門診年終工作總結

　　總結是在某一特定時間段對學習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓加以回顧和分析的書面材料，通過它可以全面地、系統地了解以往的學習和工作情況，為此要我們寫一份總結。那么我們該怎么去寫總結呢？下面是小編收集整理的門診年終工作總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

門診年終工作總結1

　　我自x月份參加工作至今已經x個多月了，在醫院、科室領導的關心及同事們的幫助下，較好地完成了各項工作任務，使自己較快地熟悉了新的工作環境，在工作態度、專業技術水平等方面均取得較大的進步，主要有以下幾個方面：

　　一、端正工作態度，熱情為患者服務

　　作為一名醫生，為患者服務，既是責任，也是義務。我們醫院對于內陸居民來說還是新生事物，要想在最短的時間內做強做大，我認為首先要提高務質量，讓每一個就診的患者滿意，并以此來擴大我院的知名度。參加工作以后，我努力提高自己的思想素質和業務道德水平，擺正主人翁的心態，急病人所急，想病人所想，竭盡全能地為患者服務；耐心對待每一位患者，不管自己多累，都不厭其煩地做好解釋和溝通，爭取將兩好一滿意工作落實到實處。

　　二、認真負責地做好醫療工作，提高專業技術水平

　　1、堅持業務學習不放松。參加工作后我仍然堅持每天學習，每天掌握一種疾病；同時不忘學習本專業研究的新成果，不斷汲取新的營養，鍛煉科研思維；

　　2、堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，工作過程中嚴格按照醫療操作常規進行，避免醫療事故及差錯的發生；在工作中不斷豐富自己的臨床經驗，時刻保持謙虛謹慎，遇到不懂的問題勇于向上級醫師請教，努力提高自己綜合分析問題和解決問題能力；嚴密觀察病情，及時準確記錄病情，對患者的處理得當；作為一名新醫生，戒驕戒躁，精神飽滿，不斷學習。

　　三、嚴格要求自己，積極為醫院的發展建言出力作為醫院的一員，“院興我榮，院衰我恥”，建言出力謀求醫院更大的發展是責任。在做好本職工作的基礎上，積極為科室的發展出謀劃策，希望明年的工作量能夠再上新高。

　　總結，在醫院領導和同事們的幫助下，我的各項工作完成地較為圓滿，但是我不能有絲毫的松懈，因為以后的工作還會面臨更大的挑戰和機遇。同時與其它先進同事相比還有差距，在今后工作中，我要繼續努力，克服不足，創造更加優異的工作成績。

　　門診醫生個人年度工作總結5

　　歲月如梭，時光飛逝。一轉眼，20xx的腳步聲已經離我們遠去。回首20xx，歷經瑣事，歷歷再現。一年來，在院長的正確領導下，在同事的關懷、支持和幫助下。全面、高效、圓滿的完成了上級下達的各項工作任務，履行了一個忠職于衛生事業的醫務工作者應盡的義務，彰顯了一個基層鄉村醫生務實、勤懇、踏實的優良作風，稟承“敬人樂業，拼搏奉獻”的工作精神，遵守“用心服務，感動顧客”的服務理念，立足于超前的服務意識，用專業的技術，周到的服務，贏得了老百姓的高度信賴，樹立了良好的口碑。現將本年度的工作總結如下：

　　一、政治業務學習

　　本人積極參加各項業務培訓，不斷吸取新的醫療知識，自己的業務水平也慢慢的有所提高，現在掌握了農村常見病。多發病的診斷和治療方法。在日常生活中嚴格執行各項工作制度，診療常規和操作規程，一絲不茍接待并認真負責的處理每一位病人，從最大程度上避免誤診誤治。還通過訂閱大量業務雜志和書刊，網上查閱等手段，從而開闊了視野，擴大了知識面，不斷加強學習，不斷涉取新的營養，促進自己業務水平的提高。

　　二、遵守規章制度，強化作風紀律

　　作為一名醫務工作者，本人平時注重強化作風紀律觀念，嚴于律己，能夠認真落實各項規章制度，以條令條例和規章制度為依據，用正規有序的工作環境來促進個人行為素質養成和捉高，堅持從小事做起、從我做起，持之以恒的把強制性的規定、被動式的服從轉變為自覺行為，堅決避免和克服工作中拖拉疲沓、浮躁松垮和差錯誤漏現象，做到工作之前有請示、完成工作有匯報，踏踏實實、一步一個腳印的提高自控能力，做到堅持原則，按規章制度辦事。

　　三、強化業務學習，增強服務意識

　　醫學是門博大精深的科學，深知自己的.不足，為此，我一方面加強理論學習，一方面從其他途徑了解和學習醫學知識，積極參加院內和院外組織的多種學術活動，不斷吸取醫學的新知識和新進展；在工作學習期間，積極參與科室的業務學習并討論發言，提出自己的見解；在科室主任、老師的指導下，積極參與外科病人的診治工作。在各種手術操作中，嚴格遵循醫療常規，認真仔細，從不違規操作。通過自己的努力學習和科主任及老師們悉心教導，我更加熟練掌握了外科常見病、多發病以及一些罕見病的診斷和治療，手術中應急處理和圍手術期的處理方案。通過不斷學習，我健全了自己理論水平，完善了自己的知識結構，豐富了自己的臨床經驗，增強了自己的服務意識。

　　四、腳踏實地的做好日常門診工作

　　嚴格按照工作要求，抓好“預防為主”這條主線，堅持開展預防為主的工作方針，再輔以門診治療工作，嚴格、準確不漏的記錄門診逐日登記冊。準確及時上報和登計發現的傳染病，把健康教育工作融入到日常的門診工作之中，使廣大的老百姓易于接受這種言傳身教的模式，讓更廣泛的老百姓掌握健康生活的相關知識。認真開展門診工作，舉止莊重，態度和藹，工作服穿戴整潔。

　　20xx，再見了，而作為基層的鄉村醫生，卻任重道遠，我將繼續秉承忠于職守，兢兢業業，腳踏實地的實干精神，為把衛生事業貫徹執行的更徹底，老百姓的切身利益維護的更全面而不懈奮斗！

