總經理辦公管理制度

　　在發展不斷提速的社會中，很多情況下我們都會接觸到制度，制度是要求大家共同遵守的辦事規程或行動準則。大家知道制度的格式嗎？以下是小編為大家收集的總經理辦公管理制度，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

總經理辦公管理制度1

　　經理辦公會管理制度是企業日常運營中不可或缺的一部分，它旨在規范經理層的決策流程，提高工作效率，確保企業目標的實現。這項制度主要包括會議的組織與召開、議題的`提出與審議、決策的執行與監督、以及相關的信息溝通與反饋。

　　內容概述：

　　1. 會議籌備：明確會議的召集人、參會人員、會議時間、地點及議程。

　　2. 議題提交：規定議題的來源、篩選標準，以及議題提出和審批的流程。

　　3. 會議決策：描述決策過程，包括討論、投票或共識形成的方式。

　　4. 決策執行：確定決策的責任人，制定執行計劃，監控執行進度。

　　5. 信息管理：規定會議記錄的制作、存檔和分發，以及信息的保密性。

　　6. 評估與改進：定期對會議效果進行評估，根據反饋調整和完善會議制度。

總經理辦公管理制度2

　　總辦日常工作制度

　　1.到達辦公室后與領導復合前一天交辦任務的完成情況。

　　2.提醒領導當天的日程安排，詢問有無交辦事項。按照急事先辦的原則，辦理領導交辦的工作或續辦未完事項，辦理后應及時給予反饋。

　　3.及時登記、收發文件，并匯集各部門上報的文件、資料、營業報表和重要接待任務，送領導審批。

　　4.接聽電話并接待來訪者。接聽電話要禮貌、熱情、準確回答問詢，凡直接找公司領導的電話應問清對方單位、姓名和基本事由，視情轉接。如領導因故不能接聽，應向對方說明情況，并請其留言做好電話記錄。

