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部門負責人年度總結

時間：2024-07-13 18:29:49 總結范文我要投稿

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部門負責人年度總結

　　總結就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓進行一次全面系統的總結的書面材料，寫總結有利于我們學習和工作能力的提高，快快來寫一份總結吧。總結一般是怎么寫的呢？下面是小編幫大家整理的部門負責人年度總結，歡迎大家分享。

部門負責人年度總結

　　部門負責人年度總結篇1

　　為了迎接20xx年的新的任務，讓20xx年在辭舊迎新的激昂的歲月里有更大的收獲，作為一個成品部門的一個負責人，反思自己一年來所做的一些工作，以便在今后的工作中做到揚長避短，讓每一個工作日都在無憾中渡過,下面是相關的述職述廉報告：

　　員工是企業發展的生產力，是推動企業前進的一股最大的力量。在經歷過這些年的招工荒的陣痛之后，讓我更加珍惜在本部門工作的員工們。我深深懂得，要讓員工發揮主觀能動性，必須讓他們有一種被接受被尊重的感覺，讓他們有一種被這個大集體和我這個領導所器重的自信。為此，對新來的員工，我總會在生活上加以關注，并且在工作中給予親切的引導，并關照老職工要以親切的態度，寬容的姿態去帶動新手們的進入工作狀態。同樣，對待一起辛勤工作的老職工們，我對他們的人品，性格，處事風格，工作能力都有個深入的了解，針對不同性格不同年齡，不同能力的人分別給予不同的管理方法和工作任務，同時以誠懇的態度去關心他們。跟他們象兄弟姐妹般的相處。

　　我所在的部門雖沒有沖鋒陷陣的聲勢，但是，它也屬于一個重要的生產過程，且直接產生效益的重要部門。20xx年，我們xx公司印花車間三臺平網二臺圓網生產量總共是5.3千萬米,這么多的`量，每一米全是經過我所管理的 18名員工的包裝隊伍的精心整理，然后經過后道成品倉庫九個工作人員核對后發放到各個客戶手中。為此，我要深深地感謝我的這些同事們的精誠合作，正是由于他們的辛勤勞動，才有我今天的這些成績。我們在有局限性的工作條件下，本著對公司和客戶雙重負責的心，做到公正公平地對待產品的質量和產量問題，對問題產品，我總是及時地向上級向上道工序的領導匯報，對產生不合格產品的班組及時匯報給核算員，以便配合生產管理制度的完善。

　　每天早上，忙碌而充實的一天的開始，本著質量是企業生命的宗旨，我首先向我的同事們了解產品的質量，然后仔細核對成品產量，最把這些產品的質量和產量作匯集后以成品報表的形式向公司各級領導匯報。我嚴格地把關著，盡可能地讓我們公司的每一米成品都物有所值。這是我的一個很重要的一個任務，我必須為公司站好這個崗!

　　日子在彈指一揮間無聲地消逝了，就在此時，回頭總結之際，我清醒地認識到，自已在工作中有一定的成績但也有不足之處：比如對質量的把關上，還存在一定的饒幸心理，這就影響了我下屬的檢驗員的質量意識問題。比如對待同事之間的爭吵事件的發生，我總覺得自己缺乏做思想工作的能力。比如對待下屬的工作中的誤差問題，我總是站在他們工作的角度在替這些員工開脫，我也認識到人情化了會影響我這支隊伍的的鐵的紀律。這些都是我自己也期待改進的工作作風。

　　成功伴著艱辛，遺憾激勵奮斗。展望未來任重而道遠，一年來，經歷了很多，也學會了不少東西，積累這些經驗，我將爭取做一個優秀的基層管理者，為我們xx公司的20xx年的豐收成果灌輸自己最大的能量。

　　部門負責人年度總結篇2

　　一、個人基本情況和工作履歷

　　我叫xx，男，20xx年x月畢業于xx學院國際經濟與貿易專業，大學本科文化。20xx年x月參加工作，先后在人xx公司綜合部綜合崗、渠道業務一部中介展業崗工作，后來擔任營銷業務二部和營銷業務四部個代營銷團隊經理崗、銷售團隊經理。

　　二、認真學習，提高業務水平和工作技能

　　自參加人保財險工作以來，我意識到保險業不斷發展和業務創新對保險員工提出了更高的要求，必須認真學習，提高自己的業務水平和工作技能，才能適應工作的需要。為此，我積極參加上級組織的相關業務培訓，認真學習保險業務操作流程、相關制度、資本市場知識、保險產品知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等，做到在與客戶的溝通中，當客戶問起保險產品和其他有關問題時，能夠快速、正確地答復客戶的提問，給客戶提供建議和處理方法，用自己的專業知識構架起與客戶溝通的橋梁，促進保險業務發展，為單位創造良好經濟效益。

