商務談判感想[優秀]
商務談判感想1
本學期的談判課程已以模擬談判的形式圓滿結束。雖然在上課的過程中有過一次模擬談判的經歷,但是這次考試對我們兩個小組成員來說還是是感觸頗深。
商務談判最初在我的腦海是一種十分專業的概念,但是這學期老師卻帶給我們一種完全不同的商務談判課程。通過課程的學習,我了解到商務談判是應用廣泛、十分實用、靈活性強、技巧多樣并 且講究策略的學科。而通過實驗的演練,我對商務談判有了更進一步的了解。商務談判是談判的一種,作為應用與商業活動的一種談判,他有著自己的特點。首先,商務談判以經濟利益為目的。經濟利益是商務談判過程中談論的主要內容,更是商務談判的最終目的。談判過程中,談判的雙方都為了自己的經濟利益最大化而使用各種談判技巧和策略。經濟利益有包括很多種,有長期的,有短期的,有有形的,有無形的等等,總之,談判人員在談判前,先確定好自己的利益空間,然后按照平等互利、公平競爭、 講求效益的原則,運用各種技巧和策略,盡量使對方讓步,最后達成一致,進行合作。在幾種談判結果中,我認為雙贏是最好的結局,這樣有利于長期合作,也可以從一定程度上保證是服務或產品質量。 其次,商務談判以價格為談判中心。 商務談判的各種內容,最終都是可以折算成價格,以價格的升降體現出來。這要求每一位談判人員在談判前都要做好充分的準備,了解雙方的優勢、劣勢,了解雙方的市場地位等等,所謂知己知彼,百戰不殆!其實很多兵家謀略都是可以運用到商務談判中的,比如說以靜制動、以逸待勞、出其不意、金蟬脫殼等等,也可以說,談判的會議室,就是一個無硝煙的戰場,但不同的是,這場戰爭的武器是智慧和實力,而結局也可以皆大歡喜! 談判人員的素質及人員間的配合也是十分重要的,談判人員首先 要有良好的思想素質和知識,更要有良好的心理素質和語言溝通能力。談判涉及的學科特別多,內容也特別廣,所以談判人員要有很多功課可做。
通過這次模擬談判,我也認識到談判專業知識的.重要性。談判雖然是靈活性很強的學科,但是依然有自己的章法和套路。也許不學習專業知識和理論,我們依然會談判,比如生活中我們每個人都必須買東西,與人交往有時求人辦事。但是書本上的理論畢竟是很多專業人士多年經驗的積累,是出書人總結的談判精髓,它很全面并且是一種捷徑。在籌備談判的過程中,甚至一直到談判考試前,我們小組的所有成員都一直在翻閱書籍,了解各種能有的上的談判技巧和策略,希望考慮到各種可能發生的狀況,能讓整個過程跌宕起伏,找到創新的看點,不
至于千篇一律。所以,稿子一直在改,希望能精益求精。
團隊合作是做好一切的基礎。我們兩個小組共有七個成員。每個人的風格各異,看上去似乎也 許不太和諧,但這也剛好是我們小組的優勢!有句老話叫:“人多力量大”。談判小組正是這樣,有人強勢,就要有人打圓場;有人不拘小節,就要有人精打細算;有人霸道橫行,就要有人以禮相待;有人不動聲色,就要有人引蛇出洞。這次合作真的是很有趣,演練時鄭重其事,去也不乏歡聲笑語。我們合作的十分默契,每個人都有自己展現才能的機會,每個小組成員都在為這次考試盡自己的最大努力。
一場成功的談判就像是一場博弈,比的是雙方的頭腦。但是只有頭腦也不一定有用,很多成功的談判,不一定要巧舌如簧,而是談判人員的細心程度。“細節決定成敗” 同樣適用于談判桌上。通過這樣一次談判實驗,我們還學會了如何運用技巧掌控全局,學會了求同存異、追求長期利益。這樣的考試形式是我們以主人公的角度,身臨其境的感受一場無硝煙的商戰,把理論運用到實處,給我 們的印象十分深刻,相信我們這一生都有所收益。
商務談判感想2
在這學期的第九周我們迎來了期待已久的模擬商務談判,談判主題:東風與福汽的重組問題。這次的模擬得益于馬老師的用心指導而順利展開了。這次實訓全班同學分成六個小組,我們班同市營1班的小組進行談判。在模擬談判過程中雖然有一些不盡人意的地方但我還是收獲了很多,特別是對學以致用,有很大感慨。以下是我對本次模擬商務談判的總結,希望通過此次總結吸取其中的可取之處并在以后的學習生活中不斷改進、不斷提高、不斷超越。
一、認識:
這次活動很好的鍛煉與考察了我們對所學知識的靈活掌握程度和實際運用能力,作為年輕大學生的.我們要學會把知識學以致用,理論與實際充分結合。但這一塊,我還做得很不好,不能將課堂的知識很好的用出來。
1、 從談判前的人員分工、收集整理相應的資料到現場模擬我們都
有很好的分工,在收集資料的過程中,我們一邊到處百度一邊瞎討論,好不樂呼,這次的資料收集讓我們更懂得了汽車,懂得了。談判展現出小組成員的協調能力、動手能力和團隊合作能力及各方面溝通、組織能力。同時增進了小組成員的友誼,也拉進了老師和同學之間的距離。
2、 要做好,遠比想象中的難:剛開始,以為自己看了些案例分析
看了些市場策劃,此次作業的時間又那么多,獨自的認為能寫
出一份很精彩的營銷策劃書出來,但當花時間去做去動筆后,才感覺遠比我想象中的難,動筆難,動了筆后想寫精彩更難,查了那么多東西,但是動起筆來但卻總感覺不順手,怎么寫都內容不豐富,語言不精練而準確。
3、 有用的資料比想象中的難找。很多資料都是過時的,現在已經
快20xx了,查的很多都是20xx年前的。而且很多資料都不準確,最新資料不知道怎么查,權威資料也不知道怎么查。 4、
1. 2、談判前,資料的收集、整理對談判很重要。
3、談判時,明確自身立場。
4.談判后,要注意總結。
商務談判感想3
歷時半月,模擬商務談判大賽最終在402學術報告廳圓滿落幕了。作為經濟系“奮進杯”系列活動之一,我們成功的完成了選手選拔,賽前培訓,初賽,二次培訓,決賽及最后的表演賽。本次比賽很好地展示了工商學子在商務戰場上的風采。
本次比賽的大致策劃是由邱同慶同學提供,學習部改進后完成的。在前期宣傳階段,我們學習部通過開展學習委員例會等形式宣傳我們的活動。首先進行專業內選拔,組成六只專業隊再參加預賽,預賽共六只隊伍參加,分別是大一金融,大一國貿,大一金融國貿組合,大一投資,大二金融,大二國貿。總得來說,前期宣傳還是比較成功,參與的同學比較多,但問題還是存在的,比如專業內部選拔沒有評委進行指導,沒有對商務談判有一定專業知識的同學或老師來擔當評委。還有就是準備不夠充分,策劃不夠細致,沒有制定一些應急方案等,可能這是首次商務談判比賽,準備工作有所不足,今后我們會做得更好的。
進行完預賽之后,根據選手們的表現打分,選出了8名選手參加決賽。在12月x日,我們在英語樓的225進行商務談判的決賽,本次決賽也是為最后在402學術報告廳的表演賽做的預演。選手們準備得很充分,比賽節奏緊湊,選手們也表現的`從容不迫,頗有大將風范。賽后,主席及副書記都對選手們的表現給予了肯定,并指出了不足及需要改進的地方。本次決賽所反應出的問題是,選手們還是沒有很好的理解商務談判的概念,把商務談判當成的辯論賽,極力去辯駁對方的觀點,卻忘記了商務談判的本質是雙贏。
在這之后我們便開始緊鑼密鼓地對12月x日完的模擬商務談判的表演賽進行籌備了,各個部門的分工以及現場任務的分配都井井有條地有序地進行著。然后,我們還對選手的個人信息進行的整理,并拍攝了選手們的照片及他們的團隊照片。
12月x日,從中午開始,學生會的工作人員便開始布置會場,力求舉辦一場高標準的學術性晚會。18點,全體學生會成員到場,進行最后的準備,迎賓,安檢,會場布置,PPT展示,茶水,嘉賓及評委的接待各個部門有條不紊,分工合作。美中不足的是,前期在通知各班班長的時候可能沒有強調時間的問題,導致19點之前,會場的座位還沒有坐滿。這在以后的活動中是一定要注意的!19點整點,比賽開始。選手們進行了激烈的比賽。25分鐘之后,上半場時間到,進入了中場休息時間。比賽休息時,由秘書處部長黃小松同學主持了與觀眾的互動環節,把現場的氣氛帶動了起來,并借機宣傳了我系的“奮進之夜”晚會及明年全院將開展的“七彩”文化節。隨著談判雙方簽訂合同,本次比賽圓滿的落下了帷幕,之后選手們與院領導及老師合影,結束了此次為期半月的模擬商務談判大賽。
本次比賽還是暴露出我們在工作中的許多問題,需要加以改進。我所在的學習部在今后應該多多地學習自己在經濟學科內的知識,多了解一下學術性活動如何開展,這樣在今后開展類似的活動時便能舉一反三,事半功倍。在今后的工作中我們將吸取教訓,改正錯誤,提升工作質量,更好的完成任務。
相信我們下次一定能做得更好!