　　5.了解和掌握各部門執行總經理指令及各項決定的情況，向領導報告。

　　6.按照規定正確用印，開具介紹信。

　　7.根據公司領導的工作安排，撰寫文稿，編寫簡報，上報下發。

　　8.翻閱各類報刊雜志和資料，收集行業信息，供領導參閱。

　　9.記錄公司重要事項日記，年終撰寫公司大事記。

　　10.做好檔案管理工作。

　　總辦接待工作制度

　　1.來信：及時拆閱信件，認真做好登記，按照信函內容呈有關領導。根據領導批文意見抓緊催辦，盡快答復。

　　2.來電：認真接聽電話，問清對方姓名、單位、身份、事由，涉及重要事項應認真做好電話記錄，將電話記錄呈有關領導批閱后抓緊辦理和答復。

　　3.來訪：熱情接待，問清來訪者姓名、單位、身份和事由，認真做好來訪記錄，對來訪者提出的問題要負責地進行解答，不能回答的應請示有關領導。

　　4.來賓：問清來賓姓名、身份、單位、人數、目的、抵離公司時間。重要客人應向總經理匯報，并安排住宿和用餐審批手續。根據來賓的不同身份安排好參觀、座談等事項。

　　總辦人員考勤制度

　　1.總辦人員必須按時上下班，并按規定在進出公司時打卡。卡上記錄的時間只表示員工進入或離開公司的時間，上下班時間以部門考勤記錄為準。

　　2.總辦人員考勤由辦公室文員負責，每天考勤記錄在公司統一印制的員工考勤卡上，記錄要做到準確無誤。

　　3.員工考勤卡每月匯總一次，由辦公室文員進行考勤統計，并填寫公司統一印制的“員工出勤情況月報表”送報人力資源部，做為工資造表和發放工資的依據。

　　4.員工考勤內容有：出勤、遲到、早退、曠工、事假、病假、喪假、婚假、產假、探親假、工傷假、法定假、哺乳假、年度休假和調休等。

　　5.總辦人員應嚴格遵守勞動紀律，工作時間必須嚴守崗位，不得擅離職守和無故早退，外出公差應征得辦公室主任的同意。

　　6.總辦人員因病請假，必須持有公司指定醫院出具的病假證明，并經辦公室主任同意方可準假。

　　7.總辦人員因私請假（含婚、喪和探親假等），均應事先提出申請，并經辦公室主任批準。辦公室主任請假需經總經理批準。

　　總辦人事管理制度

　　1.勞動定員管理

　　（1）定員定編是科學配備人員的數量界限和依據，必須從服務和工作的實際出發，堅持科學、合理、精簡的原則編制，并經人力資源部審核，報公司領導核定。

　　（2）核定的定員應保持相對穩定，如情況變化需做調整時，應提出申請增減計劃，做到申請理由充分，人員增減合理。

　　2.人員調配管理

　　（1）總辦員工調配和招聘，報請人力資源部辦理。

　　（2）因實際人員少于定編，需要增補時，應填寫人力資源部統一印制的“人員增補申請計劃”，報人力資源部辦理。

　　（3）駕駛員等技術工人改變工種，專業人員調動和要害部位人員變動，均應與人力資源部商議，報公司領導批準后進行。

　　3.員工技術等級考核和專業職稱評定管理

　　（1）員工技術等級考核按國家頒布的《工人技術培訓考核大綱》要求實施，技術等級標準按不同專業（工種）統一劃分為初、中、高三個等級。

　　（2）初級工和中級工由公司員工技術等級考核委員會組織考核，或委托專業單位考核。

　　（3）技術考核的評分標準由“應知”、“應會”和平時成績等三項得分匯總，總分為100分，其中“應知”占30%，“應會”占50%，平時成績占20%。

　　（4）在本部門工作滿一年的員工均可參加技術等級考核。為鼓勵員工鉆研業務技術，提高技術水平和服務質量，總辦優秀員工可參加公司統一組織的提高一個技術等級的考核。辦公室負責提供有關專業（工種）應考人員名單，經考核合格發給相應的等級證書。

　　（5）根據公司技術等級有升有降制度，如在日常考核中，因業務技術差而完不成任務，或出現事故和差錯，報公司考核委員會批準，可下浮其技術等級。

　　（6）專業技術職稱的評定和考核是在上級公司主管部門的統一領導下進行，總辦配合人力資源部做好摸底調查和申請職稱員工的資格核定工作，并負責做好員工思想工作。

　　4.員工人事檔案管理

　　員工人事檔案由人力資源部統一管理，并負責材料搜集、鑒別、保管、利用和轉遞，總辦員工必須按《員工手冊》的規定，準確填寫員工登記表和如實反映情況，員工家庭地址和電話號碼變更、家庭人口、婚姻狀況和教育程度變化等情況，均應及時向辦公室主任報告，并轉報人力資源部備案。

　　總辦安全管理制度

　　1.總辦人員應自覺遵守公司員工治安管理制度和規定。

　　2.未經安全消防培訓的員工不得上崗服務。

　　3.嚴格執行公司保密規定，保證文件的機密性。

　　4.總辦人員一般不要在辦公室內接待客人，會客應在指定的接待場所。

　　5.總辦人員應保管好個人保管使用的辦公室鑰匙，如有遺失應立即報告辦公室主任做出處理。

　　6.檔案復印室鑰匙要有專人保管。

　　7.公章應指定專人保管，總辦人員應正確執行用章制度。

　　8.辦公室內保持無明火等安全隱患。

　　9.總辦人員應正確使用電器設備，保證用電安全。

　　10.下班前應切斷電源，關好門窗，確保辦公室安全。

　　總辦財產物資管理制度

　　1.財產設備管理

　　（1）辦公室使用的各種辦公設備和交通工具由辦公室主任具體負責管理，建立總辦財產二級明細帳，以便隨時與計劃財務部和歸口管理部門相互核對，做到帳帳相符，帳物相符。

　　（2）各種財產設備實行“誰使用、誰負責”，并切實做好日常的維護和清潔保養工作，做到物盡其用，愛惜使用。

　　（3）各種財產設備的調撥、出借必須經財務部經理或總經理審核，按批準文件填寫計劃財務部統一印制的“固定資產調撥單”。在公司內部各部門之間的轉移，應填寫“固定資產轉移單”，并辦理財產變動登帳手續。

　　（4）設備因使用年久和因損壞不能使用，或因技術進步而淘汰，需要報廢時，必須經財務部經理或總經理組織技術鑒定小組進行鑒定，確認無使用價值時，才能辦理報廢手續。

　　（5）新設備的添置必須經公司批準，會同計劃財務部和歸口管理部門共同驗

　　收，并填寫計劃財務部統一印制的“財產領用單”，辦理領用手續后，登記入帳。

　　（6）辦公室秘書每季度應對辦公室使用的各種設備進行一次檢查和核對，每年定期清查盤點，確保帳物相符；發生盈虧必須查明原因，并填寫計劃財務部統一印制的`“固定資產盤盈盤虧報告單”，報計劃財務部和歸口管理部門處理。

　　2.物料用品管理

　　（1）總辦物料用品由辦公室秘書統一管理，具體負責編制年度物料用品消耗計劃，按照物料用品分類，建立專用物料用品臺帳，掌握使用及消耗情況，辦理物料用品領用、發放、內部轉移、報廢和缺損申報工作。

