(集合)酒店經理崗位職責

　　在社會發展不斷提速的今天，崗位職責的使用頻率呈上升趨勢，崗位職責是一個具象化的工作描述，可將其歸類于不同職位類型范疇。想學習制定崗位職責卻不知道該請教誰？下面是小編幫大家整理的酒店經理崗位職責，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

酒店經理崗位職責1

　　1、接待和迎送客人，檢查接待重要客人的工作。處理客人投訴，并將重要投訴寫成案例存檔。

　　2、幫助酒店領導和有關職能部門，處理在酒店內發生的各種突發大事。

　　3、解答來賓詢問并向來賓供應必要的幫助和服務。

　　4、熟識了解客人特點，主動向客人征求意見，樂觀融洽酒店和客人之間的關系。

　　5、負責客人遺留物的'簽收、保管、查找及認領工作。

　　6、協調各部門之間的關系。

　　7、接受客人預訂，負責預訂的落實并通知有關部門，做好預訂資料的管理。對前來投訴的客人要熱忱接待，能站在客人的立場上，仔細聽取客人的投訴內容，做好記錄，能按酒店投訴處理程序區分不憐憫況處理，所以投訴均做到消退誤會，在客人離點前解決問題，與客人離店前解決問題，與客人投訴涉及的有關部門能準時溝通，快速處理，每天下班前能妥當整理客人投訴內容，做好統計分析并報告總經理。

　　4、服務協調協作。把握前廳服務動態，能主動同前廳經理、門衛、接待等搞好協調協作，把握前廳服務全局，在來賓接待、投訴處理、客人詢問、房間按排、入住登記等各項服務中沒有相互脫節想象和差錯想象發生。重要問題準時報告總經理。

　　5、服務協調協作。

　　把握前廳服務動態，能主動同前廳經理、門衛、接待等搞好協調協作，把握前廳服務全局，在來賓接待、投訴處理，客人詢問、房間支配、入住登記等各項服務中沒有相互脫節想象和差錯發生。重要問題準時報告總經理。整個大廳服務工作步調全都：值臺服務有完整記錄和狀況通報，客人滿足程度不低于95%。

酒店經理崗位職責2

　　職位:酒店總經理

　　崗位職責:

　　1 全面負責酒店的經營及目標類型定位;

　　2 建立、健全酒店的'組織管理系統,使之合理化、精簡化、高效化;

　　3 圍繞公司下達的利潤指標和各項工作,制定酒店的經營預算和決算,提出更新改造和投資計劃

　　4 審核和上報酒店年度財經預算,向各部門下達年度工作指標;

　　5 加強酒店維修保養工作和酒店的管理工作

　　6 負責做好酒店與各界人士的公共關系,樹立酒店形象;

　　7 決定酒店機構設置、員工編制及重要變革;

　　8 指導培訓工作,培養人才,提高整個酒店的服務質量和員工素質;

　　任職資格:

　　1 大專以上學歷,旅游、酒店管理專業為佳;

　　2 從事高星級酒店總經理管理工作及相關管理經驗5年以上(至少在一家高星級酒店從事高端決策管理工作3年以上);

　　3 熟悉酒店各部門服務及管理流程,善于成本控制;

　　4 具有良好的協調溝通、管理和團隊建設能力,事業心強。 洲際酒店管理公司經驗

酒店經理崗位職責3

　　1、貫徹落實各級政府和集團公司有關社會治安綜合治理、安全生產、維護企業穩定的方針、政策和各項規定。督促檢查本公司安全管理各項措施和操作規程的實施情況。如出現對本公司綜治委主任，提出有關本單位綜合治理、安全維穩工作整改意見得不到落實的情況，可以直接向集團綜治委匯報情況。

