汽車(chē)的管理制度

　　在日常生活和工作中，很多情況下我們都會(huì)接觸到制度，制度是指一定的規(guī)格或法令禮俗。那么制度的格式，你掌握了嗎？下面是小編整理的汽車(chē)的管理制度，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

汽車(chē)的管理制度1

　　為加強(qiáng)項(xiàng)目部車(chē)輛的管理，本著"安全第一、預(yù)防為主"的原則，特制定本制度。

　　一、車(chē)輛管理

　　1、車(chē)輛有關(guān)證、照和有關(guān)手續(xù)，由車(chē)輛負(fù)責(zé)人員妥善保管。

　　2、車(chē)輛嚴(yán)格實(shí)行下班入庫(kù)制。下班后車(chē)輛停放在指定停車(chē)場(chǎng)，因事不能停入指定車(chē)位的車(chē)輛應(yīng)停放在相應(yīng)有關(guān)規(guī)定的停放處。(出差在外的車(chē)輛，要將車(chē)輛停放在安全場(chǎng)所，并鎖好方向盤(pán)和門(mén)窗，搞好防盜安全防范。嚴(yán)禁車(chē)輛在洗車(chē)處及私人住宅區(qū)過(guò)夜，否則產(chǎn)生不良后果由駕駛員負(fù)責(zé))。

　　3、車(chē)輛實(shí)行專(zhuān)車(chē)專(zhuān)人駕駛，嚴(yán)禁將車(chē)輛私自交他人駕駛;嚴(yán)禁將車(chē)輛交給無(wú)證人員駕駛;任何人不得利用單位車(chē)輛練習(xí)駕車(chē);不準(zhǔn)跑私車(chē)。外單位向我單位借車(chē)的，須經(jīng)項(xiàng)目部主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn);

　　4、特殊情況用車(chē)必須經(jīng)項(xiàng)目部主管領(lǐng)導(dǎo)同意方可出車(chē)。

　　二、車(chē)輛調(diào)度和使用

　　1、車(chē)輛調(diào)度實(shí)行先生產(chǎn)后其它，先急后緩，先遠(yuǎn)后近，先會(huì)議后出差的用車(chē)原則。

　　2、辦公用車(chē)實(shí)行派車(chē)制度。由用車(chē)人向生產(chǎn)調(diào)度提出申請(qǐng)，由生產(chǎn)調(diào)度統(tǒng)一進(jìn)行安排、調(diào)度。車(chē)輛調(diào)度按照工作的輕重緩急及領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)先的原則，統(tǒng)籌安排，未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，駕駛員不得擅自出車(chē)。司機(jī)必須經(jīng)生產(chǎn)調(diào)度通知方可出車(chē)，并按派車(chē)通知規(guī)定的`時(shí)間、地點(diǎn)出車(chē)，不得擅自改變。

　　3、各工作人員如需用車(chē)的，須報(bào)經(jīng)項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)同意后，至少提前一日向生產(chǎn)調(diào)度提出申請(qǐng)，由生產(chǎn)調(diào)度負(fù)責(zé)安排。

　　4、車(chē)輛出車(chē)返回后，駕駛員均應(yīng)及時(shí)向生產(chǎn)調(diào)度報(bào)告，以便于車(chē)輛調(diào)度。未經(jīng)派車(chē)，擅自出車(chē)者，按私自用車(chē)論處。

　　5、單位領(lǐng)導(dǎo)和工作人員，都要自覺(jué)按制度辦事，尊重駕駛員的勞動(dòng)。用車(chē)人員和駕駛員要主動(dòng)配合，搞好工作銜接。

　　6、外租車(chē)輛使用前由生產(chǎn)調(diào)度對(duì)其證件、保險(xiǎn)，設(shè)備情況進(jìn)行檢查，檢查合格后才能使用。

　　7、長(zhǎng)途(超過(guò)120km)用車(chē)時(shí)，設(shè)備必須經(jīng)過(guò)檢查，填寫(xiě)長(zhǎng)途放行證，項(xiàng)目部主管領(lǐng)導(dǎo)簽字后方可出車(chē)。未經(jīng)項(xiàng)目部主管領(lǐng)導(dǎo)簽字，擅自出車(chē)者，按私自用車(chē)論處。

　　三、車(chē)輛駕駛與行車(chē)安全(駕駛?cè)藛T崗位要求)

　　1、駕駛員要嚴(yán)格遵守作息時(shí)間，隨時(shí)待命，聽(tīng)從本單位統(tǒng)一安排。按時(shí)出車(chē)，按時(shí)收車(chē)。

　　2、駕駛員未出車(chē)時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格按照作息時(shí)間在休息室待命，不得隨意串崗、外出。

　　3、為確保行車(chē)安全，駕駛員必須認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)，定期參加項(xiàng)目部及基層隊(duì)組織安排的安全學(xué)習(xí)和檢查，嚴(yán)格遵守道路交通安全法規(guī)，服從交警指揮，嚴(yán)禁酒后開(kāi)車(chē)，不準(zhǔn)超速行駛。

　　4、駕駛員對(duì)車(chē)輛要勤檢查，勤保養(yǎng)，勤擦洗，使車(chē)輛始終保持最佳運(yùn)行狀況。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)處理，嚴(yán)防事故發(fā)生。

　　5、同行車(chē)輛超過(guò)2臺(tái)的，必須按照要求隊(duì)車(chē)行駛、前車(chē)帶后車(chē)，領(lǐng)導(dǎo)干部帶車(chē)、控制好車(chē)速。

　　6、行駛前駕駛員有義務(wù)向乘車(chē)人員進(jìn)行系安全帶的安全提示，行駛途中駕駛員必須嚴(yán)格控制車(chē)速。(特種車(chē)輛一般公路速度70-80km/h、村莊、礦區(qū)速度20-40km/h、高速公路90km/h、雨、雪、霧天氣40km/h，通用車(chē)輛一般公路速度60-100km/h、村莊、礦區(qū)速度20-40km/h、高速公路100-120km/h、雨、雪、霧天氣40km/h)。

　　7、公車(chē)執(zhí)行公務(wù)中發(fā)生交通事故，因違章造成事故應(yīng)負(fù)全部責(zé)任或主要責(zé)任的，除保險(xiǎn)公司賠償款項(xiàng)外，駕駛者承擔(dān)其余費(fèi)用，并作出書(shū)面檢查;負(fù)次要責(zé)任或一定責(zé)任的，除保險(xiǎn)公司賠償款項(xiàng)外，駕駛者承擔(dān)其余費(fèi)用的10%。公車(chē)私用發(fā)生交通事故，除保險(xiǎn)賠付外的一切費(fèi)用由駕駛者承擔(dān)。

　　四、車(chē)輛維護(hù)與修理

　　1、要堅(jiān)持預(yù)防為主的原則，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，反應(yīng)敏捷，處理及時(shí)。

　　2、班組要加強(qiáng)對(duì)車(chē)輛的管理，按時(shí)組織進(jìn)行年度審驗(yàn)，及時(shí)辦理保險(xiǎn)等有關(guān)手續(xù)，定期進(jìn)行保養(yǎng)檢查、油料使用情況檢查，控制支出，節(jié)約開(kāi)支。

　　3、車(chē)輛需維修時(shí)，駕駛員事先應(yīng)征得車(chē)管人員和領(lǐng)導(dǎo)同意，然后到定點(diǎn)廠(chǎng)家維修，并隨時(shí)將維修費(fèi)用票據(jù)帶回，按財(cái)務(wù)制度的有關(guān)規(guī)定及時(shí)履行報(bào)批手續(xù)。

　　4、未經(jīng)批準(zhǔn)擅自進(jìn)行修車(chē)、購(gòu)置零配件或在非指定的廠(chǎng)家修車(chē)，其費(fèi)用不得報(bào)銷(xiāo)。

　　5、司機(jī)應(yīng)認(rèn)真填寫(xiě)車(chē)輛維修保養(yǎng)記錄及設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)記錄，按里程或時(shí)間及時(shí)提出保養(yǎng)和修理建議。

汽車(chē)的管理制度2

　　一、目的

　　為了建立正常的工作秩序，提高職工遵守勞動(dòng)紀(jì)律的自覺(jué)性，以保證公司各項(xiàng)工作任務(wù)的順利完成。結(jié)合我公司的實(shí)際情況，特制定以下制度。

　　二、適用范圍

　　本制度適用于公司全體員工。

　　三、監(jiān)督執(zhí)行

　　1公司綜合部負(fù)責(zé)公司員工考勤制度制定、執(zhí)行、監(jiān)督、統(tǒng)計(jì)、及實(shí)施處罰。

　　2各部門(mén)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本制度的日常執(zhí)行和常態(tài)監(jiān)督。

　　四、考勤制度

　　1考勤制度是公司的一項(xiàng)基本制度，全體員工必須嚴(yán)格遵守。各部門(mén)負(fù)責(zé)人要及時(shí)掌握本部門(mén)員工的出勤情況并對(duì)本規(guī)定的貫徹執(zhí)行負(fù)全面責(zé)任。

　　2公司全體員工必須認(rèn)真執(zhí)行考勤制度，自覺(jué)遵守勞動(dòng)紀(jì)律。 3各部門(mén)根據(jù)員工的工作性質(zhì)和特點(diǎn)，采取指紋、人臉識(shí)別簽到的辦法記錄員工到崗和離崗的時(shí)間。考勤記錄以考勤機(jī)簽到記錄為準(zhǔn)。 4工作時(shí)間為早8:00到下午5：00，半日休息中午時(shí)間節(jié)點(diǎn)為11:30。 5上班前和下班后的考勤記錄視為有效考勤記錄，其它時(shí)間的記錄將被視為無(wú)效記錄或?qū)嵤┨幜P的依據(jù)。

　　6因工作需要或偶發(fā)特殊情況造成的遲到或漏打卡情況適用請(qǐng)銷(xiāo)假管理制度，可填寫(xiě)請(qǐng)假單按流程審批予以免責(zé)。 7綜合部為公司考勤工作的管理部門(mén)。負(fù)責(zé)不定期檢查各部門(mén)的考勤情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題將及時(shí)與各部門(mén)負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系、了解情況后上報(bào)至公司主管領(lǐng)導(dǎo)。

　　五、違規(guī)的界定

　　1遲到/早退：上班考勤記錄晚于規(guī)定時(shí)間30分鐘以?xún)?nèi)的`將視為遲到。

　　下班考勤記錄早于規(guī)定時(shí)間30分鐘以?xún)?nèi)的將視為早退。

　　2脫崗：是指在上班時(shí)間內(nèi)，無(wú)正當(dāng)理由離開(kāi)工作崗位30分鐘的將視為脫崗。

　　3漏打卡：正常出勤無(wú)考勤記錄并附有請(qǐng)假條說(shuō)明。

　　4曠工：是指無(wú)故缺勤或請(qǐng)假未獲批準(zhǔn)的擅自缺勤者將視為曠工。

　　（1）假期屆滿(mǎn)逾期不到崗，并未再次辦理請(qǐng)假者。

　　（2）遲到/早退/脫崗時(shí)間在30分鐘以上1小時(shí)以?xún)?nèi)，視為曠工0.5天，當(dāng)天超過(guò)1小時(shí)視為曠工1天。

　　（3）值班期間無(wú)故不到崗或擅自脫崗的。

　　（4）因公外出期間辦理私事或未能及時(shí)歸崗的。

　　（5）不服從工作調(diào)動(dòng)，未在調(diào)令要求期限內(nèi)報(bào)到的。

　　六、處罰標(biāo)準(zhǔn)

　　1遲到、早退、脫崗按照第一次10元，第二次20，2倍遞增。

　　2漏打卡一次20元/次處罰。

　　3曠工按照半天50元、一天200元/次處罰。

　　4員工一個(gè)月內(nèi)累計(jì)曠工時(shí)間超過(guò)3天的給于辭退。

汽車(chē)的管理制度3

　　第一章 總則

　　第一條 為完善公司治理結(jié)構(gòu)，建立健全公司董事和高

　　級(jí)管理人員的考核和薪酬管理制度，根據(jù)《中華人民共和國(guó)公司法》、《上市公司治理準(zhǔn)則》、《重慶長(zhǎng)安汽車(chē)股份有限公司章程》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《公司章程》）及其它有關(guān)規(guī)定，制定本工作細(xì)則。

　　第二條 董事會(huì)薪酬與考核委員會(huì)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“委員會(huì)”）

　　是董事會(huì)設(shè)立的專(zhuān)門(mén)工作機(jī)構(gòu)，對(duì)董事會(huì)負(fù)責(zé)，主要負(fù)責(zé)制定、審查公司董事及高管人員的薪酬政策與方案，制定薪酬標(biāo)準(zhǔn)；負(fù)責(zé)制定公司董事及高管人員的考核標(biāo)準(zhǔn)，并進(jìn)行考核。

　　第三條 除董事會(huì)另有決定外，本工作細(xì)則所稱(chēng)董事包括內(nèi)部董事（由公司員工出任的董事）、外部非獨(dú)立董事（非獨(dú)立董事，非公司員工，該等董事不在公司領(lǐng)取薪酬）、獨(dú)立董事；本工作細(xì)則所稱(chēng)高級(jí)管理人員是指董事會(huì)聘任的總裁、副總裁、財(cái)務(wù)總監(jiān)、董事會(huì)秘書(shū)等人員。

　　第二章 人員組成

　　第四條 委員會(huì)應(yīng)由三名董事組成，獨(dú)立董事應(yīng)占多數(shù)并由其中一名獨(dú)立董事?lián)�任主任委員（召集人）。

　　第五條 委員由董事長(zhǎng)、二分之一以上獨(dú)立董事或者全體董事的三分之一提名，并由董事會(huì)選舉產(chǎn)生并任命。

　　第六條 委員會(huì)主任委員（召集人）負(fù)責(zé)主持委員會(huì)工作。主任委員由董事會(huì)在委員會(huì)成員內(nèi)直接選舉產(chǎn)生。

　　第七條 委員任期與同屆董事會(huì)董事任期一致。委員任期屆滿(mǎn)，連選可以連任。期間如有委員不再擔(dān)任公司董事職務(wù)，自動(dòng)失去委員資格，并由董事會(huì)根據(jù)上述第四條至第六條規(guī)定補(bǔ)足委員人數(shù)。

　　第八條 公司人力資源部門(mén)是委員會(huì)的日常工作機(jī)構(gòu)，為委員會(huì)提供專(zhuān)業(yè)支持，專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)提供公司有關(guān)經(jīng)營(yíng)方面的資料及被考評(píng)人員的有關(guān)資料，執(zhí)行委員會(huì)的有關(guān)決議，并將執(zhí)行情況向委員會(huì)報(bào)告。日常工作機(jī)構(gòu)的責(zé)任人為負(fù)責(zé)公司人力資源的副總裁。董事會(huì)辦公室為委員會(huì)提供綜合服務(wù)，負(fù)責(zé)委員會(huì)日常工作聯(lián)絡(luò)、會(huì)議組織等事宜。

　　第三章 職責(zé)權(quán)限

　　第九條 委員會(huì)的主要職責(zé)權(quán)限為：

　　（一）根據(jù)內(nèi)部董事及高級(jí)管理人員管理崗位的主要范圍、職責(zé)、重要性以及其他相關(guān)企業(yè)相關(guān)崗位的薪酬水平制定薪酬計(jì)劃或方案，薪酬計(jì)劃或方案主要包括但不限于績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、程序及主要評(píng)價(jià)體系，獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰的主要方案和制度等；

　　（二）確定全體董事、高級(jí)管理人員的薪酬總額；

　　（三）向董事會(huì)建議全體內(nèi)部董事及高級(jí)管理人員的具體薪酬待遇；

　　（四）向董事會(huì)建議獨(dú)立董事的薪酬；

　　（五）審查公司內(nèi)部董事及高級(jí)管理人員的履行職責(zé)情況并對(duì)其進(jìn)行年度績(jī)效考評(píng)；

　　（六）負(fù)責(zé)對(duì)公司薪酬制度執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督；

　　（七）董事會(huì)授權(quán)的其他事宜。

　　第十條 委員會(huì)提出的公司董事的薪酬計(jì)劃，須報(bào)經(jīng)董

　　事會(huì)同意，提交股東大會(huì)審議通過(guò)后方可實(shí)施；公司高級(jí)管理人員的薪酬分配方案須報(bào)董事會(huì)批準(zhǔn)。

　　董事會(huì)和股東大會(huì)有權(quán)否決損害股東利益的薪酬計(jì)劃或方案。

　　第十一條 委員會(huì)對(duì)董事會(huì)負(fù)責(zé)，委員會(huì)的.提案提交董

　　事會(huì)審議決定。

　　第四章 決策程序

　　第十二條 委員會(huì)下設(shè)的日常工作機(jī)構(gòu)應(yīng)協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)，做好薪酬與考核委員會(huì)決策前期準(zhǔn)備工作，提供公司有關(guān)方面的資料，以供決策：

　　（一）提供公司主要財(cái)務(wù)指標(biāo)和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)完成情況；

　　（二）公司高級(jí)管理人員分管工作范圍及主要職責(zé)情況；

　　（三）提供內(nèi)部董事及高級(jí)管理人員崗位工作業(yè)績(jī)考評(píng)系統(tǒng)中涉及指標(biāo)的完成情況；

　　（四）提供內(nèi)部董事及高級(jí)管理人員的業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力和創(chuàng)利能力的經(jīng)營(yíng)績(jī)效情況；

　　（五）提供按公司業(yè)績(jī)擬訂公司薪酬分配規(guī)劃和分配方式的有關(guān)測(cè)算依據(jù)。

　　第十三條 委員會(huì)對(duì)內(nèi)部董事和高級(jí)管理人員的考評(píng)程序；

　　（一）公司內(nèi)部董事和高級(jí)管理人員向董事會(huì)薪酬與考核委員會(huì)作述職和自我評(píng)價(jià)；

　　（二）委員會(huì)按績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和程序，對(duì)內(nèi)部董事及高級(jí)管理人員進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)；

　　（三）根據(jù)崗位績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果及薪酬分析政策提出內(nèi)部董事及高級(jí)管理人員的報(bào)酬數(shù)額和獎(jiǎng)勵(lì)方式，表決通過(guò)后，報(bào)公司董事會(huì)審議。

　　第五章 議事程序

　　第十四條 委員會(huì)每年至少召開(kāi)一次會(huì)議，于會(huì)議召開(kāi)前五天通知全體委員，但經(jīng)全體委員一致同意，可以豁免前述通知期。經(jīng)半數(shù)以上委員提議，必須召開(kāi)委員會(huì)會(huì)議。會(huì)議由主任委員主持，主任委員不能出席時(shí)可委托一名獨(dú)立董事委員主持。

　　第十五條 會(huì)議議程應(yīng)得到主任委員的確認(rèn)，議程及會(huì)

　　議有關(guān)材料應(yīng)在發(fā)送會(huì)議通知的同時(shí)寄出。會(huì)議召開(kāi)前，委員應(yīng)充分閱讀會(huì)議資料。

　　第十六條 委員會(huì)會(huì)議應(yīng)由三分之二以上的委員出席方可舉行；每一名委員有一票表決權(quán)；會(huì)議做出的決議，必須經(jīng)全體委員的半數(shù)通過(guò)。

　　第十七條 委員會(huì)會(huì)議表決方式為舉手表決或投票表決；臨時(shí)會(huì)議可采取通訊表決的方式。

　　第十八條 委員會(huì)會(huì)議可以要求公司有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人列席，必要時(shí)可以邀請(qǐng)公司其他董事、監(jiān)事及高級(jí)管理人員列席會(huì)議。

　　第十九條 如有必要，委員會(huì)可以聘請(qǐng)中介機(jī)構(gòu)為其決策提供專(zhuān)業(yè)意見(jiàn)，費(fèi)用由公司支付。

　　第二十條 委員會(huì)會(huì)議討論有關(guān)委員會(huì)成員的議題時(shí)，當(dāng)事人應(yīng)回避。

　　第二十一條 委員會(huì)會(huì)議的召開(kāi)程序、表決方式和會(huì)議的薪酬政策與分配方案必須遵循有關(guān)法律、法規(guī)、《公司章程》基本規(guī)則的規(guī)定。

　　第二十二條 委員會(huì)會(huì)議應(yīng)當(dāng)有記錄，出席會(huì)議的委員應(yīng)當(dāng)在會(huì)議記錄上簽名，會(huì)議記錄檔案由公司董事會(huì)秘書(shū)保存。保存年限不得少于十年。

　　第二十三條 委員會(huì)會(huì)議通過(guò)的議案及表決結(jié)果，應(yīng)在兩個(gè)工作日內(nèi)以書(shū)面形式報(bào)公司董事會(huì)。

　　第二十四條 出席會(huì)議的委員均對(duì)會(huì)議所議事項(xiàng)有保密義務(wù)，不得擅自披露有關(guān)信息。

　　第六章 附則

　　第二十五條 本工作細(xì)則自董事會(huì)審議通過(guò)之日起執(zhí)行。

　　第二十六條 本工作細(xì)則未盡事宜，按國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)和《公司章程》的規(guī)定執(zhí)行；本細(xì)則如與國(guó)家日后頒布的法律、法規(guī)或經(jīng)合法程序修改后的《公司章程》相抵觸時(shí)，按國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)和《公司章程》的規(guī)定執(zhí)行，并立即修訂，報(bào)董事會(huì)審議通過(guò)。

　　第二十七條 本工作細(xì)則由董事會(huì)負(fù)責(zé)制訂、修改和解釋。

汽車(chē)的管理制度4

　　為了更好的實(shí)施廠(chǎng)家的正規(guī)銷(xiāo)售流程，從而提高工作效率，體現(xiàn)出本公司的整體形象和綜合素養(yǎng)，現(xiàn)對(duì)本公司所有銷(xiāo)售部人員做以下管理規(guī)定：

　　1。全員上崗需用普通話(huà)和客戶(hù)進(jìn)行交流；

　　2。全員個(gè)人衛(wèi)生干凈利落，男士發(fā)型規(guī)正，不易過(guò)長(zhǎng)，女士不易披頭散發(fā)，須盤(pán)發(fā)，無(wú)須佩帶多余的飾品，化淡妝，統(tǒng)一穿黑皮鞋干凈無(wú)塵土，工裝得體，佩帶工牌；

　　3。辦公區(qū)域衛(wèi)生銷(xiāo)售人員人人有責(zé)。隨時(shí)抽查，包括展車(chē)，展面展臺(tái)，洽淡桌，煙灰缸，單頁(yè)架，各自的辦公桌，更衣室；（注：各自銷(xiāo)售顧問(wèn)在接待完客戶(hù)后第一時(shí)間收拾衛(wèi)生不得讓垃圾成堆，地面，臺(tái)面，車(chē)內(nèi)外，煙灰缸保持清潔）；

　　4。全員須在上班點(diǎn)提前十分鐘進(jìn)入工作狀態(tài)，結(jié)束衛(wèi)生清掃，點(diǎn)名例行晨會(huì)，未出席者視為遲到處理；

　　5。銷(xiāo)售接待流程作業(yè)：前臺(tái)站崗值班2名，副崗3名，有客戶(hù)進(jìn)本店前大院門(mén)口時(shí)前臺(tái)站崗人員攜帶銷(xiāo)售工具夾依次出門(mén)迎接客戶(hù)，引導(dǎo)客戶(hù)泊車(chē)，熱情的'引客戶(hù)進(jìn)展廳，展廳銷(xiāo)售人員都應(yīng)熱情大方的喊“歡迎光臨”副崗人員依次替補(bǔ)，副崗人員負(fù)責(zé)協(xié)助主接待人員的促成交工作；

　　6。銷(xiāo)售電話(huà)接聽(tīng)流程作業(yè)：電話(huà)鈴響1—3聲內(nèi)必須接聽(tīng)，并禮貌專(zhuān)業(yè)的問(wèn)候“您好，歡迎致電比亞迪x(chóng)x神馬店，我是銷(xiāo)售顧問(wèn)xxx 。很高興為您服務(wù)”。語(yǔ)氣舒緩，語(yǔ)速適中，口齒清晰。通話(huà)結(jié)束語(yǔ)：“謝謝您的來(lái)電，如有任何需要，請(qǐng)隨時(shí)與我們聯(lián)系。”掛斷電話(huà)前要確定......