　　（2）各類物料用品的領用，應填寫計劃財務部統一印制的“物料用品領用單”，經辦公室主任審核簽字后，向計劃財務部倉庫領取，并及時登記入帳。工具類物品，除因業務發展需要增領外，實行以舊換新的辦法，必須填寫“物料用品領用單”和“公司低值易耗品報廢單”，報廢的物品由計劃財務部統一處理。

　　（3）各種物料用品的消耗、領用、報廢、報損每月底由辦公室秘書統計、清點一次，確保統計數字準確，數、物和臺帳相符。

　　總辦固定資產使用、保管、保養制度

　　1.總辦固定資產范圍

　　總辦固定資產所處位置包括辦公室、會議室、會客室及檔案復印室，種類包括車輛、電腦、打印機、復印機、傳真機、沙發、辦公家具、電器設備等。

　　2.固定資產管理制度

　　（1）辦公室主任為固定資產負責人，辦公室秘書為固定資產管理員。

　　（2）做好總辦所轄區域固定資產的日常檢查、維護工作，發現問題及時報修。

　　（3）固定資產管理員應做好各類固定資產的帳目保管及完善工作，做到帳、卡、物相符。

　　（4）固定資產的購置、移交、外租（借）、報廢等，必須經辦公室主任同意，并辦理相應手續。

　　（5）總辦所有人員必須按規定操作各類設備，嚴格進行日常保養，一旦發生故障，需立即報修。

　　（6）建立有關設備檢修保養卡片，仔細記錄設備維修情況。

　　復印機管理制度

　　總辦本著既方便各部門工作需要，又能保證復印機正常運轉的原則，特制定如下復印機管理制度：

　　1.復印機的使用、操作和管理由總辦人員負責，他人請勿隨便上機復印。

　　2.僅限于復印與工作相關的文件、資料，請勿用于私人復印。

　　3.復印人員需自備復印紙。

　　4.為了維護復印機的性能，更好地為各部門服務，在復印期間請不要過多連續操作，一次性復印不得超過20張，停機15分鐘后，方可繼續使用。

　　5.為了保證復印機的使用壽命，減短開機時間，除特殊情況外，每天11:30至13:00為關機休整時間。

　　6.由于違反操作規定而造成復印機設備的損壞，將由使用人照價賠償。

　　總辦文書立卷和歸檔管理制度

　　1.公司文書、技術檔案管理工作由總經理直接領導，授權總辦具體實施，并對各部門的文書、技術檔案工作進行監督、檢查和指導。

　　2.凡是在日常工作中形成并使用的，已經辦理完畢且具有查考價值的文件和有關材料，都屬于文書立卷的范圍,主要包括：

　　（1）會議通知、日程安排、工作報告、會議紀要、會議記錄、典型材料、錄音帶、錄像帶和照片等；

　　（2）上級發來的有關決定、指示、條例、計劃、通知、批復等；

　　（3）呈報上級領導部門的請示、報告、工作總結、規劃、各類統計等；

　　（4）與有關單位協調工作的往來文書、合同、協議書等；

　　（5）各級管理人員的任免決定、獎懲決定等；

　　（6）員工勞動、工資、福利、教育培訓、考核、晉級、職稱評定材料等；

　　（7）接待工作的計劃、安排、小結等；

　　（8）財產、物資的交接憑證等；

　　（9）基建、設備更新改造工程方面的往來文件和有關資料等；

　　（10）表揚信、投訴信、電話記錄、電報、傳真、信訪材料等。

　　3.歸檔的文件、資料種類、份數以及每份文件的頁數等均應齊全完整。每份文件的正件與附件，印件與定稿、請示與批復、轉發文件與原件、多種文字形式的同一文件應分別列在一起，不得分開。

　　4.文書檔案卷封面、卷內文件目錄、備考表及案卷目錄、目次、說明等，均應符合文書檔案立卷格式要求。

　　5.立卷和歸檔工作原則上由文件形成部門負責，每年年終進行整理并歸檔。

　　6.公司主體文書資料，由總辦負責歸檔管理。

　　7.除人事檔案和會計檔案，分別由人力資源部和財務部保管外，其它職能部門的文書資料經每年一次歸卷整理后，次年元月底前完成移交給總辦，實行統一管理。

　　8.有關職能部門在向總辦移交檔卷時，須先排列卷順序、編號登記、填好<<歸檔案卷移交目錄>>。移交部門和接收部門須按<<歸檔案卷移交目錄>>清點、核對無誤后，由總辦簽收。