　　2、在集團綜治委和本公司綜治委主任的雙重領導下，對本公司安全各部門的綜合治理、安全維穩工作進行監督，對本公司兼職安全員的工作進行管理和業務指導。

　　3、參與本公司綜治委組織機構的設立，學習安全管理有關規定，為本公司綜治委提供切實可行的安全生產措施和管理建議。

　　4、組織本公司與外單位的安全技術和管理經驗交流。會同本單位人力資源部，搞好員工的日常安全教育培訓工作。參與集團綜治委組織的各公司安全工作交叉檢查。

　　5、對本公司每日安全管理工作進行巡檢，并做好檢查臺帳記錄。

　　6、參與本公司安全事故的調查，提出預防事故重復發生的`意見。

　　7、協助本單位保安部做好安全保衛工作。可以根據本公司工作實際情況需要，兼任少量與綜合治理、安全維穩工作密切相關的其他工作。

　　8、專職安全員的工作時間，應根據本公司的工作性質和工作重點合理安排，保證對重點部位、重點時段、重要接待、重大活動、節假日等環節的安全監督管理落實到位，且每天工作時間不得少于8小時。

　　9、完成領導交辦的其它工作任務。

酒店經理崗位職責4

　　酒店籌建期間：

　　1、負責審核酒管公司制作的各種開業經營預算，尤其是其中各KPI的合理性；

　　2、負責審核酒店籌建期的費用預算、模擬運營期的預算等；

　　3、監督酒店開業前按程序接管固定資產、運營設備、經營用具，以及庫存管理；

　　4、監督酒店在試營業前，對各類電腦系統的.實時運行測試情況；

　　5、根據酒店實際情況，參與酒店財務政策和程序的制定。如：價格收入政策、信貸政策、易貨交易政策等等；

　　6、參與審核新開業酒店涉及到的各種外包服務合同；

　　7、負責監督酒店管理方開業倒計時事項完成情況，確保酒店試營業如期進行；

　　8、發起報送業主公司各項財務審批流程。

　　酒店經營期間：

　　1、審核酒店營運報表，隨時抽查價格標準的設定是否符合政策，對酒店每日、每月的經營狀況、資金情況全面掌握；

　　2、監督及參與酒店財務相關內控措施的執行，包括對收入賬目、應收賬款、采購賬目、銀行與現金、庫存、薪資、以及固定資產等；

　　3、配合業主代表進行酒店財務分析，參加酒店各項財務會議。配合業主代表對損益報告的數據做出分析，與業主代表一同參加月度損益分析會、預算會議、收益管理會議、信用會議等；

　　4、監督酒店按合同執行支付給業主公司的資金按時上交；

　　5、監督成本控制工作，審批采購單、大型維修申請單、資產購置申請單，監督酒店詢價工作。審核合同或協議、付款等業務事項；

　　6、協助業主代表審核酒店年度預算的制定，包括人工成本預算、營銷計劃預算、經營預算、資本性支出預算。配合業主代表監督當期預算、預測目標的執行情況；

　　7、負責督導酒店管理方按時完成業主公司要求的其他各項財務報告和財務統計工作；

　　8、代表業主方配合酒店財務總監進行日常財務管理工作；

　　9、發起報送業主公司各項財務審批流程；

　　10、按時完成上級交辦的其他工作。

　　任職資格：

　　1、本科及以上學歷，會計學等相關專業；

　　2、 5年以上4星級酒店及以上財務管理經驗。

酒店經理崗位職責5

　　1.貫徹執行銷售總經理安排的工作。

　　2.負責調查市場信息，定期向銷售總經理匯報工作情況。

　　3.負責與客戶之間的聯系，密切與客戶的溝通，建立良好的客戶關系。負責客戶檔案資料的'管理工作。

　　4.定期寫出銷售計劃及執行情況的報告。

　　5.協助酒店有關部門做好銷售前臺的接待工作。

　　6.定期向銷售經理提交銷售工作報告、市場情況、存在的問題及今后工作的建議、設想等。

酒店經理崗位職責6

　　1、全面負責酒店日常經營和管理工作，確保酒店經營和管理指標的完成;

　　2、具有劇烈的平安責任意識，負責店內治安、消防及來賓的人身平安;

　　3、能有效利用資源，供應精品卓越服務，滿意客戶需求，提升來賓滿足度;

　　4、依據市場變化調整定價策略和銷售策略，能夠剖析各客源比例并進行合理有效調整;

　　5、負責店內人力資源工作，致力于打造一只高戰斗力、高執行力的團隊;

　　6、做好在保障精選服務前提下的成本掌握和分析;

　　7、負責與社會職能部門之間的'協調和溝通，為酒店制造良好的經營環境;

