服裝銷售心得體會(實用)
我們在一些事情上受到啟發后,可以尋思將其寫進心得體會中,這樣能夠給人努力向前的動力。那么問題來了,應該如何寫心得體會呢?以下是小編為大家整理的服裝銷售心得體會,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
服裝銷售心得體會1
很多人可能會認為服裝的銷售員應該會是一個很輕松的職業,但其實不然,我在每天的服裝銷售工作中都是站著的,而且每天只有在吃飯的時間里可以坐著休息會。站著服裝店里站一天,面對這每天單調又掛滿衣服的服裝店,有時會讓我們的內心像我們的腳一樣酸痛,這個時候我們還要微笑的面對客人,并為客人尋找合適尺碼的衣物。有的時候我們去給客人拿適合他們尺碼的衣物,要去服裝店的倉庫去拿,而更多時間是我們的去更遠的`其他門店調貨,這個還得是我們服裝銷售員自己去比較遠一點的門店拿。而更讓我們服裝工作感覺崩潰的是,當你費盡周折拿到適合客人的尺碼后,客人可能突然覺得不合適,或者是不喜歡兒選擇不買這件衣服了,讓你之前的銷售鋪墊工作變成了白費力氣,之后還要微笑面對客人,對客人說不選擇這件衣服也沒有關系,這就是我們很多時間里的服裝銷售現狀。
但是我卻在這種令人心煩的服裝銷售過程中,鍛煉出了了適合我們銷售的好脾性,大多時候銷售工作就是這樣的,在你為工作付出很多的時候,我們可能還是改變不了顧客的想法,銷售結果以失敗結束。現在我已經能很好的接收這個,可能讓人有點不愉快的事實,但是我們在服裝銷售中,想要自己有一個愉快的工作過程,我們就必須要在心中提前接受這一點。
在今年我們商場的服裝銷售過程中,我覺得對客人表示贊美,是做好我們付賬銷售的一個非常可行方法。客人在試穿我們門店的衣服時,在很多時候他們其實是不夠自信的,這樣會導致我們自己的服裝銷售討不到好結果,在這個時候就需要我們對客人表示出贊揚,讓客人對自己和對這件衣服都有自信。不管我們的夸耀是否出于真心,但是這個方法真的不僅會讓客人感到心滿意足,同時又很有效的幫助我們的銷售工作。
服裝銷售心得體會2
在貨品管理的過程中,我覺得最主要的是對銷售環節的分析,做到細致,再以第一手的銷售數據反饋設計及生產。先說銷售:由于我服務的品牌的市場占有率不是強者姿態,所以,在銷售過程中,要極力爭搶同一層次的競爭品牌的市場份額,要竭盡全力的苛刻。
以我西單77treet店的運動100店鋪為分析對象,整個商場是以運動鞋為銷售主體,并且整個商場的客流以運動年輕人為主,隨著奧運會xx年的北京召開,以及非典、禽流感對人們的警惕重用,人們對運動類的消費勢必會大力發展。我在配貨的時候,就要充分的加以搭配如:運動鞋牛仔褲休閑運動上衣組合。我周邊的品牌,我確立的競爭品牌為牛仔褲ive、休閑上衣boini。
之所以選擇他們為我們的主要競爭品牌,而不選擇evi’,ee,是因為我覺得競爭品牌為在一個戰略發展進程中我們能夠超越或被超越的品牌。在競爭過程中,在能夠接受的利潤范圍內竭盡全力克制競爭品牌的發展。在競爭的過程中,主要運用的是概念戰和價格戰。不過,要靈活運用戰術,不可雞蛋碰石頭,要避實就虛,靈活運用。比如,ive陳列的時候,推出一款牛仔褲,我就要
用有較強價格優勢和款式優勢的牛仔褲和你對著干,他出什么,我克什么,如果,對方的競爭優勢太強,我的利潤不允許我做出盲目的行為,那么我就從他的軟處進攻。
不過,在雙方交戰的過程中,還要注意別的品牌的市場份額的搶占,以免別人坐守漁翁之利。在銷售的過程中,貨品的庫存配比,及陳列一定要以整個貨場的銷售配比相適應,但是,還是全盤掌握一個氣勢的問題,比如,如果我的男T恤的銷售份額占到了40%,女T恤的銷售份額只占到20%,那么我切不可以將庫存調整為男T恤40%,女T恤20%,因為如果這樣調整,我的女裝的氣勢將減弱,其銷售軌跡必然會向50%和10%推進,如果,一旦,我的女T恤失去了氣勢,我的整個貨場的銷售必然會大幅下降。