汽車(chē)的管理制度5

　　貨運(yùn)車(chē)輛駕駛員安全告誡制度

　　一、利用公司集中學(xué)習(xí)時(shí)間，駕駛員領(lǐng)受到公司辦事時(shí)間，零售商路檢查時(shí)間，叮嚀安全行車(chē)事項(xiàng)，注意行車(chē)安全。

　　二、告誡駕駛員，堅(jiān)決制止旅客攜帶“三品”上車(chē)，安管人員隨時(shí)上路進(jìn)行抽查，特別是重大假日及本市重大活動(dòng)期間。

　三、對(duì)國(guó)家禁運(yùn)物資，拒絕承運(yùn)。

　　四、對(duì)貨物運(yùn)輸必須收費(fèi)合理，不坑害貨主，保證貨物安全。

　　貨運(yùn)車(chē)輛駕駛員安全學(xué)習(xí)教育制度

　　一、認(rèn)真做好，“三勤三檢”工作，準(zhǔn)確掌握車(chē)輛性能和安全狀況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)處置，嚴(yán)禁帶病運(yùn)行。

　　二、駕駛員在駕駛車(chē)輛時(shí)，必須證照齊全，狀態(tài)良好，牢記安全，情系民眾，為個(gè)人家庭負(fù)責(zé)，為社會(huì)負(fù)責(zé)。

　　三、駕駛員的安全學(xué)習(xí)和各種形式的教育培訓(xùn)活動(dòng)，每月不少于2次，集體安全學(xué)習(xí)教育每季度安排一次，凡因未按規(guī)定參加安全教育活動(dòng)的，沒(méi)缺少一次扣罰15元，并限期補(bǔ)課。

　　四、駕駛員要認(rèn)真學(xué)習(xí)交通法律法規(guī)，熟知《交通安全法》，《高速公路交通管理辦法》各項(xiàng)條款，學(xué)習(xí)和掌握公司各項(xiàng)制度和規(guī)定，并嚴(yán)格執(zhí)行。

　　五、對(duì)駕駛員的學(xué)習(xí)成效，質(zhì)量要定期進(jìn)行測(cè)試，考評(píng)，并記入本人檔案，測(cè)評(píng)不合格的應(yīng)重新補(bǔ)考。

　　貨運(yùn)車(chē)輛技術(shù)管理制度

　　為了加強(qiáng)公司運(yùn)輸車(chē)輛的技術(shù)管理，保持運(yùn)輸車(chē)輛技術(shù)狀況良好，確保安全生產(chǎn)，充分發(fā)揮運(yùn)輸車(chē)輛的效能和消耗，制定本制度。

　　一、車(chē)輛技術(shù)管理應(yīng)堅(jiān)持預(yù)防為主和技術(shù)與經(jīng)濟(jì)相結(jié)合的原則，對(duì)運(yùn)輸車(chē)輛應(yīng)擇優(yōu)選配，正確使用，定期監(jiān)測(cè)，強(qiáng)制維護(hù)，視情修理，合理改造，適時(shí)更新的全過(guò)程主要職責(zé)是：

　　1、貫徹執(zhí)行交通運(yùn)輸管理部門(mén)和上能發(fā)布的有關(guān)車(chē)輛技術(shù)管理的各項(xiàng)方針，政策，規(guī)章和制度。

　　2、制定本公司車(chē)輛技術(shù)管理的規(guī)章和制度，以及車(chē)輛技術(shù)管理目標(biāo)和考核指標(biāo)，并負(fù)責(zé)實(shí)施。

　　3、公司要一名副經(jīng)理負(fù)責(zé)車(chē)輛技術(shù)管理工作人員負(fù)責(zé)車(chē)輛各項(xiàng)技術(shù)管理工作，并負(fù)責(zé)實(shí)施。

　　4、建立健全車(chē)輛技術(shù)管理的各級(jí)崗位責(zé)任制，明確車(chē)輛技術(shù)管理人員的職責(zé)和權(quán)限，充分發(fā)揮其作用，保持隊(duì)伍的相對(duì)穩(wěn)定。

　　5、正確處理運(yùn)輸生產(chǎn)和技術(shù)管理的關(guān)系，保持運(yùn)輸車(chē)輛技術(shù)狀況良好。

　　二、行車(chē)投入使用前，應(yīng)建立車(chē)輛技術(shù)檔案，配備必要的附加裝備和安全防護(hù)裝置，嚴(yán)格執(zhí)行走合期的各項(xiàng)規(guī)定，做好走合維護(hù)工作。

　　三、車(chē)輛的經(jīng)常性裝備應(yīng)符合國(guó)際GB7258—87《機(jī)動(dòng)車(chē)安全技術(shù)條件》、CB4785—84《汽車(chē)及掛車(chē)外部照明和信號(hào)裝置的數(shù)量、位置和光色》、和JT3115—82《貨運(yùn)全掛車(chē)通用技術(shù)條件》、JT3115—82《貨運(yùn)半掛車(chē)通用技術(shù)條件》的有關(guān)規(guī)定，并保證齊全，完好，不得任意增減。

　　四、車(chē)輛在特殊運(yùn)行條件下使用時(shí)，應(yīng)根據(jù)需要，配備保溫，預(yù)熱，防滑，牽引等臨時(shí)性裝備；車(chē)輛運(yùn)輸超長(zhǎng)，超寬或保鮮等特殊物質(zhì)時(shí)，應(yīng)根據(jù)需要增加臨時(shí)性裝備；運(yùn)輸危險(xiǎn)貨物的車(chē)輛，應(yīng)符合JT3130—88《汽車(chē)危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸規(guī)則》的有關(guān)規(guī)定。

　　五、公司和個(gè)人必須逐年建立車(chē)輛技術(shù)檔案。技術(shù)檔案應(yīng)認(rèn)真填寫(xiě)，妥善保管，記載及時(shí)，不得任意更改，車(chē)輛易主和辦理過(guò)戶(hù)手續(xù)時(shí)，車(chē)輛技術(shù)檔案應(yīng)完整移交。

　　六、車(chē)輛技術(shù)檔案主要內(nèi)容應(yīng)包括：車(chē)輛基本情況和主要性能，運(yùn)行使用情況，主要部件更換情況，維修記錄及事故處理記錄等。

　　七、建立必要的技術(shù)經(jīng)濟(jì)定額和指標(biāo)、主要包括：行車(chē)燃料消耗定額、輪胎行駛里程定額，車(chē)輛維護(hù)與小修費(fèi)定額，車(chē)輛大修間隔里程定額，車(chē)輛完好率，車(chē)輛平均技術(shù)等級(jí)，車(chē)輛新度系數(shù)等。

　　八、車(chē)輛的額定載質(zhì)量符合制造廠(chǎng)規(guī)定，載質(zhì)量一經(jīng)核定，嚴(yán)禁下載，車(chē)輛載質(zhì)量符合制造廠(chǎng)規(guī)定，載質(zhì)量一經(jīng)核定，嚴(yán)禁超載，車(chē)輛增載必須符合x(chóng)1988年發(fā)布的《汽車(chē)貨物運(yùn)輸規(guī)則》的有關(guān)規(guī)定，車(chē)輛總質(zhì)量超過(guò)橋梁承載量或運(yùn)輸超長(zhǎng)，超高貨物時(shí)，應(yīng)報(bào)請(qǐng)當(dāng)?shù)亟煌ǎ�公路主管部門(mén)，采取安全有效措施，經(jīng)批準(zhǔn)后，方可通行，車(chē)輛運(yùn)在易散落泄露物品時(shí)，應(yīng)封蓋嚴(yán)密以免污染環(huán)境。

　　九、新車(chē)、大修車(chē)以及裝有大修發(fā)動(dòng)機(jī)的汽車(chē)走合期必須遵守如下規(guī)定：

　　1、走合期里程不得少于1000公里；

　　2、在走合期內(nèi)應(yīng)選擇比較好的道路并減速運(yùn)行；

　　3、在走合期內(nèi)駕駛員必須嚴(yán)格執(zhí)行駕駛操作規(guī)程，走合期內(nèi)嚴(yán)禁拆除發(fā)動(dòng)機(jī)限速裝置；

　　4、在走合期內(nèi)認(rèn)真做好車(chē)輛的日常維護(hù)工作，注意在運(yùn)行中的聲響和溫度，變化，及時(shí)進(jìn)行調(diào)整。

　　5、走合期滿(mǎn)，應(yīng)進(jìn)行一次走合維護(hù)，其作業(yè)項(xiàng)目和深度參照制造廠(chǎng)的要求進(jìn)行。

　　6、進(jìn)口汽車(chē)按制造廠(chǎng)的走合規(guī)定進(jìn)行。

　　十、車(chē)輛選用燃潤(rùn)料必須符合制造廠(chǎng)說(shuō)明書(shū)的技術(shù)要求;燃潤(rùn)料應(yīng)保持清潔，不同種類(lèi)的燃潤(rùn)不得混合使用，更換不同型號(hào)的潤(rùn)滑油或季節(jié)性換油時(shí)，必須做好清洗工作。

　　十一、各車(chē)主單位應(yīng)按x1987年頒布的《汽車(chē)運(yùn)輸行業(yè)輪胎技術(shù)管理制度》的要求，加強(qiáng)輪胎管理，提高輪胎使用維修技術(shù)水平。

　　十二、各車(chē)主單位應(yīng)建立車(chē)輛技術(shù)檢驗(yàn)和安全檢查制度，做好出車(chē)前的檢查工作，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)排除。

　　十三、車(chē)輛在低溫下行使或停放時(shí)應(yīng)采取防凍，保溫措施，使用前應(yīng)預(yù)先換用冬季潤(rùn)滑油，發(fā)動(dòng)機(jī)罩和散熱器前加裝保溫套，注意保持正常工作溫度，使用防凍液時(shí)應(yīng)應(yīng)掌握其正確的使用方法，調(diào)整電機(jī)調(diào)節(jié)器，增大發(fā)電機(jī)電流，注意保持蓄電池電解液的合適密度，冰雪路面行駛時(shí)，應(yīng)采取有效的防滑措施。

　　十四、車(chē)輛在高溫條件下使用時(shí)，應(yīng)對(duì)汽油發(fā)動(dòng)機(jī)供油系統(tǒng)，采取隔熱等有效措施，防止氣陰，加強(qiáng)冷卻系統(tǒng)的維護(hù)，清除水垢保持良好的冷卻效果，行車(chē)途中經(jīng)常檢查輪胎溫度和氣壓，不得采取放氣或冷水澆潑法降低輪胎的氣壓和溫度。

　　十五、駕駛員必須愛(ài)護(hù)車(chē)輛，嚴(yán)格遵守駕駛操作規(guī)程。行車(chē)前做到預(yù)熱啟動(dòng)，低溫提速，低檔起步，嚴(yán)禁滑行，合理省油。

　　十六、車(chē)輛的日常維護(hù)是駕駛員必須完成的日常工作。主要內(nèi)容是：堅(jiān)持三檢，即出車(chē)前，新車(chē)種，收車(chē)后檢視車(chē)輛的安全機(jī)構(gòu)及各部件連接的堅(jiān)固情況，保持四清，即保持機(jī)油，空氣，燃油濾清器和蓄電；保持車(chē)容整潔。

　　貨運(yùn)車(chē)輛管理制度

　　為了適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，規(guī)范企業(yè)的組織和行為，強(qiáng)化企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和職工的敬業(yè)精神，促進(jìn)運(yùn)輸事業(yè)的健康發(fā)展，遵守道路交通運(yùn)輸法規(guī)和條例，強(qiáng)化安全生產(chǎn)管理措施，杜絕各類(lèi)交通事故，必須制定行之有效的措施和各項(xiàng)管理制度，自我約束，有章可循，才能立足于競(jìng)爭(zhēng)激烈的道路運(yùn)輸市場(chǎng)，不斷發(fā)展壯大。結(jié)合公司的具體情況，做到工作任務(wù)分工明確，崗位職責(zé)到人，確保完成各項(xiàng)工作任務(wù)，特制訂本制度。工作制度

　　一、按時(shí)上下班，不遲到早退，不中途溜號(hào)。堅(jiān)守工作崗位。不準(zhǔn)脫崗。上班時(shí)間不允許干與工作無(wú)關(guān)的事情。凡中途溜號(hào)，擅離工作崗位者，應(yīng)扣減工作時(shí)

　　間，并扣減工資。二、保持工作場(chǎng)所內(nèi)外環(huán)境整潔，辦公室靜有序:工作人員上班時(shí)間應(yīng)衣著整潔，精神飽滿(mǎn)，專(zhuān)心一意，熱情和謁，嚴(yán)肅認(rèn)真的處理好每一件業(yè)務(wù)工作，防止出現(xiàn)差錯(cuò)事故。

　　三、遇有特殊情況，工作人員應(yīng)隨傳隨到，不得以任何理由拒絕;工作上不準(zhǔn)鬧情況，對(duì)客戶(hù)耍態(tài)度，推托發(fā)難，若明知故犯，對(duì)初犯者提出批評(píng)警告，第二次再犯調(diào)整下崗。

　　四、業(yè)務(wù)人員出差或外出辦事，必須向主管領(lǐng)導(dǎo)招呼，并妥善安排好工作，將未了的業(yè)務(wù)委托其他人員辦理。

五、對(duì)業(yè)務(wù)電話(huà)要記錄清楚，及時(shí)通知有關(guān)人員辦理。

　　六、辦公場(chǎng)所，不準(zhǔn)招惹閑人，不準(zhǔn)帶小孩玩耍，不準(zhǔn)打撲克，下象棋，玩麻將，打鬧嬉耍，影響正常的工作秩序，損壞公司形象。

　　七、節(jié)假日，公司可根據(jù)業(yè)務(wù)情況安排有關(guān)人員值班。

　　考勤管理制度

一、公司職工均應(yīng)考核出勤，有辦公室統(tǒng)一考記，月終匯總存檔。

　　二、請(qǐng)假。職工因故不能到崗上班，必須提前履行請(qǐng)假手續(xù)。請(qǐng)假應(yīng)持假條，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，方可休假。假滿(mǎn)后回公司報(bào)到銷(xiāo)假，因故超假應(yīng)講明原因，并履行補(bǔ)假手續(xù)，否則按曠工處理，事假扣發(fā)工資。

　　三、職工在工作期間為按時(shí)上班，且未履行請(qǐng)假手續(xù)者，以曠工處理，曠工按曠工時(shí)間加倍扣罰工資，連續(xù)曠工三天或者月曠工兩次者，責(zé)令下崗。

　　四、半小時(shí)以?xún)?nèi)為到時(shí)崗者，遲到(早退)超時(shí)半小時(shí)者記曠工。遲到一次扣兩小時(shí)工資，月累月計(jì)遲到(早退)三次者，補(bǔ)記曠工一天。

　　貨運(yùn)車(chē)輛定期進(jìn)廠(chǎng)檢查制度

　　一、日常維護(hù)每日由駕駛員在出車(chē)前，運(yùn)行中，收車(chē)后進(jìn)行，主要是對(duì)車(chē)輛進(jìn)行清潔，補(bǔ)給和安全檢查等。

　　二、車(chē)輛間隔行使里程一般在20xx—3000公里時(shí)，應(yīng)在修理廠(chǎng)進(jìn)行一

　　般維護(hù)，除日常維護(hù)作業(yè)處，應(yīng)以檢查，潤(rùn)滑，緊回為主，并檢查相關(guān)制動(dòng)，操縱等安全部件。

　　三、車(chē)輛間隔行駛里程一般在10000—15000公里時(shí)，應(yīng)對(duì)車(chē)輛進(jìn)行技術(shù)檢測(cè)和技術(shù)評(píng)定，根據(jù)結(jié)果，確定附加作業(yè)或小修項(xiàng)目，在具有“二級(jí)”維護(hù)資質(zhì)的修理廠(chǎng)進(jìn)行檢查維護(hù)保養(yǎng)，以檢查，調(diào)整為主，并拆檢輪胎或進(jìn)行輪胎檢查換位等。

　　四、車(chē)輛在溫差轎大的季節(jié)需進(jìn)行維護(hù)，進(jìn)入夏季和冬季前結(jié)合一次定期的二級(jí)維護(hù)，更換潤(rùn)滑油，調(diào)整油電器，檢查維護(hù)冷卻系統(tǒng)和加裝有關(guān)防護(hù)措施等。

　　五、車(chē)輛定期保養(yǎng)的目的是及時(shí)排除故障，恢復(fù)車(chē)輛技術(shù)技能，節(jié)約運(yùn)行消耗，延長(zhǎng)其他使用壽命，既是降低運(yùn)輸成本，提高經(jīng)濟(jì)效益，也是保證行車(chē)安全，節(jié)約能源，減少污染，高效的完成道路運(yùn)輸任務(wù)的技術(shù)甕中保障。

　　貨運(yùn)車(chē)輛財(cái)務(wù)管理制度

　　一、公司每日業(yè)務(wù)收入必須全部存入銀行。出納庫(kù)周轉(zhuǎn)現(xiàn)金不得超過(guò)日平均現(xiàn)金流出量的三倍，公司用現(xiàn)金支票從銀行提現(xiàn)款，必須經(jīng)財(cái)務(wù)主管審核，經(jīng)理審批。

　　二、嚴(yán)格費(fèi)用支出審批，嚴(yán)禁白條頂庫(kù)和非稅務(wù)發(fā)票入帳，堅(jiān)持先審批后支付，一切開(kāi)支項(xiàng)目要符合規(guī)定，按計(jì)劃支付。

　　三、要做到日清月結(jié)帳目清楚，按規(guī)定歸集費(fèi)用，按時(shí)結(jié)帳，報(bào)送報(bào)表。

　　四、嚴(yán)格控制業(yè)務(wù)費(fèi)用支出，管好電話(huà)，控制招待費(fèi)用，實(shí)行帳目公開(kāi)，接受股東監(jiān)督。

　　五、財(cái)務(wù)人員必須盡職盡責(zé)，管好用好公司資金，確保資金安全，嚴(yán)防丟失，被盜，或違反元寶公款私存，公款私用事件的發(fā)生。

　　貨運(yùn)車(chē)輛安全宣傳教育制度

　　一、公司每季度對(duì)職工及全體駕駛員進(jìn)行一次安全學(xué)習(xí)教育，學(xué)習(xí)生產(chǎn)安全法，傳達(dá)上級(jí)的方針，政策和有關(guān)安全審查的指示精神。

　　二、根據(jù)上級(jí)安排和公司安全工作的需要，在安全月，重大節(jié)會(huì)前，冬季，春運(yùn)，學(xué)生假期前，利用集體學(xué)習(xí)，大型橫幅掛圖，散發(fā)傳單形式，對(duì)市民和駕駛員進(jìn)行安全宣傳教育。

　　三、雖然公司的具體工作不適應(yīng)班前和出車(chē)前安全教育，但必須在駕駛員到公司辦理手續(xù)，抓住一切有利時(shí)機(jī)，對(duì)駕駛員進(jìn)行針對(duì)性的安全教育。

　　四、對(duì)有重大安全隱患的駕駛員，進(jìn)行重點(diǎn)幫教活動(dòng)，除對(duì)存在的安全隱患立即整改外，還必須做好他們的思想工作，不能讓他們帶情緒開(kāi)車(chē)。

　　五、對(duì)新入戶(hù)的駕駛員，除了擁有必要的:駕駛證，資格證外，還必須在公司安全管理部門(mén)的組織下進(jìn)行不少于八小時(shí)的上崗安全技術(shù)培訓(xùn)，主要學(xué)習(xí)《安全法》，《交通安全法》，《運(yùn)輸業(yè)駕駛員管理規(guī)范》，《駕駛員安全操作規(guī)程》等。并對(duì)他們的培訓(xùn)情況進(jìn)行考核測(cè)驗(yàn)，進(jìn)行打分。

　　貨運(yùn)車(chē)輛安全事故統(tǒng)計(jì)，報(bào)告，分析，處理公告制度

　　一、對(duì)發(fā)生的重，特大交通事故，必須立即如實(shí)地用書(shū)面形式向上級(jí)主管部門(mén)，安全部門(mén)進(jìn)行匯報(bào)。

　　二、對(duì)事故發(fā)生的原因進(jìn)行調(diào)查，分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，接受教訓(xùn)，制定整改安全措施。

　　三、對(duì)事故處理結(jié)果，以及整改措施要向上級(jí)報(bào)告。

　　四、對(duì)重大事故要向廣大駕駛員公告，組織駕駛員座談，從中吸取教訓(xùn)，做到“四不放過(guò)”

　　貨運(yùn)車(chē)輛安全生產(chǎn)責(zé)任制度

　　一、公司按照“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，明確安全工作責(zé)任。

　　二、按照國(guó)家有關(guān)政策本公司制定的“安全生產(chǎn)管理制度”的個(gè)體要求，完善車(chē)輛安全設(shè)施及司助有員的安全教育工作，做到防患于未然，三、經(jīng)常性，多樣化，廣泛的開(kāi)展安全宣傳教育活動(dòng)，靈活的宣傳安全知識(shí)，推廣行進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，分析典型案例，通報(bào)違章事故，提高大家對(duì)安全重要性的認(rèn)識(shí)。

　　四、安全生產(chǎn)管理法律責(zé)任，企業(yè)法人對(duì)社會(huì)和主管部門(mén)負(fù)責(zé)，安技辦負(fù)責(zé)人對(duì)企業(yè)法人負(fù)責(zé)，車(chē)輛等事故的安全責(zé)任人，必須承擔(dān)事故責(zé)任和賠償有關(guān)經(jīng)濟(jì)損失，構(gòu)成犯罪的，應(yīng)依法追究其法律責(zé)任。

　　五、開(kāi)展面對(duì)面的宣傳教育，公司領(lǐng)導(dǎo)利用協(xié)助處理事故，辦理車(chē)輛運(yùn)輸手續(xù)機(jī)會(huì)，業(yè)務(wù)人員利用車(chē)主，駕駛員來(lái)公司的機(jī)會(huì)，了解安全情況，宣傳安全生產(chǎn)的政策法規(guī)，引導(dǎo)他們學(xué)習(xí)報(bào)張雜志，灌輸安全思想。

　　六、每月五日定為安全例會(huì)日，由安技部門(mén)負(fù)責(zé)通知并召集會(huì)議，為了更好的做好此項(xiàng)工作，必要時(shí)邀請(qǐng)有關(guān)安全部門(mén)參加會(huì)議，就公司安全管理工作進(jìn)行指導(dǎo)，檢查，促使公司的安全管理工作做好得更扎實(shí)，穩(wěn)妥。

