保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)精選[15篇]

　　在不斷進(jìn)步的時(shí)代，崗位職責(zé)對(duì)人們來(lái)說(shuō)越來(lái)越重要，崗位職責(zé)是一個(gè)具象化的工作描述，可將其歸類(lèi)于不同職位類(lèi)型范疇。擬起崗位職責(zé)來(lái)就毫無(wú)頭緒？以下是小編精心整理的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)1

　　1、為社會(huì)各階層人士及其家庭在保險(xiǎn)領(lǐng)域提供保險(xiǎn)理財(cái)規(guī)劃，及財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃；

　　2、為企業(yè)、集團(tuán)、特定行業(yè)等提供團(tuán)體保險(xiǎn)的.規(guī)劃；

　　3、協(xié)助客戶(hù)分析財(cái)務(wù)狀況，并制定全套保險(xiǎn)/理財(cái)方案；

　　4、為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的保險(xiǎn)售后服務(wù)，協(xié)助他們逐一實(shí)現(xiàn)家庭和單位理財(cái)目標(biāo)（如理財(cái)投資、資產(chǎn)保全&傳承、境內(nèi)外稅費(fèi)合理規(guī)避）；

　　5、協(xié)助上級(jí)主管管理營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，按照公司的標(biāo)準(zhǔn)組建業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，管理、督導(dǎo)、培訓(xùn)、激勵(lì)隊(duì)伍。

保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)2

　　1、 提供專(zhuān)業(yè)的崗前帶薪培訓(xùn)，完善培訓(xùn)流程；

　　2、為客戶(hù)提供關(guān)于保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的`咨詢(xún)服務(wù)以及客戶(hù)信息的及時(shí)變更、理賠服務(wù)等；

　　3、通過(guò)交叉銷(xiāo)售、客戶(hù)推薦、主動(dòng)升級(jí)銷(xiāo)售、個(gè)人業(yè)務(wù)關(guān)系等方式，獲得新客戶(hù)和拓展新的業(yè)務(wù)；

　　4、建立和拓展客戶(hù)網(wǎng)絡(luò)，以探索新的業(yè)務(wù)幾率；

　　5、愿意從基層做起，以管理干部為基礎(chǔ)和基本目標(biāo)，作為中國(guó)人壽將來(lái)的管理者為培養(yǎng)條件；

　　6、跟隨公司安排，借助公司強(qiáng)大良好的發(fā)展平臺(tái)進(jìn)行會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)及團(tuán)隊(duì)管理。

保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)3

　　1、負(fù)責(zé)客戶(hù)保險(xiǎn)資料的整理和歸納；

　　2、熟悉公司運(yùn)營(yíng)的`產(chǎn)品、給意向客戶(hù)進(jìn)行推薦保險(xiǎn)方案、解決異議處理、報(bào)價(jià)等售后服務(wù)；

　　3、維護(hù)客戶(hù)關(guān)系、管理客戶(hù)檔案；服從領(lǐng)導(dǎo)安排；

　　4、通過(guò)多種形式開(kāi)展業(yè)務(wù)、公司的保險(xiǎn)產(chǎn)品種類(lèi)多，比如：財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、車(chē)險(xiǎn)、員工意外險(xiǎn)、雇主險(xiǎn)、貨物綜合險(xiǎn)、物流責(zé)任險(xiǎn)、壽險(xiǎn)等；

　　5、熟悉展業(yè)流程；積極參加公司產(chǎn)品培訓(xùn)；

保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)4

　　崗位職責(zé)：

　　1、通過(guò)微信、QQ、等互聯(lián)網(wǎng)社交軟件與顧客在線(xiàn)溝通，對(duì)客戶(hù)的需求進(jìn)行挖掘和分析，促成下單轉(zhuǎn)發(fā)資料和培訓(xùn)產(chǎn)品知識(shí)，達(dá)成合作。

　　2、做到積極有效推介活動(dòng)及產(chǎn)品，保證粉絲有非常好的客戶(hù)體驗(yàn)；

　　3、解答客戶(hù)關(guān)于產(chǎn)品的售前售后咨詢(xún)等；

　　4、絕對(duì)的'客戶(hù)源優(yōu)勢(shì)，極高的提成機(jī)制，坐在辦公室里輕松賺錢(qián)，白領(lǐng)的工作環(huán)境，金領(lǐng)的收入水平；