因為品牌的完整性極其重要,或者說是豐富性。在貨品陳列方面,我覺得貨場的一定要是一個開闊的容易進入的。因為整個銷售的決定因素無非就是客流量和顧客在店的駐足時間。店鋪的管理者一定要知道自己店鋪的最暢銷款是什么以及最出錢的貨架是什么,店鋪的發展不同階段,所采取的陳列思想也是不一樣的,如果在求生存階段,那么就要用最暢銷的款陳列在最出錢的貨架上面,如果是奔小康階段,就要采取暢銷款和滯銷款的不同組合已達到四面開花的景象。另外,現階段最流行的陳列思想莫過于色系的搭配,但是,在色系的搭配過程中,一定要注意整體的布局,以及最小陳列單元格的陳列,再到整場組合的布局。
在陳列的時候,一定要充分利用綠葉紅花的組合如果,但單純的色彩重復組合,而沒有畫龍點睛的妙筆的`話,整場的布局會出現沒有焦點的尷尬局面。在店鋪海報方面,一定要突現品牌的主題文化,設計來自于生活,反饋于生活,在概念營銷方面,要告訴顧客我們的衣服是在什么樣的場合穿的,以尋找與顧客生活態度上的共鳴。在銷售方面收集銷售的方面的數據,一定要各店鋪分開對待,做到一家店鋪一份資料,這樣才能夠最準確地反饋設計及生產。在銷售過程中碰到的挫折要進行下一季計劃的彌補。比如說,這一個星期,男T恤的銷售只有10%的市場份額,要考慮為什么是10%,能夠在下一季的銷售過程中提升多少,15%或者其他
這個推斷必須要有根據和戰略的眼光。促銷方面:促銷要有計劃的制定,而不應該盲目,在全季開季之前,就要制定好全年的促銷計劃,而不是盲目的跟隨競爭品牌,被競爭品牌牽著鼻子走。
服裝銷售心得體會3
在某服飾上班到現在為止已經整一個季度了。這個星期里的每一天都處于一種緊張忙碌的學習狀態之中。通過學習,我深深感到服飾的博大深厚,深深發現需要學習的知識太多太多。我被分在鞋區,通過幾天的學習,我想從以下幾個方面來匯報我的學習情況和思想狀況。
一、現場工作方面
來到鞋區,首先在現場站柜學習,了解鞋子的分類,質量,價位,產地以及鞋子的銷售技巧,從而彌補對所在區域物品的不了解。其次,在每天的例行工作中,督促柜組衛生,疏通消防通道,監督導購穿工服,戴工卡,留意標價簽的整齊擺放,正確書寫,檢查銷售小票,磁扣的打定,錄入單的填寫,做到最好的預防工作。最后,根據實際情況,分析各柜組的不足之處,讓各個柜組的各項工作都能得到更好的改進。
這些現場工作看似都是一些繁瑣的不值一提的小事,但是銷售無小事,服務無小事,無數個小事堆積起來就是大事了。有本書寫得好:細節決定成敗。只有關注細節,關注日常小事,才能保持一個良好的銷售環境,才能保證一個服務的良好進行,才能保證銷售到更好業績。
二、業務熟悉方面
這幾天在業務方面也學了很多,從錄入單的正確錄入,標簽的正確填寫,導購員規章制度等簡單的業務到跟重貨制度,售后服務標準,商品質量三包的實施細則等高難度業務。但我個人認為,學得雖然不少,但真正能用得到的并不是很多,因為所有的事情都是看人看事看情況而定,要做到真正服務于顧客,服務于供貨商,并不僅僅是靠背會制度就能辦到的。這就需要我們從實踐中去學習制度,去體會水晶理念,去處理所遇到的事情,需要我們不間斷的學習,提高自身的素質,才能成為一名合格的管理人員。
三、工作中的.心得與體會
在這里工作的這幾天,因為鞋區是商場所有區域里售后最多的區域,所以除了現場工作和業務的學習外,看到最多的就是處理售后。而這些售后的處理又讓我不止一次的感嘆:顧客在這里就絕對是上帝!所有的售后服務都是以顧客為中心,站在顧客的立場上去理解顧客,去處理問題,盡量的讓顧客滿意。由于水晶的售后服務好,也就同時給那些蠻不講理的顧客帶來了機會,強詞奪理,但我們的售后人員并不與其強爭,而是溫和的給他們講解三包的規定范圍,用自己的態度和服務去感動這些難纏的上帝。
我作為一個新的管理人員,我一定要取其精華,努力學習,真正領會企業服務理念,并在日常工作細節上認真對待,爭取成為一名優秀的管理人員,還希望各位前輩和領導能給予更多的指導。
服裝銷售心得體會4
20xx年即將過去,又到了寫服裝銷售工作心得時候,這是我做營業員幾個月以來第一次寫服裝銷售工作心得,也是因為寫了這一份服裝銷售工作心得我很多的感觸,針對這幾個月的服裝銷售情況,我現在將我的銷售心得心得如下:
在服裝銷售過程中,作為一個營業員必須掌握很好的服裝銷售技巧,工作中除了將服裝展示給顧客,和詳細描述之外,推薦是不可少的。既然是推薦服裝,那么就必須以引起顧客購買的興趣為目的。所以我在推薦服裝時,心得了以下方法:
1、要贏得顧客對服裝的信任感,就必須讓自己有信心
2、根據顧客的客觀條件,展示服裝和解說,推薦的服裝要是真的適合顧客的。