　　七、堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的.方針，采取防消結(jié)合的方法，消除隱患，防止事故發(fā)生，把安全工作的重點(diǎn)放到預(yù)防上來(lái)。

　　八、廣泛開(kāi)展安全宣傳教育，充分利用板報(bào)，廣播，宣傳欄等形式，結(jié)合重，特大交通事故案例和嚴(yán)重違章現(xiàn)象，采取多種方式，加大宣傳力度，積極營(yíng)造一個(gè)“人人講安全，事事說(shuō)安全，時(shí)時(shí)查安全”的氛圍，進(jìn)一步增強(qiáng)員工的安全意識(shí)，激發(fā)保障安全生產(chǎn)的責(zé)任感。

　　九、把辦公室作為安全宣傳窗口，平時(shí)組織業(yè)務(wù)人員學(xué)習(xí)安全材料，收集安全生產(chǎn)信息，豐富自己的安全情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，并向他們推薦，散發(fā)學(xué)習(xí)村料，宣講事故案例，增強(qiáng)他們做好安全工作的責(zé)任心。

　　十、實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)身說(shuō)法活動(dòng)，充分利用一切機(jī)會(huì)檢查駕駛?cè)藛T的安全工作，測(cè)驗(yàn)其安全信念，宣傳安全生產(chǎn)，工作的方針政策，事故案例，實(shí)現(xiàn)面對(duì)面的宣傳教育。

　　貨運(yùn)車(chē)輛安全生產(chǎn)業(yè)務(wù)操作規(guī)程

　　一、凡參加營(yíng)運(yùn)駕駛必須有兩年以上駕齡，并有交警部門(mén)和運(yùn)管部門(mén)符合頒標(biāo)準(zhǔn)，并備有以下安全服務(wù)設(shè)施：

　　1、車(chē)門(mén)上噴有公司名稱(chēng)，車(chē)廂噴有安全警語(yǔ)；

　　2、前排座位備有安安帶；

　　3、張貼有里程票價(jià)表和收費(fèi)規(guī)定及里程地圖冊(cè)；

　　4、車(chē)上配有滅火器，枕木，防滑鏈；

　　5、車(chē)上張貼或噴有明顯，清晰的監(jiān)督舉報(bào)電話(huà)；

　　6、設(shè)施設(shè)備齊全有效，衛(wèi)生清潔無(wú)異味；

　　7、車(chē)身外觀保持良好，無(wú)臟物，無(wú)嚴(yán)重銹斑和脫漆，前后車(chē)牌號(hào)整潔，清晰，車(chē)門(mén)車(chē)窗開(kāi)閉自如，門(mén)鎖可靠，玻璃齊全明凈；

　　8、駕駛員衣帽整潔，儀容端正；

　　9、駕駛員在營(yíng)運(yùn)時(shí)必須攜帶《道路運(yùn)輸證》、《駕駛證》、《資格證》、《行駛證》、《保險(xiǎn)證》、《附加費(fèi)證》，不得涂改或轉(zhuǎn)借，并在車(chē)內(nèi)安裝由運(yùn)管部門(mén)發(fā)放的監(jiān)督卡，路單；

　　10、駕駛員出車(chē)前應(yīng)首先檢查油表，水表是否合格，檢查輪胎是否松動(dòng)，是否有氣，剎車(chē)是否靈活有效，所有燈具是否合格有效，車(chē)門(mén)車(chē)窗是否開(kāi)閉自如，門(mén)鎖可靠，方向轉(zhuǎn)向是否靈活；

　　11、上車(chē)后系好安全帶，方可行駛；

　　12、堅(jiān)決禁止酒后駕車(chē)，思想波動(dòng)大駕車(chē)、帶情緒駕車(chē)，過(guò)渡疲勞駕車(chē)；

　　13、不準(zhǔn)將車(chē)輛交給外我駕駛；

　　14、不準(zhǔn)穿拖鞋駕駛車(chē)輛；

　　15、不準(zhǔn)在駕車(chē)時(shí)吸煙飲食，閑談打電話(huà)或其他妨礙安全行車(chē)的行為；

　　16、不得闖紅燈，不得超速行駛，不得與行人和非機(jī)動(dòng)車(chē)搶道、不得原地掉頭。

　　17、收車(chē)時(shí)應(yīng)注意檢查乘客或貨主遺留的物品；

　　18、收呈時(shí)對(duì)車(chē)輛履行安全檢查；

　　貨運(yùn)車(chē)輛安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書(shū)考核制度

　　一、分管安全的領(lǐng)導(dǎo)及工作人員，必須年終對(duì)行車(chē)安全工作同駕駛員對(duì)安全責(zé)任書(shū)的完成情況逐條進(jìn)行考核，總結(jié)，評(píng)比，對(duì)完成好的進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)完成差的進(jìn)行批評(píng)指正，處罰。

　　二、主管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)分管領(lǐng)導(dǎo)及機(jī)構(gòu)，結(jié)合年初簽訂的《安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書(shū)》進(jìn)行安全工作總結(jié)，考核，評(píng)比，并進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)處罰。

　　三、主管領(lǐng)導(dǎo)在年終總結(jié)和公司年初的《安全生產(chǎn)考核目標(biāo)》完成情況進(jìn)行總結(jié)，找出差距，制定整改措施和下年安全生產(chǎn)目標(biāo)。

　　貨運(yùn)車(chē)輛安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書(shū)

　　一、保證每季度組織駕駛員進(jìn)行一次安全教育，提高廣大駕駛員安全意識(shí)，保證行車(chē)安全。

二、隨時(shí)對(duì)營(yíng)運(yùn)車(chē)輛進(jìn)行安全檢查，保證合格率達(dá)到90%以上。

三、嚴(yán)把駕駛員準(zhǔn)入關(guān)，對(duì)駕駛條件不達(dá)標(biāo)的人員，嚴(yán)禁駕駛車(chē)輛。

　　四、嚴(yán)把車(chē)輛保險(xiǎn)關(guān)，對(duì)參營(yíng)車(chē)輛必須要求參加車(chē)輛保險(xiǎn)，建立保險(xiǎn)登記，隨時(shí)督促保險(xiǎn)到期車(chē)輛續(xù)保，保證參保率達(dá)到100%力爭(zhēng)全年無(wú)重，特大事故發(fā)生，力保小事故控制在3%以?xún)?nèi)。

　　五、積極組織學(xué)習(xí)宣傳國(guó)家方針，政策，法規(guī)。樹(shù)立一個(gè)合格的企業(yè)形象。

　　貨運(yùn)車(chē)輛安全生產(chǎn)例會(huì)制度貨運(yùn)車(chē)輛安全生產(chǎn)事故分析制度

　　一、公司將每周星期六上午定為安全生產(chǎn)工作例會(huì)，檢查上周工作日志及有關(guān)事務(wù)，總結(jié)上一周安全工作，安排，部署下周安全工作計(jì)劃。

　　二、公司主管安全和分管安全的領(lǐng)導(dǎo)及職能人員必須按時(shí)參加，不能無(wú)故缺席，否則按公司的考勤制度處罰。

　　三、對(duì)每發(fā)生的一起安全事故報(bào)案，都必須有詳細(xì)記錄，并立即召

　　開(kāi)事故分析會(huì)，查驗(yàn)工作中存在的問(wèn)題和存在的安全隱患，制定出新的整改措施。四、對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行拍照，繪圖，查明事故原因及時(shí)間，地點(diǎn)，天氣狀況，進(jìn)行分析，并建立事故檔案。

　　貨運(yùn)車(chē)輛安全生產(chǎn)檢查及安全隱患整改制度

　　一、公司安全部門(mén)對(duì)本公司所有車(chē)輛必須每月定期分批分期對(duì)營(yíng)運(yùn)車(chē)輛的技術(shù)性能，安全系數(shù)進(jìn)行普查，抽查。

　　二、檢查車(chē)輛制動(dòng)系統(tǒng)，方向系統(tǒng)是否合乎國(guó)標(biāo)及國(guó)家規(guī)定的要求；駕駛?cè)藛T有無(wú)合法證件（駕駛證，資格證），年齡在不駕駛權(quán)限；駕駛員是否遵守交通法規(guī)，操作技能是否合乎營(yíng)運(yùn)要求；駕駛員有無(wú)違法，違規(guī)行為，是否拉運(yùn)禁運(yùn)物資，嚴(yán)禁酒后駕駛；車(chē)輛是否持有有效，合法的第三者強(qiáng)制性保險(xiǎn)。

　　三、對(duì)以上查出的問(wèn)題，要做詳細(xì)的記錄，對(duì)存在的安全隱患應(yīng)采取措施，限期整改。對(duì)整改后的車(chē)輛駕駛員，要有詳細(xì)的記錄，什么原因進(jìn)行整改，以及時(shí)間，地點(diǎn)，整頓后的詳細(xì)記載。

　　貨運(yùn)車(chē)輛安全生產(chǎn)管理制度

　　一、為了認(rèn)真貫徹和落實(shí)國(guó)家有關(guān)安全管理的方針政策，駕駛道路運(yùn)輸管理工作，保障人民生命財(cái)產(chǎn)的安全，必須加強(qiáng)安全管理的工作。

　　二、實(shí)行安全生產(chǎn)責(zé)任制，公司董事長(zhǎng)為本公司安全管理的第一責(zé)任人，對(duì)安全工作負(fù)全面組織領(lǐng)導(dǎo)，管理責(zé)任。

　　三、公司必須成立“安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，”由公司主要領(lǐng)導(dǎo)牽頭，分管領(lǐng)導(dǎo)為主要成員，負(fù)責(zé)執(zhí)行公司的安全管理職能。

　　四、公司按“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，明確安全責(zé)任。

　　五、堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，采取防消結(jié)合的方法，消除隱患，防止事故發(fā)生，把安全工作的重點(diǎn)放在以預(yù)防上來(lái)。

　　六、不斷加強(qiáng)制度建設(shè)，針對(duì)客觀不變的形勢(shì)和條件，及時(shí)研究，修定制度，使各項(xiàng)管理制度常處于完善，適應(yīng)和較高水平。

　　七、建立安全生產(chǎn)責(zé)任制，安全事故責(zé)任制，安全監(jiān)督檢查制度等責(zé)任制，逐步形成制度體系。

　　八、經(jīng)常性，多樣性，廣泛的開(kāi)展安全宣傳教育活動(dòng)，靈活的宣傳安全知識(shí)，推廣先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)分析典型案例，通報(bào)違章事故，提高大家對(duì)安全重要性的認(rèn)識(shí)。

　　九、建立安全工作例會(huì)與安全活動(dòng)日制度，開(kāi)會(huì)必須講安全，布置檢查工作有安全內(nèi)容。

　　十、開(kāi)展面對(duì)面的宣傳教育，公司領(lǐng)導(dǎo)利用協(xié)助處理事故，了解車(chē)輛手續(xù)，業(yè)務(wù)人員利用車(chē)主，駕駛員來(lái)公司的機(jī)會(huì)，了解安全情況，宣傳安全生產(chǎn)的政策法規(guī)，引導(dǎo)他們學(xué)習(xí)報(bào)紙雜志，灌輸安全思想。

　　一、加強(qiáng)對(duì)駕駛員隊(duì)伍的管理，建立一支技術(shù)精良，本領(lǐng)過(guò)硬，健全意識(shí)強(qiáng)，防范方法好，遵紀(jì)守規(guī)的駕駛隊(duì)伍。

　　二、按照事故“四不放過(guò)”的原則，對(duì)種類(lèi)違章和事故，事故責(zé)任未查清不放過(guò)，當(dāng)事人和有關(guān)人員未受安全教育不放過(guò)，沒(méi)有整改措施不放過(guò)。

　　十三、嚴(yán)格執(zhí)行《公路運(yùn)輸企業(yè)責(zé)任行車(chē)事故統(tǒng)計(jì)辦法》對(duì)發(fā)生的重大，特大責(zé)任行車(chē)事故要在四小時(shí)上報(bào)。

　　四、因工作不負(fù)責(zé)任，瀆職，或者違反有關(guān)規(guī)定，造成不安全事故，給人民生命財(cái)產(chǎn)帶來(lái)?yè)p失的，必須負(fù)擔(dān)事故責(zé)任和經(jīng)濟(jì)損失，構(gòu)成犯罪的依法追究其刑事責(zé)任。

　　貨運(yùn)車(chē)輛安全監(jiān)督檢查制度

　　一、凡是本公司營(yíng)運(yùn)車(chē)輛，必須在本公司指定的維修企業(yè)每季度按時(shí)進(jìn)行二級(jí)維護(hù)保養(yǎng)，維護(hù)合格后，憑出廠(chǎng)合格證到公司接受檢查，登記。

　　二、凡是本公司營(yíng)運(yùn)車(chē)輛，欺行霸市，語(yǔ)言粗暴，辱罵乘客等不良行為被投訴，經(jīng)查實(shí)者每次罰款50元，保證監(jiān)督工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　三、公司安全部門(mén)對(duì)本公司所的車(chē)輛必須每月定期分批分期對(duì)營(yíng)運(yùn)車(chē)輛技術(shù)性能，安全系數(shù)進(jìn)行抽查。

　　四、檢查車(chē)輛制動(dòng)系統(tǒng)，方向系統(tǒng)是否合乎國(guó)際規(guī)定的要求。

　　五、營(yíng)運(yùn)車(chē)輛每月1—5日必須到公司所指定修理廠(chǎng)進(jìn)行安全檢查，缺席一次罰款50—100元。

　　六、駕駛員應(yīng)在每天出車(chē)前或出車(chē)后，尤其是長(zhǎng)途運(yùn)輸必須對(duì)車(chē)輛安全技術(shù)狀況進(jìn)行檢查，帶病車(chē)輛堅(jiān)決禁止?fàn)I運(yùn)，經(jīng)檢查安全性能良好方能出行。

　　七、駕駛員應(yīng)經(jīng)常對(duì)車(chē)輛進(jìn)行清洗，保養(yǎng)，保持車(chē)輛的干凈，整潔，始終保持良好的運(yùn)行狀態(tài)。

　　八、安檢前必須保持車(chē)輛內(nèi)外干凈，整潔，漆皮完好，車(chē)牌，門(mén)徽，警語(yǔ)，資質(zhì)證以及行車(chē)證件齊全，車(chē)證相否。

九、必須依法購(gòu)置車(chē)輛保險(xiǎn)，保證合法有效，不能脫期，弄虛作假。

　　十、必須配備滅火器，枕木，防滑鏈，鐵锨，隨車(chē)工具等安全用具。

　　貨運(yùn)車(chē)輛安全技術(shù)管理制度

　　一、車(chē)輛新增入戶(hù)，建立健全車(chē)輛技術(shù)檔案，資料檔案，臺(tái)帳及駕駛員檔案等。

　　二、營(yíng)運(yùn)車(chē)輛每季度必須進(jìn)行二級(jí)維護(hù)，對(duì)維修情況建立登記臺(tái)帳，不按期維修者，由本人承擔(dān)處罰。

　　三、營(yíng)運(yùn)車(chē)輛每年必須搞好技術(shù)等級(jí)評(píng)定，技術(shù)狀況達(dá)到二級(jí)。

　　四、營(yíng)運(yùn)車(chē)輛必須按時(shí)參加年檢和春檢，季度檢驗(yàn)。

　　五、營(yíng)運(yùn)十年貨車(chē)，必須強(qiáng)制報(bào)廢，及時(shí)到車(chē)管部門(mén)辦理過(guò)戶(hù)手續(xù)，明確交易前后的責(zé)權(quán)，債務(wù)及行車(chē)安全責(zé)任。

　　貨運(yùn)車(chē)輛駕駛員安全生產(chǎn)管理制度

　一、禮貌待人，文明服務(wù)，按規(guī)定停（發(fā)）車(chē)，上（下）客。

　　二、每次發(fā)車(chē)前，檢查證件是否攜帶齊全，并認(rèn)真檢查車(chē)輛的轉(zhuǎn)向器，制動(dòng)器，燈光裝置，后視鏡，刮水鏡等機(jī)件是符合要求，車(chē)門(mén)，車(chē)窗是否關(guān)好，安全帶是否系好。

　　三、行車(chē)中，嚴(yán)禁吸煙，飲食，閑聊和左顧右盼，嚴(yán)格遵守會(huì)車(chē)，停車(chē)，倒車(chē)和掉頭的有關(guān)規(guī)定，下坡時(shí)，嚴(yán)禁熄火，空檔滑行，經(jīng)過(guò)交交叉道口時(shí)，堅(jiān)持做到“一慢二看三通過(guò)”的規(guī)定，嚴(yán)禁超速，超載和違反交通標(biāo)志行駛，在行駛過(guò)程中應(yīng)注意車(chē)輛是否有異常，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)處理，發(fā)現(xiàn)前方有障礙物，應(yīng)及時(shí)減速，停車(chē)，僻讓或者做出果斷應(yīng)急處理，發(fā)生交通事故后，應(yīng)及時(shí)撥打報(bào)警電話(huà)，急救電話(huà)和公司應(yīng)急指揮部報(bào)警電話(huà)，嚴(yán)禁離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)或逃離，救援到達(dá)后，應(yīng)協(xié)助救助傷員，并保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。

　　四、進(jìn)站后，按規(guī)定停好車(chē)輛，認(rèn)真檢查各機(jī)件是否損壞，若有損壞應(yīng)及時(shí)更換，問(wèn)題嚴(yán)重的，及時(shí)進(jìn)入公司規(guī)定修理廠(chǎng)維修，確保車(chē)輛安全營(yíng)運(yùn)。

　　貨運(yùn)車(chē)輛票據(jù)、文檔管理制度

一、各種票據(jù)實(shí)行計(jì)劃管理，建立健全據(jù)領(lǐng)用手續(xù)。

　　二、為了保證文檔工作準(zhǔn)確及時(shí)，提高管理水平，文檔人員要努力學(xué)習(xí)有關(guān)文檔方面的方針，政策。對(duì)策，對(duì)各級(jí)組織的來(lái)文及時(shí)登記處理，做到工作行之有效，保密安全，嚴(yán)格執(zhí)行檔案管理制度，按照收文分類(lèi)保管，裝訂規(guī)范，整潔有序。

　　三、草擬各類(lèi)上報(bào)下行文件，領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)后，要及時(shí)編號(hào)打印，對(duì)文件要仔細(xì)檢查校對(duì)，準(zhǔn)確無(wú)誤后發(fā)出或上報(bào)，文件底稿及時(shí)歸檔。

　　四、單位公章制定專(zhuān)人負(fù)責(zé)，嚴(yán)加管理，除正常業(yè)務(wù)蓋章處，車(chē)輛入戶(hù)，轉(zhuǎn)戶(hù)，易主，事故賠款等事宜蓋章，需經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)簽字蓋章后方可蓋章，未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不得蓋章，私自蓋章的，誰(shuí)蓋章誰(shuí)負(fù)責(zé)，超越權(quán)限批準(zhǔn)蓋章出了問(wèn)題的，誰(shuí)批準(zhǔn)誰(shuí)負(fù)責(zé)。

　　貨運(yùn)車(chē)輛生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)制度

　　一、制定公司年度方針目標(biāo)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，并對(duì)年度方針目標(biāo)的完成情況進(jìn)行檢查與考核。

　　二、制定公司經(jīng)濟(jì)責(zé)任制，測(cè)算各種費(fèi)用指標(biāo)，并進(jìn)行考核兌現(xiàn)工作。

三、執(zhí)行《經(jīng)濟(jì)合同》以及相關(guān)規(guī)定。

　　四、按文件規(guī)定程序，洽談各類(lèi)合同，草擬合同，建立合同管理臺(tái)帳。

　　五、每月定期召開(kāi)本公司經(jīng)營(yíng)分析會(huì)議，公布單車(chē)成本核算成果，對(duì)經(jīng)營(yíng)管理中存在的問(wèn)題，提出解決方案。

　　六、每月月底結(jié)算各種收入，支出費(fèi)用，核算公司成本，分析成本運(yùn)營(yíng)情況，提出成本降低方法。

　　七、每月按時(shí)上報(bào)統(tǒng)計(jì)報(bào)表。

汽車(chē)的管理制度6

　　為提高車(chē)輛的維修質(zhì)量，加強(qiáng)本部職工的'質(zhì)量意識(shí)，杜絕質(zhì)量事故的發(fā)生，制定如下制度。

　　一、質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)

　　本部成立質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組，由xxx負(fù)責(zé)。具體質(zhì)量管理工作由胡新華負(fù)責(zé)。

　　二、質(zhì)量機(jī)構(gòu)職責(zé)

　　全面負(fù)責(zé)本部質(zhì)量管理工作，貫徹執(zhí)行國(guó)家和行業(yè)主管部門(mén)有關(guān)《汽車(chē)維護(hù)工藝規(guī)范》、交通部《汽車(chē)維修質(zhì)量管理辦法》等有關(guān)規(guī)定，貫徹執(zhí)行有關(guān)汽車(chē)維修質(zhì)量的規(guī)章制度，確定質(zhì)量方針，制定質(zhì)量目標(biāo)，對(duì)本部維修車(chē)輛進(jìn)行監(jiān)督、檢查、考核，對(duì)維修技術(shù)、質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行分析，并提出整改方案。

　　1、建立健全內(nèi)部質(zhì)量保證體系，加強(qiáng)質(zhì)量檢驗(yàn)，進(jìn)行質(zhì)量分析。

　　2、收集汽車(chē)維修技術(shù)資料及工藝文件，確保完整有效，及時(shí)更新。

　　3、制定維修工藝和操作規(guī)程。

　　4、負(fù)責(zé)車(chē)輛檔案管理工作。

　　5、負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)量工作。

　　6、負(fù)責(zé)設(shè)備管理維修工作。

　　7、負(fù)責(zé)汽車(chē)的檢驗(yàn)工作。提高汽車(chē)維修質(zhì)量。

　　8、負(fù)責(zé)質(zhì)量糾紛的質(zhì)量分析工作。

　　三、對(duì)維修車(chē)輛一律進(jìn)行三級(jí)檢驗(yàn)，嚴(yán)格進(jìn)行汽維護(hù)前檢驗(yàn)、過(guò)程檢驗(yàn)、竣工檢驗(yàn)，嚴(yán)格執(zhí)行竣工出店技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)不準(zhǔn)出店。認(rèn)真執(zhí)行汽車(chē)維修質(zhì)量的抽查監(jiān)督制度。

　　四、材料倉(cāng)庫(kù)應(yīng)嚴(yán)把配件質(zhì)量關(guān)，嚴(yán)格做好采購(gòu)配件的入庫(kù)驗(yàn)收工作。

　　五、嚴(yán)禁偷漏作業(yè)項(xiàng)目。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，即嚴(yán)肅查處。

汽車(chē)的管理制度7

　　一、質(zhì)量管理及質(zhì)量保證期制度

　　質(zhì)量管理及質(zhì)量保證期制度范例

　　1、依照國(guó)家規(guī)定，對(duì)竣工出廠(chǎng)的車(chē)輛實(shí)行質(zhì)量保證期制度。

　　2、質(zhì)量保證期按以下規(guī)定執(zhí)行：

　　a、汽車(chē)和危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸車(chē)輛整車(chē)修理或總成修理質(zhì)量保證期為車(chē)輛行駛20000公里或者100日；二級(jí)維護(hù)質(zhì)量保證期為車(chē)輛行駛5000公里或者30日；一級(jí)維護(hù)、小修及專(zhuān)項(xiàng)修理質(zhì)量保證期為車(chē)輛行駛20xx公里或者10日。

　　b、摩托車(chē)整車(chē)修理或者總成修理質(zhì)量保證期為摩托車(chē)行駛7000公里或者80日；維護(hù)、小修及專(zhuān)項(xiàng)修理質(zhì)量保證期為摩托車(chē)行駛800公里或者10日。

　　c、其他機(jī)動(dòng)車(chē)整車(chē)修理或者總成修理質(zhì)量保證期為機(jī)動(dòng)車(chē)行駛6000公里或者60日；維護(hù)、小修及專(zhuān)項(xiàng)修理質(zhì)量保證期為機(jī)動(dòng)車(chē)行駛700公里或者7日。

