[優(yōu)]公司員工年終工作總結(jié)15篇

　　總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性結(jié)論的書面材料，他能夠提升我們的書面表達(dá)能力，為此我們要做好回顧，寫好總結(jié)。如何把總結(jié)做到重點(diǎn)突出呢？下面是小編幫大家整理的公司員工年終工作總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

公司員工年終工作總結(jié)1

　　光陰荏苒，歲月如歌。20xx年即將結(jié)束，20xx年邁著嶄新的步伐向我們走來。我從過去的儲備干部到新晉柜長，也將近一年。在過去的一年中，由于缺乏工作經(jīng)驗，我在實踐的過程中遇到了很多困難也碰了不少壁，與此同時我也得到不少磨練的機(jī)會，這些機(jī)會對我來說受益匪淺，感受頗深，現(xiàn)將盡一年的工作總結(jié)如下：

　　一、立足本職工作

　　完成各項任務(wù)首先由一名儲備干部到柜長我有了很到的轉(zhuǎn)變。作為一名儲備，只要完成本職工作，并輔助主管與柜長處理日常事務(wù)即可，而作為一名柜長在將區(qū)域內(nèi)人員管理好的同時，還要在貨品分配上有明確細(xì)致的分化，在開展工作之初的確有些吃力，但是在主管及各領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)，同事的幫助下，我從自身尋找不足，嚴(yán)格要求自己，不斷學(xué)習(xí)充實自我，較好的完成了自己的本職工作。通過近一年的學(xué)習(xí)和工作，自身發(fā)展取得了新的突破，工作方式有了很大的改變。

　　二、自我磨練

　　梅花香自苦寒來；自信自強(qiáng)勇攀高峰的工作態(tài)度，才能激勵員工為企業(yè)創(chuàng)造價值。剛來到鑫博大，作為一名干部人員最為重要的就是在員工面前樹立健康積極的形象，這樣才有助于工作的開展，提高員工的銷售業(yè)績。而展現(xiàn)這一面貌的重要環(huán)節(jié)，在于每日的會議以及與員工的溝通。也許是因為不經(jīng)常在很多人面前發(fā)言的原故，我說話時總是結(jié)結(jié)巴巴不知所云，膽怯緊張占據(jù)整個心頭，對此我感覺非常失落尷尬，但，人總是越挫越勇，在對自己發(fā)言時存在的不足深思并找出原因后，我主動向上級領(lǐng)導(dǎo)申請，在會議上多發(fā)言，鍛煉自己的`膽量，在上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助和員工的鼓勵下，我的發(fā)言也越來越流暢，員工的反應(yīng)也越來越好，但我一定戒驕戒躁努力奮進(jìn)。同時，在剛開始處理售后問題的時候，因為自身的業(yè)務(wù)水平不足，在遇到許多較為刁難的顧客時不敢主動的去和顧客交流溝通怕引起不必要的爭端，但沒有嘗試就沒有發(fā)言權(quán)，問題總是需要解決的。學(xué)習(xí)如何巧妙而圓滿的解決問題的方法才是重中之重，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我不斷的糾正自己的方式方法，從而得到了顧客的信任并增強(qiáng)了自己的自信心。

　　三、貨品方面

　　貨品是一個賣場的靈魂；貨品的豐富多樣來源于管理的好與壞，一開始認(rèn)為貨品沒有什么好管理的，之后，經(jīng)過多次與主管的溝通，了解到關(guān)于貨品還有很多的知識，如：怎么去把握好庫存及補(bǔ)貨的量，季節(jié)與時間性的把握等等，而后在貨品方面應(yīng)多觀察：暢銷款式及時補(bǔ)足貨源并與市場協(xié)調(diào)；多調(diào)整：隨時查看各廳版面是否調(diào)理一致，及部分貨品的動態(tài)；多總結(jié)：做好暢銷款的記錄及找出滯銷款所存在的問題并及時調(diào)整。有了這些不可或缺的經(jīng)驗，現(xiàn)在我工作起較以前更加得心應(yīng)手。

公司員工年終工作總結(jié)2

　　時間過得真快，轉(zhuǎn)眼間我的試用期就要結(jié)束了。這是我人生中一段珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了美好的回憶。在這段時間里，大家給了我足夠的包容、支持、鼓勵和幫助，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們堅定的信念和同事們積極樂觀的精神。

　　兩個月來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心指導(dǎo)下，通過自己的不懈努力，各方面都取得了一定的進(jìn)展。

　　記得剛來公司的時候，對公司的了解僅限于公司網(wǎng)站的'簡單介紹，其他一無所知。所以，如何在試用期內(nèi)認(rèn)識、了解、熟悉自己的職業(yè)，成了我的重中之重。

　　在企業(yè)的第一天，我有幸參加了企業(yè)召開的工作會議，受益匪淺。我覺得這是一份充滿榮耀和挑戰(zhàn)的工作。學(xué)習(xí)是一切進(jìn)步的前提和基礎(chǔ)。在這段時間里，我仔細(xì)研究了企業(yè)的相關(guān)資料，并從網(wǎng)上吸收了很多有用的資料。日常工作的積累讓我對企業(yè)有了更深入的了解，也讓我體會到了企業(yè)的成長對中國互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的重要作用。

　　在這兩個月的時間里，我兢兢業(yè)業(yè)的做好自己的工作，從不遲到早退，積極自覺的利用節(jié)假日參加企業(yè)的加班。嚴(yán)格遵守企業(yè)的規(guī)章制度，認(rèn)真履行崗位職責(zé)。

　　在今后的工作中，我將努力提高自己的業(yè)務(wù)水平，克服自己的不足，在以下幾個方向努力：

　　1、在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，通過多讀書、多學(xué)習(xí)、多實踐，不斷提高自己的業(yè)務(wù)技能。

　　2、提高自己解決實際問題的能力，在工作的過程中慢慢克服急躁，積極熱情細(xì)致的對待每一份工作。

公司員工年終工作總結(jié)3

　　回顧公司一年來的工作，可以用兩句話來概括：總的形勢是好的，取得了一定的成績。但同時也暴露出很多的問題和不足，需要我們加以改正。

　　一年來，在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，全體干部員工圍繞公司年初所制定的目標(biāo)，同心同德，開拓進(jìn)取，在大家的共同努力下，我們?nèi)〉昧肆钊藵M意的成績：20xx年公司共完成產(chǎn)值100524627.8元，實現(xiàn)銷售收入95114090.8元，利潤1758902.86元。同時，化機(jī)、化工兩個分支單位也都較好地完成和超額完成了各項任務(wù)。化機(jī)完成產(chǎn)值17671029元，創(chuàng)歷史新高；農(nóng)藥化工完成11370398元；而順酐則一改過去虧損的局面，實現(xiàn)盈利。這一切為我公司的持續(xù)健康發(fā)展奠定了扎實的基礎(chǔ)，這一切也都是和大家的辛勤勞動分不開的，在此，我代表公司對全體干部員工表示最真摯的謝意！回顧和總結(jié)一年的工作，主要有以下幾個方面：

　　我們的順酐項目在完成一期工程后，由于市場原因，始終處于虧損的局面。因此，我們未能按原計劃完成二期工程。但是，從20xx年6月份起市場形勢發(fā)生了根本性好轉(zhuǎn)，順酐價格一路猛升，順酐一期開始取得良好效益，于是公司果斷決定：抓住當(dāng)時有利時機(jī)，在一期工程不停車的情況下，上馬二期工程。

