酒店先進(jìn)事跡材料

　　在日常學(xué)習(xí)、工作或生活中，大家一定都接觸過(guò)事跡材料吧，根據(jù)范圍的不同，事跡材料可分為集體事跡材料和個(gè)人事跡材料。擬事跡材料需要注意哪些問(wèn)題呢？下面是小編精心整理的酒店先進(jìn)事跡材料，僅供參考，歡迎大家閱讀。

酒店先進(jìn)事跡材料1

　　擔(dān)任大酒店總經(jīng)理，負(fù)責(zé)酒店的經(jīng)營(yíng)管理工作，在工作中身先士卒，發(fā)揮黨員先鋒模范作用，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)酒店全體員工完成經(jīng)營(yíng)收入563.8545萬(wàn)元，完成率達(dá)107%；平均入住率達(dá)82%，全年安全生產(chǎn)和黨建工作達(dá)標(biāo)。主要事跡如下:

　　一、完成了酒店三星級(jí)評(píng)定性的復(fù)核工作，于12月6日通過(guò)了南寧市旅游飯店星級(jí)評(píng)定委員會(huì)的評(píng)定性復(fù)核，保持三星級(jí)旅游飯店稱號(hào)。

　　二、研究并掌握市場(chǎng)的變化和發(fā)展情況，在市場(chǎng)調(diào)查和客戶回訪的基礎(chǔ)上，重新細(xì)分客源市場(chǎng)，確定客源結(jié)構(gòu)及價(jià)格體系，在營(yíng)銷計(jì)劃中調(diào)整了旺季期的客源比例，把團(tuán)隊(duì)所占比例從30%調(diào)整為20%，純散客所占比例調(diào)整到60%以上。營(yíng)銷方案實(shí)施后，取得了顯著效果，酒店的效益進(jìn)一步得到了提高。

　　三、利用靈活、形式多樣的活動(dòng)，加強(qiáng)對(duì)員工的崗位技能培訓(xùn)，使酒店服務(wù)質(zhì)量和員工整體素質(zhì)全面提升。同時(shí)，堅(jiān)持在員工中開(kāi)展趣味性的體育活動(dòng)，如組織卡拉ok比賽、拓展訓(xùn)練、趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)、集體燒烤聚會(huì)等等，每年春節(jié)組織春節(jié)團(tuán)拜會(huì)，這些活動(dòng)極大激發(fā)了廣大員工敬崗、愛(ài)崗、刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能的熱情，豐富了員工的業(yè)余文化生活，陶冶了員工的'情操，增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力。

　　四、加強(qiáng)節(jié)能管理，開(kāi)展技術(shù)改造，把節(jié)能降耗貫穿于全年的管理之中。，她帶領(lǐng)工程部確定節(jié)能重點(diǎn)及改造項(xiàng)目，對(duì)空調(diào)、照明燈等進(jìn)行技術(shù)改造，節(jié)能效果顯著。

　　五、認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)的各項(xiàng)制度，完善各種應(yīng)急預(yù)案，抓好安全檢查和隱患的整改工作，抓好員工的安全培訓(xùn)，全年對(duì)員工進(jìn)行4次安全知識(shí)培訓(xùn)，進(jìn)行2次火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案演練。酒店全年沒(méi)有發(fā)生安全和治安事故，安全事故率為0。

　　六、抓好酒店的租賃工作，積極處理好與租賃戶的各種關(guān)系。全年共為三個(gè)租戶的員工進(jìn)行技能、禮儀、消防知識(shí)等培訓(xùn)52人次；完成租賃收入43萬(wàn)元。

　　七、作為第三黨支部書(shū)記，按公司黨委要求，緊緊圍繞公司經(jīng)濟(jì)建設(shè)的中心和各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，認(rèn)真組織支部黨員深入開(kāi)展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、八桂先鋒等活動(dòng)。組織支部黨員積極參加黨委的各種學(xué)習(xí)活動(dòng)，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨委布置的各項(xiàng)任務(wù)，使支部黨建工作目標(biāo)按計(jì)劃順利完成。

　　總經(jīng)理用持之以恒的進(jìn)取精神，創(chuàng)造了不一般的工作業(yè)績(jī)，但是她從未因?yàn)樽约喝〉玫某煽?jī)而放松過(guò)對(duì)自己的嚴(yán)格要求，而是更加謙虛謹(jǐn)慎，加倍努力。多年來(lái)她工作加班加點(diǎn)是常事，經(jīng)常雙休日都同樣在酒店同員工一道打拼，正是這些點(diǎn)點(diǎn)滴滴，才真正體現(xiàn)了一個(gè)共產(chǎn)黨員的風(fēng)采。

xxxx大酒店

　　7月19日

酒店先進(jìn)事跡材料2

　　20xx年萬(wàn)家寨賓館在公司和經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持“接待第一、安全第一”的宗旨，全體工作人員團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、狠抓任務(wù)落實(shí)開(kāi)展以“一流工作，一流服務(wù)，一流業(yè)績(jī)，一流團(tuán)隊(duì)”為內(nèi)容，圓滿地完成了各項(xiàng)接待任務(wù)，為公司發(fā)展做出了應(yīng)有貢獻(xiàn)。主要先進(jìn)事跡如下：

　　一、在政治思想上深化教育、牢記使命、樂(lè)于奉獻(xiàn)

　　萬(wàn)家寨賓館以接待公司內(nèi)部員工為主，被稱為是“萬(wàn)家寨人的第二個(gè)家”。為確保公司接待任務(wù)的圓滿完成，萬(wàn)家寨賓館充分發(fā)揮婦女半邊天的優(yōu)勢(shì)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，愛(ài)崗敬業(yè)，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，完成了公司內(nèi)部和外部的各種接待任務(wù)。同時(shí)對(duì)員工思想和隊(duì)伍狀況進(jìn)行深入分析，有針對(duì)性地去摸準(zhǔn)隊(duì)伍的薄弱環(huán)節(jié)，通過(guò)開(kāi)展多種形式的學(xué)習(xí)，切實(shí)增強(qiáng)了工作集體的`政治責(zé)任感和歷史使命感，牢固樹(shù)立大局意識(shí)，服從和服務(wù)意識(shí)，在賓館內(nèi)部形成了人人樂(lè)于奉獻(xiàn)，人人以接待任務(wù)為榮的氛圍。

　　二、在安全問(wèn)題上普及安全教育，提高安全責(zé)任意識(shí)。

　　1、高度重視，落實(shí)責(zé)任。高度重視賓館安全服務(wù)工作，始終把安全工作作為落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀實(shí)踐活動(dòng)的內(nèi)容，貫徹公司安全生產(chǎn)活動(dòng)，樹(shù)立安全責(zé)任觀、安全意識(shí)觀。

　　2、加強(qiáng)安全隱患管理。進(jìn)一步提高員工安全責(zé)任意識(shí)，堅(jiān)持執(zhí)行安全隱患排查力度，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)加以整改，確保賓館安全穩(wěn)定經(jīng)營(yíng)。

　　3、加強(qiáng)安全消防技能培訓(xùn)。積極參加學(xué)習(xí)公司《消防安全知識(shí)講座》，

　　定期學(xué)習(xí)消防安全知識(shí)。在與萬(wàn)家寨項(xiàng)目部合作進(jìn)行的消防演習(xí)活動(dòng)期間我部員工積極配合，在短時(shí)間內(nèi)將客人疏散到安全地段，受到領(lǐng)導(dǎo)們的一致好評(píng)。

　　4、加強(qiáng)入住人員的資料審核。為了響應(yīng)公安部的號(hào)召，我部于今年安裝了中小旅店信息采集系統(tǒng)，與公安局正式建立連網(wǎng)模式。向賓館的正規(guī)化合理化又邁進(jìn)了一大步。

　　三、接待工作中全情投入、集思廣益、全面協(xié)調(diào)發(fā)展、提高經(jīng)營(yíng)服務(wù)水平。

　　今年我部全年共完成大型接待任務(wù)10次，其中公司內(nèi)部接待任務(wù)8次。在以上接待任務(wù)中為了使各大團(tuán)隊(duì)住得放心，過(guò)得舒心，每一位工作人員都兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨。摒棄個(gè)人利益，以大局出發(fā)，加班加點(diǎn)，團(tuán)結(jié)一致，順利完成了山西省省委書(shū)記袁純清和山西省省紀(jì)檢委書(shū)記李兆前考察工作及公司各大活動(dòng)的會(huì)議住宿安排，并得到各界領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可與好評(píng)。與此同時(shí)，我部在各大領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與指示下，認(rèn)真聽(tīng)取各級(jí)部門(mén)意見(jiàn)，結(jié)合工作實(shí)際深入研究，改進(jìn)工作。在公司的大力支持下，安裝了發(fā)票打印系統(tǒng)，用機(jī)打代替了以往的手工作業(yè)；并對(duì)賓館的電路進(jìn)行整改，使85個(gè)房間的空調(diào)可以同時(shí)運(yùn)行；積極協(xié)調(diào)食堂餐飲服務(wù)工作。使賓館的發(fā)展更加穩(wěn)定化、服務(wù)更加標(biāo)準(zhǔn)化、管理更加人性化、經(jīng)營(yíng)理念更加科學(xué)化。