門診年終工作總結2

　　20xx年，我本著以病人為中心的服務理念，以仔細負責的工作態度，發揚救死扶傷的革命精神，盡職盡責、踏踏實實做好護士工作，仔細地完成了工作任務。現將工作總結如下：

　　一、盡職盡責，搞好護理工作

　　俗話說：三分治療，七分護理，經過x年的護理工作實踐，我越來越感覺出護理工作的重要性。在日常工作中，我堅持著裝干凈大方，用語文明規范，態度和藹，禮貌待患。嚴格遵守醫德規范和操作規程，仔細書寫護理記錄，千方百計減少病人的痛苦，安安全全做好自己的工作。無論是職工家屬，還是地方患者，我都堅持視病人如親人，做到態度好、話語親、動作柔，耐心回答病人及其家屬關于病情的咨詢，以及家庭治療、保健方面的注意事項等，沒有發生一起與病人的言語沖突，沒有發生一起因服務態度、服務效率、服務質量等問題引發的糾紛，受到病人及其家屬的全都好評。

　　二、發揮作用，做好幫帶工作

　　對于病人來說，護理工作不是一個護士能夠主管負責的，而是一個需要團隊輪值配合的工作。近年來，醫院為護理隊伍補充了新生力量，工作中，自己能夠充分發揮自己年資較高、閱歷豐富的優勢，主動搞好幫帶工作，為年輕護士講解業務技術、與病人溝通等方面的'知識，解決護理業務上的疑難問題，指導落實護理措施，幫助年輕護士盡快成長，為整體護理水平的提高做出了自己的貢獻。

　　三、不斷學習，提高思想業務水平

　　在過去的一年里，我能夠通過報刊、電視、參加政治學習等方式，學習上級的各項指示精神和規章制度，通過學習，提高了自己的政治理論水平，進一步端正了服務態度，增強了做好本職工作、自覺維護醫院良好形象的樂觀性。

　　同時，自己樂觀主動地參加醫院和科室組織的業務學習和技能培訓，并堅持自學了相關的業務書籍，通過不停地學習新知識，更新自己的知識積累，較好地提高了自己的專業修養和業務能力，適應了不斷提高的醫療專業進展的需要。

　　隨著社會的進展進步、人們生活品質提升，病人對護士護理工作質量的要求也越來越高。在今后的工作中，我將進一步牢固樹立為病人服務、樹醫院形象的思想，立足崗位，勤奮工作，履盡職責，為提升社區醫務人員整體形象增光添彩。

門診年終工作總結3

　　在市委市政府的正確領導下，在市衛生部門的支持下，xx醫院半年來，在全體員工的共同努力，發揚團隊精神，堅持以病人為中心的理念，全心全意為患者供應優質高效的效勞，醫療質量和護理質量有了較大提高，這是全體員工的自強不息和拼搏精神分不開的.。

　　一、職業道德工作

　　1、加強了醫務人員職業道德教育，通過職業道德教育考試不斷提高了醫務人員職業道德行為，樹立了全心全意為病人效勞的理念，自覺執行醫院各科規章制度，受到比擬好效果。

　　2、為了準時把握，了解醫院職工、病人對院領導班子意見準時發放了問卷調查表200份，對問卷調查反應意見來說，對醫院和醫院班子領導反映狀況比擬滿足的、忠懇的。說明xx醫院在社會上形象是好的，人民群眾是歡送的、滿足的。

　　3、為了承受廣闊人民群眾監視，提出珍貴意見，樹立良好形象，更好地為人民群眾效勞，我院實行了掛牌上崗，相互監視，受到了良好的效果。

　　4、醫院每月召開病人或家屬工休座談會一次，每月住院病人發放問卷調查表一次，總的評價對我院是比擬滿足的。

　　二、醫療護理工作

　　1、今年4月增設內兒科病房，解決了群眾便利住院就醫，同時也增加社會效益和經濟效益，緩解了病人住院難，得到了廣闊患者的歡送。

　　2、是醫療質量治理到位，通過定期開展業務查房和質量檢查，準時發覺工作中存在問題，實行有效整改措施，防范了醫療過失事故發生。

　　3、是護理治理工作有新舉措。依據《廣東省護理治理標準》及《臨床護理技術操作標準》的要求，結合實際，制定了新的質量標準，并根據質量標準定期組織檢查，針對存在問題、缺陷，落實各項改良措施，合理調配護理人員，高度負責，做到忙而不亂，4、是做好人才引進工作，在網絡登錄聘請人才廣告，并實行措施做好聯系和組織面試工作，加大人才引進力度。

　　5、為了慶祝國際護士節，鼓舞廣闊護理工，積極為傷病員效勞，我院廣闊護理工積極工作，勤奮學習，愛崗敬業，一心撲在崗位上，熱忱為病人效勞，涌現出一批好人好事，經上下推舉評出了朱濤、李銀英、李雪清、陳美娥、李靜嫻、鄔秀芳6位優秀護士，在護理隊伍中樹立了典范。

　　6、上半年組織專題業務講座、專家講課18次，醫療護理聽課700人次

　　7、我院廣闊醫護工，發揚了白求恩的精神，對技術精益求精。為患者熱忱效勞周到，細心治療、細心護理，受到了患者的高度評價。而送上感謝錦旗10面（骨科3面、普外科6面、內兒科1面）。

　　8、骨科開展了xx醫院首例采納記憶合金髕骨爪治療髕骨粉碎性骨折的病例。

　　三、行政、財務、后勤治理工作

　　1、財務治理標準，醫院財務工作堅持“統一領導、集中治理”的財務治理原則，一切財務收支納入財務部門統一治理，仔細做好財務預算工作，加強財務監視及分析，開展資產清查工作。財務每月收支賬目公布一次。