　　二期工程于8月24日開工興建，自開工伊始，我們的員工就表現(xiàn)出了極高的工作熱情和奉獻(xiàn)精神，真正掀起了一個轟轟烈烈的大干的局勢。大家加班加點(diǎn)，毫無怨言，盡管有時已經(jīng)十分疲勞了，卻從無一個人退縮，仍然堅持工作。總之，大家在施工期間的表現(xiàn)是應(yīng)該肯定的，說明大家能夠真正做到和企業(yè)心連心。

　　大家知道，我公司原有的鍋爐制造資格證為c級，隨著市場的不斷發(fā)展，c級鍋爐制造資格己逐漸落后于形勢，在激烈的市場競爭中漸落下風(fēng)。同時，我公司在技術(shù)人員及其資格上以及設(shè)備加工方面己滿足B級鍋爐制造資格的要求。為此，從20xx年5月份起，我們開始全力投入到B級鍋爐制造資格的取證工作上來，并于12月16日順利通過國家特種設(shè)備中心審查小組的審查驗收，我們的工作主要是：

　　首先，我們在原來已經(jīng)建立的完整的質(zhì)量保證體系的基礎(chǔ)上，參照ISo9001標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了整改，編制了第四版《鍋爐質(zhì)量保證手冊》及其支持性文件、表卡，對產(chǎn)品質(zhì)量提供了管理上的保證，徹底改觀了以往取證、換證工作中的“軟件過軟”的局面。

　　其次，化機(jī)全體員工自7月21日起直至12月10日始終加班奮戰(zhàn)，既要完成與客戶簽訂的合同，同時還要在國家取證審查小組到來前完成鍋爐試制樣品的制造工作。這期間，大家都是爭時間、搶進(jìn)度，毫無抱怨的打夜班，體現(xiàn)了令人敬佩的'犧牲精神。而廣大后勤人員也堅持為第一線熱情服務(wù)的理念，積極做好本職工作，強(qiáng)化了管理力度。一年來，后勤服務(wù)緊跟生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展步伐，廣大員工如無特殊情況，很少休假，只要工作需要，都能夠及時到位，及時處理，為公司的生產(chǎn)經(jīng)營活動創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境。

　　現(xiàn)在，我們己順利通過國家取證審查小組的審查，但我們更要團(tuán)結(jié)拼搏，堅定“以質(zhì)量求生存，以管理求發(fā)展”的信念，把企業(yè)推向一個更高的檔次。

　　企業(yè)文化在一個企業(yè)中起著非常重要的作用，我們始終把企業(yè)文化的培樹、建設(shè)工作，放到企業(yè)發(fā)展過程中重中之重的位置上。一年來，我們在企業(yè)文化建設(shè)工作上主要有以下幾點(diǎn)：

　　1、對全體員工的工資進(jìn)行了普調(diào)。此次普調(diào)工資公司堅持了“公開、公平、公正”的原則，采用民主和集中相結(jié)合的方法，本著企業(yè)的效益增長和職工工資增長相同步的精神于近日完成了此項工作。而且普調(diào)的幅度之大也是我公司歷年來所僅有的一次，充分體現(xiàn)了“以人為本”的理念。

　　我相信，這必將更加激發(fā)廣大員工的工作熱情，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己最大力量。

　　2、加強(qiáng)培訓(xùn)，力求打造一支高素質(zhì)員工隊伍。我公司始終堅持對新員工的培訓(xùn)制度，而順酐車間的員工更是天天都在培訓(xùn)，同時還定期對員工進(jìn)行考核，確保員工理論、實踐雙合格。化機(jī)以取證工作為契機(jī)，自11月8日至15日組織了為期一周的全員學(xué)習(xí)。另外，我們還堅持請進(jìn)來和派出去相結(jié)合，既請專家來廠授課也派出骨干人員參加國家組織的各類培訓(xùn)班，并考取相關(guān)證件，通過多種手段，力求提高廣大員工的綜合素質(zhì)。

　　3、教育員工自我定位，清醒認(rèn)識自己所負(fù)職責(zé)。辦公室于11月19日印發(fā)了董事長所作的《老板如何當(dāng)好企業(yè)的戰(zhàn)略家》一文，文章給我們上了一堂生動的自我定位、清醒認(rèn)識自己職責(zé)的教育課。通過學(xué)習(xí)這篇文章，我們大家要深刻體會文章的內(nèi)涵，要結(jié)合文章檢查自我，認(rèn)識自我，找出自身的差距和不足并加以改正，做一名合格員工。

　　4、獻(xiàn)愛心，暖人心，為白國強(qiáng)捐款。在我們的工友遇到困難的時候，大家沒有袖手旁觀，而是紛紛伸出援助之手，共計捐款9700多元，并及時送到了他家。雖然我們并不能幫他徹底擺脫困境，但我們的行動卻充分體現(xiàn)了我們對工友的關(guān)愛之心，真正做到了“一人有難，眾人相幫”。

　　5、為美化環(huán)境，在董事長親自主持下，公司共投資約10萬元修建了25個花池，同時把替下的水泥磚用于硬化趙村宿舍周圍的地面。另外還硬化了趙村廠區(qū)的主路面等等。這一切使環(huán)境更美，企業(yè)形象也得到了進(jìn)一步提升。

　　同志們，回顧我們過來這一年的工作，成績確實不小：化機(jī)產(chǎn)值創(chuàng)了新高，大家的收入也增加了不少，農(nóng)藥月產(chǎn)量有了大幅度上升，取得了B級鍋爐制造資格證，等等，但更多的還是表現(xiàn)在問題方面，我今天就成績講得不多，問題講了不少，這絕不是一概否定大家的辛勤努力，而是要提醒大家，時刻要看到事物的兩個方面，正視我們的不足，善于查找和發(fā)現(xiàn)自身的缺點(diǎn)，以求把我們的工作做得更好。

公司員工年終工作總結(jié)4

　　今年，作為證券公司的一員，我有幸參與了各種精彩絕倫的工作。經(jīng)歷了一年的鍛煉和挑戰(zhàn)，我不禁想要回顧一下過去的時光，總結(jié)自己的成長和困難，以及對未來的展望。

　　我要感慨自己在公司的成長。通過一年的工作，我學(xué)會了如何進(jìn)行證券交易，如何分析和評估投資項目的價值，如何與客戶進(jìn)行有效溝通等等。這些技能的掌握離不開每一個上級和同事的支持和指導(dǎo)。我在公司的`同事們總是樂于分享他們的經(jīng)驗，并且愿意幫助我解決困難。通過不斷的學(xué)習(xí)與實踐，我漸漸地成為了一個能夠獨(dú)立完成工作任務(wù)的證券交易員。

　　我要提到我在困難中的成長。今年股市波動頻繁，市場風(fēng)險增大。我在交易中遇到了大大小小的困難和挑戰(zhàn)。有時候，價格波動非常劇烈，我需要快速作出決策，盡量避免損失。有時候，交易訂單繁多，我需要高效地組織和安排工作，確保每一筆交易都能準(zhǔn)時完成。在這個過程中，我學(xué)會了保持冷靜和沉著，以及如何應(yīng)對壓力。每一次的困難都是我成長的機(jī)會，我相信通過不斷地面對和解決問題，我會變得更加成熟和強(qiáng)大。