　　9.文書檔案的保管期限分永久、長期和短期三種。保管期限由有關職能部門會同總辦擬定，報總經理審批。

　　10.過期檔案的銷毀，由總辦負責。銷毀前，須清點造冊、檢查、核對，并撰寫過期檔案銷毀報告，由總經理審批決定。銷毀檔案時，須嚴格遵守保密規定。

　　11.檔案必須放置在專用柜或專用庫房內，要有防盜、防火、防潮、防塵、防蟲、防高溫等設施。

　　12.檔案收進、移出、借用等手續必須完備，嚴防檔案丟失。

　　13.電子文件檔案必須有專人管理。保管電子文件檔案必須做到防高溫、防磁、防潮、防硬物摩擦。

　　檔案查閱管理制度

　　1.查閱檔案，僅限于公司內部有關人員。非公司人員查閱或借閱檔案須經總經理批準。

　　2.查閱檔案，須由部門經理簽字，經總辦主任同意后閱檔。機密文件，須由總經理簽字認可后方可查閱。機密文件包括公司經營策略、工作計劃、財務分析、工程改造、客戶情況、勞動工資管理、人事安排、治安保衛等重要問題向上級領導機關發送的請示、報告等文件。

　　3.閱檔只能在檔案室進行,特殊情況須將有關檔案借出閱覽時，必須說明借閱時間和理由，并報公司領導簽字同意。借閱時間最多不超過兩天。

　　4.查閱檔案，不得在原件上涂改或圈點，閱畢歸還時，須經總辦工作人員檢查和清點。

　　5.需要復印原件，必須說明用途和數量，并經總辦主任同意，方可復印。

　　6.人事檔案、會計檔案和工程技術檔案的查閱規定，參照本規定執行。

　　總辦電腦管理制度

　　1.總辦電腦由辦公室文員進行管理，須按時進行電腦殺毒軟件的升級，并定期進行電腦的清潔。

　　2.總辦人員應正確操作電腦，按照程序開機、關機，如長時間不使用請關閉電腦，以便節約能源。

　　3.未經授權禁止安裝私人非法軟件。

　　4.工作時間內禁止上網（與工作相關的資料查詢等上網除外）、聊天、玩電腦游戲。

　　5.重要文件應設置密碼，禁止泄露密碼。

　　6.電腦內的文件應存檔有序，便于管理、查找。

　　7.未經文件使用者確認，不允許私自更改或刪除電腦內的留檔文件。

　　8.未經授權，不允許復制電腦資料用于個人使用，更不能提供給同行酒店使用，一經發現將按照《員工手冊》相關條款予以處罰。

　　9.禁止私自拆裝電腦及相關的硬件設施，出現故障應及時報告電腦房或專業維修商進行維修。

　　總辦衛生管理制度

　　1.辦公室設備設施應放置有序，保持桌面的整潔和電話、辦公用品的整齊，墻面裝飾應講究藝術性。

　　2.保持總辦所轄區域的地面干凈整潔，無垃圾、無死角、無污漬。

　　3.保持辦公室各種家具表面光亮，清潔無灰塵、無水印、無污漬。

　　4.保持窗、窗臺、窗框的干凈整潔，玻璃明亮。

　　5.電腦、傳真機、打印機等辦公設備應定期進行清潔，保持良好狀態，發生故障應及時維修。

　　6.下班時文件要歸檔存放，辦公桌面只擺放統一辦公用品。

　　7.辦公室文員應每日進行電話機的清潔消毒。

總經理辦公管理制度3

　　(一)總經理辦公會制度

　　總經理辦公會每周召開一次,由酒店總經理主持,副總以上領導出席。總經理缺席時,由授權委托人主持會議。

　　總經理辦公會內容:

　　研究黨的路線、方針、政策和國家有關法規以及上級的重要指示,規定在本店的貫徹執行。研究討論酒店發展規劃、改革方案。討論酒店月度、季度、年度工作計劃、總結。討論酒店的重大經營管理活動。

　　討論酒店人事安排與組織機構的調整。討論酒店員工的工資、福利及涉及員工切身利益的有關問題。討論員工重大獎懲事項。

　　討論研究其他酒店的有關問題。

　　(二)專題工作會議制度

　　酒店專題工作會議視經營管理需要確定。酒店專題會議事先由辦公室根據總經理的指令,列出會議內容和要求,責成有關部門進行調查研究,充分準備,待時機成熟后召開。會議由總經理主持,視會議內容確定出席人員。酒店專題會議一般可分為:經濟活動分析會;價格政策會議;餐飲工作會議;銷售工作會議;酒店質量管理會議;培訓工作會議;酒店更新改造會議;重大接待任務協調會等等。

