，要尊重學生的想法和內心世界。去引導他們走向真善美，而不是假惡丑。
朱老師上的課《漂亮的葉子》，一開始就講到學生不能亂摘葉子，講到葉子的結構，和春夏秋冬葉子的不同，其中學科之間的綜合性較強，思想品德，生物，科學等等都運用到美術教學中，這也是一個內在美和外在美的呈現。引導的很自然，從現實中葉子的特點到藝術家眼中的葉子，這個過度把握的很好。從而不會讓學生感到很難表達。太難了，學生一下創(chuàng)作不出來，心里就會急躁，注意力不集中。太簡單了課堂就沒什么內容，學生學習興趣和專注度也會放松。所以這里也是要不斷學習的地方。他以分小組競賽的形式，分有線描，剪紙，拓印三種形式，形式多樣。在學生創(chuàng)作的過程中，我更多的是感覺到他們是在玩游戲，盡管課堂過程有些吵鬧，但是整個課堂氣氛活潑，效果很好。怎樣讓學生歡樂的學習，并且真正的學到東西，提高想象能力和動手創(chuàng)造能力。藝術并不陌生，要讓學生體會到美學就在身邊，怎樣讓這學科在學生心中得到長久的開展，這是美術這個學科存在和開展的意義，也是我要不斷提高的地方。
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