　　8、有方案、有效率的做好酒店的硬件維護工作;

　　9、完成上級領導布置的各項工作。

酒店經理崗位職責7

　　1、全面負責銷售部的日常管理工作，制定并負責執行銷售部經營管理方面的各項規章制度；

　　2、根據市場預測、市場信息，制定酒店年度銷售計劃并報銷售部總監審查；

　　3、協同銷售總監制定酒店銷售計劃與預算，負責制定好銷售部的工作計與預算，定期向銷售總監匯報工作，并出席酒店組織的每日例會。

　　4、隨時注意了解國內外酒店管理（特別是銷售部）的最新動態，以及國內外的有關活動信息。組織實施酒店對內、對外的各種廣告活動，制定短期和長期的`宣傳推廣計劃，報銷售部中間審閱；

　　5、建立健全客戶檔案并開展客戶回訪及意見征詢、落實、反饋工作。組織銷售代表定期走訪客戶，收集掌握周邊酒店出租率、平均房價情況，做好每月銷售分析，及時調整酒店銷售策略，適應市場競爭的需要；

　　1、執行酒店各項政策，完成酒店下達的銷售目標，建設一支有戰斗力的銷售隊伍，建設一個高效率的銷售網絡；

　　2、負責指定區域的銷售和推廣工作；

　　3、組織業務人員定期培訓，熟悉酒店相關活動與政策，督導業務人員工作；

　　4、制定并執行區域銷售計劃，做好相關產品的推廣和售后服務工作；

　　5、建立重點客戶檔案，保持良好的合作關系；

　　6、學習并掌握酒店動態，隨時與客戶溝通并保持緊密聯系；

　　7、掌握市場、客戶、競爭對手的信息并及時推出相應銷售計劃；

酒店經理崗位職責8

　　1、主持酒店的日常經營管理工作，組織實施公司決議，并完成公司年度方案及進展方案；

　　2、對酒店日常工作提出建設性看法，提高酒店經營品質，開展酒店客戶拓展與維護工作；

　　3、組織制定公司的年度方案與年度預算，并確保公司經營目標的.實現；

　　4、督導財務部健全公司財務管理制度，嚴守財經紀律，做好增收節支和開源節流工作，保證現有資產的保值和增值；

　　6、建立建全公司統一、高效的組織體系和工作體系；

　　7、確保公司在政府部門、有關企事業單位與國外企業等重要層面的良好溝通；

　　9、接受公司各項KPI考核,完成公司周期性考核指標要求。 酒店經理崗位職責篇4

　　1、負責部門《銷售工作報告》的編制、審核工作。

　　2、負責受理下屬員工對其直屬上級和同事的投訴，以及其他部門員工或外協單位對下屬員工的投訴（對本人的投訴除外）。

　　3、負責下屬員工的業務學問培訓和績效考核工作。

　　4、幫助直屬上級負責部門相關規范化文件的擬寫工作。

　　5、完成直屬上級交辦的其它工作。

　　6、本職責經總經室批準后生效，自公布之日起執行。

　　7、本職責修改權、解釋權屬總經室。

酒店經理崗位職責9

　　●主持采購部全面工作，提出物資采購計劃，報總經理批準后組織實施，確保各項采購任務完成。

　　●調查研究各部門物資需求及消耗情況，熟悉各種物資的供應渠道和市場變化情況，供需心中有數。指導并監督下屬開展業務，不斷提高業務技能，確保公司物資的正常采購量。

　　●審核年度各部呈報的采購計劃，統籌策劃和確定采購內容。減少不必要的開支，以有效的資金，保證最大的物資供應。

　　●要熟悉和掌握公司所需各類物資的名稱、型號、規格、單價、用途和產地。檢查購進物資是否符合質量要求，對公司的物資采購和質量要求負有領導責任。

　　●監督參與大批量商品訂貨的業務洽談，檢查合同的執行和落實情況。

　　●按計劃完成各類物資的采購任務，并在預算內盡量減少開支。

　　●認真監督檢查各采購員的采購進程及價格控制。

　　●在部門經理例會上，定期匯報采購落實結果。

　　●每月初將上月的.全部采購任務完成及未完成情況逐項列出報表，呈總經理及財務部經理，以便于上級領導掌握全公司的采購項目。