　　三、認真工作，努力服務好客戶

　　我現在主要負責xx省xx市開發區“xx”等6家4s店的保險業務。我帶領全體銷售人員認真工作，努力服務好客戶，促進保險業務發展，提高單位經濟效益。一是始終堅持以客戶為中心，嚴格履行“公開承諾”、“首問負責”、“微笑服務”，增強服務意識，創新服務方式，改進服務作風，滿足客戶多元化需求，提高客戶的滿意度。二是徹底更新觀念，自覺規范行為，認真落實支公司各項服務措施，苦練基本功，加快業務辦理的速度，避免失誤，把握質量，維護好客戶關系。三是針對不同客戶的特點，細致入微，努力做好服務工作，要贏得客戶由衷的'贊許，為支公司爭取更多的忠誠客戶，持續推進保險業務發展。

　　四、辛勤工作，創造良好經營業績

　　我不怕困難，辛勤工作，為支公司創造良好經營業績，其中20xx、x—20xxx為x萬元，20xx、x到20xx、x為x萬元，20xx至今每個月實現業務收入xx萬元，以實際行動為支公司的發展作出了自己應有的努力和貢獻。

　　部門負責人年度總結篇3

　　20xx年第一分公司在總公司的正確領導下，在各位同仁的大力支持和幫助下，在一公司全體干部職工的共同努力下，緊緊圍繞總公司各項工作部署，認真落實工作要點，較好的完成了各項工作任務。結合20xx年的工作實際，現就一分公司的各項工作情況，總結如下：

　　一、生產經營工作

　　作為一個市政建設企業，我們的首要任務就是要經營好企業，不斷的提高生產經營效益。在過去的20xx年，一分公司主要的生產經營項目有xx公園道路、xx大道工程。其中，xx公園道路已竣工并完成驗收，xx道路工程為續建項目尚未完成竣工驗收。截至目前，完成產值xx萬元。

　　在生產管理上，我們改變以前較為粗放的管理模式，注重精細化管理。特別是在xx大道項目中，質量和工期要求都很嚴格，精細化管理的優勢就凸顯出來，科學調度，合理安排，精心施工。采用施工班組和管理人員兩班倒、具體事項劃分責任人的方法。在全體干部職工的共同努力下用了不到三個月時間完成了任務區段內的'施工任務。

　　持續加強財務管理，嚴格遵循總公司的各項財務制度，做到財務賬目清晰、明了、詳細、全面。積極配合總公司的各項財務工作。

　　二、安全生產工作

　　安全生產工作一直是一公司首要強調的重中之重。20xx年度，一分公司未發生一起安全生產事故。這項成績來自于總公司對安全生產工作的常抓不懈，也來自于長久以來一分公司干部職工對安全生產的一絲不茍。

　　我們以安全生產為中心，繼續做好干部職工的安全思想教育和安全技術培訓;認真落實國家、省、市及總公司有關安全生產的各項規章制度;在工程項目中，委任專職安全員統一安排施工項目上的安全生產工作，其他崗位同志積極配合專職安全員的工作;對農民工班組和機械班組堅持不斷灌輸安全生產意識，認真開展安全技術交底;組織干部職工及農民工班組負責人、機械班組負責人學習安全生產相關的法律、法規。

　　三、文明創建工作

　　20xx年我們以正規化建設為契機，積極開展文明工作。對市區內的工程項目，在施工現場按照總公司的要求采用圍擋施工，圍擋外布置相應的宣傳材料，宣傳精神文明建設和市政企業文化建設。既可以提高干部職工及廣大市民的精神文明素質，又可以增強干部職工對企業文化的認同感及廣大市民對市政企業文化的認識;在施工現場內部，建筑材料一律碼放整齊，施工現場整潔有序;更加主動的與廣大市民特別是施工現場沿線市民溝通，對外樹立市政人“文明之師”的形象。特別值得一提的是在xx大道施工中，由于與施工現場沿線商鋪的溝通到位，關系和諧，取得了他們的理解和信任，基本無阻礙施工現象，在后期電動工器具使用中，也節約了用電成本，這也更加堅定了我們對文明創建工作的信心。