　　2、嚴格執行國家有關藥品、醫用耗材集中招標選購的制度和規定，今年上半年藥品收入占業務收入24.5%，半年來未發覺假劣藥品大事和投訴大事，保證臨床用藥安全。

　　3、各科室親密協作，共同做好保障供應工作和后勤科強化效勞意識，想方設法轉變就診環境，尤其在水、電、物供給和消防安全工作，購置一套洗衣機，保障臨床供應，加大事故排查預防工作力度，維護良好醫療秩序，確保各項工作正常運轉。

門診年終工作總結4

　　20xx年，我們醫院門診部門顯著提高了服務質量，進一步開展了醫療健康教育，推進了醫院信息化建設。下面我們一一做出總結：

　　一、服務質量顯著提高

　　門診服務越來越受到病患家屬的關注和認可，服務體驗也越來越好。我們門診部門豐富服務內容，增加服務項目，提供優質服務的同時，也加強了就醫顧問、愛心咨詢等深入病患和家屬的交流，以及醫生與患者之間及時聯系和醫患互動。

　　服務質量的提高不僅得益于嚴格執行診療規范等各項制度，更離不開醫療技術團隊和醫療服務團隊的精細合作。醫療技術隊伍精通各項先進技術，同時也更加注重醫療安全；醫療服務團隊注重細節、換位思考和貼心服務，為病患營造了溫馨、舒適、便捷的就醫環境。

　　二、醫療健康教育不斷深化

　　作為醫院門診的重要組成部分，我們積極推進了醫療健康教育，下設針灸、中醫、推拿、運動康復、心理咨詢等多項專業門類，針對不同服務對象提供個性化、專業化的健康教育、養生指導和康復治療服務。

　　醫療健康教育的深化只是一方面，我們也注重提高病患自我管理能力，加強宣傳教育，引導病患積極面對疾病，重視健康管理。病患自我管理的力量是醫生無法替代的，唯有讓病患掌握和管理自身的健康趨勢，才能在不斷調整和改善自己的健康狀態。

　　三、醫院信息化建設加速推進

　　信息化建設對醫療行業的影響是顯而易見的，不僅可以提高醫院各項服務的效率、范圍和質量，還可以降低醫療衛生體系對社會資源和環境的占用，并提高醫療服務的可持續性。我們醫院門診部門在信息化建設上取得了良好成績，具體體現在以下幾個方面：

　　1、完善了門診信息化管理系統，實現門診注冊、支付、掛號、查詢、處方和藥品管理等環節的全方位信息化自動管理。

　　2、推進了門診醫生、護士、藥師等各專業人員的信息化培訓和技能提升，推廣新技術、新方法。

　　3、建立了健全的門診醫院信息化管理制度體系，保障了醫療質量和病患信息的安全性。

　　本次年度總結離不開各級領導的'支持，也要感謝全體咨詢顧問、醫學專家、醫療技術人員、醫務人員、護士和管理員的辛勤耕耘、不懈努力。未來，我們將仍然以優質、高效、人性化的服務理念為前提，不斷推進診療水平、技術研發、機制創新和精準服務等方面的探索和實踐，為推動區域醫療衛生服務水平的提升、為人民的健康事業貢獻自己一份力量。

門診年終工作總結5

　　xx年來，接種門診護士在護理質量管理方面做了許多深入的探索，在護理質量管理方面做了一些實實在在的嘗試，現將工作總結匯報如下：

　　一、護理質量管理體系的全面完善

　　我院接種門診護理工作于20xx年xx月順利通過了省衛生廳的考核驗收，在護理質量管理方面做了大量的工作。 20xx年xx月我院護理部、科室、科室三級質控小組對護理質量進行了檢查、考核，通過這次檢查、考核，對各科室護理質量進行了認真檢查及分析，對存在的問題提出了整改措施，并對存在的護理質量不足之處通過持續質控，使科室護理質量有了一定的改善。

　　二、護理人員整體素質明顯提高

　　今年我院實施了新的護理班子換新職工制度，新護士在入院時能夠克服人員緊、任務重的現狀，保持良好的工作狀態，同時加強業務技術培訓，使新護士盡快勝任老同志的角色，投入本科室工作。堅持按規范做好自己的工作，堅持每日按規范操作，堅持填寫護理記錄單，遇到不合格的記錄，及時上報給護士長。

　　三、加強了護士長的管理及培訓

　　要求護理人員認真學習護士長管理相關資料，按照護理部要求擬訂護理人員聘用計劃，按照護理部的要求，完成醫療護理工作計劃。

　　四、加強了質控管理

　　堅持了護理質量持續改進工作，護理部每季度對全院護理質量進行檢查、總結，分析原因，落實改進措施，保證各項護理質量。每月組織護士長夜查房，對存在的護理質量問題進行分析總結，通過分析，落實改進措施，并檢查改進效果，提高護理質量，確保醫療護理安全。

　　五、規范醫療服務流程，提高護理質量管理水平

　　護理部每月對護理質量進行檢查、反饋，護理部每季度按護理質量檢查標準對護理人員工作進行質量評價，護理部組織護理質量管理人員加強了落實，加強檢查、督促、考核力度，使護理質量管理更加規范。

　　六、加強了護理人員服務意識、護士長溝通能力和應急能力的培訓

　　1、繼續落實護士行為規范。在日常工作中落實護士文明用語50句。每月對護士的儀表、儀容儀表進行檢查，要求護士統一著裝，著裝整齊，禮儀文明用語聲音響亮，為病人提供一個良好的就醫環境。

　　2、為了提高護理人員的整體素質，營造團結和諧的工作氛圍，提高護理人員的凝聚力，護理部每月對全轄護理人員進行基礎護理操作技術操作考核，合格率100%。

　　3、加快護士"三基三嚴"培訓，實施三嚴（嚴肅的'態度、嚴格的要求、嚴格的紀律）考核。

　　4、每天對全轄進行護理人員三基訓練，并有記錄。

　　5、每月由護理部組織業務學習，護理部組織業務查房，學習內容為基礎理論知識、專科理論及護理知識。

　　6、每月護士長進行一次業務學習，并有記錄。

　　五、加強了基礎護理及重點帶教工作

　　7、每月定期檢查基礎護理、重點加強了危重病人的護理，加強護理人員三基培訓，學習專科護理知識，并組織理論及操作考試。

　　8、每月組織理論及操作考試，均達到了預期效果，合格率100%。

　　9、加強了危重病人的管理，做到了護理病人的病情觀察有登記，護理人員三基訓練，培養護士發現問題，應及時解決，能熟練進行心肺腦復蘇術和重癥監護等各項護理操作。提高了危重病人的護理質量，急救藥械設備處于應急備用狀態，達到了搶救的及時性與安全性。