3,手勢很重要,配合手勢也是一種方法。
4、無論是功能、設計、品質每件商品都有自己的特征,向顧客強調服裝的不同很重要。
5、注意觀察顧客的.反應,然后在適當時機,適時地促成銷售
6、準確的說出不同類型服裝的不同優點
重點就是銷售技巧,這是我在服裝銷售工作心得中的領悟到的,好的服裝銷售技巧是獲取成功的關鍵。銷售是針對于服裝的設計、功能、質量,價格等因素,根據不同的消費人群,讓顧客的心理由“比較”過渡到“信念”,最后銷售成功。銷售中最重要的一個環節就是在短時間內讓顧客有購買的信念。那么銷售有以下原則:
1、對顧客說明服裝特性時,要言簡意賅,突出服裝商品最重要的特點。
2、隨即應變是營業員必備的素質,根據顧客的情況而制定推銷語言,不可千篇一律。
3、營業員對服裝流行趨勢的把握很關鍵,只有自己先了解了流行動態,才能當顧客的解說員
以上就是我的個人服裝銷售工作心得,雖不夠完善,但卻是這幾個月通過自己的認真觀察所得來的。在以后的銷售過程中,為有更好的營業效果,我將做更好工作。
服裝銷售心得體會5
今天我主要了解到VERO MODA店的員工薪酬制度,以及員工上班時間的安排。 每個店面每月都會有一定的銷售額限制。完成店面銷售額,即可拿到滿額工資和提成。每個月的銷售額會根據季節的不同,以往銷量的不同,以及市場情況而制定不同的銷售額。店長不做銷售,其工資計算依據是根據本月整個店面的月銷售額是否完成指標而定。其月銷售額即是每個導購的銷售額總和。而工資的計算則是等級制度的,即基本工資+銷售完成額對應獎金。比如,如完成100%甚至更多的銷售額,其工資可拿2500+20xx獎金,若完成一半銷售額,在獎金只能拿到1000左右。導購每月要完成一定的銷售額,其基本工資只有700,其余工資和店長一樣按規定任務的完成量百分比計算。當然每個導購的.每月完成量由店長根據每月任務平均劃分。而倉管和帳員的工資,也是和銷售量掛鉤的,即基本工資+銷售獎金,只不過其獎金的計算是和店長一樣,按總銷量的等級劃分的。實習生的工資,不和銷售額掛鉤,其按小時計算,一個小時7元錢,多做多得。一般只允許每天做8個小時,除非周五、周六、周日人流量比較大,會加班,可多做幾個小時。
工作時間安排。上班分為早班、中班、晚班三個時段。早晚班8個小時。中班10個小時。早班9:30--5:30,中班11:00--21:00,晚班1:30--9:30。導購一半分為兩批,每批四人,輪流上早晚班,每批都會有一個負責人帶隊,負責人會從店長、代班、倉管、帳員中輪流選取。實習生每天早上有一個男生上早班,負責衛生打掃。其余上晚班,有時候根據情況會安排中班,但一般很少。
服裝銷售心得體會6
為期三天的培訓已經結束了,回顧當天的學習收獲,我感慨許多,收獲也許多,體會也有許多。首先感謝公司給了我這一次外出培訓學習的機會,通過這次得學習讓我學到了不少關于銷售和人生的學問,信任能在以后的道路上給我指引正確的方向。
通過這次培訓,讓我對銷售有了更深一層的熟悉,首先,一間店的業績不是靠個人的力量和銷售就能支撐得起的,它靠的是我們這一個團隊合作的力氣才足以支持。團隊是什么?根據老師所說的,團隊是一個有口才的人領導一群有耳朵聽的進去的人一起協同合作的團體。它是為了實現某一目標而由相互協作的個體所組成的正式群體。而我們身為這個團隊中的成員,每個人都有自己所在的意義和價值,都有自己的工作和職責,而我們所要做的,不但要做好自己分內的工作,擔負起自己的責任,而且,更重要的,是要和其他同事發揮團結合作的精神,緊密合作,共同制造輝煌的業績。這樣的銷售才會進入良性循環,銷售方面才會令人更簡單接受,整個團體才會有活力,每個人的熱忱才會持續不減,這樣對于我們,對于整間店鋪只會有益而無害。
作為個人而言,除了要遵守店鋪的.營銷流程外,更重要的是要努力提高自身的溝通力量,要有肯定的溝通技巧,要做顧客喜愛的導購。
還有最重要的一點,我們要富有感染力,我們每一天都穿工衣、工鞋,愛上我們自己的商品,在為顧客介紹商品的時候,我們的眼神、語調、手勢等肢體語言都是一種無形的感染力,這樣更簡單拉近與顧客之間的距離,從而讓顧客更信任我們為他所介紹的商品。
總而言之,這次的學習是歡樂的,收獲是愉悅的!