　　(三)酒店晨會制度

　　酒店晨會每天上午8:30召開,由酒店總經理主持召集,會議時間一般控制在半小時內。

　　會議出席人員:酒店副總經理及各部門主要負責人,如主要負責人因事不能出席,應指定副職或代理人參加。會議內容主要是各部門匯報一天(24小時)內本部門發生的重大問題或需要酒店協調的工作以及上次晨會布置的工作貫徹落實情況。會議主持人對晨會上各部門提出的問題或需要協調解決的工作應作出明確決斷,并明確分工落實。

　　會議結束,出席會議的各部門人員應迅速傳達布置和落實工作指令和要求。

　　(四)文件傳閱制度

　　酒店領導日常應閱讀上級黨、政部門和業務主管部門的許多文件、信息資料以及重要的期刊雜志,了解黨和政府部門及業務主管部門各類重要信息和最新的方針、政策精神,正確指導酒店的各項經營管理活動。

　　各類文件資料由辦公室專職檔案管理人員負責收、發、登記后,交酒店領導按序迅速傳閱,對酒店領導批示的文件,應及時反饋給相關職能部門貫徹執行。

　　(五)閱簽值班記錄和有關重要經營報表制度

　　酒店領導每天要閱簽“大堂副理值班記錄簿”、“保衛值班記錄簿”、“夜間經理值班本”、“酒店營業收入日報表”以及各類有關的重要財務報表,還可通過電腦終端查閱各項經營資料,全面了解酒店近期的`經營管理情況,以便對經營管理中存在的問題迅速做出決策。

　　(六)節假日值班制度

　　節假日值班制度是加強酒店經營管理的一項重要措施,遇有重大節日,酒店領導應親自參加值班。

　　1、值班員要堅守崗位,遵守紀律。

　　2、值班時要根據授權范圍主動積極地處理各種問題。遇重大、緊急情況或授權范圍以外的問題,必須及時請示有關領導,按領導意圖處理,以免延誤。

　　3、值班時遇有賓客投訴,要協助有關部門一起妥善處理,需要時報

　　請領導處理。

　　4、做好領導用車調度等行政事務工作,完成領導交辦的其他工作。

　　(七)酒店調研和信息工作制度

　　酒店調研和信息工作的目的是為領導決策和解決問題提供依據。

　　酒店調研和信息工作由辦公室秘書負責,其他人員協助。

　　調研工作的重點是:

　　(1)酒店經營管理中帶有全局性、傾向性的情況和問題。

　　(2)酒店經營管理的經驗和教訓。

　　(3)酒店各項決策付諸實施后的效果和需要完善之處。

　　(4)領導交辦的其他調研工作。

　　信息工作的重點是:

　　員工信息:員工的思想動態、工作情況,以及對經營管理的意見、建議。

　　(2)客人信息:住店客人的投訴、意見和表揚。

　　(3)客源信息:國際、國內客源市場的動態、預測性的信息。

　　(4)同行信息:包括同行酒店的經營管理新動向、特色、服務水平、價格政策、營銷策略等基本信息。

　　(5)社會信息:酒店在公眾中的形象和知名度。

　　調研和信息工作要求客觀、全面、深入,堅持實事求是,防止片面性和表面化。

　　調研工作程序是準備、調查、研究、寫出調研報告。信息工作的程序為搜集、分類、分級、篩選、比較分析、匯總和交流。調研報告寫作要求:觀點和材料統一,結構和條理嚴謹清楚,語言平實準確、鮮明生動。信息材料的寫作要求:注意實效,注重功效,簡明扼要。

　　(八)酒店印章和介紹信管理制度

　　酒店印章、總經理個人印章、酒店介紹信均有專人管理和保管,存放安全可靠。未經批準,不得把印章和介紹信交他人管理和使用。使用印章和介紹信要經酒店領導批準,文件用印以文件簽發、簽字為準。常規用印由辦公室秘書批準。

　　用印、使用介紹信應予登記。登記內容包括用印和用信人、事由、時間、批準人、經手人和印數等。

　　蓋印位置要端正、清楚,不可斜、側、偏、模糊不清。嚴禁未經批準擅自用印和使用介紹信。非法用印,非法使用介紹信,應根據情節和后果嚴肅處理,直至依法懲處。

　　(九)財產物資管理制度

　　財產設備管理

　　(1)辦公室使用的各種辦公設備和交通工具由辦公室秘書具體負責管理,建立辦公室財產二級明細帳,以便隨時與財務部相互核對,做到帳帳相符,帳物相符。

　　各種財產設備實行“誰使用,誰負責”并切實做好日常的維護和清潔保養工作,做到物盡其用,愛惜使用。

　　各種財產設備的調撥、出借必須經財務部或總經理審核,按批準文件填寫財務部統一印制的“固定資產調撥單”;在酒店內部各部門之間的轉移,應填寫“固定資產轉移單”,并辦理財產變動登帳手續。

