培訓師學員培訓感想

　　古語云：生有涯而知無涯，正所謂學無止境，每一次參加培訓，不管內容為何，形式怎樣，都可以學到很多，從培訓老師的身上、從培訓學員的身上，就像我常常講的一樣：你可以堅信自己的能力，但永遠不要忘了虛心學習！

　　誠然企業培訓師培訓這樣的課程最終為了達到的目的無非是取得資格證書，我無意于否認資格證書的重要，我只是希望在這個學習的過程中可以得到的不僅僅是證書，我想我們的班主任也應該是這樣期望的。

　　夜半獨自沉思，簡單總結一下這一天的收獲，如果可以，也愿意與各位學友分享。

　　第一：培訓事業能走多遠？培訓作為一個還未充分發展的領域其所面對的困難，無論是在企業內高層對培訓部的誤解還是從培訓師個人所能獲得的支持有限來看，困難都是顯而易見的，但是，正像我們常常講的“挑戰與機遇并存”，正是這樣一個不完善的市場帶給我們更多的可能和機會。王老師說培訓師是“種子”，而種子需要落地生根方能發芽生花，選擇培訓這個領域時沒想過很多，做起來遇到的困難很多，前面的路能走多遠我不知道，但我知道倘若不能生根，我一定走不遠。記得看過這樣一句話：培訓事業可以成功，也可以失敗，但唯獨不能放棄。是的，作為一名培訓師，要走的路還很長，既然把培訓看作了事業，我所能做的，就是笑在風雨中。

　　第二：管理者需要及時決策。在壘紙牌的游戲中我們隊并未取勝，當然我覺得我們也沒有失敗，雖然壘的不高但堅固有余，當然了，結果是怎樣的其實不重要，重要的是在這個活動當中所學到的東西。在這個游戲中我們失誤有兩點：第一，就游戲規則并未完全明確便匆忙下手，盡管我們目標很明確。壘的高而堅固這是目標，但是可以用什么樣的辦法，必須執行什么樣的規則我們并不十分清楚，或者說自以為清楚——只能對折，不能平放——但實際卻是可以平放。在團隊管理中，管理者布置了任務，執行者目標很明確，但是如何去做，可以用什么樣的辦法去做，走哪條線是越規的，走哪條線不會越規實質上并不清楚，這就很有可能導致盲目，因為我們知道達成一個目標往往需要很多行為相互作用才可以，而且有時還需要走非常規路線，只要這個非常規路線不越界，我們就可以走。舉個例子，兩名銷售人員，老板規定他們在本月都要提高業績10%，于是他們就開始努力工作，結果月底成績A未達到老板要求，B卻遠遠超出了要求。A對比之后發現B超出要求主要在于開拓了外地市場，但是從分工上他們負責的應該是本地市場，外地市場不在他們負責的范圍之內。A去找老板，老板告訴A目前公司由于外地市場暫時人力不夠，所以B去問他可否開拓外地市場時他出于公司整體目標的考慮允許B在不觸碰現有外地市場銷售負責人負責范圍內可以適當開發外地市場。顯然這場競爭B是贏家，而他獲勝的秘訣僅僅在于多問了一句游戲規則。這樣的例子在日常經營管理中不是鮮見的。在商業上也是如此，你知道你的企業要贏利，要占有多少的市場分額這樣的目標，但是你可以采取什么樣的辦法去達到這個目標，在達到目標的過程中你可以利用哪些資源是一定要首先清楚的。一種市場推廣的辦法，你感覺不會有效果，真的不會嗎？市場真的不接受嗎？市場上的游戲規則真的不允許嗎？這些其實在行動前是都需要明確的，知道哪些不可為，更要知道哪些可為，知道哪些可利用，盡可能的為自己爭取達到目標的更多資源。

　　第二個失誤點是：管理者沒有果斷決策。在游戲開始前，老師講過團隊內要有分工，有人負責指導，有人負責做，團隊組長要明確這些分工。在我們組是怎樣做的呢？隊長首先是非常及時地明確了團隊成員的分工，但是團隊成員希望能夠集思廣益，于是都贊成先一起商量，做的時候再分工，可是商量起來之后大家各抒己見卻將分工完全拋之腦后，有人是又做又指導，也有人不做也不指導，同時在確定方案時出現兩種方案，而且兩種方案同時實行了一段時間，浪費了人力、時間。最后決定實施一種方案時時間已經所剩不多，人多手雜，壘起的標準不一，后來中間出現晃動，無法壘到更高，直到游戲結束仍舊有很多牌未被利用。在這個過程當中管理者未果斷決策表現在兩點上：一是當出現民主意見時沒有果斷重申分工；二是當出現不同意見時沒有果斷決策。在團隊管理中往往也有這樣的情況，這個管理者很民主，成員也愿意表達自己的意見和看法，但是團隊無法達到即定的目標，這時管理者一定要及時而果斷的決策，民主過后一定要有集中，否則可能會事倍功半。另外這個例子也說明了團隊分工的重要性，由于分工的不明確，導致協作過程中成員責任不清，管理者就很難控制整個進程。

　　還有一點很有意思，其實在整個過程中，我們隊也并不是沒有人提出是否可以將紙牌平放，但未向管理者提出，管理者也沒有注意，只是在團隊成員中有個短暫的交流后就平息了。這種現象其實在團隊建設中很常見，有成員提出問題或意見，聲音可能很微弱，但有時正是這種微弱的聲音對整個團隊的結果起到了至關重要的作用，作為管理者一定要善于敏銳地發現和傾聽這種聲音，并認真對待分析，以達到正確的決策。

　　必須說明的一點是我這里不是在說我們隊長的管理能力，因為畢竟大家只是一個臨時的團隊，隊長也不能強硬的管理，這里只是就事論事。吸取第一次經驗和教訓，后來隊長帶領我們在下面的游戲中出色表現就更加證明了我們的隊長是非常棒的。

　　最后一點我想說的體會是：企業培訓的目的不是要讓既有的任務讓更少的人做，而是要讓更多的人創造更多的價值。這是我第一次接觸這樣的觀點，非常贊同。

　　總之，第一天的培訓，有收獲，也許以后慢慢琢磨會有更多體會。忠心感謝陪伴我們一天的王老師和趙老師，和我們所有的學友。就像這夜色星空一樣，每一個培訓師可能僅僅是一顆星，但星光燦爛，夜色就會更迷人！

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