　　5、積極主動(dòng)，執(zhí)行力強(qiáng)，有責(zé)任心，能承受較大的工作壓力，服從安排。

　　任職要求：

　　1、有在線(xiàn)客服、微信銷(xiāo)售、微商同行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；

　　2、熟悉并使用在線(xiàn)聊天工具、包括QQ、微信等客服工具；

　　3、中專(zhuān)或以上學(xué)歷；

　　4、性格開(kāi)朗、健談、思維敏捷、熱愛(ài)網(wǎng)絡(luò)咨詢(xún)回復(fù)工作。

　　5、有銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。

保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)5

　　1、人壽保險(xiǎn)，如健康、意外、養(yǎng)老、教育基金、投資理財(cái)、儲(chǔ)蓄分紅、團(tuán)體意外險(xiǎn)等;

　　2、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，如車(chē)險(xiǎn)、設(shè)備險(xiǎn)、家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)、雇主責(zé)任保險(xiǎn)、公眾責(zé)任保險(xiǎn)，企業(yè)年金等;

　　3.從事客戶(hù)咨詢(xún)，市場(chǎng)調(diào)查，新產(chǎn)品銷(xiāo)售及客戶(hù)售后服務(wù)(續(xù)期收費(fèi)，保全服務(wù)，協(xié)助理賠等)等工作。

　　4、根據(jù)客戶(hù)自身的財(cái)產(chǎn)規(guī)模、生活質(zhì)量、預(yù)期收益目標(biāo)和風(fēng)險(xiǎn)承受能力等有關(guān)信息，為客戶(hù)制定一套符合個(gè)人特征的理財(cái)建議方案，確保客戶(hù)財(cái)務(wù)獨(dú)立和金融安全;

　　5、為社會(huì)各階層人士及其家庭在保險(xiǎn)領(lǐng)域提供保險(xiǎn)理財(cái)規(guī)劃，及財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃；

　　6、為企業(yè)、集團(tuán)、特定行業(yè)等提供團(tuán)體保險(xiǎn)的規(guī)劃；

　　7、協(xié)助客戶(hù)分析財(cái)務(wù)狀況，并制定全套保險(xiǎn)/理財(cái)方案；

　　8、為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的`保險(xiǎn)售后服務(wù)，協(xié)助他們逐一實(shí)現(xiàn)家庭和單位理財(cái)目標(biāo)（如理財(cái)投資、資產(chǎn)保全&傳承、境內(nèi)外稅費(fèi)合理規(guī)避）；

　　9、協(xié)助上級(jí)主管管理營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，按照公司的標(biāo)準(zhǔn)組建業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，管理、督導(dǎo)、培訓(xùn)、激勵(lì)隊(duì)伍。

保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)6

　　1、嚴(yán)格遵守保險(xiǎn)法規(guī)和公司核保工作的有關(guān)規(guī)定，負(fù)責(zé)辦理公司的承保工作，做到科學(xué)、公平、合理的進(jìn)行核保工作；

　　2、廉潔奉公，秉公辦事，嚴(yán)守紀(jì)律，不得利用職權(quán)謀取私利；

　　3、熟練掌握保險(xiǎn)業(yè)務(wù)條款、費(fèi)率標(biāo)準(zhǔn)，正確把握承保條件，準(zhǔn)確評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)，為核保工作提供高質(zhì)量專(zhuān)業(yè)服務(wù)；

　　4、嚴(yán)格審查投保單、保險(xiǎn)單和批單是否符合承保規(guī)定條件，確保承保工作質(zhì)量，防止各類(lèi)差錯(cuò)的.發(fā)生；

　　5、負(fù)責(zé)審查承保單證的有關(guān)規(guī)定項(xiàng)目是否真實(shí)完整，有無(wú)缺陷和涂改，對(duì)有疑問(wèn)的及時(shí)上報(bào)處理；

　　6、負(fù)責(zé)對(duì)保費(fèi)計(jì)算、收取的審查審核工作，對(duì)大客戶(hù)的分次交費(fèi)必須按規(guī)定處理，不得擅自作任何決定；

