【推薦】工作計劃6篇
時間流逝得如此之快，我們的工作同時也在不斷更新迭代中，是時候開始制定計劃了。好的計劃是什么樣的呢？以下是小編為大家收集的工作計劃6篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
工作計劃 篇1
以前總想長大，這樣就可以不受約束、以前總想上大學，這樣就可以離開家、以前總想畢業、這樣就可以開始工作。想想一年又要過去，時間就這樣不經意不經意的一年又一年，這是第一次寫年度總結，竟然覺得這樣害怕，到不是怕寫東西，是真的看著自己慢慢變“老”。我開始變得不那么羞澀，開始慢慢成熟，開始一個人獨立生活。想想這么久也過去了，我已經習慣，習慣了這種生活。一個人又能怎么樣？時間照樣依舊，所以我會很努力的珍惜著每一天。我的專業：物業管理。終于如自己所愿選擇了和自己專業有關的工作，我真的很期待，我也真的很想做好，我告訴自己如果選擇了在這一行里，總有一天我晁心如會很優秀會很有成就。
在這兩個月里我學到了很多，雖然很繁瑣但是很受益。在回顧過去兩個月的奮斗中，覺得每一天都是這樣的充實，而后踏進新的年度，隨著自己經驗的累積，我的步伐會更加堅定。作為一名前臺，這一段時間學到了接電話的技巧、學到了處理投訴以及接待業主的方法，總之一天天在進不，雖然每天有許多瑣事但是我從來沒有抱怨過因為我知道這份工作的本質就是這樣，有一句話不是這樣說的嗎：“快樂也是一天不快樂也是一天，為什么不讓自己快樂的度過每一天呢？”雖然這句話很俗可是難道不是這樣嗎？所以我會調節自己的情緒，遇到不開心的了找小常、小高（前臺同事覺得這樣稱呼好親切）聊兩句當然有時候也會抱怨幾句但是都會說完之后忘掉，所以我很充實。這兩個月我很努力記工作中需要用到的動西，因為我想很快的適應其中，還好我做到了，對自己的表現我還是很滿意的，所以發工資了我就會小小的獎勵自己以此來激勵，嘿嘿。當然自己也存在很多問題，比如：禮儀禮貌不規范、有時會對工作認識不夠，缺乏全局觀念、組織能力不是很強，對工作流程業務不夠熟悉、處理事情不夠靈活、等，這些我都會努力克服并加予改正。最主想說說明年的打算與計劃，因為過去了就是過去了，應該把明天把握好，同時我也相信我一定會做得更好。
XX年計劃
升職為樓管員。有那么多好的榜樣樹立在我面前我想我會做得很好，因為經過大家的努力我們這個部門慢慢成長也慢慢在完善，每個樓管每天奔波在辦公室與每棟樓上，真的很辛苦。冬天從外面回來的時候看著大家被凍得紅紅的臉蛋我真的都好心疼，一年了大家辛苦了。
提高工作主動性，做事要干脆果斷。因為年齡的問題有時候對待工作不是很細心，而且總是很拖拖拉拉，以后一定會對接到的投訴以及業主的維修問題及時處理，存在問題的及時上報各個部門上級領導。爭取避免問題擠壓而導致工作量加大。
做好登記以及回訪工作。感謝這段時間設備管理部的積極配合，讓我們的工作得以順利開展。做好認真總結和每天的登記內容，確保業主的維修問題及時處理，做好回訪工作，保證各項問題當天解決處理。
做好溝通交流。物業管理屬于服務性行業，所提供的商品是無形的“服務”。它的各項管理說到底是為業主提供各項滿意的服務。我們必須持續改進自己的服務質量才能夠始終滿足業戶的需求。“勿以善小而不為”，改善服務的每一個可能都要當作大事來切實落實；“勿以惡小而為之”，損害形象的每一個細節，都不能當作小事而置之不理。改善服務質量要從點點滴滴做起，要使每一點改善都能帶給業戶更大的方便與滿意，這就是物業管理服務生命的源泉。所以做好溝通，我們的“服務”才能做得更好，才能更深入人心，才能得到業主的肯定。