　　10、按醫院內感染管理標準，重點加強了醫療廢物管理，完善了醫療廢物管理制度，組織學習醫療廢物分類及醫療廢物處理流程，并進行了專項考核，院感小組兼職監控護士能認真履行自己的職責，使院感監控指標達到質量標準。

　　六、加強了護理人員醫德醫風建設

　　1、繼續落實護士行為規范，在日常工作中落實護士文明用語50句。

　　2、分別于xx月份、xx月份組織全體護理人員學習禮儀文化知識、護士的行為規范、專科知識、護理技術操作標準。

　　3、繼續開展健康教育。

　　4、對住院病人發放滿意度調查表。

門診年終工作總結6

　　20xx年門診部接著加大門診部管理工作，以創建‘三乙’為契機，細化各種管理制度，加強監督考核，使門診服務水平不斷提升，科室業務技術水平不斷提高，主動協作醫院市場營銷工作，維護好現有的醫療市場，主動開展對外宣揚，進一步拓展目標市場，更加主動的為醫院樹立良好的形象，將全年的主要工作總結如下。

　　一、門診基本狀況

　　門診部上班主要由住院科室支配醫生出門診各部分門診部直屬科室組成，其中由住院科室排出的門診有外一科門診，外二科門診，外科專家門診，內一，內二，內三科門診及內科專家門診，中醫康復科門診，婦產科門診，兒科門診，心身醫學門診。另一部分由門診部直屬科組成的門診由五官科、口腔科及皮膚科及傷口門診便民門診，多學科綜合門診，共有門診醫生xx名，其中副主任醫師x名，主治醫師x名，醫師x人，助理醫師x人，護理人員x人，護工x人。 科定管理：

　　科室成立了以鄒樹軍為組長，張銳、劉洪、馮斌、黃玉媚為組員的科室質量管理小組,定期對科室的管理進行總結和支配。加強門診預約管理不斷提高預約率是今年門診的重點工作之一，今年加大了對預約工作的培訓考核，預約工作較往年有明顯好轉。對直屬科室加強醫療質量管理，每周對科室消毒設施進行清查，對科室員工組織每月一次的業務學習和每季度一次的三基三嚴訓練，召開每周一次的晨會，向員工仔細傳達落實院部和相關職能科室的領導要求和指示。今年門診另一重點工作就是加強了門診上班紀律的'考核，要求各科室提前將門診出勤表發到門診醫生群和考核人員處，每天嚴格考勤，對無故曠工、遲到、早退的現象進行巡查，對不嚴格執行勞動紀錄者按有關規定進行懲罰。主動調動科室員工的工作主動性，對工作仔細，業務精通，成果優秀的員工賜予肯定的嘉獎，對于工作不負責任，受到病人投訴，經查的確的，賜予指責和懲罰。對門診出診醫生嚴格考勤，上班遲到，早退，脫班狀況已明顯削減。支配到四川省人民醫院進修x人。門診部對新入職人員均進行了崗前培訓并支配高年職醫生帶教，目前工作在上級醫生帶教下無醫療事故發生。

　　二、門診部下屬各臨床科室質量目標完成狀況統計

　　1、門診處方合格率(標準≥xx)xx%。麻醉處方合格率(標準100%)100%

　　2、門診病例書寫格式合格率(標準≥xx)xx%

　　3、手術，麻醉，特別檢查，特別治療履行患者告知率(標準100%-)100-%

　　4、臨床主要診斷，病理診斷符合率(標準≥xx%)xx%

　　5、疑難病癥好轉率(標準≥xx)xx%

　　6、院內急會診到位時間(標準≤10分)≤x分

　　7、重大醫療過失行為和醫療事故報告率(標準100%)100%

　　三、科室業務

　　今年門診部各科室進一步鞏固已取得的業務水平，并在此基礎上更快的發展，基本滿意石棉人民日益增加的衛生保健須要。五官科與上級醫院老師聯合開展白內障超聲乳化摘除聯合人工晶體植入術xx多例，并開展精準扶貧人員白內障手術xx余例，獲得了上級主管部門和患者的一樣好評。常規開展翼狀胬肉摘除聯合結膜瓣移植術，開展了淚道激光疏通置管，鼻內窺鏡下鼻竇開放術、鼻中隔偏曲矯正術等手術，支撐喉鏡下聲帶小結及聲帶息肉摘除術等。五官科進一步開發電子支氣管鏡的診查功能，使得鼻咽喉疾病診斷更加清晰，并有達到下段支氣管檢查的水平，提高了科室醫療技術含金量。用新購置的耳鼻喉低溫等離子體治療儀，開新開展了鼻甲低溫等離子體消融，鼻出血低溫等離子體止血等新項目。口腔科開展種植牙例數較逐年明顯增加，進一步常規開展正畸、頜面外科手術，并開展兒童窩溝封閉幾百例。

　　四、存在的問題與不足

　　20xx年門診工作取得了肯定的進展，但還有很多不足。

　　在發展過程中遇到的問題：

　　1、門診醫生按時上、下班自覺性仍有等提高，特殊是中午吃飯時間病員到處找醫生的情部時有發生。

　　2、設備維護稍差，今年五官科電子纖維喉鏡、眼底照相機、眼壓計、視野計等均先后出現不同程度損壞，設備修理費用較大，且影響科室正常業務開展，影響病情剛好診斷，應加強設備維護管理，提高設備正常運用率。

　　3、科室人員的業務技術有待快速的提高。五官科醫生大多數年齡結構年輕，臨床閱歷欠缺，須要有相當時間的成長期。今年又有x名年輕醫生到上級醫院進修，造成科室短暫性人力資源短缺。口腔科目前醫生嚴峻短缺，可能要再增加x名醫生才能滿意目前工作須要，種植牙工作目前病患及醫院職工知曉率低，目前開展的人數仍較少，病員不足。