　　●督導采購人員在從事采購業務活動中，要遵紀守法，講信譽，不索賄，不受賄，與供貨單位建立良好的關系，在平等互利的原則下開展業務往來。

　　●負責部屬人員的思想、業務培訓，開展職業道德、外事紀律、法制觀念的教育，使所有員工適應市場經濟的快速發展。

　　…………

酒店經理崗位職責10

　　1、全面負責酒店的運行和管理，負責實現酒店的營業收入指標和利潤指標。

　　2、負責確立酒店的經營管理方針、發展方向、組織機構和完善酒店的.長遠規劃及年度經營計劃，并指揮實施。

　　3、負責建立健全酒店內部的組織系統、運行機制及各項規章制度。協調各部門關系。審批各部門的請示、報告。

　　4、責研究并掌握市場變化及其發展趨勢，制定價格體系，適時提出階段性工作重點，并組織實施。

　　5、決定酒店組織機構設置和編制定員，確定各部門職責，任免中級管理人員并審定酒店的人力資源開發方案。

　　6、審定酒店的內部財務制度和分配方案，審定酒店的預算、決算、更新改造和投資方案，審定并簽訂酒店的重要合同。

　　7、審定酒店的市場營銷方案，不斷開拓市場。審定酒店培訓計劃，提高服務員等各部門員工素質和服務質量。

　　8、塑造良好的酒店形象，與社會各界人士保持良好的公共關系。

　　9、負責重要客人的接待等工作。

　　10、主持召開酒店每周的經理例會及總經理辦公會。定期向董事長匯報工作，認真貫徹執行董事長的各項決議。

酒店經理崗位職責11

　　1.協助負責酒管公司日常運營、管理工作;

　　2.協助負責旗下各門店的全面管理;

　　3.根據市場實際情況，協助負責制訂各門店經營目標和經營方針;

　　4.協助負責各門店績效考核工作;

　　5.全面協助負責酒管公司安全、營銷等管理工作。

酒店經理崗位職責12

　　1、執行總經理的工作指令領導本部門員工全面負責酒店的安全保衛工作向總經理負責并報告工作。

　　2、制定本部門工作規范以及各崗位日常工作細則定期組織培訓和考核確保安全保衛業務素質人人達標。

　　3、根據“安全第一預防為主”的.原則積極開展以“四防”防火、防盜、防破壞、防自然災害事故為中心的安全法紀宣傳教育經常組織安全檢查并采取切實措施防患于未然。

　　4、配合上級主管部門落實工作部署和檢查及時溝通信息配合查處發生在店內的各類案件和重大事故并及時將有關情況向總經理匯報。

　　5、指導和協助酒店各部門結合工作實際切實做好安全保衛工作和保安業務訓練檢查和督導本部門的工作人員嚴格執行保安工作規范和各項安全管理制度。

　　6、主持保安工作例會作好部門工作日志。督導本部門員工做好各自工作臺帳檢查工作進度解決工作問題。

　　7、積極改進和完善酒店的保安治防設施及器材裝備督導員工做好財產設備的管理定期清點核對及時保養和報修愛惜使用。

　　8、制定本部門的預算編制控制各項費用成本。

　　9、豐富保安隊伍精神文明生活增強隊伍凝聚力和戰斗力。

酒店經理崗位職責13

　　1、堅決服從總經理的統一指揮，認真執行其工作指令，一切管理行為向領導負責；

　　2、嚴格執行公司規章制度，認真履行其工作職責；

　　3、負責組織對人力資源發展、勞動用工、勞動力利用程度指標計劃的擬訂、檢查、修訂及執行；

　　4、負責制定公司人事管理制度。設計人事管理工作程序，研究、分析并提出改進工作意見和建議；

　　5、負責對本部門工作目標的擬訂、執行及控制；

　　6、負責合理配置勞動崗位控制勞動力總量。組織勞動定額編制，做好酒店各部門及有關崗位定員定編工作，結合實際，合理控制勞動力總量及工資總額，及時組織定額的控制、分析、修訂、補充，確保勞動定額的合理性和準確性，杜絕勞動力的浪費；

