(精華)市場營銷部崗位職責15篇

　　在生活中，我們可以接觸到崗位職責的地方越來越多，明確崗位職責能讓員工知曉和掌握崗位職責，能夠最大化的進行勞動用工管理，科學的進行人力配置，做到人盡其才、人崗匹配。那么崗位職責的格式，你掌握了嗎？以下是小編為大家整理的市場營銷部崗位職責，歡迎閱讀與收藏。

市場營銷部崗位職責1

　　一、部門職責

　　1、負責完成公司下達的月、季、年度的市場銷售目標。

　　2、根據公司發展規劃和市場情況，主導制定公司營銷戰略。

　　3、負責營銷計劃的編制和落實：

　　（1）組織編制公司年、季、月度營銷工作（促銷、市場開拓等）計劃和銷售工作（包括銷售目標、銷售體系建設與管理、關鍵客戶管理等）計劃及預算。

　　（2）匯總、協調產品供求計劃，組織做好銷售的簽訂、履行與管理以及貨款的結算、回籠和劃轉等工作。

　　（3）組織建立銷售情況統計臺賬并及時反饋相關部門，便于及時調整銷售策略和銷售計劃，確保銷售和市場目標的實現。

　　4、負責市場和分析：

　　（1）制定市場調研計劃，負責組織公司和競爭對手產品市場銷售情況的調查工作，綜合客戶的反饋意見，定期撰寫市場調查，為決策層提供參考；

　　（2）建立健全營銷信息系統，收集整理各類市場情報及相關行業政策與信息，為本部門和其他部門提供信息決策支持；

　　5、負責市場運作和營銷策略的制定：

　　根據市場調研分析，確定公司在市場運作上的主要策略并監督實施；

　　6、負責客戶開拓、管理和維護：

　　（1）與客戶進行溝通，及時掌握客戶需要，了解客戶狀態，收集客戶信息，開拓客戶資源；

　　（2）建立健全企業的售后服務網絡，在相關銷售及技術部門的支持下組織對公司客戶的售后服務，維護良好的客戶關系。

　　7、負責做好公司宣傳工作，正確編制及控制本部門辦公費用及其他費用計劃。

　　8、負責完成公司領導交辦的其他工作。

　　二、銷售部經理崗位職責

　　1、領導銷售團隊，為指定區域的產品推廣制定銷售戰略和戰術。

　　2、開展市場的預測和市場開發預算及部門人力資源發展計劃。

　　3、協助人力資源部門制定本部門的各項運營管理。

　　4、參與公司經營策略制定，組織制定中長期市場銷售策略。

　　5、組織制定和實施本部門的員工教育訓練計劃并實施。

　　6、進行年度銷售目標和計劃制定、分配，并帶領團隊完成公司年度銷售目標以及其他任務。

　　7、負責本部門的各團隊銷售工作的過程監管和技術指導，及時掌握工作情況和相關數據。

　　8、參與市場開發的費用預算，有效的控制運營和市場開發成本。

　　9、負責銷售團隊的.組建和團隊的教育訓練。

　　10、定期對下屬進行績效評估，按照獎懲制度實施獎懲，并組織實施培訓，提高銷售人員的素質。

　　11、組織制訂產品宣傳和推廣策略以及新項目的市場推廣制定。

　　12、督導銷售人員的日常工作，完成具體的銷售指標，明確不同時期的銷售重點。

　　13、定期銷售部門會議，并參加公司高層的運營會議。

　　14、參與重大銷售談判和合同簽定。

　　15、向總經理遞交市場營銷策劃書和部門運營工作計劃書。

　　16、處理營銷部日常事務，完成上級交辦的其他工作事項。

　　三、銷售部副經理崗位職責

　　1、根據部門總體市場策略編制自己分管的市場的銷售計劃。

　　2、根據市場需求變化，提出具體產品的市場銷售計劃方案，以及團隊作業流程和管理細則。

　　3、熟悉所轄地區的銷售網絡和市場特點，調研、評估目標市場和產品推廣效果，并及時提出改進建議或研究報告作為部門的決策依據。

　　4、負責協調公司整體營銷方針與所轄地區營銷特點的矛盾沖突，制定符合銷售政策的計劃，并協同團隊成員共同完成銷售目標。

　　5、組織本組組員對新市場進行開發。

　　6、管理開發好自己的客戶。

　　7、負責組織銷售計劃的審定及落實，并進行督查。