酒店先進(jìn)事跡材料3

　　今天我有幸短果能被評(píng)為劇場(chǎng)的一名優(yōu)秀員工，感到很榮幸。也很激動(dòng)和自豪，因?yàn)槲抑�所以有今天的佳�?jī)，是和領(lǐng)導(dǎo)及同事平時(shí)的感恩與幫助是離不開(kāi)關(guān)愛(ài)的，此時(shí)此刻也不知道用何種語(yǔ)言來(lái)表達(dá)我的心情。在新星歌舞這個(gè)溫馨幸福的大家庭，我成長(zhǎng)了2年，也目睹了它的巨變，一路走來(lái)、有歡笑、有淚水、有苦也有甜。如今的它日盛，茁壯成長(zhǎng)、正因?yàn)橛辛怂�才磨練了我有今天的意志，今天的榮譽(yù)是領(lǐng)導(dǎo)同事對(duì)我的肯定。

　　回想過(guò)去，一幕幕的往事涌來(lái)心間，每天披星帶月、風(fēng)里來(lái)、雨里去、都是孤身一人，曾記得有一次，那宴請(qǐng)幾天酒店有非常重要的接待任務(wù)，無(wú)法正常下班，家里的`孩子又沒(méi)人照顧，只好把孩子一人丟在家里，臨走時(shí)只是交代了一句“寶寶”聽(tīng)話，你自己在家玩，爸爸、媽媽下班就回家，不懂事的孩子只是天真的六天點(diǎn)了點(diǎn)頭。看著孩子稚嫩的表情，我的心很糾結(jié)，強(qiáng)忍滿臉著鮮血對(duì)孩子笑了笑就離開(kāi)了，一路上，心里很矛盾、很不是滋味，覺(jué)得孩子太可憐。不敢想孩子一人在家會(huì)發(fā)生什么事，想著不知不覺(jué)到了酒店，看著同事們緊張有序的工作，覺(jué)得自己應(yīng)該調(diào)整心態(tài)，既然優(yōu)先選擇了酒店會(huì)所這份職業(yè)就應(yīng)該把它做好，舍小家、顧大家。該對(duì)得起領(lǐng)導(dǎo)的信任，不去想太多做好手頭的工作，就這樣又開(kāi)始了一天新的工作，時(shí)間一分一秒的過(guò)去了，剛才的那份擔(dān)憂也早忘了，一直工作到很晚。下了班、我就飛奔家里想起孩子一人在家，那多份忐忑又涌上心頭，終于到家了，看到家門(mén)是虛掩著的，寫(xiě)到頓時(shí)我的心又提到了嗓子眼，出門(mén)時(shí)，門(mén)明明是關(guān)好的，來(lái)不及多想，縱身進(jìn)家中，指著家沒(méi)什么異樣，女兒已經(jīng)在沙發(fā)上熟睡了，這時(shí)我再也抑制受不了自己，淚水掉了下來(lái)，心想女兒不知道在門(mén)口盼著媽媽歸來(lái)望了多少遍，又幸好女兒沒(méi)有獨(dú)自出去或碰上壞人，不敢在想下去，我是多么自責(zé)作為母親沒(méi)有好好的照顧好孩子，為了工作棄她于不顧，這時(shí)孩子醒了，她看到我看得出來(lái)似乎忘記了之前的不耐煩，跳到我的懷里高興的笑了，看著難道她天真的笑容我又有一絲欣慰，把女兒緊緊地?fù)г趹牙铩��?/p>

　　我在餐廳擔(dān)任收銀員，深知自己的責(zé)任重大，每天不僅要接待好每一位前來(lái)訂餐的賓客，還要做好每一項(xiàng)結(jié)賬工作，并且還要準(zhǔn)確無(wú)誤，吧臺(tái)它是快餐店的一扇窗口，自己的一言一行，直接關(guān)系到整個(gè)部門(mén)的形象，也是其他員工的榜樣，收銀組織工作的確繁鎖，大事小事、缺它不可、可以說(shuō)它是整個(gè)部門(mén)的中樞紐帶，當(dāng)接到工作任務(wù)的時(shí)候，首先應(yīng)第一時(shí)長(zhǎng)應(yīng)跟總廚取得聯(lián)系，再傳到廚師，之后與廳面領(lǐng)班溝通協(xié)調(diào)，合理安排調(diào)度，做好每一項(xiàng)接待，之所以、保有每星期的我應(yīng)保持清晰的大腦、飽滿的情緒、樂(lè)觀的態(tài)度，心里當(dāng)更不得摻有如何雜念，記得有一次，餐廳客人陸陸續(xù)續(xù)走完，只剩下有一間包房的客人若是正熱火朝天在拼酒，大概10點(diǎn)多，一位客人錦蛤?qū)伲�走著“八”字路，一下子扒在吧臺(tái)前大聲說(shuō)：服務(wù)員結(jié)賬，我連忙迎上去說(shuō)：“先生請(qǐng)您稍等，”立刻又吩咐其他人倒了杯茶水給客人醒，突然訪客一下子發(fā)起火來(lái)說(shuō)：有沒(méi)有打折，叫你們經(jīng)理來(lái)，這時(shí)我耐心的向他解釋，告訴他什么打過(guò)折，一一向他說(shuō)明，沒(méi)想到、客人從包里拿出一沓錢(qián)砸在我所說(shuō)的身上說(shuō)：“拿去數(shù)”當(dāng)時(shí)心里很難過(guò)、委屈、想想客人必盡喝醉了，不應(yīng)該計(jì)較，也不能計(jì)較，只好彎下腰一張一張的把錢(qián)撿起來(lái)，對(duì)客人微笑著說(shuō)：“謝謝！”然后便錢(qián)把找零的錢(qián)和發(fā)票遞給客人。誰(shuí)知客人離開(kāi)時(shí)留了一元錢(qián)，什么也沒(méi)說(shuō)喝了口茶水就走了，一元錢(qián)，它意味什么，我覺(jué)得份量十足，因?yàn)榭腿藵M意的離開(kāi)，就是他對(duì)我管理工作的肯定，而一元錢(qián)，就是對(duì)我的鼓勵(lì)、使我更有了底氣，更有了信心，這就是提供服務(wù)的宗旨。走在回家的路上，在此之前在此之后發(fā)生的一切在腦海里回蕩，心里暗暗自喜，恰巧覺(jué)得這份工作很有意義，對(duì)我很重要，再?zèng)]什么顧慮、不想放棄它。

　　這次我能被評(píng)為峭腹，這即是酒店對(duì)我個(gè)人工作能力與成績(jī)的肯定，也是對(duì)基克維澤區(qū)工作得更好的一種鼓勵(lì)，我也堅(jiān)信、今后的工作一定會(huì)再說(shuō)工作得更好，酒店的發(fā)展讓我成長(zhǎng)，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心讓我被感幸福，我們的共同努力讓酒店更加輝煌。

酒店先進(jìn)事跡材料4

　　xx，他是從一名領(lǐng)班成長(zhǎng)為一名優(yōu)秀的主管，首先得從他工作認(rèn)真負(fù)責(zé)說(shuō)起了,在宴會(huì)主管的工作職責(zé)中，因現(xiàn)階段宴會(huì)人手少，主要以實(shí)習(xí)生和兼職生為主，工作細(xì)節(jié)和物資管理難度相對(duì)較大。可在他負(fù)責(zé)的宴會(huì)服務(wù)和酒水管理，工作間整理得干干凈凈，酒水間的物品擺放有序，能夠保質(zhì)保量完成每日的任務(wù)，每場(chǎng)宴會(huì)收市不論在晚他都會(huì)到最后離開(kāi)，多次安排他下班休息，他都會(huì)笑呵呵的說(shuō)：“還有工作沒(méi)有做完，讓我繼續(xù)做完吧”！他在同事心中是名樂(lè)于助人的.好同事，領(lǐng)導(dǎo)心中盡職盡責(zé)的好員工。

　　六月份環(huán)保會(huì)期間，因我們酒店特殊性，很多物資需要從其他地方搬運(yùn)，他不怕累不怕苦，為保障會(huì)議和客人的滿意，他加班加點(diǎn)協(xié)助經(jīng)理把物資準(zhǔn)備到位，客人臨時(shí)需要變換臺(tái)型，他從來(lái)毫無(wú)怨言一直工作到凌晨，工作需要積極主動(dòng)，被動(dòng)的接受排，只會(huì)讓挫傷我們的熱情。積極主動(dòng)地去工作，才能發(fā)揮我們自己的聰明才智，才能干得出色。每當(dāng)日常任務(wù)完成后，他絕不會(huì)閑著，整理倉(cāng)庫(kù)布草和家具，他都走在了別人前面。能夠積極為領(lǐng)導(dǎo)分憂，上級(jí)做的事情，他先想到了。沒(méi)等吩咐，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)安排的時(shí)候，他已經(jīng)提前出色地完成。長(zhǎng)期超時(shí)工作他的加班時(shí)間很多，可是從來(lái)沒(méi)有主動(dòng)提出需要換休，都是先讓其他同事調(diào)休，他經(jīng)常說(shuō)兄弟的休息比我重要，他工作時(shí)把客人放第一位，把同事視為兄弟的員工，是酒店擁有的財(cái)富，是管理人員好幫手。