商務談判感想4
我們第五小組針對上次模擬談判的認識與不足及收獲等方面做了以下實訓總結,希望通過總結能整體上認識其中的不足和可取之處。
一、認識:
1、全面的收集信息對于一次正式的談判是很重要的,直接決定著談判的進度及達成一致的成功率。
2、談判之前,要先想一下自己的優勢,并且應該貫穿談判的始終,這樣才會處于主動地位。
3、談判時,應該時刻保持清醒的頭腦,思維敏捷,不要陷入對方的怪圈,要不斷轉換思路,扭轉談判劣勢。
4、學會緩解氣氛,適當聊幾句輕松的話題,拉近雙方的距離,這也是一個讓對方作出讓步的絲毫無損的方式。
5、在談判開始之前應該設定一些最優期望目標、可接受目標及最低目標等,這樣才可以避免談判的盲目進行。
二、不足:
1、犀利的言語反擊也是必要的,當對方一再拿其它企業的價格與之比較時,我們當時就可以反駁為這是對我們的威脅,不是一個高素質的談判人員應該做的,而我們仍然在講道理。
2、開局時氣氛就很緊張,直奔主題,沒有輕松的交流,或許這也是此次談判成敗的一個因素吧。
3、我們在主談和輔談的合作和分工上雖然沒有什么大錯誤,但還是有一點問題就是:有時輔談人的話語過于多了,沒有意識到輔談人只需在口頭和態度上對主談人的觀點表示支持就可以了。
4、我們小組人員對各自分工不是很明確,以為站在后面的秘書是幫我們拿相關資料的',后來經老師點評才知道原來談判中所需要提供給對方的資料是談判桌上的人員自己拿的,這可以說是嘗試性錯誤。
三、收獲:
雖然這是一次模擬談判,卻也讓我們感受到了談判的氣氛,雙方扮演不同的角色,當為了自己公司的利益而爭執不下、不肯相讓時,談判過程中的激烈爭辯,都在一定程度上鍛煉了我們的能力。
另外,經過老師的指點,我們充分認識了此次模擬談判的不足之處,讓我們學到更多談判技巧,經過了這次談判,我們每個人都會或多或少從中領悟到一些東西,或是幾點體會,或是一點經驗,或是認識到自己的不足,那就讓我們找準方向,這對我們以后的談判將有不少借鑒之處。
商務談判感想5
上周二,我們根據本學期所學商務談判課程,模擬了一場商務談判。我方(代表Dell電腦銷售方)與買方(北京工業大學校園采購部)就買方欲購進90臺Dell筆記本電腦的價格、配置、型號等細節,以及我方與學校的長期合作問題進行了具體的協商。
在這次談判當中,我很榮幸參與到談判協商當中,并擔任我方主談手這個職務。這次談判我認為還算比較成功,結果我方與買方協商成功,最終達成一致。談判的成功,我覺得和準備是分不開的,我把我方的準備分為了三個階段。前期準備:首先,我方根據我們所做的品牌Dell進行一系列的了解,包括公司概況、銷售模式、市場目標。我們發現到Dell公司目標市場包括教育機構,所以這也成為我們這次合作的契機。然后我方對Dell品牌以及市場其他品牌Lenovo、HP、Song、華碩、宏基等常見品牌,考慮到買方會進行對比,我方根據網上使用者的評價,總結出優缺點,采用突出我方優點:品牌口碑好、辦公性能高、服務保障全面。盡可能彌補我方劣勢:顯卡性能稍低(游戲性稍差)、價格稍高。
中期準備:經過我方與買方的溝通,根據買方對筆記本配置的需求用途和價格的范圍。我方將型號選定為性價比比較高的兩款機型供買方選擇,這兩款機型配置中等偏上,完全可以滿足對方的要求。
后期準備:我方對產品價格的預算,確定我方底價,以及我們能提供的配件和服務,對可能買家提出的條件進行預算。最后就是商量和學校合作事項,希望校方提供的條件。