　　我希望展望一下未來。明年，我打算繼續(xù)努力，提升自己的能力和水平。在證券市場這個競爭激烈的行業(yè)，只有不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，才能夠立足于此。我計劃報名參加各種培訓(xùn)課程和學(xué)習(xí)班，以增加自己的專業(yè)知識和技能。我還希望能夠多參與一些交流活動，向其他證券公司的同行們學(xué)習(xí)和取經(jīng)。通過與他們的交流和合作，我相信我能夠不斷提高自己的投資分析能力，為公司創(chuàng)造更大的價值。

　　小編認(rèn)為，我感到非常幸運(yùn)能夠成為證券公司的一員。這一年來，我在公司中學(xué)到了很多東西，成長了很多。我相信，只要我保持對投資和證券交易的熱情，不斷提高自己的能力，我一定可以在這個行業(yè)中取得更大的成就。我會珍惜每一個機(jī)會，努力工作，不斷進(jìn)步，為公司帶來更多的收益和價值。我期待著新的一年，我相信新的一年將會比過去的一年更加精彩和成功。

公司員工年終工作總結(jié)5

　　人生天地之間，若白駒過隙，忽然而已。20xx年即將過去，我在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助下，在工作中嚴(yán)格要求自己，追求真實，獻(xiàn)身，以充實的工作熱情和堅實的工作風(fēng)格，高效地完成了各項工作任務(wù)。在此介紹主要事跡。

　　一、辦公室行政管理工作

　　辦公室工作千頭萬緒，資質(zhì)申報、文件處理、文件管理、文件批準(zhǔn)、會議安排、接送等。面對復(fù)雜瑣碎的事務(wù)性工作，加強(qiáng)工作意識，加快工作節(jié)奏，提高工作效率，統(tǒng)一處理各項事務(wù)，努力避免周密、準(zhǔn)確、適度、疏忽和錯誤，基本上一切都有了眉目。

　　修理、卡的使用、公務(wù)接待、收發(fā)信等各項制度，使各項工作能夠嚴(yán)格按照規(guī)范執(zhí)行，辦公室規(guī)范化建設(shè)了新的階段。

　　交流、贏得支持，使院外領(lǐng)導(dǎo)信息快速、決策準(zhǔn)確。同時，帶領(lǐng)辦公人員積極調(diào)整我院各部門面臨的具體問題，發(fā)揮潤滑劑作用，有序有效地運(yùn)行各項工作。

　　倉庫管理、文件報收發(fā)和會議記錄等綜合工作，對辦公室工作人員認(rèn)真負(fù)責(zé)。在辦公用品的購買和領(lǐng)事方面，嚴(yán)格審查，嚴(yán)格采購，使物品有價值，消除了浪費(fèi)。

　　乙級資質(zhì)，順利完成繼續(xù)工作。根據(jù)我院的實際企業(yè)體制，變更工程咨詢資格，現(xiàn)報告審查情況。

　　二、市場部業(yè)務(wù)

　　今年監(jiān)督和管理現(xiàn)有項目，進(jìn)行費(fèi)用分配，真正發(fā)揮市場營銷部的橋梁作用，我院的飛躍。

　　三、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平

　　因為覺得自己責(zé)任重大，所以自己和醫(yī)院要求一定的距離，平時重視學(xué)習(xí)的積累，在工作中向領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)，休閑時間持續(xù)自學(xué)。能夠不斷學(xué)習(xí)、積累，較平穩(wěn)地處理日常工作中出現(xiàn)的各種問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)工作能力和文字語言表達(dá)能力等方面，經(jīng)過培訓(xùn)大大提高，保證本署各項工作的正常運(yùn)行，以正確的態(tài)度處理各項工作任務(wù)，提高工作效率和工作質(zhì)量。

　　四、工作中存在的問題

　　一年來，我敬愛崗位，創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要是第一，工作中還沒有細(xì)節(jié)，第二，管理水平需要進(jìn)一步提高，第三，要加強(qiáng)統(tǒng)一、協(xié)調(diào)能力。

　　五、20xx年工作計劃和努力方向

　　在新的一年里，我決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，努力下去。

　　1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識面。努力學(xué)習(xí)建材行業(yè)的.專業(yè)知識。

　　2、根據(jù)實事求是的原則，做好上情下情報告，做好領(lǐng)導(dǎo)助手。

　　3、重視本部門工作風(fēng)格建設(shè)，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。

　　4、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高的價值，爭取更大的工作成績。

公司員工年終工作總結(jié)6

　　這半年時間里，作為一名新員工，經(jīng)歷過了大霧天不能發(fā)車的情況，也見識過因停電上車買票的情況，還見證了小長假期間各部門各科室的齊心協(xié)力，自己真的收獲了很多。

　　首先，在大家的幫助下，自己處理問題的能力提高了。遇到不明白的事情及時問老員工，及時請示，不會只依賴別人，把自己的'問題扔給別人。其次，學(xué)會了與旅客打交道。千人千面，每個人的性格都不一樣，不能把一種相處模式套在所有人身上。多站在旅客的角度考慮問題，更容易解決問題。有時候上車賣三產(chǎn)，多跟旅客溝通會帶來意想不到的驚喜。再有，自己的業(yè)務(wù)知識加強(qiáng)了。通過學(xué)習(xí)科室里的線路和知識點(diǎn)的總結(jié)，也能很快的運(yùn)用業(yè)務(wù)知識為旅客解疑答惑。

　　當(dāng)然，自己在工作中還有很多不足。剛開始師父帶著我學(xué)習(xí)的時候，感覺一切都挺容易的。等到自己真正頂崗，才發(fā)現(xiàn)沒那么簡單。大大小小的錯誤自己幾乎犯過了，其實是因為自己不夠細(xì)心，責(zé)任心不夠強(qiáng)。工作流程有一項做不到位，就容易出現(xiàn)問題。就拿查驗手續(xù)和發(fā)車宣傳來說，其實沒什么技術(shù)含量，就看自己上不上心，有沒有責(zé)任心。

　　希望自己今后可以每天都能學(xué)習(xí)新東西。不只是業(yè)務(wù)知識方面，從別人身上也能學(xué)到很多，比如說服務(wù)好旅客的態(tài)度、處理問題的經(jīng)驗、對待工作的熱情等。再就是提高自己的責(zé)任意識，嚴(yán)格按照工作流程操作，把好安全關(guān)，什么時候也不能拿安全開玩笑。

　　只要在崗位上待一天，就要盡力把這份工作做好，拿出奮斗的干勁。

公司員工年終工作總結(jié)7

　　一、業(yè)務(wù)部門的工作方式以及內(nèi)容：

　　向臨街店面發(fā)傳單，給樓盤小區(qū)每個單元，每戶發(fā)送傳單。搜集樓盤信息整理為文檔。

　　公司內(nèi)部員工，在各自的人際交往圈子擴(kuò)大公司的知名度，爭取熟人客戶。

　　偶遇。業(yè)務(wù)員先到一個小區(qū)，走完所有的單元，能碰到業(yè)主的，留他的聯(lián)系方式，要不到的，就發(fā)給傳單以及名片。 不能進(jìn)單元門的，就將傳單放到小區(qū)傳達(dá)室。這樣每天奔波于各小區(qū)之間。能夠碰到業(yè)主的機(jī)會少之又少。 而且，之前放在入戶門上的宣傳單等不到業(yè)主看到，就被清潔工清理掉了。