　　7、嚴(yán)格執(zhí)行承保單證發(fā)送簽收制度，負(fù)責(zé)承保資料的裝訂、保管工作；

保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)7

　　1、負(fù)責(zé)公司的各種金融產(chǎn)品的`代理銷(xiāo)售；

　　2、積極參加公司的各種活動(dòng)、學(xué)習(xí)，并嚴(yán)格遵守公司的管理制度；

　　3、根據(jù)市場(chǎng)變化和客戶(hù)需求，設(shè)定方案來(lái)提升發(fā)展；

　　4、做好投保、續(xù)保、出險(xiǎn)、理賠登記，防止過(guò)期。

保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)8

　　1、負(fù)責(zé)客戶(hù)保險(xiǎn)相關(guān)的投保、續(xù)保工作及向客戶(hù)解釋保險(xiǎn)條款和理賠服務(wù)；

　　2、負(fù)責(zé)客戶(hù)保險(xiǎn)資料的整理和歸檔；

　　3、維護(hù)好客戶(hù)與保險(xiǎn)公司的良好合作關(guān)系；

　　4、投保客戶(hù)的狀況和風(fēng)險(xiǎn)狀況，進(jìn)行勘察和評(píng)估工作，確保承保條件及價(jià)格；

　　5、負(fù)責(zé)新保與續(xù)保的.出單與報(bào)價(jià)；

　　6、熟悉公司產(chǎn)品，能熟練的制作計(jì)劃書(shū)；

　　7、協(xié)助并完成主管下發(fā)的任務(wù)。

保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)9

　　職責(zé)：

　　1.熟練掌握保險(xiǎn)公司續(xù)保政策;

　　2.接受客戶(hù)當(dāng)面及電話(huà)車(chē)險(xiǎn)咨詢(xún)，負(fù)責(zé)為客戶(hù)解答保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的專(zhuān)業(yè)知識(shí);

　　3.負(fù)責(zé)接待來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)，受理客戶(hù)的保險(xiǎn)服務(wù)需求;

　　4.負(fù)責(zé)客戶(hù)檔案的整理、完善、歸檔，逐個(gè)進(jìn)行回訪(fǎng)、跟進(jìn)工作;

　　5.按時(shí)通知保險(xiǎn)到期客戶(hù)并提供新的保險(xiǎn)規(guī)劃;

　　6.了解掌握汽車(chē)保險(xiǎn)市場(chǎng)情況，對(duì)未續(xù)保客戶(hù)做出分析;

　　7.根據(jù)公司要求按時(shí)做出統(tǒng)計(jì)報(bào)告;

　　8.按時(shí)完成部門(mén)主管交辦的其他工作任務(wù)。

　　任職要求：

　　1.25-35周歲，大專(zhuān)及以上學(xué)歷;

　　2.普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，有良好的應(yīng)變能力和承壓力，語(yǔ)言富有感染力;

　　3.具備較強(qiáng)的.學(xué)習(xí)能力和優(yōu)秀的溝通能力;

　　4.性格開(kāi)朗，形象氣質(zhì)佳，聲音甜美，有親和力，衣著整潔大方;

　　5.能夠熟練操作office辦公軟件;

　　6.有過(guò)汽車(chē)4S店車(chē)輛保險(xiǎn)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)10

　　⑴按照國(guó)家關(guān)于各項(xiàng)保險(xiǎn)征收手冊(cè)及公司有關(guān)手冊(cè)，按時(shí)完成收繳工作做到不拖欠、不漏費(fèi)。

　　⑵建立健全各項(xiàng)保險(xiǎn)個(gè)人賬戶(hù)登記，完善收繳手續(xù)，做到季結(jié)年清。

　　⑶搞好與財(cái)務(wù)的協(xié)調(diào)配合，及時(shí)提供收繳依據(jù)。

　　⑷對(duì)公司的投保明細(xì)表要妥善保存，做好續(xù)保、出險(xiǎn)、理賠登記，避免過(guò)期失效。

　　⑸出險(xiǎn)時(shí)要及時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)，并報(bào)案。同時(shí)深入了解出險(xiǎn)情況，提取有關(guān)資政，編制索賠申請(qǐng)，報(bào)主管審核后辦理索賠事宜。

保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)11

　　崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)銀保/大客戶(hù)業(yè)務(wù)的保費(fèi)核對(duì)、結(jié)算和發(fā)票管理；

　　2、負(fù)責(zé)銀保/大客戶(hù)項(xiàng)目的內(nèi)部溝通支持和協(xié)調(diào)；

　　3、負(fù)責(zé)銀保/大客戶(hù)項(xiàng)目日常的咨詢(xún)和檔案資料管理；

　　4、負(fù)責(zé)銀行/大客戶(hù)項(xiàng)目的協(xié)議準(zhǔn)備和內(nèi)部流程簽報(bào)；

　　5、協(xié)助制作使用手冊(cè)或保險(xiǎn)說(shuō)明等。

　　客戶(hù)服務(wù)：

　　1、售后服務(wù)