這次談判,我認為總的來說是成功的',成功的是我公司與校方合作的事實,并且確定雙方長期合作的事項。但是在談判中,我們還是存在問題的,在我方面對對方全面的準備,和穩扎穩打步步為營的策略上,很明顯表現出準備的不足,尤其是一開始我方價格的資料失誤,導致一開始有點亂了陣腳,漏洞百出,但是再后來的談判中,我方還是一再堅持,細心的解釋,表現出我方的合作誠意,最終獲得校方的認同。從這次談判中我也得到了許多的經驗教訓:
第一、準備充分的重要性“凡事預則立,不預則廢”,只有充分的準備,“知己知彼”才能更好的應對對方策略。
第二、談判當中的配合,要多方面的積極協助和努力,工作任務分清,保證每個人對自己的任務都能明確,對此次談判的目標明確,是活動得以完成的保證。
第三、談判技巧,在達成雙贏的情況下,目的就是達成一個明智的協議,可以采用對方先開口、傾聽、聲東擊西、轉移話題等。這樣可以穩定談判的情緒,同時也可以提高談判的效率,避免在一個方面陷入僵局。自我認識:在這次模擬商務談判中,我作為賣方主談手,我做了一定的準備。首先對模擬談判全局進行前期的總策劃,設定我們這次的談判方向。為了順利完成談判、達成合作,做了很多工作與努力。但也樂在其中,學到不少實用的知識和體會到談判的困難重重。最后感謝老師,為我們提供如此好的鍛煉學習機會,為我們在以后的工作中提供豐富的經驗,這將是我們人生當中的一筆財富!
商務談判感想6
模擬商務談判終于結束了,忙了12天了,終于可以喘口氣了,其實比賽結果并不重要,重要的它的過程,雖然我們輸了,但是我們已經完全盡力了,我沒有什么太多的遺憾。
這次比賽我給自己總體打65分,剛剛及格的分數。在團隊中我的角色是市場總監,主要負責市場計劃的設計以及推廣,一開始報這個職位主要是感覺自己適合搞市場,沒想到市場其實是里邊一個最重要的(我是這樣認為),財務要以市場為基礎才能制定,其它談判策略也是由市場為基礎,如果市場做不好,那么整體效果會十分的不理想。我對我的市場計劃基本滿意,從生產到銷售,從公司的品牌建設到公司未來的發展戰略的制定,以及公司價格的制定、單位產品成本的細化等等,都做了詳細的調查,然后虛擬了自己的公司背景,制定出自己的商業計劃,這一些我是比較滿意的。但是有一些方面我也不太滿意,計劃整體上來說還行,但是細節上來說,可能做得不夠,而且方案的設計有自己不合理的地方,使得在談判過程中被對方抓住把柄,導致我們一度被動,而且因為我的計劃,使得我們談判必須虛擬一個年代才可以進行,否則無法進行,這樣也就導致我們只能使用博弈,而且只能一次成功,不幸的是,在雙方非正式會談時并未對這些達成共識(雙方都對此都比較模糊)。這也許是對方的一種策略,畢竟這是比賽,不是真正的談判,就連組委會的主席今天也說到這一點,所以一旦留下把柄,那么后果…如果為談判本身打分的話,我最多只能給自己40分,也許是第一次穿著西裝,打著領帶感覺不適用,也許是自己太激動,也許太多的太多,在場上完全被對方壓制著,而且自己的言語表達確實欠缺太多,影響了整體的得分,到后邊,沒辦法,只好有總經理自己抗,一挑四,我只能低著頭看著文件,太狼狽了,如果不是對方的市場總監嘴下留情,恐怕我真的不知道要如何面對了,最后老師對我們的評價是,總經理能力出眾,但是團隊合作不太好……