　　4、門診部分醫務人員對新生事物如微信掛號、交費、查詢方法不熟識，專屬醫生的推擴不主動，不能指導病員操作，對云之家醫院平臺的診間預約掛號操作不嫻熟，沒有進行診間預約。

　　5、明年工作思路：

　　明年門診將盡可能的多開設專科門診，特色門診，專家門診，進一步做好預約診療服務，優化就診流程，將接著擴大科室規模，開展更多更好的技術項目，做好下面幾項工作：

　　1)希望醫院營銷進一步為眼科爭取更多的白內障病人，以緩解目前病員少的狀況，特別是甘洛農合病人削減較多。

　　2)進一步接連派出新進人口到上級醫院進修學習，以增加科室人員的專業技術水平。

　　3)協作婦女兒童醫院功能的進一步完善，支配好婦女兒童醫院的門診配套工作。

　　4)進一步加大微信就診力度，削減病人排隊等候時間，使更多患者享受到便利快捷的服務。

　　5)提高設備運用率，五官科到上級醫院進修人員返回后，進一步開展設備(猶如視機、視野計及眼底激光等)的正規運用，提高設備回報率。

　　6)為口腔科及皮膚科加緊引進人才，緩解醫護人員短缺的沖突。

門診年終工作總結7

　　在門診做護士的這一年里，我也是跟醫生，跟護士長，以及跟老同事們學到很多的東西，在這一年的工作當中，我也是有一些小小的成績，獲得了護士長的肯定，我也是明白我其實也是還有一些地方要去繼續加強的，畢竟我還是個來到我們醫院工作沒幾年的年輕護士，而對于過去一年的門診護士工作，我也是要去總結下。

　　一、服務于方面

　　我知道作為護士來說，我們肩上的責任是無比的重的，雖然和醫生相比起來，輕松一點，然而想要做好，去成為一名更加優秀的門診護士，也是需要我們努力，認真的去把門診的一個護理工作給做好的，而我也是要求著自己每天都能進步那么一些的目標去做，一天天的進步，那么我就能變得更加的優秀，在護理之中，我也是不古板，積極的學習，有新的方法和技巧，我也是會靈活的'去運用，對于護士長要求的文書工作，我也是認真的在這一年里做好了，對于每一個來到我們門診看病的病人，我也是熱情的服務于，禮貌的給他引見，了解情況，積極的幫助病人，讓病人感覺到我們門診認真服務于的態度，同時在這一年里也是遇到過一些不講理，或者對我們工作不理解的病人，我也是能多站在對方的角度去思考問題，盡量的把事情給處理好。

　　二、護理方面

　　對于護理方面，我也是按照制度的要求，嚴格的去做，絕對不草率，也不自以為是，覺得自己做的一定是好的，我一直都是嚴格的按照要求去做，為了提高自己的一個護理水平，我也是認真的看書，參加我們科室的考試，對于自己的護理工作，我也是制定嚴格的標準，期望自己能到達，并努力爭取自己每一天的進步更多一些，在對待病人的病情的時候，我也是耐心的鼓勵病人，去告訴他們，只需是積極的來配合醫生治療，是能戰勝疾病的，給予他們更多的決心，讓病人是能以積極的心態來面對，也是能更好讓他們康復。

　　作為門診護士，我也是為自己的一個護士工作感到驕傲，在門診新的一年里，我也是要繼續的努力，是做好自己護理該做的事情，對于自己護理還要改良的地方，也是要花精力去改良，提升自己門診護理水平，讓自己的門診護理工作能做得更加的好，得到更多病人的一個肯定，對于每一件護理的事情，都抱著認真負責的態度去做好，不松懈，不懶惰。讓自己變得更加的優秀。

門診年終工作總結8

　　本年度是我加入門診護理工作崗位的第一年，我在這段時間內獲得了很多經驗和成長。作為新人，我也面臨了不少挑戰，例如熟悉工作流程，與患者溝通，模擬醫生護理操作手法等等。 在工作的過程中，我注重了以下幾個方面：

　　1.堅持學習。豐富自己的知識儲備，參加各種業務培訓課程，通過閱讀醫學書籍和病理學、藥理學等專業雜志，提高專業級別和業務水平；

　　2.患者關懷。盡可能多關心和照顧患者，及時了解患者的病情、觀察患者的舒適度，避免患者焦慮、緊張和其他感情波動；

　　3.提升服務質量。力求做到周到細致，精益求精。在護理操作中加強計劃和流程設計，有效管理醫療器械和藥品等資源，避免過流程中的不必要的復雜性和疏漏。為患者提供專業優質的治療護理服務。

　　未來的門診護理工作崗位中，我將堅持學習和進修，融入進一步豐富的.業務范疇，以患者為主導思想，不斷發掘新的護理技能和服務理念，創造更多的價值。

門診年終工作總結9

　　在市委市政府的正確領導下，在市衛生部門的支持下，xxxx醫院半年來，在全體員工的共同努力，發揚團隊精神，堅持以病人為中心的理念，全心全意為患者提供優質高效的服務，醫療質量和護理質量有了較大提高，這是全體員工的自強不息和拼搏精神分不開的。

　　一、職業道德工作

　　1、加強了醫務人員職業道德教育，通過職業道德教育考試不斷提高了醫務人員職業道德行為，樹立了全心全意為病人服務的理念，自覺執行醫院各科規章制度，受到比較好效果。

　　2、為了及時掌握，了解醫院職工、病人對院領導班子意見及時發放了問卷調查表200份，對問卷調查反饋意見來說，對醫院和醫院班子領導反映情況比較滿意的、忠懇的'。說明xxxx醫院在社會上形象是好的，人民群眾是歡迎的、滿意的。

