電商培訓調研報告

　　在當下社會，大家逐漸認識到報告的重要性，報告具有雙向溝通性的特點。寫起報告來就毫無頭緒？以下是小編為大家整理的電商培訓調研報告，僅供參考，歡迎大家閱讀。

電商培訓調研報告1

　　一、領導重視，各項工作落實到位

　　省局統計電子臺帳推廣應用培訓班結束后，各單位綜合統計人員把會議精神及時向局領導進行了匯報，并組織單位統計人員進行了傳達。各單位領導都能夠充分認識推廣應用電子臺帳的必要性，把思想統一到省局的要求上來，并給予了大力支持。有的單位成立了領導小組，把推廣使用統計電子臺帳納入了重要議事日程，及時調度，確保順利實施。

　　電子臺帳的應用，對人員素質和計算機配備都提出了更高的要求。為適應工作需要，各單位在組織人員參加省局、市局組織的培訓外，自己也組織了電子臺帳應用的培訓班。各單位綜合統計人員還加強了對業務科室和工商所應用電子臺帳的指導，提高了各統計人員應用電子表格工作的能力。結合推進電子臺帳應用和網上傳輸報表的需求，把統計人員的計算機等設施的配備進行了更新，為全面推廣應用電子臺帳奠定了基礎。

　　二、結合實際抓落實，成效明顯

　　根據省局現有各項業務軟件使用情況和電子臺帳數據源頭應用為主的實際，結合我市工商系統統計工作現狀，堅持實用和操作簡便的原則，召開了各業務科室統計人員座談會，對電子臺帳進行了修改，并制定了《××市工商局推廣應用電子臺帳工作方案》和《日常使用電子臺帳報送制度》，對電子臺帳的推廣使用進行了規范。要求各級單位，嚴格按照《××市工商局推廣應用電子臺帳工作方案》把電子臺帳的推廣使用工作落到實處。

　　隨著工商監管工作的深入開展，案件統計工作變得越來越重要和復雜。為此，我局在推廣應用電子臺帳工作中，以案件查辦業務統計為重點，將案件類的統計臺帳推廣應用到工商所，其它數據量小的業務臺帳安排在局機關各業務口的思路進行電子臺帳的推廣。這樣既保證了敏感數據的采集準確，又確保了電子臺帳落到實處。通過調研發現，基層工商所法制案件電子臺帳的推廣應用效果尤為明顯，使簡易程序案件得到了及時的掌握，案件分類非常的明確，抑制了案件重復上報現象。

　　通過調研發現，各單位在推廣應用電子臺帳時，創造了一些好的做法，促進了工作的開展。如河口分局將生產經營情況的電子臺帳，由企業注冊局落實，跟著年檢和變更來做，既取得了數據又節省了人力物力。將法制、公平交易及查處無照經營電子臺帳推行到六個基層工商所。經過三個月的使用已經將_月份以來所有結案的案件進行了由紙質臺帳向電子臺帳的過渡。法制科、公平交易局及各工商所反應良好。

　　自_月份，推廣應用電子臺帳以來，大部分單位按照市局的工作安排在_月底前已將今年以來的統計數據錄入到了相應的臺帳中。這不僅保證了統計數據的連續性，也促進了統計工作開展。如××分局公平交易人員在做_月月報的`時候發現罰沒款數據，與入庫數存在出入，經電子臺帳校對很快發現是數據輸入的錯誤，及時進行了改正，使統計人員體驗到了應用電子臺帳的便捷。

　　三、結合崗位練兵，以應用促學習，統計隊伍水平不斷提高

　　結合今年的崗位大練兵，以推廣應用電子臺帳為契機，各單位都組織、采取各種方式加強了對統計工作人員的培訓。各單位統計人員均參加了_月_日—_日由市局和市統計局聯合組織舉辦的統計電子臺帳使用及統計繼續教育培訓班，多數單位還自行組織了計算機知識的培訓和考級。到目前，全市工商系統在崗統計人員均獲得計算機應用能力初級以上證書，都能熟練使用excel和word軟件，計算機的操作水平大有提高。

