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年終工作總結

時間：2024-06-22 17:56:02 總結范文我要投稿

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年終工作總結15篇（精品）

　　總結是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它可以使我們更有效率，不如我們來制定一份總結吧。我們該怎么寫總結呢？以下是小編為大家收集的年終工作總結，歡迎閱讀與收藏。

年終工作總結15篇（精品）

年終工作總結1

　　不知不覺，我進入_已經一年多了。前臺行政文員這個職務我是第一次接觸。在這段時間中，我努力學習讓自己適應公司快節奏、高效率的工作環境。在領導和同事們的關心幫助下，我勤奮踏實地完成了自己的本職工作，學習了我該學習以及領導讓我學習的所有內容，雖然沒有完全學會，更沒有達到爐火純青的地步，但是在以后的工作中我會理論結合實踐，進一步去學好這些內容。同時我也順利完成了領導交辦的各項任務。在此，我向關心幫助過我的領導和同事們表示真誠的感謝!下面，我將這一年以來的工作做一個總結：

　　一、學習了大量工作相關知識。

　　1、我花了近_的時間學習了公文的`寫作、排版，到目前為止在領導和同事們熱情的幫助下，我已基本能獨立完成這項工作。但是還有很多不足的地方，在以后的工作中我會進一步去努力。

　　2、我用幾天的時間學習了《生產管理制度》《安全管理制度》《行政管理制度》等，學習完之后按領導的要求獨立編寫了《檔案管理制度》和《辦公用品管理制度》。

　　3、學習了《商品條碼系統成員》(培訓手冊)和《商品條碼應用指南》(編碼快速入門)，學習完之后聯系了商品條碼制作商。

　　4、學習了《企業人禮儀手冊》和《公文寫作教程》兩本書。學習完之后制作了“企業禮儀培訓”的幻燈片。

　　5、學習了一部分產品知識，了解了我們公司現有的產品，但是對_市場以及其他公司的產品了解甚少，在這方面還有待加強。

　　二、在公司領導的幫助下完成了公司公文的寫作、發布、審批、歸檔等工作。

　　1、這一年我完成了從第x期到第x期的全體員工會議紀要、_部第x期會議紀要、_部第一期會議紀要，發布了“_號的公司公文”，并在公司_平臺予以展現。

　　2、根據工作需要，對_公司和_公司的合同類檔案分門別類的做了正本和副本歸檔，并制作了相應的電子表格，在公司平臺上的檔案類欄目予以展現。同時完成了領導交代的打印、復印、傳真等工作。對公司所發放的通知及文件，及時做到了上傳下達。

　　三、整理了檔案柜里的所有檔案、制作了員工花名冊和員工通訊錄。

　　1、由我和_一起整理了檔案柜里所有的檔案和資料并制作了相應的表格發給了x經理。

　　2、重新制作了員工花名冊，在_平臺里面錄入了所有員工的個人資料。

　　3、完成了員工通訊錄的表格，發到了每位員工的郵箱里。

　　四、把辦公用品納入到公司的統一管理之中。

　　1、我和_一起統計了公司的辦公用品庫存并做了相應的表格，然后做了辦公用品臺賬。

　　2、發布了《辦公用品管理制度》的文件，從20xx年開始實行。

　　來_這一年學習了很多，收獲了很多。我懂得事情輕重緩急，做事較有條理。在工作中雖然學到了一些知識，但還是學的不精，在以后的工作中我會積極向同事請教，努力學習，把在學校學到的理論知識運用到實踐當中，爭取做一名優秀的員工。在20xx年我會根據以上工作中存在的不足，不斷改進，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情，提高自己的悟性。

年終工作總結2

　　不知不覺中一年的時光已悄然飛逝。自XX年XX月進入公司以來，我學到了很多，也收獲了許多。剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內熟悉了工作內容還有公司各個部門的職能所在，點點滴滴都讓我在工作中進步，受益匪淺。在過去的一年里，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段時期的考驗和磨礪。現就進入公司以來的工作情況向各位領導及同事作簡要匯報：

　　一、前臺日常工作

　　主要包括：

　　1、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤；

　　2、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規范，保持良好的禮節禮貌；

　　3、負責公司接待室及領導辦公室的衛生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；

　　4、早上給同事開門。保障員工飲水的及時供應；報刊雜志的收取和保管及信件的收取和發放。

　　二、行政工作方面

　　行政工作是繁瑣的，小到復印、掃描、傳真、訂餐、發快件、印制名片、訂閱報刊雜志、文件的保管、聯系清潔公司清洗地毯、列需要采購的辦公用品清單、電子郵件的查收與轉發、辦公設施環境維護協調、協助銷售部進行投標文件的打印、整理及標書的裝訂、庫存物品的臨時保管與統計、會議紀要的記錄和整理，大到費用結算、訂房、訂機票，每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得最高的效率，這已經不單純是對現代企業從事業務工作人員的要求了，對行政工作人員也同時適用。

　　三、人事管理方面

　　1、落實相關人事管理制度。初到公司，由我負責公司的考勤統計工作。在執行過程中，我盡快適應公司的政策安排，盡可能做到實事求是地統計考勤，每月初以統計數據為依據制作考勤統計表，并及時交由財務制作工資表。

　　2、人事相關資料。為了方便開展人事工作，規范管理人員情況，部門根據工作需要，在上級的指導下，建立了相關人事表格并和_聚餐，到_支行這一年的業務經理期間，我勤奮努力，不斷進取，在自身業務水平得到較大提高的同時，思想意識方面也取得了不小的進步。現將20xx年工作情況匯報如下：

　　一、工作總結

　　擔任業務經理以來，我深刻體會和感觸到該崗位的職責和使命。客戶經理是我行對公眾服務的一張名片，是客戶和我行聯系的樞紐。

　　與客戶的交際風度和言談舉止，均代表著我行形象。平時不斷學習溝通技巧，掌握溝通方法，以“工作就是我的事業”的態度和用跑步前進的工作方式來對待工作。

　　從各方各面搜集優質客戶信息，及時掌握客戶動態，拜訪客戶中間橋梁，下到企業、機關，深入客戶，沒有公車時坐公交，天晴下雨一如既往，每天對不同的客戶進行日常維護，哪怕是一條短信祝福與問候，均代表著我行對客戶的一種想念。熱情、耐心地為客戶答疑解惑，從容地用輕松地姿態和親切的微笑來面對客戶，快速、清晰地向客戶傳達他們所要了解的信息，與客戶良好的溝通并取得很好的效果，贏得客戶對我工作的普遍認同。

　　在信貸業務中，認真做好貸前調查、貸后檢查、跟蹤調查，資料及時提交審查及歸檔。20xx年，累計發放貸款XX余萬元，按時清收貸款XX萬元，其中無一筆不良貸款和信用不良產生，在優質獲取營業利潤的同時實現個人合規工作，保證了信貸資金的安全。

