個人的年終總結
總結是對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究的書面材料，它可以促使我們思考，不妨讓我們認真地完成總結吧。總結怎么寫才不會千篇一律呢？下面是小編精心整理的個人的年終總結，希望能夠幫助到大家。
個人的年終總結 篇1
20xx年春節即將來臨,回首過去的一年，這一年工作的一幕幕在眼前閃過，本人在工作中嚴格遵守公司各項規章制度，嚴格要求自己，廉潔自律，工作敢于承擔責任，有一定的組織協調能力，能理論聯系實際開展工作，能很好與同事協作共事，一心為公司，完成了年度工作任務。也在實際工作中積累了一定的工作經驗。
下面將我在20xx年的工作情況做一下匯報：
一、20xx年全年工作內容
1、3月至4月18日負責河北石家莊鹿泉上山間別墅一期項目的現場管理工作。
2、4月19至5月14日負責河北固安牛坨孔雀城一期樣板樓外保溫涂料工程的現場整體管理工作。
3、5月15日至10月份負責北京順義中建梅蘭居一標段的外墻保溫及涂料工程的現場整體管理工作。
4、10月份至12月份負責北京順義中建國際城二標段的外墻保溫工程的整體管理工作。
二、全年各項目工作完成情況概述
1、工程質量管理完成情況
自3月份來我作為以上這幾個項目的現場執行者，根據公司總體要求，嚴格控制質量，保證施工進度，從基礎開始，一步一個腳印進行，重點控制施工中的各個環節，只有加強對施工中各個環節的質量控制，才能防止質量隱患和質量缺陷的發生，為了杜絕質量通病發生，在施工中，我要求堅決落實預防措施內容，做到揚長避短，提高了項目部人員的質量意識，在整個施工期間，做到上
一道工序不合格下道工序不施工的原則，重要部位必須經現場工長或我親自檢查合格后方可進行施工。自在梅蘭居項目開始，每周組織一次項目質量檢查現場會議，對現場施工質量情況更加嚴格檢查，對發現的隱患質量問題絕不放過。整個工程施工期間，經過項目部認真控制，迄今為止未發現整體質量通病，質量總體較好，基本達到了預期目標。
2、工程生產及進度控制
每個項目開始我都會按照甲方的總體計劃編制施工進度控制總計劃，每周與各個施工班組以及管理人員召開安全生產進度會，在生產過程中，我根據實際情況制定目標和周計劃，對整體工程進行有效控制管理，從全年管理的各項目整體工程進度來看，基本都按照甲方的要求完成了各項任務。
3、安全與現場文明施工管理
安全是企業的效益；安全是職工的生命！我作為各項目的現場負責人，時刻都把安全放到第一位，要求各個現場管理人員及施工班組長對各個工人的安全一定要監督到位。措施方面，項目部針對分項工程的實際，制定有針對性的安全交底，在工種進場前對其進行安全交底，施工過程中進行巡視，確保按交底內容施工，發現有違規、違章操作的進行及時糾正，并隨時召開各工作班組長會議，對違規、違章危險的行為所造成的后果等原因進行分析，并用通告形式對違班組的違規、違章的事情及時處理辦法進行公示。特別是梅蘭居及國際城項目都是吊籃施工項目，安全隱患比較多，項目部每周進行一次針對全體在場施工人員的安全教育，吊籃操作情況進行專項安全教育，加強安全技術交底工作，危險部位專項安全交底工作。對屢教不改的工人進行嚴格教育處罰制度，絕不放過一點安全隱患。施工中定期組織現場電工對鄰邊用電的檢查工作，及時發現安全隱患，及時進行修理更換，整個施工期間未發生安全事故，達到了
預期安全生產目標。文明施工方面，成立以我為組長的文明施工領導小組，負責施工現場文明施工管理工作的組織與協調工作，并且制定《施工現場文明施工實施方案》，建立施工現場文明施工檢查制度，通過經濟手段的約束，推動文明施工工作順利的、有效的開展。要求各班組做到明天工完場清，積極配合總包工作，樹立公司整體形象。
4、材料控制管理
材料管理中，我根據施工預算，組織制定了施工材料需用計劃。同時針對本工程外租賃材料數量較大的實際情況。我組織各個班組制定了材料使用計劃和返還計劃。整個施工期間，沒有發生積壓現象，材料使用中，我要求大家堅持限額領料制度，根據施工預算，安排項目管理人員及時統計各個班組的施工內容和數量，并且及時與預算量進行對比分析，控制各個分項工程的材料使用以及人工費的發放。各個班組使用的材料，均要求由各個班組集中領用，耗損材料按照預算量進行考核，發現浪費時及時糾正整改。周轉材料使用完畢后由各個班組統一返還，數量不足則由各班組負責賠償。
三、不足之處與改進措施
一年來，圍繞自身工作職責做了一些努力，取得了一些微不足道的成績，但與領導要求，同事期望相比還存在一些問題和差距。
1.管理水平不到位，對各個環節、各個工序沒有做到盡善盡美和一絲不茍，在整個施工過程中對標準的貫徹執行沒有很好執行力，有時為了加快施工進度，對一些制度與要求沒有堅持原則，麻痹大意。
改進措施：首先要正確認識自身不足與差錯，加強深入學習和理解自己的價值觀念，管理理念和領導觀念，自我反省，改掉陋習和傳統思維，接受新思維、新事物，做到無論做任何事情都要力求完美，都要一絲不茍的貫徹執行，做一個會執行執行力的人。
2.對項目所有成員管理不到位，沒有能充分發揮他們的主觀能動性，有些成員工作情緒不高，不能很好完成自己本職工作，對任務、目標管理不明確。改進措施：充分和項目部成員交流學習，共同對公司的規章制度、項目部各種規章制度、方案和現行規范標準進行討論與學習，在實際工中帶領他們對照標準，計算差距，制定措施，并要堅決執行，并且要以身作則，好的一定要獎勵，不好的一定要批評教育，努力做一個好的管理團隊中的一員而奮斗。
3、成本控制，數據收集不到位。20xx年在施工中僅僅注意了質量、安全、進度等方面的問題，對成本控制基本沒做，這對一個項目管理者來說是一個較大的失誤，是不應該的，沒有成本控制，也就沒有了數據，更談不上數據搜集工作。
改進措施：20xx年我將在施工之前安排把各種材料使用用量計算出來，作為實際工作中的參考數值，項目部用這個數值來控制施工中的材料用量，浪費的'要賠償損失，結余按比例獎勵給施工隊，來往材料做好臺帳，以便搞好數據收集工作。
四、20xx年工作目標
在新的一年中，我將從以下幾點作出努力、作好工作。