　　8、向銷售經理遞交月、季、年度市場開發及團隊管理計劃書，并參與銷售經理所支持的部門主管會議。

　　9、指導銷售人員按時、按質、按量完成公司下達的各項業務指標，達成預先設定的銷售業績。

　　10、負責完成個人和團隊的月度、季度、年度銷售任務指標。

　　11、負責部門人員的招聘、面試、培訓、激勵、管理、業務評估及績效考核。

　　12、負責及時解決所轄團隊出現的各種矛盾和突發事件。

　　13、密切關注下屬的工作情況，時刻給予必要的知道。

　　四、銷售專員崗位職責

　　1、負責公司產品的市場業務銷售，進行市場的開發和客戶的拜訪。

　　2、負責在客戶中宣傳公司的企業文化及產品和服務。

　　3、及時反饋本區域內的市場信息機客戶需求。

　　4、負責了解各合作商家的合作情況，并把了解到的情況及時反饋到部門主管。

　　5、負責目標市場的評估、計劃和開拓并向上級領導反饋。

　　6、參與本區域內銷售計劃的制定，制定本區域內的潛在客戶拜訪計劃并實施。

　　7、完成公司及所屬團隊訂立的銷售目標和個人績效指標。

　　8、負責本區域內客戶服務計劃（定期拜訪、電話跟進等）。

　　9、按時、按量、按質提交相應業務日報表及各種業務表格。

　　10、參與公司及部門舉辦的各種培訓會議。

　　11、遵守公司規章制度，服從人力資源及本部門的各種素能及績效考核。

　　12、服從團隊的整體運作和人力資源安排，包括調崗、調任、和市場區域作業安排。

　　13、及時向上一級銷售主管匯報工作情況。

　　14、完成上級交辦的其他工作事項。

市場營銷部崗位職責2

　　崗位職責：

　　1、負責區域的工作開展，負責公司產品的銷售及推廣，根據市場營銷計劃，完成部門銷售指標；

　　2、負責銷售區域內銷售活動的策劃和執行，承擔本區域的.銷售任務、回款目標；

　　3、定期上報本區域客戶信息，開拓新市場，發展新客戶，增加產品銷售范圍；

　　4、收集市場動態與競品信息，及時上報上級領導；

　　5、負責轄區市場信息的收集及競爭對手的分析；進行市場調查，挖掘有市場潛力的地區和客戶；

　　6、管理維護客戶關系以及客戶間的長期戰略合作計劃；

　　7、指導并扶助區域人員業務的管理；

　　8、協助銷售總監完成銷售目標；

　　9、完成上級領導交給的其他工作任務。

　　崗位要求：

　　學歷要求：不限

　　語言要求：不限

　　年齡要求：不限

　　工作年限：3-5年

市場營銷部崗位職責3

　　1、根據公司項目計劃，及時編制年度營銷推廣計劃及預算；

　　2、負責營銷信息及各類專項研究成果的收集、整理與分析，并定期和不定期提供報告，為制定和修正各項市場營銷計劃提供依據；

　　3、根據公司年度營銷計劃，做好銷售計劃完成情況的跟蹤、調整和銷售統計工作；

　　4、負責營銷宣傳物料的制作，及宣傳品廠家信息的收集、整理、歸類和存檔；

　　5、通過各種渠道保持與國內及海外的旅行社、旅游組織者、各大公司的`客戶以及其它促銷組織的密切關系，了解市場供求情況、客戶意向和需求，不斷提高市場的占有率；

　　6、積極參加國內外的各種旅游宣傳、促銷活動，與各地區客戶建立長期穩定的客戶關系；

　　7、負責接收客戶投訴，并及時有效的跟進處理投訴意見；

　　8、及時做好領導安排的其它工作。

市場營銷部崗位職責4

　　工作職責:

　　1、充分利用平臺內外數據等工具,調研、洞察用戶特征、需求與偏好,并由此進行整體媒介策略部屬;

　　2、根據平臺定位及業務需求,制定階段性的媒介策略與規劃,并進行資源統籌、方向把控與落地執行;

　　3、與渠道、運營、公關等團隊一起,共同推進整合營銷傳播項目參與組織并落實公司制訂的廣告投放計劃及費用與預算;

　　4、整體把控線上,線下媒體推廣渠道的采購和談判;

　　5、拓展及對接新的'投放渠道;

　　6、運用媒介專業知識與技巧,進行媒介資源投放創意開發和媒介資源整合;