不過我覺得沒有太多的遺憾,從五月二號開始忙,每天基本凌晨3點睡覺,早上9點半起來搞計劃,很多東西都不懂,只能到處去查資料,因為使用虛擬環境,所以所有市場定價都必須符合虛擬背景,我和財務被這些東西搞得暈頭轉向,每定一個價格都需要將近2個小時,那幾天,感覺真累,而且我們第一個計劃是按現實背景來制定的,但是最終發現不合理,使得我們又重新再計算,耽誤了好久,這些感覺挺對不起大家的,因為我的`失誤導致大家的辛苦勞動白費了,還好,我們比較團結,沒有因為這些起矛盾,反而對我挺支持,這才能讓我安心的把計劃做出來。到后來我們基本每晚都要開會,甚至最后幾天大家都在一起工作,完全為了這個比賽,很感動!特別是看到我們的財務每天晚上熬夜,第二天經常揉眼睛,感覺挺不是滋味,大家完全是拼了,助理也是,草擬各種文件和合同,設計名片,總結我們所有的資料,很辛苦,老大那就不用說了,每天都在拼命,不,應該是在玩命,特別是我們其它人基本屬于菜鳥,很多東西都要老大親自解決,每天看他那疲憊的臉…唉…比賽過后大家,不,所有參賽選手基本都有了熊貓眼,可見比賽外大家的準備情況…畢竟大家都是從565個報名者中突出的32名之一,可以說是精英,如果不拼命,不玩命工作,那就辜負了這精英的稱號…
因為四組談判題目是相同的,所以準備也差不多,但是我感到驕傲的是我們的計劃書是最認真的,最詳細的,最少出錯的,也是最厚的……
比賽是結束了,但是通過比賽我所學到的東西,所得到的東西,我覺得是什么也不能衡量的,我為我自己驕傲,我也為我的團隊驕傲,為我們所有為這次比賽付出太多的選手們驕傲,我們是最好的!!!
最后,應該是結束了,但這不是徹底的結束,而是一個全新的開始,感謝所有支持我的人!特別是總經理:梅軍(老大),財務總監:謝徽,總經理助理:姜海珠,還有我的舍友,我的父母!
商務談判感想7
在本學期學校安排我們學習了《商務談判》這門學科。我們現在還只是一名學生,還沒有真正的步入社會,我覺得學習這門課還是非常必要的。它可以教會我們一些等社交各方面的知識,是一門很實用的學科。
通過這一個學期的學習,在劉老師的細心講解下,讓我懂得了很多社交方面的常識。讓給我對《商務談判》這一門課有了進一步的認識和了解。下面我通過“現代社交禮儀”等幾方面來談談我的見解和感受。
一、 現代社交禮儀
現代社交禮儀泛指人們在社會交往活動過程中形成的應共同遵守的行為規范和準則。具體表現為禮節、禮貌、儀式、儀表等。
1.真誠尊重的原則
蘇格拉底曾言:“不要靠饋贈來獲得一個朋友,你須貢獻你誠摯的愛,學習怎樣用正當的方法來贏得一個人的心。”可見在與人交往時,真誠尊重是禮儀的首要原則,只有真誠待人才是尊重他人,只有真誠尊重,方能創造和諧愉快的人際關系,真誠和尊重是相輔相成的。
真誠是對人對事的一種實事求是的態度,是待人真心實意的友善表現,真誠和尊重首先表現為對人不說謊、不虛偽、不騙人、不侮辱人,所謂“騙人一次,終身無友”;其次表現為對于他人的正確認識,相信他人、尊重他人,所謂心底無私天地寬,真誠的奉獻,才有豐碩的收獲,只有真誠尊重方能使雙方心心相印,友誼地久天長。
當然真誠尊重是重要的,然而在社交場合中,真誠和尊重也表現為許多誤區,一種是在社交場合,一味地傾吐自己的所有真誠,甚至不管對象如何;一種是不管對方是否能接受,凡是自己不贊同的或不喜歡的一味的抵制排斥,甚至攻擊。如果在社交場合中,陷入這樣的誤區也是糟糕的。故在社交中,必須注意真誠和尊重的一些具體表現,在你傾吐衷言時,有必要看一下對方是否是自己真能傾吐肺腑之言的知音,如對方壓根兒不喜歡聽你的真誠的心聲,那你就徒勞了。另外,如對方的觀點或打扮等你不喜歡、不贊同,也不必針鋒相對地批評他,更不能嘲笑或攻擊,你可以委婉的提出或適度的有所表示或干脆避開此問題。有人以為這是虛偽,非也,這是給人留有余地,是一種尊重他人的表現,自然也是真誠在禮貌中的體現,就像在談判桌上,盡管對方是你的對手,也應彬彬有禮,顯示自己尊重他人的大將風度,這既是禮貌的表現,同時也是心理上戰勝對方的表現。要表現你的真誠和尊重,在社交場合,切記三點:給他人充分表現的機會,對他人表現出你最大的熱情,給對方永遠留有余地。