1、抓好靜水園東區項目管理工作：靜水園東區項目為外裝整體總包工程等，時間緊、任務重。考慮到項目總工期要求，我將繼續抓好施工生產進度控制，積極組織好人力投入，確保工程按照預期要求全部完成，保證整個項目的如期完工。
2、加強業務知識學習，繼續提高管理水平：隨著時代的前進、新技術的運用，必須進行專業技術知識的再教育。所以，在新的一年中，我打算首先加強
學習專業知識。盡管基礎薄弱，學習很吃力，但是我相信只要努力，就會有結果。另一方面，積極學習他人的先進之處，作到揚長避短，進一步提高思想認識，開拓視野。
3、進一步作好施工管理工作：20xx年的工作中，我負責的工程盡管有一定的成績，但是仍然存在很多不足，需要繼續總結和完善。只有很好的總結過去，才能更好的服務未來。新的一年中，我要進一步重點作好３個方面的管理：一是人的管理。人是管理的組織者和執行者，項目管理人員不能松懈，只有全體管理人員密切配合，各負其責，才能作到施工各個環節環環相扣，整體工作才能井然有序。二是物的管理。也就是材料的管理。20xx年，我將繼續在項目管理中作好限額領料制度，并且進一步細化，定期與工程預算量進行對比分析，找出不足，制定對策。三是法的管理。也就是施工方法的研究和管理。在公司各項預防措施的基礎上，結合工程實際特點，進行優化和改進，形成一套行之有效的施工方法，以便于指導施工和工人操作。
總之，在新的一年中，我將進一步提高自己，研究和改進項目管理辦法，為公司的發展作出貢獻。
最后，感謝公司領導一年來對我的支持和關愛，感謝各部門同事對我的支持，在此說一聲謝謝。最后祝大家新春快樂，萬事如意。
個人的年終總結 篇2
20xx年十二月，是我脫下軍裝、穿上警服，離開部隊、走進xx市公安局江陽區分局的第一個年度，也是注定要在我人生中留下濃重一筆的第一步；20xx年十二月至今，是我從一個充滿抱負的軍人轉變成為一名努力把抱負變為執著、忠誠的國家公務員，在這短短的九個月時間里，我感受到了真真正正的成長與進步。回首九個月時間的風風火火，內心感慨頗多。現就我參加公安工作九個月來的工作簡單總結如下：
一、努力改造思想，完成角色轉換
經過“十三年軍營”的打造，雖然付出了艱辛，但也增長了學識、煉就了堅毅的秉性，同時也為以后的人生種植了希望；如今，我已經走上國家安全工作崗位、成為了一名國家公務員，作為人民公仆、人民警察，我首要的任務就是努力改造思想，盡快完成角色的轉變。真正從思想上把自己當成“一個兵”，從行動上嚴謹自律，從小事做起，工作中要努力樹立為人民服務的思想，真正做到“情為民所系、權為民所用、利為民所謀”。在這九個月時間的工作經歷使我感受到：搞好角色轉換，正是我參加工作后的第一要務。
二、努力學習理論，提高思想境界
為了更好地指導今后工作的開展，我更加注重了理論知識的學習。九個月來，我深入學習貫徹鄧小平理論、“三個代表”重要思想和“樹立科學發展觀、努力構建社會主義和諧社會”的重要理論的基礎上，積極參加保持共產黨員先進行教育活動，并積極撰寫學習心得體會
主動與同志們交流，通過學習，豐富了自己的政治理論，提高了思想認識，不斷在學習中豐富自己、充實自己、鞏固自己、提高自己。
三、立足本職崗位，提高工作能力
為了使自己學習到的理論知識迅速和實踐結合起來，不斷提高用馬克思主義的立場、觀點、方法解決實際問題的'能力，我很注意對自己所從事工作特點的研究和學習，以便找到理論和實踐的最佳結合點，從而為解決實際問題尋找一個切入點，以利于問題的實際解決。
九個月來，根據工作需要，我分別在江陽區分局通灘派出所和市局110指揮中心工作過，針對不同工作的不同特點，我學習的側重和采取的工作方法也有所不同：
(一)在通灘派出所，我側重學習各項規章制度、人民警察的職業紀律、特別是“三基”建設以來我更注重對法律法規常識的深入學習，注重觀察、實踐，邊干邊學，邊學邊干；能理論聯系實際，自覺堅守崗位，盡心盡責，努力增強自己的工作能力和業務水平，不斷推進自身綜合素質的提高。工作中，能發揮自身特長，主動協助所領導管好所內其他工作。在崗九個月期間，無論是業務工作，還是自身管理都沒有發生任何違規、違紀現象，為保證了中心業務工作的順利進行發揮了積極作用。
(二)今年八月，因工作需要，我被借調到市局110指揮中心工作。自到110指揮中心工作以來，在指揮中心領導和黨支部的關心、幫助下，在同事們的密切配合下，能夠按照市局指揮中心有關工作要求和具體操作規范，做到及時、準確到位傳遞群眾報警的相關信息，協調路面巡邏民警或其他處警人員妥善處置警情，對重特大警情及時向上級有關部門和領導匯報，努力做到愛崗敬業，恪盡職守，以務實的工作作風、堅定的思想信念和飽滿的工作熱情，較好地完成了自己的本職工作和領導交辦的各項任務。到崗后，首先有針對性的學習了市局110指揮中心工作規劃和相關業務書籍、資料，充分了解和把握上級和本職工作重點，確立工作指導思想，調整工作思路，改進工作方法，較好地完成了自己的本職工作。其次，工作“以人為本”，注重實效。能做到事事有計劃，件件有落實，工作思想目標明確，思路清晰，講究方法，特別在組織《全省公安機關軍隊轉業干部崗位培訓》和《公務員法》學習培訓工作中，積極參加培訓，及時主動請教老師和老的同志，促進了學習效果。再次，服從領導，服從安排，平時工作積極，作風正派，能遵守工作紀律和規章制度，政治覺悟和組織紀律性較強，廉潔自律，沒有出現過任何違紀違規行為。
個人的年終總結 篇3
20xx年馬上就要過去了，不禁感慨：時間總是在悄無聲息中流逝。在新的一年即將到來之際，根據自身工作的實際情況，我對自己的工作做出分析評定，總結經驗教訓，提出改進方法，以便使自己在今后的工作中能懲前毖后，揚長補短，為今后不斷改進工作方法，提高工作效率提供依據，總結主要有個人成長、工作和存在的不足三個方面。
一、個人成長方面：