　　以上質(zhì)量保證期中行駛里程和日期指標(biāo)，以先達(dá)到者為準(zhǔn)。質(zhì)量保證期從車(chē)輛竣工出廠(chǎng)或簽發(fā)竣工出廠(chǎng)合格證之日起開(kāi)始計(jì)算。

　　d、質(zhì)量保證期內(nèi)，因維修質(zhì)量原因造成機(jī)動(dòng)車(chē)無(wú)法正常使用進(jìn)廠(chǎng)返修的車(chē)輛，免返修工料費(fèi)。

　　e、在質(zhì)量保證期內(nèi)，機(jī)動(dòng)車(chē)因同一故障或維修項(xiàng)目經(jīng)兩次修理仍不能正常使用的，負(fù)責(zé)聯(lián)系其他機(jī)動(dòng)車(chē)維修業(yè)戶(hù)，并承擔(dān)相應(yīng)修理費(fèi)用。

　　3、以上質(zhì)量保證期僅適用于車(chē)輛竣工出廠(chǎng)后，托修方嚴(yán)格執(zhí)行駕駛操作規(guī)程和車(chē)輛走合期規(guī)定，合理使用、正常維護(hù)的情況下出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題。

　　二、維修企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理制度

　　維修企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理制度范例一

　　三、維修企業(yè)環(huán)境保護(hù)制度

　　維修企業(yè)環(huán)境保護(hù)制度范例

　　1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行“預(yù)防為主、防治結(jié)合、綜合治理”的環(huán)境保護(hù)方針，遵守國(guó)家《環(huán)境保護(hù)法》、《大氣污染防治法》、《環(huán)境噪聲污染防治法》等有關(guān)環(huán)境保護(hù)的法律法規(guī)、規(guī)章及標(biāo)準(zhǔn)。

　　2、積極防治廢氣、廢水、廢渣、粉塵、垃圾等有害物質(zhì)和噪聲對(duì)環(huán)境的污染與危害，按生氣工藝安裝、配置“三廢”處理、通風(fēng)、吸塵、凈化、消聲等設(shè)施。

　　3、定期進(jìn)行環(huán)境保護(hù)教育和環(huán)保常識(shí)培訓(xùn)，教育職工嚴(yán)格執(zhí)行各工種工藝流程，工藝規(guī)范和環(huán)境保護(hù)制度。

　　4、嚴(yán)格執(zhí)行汽車(chē)排放標(biāo)準(zhǔn)，全面實(shí)施在用車(chē)輛的檢查／維護(hù)制度（I／M制度），控制在用車(chē)輛的排放污染，在維修作業(yè)過(guò)程中，嚴(yán)禁使用不合格的凈化裝置。

　　5、嚴(yán)格執(zhí)行車(chē)輛噪聲抑制技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，確保修竣車(chē)輛的消聲器和喇叭技術(shù)性能良好，在維修作業(yè)過(guò)程中，嚴(yán)禁使用不合格的消聲裝置。

　　6、車(chē)輛竣工出廠(chǎng)前，要嚴(yán)格檢查車(chē)輛尾氣排放和噪聲指標(biāo)，對(duì)尾氣排放和噪聲指標(biāo)不符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的，不得出廠(chǎng)。

　　四、車(chē)輛維修檔案管理制度

　　車(chē)輛維修檔案管理范例

　　1、檔案存放要有序，查找方便，并應(yīng)做好六防工作，即防盜、放火、防潮、防鼠、防塵、防曬，保持檔案存放處清潔衛(wèi)生。

　　2、不準(zhǔn)損毀、涂改、偽造、出賣(mài)檔案，檔案資料如有損壞應(yīng)及時(shí)修補(bǔ)。

　　3、根據(jù)檔案的內(nèi)容、性質(zhì)和時(shí)間等待征，對(duì)檔案進(jìn)行分類(lèi)整理、存放、歸檔，并按內(nèi)容和性質(zhì)確定其保存期限，電子檔案要及時(shí)備份。

　　4、各班組負(fù)責(zé)人要對(duì)本部門(mén)使用的檔案資料的完整性、有效性負(fù)責(zé)，在現(xiàn)場(chǎng)不得存有或使用失效的文件、資料。

　　5、各班組每年對(duì)檔案進(jìn)行一次核對(duì)清理，并將所保存的檔案整理后交辦公室統(tǒng)一歸檔。已經(jīng)到保管期限的文件資料，由辦公室按規(guī)定處理。

　　6、維修車(chē)輛實(shí)行一車(chē)一檔制，二級(jí)維護(hù)及以上作業(yè)的車(chē)輛檔案內(nèi)容包括維修合同、檢驗(yàn)記錄、維修人員和質(zhì)量檢驗(yàn)人員名單，竣工出廠(chǎng)合格證副頁(yè)、結(jié)算憑證。

　　7、檔案的借閱必須辦理規(guī)定手續(xù)，借閱者對(duì)檔案的完整、清潔負(fù)責(zé)，未經(jīng)許可不得擅自轉(zhuǎn)借、復(fù)印。

　　五、維修企業(yè)人員培訓(xùn)制度

　　維修企業(yè)人員培訓(xùn)制度范例

　　1、企業(yè)員工的培訓(xùn)工作由主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，廠(chǎng)（公司）工會(huì)或其它職能部門(mén)（人員）負(fù)責(zé)具體措施落實(shí)。

　　2、企業(yè)每次組織一次集中政治學(xué)習(xí)，及時(shí)向員工貫徹落實(shí)黨和國(guó)家的方針、政策以及相關(guān)規(guī)定。

　　3、企業(yè)的相關(guān)部門(mén)（人員）應(yīng)結(jié)合生產(chǎn)情況，適時(shí)開(kāi)展技術(shù)學(xué)習(xí)和技術(shù)練兵活動(dòng)，使員工不斷汲取新知識(shí)、新技術(shù)，為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)服務(wù)。

　　4、充分利用企業(yè)內(nèi)部設(shè)施，開(kāi)展多種形式的學(xué)習(xí)活動(dòng)，營(yíng)造“人人刻苦鉆研技術(shù)，個(gè)個(gè)爭(zhēng)當(dāng)生產(chǎn)能手”的濃厚氛圍。

　　5、鼓勵(lì)職工開(kāi)展自學(xué)、互幫互學(xué)活動(dòng)，對(duì)學(xué)有成就的視情作適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。

　　6、堅(jiān)持持證上崗制度，對(duì)有資質(zhì)要求的崗位，應(yīng)組織人員參加專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)和考核，在取得相應(yīng)資格證書(shū)后，方可安排上崗工作。

　　六、維修設(shè)備管理制度

　　維修企業(yè)設(shè)備管理制度范例

　　1、設(shè)備操作工在獨(dú)立使用設(shè)備前，須掌握該設(shè)備的操作技能。

　　2、設(shè)備使用應(yīng)定人定機(jī)，對(duì)公用設(shè)備由專(zhuān)人負(fù)責(zé)保養(yǎng)。

　　3、操作工要養(yǎng)成自覺(jué)愛(ài)護(hù)設(shè)備的習(xí)慣。班前班后認(rèn)真擦試設(shè)備及注油潤(rùn)滑工作，使設(shè)備經(jīng)常保持良好的潤(rùn)滑與清潔。

　　4、操作工要遵守設(shè)備操作規(guī)程，合理使用設(shè)備，管好設(shè)備附件。

　　5、對(duì)私自操作設(shè)備人員，要進(jìn)行嚴(yán)肅的批評(píng)教育，由此發(fā)生的一切后果由私自操作者負(fù)責(zé)。

　　6、設(shè)備管理員應(yīng)根據(jù)設(shè)備維護(hù)要求以及設(shè)備技術(shù)狀況制定設(shè)備和測(cè)量裝置的保養(yǎng)細(xì)則、保養(yǎng)周期和檢定周期。

　　7、設(shè)備保養(yǎng)人應(yīng)嚴(yán)格按照常規(guī)維修設(shè)備檢查保養(yǎng)周期進(jìn)行保養(yǎng)，做好記錄交設(shè)備管理員驗(yàn)收。

　　8、設(shè)備維修以外修為主，本單位操作人員配合，設(shè)備管理員做好維修記錄。

　　9、設(shè)備發(fā)生故障應(yīng)及時(shí)停機(jī)，使用部門(mén)應(yīng)立即通知設(shè)備管理員或單位領(lǐng)導(dǎo)，請(qǐng)修理人員檢查排除故障。當(dāng)修理人員在排除故障時(shí)，操作人員應(yīng)積極協(xié)助修理人員排除故障。

　　10、對(duì)設(shè)備使用年久，部件嚴(yán)重?fù)p壞，又無(wú)法修復(fù)和沒(méi)有改造價(jià)值的，可辦理報(bào)廢手續(xù)報(bào)請(qǐng)經(jīng)理批準(zhǔn)。

　　11、對(duì)設(shè)備的檢查、保養(yǎng)、修理應(yīng)做好所有記錄，由設(shè)備員歸檔，以便檢查。

　　七、維修企業(yè)配件管理制度

　　維修企業(yè)配件管理制度范例

　　1、自覺(jué)遵守各項(xiàng)管理制度，倉(cāng)庫(kù)嚴(yán)禁閑雜人員入內(nèi)。

　　2、及時(shí)做好供方的選擇、評(píng)審工作。根據(jù)生產(chǎn)需要及時(shí)編制采購(gòu)計(jì)劃單，計(jì)劃單經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)簽字同意后即按單就近采購(gòu)。

　　3、材料及零配件進(jìn)庫(kù)前要驗(yàn)收，末經(jīng)驗(yàn)收或驗(yàn)收不合格的不準(zhǔn)進(jìn)庫(kù)，不準(zhǔn)使用。

　　4、材料入庫(kù)后要立卡、入帳，做到帳、卡、實(shí)物三符合。

　　5、材料應(yīng)分類(lèi)、分規(guī)格堆放，保持整齊有序。

　　6、保持倉(cāng)庫(kù)整潔，做好材料、配件的防銹、防腐、防失竊工作，做好倉(cāng)庫(kù)的消防工作。

　　7、庫(kù)管員根據(jù)前臺(tái)傳來(lái)的備料單準(zhǔn)備材料及零配件，修理工憑派工單領(lǐng)料，領(lǐng)料人簽名，領(lǐng)用大總成件要經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)簽字同意，領(lǐng)新料必須交舊料，嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)新交舊制度。

　　8、加強(qiáng)對(duì)舊料的管理工作，上交舊料貼好標(biāo)簽，出廠(chǎng)時(shí)交還車(chē)主。

　　9、材料及零配件的領(lǐng)用應(yīng)執(zhí)行先進(jìn)先出的規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行價(jià)格制度，不得隨便加價(jià)。

　　10、倉(cāng)庫(kù)每個(gè)月進(jìn)行一次清倉(cāng)盤(pán)點(diǎn)，消除差錯(cuò)，壓縮庫(kù)存

　　八、維修企業(yè)出廠(chǎng)合格證管理制度

　　維修企業(yè)出廠(chǎng)合格證管理制度范例

　　1、凡進(jìn)廠(chǎng)進(jìn)行二級(jí)維護(hù)以上級(jí)別維修（含總成）的車(chē)輛，竣工出廠(chǎng)均需發(fā)放合格證。

　　2、車(chē)輛維護(hù)竣工合格證由廠(chǎng)總檢驗(yàn)員簽發(fā)。

　　3、總檢驗(yàn)員應(yīng)認(rèn)真核對(duì)承修車(chē)輛的維修、檢驗(yàn)（測(cè)）記錄，并進(jìn)行最終檢驗(yàn)，確認(rèn)車(chē)輛維修項(xiàng)目符合技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)后，方可簽發(fā)合格證。

　　4、合格證上應(yīng)注明承修車(chē)輛進(jìn)、出廠(chǎng)時(shí)間、車(chē)號(hào)、發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)、車(chē)架號(hào)等相關(guān)信息。

　　5、合格證必須按順序號(hào)簽發(fā)，經(jīng)加蓋單位印章并由簽發(fā)人簽字后方為有效，存根歸入維修檔案。

　　6、不得對(duì)未經(jīng)維修的車(chē)輛或外單位維修車(chē)輛簽發(fā)虛假合格證。

　　九、維修企業(yè)進(jìn)廠(chǎng)檢驗(yàn)制度

　　維修企業(yè)進(jìn)廠(chǎng)檢驗(yàn)制度范例

　　1、車(chē)輛送修時(shí)，應(yīng)具有保修內(nèi)容及相關(guān)技術(shù)檔案資料。

　　2、業(yè)務(wù)接待人員和檢驗(yàn)人員負(fù)責(zé)對(duì)送修車(chē)輛進(jìn)行預(yù)檢，按規(guī)范填寫(xiě)《車(chē)輛維修檢驗(yàn)單》。

　　3、車(chē)輛預(yù)檢時(shí)，根據(jù)駕駛員的反映及該技術(shù)檔案和維修檔案，通過(guò)檢測(cè)或測(cè)試、檢查，確定基本作業(yè)內(nèi)容，并告知托修方。

　　4、得到托修方確認(rèn)后，與托修方簽訂維修合同，辦理交接手續(xù)。隨車(chē)使用的工具和備用品，不屬于汽車(chē)附件范圍的應(yīng)由托修方自行保管。

　　5、調(diào)度人員將維修作業(yè)單下派車(chē)間，車(chē)輛進(jìn)入作業(yè)車(chē)間。

　　十、維修企業(yè)過(guò)程檢驗(yàn)制度

　　維修企業(yè)過(guò)程檢驗(yàn)制度范例

　　1、過(guò)程檢驗(yàn)實(shí)行自檢、互檢和專(zhuān)職檢驗(yàn)相結(jié)合的“三檢“制度。

　　2、檢驗(yàn)內(nèi)容為汽車(chē)或總成解體、清洗過(guò)程中的檢驗(yàn)，主要零部件的檢驗(yàn)，各總成組裝、調(diào)試檢驗(yàn)。

　　3、各檢驗(yàn)人員根據(jù)分工，嚴(yán)格依據(jù)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)方法認(rèn)真檢驗(yàn)，做好檢驗(yàn)記錄。

　　4、經(jīng)檢驗(yàn)不合格的作業(yè)項(xiàng)目，需重新作業(yè)，不得進(jìn)入下一道工序。

　　5、對(duì)于影響安全行車(chē)的零部件，一定要嚴(yán)格控制使用標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)不符要求的零部件應(yīng)予以維修或更換，及時(shí)通知前臺(tái)，并協(xié)助前臺(tái)向車(chē)主做好解釋工作。

　　6、對(duì)于新購(gòu)總成件，必須依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)，杜絕假冒偽劣配件裝入總成或車(chē)輛。

　　十一、維修企業(yè)竣工檢驗(yàn)制度

　　維修企業(yè)竣工檢驗(yàn)制度范例

　　1、汽車(chē)維修竣工檢驗(yàn)由專(zhuān)職檢驗(yàn)人員負(fù)責(zé)實(shí)施。

　　2、汽車(chē)維修竣工檢驗(yàn)內(nèi)容為整車(chē)檢查、檢測(cè)、路試、檢測(cè)路試后的再檢測(cè)及車(chē)輛驗(yàn)收。

　　3、修竣車(chē)輛竣工檢驗(yàn)嚴(yán)格依據(jù)《營(yíng)運(yùn)車(chē)輛綜合性能要求和檢驗(yàn)方法》（GB/T18565-20xx）要求進(jìn)行。首先進(jìn)行整車(chē)外觀和底盤(pán)檢查，檢查合格后進(jìn)行路試，對(duì)于路試中所發(fā)生的不正常現(xiàn)象，要認(rèn)真復(fù)查。路試合格后重新進(jìn)行底盤(pán)檢查，確保各項(xiàng)技術(shù)性能合格后由總檢開(kāi)具出廠(chǎng)合格證。

　　4、對(duì)于進(jìn)行二級(jí)維護(hù)及以上維修作業(yè)的車(chē)輛，除上述檢驗(yàn)內(nèi)容外，還必須經(jīng)計(jì)量認(rèn)證的汽車(chē)綜合性能檢測(cè)站檢測(cè)合格。

　　5、嚴(yán)禁為檢驗(yàn)不合格的車(chē)輛開(kāi)具竣工出廠(chǎng)合格證。

　　6、竣工檢驗(yàn)合格的車(chē)輛實(shí)行規(guī)定的質(zhì)量保證期制度。

　　十二、機(jī)動(dòng)車(chē)維修服務(wù)承諾

　　機(jī)動(dòng)車(chē)維修服務(wù)承諾范例

　　1、為用戶(hù)提供全面優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為服務(wù)口號(hào)，全心全意忠誠(chéng)為用戶(hù)服務(wù)，并認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)對(duì)機(jī)動(dòng)車(chē)維修管理的各項(xiàng)規(guī)定，價(jià)廉質(zhì)優(yōu)。

　　2、對(duì)用戶(hù)維修的車(chē)輛，認(rèn)真檢查并做好項(xiàng)目記錄，聽(tīng)取用戶(hù)提出故障問(wèn)題，填寫(xiě)好維修項(xiàng)目，作出估價(jià)單，用戶(hù)簽名認(rèn)可。

　　3、在維修過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)須增加維修項(xiàng)目，及時(shí)與用戶(hù)聯(lián)系，說(shuō)明情況，取得用戶(hù)的答復(fù)再施工，對(duì)用戶(hù)有不明之處給予熱情耐心解釋。

　　4、對(duì)維修的車(chē)輛，保證質(zhì)量、按期交貨，樹(shù)立急用戶(hù)所急，實(shí)施24小時(shí)服務(wù)，為用戶(hù)排優(yōu)解難，配備有出外救濟(jì)和拯救車(chē)輛的人員。

　　5、對(duì)出廠(chǎng)維修車(chē)輛實(shí)行跟蹤服務(wù)，按國(guó)家規(guī)定的質(zhì)量保證期，按項(xiàng)目保質(zhì)期保修。

　　6、對(duì)需要購(gòu)件進(jìn)行維修的車(chē)輛，保證能主動(dòng)向車(chē)主就價(jià)格、配件廠(chǎng)產(chǎn)地、質(zhì)量等作詳細(xì)解答，征得車(chē)主意見(jiàn)再作處理。

　　十三、機(jī)動(dòng)車(chē)維修服務(wù)規(guī)范

　　機(jī)動(dòng)車(chē)維修服務(wù)規(guī)范范例

　　一、禮貌周到

　　服務(wù)公開(kāi)

　　1、接待員應(yīng)身穿統(tǒng)一、整潔的工作服，佩戴工作胸牌，用語(yǔ)文明、迎送有禮。

　　2、耐心聽(tīng)取客戶(hù)訴求，實(shí)事求是與客戶(hù)溝通，尊重客戶(hù)的知情權(quán)。

　　3、為客戶(hù)提供全程服務(wù)，接待員要為客戶(hù)聯(lián)系各部門(mén)、人員辦理業(yè)務(wù)手續(xù)。

　　4、公開(kāi)有關(guān)證照、主要的維修項(xiàng)目及其工時(shí)收費(fèi)表、質(zhì)量保證承諾、服務(wù)程序。

　　5、公開(kāi)投訴電話(huà)，設(shè)置意見(jiàn)薄、投訴箱，對(duì)客戶(hù)的意見(jiàn)、投訴要有答復(fù)。

　　二、環(huán)境整潔

　　管理有序

　　1、廠(chǎng)區(qū)環(huán)境保持清潔，廠(chǎng)房明亮、通風(fēng)，各區(qū)域、崗位有標(biāo)識(shí)。

　　2、各類(lèi)物資定置存放，堆放整齊，廢舊物資及時(shí)清理。

　　3、廠(chǎng)區(qū)應(yīng)設(shè)有用于客戶(hù)接待、休息的場(chǎng)所。

　　4、接車(chē)、生產(chǎn)、交車(chē)、投訴、索賠、跟蹤服務(wù)要做到規(guī)范化、制度化。

　　5、實(shí)行定人定崗定責(zé)，落實(shí)崗位責(zé)任制度和崗位責(zé)任追究制度。

　　三、明碼標(biāo)價(jià)

　　收費(fèi)合理

　　1、企業(yè)應(yīng)編制維修工時(shí)定額表、工時(shí)費(fèi)用明細(xì)表。

　　2、確定維修項(xiàng)目時(shí)，要以檢測(cè)診斷結(jié)果為依據(jù)。

　　3、維修配件、材料要有進(jìn)出臺(tái)帳記錄，進(jìn)貨票據(jù)要妥善保存。

　　4、維修收費(fèi)應(yīng)合法、合理，符合維修行業(yè)的整體水平。

　　5、維修費(fèi)用結(jié)算后，將工時(shí)、材料明細(xì)單交客戶(hù)，維修收費(fèi)要使用合法收費(fèi)憑證。

　　四、信守合同

　　保證質(zhì)量

　　1、承修車(chē)輛要簽訂合同或托修單，明確維修項(xiàng)目、費(fèi)用、質(zhì)量保證期和雙方責(zé)任。

　　2、保證兌現(xiàn)對(duì)客戶(hù)的承諾，為客戶(hù)排憂(yōu)解難。

　　3、維修人員要持證上崗，嚴(yán)格執(zhí)行維修質(zhì)量三級(jí)檢驗(yàn)制度，保存檢驗(yàn)數(shù)據(jù)。

　　4、對(duì)維修配件、材料的質(zhì)量負(fù)責(zé)，不使用假冒、偽劣配件、材料。

　　5、質(zhì)量保證期內(nèi)的車(chē)輛返修率應(yīng)低于5％，機(jī)動(dòng)車(chē)維修經(jīng)營(yíng)者要主動(dòng)對(duì)出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題負(fù)責(zé)。

　　十四、返修車(chē)輛的處理規(guī)定

　　返修車(chē)輛的處理規(guī)定范例

　　1．凡返修車(chē)輛，有檢驗(yàn)技術(shù)人員負(fù)責(zé)鑒定，派工。

　　2．屬材料配件質(zhì)量問(wèn)題造成的返工，承修人負(fù)責(zé)拆裝，材料供應(yīng)部門(mén)承擔(dān)全部材料費(fèi)用。

　　3．屬加工件的質(zhì)量問(wèn)題造成的'返工，承修人員負(fù)責(zé)拆裝，加工人員承擔(dān)全部材料費(fèi)用，并對(duì)過(guò)程檢驗(yàn)人員進(jìn)行相應(yīng)的處罰。

　　4．屬裝配質(zhì)量問(wèn)題造成的返工，承修人員負(fù)責(zé)拆裝，并承擔(dān)返修材料費(fèi)用，過(guò)程檢驗(yàn)人員及出入庫(kù)技術(shù)檢驗(yàn)人員都要進(jìn)行相應(yīng)的處罰。