　　四、群眾工作

　　信訪接待和社會治安綜合治理是群眾工作的主要內容。20xx年我們積極暢通信訪渠道，認真化解基層矛盾，設身處地的為基層職工及職工家屬考慮，積極幫扶基層職工在工作、生活中遇到的各種困難。認真抓好社會治安綜合治理，搞好計劃生育，確保了全年計劃生育各項指標全面達標，積極開展群體活動，有效地增強了交流，融洽了干部和基層職工及基層職工之間關系。

　　春風春雨春燦爛，新年新歲新起點。回望20xx有坎坷，有成就，展望20xx有希望，有挑戰，20xx年將是市政公司的創新之年，奮進之年。新的征途已經指明，新的戰斗已經開始。藍圖已繪，戰鼓已響，市政一公司定將不負使命，再譜新篇，與各位同仁一道共同創造市政美好的明天。

　　本年度，本人被任命為測繪地理信息服務部質檢負責人，負責部門測繪產品的質量把控及相關制度的建設。在這個崗位上，本人能嚴格要求自己，較好地完成了領導安排的各項任務，現將崗位完成情況匯報如下：

　　一、制度建設上，本人參與制定和完善了“測繪地理信息服務部測繪產品三審規定”，“測繪部測量項目質量管理及獎懲規定”，“測繪成果及資料檔案管理制度”等相關制度。確保每一件測繪產品都進行了“兩檢一驗”的檢查制度。并定期組織召開部門質量會議，對作業過程中發現的質量問題進行分析、講解。在保證產品質量的同時，也提高了員工的業務水平。

　　二、測繪產品質量的管控上，本人參與了白云區羅崗村更新基礎數據調查、從化區江村村更新基礎數據調查、黃埔區班嶺村更新基礎數據調查、東風村完善歷史用地手續勘界、番禺區房產組80多個案件等項目檢查審核工作，能及時發現測繪產品生產過程中存在的問題并及時改正，確保每一件提交給業主的測繪產品都是合格的產品。

　　本年度，我雖然在工作崗位中取得了一定的成績，但我深知自己還存在一些不足，特別是理論知識方面。今后，我將繼續加強學習，發奮工作，積極進取，把自己的本職工作做的更好。

　　部門負責人年度總結篇4

　　不知不覺中，進入學生社團聯合會已經有兩個春秋了。由剛進入學社聯之時，我和每個大一新生一樣，身上都保持著新生特有的那份懵懂、幼稚以及對大學生活的憧憬和渴望到現在的成熟、穩重。學社聯正從生活的方方面面改變著我，以下就是我在學社聯工作兩年的個人工作總結以及心得和體會。

　　大一的一學年，作為學社聯財務部的一名委員。我整天接觸的便是收據本、收據、發票、申請表、社團公章以及社團經費。整天來往于學社聯辦公室、教室和寢室之間。除了學習之外，很大一部分時間做的便是給體育運動類社團審批經費。那時候的我會很耐煩的給每個打來電話詢問經費審批相關情況的社團人員解答怎樣進行一個經費審批流程。有時候當一些會長打來電話說：我們協會急著審批那筆經費，已經等不到你值班的那天了，現在已經將申請表、收據、社團公章準備好了，我現在在哪兒等你，你把那經費批給我。所以，我的經費審批地點經常在食堂、教室或是寢室，而不是在學社聯辦公室。那時候的我還很幼稚，當我還是一名實習委員的時候，那時候正在進行陽光藝術團招新的下寢宣傳工作，在聽到一名陽光藝術團的人員說：在校團委管理下的幾大組織中，校學生會在陽光藝術團之上，陽光藝術團現在學社聯之上的話語，我甚至是與那個人爭得面紅耳赤，鬧得很不愉快。至今回想起來，那時候的我，是那么幼稚和不穩重，再回想起現在的我，我想這便是學社聯所帶給我的。

　　大一的一學年，我參與了學社聯以及社團組織的許多活動。在活動中，我會積極地參與其中，不論是前期物品采購或是現場布置又或是現場秩序的維持，我都會是很有激情，很有活力的那位。在活動后，我也會去想這個活動的亮點在哪里，不足又在哪里，要是我是這場活動的策劃者的話，我應該怎樣更好地去組織策劃。遇事多思考，我想這也是我在學社聯工作了兩年所學到的。

　　大二的一學年，我很榮幸的被當選為學社聯財務部部長。我的工作內容發生了很大的變化，由之前的與社團人員直接接觸到現在的與主席團甚至是團委老師接觸，還有五個12級的學弟學妹需要我好好去帶，我成了委員與主席團，社團人與主席團之間溝通的橋梁。瞬間感覺到身上的擔子重了許多。但是一種對學社聯的責任感和使命感告訴我在部長一職上要好好而去做，不能有愧于大家對我的信任，不能有愧于主席團的學長學姐們對我的培養。