　　改變策略，業(yè)務(wù)員每天守在一個潛力較大的小區(qū)，等候業(yè)主。但是因為每個小區(qū)單元很多，業(yè)務(wù)人員只有兩個，見到的比率很小。偶爾遇到，也很難進(jìn)行有成效的溝通。

　　于是，業(yè)務(wù)員嘗試在子儀華府門口擺桌子定點(diǎn)，發(fā)送傳單。經(jīng)過的，大部分是住在小區(qū)及附近的人，人流量少。進(jìn)出中，有一部分是正在施工中的，來回監(jiān)督運(yùn)輸上料。也有尚未裝修的意向業(yè)主，發(fā)給傳單，留聯(lián)系方式。

　　見不到業(yè)主就無法開展業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)員本身的人際關(guān)系有限，所以公司請夏姐加盟，她通過豐富的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，改善了與御景苑物業(yè)等的關(guān)系，聯(lián)系到了一部分業(yè)主。但是最終都沒有成交。這說明競爭力才是企業(yè)發(fā)展的根本。

　　吸引意向客戶。樣板房，會對其他業(yè)主有示范作用，產(chǎn)生規(guī)模效應(yīng)。與物業(yè)合作，可事半功倍。城市人家與四季花城售樓部有業(yè)務(wù)上的合作，一旦有業(yè)主來領(lǐng)鑰匙或買房，他們將得到一手客戶資料。我們在這方面是短板。花城交鑰匙期間物業(yè)安排入場促銷，后因（需正規(guī)資格、手續(xù)，又有渭南西安等多家裝飾公司同場競爭，且客戶少而不集中等）多種原因，撤場了，又與物業(yè)發(fā)生不快，影響了小區(qū)業(yè)務(wù)的開展。

　　客戶通過各種渠道，知道公司的存在，前來上門咨詢。設(shè)計師會與客戶溝通需求，看效果圖，量房，約定報價。若設(shè)計師工長不在，前臺會留下客戶的聯(lián)系方式，等設(shè)計師或經(jīng)理回來后聯(lián)系。采集了客戶需求信息，由誰來量房？報價由誰來做？報價根據(jù)什么來做？首先公司沒有正規(guī)的客戶需求詳細(xì)列表，采集信息的時候由業(yè)務(wù)員記錄在工作本上，項目沒有順序不規(guī)范，經(jīng)常會有遺漏項目。而且拿給設(shè)計師做設(shè)計，客戶的年齡，家庭成員構(gòu)成，經(jīng)濟(jì)承受能力，喜好，要求等，只是由業(yè)務(wù)人員口頭表述大概，沒有書面說明，在做設(shè)計時，設(shè)計師會忘記某些部分，以致影響效率。其次，報價由誰來做，怎么做？公司沒有明確的項目單價表，隨意性大，能浮動的價格范圍設(shè)計師和業(yè)務(wù)人員無法把握。而且，業(yè)務(wù)員沒有工作電腦，沒有工作空間，一切都是用手工操作，一是增加了設(shè)計師的工作量，二是，客戶資料無法及時整理，影響整個業(yè)務(wù)流程的效率。

　　公司的報價。根據(jù)前期所接觸到的客戶，可以分為兩類：中高檔次的客戶，低檔次的客戶。前者對設(shè)計能力要求高，看淡價格因素；后者注重價格，而忽略設(shè)計。由于我公司的設(shè)計能力以及工程實力，無法滿足這類中高檔次客戶的需求，導(dǎo)致客戶流失。 所以凡是與我公司接觸過的客戶，對我們的評價是：裝修公司的價格，游擊隊的服務(wù)。影響很不好。

　　最終簽單的客戶。由于公司業(yè)務(wù)不專業(yè)，導(dǎo)致拖延，或中途追加工程款，改簽合同；施工能力有限，工程監(jiān)理無保證等實力上的不足；加之溝通欠缺，使我們付出的努力和勞動，得不到客戶認(rèn)可。業(yè)主的負(fù)面評價，使業(yè)務(wù)發(fā)展的路越走越窄。

　　二、出現(xiàn)這種局面的原因以及解決方法？

　　業(yè)務(wù)部門對現(xiàn)有客戶的跟進(jìn)工作沒做好。這個環(huán)節(jié)經(jīng)常出問題，跟進(jìn)的人員不確定，職責(zé)不明確。有時是設(shè)計師，有時是經(jīng)理，有時候是業(yè)務(wù)員，當(dāng)經(jīng)理已經(jīng)和業(yè)主溝通過，而經(jīng)理忙，忘記二次跟進(jìn)，業(yè)務(wù)員再要跟進(jìn)的時候，不知道經(jīng)理當(dāng)時和業(yè)主溝通的時間和內(nèi)容，那么給客戶的印象是：公司管理松散，效率低下；認(rèn)為我這個客戶可有可無，那就寧愿找別人了。客戶的跟進(jìn)是非常重要的工作，一次溝通就能確定的.單極少，大多要通過與業(yè)主的多次溝通，如果沒有有效的跟單機(jī)制，跟進(jìn)不及時，跟蹤不到位，效率低下，那么很多意向客戶，甚至是熟人介紹的非常確定的客戶，就這樣流失了：篩選出我們的潛在客戶，并不斷增加它的數(shù)量。廣告宣傳，能夠解決廣度問題，業(yè)務(wù)宣傳，能解決深度問題。所以我們要擴(kuò)大業(yè)務(wù)渠道，從店面宣傳（守在原店面，通過店面內(nèi)外的展示以及策劃吸引客戶）；廣告宣傳（公司宣傳材料；當(dāng)?shù)貓蠹垙V告；戶外招牌廣告；流動車體廣告；網(wǎng)上廣告宣傳等）；業(yè)務(wù)宣傳（業(yè)務(wù)員走進(jìn)小區(qū)，設(shè)點(diǎn)或臨時尋找客戶）熟人介紹這四個方面，重質(zhì)重量做推廣。要根據(jù)自己的能力和實力，對我們服務(wù)的目標(biāo)客戶群體進(jìn)行詳細(xì)的分析和定位，我們到底是為哪類人服務(wù)的？他們的需求是什么？怎樣才能夠找到他們？他們習(xí)慣于從哪類媒體吸收信息？這樣就能決定，通過哪種方式做推廣更有效。

　　工程方面沒有競爭力。設(shè)計方面，隊伍單薄，設(shè)計能力不足；曾經(jīng)一家客戶正施工，兩家意向客戶需要與設(shè)計師溝通，而設(shè)計師既要做設(shè)計，又要出施工圖，甚至要去施工現(xiàn)場說明，他只能先顧及正進(jìn)行中的工程。倘若同時有兩三家客戶需要預(yù)算、設(shè)計，那么他一個人根本無法兼顧，無形中會流失很多客戶。淡季已經(jīng)如此，旺季若來，我們憑什么把握？設(shè)計效果方面，風(fēng)格單一，雷同，沒有特色。施工方面，沒有足夠的施工能力，單純依靠一個工隊，且人員流動大；沒有完善的工程管理監(jiān)理制度，施工質(zhì)量無保證，更談不上后期維修。沒有競爭力，我們就要和別人去打價格戰(zhàn)，沒有競爭力，我們就吸引不了客戶，業(yè)務(wù)員或者你做廣告的效果都會打折扣；沒有競爭力，設(shè)計師就要做很多無用功，浪費(fèi)大量的時間和精力。會營銷就是要在客戶面前，充分地展現(xiàn)公司的全部競爭力，而客戶更相信他所看到的，所以，公司自身的競爭力是最大的影響客戶簽單的因素。

