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前臺試用期個人總結_前臺試用期總結

時間:2024-05-30 07:06:49 試用期 我要投稿
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前臺試用期個人總結_前臺試用期總結

  總結是事后對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析,從而做出帶有規律性的結論,他能夠提升我們的書面表達能力,因此我們需要回頭歸納,寫一份總結了。如何把總結做到重點突出呢?下面是小編為大家收集的前臺試用期個人總結_前臺試用期總結,希望能夠幫助到大家。

前臺試用期個人總結_前臺試用期總結

前臺試用期個人總結_前臺試用期總結1

  入職三個月了。在這里,我從學校的一名學生走上了員工的崗位,學到了更多的知識和技能,各方面都有所提高。在領導的支持和同事的幫助下,我很好地完成了工作。非常感謝公司領導給我這個成長的平臺,讓我在工作中不斷成長學習,提高自身素質。現在,我三個月的工作總結如下:

  一、日常工作

  1.把事情做得細致、有序、規范。

  前臺的工作很瑣碎,收發傳真,郵件,報紙,維護辦公設備,送水,接待不同的訪客。剛接觸工作的時候,有時候事情湊在一起就應付不來,顯得手忙腳亂。

  雖然工作已經完成,但是在工作的過程中還沒有注意到一些細節,事情顯得雜亂無章。效率也低。經過不斷的探索和總結,我意識到,要想高質量地完成這些任務,首先要對工作進行整體規劃,然后從細節入手,保持良好的工作狀態,提高效率。只有不斷提升自己,才能勝任看似簡單的行政工作。

  現在,我們已經能夠更好地統籌安排工作,并盡力妥善處理工作的細節。為大家爭取最到位的支持和服務,不斷提升自己的專業水平,時刻按照專業標準要求自己。同時規范化也需要加強,我在以后的工作中會更加關注這一點。

  2.保持良好的工作狀態。

  低者為王,低地為海。行政本身就是一個服務性和支持性的工作,尤其是前臺接待。當有客戶來訪或公司有大型會議時,前臺會負責一些茶水準備和服務工作,以便了解大家的需求,及時為大家服務。接待其他人的司機,如送報、送水、訪客等,也要提供周到的服務,體現公司的良好形象。只有保持良好的工作狀態,才能提高服務質量。在工作過程中,我要求自己避免負面情緒,牢記自己的工作職責,時刻把自己的位置放在適當的高度,以服務他人、提升自我的態度投入到工作中。這也是一個管理者必備的素質。

  3.學會溝通

  學會溝通,學會團隊溝通,是一個人在這個社會生存不可或缺的能力。前臺需要和內外部門以及社會上很多人打交道。溝通,良好有效的溝通尤為重要。在這三個月的工作中,各種溝通基本順暢,但本身也有很多問題。

  當有事發生的時候,很多情況下,我缺乏溝通的積極性和主動性。總是花時間去思考,而不是及時去了解和溝通,處理事情略顯被動。所以浪費了一些時間,降低了工作效率。這是非常不專業的。盡快主動解決問題。不僅能更好的完成工作,還能幫助自己養成不逃避、勇于前行、負責到底的品質。在以后的工作中,我會用這個標準要求自己,努力更好的完成工作。

  公司是一個整體,每個員工都是這個整體的一部分。無論我們在什么崗位上,做什么工作,都離不開同事們的配合。這就要求我們要有團隊精神。在良好溝通的基礎上,只有積極配合同事,團結協作,才能做好工作。這一點在工作中也深有感觸。我會一如既往的認真積極配合,同時嚴格要求自己做好各項工作。

  二,加強他們的技能和素養。

  初出校門,初入職場,能力和閱歷都有所欠缺。經過三個月的學習和積累,我們已經能夠保證這個崗位的正常運轉,但是還有很多不足。我也在工作中尋找不足,努力學習,培養自己的能力。目前學習了相關的專業知識,包括前臺的專業素質和能力提升,檔案管理,行政統籌管理等相關內容。會計知識也欠缺,正在學習這些知識。通過這些學習,我的技能得到了一定程度的提高,希望在以后的'工作中能有機會參加相關的培訓,更大程度的提高自己的工作技能。在平時的工作中,看到同事的一些好的工作方法,我也會努力學習,也真切地感受到身邊的每一位領導和同事都是各有所長的老師,每個人都有我可以借鑒的地方。有時候工作技能不僅僅是從書本上學來的或者做出來的,還需要吸收別人的精華。