　　5．因質(zhì)量檢驗(yàn)人員漏檢造成的返工，應(yīng)加重對(duì)檢驗(yàn)人員的處罰。

　　6．凡安全部件及重大的責(zé)任返工，負(fù)責(zé)技術(shù)工作的領(lǐng)導(dǎo)也應(yīng)進(jìn)行相應(yīng)的處罰。

　　十五、機(jī)動(dòng)車(chē)維修接車(chē)管理制度

　　機(jī)動(dòng)車(chē)維修接車(chē)管理制度范例

　　1、業(yè)務(wù)接待室整潔、舒適，業(yè)務(wù)接待設(shè)施齊全。

　　2、業(yè)務(wù)接待員應(yīng)具備助工或高級(jí)技工以上職稱(chēng)，有機(jī)動(dòng)車(chē)維修兩年以上的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)；能熟練使用檢測(cè)設(shè)備分析診斷故障；具備維修業(yè)務(wù)的綜合處理能力和自覺(jué)服務(wù)意識(shí)。

　　3、業(yè)務(wù)接待員要向客戶(hù)了解車(chē)輛故障情況和以往的維修情況，并做好記錄；要與客戶(hù)一起在現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)行駛證、發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)碼、車(chē)架號(hào)碼；要對(duì)車(chē)輛進(jìn)行技術(shù)狀況檢查和故障診斷。

　　4、需會(huì)診才能確認(rèn)故障時(shí)，應(yīng)告知客戶(hù)有關(guān)會(huì)診規(guī)定，征得客戶(hù)同意后，再組織會(huì)診。會(huì)診后，必須出具故障診斷報(bào)告。

　　5、業(yè)務(wù)接待員應(yīng)向客戶(hù)詳細(xì)說(shuō)明車(chē)輛技術(shù)狀況、故障診斷意見(jiàn)、建議維修項(xiàng)目、作業(yè)內(nèi)容、配件價(jià)格、維修時(shí)間和維修費(fèi)用，并做好接車(chē)記錄。

　　6、客戶(hù)同意委托維修時(shí)，雙方必須簽訂維修合同或托修單。

　　7、業(yè)務(wù)接待員必須填寫(xiě)交接車(chē)清單，記錄車(chē)輛裝備情況，對(duì)車(chē)輛狀態(tài)（包括發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)碼、車(chē)架號(hào)碼）予以確認(rèn)。交接車(chē)時(shí)，客戶(hù)在交接車(chē)清單上簽名認(rèn)可。

　　8、更換的配件由客戶(hù)自己帶來(lái)的，要填寫(xiě)《客戶(hù)自帶配件登記表》，并對(duì)自帶配件的質(zhì)量責(zé)任作出約定。

　　9、會(huì)診出具診斷報(bào)告后，客戶(hù)不委托修車(chē)時(shí)，可向客戶(hù)收取適當(dāng)?shù)脑\斷費(fèi)用，并將診斷報(bào)告交客戶(hù)。

　　10、業(yè)務(wù)接待員要將接車(chē)記錄、維修合同或托修單、交接車(chē)清單、自帶配件登記表、故障診斷報(bào)告等資料歸檔保存。

　　十六、機(jī)動(dòng)車(chē)維修竣工交車(chē)管理制度

　　機(jī)動(dòng)車(chē)維修竣工交車(chē)管理制度范例

　　1、維修竣工后，應(yīng)對(duì)機(jī)動(dòng)車(chē)內(nèi)外進(jìn)行清理，并停放到竣工交車(chē)位置。

　　2、維修竣工及結(jié)算出維修費(fèi)用后，及時(shí)通知客戶(hù)，商定交車(chē)時(shí)間。

　　3、業(yè)務(wù)接待員陪同客戶(hù)驗(yàn)車(chē)時(shí)，應(yīng)對(duì)機(jī)動(dòng)車(chē)的維修質(zhì)量、技術(shù)狀況、外觀、內(nèi)飾、附件、裝備以及發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)碼、車(chē)架號(hào)碼予以確認(rèn)。客戶(hù)認(rèn)可后，應(yīng)在交接車(chē)清單上簽收。

　　4、業(yè)務(wù)接待員和結(jié)算員應(yīng)對(duì)客戶(hù)提出的異議做出解釋?zhuān)瑓f(xié)商解決，并及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)反映。協(xié)商不成時(shí)，可向行業(yè)主管部門(mén)申請(qǐng)調(diào)解。

　　5、竣工車(chē)輛離廠(chǎng)時(shí)，業(yè)務(wù)接待員應(yīng)將竣工檢驗(yàn)單、出廠(chǎng)合格證、工時(shí)費(fèi)用清單、配件材料明細(xì)表、維修發(fā)票以及從該車(chē)換下的舊零件交還給客戶(hù)。

　　6、建立竣工出廠(chǎng)車(chē)輛的維修資料檔案和結(jié)算檔案，做好跟蹤服務(wù)。

　　十七、機(jī)動(dòng)車(chē)維修救援工作制度

　　機(jī)動(dòng)車(chē)維修救援工作制度范例

　　1、自覺(jué)遵守國(guó)家有關(guān)機(jī)動(dòng)車(chē)維修管理的方針政策和法律法規(guī)，認(rèn)真執(zhí)行機(jī)動(dòng)車(chē)維修救援網(wǎng)絡(luò)運(yùn)作方案。

　　2、適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)機(jī)制，實(shí)行24小時(shí)晝夜維修服務(wù)。

　　3、建立機(jī)動(dòng)車(chē)維修救援責(zé)任制，配備救援設(shè)施，落實(shí)救援人員，服從調(diào)度指揮。做到有求必應(yīng)，有應(yīng)必救，不拒絕施救，不延誤施救期限。

　　4、嚴(yán)格執(zhí)行機(jī)動(dòng)車(chē)維修技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和工藝規(guī)范，建立救援車(chē)輛維修技術(shù)資料和臺(tái)帳，保證機(jī)動(dòng)車(chē)維修質(zhì)量。不高報(bào)低做，不使用假冒偽劣配件。

　　5、嚴(yán)格執(zhí)行機(jī)動(dòng)車(chē)維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，合理收費(fèi)。不弄虛作假、巧立項(xiàng)目、多收亂收維修費(fèi)用。

　　6、熱情服務(wù)，積極主動(dòng)地為故障車(chē)輛駕乘人員排憂(yōu)解難，幫助駕乘人員安排食宿和人員、物資的換乘、駁載。不刁難車(chē)主、不拖延工時(shí)。

　　7、自覺(jué)接受道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)的監(jiān)督管理和社會(huì)各界的監(jiān)督評(píng)議。

　　十八、機(jī)動(dòng)車(chē)維修現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)管理制度

　　機(jī)動(dòng)車(chē)維修現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)管理制度范例

　　1、廠(chǎng)區(qū)整潔、布局合理，應(yīng)設(shè)有總成修理間、工具庫(kù)房、配件庫(kù)房和廢舊件存放庫(kù)房，制度要齊全，并統(tǒng)一格式上墻張貼。廠(chǎng)房各工位明顯處張貼該崗位安全操作規(guī)程，在特殊區(qū)域（如發(fā)電房、油料房等）、特殊工位、特殊設(shè)備要于醒目處張貼禁止事項(xiàng)。

　　2、設(shè)備、工具配備合理、齊全，性能良好，實(shí)行定置管理。

　　3、維修人員著裝整齊、清潔，佩戴工作牌，持證上崗。

　　4、修理過(guò)程中實(shí)行“三不落地”（工具不落地、配件不落地、油污不落地），保持工作場(chǎng)地的清潔。

　　5、維修過(guò)程的每道工序都要檢驗(yàn)，并在過(guò)程檢驗(yàn)單上記錄，合格才可放行。

　　6、必須追加維修項(xiàng)目時(shí),須由技術(shù)負(fù)責(zé)人確認(rèn)，并征得客戶(hù)同意后,方能增加費(fèi)用開(kāi)始施工,并同時(shí)要追加工作單或在原工作單上補(bǔ)項(xiàng)。

　　7、在維修過(guò)程中，需要更換配件而維修合同又未約定時(shí)，須由技術(shù)負(fù)責(zé)人確認(rèn)，并征得客戶(hù)同意后，方可更換。

　　8、更換配件時(shí)，應(yīng)以舊件換取庫(kù)房的新件，同時(shí)舊件應(yīng)交庫(kù)房保存，維修工不得私自保存。維修工位不得存放在修車(chē)輛配件以外的其他配件。

　　9、維修過(guò)程中拆下待裝的配件和領(lǐng)用待裝的配件要妥善保管，防止配件串換或丟失，做到原件裝回原車(chē)。

　　10、客戶(hù)自己帶來(lái)的配件存放于配件庫(kù)房，由維修工領(lǐng)用。

　　11、需要用比較法判斷配件性能時(shí)，應(yīng)使用合格的標(biāo)準(zhǔn)配件，不得借用其他車(chē)輛的配件用作實(shí)驗(yàn)，用于比較試驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)配件要集中保管。

　　12、所有維修工序結(jié)束后，必須進(jìn)行維修質(zhì)量竣工檢驗(yàn)，檢驗(yàn)員檢驗(yàn)合格，簽名后方可通知客戶(hù)接車(chē)。

　　13、需要延期交車(chē)時(shí)，業(yè)務(wù)接待員應(yīng)提前通知客戶(hù)并做好解釋,小修車(chē)至少提前一小時(shí),大修車(chē)至少提前一天。

　　十九、技術(shù)檔案管理規(guī)定

　　技術(shù)檔案管理規(guī)定范例

　　1、技術(shù)檔案，指本企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所用的一切重要圖片、圖紙、光碟、圖書(shū)、報(bào)表、技術(shù)資料、有關(guān)設(shè)備、技術(shù)的文字說(shuō)明等技術(shù)文件，整理后歸并文件檔案。

　　2、本廠(chǎng)設(shè)置技術(shù)檔案有：維修汽車(chē)技術(shù)質(zhì)量檔案，車(chē)間、辦公室基建檔案、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程、工藝文件、統(tǒng)計(jì)報(bào)表等生產(chǎn)技術(shù)檔案、設(shè)備檔案和科研產(chǎn)品開(kāi)發(fā)檔案。

　　3、本廠(chǎng)技術(shù)檔案室由技術(shù)部門(mén)負(fù)責(zé)建立、保管、運(yùn)用或提供使用。保管工作由技術(shù)部指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)。

　　4、每當(dāng)檔案資料進(jìn)入本企業(yè)、技術(shù)部應(yīng)在一周內(nèi)建立檔案。建檔時(shí)要分類(lèi)編號(hào)，登記立卷歸檔，并進(jìn)行必要的整理編制卡片，以利查閱。

　　5、技術(shù)檔案不外借。內(nèi)部技術(shù)人中辦理借閱手續(xù)后，可以借閱，但屬秘密的資料不得外借，不得隨便復(fù)印。技術(shù)檔案閱后要及時(shí)歸還并辦理歸還手續(xù)。

　　6、技術(shù)部定期對(duì)技術(shù)檔案進(jìn)行鑒定，確定保管年限，及時(shí)毀銷(xiāo)失去使用價(jià)值的檔案。

　　二十、汽車(chē)進(jìn)出廠(chǎng)登記制度

　　汽車(chē)進(jìn)出廠(chǎng)登記制度范例

　　1、車(chē)輛進(jìn)廠(chǎng)送修時(shí)，客戶(hù)應(yīng)描述故障現(xiàn)象，提供技術(shù)檔案和行駛證等有關(guān)資料。

　　2、業(yè)務(wù)接待人員和檢驗(yàn)人員應(yīng)認(rèn)真聽(tīng)取客戶(hù)陳述，了解車(chē)輛技術(shù)狀況。

　　3、車(chē)輛進(jìn)入預(yù)檢工位，檢驗(yàn)人員經(jīng)過(guò)檢驗(yàn)確認(rèn)維修項(xiàng)目，交前臺(tái)對(duì)維修費(fèi)用進(jìn)行預(yù)核算，然后與客戶(hù)簽訂維修合同。

　　4、車(chē)輛進(jìn)入待修區(qū)，等待維修。

　　5、汽車(chē)維修竣工檢驗(yàn)合格后，根據(jù)工時(shí)、材料結(jié)算清單結(jié)清費(fèi)用，向車(chē)輛托修方提供結(jié)算憑證和竣工出廠(chǎng)合格證。

　　6、建立維修車(chē)輛檔案。

　　二十一、維修企業(yè)試車(chē)管理制度

　　維修企業(yè)試車(chē)管理制度范例

　　1、車(chē)輛經(jīng)總裝檢驗(yàn)符合質(zhì)量要求，才能移交調(diào)試，否則試車(chē)人員可拒絕路試。

　　2、試車(chē)人員須持有駕駛執(zhí)照和試車(chē)員證，并嚴(yán)格執(zhí)行交通法規(guī)。路試前，調(diào)試人員應(yīng)按規(guī)定的檢驗(yàn)內(nèi)容進(jìn)行逐項(xiàng)檢查，確保試車(chē)安全。

　　3、路試中，應(yīng)按規(guī)定的路線(xiàn)行駛，并懸掛試車(chē)牌照，主修人員須隨同試車(chē)，以便及時(shí)排除故障。

　　4、試車(chē)須按規(guī)定的路程（一般不少于5Km），并按維修技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)要求，判斷和衡量發(fā)動(dòng)機(jī)及底盤(pán)的工作狀況。

　　5、試車(chē)后，要調(diào)整、排除所有在路試中發(fā)現(xiàn)的故障和缺陷，直至合格后方可交車(chē)出廠(chǎng)。

　　6、嚴(yán)格實(shí)施試車(chē)作業(yè)，確保試車(chē)安全和檢驗(yàn)質(zhì)量，認(rèn)真填寫(xiě)路試記錄。

　　二十二、外購(gòu)與外協(xié)配件驗(yàn)收制度

　　外購(gòu)與外協(xié)配件驗(yàn)收制度范例

　　1、外購(gòu)配件入庫(kù)前，須由專(zhuān)人進(jìn)行相應(yīng)質(zhì)量檢驗(yàn)。

　　2、入庫(kù)配件必須有合格證和質(zhì)保書(shū)，禁止“三無(wú)”配件入庫(kù)。

　　3、不符合質(zhì)量要求的配件，應(yīng)由原采購(gòu)人員負(fù)責(zé)退貨。

　　4、配件檢驗(yàn)人員應(yīng)及時(shí)向廠(chǎng)（公司）領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)供貨質(zhì)量，以便調(diào)整供貨渠道。

　　5、外協(xié)加工件裝車(chē)前，必須由專(zhuān)職人員進(jìn)行檢驗(yàn)，對(duì)不符合技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的不得裝車(chē)，并由相關(guān)人員責(zé)成加工單位返工。

　　6、外購(gòu)基礎(chǔ)件、外協(xié)加工件的檢驗(yàn)資料應(yīng)歸入車(chē)輛維修檔案。

　　二十三、維修費(fèi)用結(jié)算制度

　　維修費(fèi)用結(jié)算制度范例

　　1、維修費(fèi)用的結(jié)算應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持實(shí)事求是的原則，不得弄虛作假。

　　2、維修費(fèi)用的結(jié)算工作由結(jié)算員擔(dān)任，不得由其他人員替代。

　　3、結(jié)算員對(duì)承修車(chē)輛維修項(xiàng)目和領(lǐng)用配件應(yīng)詳細(xì)審核，并填寫(xiě)清單。對(duì)有疑問(wèn)的應(yīng)當(dāng)了解清楚后再予結(jié)算。

　　4、維修費(fèi)用結(jié)算按省交通廳、省物價(jià)局制定的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施。

　　5、對(duì)維修車(chē)輛使用的配件數(shù)量、價(jià)格及購(gòu)進(jìn)地應(yīng)詳細(xì)分列，分別核算相關(guān)費(fèi)用。

　　6、核算人員應(yīng)不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，防止產(chǎn)生收費(fèi)糾紛。對(duì)形成的各種結(jié)算單證，及時(shí)整理歸檔，以備查驗(yàn)。

　　二十四、維修質(zhì)量檢驗(yàn)制度

　　維修質(zhì)量檢驗(yàn)制度范例

　　1、汽車(chē)維修質(zhì)量檢驗(yàn)采用自檢、互檢和專(zhuān)職檢驗(yàn)相結(jié)合的方法。

　　2、企業(yè)總檢驗(yàn)員全面負(fù)責(zé)承修車(chē)輛的質(zhì)量檢驗(yàn)、外購(gòu)和外協(xié)件的質(zhì)量檢驗(yàn)工作。

　　3、各班組設(shè)專(zhuān)職檢驗(yàn)員，對(duì)本班組承修車(chē)輛的關(guān)鍵項(xiàng)目進(jìn)行檢驗(yàn)，并負(fù)責(zé)其它項(xiàng)目的抽驗(yàn)工作。

　　4、業(yè)務(wù)接待員負(fù)責(zé)承修車(chē)輛的進(jìn)廠(chǎng)檢驗(yàn)工作。

　　5、總檢驗(yàn)員負(fù)責(zé)對(duì)承修車(chē)輛出廠(chǎng)前的最后檢查工作，并對(duì)符合竣工標(biāo)準(zhǔn)的車(chē)輛簽發(fā)出廠(chǎng)合格證。

　　6、承修車(chē)輛未經(jīng)質(zhì)檢人員驗(yàn)收合格的，不得交與用戶(hù)使用，不得結(jié)算維修費(fèi)用。

　　7、各級(jí)檢驗(yàn)人員應(yīng)認(rèn)真做好檢驗(yàn)紀(jì)錄并及時(shí)整理，交專(zhuān)門(mén)人員歸檔保存。

　　8、檢驗(yàn)人員應(yīng)不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會(huì)相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，積極采用新工藝、新技術(shù)，并指導(dǎo)生產(chǎn)工人提高操作水平。

　　二十五、明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定

　　明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定范例

　　1、凡涉及到與客戶(hù)有關(guān)的收費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目及價(jià)格，必須以顯示板或公告形式，設(shè)置與張貼在客戶(hù)易于看到位置；

　　2、必須將經(jīng)過(guò)行管部門(mén)、工商局審批的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公示于客戶(hù)；

　　3、其內(nèi)容包括：工時(shí)費(fèi)、材料費(fèi)、加價(jià)率及其他服務(wù)費(fèi)；

　　4、嚴(yán)格執(zhí)行行業(yè)工商管理部門(mén)制定的價(jià)格體系，不準(zhǔn)擅自提價(jià)、降價(jià)；

　　5、認(rèn)真執(zhí)行規(guī)定，不得暗箱操作，不得隨意更改公示收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；

　　6、價(jià)格體系如有變動(dòng)須及時(shí)向有關(guān)部門(mén)申報(bào)，待批準(zhǔn)后方可執(zhí)行；

　　7、杜絕欺詐行為，杜絕不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，以誠(chéng)待客，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。

　　二十六、財(cái)務(wù)管理制度

　　財(cái)務(wù)管理制度范例

　　1、堅(jiān)決執(zhí)行政府有關(guān)財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)的各項(xiàng)法規(guī)、政策和制度，依法經(jīng)營(yíng)。

　　2、財(cái)務(wù)管理工作由分管責(zé)任人負(fù)責(zé)組織實(shí)施。

　　3、嚴(yán)格掌握成本開(kāi)支范圍和標(biāo)準(zhǔn)，定期進(jìn)行成本分析，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。

　　4、合理使用流動(dòng)資金，減少資金占用，保障生產(chǎn)運(yùn)行。

　　5、建立規(guī)范的會(huì)計(jì)賬冊(cè)，做好各項(xiàng)會(huì)計(jì)工作。

　　6、如實(shí)申報(bào)，繳納稅費(fèi)，定期上報(bào)各種報(bào)表。

　　7、嚴(yán)格執(zhí)行費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)制度，所有票據(jù)須先審核、后報(bào)銷(xiāo)。

　　8、對(duì)不符合國(guó)家財(cái)經(jīng)紀(jì)律的單據(jù)，不得報(bào)銷(xiāo)入賬。

　　二十七、用戶(hù)投訴受理制度

　　用戶(hù)投訴受理制度范例

　　1、用戶(hù)投訴受理工作由廠(chǎng)（公司）分管經(jīng)營(yíng)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，必要時(shí)指定專(zhuān)人承辦。

　　2、受理人員對(duì)客戶(hù)的投訴應(yīng)耐心聽(tīng)取，詳細(xì)記錄，明確答復(fù)期限。

　　3、對(duì)客戶(hù)的投訴內(nèi)容，按下列原則由相關(guān)人員負(fù)責(zé)處理答復(fù)：

　　（1）、對(duì)員工服務(wù)質(zhì)量的投訴，由廠(chǎng)（公司）領(lǐng)導(dǎo)或指派專(zhuān)人進(jìn)行調(diào)查；

　　（2）、對(duì)維修質(zhì)量的投訴，由總檢驗(yàn)員負(fù)責(zé)調(diào)查；

　　（3）、對(duì)收費(fèi)價(jià)格的投訴，由分管經(jīng)營(yíng)的廠(chǎng)（公司）領(lǐng)導(dǎo)或指派專(zhuān)人進(jìn)行調(diào)查；

　　4、定期或不定期召開(kāi)用戶(hù)座談會(huì)，主動(dòng)征詢(xún)客戶(hù)意見(jiàn)和要求，樹(shù)立企業(yè)良好形象。

　　5、對(duì)重點(diǎn)客戶(hù)開(kāi)展上門(mén)服務(wù)活動(dòng)，主動(dòng)了解出廠(chǎng)車(chē)輛的技術(shù)狀況，不斷提高維修質(zhì)量。

　　6、按照行業(yè)管理部門(mén)要求，向客戶(hù)公開(kāi)投訴電話(huà)，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督。

　　二十八、業(yè)務(wù)接待制度

　　業(yè)務(wù)接待制度范例

　　1、業(yè)務(wù)接待員應(yīng)提前15分鐘到崗，做好準(zhǔn)備工作。

　　2、業(yè)務(wù)接待場(chǎng)所應(yīng)保持整潔，不得擺放雜物。

　　3、客戶(hù)休息室設(shè)施和器具應(yīng)擺放整齊，保持干凈，本企業(yè)員工不得享用。

　　4、業(yè)務(wù)接待員上崗應(yīng)穿著企業(yè)統(tǒng)一服飾，并佩戴胸卡。

　　5、接待用戶(hù)應(yīng)文明禮貌，主動(dòng)熱情，不使客戶(hù)久等。

　　6、對(duì)客戶(hù)闡述的意見(jiàn)和提出的要求，應(yīng)認(rèn)真聽(tīng)取，耐心答復(fù)。

　　7、對(duì)承修車(chē)輛應(yīng)作詳細(xì)檢查，并做好記錄，重要物品應(yīng)妥善處理。

　　8、報(bào)修單、維修合同必須經(jīng)客戶(hù)簽字認(rèn)可。

　　9、修竣車(chē)輛應(yīng)清洗干凈，手續(xù)齊全，交車(chē)及時(shí)。

　　10、承修車(chē)輛的維修檔案應(yīng)記錄完整，保存完好。

　　二十九、計(jì)量管理制度

　　計(jì)量管理制度范例

　　1、按生產(chǎn)需要購(gòu)置的計(jì)量器具必須有CMC標(biāo)志，計(jì)量器具的有關(guān)資料、合格證、說(shuō)明書(shū)等應(yīng)存檔。

　　2、使用計(jì)量器具必須按操作規(guī)程進(jìn)行操作，使用時(shí)小心輕放，嚴(yán)禁亂擲，并按要求妥善保管。

　　3、計(jì)量器具在使用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)故障失準(zhǔn)不得私自拆卸，應(yīng)及時(shí)送交有關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理。