　　四、存在的問題

　　系統各單位通過應用電子臺帳，促進了統計工作的規范化，但在實際工作中，也發現了一些問題：

　　一是各單位推廣應用電子臺帳工作開展的不平衡。有的單位領導重視，推廣應用范圍全、效果好；有的單位僅僅是應付市局檢查，數據錄入不全，電子臺帳應用的不規范。

　　二是有些案件電子臺帳由于量小效果不明顯，象商標廣告、消保、市場和合同。

　　三是電子臺帳有些操作不夠方便，如法制案件電子臺帳，數據較多且使用頻繁，但在進行多單位匯總時，操作不方便容易出錯。

電商培訓調研報告2

　　一、塑造良好形象，配合全局性的工作

　　(一)理順建設服務處的關系，把服務處從建設局成建制劃撥于投資管理局拓展服務內容。建筑服務處本身的原本職能是根據管委會20xx年的`會議紀要為外商投資企業做好水電配套，以及綠化開口備案。但根據形勢的變化，在做好原本職能的基礎上，理順工作關系并為下一步能開展新的服務內容打下基礎。

　　(二)開展“商務禮儀”的學習和培訓。參與制定《四會、四能培訓實施方案》。

　　(三)窗口電子評價系統和新行政服務大廳裝修完善的選型、詢價以及報告的起草。

　　(四)配合辦公室自動化系統開發，協調分管領導聯絡系統開發商。制定《計算機和網絡管理制度》，《局長電子郵件處理細則》，讓各項事務納入更完善的管理。

　　二、嚴格配套措施，積極整理臺帳

　　我處完善臺帳制度，嚴格配套措施，加強和建設服務科、北侖區政府項目評審中心的聯絡。截至5月底順利完成了綠化開口備案家，水電聯系單出具家，整理上報項目金額組織結構，合理流程，為配套工作的持續發展注入了新的活力。

電商培訓調研報告3

　　一、園區活動

　　為了配合招商中心開展招商活動，企宣中心也在11月份舉辦了一次“愛我園區·繽紛11月”的系列主題活動，活動內容包括：第三屆中國民間藏玉精品展、首屆廣東省“賽玉”大會、時尚電影節、佛山市第三屆白領人才招聘會等等。通過舉辦各類型的活動，提升創意園的社會知名度。同時也在各種活動中，穿插各種招商信息。例如，在玉器展中設置招商宣傳攤位，派人在現場派發宣傳資料等，這些都對園區的品牌宣傳、招商宣傳有著積極的推動作用。

　　二、老客戶關系維護

　　為了維護老客戶關系，了解老客戶的需求，同時也為了推廣創意園的品牌，推動“老客戶帶新客戶”的招商策略，從11月份開始招商中心聯合企宣中心在園區內開展了老客戶關系維護活動，主要從園區客戶調研、招商口號征集、全面招商激勵等三個環節來開展。

　　（一）園區客戶調研活動

　　園區客戶調研從企業老總和園區白領兩個角度著手。一方面通過定向邀請或者通過登門拜訪約見企業老總，開展企業高管深度訪談活動；另一方面，設置調查問卷，針對園區白領人員開展公開問卷調查活動。問卷內容見附件1。

　　目前，公開問卷調查活動已經結束，問卷統計、結果分析還在緊急進行中，11月15日將會提交詳細客戶調研報告。

　　（二）招商口號征集

　　為了讓園區人員更加了解佛山創意產業園未來的規劃和發展，推動兩園區的招商進程，我們將啟動“佛山創意產業園招商口號有獎征集活動”，鼓勵全園區人員共同參與佛山創意產業園的招商工作中去。

　　招商口號征集活動時間為11月10日至11月21日，詳細內容見附件2

　　（三）全民招商激勵互動

　　為了更快的推動園區招商的進程，鼓勵園區人員共同參與園區招商活動，我們將要啟動一個“全民招商、簽約有獎”的招商激勵活動。招商激勵方案見附件3。

　　三、短信平臺

　　為了讓更多的人了解佛山創意產業園的招商信息，招商中心決定投放短信平臺廣告。（短信平臺投放方式）

　　短信內容如下：

　　（一）佛山創意產業園短信內容初稿

　　（二）南風古灶文化創意園短信內容初稿

　　四、電臺廣告

　　相關內容

　　五、戶外廣告牌

　　戶外廣告牌也是招商宣傳的重要渠道之一。為此，我們根據董事長提出的.“冬天來了，創意園為您準備了過冬的房子”招商口號，結合目前招商進程的廣告訴求，對戶外廣告牌進行了重新設計。目前，“冬天來了”戶外廣告牌設計初稿已經設計完畢，如果審核通過，將會在近期更新在創意園3號樓三面翻戶外廣告上。戶外廣告牌設計初稿見附件4。