  三、成績和存在的問題

  1、工作成績、辦公設備、大桶水等。,各種臺賬已經建立完整;餐飲、酒店、預訂等服務基本完善;日常檢查,各種維護順利進行;各類賬戶報銷流程規范;其他服務和后續工作有序開展。

  2.存在的問題

  (1)工作不夠精細:前臺工作比較貴,但是有很多地方我還沒有做到這一點。在服務保障方面,二樓會議室、茶水間、前臺大廳、辦公大廳衛生狀況差,出現問題不能及時發現,更談不上及時解決。招待用的杯子和一些服務方向也有問題,沒有給大家提供方便的服務。

  (2)執行力不足:在接到領導的指令完成某項工作時,往往會出現執行卡殼的情況。這跟自己對任務和指令的理解,以及自己在問題和行動上的靈活性有關系。

  (3)工作效率低:由于自身的知識結構和工作技能,有些工作效率跟不上。比如一些文檔由于缺乏辦公軟件的知識和技能,無法保質保量的完成。其他專業工作也是如此。

  上述問題將在20xx年的工作中得到解決。在三個月的工作中,我真的學到了很多東西。非常感謝領導們的包容和支持,讓我能有這樣一個工作、學習、不斷成長的機會。在接下來的工作中,我會再接再厲,做得更好。

  當然,在過去的三個月里,我發現我的工作有很多不足之處。我不善于總結經驗,從錯誤中學習,尋找更便捷的解決問題的方法,追求效率。所以希望在以后的日子里,在自己的努力和大家的幫助下,慢慢提升自己。在此,我也向總經理匯報近三個月的工作情況如下:

前臺試用期個人總結_前臺試用期總結2

  為了將校園所學的理論知識同企業實際賬務操作結合起來,理論聯系實際,以加深對所學專業理論知識的理解,使我能夠從理論高度上升到實踐高度,更好的實現理論和實踐的結合,為我以后的工作和學習奠定初步的知識。我來到xx公司進行實習,以下是我的實習報告。

  一、實習目的

  深入社會實踐,接觸實際工作,提高實際操作技能,了解企業現實狀況和現代企業管理理念。通過本次實習使我能夠親身感受到由一個學生轉變到一個職業人的過程。通過深入公司實習,對我完成畢業論文和實習報告起到很重要的作用。

  二、公司簡介

  xx公司執著于理念創新,管理創新,產品創新和組織創新,通過孜孜以求的精神,持之以恒的努力和點點滴滴的積累,成為中國優秀的地產企業。樹立“自主互動無邊界,學習創新無止境”的核心價值觀,公司確信對企業盡心、盡力、盡職、盡責的員工是企業最寶貴的財富;“讓員工高尚,富裕”是企業不懈的追求;尊重、肯定并充分發揮每個員工的才能是企業義不容辭的職責。公司致力于開發和提高每一個員工的專業水平和職業潛力,不斷完善的培訓體系和職業發展體系,為大家帶給廣闊的平臺和發展空間。

  三、實習崗位

  負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見,嚴格執行公司的接待服務規范,持續良好的禮節禮貌。當訪客進入接待廳時,抬頭行注目禮“您好,請問找誰”,并請訪客入坐,請示后引入相關區域;負責公司前臺或咨詢接待室的衛生清潔及桌椅擺放,并持續整潔干凈。

  鈴響三聲內務必接聽,判定是廣告類,不應直接轉入,應問清何事后轉接相關部門;做好來電咨詢工作,重要事項認真記錄并傳達給相關人員,不遺漏、延誤;對客戶的'投訴電話,及時填寫登記表,并于第一時間傳到達客戶服務團隊,定期將客戶投訴記錄匯總給副總經理。

  負責收發管理報紙、信函、傳真,及時送交領導或按要求傳送給客戶;下班前檢查復印機關機,關掉所有電源,負責關好門窗;理解行政經理工作安排并協助人事文員作好行政部其他工作,認真執行目標卡的管理規定,完成本部門分配的工作和任務。