做好業戶投訴接待與處理，把業戶投訴作為寶貴資源。以積極的姿態正視業戶的各種投訴，不斷反省自我，把業戶投訴當寶貴的資源，才可以及時發現管理與服務中的不足，盡可能的'去改進服務，促進管理服務質量的不斷創新與提高�？傊�，業戶的不滿就是物業公司工作改進的方向。發現問題即使解決問題我們的服務體系才能更完善。
做好與各部門的配合與協調。以便合理的利用最少的人力解決最大的問題，及時翻閱日常維修登記，避免重復問題重復解決。
XX年通過工作發現的問題
c、d區水壓問題（其中23號樓11層尤為嚴重），周六周天水壓特別小，嚴重影響了業主的生活，因為拖得時間較長所以很多業主強烈投訴和不滿，站在業主的角度看待這個問題的確讓人很難接受，一家人就等著周末好好休息下結果沒水，業主的心情我們都可以理解，當然肯本問題也不是物業管理處的，但是業主有問題想到的是我們，所以工作中他們的情緒我們都能理解，希望從根本上協調的解決此問題，以便提高業主的生活用水保障多我們的工作也是也是一大改觀。
寵物亂跑問題。很多人看到狗就會心理反應的感到害怕，從而導致憤怒情緒。園區中有很多小孩，他們的思想沒有達到思考問題的能力，看到了也不會害怕，有時候會去觸摸，大一點的寵物狗稍微一碰都能撞到，現在人們對孩子的關心尤為突出，所以應當有待加強與宣傳，避免不必要的沖突與爭執。
電梯問題。據我統計平均每天都有四個左右是電梯故障問題，記得一次特別清楚一位老人在前臺報電梯故障，一直在顫抖，老人說自己嚇的都沒緩過神。也有很多業主對電梯提出不滿，隨著人們對生活水平的提高以及人們對生命的重視，電梯問題顯得尤為重要，希望各級領導與電梯貴公司協商處理解決肯本問題，以避免不必要的事情發生。
隨著工作的開展每一天遇到的問題肯定都不一樣，我會認真負責的對待每一個問題，及時追蹤確保做到每一項工作都得以順利開展。我相信新的一年我會更出色，業務也會更加熟練，晁心如：加油。
最后感謝這兩個月每位同事對我的幫助與關心。隨著南區的成立我們的隊伍會越來越壯大，人才也會越來越多，我們的口碑也會越來越好，當然我們的公司也會更加完善更加輝煌。最后：祝愿各部門工作都能順利開展并且得以順利完成，祝愿各個領導身體健康、工作順利，祝愿每一位員工在富力城的每一天都能開心快樂、都能充實自己、都能學到知識。雖然沒有多么華麗的語言但是每一句都是我用心寫的，讓我們一起加油吧！
工作計劃 篇2
由于諾如病毒感染病是一種常見的腸道傳染病，容易在人群密集的場所發生局部聚集病例。因而我們應共同做好預防工作。
1.注意個人衛生，勤洗手。
2.不吃生冷食品和未煮熟煮透的食物，減少到校外的餐廳就餐，特別是無牌無證的街邊小店。
3.減少外出要會和參與大型活動機會，杜絕傳染渠道。
4.一有情況，立刻就診，并報告所在單位、社區。
健康教育 加強以預防腸道傳染病為重點的宣傳教育，提倡喝開水，不吃生的半生的食物，尤其是禁止生食貝類等水產品，生吃瓜果要洗凈，飯前便后要洗手、養成良好的衛生習慣。
免疫接種 目前尚無理想的`疫苗。
加強飲用水衛生 要加快城鄉自來水建設。在暫時達不到要求的地區，必須保護水源，改善飲用水條件，實行飲水消毒。