轉變心態。學校的工作養尊處憂，無需我擔憂某些問題，學校三點一線的生活，學生的學習跟得上就可以，而在公司的工作當中就不然，在公司，我們要考慮如何提高工作效率，怎樣處理與上級領導、同事的關系，還有在工作當中的不盡人意等事情，這些都要我們以一顆平常心去對待。卡耐基人性的弱點一書中寫道“停止思考我們自己的成就和需要，讓我們去研究別人的優點，把對人的恭維、諂媚忘掉，給予人由哀、誠懇的贊賞。人們對你所講的，將會重視和珍惜，終生藏之背誦即使你已把這件事忘了很久；可是他還牢牢記著你所說的話。”這是一種多么難能可貴與人相處的心態，所以及時的轉變心態會讓我們工作更加順利。
有明確的計劃，只有這樣目標才夠清晰，以至于在以后的工作中不會茫然。每天我都要記錄下自己所做的事情，然后再總結一下完成狀況，不過有時候越是總結越是覺得自己所欠缺的東西太多，懂的卻太少。所以也曾為之著急，但事實好像跟自己擰上了勁，越是急越容易出錯，越是急越是感覺自己所追求的目標離自己越遠！還好有這些平時不起眼的日記，它幫我清晰的記錄了我的每處過失與進步，在無形中提高了我做事的效率和工作的有序程度。也改變了我剛開始工作缺乏系統和邏輯性的缺點。
二、工作方面：
處處留心皆學問。初到采購部我把仔細閱讀以往的采購合同。在整理過程中我仔細的.看了一下采購合同的內容，這為我以后的修改合同起到了很大的幫助，我可以直接套用以前的合同范本，這個結果直接歸為我的留心。在生活中只要你留心處處都有學問在，不要總是期盼別人告訴你怎么去做，應該學會思考自己應該怎樣去做，留心別人怎么做。
認識的提高。以前我只泛泛認為采購就是買東西，簡單的金錢與物質的交易，只要價格合適、質量過關那就可以。通過工作才知道其實不然，采購并不像常規所想的那樣僅僅是打個電話，簽個合同，發個貨那樣簡單，這只是其中之一，也是最基本的，這個簡單的買賣關系并不簡單。保證適時適地適質適價都是采購過程中必須滿足的要求。加入采購部后，我首先從思想上轉變了原來不正確的觀念。特別采購是公司供應鏈中一個非常重要的環節，要求我們以滿足市場和生產需求為準則，任何錯誤都有可能造成經濟損失。所以說采購崗位需要的是完美的人，是有根據的。我自覺自己離要求還有很遠，因為采購經驗是靠長期不斷積累經驗和自我啟發，達到熟練程度后才能掌握的一種技術，要做到這一點是非常困難的，不過，我會一步步向這個方向靠近，跟上公司發展的腳步！通過自己的努力成為一名優秀的采購工作者。
三、存在的不足：
我渴望通過自己的不懈努力和奮斗為公司多做一些貢獻，但離領導及同事對工作的要求還存在一定的距離。一是有時工作的質量和標準與領導的要求還有一定差距；一方面，由于個人能力素養不夠高；另一方面，就是時間比較緊，工作效率不高。二是有時工作敏感性還不是很強；對領導交辦的事不夠敏感，有時工作沒有提前量，上報情況不夠及時。三是領導的參謀助手作用發揮不夠明顯；對全局工作情況掌握不細，還不能主動、提前的謀思路、想辦法，許多工作還只是充當“算盤珠”。今后一定要改進不足，拓寬思路，求真務實，全力做好領導交付的每一項任務。
打算以后從以下幾個方面開展工作：一是加強工作統籌。根據公司領導的年度工作要求，對今后工作進行具體謀劃，明確內容、時限和需要達到的目標，加強部門與部門之間的協同配合，把各項工作有機地結合起來，理清工作思路，提高辦事效率，增強工作實效。二是加強工作作風培養。始終保持良好的精神狀態，發揚吃苦耐勞、知難而進、精益求精、嚴謹細致、積極進取的工作作風。
總之，在新的一年開始一定要以一個嶄新的面貌來迎接工作中的各種挑戰，無論是個人成長方面還是工作方面都要以積極的態度以求進步，從而彌補以往存在的缺點與不足。
個人的年終總結 篇4
20xx年就這樣過去了，每個周五我們都在感嘆一周之快，到最后發現原來一年的時間過去的也是如此之快。細細回想，這已經是我來XX這個大家庭的第二個年頭了，公司在不斷壯大，我也不斷的成長。在這一年里我也時刻在總結，努力的做好工作。下面我將這一年的工作總結如下：
對于個人
20xx年，在小熊的帶領下我們開始了V4的開發，項目中也用到了許多以前沒接觸過的技術以及遇到了一些問題，從中我也學習到了許多新的技能，無論是技術還是解決問題的方式方法都有很大的進步，同時也開拓了自己的知識面。在項目中我也努力要求自己把任務完成的更好，運用一些好的想法、較好的實現方式去完成某個需求，把某個功能做的更通用，更易于別人去維護。當然在這個過程中總是會發現自身很多的不足，比如知識深度不夠，對一些原理性的問題比較模糊，學習的不夠深入，代碼細節處理的不夠好，不夠細心，對業務理解的不夠敏感等等問題，導致要花費更多的時間更多的精力去彌補去解決。當然，我也并沒有在遇到問題后退縮，相反正是有了這些問題，我才對自己有了一個更清晰的定位，認識到了許多不足，因此在閑暇之余也在學習補充，其中看了些技術方面的書，寫了一些技術類的博客，希望讓自己能更快的進步。
20xx年是充滿挑戰的一年，公司業績不夠理想，作為公司的一份子，我自知為公司為團隊做的不夠多，只是按部就班的做著小熊安排的任務，很多時候我更希望我能承擔更多的事，有更多的任務去做，我覺得不僅是為工作，也是為了自己能夠學習到更多的技能。正如kube會議中所講的去做有意思事，把有意義的.事再做好，至少現在看來，所有工作中的這些事都是有意思的，我在完成每件事的時候很開心很自豪很有成就感，我希望得到更多的認同，也希望在以后工作中去做更多更有意思的事。20xx年已經來臨，我也勉勵自己，在學習中成長，和研發組的每個同事共同努力，共同進步。
對于公司
在公司兩年的時間里，見證了公司的不斷壯大，待的時間越久，就越堅信要為之堅守為之奮斗。在過去的日子里每個同事都很努力的去做好每件事，一個人承擔著N多種角色，做事效率很高，我著實自愧不如，這也是需要我在今后的工作中努力學習的地方，作為其中的一份子我愿意貢獻我的力量，和我的同事們一樣去做更多的事，擔當更多的職責。
當然在公司發展壯大的同時，我也明顯感受到了公司存在的一些問題，比如部門間的關系需要加強，工作激情有些不如以前，自我提高的不夠。這里我也自我批評，有一段時間斗志很低，工作動力不足，老是犯一些低級錯誤，感些小熊的包容，在以后的工作中我會努力改正我的問題。在新的一年，公司制定了新的規劃，我也堅信，在一個有包容有潛力有拼勁的團隊下，與一伙志同道合的同事相互支持共同進步，我堅信XX會做的越來越好!