服裝銷售心得體會7
作為一名服裝銷售員,我曾經有過許多寶貴的心得體會。在這里,我想分享一些我學習到的、幫助我在工作中取得成功的經驗。
首先,一個好的銷售人員必須要有親和力。當客戶走進店里時,你必須用微笑和友好的態度迎接他們。在你開始介紹產品之前,要先與客戶產生一些輕松的談話。這樣可以讓客戶覺得你是在關注他們的需要,而非只是在為自己的目的而做出努力。并且,要時刻記得不要讓客戶感到壓力。當你了解到他們的需求,可以為他們推薦正確的產品時,他們會自然而然地對你感到親近和信任,這會讓他們更容易下定決心購買。
其次,了解客戶的需求和喜好是非常重要的。在與客戶交談時,你需要迅速了解他們的個性和需求。有的客戶很需要詢問和調查,而另一些客戶可能只是想看看價格,或僅僅對一種特定的顏色或風格感興趣。當你開始了解到客戶的需求時,你就可以聚焦在他們真正需要的物品上,將信息和建議推薦給他們,幫助他們做出正確的選擇并從你這里購買。
第三,你需要掌握產品知識,并且在向客戶推銷時靈活運用。每個品牌的產品特點都不同,在協助客戶做出購買決定時,我們必須要了解這些特點并對其作出合理和準確的推薦。而且,當你收到一些不慎負責的客戶時,你必須在精確的信息推薦和引導下支持他們,討論哪種產品是正好合適的,并為他們提供有關尺寸、顏色和風格等方面的決策支持。因此,要成為一名優秀的銷售人員,你需要了解公司的產品特點,以便在不同客戶之間取得成功。
第四,你需要有求知欲。要成為一名出色的銷售人員,了解并掌握市場和競爭對手信息十分重要。這樣可以更好地了解行業動向、客戶需求和銷售機會。如果你在行業中遜于競爭對手,很難推銷商品和贏得客戶。在了解了競爭對手的情況之后,就能更清楚地了解什么是你能提供的`,直到你可以自如地掌握這些內容。
總的來說,要成為優秀的服裝銷售員,關注客戶,了解市場,積累知識,推銷產品并且結實客戶成為你的重要職責。這需要一定的耐心、觀察力和持續的學習和成長。希望通過我的經驗,能幫助更多剛剛開始或者想要了解銷售工作的人,能夠掌握自己在店鋪中的角色,更好地滿足客戶需求并贏得成功。
服裝銷售心得體會8
后來做了一段時間后,我發現真如她們所說的那樣,只要我穿上我們品牌的服裝往那里一站,逛商場逛到迷茫的顧客就會被我身上的衣服給吸引過來,不管最后會不會買,起碼顧客愿意走進我們店來了,剩下的工作就交給我們各自的銷售能力了!我以前沒有做過服裝銷售,一開始我總是很傻的給顧客推薦一些我認為好看但顧客并不喜歡的衣服,后來做得時間長了后,我知道,要想用服裝“收買”顧客的心,還是得找到顧客個人所喜歡的風格來!所謂“量體裁衣”也就是這樣的一個過程了。作為服裝銷售,首先得有很高的情商,也要有極高的溝通能力,在與顧客簡單幾句的溝通以及對顧客的整體感受下,要迅速判斷出顧客是什么樣的一個人、有著什么樣的心理、喜歡什么樣的東西,在這些大概的判斷下便能夠更準確的給顧客推薦顧客所喜歡的服裝了。
就這樣,我對工作有了一定的了解后,我的銷售業績隨之增加了。而且在給顧客推薦衣服的過程中還與一些顧客成為了可以交流一下時尚經驗的`朋友,這些顧客也不是每天都會來買衣服,每天買衣服是不可能的,但這些顧客在我獲得了她們的信任后,開始不斷地給她們的朋友推薦我們的衣服,后來我的銷售業績暴增,都是靠這些與我成為朋友的顧客口口相傳的口碑獲得的業績。我很感謝我的這些顧客朋友們,如果沒有她們的推薦,我的銷售業績不會一舉獲得年度第一。
在從事服裝銷售的過程中,我發現過去我有些自閉內向的性格變得開朗了很多,這應該是從事此工作給我帶來的最大的好處吧!人一旦開朗了起來,與人合作的時候也就會容易起來。做服裝銷售雖然不是特別需要與同事合作買衣服,但在自己個人銷售的過程中,與顧客的“合作”也是一種合作,簡而言之,我的溝通能力和社交能力得到了有效的提升。我會繼續在我的這個服裝銷售上努力鉆研的!這是一個讓人更懂得人與人相處的工作,可以得到很多新的經驗。
服裝銷售心得體會9
來到xxx工作也有了一段時間了,雖然才剛剛熟悉了工作不久,但是也在工作中體會到了不少,收獲了不少。當然,這也是多虧了同事們給我的幫助和指點,光靠我一個人我想是遠遠看不到這么多。當然,也是有了領導對我的培訓和教導,這才有了現在的收獲。
現在,我已經工作了很長時間了,所以我決定記錄下自己的工作心得和體會。以下是我在這段時間工作中得出的心得體會:
一、工作的心態轉變
剛剛踏入公司時,我對工作一無所知,甚至不知道該以何種心態去面對。只是盲目地學習,對什么都感到困惑。這讓我感到很頭疼。然而,隨著時間的推移,我開始逐漸改變自己對工作的態度,更像一個銷售人員,開始從顧客的角度去考慮問題。這樣,我漸漸取得了一些成績,也能為他人提供幫助。在這段轉換的期間,我曾經不止一次想過自己是不是不適合這份工作,是不是因給去尋找另外的機會。但是還好,同事們給我的鼓勵讓我堅持了下來,他們的教導讓我學會了如何去做一名銷售,這些都成了我現在寶貴的`經驗!