　　3、為了接受廣大人民群眾監督，提出寶貴意見，樹立良好形象，更好地為人民群眾服務，我院實行了掛牌上崗，互相監督，受到了良好的效果。

　　4、醫院每月召開病人或家屬工休座談會一次，每月住院病人發放問卷調查表一次，總的評價對我院是比較滿意的。

　　二、醫療護理工作

　　1、今年4月增設內兒科病房，解決了群眾方便住院就醫，同時也增加社會效益和經濟效益，緩解了病人住院難，得到了廣大患者的歡迎。

　　2、是醫療質量管理到位，通過定期開展業務查房和質量檢查，及時發現工作中存在問題，采取有效整改措施，防范了醫療差錯事故發生。

　　3、是護理管理工作有新舉措。根據《廣東省護理管理規范》及《臨床護理技術操作規范》的要求，結合實際，制定了新的質量標準，并按照質量標準定期組織檢查，針對存在問題、缺陷，落實各項改進措施，合理調配護理人員，高度負責，做到忙而不亂，

　　4、是做好人才引進工作，在網絡登錄招聘人才廣告，并采取措施做好聯系和組織面試工作，加大人才引進力度。

　　5、為了慶祝國際護士節，鼓勵廣大護理工作者，積極為傷病員服務，我院廣大護理工作者積極工作，勤奮學習，愛崗敬業，一心撲在崗位上，熱情為病人服務，涌現出一批好人好事，經上下推薦評出了朱濤、李銀英、李雪清、陳美娥、李靜嫻、鄔秀芳6位優秀護士，在護理隊伍中樹立了榜樣。

　　6、上半年組織專題業務講座、專家講課18次，醫療護理聽課700人次

　　7、我院廣大醫護工作者，發揚了白求恩的精神，對技術精益求精。為患者熱情服務周到，精心治療、精心護理，受到了患者的高度評價。而送上感謝錦旗10面（骨科3面、普外科6面、內兒科1面）。

　　8、骨科開展了xxxx醫院首例采用記憶合金髕骨爪治療髕骨粉碎性骨折的病例。

　　三、行政、財務、后勤管理工作

　　1、財務管理規范，醫院財務工作堅持“統一領導、集中管理”的財務管理原則，一切財務收支納入財務部門統一管理，認真做好財務預算工作，加強財務監督及分析，開展資產清查工作。財務每月收支賬目公布一次。

　　2、嚴格執行國家有關藥品、醫用耗材集中招標采購的制度和規定，今年上半年藥品收入占業務收入24。5%，半年來未發現假劣藥品事件和投訴事件，保證臨床用藥安全。

　　3、各科室密切配合，共同做好保障供給工作和后勤科強化服務意識，想方設法改變就診環境，尤其在水、電、物供應和消防安全工作，購買一套洗衣機，保障臨床供給，加大事故排查預防工作力度，維護良好醫療秩序，確保各項工作正常運轉。

門診年終工作總結10

　　一年來在院領導及分管院長的領導下，在各科的密切配合支持下，在門診護士的團結協作努力完成護理工作任務，總結如下：

　　一、政治思想方面：

　　積極開展醫療質量管理效益年活動，堅持以病人為中心，以質量為核心的護理服務理念，適應衛生改革，社會發展的新形勢，積極參加一切政治活動，以服務人民奉獻社會為宗旨，以病人滿意為標準，全心全意為人民服務，門診護士年終工作總結。

　　二、增強法律意識，認真學習《醫療事故處理條例》及其法律法規。

　　兩次參加學習班，并積極參于醫院組織的醫療事故修理條例培訓授課工作，多次組織護士長及護理人員學習，讓護理人員意識到，社會主義市場經濟體制的建立，法律制度日益完善，人民群眾法制觀念不斷增強，依法辦事、依法維護自身的合法權益已成為人們的共識，現代護理質量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意，這是人們對醫療護理服務提出更高、更新的.需求，因而豐富法律知識，增強安全保護意識，使護理人員懂法、用法，依法減少醫療事故的發生。

　　三、規范護理工作制度：

　　深化衛生改革，執行新的醫療事故處理條例。我院推行綜合目標管理責任制，開展醫療質量管理效益年活動等新的形勢，對護理工作提出了更高的要求，因而護理部認真組織學習新條例，學習護士管理辦法，嚴格執行非注冊護士執業，根據精神衛生中心，泰安人民醫院、洛陽人民醫院等經驗，結合我院實際，重新完善修定護理工作制度23項，明確各級各班護士崗位職責25種，規范護理操作規程17項，并修定了護士長、護士質量考核標準，整體護理質量考核標準(辦公室、質檢科、總務科等給了很大支持)，使護理工作有章可循、有法可依，逐步使護理工作制度化、標準化、規范化、科學化管理。

　　四、加強業務學習，努力提高護理隊伍素質。

　　先來個序,對總體情況作概括。可以加點“在...領導下,取得了...”之類的話

　　1、總結主要工作內容、作法、成績等（重點）

　　2、總結業務學習方面的情況（重點）

　　3、總結服務態度、醫德醫風方面的情況

　　4、總結的經驗、體會以及不足之處

　　5、明年工作學習的打算

門診年終工作總結11

　　隨著城市化進程的加快，人們的生活水平不斷提高，醫院作為醫療衛生服務的重要組成部分，也面臨著新的挑戰和機遇。為了更好地滿足患者不同的需求和期望，醫院開設了便民門診，通過提供特色服務和個性化服務，吸引了眾多患者前來就診。

　　一、廣泛宣傳，增加患者就診率。

　　通過各種渠道的宣傳，讓更多的人了解到醫院便民門診的具體情況和特色服務。除了在醫院的宣傳欄上、樓道海報、醫院網站等傳統渠道宣傳之外，還通過微信公眾號、短信推送、患者口碑推薦等多種方式宣傳，吸引了更多的患者前來就診，提高了門診的咨詢量和就診率。

　　二、提供貼心服務，增加患者滿意度。

　　便民門診凸顯了醫院對患者服務的專業性和人性化服務的重視。就診輕松便捷，等待區舒適干凈，候診時可用手機掃描二維碼，了解就診流程和醫生信息。還提供免費茶水、報紙、WIFI等服務，幫助患者緩解焦慮和壓力。醫生和護士在工作中也注重細節和技巧，溫馨關懷患者，在臨床工作中細致入微，人性化的服務贏得了患者高度評價和信任。