以上就是我的20xx年工作總結，在已經來臨的20xx年，我期待與大家創造更美好的明天，謝謝。
個人的年終總結 篇5
XX醫院手術室是一個充滿朝氣、勇于拼搏、樂于奉獻集體。伴隨著新住院大樓茁壯成長，我們又兢兢業業地走過一年。在這一年里我們始終不忘“一切以病人為中心”宗旨，用自己愛心、熱心、誠心滿足每一位手術病人需求，努力爭創“社會滿意、病人滿意、自己滿意”，把救死扶傷工作作風貫穿于護理工作全過程。在醫院和護理部領導下，在各科密切配合支持下，針對年初制定目標規劃，全體醫護人員狠抓落實、認真實施、不懈努力，圓滿地完成各項任務，取得社會效益和經濟效益雙豐收。
一、打造科室文化，樹立團隊精神
積極響應醫院“打造醫院文化，樹立團隊精神”號召，科室堅持每月組織醫護人員認真學習醫療法律法規、醫院各項規章制度、接受愛崗敬業等各種醫德醫風教育，并有討論記錄。堅持以病人為中心，以質量為核心護理服務理念，適應衛生改革、社會發展新形勢，積極參加一切政治活動，以服務人民奉獻社會為宗旨，以病人滿意為標準，全心全意為人民服務。積極參加各項社會公益活動，為人民多辦實事。組織“科技、文化、衛生”三下鄉活動，為漢壽老百姓義診、送醫送藥、體檢、捐款等，并有多人多次無償獻血。愛心奉獻社會，為科室增光添彩。
二、以病人為中心，爭創一流優質服務
在日常工作中，護理人員時刻牢記“以病人為中心”服務宗旨，設身處地為病人著想，做到凡事都來換位思考“假如我是病人”。積極推行年初規劃“一對一全程服務”，接待好每一個手術病人，做好每一項工作，關心每一個病人，當病人入手術室時，護士在手術室門口熱情迎接，自我介紹，做好各項安撫工作，加強與病人溝通，減少病人對陌生環境恐懼，增強對手術治療信心。護士長經常詢問同事工作技術，態度及病人要求，對病人提出意見和建議都能予以重視，及時解決。
三、規范整體護理，爭創一流管理
有好管理是優質服務基礎和前提，為使管理更加規范化和專業化，我們堅持做到周周有計劃、月月有結。建立健全服務目標，自覺接受病入及社會監督。深入開展整體護理，積極發揮責任護士主觀能動性，特別加強術中關愛、術后指導、護理措施落實、對手術室護士滿意度調查等工作，從而大大增強護士工作責任心。我科為使整體護理做得更加完善，多次組織全體護士學習有關整體護理相關知識及人性化護理、循證護理、舒適護理等新理論。嚴格執行查對制度及護理操作規程，無差錯事故發生。嚴格消毒、滅菌、隔離措施落實、管理和監測。狠抓護理人員無菌技術操作，注射做到一人一針一管一巾一帶。嚴格一次性醫療用品管理，一次性無菌注射器、輸血、輸液器等用后，消毒、毀形、焚燒，半年手術切口感染率0、5%。
四、提高護士素質、培養一流人才
社會不斷前進和發展，我們深刻體會到全面提高護理人員綜合素質是科室發展重要環節。努力培養一支文化素質高、職業道德好、專業技術精隊伍。首先我們通過不間斷學習，提高護理專業理論水平，做到每月進行業務學習，每季進行操作考核和“三基”理論考試，不僅如此，護理人員為使自己文化層次再上一臺階，在百忙之中積極報名參加各種自學、成人考試，從中使大家思維方式、文明禮貌、風度氣質等方面在潛移默化中都得到明顯提高，在醫院組織“七。一”匯演、“5、12”才藝表演和電腦打字比賽等活動中均取得優異成績。XXX被評為“縣優秀護士”。我們相信，只有不斷提高全體護士文化素質、職業道德、專業技術，才能更好地服務于社會，為社會做貢獻。
五、工作業績
我們完成多臺大手術，搶救多個危重病人，配合心胸外科實施肺葉切除術，開展腹腔鏡下卵巢腫瘤切除術、TURP等新技術以及脊椎骨折RF內固定等高難度手術。共接待五批眼科專家到我科做白內障人工晶體植入術，均得到他們一致好評。隨著護理條件，護理水平和服務質量提高，我科取得“雙贏”佳績。科室經濟收入名列前茅，護理質量管理多次獲得全院第一。
成績尤如金秋累累碩果，雖然美滿，但都已悄悄落下，在品味成功同時，我們也應該清醒地看到存在不足：在管理意識上還要大膽創新，持之以恒；在人性化護理方面，手術病人訪視和健康教育還流于形式；在規章制度執行方面，仍有少數同志意識淡漠；在論文撰寫、護理科研方面幾近空白；尤其在服務態度、病人滿意度上還明顯不足。病人需要是我們服務范圍，病人滿意是我們服務標準，病人感動是我們追求目標，優質服務是永無止境。我們將不斷總結經驗、刻苦學習，使服務更情感化和人性化，為醫院服務水平登上新臺階而不懈努力。
個人的年終總結 篇6
這一年的工作就這樣在匆忙中結束了，回顧這一年的工作歷程，收獲頗多。在這忙忙碌碌的一年工作中，收獲了業務工作的經驗和技能；收獲了業務工作的流程、規范、技巧。
記得第一次和客戶談業務的時候，在很多知識、技能、規范等準備充分的情況下，仍然表現的很是青澀和尷尬，導致很多本該專業的我顯得很不專業、甚至膽怯。一年來，我熱衷于本職工作，嚴格要求自己，擺正自己的工作位置，時刻保持謙虛、謹慎、律己的工作態度，在領導的關心和指導下，在同事們的幫助和支持下，始終保持勤奮虛心學習、積極進取、盡最大努力提高自身綜合素質，同時向前輩們學習。在這一年里有過很多辛酸、困難，在經歷被別人不理解而無意中傷時，也曾生氣、憤怒、甚至想過放棄，最終還是在同事和搭檔的'開導和幫助下走出困境，重新回到工作崗位上，在此表示非常感謝，非常欣慰。