　　7. 媒體關系維護與運作,了解媒體各種產品,掌握媒體對客戶、代理公司的政策;

　　任職資格:

　　1. 本科以上學歷,5年以上相關工作經驗;

　　2. 豐富的市場策劃經驗,敏銳的市場洞察力和判斷能力,良好的邏輯思維能力及分析能力;

　　3. 具備程序化對接媒介采購經驗,熟悉媒體程序化對接原則并建立良好的媒體關系;

　　4. 熟悉主流媒體渠道和運作流程,操盤過百萬級以上投放;

　　5. 具有較強的溝通、協調能力、良好的溝通談判技巧以及數據分析能力;

　　6. 品性良好,為人正直,有較強的應變能力和心理承受力;

　　7. 有乙方國內大型或國際化公關公司和甲方背景優先

　　市場營銷部高級經理崗位

市場營銷部崗位職責5

　　是根據，進行與管理，以完成企業的整體銷售目標。具體職責如下：

　　1、正確傳達營銷總監提出的營銷組織工作方案，并貫徹執行。

　　2、負責公司的'銷售運作，包括計劃、組織、進度控制。

　　3、協助營銷總監制定銷售計劃、。

　　4、圍繞企業下達的銷售目標擬寫營銷方針和策略計劃。

　　5、與及其他部門合作，執行銷售計劃。

　　6、制定銷售目標、銷售模式、銷售戰略、和獎勵計劃。

　　7、建立和管理銷售隊伍。

　　8、合理分解銷售目標。

　　9、指導、監督本部門進行客戶開拓和維護。

　　10、管理日常銷售業務工作，審閱訂貨、發貨等業務報表，控制銷售活動。

　　11、參與市場調研預測和制定促銷方案、產品的市場價格。

　　12、參與重大合同的談判與簽訂工作，負責對一般合同的審批。

　　13、定期或不定期拜訪重點客戶。

　　14、收集銷售信息，并反饋給。

　　15、組織完成企業年度銷售目標。

　　16、處理。

　　17、特殊銷售情況處理。

　　18、考核直屬下級并協助制定績效改善計劃。

　　19、對銷售人員進行銷售培訓和指導。

　　20、產成品庫存量控制，提高存貨周轉率。

　　21、完成領導臨時交辦的其他工作。

市場營銷部崗位職責6

　　崗位職責:

　　1)做好年度品牌推廣規劃、年度市場媒體營銷計劃和策劃、營銷媒體預算,并落實實施;

　　2)根據既定品牌營銷策略,對實施過程進行全面的監督和方向性的把控指導;

　　3)根據品牌發展戰略,擬定品牌發展策略,構建品牌管理體系,確保品牌建設與維護工作的順利開展;

　　4)結合市場情況,作出合理和前瞻性的新載體投放的判斷;并根據投放媒體周期與媒介采購進行定期抽查及反饋。

　　任職要求:

　　1)5年以上的同崗位工作經驗,如快消、化妝品行業等;4a廣告公司經歷者優先;

　　2)本科及以上學歷,受過市場營銷、宏觀經濟分析、廣告策劃、公共關系與產品知識方面的培訓;

　　3)有較強的.市場感知能力,敏銳地把握市場動態、市場方向的能力;

　　4)優秀的口頭及書面表達能力;

　　5)靈活性,親活力強,良好的團隊合作精神;

　　6)具備優秀的業務規劃和分析能力;