　　還有其他方面的不足。比如：預(yù)算報價緩慢，材料的進(jìn)銷存管理，簽單客戶完工后的工程款結(jié)算，都存在繁瑣、效率低下的問題；更有公司資料保管不當(dāng)，隨意丟棄，丟失嚴(yán)重，甚至連已簽的合同，做過的預(yù)算報價單，畫過的戶型圖，等等，總是做些無用功，重復(fù)勞動，浪費(fèi)時間和精力。

　　三、具體改革項目：

　　材料、工藝方面改革。材料銷售方式，采取低價位切入市場，先把銷量做起來，才有可能以更低的價格進(jìn)貨；逐步淘汰大眾化且陳舊的裝修建材及工藝，積極采用科學(xué)、環(huán)保、先進(jìn)的裝修新材料，提高施工人員工作效率，降低經(jīng)營成本，提高裝飾質(zhì)量，引導(dǎo)消費(fèi)。

　　建立計劃、執(zhí)行、監(jiān)督和總結(jié)制度。每個經(jīng)理要制訂各部門月計劃，周計劃，每個員工每天都要制訂當(dāng)日工作計劃，記錄當(dāng)日工作內(nèi)容。計劃是一切工作的開始，合理做好計劃，才能節(jié)省每一天的時間。日工作內(nèi)容，印成表格形式，每天填寫，下班前上交給經(jīng)理，做好計劃的執(zhí)行監(jiān)督工作，這樣就能及時發(fā)現(xiàn)問題，及時解決。我姐所在的日本公司就是這樣的模式，表格項目更細(xì)致，從9點(diǎn)到10點(diǎn)在做什么，直到下午下班。這樣每隔一小時都有內(nèi)容需要填，還有日總結(jié)。

　　加強(qiáng)對公司店面的建設(shè)，如果店面布置不好，會影響到客房戶對公司實力的認(rèn)定 。可將經(jīng)營的主材信息，貼在窗戶的玻璃上，讓經(jīng)過的人知道，原來公司也賣材料，擴(kuò)大銷量；將兩臺電腦都聯(lián)網(wǎng)，將會議室改為設(shè)計和業(yè)務(wù)室，安靜、大氣，上檔次，不但利于設(shè)計師集中精力做設(shè)計，更會提高客戶對我公司的評價。業(yè)務(wù)人員也可以及時整理客戶信息，做預(yù)算表，減輕設(shè)計師的工作量。

　　采用多種方式進(jìn)行廣告宣傳。給經(jīng)理，業(yè)務(wù)人員配備精美的名片，印刷更能展示企業(yè)形象的宣傳材料；在本地的Dm直投上做廣告；在各個小區(qū)門口做噴繪廣告；流動的公交車體廣告。

　　壯大設(shè)計師隊伍。設(shè)計是裝飾企業(yè)的靈魂。設(shè)計師要負(fù)責(zé)接洽、溝通，出預(yù)算，做設(shè)計，說服簽單，還有開工之后與施工人員的溝通。工作量太大，一個人根本無法兼顧。而且若只依賴于一個設(shè)計師，若突然辭職，公司即刻陷入被動境地，所有工作將無法開展。臨時招聘，太晚，太被動。沒有設(shè)計師，將付出超常代價。等到下一個旺季到來，我們就有能力抓住，而不是再次錯過。

　　壯大施工隊伍。我們既要保證施工質(zhì)量的合格和優(yōu)良，另一方面又要保證，無論營銷量達(dá)到多高，都有足夠的施工能力去完成。現(xiàn)在公司施工，用原師的本地工隊，各工種雖備，施工質(zhì)量也相當(dāng)高，但力量還是不足。倘若原師自己接到工程，我們又開工，恐怕人力調(diào)用不開。而且在本地，外省工隊因為施工質(zhì)量高，負(fù)責(zé)而更被業(yè)主信任。我們應(yīng)該努力擴(kuò)充合作施工隊伍，為今后的發(fā)展儲備更多各工種齊備、技術(shù)過硬的人才，建立相對穩(wěn)定的施工隊伍。

公司員工年終工作總結(jié)8

　　今年是x保險市場競爭更加激烈的一年，同時也是x個險發(fā)展重要的一年，x個險在x公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實年初總經(jīng)理室提出的各項要求，緊緊圍繞分公司及x下達(dá)的各項工作指標(biāo)，以業(yè)務(wù)發(fā)展作為全年的工作主題，明確經(jīng)營思路，把握經(jīng)營重點(diǎn)，積極有效地開展工作，取得了較好的成績。為了給今后工作提供有益的借鑒，現(xiàn)將x個險今年的工作情況總結(jié)報如下：

　　一、經(jīng)營成果和工作總結(jié)

　　從思想上堅定信心，明確方向，充分認(rèn)識市場形勢，抓住機(jī)遇，直面挑戰(zhàn)。今年x同業(yè)公司不斷從各個方面和我們展開較量，特別是x保險等大小公司。在這種市場環(huán)境中，只有迎頭趕上，積極發(fā)展才是硬道理。x個險上下充分領(lǐng)會上級精神，認(rèn)識到?jīng)Q不能被動地圍著總公司的計劃指標(biāo)轉(zhuǎn)，而是應(yīng)該積極地開拓市場，這是兩種不同的發(fā)展觀念，也將取得截然不同的發(fā)展結(jié)果。

　　我們利用各種時機(jī)，轉(zhuǎn)變個險所有內(nèi)外勤的觀念，變“要我發(fā)展”為“我要發(fā)展”。對于銷售一線的業(yè)務(wù)人員，我們反復(fù)強(qiáng)調(diào)，取得業(yè)績占領(lǐng)市場才是根本，要看到x保險市場取之不盡的`資源，并意識到做一份保單就占有一塊市場。只有樹立起發(fā)展的新觀念，不斷占領(lǐng)市場份額，用服務(wù)和士氣與同業(yè)競爭，營銷團(tuán)隊才能在市場大潮中立于不敗之地。正是攻克了思想上的堡壘，統(tǒng)一了發(fā)展觀念，才為x個險從根本上增強(qiáng)了凝聚力，x個險呈現(xiàn)出積極主動，健康向上的精神面貌。

　　針對個險組訓(xùn)，明確職責(zé)定位，強(qiáng)化崗位意識和工作責(zé)任心，使外勤伙伴和內(nèi)勤工作人員都認(rèn)清方向，各司其職。針對團(tuán)隊主管強(qiáng)化目標(biāo)意識，增強(qiáng)主管帶動意識。針對精英高手強(qiáng)化榮譽(yù)感，加強(qiáng)訓(xùn)練和培養(yǎng)。針對個險內(nèi)勤人員，調(diào)整部門架構(gòu)，明確崗位職責(zé)，切實作好團(tuán)隊的支持和服務(wù)工作。