抓好飲食衛生 嚴格執行《中華人民共和國食品衛生法》，特別要加強對飲食行業（包括餐廳、個體飲食店、學校周邊飲食攤檔等）、農貿集市、集體食堂等的衛生管理。食物加工者要嚴格注意個人衛生，一旦發病立即調離工作崗位。
病人、接觸者及其直接接觸環境的管理。
隔離：對病人、疑似病人和帶菌者要分別隔離治療。
工作計劃 篇3
本學期我們將要進入學習緊張的初二下學期，故我班班委本學期工作要點是：“創立一種學風，認真刻苦；培養一種習慣，自覺自愿”。我們的同學應該已經能明白學習的目的，建立起了較好的學習氛圍。同時紀律與衛生的工作也不可能松懈。
具體措施
1、積極開展學習活動，進一步促進對學習的熱情。
2、定期進行體育鍛煉，增強學生體質。
3、組織同學積極參加各項集體活動，加強班級凝聚力。
4、提高板報與墻報及教室布置的質量。
5、定期兩周開一次班委會議，并及時向班主任反映班級情況。
衛生方面
值日組長要協助衛生班長維持教室整潔，并在廣播操時間留下打掃教室衛生。課間。中午，衛生班長要常常檢查地面衛生
紀律班長（卓舒暢）
一、初次當選紀律委員，希望大家配合我的工作，我會協助班長及班主任管理班級紀律，及時反映班級中的問題給班長，調解同學間的矛盾。以身作則，做出表率。
二、邀請幾位同學幫助管理紀律，如果工作得到同學肯定，會向班主任申請獎勵。同學們可以自愿報名。
三、如在工作中有不足，歡迎同學們的批評與指正
四、對于班級同學，我有幾點要求
早中晚自修，請同學們一定要注意紀律。禁止打鬧，喧嘩等行為，討論問題輕聲，盡量不打擾他人。
2、上課時間認真聽講，不開小差。討論問題有序，尊重他人建議。
3、日常生活盡量減少使用污言穢語，話語得體并尊重他人，以此避免同學間產生不愉快
4、互相監督，互相督促，使班級氛圍得以保持。最后，雖說紀律委員負責紀律，但想要使班級紀律問題從本質上的到改善，還是得依靠各位同學的共同的努力。所以我希望在這個學期里，通過我們所有人的努力，可以使班級的學習環境更上一個臺階，為大家的學習創造良好條件。
內務班長（朱澤望）
本學期的內務管理分兩個方面：一是圖書，二是花草。圖書管理有王伊甜同學和我來管理，王伊甜同學負責對書柜進行定期的整理，而我負責對同學們的借書還書進行詳細登記，希望同學們能夠多多配合�；ú菡疹欉@個職務則由我們的黃佳浩同學擔任，還請黃佳浩同學對后面的花草多多用心，保證花草的茁壯成長，同時也請同學們愛護我們后面的花花草草，給予它們良好的生活環境
衛生班長（鄭彤彤）
又是一個新的學年，本學期的衛生管理計劃如下：
1、值日表的安排
這次的值日生名單與上次大致相同，有個別的人員變動。
2、值日時間
值日生值日當天應盡早到教室，早上在7：10前值完，在廣播操期間，值日組長留在教室中整理教室。晚上在5：30值完，如果來不及拖地，可移到第二節課后。中午掃教室的同學和倒垃圾的同學應早點到。值日組長以身作則，盡早組織組員值日，并做好協調工作。一到教室就應該馬上值日，不要用任何借口拖延、推遲。
3、值日檢查
值完后，先由值日組長檢查地面，然后由衛生班長打分。在平時，過道兩旁的同學請協助檢查。早上第二節課后，及下午放學后不定時檢查三包。
以上就是本學期衛生班長工作計劃，請各位同學積極配合，使班級更加整潔。
文體班長（葉子航）