二、工作的學習
盡管接受了培訓,但在實際工作中,我仍然是一個新手,沒有真正去操作過。面對顧客時,我總是不知道該如何進行推薦。發現了這個問題后,我開始學習和借鑒同事們的方法,通過近距離觀察他們的行為和技巧,我也獲得了更多的經驗。尤其是在工作結束后,同事們愿意與我分享他們的銷售技巧,當時我非常興奮并渴望嘗試。在之后的工作中,我成功地運用了從同事那里學到的技巧,第一次進行了一次銷售。望著我初嘗成功的滋味,我滿懷激動,然而我也深知,這只是一個新的開始,前路還有漫長的旅程。我現在所掌握的只是一些皮毛,遠遠不足以支撐我走到那個時刻的需要。
三、熱情的同事們
在這份工作中,除了工作中的經歷,我最大的收獲因該就是這些同事們了,他們的熱情讓我感到了xxx的溫馨氛圍,也是他們的熱情讓我能留在這份工作上。對于這些同事,我非常的感謝,非常的感激。我們是師徒又是好友,能在一起工作確實非常的開心。
總之,我目前的工作非常令我喜歡,盡管還有許多方面我需要理解和掌握,也有很多工作需要我進一步完善。但我堅信,隨著時間的推移,我將不斷提升自己的能力,成為一名出色的銷售員!
服裝銷售心得體會10
(1)營業員可任意試穿店里的服裝,以吸引顧客的眼球。但要保持該服裝的整潔,切勿污損。
(2)不要站在門口堵塞通道。無事可做時,切勿傻傻地站著不動,應該裝作忙碌的樣子,在收銀臺上“隨意”擱幾件衣服,整理貨品、試穿衣服和熟記剩下的碼子(要做到心中有數,以免介紹時慌里慌張)等等,以調整好自己的心態,這樣在真正接觸顧客時自己才會自信和落落大方。不要給顧客高壓姿勢,不要讓顧客覺得你很精明。
(3)顧客進門時,不要馬上上前介紹貨品(老客戶除外),以免嚇跑客人,應該讓她先看一下。你則暗中觀察她的消費水平、體型、年齡、氣質、適合穿哪幾款衣服,尤其是要注意斷碼的問題,沒適合她的碼子就不要胡亂介紹,以免弄巧成拙。她若表現出對某產品感興趣時,即可介紹。如:她的眼光停留在某件衣服上;用手去觸摸,這時你可以很和氣地告訴她“你可以試穿下”;快步向某處走去(她以前可能已經試穿過這件衣服)等等。倘若顧客徑直地走到鏡子前自我欣賞一番,然后再看貨品,這類客人你最好不要去打攪她,因為她屬于閑逛型,除非你也很無聊,想陪她玩玩,熱鬧下店堂氣氛而已。
(4)試穿時,應當拿最適合她穿的碼子,做到大小準確無誤,以免顧客穿煩了走人。
(5)揣摩顧客的心理,如她說了那句話意味著什么意思。最好的辦法就是,自己和顧客換位考慮。即假設自己就是該顧客,那么我進這家店會怎么想和怎么做的,我說這句話又意味著何種含義。把交易能否成功看成是對自己實力的挑戰。
(6)顧客來了好幾批,應接不暇時,應該先接待有實力的和購買欲望強的客人;對于其它顧客,只需打個禮節性的招呼即可。嚴禁蜻蜓點水式的服務,特別是已到了快付款時的關鍵時刻(如果在這時,你又去接洽其他人,付款的客戶很可能又要臨時改變購買主意,到最后可能一無所獲)。
(7)對于結伴而來的顧客,應先對付她的同伴,說服她的`同伴。如你可以對她的同伴介紹說:“這件衣服給她穿怎么樣?”等等,這是因為只有受到同伴的認可,顧客才會有信心去買。所以切勿傷害她同伴的自尊心,諸如:“你眼光不行”等等。
(8)介紹時,應該坦然自若、樂觀積極地面對顧客,并耐心介紹。切勿在客人面前做任何消極的動作,如:打呵欠、伸懶腰、挖鼻孔等等,否則生意告吹。站位最好是:采用堵住客人的方式(方法可多樣),營業員間應該默契配合。
(9)顧客試穿過的衣服,在顧客未離開前,不要立即掛回去。應該替她很“隨意”地拿著或很“隨意”地擱在收銀臺上。
(10)顧客試好的衣服,應該說:“就這件好了”,切勿說:“這件你要不要?”。對于有購買力的客人,應該多多介紹,大力推銷,絕不要輕易放棄。收銀時,應快速出手接錢(絕不給顧客猶豫時間),并檢查錢幣的真偽,不得粗心。
服裝銷售心得體會11
通過培訓,我決心要從以下幾個方面提高自己和帶動團隊:
首選我要認真學習理論知識,做到學以致用、應才適用。其次努力成為優秀團隊的建設者提升門店的營運能力,促進門店績效提升。然后推進現場教育、培訓活動、提升門店人員的作用能力、改善心態、促進門店營業目標的達成。
感謝公司安排的這次培訓,給大家難得的學習機會!