　　2、定期與理賠、財(cái)務(wù)等部門(mén)溝通反饋客戶(hù)的需求

　　任職要求：

　　1、保險(xiǎn)公司運(yùn)營(yíng)（或銀保業(yè)務(wù)支持）經(jīng)驗(yàn)3年以上

　　2、大學(xué)本科以上、溝通能力好、具備保險(xiǎn)公司運(yùn)營(yíng)或醫(yī)療知識(shí)者優(yōu)先

　　3、 office熟練，良好的'語(yǔ)言組織和文案寫(xiě)作能力

　　4、工作仔細(xì)認(rèn)真，良好的溝通及表達(dá)能力

　　5、普通話(huà)、粵語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)寫(xiě)熟練，英語(yǔ)優(yōu)秀者優(yōu)先。

保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)12

　　1、接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接電話(huà)，接待來(lái)訪(fǎng)人員;

　　2、負(fù)責(zé)綜合部日常事務(wù)性工作;

　　3、負(fù)責(zé)中心各種文稿的.打印、發(fā)送，負(fù)責(zé)中心文件材料的領(lǐng)取;

　　4、負(fù)責(zé)辦公室的日常管理工作，負(fù)責(zé)受理投訴和來(lái)訪(fǎng)接待;

　　5、負(fù)責(zé)收集和撰寫(xiě)有關(guān)信息，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)提供信息參考和建設(shè)意見(jiàn);

　　6、負(fù)責(zé)人事、倉(cāng)庫(kù)管理等工作;

　　7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

　　8、因中國(guó)人壽收購(gòu)廣發(fā)銀行，廣發(fā)銀行類(lèi)理財(cái)，貸款，信用卡業(yè)務(wù)均可辦理

保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)13

　　崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)公司數(shù)碼產(chǎn)品的銷(xiāo)售及推廣。

　　2、根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，完成部門(mén)銷(xiāo)售指標(biāo)。

　　3、開(kāi)拓新市場(chǎng)，增加新客戶(hù)，增加國(guó)內(nèi)市場(chǎng)銷(xiāo)售范圍。

　　4、負(fù)責(zé)市場(chǎng)信息的.收集

　　5、完成銷(xiāo)售區(qū)域內(nèi)銷(xiāo)售活動(dòng)的策劃和執(zhí)行，完成銷(xiāo)售任務(wù)。

　　6、管理維護(hù)客戶(hù)關(guān)系。

　　崗位要求：

　　1、中專(zhuān)以上學(xué)歷，應(yīng)屆畢業(yè)生亦可，公司提供培訓(xùn)。

　　2、有電子數(shù)碼類(lèi)產(chǎn)品的銷(xiāo)售工作經(jīng)驗(yàn)者更佳。

　　3、反應(yīng)敏捷，溝通能力強(qiáng)。

　　4、具有一定的市場(chǎng)分析及判斷力，具有較強(qiáng)的服務(wù)客戶(hù)意識(shí)。

　　5、有責(zé)任心，團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，執(zhí)行力強(qiáng)，學(xué)習(xí)/理解能力強(qiáng)，

保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)14

　　1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的銷(xiāo)售及推廣；

　　2、開(kāi)拓新市場(chǎng)發(fā)展新客戶(hù)增加產(chǎn)品銷(xiāo)售范圍；

　　3、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售區(qū)域內(nèi)銷(xiāo)售活動(dòng)的策劃和執(zhí)行完成銷(xiāo)售任務(wù)；

　　4、管理維護(hù)客戶(hù)關(guān)系以及客戶(hù)間的長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作計(jì)劃；

　　5、有責(zé)任、上進(jìn)心，對(duì)自己的.人生有一定的規(guī)劃；

　　6、有良好的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)、交際技巧、親和力；

　　7、具有較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)、解決問(wèn)題及心理承受能力；

　　8、具備敬業(yè)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，樂(lè)于挑戰(zhàn)能承受較大的工作壓力；

　　9、能適應(yīng)出差，應(yīng)屆畢業(yè)生亦可。

保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)15

　　一、崗位標(biāo)識(shí)信息

　　崗位名稱(chēng)：保險(xiǎn)推銷(xiāo)員

　　銷(xiāo)售主管隸屬部門(mén)：業(yè)務(wù)部

　　崗位職級(jí)：——

　　直接上級(jí)：業(yè)務(wù)部部長(zhǎng)