又是一個嶄新而又忙碌的生活的開始，與此同時，作為班干部的我們，也將又一次開始了為班級服務的生活，于是制訂了本學期的工作計劃，并將努力完成。
首先，針對上學期各同學的表現，我希望各位能夠在學習過程中能夠安排好“動”與“靜”的分配
其次，作為文體副班長，我會做到以下幾點
一組織班級參加學校的各類體育活動與文娛活動，做好學校集體活動的集隊和安全管理工作。
二組織同學排演文藝節目，安排好重大節日的慶祝、聯歡活動，多出一些新穎的節目，帶動活動氣氛。
三在工作過程中不斷學習，加強對自身各方面的素質和能力培養。
四努力配合各個班委做好學校交給的各項任務，積極向各個班委學習，以彌補自己的不足。
五認真完成每一期板報，本學期與上學期的'很板報分工基本相同。
希望大家積極參加與配合。希望大家能快樂度過本學年。
以上便是我本學期工作計劃與任務。希望大家能配合并支持。
學習委員（葉初易）
這個學期還是由我來擔任八一班的學習委員。很榮幸，能為八一班貢獻自己的一份力量，也希望八一班的所有同學可以團結努力，為了自己也為了八一班這個名號而奮斗！新學期，我會努力做到以下幾點：
1、協助班長管理好班級，讓大家有一個好的學習環境；
2、培養我們班的同學養成一個良好的學習習慣，建立嚴謹仔細的學風；
3、努力配合各個班委做好學校交給的各項任務，積極向各個班委學習，以彌補自己的不足；
4、在工作過程中不斷學習，加強對自身各方面的素質和能力培養；
5、在輪到我值班的時候，我保證及時關燈、關門等，絕不出現失職的情況。
以上便是我本學期全部的工作計劃與任務。希望大家能配合并支持。
工作計劃 篇4
20xx年是建設“一強三優”現代化**公司的開局之年。在公司的全面領導下，一年來，分公司按照“創一流同業對標”各項工作要求，全面貫徹落實了公司首屆二次職代會精神和“1129”工作要求，同時依據分公司年度工作計劃和“創一流同業對標”實施方案，充分發揮了員工工作的積極性和創造性，全面貫徹落實了“三抓一創”工作思路，以人為本，開拓創新。全體員工做了大量工作，圓滿完成了任務。保持了安全穩定、生產運行穩定、員工隊伍穩定。下面，我就代表分公司，向檢查組的各位領導和同志們作一匯報。
一、二00五年工作回顧
（一）、創一流同業對標工作穩步推進
一年來，分公司緊緊圍繞公司“創一流同業對標”工作，緊扣“創一流同業對標”工作的各項指標，思路清晰、任務明確，責任到位。在全體員工的共同努力，做了大量的工作。具體是：
1、領導重視，注重實效，有針對性地開展工作。
分公司領導班子充分認識到創一流工作的重要性和必要性，先后對照“九項必備條件和七項考核”內容及“創一流同業對標”指標體系要求，先后四次下班站調查研究，全面了解創一流同業對標工作的進展情況及存在的問題，并根據分公司工作實際，有針對性地提出了《創一流工作計劃》、《創一流同業對標工作實施方案》，明確了創一流同業對標工作的組織領導和保證措施及工作重點和工作要求，細化了創一流同業對標工作的責任落實和實施措施，為指導和協調各班站開展創一流同業對標工作奠定了良好的基礎，為保持創一流工作的順利進行起到了積極作用。
2、堅持“以人為本”和“標準化”管理模式，充分發揮了領導小組核心作用。在日常工作中，分公司堅持“以人為本”的管理模式，在推行全面質量管理、標準化作業和準軍事化管理的基礎上，健全了內部管理考核體系，用制度和標準來指導創一流同業對標工作的開展。同時積極發揮分公司“創一流同業對標”工作領導小組的職能作用，明確職責與目標，模范帶頭扎實工作，形成了“創一流同業對標”工作的良好氛圍。