感謝xx老師,不僅給我們帶來了營銷知識,還給了我盲作的表率。經過這次培訓,感覺收獲不小,與以往所有培訓不同的是:本次培訓主要以提問式,搶答式、團隊式的方式進行,從早上_點多至下午_點多現場氣氛活躍,培訓生動而又形象的傳授著xx文化、銷售技巧,與平時可能遇到的問題解決方法,讓我們深刻感受到xx文化的博大精深與超強的感染力,此次培訓中通過學習來自xx的專賣店的同行的交流,使我認識到我們要想做好銷售,并使店面人員銷售水平提高,還有很多知識要學習提高。
首先,在企業文化上,我們要時刻與xx文化保持一致,認真深刻及時的學習文化,跟上xx的文化發展腳步,在公司內部結合自身創造我們的文化,使我們樹立一桿自己的旗幟。
再次,我們需要加大銷售技巧的培訓,通過這次學習我們更加意識到銷售技巧重要性,我們將加大培訓力度,根據xx話術的總崗,總結一套實用的話術,全體銷售人員學習并應用于實際中。并及時開展銷售人員摸擬演練,展開fab法則,認真學習并應用;尋找自己的不足,不斷提高銷售人員的業務水平與定單成功率。
專業知識的學習,就像xx老師講到的“研究員站柜臺”,我們有時遇到專業點的知識,無法應答。這樣顧客在心理上就感覺到了“不專業”銷售員。真正讓自己成為一名專業的'銷售員。提高我們定單的概率。
人員素質培養:我們注重人員的精神面貌,不斷提人員的素質。我們堅信只有高素質的人,才會得到顧客的信認,才會有更多的回頭客。時刻體現我們xx人的“及時、專業、真誠、熱情”從而打造我們自己的品牌。
在企業的管理上,我們努力打造團結型的團隊。在以后的發展中我們將不斷學習改進和創新,只有這樣才能在競爭激烈立于不敗之地,我們有信心在xx的圈子里提升自己,成為真正的xx人。
服裝銷售心得體會12
在王總和徐總及各部門領導的帶領下,貫徹公司文化及理念,開創行業重大創新為我們共同的目標去奮斗。回顧這一年的工作歷程,作為太和品牌的銷售人員,雖完成公司的暫定目標,但工作中存在不少的問題,希望公司能給于指正。為了來年更好的完成太和的營銷工作、實現既定目標,特對階段性的`銷售工作進行總結。
剛進公司那會,什么都不懂。公司本著培養的目的把我招至太和的大家庭,通過近一年的學習及摸索,我主要從以下幾個方面來總結與展望未來。
1、工作方面。虛心向同事們學習,不懂的多問、多看、多想。努力提高服務質量,微笑面對顧客,用心服務,盡量減少客訴的發生,保持品牌形象。完善顧客資料,重點培養新的顧客群,讓新的顧客轉變為忠實顧客;針對老顧客要付出更多的耐心和細心,并讓其帶新的顧客進行消費。
2、學習方面。為提高銷售技巧,利用業余時間,在網絡、書本中不斷學習新的知識,充分運用于日常銷售工作中,增強了自身素質并提升個人銷售業。
3、生活方面。在個人生活方面,本人一直保持艱苦奮斗的作風,不鋪張、不浪費、不奢侈,不與同事斤斤計較,注重團隊合作精神,服從公司安排,以創新理念為主,提高最大銷售利潤為目標。
經過這一年來的工作的磨練,能得到公司的認可我感到非常榮幸。臨近年終,展望第四季度,自己有必要對工作做一下回顧,目的在于吸取教訓,提高自己,以使把工作做得更好,自己也有信心和決心,在新的一年內把工作做得更出色。
服裝銷售心得體會13
在推廣自己的產品時,潛在的用戶往往會消失各種心理變化,假如推銷人員不認真揣摩用戶的心理,不拿出看家功夫,就很難摸透對方的真正意圖。
如何對不同的用戶進行產品推廣,看其屬于哪種類型的人,就可以對不同類型的用戶實行不同的措施,做到有的放矢,從而能起到事半功倍的效果。
一、自命不凡型
這類型人無論對什么產品,總表現出一副很懂的樣子,總用一種不以為然的神情對待,這類型人一般經濟條件優越,以學問分子居多。
對策:這類人喜愛聽恭維的話,你得多多贊美他(她),迎合其自尊心,千萬別稱贊或批判他(她)。
二、脾氣急躁型
脾氣暴燥,懷疑一切,急躁特殊差,喜愛教訓人,經常旁無道理地發脾氣,有時喜愛跟你唱反調。
對策:面帶微笑,博其好感,先承認對方有道理,并多傾聽,不要受對方的.威逼而再拍馬屁,宜以不卑不亢的言語去感動他(她),博其好感。當對方在你面前自覺有優越感,又了解了產品的好處時,通常會購買。
三、遲疑不決型
有購買的意思,態度有時熱忱,有時冷淡,心情多變,很難預料。
對策:首先要取得對方的信任,這類型的人在冷靜思索時,腦中會消失否定的意念,宜采納誘導的方法。
四、當心謹慎型
這種類型的人有經濟實力,在現場有時保持緘默觀看,有時有問不完的問題,說話語氣或動作都較為緩慢當心,一般在現場呆的時間比較長。
對策:要迎合他(她)的速度,說話盡量慢下來,才能使他(她)感到可信,并且在解說產品的功能時,最好用專家的話或真實的事實,并同時強調產品的平安性和優越性。
五、貪小廉價型
盼望你給他(她)多多的優待,才想購買,喜愛討價還價。
對策:多談產品的獨到之處,給他(她)贈產品或開免費檢查單,突出售后服務,讓他(她)覺得接受這種產品是合算的。以女性多見。
六、來去匆忙型
檢查時匆忙而過,總說他(她)時間有限,這類型人其實最關懷質量與價格。