　　六、招商培訓

　　為了推動園區的招商進程，招商中心除了開展各種宣傳渠道，舉辦各類型營銷活動以外，也從自身人員培訓和招商技巧提高的角度來推動招商進程：

　　（一）內部培訓

　　為了提高佛山創意產業園招商隊伍的個人素質和招商技巧，招商中心近期加大了對招商人員的內部崗位培訓力度，除了每周一定期召開部門會議以外，也經常組織部門人員開展內部培訓，學習各種招商技巧、經營案例等。

　　（二）鼓勵招商隊伍“走出去”

　　為了讓招商隊伍更加熟悉市場、了解客戶，招商中心鼓勵大家采取“走出去”策略，經常到達各大寫字樓、專業賣場、目標客戶潛在地等地方“掃樓”、“踩點”。在“掃樓”、“踩點”的過程中，招商隊伍除了派發宣傳資料以外，還會跟客戶進行交流、開展客戶調研。這樣有利于讓招商中心更加了解市場和客戶的情況，方便開展更加有效的招商策略。

電商培訓調研報告4

　　一、電子商務類課程實踐項目校企合作教學的現狀分析

　　電子商務是一門綜合性很強、對學生實踐能力要求較高的學科，涉及到金融、市場營銷、物流、供應鏈管理、計算機技術和法律等多學科的交叉滲透，所以電子商務人才的知識結構必須具有充分的復合性和應用性，電子商務教學中的實踐教學環節至關重要。電子商務實踐教學是學生融會貫通所學的電子商務基礎理論和以互聯網為核心的現代信息技術，并轉化為電子商務實際專業技能的重要途徑。目前，電子商務發展極快，企業非常需要具有實踐經驗的電子商務人才，但高校常常因為資金不足、設施條件不齊全等原因無法為電子商務教學提供真實的實踐平臺。

　　校企合作的教學方式不僅可以使學校的教學更加適應社會對人才的需求，更加注重人才的實踐技能，有針對性的為企業培養人才，而且可以有效解決學校的教學環境中缺乏實踐平臺的問題，有助于推進實踐教學的實施。國內很多高校也探索進行校企合作教學，但多數流于形式，實踐教學內容較為單一、實踐教學質量偏低、教學理念較為落后，教學內容與學生信息化能力培養與企業的需求脫節。高校與企業沒有真正開展深度合作，因此教學質量難以得到保證。

　　二、電子商務類課程實踐項目校企合作思路及模式

　　《國家中長期教育改革和發展規劃綱要（20 1 0 - 2 0 2 0年）》指出，教育要“調動行業企業的積極性”，《教育部關于全面提高高等教育質量的若干意見》也提出，高等教育要創新人才培養模式，強化實踐育人環節。校企合作教學在發達國家已經成熟，不但教學方式靈活，而且注重教學實踐鍛煉，引導學生面向社會和就業市場。根據相關研究，校企合作有以下模式：

　　(一）仿真情景式模式

　　學校自身建有一系列實訓中心，模仿企業真實的工作環境、工作流程進行仿真情景式教學。學生通過仿真的工作情境，通過體驗角色扮演來學習該專業的知識特點并培養職業崗位所必備的知識和技能，以此提高學生的綜合能力。

　　(二）實訓工廠模式

　　企業在學校內建立生產性實訓車間，捐贈實訓設備。學生進入實訓車間之后，就像進入了真實的企業車間，在接受完整、有效的專業理論知識的同時，也接受來自企業的技能培訓。

　　(三）教學做一體化模式

　　該模式特點是將理論教學與實踐教學融為一體，既有邏輯思維的理論傳授，也有實際的操作演練，通過這種模式學生可以在教學一體化中將書本知識消化在課堂實踐之中，并及時將理論知識用于實踐，不僅可以及時理解知識而且可以提升自己的實踐能力。

　　(四）工學交替與頂崗實習模式

　　通過校企合作，在企業中設立校外實習基地，企業接納學生進行校外實訓、見習參觀和頂崗實習，提高學生的實踐能力。學生可以在不同的學期分別在學校與企業中交替學習和實習、實訓，實現理論與實踐之間的流動循環。這種模式實現了學校到企業的接軌，完成了校企之間的過渡。