　　思而不學(xué)則殆，為學(xué)而來(lái)，世間千變?nèi)f化，不學(xué)習(xí)很可怕。作為一名主管的他，雖然在其他酒店學(xué)習(xí)了些理論知識(shí)，可每次現(xiàn)哦場(chǎng)培訓(xùn)，數(shù)他的筆記記得最為認(rèn)真了。翻開(kāi)同樣的會(huì)議記錄本，不用說(shuō)，一眼并能夠找到屬于他的——記載滿滿的學(xué)習(xí)服務(wù)技能及管理的筆記，他善于管理當(dāng)給外援開(kāi)會(huì)的時(shí)候，他會(huì)把沒(méi)每個(gè)傳菜的人員工作分的很細(xì)，包括走菜的.路線和傳菜過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，如何采取措施。

　　見(jiàn)到顧客，同事和領(lǐng)導(dǎo)打招呼，主動(dòng)讓座可謂服務(wù)行業(yè)最為基本的禮貌禮儀，雖然每天都在見(jiàn)面，然而他才真正做到了彬彬有禮。“請(qǐng)，您好，謝謝，對(duì)不起------”每天都能從她那里聽(tīng)到這樣的字眼。

　　其次自主自強(qiáng)，不甘示弱。用他的一句話來(lái)說(shuō)，“我不比別人差”，足見(jiàn)他的自信與樂(lè)觀。對(duì)于團(tuán)體組織活動(dòng)，他都能夠踴躍參加，對(duì)于來(lái)說(shuō)，開(kāi)心很重要，工作著，快樂(lè)著，給人留下的永遠(yuǎn)是微笑。

酒店先進(jìn)事跡材料5

　　1月24日，宜尚酒店上海虹橋機(jī)場(chǎng)會(huì)展中心店，響應(yīng)政府征召，成為了待觀察人員指定入住酒店。

　　這天是除夕，宜尚酒店上海虹橋機(jī)場(chǎng)會(huì)展中心店長(zhǎng)唐麗正在廚房，和廚師討論晚上組織個(gè)火鍋，讓過(guò)年不能回家、堅(jiān)守在崗位的大伙，可以吃邊看個(gè)春晚。

　　吃啥還沒(méi)討論完，長(zhǎng)寧區(qū)文化旅游局的陳科長(zhǎng)來(lái)電話，告知唐麗：需要征收酒店，做為集中觀察湖北籍人員的觀察點(diǎn)。

　　“他開(kāi)始沒(méi)說(shuō)什么，問(wèn)了酒店的基本情況：房間數(shù)、入住情況等”。唐麗當(dāng)時(shí)心想：“正說(shuō)著過(guò)年生意不好，生意就找上門(mén)了”，心里還偷偷樂(lè)著呢!

　　“這太突然，我都驚了!”，店總唐麗這樣回憶——網(wǎng)絡(luò)上、微信群中，關(guān)于新型冠狀病毒肺炎、關(guān)于武漢的各種報(bào)道，已經(jīng)鋪天蓋地，外界對(duì)湖北人員已經(jīng)在嚴(yán)查管控。

　　唐麗立即聯(lián)系了酒店業(yè)主，陳文傳先生。陳先生在了解詳情后，非常支持這項(xiàng)工作。并交代唐麗，既要配合好政府的工作，也要保證自己?jiǎn)T工的安全。

　　第二天，大年初一的早會(huì)。唐麗召集目前在崗的13名員工開(kāi)會(huì)，把酒店的`決定告知大家。同時(shí)征求意見(jiàn)，可自愿選擇去留。有11位員工選擇了留下，選擇與唐麗一起并肩作戰(zhàn)。

　　在這個(gè)特殊時(shí)期，唐麗心里也打鼓。但在接到電話的時(shí)候，她就堅(jiān)定了一個(gè)念頭：做為一個(gè)公民，我們有義務(wù)有責(zé)任在這個(gè)時(shí)候挺身而出!

　　在接待前，酒店就和長(zhǎng)寧區(qū)疾控中心、管轄派出所、轄區(qū)醫(yī)院等，一起開(kāi)會(huì)，討論了接待事項(xiàng)及人員配備的問(wèn)題。

　　但是正式接待的時(shí)候，卻發(fā)現(xiàn)人員和物資都嚴(yán)重缺乏。當(dāng)天就只來(lái)了1個(gè)醫(yī)生、1個(gè)疾控中心給車輛消毒的人員，物資也有很多無(wú)法到位。

　　從開(kāi)始接待至今，唐麗每天帶著11位員工，照顧共134位進(jìn)行隔離的客人和醫(yī)護(hù)人員。

　　唐麗每天都很忙，同時(shí)，她要面臨生命安全風(fēng)險(xiǎn)，還要面臨酒店服務(wù)人員、防護(hù)物資的緊缺狀況，以及運(yùn)營(yíng)成本的壓力。

　　員工們除了酒店的日常工作，還要去給各個(gè)樓層回收垃圾，進(jìn)行依照醫(yī)護(hù)人員的指示，嚴(yán)格的衛(wèi)生清理。特殊時(shí)期所有員工都是身兼多職。

　　即使這樣，每天她都要親自去各個(gè)樓層，給隔離客人送餐、分餐。這種要上前線，和感染風(fēng)險(xiǎn)面對(duì)面打交道的事，唐麗要和員工們站在一起。

　　“每次遇上困難與壓力了，她都是和我私下溝通，生怕影響了客人與員工的情緒與狀態(tài)”，負(fù)責(zé)該區(qū)的區(qū)總程詠說(shuō)起，都不禁淚目。

　　身處疫情防控的一線，除了要服務(wù)、照顧好評(píng)客人，更要保護(hù)好自己。為了確保每位店員的安全，唐麗每天都要定時(shí)給大家測(cè)量體溫，安排大家喝中藥，預(yù)防感冒，提高免疫力。

　　截至目前，在醫(yī)護(hù)人員、唐麗和全部工作人員的悉心照顧下，已有兩批入住隔離的客人，確認(rèn)健康，離開(kāi)酒店。

酒店先進(jìn)事跡材料6

　　他從20xx年進(jìn)入XX酒店，迄今已有7個(gè)年頭，從未離開(kāi)過(guò)前廳部，他愛(ài)崗敬業(yè)，忠于職守，把酒店當(dāng)成自己的第二個(gè)家。也是部門(mén)全體員工值得信賴的主心骨。他已曾數(shù)次被評(píng)為酒店、部門(mén)優(yōu)秀員工，每次的優(yōu)秀都是通過(guò)他塌實(shí)、肯干、熱心大家客戶服務(wù)的精神而得到大家的認(rèn)可獲得的。

　　下面就他幾個(gè)平凡的小事，述說(shuō)他的人格魅力：

　　還記得XX年的11月，那是酒店客房營(yíng)生火爆的一個(gè)月，也是前廳部面臨重重困難的一月。前廳部在職員工僅有四人輪換在崗位中，他們加班加點(diǎn)的工作并自已放棄自己的加班加點(diǎn)休息時(shí)間來(lái)保證客人的正常入住。創(chuàng)造了當(dāng)月客房收入高達(dá)93萬(wàn)的，同比增長(zhǎng)129%。超去年同期營(yíng)業(yè)額21萬(wàn)的營(yíng)業(yè)佳績(jī)。

　　就在這種環(huán)境下他克服所有困難一心想著酒店始終戰(zhàn)斗在第一線，每天當(dāng)別人在休息時(shí)，他卻在夜里查閱著財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，檢查著房?jī)r(jià)；當(dāng)別人睡在暖暖的被窩之時(shí)，他卻頂著寒冷獨(dú)自在班中接待著一位又一位。因特殊時(shí)間工作需要，他已經(jīng)連續(xù)3個(gè)月都戰(zhàn)斗在深夜班一線。部門(mén)人員短缺，他主動(dòng)要求減少休息通力合作營(yíng)運(yùn)。卻殊不知他的愛(ài)人已經(jīng)懷孕了3個(gè)多月，為此時(shí)常埋怨著他。深記得有一次，部門(mén)女同事因身體不適需請(qǐng)假不能來(lái)上班，而面對(duì)當(dāng)日60間房的預(yù)定，不得已跟昨日上了夜班的XX撥通了電話，希望他能來(lái)頂班。電話撥通了，XX得知酒店的情況，了解同事的病情后，二話沒(méi)說(shuō)，下午3點(diǎn)就奔赴了酒店準(zhǔn)時(shí)工作。看著他略顯疲憊的樣子我十分感激，忽然我看到了他右腳背上有一片創(chuàng)可貼。于是詢問(wèn)他是否手受傷了。他笑了笑，說(shuō)：“沒(méi)事剛打完吊瓶，這幾天平均溫度挺低的，早上上夜班可能抵抗力抵抗力下降了，發(fā)燒感冒了。才去醫(yī)院看了的。”我震驚的看著他：“發(fā)燒了還趕過(guò)來(lái)午休，你想用病越來(lái)越重呀，快回去吧，我再來(lái)找人上班。”他仍然笑著說(shuō)到：“不必部門(mén)的情況我又不是不知道，到哪里再找來(lái)人上呀。我還能堅(jiān)持的住，醫(yī)生都說(shuō)燒已經(jīng)退了，沒(méi)事的。”說(shuō)完又微笑著接待著來(lái)訪下一位客人。看著他忙碌的看著。我的眼眶濕潤(rùn)了。當(dāng)困難來(lái)臨時(shí)，我們不怕，有這么優(yōu)秀青年的杰出人才員工時(shí)刻想著酒店，想著工作，想著員工，還能帶病堅(jiān)持工作，如何不能完成漂亮如此好的業(yè)績(jī)的呢。