　　大二的上學期，我的工作重心在于使財務“三公開”更加透明化、公開化。讓社團人信任我們學社聯。在財務制度允許的`前提下為社團提供更好、更優質的服務。只有讓社團人相信了學社聯這個組織，相信了在我們的正確帶領下社團才能走得更好，我們所做的努力才會有收獲。我經常私下通過部分社團會長來了解情況，來了解他們對我們所做工作的評價及意見和建議。

　　大二的下學期，我將工作重心放到了對部門委員個人能力及團隊合作能力的培養。通常主席團交代下來的任務，我都會提前布置下去，主旨把握以及具體任務分工和細節都有他們五個人自己去想。我來負責最后的審核過程，但我放手培養不等于放手不管，我會時常詢問他們工作的進程。只有我們部門的委員努力去表現了，別人才會認識他們；只有認識他們，別人才會了解到他們；也只有了解了他們，別人才會再認識他們。這一過程走下來，別人才回去信任你，才會決定是否愿意和你做一生摯友。但這一決策也有他的不足之處，那便是：表現積極地更加積極，表現平淡的會選擇更加沉默。這樣下來，只能培養他們中的少部分人的能力，這也是我今后需要考慮和改進的問題。

　　擴大和其他部門人員的交流，我認為也同樣重要。所以我們和宣傳部組織了一次部門聯誼，還經常和其他部門一起召開例會。這個過程中，我們不僅更加詳細的了解到了其他部門的工作，還了解到了其他部門遇到的一些問題，一起共同探討解決方案。

　　一個舞臺，只有你站上去了，才會知道舞臺有多大，燈光有多炫。也只有當你勇敢地邁出了第一步，你才能知道自己的能力到底有多強。所以，作為在學社聯工作了兩年的學長，我還得給學弟學妹們一點小小的忠告：勇敢去試，弱者才會畏怯不前；勇敢去做，因為明天會告訴你答案。當然勇敢不代表莽撞，首先得經過大腦的一番思考。

　　一場活動也是很鍛煉一個人的，無論是誰，只要你參與其中了，你絕對就會有收獲。所以作為在學社聯工作著的我們，一有機會，我們就好努力抓住，好好把握。當機會比較渺茫之時，我們也要學會尋找機會，創造機會。當你在臺前的時候，你就得好好表演；當你身處幕后之時，你也得做好本職工作。這便是我在學社聯工作后的又一所得。

　　我認為學社聯在以后還得多與社團共同舉辦活動，多由學社聯牽頭，多社團共同舉辦。這是學社聯想社團人示好的又一有效形式，通過類似活動的舉辦，我們才能拉近與社團人的關系，做到一個好的服務者的同時又做到了一個好的管理者。

　　學社聯是個在中國興起不久的新興組織，長沙理工大學學生社團聯合會也才走過了十個春秋。所以背負在第十一屆學社聯全體成員肩上的任務還很沉重。我們的社聯網站還沒有很好的投入使用；社聯電子雜志還可以做得更好；財務制度還可以更加簡潔規范；第五類社團的數量和質量還需要很大的擴充和改進；社團團支部建設還可以更加有效合理等。

　　我們要做的還很多，社聯正像剛接觸世界的孩子一樣，還需要我們一代一代的社聯人用心去呵護。社聯文化還需要繼續去沉淀，去積累。所以即將組成十一屆學社聯的我們都得為同一個目標、同一個夢想去努力。

　　“社聯愛，愛社聯！”我們的青春將會和社聯一起走，而且永不逝去！

　　部門負責人年度總結篇5

　　20xx年x月以來，在xx公司的正確領導下，作為營銷業務四部一名銷售團隊經理，我立足自身崗位實際，帶領全體銷售人員，認真努力工作，積極服務客戶，完成了工作任務，取得良好的成績，獲得上級領導和客戶的滿意。有關個人工作情況總結如下：

　　一、個人基本情況和工作履歷

　　我叫xx，男，19xx年xx月xx日出生，20xx年x月畢業于xx學院國際經濟與貿易專業，大學本科文化。20xx年x月參加工作，先后在人xx公司綜合部綜合崗、渠道業務一部中介展業崗工作，后來擔任營銷業務二部和營銷業務四部個代營銷團隊經理崗、銷售團隊經理。