　　二、存在的問題

　　在過去的一年，雖然我在各方面取得了一定的成績，然而，我也清楚地看到了自身存在的不足。

　　1、學習不夠，面對金融改革的.日益深化和市場經濟的多樣化，如何掌握最新的財經信息和我市發展動態，有時跟不上步伐。

　　2、對挖掘現有客戶資源，客戶優中選優，提高客戶數量和質量，提升客戶對我行更大的貢獻度和忠誠度還有待加強。

　　3、進一步客服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，多干少說，在實踐中完善提高自己，以上不足我正在努力改正。

　　三、今后努力地方向

　　在新的一年，我將再接再厲，更加注重對新的規章、新的業務、新的知識的學習專研，改進工作方式方法，積極努力工作，增強服務宗旨意識，拿出十分的勇氣，拿出開拓的魄力，夯實自己的業務基礎，朝著更高、更遠的方向努力，用“新”的工作實際工作中遇到的種種困難。

年終工作總結3

　　在這繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，20xx年是有意義、有價值、有收獲的一年。在這不平凡的一年中，我們xx電氣如同一顆冉冉升起的明珠，在不斷創新、竭力改革產業效益再創新高。在這令人欣慰的季節，辭舊迎新的日子里我也盤點一下過去一年的收成，在公司領導和同仁的幫忙下，兢兢業業，克盡職守，圓滿地完成了領導布置的各項任務。現將自己的工作總結匯報如下，敬請領導及同事供應珍貴意見：

　　一、一年來的工作表現

　　(一)強化形象，提高自身素養。為做好本職工作，我堅持嚴格要求，注意以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業講奉獻。班長的工作大多是協調小事搞好保障，因此，我正確熟悉自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關系，堅持甘于奉獻、誠懇敬業，二是錘煉自身努力提高本職業務水平。經過半年的學習和熬煉，我在工作上取得肯定的進步，利用樂觀工作吸取閱歷的`同時，細心學習他人特長，改掉自己缺乏，并虛心向領導、同事請教，在不斷學習和探究中使自身在班組長治理水平上有所提高。

　　(二)嚴于律已，不斷加強作風。一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、悄悄無聞作為自己的準則，始終把作風建立的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律標準自己的一切言行，嚴格遵守公司各項規章制度，敬重領導，團結同志，虛心慎重，主動承受來自各方面的意見，不斷改良工作方式方法。

　　(三)強化職能，做好效勞工作。工作中，我注意把握根本，努力提高效勞水平。組里人員多，工作量大，這就需要我們團結協作。在這一年里，不管遇到上的困難，我都樂觀協作做好工作，同事們的心都能往一處想，勁都往一處使，不計得失，只盼望把工作圓滿完成。

　　二、工作中的缺乏

　　(一)情感觀念過重。在工作過程中，有好多操作沒有嚴格根據操作規程操作，但是當時并未造成直接經濟損失也沒有發生安全事故，以至礙于情面大多只是口頭批判，而沒有實行嚴厲仔細的態度。現在想來，安全隱患和違規操作是重中之重;如前段時間發生的人員受傷、機臺故障、模具受損皆是因違章操作引起。因此在今后的工作中，但凡消失的任何違章操作的，定要嚴厲處理。

　　(二)立足現有條件創新觀念有待提高。以往工作中一旦遇到困難總是先想著要上級幫忙解決，未能意識到去體諒公司和領導的難處。現如今工作的環境和條件已相當優越，公司也是在逐步的成長壯大完善過程中，今后定要立足現有優勢，發揮集體才智力氣，幫助做好工作。

　　(三)傳達和落實公司精神任務，態度不夠堅決。總是考慮到個人利益和自己的小算盤，對公司和上級給予的任務未能貫徹究竟。在以后的工作中堅決提高執行力，提升思想觀念熟悉水平。

　　三、今后的努力方向

　　(一)深入精細化。從小事著手，引導班組人員嚴格執行、堅決落實，以點帶面帶動班組全面工作;當好車間主任助手，協作搞好生產一部工作。

　　(二)以“5s”標準為建立根底。車間主任曾屢次在會議中提倡并強調的“5s”標準，是一項長期而艱難的任務，也是公司建立健全的根底文化，我們將力爭以此導向狠抓落實，逐條實施，循序完善。

　　(三)以人為本理性治理。班組成員多，年齡距離大，性格差異尤為明顯;以后定要結合班前、后會議，引導班組成員思維熟悉，提高思想覺悟;以端正的工作態度為中心線，以多元化性格特點為創新思路，到達共同努力、共同提高，攜手建立美妙的家園。

　　(四)以六西格瑪量化工具為參照。將現行工作法案，參照量化工具擬定出可行性治理制度和方案，形成強有力、標準化的章程;做到軟性治理有據可查、有條可依。

　　(五)以節流為導向。作為xx人，有必要盡力為公司的成長進展做出奉獻，樹立“以公司為家”的思想觀念，竭盡所能為大家庭節省本錢，幫助領導努力提高產能效益。

　　在以后的工作中我還需再接再厲發揚了諾盡職守，不怕苦累，不計得失，嚴密協作，樂觀進取，為我們一部的建立奉獻自己微薄的力氣。

年終工作總結4

　　20xx年即將過去，我們將滿懷信心地迎來20xx年，新的一年意味著新的機遇，新的挑戰。今朝花開勝往昔，料得明日花更紅。我堅信在公司領導的英明決策和運籌下，物業服務公司的明天會更好。做為公司的一份子，在明年的工作我將一如既往，全心全意的'為泛海物業公司服務，竭力做好本職工作，為公司的發展貢獻一份微薄。

　　我相信在大家的共同努力下，泛海物業的服務水平一定會有質的提升，泛海物業一定會蜚聲全國，泛海的明天也一定會更加美好!讓我們大家攜起手來，為了泛海的明天也為了自己的將來而努力!

　　20xx年即將過去，一年來，在保安公司和各級教育部門的領導下，我在校園保安工作的崗位上，以維護校園正常教學秩序，保障校園師生安全為己任，以一個合格稱職的保安人員的標準嚴格要求自己，勤勤懇懇，認真負責，確保了所在的xx縣xx小學全年校園秩序的持續穩定，圓滿完成了各級領導的安排的工作任務。具體工作主要體現在以下幾個方面。

　　學校是興學育人、培養祖國未來人才的基地，從身著保安服，參加校園保安的那一刻起，就深知自己肩負著守護校園安保的職責，因此，思想上有了責任感和榮譽感，工作有動力和方向。

　　作為保安公司的派駐學校的保安人員，雖然遠離保安公司單位，但時刻牢記保安公司賦予自己的責任，牢固樹立起為校園安保服務的意識在完成保安工作中的具體要求和任務，并與學校簽訂了責任書，努力做到公司領導放心，學校領到滿意，校園秩序穩定。