　　一手抓基礎(chǔ)管理，提高團(tuán)隊素質(zhì)，維護(hù)團(tuán)隊穩(wěn)定;一手抓產(chǎn)品業(yè)務(wù)，提高規(guī)模保費(fèi)，保證目標(biāo)達(dá)成。在早會經(jīng)營方面，x個險高度重視，要求組訓(xùn)下大力氣保證每次早會的效果，一年來經(jīng)營成果顯著。為了做好出勤管理，濱個險年初修訂了考勤管理辦法，取消了兼職的說法，對所有人提出明確的考勤獎懲機(jī)制，要在全轄樹立制度意識，明確“要工號就要上班工作”的硬道理，引導(dǎo)團(tuán)隊進(jìn)一步端正風(fēng)氣，養(yǎng)成良好工作作風(fēng)。抓基礎(chǔ)管理的同時，認(rèn)真做好產(chǎn)品說明會的組織保障工作，開展形式多樣的客戶答謝活動。

　　二、工作中存在的一些問題

　　增員工作發(fā)展滯后，團(tuán)隊整體素質(zhì)仍然偏低，特別是x團(tuán)隊，需補(bǔ)充高素質(zhì)人才，開拓高端客戶市場。新人出單率、轉(zhuǎn)正率、留存率不高，大進(jìn)大出的現(xiàn)象依然存在;部分主管責(zé)任心和工作能力跟不上市場發(fā)展的需要，整體水平有待提高;團(tuán)隊總體的活動量不足，人均產(chǎn)能、件均保費(fèi)仍然偏低，與市場要求有差距。

　　三、明年工作設(shè)想

　　繼續(xù)緊跟總公司節(jié)拍，按照總經(jīng)理室部署開展各項工作。抓好基礎(chǔ)管理工作，確實提高業(yè)務(wù)人員的活動量、舉績率、出勤率及人均保費(fèi)指標(biāo)。做好銷售支持，搭建銷售平臺，促進(jìn)精英隊伍成長。大力開展增員活動，特別是縣城增員工作。建立完善的層級培訓(xùn)體系，抓好正式人員及新人培訓(xùn)、銜接教育及代資考培訓(xùn)等工作，提高各級人員水平。繼續(xù)加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)職場建設(shè)，實現(xiàn)現(xiàn)有鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)的規(guī)模發(fā)展。各網(wǎng)點(diǎn)的晉升。

　　展望未來，我們對今后的發(fā)展充滿了信心。我們相信，在x公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在x支公司的共同配合及個險全體內(nèi)外勤的共同努力下，我們一定能夠取得更加令人矚目的成績，讓x保險的大旗永遠(yuǎn)飄揚(yáng)。

公司員工年終工作總結(jié)9

　　一、腳踏實地，努力工作

　　我深知辦公室是一個工作非常繁雜、任務(wù)比較重的部門。作為一名內(nèi)勤人員，肩負(fù)著領(lǐng)導(dǎo)助手的重任，同時又要兼顧正常運(yùn)轉(zhuǎn)的多能手，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面。對領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項，認(rèn)真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍；對職工自己的事，只要是原則范圍內(nèi)的，不做樣子、不耍滑頭、不出難題。腳踏實地的做好每一件細(xì)微的工作，不敢有絲毫的`怠慢。

　　二、端正作風(fēng)，擺正位置

　　在工作中，我堅持勤奮、務(wù)實、高效的工作作風(fēng)，認(rèn)真做好每項工作。服從領(lǐng)導(dǎo)分工，不計得失、不挑輕重。對工作上的事，只注輕重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的時間，做到最好。從不能耽誤任何領(lǐng)導(dǎo)交辦的任何事情。

　　總之，在工作中，我通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲非常大，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。相信自己在銷售內(nèi)勤的平臺上可以有一個很好的發(fā)展，并且能為公司的發(fā)展多做貢獻(xiàn)。

公司員工年終工作總結(jié)10

　　我是20__年__月份到公司的，20__年__月份，我調(diào)到了國內(nèi)部當(dāng)銷售助理，在沒有負(fù)責(zé)市場部工作以前，我是沒有銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到國內(nèi)部之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊盡我本職，擔(dān)任期間，我學(xué)到了許多產(chǎn)品知識，從接單到發(fā)完貨，認(rèn)真監(jiān)督檢驗貨物。確保貨物數(shù)量正確，不受損!但我也有做得不好的地方，比如在與客戶的溝通中，我不能很快的回復(fù)客戶的問題，不過請教了經(jīng)理跟同事后，后來慢慢的我可以清楚、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力都比以前有了一個較大幅度的提高。

　　一、自_年5月份月底到現(xiàn)在，承蒙公司上級領(lǐng)導(dǎo)的厚愛，我調(diào)動到了北京辦事處擔(dān)任后勤!這幾個月我完成的情況大概如下：

　　1、財務(wù)方面，我天天都做好日記賬，將天天的每一筆進(jìn)出帳具體做好記錄。上交總公司.應(yīng)收賬款，我把好關(guān).督促銷售員及時收回賬款!財務(wù)方面，因為之前沒接觸過.還是有很多地方不懂.但是我會虛心討教，把工作做得更出色。

　　2、至于倉庫的治理，天天認(rèn)真登記出庫情況，鋪貨登記。庫存方面一般都是最低庫存訂貨，但有時因為疏忽，零庫存訂貨.造成斷貨的現(xiàn)象，這點(diǎn)我會細(xì)心.避免再有零庫存訂貨的發(fā)生。

　　3、幫銷售員分擔(dān)一些銷售上的問題，銷售員不在的時候，跟客戶洽談.接下訂單。(當(dāng)然.價格方面是咨詢過銷售員的。)這方面主要表現(xiàn)在電話，還有qq上~。因為之前在國內(nèi)部擔(dān)任助理時，與客戶的溝通得到了鍛煉，現(xiàn)在跟客戶交流已經(jīng)不成問題了。不過前幾天因為我粗心，客戶要貨，我忘記跟銷售員說。導(dǎo)致送貨不及時，客戶不滿足。接下來的日子，我會盡量避免此類事情的發(fā)生。

　　4、認(rèn)真負(fù)責(zé)自己的`本職工作，協(xié)助上司交代完成的工作。

　　二、以下是存在的問題

　　1、總公司倉庫希望能把嚴(yán)點(diǎn)，.自辦事處開辦以來，那邊發(fā)貨頻頻出現(xiàn)差錯。已經(jīng)提議多次了，后來稍微了有了好轉(zhuǎn)，但是這幾次又出現(xiàn)了以前同樣的錯誤，產(chǎn)品經(jīng)常發(fā)錯型號。

　　2、返修貨不及時，給客戶留下不好的印象，感覺我們的售后服務(wù)做得不到位。

　　客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。北京辦事處是今年六月份開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有105個，加上沒有記錄的概括為20個，6個月的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量20個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。以上是我的總結(jié).有不對之處，還望上級領(lǐng)導(dǎo)指點(diǎn)!