　　設備因使用年久和因損壞不能使用,或因技術進步而淘汰,需要報廢時,必須經財務部和工程部組織技術鑒定小組進行鑒定,確認無使用價值時,才能辦理報廢手續。

　　新設備的添置必須經酒店批準,會同財務部共同驗收,并填寫財務部統一印制的“財產領用單”,辦理領用手續后,登記入帳。

　　辦公室秘書每季度應對辦公室使用的各種設備進行一次檢查和核對,每年定期清查盤點,確保帳物相符;發生盈虧必須

　　查明原因,并填寫財務部統一印制的“固定資產盤盈盤虧報告單”,報財務部處理。

　　物料用品管理

　　(1)辦公室物料用品由辦公室秘書統一管理,具體負責編制年度物料用品消耗計劃;按照物料用品分類,建立專用物料用品臺帳,掌握使用及消耗情況,辦理物料用品領用、發放、內部轉移、報廢和缺損申報工作。

　　各類物料用品的領用,應填寫財務部統一印制的“物料用品領用單”,經辦公室秘書審核簽字后,向財務部領取,并及時登記入帳。工具類物品,除因業務發展需要增領外,實行以舊換新的辦法,并須填寫“物料用品領用單”和“酒店低值易耗品報廢單”,報廢的物品由財務部統一處理。

　　各種物料用品的消耗、領用、報廢、報損每月底由秘書統計、清點一次,確保統計數字準確,數、物和臺帳相符。 (十)辦公室人員考勤制度

　　辦公室人員必須按時上下班,嚴格執行酒店員工考勤管理制度和規定。

　　辦公室人員考勤由辦公室秘書負責。每天考勤記錄在酒店統一印制的個人考勤卡上。記錄要做到準確無誤。辦公室人員考勤每月匯總一次,填寫在酒店統一印制的“員工出勤情況月報表”,送人力資源部,作為工資造表和發放工資的依據。辦公室人員應嚴格遵守勞動紀律,上班時間內嚴守崗位。外出公差應征得同意。

　　辦公室人員因病請假必須持有酒店醫務室或酒店指定醫院開具的病假證明,并經領導同意。

　　辦公室人員因私請假(含婚、喪和探親假等)和休工假,均需事先提出申請,并經領導同意。辦公室秘書請假需經酒店總經理同意。 (十一)辦公室安全管理制度

　　辦公室人員應自覺遵守酒店員工治安管理制度和規定。嚴格執行酒店保密規定。特別是涉及酒店機密事宜要做到不該問的不問,不該說的不說。

　　辦公室人員一般不要在辦公室內接待客人。接待客人應在指定接待場所。辦公室人員應保管好個人保管使用的辦公室鑰匙。如有遺失,應報告保衛部作出處理。

　　辦公室人員要注意用電安全。下班前應切斷電源,關好門窗,確保辦公室安全。

　　(十二)預算管理制度

　　根據《酒店預算管理制度》的規定,辦公室年度預算的編制,應按照酒店經營方針和預算大綱,由秘書負責組織有關人員擬訂編制,報酒店審定后執行。辦公室預算編制應服從酒店的總體平衡。

　　辦公室預算計劃內容包括:交通工具、辦公設備的添置和維修費用、物料耗用費用、勞動力成本,以及公關、交際等活動而發生的各項費用等。

　　預算中審定的各項費用管理目標,要分解至月度、季度。要堅持以部門為成本中心的指導思想,嚴格控制在計劃范圍內的日常開支。

　　為了保證預算目標的實現,辦公室對每月的成本費用進行分析、研究和提出加強管理的改進措施和方法,探索降低費用的途徑,并按酒店規定按月、季、年度及時寫出預算執行情況的分析報告,報店領導審閱。

　　(十三)人事管理制度

　　人員調配管理

　　(1)辦公室員工調配和招聘,報請人力資源部負責辦理。

　　(2)因實際人員少于定編,需要增補時,應填寫人力資源部統一印制的“人員增補申請計劃”,報人力資源部辦理。

　　(3)專業人員調動和要害部位人員變動,均應與人力資源部商議,報酒店領導批準。

　　員工檔案管理

　　(1)員工檔案分人事檔案和工作檔案。員工檔案由人力資源部統一管理,并負責資料搜集、鑒別、保管、利用和傳遞。辦公室員工必須按《員工手冊》的規定,準確填寫員工登記表和如實反映情況,員工家庭地址和電話號碼變更,家庭人口和婚姻狀況變化等情況,均應及時向上級報告,并轉報人力資源部備案。