　　1.小學在前半年間，由于修建為校園的保安工作增加了工作量，接送的車輛、人員的增加等一系列的問題相應而來。為解決這些涉及校園安保工作的問題，嚴把學校校門的出入關，違規的人員和車輛決不放入。發現有違規的黑校車或超員私家車，立即制止，并及時報告學校，采取措施，為校園門外接送車輛規定停車區域和接送線路，在校園門口設立警戒區域和隔離彩帶。

　　2.堅持工作日志和出入人員及校園巡邏工作的登記。同時在學校放假后，配合校內教職工每天留校值班，開展巡邏和防范工作。

年終工作總結5

　　20xx年不知不覺在指尖慢慢逝去，20xx年迎面而來.回想過去，面對眼前，展望未來!有進步的喜悅，亦有工作中失誤的愧疚.即將過去的一年是我們倉儲科整個部門全體人員齊心協力，奮力開拓的一年，更是每個倉儲成員接受挑戰，逐步成長的一年。積極思量總結工作當中的利弊、得失。從教訓中得出經驗，為以后的工作做好更充分的計劃準備。20xx年倉管年終總結報告如下：

　　一、工作回顧及感想

　　本人于20xx年x月份進入倉儲科，成為一員物料配送員.主要是協助部門倉管員，對物料的歸集，跟進，以及計劃配送.由于有些結構件物料根據包裝進入倉儲，根據生產要求，此種原紙箱包裝的物料需拆包后方可進入車間，故拆包工序也就成為了倉儲工作職責范圍之內.

　　由于倉儲部門人事變動，我于x月份正式接管五金，包材區域.工作職責：五金，包材物料的入庫，物料儲存，物料分發，以及異常情況的處理.由于平時沒有多加學習與注意每個倉管員的工作操作流程.當自己正式成為一員倉管員時，當時面對一疊疊的單據，在備料過程中真的是一頭霧水.以至于工作后第五天給外協發sau00004膠袋時，把數字500錯發成5000;雖然發現即時采取措施把物料追回，但是通過此次事件，使我覺得作為一個倉管員，雖然我們的工作用收、管、發、三個字來慨括.這三個字看似簡單，但是要真正的做到位，做齊全.每個倉管員在工作當中一定要保持清晰的頭腦，認真，仔細的看好每張單據上的數字，以及根據單據準確核對備好的物料.為了避免內似事件的發生，在接下來的工作當中所有單據我都是二次過數(一次為正常備料，二次為復查).

　　公司領導為了提高我們倉管的工作技能水平，主管每個月對我們進行倉庫技能培訓.而主管為了我能更快，更好的.做好此區域的工作，親臨現場指導我對所有物料進行整理：所有物料按要求分區放置，歸類擺放，全部物料都貼上標識以及隨時更新庫位表，讓我在發料過程中更快準確無誤的找到物料，以此來提高我的工作效率!對一些凍結倉物料或找不到物料卡的物料全部按要求重新建卡，使所有物料都做到有帳可查。每個星期一是倉儲大結構件安全庫存盤尋，為了做到此物料不呆料、不滯料、不斷料、我即時做好此事件的盤點，準確無誤的把數據匯報給公司領導……工作當中難免會發生錯誤，倉儲按要求每個月完成之后，接著在下個月x號之前倉管員對自己物料進行自盤，以此來發現工作當中的失誤。讓我們從失誤當中吸取經驗教訓，盡量做到不發錯料，少發料，多發料等……

　　x月份由于自己的疏忽，貪圖一時的方便，在發不干膠時沒有按倉儲物料批次管理：先進先出進行物料發放，此批物料后來在使用過程當中出現易碎質量事故。導致此批物料采購沒有即時和供應商聯系處理，影響了公司產品的正常生產。這事件的發生使我感到愧疚，在以后的工作當中，我嚴格要求自己堅持按倉儲管理使用的幾個原則操作：物料隨時做到定點、定位、定量管理。

　　x月x號公司財務對倉儲進行年終物料盤查，為了使財務在成品核算及時準確的得到基礎信息，為公司經營決策提供相應的基礎數據。我積極協助盤查員對我所管區域物料進行徹底、準確、無誤盤查……

　　二、企業文化

　　公司一年一度的春節聯歡晚會舉行，看著員工自編自演的節目，不但弘傳了公司企業文化，更是讓奮斗在生產一線的xx人感覺到了這個集體大家庭的溫暖。為了豐富員工業余生活，公司每年都組織一次出外旅游，使大家在繁忙工作之后起到緩沖作用，讓每個員工以積極進取的精神面貌再次投入到以后的工作當中。xx月中旬冬季運動會的圓滿閉幕，以此次運動會的成績折射出，是一個集體是一個大家庭，xx人只有齊心協力，團結奮進，勇于拼搏才能使這條巨龍騰飛地更高，更遠……

　　三、20xx年工作計劃及達成目標

　　1、團結同事，維護公司利益。不利于公司的話不說，不利于公司的事不做。

　　2、注重形象，多參加一些公司組織的企業活動，每天保持朝氣蓬勃的精神面貌面對工作。

　　3、現代企業的競爭已到白熱化，單一的工作技能不能滿足企業的需要，自己爭取在新的一年里多加學習做到懂得更多，做得更好!

　　4、多與同事溝通，吸取好的建議。悉心聽取領導的點評，對自己不好的做法即時予以改正。

　　5、配合物料配送員做好倉庫管理以外的配送工作。

　　6、爭取在這一年當中工作失誤事件每月≤1力爭做得更完善。

　　感謝公司給了我這么一次發展的機會!感謝領導對我的悉心指教!感謝同事給我的幫助和鼓勵!祝公司在新的一年里更上一層樓，取得更好的業績，好比芝麻開花節節高!

　　以上總結報告請公司領導批評指正，不勝感激!

年終工作總結6

　　20xx年已經過去，新的一年已經展開。作為一名服裝銷售人員，我現將我的工作總結及心得呈現如下，希望各位領導及同事給予指導建議。

　　在服裝銷售過程中，銷售人員有著不可比擬的作用，產品是豐富多樣化的，所以銷售方式也是豐富而多樣化的，每個銷售人員的銷售方式不同，但是從總體的來說：“沒有銷售不出去的產品、只有銷售不出產品的人”；銷售人員是否能掌握服裝銷售技巧很重要，首先要注意推薦購買的技巧。

　　銷售人員除了將服裝展示給顧客，并加以簡單說明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買的興趣。

　　推薦服裝可運用下列方法：

　　1、推薦時要有信心，向顧客推薦服裝時，銷售人員本身要有熱情和信心，才能讓顧客對服裝有信任感。

　　2、適合于顧客的推薦。對顧客提示商品和進行說明時，應根據顧客的“實際客觀條件”，推薦適合的服裝。

　　3、配合各個產品的特征，如設計、品質、適用年齡、穿著場合、流行趨勢等方面的特征，向顧客推薦服裝時，要著重強調服裝的不同特征和著裝感覺。

　　4、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時，要想方設法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的面部反映和心理變化，著重引導顧客銷售產品的理念，以便適時地促成銷售。