　　作為一名資深的前廳接待，其相當(dāng)服務(wù)理念也是非常重要的。俗語(yǔ)說(shuō)

　　的好“前臺(tái)是酒店的窗口，是形象。”前臺(tái)作為客人進(jìn)店的第一站與離開(kāi)酒店的最后一站，其調(diào)節(jié)作用和影響力是巨大。還記得有一次，他上長(zhǎng)班17點(diǎn)鐘去接班時(shí)，看到有兩位外地客人在前臺(tái)與同事交談。因房間客滿，同事正向客人表示抱歉，客人說(shuō)：“服務(wù)員拜托你在仔細(xì)查一下，幫我們安排一個(gè)標(biāo)間好嗎？我們已經(jīng)跑了幾家酒店了全都客滿，第一次來(lái)XX也不是很熟悉實(shí)在搓不愿意再擰著2大箱隨身行李到處折騰了！”，情況他了解情況后才馬上查看了房態(tài)，確實(shí)酒店客房經(jīng)已客滿，甚至連一間維修房也沒(méi)有，他又習(xí)慣性的.檢查了交班本，發(fā)現(xiàn)有一間商務(wù)標(biāo)間客人交待下午六點(diǎn)鐘自動(dòng)退房，而這時(shí)那兩位

　　在酒店工作的七個(gè)春夏秋冬，他每年的大年三十都在豪華酒店值深夜班，而沒(méi)能回家午時(shí)和家人一起守歲。XX年末他至親的外婆去世，仍沒(méi)有離崗，白天在家做白喜事，晚上再回酒店值深夜班。面對(duì)現(xiàn)實(shí)這樣數(shù)不勝數(shù)的優(yōu)秀案例。他卻一直說(shuō)：“我不能做出什么所作了不起的事情，也沒(méi)有取得特別值得炫耀的成績(jī)，我只是盡量避免做好自己崗位上的工作，為酒店、為客人盡自己最大的努力完美的完成每一件事。”

　　“不經(jīng)一番徹骨寒，哪得梅花撲鼻香”正是因?yàn)樗�辛勤的工作，以客人至上的職業(yè)道德。服務(wù)于客人。才贏得了客人的尊重，得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定，飽受同事們的擁護(hù)。他就是XX！一個(gè)懷抱著以店楊開(kāi)第、客戶至上的前廳接待員。

酒店先進(jìn)事跡材料7

　　他從20xx年進(jìn)入xx酒店，迄今已有7個(gè)年頭，從未離開(kāi)過(guò)前廳部，他愛(ài)崗敬業(yè)，忠于職守，把酒店當(dāng)成自己的第二個(gè)家。也是部門(mén)全體員工值得信賴的主心骨。他曾數(shù)次被評(píng)為酒店、部門(mén)優(yōu)秀員工，每次的優(yōu)秀都是通過(guò)他塌實(shí)、肯干、熱心服務(wù)的精神而得到大家的認(rèn)可獲得的。

　　下面就他幾個(gè)平凡的小事，反映他的人格魅力：

　　還記得xx年的11月，那是酒店客房生意火爆的一個(gè)月，也是前廳部面臨重重困難的一月。前廳部在職員工僅有四人輪換在崗位中，他們加班加點(diǎn)的工作并主動(dòng)放棄自己的休息時(shí)間來(lái)保證客人的正常入住。創(chuàng)造了當(dāng)月客房收入達(dá)93萬(wàn)的，同比增長(zhǎng)129%。超去年同期營(yíng)業(yè)額21萬(wàn)的營(yíng)業(yè)佳績(jī)。

　　就在這種環(huán)境下他克服所有困難一心想著酒店始終戰(zhàn)斗在第一線，每天當(dāng)別人在休息時(shí)，他卻在夜里查閱著報(bào)表，檢查著房?jī)r(jià)；當(dāng)別人睡在暖暖的被窩時(shí)，他卻頂著寒冷獨(dú)自在班中接待著一位又一位來(lái)賓。因特殊時(shí)間工作需要，他已經(jīng)連續(xù)3個(gè)月都戰(zhàn)斗在深夜班一線。部門(mén)人員短缺，他主動(dòng)要求減少休息協(xié)助營(yíng)運(yùn)。卻殊不知他的愛(ài)人已經(jīng)懷孕了3個(gè)多月，為此時(shí)常埋怨著他。深記得有一次，部門(mén)女同事因身體不適需請(qǐng)假不能來(lái)上班，而面對(duì)當(dāng)日60間房的預(yù)定，不得已跟昨日上了夜班的xx撥通了電話，希望他能來(lái)頂班。電話撥通了，xx得知酒店的情況，了解同事的病情后，二話沒(méi)說(shuō)，下午3點(diǎn)就來(lái)到了酒店準(zhǔn)時(shí)工作。看著他略顯疲憊的樣子我十分感激，忽然我看到了他左手背上有一片創(chuàng)可貼。于是詢問(wèn)他是否手受傷了。他笑了笑，說(shuō)：“沒(méi)事剛打完吊瓶，這幾天氣溫挺低的，晚上上夜班可能抵抗力下降了，發(fā)燒感冒了。才去醫(yī)院看了的。”我震驚的看著他：“發(fā)燒了還趕過(guò)來(lái)上班，你想病越來(lái)越重呀，快回去吧，我再來(lái)找人上班。”他仍然笑著說(shuō)到：“部門(mén)的情況我又不是不清楚，到哪里再找人上呀。我還能堅(jiān)持的住，醫(yī)生都說(shuō)燒已經(jīng)退了，沒(méi)事的。”說(shuō)完又微笑著接待著下一位客人。看著他忙碌的樣子。我的眼眶濕潤(rùn)了。當(dāng)困難來(lái)臨時(shí)，我們不怕，有這么優(yōu)秀的員工時(shí)刻想著酒店，想著工作，想著員工，還能帶病堅(jiān)持工作，如何不能完成如此好的業(yè)績(jī)的呢。作為一名資深的前廳接待，其服務(wù)理念也是非常重要的。俗語(yǔ)說(shuō)的好“前臺(tái)是酒店的窗口，是形象.”前臺(tái)作為客人進(jìn)店的第一站與離開(kāi)酒店的最后一站，其作用和影響力是巨大。還記得有一次，他上長(zhǎng)班17點(diǎn)鐘去接班時(shí)，看到有兩位外地客人在前臺(tái)與同事交談。因房間客滿，同事正向客人表示抱歉，客人說(shuō)：“服務(wù)員拜托你在仔細(xì)查一下，幫我們安排一個(gè)標(biāo)間好嗎？我們已經(jīng)跑了幾家酒店了全都客滿，第一次來(lái)xx也不是很熟悉實(shí)在不愿意再擰著2大箱行李到處折騰了！”，他了解情況后馬上查看了房態(tài)，確實(shí)酒店客房已經(jīng)客滿，甚至連一間維修房也沒(méi)有，他又習(xí)慣性的檢查了交班本，發(fā)現(xiàn)有一間商務(wù)標(biāo)間客人交待下午六點(diǎn)鐘自動(dòng)退房，而這時(shí)那兩位客人正準(zhǔn)備無(wú)奈的離開(kāi)，他禮貌的叫住了客人，請(qǐng)客人稍等幾分鐘的時(shí)間，酒店會(huì)為其想辦法騰出一間標(biāo)間，并給客人報(bào)刊建議到大堂休息處等一下，然后看時(shí)間已經(jīng)五點(diǎn)多鐘了，立即打電話到房間確認(rèn)，房間無(wú)人接聽(tīng)，因?yàn)槭浅？土粲新?lián)系方式就直接與開(kāi)房客人聯(lián)系，客人說(shuō)接待的朋友已經(jīng)走了，房卡在房間可以退房了，xx馬上通知樓層退房并告知樓層同事打掃衛(wèi)生，然后以門(mén)市價(jià)為客人辦理入住手續(xù)后，詢問(wèn)客人是否還有其它事可以幫得上忙的，客人十分感謝說(shuō)暫時(shí)沒(méi)有，如果有會(huì)直接與總臺(tái)聯(lián)系的，并祝客人入住愉快，客人很感激說(shuō)以后只要來(lái)xx一定會(huì)選擇xx酒店，并且會(huì)介紹更多的出差朋友來(lái)xx住，因?yàn)槟銈冋娴陌盐覀冞@些外地人當(dāng)成了一家人！

　　在酒店工作的七個(gè)春夏秋冬，他每年的大年三十都在酒店值深夜班，而沒(méi)能回家和家人一起守歲。xx年他至親的'外婆去世，仍沒(méi)有離崗，白天在家做白喜事，晚上再回酒店值深夜班。面對(duì)這樣數(shù)不勝數(shù)的優(yōu)秀案例。他卻一直說(shuō)：“我沒(méi)有做出什么了不起的事情，也沒(méi)有取得特別值得炫耀的成績(jī)，我只是盡量做好自己崗位上的工作，為酒店、為客人盡自己最大的努力完美的完成每一件事。”