　　市場營銷部崗位職責4

　　（1）建立規范、高效的運營管理體系并優化完善團隊各項管理制度；

　　（2）根據公司及業務需求，制定營銷方案及推廣策略；

　　（3）制定年度發展計劃、季度工作指標，推動并確保指標順利完成，并監督實施，對團隊整體年度盈利計劃負責；

　　（4）負責運用多樣化的方式、方法推廣課程，并執行推廣方案，如：開拓線上線下營銷資源和渠道，完成年度市場運營計劃；

　　（5）熟悉行業動態及運營發展趨勢，對客戶群體及市場的變化有較強的觀察應變及把控能力；

　　（6）負責方案的實施及跨省區域市場團隊的建立，發展運營團隊。

市場營銷部崗位職責7

　　1、有帶團隊銷售及管理經驗，負責對下屬的招聘、培訓、任務分配及業務指導；

　　2、制定小組銷售計劃及銷售目標，并根據市場現狀及下屬的'業務能力，分解并制定下屬的個人銷售目標；

　　3、組織下屬執行公司的銷售策略與政策，跟蹤拜訪量、合作意向量等過程指標，引領下屬與支持部門有效配合；

　　4、定期檢查、監督本小組的銷售計劃與目標完成情況，保證團隊及團隊成員的銷售目標的達成；

　　5、追蹤本小組所有項目的驗收、回款進度，合理執行本部門預算；

　　6、追蹤本地市場動向，引領下屬不斷開拓及維護新老商戶，并建立長期穩定的商戶關系。

市場營銷部崗位職責8

　　1.負責督促檢查公司貫徹執行國家電信資費政策和標準的情況。

　　2.負責公司各業務的開業審批、市場規范制定和管理。

　　3.負責組織制定業務支撐系統業務需求和配合系統業務測試驗收。

　　4.負責公司電信業務的申報和許可證的年檢。

　　5.負責對省通信管理局、省物價局、省工商局、省稅務局的`協調工作，并負責處理相關文件。

　　6.負責資費報備和資費檔案的管理。

市場營銷部崗位職責9

　　一、做好部門辦公室事務管理、會務、文件草擬和收發、傳達等日常工作和各項后勤事務工作。保管、使用業務印章、重要資料。值守本部門電話，做好電話記錄，及時準確向相關人員和相關部門傳遞緊要電話資訊。

　　二、對本部門的文件、資料、會議記錄等的收集、整理和分類裝訂保管，并建立業務檔案。完成本部門業務檔案的收集、整理、利用和歸檔工作。

　　三、做好本部門工作例會、學習的.準備、召開工作。 四、編制、匯總填報有關工作報表，起草、審核本部門工作文件、報告和工作計劃、總結。做好報表統計、報告和各種書面報告收集、擬寫報送工作。

　　五、收集有關規章制度在執行過程中遇到的問題，向領導提出改進意見和建議。做好本部門調研、檢查和工作中的各種問題歸集、處理、移送和督促工作。 六、受理本部門的來信來訪、檢舉工作。