　　5、準確地說出各類服裝的優點。對顧客進行服裝的說明與推薦時，要比較各類服裝的不同，準確地說出各類服裝的優點。

　　6、其次要注意重點銷售的技巧。重點銷售就是指要有針對性。對于服裝的設計、質量、價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的購買心理由“比較”到“相信”，最終銷售成功。在極短的時間內能讓顧客具有購買的信心。

　　銷售中非常重要的一個環節。重點銷售有下列原則：

　　1、從穿著時間、穿著場合、穿著對象、穿著目的方面做好銷售工作，有利于銷售成功。

　　2、重點要簡短。對顧客說明服裝特性時，要做到說話簡練清楚，內容清晰。服裝商品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層展開。

　　3、具體的表現。要根據顧客的.情況，隨機應變，不可千篇一律，只說：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過于簡單和籠統的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的顧客要介紹不同的內容，做到因人而宜。

　　4、銷售人員要及時把握流行的動態、了解時尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合現在流行的趨勢。

　　以上是我在工作中的小小心得，在以后的過程中，我將做好工作計劃，及時總結出工作中的不足，力求將服裝零售工作做到最好。今后我會牢固樹立奉獻在XXXXX，滿意在XXXXX的職業理念，愛崗敬業，團結協作，以飽滿的熱情迎接顧客，以周到的服務對待顧客，以真誠的微笑送別顧客。全體姐妹對待不同年齡層次的顧客，充分考慮他們在服裝品牌、檔次、價位上的需要，熱心為他們推薦時尚、健康、質優價廉的商品。我們店面全體員工上下一心，發揮集體智慧和創造力，開拓進取，團結創優，兢兢業業，為20xx年創造更出色的營銷佳績。

年終工作總結7

　　20xx年，這是不平凡的一年，在這一年里，在領導的指導下，在同事的幫助下，我不斷提高工作能力和素質。為了今后更好的發展，現將具體情況匯報如下：

　　一提高個人修養，端正做人做事態度。

　　跨出了校園的大門，就得融入社會這個大家庭，為了能夠在生活、工作過程中，與同事建立一種和諧的人際關系，我始終堅持“干工作先做人”的原則，不斷學習，戒驕戒躁，虛心謹慎，接受領導的教導，不斷加強自身思想道德修養，端正做人、做事應有的正確態度，為自己各項業務工作的開展作好鋪墊。

　　二加強專業知識學習，提高處理技術業務工作能力。

　　工作之余，我努力學習煤炭知識以及其涉及的方面信息，除此之外，我仍舊密切關注國家、省及其他各大煤炭網站，及時了解掌握相關法律、法規的頒布與煤炭行業動態，不斷開拓自己的視野。堅持走“活到老，學到老”、“終身學習”的學習路線，時刻不忘多看、多記、多了解，為自己各項工作的開展打好扎實基礎。

　　三對待現場工作的態度。

　　將近一年的工作中，我始終認真對待每一天的工作，把握好我所接受的每一車煤的質量，在遇見問題的情況下，及時與領導溝通，最后以最妥善的方式去解決每一個突發情況，堅持以公司的利益為出發點，以公司利益的最大化為目標，以公司的規章制度嚴格要求自己。

　　四如何才能提高自己的工作責任感和工作效率?

　　要認識自己，樹立信心。要時刻檢查查自己的不足和問題，及時改正，虛心聽取領導和老員工提出的自己身上問題。對自己和公司要充滿信心，既看到現實存在的巨大問題又看公司的發展潛力和發展空間，要增強責任意識、危機意識、效益意識，小事做起、從點滴做起，從自身做起。樹立自己和公司良好的形象，因為我從進入公司這一刻起，就擔負著樹立公司形象和義務，而這個責任是我不可推脫，一定要承擔的。走進公司后，我深知我的每一句話每一個行為都代表著的形象和名譽。

　　總之，在這一年里，我學到了很多知識，積累了很多的經驗。但是在今后的'發展還會遇到重重的困難，不過我相信，只要我好好努力，好好工作，一切難題都會迎刃而解。相信未來我們公司會有更高更快更遠的發展。

　　首先，感謝公司領導對我的信任，給了我有一個充分展現自我、實現自我價值的平臺。自20xx年6月加入公司行列至今已工作三個多月，在三個多月的工作中，我對xx青年居易管理處主任崗位認知、工作性質、業務技能及思想提高以及對我職業生涯都有了新的的經驗和彌補，更是對我職業生涯的挑戰。

　　物業服務工作涉及到方方面面尤其是和客戶打交道。作為一名“物業人”要有正直的品德、職業良心和道德。物業服務工作是有著崇高理想者的試驗田，共產主義思想的實驗園。是做服務行業從業者所從事的理想職業。他們工作時間不分晝夜，工作性質不分份內份外。節假日雨雪天人們往家跑，他們卻要堅守崗位。

　　在三個月任職期間，作了如下工作：

　　1、按照制度辦事，以身作則身體力行，帶領一班人做好工作，有計劃有步驟落實各項工作目標；

　　2、培訓隊伍使技能有所提高，在職工中建立信任和彼此信任，使逐步成為團結、溝通、協作和信任的高效隊伍；

　　3、完成了業主懇談會、中秋聯誼、教師節和重陽節到業主家訪問送花等活動。使得業主和管理處間建立互信，使之相互關系得到一定改善；

　　4，集中抓了客服隊伍建設，在收費項目上堅持原則，基本完成了公司制定的經濟指標；物業服務費、車位費和多種經營等收費項目有條不紊的繼續工作中。

　　今后的工作中我還要不斷學習、不斷完善自我的業務水平、知識技能和管理水平；

　　遵守良好的職業道德，保障各項工作落到實處，使經濟效益取得好的收益；在工作中，無論對待業主或同事都要做到細心、耐心和真誠，爭取業主滿意和同事滿意。最后，我將不懈的努力和拼搏，努力實現自己的人生價值。更好的服務于公司、服務于業主、服務于員工。

年終工作總結8

　　20xx年已經在和我們告別了，在這一年里，我們企業的發展是越來越好了，在各方面都取得了一定的成績，這和大家的努力的分不開的，同時我也十分敬佩諸位領導，要不是領導們提點有方，我們也沒法確立好工作的方向。現在已經在xxxx年的門檻上了，我也該粗略總結一下20xx年的工作情況了。