近一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上都取得了不同程度的進步，明感覺自己成熟了很多，但同時也清醒認識到自己的缺點和不足之處。首先專業知識學習還是匱乏，在理論知識上還是不夠深入，不夠全面，其次是將理論知識運用到實際工作當中還是有所生疏和欠缺，比如方案的制作，內容匱乏、空洞、實際可行性較差等。在今后的工作中，仍需要給自己充電，加深拓寬專業知識的學習。積極在本職業務工作中磨練自己、提升自己的綜合能力，達到游刃有余。
在以后的工作當中，我將會揚長避短、積極進取、積極學習，更加出色第完成工作任務，同時希望來年的工作更具有挑戰性，收獲更多經驗和技能。
個人的年終總結 篇7
公司成立售后服務部，使得公司的售后服務工作有了很大的改觀，客戶的滿意度也有了很大的提高。取得的這些成績，首先感謝公司各位領導的正確領導和幫助；其次，要感謝各位同事的大力支持；最后，要感謝售后服務部全體員工的齊心協力的不懈努力。我作為售后服務部的負責人，現將售后服務部工作總結如下:
一、努力做好各項工作
作為售后服務部，主要負責公司的設備的售后維護、設備的調試及培訓、設備售前演示等各項工作；售后服務部，認真解決每一例客戶報修，認真調試每一臺設備，認真給每一位客戶講解設備的使用操作方法，認真解答每一位客戶遇到的問題，認真給客戶演示設備每一項功能；售后服務部每一位員工，都齊心協力做好每一項客戶服務工作，不斷提高客戶對公司的滿意度和忠誠度。
二、干中學、學中干，不斷提高自身工作能力
售后服務部包劉西明、唐斌、陳洪等幾位員工，每一位員工都發揚不怕吃苦，勤于學習的精神；努力做好自己負責的本職工作，同時干中學、學中干，不斷提升自己的工作能力和工作效率。我要負責的售后服務，把的售后工作做的井井有條，大大提高了客戶的滿意度；同時，其他地方售后、設備安裝調試及設備演示也盡職盡責的做好；陳洪主要負責電氣方面的售后工作，作為來公司不長的新員工，他在里成長的很快，默默的做好安排每項工作，并在干中不斷總結學習，提高自己解決問題的能力；唐斌作為公司的老售后服務人員，負責機械方面工作,接受能力強，善于干中總結，不斷提高自身技能，把售后工作做的'讓客戶滿意。
三,售后服務數據統計
全年出差人數607人/次，其中安裝后改造xx人/次，不到一年換件85人/次，有賞服務42人/次，外廠免費維修10人/次，用戶使用不當198人/次，售后服務161人/次。
四,不足之處
售后服務部由于人員不足，造成有些維護，不及時造成客戶抱怨；售后人員缺少定期培訓，不能及時對公司的新技術，新方法，新產品及時了解；售后人員之間經驗交流太少，不能及時分享各自的工作經驗和心得；客戶回訪工作沒有真正落實；客戶報修沒有及時記錄處理；售后總結及資料整理不及時不完善；
五,改進措施
1.售后服務工作要得到公司領導的足夠重視和支持；市場是一個公司的生命線，但是售后服務，是決定這個生命線是否存亡的重要因素；
2.定期組織售后人員培訓，及時掌握新技術，新產品；同時加強售后人員的溝通及經驗交流。
個人的年終總結 篇8
轉眼間，一年的工作也即將接近尾聲，在班組以及各位領導的幫助下通過認真的總結經驗，仔細地分析，從已經出現的問題中吸取教訓，在困難中鍛煉能力，在反思中進行自我提高，最終圓滿完成了全年工作。為了更好地使我在新的一年里個人能力有所提高，工作有更大的進步，根據領導的要求現將我個人一年的工作總結如下：
1、年初，生產線開得比較緊迫，針對熟練員工較少，新員工較多的情況下，加強了新員工對工作的學習能力，并安排老員工手把手教學，使新員工在短期內能夠適應本崗位的各項操作。
2、6月7月在生產過程中，因滿卷切換易炸筒，班組消耗也逐漸增加。要求員工工作時做到，忙而不亂、緊而不散的工作方式，做好本班組的工作。同時，查找原因，對于上機紙管進行嚴格的檢查，并逐步淘汰回用次數多的紙管，減少因紙管帶來的不必要的消耗，從而減少炸筒的機率。
3、10月19日，因員工x和x上班期間嬉戲打鬧，導致x工傷事故，對于班組安全教育的.不完善，進行了深刻的反思，同時加強了對員工的安全教育，并對不合理的行為加以制止杜絕。
4、全年數據統計：
20xx年末，本班卷繞員工共計8人，20xx年新進員工x人，辭職及自動離職共計x人，其中因工作需要調離卷繞崗位x人，現有人員x人(x人為工傷假)
5、工作中存在的不足：
(1)在處理不是我分管的工作時，表現不夠主動，究其原因是頭腦中有怕越權、越位的思想，有時就表現出不主動提出自己的工作思路，致使工作節奏慢。
(2)對新的東西學習不夠，工作上往往憑經驗辦事，憑以往的工作套路去處理問題，表現工作上的大膽創新不夠。
(3)班組的管理還不夠細致，員工的安全和質量意識仍不夠強，導致本年度的1起安全事故。雖然事后也對當事人進行了教育和處理，針對性地作出了相應的對策。但應該還是預防為主，加大平時的教育力度，提高員工的安全和質量意識，從根本上減少安全事故隱患的發生。
個人的年終總結 篇9
20xx一年來，我作為一名外貿業務員，始終負責外貿的單證及貨款回收的工作。詳細外貿工作如下：
一、跟貨代聯系訂艙。
1、制作托書，托書上注明出運港，目的港，品名，件數，毛重。
2、索要進倉地址（送貨通知）
二、制作銀行交單所需單證（l/c）和客人所需單證（t/t）。
1、依據合同制作商業發票和裝箱單。
2、和貨代確認提單。
3、到商檢局做產地證。
4、依據信用證要求制作所需單證。
三、銀行交單。
假如可以押匯，預備押集合同，（申請書），出口合同，待銀行審核信用證無誤后辦理相應的押匯手續。
四、核銷。