3、抓好了員工的經常性思想教育工作，營造了良好的“創一流同業對標”工作氛圍。針對創一流同業對標工作過程中出現的不利情緒，分公司堅持“以人為本”和諧發展的要求，加強了對員工的思想教育，多次召開了創一流同業對標領導小組會和全體員工大會，及時攪動了員工思想，使廣大員工保持了高昂的工作熱情和堅定的信心，形成了“創一流同業對標”工作的良好局面。
4、加強了班組建設力度，強化了基礎管理和細節管理，保證了各項工作正常有序地開展，重點抓好了以下三個方面的'工作。
�、�、加強了基礎資料的整治。基礎資料是日常工作開展的重要依據表現，也是衡量“創一流同業對標”工作的重點。分公司按照上級要求，加強了基礎資料的整治工作。更換了資料盒，統一了標簽，建立了目錄臺帳。各班組、各專業的標準、圖紙、資料整理齊全，設備臺帳、技術規范、各種記錄清楚、實際、整潔。所有基礎資料都實行了動態管理，及時進行修改和整理，達到了“隨時可以找得到、隨時可以拿得出、隨時可以用得著”的要求。
�、啤⒓訌娏谁h境衛生的整治。對照《標準》，按照公司領導檢查提出的問題和意見，分公司投入了大量的人力、物力、財力對不符合要求的場地場所進行了集中整治，保持了辦公場所的整潔衛生；工作環境做到了優雅舒適；辦公、生產區做到了無積水、積灰、積垢，無蜘蛛網；生活環境達到優雅、清新干凈、秩序井然。并對辦公室及倉庫材料實行了定置管理。通過一系列的整治，分公司文明生產管理工作有了明顯改觀。
�、�、加強了設備的維護和整治。一年來，分公司加強了設備整治，重點加強了線路設備的整治。變電站落實了逢停必掃制度，重點落實了設備分工責任制，進一步加強了設備外表的整潔工作，特別是通過兩次公司工作領導小組檢查后，在公司有關職能科室的大力支持下，變電站設備基本做到了外表無銹蝕、充油設備無滲漏。變電站及線路設備的標志牌齊全、正確、醒目，安全防護設施符合規程要求，設備的維護水平上了新臺階。
（二）、安全生產得到進一步夯實
多年來，分公司始終把安全生產工作作為頭等大事來抓，始終堅持了“安全第一，預防為主”方針。今年，分公司緊緊圍繞年初制定的安全工作思路，圍繞確定的安全目標和安全工作“以人為本”的方針，積極展開工作。在全體職工共同努力下，堅持“零障礙、零事故”目標，強化“零違章、零缺陷”管理，做了。
工作計劃 篇5
一、指導思想：
我校美術教研組深入貫徹《吳江市中長期教育改革和發展規劃綱要（xxxx-20xx年）》、《吳江市“十二五”（xxxx～xxxx）教育事業發展規劃》，堅持“在均衡基礎上求特色，在有教的基礎上求優教”的發展戰略，依托教育局工作思路，強化有效教研意識，扎實開展教學研究，提高教研的品位與實效，在服務中指導，在指導中堅持“特色、內涵、創新、規范”的步調，優化課程建設，構建和諧的課程體系；深化有效教學，轉變質量提升方式；實踐精致化管理，實現教育的高效；突出“走向常態，走向文化，走向課程”的主題。在新學期，盛澤實驗小學美術組繼續以內涵建設為抓手，以長效發展為目標，著力于提高教師認識，加強教師團隊建設，完善課程設置，嚴格管理督導，使學校美術教育再上新的臺階。
二、具體工作目標及措施：
（一）學習新課程標準，提高對美術教育的認識