  四、實習內容

  實習過程中,處于前臺這樣一個比較容易接觸公司內部文件以及高層管理人員的位置上,對信息收集起了必須的幫忙,我采用了勤看、勤問、勤學、勤練的方式,對xx日常管理工作的開展有了比較全面而深入的了解。在系統了解了公司經營管理的特點、方式和運作規律后,對經營理念、企業精神有了深刻的認識。

  在,全程化的服務理念絕不僅僅僅是停留在產品交付之后,而是貫穿于企業經營管理的全過程,所有的方案、工序、流程、規定均圍繞著以客戶為中心而擬定。公司還開展定期和不定期技術培訓,開展崗位練兵,每年均評選優秀員工和技術能手,并予以表彰,提高了員工學文化,學技術的主動性,為建立學習型企業打下了良好的基礎。

  五、實習心得

  這次的實習,對我來說,是一種挑戰,同時也是一個機會。我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。在工作中把每個人都當作良師益友,那么才有可能在工作中收獲的更多。大學生的實習是挑戰也是機遇,只有很好的把握,才能夠體現它的好處。

前臺試用期個人總結_前臺試用期總結3

  有了20xx年的一些工作經驗,有了創造更高效益的決心,本人在明年,將積極貫徹公司領導的指導思想和工作方針,積極落實各項工作措施和加大工作執行力度,多向公司領導學習,多借鑒公司領導成功的經驗,團結同事、突破創新,全額完成公司下達任務。

  以下是我對公司的一些建議:

  一、合理配置和調控資源,提高工作效率

  目前公司前坪和后坪車輛展示區擺放的商品車,有些型號空缺,有的則多達七八臺。如此一來,客源多時就出現了資源浪費現象。比如,客戶要看未擺車型,而銷售員要滿足客戶需求,就要到地下車庫取車,客戶試車量大的時候,勢必浪費大量人力資源。

  結合我們的實際情況,建議商品車庫管正常保證公司前坪、后坪的車輛的'每種車型各有2臺車,至少1臺車,避免每次試車都去地下車庫取車的情況,這樣的可以節約銷售人員的工作時間,又可以為客戶節省等待取車時間,為客戶留下高效工作的良好印象。

  二、建立良好的展廳文化、營造良好的購車環境、打造和諧進步的銷售團隊

  1、結合當前實際,統一工作人員服裝,制定相關的服裝管理約束制度;

  2、根據客觀實際將銷售人員分組,明確小組職能、細化組員責任,避免出現問題時踢皮球現象;

  3、出臺每周例會工作制度和每日晨會辦法,日事日畢、日清日升,每天通過工作會議分享亮點、總結不足,逐步打造優秀團隊;

  4、出臺展廳值班輪值制度,明確值班責任,出臺周末主管值班制度;

  5、每月評比團隊銷售之星,提升員工工作積極性和主動性,公開出臺考核細則和評比標準。

  三、積極利用中南展廳內外場資源提升市場知名度

  要積極確保中南外場、內場的工作正常運作,利用中南區域宣傳品牌。比如每天安排一人到中南展區發放企業宣傳資料、利用車輛本身自早上8:30至下午17:30時間段進行宣傳等。

  以上就是本人20xx年的工作總結和促進公司又快又好發展的愚見,望各位領導和同時指正。

前臺試用期個人總結_前臺試用期總結4

  光陰似箭,轉眼間已在慶淮工作一年了。

  20xx年在公司領導帶領下,公司各部門的大力支持下,通過全體工作人員的共同努力,克服困難、努力進取,圓滿完成了總公司下達的銷售任務。

  每一次進步都是在不斷的反復總結經驗或得失中得以提高,每一次總結都是在促使我們查找自身工作不足的同時,結合工作當中好的方面,為新一輪工作順利進行做更好的鋪墊和準備。為了擴大優勢、對比不足,更好地開展明年的工作,有效促進公司和諧、穩健發展,確保銷售團隊能為公司創造更好的銷售業績和樹立品牌文化,在此,本人對20xx年全年的工作總結如下。

  一、高標準、高要求,不務虛名、但求實績

  20xx年全年,本人主動制定行動準則,在高標準、高要求的行動目標下,通過發掘產品價值、引導客戶潛在需求、主動為客戶提供價值服務等營銷手段,提升客戶對慶淮品牌價值感,有效激發客戶的購買欲望,共銷售汽車(這時最好用具體數據)臺,有效訂單筆,共建立客戶檔案份,不僅完成了公司下達的銷售任務,還將公司品牌和信譽推銷給客戶。