　　這一年，是我們企業奮斗的一年，也是我們祖國成立73周年，所以大家在這一年里都是充滿了干勁，只希望能多為企業貢獻出自己的一份力量。我身為xx部門的一員，自然也是想多干一些成績出來的，這就得通過自己的行動來證明了。在xxxx年里，我力爭讓自己的工作效率再上一個檔次，并降低自己的工作失誤率，我為了實現這個目標，一直都在努力地學習業務知識，加強我和客戶的聯系，通過一段時間的調整后，我在處理工作業務這方面有了不小的長進，干起事情來也沒有之前那種生澀感了，全年出現工作失誤的次數也是屈指可數。我來到我們企業的時間其實并不久，但是我在這里感受到了不一樣的工作氛圍，這可比我以前的工作環境要熱鬧的多，所以我也不能拖大家的后腿了，只要沒有特殊情況的發生，我基本上就沒有出現過遲到早退的情況，一直都堅守在自己的'工位上。

　　我們企業一直在發展，我也一直都在吸收養分來壯大自己，畢竟我的工作資歷還是太淺了，相比企業里面的前輩，我真的是還有太多的東西需要去學習了，光是從企業里業務邏輯這一塊，就夠我認真的學習上好幾年，更別說談大型業務、職場經驗等等了，所以我身上的壓力還是很重的啊，要是我想向著更高的目標進發的話，那么我一定需要盡快的提升好自己工作能力，這樣才能在諸多的同事里脫穎而出。現在，我也該準備一下xxxx年的工作計劃了，畢竟大家都在做準備了，要是我漫無目的工作著，那么也無法有效的開展往后的工作，所以我準備在新的一年里，多多參加一些企業內部組織的培訓，要是有機會的話，我也要多多爭取一些出差的機會，去外地看一看別人是怎么工作的，想必這絕對會對我的工作有著不小的幫助。

　　新的一年，首先祝愿我們企業的全體同事能健健康康，在家過一個開心快樂的春節，然后在新年里繼續發光發熱！

年終工作總結9

　　20xx年轉瞬即逝，回顧往昔，事事了了，在過去的時光中，我在寶雞二建第三十六項目部這個大家庭中感謝項目部領導以及同事一年里對我的照顧、關愛和培養。讓我從一個完全不懂事的孩子到現在至少能自理生活略懂業務的成年人，有了這么多人的`關注我對以后的生活和工作充滿了期望。

　　經過上半年的工作，現在項目部所承建的滹沱錦繡A2標段工程中承擔實驗員一職，在項目部領導和前輩的指導下，我完全掌握了試驗員工作的核心內容，“現場取樣，委托送檢，實驗報告檢查，整理無誤后交與資料員”在現場取樣環節中，按部位及分項工程的內容，依據規范取樣，首先：在基礎中應做素土或灰土擊實報告，在現場進行取素土樣或灰土樣，然后送實驗室；其次：在主體工程中應做鋼筋進場后取樣復檢，鋼筋接頭（機械、焊接連接）取樣送檢砼試塊留置，養護達齡后按標養和同樣送檢在澆筑砼過程中對商砼塌落度進行檢測（應控制在180±20mm范圍內）再次：在后砌工程中應做磚取樣送檢，水泥取樣復驗，砂子取樣檢驗，水泥砂漿配合比，現場留置砂漿試塊，達齡后送檢；最后：在防水工程中做防水材料取樣送檢，多水房間內防水工程完畢后隱蔽前的蓄水試驗，以及有特殊要求的試驗內容（例如：部分材料的耐火性試驗）在整個建設工程中應做到材料進場后請建設方和監理方對所進材料進行現場驗收。

　　總結下來，在這一年的生活和工作中接觸到許多新的事物，也學到了許多新知識，使得自己的思想和工作稍稍有些提高、進步，不管是做人還是做事，都有所進步。今后我會更加珍惜著來之不易的學習機會。

　　20xx新的一年，對自己來說又是新的起點、新的機遇、新的挑戰。在今后的工作中，我會繼續努力，和同事們和睦相處。向其他人學習，從中克服自己的不足，把工作做的更好，再接再厲。

年終工作總結10

　　一、救災救濟工作

　　(一)春荒缺糧統計救助工作

　　20年，由于我縣境內遭受洪澇災2次，風雹災2次，造成農作物受災面積公頃，絕收面積公頃，受災人口9218人，因災傷病人口20人，農業直接經濟損失1395萬元。特別是小麥大幅度減產，春荒缺糧問題比較嚴重。今年全縣春荒災民共人，缺糧噸。口糧所剩無幾的重災民達3476戶人，缺糧噸。對此，我們多次向縣委、縣和市民政局領導匯報，領導對此很重視，市民政局下撥救災糧(款)合計萬元，現已全部下撥各鄉鎮并發放到災民手中。

　　(二)小麥核產核災工作

　　今年大旱，某月某日-某月某日降水量僅，比去年同期減少46mm，造成我縣小麥大幅度減產。為了及時掌握災情，妥善安排災區群眾的基本生活，我局于某月某日下發了《關于開展小麥核產核災工作的通知》(夏民救字〔20〕10號)，在全縣進行了一次小麥災情普查。調查顯示，今年我縣小麥播種面積30萬畝，總產萬公斤，比20年的萬公斤減產萬公斤，減幅41%。人均占有口糧84公斤。小麥受災面積28萬畝，絕收面積5萬畝。受災人口28萬人，缺糧人口18萬人。留足種子450萬公斤，總計缺糧1360萬公斤。截止秋收，需口糧救濟人口9萬余人，需救濟糧422萬公斤。其中，留足種子、還完外債后口糧全無的3000余人，需救濟糧18萬公斤。

　　二、城鄉居民最低生活保障情況

　　(一)城市低保：20年第一季度享受城市低保待遇的家庭2868戶4795人，季發放低保金萬元，月人均元。某月份，根據夏政辦發〔20〕27號文件要求，對全縣城市低保對象進行了全面清查，清除了吃財政工資的、享受勞動養老保險的、再就業后家庭人均月收入超過115元的不合格低保戶700余人，同時，新納入低保200余人。截止某月份，全縣城市低保對象共2568戶4232人，月發放低保金萬元，人均月補差元。

　　隨著居委會負責辦法的施行，檔案管理也進行了較大調整，不僅對以前由單位或系統管理的檔案改為由居委會全權負責并加蓋印章，而且完成一戶一號的'規范化工作，即對低保戶編號后，實現領取證、檔案、微機上的號碼一一對應。

　　下一步工作計劃：

　　1、加強對低保工作的領導，建立部門聯手運行機制。

　　低保工作關系到困難群眾的切身利益，關系到社會穩定。因此，要充分認識低保工作的重要性。抓好低保工作，需要各部門的協調配合，如財政、郵政、勞動、衛生、教育、審計、監察等部門的支持，建立部門聯手運行機制，充分發揮職能部門的作用，齊抓共管。

　　2、完善低保制度配套管理措施。

　　我局計劃依據《山西省城市居民最低生活保障實施辦法》，結合我縣低保工作實際，制定《夏縣城市居民最低生活保障操作規程》，建立符合我縣縣情的、規范的低保申請、核實、審批、發放管理程序，加強入戶調查、民主評議、審前、審后公示、組織社區公益性服務勞動等項工作的落實，鼓勵低保對象勞動自救，發揮各職能部門的作用，從這一平臺上實現“三條保障線”的并軌對接，達到保障、救助和服務的有機結合。