　　(2)員工工作檔案由辦公室負責管理。工作檔案記錄員工在為酒店服務和工作中各個階段的個人經歷、工作表現、業務技術培訓和獎懲等情況,辦公室秘書應做好材料搜集和登記工作,保證員工工作檔案的完整和準確。員工跨部門之間的調動,其工作檔案即隨之轉移。

總經理辦公管理制度4

　　總經理辦公會每周召開一次，由酒店總經理主持，副總以上領導出席。總經理缺席時，由授權委托人主持會議。

　　(一)總經理辦公會內容：

　　(1)研究_路線、方針、政策和_有關法規以及上級的_示，規定在本店的貫徹執行。

　　(2)研究討論酒店發展規劃、改革方案。

　　(3)討論酒店月度、季度、年度工作計劃、總結。

　　(4)討論酒店的重大經營管理活動。

　　(5)討論酒店人事安排與組織機構的調整。

　　(6)討論酒店員工的工資、福利及涉及員工切身利益的有關問題。

　　(7)討論員工重大獎懲事項。

　　(8)討論研究其他酒店的有關問題。

　　(二)專題工作會議制度

　　1、酒店專題工作會議視經營管理需要確定。

　　2、酒店專題會議事先由辦公室根據總經理的指令，列出會議內容和要求，責成有關部門進行調查研究，充分準備，待時機成熟后召開。

　　3、會議由總經理主持，視會議內容確定出席人員。

　　4、酒店專題會議一般可分為：經濟活動分析會;價格政策會議;餐飲工作會議;銷售工作會議;酒店質量管理會議;培訓工作會議;酒店更新改造會議;重大接待任務協調會等等。

　　(三)酒店晨會制度

　　1、酒店晨會每天上午8：30召開，由酒店總經理主持召集，會議時間一般控制在半小時內。

　　2、會議出席人員：酒店副總經理及各部門主要負責人，如主要負責人因事不能出席，應指定副職或代理人參加。

　　3、會議內容主要是各部門匯報一天(24小時)內本部門發生的`重大問題或需要酒店協調的工作以及上次晨會布置的工作貫徹落實情況。

　　4、會議主持人對晨會上各部門

總經理辦公管理制度5

　　總經理辦公室管理制度旨在確保公司日常運營的高效、有序，為總經理提供一個良好的決策環境。它涵蓋了以下幾個核心方面：

　　1. 辦公室管理

　　2. 行政支持

　　3. 溝通協調

　　4. 文件與檔案管理

　　5. 日程安排

　　6. 保密制度

　　內容概述：

　　1. 辦公室管理：規定辦公設備的使用與維護，保持辦公環境整潔，確保辦公設施的.安全運行。

　　2. 行政支持：涵蓋文件處理、會議籌備、差旅安排等，以保證總經理日常工作順利進行。

　　3. 溝通協調：建立有效的內部溝通機制，確保信息暢通，協調各部門間的合作。

　　4. 文件與檔案管理：制定文件分類、歸檔、檢索的程序，確保信息的安全與準確。

　　5. 日程安排：合理規劃總經理的日程，優先處理重要事務，避免時間沖突。

　　6. 保密制度：規定敏感信息的處理方式，防止機密泄露，維護公司利益。

總經理辦公管理制度6

　　經理辦管理制度是企業內部管理的核心組成部分，旨在確保日常運營的高效、有序進行。其主要內容涉及以下幾個方面：

　　1. 組織架構與職責劃分

　　2. 決策流程與審批權限

　　3. 工作計劃與執行監控

　　4. 溝通協調機制

　　5. 文件與信息管理

　　6. 員工績效評估

　　7. 培訓與發展

　　8. 紀律與獎懲制度

　　內容概述：

　　1. 組織架構與職責劃分：明確經理辦公室的職能，以及各職位的權責分配，確保每個人都清楚自己的工作范圍和責任。

　　2. 決策流程與審批權限：設定決策的層次和流程，規定何種級別的決策需要經理批準，何種決策需上報更高層管理者。

　　3. 工作計劃與執行監控：制定年度、季度和月度工作計劃，并設定監控機制以跟蹤進度，確保目標的實現。

　　4. 溝通協調機制：建立有效的`內部溝通渠道，促進部門間的協作，解決工作中遇到的問題。

　　5. 文件與信息管理：規定文件的分類、存儲、共享和保密規則，保證信息的安全和有效利用。

　　6. 員工績效評估：設計公正、公平的績效評價體系，用于激勵員工提升工作質量和效率。

　　7. 培訓與發展：規劃員工的職業發展路徑，提供必要的培訓機會，提升團隊整體能力。