1、在認真學習《課程標準》的基礎上，深入了解美術教育工作的動態，結合吳江美術教育的現狀，把握好學校美術教育的發展方向。
2、加深教師對美育的認識。提高組內教師的師德修養，加強對美育規律的理解和運用，注重對學科特征的把握，充分利用教育資源，主動完善自身的業務素質和專業素質，在道德、業務、專業認識等方面取得整體提高。
3、注重學生對美育的認識。要求教師在課堂教學中激發學生的學習興趣，發揮學科的審美引導作用，在課程管理中嚴格執行課程要求，在學科評價中嚴格執行“以學論教”的美術學科評價標準。
（二）群策群力，加強教師隊伍建設
1、開展美術教師聽課指導活動。教研組將有計劃地安排本學期的“一課三磨”活動和有關新教師專業成長情況的跟蹤和指導，并對他們的課堂教學情況提供指導性和評價性的反饋。本學期一課三磨活動仍然分為三個部分展開：（1）四校區一課三磨。將由指定的教師開課，由四校區部分相關年段老師參與評課、磨課活動。（2）新教師一課三磨活動。新上崗三年內教師參加開課磨課，由本年段老師及帶教老師參加評課和磨課指導。（3）備課組開課。繼續以每學期每人一課的原則，如果沒參加四校區磨課或承擔其他開課活動的老師都將參加備課組磨課活動。
2、注重教師知識結構的調整。針對教師工作后業務能力不足的現狀，改變教師普遍存在的重理念、輕實踐，重人文、輕技能的認識，認真開展教師技能練兵，組織青年教師參加繪畫社團活動。
3、加大青年教師的成材工程力度，縮短青年教師的成長期。本學期在區教育局的統籌安排下，組織好老師參加吳江區A級優質課評比。
（三）加強多元整合，拓展美術教育資源
1、環境資源。結合學校的環境建設，塑造有品味、有特色、能互動的`教育環境，讓高雅藝術在學生心中留有一席之地。學校在校園文化建設過程中要開辟學生活動的場所，在教育環境布置中要體現學生的審美意愿和參與意識，讓學生在美術環境中成長。
2、教學資源。積極開展蘇州市課題《小學美術課堂合作教學的研究》的研究工作，科學分工、有效管理，三月份召開課題組工作會議，安排好本學期課題研究的進程。
3、課程資源。一要做好課程資源的整合，特別是發揮信息技術的力量，拓寬美術教學的渠道。二要加大校本課程建設的力度，汲取優秀的地域文化資源，吸納兒童教育經驗，通過綜合實踐活動、校園文化藝術節等形式，加大課程整合力度，提高課程的作用力。
4、人力資源。通過教師、學生、社會人員資源的整合，拓展教育資源，促進學校和社會交流。
�。ㄋ模⿲W生活動
1、積極參加吳江區中小學生各類繪畫、書法、攝影比賽，認真輔導，爭取取得優異的成績。
2、組內教師要在提高全體學生美術素養的基礎上，同時抓好苗子生的培養。
3、認真組織好學校的慧心社課程，建立繪畫、陶藝、手工創意等慧心社團。
4、利用各類資源，在校內組織多樣的美術活動，讓學生在活動中不斷健康成長。
工作計劃 篇6
一、質量管理目標
1、提高酒店對管理與服務品質重要性和緊迫性的認識，進一步提升酒店的管理水平，促進酒店建立完善有效的內部質量保證體系，提高綜合競爭能力。
2、全面提升酒店服務品質，使顧客滿意率達到85%以上（考核方式：由酒店值班經理、大堂副理、質檢經理對在店消費客人展開意見調查。）
二、活動口號
“以品質提升管理、以品質促進效益”
“滿意的服務，來源于優秀的品質”
三、系列活動的內容與計劃
1、建立健全酒店服務質量評審委員會