　　3、加強分類施保。

　　對低保對象中的“三無對象”、“患重病人”、“殘疾人”、“老年人”、“單親困難家庭”、“子女就讀大中專院校”和“一般困難家庭”七種情況分類施保，發放低保金時根據不同情況給予重點照顧，適當傾斜。

　　4、完善信息化管理

　　根據市局要求，我們要在某月份前將全縣低保對象的資料全部錄入民政部新的電腦軟件，完善低保管理工作。這項工作目前正在進行當中。

　　(二)農村低保：

　　三、艾滋病孤兒救助和“明天計劃”

　　20年1某月，我局對全縣受艾滋病影響的孤兒進行了調查摸底。據查：全縣受艾滋病影響的孤兒總共61人。今年某月份，市民政局下撥我縣孤兒救助資金萬元，已按父母雙亡的每人1000元、一方死亡的每人500元的標準全部發放到孤兒或其撫養人手中，同時將結果報回了市局。

　　為了認真做好20年某月至20年某月期間“明天計劃”的實施工作，根據運民函〔20〕17號文件精神，我局制定下發了《關于上報20年度“明天計劃”需實施手術情況的通知》(夏民救字〔20〕14號)，要求各鄉鎮于某月某日前將《20年度“明天計劃”手術康復申報匯總表》和《關于20年度實施“明天計劃”的請示》一同報回。目前，這項工作目前正在進行當中。

　　新時期社會科工作的責任十分重大，任務非常艱巨。做好20年下半年的工作，既要發揮好工作人員的主動性，積極性和創造性，更要依靠局班子領導、相關部門和社會各方面的積極配合和大力支持，我們將繼續發揚民政人艱苦奮斗，無私奉獻的“儒子牛”精神，努力形成我縣民政新的整體合力。

年終工作總結11

　　忙碌的一年即將過去，回首自己過去的一年來的工作，感受頗深，這一年的時間，我在公司各級領導的關心和支持之下，在服務中心全體人員的進取努力配合之下。在發現解決，總結中逐漸成熟，并且取得了一定的成績。提高服務質量，規范管家服務。回首過去，我們之前推出的一對一管家式服務，在日常工作中，無論遇到任何問題，都能夠做到各項工作不推諉，負責到底，不管是否屬于本崗位的事情，都要跟蹤落實，保障公司各項工作的連慣性，讓工作在一個良性的狀態下進行，大大的提高了我們的工作效率和服務質量，根據相關記錄統計。

　　在一對一管家式服務落實的同時，還參加了公司組織的各類培訓，主要將對客戶，大使服務規范。儀態禮儀，談吐禮儀，送客禮儀，監聽禮儀，舉止行為等等進行培訓，培訓之后，還進行了現場模擬和日檢查的形式進行考核，比如微笑，問候，規范等等，我們根據平時成績到月底進行獎懲，讓我們的服務水平有了較大的.提高，得到了業主的認可。服務流程，物業管理走向專業化隨著《物業管理條例》的頒布和實施，以及其他相關規律，法規的意見全人們對物業公司的要求也越來越高，物業管理已經不能夠再滿足于游走在邊緣的現狀，而是朝著專業化，程序化和規范那個方向邁進。

　　在小區的日常管理之中，我們嚴格控制加強巡視，發現小區內有違章的操作和裝修，我們會從管理服務的角度出發，單一圈的。及時制止并且給出合理化的建議，也會和公司的相關部門進行溝通，制定了相應的整改措施。一經發現，我們就會立即發出整改通知書，令其立即整改。專業知識對于物業管理者來說是非常重要的，在實踐之中缺乏經驗，市場環境逐步構成步入正軌還需要一段很長的時間，這些客觀條件都決定了我們從業人員需要不斷的學習，學習該行業的法律法規和相關動態。

年終工作總結12

公司領導，各位員工：

　　大家好!

　　剛剛過去的一年，是公司飛速發展的一年。

　　以會計口徑核算，全年主營業務收入完成2.38億元，同比增長57.95%;上繳國家各種稅費199萬元，同比增長39.81%，成為xx市重點稅源企業;總資產規模于去年12月首次超過億元大關，發展形勢令人欣喜。

　　去年的財務工作，在集團董事會、公司管理層的領導和各部門的大力配合下，通過在職財務人員的努力，克服人事安排上的新老交替等諸多困難，順利地完成了本部門的各項工作。主要是：

　　1、在加強資金管理，盤活存量資產方面，配合業務部及時清收應收賬款，根據公司資金需求量辦理的票據的貼現和背書，利用公司擁有的現有資源辦理質押借款，積極為公司籌措流動資金;

　　2、在財務費用管理方面，清償高息資金，阻止積聚增長的財務費用對企業利潤的侵蝕;

　　3、在財產清查工作方面，定期開展財產清查工作，核實公司資產，確保公司財產安全;

　　4、在成本費用和稅費的核算方面，及時計算成本費用，認真做好各種稅費的計提及解繳工作;

　　5、在對企業外部工作聯系方面，按時保質報送對外的各種報表及企業信息資料，發現問題及時溝通，融冶對政府、銀行和稅務等部門的關系;

　　6、正確及時地開具增值稅發票，保證銷貨款的及時清收

　　7、嚴格審核會計憑證，防止不合規憑證入賬。

　　財務工作繁瑣、機械、枯燥乏味，工作量集中在月底和月初，如遇企業中心工作，經常加班加點是常事，對此，財務人員都毫無怨言、任勞任怨地完成工作。

　　在公司高速發展的同時也應該看到，公司的盈利能力還不高，與公司高速發展不相適應的管理上的矛盾還十分突出，跟公司做得比較成功的營銷工作相比，形成鮮明的`反差，表現在核算粗略，管理松散，成文的管理制度比較少見，在管理上的人治現象，工作上的隨意性因此不可避免，這些應該迅速得到改善。

　　新的一年里，財務部將緊緊圍繞公司的總目標來安排工作。

　　一是開展全面預算管理，提高前瞻性財務規劃力度;

　　二是強化會計基礎工作，為公司逐步推進精細化管理提供信息支持;

　　三是升級會計電算化，按照新會計準則要求，推進內部控制制度建設，提高會計信息質量;

　　四是加強財產清查工作，務必恢復建立庫存商品明細分類賬;

　　五是繼續保持和加深與銀行、稅務等部門的友好合作關系;

　　六是加強團隊建設，培養團隊協作精神;

　　七是積極探索轉換財務角色，提升財務管理水平。

　　新的一年，我部財務人員將在集團董事會和公司領導下，與各部門及全體員工一道勤勉工作，奮力完成各項工作目標!

　　感謝各位對財務部工作的支持，謝謝大家!