2.平等適度的原則
在社交場上,禮儀行為總是表現為雙方的,你給對方施禮,自然對方也會相應的還禮于你,這種禮儀施行必須講究平等的原則,平等是人與人交往時建立情感的基礎,是保持良好的人際關系的訣竅。平等在交往中,表現為不要驕狂,不要我行我素,不要自以為是,不要厚此薄彼,更不要傲視一切,目空無人,更不能以貌取人,或以職業、地位、權勢壓人,而是應該處處時時平等謙虛待人,唯有此,才能結交更多的朋友。
適度原則即交往應把握禮儀分寸,根據具體情況、具體情境而行使相應的禮儀,如在與人交往時,既要彬彬有禮,又不能低三下四;既要熱情大方,又不能輕浮諂諛;要自尊卻不能自負;要坦誠但不能粗魯;要信人但不能輕信;要活潑但不能輕浮;要謙虛但不能拘謹;要老練持重,但又不能圓滑世故。
3.自信自律原則
自信的原則是社交場合中一個心理健康的原則,唯有對自己充滿信心,才能如魚得水,得心應手。自信是社交場合中一份很可貴的心理素質。一個有充分自信心的人,才能在交往中不卑不亢、落落大方,遇到強者不自慚,遇到艱難不氣餒,遇到侮辱敢于挺身反擊,遇到弱者會伸出援助之手;一個缺乏自信的人,就會處處碰壁,甚至落花流水。
自信但不能自負,自以為了不起、一貫自信的人,往往就會走向自負的極端,凡事自以為是,不尊重他人,甚至強人所難。那么如何剔除人際交往中自負的劣根性呢?自律原則正是正確處理好自信與自負的又一原則。自律乃自我約束的原則。在社會交往過程中,在心中樹立起一種內心的道德信念和行為修養準則,以此來約束自己的行為,嚴以律己,實現自我教育,自我管理,擺正自信的天平,既不必前怕虎后怕狼的缺少信心,又不能凡事自以為是而自負高傲。
4.信用寬容的原則
信用即就講究信譽的原則。孔子曾有言:“民無信不立,與朋友交,言而有信。”強調的正是守信用的原則。守信是我們中華民族的美德,在社交場合,尤其講究一是要守時,與人約定時間的約會,會見、會談、會議等,決不應拖延遲到。二是要守約,即與人簽定的`協議、約定和口頭答應他人的事一定要說到做到,所謂言必信,行必果。故在社交場合,如沒有十分的把握就不要輕易許諾他人,許諾做不到,反落了個不守信的惡名,從此會永遠失信于人。
寬容的原則即與人為善的原則。在社交場合,寬容是一種較高的境界,《大英百科全書》對“寬容”下了這樣一個定義:“寬容即容許別人有行動和判斷的自由,對不同于自己或傳統觀點的見解的耐心公正的容忍。”
寬容是人類一種偉大思想,在人際交往中,寬容的思想是創造和諧人際關系的法寶。寬容他人、理解他人、體諒他人,千萬不要求全責備、斤斤計較,甚至咄咄逼人。總而言之,站在對方的立場去考慮一切,是你爭取朋友的最好方法。
二、商務往來中的禮儀
在現代商品經濟和市場經濟中,商務往來是司空見慣的事情,所以,我們每一個人都應該了解和學習一些商務往來中的禮儀知識。但是,商務活動的內容極其豐富,涉及的范圍也十分寬廣,商務活動中的禮儀知識是非常多的,并且各個國家也還有各自的特殊禮儀要求。因此,我們不可能把所有的東西都一一講到,這里只就一般性的、最常用的、國際通行的一些禮儀知識做些簡要的介紹。 第一,在初次商務活動中,必須深入了解對方。這里所說的商務往來,不是指一般的商業零售活動,而是指商務活動中的批發商與銷售商、商場、商店和商業公司與生產企業或公司間的買賣活動。了解對方的方式很多,如交談、詢問、調查、查找有關資料、實地考察、通過有關部門查詢等。