　　7、負責人事考核、考查工作。建立人事檔案資料庫，規范人才培養、考查選拔工作程序，組織定期或不定期的人事考證、考核、考查的選拔工作；

　　8、編制年度、季度、月度勞動力平衡計劃和工資計劃。抓好勞動力的合理流動和安排；

　　9、制定勞動人事統計工作制度。建立健全人事勞資統計核算標準，定期編制勞資人事等有關的統計報表；定期編寫上報年、季、月度勞資、人事綜合或專題統計報告；

　　10、負責做好公司員工勞動紀律管理工作。定期或不定期抽查公司勞動紀律執行情況，及時考核，負責辦理考勤、獎懲、調動等管理工作；

　　11、嚴格遵守“勞動法“及地方政府勞動用工政策和公司勞動管理制度，負責招聘、錄用、辭退工作，組織簽訂勞動合同，依法對員工實施管理；

　　12、負責核定各崗位工資標準。做好勞動工資統計工作，負責對日常工資、加班工資的報批和審核工作，辦理考勤、獎懲、差假、調動等工作；3。負責對員工勞動保護用品定額和計劃管理工作；

　　13、負責對員工勞動保護用品定額和計劃管理工作；

　　14、配合有關部門做好安全教育工作。參與職工傷亡事故的調查處理，提出處理意見；

　　15、負責編制培訓大綱，抓好員工培訓工作。在抓員工基礎普及教育的.同時，逐步推行崗前培訓與技能、業務的專業知識培訓，專業技術知識與綜合管理知識相結合的交替教育提高培訓模式及體系；

　　16、認真做好領導交辦的其它工作任務。

酒店經理崗位職責14

　　1.貫徹落實總經理的各項工作指示、指令，工作中體現“高、嚴、細”的管理方針。

　　2.直接對總經理負責，負責本部門的領導工作，制定工作計劃，進行工作安排。

　　3.以身作則，嚴格執行國家、酒店的有關政策、法令、規章制度。

　　4.提高管理水平，不斷提高、改進本部門運作，保證完成本部門所擔負的工作任務;并負有部門成本控制的職責。

　　5.負責起草和修改部門的崗位責任制。

　　6.負責本部門人員的'政治思想教育工作，抓好部門人員的業務技術培訓，不斷提高員工的政治、業務素質。

　　7.負責定時召開部門會議，總結工作，研究工作中存在的問題。

　　8.按時參加總經理主持的各種例會及專題會議，定期向總經理匯報本部門工作情況，遇有重大問題需及時匯報。

　　9.負責建立本部門工作檔案，審閱處理各種報表，檢查考核勞動定額，管理及酒店服務標準，管理規定和部門崗位責任制的執行情況，認真貫徹按勞分配原則和員工獎懲條例。

　　10.負責組織酒店標準的制定、修訂工作，協調、理順執行過程中的各項關系。

　　11.全面組織、安排總結酒店定期進行的大質檢工作，并對存在的問題負責落實。

　　12.參加質量檢查，了解客人投訴，全面掌握部門工作情況和酒店服務質量狀況，指導酒店服務質量的綜合檢查、考核工作。

　　13.對逐步推行全面質量管理及提出工作建議負有指導責任。

　　14.負責與酒店其他部門及同行相關部門加強聯系和溝通，建立良好的工作關系，加強信息交流。

　　15.負責接待酒店內外來方人員和處理有關來信來訪及投訴工作，有問題及時請示匯報。

　　16.保證完成總經理臨時交辦的其他事務。

酒店經理崗位職責15

　　職責：

　　1、執行爭取商務辦公、散客及團體、渠道等各市場的銷售工作，完成每月銷售任務；

　　2、開拓酒店客戶資源和銷售渠道，維護客情關系；

　　3、熟悉各大電商平臺運營，實施線上業務的搭建、及運營、營銷。

　　任職資格：

　　1、專科以上學歷，年齡35歲以下；

　　2、1年以上酒店銷售經驗與管理經驗，有良好的客戶資源；

　　3、極強的執行力，能夠適應一定工作壓力和強度；

　　4、一定的.自律性，能夠對整個酒店營業目標進行分解并積極主動的完成；

　　5、能熟練使用辦公軟件。

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