　　8. 紀律與獎懲制度：設立行為準則，對違規行為進行處罰，同時獎勵優秀表現，以激發員工積極性。

總經理辦公管理制度7

　　1、目的：為確保辦公會議的程序化、規范化，提高會議的質量與效率，充分發揮會議在企業管理中的作用，特制訂本管理制度。

　　2、適用范圍：公司總經理辦公會議及涉及的人員。

　　3、釋義

　　3.1總經理辦公會議是為了協調、溝通、解決經營管理規程中的有關事項而建立的日常決策議事機構，其主旨在于運用經理層和全員的集體智慧，保證日常管理和經營工作的科學、規范和高效。

　　4、管理內容

　　4.1總經理辦公會議分為：例行會議和專題會議。

　　（1）例行會議：周例會和月度經營分析會。

　　（2）專題會議：例行會議以外的專項會議。

　　4.2周例會：

　　（1）目的：反饋、檢討上周工作情況；協調、部署本周工作任務。

　　（2）時間：每周一上午9:00

　　（3）參會人員：總經理、總經理助理/秘書、各部門的部門長（部門長認為需要協同的本部門人員）、總經理認為需要時可增加董事長（或董事）。

　　（4）主持人：總經理。

　　（5）會議一般程序：按部門順序做上周工作匯報和本周計劃--協調和溝通事項商榷--

　　總經理部署周重點工作--確定和安排專題會議--知會會議紀要。

　　4.3月度經營分析會：

　　（1）目的.：反饋、檢討上月經營情況；接受董事會會質詢；安排、部署本月經營重點工作。

　　（2）時間：每月8日----12日中的其中一天（具體由總經辦通知）。

　　（3）參會人員：總經理、總經理助理/秘書、各部門的部門長（部門長認為需要協同的本部門人員）、董事長（或董事）。

　　（4）主持人：總經理。

　　（5）會議一般程序：由經營管理部門/財務部門列示上月經營情況--檢討月度經營問題-“有必要時，接受董事會質詢--經理層答辯--”總經理部署月度重點經營任務--確定和安排專題會

總經理辦公管理制度8

　　總經理辦管理制度旨在規范公司日常運營，提升管理效率，確保各項決策的高效執行。其主要內容涵蓋以下幾個方面：

　　1. 組織架構與職責劃分：明確總經理辦的組織架構，規定各部門及崗位的`職責和權限。

　　2. 工作流程與標準：制定工作流程，設定工作標準，以提高工作效率和質量。

　　3. 信息溝通與報告機制：建立有效的信息傳遞渠道，規范報告編寫與提交要求。

　　4. 決策支持與參謀職能：規定總經理辦如何為高層決策提供支持，發揮參謀作用。

　　5. 內部協調與對外聯絡：明確內部協調程序，規范對外聯絡行為。

　　6. 員工培訓與發展：規劃員工培訓計劃，促進個人能力提升與職業發展。

　　7. 監督與考核機制：設立監督體系，實施定期績效考核。

　　內容概述：

　　1. 制度建設：制定并完善各項管理制度，確保制度的適用性和有效性。

　　2. 人力資源管理：招聘、培訓、考核、激勵等人力資源相關活動的管理。

　　3. 財務管理：預算編制、成本控制、財務報告等財務管理活動。

　　4. 行政事務：辦公設施管理、會議安排、公文處理等日常行政工作。

　　5. 項目管理：項目啟動、執行、監控和收尾的全過程管理。

　　6. 風險控制：識別、評估、應對和監控業務風險的機制。

　　7. 客戶關系管理：維護客戶關系，提升客戶滿意度。

總經理辦公管理制度9

　　總經理辦公管理制度旨在規范公司日常運營，提高管理效率，確保決策的準確性和執行的及時性。它涵蓋了工作流程、決策機制、信息管理、會議制度、職責分工、績效評估等多個方面。

　　內容概述：

　　1. 工作流程：明確總經理日常工作程序，如審批權限、報告提交、任務分配等。

　　2. 決策機制：規定重大事項的決策流程，包括提議、討論、投票或審批等環節。

　　3. 信息管理：設定內部信息的收集、整理、傳遞和保密規則。

　　4. 會議制度：規定會議召開的.頻率、議題準備、參會人員、決策方式等。

　　5. 職責分工：明確總經理與各部門、下屬的職責邊界，防止職責重疊或缺失。

　　6. 績效評估：制定總經理及管理層的績效考核標準和周期。

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