　　4、使用計(jì)量器具應(yīng)有檢定合格證，計(jì)量器具應(yīng)按周期送檢，不得超期使用。

　　5、不能用或多余閑置的計(jì)量器具，要及時(shí)封存、報(bào)停。

汽車(chē)的管理制度8

　　為了保障生產(chǎn)有序、高效進(jìn)行，制定本制度：

　　1、生產(chǎn)高度工作的主要任務(wù)：以生產(chǎn)作業(yè)的維修單為依據(jù)，合理組織企業(yè)的日常生產(chǎn)活動(dòng)，經(jīng)常檢查維修作業(yè)過(guò)程情況，及時(shí)、有效地調(diào)整和處理生產(chǎn)過(guò)程中的異常情況，組織新的平衡，保證全面完成生產(chǎn)任務(wù)。

　　2、每日開(kāi)班前，應(yīng)檢查生產(chǎn)準(zhǔn)備情況，包括班組人員到位情況，設(shè)備工具準(zhǔn)備情況，配件供應(yīng)或修復(fù)待裝情況，督促和協(xié)助有關(guān)部門(mén)、班組按時(shí)做好多項(xiàng)生產(chǎn)準(zhǔn)備工作。

　　3、根據(jù)當(dāng)日應(yīng)安排的作業(yè)“維修單”，及時(shí)，均衡地安排班組進(jìn)行作業(yè)。調(diào)度指令必須絕對(duì)服從。班組或員工個(gè)人對(duì)調(diào)度有意見(jiàn)，必須先執(zhí)行指令。下班后再提意見(jiàn)，必要時(shí)可向經(jīng)理報(bào)告。

　　4、對(duì)車(chē)間進(jìn)行周期性巡視檢查，不斷地到各個(gè)作業(yè)工位檢查工作情況，發(fā)現(xiàn)異常，及時(shí)處理和協(xié)調(diào)。一般情況下，每班次（4小時(shí)）車(chē)間巡查不少于4次，每次不少于25分鐘。

　　5、根據(jù)生產(chǎn)需要，合理組織，調(diào)劑作業(yè)安排，以確保各工位之間的有效配合。當(dāng)班組作業(yè)完成時(shí)，及時(shí)通知技術(shù)檢驗(yàn)員迅速到工位檢驗(yàn)。

　　6、經(jīng)常與配件部聯(lián)系，了解配件情況，督促配件部及時(shí)把配件供應(yīng)到車(chē)間班組。

　　7、出現(xiàn)維修增加項(xiàng)目情況時(shí)，應(yīng)立即與客戶(hù)取得聯(lián)系。在接到用戶(hù)同意增項(xiàng)處理意見(jiàn)時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知班組進(jìn)行增項(xiàng)作業(yè)。

　　8、檢查督促車(chē)間合理使用和維護(hù)設(shè)備。一是檢查、督促操作者接章操作；二是檢查、督促設(shè)備工具的日常維護(hù)保養(yǎng)，禁止設(shè)備帶病運(yùn)行；三是督促和檢查有關(guān)單位和班組嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備維修規(guī)定。

　　9、做好車(chē)間生產(chǎn)作業(yè)安排的記錄，統(tǒng)計(jì)和分析，及時(shí)總結(jié)生產(chǎn)過(guò)程中的問(wèn)題與經(jīng)驗(yàn)，并負(fù)責(zé)完成該工作報(bào)告。

　　10、督促車(chē)間文明環(huán)境建設(shè)、每日檢查生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，經(jīng)常引導(dǎo)教育員工文明施工，愛(ài)護(hù)環(huán)境、愛(ài)護(hù)設(shè)備、愛(ài)護(hù)車(chē)輛，遵守安全生產(chǎn)規(guī)定，保持車(chē)間整潔的衛(wèi)生環(huán)境。

　　11、組織好生產(chǎn)調(diào)度會(huì)，對(duì)全車(chē)間的典型問(wèn)題或情況，要及時(shí)告訴員工，以吸取教訓(xùn)；對(duì)工作中的優(yōu)良表現(xiàn)，要予以表?yè)P(yáng)，以鼓勵(lì)員工積極向上。調(diào)度人員在調(diào)度會(huì)前安排好準(zhǔn)備工作，要以專(zhuān)業(yè)管理者的態(tài)度發(fā)言，簡(jiǎn)明扼要，啟發(fā)號(hào)召力強(qiáng)。

　　3、汽車(chē)修理廠(chǎng)的規(guī)章制度

　　根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本汽車(chē)修理廠(chǎng)實(shí)際狀況，特制定本制度，具體規(guī)定如下、

　　1、汽車(chē)修理廠(chǎng)員工要樹(shù)立“用戶(hù)第一、質(zhì)量第一”的經(jīng)營(yíng)觀念，熱情接待車(chē)主，精心維修車(chē)輛，確保修車(chē)質(zhì)量。

　　2、汽車(chē)修理廠(chǎng)廠(chǎng)長(zhǎng)是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)核心，在全廠(chǎng)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中處于“中心”地位，員工要聽(tīng)從班組長(zhǎng)和主管的.指揮、各級(jí)都要服從廠(chǎng)長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)。

　　3、汽車(chē)修理廠(chǎng)新員工進(jìn)廠(chǎng)務(wù)必廠(chǎng)部批準(zhǔn)，要由介紹人和擔(dān)保人，填寫(xiě)員工登記表，帶給身份證、技術(shù)等級(jí)證明、試用期為13個(gè)月、試用合格后與廠(chǎng)方簽訂合同。

　　4、汽車(chē)修理廠(chǎng)員工要遵守作息制度。上下班要專(zhuān)人考勤，請(qǐng)假要辦理書(shū)面手續(xù)，上班不準(zhǔn)在廠(chǎng)內(nèi)打私人電話(huà)、不準(zhǔn)在接待室閑談、不準(zhǔn)在廠(chǎng)內(nèi)會(huì)客。

　　5、堅(jiān)守工作崗位，上班要穿工作服，佩帶標(biāo)志，不準(zhǔn)穿拖鞋，不準(zhǔn)串崗聊天，不準(zhǔn)在客戶(hù)車(chē)上休息、不準(zhǔn)亂動(dòng)車(chē)內(nèi)開(kāi)關(guān)、不準(zhǔn)上班時(shí)間作私活。

　　6、業(yè)務(wù)接待是企業(yè)的窗口，要提高接待質(zhì)量，對(duì)客戶(hù)要主動(dòng)熱情，維修項(xiàng)目確定要準(zhǔn)確，工期要準(zhǔn)時(shí)，報(bào)價(jià)要合理，交接要細(xì)心，車(chē)輛進(jìn)出廠(chǎng)要手續(xù)完善。業(yè)務(wù)接待是接待員的工作，不準(zhǔn)員工同車(chē)主私下洽談業(yè)務(wù)、嚴(yán)禁以修車(chē)為名向客戶(hù)索取額外報(bào)酬。

　　7、嚴(yán)格執(zhí)行門(mén)衛(wèi)管理制度，進(jìn)出廠(chǎng)車(chē)輛和人員門(mén)衛(wèi)有權(quán)檢查，員工攜帶物品出廠(chǎng)，要登記報(bào)告，未經(jīng)批準(zhǔn)不準(zhǔn)帶進(jìn)帶出。

　　8、車(chē)間內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，員工要遵守安全管理制度，嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，禁止野蠻操作，屬個(gè)人職責(zé)的零件、設(shè)備損壞要根據(jù)職責(zé)小按比例予以賠償。

　　9、加強(qiáng)工具設(shè)備管理，建立工具設(shè)備檔案。由班組使用的設(shè)備工具要辦理手續(xù)，職責(zé)到人，定期維修保養(yǎng)。由廠(chǎng)部保管的設(shè)備要設(shè)專(zhuān)人保管，定期檢驗(yàn)維護(hù)。員工要愛(ài)護(hù)公物，對(duì)于工具設(shè)備、維修車(chē)輛及車(chē)上的物品、車(chē)間電器、要妥善保管、車(chē)鑰匙要專(zhuān)人保管，下班要鎖好車(chē)門(mén)，防止丟失。屬個(gè)人職責(zé)的丟失，要視狀況予以賠償。

　　10、嚴(yán)禁無(wú)駕駛證移動(dòng)車(chē)輛和試車(chē)，嚴(yán)禁私自將客戶(hù)車(chē)開(kāi)出廠(chǎng)外，發(fā)生事故職責(zé)個(gè)人承擔(dān)。

　　11、嚴(yán)格履行工作程序，換料領(lǐng)料要審批，備料要填寫(xiě)備料單，注明車(chē)型、年號(hào)、年份、零件名稱(chēng)等資料并上交舊件，市內(nèi)采購(gòu)要在23小時(shí)完成，市外35天，報(bào)價(jià)當(dāng)天答復(fù)，特殊狀況除外。配件價(jià)格要合理、不能高于市場(chǎng)價(jià)格。

　　12、嚴(yán)格執(zhí)行倉(cāng)庫(kù)管理制度，配件部要熟悉市場(chǎng)價(jià)格，領(lǐng)發(fā)料要有簽字手續(xù)，進(jìn)出庫(kù)要有單據(jù)。貨物要做到帳與物相符，倉(cāng)庫(kù)要把好配件質(zhì)量關(guān)，嚴(yán)防假冒、偽劣配件入庫(kù)。如出現(xiàn)以假冒、錯(cuò)發(fā)、漏收、給企業(yè)帶來(lái)?yè)p失的要追究當(dāng)事人職責(zé)。

　　13、質(zhì)量是企業(yè)的生命。嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量管理、工藝管理制度，把好質(zhì)量關(guān)，努力做到維修一臺(tái)，合格一臺(tái)。要認(rèn)真細(xì)致地做好車(chē)輛進(jìn)廠(chǎng)檢驗(yàn)、過(guò)程檢驗(yàn)、出廠(chǎng)檢驗(yàn)的`工作、減少返修率。返修不計(jì)工時(shí)、而且要視狀況予以處罰。工人要嚴(yán)格按工藝程序操作、對(duì)于違工藝程序造成的返修質(zhì)量事故、要追究當(dāng)事人的職責(zé)。出廠(chǎng)車(chē)要有保用制度、出廠(chǎng)后要做好跟蹤服務(wù)。

　　作業(yè)員是以時(shí)間來(lái)工作，管理者是以目標(biāo)為中心來(lái)工作，這受理者和作業(yè)員根本上的差異。

　　接待人員工作職責(zé)

　　（1）服從經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，接車(chē)時(shí)協(xié)助技師察看客戶(hù)車(chē)況；

　　（2）接待駕駛員及其車(chē)上乘客，做到服務(wù)熱情、周到；

　　（3）詳細(xì)填寫(xiě)《施工單》，安排員工作業(yè)，服務(wù)項(xiàng)目填寫(xiě)清楚、明確、盡量避免客

　　戶(hù)與技師等人出現(xiàn)誤會(huì)；

　　（4）有策劃性地勸說(shuō)客戶(hù)增加作業(yè)項(xiàng)目及其購(gòu)買(mǎi)美容；

　　（5）配合營(yíng)業(yè)目標(biāo)、計(jì)劃所分派職責(zé)實(shí)施；

　　（6）檢查美容效果，盡量滿(mǎn)足客戶(hù)需求，務(wù)必使每一輛車(chē)均滿(mǎn)意而去；員工守則

　　工作態(tài)度

　　（1）做到顧客至上，熱情禮貌。對(duì)顧客要面帶微笑，使用敬語(yǔ)“你好”，萬(wàn)事“請(qǐng)”字當(dāng)頭，“謝”字隨后，給顧客以親切和簡(jiǎn)單愉快的感覺(jué)。

　　（2）努力贏得顧客的滿(mǎn)意及店鋪的聲譽(yù)，帶給高效率的服務(wù)，關(guān)注工作上的技術(shù)細(xì)節(jié)，急顧客所急，為顧客排憂(yōu)解難。

　　（3）給顧客以效率快和良好服務(wù)的印象，無(wú)論是常規(guī)的服務(wù)還是正常的管理

汽車(chē)的管理制度9

　　1.必須按相關(guān)的《安全技術(shù)操作規(guī)程》進(jìn)行生產(chǎn)作業(yè)。

　　2、工作時(shí)不得擅離崗位，不得干與本職工作無(wú)關(guān)的事情。

　　3、必須按規(guī)定穿戴勞動(dòng)保護(hù)用

　　不得穿拖鞋上班,車(chē)間內(nèi)嚴(yán)禁吸煙。

　　4、非工作需要不得動(dòng)用任何車(chē)輛，車(chē)在廠(chǎng)內(nèi)行駛車(chē)速不得5km/h,超過(guò)不準(zhǔn)在廠(chǎng)內(nèi)試剎車(chē)。

　　5、加強(qiáng)對(duì)易燃物品的`管理，易燃物品必須按規(guī)定使用和存放。

　　6、各工位應(yīng)配備有充足的滅火器材，并加強(qiáng)維護(hù)保養(yǎng)使之保持良好的技術(shù)狀態(tài)，所有的員工應(yīng)學(xué)會(huì)正確使用滅火器材。

　　7（36V、工作燈應(yīng)采用低壓以下）安全燈，工作燈不得冒雨或拖水地使用，應(yīng)經(jīng)常檢查導(dǎo)線(xiàn)、插座是否良好。

　　8、手濕時(shí)不得搬動(dòng)電力開(kāi)關(guān)或插座。電源線(xiàn)路、保險(xiǎn)絲應(yīng)按規(guī)定安裝，不得用銅線(xiàn)、鐵線(xiàn)代替。

　　9、下班時(shí)，必須切斷所有電器設(shè)備的前一級(jí)電源開(kāi)關(guān)。

汽車(chē)的管理制度10

　　1、設(shè)備操作工在獨(dú)立使用設(shè)備前，須掌握該設(shè)備的操作技能。

　　2、設(shè)備使用應(yīng)定人定機(jī)，對(duì)公用設(shè)備由專(zhuān)人負(fù)責(zé)保養(yǎng)。

　　3、操作工要養(yǎng)成自覺(jué)愛(ài)護(hù)設(shè)備的習(xí)慣。班前班后認(rèn)真擦試設(shè)備及注油潤(rùn)滑工作，使設(shè)備經(jīng)常保持良好的潤(rùn)滑與清潔。

　　4、操作工要遵守設(shè)備操作規(guī)程，合理使用設(shè)備，管好設(shè)備附件。

　　5、對(duì)私自操作設(shè)備人員，要進(jìn)行嚴(yán)肅的批評(píng)教育，由此發(fā)生的一切后果由私自操作者負(fù)責(zé)。

　　6、設(shè)備管理員應(yīng)根據(jù)設(shè)備維護(hù)要求以及設(shè)備技術(shù)狀況制定設(shè)備和測(cè)量裝置的保養(yǎng)細(xì)則、保養(yǎng)周期和檢定周期。

　　7、設(shè)備保養(yǎng)人應(yīng)嚴(yán)格按照常規(guī)維修設(shè)備檢查保養(yǎng)周期進(jìn)行保養(yǎng)，做好記錄交設(shè)備管理員驗(yàn)收。

　　8、設(shè)備維修以外修為主，本單位操作人員配合，設(shè)備管理員做好維修記錄。

　　9、設(shè)備發(fā)生故障應(yīng)及時(shí)停機(jī)，使用部門(mén)應(yīng)立即通知設(shè)備管理員或單位領(lǐng)導(dǎo)，請(qǐng)修理人員檢查排除故障。當(dāng)修理人員在排除故障時(shí)，操作人員應(yīng)積極協(xié)助修理人員排除故障。

　　10、對(duì)設(shè)備使用年久，部件嚴(yán)重?fù)p壞，又無(wú)法修復(fù)和沒(méi)有改造價(jià)值的，可辦理報(bào)廢手續(xù)報(bào)請(qǐng)經(jīng)理批準(zhǔn)。

　　11、對(duì)設(shè)備的檢查、保養(yǎng)、修理應(yīng)做好所有記錄，由設(shè)備員歸檔，以便檢查。

　　汽車(chē)維修人員培訓(xùn)制度（汽車(chē)修理廠(chǎng)規(guī)章制度相關(guān)）

　　1、企業(yè)培訓(xùn)分為技術(shù)能力培訓(xùn)、管理能力培訓(xùn)等培訓(xùn)類(lèi)別，技術(shù)能力培訓(xùn)主要針對(duì)普通員工兼顧管理人員。管理能力培訓(xùn)重點(diǎn)針對(duì)企業(yè)的中層和基層班組負(fù)責(zé)人。

　　2、每年初制定培訓(xùn)計(jì)劃，確定培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)形式。

　　3、根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容組織培訓(xùn)人員，培訓(xùn)設(shè)備和選定培訓(xùn)教師，有效的保證培訓(xùn)目標(biāo)順利完成。

　　4、積極參加行業(yè)主管部門(mén)和相關(guān)部門(mén)組織的培訓(xùn)。

　　5、提取營(yíng)業(yè)收入的'（）%做為職工培訓(xùn)費(fèi)用。

　　6、年底對(duì)培訓(xùn)工作進(jìn)行深入分析并總結(jié)，結(jié)合工作重點(diǎn)提出下培訓(xùn)目標(biāo)。汽車(chē)修理廠(chǎng)人員培訓(xùn)制度范例：

　　1、企業(yè)員工的培訓(xùn)工作由主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，廠(chǎng)（公司）工會(huì)或其它職能部門(mén)（人員）負(fù)責(zé)具體措施落實(shí)。

　　2、企業(yè)每次組織一次集中政治學(xué)習(xí)，及時(shí)向員工貫徹落實(shí)黨和國(guó)家的方針、政策以及相關(guān)規(guī)定。

　　3、企業(yè)的相關(guān)部門(mén)（人員）應(yīng)結(jié)合生產(chǎn)情況，適時(shí)開(kāi)展技術(shù)學(xué)習(xí)和技術(shù)練兵活動(dòng)，使員工不斷汲取新知識(shí)、新技術(shù)，為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)服務(wù)。

　　4、充分利用企業(yè)內(nèi)部設(shè)施，開(kāi)展多種形式的學(xué)習(xí)活動(dòng)，營(yíng)造“人人刻苦鉆研技術(shù)，個(gè)個(gè)爭(zhēng)當(dāng)生產(chǎn)能手”的濃厚氛圍。

　　5、鼓勵(lì)職工開(kāi)展自學(xué)、互幫互學(xué)活動(dòng)，對(duì)學(xué)有成就的視情作適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。

　　6、堅(jiān)持持證上崗制度，對(duì)有資質(zhì)要求的崗位，應(yīng)組織人員參加專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)和考核，在取得相應(yīng)資格證書(shū)后，方可安排上崗工作。

汽車(chē)的管理制度11

　　汽車(chē)維修管理制度

　　一、不準(zhǔn)赤腳或穿拖鞋、高跟鞋和裙子上班。留長(zhǎng)發(fā)者要帶工作帽；

　　二、工作時(shí)禁止吸煙；

　　三、工作時(shí)要集中精神，不準(zhǔn)說(shuō)笑、打鬧；

　　四、使用一切機(jī)工具及電氣設(shè)備，必須遵守其安全操作規(guī)程，并要愛(ài)護(hù)使用；

　　五、工作時(shí)必須按規(guī)定穿戴勞保用品，不準(zhǔn)光膀子進(jìn)行工作；

　　六、嚴(yán)禁無(wú)駕駛證人員開(kāi)始一切機(jī)動(dòng)車(chē)輛；

　　七、嚴(yán)禁開(kāi)努與駕駛證規(guī)定不相符的車(chē)輛；

　　八、未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，非操作者不得隨便動(dòng)用機(jī)床設(shè)備；

　　九、工作場(chǎng)所、車(chē)輛旁、工作臺(tái)、通道應(yīng)經(jīng)常保持整潔，做到文明生產(chǎn)；

　　十、嚴(yán)禁一切低燃點(diǎn)的油、氣、醇，與照明設(shè)施及帶電的線(xiàn)路接觸。

　　以上是小編與汽車(chē)維修管理方面的專(zhuān)業(yè)人士交流的結(jié)果，希望對(duì)各位朋友有所幫助。

　　很多人都說(shuō)現(xiàn)在的車(chē)是買(mǎi)的起養(yǎng)不起，高油價(jià)和昂貴的維修保養(yǎng)使很多喜歡車(chē)但是資金有限的人望而卻步。油價(jià)我們不能控制，只能通過(guò)各種駕駛技巧使得油耗有所降低從而減少燃油費(fèi)的支出。除了油價(jià)之外，車(chē)輛的維修保養(yǎng)的費(fèi)用也可以通過(guò)一定方法有所減少，今天我們就來(lái)看看在4S店內(nèi)保養(yǎng)時(shí)能夠省錢(qián)的幾種方法。

　　省錢(qián)方法一：價(jià)比三家

　　目前國(guó)內(nèi)大部分的廠(chǎng)家的配件價(jià)格都是統(tǒng)一的，其中部分廠(chǎng)家將其配件價(jià)格公布在網(wǎng)站上，如果您對(duì)配件價(jià)格有疑問(wèn)，可上網(wǎng)查詢(xún)。保養(yǎng)時(shí)除了配件費(fèi)用外，還需要支付工時(shí)費(fèi)，工時(shí)費(fèi)的價(jià)格全國(guó)各地相差較大。同一個(gè)城市的各家4S店維修保養(yǎng)價(jià)格相差很大，這就需要我們做到貨比三家，多問(wèn)幾家4S店，找出離家近，而且價(jià)格也比較合理公道的4S店進(jìn)行保養(yǎng)。

　　省錢(qián)方法二：充分利用免費(fèi)檢測(cè)的機(jī)會(huì)

　　一般到了換季的階段，部分4S店會(huì)推出免費(fèi)檢測(cè)的服務(wù)，車(chē)主可以利用此機(jī)會(huì)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)一些潛在的故障，及時(shí)處理隱患避免將來(lái)問(wèn)題嚴(yán)重了花費(fèi)更多。不過(guò)也有部分4S店利用這種機(jī)會(huì)，挑出一些可修可不修的小問(wèn)題，引導(dǎo)車(chē)主消費(fèi)。因此，我們建議在檢測(cè)之后，需要仔細(xì)考慮4S店的`建議，權(quán)衡一下是否有維修的必要，避免花不必要的錢(qián)。

　　省錢(qián)方法三：保養(yǎng)周期

　　一般廠(chǎng)家都會(huì)建議多少公里或者多長(zhǎng)時(shí)間需要做一次保養(yǎng)，法系車(chē)的維修保養(yǎng)頻率較低，周期較長(zhǎng)，比如307、凱旋等都是1.5萬(wàn)公里做一次保養(yǎng)，因此法系車(chē)的保養(yǎng)費(fèi)用比其他車(chē)系低很多。大眾、豐田等大多數(shù)廠(chǎng)家都建議每5000公里保養(yǎng)一次，如果您的車(chē)開(kāi)的不多，我們建議您可以將周期適當(dāng)延長(zhǎng)一些，7500公里保養(yǎng)一次就可以了。保養(yǎng)周期變長(zhǎng)意味著保養(yǎng)次數(shù)減少，費(fèi)用當(dāng)然可以節(jié)剩

