臨柜員農保辦理心得體會

　　我們得到了一些心得體會以后，往往會寫一篇心得體會，如此可以一直更新迭代自己的想法。到底應如何寫心得體會呢？以下是小編為大家整理的臨柜員農保辦理心得體會，僅供參考，大家一起來看看吧。

　　農信有聲，其聲為民

　　槐坎支行――許哲劍

　　“飛雪有聲，惟在竹間最雅”，入農信已有四個年頭，不禁自問在這片竹林里我到底看到了幾片飛雪，聽到了幾處聲響，又是否真的感受其雅。轉念一想，其實答案很清晰。我臨柜員歲月的所見所聞，不可不謂之為真實。我看到的是數目不大但用手絹包裹得極仔細的小額紙幣，我聽到的是一句句樸實深沉的長興方言的謝謝，我感受到的是為農為民的真實。

　　發農田補助，辦理社保簽約，新開或掛失醫保卡等等對于柜員們來說都是基本操作，原因無他，因為這些都與老百姓過日子息息相關。近日，無論大小支行，也不管是城區還是鄉鎮都在忙碌于交農保這件事。在辦理這個業務的過程中，我們不多不少總會遇到一些問題。就拿槐坎鄉來說，它擁有九個自然村。村子有大有小，平均下來每個村交農保的不會低于四百人。乍一聽，人數似乎也不多。但是如果幾百人瞬間涌入銀行的場景真的可以說是人山人海，鑼鼓喧天，鞭炮齊鳴，的的確確會給柜面增加一些壓力。此外交農保時間有它的限制，即需在本月25號前完成繳納，急于交農保的百姓就會紛至沓來。就像大壩只有那么幾道閘口，水流瞬間涌入，一定是湍急迅猛，勢大聲響。

　　那么問題來了，如何疏導農保大軍？

　　一、多開閘、多渠道

　　一方面合理安排臨柜人員，在保證其他業務正常進行的同時，還有考慮到交農保的百姓，在客戶過多時增設窗口。另一方面通過微信、助農終端等電子渠道，安排營業廳大堂人員指導客戶利用手機設備繳納農保。渠道多樣化多元化，讓工作變得有效率有方法

　　二、化整為零、分批分量

　　與村委協商好相關事宜，盡量避免大批量的客戶同一天繳納造成客戶的等候時間過長。因為交農保的人有一部分年紀比較大，行動不便，最好由村里統一收取后打印名單再來銀行窗口批量繳款。再與各村會計約好時間，分批繳納。通過加強銀行與村委之間的聯系，解決工作也是服務三農，協同合作的表現。

　　三、耐心溝通、與人方便

　　辦理農保繳納需提供經辦人身份證，繳費對象的身份證。有的人可能忘了帶身份證或身份證遺失為了避免他們白跑一趟，銀行大開方便之門。可以用醫保卡戶口簿等代替繳費對象的身份證。在此基礎上，甚至可以憑客戶提供的身份證照片打印件來繳納農保。要謹記服務百姓的出發點，耐心溝通尋找解決方案。?

　　25號將至，槐坎支行已經基本完成了農保的繳納。雖然辛苦，但是心里很是踏實，因為是真真正正地為百姓辦實事。古代君子的風采叫人感嘆，哪怕聽雪也當在竹間才有雅趣。而現在，我在長興農商行這片大竹林里，不敢說悟了什么真諦，但也仿佛聽到了他的聲音。這聲音不浮夸，不絢麗，但淳厚實在，讓人感到溫暖。就像那句“長相伴，興未來”，只有攜手人民，才能走得長遠。

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