　　直接下級(jí)：無(wú)

　　二、崗位工作概述

　　保險(xiǎn)推銷(xiāo)和服務(wù)，信息反饋，執(zhí)行上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的銷(xiāo)售計(jì)劃，解決產(chǎn)品銷(xiāo)售過(guò)程出現(xiàn)的所有問(wèn)題，回收貨款，公司與客戶(hù)溝通的橋梁，公司形象的代表者，客戶(hù)利益的創(chuàng)造者，公司發(fā)展的推動(dòng)者。

　　三、工作職責(zé)與任務(wù)

　　（一）實(shí)戰(zhàn)銷(xiāo)售

　　1．遵照公司整體營(yíng)銷(xiāo)策略，做好產(chǎn)品的宣傳工作，為產(chǎn)品的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)作出努力；

　　2．在部長(zhǎng)的帶領(lǐng)下完成個(gè)人與部門(mén)當(dāng)月銷(xiāo)售目標(biāo)任務(wù)；

　　3．依照公司制定的銷(xiāo)售人員工作標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展工作，維護(hù)公司利益與形象；

　　4．以積極地態(tài)度和良好的精神風(fēng)貌開(kāi)展工作，努力保證每場(chǎng)銷(xiāo)售會(huì)議的到會(huì)人數(shù)與質(zhì)量；

　　5．定期訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)，聽(tīng)取客戶(hù)意見(jiàn)，做好客戶(hù)維護(hù)與服務(wù)，及時(shí)跟蹤客戶(hù)需求變化；

　　6．嚴(yán)格按照規(guī)定收取貨款；

　　7．負(fù)責(zé)客戶(hù)接待，銷(xiāo)售簽單，談單及解答客戶(hù)咨詢(xún)；

　　8．深入理解公司相應(yīng)的銷(xiāo)售政策，并且把它變成自己的語(yǔ)言，流利地把它表達(dá)出來(lái)；

　　9．保證公司指定的通訊工具在工作時(shí)間內(nèi)的暢通性；

　　10．如果公司政策調(diào)整、新品上市等情況變更，銷(xiāo)售人員應(yīng)及時(shí)按照公司部署通知到每位客戶(hù)，以便公司政策的執(zhí)行、新品的推廣等；

　　11．準(zhǔn)時(shí)參加公司組織的銷(xiāo)售會(huì)議，遵守會(huì)議秩序。銷(xiāo)售人員在辦公室要自覺(jué)遵守辦公室制度，有臨時(shí)工作時(shí)，要主動(dòng)配合其他人員完成。

　　（二）信息反饋

　　1．每天下班前對(duì)于每天的家訪(fǎng)工作進(jìn)行記錄與總結(jié)，制定出后續(xù)的跟進(jìn)計(jì)劃；

　　2．每天下班前向部長(zhǎng)匯報(bào)工作情況，就工作中從在的問(wèn)題提出指導(dǎo)請(qǐng)求；

　　3．為自己的客戶(hù)建立具體詳細(xì)的服務(wù)檔案，以保證業(yè)務(wù)質(zhì)量；

　　4．就工作中客戶(hù)所提的超越自己回答權(quán)限的問(wèn)題及時(shí)向部長(zhǎng)反映，并及時(shí)將結(jié)果反饋給客戶(hù)；

　　（三）執(zhí)行計(jì)劃

　　1．無(wú)條件服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)分派并迅速執(zhí)行；

　　2．與其他員工團(tuán)結(jié)協(xié)作努力完成任務(wù)；

　　3．保證每場(chǎng)銷(xiāo)售會(huì)議的參會(huì)人數(shù)與質(zhì)量，為實(shí)現(xiàn)每場(chǎng)銷(xiāo)售會(huì)議的目標(biāo)而努力；