  二、樹品牌、立意識,變被為主、提升價值

  雖然本人全年個人實際銷售量不是最高,但本人時時刻刻樹立大局意識和整體意識,為公司樹立知名品牌、為客戶提供優質服務。

  全年,本人結合自己的特長,變被動服務為主動服務,積極跟客戶和準客戶跟蹤聯系,主動提供技術支持和顧問式服務,為客戶和同事客戶解決一些技術上的問題,使客戶對慶淮公司和江淮廠充滿信心,提升客戶對公司品牌的認知和價值感。

  三、學技能、享資源,相互學習、提升素質

  全年,本人抱著空杯心態積極向上級領導虛心請教,和同事們溝通,交換銷售技巧和共享資源,大大提升了本人的個人素質,也從一定程度上提升了銷售團隊的整體素質。本人在三維公司有過一些工作經驗,但對比當前的工作內容和工作特點,未能取長補短、做到博觀約取,將優秀的經驗和方法借鑒過來,本人也深感慚愧,但本人自始至終都在為公司的發展和進步諫言獻策,做到了處處為公司的利益著想。

  四、勤思考、常總結,尋找突破、大膽創新

  20xx年全年,本人將一些重要的`工作逐步常態化、日常化,每日認真做好工作記錄,每天進行工作小結,用科學的方法建立客戶檔案和分析客戶的需求,爭取將有效的工作時間用到最有購買需求的客戶身上、用最有效的方法將公司品牌灌輸給最需要了解品牌的潛在客戶思維中。

  五、查問題、找不足,分析問題、客觀改進

  全年,鑒于一些客觀原因,本人的工作還存在一些不足,主要有以下幾方面:

  1、在平時的工作和生活中,有些粗枝大葉,不注意工作細節,導致有時工作過程中疏忽了重要環節和流程;

  2、雖然個人溝通能力和交際能力很強,但文字功底不足,書面語言組織能力欠缺,本人將在20xx年多看、多學、多寫、做作,全面發展。

前臺試用期個人總結_前臺試用期總結5

  首先在這邊要感謝您給我機會到—xx公司擔任前臺文員這一職務。這一職務教會了我很多東西,讓我受益匪淺!

  作為一個應屆畢業生,初來公司,曾經很擔心不知該怎么與人共處,該如何做好工作;做為一個新人,剛剛加入公司時對公司的運作模式和工作流程都很生疏,多虧了領導和同事的耐心指導和幫助,讓我在較短的時間內熟悉了前臺的工作內容還有各公司部門的職能所在,讓我很快完成了從學生到職員的轉變。

  在實習期間,我在生產制造部有做過一段時間。雖然時間并不長,卻讓對事后工作的觀點大有改觀。這才發現任何職業任何工種都需要一定的基礎知識。就好比插件來說,看著是挺簡單的,但做起來又并非如此。插件最注重的是效益和質量。這是一個熟能生巧的細致活,不是說你有多懂它的結構和性能就能無所事事了。我們一些平常不注重的手法和技巧。怎樣在小小的孔插上細細的二極管能又快又準呢?還得靠平時的經驗積累!進入前臺時,充滿天真;就那么單純的認為前臺就只是接接電話和接待客人。通過深入了解才發現其實也挺復雜的。前臺做的工作需要很好的耐心。硬硬頭皮做下去一切都會變天明,當初就是抱著這樣的想法接手了此職務。這才恍然大悟過來,一切事物都是自己說著容易做著難。就拿接聽電話來說,要注重語氣、語調的平緩以及說話的速度,不宜過快也不宜過慢;聲音要不大不小,也不要刻意修飾自己的語調;主要注重親和力!