　　最后祝公司繁榮昌盛，興旺發達!

年終工作總結13

　　今年3月我來到這個溫暖的大家庭，總覺得還沒來得及細細揣摩自己在這一年中所獲得的千般感受，20xx年已經進入尾聲了，當我細細回顧年回首這近一年走過的路，總能讓自己陷于諸多的感激與感嘆中。20xx年是我人生旅程中轉折的一年，在這一年中我在新崗位上迎來了更多的挑戰和思考。

　　回顧以往走過的學習，工作，生活歷程，都已經成為過去，新的崗位對我的人生來說亦是一次全新的開始，空閑之余我常常在思考著要以何種心情來詮釋剛剛過去一年。回想起一年以前剛進民生，我很感謝領導的信任讓我面對充滿挑戰的服務崗位，一年來。我在各位領導的關懷和批評指導下。愛崗守業，配合各項工作，在自己的崗位忠實的履行了自己的職責。辛勞和汗水并存，也是我看到了自己的不足。同時也是我轉變了很多，思考的更多。這些轉變都是不知不覺中積累出的。過去的那些工作的日子里，充滿了激情，也飽含挫折，甚至也有過掙扎，在一次次推動自己前進的路上，我面對著從來沒有面臨過的境遇，在領導的指引下和同事的幫助下，學會了如何做好本職的那些工作，懂得了應該品味的人生滋味。

　　這近一年來，我分別在等樓層工作學習過，在任職前臺客服的時候，發現大部分行員都有難去茶垢的問題，于是我向上級領導提出建議，并很快被采納，現各樓層都配有去污粉，方便行員能及時處理茶垢，因為此事，也得到工會馬總的大度表揚，在任職前臺客服的時候，通過自己的勤奮刻苦，任勞任怨的工作態度，也得到行長們的認可和肯定，現任職前臺客服，由于一直秉承自己原有的工作態度，也很快得到大部分行員的認同，同時也得到各部門老總的信任。

　　另外通過自己參與的各項工作情況，我認識自我的不足。我一直都在對自己進行反思，希望可以實現對自己的一些突破。我想要改變自己身上一些局限和我自己展現的因素，改變原有的.工作方式，要求自己在團隊的協助中達到最佳的狀態。有時候我在默默的注視著自己，對自己的一言一行又像一個旁觀者在監督著自己，在未來的工作中我還面臨很多自我的突破。

　　（一）溝通不夠

　　在處理和發現問題的過程中，與上級領導溝通不夠全面，致使解決問題不夠及時，存在某些滯泄問題。

　　（二）工作中缺乏創新思維

　　在工作上滿足正常化，缺乏開拓和主動精神，有時心浮氣躁，急于求成，平穩有余，但創新不足，處理問題有時考慮得還不夠周到，心中想得多，行動中實踐得燒，工作中習慣從壞處著想，缺乏敢于打破常規，風風火火，大膽開拓的勇氣和平魄力。

　　以上列舉的不足之處，是我自我反思后認為自身在工作中存在的問題和需要改進之處，在日后的工作中，也希望各級領導和所有同事能夠幫助我一同發現問題、解決問題。

　　20xx年即將遠去，面對20xx年的工作，新的各項工作給我帶來的是無限遐想。在這里，我從個人的角度談談自己20xx年要為工作的努力：

　　一、蛻變

　　任何改變對于一個人都是艱難的。我也試圖按照新的工作路徑去改變一些態度、方式或思路。在這方面，我認為自己已經在慢慢嘗試和接受新的轉變，例如與各個部門、同事間的的工作配合，工作流程、方法的采納等，但是仍然存在不足的地方。我的成長、工作和生活經歷讓我習慣性的去一個人完成某項事件或任務，這樣的結果會有兩種：要么順利完結，要么被遇到的困難打到。因為一個人的能力、精力畢竟是有限的，而對自己尚在不具備成熟處理問題的條件下，個人的力量就更顯單薄了。

　　20xx年對我來說，正確的蛻變很重要。要改變的問題很多，首先就是意識，意識轉變能反映自己的行為。寫出來分析是對自己的警示，提醒自己需要樹立深刻的危機意識，認識到問題是蛻變的第一步。其次就是行動，在行動中時刻提醒自己在做什么，問問自己做的對不對，做的是否到位，怎么樣才能做得更好。

　　二、提高

　　作為一名前臺客服，首先要提高自己的服務質量，技能，常換位角度思考問題，爭取為大家提供更有品質的服務，其次，要提高自我素質的修養，時刻提醒自己，應牢記“謙虛，尊重，寬容”三原則

　　三、發揚

　　繼續發揚勤奮刻苦，任勞任怨的工作精神，把工作當作是一種樂趣的心態發揚下去。

　　最后我要感謝各位領導給我這個機會，同時給予我的工作肯定，讓我在20xx年經歷了更多，我也不可能完美的總結過去的一年；我們沒有回到過去的能力，但我們卻有改變未來的能力！其次要感謝所有幫助支持我的每一位同事，是他們身體力行的幫助和一如既往的支持，讓我一步一步的走到了今天。讓我體會最深的是，真誠的對待自己的工作和周圍的每一個人，以友善之心面對自己從事的每一件小事，對待每一個同事，要以力求精致的態度為自己的目標，盡自己最大努力，去力求向完美的結果靠近。我想這些對我來說，都是一種激勵和鞭笞，走在這條道路上的所有人都會找到人生價值的所在。在此提前祝大家新的一年工作順利，生活幸福，相信我們的明天會更加美好！

年終工作總結14

　　一、作業整體狀況

　　(一)思維前進，情緒端正

　　參與作業以來，自己在思維上嚴格要求自我，使用業余時間，不斷加強自我的思維理論學習，注重時政，經過加強學習，盡力前進自我的思維覺悟，前進自我的內在本質，拓寬視界，讓自己更好的與時俱進，習氣社會和崗位展開需求;

　　(二)嚴于律己，真誠待人

　　本年度，個人可以仔細學習熱力公司的各項規章準則，仔細領會公司各項抉擇。在作業中，我嚴格恪守公司的各項規章準則作業，安身本職，聯合搭檔，尊重領導，恪守組織作業組織，在作業中可以嚴格要求自我，一同，與搭檔共處真誠相待，謙虛向搭檔們學習，學習他們身上的質量和精力，不斷前進自我的概括本質，更好更快的促進自我快速展開和前進。

　　(三)安身本職，做好作業

　　現在，我的作業部分客戶服務部，首要作業內容為做電子版巡檢記載、計算水電周、月報表，收拾檔案、倉庫賬目、內務處理等，作業內容較細較雜，因而，在作業中，我不斷培育自我的責任心和耐性，將責任心和耐性的培育放在做好作業首位，要求自己可以靜下心來，仔細處理每項作業中的細節，保證作業不在我的范圍內犯錯，不因我耽擱作業。