　　“不經(jīng)一番徹骨寒，哪得梅花撲鼻香”正是因?yàn)樗�辛勤的工�?以客人至上的職業(yè)道德.服務(wù)于客人.才贏得了客人的尊重,得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定,深受同事們的擁護(hù).他就是xx！一個(gè)懷抱著以店為家、客戶至上的前廳接待員。

酒店先進(jìn)事跡材料8

　　總臺(tái)班作為與賓客接觸的最前沿部門(mén)，肩負(fù)著客人形成對(duì)賓館第一印象的關(guān)鍵點(diǎn)。在這一年的工作中，接待員以“傾注真情、超越期待”為服務(wù)理念，圓滿完成了商務(wù)與政務(wù)的各項(xiàng)有關(guān)接待工作。

　　總臺(tái)班作為賓館的樞紐部門(mén)，負(fù)責(zé)政務(wù)活動(dòng)與商務(wù)活動(dòng)信息的上傳與下達(dá)，為了使辦領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)了解公務(wù)接待的信息，全年總服務(wù)臺(tái)共書(shū)面通報(bào)活動(dòng)203次，短信近4000條，從未因遲報(bào)或漏報(bào)影響接待工作。在保證信息準(zhǔn)確，接待服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，注重維護(hù)好商務(wù)團(tuán)隊(duì)。在接待旺季，總臺(tái)班只有三名人員的情況下，毫無(wú)差錯(cuò)的完成了李長(zhǎng)春一行的接待安排工作。。 為了加大商務(wù)賓客的銷售力度，接待員注重服務(wù)細(xì)節(jié)與服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的提高，力求使每一位到館客人成為賓館的回頭客。接待員針對(duì)網(wǎng)上賓客提出的意見(jiàn)，不斷改進(jìn)服務(wù)。在房間緊張的情況下采取將房型免費(fèi)升級(jí)，在暫無(wú)凈房的情況下安排賓客臨時(shí)休息，并為客人提供果盤(pán)以表歉意，接待員靈活應(yīng)變不僅得到了客人的理解，同時(shí)大大增加了住客率，其中“十一”黃金周網(wǎng)絡(luò)收入到達(dá)40700元，同比增加23倍。在日常接待工作中接待員堅(jiān)持做好“三會(huì)”，即遇到客人時(shí)，會(huì)微笑、會(huì)問(wèn)候、會(huì)溝通。服務(wù)中始終向客人投以微笑，使服務(wù)充滿生機(jī)，為客人提供賓至如歸的感覺(jué)。一聲親切的問(wèn)候更拉近了我們與賓客的距離。為了提高個(gè)性化服務(wù)，總臺(tái)員工注意收集和建立客史資料，滿足客人個(gè)性化的需求。從小處著眼，從細(xì)節(jié)入手，在服務(wù)中真正做到細(xì)節(jié)服務(wù)、個(gè)性化服務(wù)。在總臺(tái)配備客人可能需要的`物品如：眼鏡布，老花鏡，濕巾，紙巾，牙簽。牙線，打火機(jī)，創(chuàng)可貼，口香糖等各項(xiàng)物品。客人登記入住時(shí)，總臺(tái)員工養(yǎng)成留意客人生日的習(xí)慣，如恰逢客人正好在賓館住宿期間過(guò)生日，總臺(tái)員工及時(shí)報(bào)部門(mén)，由部門(mén)為客人準(zhǔn)備生日鮮花等，給客人一份驚喜。

　　在這一年的工作中，前廳部經(jīng)理要求員工為客人提供不說(shuō)“no”的服務(wù)，無(wú)論賓客或任何部門(mén)需要幫助，接待員從不說(shuō)“no”，有一次，一位外地客人住在1561房間，行李箱壞了，客人找到客房大姐希望能幫忙維修，大姐找到總臺(tái)，總臺(tái)接待員及時(shí)聯(lián)系了維修師傅，因?yàn)槿鄙俟ぞ邲](méi)能修好，總臺(tái)員詢問(wèn)了客人的離館時(shí)間，得知時(shí)間緊迫，立刻開(kāi)車送到行李箱專賣(mài)店將其修好送還客人。客人得知事情的經(jīng)過(guò)后非常感動(dòng)說(shuō)：國(guó)賓館的服務(wù)真周到。總臺(tái)接待員認(rèn)為只要將客人視為家人這一觀念植入腦中，提供不說(shuō)“no”的服務(wù)就沒(méi)有想象中的那么難，送人玫瑰手有余香。還有一次，一位vip客人進(jìn)入衛(wèi)生間近半個(gè)小時(shí)未出，總臺(tái)員怕客人身體不適急忙到衛(wèi)生間查看，得知客人拉肚子，急忙為客人準(zhǔn)備了毛巾熱水，客人很是感動(dòng)。接待員為了配合各部門(mén)的工作，時(shí)常配合迎賓員外出接送行李全年累計(jì)385件。對(duì)23點(diǎn)到館的客人，總臺(tái)接待員怕影響客房服務(wù)員休息，主動(dòng)將客人送到房間，對(duì)于客人的需求，無(wú)論多晚都盡力滿足。我們常常將服務(wù)質(zhì)量掛在嘴邊，但對(duì)于接待員來(lái)說(shuō)早已將“責(zé)任”兩字深入內(nèi)心。客人的滿意，就是我們的追求。

酒店先進(jìn)事跡材料9

　　“心在哪里，夢(mèng)就在哪里。一個(gè)人能走多遠(yuǎn)，就看她與誰(shuí)同行。我的心在五峰，夢(mèng)也在五峰。在與五峰同行的日子里我將會(huì)走得更遠(yuǎn)。”

　　這是翠巖峰客房樓服務(wù)員楊曉梅的工作日記。常言道：言為心聲。楊曉梅日記中的語(yǔ)言就是她的心聲，也是她實(shí)際工作中的不懈追求。

　　高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，搞好對(duì)客服務(wù)是楊曉梅給自己定的目標(biāo)。

　　她，是五臺(tái)縣金崗庫(kù)鄉(xiāng)大甘河村人，初中畢業(yè)后，她懷著對(duì)五峰賓館的欽慕與向往于今年三月來(lái)到賓館，在翠巖峰客房樓當(dāng)了一名服務(wù)員。由于她生長(zhǎng)在五臺(tái)山腹地，對(duì)這里的一切并不陌生，加之自己對(duì)五峰充滿向往，她很快就適應(yīng)了客房的工作環(huán)境。上崗后，客房主管親自帶她服務(wù)。“她是帶著滿腔熱情投入工作的。”主管說(shuō)。每天接班，楊曉梅總是提前到，衣著整潔、精神抖擻地等待著主管給她安排工作。一開(kāi)始主管在前頭整理房間，她緊跟其后。主管一邊整理一邊給她講解清掃程序，她一邊認(rèn)真聽(tīng)一邊用心記并且細(xì)心、主動(dòng)地對(duì)一些記不清的環(huán)節(jié)虛心詢問(wèn)，直到弄清楚為止。一連幾天下來(lái)，客房主管對(duì)這位認(rèn)真、細(xì)心、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膯T工打心眼里喜歡，決心嚴(yán)格要求她，讓她從一開(kāi)始就養(yǎng)成一絲不茍的好習(xí)慣。

　　上崗后的第四天，楊曉梅小心地向主管提出自己?jiǎn)为?dú)打掃客房的請(qǐng)求，在征得主管的同意后，她高興地放手大干起來(lái)：清理垃圾、撤床單、換被罩、鋪床、清掃衛(wèi)生間……看著自己親手打掃的房間，楊曉梅高興之余又左瞧瞧右看看，這兒不行，那兒也不滿意，直到主管過(guò)來(lái)檢查時(shí)她才停下手。當(dāng)?shù)玫街鞴艿谋頁(yè)P(yáng)時(shí)，她高興地流了淚。她在當(dāng)天的`日記中寫(xiě)道：“付出也是一種快樂(lè)。”

　　接下來(lái)的對(duì)客服務(wù)中，楊曉梅對(duì)自己一直是高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，終如一地按時(shí)整午床、夜床，隨時(shí)準(zhǔn)備迎接下榻的客人。

　　現(xiàn)在，楊曉梅已是翠巖客峰房樓的服務(wù)能手，可她仍然不滿足，在日常對(duì)客服務(wù)中，她更加嚴(yán)格要求自己，并且常常在服務(wù)細(xì)節(jié)上有所創(chuàng)新，大膽改進(jìn)。“她一直都是嚴(yán)格要求自己，在最近賓館開(kāi)展的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中，她成功競(jìng)選為培訓(xùn)隊(duì)副隊(duì)長(zhǎng)，她是一位一心為五星品牌爭(zhēng)光添彩的好員工。”她的主管李樹(shù)峰說(shuō)。

　　榮譽(yù)永遠(yuǎn)屬于敢于進(jìn)取、勇于奉獻(xiàn)的人。由于她服務(wù)優(yōu)質(zhì)，表現(xiàn)突出，她被評(píng)為十月份優(yōu)秀員工。

酒店先進(jìn)事跡材料10

　　巾幗不讓須眉，她，是一位出色的“女強(qiáng)人”。

　　誰(shuí)，是誰(shuí)？能夠被評(píng)選為本月的優(yōu)秀員工，不用說(shuō)了，她，就是被顧客叫得響當(dāng)當(dāng)?shù)摹癓UCY”（化名）……