對策:贊揚他(她)是一個活的很充實的人,并直接說出產品的好處,要抓重點,不必拐彎抹角,只要他(她)信任你,這種類型人做事通常很爽快。
七、經濟不足型
這種類型的人想購買,但沒有多余的錢,找一大堆理由,就是不想買。
對策:只要能夠確讓他(她)對產品感愛好或想治療,又拿不消失錢,要想法刺激他(她)的購買欲望,和同其他人做比較,使其產生不平衡的心理,也可以讓他(她)分批購買。
服裝銷售心得體會14
__月份已經過去,在這一段時間中我通過努力的工作,也有了一點新的,覺得有必要做一個心得體會的總結。目的在于吸取教訓,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對這一個月的工作進行簡要的總結。
我是今年__月__號來到__專賣店工作的,在進入貴店之前我有過女裝的銷售經驗,僅憑對銷售工作的熱情,而缺乏男裝行業銷售經驗和行業知識。為了迅速融入到勁霸男裝這個銷售團隊中來,到店之后,一切從零開始,一邊學習__品牌的知識,一邊摸索市場,遇到銷售和服裝方面的難點和問題,我經常請教店長和其他有經驗的同事,一起尋求解決問題的方案,在對一些比較難纏的客人研究針對性策略,取得了良好的效果。現在我逐漸可以清晰、流利的應對客人所提到的各種問題,準確的把握客人的需要,良好的與客人溝通,因此對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習勁霸男裝品牌知識和積累經驗的同時,自己的能力,銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高。同時也存在不少的缺點:對于__市場銷售了解的還不夠深入,對__的`技術問題掌握的過度薄弱(如:質地,如何清洗熨燙等),不能十分清晰的向客戶解釋,對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法。在與客人的溝通過程中,過分的依賴和相信客人。
在下月工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作重點:
(一)在店長的帶領下,團結店友,和大家建立一個相對穩定的銷售團隊。
銷售人才是最寶貴的資源,一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個__,具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導購員的主要目標。
(二)嚴格遵守銷售制度。
完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性,對工作有高度的責任心,提高銷售人員的主人翁意識。這是我們在下個月完成十七萬營業額的前提。我堅決服從店內的各項規章制度。
(三)養成發現問題,總結問題,不斷自我提高的習慣。
養成發現問題,總結問題目的在于提高我自身的綜合素質,在工作中能發現問題總結問題并能提出自己的看法和建議,把我的銷售能力提高到一個新的檔次。
(四)銷售目標。
我的銷售目標最基本的是做到天天有售貨的單子。根據店內下達的銷售任務,堅決完成店內下達的__的營業額任務,打好年底的硬仗,和大家把任務根據具體情況分解到每周,每日;以每周,每日的銷售目標分解到我們每個導購員身上,完成各個時間段的銷售任務。并爭取在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。
我認為我們__專賣店的發展是與全體員工綜合素質,店長的指導方針,團隊的建設是分不開的。建立一支良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵。
服裝銷售心得體會15
時光匆匆,轉眼間已經離開市場10天有余了。回首市場,有太多的辛酸苦辣甜。我能夠對市場說:多謝你讓我更快地成長!市場的三個月是我學習東西最多的三個月。我有時感覺我就是一棵小樹,每一天都有枝條被修理,雖疼無怨。客觀地講,在工作及生存方面我都受益匪淺。
工作方面:
我對終端造勢有了更加深層次的了解。我們以前作快速消費品只講究陳列。所以我在終端布置維護上頭十分重視,做得也比較到位。可是在人氣提升方面缺乏。以前聽其他區域經理講攪和市場,我不明白其中的真諦。經過5。1和5。17我可明白了攪和的妙處。5。1那天辦事處經理領著咱們的10個漂亮臨促到商場去了,其中有4個臨促拿著已經錄好口號的擴音器,有舉牌的,還有發DM的商場的那些經理也都快樂得手舞足蹈的其實所謂攪和市場一是給顧客看的,二就是給經銷商看的那天我品牌在該商場的`銷量真是瘋了一樣。平時辦事處經理總是告訴促銷員對外宣傳我品牌的銷量如何如何好!賣兩個說四個!不少商家和店員都十分高看我品牌。辦事處經理在與經銷商談話是總說誰誰做托普賠了多少,誰誰做賠了多少,聽說也不景氣,我品牌有多么穩定等等,某某商家如何支持我,賠錢賣機器來支持我們我品牌。效果真的很好!真是假作真時真亦假,無為有處有還無!這都是終端造勢吧?!
