銀行大堂經理感人事跡銀行先進事跡

　　無論是身處學校還是步入社會，要用到事跡的情況還是蠻多的，事跡具有概括標明先進事跡的主要內容或材料的用途。那么相關的事跡到底怎么寫呢？下面是小編整理的銀行大堂經理感人事跡銀行先進事跡，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　**，作為建行xx分行營業部大堂經理，1994年進入建行xx分行。有著小夢想，做著平凡事。大堂經理是**的工作。作為銀行和客戶之間的紐帶，每一天，她微笑著迎候每一位客戶；每一天，她認真地做好每一件瑣事。在她看來，每個人，只要能誠懇盡職，做自己喜愛的事。在使別人得到愉悅的同時，也讓自己變成一個具有魅力的人，這就是一種精彩，人生的精彩。

　　這樣說來，道理好象很簡單，其實，天長日久，堅持做到，并不容易。

　　她不是最靚麗的，但她的效勞是最有特色的?工作中，她喜歡用一句話來鼓勵自己：注重生命的長度，銀行大堂經理事跡更要注重生命的亮度。生命的亮度從何而來？她知道，與許多同事相比，她不漂亮，不顯眼。但，先天缺乏后天補。她可以用特色的精細化效勞來打動客戶的心。

　　舉個工作中的小例子：

　　記得，那是一個星期三的下午，營業時間早已結束。這時，保安帶來一位阿姨，50多歲，神色焦急。

　　阿姨，有什么可以幫您嗎？

　　剛剛在公交車上她的皮夾子被偷了，里面的卡上有一大筆錢，是房款。阿姨別急，她們可以通過銀行掛失…… ?按照操作流程，她迅速辦好口頭掛失手續，囑咐她明天帶著過來，補卡。一路，將阿姨送出門外。彼時，天色已黑，她寬慰：阿姨，不用急。路上小心。

　　第二天，阿姨依約而來，她一邊操作業務，一邊和阿姨聊起了家常，阿姨說，銀行客戶經理事跡快過年了，想給三歲的小買點東西，不知送啥好？?實物金，即可以佩戴，又有保值功能。

　　這個好，這個好。

　　在一來一往中，阿姨認準了她，不管什么業務，都要到她這里，還陸陸續續把錢存進來，成為她行的高端客戶。每次來網點，阿姨總會親切的說：你辦事，她放心又踏實。只是輕輕的這么一句話，卻是對她工作的肯定。這樣的小故事，不勝枚舉。卻啟發她，做好效勞是根本，效勞是營銷的過程，營銷是效勞的結果。xx年全年她推薦貴賓客戶奉獻度近30%，業務分流率達76%，自助設備使用增長率提高2個百分點。

　　如果，大海是浪花的崗位；銀行效勞事跡藍天是白云的崗位；那么，大堂就是她的崗位。

　　每天早晨，她會提前到位，做好心理管理，做好工前準備；巡視大堂時，甜美的微笑，溫馨的話語，親切的問候，她主動識別引導分流客戶，提高工作效率；工作中，處理異議，團隊配合，引薦挖掘，她滿足客戶即時和潛在的需求。李姐，方姨，陳總……一位位客戶她迎進門，成為她的好客戶。賓客戶奉獻度近30%，業務分流率達76%，自助設備使用增長率提高

　　2個百分點。

　　如果，大海是浪花的崗位；銀行效勞事跡藍天是白云的崗位；那么，大堂就是她的崗位。

　　每天早晨，她會提前到位，做好心理管理，做好工前準備；巡視大堂時，甜美的微笑，溫馨的話語，親切的問候，她主動識別引導分流客戶，提高工作效率；工作中，處理異議，團隊配合，引薦挖掘，她滿足客戶即時和潛在的需求。李姐，方姨，陳總……一位位客戶她迎進門，成為她的好客戶。

　　營業部的徐主任，曾經問她一個問題：你的客戶可以拿你當朋友，又很尊敬你？她有點小得意，道出了緣由：她的效勞是標準的，溫情的細致的，但她不會把自己放得很低來討好客戶。她會讓她的客戶感覺，她的職業是尊貴的，享有銀行的效勞是幸福的，銀行員工事跡他們有她這樣的朋友是自豪的。

　　她不是最聰明的，但她的知識是最專業全面的?她不是全日制大學生，但她謹記長輩的一句話：技多不壓身。這幾年，反，保險證，會計證，中級理財資格……常培第大堂經理培訓班。xx年到xx年，她完成了專科學業，xx年到xx年，本科順利畢業。通過不間斷學習，扎實的理論根底，豐富的實踐經驗，同事戲稱她為百寶書。

　　不懂的，問**。同事笑言。不管是對公業務還是對私業務，她都了如指掌。

　　小徐，這段時間，她的帳戶金要不要走掉一些，落袋為安？客戶也愛找她，喜歡聽聽她的見解。

　　住一切空閑時間學習相關的業務知識、法律法規、財務知識以及與國家相關的金融政策，廣泛吸納各類經濟金融訊息。她的一本筆記本上，密密麻麻記滿了相關知識點，她不斷充實自己，從而使自身的含金量得到了有效提高，工作中如魚得水，營銷能力和大堂管理能力不斷提升。當然，經驗不能當寶藏。在晨會上，她向同事傳授和她的效勞經驗和專業知識，協助網點主任管理和糾正同事的標準效勞，共同提高。

　　學有所成，專業，讓她的客戶信服她；篤志進學，專業，讓她的同事仿效她。xx年個人業績節節攀升，全年共吸收存款3500多萬，貸記卡245張，推薦目標客戶185戶，基金定投160戶，電子銀行475戶。

　　她不是最能言善辯的，但她是最負責任心的?她們營業部是分行業務量最大、業務種類最多、業務最忙的一個網點，銀行青年崗位能手事跡材料面對著形形的客戶，稍不留意，一個細節上的疏漏，就會影響銀行的聲譽、形象和威信。

　　有一個發生在她身邊的小插曲。

　　今年的某一天，她在大堂巡視，發現一位客戶急匆匆，一邊掏出，一邊準備轉帳業務，上前一問，客戶答，收到退購車稅的，對方要求先匯2千元。她分析，相勸。一開始，客戶用疑心的眼光注視著她，執意要匯款，仿佛她堵了他的財路。她繼續把分析透徹，告知他：這種以普通形式發送，并不以專業機構的名義來發送，本身就是問題。客戶聽了半信半疑。她建議客戶問清楚，等對方第二次打來。結果，銀行員工感人事跡對方一聽客戶心生疑慮，話說到一半就掛斷了。客戶心有余悸，連連感謝。多問一句，為客戶防止了一起錢財損失。

　　效勞永無止境。

　　效勞講特色，營銷講技巧，工作講方式，說話講藝術，辦事講效率成為她追求的五大特色效勞。為此，她自備了一個小的記事本，主動記錄下客戶的通訊方式，每當有新的理財產品推出，逐一客戶，將效勞和營銷延續到柜臺外。對有生意往來的客戶，來個溫馨小提示，適身處地建議巨額流動資金轉存通知存款。對新的理財方案，隨時回訪，注意客戶建議的收集和反應，尋找客戶最滿意和最不滿意點，有效提高客戶對效勞的愉悅程度。在客戶生日或節日，客戶會意外收到一份溫馨的賀卡或一句真誠的祝福。因人而異的效勞小故事暖人心，提升了客戶的幸福指數，提升了建行的美譽度。在營業部發放的《客戶滿意度調查問卷》上，客戶的溢美之詞躍然紙上。(：事跡材料)

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