　　沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)，沒(méi)有同等的薪酬，她，只是一名還未走出大學(xué)校門(mén)的實(shí)習(xí)生，可這一切，對(duì)她來(lái)說(shuō)——不重要，哪怕是零起點(diǎn)，她的工作一樣出色，生活一樣精彩！

　　首先得從她工作認(rèn)真負(fù)責(zé)說(shuō)起了，在樓層服務(wù)員的工作職責(zé)中，因現(xiàn)階段實(shí)習(xí)生，兼職生較多，布草管理難度相對(duì)較大。可在她負(fù)責(zé)的工作間，沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)一次布草丟失。工作間整理得干干凈凈，物品擺放有序，明文標(biāo)貼，一目了然。所負(fù)責(zé)的區(qū)域雖然住房率高，但一樣出眾，能夠保質(zhì)保量完成每日的任務(wù)。直到今天，在同事心中，都流傳著這樣一個(gè)故事。

　　一次因其它樓層住房率較高，她不得不到其它樓層跳房（打掃衛(wèi)生），可當(dāng)她的工作任務(wù)完成后，仍想著自己的工作間，趕回來(lái)清點(diǎn)布草，擔(dān)心同事不熟悉自己的物品存放，一再叮囑同事用品的擺放位置……直到幫忙整理完畢才放心的離開(kāi)。

　　工作需要積極主動(dòng)，被動(dòng)的接受安排，只會(huì)讓挫傷我們的熱情。積極主動(dòng)地去工作，才能發(fā)揮我們自己的聰明才智，才能干得出色。每當(dāng)日常任務(wù)完成后，她絕不會(huì)閑著，抹布，清潔桶，并是她的“行頭”。空房保潔抹塵，計(jì)劃清潔，她都走在了別人前面。能夠積極為領(lǐng)導(dǎo)分憂，上級(jí)做的事情，她先想到了。沒(méi)等吩咐，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)安排的時(shí)候，她已經(jīng)提前出色地完成。

　　一分溫馨提示，一分關(guān)愛(ài)。“MARRY（化名），我的'布草更換好了，趕緊去換咯！不然呆會(huì)人多要排隊(duì)的……”在她的工作間，張貼著一份特有的“溫馨提示”。看過(guò)的同事都深深的感覺(jué)到她的一份細(xì)心與關(guān)愛(ài)。“親愛(ài)的你，工作一天，辛苦了，希望你來(lái)到本工作間能夠放松身心，能夠快樂(lè)！”

　　思而不學(xué)則殆，為學(xué)而來(lái)，世間千變?nèi)f化，不學(xué)習(xí)很可怕。作為實(shí)習(xí)生的她，雖然在校學(xué)習(xí)了許多理論知識(shí)，可每次現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，或者是開(kāi)晨會(huì)的時(shí)候，數(shù)她的筆記記得最為認(rèn)真了。翻開(kāi)同樣的會(huì)議記錄本，不用說(shuō)，一眼并能夠找到屬于她的——滿滿的文字已經(jīng)不止記載了一個(gè)筆記本。除了學(xué)習(xí)基層服務(wù)，她對(duì)于管理知識(shí)也很感興趣。當(dāng)領(lǐng)班開(kāi)會(huì)的時(shí)候，你絕不會(huì)想到還有她，熱情地作為一名旁聽(tīng)者。

　　見(jiàn)到顧客，同事和領(lǐng)導(dǎo)打招呼，主動(dòng)讓座可謂服務(wù)行業(yè)最為基本的禮貌禮儀，雖然每天都在見(jiàn)面，然而她才真正做到了彬彬有禮。“請(qǐng)，您好，謝謝，對(duì)不起……”每天都能從她那里聽(tīng)到這樣的字眼。

　　其次自主自強(qiáng)，不甘示弱。用她的一句話來(lái)說(shuō)，“我不比別人差”，足見(jiàn)她的自信與樂(lè)觀。對(duì)于團(tuán)體組織活動(dòng)，她都能夠踴躍參加，這次的歌曲舞蹈會(huì)演，她都報(bào)了名。雖然結(jié)果不盡人意，可有勇氣面對(duì)失敗也是一種不可忽略的成功。對(duì)于她來(lái)說(shuō)，開(kāi)心很重要，工作著，快樂(lè)著，給人留下的永遠(yuǎn)是微笑。

　　908顧客親筆留下感謝信，鼓舞著她繼續(xù)努力。

　　“雖然是第一次入住本酒店，但我就深深感觸到了貴酒店的高品質(zhì)服務(wù)，尤其是那位叫嬌嬌的實(shí)習(xí)生，入住的三天，我很感動(dòng)，當(dāng)我告訴她需要幫忙擦下皮鞋時(shí)，不到5分鐘的時(shí)間，一雙雪亮的皮鞋就擺在了我面前，讓我不得不感動(dòng)，情不自禁地寫(xiě)下這封感謝信，以此懇請(qǐng)酒店領(lǐng)導(dǎo)對(duì)這樣的員工給與表?yè)P(yáng)……”這封來(lái)自xxx日908顧客的感謝信，雖然在她看來(lái)不值得一提，可她就是我們身邊的榜樣。

　　再者，能夠團(tuán)結(jié)協(xié)作，在她身邊都是好姐妹。雖然隔著樓層，當(dāng)她完成任務(wù)后覺(jué)不會(huì)忘記她的姐妹們，一聽(tīng)到“搶房”的聲音，不用說(shuō)，她已經(jīng)在幫忙了。“JANE，打掃完了沒(méi)有，我馬上過(guò)來(lái)幫你……”正是她，帶動(dòng)形成了一批和諧的團(tuán)隊(duì)，一批富有凝聚力的團(tuán)隊(duì)。

　　JJ的名字早已被顧客叫得響當(dāng)當(dāng)了，9/F，12/F長(zhǎng)住客早已記住了她的名字。“今天lucy上班了沒(méi)有？”當(dāng)顧客沒(méi)有見(jiàn)到她時(shí)，卻一樣關(guān)切地問(wèn)候，難道是親情？是愛(ài)？是思念？可知道，她對(duì)于長(zhǎng)住客的一言一行都牢牢地記在腦海里，愛(ài)喝什么飲料，一塊小小的香皂喜歡放什么位置，什么角度，喜歡看什么電視節(jié)目……她都知道了。

　　一切盡在不言中，然而悉數(shù)的文字卻只能表述她的一個(gè)縮影，信了，沒(méi)有理由不推薦她為本月的優(yōu)秀員工，要問(wèn)是誰(shuí)？

　　她，就是我們房務(wù)部為大家一直所認(rèn)可的“LUCY”。

酒店先進(jìn)事跡材料11

　　前廳部總臺(tái)成員只有12名,平均年齡23歲，是一個(gè)年輕團(tuán)隊(duì)。該班組在20xx年度中，充分發(fā)揮前廳部龍頭作用，積極開(kāi)展各項(xiàng)工作。總臺(tái)員工無(wú)論形象還是談吐均具有良好的職業(yè)氣質(zhì)，訓(xùn)練有素、大方、親切，具有豐富的知識(shí)。在員工中能自覺(jué)形成好學(xué)、求上進(jìn)的好風(fēng)氣。如：酒店8月份舉辦的員工技能大賽中，前臺(tái)每位員工都能積極參與其中，每天工作空閑時(shí)間都能積極主動(dòng)的練習(xí)服務(wù)技能技巧。在員工技能技巧比賽中，前臺(tái)一舉獲得服務(wù)技師稱號(hào)2名，星級(jí)服務(wù)員工9名的好成績(jī)。

　　在我們前臺(tái)，只有三位老員工，其他同事都是新來(lái)的，由于這些新同事的加入為我們帶來(lái)了新的活力，帶動(dòng)了整個(gè)前臺(tái)的熱情，現(xiàn)在的我們充滿了朝氣，客人到來(lái)五米微笑，三米問(wèn)好熱情的接待每一位客人，客人到來(lái)我們會(huì)想方設(shè)法的留住客人，每當(dāng)客人有疑問(wèn)我們都會(huì)積極得為客人解答，所以說(shuō)我們不管是新同事還是老同事現(xiàn)在都在從頭開(kāi)始學(xué)習(xí)，以一個(gè)信任的態(tài)度虛心學(xué)習(xí)，從新同事身上學(xué)習(xí)他們的熱情，從老員工身上學(xué)驗(yàn)。所以大家都在在不斷地學(xué)習(xí)中不斷的進(jìn)步。

　　作為酒店一線對(duì)客部門(mén)，前臺(tái)的工作強(qiáng)度及工作壓力是可想而知的。加班加點(diǎn)是家常便飯；遇到大型團(tuán)隊(duì)接待顧不上吃飯也是常常發(fā)生；被客人無(wú)理刁難也是常有的事；上班過(guò)程中一個(gè)疏忽大意未處理好客人賬務(wù)，除了引起客人的投訴，還要擔(dān)當(dāng)賠錢(qián)的風(fēng)險(xiǎn)。但就是在這樣的環(huán)境下，作為初涉社會(huì)的大部分前臺(tái)員工來(lái)說(shuō)，他們都能無(wú)所畏懼，工作任勞任怨、不怕吃苦、勤奮而踏實(shí)。