　　三、體現醫院服務水平，打造醫院品牌形象。

　　便民門診是一個窗口，是醫院展示服務品質和形象的重要窗口。便民門診的服務水平不僅代表著這個部門的工作效率和質量，也代表著醫院的總體服務水平和品牌形象。通過多年的努力和改進，醫院便民門診逐漸形成了自己的.優勢和特色，受到了社會的廣泛認可和好評，進一步提升了醫院整體服務水平和形象。

　　結語：

　　便民門診是醫院服務的重要組成部分，也是醫院服務水平和品牌形象的重要載體，可以說是體現了醫院管理層對患者需求變化的敏感性和創新能力。醫院便民門診不僅要關注服務的質量和效率，更要注重情感的體現和人文關懷，以專業的精神和細致的服務，為患者提供更加優質的醫療衛生服務。

門診年終工作總結12

　　一年來，本診所在縣衛生局和有關部門的領導和支持下，本診所始終堅持以病人為中心，以積極的工作態度，為每一位前來就診的患者提供熱情服務，贏得了廣泛的贊譽，現將主要工作總結如下：

　　一、接診診療患者情況。

　　20xx年，在本診所就診治療的口腔類患者比上年度有明顯增加，全年沒有發生任何一起醫患事件和醫療賠償，所內發展態勢良好。

　　二、堅持依法執業、堅持制度落實情況。

　　本診所口腔醫師均取得口腔專業執業資格，診療活動中執行口腔診療規范，落實執行滅菌消毒制度，并嚴格執行藥品價格規定，讓患者刻服“看病難看病貴”的困難，為讓每一個經濟困難的患者來診都能得到基本的治療，診所年內對經濟特別困難的患者的治療費用進行了減免。

　　三、醫療環境改善情況。

　　為給患者提供一個舒適、安靜的醫療環境，本診所出資對診所內醫療環境進行了改善，讓患者能夠在比較舒適的環境里接受治療。

　　四、診所目前存在的`不足。

　　愛牙護牙的宣傳力不夠，除應付日常的服務工作外，未能在較廣的范圍內宣傳愛牙護牙的宣傳，讓廣大群體知道愛牙護牙知識，做到早發現早治療。

　　總之，過去的一年，本診所雖然發展良好，全年沒有發生任何一起醫患事件，但是在成績面前，我們必須保持清醒的頭腦，以更加積極的態度，更加務實的作風、更加扎實的行動為患者服務.

　　一年來，我門診在上級主管部門的領導下，認真做到依法執業，為群眾提供優良的醫療服務。現將門診年度工作總結如下：

　　一、我診所《醫療機構執業許可證》核準的執業科目是口腔科，在開展診療活動中，能夠嚴格按照核準的診療科目執業，沒有超范圍行醫，沒有違法開展靜脈用藥。

　　二、門診現有執業醫師3人，執業護士3人，已經辦理執業注冊手續，取得相應的執業證書。

　　三、門診各項管理規章制度完善，并按照要求上墻公布。制定有醫師和護士崗位職責，制定有診療、護理技術規范。四、熱情周到為病人服務，關心病人疾苦，耐心細致詢問病情，認真診斷和治療，20xx年全年接診患者2852人次，沒有發生醫療差錯和醫療事故。

　　五、能夠按照規定使用醫療文書，配備有門診日志、處方、門診病歷、轉診登記本、傳染病登記本、消毒登記本、一次性使用醫療器械毀形登記本和收費票據等，對就診病人進行登記，書寫門診病歷，用藥開具有處方。

　　六、加強自身藥品采購和保管工作，使用的藥品全部從具有藥品經營資質的企業購進，購進藥品有票據。不向非法企業和個人購買藥品，不使用假冒偽劣藥品和過期、變質藥品，確保臨床醫療用藥安全。

　　七、門診處理醫療廢物，門診醫療廢物交由大慶龍鐵環保實業有限公司集中回收處理，雙方簽訂有《醫療廢物回收處理合同╱協議》，每兩天交接一次醫療廢物，有醫療廢物處理登記本，對醫療廢物處理情況進行登記。

　　八、嚴格按照上級要求開展重點傳染病疫情防控工作，在疫情防控期間對重點發熱病人能夠及時轉診上級醫院;在診療工作中，沒有發現傳染病病人，已經按照規定向市〈縣、區〉疾病預防控制中心或醫院╱衛生院報告。

　　九、能夠按照上級要求開展衛生知識宣教活動，結合日常診療工作，向患者傳衛生防病知識;上級下發的衛生知識宣傳資料，能夠張貼在診所進行宣積極參與社區組織的愛國衛生運動，平時做到經常打掃診所內外環境衛生，保持門診環境整潔。綜上所述，本門診嚴格遵守國家的法律法規，依法行醫，規范執業，執業活動符合執業校驗標準。但是，由于門診各種種主客觀條件的限制，我們的工作肯定還有這樣那樣的不足，我們會在今后的工作中不斷加以改進。將繼續在上級主管部門的正確領導下，踐行科學發展觀要求，牢固樹立正確的政績觀和責任觀，全心全意為患者服務，為圓滿完成全年各項工作任務而不懈努力。

門診年終工作總結13

　　在門診護士這個崗位上，我得到了很多，也不斷提高自己的專業水平。在治療和護理過程中，患者作為一個關鍵因素，時刻謹記將患者的利益放在第一位。在這種環境下，我的職業素養和技能得到了不斷的'提高，取得了一定的成績。