  辦公用品的管理方面:第一要知道公司職員需要什么和不需要什么,第二要知道倉庫物品數量和類別,第三要了解領取辦公用品的工作流程,第四要妥善管理辦公用品的申購和領齲{要知道哪些人應該領取和哪些人沒必要領取以及辦公用品數量的規劃和統計}而我卻做的一塌糊涂。

  對于前臺文員工作的順利進行我覺的有必要成立一些新的制度。比如說辦公用品領用的管理制度、物品申購的統一性,倉庫的`規劃和調整。初入職場還不了解工作的真正含義,有時候難免會犯些小錯誤需領導指正;但前事之鑒,后事之師,這些經歷也讓我不斷成熟;當然我還有很多不足,處理問題的經驗方面有待提高,團隊協作能力也需要進一步增強,需要不斷繼續學習以提高自己處事能力。這段時間的工作歷程讓我學到了很多,感悟了很多,看到公司的的迅速發展,我深感驕傲,在今后的工作中,我會努力提高自己修養和內涵,彌補工作中的不足,在新的學習中不斷的總結經驗,用謙虛的態度和飽滿的熱度做好我的本職工作,發揮自己的潛力為公司的建設與發展貢獻自己的力量!

前臺試用期個人總結_前臺試用期總結6

  在這歲末年初之際,我站在新舊交替的時間站臺,回首過去,展望未來,不禁思緒萬千。過去的一年里,在集團的指引下,在部門領導的關心幫助及同事之間的友好合作下,我的工作學習得到了長足的發展。更多工作總結請訪問工作總結頻道

  一,加強業務培訓,提高自身素質

  在前臺主管,領班以及同事的熱心幫助下,我的業務技能有了明顯的提高。前廳部作為酒店的門面,每個員工都要直接面對客人,所以我們員工的工作態度和服務質量就反映出一個酒店的服務水平和管理水平。而前臺又是這個門面最核心的'部分,我深知自己的責任重大,自己的一個疏忽就會給酒店帶來經濟上的虧損。所以在工作中,我認真負責的做好每一項工作,積極主動的向其他同事學習更多的專業知識,以加強自己的業務水平。只有這樣才能讓自己在業務知識和服務技能上有進一步的提高,才能更好的為客人提供優質的服務,讓客人喜出望外。

  二,“開源節流,控制成本”從小事做起,從我做起

  “開源節流,增收節支”是每個企業不矢的追求。在部門領導的帶領下,我們積極響應酒店的號召,開展節約節支活動,控制好成本。為節約費用,我們利用回收廢舊的歡迎卡做為酒店內部人員使用,當HSE房入住,當SALES要帶客人參觀房間,我們都利用這些廢舊的歡迎卡來裝鑰匙以減少歡迎卡的使用量,給酒店節約費用。打印過的報表紙我們就用來打草稿,各種報表在盡可能的情況下都采用雙面打印。通過這些控制,為酒店創收做出前臺應有的貢獻,也盡自己的一點微薄之力。更多工作總結請訪問工作總結頻道

  三,加強自身的銷售意識和銷售技巧,提高住房率

  在部門領導的培訓幫助下,我學到一些銷售上的小技巧。怎樣向客人報房價,什么樣的客人報何種房型的房價?如何向有預定的客人推薦更好的房型?等等。在這里我要感謝我們的部門領導毫無保留的把這些銷售知識傳授給我們。在增長我自身知識的同時,我也積極地為推進散客房銷售做出我自己的一份努力。只要到前臺的客人,我都想盡辦法讓客人住下來,哪怕是UG。以此爭取更高的入住率。

  四,注意各部門之間的協調工作,和同事友好相處

  酒店就像一個大家庭,部門與部門之間在工作中難免會發生些不愉快的小事。前臺作為整個酒店的樞紐,它同餐飲,銷售,客房等部門都有著密切的工作關系。所以在日常的工作生活中,我時刻注意自己的一言一行,主動和各部門同事處理好關系,尊重別人的同時也為自己贏得了尊重。家和萬事興,只有這樣,我們的酒店,我們的集團才能取得長足的發展。

  在這一年里,我成長了不少,學到了很多,但不足之處我也深刻地意識和體會到。

  1、在服務上缺乏靈活性和主動性,因為害怕做錯而不敢大膽去做。

  2、遇到突發事件,缺乏良好的心理素質,不能冷靜處理問題。

  3、在大型會議團隊的接待中不能很好的控制好房間。

  新的一年即將開始,我將在飯店領導的帶領下,踏踏實實,認認真真做事。積極主動配合領班,主管以及各位領導完成各項工作,努力提高自身的綜合素質,提高服務質量,改正那些不足之處,做一位優秀的前臺接待。爭取在集團這個優秀的平臺上取得更好的發展,為集團的繁榮昌盛奉獻自己的綿薄之力。

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