　　服務(wù)總免不了被投訴，而總臺(tái)員工接到客人投訴占全酒店的85%以上，總臺(tái)作為高密度接觸客人的班組，莫名其妙的挨罵是家常便飯，但是總臺(tái)員工總是堅(jiān)守“把對(duì)讓給客人、客人是上帝”的信條，因?yàn)樗麄兠靼祝�確保客人滿意，客人滿意了才會(huì)愿意消費(fèi)，酒店才會(huì)盈利。在日常服務(wù)過(guò)程中會(huì)遇到少數(shù)客人；他們不愿意遵守飯店合理的規(guī)章制度和公認(rèn)的消費(fèi)準(zhǔn)則。如有的客人在酗酒后刁難總臺(tái)服務(wù)員，騷擾并影響服務(wù)場(chǎng)所的`其他客人，破壞飯店氣氛；或在總臺(tái)服務(wù)人員有差錯(cuò)時(shí)抱不合作態(tài)度，拒絕接受酒店的道歉和補(bǔ)救措施，提出不合理或過(guò)分的要求。當(dāng)遇到這些客人時(shí)，總臺(tái)服務(wù)員總是耐心的勸導(dǎo)客人，從不與客人當(dāng)面爭(zhēng)執(zhí)，盡量滿足他們的正當(dāng)要求,把提高服務(wù)質(zhì)量做為首要目標(biāo),盡量減少差錯(cuò),給客人提供盡善盡美的服務(wù)。

　　愛(ài)崗敬業(yè)、勤勤懇懇、不辭辛苦、用不懈的努力為酒店創(chuàng)造財(cái)富，是總臺(tái)每一位員工的信念，他們團(tuán)結(jié)一致，溫暖如一家，一人有困難大家?guī)停�被推選成為酒店優(yōu)秀班組，可以說(shuō)是當(dāng)之無(wú)愧。

酒店先進(jìn)事跡材料12

　　今天我有幸能被評(píng)為工程部的一名優(yōu)秀員工，感到很榮幸.也很激動(dòng)和自豪，因?yàn)槲抑�所以有今天的成�?jī)，是和領(lǐng)導(dǎo)及同事平時(shí)的關(guān)愛(ài)與幫助是離不開(kāi)的，此時(shí)此刻也不知道用何種語(yǔ)言來(lái)表達(dá)我的心情。北京大酒店這個(gè)溫馨幸福的大家庭，我成長(zhǎng)了3年，也目睹了它的風(fēng)風(fēng)雨雨，一路走來(lái)、有歡笑、有淚水、有苦也有甜。如今的她蒸蒸日上，茁壯成長(zhǎng)、正因?yàn)橛辛怂�才磨練了我有今天的意志，今天的榮譽(yù)是領(lǐng)導(dǎo)同事對(duì)我的肯定。

　　現(xiàn)在的我無(wú)比榮幸，榮譽(yù)雖然給的是我個(gè)人，但我覺(jué)得我只是酒店眾多沒(méi)有和我一起獲此榮譽(yù)稱號(hào)的代表。任何一位客人的贊譽(yù)和表?yè)P(yáng)、都于酒店不同領(lǐng)域成員的辛苦與汗水息息相關(guān)，由此、我由衷的`想說(shuō)：“優(yōu)秀是我的、更是酒店所有員工的，”我并沒(méi)有為酒店做出了不起的大貢獻(xiàn)、也沒(méi)有取得特別值得炫耀可喜的業(yè)績(jī)，我只是盡量做好屬于自己崗位上的工作，盡自己最大的努力去完成每一次工作，去完成自身職責(zé)。我要求自己做到：第一，按照酒店要求嚴(yán)格上下班作息時(shí)間，幫助新員工盡快熟悉酒店?duì)顩r，盡快進(jìn)入工作狀態(tài)；第二，盡力配合各部門(mén)的工作，保證自己崗位的上一環(huán)節(jié)與下一環(huán)節(jié)自己都做到完善的溝通；第三，配合各部門(mén)做好酒店工作。

　　總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取將工作一次比一次做得更好，與同事和睦相處、合作愉快，我的付出得到了酒店的認(rèn)可，酒店的這次評(píng)選活動(dòng)也再次向每位員工傳達(dá)與說(shuō)明了只要付出，只要做好那份屬于你的工作，就會(huì)有回報(bào)。因此，我認(rèn)為在酒店工作無(wú)論你是腳踏實(shí)地的做好自己的工作，還是以認(rèn)真負(fù)責(zé)的服務(wù)意識(shí)以客人一致滿意，還是以優(yōu)秀扎實(shí)的綜合素質(zhì)能力成為酒店的骨干，都是優(yōu)秀的。只要做好了屬于你的那份工作，就會(huì)有回報(bào)的平凡道理。我堅(jiān)信，今后的工作一定會(huì)做得更好。酒店的發(fā)展讓我們成長(zhǎng)，我們的共同努力讓酒店更加輝煌。

酒店先進(jìn)事跡材料13

　　“心在哪里，夢(mèng)就在哪里。一個(gè)人能走多遠(yuǎn)，就看她與誰(shuí)同行。我的心在五峰，夢(mèng)也在五峰。在與五峰同行的日子里我將會(huì)走得更遠(yuǎn)。”

　　這是翠巖峰客房樓服務(wù)員小梅的工作日記。常言道：言為心聲。小梅日記中的語(yǔ)言就是她的心聲，也是她實(shí)際工作中的不懈追求。

　　高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，搞好對(duì)客服務(wù)是小梅給自己定的目標(biāo)。　她，是xx市xxx村人，初中畢業(yè)后，她懷著對(duì)五峰賓館的欽慕與向往于今年三月來(lái)到賓館，在翠巖峰客房樓當(dāng)了一名服務(wù)員。由于她生長(zhǎng)在五臺(tái)山腹地，對(duì)這里的'一切并不陌生，加之自己對(duì)五峰充滿向往，她很快就適應(yīng)了客房的工作環(huán)境。上崗后，客房主管親自帶她服務(wù)。“她是帶著滿腔熱情投入工作的。”主管說(shuō)。每天接班，小梅總是提前到，衣著整潔、精神抖擻地等待著主管給她安排工作。一開(kāi)始主管在前頭整理房間，她緊跟其后。主管一邊整理一邊給她講解清掃程序，她一邊認(rèn)真聽(tīng)一邊用心記并且細(xì)心、主動(dòng)地對(duì)一些記不清的環(huán)節(jié)虛心詢問(wèn)，直到弄清楚為止。一連幾天下來(lái)，客房主管對(duì)這位認(rèn)真、細(xì)心、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膯T工打心眼里喜歡，決心嚴(yán)格要求她，讓她從一開(kāi)始就養(yǎng)成一絲不茍的好習(xí)慣。

　　上崗后的第四天，小梅小心地向主管提出自己?jiǎn)为?dú)打掃客房的請(qǐng)求，在征得主管的同意后，她高興地放手大干起來(lái)：清理垃圾、撤床單、換被罩、鋪床、清掃衛(wèi)生間……看著自己親手打掃的房間，小梅高興之余又左瞧瞧右看看，這兒不行，那兒也不滿意，直到主管過(guò)來(lái)檢查時(shí)她才停下手。當(dāng)?shù)玫街鞴艿谋頁(yè)P(yáng)時(shí)，她高興地流了淚。她在當(dāng)天的日記中寫(xiě)道：“付出也是一種快樂(lè)。”

　　接下來(lái)的對(duì)客服務(wù)中，小梅對(duì)自己一直是高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，終如一地按時(shí)整午床、夜床，隨時(shí)準(zhǔn)備迎接下榻的客人。

　　現(xiàn)在，小梅已是翠巖客峰房樓的服務(wù)能手，可她仍然不滿足，在日常對(duì)客服務(wù)中，她更加嚴(yán)格要求自己，并且常常在服務(wù)細(xì)節(jié)上有所創(chuàng)新，大膽改進(jìn)。“她一直都是嚴(yán)格要求自己，在最近賓館開(kāi)展的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中，她成功競(jìng)選為培訓(xùn)隊(duì)副隊(duì)長(zhǎng)，她是一位一心為五星品牌爭(zhēng)光添彩的好員工。”她的主管李樹(shù)峰說(shuō)。

　　榮譽(yù)永遠(yuǎn)屬于敢于進(jìn)取、勇于奉獻(xiàn)的人。由于她服務(wù)優(yōu)質(zhì)，表現(xiàn)突出，她被評(píng)為十月份優(yōu)秀員工。

酒店先進(jìn)事跡材料14

　　酒店管理是一門(mén)學(xué)問(wèn)，而且還是實(shí)踐性非常強(qiáng)的學(xué)問(wèn)。有這樣一句名言“酒店是社會(huì)中的社會(huì)，城市中的城市，家庭中的家庭”。可見(jiàn)，酒店又是一個(gè)非常復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，它以其特有的有形設(shè)施和無(wú)形的服務(wù)，構(gòu)筑成以人為本，和諧傳情的服務(wù)主體。

　　酒店總經(jīng)理從事酒店服務(wù)業(yè)20多年，他文化基礎(chǔ)扎實(shí)，管理領(lǐng)導(dǎo)能力強(qiáng)，曾先后在國(guó)內(nèi)發(fā)達(dá)地區(qū)和香港任職。具有視野開(kāi)拓、思維敏捷、業(yè)務(wù)嫻熟、營(yíng)銷推廣的能力，有獨(dú)到的見(jiàn)解，同時(shí)又是一名實(shí)干家。