經過對市內的觀察和思考,我漸漸明白了外縣工作的突破口。決勝在終端,終端看零售。一臺的成功銷售需要兩個力,一個是拉力,一個是推力。拉力就是廣告效應。我們能做的就是終端形象的建設。所以我每到一個外縣經銷商那里的第一件事就是和負責人一齊拿尺到處量,做一切有效的形象。終端最有效的維護者是誰?促銷員!沒有促銷員的上促銷員,有促銷員的加強其終端形象維護意識。
在促銷員招聘方面我也是長了見識的商場的零售量的迅速飆升得益于一個促銷員。她與商場的關系非同一般,她不像有的促銷員那樣淪為店員,而是她周圍的人都幫助她銷售我品牌。她的銷量直線上升。看來找個能讓經銷商支持的促銷員實在是上上策。
辦事處經理在處理亂價方面也是高手。一方面大張旗鼓地制定各個直供機型的最低零售價,說誰也不能夠亂價,否則以差價為額度進行罰款。另一方面實施的過程中亂價依舊。可是除了自家促銷員由于客源被搶而抱怨外,商家根本沒有意見。為什么?因為每個商家都有2—3款包銷機型,有錢賺的
在資源分配方面辦事處經理對我說,新機型上市之前拿著機模都各家去轉,只談機器功能價位,不談進貨。看商家的反映。根據公司的相關政策指導從中選出一家作為1—2個月的包銷商。事先講好,假設銷量不好或者公司強烈要求,則一個月后直供。
在拱門帳篷等終端物料的分配上,辦事處經理始終堅持一個原則:誰支持我,我支持誰。是壓貨大戶,每次他門前的我品牌物料最多。當有的經銷商要的時候,辦事處經理就說,誰誰早已經找我定完了,下次。
辦事處經理始終給經銷商一個感覺:你家并非不可或缺。壓貨的時候,辦事處經理到經銷商那里說,你家什么什么沒有了,進多少多少臺。經銷商很少有直接回絕的于是辦事處經理撤退,告訴我去盯款。他說這樣有兩個好處,一告訴經銷商我辦事處經理不指你出菜,如果辦事處經理親自去盯款就跌份了;二,建立我和經銷商溝通的平臺。辦事處經理同時囑咐我,經銷商的錢是有數的,誰搶到就是誰的另外,未防止夜長夢多,市內所有的經銷商打款我要跟著一齊去。打款、定單、記錄必須要干凈利索。有的時候壓貨需要促銷員在商家耳邊先吹兩天風,然后我們再去談貨。
外縣我跑地很勤,局部商家當時都同意進貨,但就是遲遲未動。之后在我幾番催促下打款了,可是進貨量未到達預期效果。有一次,辦事處經理對我說:你信不信,你跑一趟,不如我的一個。你今日去拜訪一個外縣的經銷商,他晚上會給我來說你來了,并問政策,問可行否。是呀!我深知在市場工作兩年的辦事處經理的一句話勝過剛到兩個月的我的一天勞作。運籌帷幄之中,決勝千里之外。
在治理經銷商方面,辦事處經理也是手法犀利。商場4、5月份的進貨和零售都十分可憐,態度不進取。我請示辦事處經理。辦事處經理說開新戶。新戶開了,該商家炸了!當時就差罵人了。我當著辦事處經理的面按事先想好的話說:你連續兩個月進貨太少,我月月開根本工資,辦事處經理天天訓我,這是無奈之舉。辦事處經理這時出來圓場,說兩句我不易,然后給商家吃定心丸。兩天后,商家主動給我打說要進貨。辦事處經理說了一個字賤!哈哈!太有意思了!這就是配合的樂趣!
那三個外縣辦事處經理從不直接插手,他說,他插手我就不好開展工作了!
整個市場地區,從盯款、打款、核庫、報表、申請、終端、活動到接發貨全有我來執行,雖然一天很累,雖然并未十全十美,但我充實,我為分公司賣命。此刻這些我都拿得起也放得下。
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