　　1、仔細做好電子版巡檢記載：全年共對xx塊電子版進行巡檢，記載各類問題xx次。

　　2、計算水電周、月報表：對水電數據進行仔細核對，準時安質做好水電周、月報表作業，保證每張報表數據準確無誤。

　　3、做好檔案處理作業。針對擔任的檔案多且雜等特色，一方面個人仔細學習檔案處理事務常識，參與相關專業常識訓練，不斷前進自我的事務理論水平;另一方面，結合檔案處理的實踐狀況，完善檔案處理臺帳，守時更新檔案，嚴格恪守檔案處理準則，盡力保證檔案不出過失。此外，活躍強化自我運用電子檔案處理的才能，充分發揮電子檔案的效果。

　　4、完結倉庫賬目及各項內務作業。在倉庫賬目方面，堅持財務處理準則，做到賬庫相符，賬庫相實;在內務方面，準時按質完結領導交辦的各項作業使命，尤其是每日守時守時的做好作業環境的保潔作業，盡力營建一個環境衛生，氣氛杰出的作業環境。

　　二、存在問題

　　(一)學習力度還需求不斷前進

　　在作業中，常常由于作業忙等各種原因，形成自我關于學習存在放松的現象，在學習上存在著必定的懈怠、幸運等思維意識，尤其是對熱力職業的相關專業常識學習的力度還不行，了解還不深，此外，關于一些政策性的理論學習存在著注重度缺少等現象，因而，在未來的作業實踐中，在這些方面自己仍需不斷加強和前進。

　　(二)專業技術才能仍需前進

　　在實踐事務操作進程中，個人的事務才能仍需不斷前進，在檔案處理等相關事務實踐進程中，自我還存在著事務本質和才能不強的現實狀況，與公司的要求尚有一段距離。

　　(三)作業的統籌方案性需加強

　　在作業中，個人對作業的.組織和方案性仍需不斷前進，常常會由于作業組織不合理，而形成手忙腳亂的局勢，極大的影響了作業的功率，這是自己需求不斷改善的當地。

　　三、下步作業組織

　　(一)抓學習，提內在。在未來的作業中，注重抓學習，要點學習公司的規章準則及熱力職業專業常識，盡力促進自我的全面展開。

　　(二)重統籌，提功率。不斷注重關于作業的科學組織和方案性，活躍前進作業的功率;一同，盡力增強關于作業的獨立考慮性，前進發現、剖析和處理實踐問題的才能。

　　(三)活躍完結好各項作業使命。在未來作業中，個人將圍繞著年度作業方案，科學組織，合理統籌，安身本職，仔細恪守公司的各項規章準則，如期按質的保證個人年度作業使命的滿意完結，活躍為公司的展開做出自己應盡的責任。

年終工作總結15

　　今年，公司后勤部門在集團領導下緊緊圍繞“用心做事，追求卓越”的企業文化理念，對內完成完善管理運行，對外提升服務質量，通過抓轉變、促服務，抓管理、促效益，推進后勤管理水平與服務質量的不斷提高。

　　1、工作主要表現

　　1）、狠抓觀念轉變，增強服務意識。

　　公司成立已兩年有余，在大集團的正確領導和公司的精心指導下，公司后勤干部職工進一步解放思想、轉變觀念、提高意識，熱愛大集團，工作作風明顯轉變，用心做事、追求卓越的良好風氣已經形成。我們把職責定位為“服務”，以服務為宗旨，謀劃和開展好各項工作。我們抓住管理根本，明確創新方向，堅持務實作風，變被動服務為主動服務，不斷提高服務能力和水平。

　　2）、餐廳努力克服困難，提高員工就餐滿意度。

　　餐廳工作一直是后勤中難點之一，尤其是今年物價上漲迅猛，給餐廳的經營造成了很大的困難。員工餐廳針對物價居高不下的實際情況，采取挖潛降耗，統一采購等措施，保證了飯菜在份量和質量的穩定，克服了物價上漲帶來的諸多困難。餐廳還多渠道收集員工對于就餐滿意度的信息，根據員工滿意情況適時調整菜品，盡可能確保餐品符合大多數員工的口味。同時認真學習貫徹《食品安全法》，加強內部管理，辦理上崗證、健康證，完善衛生制度、操作制度，加強餐具的消毒和食堂的衛生，確保員工飲食衛生安全。

　　3）、加強安全檢查，及時消除安全隱患。

　　“安全是員工公寓的重中之重”，員工公寓在工作中始終把安全放在第一位，每天在公寓樓內巡視，嚴查員工使用大功率電器、出門不關停用電器等行為；同時加強出入宿舍的安全管理工作，對來訪人員進行登記，每晚11時查房，對留宿人員進行登記，保證了公寓的運行安全。平時管理人員進入宿舍和員工談心、交流，隨時隨地掌握員工思想動態，及時發現問題并予以解決。

　　4）、做好日常環境保潔、優化員工工作生活環境。

　　今年，后勤部門多次對公司后廣場的`x露地面進行平整，目前后廣場的地面硬化工程正在穩步實施當中。平日，物業中心做好公司大院的日常清潔及綠化工作，加強綠化養護，嚴格控制病蟲害的滋生，粉砌道路路邊石、修補花崗巖磚等零星土建工作200余處，清除花池及死角雜物，及時對枯死的樹木進行移裁、補種。物業中心服務熱情周到，建立巡視機制和24小時值班制度，保質保量完成各種維修及改造工作。維修路燈、花燈30余盞；更換損壞的路燈地埋電纜60米。

　　2、存在的問題

　　后勤部門在今年工作中基本已完成了后勤保障的任務，履行了相應職能，通過努力部分內部管理工作得到加強和提升，但工作中暴露出的問題和不足仍不可忽視，也需要今后工作中進一步加以完善和改進。

　　1）、工作落實不徹底，導致工作出現紕漏。

　　表現在工作上跟進仍然不夠，員工接受工作和領導安排工作不清晰，偶爾會出現工作要求雖然傳達下去了，但在抽查過程中仍然能發現問題。

　　2）、日常管理制度形成后，貫徹不夠徹底。

　　員工工作落實還依賴上級的檢查和監督，導致不應出現的問題出現。

　　3、明年工作重點

　　1）、繼續深化“環境就是生產力”的執行。

　　加強環境衛生治理，做到管掃結合，以管為主，不斷促進環境工作穩步提高，同時圍繞人性化服務提升理念，以高境界定位、高標準要求，在執行細節和流程上不斷提高。

　　2）、加強人性化服務管理理念。

　　在廣大干部職工中牢固樹立“以人為本、科學管理、優質服務、保障有力”的理念，實現準確調動、迅速行動，有電必接、接電必應的快速反應體系，加強電工崗位人員的素質培訓，提升隊伍的整體素質，做到嚴管理、細落實使人性化服務貫穿到每個用戶。

　　3）、加強員工思想教育工作。