質量評審委員會主任由酒店總經理擔任，副主任由酒店總經理助理擔任，成員由各部門經理、行政總廚和質檢經理組成。服務質量評審委員會作為酒店質量管理最高決策組織，履行酒店質量管理工作的計劃、組織、檢查、督導的職能。每月5號定期召開“服務質量評審委員會”，并在會后對全店范圍內的安全衛生、服務質量進行檢查，檢查結果由人力資源部對照《服務質量評審細則》進行評估，做出獎罰處理決定，并督促整改；
2、酒店各部門成立“部門服務質量督導小組”
部門服務質量督導小組成員由部門管理人員或基層員工兼任，每天對部門進行例檢并做好相關記錄。部門在每周五下午將本周部門質檢內容匯總到人力資源部，人力資源部參考部門的自查報告及質檢小組的質檢報告制定周檢、月檢工作重點。
3、開展酒店崗位業務培訓活動
飯店服務品質的提升和保證一直受到員工流動大、人員變化快的影響，有技能、有專業的員工一直短缺。為此，在“品質管理提升年”活動中將有針對性的培訓活動，重點是專業崗位的技能培訓，例如，總臺接待員、出納人員技能培訓等，以利于酒店服務品質的提升。
4、開展關于酒店服務品質提升的研討活動
開展如高星級飯店如何保證服務品質；如何解決飯店人員短缺的矛盾，保證應有的服務品質等問題的討論活動，重點圍繞在提升品質、提升服務及留住優秀員工等三個主題，開展品質研討，在這三個層面上促使品質提升。
5、建立品質管理提升的宣傳平臺
根據酒店品質管理提升的`需求，需要有效的宣傳手段及方式來提升管理品質。人力資源部將與營銷部聯合，建立有星級飯店日常管理以及星級飯店品質評價等內容的“旅游品質宣傳櫥窗”，反映酒店各部品質管理的狀態。
6、獎勵與評選活動
由酒店制訂發布“品質管理提升年”優秀部門評選標準及依據，設立“最佳品質管理部門”以及“最佳品質服務部門”等獎項，以鼓勵部門提升管理與服務品質。
四、活動要求
請各部結合“品質管理提升年”的要求，將部門的實際做出具體的實施方案于1月上旬報人力資源部。
五、質量管理具體執行內容
�。ㄒ唬└咝ч_展每季度質量主題活動；
�。ǘ⿵娀粘z查評審，實施PDCA質檢運作程序
PDCA即Plan（計劃）、Do（實施）、Check（檢查）、Action（處理）的英文簡稱。PDCA管理循環是指按計劃、實施、檢查、處理這四個階段進行管理工作，并不斷循環進行下去的一種科學管理方法。PDCA循環轉動的過程，就是質量管理活動開展和提高的過程。
1、每月質量管理委員會主任根據各部反饋情況進行總結，并布置下月的服務質量管理月度計劃；
2、各部根據質量管理委員會主任布置的月度計劃認真執行、落實，并根據各項服務質量檢查報告出現的問題進行整改；
3、各部門根據計劃執行情況和出現問題的整改結果制定相應的質檢措施，實行PDCA循環原則，直至將存在的問題解決為止。
�。ㄈ┞鋵嵕唧w工作的實施方法
1、強化日常檢查，質檢經理每日對酒店全面服務質量進行檢查，對跟蹤的問題進行及時反饋。
2、每月/季度調查顧客滿意率，并核算出本月/季度顧客滿意率，同月度/季度質檢報告一起報質量管理委員會主任。
3、利用員工宣傳櫥窗將每季度的服務質量主題、顧客滿意率、優秀員工等向全店員工宣傳，讓員工參與到酒店服務質量工作中來，共同完善服務產品及提高服務質量。
4、年底邀請業內專業人士對酒店進行暗訪一次。
�。ㄋ模⿲嵭袊栏竦莫剳椭贫�
嚴格執行《員工手冊》、《服務質量評審細則》，加大獎懲力度。