　　4．努力完成每月銷(xiāo)售目標(biāo)。

　　（四）解決銷(xiāo)售過(guò)程中的問(wèn)題

　　1．掌握公司產(chǎn)品的所有信息，回答客戶(hù)關(guān)于產(chǎn)品的所有疑問(wèn)；

　　2．面對(duì)銷(xiāo)售過(guò)程中自己無(wú)法回答或者不能解決的問(wèn)題，及時(shí)向部長(zhǎng)反映；

　　3．認(rèn)真聽(tīng)取客戶(hù)投訴或建議，并認(rèn)真作出記錄，回公司后報(bào)與銷(xiāo)售內(nèi)勤備案并反饋處理建議;能夠當(dāng)場(chǎng)處理的，盡量及時(shí)處理，并把問(wèn)題及處理結(jié)果及時(shí)報(bào)與銷(xiāo)售內(nèi)勤備案，以免客戶(hù)再次追訴。

　　（五）回收貨款

　　1．按時(shí)回收貨款，避免死賬，壞賬的出現(xiàn)；

　　2．根據(jù)客戶(hù)的具體情況制定合適的收款方案；

　　3．客戶(hù)因特殊情況不能按時(shí)還款者，服務(wù)代表應(yīng)及時(shí)向公司說(shuō)明情況并得出解決方案。

　　（六）維護(hù)公司利益與形象

　　1．保持良好的精神風(fēng)貌投入工作，踏實(shí)肯干；

　　2．嚴(yán)格按照公司指定的銷(xiāo)售員工作規(guī)范開(kāi)展工作，樹(shù)立良好的公司形象；

　　3．開(kāi)展工作已維護(hù)公司利益為出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)。

　　四、工作績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)

　　（一）信息溝通及時(shí)準(zhǔn)確，失誤率為零；

　　（二）客戶(hù)（包括公司內(nèi)部）沒(méi)有對(duì)所提供服務(wù)投訴；

　　（三）客戶(hù)反饋在2小時(shí)內(nèi)傳遞到售后服務(wù)部，并對(duì)問(wèn)題處理全過(guò)程有監(jiān)控，沒(méi)有

　　客戶(hù)再次投訴；

　　（四）完成年度個(gè)人銷(xiāo)售指標(biāo)，沒(méi)有人為因素造成客戶(hù)丟失，并有新的客戶(hù)被開(kāi)發(fā)；

　　（五）沒(méi)有呆賬或死賬發(fā)生；

　　五、崗位工作關(guān)系

　　（一）內(nèi)部關(guān)系

　　1．監(jiān)督：在基本的銷(xiāo)售工作方面，接受業(yè)務(wù)部部長(zhǎng)的指示和監(jiān)督；

　　2．所施監(jiān)督：其他同類(lèi)產(chǎn)品與公司的`營(yíng)銷(xiāo)情況；

　　3．合作關(guān)系：在處理客戶(hù)問(wèn)題方面，與售后服務(wù)部發(fā)生協(xié)作關(guān)系。

　　（二）外部關(guān)系

　　1．在公司貨款回收方面，與客戶(hù)財(cái)務(wù)部發(fā)生聯(lián)系；

　　六、崗位工作權(quán)限

　　（一）對(duì)客戶(hù)以下訂單、重復(fù)訂單的確認(rèn)權(quán)；

　　（二）對(duì)客戶(hù)消費(fèi)能力評(píng)價(jià)的建議權(quán)。

　　七、崗位工作時(shí)間

　　在公司制度規(guī)定的時(shí)間內(nèi)工作，因工作需要有時(shí)需要加班。

　　八、崗位工作環(huán)境

　　根據(jù)工作內(nèi)容要求選擇公司辦公或者走訪(fǎng)客戶(hù)。

　　九、知識(shí)及教育水平要求

　　（一）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)；

　　（二）產(chǎn)品動(dòng)態(tài)及行業(yè)知識(shí)；

　　（三）；經(jīng)濟(jì)合同知識(shí)；

　　（四）心理學(xué)知識(shí)；

　　（五）計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)及常用軟件知識(shí)；

　　十、崗位技能要求

　　（一）熟悉公司產(chǎn)品各方面的信息；

　　（二）具備良好的人際交往能力、溝通能力；

　　（三）較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力；

　　（四）對(duì)市場(chǎng)有敏銳的觀(guān)察力；

　　（五）具備強(qiáng)大的客戶(hù)分析能力。

　　十一、工作經(jīng)驗(yàn)要求

　　大學(xué)專(zhuān)科以上文化程度，經(jīng)管類(lèi)或市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)。特殊情況除外。

　　十二、其他素質(zhì)要求

　　任職者需具有健康的體魄，充沛的精力；強(qiáng)烈的責(zé)任心和創(chuàng)新精神；忠于公司，無(wú)特殊性別與年齡要求。

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