核銷單使用和收回時肯定要做好登記，以防喪失。要準時做單證收齊，檢查是否有到期未收回的核銷單和漏開的出口商業發票。
跟單是一個看似簡潔的工作，其實在工作中對每一個環節都必需保持認真，認真，再認真的的工作態度，由于假如我們在工作中消失的每一個失誤都會帶來特別多的麻煩和損失，例如我們在確認產地證，提單的時候消失失誤，就會給公司帶來一些不必要的損失，假如我們在做跟單時消失數字上的錯誤，那么帶來的損失將是不行估量的。所以在我們今后的工作中肯定要做到仔細，細致。為更好的做好跟單工作我認為要從以下幾個方面入手：
1）在確認單證方面。我們肯定要了解到單證對客戶的重要性，可能在我們看來一個不起眼的錯誤到了我們客戶那里將是一個特別的麻煩，甚至直接影響到客戶的正常提貨，所以也必需做到精確無誤。
如：確認提單時需留意：出運港，目的港，客人的名稱地址，通知人，發貨人，件數，毛重（不要顯示成了凈重），體積，逐字核對。
提單確認好后，待貨物報關放行，裝船開航后。讓貨代寄提單。需要付款買單的，先讓他們開具發票，傳真過來，憑傳真件付款，寄單。
2）在做箱單方面。在我們得到產地證的時候我們就可以做箱單，做好以后先放好，在給客戶寄單證以前每天檢查幾遍，這樣可以特別有效的減免失誤率。
3）對貨款及單證，貨物的跟蹤。我們每發走一批貨，寄走一套單證都要準時的跟蹤直到收到客戶的貨款，才算是完成了這一票的跟蹤。
跟單是一份細致的工作，由不得半點馬虎，一點點的過失可能就會給公司帶來較大的損失，在詳細的工作過程中，作為一個新的銷售跟單，我也曾犯過低級的錯誤，有些失誤完全是可以避開的。
跟單的工作需要細心，還需要穩重，要做到這些，一是要從根本功上多下功夫，對業務嫻熟把握；二是要主動培育自己嚴謹細致的習慣，無論面對什么樣的事情，先要做到平心靜氣，不急不躁；三是要主動的與銷售經理，與各個部門的同事溝通，做到不恥下問，不懂就問，有疑問就問；四是要有鍥而不舍的`精神，跟單在一開頭可能是一件新穎的工作，時間長了可能會產生厭煩的心情，這是需要避開的，無論從事什么性質的工作，都是在發揮自己的作用，只有堅持不懈才能不斷進步。我想只有這樣，才能把跟單這份工作做好，才能不斷的提高自己的力量，從而為更進一步的進展打下良好的根底。
個人的年終總結 篇10
轉眼一年很快就過去了，在這過去的一年中我學到了很多，也充分的鍛煉了自己，可以說這一年下來我是頗有收獲的，但同時也在工作中發現了困難，反省出自己在工作中的一些不足之處，這也是我需要思考和改進的方面，下面我就說說這一年來我對銷售工作的認識，也好分享給各位跟我一樣奮斗在銷售崗位上的同事們。
1.作為一個銷售，一定要很了解公司和公司所銷售的產品，這樣你在跟客戶介紹的時候才能有充分的自信去說服他去接受你，接受你的產品。
2.工作一定要勤奮，這個勤奮不是做給領導看，是讓自己更快的成長以獲得更多的自信，一流的銷售是混業績，二流的銷售是混日子，三流的銷售時混飯吃，我現在如果把自己定位成一個一流的銷售就必須把工作當成是自己的事，認真，努力，主動的去做，其實做銷售做久了壓力是比較大的，除了要對工作總結外還要不斷的學習接觸到與之相關的知識和專業技術，當然最重要的還是如何做出業績，怎樣使利潤最大化，這都是要通過勤奮來完成，有句話是沒有銷售不出去的東西，只有銷售不出去的人，其實做銷售也就是在做人。
3.良好的工作態度，有些人可能覺得一些銷售人員每天要面對一些難搞定的客戶或者是因為壓力大的關系，難免會脾氣不好，但我覺得這個也是工作態度問題，因為很多客戶往往是不容易搞定的，這就看怎么放平心態，正確的面對，畢竟我們是做服務行業的，良好的態度也是客戶考察我們的一個很關鍵的一點，所以不論在何時，請注意自己的說話和言行，拿起電話的時候，要讓充滿激情，面帶微笑，相信電話那頭的客戶也能充分感受到你的真誠，從而被你打動。
4.請為公司創造盡可能多的利潤，如果不行就辭職吧，這是一種心態問題，一來你為公司創造的多，你自己得到的也多，二來不要總是認為自己被公司利用了或者為老板創造了多少自己才拿那么點，因為被人利用說明你還是有價值的，最可悲的是利用價值都沒有，也就是說沒有利潤意味著失業。
5.當你在和客戶溝通時一定要記住你不是去求他們去買你的產品，而是去幫助他們解決問題的，這是一個各有所有的雙贏，主管說這個非常重要，直接影響了心態，而正確的心態是成功的關鍵。
6.做銷售的一定要有自信，一個銷售如果沒有自信就連說話和打電話的.勇氣都沒有，那就跟不用說出門拜訪和做出業績了，自信主導著銷售的內心，有的自信你可以隨機應變的應對客戶的刁難和困難，我覺得作為一個銷售在受到打擊的情況下，還要唱著歌開開心心的來上班。
7.一定要有耐心和恒心，相信自己只要付出一定會有回報，只是時間問題，我曾經一度很郁悶自己因為自己沒有業績，但是當主管告訴我他是進公司第3個月才賣出了第一套房.我又對自己充滿了信心，當然耐心不等同于混日子和等單，是要我們時刻保持上進心，不斷的去努力。
8.作為一個銷售人員總結是很重要的，不僅是對自己的工作內容、工作效率、工作方式、溝通方式、錯誤的發生、工作計劃、出差計劃、項目運作等，還要對自己說話技巧、肢體動作，甚至是個人的為人處世等進行總結，總結了才能發現不足，才知道自己還有哪些可以上升的空間。
最后，我想說不管在哪里工作，做什么工作，態度和心態很重要，遇事把心放寬，才能更好的處理和解決面對的問題，從容的面對挑戰，不斷的去豐富充實自己，客觀的面對自己的不足，更好的去改進，每個人都會有美好的明天!
