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酒店經理的崗位職責

時間：2024-07-06 14:45:46 服務業(yè)/酒店/餐飲我要投稿

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(精華)酒店經理的崗位職責

　　在當下社會，大家逐漸認識到崗位職責的重要性，崗位職責主要強調的是在工作范圍內所應盡的責任。一般崗位職責是怎么制定的呢？以下是小編收集整理的酒店經理的崗位職責，希望對大家有所幫助。

(精華)酒店經理的崗位職責

酒店經理的崗位職責1

　　崗位職責

　　1 、全面負責營地房車酒經營管理，完成公司的各項計劃目標；

　　2 、培養(yǎng)和管理提高整個營地房車酒店的服務質量和員工素質；

　　3 、根據市場變化和發(fā)展，制定可行的.市場營銷工作策略，并組織實施和有效控制；

　　4 、管理營地房車酒店日常工作。

　　崗位要求：

　　1、學歷，大專以上，工作5年以上；

　　2、從事過管理酒店經驗的優(yōu)先。

酒店經理的崗位職責2

　　1、對總經理負責，在總經理指導下對客房部實行全面管理。

　　2、根據上善酒店的經營目標，編制本部門的經營工作計劃，并組織、督導屬下員工切實完成。

　　3、主持制定本部門的管理規(guī)章制度、工作操作流程、服務質量標準、安全保障措施，并督導下屬員工認真貫徹執(zhí)行。

　　4、維護客房部正常工作秩序，控制衛(wèi)生質量和服務質量，保障設備、設施完好無損，降低物料和費用成本，創(chuàng)造良好經濟效益。

　　5、審核屬下員工工資考核結果，嚴格執(zhí)行獎罰制度，樹立正氣。

　　6、發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)優(yōu)秀員工，選拔管理人才。

酒店經理的`崗位職責3

　　1、全面負責酒店的運營管理，包括成本、營銷、品質、安全等；

　　2、組建團隊并開展工作，達成年度運營目標；

　　3、按照品牌質量標準執(zhí)行工作任務，維護酒店資產和品牌形象，提升服務品質和顧客滿意度；

　　4、為酒店經營創(chuàng)造良好經營環(huán)境；

　　5、確保酒店運營的各項對外事務及時有效的`完成。

酒店經理的崗位職責4

　　【管理層級關系】

　　直接上級:總經理

　　直接下級:保安部副經理

　　【崗位職責】

　　1、制定酒店安全保衛(wèi)、安全防患計劃，制定保安部管理目標，制定各級管理人員和員工的安全職責，制定部門的一系列安全規(guī)章制度，并監(jiān)督貫徹執(zhí)行。

　　2、杜絕一切火警隱患及安全事故的發(fā)生。確保客人和酒店的人身及財產安全。

　　【工作內容】

　　1、貫徹執(zhí)行安全保衛(wèi)工作方針、政策和有關條例，建立健全酒店各項安全保衛(wèi)制度，督促各項制度的執(zhí)行，并檢查落實情況，預防各種案件和事件的發(fā)生，保障酒店和客人的安全。

　　2、根據以預防為主、防消結合的原則，開展以“四防”(防火、防盜、防特、防自然災害事故)為中心的安全教育和法制教育。

　　3、加強對各類商品、物資、票證以及機要部門和生活設施的安全管理，加強保衛(wèi)值班和門衛(wèi)工作，嚴格執(zhí)行制度，堵塞漏洞，防止事故。

　　4、領導日常安全保衛(wèi)工作，配合公安機關調查處理各種案件和事故。

　　5、組織義務消防隊活動和訓練，定期組織檢查火災及其它不安全隱患，協(xié)助各部門做好有輕微違法人員的幫教工作。

　　6、遇有重要活動，要制定保衛(wèi)方案，組織一部分人員協(xié)作，積極配合有關部門做好安全保衛(wèi)工作。

　　7、完成酒店的其它安全保衛(wèi)工作。

　　任職條件:

　　1、具有大專學歷和中級專業(yè)技術資格或高級職業(yè)資格，思維敏捷，決策果斷;

　　2、有較強的事業(yè)心和高度的責任感，具備一定的組織協(xié)調能力，有較高的個人修養(yǎng)和良好的人際關系;

　　3、有較高的`管理理論水平和豐富的安全消防工作經驗及較強的領導能力及協(xié)調能力;

　　4、能有計劃的執(zhí)行各項任務，并能培訓員工，公正評價員工的表現(xiàn)，了解員工的思想動態(tài)，做到因人施教，量才而用;

　　5、熟悉酒店各項規(guī)章制度及相關法律、法規(guī)，熟悉本部門各項工作程序及標準.