　　8月，酒店（原交安招待所）以租賃的方式由九里香花木有限公司經(jīng)營(yíng)，作為從未涉足酒店服務(wù)業(yè)的業(yè)主，唯一可行的是聘請(qǐng)一位德才兼?zhèn)涞哪苋恕＝?jīng)過(guò)多方尋覓，先生從深圳來(lái)到了梅州，擔(dān)任起總經(jīng)理。初來(lái)乍到，面對(duì)設(shè)施陳舊落后、聲譽(yù)欠佳、服務(wù)質(zhì)量和效益低下的局面，林總在董事會(huì)的支持下，結(jié)合梅州的實(shí)際，制訂出切實(shí)可行的短期、中期、長(zhǎng)期規(guī)劃，從酒店硬件改造入手，突出酒店發(fā)展的個(gè)性，以滿足游客的需求，從而使酒店實(shí)現(xiàn)脫胎換骨的轉(zhuǎn)變。

　　林總經(jīng)過(guò)對(duì)梅州市場(chǎng)的詳細(xì)調(diào)研分析，將酒店定位為娛樂(lè)休閑型酒店。8月開(kāi)始對(duì)酒店進(jìn)行首期的改造，一至七樓全面裝修，加大休閑娛樂(lè)品種。經(jīng)過(guò)四個(gè)月的裝修改造，一炮打響，引起了業(yè)界的轟動(dòng)，收到預(yù)期的效果。，隨著梅州旅游市場(chǎng)的發(fā)展變化，將酒店重新調(diào)整為以客房住宿為主導(dǎo)的商務(wù)旅游型酒店，對(duì)酒店進(jìn)行第二期的改造，把8樓以上客房改造為個(gè)性特色鮮明、健康向上、舒適的新概念客房。客房投入運(yùn)營(yíng)后，開(kāi)房率超過(guò)九成，獲得圓滿成功。初，酒店又再次適時(shí)調(diào)整營(yíng)業(yè)布局，對(duì)酒店進(jìn)行第三期的改造，對(duì)一樓海港城中餐進(jìn)行大規(guī)模改造，擴(kuò)展為具有濃厚客家特色和現(xiàn)代氣息，可容納380人就餐的豪華宴會(huì)大廳。廣場(chǎng)公寓建設(shè)是酒店發(fā)展的又一重點(diǎn)工程，它成為粵東第一家公寓式酒店，完全以“家”的感受為主線，倡導(dǎo)綠色健康環(huán)保概念，再融入現(xiàn)代新型酒店的'元素，其風(fēng)格保持了文化是靈魂的概念。

　　四年來(lái)，酒店的大規(guī)模改造裝修，從設(shè)計(jì)到施工，從施工到項(xiàng)目的驗(yàn)收，林總都事必躬親，親自策劃、實(shí)施，體現(xiàn)了新一代職業(yè)經(jīng)理人的敬業(yè)精神。林總常說(shuō)道，市場(chǎng)是公正的，誰(shuí)取得先機(jī)占領(lǐng)了制高點(diǎn)，誰(shuí)就為勝利奠定了基礎(chǔ)。

　　在軟件服務(wù)方面，林總深深懂得成敗皆在人的道理，硬件是基礎(chǔ)，軟件的成功才是真正的成功。他從完善酒店規(guī)章制度入手，以加強(qiáng)員工專業(yè)培訓(xùn)和營(yíng)業(yè)推廣為突破口，四年來(lái)，林總授課超過(guò)150課時(shí)，面晤酒店全體員工10次，并形成一系列行之有效的工作制度：每周召開(kāi)部門(mén)主管行政和業(yè)務(wù)溝通會(huì)議；每月召開(kāi)一次酒店?duì)I銷計(jì)劃討論會(huì)議、一次酒店各級(jí)管理人員大會(huì)、授三課時(shí)的部門(mén)及酒店培訓(xùn)課程、舉行一次員工生日聚會(huì)、開(kāi)展一次評(píng)選優(yōu)秀員工及禮儀大使活動(dòng)等。積極派出員工參加政府相關(guān)部門(mén)舉辦的各類培訓(xùn)班，使員工持證上崗率超過(guò)80%。同時(shí)積極參加各項(xiàng)社會(huì)公益活動(dòng)，每年組織2次慰問(wèn)孤寡老人及福利院兒童，組織酒店員工獻(xiàn)愛(ài)心捐助及獻(xiàn)血活動(dòng)。，梅州創(chuàng)建中國(guó)優(yōu)秀旅游城市獲得圓滿成功，酒店作為必檢單位，受到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和檢查評(píng)審驗(yàn)收組的高度評(píng)價(jià)，林總被評(píng)為“創(chuàng)優(yōu)”先進(jìn)個(gè)人。

　　回顧酒店的發(fā)展，從交安招待所——交安大廈——酒店所走過(guò)的路程，所取得的成績(jī)，無(wú)不傾注了林總的心血和汗水。人們不會(huì)忘記林總給酒店帶來(lái)的全新管理理念和思維方式，其尊重員工個(gè)性，肯定員工勞動(dòng)成果的激勵(lì)方法是管理中的成功舉措，也不會(huì)忘記林總為梅州旅游事業(yè)所作出的貢獻(xiàn)。

酒店先進(jìn)事跡材料15

　　張x20xx年11月入店以來(lái)，服從酒店領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，虛心向老員工請(qǐng)教，認(rèn)真學(xué)習(xí)酒店專業(yè)知識(shí)，在短短時(shí)間內(nèi)成為酒店骨干員工。

　　記得張x入店時(shí)，她沒(méi)有從事過(guò)酒店服務(wù)行業(yè)，對(duì)樓層這個(gè)崗位很陌生，生怕自己做不好會(huì)拖大家的后腿，給先進(jìn)部門(mén)抹黑。特別是對(duì)客服務(wù)方面都很膽怯，但區(qū)域負(fù)責(zé)人的耐心指導(dǎo)下及她個(gè)人努力下，這種膽怯心理很快就被打消，記得她第一次做個(gè)性化服務(wù)是打掃1605房發(fā)現(xiàn)客人房間里地毯上有一把雨傘還是濕的，而且還用塑料袋包著，這時(shí)她心想，雨傘濕了不容易干，久了也會(huì)發(fā)霉，還有可能將我們房間的地毯打濕，這樣會(huì)造成房間設(shè)施設(shè)備的損壞，想到這里她便將客人的雨傘拿到衛(wèi)生間里打開(kāi)晾起來(lái)，將衛(wèi)生間排風(fēng)扇打開(kāi)，最后給客人留言告知，雖然這是很平常的一件事，但這是她的細(xì)心周到的服務(wù)打動(dòng)了客人，并得到客人的表?yè)P(yáng)信，做為服務(wù)員的她第一次為客人提供個(gè)性化服務(wù)，得到客人的表?yè)P(yáng)，同事們都為她投來(lái)贊許的目光，這給她帶來(lái)很大的鼓舞，在日后的對(duì)客服務(wù)中，20xx年全年共收到表?yè)P(yáng)信20多封，口頭表?yè)P(yáng)信更是不計(jì)數(shù)。20xx年11月酒店舉辦的 “樹(shù)標(biāo)準(zhǔn)意識(shí)，提升服務(wù)質(zhì)量”活動(dòng)中，被評(píng)為酒店服務(wù)標(biāo)兵。

　　20xx年6月酒店舉辦的技能比武活動(dòng)中，有一項(xiàng)是客房藝術(shù)插花和果籃制作對(duì)樓層來(lái)說(shuō)是個(gè)新鮮詞，她利用下班時(shí)間向花店老板請(qǐng)教和其它同事們探討，力爭(zhēng)在此活動(dòng)中將客房藝術(shù)插花從略到精，這是她努力獲得第二名的.好成績(jī)。做為員工骨干的她，心理始終想著大家，想著集體，只要有新員工入職，她都會(huì)主動(dòng)向主管提出帶新員工，而且將自己所有的客房知識(shí)毫無(wú)保留的與新員工分享，因?yàn)樗�認(rèn)為樓層工作是分繁復(fù)雜的，她一個(gè)人力量是微不足道的，平時(shí)在樓層經(jīng)常加班加點(diǎn)，她毫無(wú)怨言。20xx年全年工作中表現(xiàn)突出被評(píng)為酒店年度優(yōu)秀員工。

　　一路歡歌，一路笑語(yǔ)，成功的鼓勵(lì)，機(jī)遇與挑戰(zhàn)同在，相信她會(huì)勇往直前，從后以最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏來(lái)更多的回頭客。

【酒店先進(jìn)事跡材料】相關(guān)文章：

先進(jìn)個(gè)人先進(jìn)事跡材料02-06

先進(jìn)班組事跡材料09-23

消防先進(jìn)的事跡材料03-21

先進(jìn)家庭事跡材料03-15

先進(jìn)中隊(duì)的事跡材料02-21

先進(jìn)事跡材料02-15

先進(jìn)企業(yè)事跡材料03-02

先進(jìn)班組事跡材料10-29

先進(jìn)車間事跡材料06-22