通過這些方式,掌握對方目前的經營狀況、信譽程度、地理位置、交通狀況、發展潛力、發展規則等。對商家來說,還要特別注意了解廠家的產品質量、花色品種、成本情況以及數量等。有人認為,商務活動就是一手交錢一手交貨,沒有什么禮儀可講。這種認識是浮淺的,是因為對禮儀缺乏認識。事實上,大宗的商務活動,錢與貨的易位不是同時進行的,中間還有一個很大的時間差,即使是錢與貨的易位同時進行,商品買賣實質上是人們行為的交換,是當事人的行為交換,是勞動的交換,所以必須體現出人們相互間的各種關系來,這樣就必須做到相互了解,相互尊重,平等、互惠互利,這本質上就是禮儀的要求。
第二,商務洽談中,必須按章辦事,千萬不可感情用事。有些人認為是認識的人、了解的人、或是老同事、老部下、老上級、老朋友、老相識,鄰居、鄉親或者是經過熟悉人介紹、引薦來的,就有求必應,滿口承諾,不好意思拒絕,也不好意思提出一些條件,更不好意思提出簽訂合約之類的事情。這些都是感情用事的表現。商務洽談中所涉及到的一切實質內容,必須從商業活動的實際出發,該怎么辦,就怎么辦,不能遷就,不能簡單從事,更不能圖省事而簡化手續。洽談之前要做好準備,有關的資料要預備齊全,在一些關鍵問題上,必須反復思考成熟,細節問題也不能忽略。在商務活動中,不要崇洋媚外,也不能輕信漂亮的言詞,一切以事實為根據按規律進行。
第三,商務進行過程中,必須按約辦事,信守承諾。如果遇到重大突發事件,必須更改合約時,要事前與對方協商,取得對方的同意,最好要有書面材料或文字為據。信譽是商務活動的核心,也是商務往來中禮儀修養的關鍵點。無信譽的商務活動只能是一槌子買賣,而且僅這一槌子很可能就是致命的失敗。要樹立信譽高于一切的觀念,寧可賠本,也要堅守信譽,只要信譽在,這次虧了本,下次就有可能賺回來,或許還會賺得更多。如果失去了信譽,在短時間里是無法再重新樹立起來的。所以,商務活動中的信譽比賺錢更重要。
第四,商務活動中必須嚴格遵守時間。進行商務談判時,按照事前約定的時間,必須準時到達洽談地點。這可是分秒必爭的事,千萬不能馬虎。在現實經濟生活中,有很多這樣的事例,就是由于耽誤了幾分鐘時間,一大筆生意就被別人搶走了。在商務進行過程中,時間觀念必須恪守不移,什么時間發貨,什么時間付款,必須按照合同規定嚴格遵守,不得以任何理由拖延。萬一出現特殊情況,貨或款要拖延幾天,就要主動要求按照合同規定接受罰款處理或賠償。
第五,文明經商是商務活動中的又一個重要問題。當然,文明經商有廣義和狹義之分,廣義包括的內容很寬,這里主要指狹義而言,即舉止文雅,行為文明,語言得體。前幾年報端曾經披露過這樣一條消息,說某一家鄉鎮企業的廠長與外商洽談一筆生意,本來生意已經基本上談妥了,但是,由于這位廠長在不經意的情況下,當著外商的面隨便吐了一口痰,外商立即要求終止談判,好端端的一筆生意最終因為一口痰而告吹。我們中國人的隨地吐痰,隨地丟棄廢物的習慣很不好,有損于我們中華民族的形象,應該在商務活動中和日常生活中注意克服和改正。
商務談判感想8
今年的一月份我們終于迎來了我們期盼已久的商務談判實訓課程。這種期盼也許是想對自己做一個測試也可能是想感受自己穿上職裝的那種氣氛,但總之是期盼加激動。老師讓我們進行模擬談判是為了鍛煉我們對知識掌握的靈活程度和實際運用能力,是對我們全方面的一個測試,作為在校大學生我們應該感謝老師給我們的這次實戰機會,讓我們擁有了實戰的經歷和一點點的經驗,是我們懂得了姿勢和實際轉化。