　　6、保安部經理最佳年齡為30-45歲。

酒店經理的崗位職責5

　　1.負責集團旗下度假酒店的經營管理，領導各分店員工完成酒店的各項工作要求;

　　2.圍繞總部下達的利潤指標和各項工作要求，嚴格控制經營成本和各種費用開支;

　　3.負責酒店團隊的建立、培養(yǎng)和管理，提高整個酒店的服務質量和員工素質;

　　4.全面負責安全管理，抓好食品衛(wèi)生治安安全等工作，確保客人和員工的人身、財產安全;

　　5.與公司總部進行日常的溝通協(xié)調工作，確保信息暢通、有效;

　　6.負責做好酒店與各界人士的公共關系，抓好重要客人的.接待工作，塑造良好的內、外部形象;

　　7.完成公司交辦的其他工作。

酒店經理的崗位職責6

　　一、在部門經理領導下，協(xié)助經理加強對本班組日常工作管理與組織協(xié)調。

　　二、制定完善部門與班組各項培訓、訓練、質檢、管理制度，并認真組織落實。

　　三、根據部門經理對工作的'布署及要求，為本班組提供后勤保障。

　　四、建立完善辦公室與班組各項檔案文件的備存。

　　五、積極配合相關職能部門，做好酒店安全工作。

　　六、參與制定酒店各項重大會議、重點賓客、團隊接待的安全保衛(wèi)方案，并組織落實。

　　七、負責對酒店全體員工進行安全知識培訓，每年組織酒店全體員工1—2次防火演習。

　　八、負責對本班組人員獎懲評估，按照獎懲制度，實施獎懲。

　　九、負責組織本班組會議，布署班組各項工作，并宣布隊員的過失和表揚先進。

　　十、配合部門經理協(xié)調好內、外關系。

　　十一、積極完成部門經理交待地各項工作任務。

酒店經理的崗位職責7

　　1.對于超預定造成客人的外送，及時做好客人接送工作安排和客人安撫、回防工作。

　　2.根據酒店的預算目標，做好每日和每月酒店的平均房價的控制。

　　3.透徹了解信用和支票兌現(xiàn)方面的知識，知道如何操作并能嚴格遵照執(zhí)行，及時、有效地做好協(xié)議公司的.應收款項的收回工作。

　　4.及時做好協(xié)議客戶和同到期的續(xù)簽工作。

酒店經理的崗位職責8

　　1．全面負責處理酒店的總體事務，和酒店全體員工共同努力，及時完成酒店所確定的各項目標。

　　2．制定酒店的管理目標和經營方針，包括制定各種規(guī)章制度和服務操作規(guī)程，規(guī)定各級管理人員和員工的.職責，并監(jiān)督貫徹執(zhí)行。制定市場拓展計劃，帶領銷售部進行全面的推銷。制定酒店一系列價目，如房價、餐飲毛利、ktv收支、溫泉娛樂中心、桑拿等各項經濟指標和任務。詳細閱讀和分析每月報表，檢查營業(yè)進度與計劃的完成情況，并采取對策，保證酒店業(yè)務順利進河。

　　3．建立、健全酒店的組織管理系統(tǒng)，使之合理化、精簡化。高效化。主持每周總經理室的辦公例會。閱讀消防和質量檢查情況匯報，并針對各種問題進行指示和講評。傳達政府、董事長（會）的有關指示、文件、通知，協(xié)調各部門之間的關系，使酒店有一個高效率的工作系統(tǒng)。

　　4．健全酒店的財務制度。閱讀的分析各種財務報表，檢查分析每月營業(yè)情況，督促財務部門做好成本控制、財務預算等工作，檢查收支情況、應收賬款和應付賬款等。

　　5．定期巡視公眾場所及各部門的工作情況，檢查服務態(tài)度和服務質量，及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。

　　6．培養(yǎng)人才，指導各部門的”工作，提高整個酒店的服務質量和員工素質。

酒店經理的崗位職責9

　　1.負責組織銷售人員的對客接待、拜訪和業(yè)務商洽工作，協(xié)助營銷部總監(jiān)負責重要客戶的接待、拜訪和業(yè)務商洽工作。

　　2.負責落實大型團隊、VIP客戶的預訂、接待工作。

　　3.負責組織銷售人員收集處理客戶意見和建議，受理客戶投訴。

　　4.負責落實海悅卡客戶信息資料庫的建立健全和日常管理工作。

　　5.負責《累積住房優(yōu)惠協(xié)議》、《累積租用會議室優(yōu)惠協(xié)議》、《長住房協(xié)議》、《簽單掛帳協(xié)議》等合約(協(xié)議)的.洽談、初審工作。