　　七、負責銀行卡業務基礎數據、統計數據的收集、整理和匯總工作。

　　八、負責銀行卡業務報表的填制與上報。

　　九、貫徹國家法律法規和單位各項規章制度、工作要求，做好工作調研，提出工作意見、建議，報批后執行。

　　十、按時上報工作計劃、工作總結、報表等相關工作資料，定期向領導報告工作。做好單位上下、內外的協調溝通。

　　十一、遵守法律規章和單位各項制度、工作職責、工作紀律，講職業道德、職業操守。按照單位各項工作事務和業務操作規程做好各項工作。

　　十二、完成單位分配和領導安排的其他工作任務。

市場營銷部崗位職責10

　　1、帶領銷售團隊完成公司下達的銷售指標。

　　2、參與營銷規劃，制定營銷戰略；制定新產品、新項目的市場推廣方案。

　　3、協調企業內外部關系，對企業市場營銷戰略計劃的.執行進行監督和控制。

　　4、建立公司銷售體系運作體制，打造高績效的營銷隊伍。

　　5、負責對銷售人員銷售技巧培訓和規范服務指導。

市場營銷部崗位職責11

　　一、擬訂信貸業務計劃、信貸管理辦法，報批后執行。

　　二、監督、管理各項信貸業務工作和信用工程建設工作。

　　三、檢查轄內信貸管理制度、信貸計劃執行情況，提出工作意見建議，的報批后執行。

　　四、分析信貸營運情況，做好信貸報表分析。

　　五、擬訂、落實信貸培訓計劃，加強信貸人員業務培訓。

　　六、貫徹國家法律法規和單位各項規章制度、工作要求，做好工作調研，提出工作意見、建議，報批后執行。

　　七、負責貨幣市場、債券、同業拆借、調借業務。做好交易信息系統管理、維護和數據錄入、利用、管理。

　　八、做好業務檔案的收集、整理、利用和歸檔工作。

　　九、對轄內機構落實法規制度和執行信貸業務操作規程、事務辦理規程進行指導、檢查，提出意見建議，做好記錄，出具檢查報告。

　　十、按時上報工作計劃、工作總結、報表等相關工作資料，定期向領導報告工作。做好單位上下、內外的協調溝通。

　　十一、遵守法律規章和單位各項制度、工作職責、工作紀律，講職業道德、職業操守。按照單位各項工作事務和業務操作規程做好各項工作。

　　十二、完成單位分配和領導安排的`其他工作任務。

市場營銷部崗位職責12

　　營銷部長崗位職責：

　　1、參與年度營銷計劃與方案的制訂；

　　2、負責國際/內市場客戶關系的密切跟蹤維護；

　　3、負責營銷渠道的建設和銷售任務的'完成；

　　4、負責產品價格體系的具體實施和改善；

　　5、團隊管理。

　　任職要求：

　　1、市場營銷、機電類等相關專業，本科及以上學歷；

　　2、8年以上汽車整車或零部件行業工作經驗；

　　3、熟悉銷售、采購、合同簽訂等流程；

　　4、具有新能源汽車行業客戶資源，且銷售業績優秀者優先。

市場營銷部崗位職責13

　　1、做好大客戶的客情關系維護，主要是央企、國企類的.建筑工程施工單位。

　　2、與客戶保持聯系并定期拜訪，積極收集和掌握項目信息，做好項目跟蹤管理。

　　3、負責大灣區的市場推廣，客戶的開發及客戶關系維護。

　　4、負責設計院系統的信息收集、整理和更新，與設計院/外資設計事務所保持日常溝通和聯系，開發潛在設計院。

　　5、拜訪設計師，獲取項目信息，整理匯總并向上級匯報。

　　6、向設計師介紹推廣公司產品，組織實施與設計院的技術交流會、推廣會及各類推廣活動。

　　7、公司安排的其他工作

市場營銷部崗位職責14

　　1。負責大區銷售任務，根據集團和公司業務規劃，制定與分解公司年度、季度、月度營銷目標與工作計劃，帶領團隊達成業績目標

　　2。根據企業總體銷售策略，開發與管理大客戶資源，制定營銷策略和方案；

　　3。負責組織大客戶渠道拓展、大客戶營銷與市場開發工作并與大客戶建立穩固的合作伙伴關系；

　　4。整合公司各類資源，發揮公司技術及平臺優勢，不斷創新各類合作模式；

　　5。完成公司下達的市場目標，參與組織團隊的`各種會議及專業技能培訓。

市場營銷部崗位職責15

　　1、市場營銷部經理職責

　　（1）正確地掌握市場和合理地協助總經理室設定銷售目標。

　　（2）決定銷售策略和建立銷售計劃，采取行動實施。

　　（3）善用推銷員的能力、引發推銷員的斗志。

　　（4）進行管理銷售活動，職務分配和內部溝通。

　　（5）有效地組織銷售事務、統計、分析和工作量測定

　　（6）利益計劃與管理。

　　（7）及時總結匯報情況，上呈總經理室。

　　2、市場營銷部策劃副理職責

　　（1）進行市場調研，分析季節變動相關關系，協助營銷經理制定銷售目標。

　　（2）分析市場占有率，進行銷售的策劃、落實和進行。

　　（3）進行對銷售員的培訓、指導和監督，對營銷員進行各項活動的指引。

　　（4）協助草擬銷售計劃，上呈營銷經理。

　　（5）內部與各部門協調溝通，及時將客戶建議反饋部門改善。

　　（6）對外公關，提高酒店知名度，及時推廣酒店的項目。

　　（7）對營銷員進行業績評估。