　　(五）工作室模式

　　工作室模式是近年來校企合作探索中新出現的教學模式，這種教學模式直接面向市場，按照市場需求來規劃學生的學習和工作，培養學生的實際工作經驗。

　　(六）高校與企業共同制定人才培養方案和課程模式

　　學校在各專業都積極接洽企業代表，促成校企合作，讓企業參與到高校的人才培養方案制定、課程設置、教材編寫等模塊中來，將共同開發的校企合作教材用于教學當中，使學校的培養方案、課程和教材都與實踐接軌。

　　(七）從企業聘請教師，教師到企業鍛煉的人才流通模式

　　學校聘請企業中優秀的技術和管理人才到高校擔任實踐類課程教師，讓他們直接參與教學活動。將企業先進文化帶進校園，使學生在學習中潛移默化地接受企業精神、職業道德、團隊精神等先進的企業文化。同時，教師到企業中鍛煉，學習新技術、新方法，將其運用在實際教學中，提高教學質量。

　　三、南京農業大學電子商務專業《網店經營實踐》項目的教學探索

　　本文以2013年4月獲得南京農業大學立項的教學實踐《網店經營實踐項目》為例，教學實踐項目組積極與南京某公司進行接洽，確立了合作關系，共同開展教學研究任務。主要工作如下：

　　(一）準備階段

　　項目組在開課前針對學生學習背景，討論編寫了教學材料。教學材料（一）中編寫了市場營銷、電子商務等相關理論知識，同時設置了網店經營實驗實訓指導模塊、補充了相關文獻，以充實理論學習，教學材料（二）主要是淘寶經營培訓材料，介紹淘寶經營、淘寶店推廣方法等，同時提供了消費者行為研究方法和范文。課程同時設立了一個公共郵箱，可以方便課程學習資料的共享，及時將學習問題與教師進行溝通，及時解決問題。

　　(二）理論教學

　　理論教學主要在校內教室，共授課兩次，主要是簡要的進行理論知識的學習。第一次授課要求學生在閱讀教學材料的基礎上討論比較不同的網站經營模式，了解電子商務經營模式的`分類，比較不同經營模式的成本、盈利方式、問題與風險等內容，并學習市場營銷、電子商務的相關理論知識；第二次授課則討論了市場調查對網店經營的重要性，教授了市場調查方面的理論知識，包括如何進行問卷設計、如何保證調查的順利進行和調查報告的寫作，如何使其服務于網店經營等。

　　(三）公司教學

　　本項目在實施過程中安排了多次實踐學習，這是項目的重點環節。實踐教學安排在合作公司，公司分管各環節的負責人都為學生進行了講解。電子商務經理介紹了公司電子商務的發展現狀，目前電子商務發展的近況，如何發展O2O等。負責公司網店維護的專職人員講解了開設網店的基礎操作，包括店鋪設置、商品、網店日常管理、網絡安全知識等。網店客服的負責人也為學生介紹了客服工作的基本素質、服務技巧。電商部的負責人介紹了物流對于電子商務的重要性、網店物流的注意事項等內容。在公司實踐教學的過程中，為了鍛煉學生的實踐能力，合作公司對學生進行了分組，并給每位學生一個公司網店客服的賬號，讓他們可以從客服這個工作開始接觸網店經營，這為接下來的網店經營實踐打下了良好的基礎。公司也建立了一個QQ群，方便為學生答疑。

　　(四）網店經營實踐

　　這部分的實踐學習分為兩個部分，首先是學生在合作公司的網店中體驗客服角色，增強對網店經營的實踐感知，學習客服的基本技巧；第二部分是利用淘寶網平臺特別是淘寶大學學習網店經營知識，然后以小組為單位在淘寶網上開設自己的網店。通過這一部分學習，學生經歷從網絡平臺規則考試（在線考試）、店鋪信息完善到商品、客戶交流、物流配送等完整的網店經營管理流程，從而充分掌握淘寶的網店經營模式。

　　(五）市場調查

　　該實踐項目還設置了市場調查這一模塊，培養學生實踐綜合能力。考慮到手機購物的發展，本次市場調查的內容是南京市民手機購物的使用情況，要求學生調查隨機分布在主城各區，以小組為單位，盡量覆蓋范圍廣，調查時盡量選擇不同年齡段、不同性別，誠實調查，使樣本更具代表性。學生親身調查，學習體驗市場調查技巧，鍛煉市場調查能力，通過調查了解手機購物發展的趨勢，思考利用手機開展網絡購物業務的可能性等。