　　6.負責酒店分銷渠道的比選、關系維護和效果評估工作。

　　7.參與酒店年度營銷計劃、酒店營銷計劃實施方案的編制、調整工作。

　　8.負責部門《銷售工作報告》的編制、審核工作。

　　9.負責受理下屬員工對其直屬上級和同事的投訴，以及其他部門員工或外協(xié)單位對下屬員工的投訴(對本人的投訴除外)。

　　10.負責下屬員工的業(yè)務知識培訓和績效考核工作。

　　11.協(xié)助直屬上級負責部門相關規(guī)范化文件的擬寫工作。

　　12.完成直屬上級交辦的其它工作。

　　13.本職責經總經室批準后生效，自公布之日起執(zhí)行。

　　14.本職責修改權、解釋權屬總經室。

酒店經理的崗位職責10

　　1 、根據公司管理制度及權限，負責公司信息管理系統(tǒng)維護；

　　2、負責公司信息系統(tǒng)的.后臺管理與維護，包括系統(tǒng)初始化、權限設置、組織架構維護、賬號管理、問題處理等等。

　　3、負責公司內部辦公自動化和公司網絡的管理和技術支持。

　　4、負責公司計算機、復印機、打印機等與信息技術相關等IT設備的購買、驗收、安裝、調試及管理等工作。

　　5、負責公司信息系統(tǒng)審批流程的設置、流程梳理。

　　6、負責公司信息系統(tǒng)培訓。

　　7、其它行政管理工作。

酒店經理的崗位職責11

　　1、擔任在酒店行業(yè)處理方案市場規(guī)劃、拓展和銷售目的達成，充沛應用線上線下銷售渠道，達成銷售目的'和市場目的；

　　2、發(fā)掘處理方案銷售線索、客戶需求調研需求剖析、結合公司內產品技術處理方案設計、方案宣講、配置報價、標前引導、技術答標等；

　　3、拓展高星級酒店客戶資源和渠道，開源目的客戶并對客戶信息進展辦理；

　　4、整合公司內資源，協(xié)助客戶忠實度辦理。

酒店經理的崗位職責12

　　1、負責處理酒店的一切事務，帶領全體員工努力工作，完成酒店所確定的各項目標;

　　2、制定酒店經營方針和管理目標，包括制定一系列規(guī)章制度和服務操作規(guī)程;

　　3、制定酒店各級管理人員和員工的職責，并監(jiān)督貫徹執(zhí)行;

　　4、制定酒店一系列價目，促銷方案;如房價、成本支出、審核采購物品，控制毛利等。對本行業(yè)各種動向有高度的.敏感性;

　　5、制定市場拓展計劃，帶領銷售人員進行全面的推廣銷售;

　　6、詳細閱讀和分析每月報表，檢查營業(yè)進度與營業(yè)計劃完成情況，并采取對策，保證酒店經營業(yè)務順利進行;

　　7、建立健全酒店的組織系統(tǒng)，使之合理化、精簡化、效率化。

　　8、主持每周辦公例會，聽取各部門管理人員情況匯報，并針對有關問題進行重點講評和調整。

　　9、傳達總部及上級的有關指示、文件、通知，處理好人際關系，協(xié)調各部門之間的關系，使酒店有一個高效率的工作團隊。

酒店經理的崗位職責13

　　崗位職責：

　　1、負責酒店前廳日常管理；

　　2、協(xié)助酒店總經理提升前廳各部門的工作標準；

　　3、對于前廳員工做好技能帶教，提升服務標準；

　　4、負責前廳人員的日常考核、評估；

　　崗位要求：

　　1、溝通能力強、有良好的工作積極性；

　　2、酒店、餐飲、服務行業(yè)不低于2年的`前廳管理經驗；

　　3、大專以上學歷。

　　注：后期酒店總經理儲備人選。

酒店經理的崗位職責14

　　1、貫徹落實各級政府和集團公司有關社會治安綜合治理、安全生產、維護企業(yè)穩(wěn)定的方針、政策和各項規(guī)定。督促檢查本公司安全管理各項措施和操作規(guī)程的實施情況。如出現(xiàn)對本公司綜治委主任，提出有關本單位綜合治理、安全維穩(wěn)工作整改意見得不到落實的情況，可以直接向集團綜治委匯報情況。

　　2、在集團綜治委和本公司綜治委主任的雙重領導下，對本公司安全各部門的綜合治理、安全維穩(wěn)工作進行監(jiān)督，對本公司兼職安全員的工作進行管理和業(yè)務指導。

　　3、參與本公司綜治委組織機構的'設立，學習安全管理有關規(guī)定，為本公司綜治委提供切實可行的安全生產措施和管理建議。

　　4、組織本公司與外單位的安全技術和管理經驗交流。會同本單位人力資源部，搞好員工的日常安全教育培訓工作。參與集團綜治委組織的各公司安全工作交叉檢查。

　　5、對本公司每日安全管理工作進行巡檢，并做好檢查臺帳記錄。

　　6、參與本公司安全事故的調查，提出預防事故重復發(fā)生的意見。

　　7、協(xié)助本單位保安部做好安全保衛(wèi)工作。可以根據本公司工作實際情況需要，兼任少量與綜合治理、安全維穩(wěn)工作密切相關的其他工作。

　　8、專職安全員的工作時間，應根據本公司的工作性質和工作重點合理安排，保證對重點部位、重點時段、重要接待、重大活動、節(jié)假日等環(huán)節(jié)的安全監(jiān)督管理落實到位，且每天工作時間不得少于8小時。

　　9、完成領導交辦的其它工作任務。