公司員工年終工作總結(jié)11

　　20xx年即將來臨，我身為公司里面的一名老員工，在工作的時候是比較認(rèn)真專注的，所以在這一年里我沒有辜負(fù)上級領(lǐng)導(dǎo)對我的期望，成功在規(guī)定的時間段內(nèi)完成了各項指標(biāo)和任務(wù)，所以說我算是較為圓滿的完成了今年的工作，現(xiàn)如今12月馬上就要結(jié)束了，我也該對自己這一年的工作進(jìn)行一個全面的總結(jié)。

　　四年前，我加入到了咱們公司的這個大家庭，這里有著諸多年齡段的同事，有不少70、80后的同事，90后的同事更是成為了現(xiàn)在的主力軍，甚至現(xiàn)在00后都已經(jīng)開始工作了，這讓我感到了一絲絲的壓力，如何讓自己在這個快速發(fā)展的社會中不被淘汰，是我一直都在思考的重點(diǎn)問題，所以我覺得學(xué)習(xí)永遠(yuǎn)都是一個很重要的事情，無論是從現(xiàn)在還是從長遠(yuǎn)角度來看，唯有時刻學(xué)習(xí)才能讓自己的思想和技能跟上大家的步伐，更何況我們現(xiàn)在身處于一個互聯(lián)網(wǎng)社會，每一年都會冒出一些新鮮的事物，要是我不去了解，不去接觸，那么我定然會吃越來越多的虧。所以在本年度里，我除了在工作的時候盡心盡責(zé)外，在閑暇的時候還會花一些時間去學(xué)習(xí)新知識、新技能，這樣才能保證自己一直都處在一個進(jìn)步的狀態(tài)，不然我老是會覺得心里慌慌的。

　　在工作這方面上，我雖然已經(jīng)有了幾年的工作經(jīng)驗了，但是我在這個行業(yè)里還只能算是一個小弟，因為我還有太多東西需要向領(lǐng)導(dǎo)和前輩們學(xué)習(xí)，光是一些工作的技能我都還沒掌握完全，更別提怎樣和人打交道了，所以我不能驕躁。為了能讓自己的工作開展的更為順利，我參加了公司里面組織的每一次培訓(xùn)，這給我解決了不少的疑惑。遇到問題和困難先自己去思考，去想解決辦法，實在想不到了再去尋求同事的幫助，這才能使自己的.能力一點(diǎn)點(diǎn)的向上提，雖然我在本年度里取得了一些小成績，但是我也清楚，要是沒有大家的配合和幫助，我肯定是不可能完成的這么順利地，此外在工作中，我也出現(xiàn)過一些失誤，例如在處理事情時不夠仔細(xì)，與同事們在工作交接的過程中發(fā)生過矛盾等，這都是我需要改進(jìn)的地方。

　　在新的一年里，先祝愿咱們公司能發(fā)展的越來越大，其次便是祝愿公司里面的每一位成員能做好自己還未完成的心愿！

公司員工年終工作總結(jié)12

　　自今年自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)

　　自今年6月份調(diào)入XX物業(yè)管理處以來，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作，履行職責(zé)，較好地完成了各項工作任務(wù)，下面將任職來的工作情況匯報如下：

　　一、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作

　　我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

　　二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)

　　（一）耐心細(xì)致地做好財務(wù)工作。自接手XX管理處財務(wù)工作的半年來，我認(rèn)真核對上半年的財務(wù)賬簿，理清財務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格財務(wù)制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實現(xiàn)。一是做好每一筆進(jìn)出賬。對于每一筆進(jìn)出賬，我都根據(jù)財務(wù)的分類規(guī)則，分門別類記錄在案，登記造冊。同時認(rèn)真核對發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。二是搞好每月例行對賬。按照財務(wù)制度，我細(xì)化當(dāng)月收支情況，定期編制財務(wù)報表，按公司的要求及時進(jìn)行對賬，沒有出現(xiàn)漏報、錯報的情況。三是及時收繳服務(wù)費(fèi)。結(jié)合XX的實際，在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上，我認(rèn)真搞好區(qū)分，按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費(fèi)，定期予以收繳、催收，消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費(fèi)，同時提出了一些合理化建議。

　　（二）積極主動地搞好文案管理。半年來，我主要從事辦公室的工作，XX的文案管理上手比較快，主要做好了以下規(guī)范化的分類管理是我的一項經(jīng)常性工作，我采取平時維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的辦法，將檔案進(jìn)行分類存檔，并做好收發(fā)文登記管理。

　　（三）認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好綠化維護(hù)。小區(qū)綠化工作是10月份開始交與我負(fù)責(zé)的，對我來講，這是一項初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)知識和管理經(jīng)驗，當(dāng)前又缺少綠化工人，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢比較嚴(yán)峻。我主要做了以下2個方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護(hù)。二是認(rèn)真驗收交接。

　　三、主要經(jīng)驗和收獲

　　在XX工作半年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：

　　（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位

　　（二）只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的`工作狀態(tài)

　　（三）只有堅持原則落實制度，認(rèn)真理財管賬，才能履行好財務(wù)職責(zé)

　　（四）只有樹立服務(wù)意識，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。

　　四、存在的不足

　　由于工作實踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗，20xx年的工作存在以下不足：

　　（一）對物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的協(xié)議內(nèi)容了解不夠，特別是對以往的一些收費(fèi)情況了解還不夠及時；

　　（二）食堂伙食開銷較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難；

　　（三）綠化工作形勢嚴(yán)峻，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫

　　五、下步的打算

　　針對20xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：

　　（一）積極搞好與鴻亞公司、業(yè)主之間的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系；

　　（二）加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益；

　　（三）管好財、理好賬，控制好經(jīng)常項目開支；

　　（四）想方設(shè)法管理好食堂，處理好成本與伙食的關(guān)系；

　　（五）抓好小區(qū)綠化維護(hù)工作。

公司員工年終工作總結(jié)13

　　時間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在公司工作的一年，我的收獲和感觸都很多，任職以來，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位，認(rèn)真地履行了自己的工作職責(zé)，努力完成各項工作任務(wù)。現(xiàn)將一年來的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：

　　一、工作內(nèi)容

　　在這一年中，我采用了看、問、學(xué)等方式，初步了解了公司前臺文員的具體業(yè)務(wù)知識。負(fù)責(zé)前臺電話的接聽和轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤；負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌；負(fù)責(zé)公司前臺大廳的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；送文件至各級領(lǐng)導(dǎo)，簽收文件，收發(fā)報刊；打印、復(fù)印辦公文件，收發(fā)傳真，制作辦公表格等；聯(lián)系公司各項目部人員，收發(fā)公司內(nèi)部文件；領(lǐng)導(dǎo)安排交付的其他工作。

　　二、工作收獲及體會

　　（一）在實踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。

　　這是我畢業(yè)之后的第一份工作，作為一個新人，剛加入公司時，我對公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在。也讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。

　　都說前臺是公司對外形象的窗口，今年的工作也讓我對這句話有了新的認(rèn)識和體會。接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹，處理辦公樓的`日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì)，對待同事要虛心真誠。點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，受益匪淺。

　　（二）學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化，提升自我。

　　加入到XXXX這個大集體，才真正體會了“勤奮，專業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新”這十個字的，我從領(lǐng)導(dǎo)和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中，我也會以這十個字為準(zhǔn)則來要求自己，以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作，及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時地和部門溝通，認(rèn)真聽取領(lǐng)導(dǎo)及同事的意見，爭取把工作做好，做一個合格，稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標(biāo)和方向。

　　（三）拓展自己的知識面，不斷完善自己。

　　一年的工作也讓我產(chǎn)生了危機(jī)意識，工作中會接到一些資料和客戶打來比較專業(yè)的咨詢電話，所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識和對公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識，減少工作中的空白和失誤。初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領(lǐng)導(dǎo)指正；但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。

　　三、不足之處

　　當(dāng)然，工作中也存在不少問題，主要表現(xiàn)在：

　　1、做事不夠細(xì)心。前臺工作是一項瑣碎的工作，因此更考驗工作人員的細(xì)心。任何一件事情都要認(rèn)真對待，不能以為事小就粗心大意。也許任何一個小小的失誤就會造成很壞的影響。