　　（8）協助營銷經理進行營銷活動、總結、分析經營，回收活動管理。

　　3、高級客戶主任職責

　　（1）根據酒店市場營銷計劃，按照客源構成比例要求，帶領營業員完成商務客戶、團體、散客的營業任務，定期統計各營業員的銷售業績。

　　（2）統籌拜訪客戶，分配各營業員拜訪的區域，鞏固現有客源，開發新客戶。檢查收集營業員的拜訪報告，及時建立客戶檔案，上呈營銷經理。

　　（3）收集客戶的反饋意見，向策劃經理匯報，以便改善。

　　（4）參加在酒店的“早晨問候”，與住客、熟客交談、及時征詢意見，完善服務細節。

　　（5）每天檢查營業員所接訂的客戶訂房、訂餐等業務的落實情況，確認酒店能為客人提供相應的設施、服務。

　　（6）利用公關技巧和營業技巧，廣交各界人士，擴大信息來源，掌握商機。

　　（7）積極參與酒店舉辦的各種促銷活動，建立酒店形象，促進業務發展。

　　（8）完成營銷經理布置的其它各項工作任務。

　　4、客戶服務主任（營業員）職責

　　（1）根據營銷經理分配的營業目標，在高級客戶主任的帶領下完成商務客戶、團體、散客的營業任務，及時匯報業績。

　　（2）堅持不斷以上門拜訪、電話等方式保持與客戶的密切聯系，并有計劃地開發新客戶，發展新客源。完成拜訪的報告交營銷經理審閱。

　　（3）每周參加到前臺、餐廳做早晨問候，與客人溝通，及時匯報情況。

　　（4）認真處理好客戶的訂房、訂餐等業務預訂，落實到位，誠懇耐心地做好溝通工作，給客人一種信任感，從而建立長期合作關系。

　　（5）積極參與酒店籌辦的各項促銷活動。

　　（6）協助收集有關信息，促進經營。

　　（7）完成有關營銷文件，與客戶簽訂商務戶口、旅行社協議，拓展酒店的業務。

　　（8）每天整理各片，列入名錄，歸類存檔。

　　（9）完成營銷部經理布置的其它各項工作任務。

　　5、營銷文員崗位職責

　　（1） 協助部門經理處理營銷部業務和行政工作。

　　（2） 做好部門會議記錄，整理打印好后報送部門經理和有關領導。

　　（3） 負責部門的業務及行政檔案，分類存放，收集市場信息。

　　（4） 負責部門的日常事務。

　　（5） 協助部門經理協調與各部的工作關系。

　　6、美工主管職責

　　（1） 直接對部門經理負責，組織美工室工作人員進行美工設計、制作。

　　（2） 獨立完成重要的美術設計、制作。

　　（3） 主持制訂美工室管理制度、設計和作業流程，并督導下屬認真執行。

　　（4） 審核制品質量維護酒店的格調和聲譽。

　　（5） 定期培訓、評估、考核員工。

　　（6） 隨時掌握國內外有關信息，建立美術資料庫，保持設計、制品的合理性、創新性。

　　7、美工職責

　　（1） 完成酒店美術制作任務，如宴會會場布置，大型廣告及vip用品設計制造等。

　　（2） 妥善保管、節約使用各種美工工具、顏料等，定期進行用料統計，以便部門成本核算。

　　（3） 同時做好資料搜集、整理、分析、存儲工作。

　　營業部的部門性質服務質量的標準、設備設施的良好、員工的.心態動態、市場的方向把握、營業品項的添減、營業成本的控制，那么營業部經理的崗位職責是什么？

　　一、接受總經理的督導，直接向總經理負責，貫徹企業各項規章制度和總經理的工作指令，全面負責營業部的經營和管理。

　　二、根據企業規章制度和各設施項目具體情況，提出部門管理制度和領班的具體工作任務、管理職責工作標準，并監督實施，保證部門各項休閑娛樂設施及各項管理工作的協調發展運轉。

　　三、分析各設施項目的客人需求、營業結構、消費狀況及發展趨勢，研究并提出部門收入成本與費用等預算指標，報總經理審批。納入企業預算后，分解落實到各設施項目，并組織各級主管和領班完成預算指標。

　　四、研究審核各設施項目的服務程序、質量標準、操作規程，并檢查各設施項目各級人員的貫徹實施狀況，隨時分析存在的問題，及時提出改進措施，不斷提高服務質量。

　　五、根據市場和客人需求變化，研究并提出調整各設施項目的經營方式、營業時間、產品和收費標準等管理方案。積極配合企業銷售活動，配合有關部門組組織和推廣等銷售活動，適應客人消費需求變化，提高設施利用率和銷售水平。

　　六、審核簽發各設施項目領班的物品采購、領用、費用開支單據，按部門預算控制成本開支，提高經濟效益。

　　七、做好各設施項目領班工作考核，適時指導工作，調動各級人員積極性。隨時搞好巡視檢查，保證營業部各設施項目管理和服務工作的協調發展。

　　八、制定部門各設施項目人員編制，定期安排員工培訓。根據業務需要，合理組織和調配人員提高工作效率。

　　九、對企業的低量易耗品和日常營業消耗用品（包括水、電、氣等），嚴格控制其使用量。把營業成本控制在最底使用量。

　　十、隨時收集、征求客人意見，處理客人投訴、并分析營業部服務質量管理中帶傾向性的問題，適時提出改進措施。

　　十一、搞好營業和企業各部門的協調配合，完成總經理交辦的其他工作任務。

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