我們小組是“冷酸靈公司”本小組在談判中雖然變現不盡人意,但是還是得到了一定的收獲。從談判前人員的分工,收集相應的資料,自定談判規劃,模擬談判的排練都鍛煉了我們組各個成員的動手能力、溝通能力、組織能力等,同時也增進了我們同學之間的友誼,也拉近了老師和同學之間的距離。談判的關鍵是人。一個項目的好壞除了其本質屬性以外,基本都是由談判人員的操作來評定和掌控的,因此,談判人員的選擇至關重要。談判人員的性格決定了其談判風格,首席談判官的風格奠定了談判小組的基調,在談判過程中,言語腔調,表情神態,動作,技巧等細節都能影響整場談判的趨勢,只有擁有談判主控話語權,在談判中占有優勢的團隊,才能使談判結果趨向期望值,取得成功。選對人才能做對事。凡事開頭難,第一場我們進行談判時大家都非常激動也全部認真細心的觀察,一切事物只要有好的開端后面的就會比前面的更好,所以開端很重要。我們第一組談判過后老師先讓大家做了點評,我們大家都紛紛發表自己意見,老師后來也做了點評,畢竟是第一組,我們的不到之處也是我們應注意的事項。原本我們組會有更多時間去準備,但是由于各種原因我們只有提前,在談判前我們做了多次模擬,如果說我們在談判桌上的是一場談判,那么在私下我們的準備與模擬更是一種很好的談判。在開始前的'一個小時我們還對談判的內容熟悉了一邊,也許是希望太高了,最后的結果并不是我們想要得到的,這就是理想與現實的差距吧。
我們小組由:主談、市場部經理、財務部經理、銷售部經理、和法律顧問五人組成。在看別人談判是我們感覺很隨意,但到自己親身經歷時卻不知所措、無從說起,這就是所謂的眼高手低。談判細節決定談判成敗。在談判桌上什么該說,要怎么說,什么事情是可以拍板,什么時候可以妥協,甚至到穿著,會場布置,翻譯人員的邀請等等都是很細節性考慮的問題,比如在談判時的語氣語速,說堅決了表示該問題不能松口。當然,這些都是要在談判的氛圍中去體會的,有時表達錯一個意思將會導致本場談判失敗。
在這次談判中我學到了很多,但還是有很多的不足,最主要的是考慮問題不全面,但更多的沒有體會到談判人員的處境,思維不夠發散,因此需要更多的實踐體會,將這些實戰性的東西消化于實際;再者,要細心觀察生活,很多東西都是生活中我們沒有注意到細節,很重要但卻很容易忽視。總之,在商務談判中要善于靈活運用各種談判策略和掌握談判的相關方法和原則就會最大限度的達到談判有利于自己的目標,減少成本和損失。而在商務談判中,我們為了獲得成功,我們必須確定一致的談判態度、充分了解談判的對手、準備多套談判方案、建立融洽的談判氣氛、設定好談判的禁區、語言表述簡練、控制談判局勢、利用讓步式進攻、而更應該記得的是:談判是用耳朵取勝,而不是嘴巴,所以我們在談判中一定要注意傾聽。唯有做到以上,我們才能在談判中取得雙贏。但是我們也要做到以下幾點:
1、在談判中要把人與問題分開。談判是人與人打交道,與我們談判的對方是人,不是問題,處理好人的問題,把人與問題在一定程度上客觀的分開,就有利于問題的解決。
2、言而有信,將心比心。談判者要說話算數,決不食言,但言而有信,將心比心也必須講分寸,講原則,該講明的講明,該堅持的堅持,該回避經過一周的商務談判實訓,使我對談判的整個流程有了更進一步的了解。
3、在談判中要采取靈活的談判方式。一個問題談不下來,就應想盡一切辦法,轉移話題,洽談其他方面的問題,必要時采取停止談判。
4、明白雙贏不是雙方平均得利,而是各取所需。很感謝學校和老師給了我們這樣的實訓模擬機會,這讓我學到了很多好的。
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