　　一年的工作中，我特別關注人文關懷和患者的心理健康。在護理中積極溝通，關注患者的情緒和心理變化，傳遞溫暖，消除恐懼和焦慮，這些也是我在工作中特別關注的問題。

　　在新的一年里，我將對門診護理繼續深入學習和掌握，總結工作中的經驗與不足，通過不斷提高自身素質，為身邊的患者提供更加優質的服務。

門診年終工作總結14

　　歲月如梭，時光飛逝。一轉眼，20xx的腳步聲已經離我們遠去。回首20xx，歷經瑣事，歷歷再現。一年來，在院長的正確領導下，在同事的關懷、支持和幫助下。全面、高效、圓滿的完成了上級下達的各項工作任務，履行了一個忠職于衛生事業的醫務工作者應盡的義務，彰顯了一個基層鄉村醫生務實、勤懇、踏實的優良作風，稟承“敬人樂業，拼搏奉獻”的工作精神，遵守“用心服務，感動顧客”的服務理念，立足于超前的服務意識，用專業的技術，周到的服務，贏得了老百姓的高度信賴，樹立了良好的口碑。現將本年度的工作總結如下：

　　一、政治業務學習本人積極參加各項業務培訓，不斷吸取新的醫療知識，自己的業務水平也慢慢的有所提高，現在掌握了農村常見病。多發病的診斷和治療方法。在日常生活中嚴格執行各項工作制度，診療常規和操作規程，一絲不茍接待并認真負責的處理每一位病人，從最大程度上避免誤診誤治。還通過訂閱大量業務雜志和書刊，網上查閱等手段，從而開闊了視野，擴大了知識面，不斷加強學習，不斷涉取新的營養，促進自己業務水平的提高。

　　二、遵守規章制度，強化作風紀律作為一名醫務工作者，本人平時注重強化作風紀律觀念，嚴于律己，能夠認真落實各項規章制度，以條令條例和規章制度為依據，用正規有序的工作環境來促進個人行為素質養成和捉高，堅持從小事做起、從我做起，持之以恒的把強制性的規定、被動式的服從轉變為自覺行為，堅決避免和克服工作中拖拉疲沓、浮躁松垮和差錯誤漏現象，做到工作之前有請示、完成工作有匯報，踏踏實實、一步一個腳印的提高自控能力，做到堅持原則，按規章制度辦事。

　　三、強化業務學習，增強服務意識醫學是門博大精深的科學，深知自己的.不足，為此，我一方面加強理論學習，一方面從其他途徑了解和學習醫學知識，積極參加院內和院外組織的多種學術活動，不斷吸取醫學的新知識和新進展；在工作學習期間，積極參與科室的業務學習并討論發言，提出自己的見解；在科室主任、老師的指導下，積極參與外科病人的診治工作。在各種手術操作中，嚴格遵循醫療常規，認真仔細，從不違規操作。通過自己的努力學習和科主任及老師們悉心教導，我更加熟練掌握了一些常見病、多發病以及一些罕見病的診斷和治療。通過不斷學習，我健全了自己理論水平，完善了自己的知識結構，豐富了自己的臨床經驗，增強了自己的服務意識。

　　四、腳踏實地的做好日常門診工作嚴格按照工作要求，抓好“預防為主”這條主線，堅持開展預防為主的工作方針，再輔以門診治療工作，嚴格、準確不漏的記錄門診逐日登記冊。準確及時上報和登計發現的傳染病，把健康教育工作融入到日常的門診工作之中，使廣大的老百姓易于接受這種言傳身教的模式，讓更廣泛的老百姓掌握健康生活的相關知識。認真開展門診工作，舉止莊重，態度和藹，工作服穿戴整潔。20xx，再見了，而作為基層的鄉村醫生，卻任重道遠，我將繼續秉承忠于職守，兢兢業業，腳踏實地的實干精神，為把衛生事業貫徹執行的更徹底，老百姓的切身利益維護的更全面而不懈奮斗！

門診年終工作總結15

　　20xx年，我院的醫務部本著以病人為中心的出發點，在院領導的帶領下，實時的保證了醫療質量和醫療安全，其中分娩人數較上一年相比上升了35.99%;婦科門診量也高出了一倍之多;宮腹腔鏡手術零糾紛;計劃生育科工作量同樣穩步提升，各個科室成績不斷的上升。

　　這正是我院開院以來最想看到的景象，醫院的醫務人員、外營銷人員在工作中出現的問題，我院定期的`會請外院專家進行講座、交流，有效的建立交流互助的平臺，一旦發現問題就可以立即的解決。

　　另外，我院的各個領導走出了院門，來到了x地區的各個企業、社區、學校等進行保健知識講座，場場都受到了當地人員的好評與贊揚，受益人數高達3000人次。同時，我院以尊重病人、理解病人、保護病人的切身利益為出發點，提供更高質量、更優質的服務。

　　我院自20xx年初獲批x市醫保標準后，7月獲批婦科內鏡資質準入，8月獲批國家二級婦產醫院稱號，12月通過了JCI認證。據統計，全年完成指標監測104項，其中醫療29項，護理18項，行政57項。

　　與此同時，我院并與x市附屬醫院建立了醫療協作的關系，由x院派遣高級職稱醫生出任科室主任，以借鑒公立醫院的成功經驗，提升科室管理力量。

　　隨即領導表示，在20xx年，我院將以建立全院醫療品質、醫療安全管理體系為基礎，優化質量改進與患者安全委員會;監督臨床指南的使用;同時更新國際醫療信息等各方面為工作重點。

　　省優質護理服務工程“示范醫院“在我院護理部護士的辛勤付出下，使我院在20xx年成為了x省優質護理服務工程“示范醫院“，期間，我院開展的“門診親情服務“、“一對一床旁護理及產后回訪活動“隨即在患者中受到了好評與贊揚。另外，我院為了及時的了解客戶的一件以及建議，護理部堅持病區、病人的滿意度調查，同時也取得了良好的反饋。

　　與此同時，院里決定授予先生為終身榮譽院長，女士為榮譽顧問，并且為我院杰出表現的員工頒發了先進個人表彰。

　　回顧20xx年，這是充滿榮耀的一年，其中最值得肯定的是，我院在12月通過了代表著世界醫院服務和醫院管理水平的JCI認證，成為大陸首家取得國際認證資質的本土私立醫院。同時，這不光是一種肯定，更是一種激勵，激勵著在新的一年里有新的突破和發展，在品牌優質和差異化服務上做出更大進步。

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