因為之前從事了三年保健食品會議營銷，也在德維康生物工程有限公司做過保健營養品專賣店店長和區域銷售經理，所在公司十分注重培訓，自己也十分注重學習，所以有一定保健食品銷售方面的積累。在德維康上班半年沒有遲到，早退，礦工過，嚴格遵守公司的規章制度，注意同事之間的關系，不議論公司及同事的是非，維護公司的形象，特別是遵守公司財務上的制度，不貪一分不屬于自己的東西。所關注的是自己能力上的提高，有合適的平臺發揮自己的長處，但同時自己也有很多不足：
1.認為自己專業知識還不完善和精熟，所以以后會的看一些關于天麻，石斛的書籍。
2.營銷和管理方面上的知識還遠遠不夠，所以后期會加強這方面的學習。
3.提高自身業務水平，熟悉各崗位的工作流程，提高自己發現問題、分析問題、解決問題的能力。
個人的年終總結 篇11
一、認真學習，努力提高
因為所學專業與工作不對口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必須要大量學習行業的相關知識，及銷售人員的相關知識，才能在時代的不斷發展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應工作需要，的方式就是加強學習。
二、腳踏實地，努力工作
我深知網絡銷售是一個工作非常繁雜、任務比較重的工作。作為電子商務員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是電子商務不可推卸的職責。要做一名合格的網絡營銷員，首先要熟悉業務知識，進入角色。有一定的`承受壓力能力，勤奮努力，一步一個腳印，注意細節問題。其次是認真對待本職工作和領導交辦的每一件事。認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。
三、存在問題
通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是。
一、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。
二、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學習銷售員的規范。
總之，在工作中，我通過努力學習和不斷摸索，收獲非常大，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。
回首XXXX展望XXXX祝xx在新的一年里生意興隆，財源滾滾！也祝我自己在新的一年里業績飚升！
個人的年終總結 篇12
20xx年的工作即將結束，我現將今年的工作做出總結。
我從20xx年2月5日進公司，在將近一個星期的適應后，我被派往上海FASTCAM公司接受鋼板套料培訓，在三天的培訓后，我以優秀的成績通過考核。
回到公司后我就從邵工手里全面接手編程工作，并快速上手，為公司創造價值。
工作內容：
第一項是公司所有鋼板零件的編程用圖校驗和套料編程。工作對象包括：配重：QY8B，QYXXB，QY16，QY20B，QY20，QY25，QY50，QUY260，QUY300正面吊等，駕駛室(操縱室)：S16D，S25E，S25K，QY25(支架)等等，機棚：QAYXX0，QAY180，QAY220，QAY260，QAY300，QAY400等。另外還有泵罩，特機零件，電瓶箱，工裝等。我將以上這些產品的零件按照板厚和生產需要，合理的分配到小池等離子切割機，中歐等離子切割機和中歐火焰切割機三臺機床中。
第二項是管夾數據的采集和的定額的編制。在此項工作中我根據ERP中的倉庫清單，對倉庫中所有現存的管夾成品進行了拆解，對管夾注塑件進行稱量，對螺栓的長度和直徑進行測量，并將這些數據記錄并整理為管夾的定額。
在隨后的ERP中建立管夾的名稱規范化和BOM(物料清單)建立的工作中，我在定額數據的基礎上對管夾注塑件的種類和使用場合重新進行了梳理，并對倉庫所存的管夾用板進行了重新分類和命名。
在近日公司引進了鋼管相貫線切割機后，我正在研究相應軟件的使用和編程方法，保證生產。
工作經驗
關于編程的前期工作及編程后的過程控制。
第一：嚴格校驗圖紙尺寸，避免實際尺寸與標注尺寸不符合。
第二：檢驗圖形是否存在不閉合，斷線，重線的情況，是否有孤立點，是否存在塊等等。
第三：切割程序名稱規范化，目的是為了程序系統化，便于檢索，同時方便操作工使用避免用錯機床和板材。
第四：為切割程序打印工作單和切割軌跡圖紙。打印工作單是程序交付的憑據，同時為操作工提供此程序所生產的零件及數量。切割軌跡圖紙中包含板材，鋼板邊距，排料方式等等。并對名稱的編制盡量成系列，便于操作工辨別。
第五：對程序進行了符合最新圖紙的跟蹤，只要圖紙進行了任何更改，我都在第一時間對所有涉及到這張圖紙的程序進行重新套料編程。對某些正在進行更改的圖紙，我都提醒車間暫時停止切割。
編程中遵循切的省，切的快，切的好的三原則加上零件按臺套數量成比例及有助于操作工的工作的目的，我在編程時做到以下幾點：
第一：鋼板下料切割的首要目的就是盡可能的提高鋼板利用率，即多出零件，少出廢料。這樣能多創造效益，同時節約成本。
在保證所切零件的數量比例合理的情況下，我將需要排料的每組零件都進行數次甚至數十次的套料排版，直至找到最合理最節省的方案。
同時：在保證切割質量符合生產工藝要求的`情況下，對某些零件使用共邊的切割技術這樣比普通排料方法能生產更多的零件，提高效益。以QY25kX03Ⅱ-2A前支架(t6)零件的生產為例，普通排料方法的利用率最高為75%，我采用共邊切割后，利用率提高到81%，這樣每切一張1800X8000X6的鋼板，則節省40.69公斤的鋼板,這些鋼板成為零件為企業創造價值,而不是成為邊角料計入成本.