　　2、缺乏創(chuàng)新精神。不能積極主動地發(fā)揮認(rèn)真鉆研、開拓進(jìn)取的精神，而是被動消極地適應(yīng)工作需要。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情基本上都能完成，但幾乎都只是為了完成工作而工作。對于問題的解決只是浮于表面，而沒有深入的了解。

　　3、工作不很扎實。忙碌于日常小事，工作沒有上升到一定高度。不能專注于工作學(xué)習(xí)，很多知識雖然了解但卻不精在今后的工作中，我將努力改正自身缺點(diǎn)，以更大的熱情投入到工作中去。

　　四、未來計劃

　　這段時間的工作讓我學(xué)到了很多，感悟了很多，我很感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事對我的關(guān)心和幫助，看到公司的迅速發(fā)展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會努力提高自我修養(yǎng)和，彌補(bǔ)工作中的不足，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量！

公司員工年終工作總結(jié)14

　　辭舊迎新又一年。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我較好的完成了這一年的工作。我很明白一年的工作中肯定有缺點(diǎn)，也肯定有優(yōu)點(diǎn)，那么接下來一年的工作就需要將去年一年的優(yōu)點(diǎn)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)甚至提高，缺點(diǎn)立即改正。不能使得去年的錯誤延續(xù)到今年。所以在每年剛準(zhǔn)備開始工作之初，應(yīng)該把去年的工作做一個完美的總結(jié)，來為新一年的工作奠定良好的基礎(chǔ)。一年工作完結(jié)就需要對這一年的工作進(jìn)行查漏補(bǔ)缺，為新一年的工作增添信心和目標(biāo)。使我在公司找到了自己新的定位方向和生活目標(biāo)，同時也激發(fā)我以新的姿態(tài)，去迎接新生活！

　　一、基本工作情況。

　　1、完成了倉庫順利交接。X年初，我開始接管X倉庫管理工作，當(dāng)時倉庫X實物與帳本都比較亂，為了盡快完成交接，我在督促原X倉庫管理員列好帳目的基礎(chǔ)上，加班加點(diǎn)建立健全了代理商鋪貨帳本，X倉庫帳本以及各類報表等。

　　2、參與了公司全員大營銷活動。1至3月份，公司開展全員大營銷活動，每天員工放號量都特別大，領(lǐng)X的人特別多，作為一名X倉庫管理員，保證足夠的貨源是應(yīng)盡的職責(zé)，最初人手少，只有我一個，每天都要到公司提貨，每次提貨都是四五十部，要搬好幾次才能把X從東風(fēng)路地下室里搬出來，常常把衣服弄的很臟，為了保證足夠的貨源，三個月來沒休過一天班，有力的完成了X后勤保障工作。

　　3、發(fā)展了部分cdma集團(tuán)用戶。七月份，積集響應(yīng)公司領(lǐng)導(dǎo)指示，利用工作之余，積集發(fā)展cdma業(yè)務(wù)，那些日子經(jīng)常中午不回家，隨便在班上吃點(diǎn)就出去跑集團(tuán)用戶，也不顧天氣多么熱，先后發(fā)展了市司法局、市公證處、臨邑縣公證處等集團(tuán)用戶，為聯(lián)通發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。

　　二、基本經(jīng)驗與不足。

　　1、敬業(yè)是干好本職工作的前提。對這一點(diǎn)我是從X倉庫交接過程中得到的，由于干X倉庫管理工作，首先要對X的型號及性能要熟悉，當(dāng)時我對X接觸不多，幾乎是一張白紙，我就下定決心，一定要干好，結(jié)果總算把工作整理的.有頭有緒。

　　2、干工作要不怕苦、不怕累才能少出漏洞。近一年來，我一直都是忙忙碌碌，從沒因苦與累而退縮過，實踐證明，我所管理的X幾乎沒有出現(xiàn)過漏洞，X實物與帳目相符，隨時隨地接受領(lǐng)導(dǎo)的檢查驗收。

　　3、干好工作要處理好大家與小家的關(guān)系。由于工作忙，不顧家，取得家里人的理解，爭取全家人的支持也是干好工作的前提，這也算是我的一點(diǎn)收獲。當(dāng)然，取得以上幾點(diǎn)經(jīng)驗微不足道，也有許多讓我深思和檢討的地方，在日常工作中，我還缺乏積極主動性，這是我工作中存在的不足也是今后努力的方向。

　　三、存在問題及明年工作計劃

　　辭舊迎新，在總結(jié)本年工作的同時，針對自己工作中存在的性格急躁，不善講究工作方式等問題也要端正態(tài)度、努力克服。我對明年工作也提出了初步設(shè)想，一是繼續(xù)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，牢固樹立“服務(wù)是第一位”的觀念，二是繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，積極爭取參加各類培訓(xùn)班，做業(yè)務(wù)上的行家能手，提高工作效率，使工作再上新臺階；三是賬目方面，我要努力學(xué)好計算機(jī)為以后的企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）等網(wǎng)絡(luò)管理做好充分準(zhǔn)備。

　　面對領(lǐng)導(dǎo)及同事的期許，我滿懷信心，相信在成品組在師玉平主任的領(lǐng)導(dǎo)和同志的幫助的下，我一定能把工作做得更好，名副其實地成為一名永不落伍的成品保管員。

　　新的一年里，我將在自己的工作崗位上更加兢兢業(yè)業(yè)，以腳踏實地工作態(tài)度，盡職盡責(zé)地做好本職工作，不斷提高、完善自己的工作能力，把上級交給的各項工作做的更好。

公司員工年終工作總結(jié)15

　　轉(zhuǎn)眼間一年的時間已從指間流逝，不得不感慨光陰似箭。回首這一年來所發(fā)生的一切，有喜悅，也有遇到困難和挫折時的惆悵。更多的，是折騰。但結(jié)果還是好的，總算折騰到一個對的地方了。從工作表現(xiàn)與工作態(tài)度上，由于把自己放到正確的位置上了，所以，較往年還是有相當(dāng)大的`改觀的。不過仍然還會有些不足的地方，自己主觀情緒總是會不由自主的支配自己的神經(jīng)系統(tǒng)，會偶爾表現(xiàn)在工作上面，對于這一點(diǎn)，我已深刻認(rèn)識到自己的不足，我會認(rèn)真努力的克制，力求做到更好！現(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：

　　一、主要經(jīng)驗和收獲

　　在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，完成了一些工作，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：

　　（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本知識并鉆研，才能更好的與客戶溝通。

　　（二）只有主動融入集體，處理好了各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

　　（三）只有堅持原則落實制度，才能得到自己一直想要達(dá)到的目標(biāo)。

　　（四）只有樹立了服務(wù)意識，加強(qiáng)了溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。

　　（五）要加強(qiáng)與同事的交流，與大家一起解決工作上的情緒問題，多進(jìn)行思想交流。

　　二、加強(qiáng)檢查，及時整改，在工作中正確認(rèn)識自己

　　（一）要定期進(jìn)行自我審視。以改正自己的缺點(diǎn)，并加強(qiáng)專業(yè)技能。

　　（二）經(jīng)過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底！但是還沒有做到“忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，”這些。但是確實擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗的現(xiàn)象。在工作的同時，我比過往明白了更多為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責(zé)任心是如何重要。

　　（三）總結(jié)下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自己在思想認(rèn)識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。行動力上再多以實現(xiàn)就更好了。

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