　　省錢(qián)方法四：去掉一些保養(yǎng)項(xiàng)目

　　到4S店保養(yǎng)時(shí)，4S店會(huì)先打出一份保養(yǎng)清單，這時(shí)就需要您詳細(xì)的看看這些具體的項(xiàng)目，再結(jié)合自己的車(chē)況，去掉那些不需要保養(yǎng)的項(xiàng)目。如果您對(duì)車(chē)不了解，您可以和4S店的工作人員商量，他會(huì)給你一些建議，因此您不必?fù)?dān)心去掉必須保養(yǎng)得項(xiàng)目后對(duì)車(chē)不好，如果哪項(xiàng)保養(yǎng)是必須做的，工作人員會(huì)提醒的。

　　省錢(qián)方法五：保存好保養(yǎng)詳單和收據(jù)

　　做完保養(yǎng)后，工作人員會(huì)給出本次保養(yǎng)項(xiàng)目的明細(xì)，如果沒(méi)有主動(dòng)給可向工作人員索要。保存好這些單據(jù)，以便在下一次維修時(shí)清楚自己都做過(guò)哪些保養(yǎng)項(xiàng)目，防止做不必要的重復(fù)項(xiàng)目。

　　省錢(qián)方法六：廠(chǎng)家保修期限已過(guò)的車(chē)輛沒(méi)有必要再去4S店

　　對(duì)于已經(jīng)出了廠(chǎng)家保修期限的車(chē)輛，完全可以去汽配城購(gòu)買(mǎi)配件，然后自己動(dòng)手換或者去維修廠(chǎng)換。部分汽配城經(jīng)銷(xiāo)商提供免費(fèi)更換的服務(wù)。

　　通過(guò)以上的一些方法，能夠有效的降低維修保養(yǎng)費(fèi)用。

汽車(chē)的管理制度12

　　1、汽車(chē)維修檔案由辦公室負(fù)責(zé)收集、

　　整理、保管。汽車(chē)大修、總成大修、汽車(chē)二級(jí)維護(hù)的維修檔案一車(chē)一檔，一檔一袋，檔案內(nèi)容包括維修合同、檢驗(yàn)簽證單、竣工證存根、工時(shí)清單、材料清單等；汽車(chē)一級(jí)維護(hù)、小修的'資料在維修登記本中保存。

　　2、維修檔案應(yīng)保持整齊、完整。一車(chē)一檔裝于檔案袋中，不得混雜亂裝。檔案袋應(yīng)有標(biāo)識(shí)，以便檢索。

　　3、檔案放置應(yīng)便于檢索、查閱，同時(shí)防止污染、受潮、遺失。

　　4、車(chē)輛維修竣工后，檢驗(yàn)員應(yīng)在車(chē)輛檔案中記載總成和重要零件更換情況及重要維修數(shù)據(jù)（如氣缸、曲軸直徑加大尺寸）。

　　5、單證入檔后除工作人員外，一般人員不得隨意查閱，更改，抽換。如確需更正，應(yīng)經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)同意。

　　6、車(chē)輛維修檔案保存期

汽車(chē)的管理制度13

　　一、駕駛員必須遵守《中華人民共和國(guó)國(guó)道路交通法》、 《中華人民共和國(guó)道路運(yùn)輸條例》及有關(guān)交通安全管理的覿章規(guī)則，安全駕車(chē)。應(yīng)遵守本公司其他相關(guān)的規(guī)章制度。

　　二、駕駛員須與公司簽訂聘書(shū)，聘用條件為：

　　1、須持有合法的駕駛執(zhí)照；

　　2、年齡不超過(guò)60周歲；

　　3、取得道路運(yùn)輸管理部門(mén)頒發(fā)的從業(yè)資格證；

　　4、經(jīng)公司組織對(duì)其進(jìn)行面試、理論和機(jī)械常識(shí)考核、道路駕駛技術(shù)測(cè)試合格。

　　三、駕駛員的管理、宣傳、教育

　　1、聘用的駕駛員應(yīng)當(dāng)樹(shù)立良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，提供安全、及時(shí)、便捷、舒適的運(yùn)輸服務(wù)。為旅客

　　2、駕駛員應(yīng)愛(ài)惜公司車(chē)輛，平時(shí)要注意車(chē)輛的保養(yǎng)，經(jīng)常檢查

　　車(chē)輛的主要機(jī)件。每月到少用半天時(shí)間對(duì)自己所開(kāi)車(chē)輛進(jìn)行檢修，確保車(chē)輛，以保持車(chē)輛的清潔(包括車(chē)內(nèi)、車(chē)外和引擎的清潔)。駕駛員發(fā)現(xiàn)車(chē)輛有故障時(shí)要產(chǎn)即檢修。不會(huì)檢修的，應(yīng)立即報(bào)告管理人員，并提出具體的維修意見(jiàn)(包括維修項(xiàng)目和大致需要的`經(jīng)費(fèi)等)。未經(jīng)批準(zhǔn)，不許私自將車(chē)輛送廠(chǎng)維修。

　　3、 駕駛員對(duì)自己所開(kāi)車(chē)輛的各種證件的有效性應(yīng)經(jīng)常檢查，出車(chē)時(shí)一定保證證件齊全。行車(chē)?yán)锍坛�過(guò)四小時(shí)的，須配兩名駕駛員，駕駛員連續(xù)駕駛不得超過(guò)四小時(shí)。

　　4、汽車(chē)站將定時(shí)，經(jīng)常性的對(duì)駕駛員進(jìn)行安全教育、職業(yè)道德教育，業(yè)務(wù)知識(shí)和操作規(guī)程培訓(xùn)和考試，考試不合格的不得上車(chē)。

汽車(chē)的管理制度14

　　公司機(jī)修工作是一項(xiàng)職責(zé)心很強(qiáng)，技術(shù)要求很高的工作，是企業(yè)安全生產(chǎn)的基本保障，為加強(qiáng)企業(yè)管理，提高維修質(zhì)量，保證行車(chē)安全，特制定本管理規(guī)定。

　　一、機(jī)修工的聘用及工資待遇

　　1、機(jī)修人員實(shí)行聘用制度。聘用對(duì)象務(wù)必具有必須的技術(shù)水平和機(jī)修經(jīng)驗(yàn)，熱愛(ài)公路客運(yùn)事業(yè)，品行端正，作風(fēng)正派，無(wú)不良記錄，初中以上文化程度，年齡18～55歲且經(jīng)市醫(yī)療部門(mén)鑒定身體健康男性。

　　2、應(yīng)聘人員及家屬務(wù)必先認(rèn)真閱讀本管理規(guī)定和聘用合同，寫(xiě)出書(shū)面申請(qǐng)，證明自己的態(tài)度和愿望，提出受聘后的決心與打算，保證嚴(yán)格遵守本規(guī)定，經(jīng)考試合格，試用三個(gè)月后與公司簽訂三年用工合同。公司為受聘的修理工辦理養(yǎng)老及醫(yī)療保險(xiǎn)。

　　3、聘用人員簽訂合同時(shí)，務(wù)必向公司交崗位職責(zé)保證金20xx元。

　　4、機(jī)修人員的工資根據(jù)技術(shù)熟練程度確定分配比例，實(shí)行工時(shí)考核，工資全額浮動(dòng)。具體分配方案見(jiàn)廣深線(xiàn)修理廠(chǎng)工時(shí)定價(jià)考核辦法。

　　二、修理廠(chǎng)職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)本企業(yè)各種車(chē)輛保養(yǎng)及大、中、小修理。

　　2、負(fù)責(zé)完成企業(yè)下達(dá)的年度維修計(jì)劃和各項(xiàng)工作指標(biāo)。

　　3、負(fù)責(zé)制訂汽車(chē)保養(yǎng)及維修計(jì)劃。

　　4、負(fù)責(zé)各種維修設(shè)備、檢測(cè)器具、維修工具的購(gòu)置、保養(yǎng)、管理和使用。

　　5、負(fù)責(zé)各種車(chē)輛零部件的采購(gòu)、保管和發(fā)放使用。

　　6、開(kāi)展操作規(guī)程、保養(yǎng)維修、業(yè)務(wù)技能、安全等方面的培訓(xùn)和教育。

　　7、負(fù)責(zé)車(chē)輛、設(shè)備、工具及維修檔案的建立和管理。

　　三、機(jī)修廠(chǎng)人員配置

　　1、根據(jù)公司車(chē)輛狀況和修理維護(hù)的需要，機(jī)修廠(chǎng)設(shè)負(fù)責(zé)人一名、檢驗(yàn)員(機(jī)務(wù)員)一名、安全員一名、采購(gòu)員一名、保管員一名、班組長(zhǎng)若干名、修理工若干名。

　　2、上述崗位可實(shí)行兼職。

　　四、車(chē)輛進(jìn)出廠(chǎng)檢驗(yàn)制度

　　1、凡進(jìn)廠(chǎng)修理的車(chē)輛，須經(jīng)修理廠(chǎng)登記，根據(jù)主車(chē)司機(jī)報(bào)修范圍和修理項(xiàng)目，由檢驗(yàn)員(機(jī)務(wù)員)檢驗(yàn)后向班組下達(dá)生產(chǎn)通知。

　　2、承修班組根據(jù)生產(chǎn)通知的修理項(xiàng)目進(jìn)行檢查，確定修理工藝流程和修理人員。在修理過(guò)程中更換配件時(shí)，需經(jīng)檢驗(yàn)員(機(jī)務(wù)員)檢驗(yàn)后決定是否更換;配件更換應(yīng)嚴(yán)格按照“能修不換，能零不整”的原則辦理。總成更換、大型支出、大修等需經(jīng)修理廠(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)與相關(guān)管理人員協(xié)商批準(zhǔn)。

　　3、車(chē)內(nèi)修理時(shí)，應(yīng)督促主車(chē)司機(jī)對(duì)車(chē)輛證件、物品、門(mén)窗進(jìn)行清理收拾，以防車(chē)上物品短缺、損壞、污染。

　　4、修理人員務(wù)必嚴(yán)格按照工藝流程和操作規(guī)程進(jìn)行修理，同時(shí)對(duì)更換配件質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)。凡因違章操作或把關(guān)不嚴(yán)而造成的返工、部件損壞、影響應(yīng)班等損失，概由當(dāng)事人按比例賠償。

　　5、汽車(chē)修理竣工后，由主修師傅、檢驗(yàn)員(機(jī)務(wù)員)和車(chē)輛主車(chē)司機(jī)聯(lián)合驗(yàn)收;二級(jí)維護(hù)及以上修理需分管領(lǐng)導(dǎo)或修理廠(chǎng)負(fù)責(zé)人到場(chǎng)驗(yàn)收。

　　6、返修的車(chē)輛，經(jīng)負(fù)責(zé)人、質(zhì)檢員鑒定后，屬修理職責(zé)的，由承修班組織進(jìn)行返修，造成經(jīng)濟(jì)損失的，由承修人按職責(zé)劃分賠償，屬配件質(zhì)量問(wèn)題的，按配件管理的有關(guān)規(guī)定處理。

　　7、不允許對(duì)外修理車(chē)輛。

　　五、零配件采購(gòu)出入庫(kù)制度

　　1、外購(gòu)配件務(wù)必在正規(guī)配件經(jīng)銷(xiāo)單位和生產(chǎn)廠(chǎng)家購(gòu)買(mǎi)，采購(gòu)人員應(yīng)嚴(yán)格把關(guān)，不得購(gòu)進(jìn)“三無(wú)”產(chǎn)品，批量配件應(yīng)低于市場(chǎng)價(jià)，零購(gòu)配件不得高于市場(chǎng)價(jià)，如發(fā)此刻采購(gòu)過(guò)程中弄虛作假、有意抬高進(jìn)價(jià)或有“吃回扣”現(xiàn)象，一經(jīng)查實(shí)，扣除崗位職責(zé)保證金，予以辭退。

　　2、外購(gòu)配件入庫(kù)，必須要有采購(gòu)員、質(zhì)檢員和保管員參加驗(yàn)收，并嚴(yán)格對(duì)進(jìn)料品質(zhì)、單據(jù)、價(jià)格和有關(guān)資料清點(diǎn)驗(yàn)收，確認(rèn)質(zhì)量良好，價(jià)格適宜，貼合標(biāo)準(zhǔn)，方可辦理入庫(kù)手續(xù)，建立微機(jī)臺(tái)帳。沒(méi)有辦理驗(yàn)收入庫(kù)手續(xù)的所有物質(zhì)、配件，原則上不準(zhǔn)發(fā)出使用。

　　3、由于特殊狀況，凡直接送修理班組使用的外購(gòu)配件，由班組負(fù)責(zé)人和主車(chē)司機(jī)驗(yàn)收并開(kāi)領(lǐng)料單，經(jīng)辦人應(yīng)及時(shí)向材料保管員辦理出入庫(kù)手續(xù)。

　　4、凡因配件質(zhì)量而造成的各種經(jīng)濟(jì)損失，概由當(dāng)事人負(fù)責(zé)賠償或更換。

　　5、入庫(kù)后的零配件務(wù)必做好明細(xì)臺(tái)帳和“貨位標(biāo)簽卡”，分類(lèi)存放，做到堆碼整齊，帳、物、卡一致。

　　6、易燃品、腐蝕性物質(zhì)務(wù)必單獨(dú)存放，妥善保管，經(jīng)常檢查。

　　7、領(lǐng)取配件時(shí)，需經(jīng)檢驗(yàn)員(機(jī)務(wù)員)開(kāi)據(jù)領(lǐng)料單，由主車(chē)司機(jī)或修理工簽字后，倉(cāng)庫(kù)保管員按領(lǐng)料單發(fā)放并相應(yīng)作好帳目登記。

　　8、配件倉(cāng)庫(kù)嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入，否則，由此而出現(xiàn)的損失概由保管員負(fù)責(zé)賠償。

　　9、公司組織有關(guān)人員每年對(duì)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行一次盤(pán)點(diǎn)。

　　10、配件一律不得私自銷(xiāo)售和外借，違者，按其價(jià)值加倍處罰。

　　11、倉(cāng)庫(kù)積壓和廢舊物質(zhì)的處理務(wù)必報(bào)經(jīng)修理廠(chǎng)負(fù)責(zé)人同意，由管理人員共同經(jīng)辦，收入及時(shí)交財(cái)務(wù)科上帳。違者一律按庫(kù)存物質(zhì)原價(jià)加倍處罰。

　　六、車(chē)輛設(shè)備檔案管理制度

　　1、按照有關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，務(wù)必建立車(chē)輛、設(shè)備、工具、維修等微機(jī)檔案，為全面提高企業(yè)管理水平和經(jīng)濟(jì)效益做好基礎(chǔ)工作。檔案管理的基本任務(wù)：收集、整理、保管、統(tǒng)計(jì)本廠(chǎng)檢修車(chē)輛的技術(shù)檔案，車(chē)輛、設(shè)備一車(chē)(臺(tái))一檔，工具和其他分類(lèi)建檔。

　　2、車(chē)輛檔案應(yīng)逐項(xiàng)填寫(xiě)清楚，對(duì)有關(guān)技術(shù)參數(shù)、維修資料、車(chē)輛狀況及年檢年審等要據(jù)實(shí)記錄，設(shè)備及工具檔案應(yīng)填寫(xiě)清楚制造廠(chǎng)家、制造日期、使用日期、型號(hào)規(guī)格、性能、注意事項(xiàng)、維修保養(yǎng)及使用人員等事項(xiàng)。

　　七、設(shè)備、工具使用管理制度

　　1、設(shè)備明確專(zhuān)人保管和維修，保修人務(wù)必加強(qiáng)對(duì)設(shè)備的管理維護(hù)工作，做到設(shè)備清潔、不銹蝕、不變形、不損壞，確保設(shè)備性能良好。因違犯操作規(guī)程造成設(shè)備損壞，當(dāng)事人應(yīng)承擔(dān)修理費(fèi)用的50%。

　　2、工具固定到班組統(tǒng)一使用，由班組長(zhǎng)統(tǒng)一領(lǐng)取，每次維修任務(wù)完成要有專(zhuān)人清點(diǎn)、清潔、整理，不丟失、不損壞、不外借，配置的工具丟失，按工具價(jià)格的40%由班組承擔(dān)。

　　3、易損易耗物品要妥善保管，不得浪費(fèi)，最大限度提高使用效率。

　　4、機(jī)修廠(chǎng)每季應(yīng)對(duì)設(shè)備、工具使用保養(yǎng)狀況進(jìn)行一次清理檢查，并建立設(shè)備工具臺(tái)帳。

　　八、微機(jī)管理制度

　　為更新管理手段、完善管理程序、提高工作效率，修理廠(chǎng)應(yīng)對(duì)車(chē)輛維修檔案建立、各種配件及原材料采購(gòu)、管理及使用納入計(jì)算機(jī)管理體系，逐步建立一套資料廣泛、信息量大、各種帳目細(xì)致明晰、報(bào)核程序科學(xué)嚴(yán)密、帶給資料快捷迅速的數(shù)據(jù)庫(kù)。實(shí)行微機(jī)開(kāi)票，由機(jī)務(wù)員和微機(jī)管理員共同辦理，待條件成熟后由機(jī)務(wù)員辦理。

　　九、安全生產(chǎn)制度

　　1、堅(jiān)決貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針，嚴(yán)守工藝紀(jì)律、堅(jiān)持工藝標(biāo)準(zhǔn)，杜絕任何事故發(fā)生。

　　2、認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級(jí)安全生產(chǎn)的規(guī)章制度，及時(shí)組織實(shí)施，并結(jié)合本廠(chǎng)實(shí)際，加強(qiáng)安全教育，健全安全管理制度。

　　3、廠(chǎng)長(zhǎng)為安全生產(chǎn)的第一職責(zé)人，各崗管理人員是分管范圍內(nèi)的第一職責(zé)人。安全員負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)規(guī)章落實(shí)和日常工作的安全監(jiān)督工作，有權(quán)制止一切不安全生產(chǎn)的行為。

　　4、定期召開(kāi)安全例會(huì)，對(duì)員工進(jìn)行安全教育，提高防范意識(shí)和遵章守紀(jì)的自覺(jué)性。做好每日作業(yè)前的安全提示。

　　5、生產(chǎn)過(guò)程中不許穿拖鞋、不許酒后作業(yè)，嚴(yán)禁非駕駛?cè)藛T動(dòng)車(chē)。各工種應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定的距離、防護(hù)措施及作業(yè)規(guī)范進(jìn)行操作，個(gè)性注意做好支墊和防滑措施，確保人身和設(shè)備安全。

　　6、電、氧焊工操作時(shí)，務(wù)必戴面具、穿絕緣鞋，有易燃物品時(shí)，務(wù)必做好安全防范措施后方可作業(yè)。使用電器時(shí)，務(wù)必檢查安全裝置、保險(xiǎn)、閘刀、電線(xiàn)是否正常后方可使用。

　　7、對(duì)非駕駛?cè)藛T動(dòng)車(chē)的，一次處罰200元;其它違章作業(yè)的人員視情節(jié)輕重給予5—20元的經(jīng)濟(jì)處罰，產(chǎn)生后果的應(yīng)追究其經(jīng)濟(jì)職責(zé)或刑事職責(zé)。

　　十、環(huán)境保護(hù)制度

　　環(huán)境衛(wèi)生是保障安全生產(chǎn)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。衛(wèi)生的好壞，直接關(guān)系到質(zhì)量和信譽(yù)，也是一個(gè)企業(yè)管理水平高低、員工素質(zhì)好壞的具體體現(xiàn)。

　　1、廠(chǎng)區(qū)衛(wèi)生劃塊管理，各班組(個(gè)人)劃分的衛(wèi)生區(qū)務(wù)必持續(xù)干凈、整潔，下班前應(yīng)進(jìn)行清掃，不得在廠(chǎng)區(qū)內(nèi)亂堆亂放雜物。

　　2、各工位完成作業(yè)后，應(yīng)立即打掃場(chǎng)地，清點(diǎn)工具，清理雜物，挪用的.設(shè)備務(wù)必送回原位，違者一次罰款5元。

　　3、工作場(chǎng)地不許有煙頭、果皮、紙屑，墻上不許有油污，不許亂涂亂畫(huà)，不許亂倒污水、剩茶;修車(chē)廢油及時(shí)倒入廢油桶內(nèi)，違者罰款5元。

　　4、自覺(jué)愛(ài)護(hù)車(chē)內(nèi)裝飾和衛(wèi)生。車(chē)內(nèi)維修作業(yè)前，應(yīng)做好車(chē)內(nèi)衛(wèi)生防護(hù)措施，不得亂摸亂用車(chē)內(nèi)物品，造成車(chē)內(nèi)嚴(yán)重污染的，一次罰款20元。

　　5、每周應(yīng)組織一次衛(wèi)生大掃除和衛(wèi)生檢查。

　　十一、勞動(dòng)紀(jì)律

　　1、修理廠(chǎng)應(yīng)根據(jù)季節(jié)變化和車(chē)輛運(yùn)營(yíng)規(guī)律制定作息時(shí)間，嚴(yán)格考勤制度，搞好考勤記錄，因工作需要的加班務(wù)必保證隨叫隨到。

　　2、所有員工上班時(shí)務(wù)必按指紋簽到，不得遲到、早退和無(wú)故曠工。凡遲到、早退5分鐘者，一次處罰5元;遲到、早退5-20分鐘者，一次處罰10元;遲到30分鐘者，扣20元。曠工一天，扣除2天工資。

　　3、每月員工可休假2天，由廠(chǎng)長(zhǎng)根據(jù)狀況安排休息。病、事假應(yīng)提前向廠(chǎng)長(zhǎng)請(qǐng)假，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假。重大節(jié)、假日及春運(yùn)、暑運(yùn)期間不得休假。

　　4、員工上班時(shí)禁止穿拖鞋，嚴(yán)禁酒后上班，凡因上述狀況發(fā)生的事故和損失一律由肇事者承擔(dān)。

　　5、所有人員務(wù)必聽(tīng)從指揮和調(diào)度，生產(chǎn)所需加班和突擊任務(wù)務(wù)必全力以赴，不得無(wú)故缺席。違者，一次處50元罰款。

　　6、員工不得以任何理由在廠(chǎng)區(qū)內(nèi)吵架鬧事，違者扣發(fā)雙方當(dāng)天工資。

　　7、員工不得在廠(chǎng)區(qū)內(nèi)干私活，不允許將工具、零配件及廢舊物質(zhì)帶出廠(chǎng)外，違者按原價(jià)加倍處罰。

　　8、員工要加強(qiáng)政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高思想素質(zhì)和技術(shù)水平，增強(qiáng)“優(yōu)質(zhì)、高效、規(guī)范、安全”的企業(yè)精神，以適應(yīng)工作需要，凡因技術(shù)不求上進(jìn)、工作松松垮垮、質(zhì)量低下、違規(guī)操作、影響企業(yè)信譽(yù)等狀況都將受到經(jīng)濟(jì)處罰或予以辭退等處理。

　　十二、各工種崗位職責(zé)

　　1、質(zhì)檢員(機(jī)務(wù)員)崗位職責(zé)

　　(1)、對(duì)進(jìn)廠(chǎng)檢修的車(chē)輛結(jié)合司機(jī)報(bào)修的資料作好進(jìn)廠(chǎng)檢驗(yàn);根據(jù)檢驗(yàn)結(jié)果，確定修理項(xiàng)目，安排修理作業(yè)人員，下達(dá)作業(yè)計(jì)劃，并根據(jù)作業(yè)資料，填寫(xiě)工時(shí)定額。對(duì)于返修的車(chē)輛一律不計(jì)算工時(shí)。