第二：對于小零件比較多的情況，我使用兩兩連割的方式進行編程，這樣可以使穿孔數量減少一半，延長槍頭使用壽命。
第三：為了便于下料車間根據需要安排生產，我對涉及小零件的一些程序編制了不同的版本，這樣如果需要切割小零件時可以調用套入了小零件的程序：如果不需要切割小零件或者生產進度比較緊的情況下，可以使用只套入了主要零件的程序。
第四：合理使用編程對稱，既使用在CAD里將零件進行鏡像的方法使比較小的余料(邊腳料)合并為大的余料，可再次利用。
第五：工作中我注意將自己的套料思想傳送到生產車間,以有助于生產。由于QY8B配重和QUY300配重生產所用的鋼板是由重型廠供應的，我做出了接近理想狀態的套料方案用于本公司申請鋼板。在電瓶箱的生產中，我在所用鋼板尚未購入的情況下，對零件進行細致排版，發現使用1000X20xx的2MM厚鋼板會產生非常大的浪費，所生產的零件也不成比例，而如果采用XX50X2500的2MM厚鋼板則利用率較高且比例符合圖紙要求，我及時將此情況通知下料分廠廠長。
教訓及問題的解決
第一：接手編程工作時，由于經驗不足加之零件很多，發生過一次將6MM的零件套入8MM厚板中的錯誤。
第二：在邵工的幫助下解決了小池切割機在空走槍時不抬槍的問題，并解決了在共邊時出現的無F值報警問題。
第三,編程時要注意防范由于板材缺斤短兩及操作工校板誤差造成的最尾處零件切空而出現費件.對于這種情況,我盡量將零件向版材開始方向排緊,在尾部留出15MM-20MM的板材。或者將小零件放在尾部，這樣避免大零件被割廢。
第四：我在切割完零件后需要將余料的程序加入一段手工編寫的代碼來實現自動切割，這樣操作工無須重新定零點，既減輕了操作工勞動強度，并避免切割出錯。如S25E的底板。
第五，在使用NC-NC的編程時，既先編制出一個或若干小程序，然后用小程序組合為
為一個整體程序時會出現F值變為2位數的情況，此時需要手工改動代碼，全部改為四位數，如F30改為F3000。
明年工作展望
以上是我對近一年的工作所作的總結，如有不妥之處，敬請領導指正。對以往的工作中我存在的錯誤和缺點，請領導指正。即將到來的新的一年中，我將繼續以高度的工作熱情，好下料編程員的工作，并完成領導交付的其他工作，為公司創造效益，并實現自己的價值。
個人的年終總結 篇13
20xx/12/23
20xx
東風本田4S店
信息部：
[個人年終總結]
舊的一年過去了，對過去一年的工作做一個簡單的回顧，總結一些經驗教訓，為過去的工作畫上圓滿的句號。從而能更好的為新的一年的工作做好準備。
20xx年個人年終總結
時光飛逝，光陰如梭，09年在忙碌的工作中接近尾聲，新的一年如期而至。回想過去的一年，發生了很多大事，讓我最高興的是能夠加入東風本田4S店這個積極的團隊，讓我的生活、工作有了新的方向，新的目標。
在東風本田4S店信息部已經工作四個多月了，在這四個月的時間里我對自己的工作有很多的想法和心得，四個月的時間說長不長說短也不短，但已經足夠讓我對自己的工作有了深刻的理解，并積極的融入了信息部，充分的適應了這里的工作生活，現在的我對自己的工作也可說是如魚得水，全身心的投入其中。
首先，在思想上，我對自己的工作和自己所在的團隊有了深刻的認識，我們的公司是一家很有實力的公司，我們的團隊是旨在為汽車提供“終身服務解決方案”的團隊，我們的公司是一種在以“四位一體”為核心的汽車特許經營模式下運行的團隊，它的工作包括整車銷售（Sale）、零配件（Sparepart）、售后服務（Service）、信息反饋等（Survey）。我們有著自己的工作理念，團隊精神，公司更是以綠色特約店的標準來全面規范員工的工作。
而我的工作也是“4S”重要組成部分，我們及時的和客戶做積極的溝通，了解我們的客戶需求和想法，為客戶和公司創造更好的溝通環境，旨在讓客戶滿意我們服務，創造更友好的供求關系。
我的工作包括電話回訪，登記客戶信息，為光顧我們店的客戶提
供一些更直接的服務，我認為這每一項工作都關系重大，雖然都是一些細節工作，但正是從這一個個的細節中，體現出了我們公司真誠的服務態度，反映出了我們團隊的服務理念“客戶至上，對客戶和汽車提供全面的服務”。我認為只有主動的在思想上先對自己的工作做足夠的認識和重視，才能夠更全身心，更熱情的投入到自己的工作中。
其次呢，在實際工作中，我也是積極的熱情的工作著。我每天都按時到公司，一到公司都會先將自己的工作環境做及時的整理，也是為了更好的配合綠色特約店的宗旨，對自己的辦公用品做準確的定位，清理 一些衛生死角，讓自己每一天的工作都能清爽開心的.開始。
我一天主要的工作就是做一些電話回訪和登記主要客戶信息。在剛到公司的時候做這些工作還是有些生澀的，不過在同事和主管的幫助下，很快就適應了這些工作，并慢慢的領會了其中的一些技巧。我自己也主動地學習了一些有關我們公司車輛的信息和相關知識，一方面讓自己的心中更踏實，更重要的是為了在做回訪時能夠更好的和各戶溝通，能夠更好的為我們的客戶服務。正式工作這三個多月以來，就電話回訪這一項的累積量已經達到2632個，這些工作積累也使的我在這項工作方面更加的得心應手，從而能夠和客戶做較專業并且友善的交流。現在我應經能夠很自信的完成自己的工作，基本都能認真、謹慎且愉快的完成每次的電話回訪，這一點我還是很滿意的，因為這至少證明自己的工作還是得到了客戶的認可的，這也給了我更多工作的動力。
我的另一項工作就是登記客戶信息，對信息進行收集整理，做這項工作時，我從來也不敢馬虎，因為這些信息都關系到我們以后對客戶的服務，這些都是工作的
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