　　(六）調查報告與學習總結寫作

　　小組根據調查結果對數據進行錄入、整理，并對調查數據進行分析描述，形成調查報告，這一學習模塊不僅可以鍛煉學生的實踐調查能力，還在一定程度上有利于學生研究水平的提高。最后，還要求學生對該實踐項目整個學習過程進行梳理和總結，個人完成一份淘寶大學學習報告，小組完成一份合作公司實踐學習報告。通過這樣的訓練，提高了學生的理論思考和社會實踐能力。

　　四、《網店經營實踐》課程實踐項目校企合作教學模式的效果

　　校企合作教學模式是一種培養學生綜合能力，特別是提高學生就業競爭力的有效教育形式，本課程實踐項目將電子商務教學與企業實踐相集合，探討培養創新型人才的模式。該經營實踐項目以南京農業大學電子商務研究中心多年的教學成果為基礎，通過學習現有的網店經營模式，結合真實的企業運作和產品，選擇一個特定的平臺，讓學生去開設并經營網店。目的是使學生學會開設網店，并靈活運用電子商務、市場營銷、網絡營銷等理論知識維護和經營網店，實現網站的盈利和可持續發展。

　　該實踐項目的教學評價主要由合作公司參與人員與授課教師共同對學生進行考評。主要依據為《淘寶大學學習報告》（30%）、《南京某合作公司實踐報告》（30%）和《手機購物市場調查報告》（40%），最后綜合三個模塊分數形成最終的分數。從考察結果來看，項目完成結果較好，學生的合格率為90%，學生主動參與性高，能與公司人員和教師互動，撰寫的實踐報告也具有較高的規范性。

　　項目實踐證明：采用校企合作教學模式有利于提高學生學習的針對性，過程考核替代閉卷考核有助于綜合考核學生學習能力。實踐項目讓學生在一個真實的企業環境中進行學習，有利于提高學生學習的積極性和學習效率，教學效果良好；參加該實踐項目的部分學生成功的開設了屬于自己的網店，具備了網店經營的基本能力；實現教室學習向移動學習的轉變，給學生更多自主學習的時間，同時通過發放材料、提供學習平臺（淘寶大學）、設置公共郵箱、與公司互動等控制學習進度，學生變應付聽課為主動學習，學習效果良好。通過該實踐項目，也促進了企業與大學的相互了解。學生市場調查的結果受到公司的重視并應用到了公司業務中，本次合作還促成了學校與該合作公司企業研究生工作站的設立，并申報省級企業研究生工作站，為校企合作的推動奠定了堅實的基礎。

　　五、課程實踐教學項目反思及對策建議

　　1. 進一步加強與公司合作。由于時間的緊迫性和教學經驗不足，特別還有企業工作的快節奏，在與公司人員溝通上還需要加強。因此在校企雙方的教學人員應提前“備課”，從而把課程變為雙方都感興趣的“項目”，這也體現為在項目設置上首先要從公司需求出發來設置。

　　2. 加強教師的培養。要想真正實現“校企合作”，高校也應為企業帶來效益，教師應深入進企業，把企業問題作為自己的研究項目，融于教學科研。一堂課在學生學習時，也應是企業人員思考升級的時刻，也是教師知識升華的階段。當然這就要求教師要經常深入到企業中。

　　3. 發揮“多媒體”教學輔助材料的作用。本次教學中充分運用了紙質、公共郵箱、在線平臺等“多媒體”的作用。盡管大家沒有固定在教室學習，但是一切有章可循。在教學輔助材料中應增加合作單位的背景知識。要讓學生充分了解公司的發展，做到“知己知彼”，從而從公司角度思考問題。

　　4. 學生要盡量走到企業去。高校課堂提供了豐富的理論學習，但是實踐應用比較薄弱，讓學生走到企業，有利于明確學習動機，了解知識的重要性，明白企業對人才的需求，從而樹立理想，追求知識，加強實踐，成為有用人才。

　　5. 建立全天候、網絡化的開放實驗平臺。通過這個實驗平臺，教師可以遠程提交實驗項目和實驗內容，同時，也可以進行實驗數據和實驗信息管理，查看學生實驗進度；學生也可以通過網絡遠程訪問實驗教學系統，進行模擬實驗操作及對抗演練，有問題及時提交，可以實現師生之間的及時互動交流。

　　6. 實施大學生社會調查訓練。實踐項目指導教師要對學生進行分組，利用節假日、寒暑假等時段進行社會調查活動，走進市民、農戶，開展訪談，搜集整理調查數據，撰寫調查報告。