　　(2)、在修理過(guò)程中對(duì)司機(jī)或修理工要求更換的配件進(jìn)行檢驗(yàn)、鑒定，然后決定是否更換。常用品種由開(kāi)票員辦理，總成件及單價(jià)500元以上的品種報(bào)廠(chǎng)長(zhǎng)審批后辦理。

　　(3)、對(duì)修理工藝、流程進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。

　　(4)、嚴(yán)格審核配件購(gòu)進(jìn)單據(jù)、憑證，辦理入庫(kù)簽字手續(xù);做好配件出、入庫(kù)微機(jī)臺(tái)帳;對(duì)單車(chē)領(lǐng)用配件進(jìn)行匯總，按時(shí)報(bào)送財(cái)務(wù)科，以便單車(chē)核算。會(huì)同主車(chē)司機(jī)、主修師傅對(duì)該車(chē)輛進(jìn)行測(cè)試驗(yàn)收，并做好車(chē)輛維修資料的微機(jī)存檔工作。

　　(5)、對(duì)修理竣工的車(chē)輛會(huì)同司機(jī)和主修人員進(jìn)行測(cè)試、驗(yàn)收。并作好維修記錄和資料微機(jī)存檔工作。

　　(6)、對(duì)返修車(chē)輛會(huì)同有關(guān)人員進(jìn)行檢測(cè)和職責(zé)認(rèn)定。

　　(7)會(huì)同保管員對(duì)購(gòu)進(jìn)配件質(zhì)量進(jìn)行鑒定。

　　(8)、質(zhì)檢員務(wù)必加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技能提高，在質(zhì)檢中有異議時(shí)，要主動(dòng)找廠(chǎng)長(zhǎng)及有關(guān)人員共同研究解決。

　　(9)、質(zhì)檢員要敢于堅(jiān)持原則，事實(shí)求是，不弄虛作假，嚴(yán)把修理質(zhì)量關(guān)，及時(shí)糾正違規(guī)作業(yè)行為。

　　(10)、質(zhì)檢員沒(méi)有履行好職責(zé)或把關(guān)不嚴(yán)出現(xiàn)失誤的，處50元罰款;造成損失的，同有關(guān)人員共同承擔(dān)賠償職責(zé)。

　　(11)、輪胎修理務(wù)必有司機(jī)、質(zhì)檢員共同簽字方可辦理，要設(shè)立輪胎更換修理臺(tái)帳，并錄入微機(jī)。

　　(12)、在對(duì)事故車(chē)輛進(jìn)行維修時(shí)，要將所需的配件數(shù)量、價(jià)格維修所需工時(shí)費(fèi)，協(xié)同安全科做好向保險(xiǎn)公司索賠，并列出項(xiàng)目及價(jià)格清單。

　　2、采購(gòu)員工作職責(zé)

　　①、采購(gòu)員負(fù)責(zé)各種配件、材料、物質(zhì)的購(gòu)進(jìn)，務(wù)必具有高度的職責(zé)心和理財(cái)意識(shí)，以“為我購(gòu)物”的態(tài)度辦理采購(gòu)業(yè)務(wù)。

　　②、采購(gòu)員要通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，熟知車(chē)輛和各種物質(zhì)、材料性能、產(chǎn)地、廠(chǎng)家等信息，廣泛了解市場(chǎng)行情，及時(shí)掌握價(jià)格動(dòng)態(tài)和倉(cāng)庫(kù)需求，以最低的價(jià)格、最好的質(zhì)量、最快的保障和最少的積壓滿(mǎn)足維修保養(yǎng)需要。

　　③、采購(gòu)員根據(jù)生產(chǎn)狀況和庫(kù)房管理員的采購(gòu)計(jì)劃，列出品種、單價(jià)、產(chǎn)地以及上次采購(gòu)的單位和單價(jià)，報(bào)廠(chǎng)長(zhǎng)審批后方可采購(gòu)。原則上要到生產(chǎn)廠(chǎng)家或正規(guī)經(jīng)銷(xiāo)單位購(gòu)進(jìn)，批量購(gòu)進(jìn)不得高于市場(chǎng)批發(fā)價(jià)，零購(gòu)不得高于市場(chǎng)價(jià)。發(fā)票要正規(guī)，并做到品名、票據(jù)、數(shù)量(重量)、價(jià)格、質(zhì)量相符。

　　④、購(gòu)回的配件、材料由保管員質(zhì)檢員共同清點(diǎn)、驗(yàn)收入庫(kù)后方可領(lǐng)用，采購(gòu)員不得直接將所購(gòu)物品交修理工使用。

　　⑤、采購(gòu)員不得以任何形式向銷(xiāo)售方索取“回扣”、禮品，不準(zhǔn)弄虛作假和對(duì)所購(gòu)物質(zhì)抬價(jià)加價(jià)。凡發(fā)現(xiàn)一次有損企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益的行為，立即辭退，并扣除崗位職責(zé)保證金。

　　⑥、采購(gòu)人員不負(fù)職責(zé)購(gòu)回的任何“三無(wú)”產(chǎn)品或質(zhì)差配件，損失由本人全部承擔(dān)。

　　3、保管員工作職責(zé)

　　(1)、保管員負(fù)責(zé)對(duì)零配件及各種材料物質(zhì)購(gòu)進(jìn)的驗(yàn)收入庫(kù)、分類(lèi)整理保管和發(fā)放使用工作，務(wù)必具有高度的職責(zé)心和業(yè)務(wù)技能。

　　(2)、保管員應(yīng)嚴(yán)格按微機(jī)臺(tái)帳存放零配件，并根據(jù)微機(jī)開(kāi)票的資料進(jìn)行發(fā)放。

　　(3)、對(duì)購(gòu)進(jìn)的配件、材料等要進(jìn)行認(rèn)真的清點(diǎn)，檢查入庫(kù)物質(zhì)的品名、規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量(重量)、價(jià)格是否與發(fā)票一致，并會(huì)同質(zhì)檢員對(duì)技術(shù)憑證是否齊全、質(zhì)量是否合格進(jìn)行驗(yàn)收，堅(jiān)決杜絕“三無(wú)”產(chǎn)品入庫(kù)，對(duì)物質(zhì)價(jià)格波動(dòng)較大，前后進(jìn)價(jià)相差較大的狀況要及時(shí)向廠(chǎng)長(zhǎng)匯報(bào)。

　　(4)、入(出)庫(kù)物質(zhì)記賬務(wù)必及時(shí)、準(zhǔn)確，做到日清月結(jié)，帳、卡、物相符。庫(kù)存品種低于最低庫(kù)存時(shí)，及時(shí)向采購(gòu)員列出采購(gòu)計(jì)劃。

　　(5)、出庫(kù)物質(zhì)要憑質(zhì)檢員開(kāi)出的領(lǐng)料單辦理領(lǐng)料手續(xù)，主車(chē)駕駛員或修理工簽字認(rèn)可后方可有效。

　　(6)、倉(cāng)庫(kù)要做好防火、防盜、防潮措施。物質(zhì)堆碼整齊，持續(xù)室內(nèi)外清潔衛(wèi)生，確保材料配件完好無(wú)損和使用性能不變。

　　(7)、因把關(guān)不嚴(yán)而使不貼合質(zhì)量的配件、材料進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)的，經(jīng)職責(zé)認(rèn)定，視其職責(zé)程度由保管員承擔(dān)50—100%的損失;因保管不善而造成的物質(zhì)材料短缺、損壞，由保管員賠償全部損失。

　　(8)、保管員不得將庫(kù)存物品外借，違者按物品價(jià)值加倍處罰。

　　(9)、無(wú)關(guān)人員進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)，一次處保管員30元罰款。

　　(10)、因保管員不負(fù)職責(zé)造成材料、配件帳目不清，物資堆放凌亂，一次處20元罰款;對(duì)領(lǐng)料單上無(wú)領(lǐng)料人簽字的，一次處罰10元。

　　(11)、低值易損件的管理，務(wù)必按型號(hào)、尺寸分類(lèi)管理，并根據(jù)需求發(fā)放。

　　4、生產(chǎn)班長(zhǎng)職責(zé)

　　①、管理好本班組工作人員，確保各項(xiàng)規(guī)章制度的貫徹落實(shí)。

　　②、接到修理任務(wù)后，合理安排工序、科學(xué)調(diào)配人員，確保任務(wù)按時(shí)完成。

　　③、修理完工后，對(duì)各必檢項(xiàng)目進(jìn)行檢查，對(duì)其它員工維修項(xiàng)目進(jìn)行復(fù)查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，確保維修質(zhì)量。

　　④經(jīng)常性地抓好本班員工的安全教育，杜絕安全事故的發(fā)生。

　　5、修理工工作職責(zé)

　　①、修理工按工種劃分，承擔(dān)企業(yè)所有車(chē)輛的維護(hù)、保養(yǎng)和修理任務(wù)。②、所有修理人員務(wù)必嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律和操作規(guī)程，牢固樹(shù)立質(zhì)量意識(shí)和安全意識(shí)，不斷提高職業(yè)技能和修理技術(shù)。

　　③、修理工理解維修任務(wù)時(shí)，要認(rèn)真聽(tīng)取駕駛?cè)藛T的狀況介紹，查準(zhǔn)故障部位和產(chǎn)生原因，制定出修理計(jì)劃和程序。修理過(guò)程中要認(rèn)真細(xì)致，嚴(yán)格按操作規(guī)程進(jìn)行。零部件按照“能修不換，能零不整”的原則修理更換，并承擔(dān)使用更換質(zhì)量問(wèn)題配件的經(jīng)濟(jì)職責(zé);修理結(jié)束時(shí)要進(jìn)行最后的檢查和調(diào)試，并會(huì)同質(zhì)檢員和主車(chē)司機(jī)對(duì)修理效果進(jìn)行質(zhì)檢和驗(yàn)收，各工種都務(wù)必對(duì)承擔(dān)的項(xiàng)目簽字交接。

　　④、經(jīng)修理工保養(yǎng)和修理的車(chē)輛，須按技術(shù)要求到達(dá)規(guī)定的行駛里程和使用期，在此期間出現(xiàn)的問(wèn)題，由修理工負(fù)責(zé)賠償職責(zé)。

　　⑤、車(chē)輛例保時(shí)，修理工要注意嚴(yán)格檢查，個(gè)性是影響安全的燈光、轉(zhuǎn)向、剎車(chē)，傳動(dòng)等部位，該更換的必須要更換。否則，因上述部位發(fā)生問(wèn)題造成事故的，損失100元以?xún)?nèi)的全額賠償，損失100-1000元的賠償300元封頂，1000元以上的賠償500元封頂。

　　⑥、經(jīng)修理工多次修理而未能排除故障的，屬馬虎大意、不負(fù)職責(zé)的賠償全部損失，屬技術(shù)原因不能勝任的應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。

　　⑦、修理工務(wù)必愛(ài)護(hù)企業(yè)財(cái)產(chǎn)，對(duì)車(chē)輛修理設(shè)備、工具要妥善使用和保管，違者按有關(guān)規(guī)定處理。

　　⑧、因例檢不到位、修理過(guò)程中疏乎大意或不按操作規(guī)程操作而造成的配件損壞事故，根據(jù)職責(zé)大小賠償損失。情節(jié)嚴(yán)重的予以辭退。

　　⑨、車(chē)輛進(jìn)廠(chǎng)修理時(shí)，修理工要全力以赴，盡職盡責(zé)，搶時(shí)間完成修理任務(wù)。應(yīng)急修理或需加班時(shí)，應(yīng)隨喊隨到，無(wú)條件服從。違者一次扣50元。

　　6、電工工作職責(zé)

　　①、汽車(chē)電工對(duì)進(jìn)廠(chǎng)的車(chē)輛，主動(dòng)詢(xún)問(wèn)和檢查電器設(shè)施是否正常，對(duì)全車(chē)燈光進(jìn)行測(cè)檢，各儀表電器設(shè)施是否齊全有效。必要時(shí)進(jìn)行修理和更換。

　　②定期對(duì)起動(dòng)機(jī)、發(fā)電機(jī)和電瓶進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，并做好登記。

　　③對(duì)老舊車(chē)輛線(xiàn)路做到心中有數(shù)，固定和包扎好線(xiàn)束，更換老化電線(xiàn)以防運(yùn)行中出現(xiàn)故障和不安全因素造成職責(zé)事故。

　　7、鈑金工作職責(zé)

　　①汽車(chē)鈑金負(fù)責(zé)全廠(chǎng)車(chē)輛的事故，大、小修理，對(duì)進(jìn)廠(chǎng)的車(chē)輛應(yīng)主動(dòng)詢(xún)問(wèn)和檢查是否有需要修理的，及時(shí)對(duì)車(chē)身油漆不整齊需要補(bǔ)漆的要及時(shí)補(bǔ)漆。

　　②經(jīng)常對(duì)電焊機(jī)、氧氣瓶、乙炔瓶、減壓閥、壓力表、焊炬、氣管等進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。

　　③在對(duì)車(chē)輛進(jìn)行焊接或切割時(shí)先查看清理現(xiàn)場(chǎng)的易燃、易爆物品方可焊接。

　　④對(duì)車(chē)輛進(jìn)行電焊時(shí)先將車(chē)輛總電源切斷后方可焊接。

　　十三、修理工的獎(jiǎng)勵(lì)

　　對(duì)模范遵守制度、工作表現(xiàn)用心、愛(ài)崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、刻苦鉆研技術(shù)、有良好的職業(yè)道德、工作業(yè)績(jī)突出且全年無(wú)職責(zé)事故發(fā)生、維修質(zhì)量和數(shù)量名列前茅、每月出勤天數(shù)到達(dá)28天以上的修理工，公司在年終給予一次性獎(jiǎng)勵(lì)。

　　十四、其它

　　1、合同期內(nèi)修理工要求辭職的，需提前二個(gè)月向公司提出書(shū)面申請(qǐng)，公司按有關(guān)規(guī)定辦理。

　　2、合同期內(nèi)，修理人員累計(jì)曠工達(dá)15天以上的，公司有權(quán)解除勞動(dòng)合同。

　　3、合同期滿(mǎn)，修理工要求離開(kāi)公司的，只要無(wú)違規(guī)、違紀(jì)行為，無(wú)欠款，且已交清自己保管使用的所有證件、物品后，所交崗位風(fēng)險(xiǎn)金全部退還。

　　4、本規(guī)定自員工代表大會(huì)審議通過(guò)后執(zhí)行，原規(guī)定同時(shí)廢止。

汽車(chē)的管理制度15

　　第1條、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理

　　規(guī)范財(cái)務(wù)工作。促進(jìn)公司經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。提高公司經(jīng)濟(jì)效益。根據(jù)國(guó)家有關(guān)財(cái)務(wù)管理法規(guī)制度和公司章程有關(guān)規(guī)定。結(jié)合公司實(shí)際情況。特制定本制度。

　　第2條、公司會(huì)計(jì)核算遵循權(quán)責(zé)發(fā)生制原則

　　第3條、財(cái)務(wù)管理的基本任務(wù)和方法：

　　（一）籌集資金和有效使用資金。監(jiān)督資金正常運(yùn)行。維護(hù)資金安全。努力提高公司經(jīng)濟(jì)效益。

　　（二）做好財(cái)務(wù)管理基礎(chǔ)工作。建立健全財(cái)務(wù)管理制度。認(rèn)真做好財(cái)務(wù)收支的計(jì)劃、控制、核算、分析和考核工作。

　　（三）加強(qiáng)財(cái)務(wù)核算的管理。以提高會(huì)計(jì)資訊的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。

　　（四）監(jiān)督企業(yè)財(cái)產(chǎn)的購(gòu)建、保管和使用。配合綜合管理部定期進(jìn)行財(cái)產(chǎn)清查。

　　（五）按期編制各類(lèi)會(huì)計(jì)報(bào)表和財(cái)務(wù)說(shuō)明書(shū)。做好分析、考核工作。

　　第4條、財(cái)務(wù)管理是公司經(jīng)營(yíng)管理的一個(gè)重要方面

　　公司財(cái)務(wù)管理中心對(duì)財(cái)務(wù)管理工作負(fù)有組織、實(shí)施、檢查的責(zé)任。財(cái)會(huì)人員要認(rèn)真執(zhí)行《會(huì)計(jì)法》。堅(jiān)決按財(cái)務(wù)制度辦事。并嚴(yán)守公司秘密。

　　第5條、現(xiàn)金的管理

　　嚴(yán)格執(zhí)行人民銀行頒布的《現(xiàn)金管理暫行條例》。根據(jù)本公司實(shí)際需要。合理核實(shí)現(xiàn)金的庫(kù)存限額。超出限額部分要及時(shí)送存銀行。

　　第6條、銀行存款的管理

　　加強(qiáng)對(duì)銀行帳戶(hù)及其他帳戶(hù)的保密工作。非因業(yè)務(wù)需要不準(zhǔn)外泄。銀行帳戶(hù)印簽實(shí)行分管、并用制。不得一人統(tǒng)一保管使用。嚴(yán)禁在任何空白合同上加蓋銀行帳戶(hù)印簽。

　　第7條、應(yīng)收帳款的管理

　　對(duì)應(yīng)收帳款。每季末做一次帳齡和清收情況的分析。并報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和分管業(yè)務(wù)部門(mén)。督促業(yè)務(wù)部門(mén)積極催收。避免形成壞帳。

　　第8條、其他應(yīng)收款的管理

　　應(yīng)按戶(hù)分頁(yè)記帳。要嚴(yán)格個(gè)人借款審批程式。借款的審批程式是：借款人→部門(mén)負(fù)責(zé)人→財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人→總經(jīng)理。借用現(xiàn)金。必須用於現(xiàn)金結(jié)算范圍內(nèi)的各種費(fèi)用專(zhuān)案的支付。

　　第9條、公司在業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中發(fā)生的與業(yè)務(wù)有關(guān)的'支出。按規(guī)定計(jì)入成本費(fèi)用。

　　成本費(fèi)用是管理公司經(jīng)濟(jì)效益的重要內(nèi)容。控制好成本費(fèi)用。對(duì)堵塞管理漏洞、提高公司經(jīng)濟(jì)效益具有重要作用。

　　第10條、成本費(fèi)用開(kāi)支范圍包括

　　利息支出、營(yíng)業(yè)費(fèi)用、其他營(yíng)業(yè)支出等。

　　（一）利息支出：指支付以負(fù)債形式籌集的資金成本支出。

　　（二）營(yíng)業(yè)費(fèi)用包括：職工工資、職工福利費(fèi)、醫(yī)藥費(fèi)、修管理費(fèi)、通訊費(fèi)、交通費(fèi)、招待費(fèi)、差旅費(fèi)、車(chē)輛使用費(fèi)、報(bào)刊費(fèi)、會(huì)議費(fèi)、辦公費(fèi)。管理費(fèi)。

　　（三）管理費(fèi)用包括：物業(yè)管理費(fèi)、水電費(fèi)、職工工作餐費(fèi)、取暖降溫費(fèi)、全勤獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)等其他費(fèi)用。

　　第11條、加強(qiáng)原始憑證管理。做到制度化、規(guī)范化

　　原始憑證是企業(yè)發(fā)生的每項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)不可缺少的書(shū)面證明。是會(huì)計(jì)記錄的主要依據(jù)。

　　第12條、企業(yè)應(yīng)根據(jù)審核無(wú)誤的原始憑證編制記帳憑證

　　記帳憑證的內(nèi)容必須具備：填制憑證的日期、憑證編號(hào)、經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)摘要、會(huì)計(jì)科目、金額、所附原始憑證張數(shù)、填制憑證人員。復(fù)核人員、會(huì)計(jì)主管人員簽名或蓋章。收款和付款記帳憑證還應(yīng)當(dāng)由出納人員簽名或蓋章。

　　第13條、健全會(huì)計(jì)核算。按照國(guó)家統(tǒng)一會(huì)計(jì)制度的規(guī)定和會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的需要設(shè)置會(huì)計(jì)帳簿

　　會(huì)計(jì)核算應(yīng)以實(shí)際發(fā)生的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)為依據(jù)。按照規(guī)定的會(huì)計(jì)處理方法進(jìn)行。保證會(huì)計(jì)指標(biāo)的口徑一致。相互可比和會(huì)計(jì)處理方法前后相一致。

　　第14條、做好會(huì)計(jì)審核工作

　　經(jīng)辦財(cái)會(huì)人員應(yīng)認(rèn)真審核每項(xiàng)業(yè)務(wù)的合法性、真實(shí)性、手續(xù)完整性和資料的準(zhǔn)確性。編制會(huì)計(jì)憑證、報(bào)表時(shí)應(yīng)經(jīng)專(zhuān)人復(fù)核。重大事項(xiàng)應(yīng)由財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人復(fù)核。

　　第15條、會(huì)計(jì)人員根據(jù)不同的帳務(wù)內(nèi)容采用定期對(duì)會(huì)計(jì)帳簿記錄的有關(guān)數(shù)位

　　庫(kù)存實(shí)物、貨幣資金、有價(jià)證券、往來(lái)單位或個(gè)人等進(jìn)行相互核對(duì)。保證帳證相符、帳實(shí)相符、帳表相符。

　　第16條、加強(qiáng)對(duì)費(fèi)用的總額控制

　　嚴(yán)格制定各項(xiàng)費(fèi)用的開(kāi)支標(biāo)準(zhǔn)和審批許可權(quán)。財(cái)務(wù)人員應(yīng)認(rèn)真審核有關(guān)支出憑證。未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)簽字或?qū)徟�手續(xù)不全的。不予報(bào)銷(xiāo)。對(duì)違反有關(guān)制度規(guī)定的行為應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映。

　　第17條、企業(yè)各項(xiàng)成本費(fèi)用由財(cái)務(wù)管理中心負(fù)責(zé)管理和核算

　　費(fèi)用支出的管理實(shí)行預(yù)算控制。財(cái)務(wù)管理中心要定期進(jìn)行成本費(fèi)用檢查、分析、制定降低成本的措施。

　　第18條、公司營(yíng)業(yè)利潤(rùn)＝營(yíng)業(yè)收入營(yíng)業(yè)稅金及附加營(yíng)業(yè)支出

　　利潤(rùn)總額＝營(yíng)業(yè)利潤(rùn)＋投資收益＋營(yíng)業(yè)外收入營(yíng)業(yè)外支出

　　第19條、財(cái)務(wù)報(bào)表分月報(bào)和年報(bào)

　　月報(bào)財(cái)務(wù)報(bào)表包括資產(chǎn)負(fù)債表、損益表。年度財(cái)務(wù)報(bào)表包括資產(chǎn)負(fù)債表、損益表、現(xiàn)金流量表、營(yíng)業(yè)費(fèi)用明細(xì)表、利潤(rùn)分配表。

　　第20條、建立會(huì)計(jì)檔案

　　包括對(duì)會(huì)計(jì)憑證、會(huì)計(jì)帳簿、會(huì)計(jì)報(bào)表和其他會(huì)計(jì)資料都應(yīng)建立檔案。妥善保管。按《會(huì)計(jì)檔案管理辦法》的規(guī)定進(jìn)行保管和銷(xiāo)毀。

　　第21條、會(huì)計(jì)人員因工作變動(dòng)或離職

　　必須將本人所經(jīng)管的會(huì)計(jì)工作全部移交給接替人員。會(huì)計(jì)人員辦理交接手續(xù)。必須有監(jiān)交人負(fù)責(zé)監(jiān)交。交接人員及監(jiān)交人員應(yīng)分別在交接清單上簽字后。移交人員方可調(diào)離或離職。

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