　　二、認真學習，提高業務水平和工作技能

　　自參加人保財險工作以來，我意識到保險業不斷發展和業務創新對保險員工提出了更高的要求，必須認真學習，提高自己的業務水平和工作技能，才能適應工作的需要。為此，我積極參加上級組織的相關業務培訓，認真學習保險業務操作流程、相關制度、資本市場知識、保險產品知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等，做到在與客戶的溝通中，當客戶問起保險產品和其他有關問題時，能夠快速、正確地答復客戶的提問，給客戶提供建議和處理方法，用自己的`專業知識構架起與客戶溝通的橋梁，促進保險業務發展，為單位創造良好經濟效益。

　　三、認真工作，努力服務好客戶

　　我現在主要負責xx省xx市開發區“xx”等6家4s店的保險業務。我帶領全體銷售人員認真工作，努力服務好客戶，促進保險業務發展，提高單位經濟效益。一是始終堅持以客戶為中心，嚴格履行“公開”、“首問負責”、“微笑服務”，增強服務意識，創新服務方式，改進服務作風，滿足客戶多元化需求，提高客戶的滿意度。二是徹底更新觀念，自覺規范行為，認真落實支公司各項服務措施，苦練基本功，加快業務辦理的速度，避免失誤，把握質量，維護好客戶關系。三是針對不同客戶的特點，細致入微，努力做好服務工作，要贏得客戶由衷的贊許，為支公司爭取更多的忠誠客戶，持續推進保險業務發展。

　　四、辛勤工作，創造良好經營業績

　　我不怕困難，辛勤工作，為支公司創造良好經營業績，其中20xx.x-20xxx為x萬元，20xx.x到20xx.x為x萬元，20xx至今每個月實現業務收入xx萬元，以實際行動為支公司的發展作出了自己應有的努力和貢獻。

　　在過去的幾年中，我雖然完成了任務，取得良好成績，但不能以此為滿足。今后，我要更加努力學習，提高自己的領導能力和業務能力，創新工作方法與服務形式，爭取創造優良業績，促進支公司健康持續發展。

　　部門負責人年度總結篇6

　　20xx年是實施“十一五”規劃的第二個年頭，也是中國網通的“創新發展年。在07年，我按照公司總體部署，結合本部門、本崗位的實際情況，深入貫徹“三個代表”重要思想，立足科學發展，全力支持營銷單元工作，盡量克服競合協議給我們帶來的困難，合理利用我們現有網絡資源，根據省公司的相關指導意見，及時準確地將相關信息傳遞給營銷部門，充分調動客戶經理、代理商和施工單位的積極性，切實把自己的思想和行動統一到科學發展觀的高度上來，促進公司和諧發展。現將20xx年度工作完成情況以及08年工作計劃作一簡要匯報。

　　一、07年度工作業績總結與評價

　　(一)主要指標完成情況

　　1、全年完成工程立項36個，其中07年項目32個，06年結轉項目4個。

　　2、完成小型工程勘線、施工164項，其中話吧工程67項、電纜線路工程72項、園區光纜及其他25項

　　（二）07年主要工作完成情況

　　07年我通過明確工作責任、強化目標管理，各項工作取得了明顯成績。

　　1、狠抓落實，規范管理再上新臺階。07年，我始終以省公司計劃建設部的客戶工程管理辦法為依據，利用pms“erp兩個系統做好工程的階段管理，不管是項目評估、現場管理、后期管理都能夠嚴格按制度辦事，嚴格按各項標準操作。全面落實預算管理，尤其是重點區域覆蓋工作停止后積極開展項目清查工作，提高了資金的使用效率。

　　2、樹立全局意識，及時完成領導交辦的工作。雖然按照分工我是負責西北區的線路施工管理，但是公司或部門內有其他任務時，我總是以全局觀提醒自己，時刻不忘自己是一個共產黨員。尤其是上半年協助裝維管理崗位的同志完善了維護方面的相關檔案、資料，做好了維護工作的銜接，完成了號線資料普查的后續工作，通過基礎資料的'健全提高了整個部門的工作效率，裝維員工的工作積極性不斷提高，保證了公司各項工作的順利開展。

　　3、加強員工培訓，夯實技術基礎提高服務技能。年初在積極推進號線資源清查的同時，我們客響中心對代維公司的員工情況進行了摸底，考慮到裝維人員的實際情況，我參與組織了第二屆裝維人員技術比武，通過培訓和比武，極大的激發了裝維人員的學習熱情為預約服務的全面展開做好了技術力量上的準備，同時也使我們核查后的技術資料發揮它的作用，從而避免了技術資料前清后亂的現象發生。

　　4、大力開展了安全月活動。深入貫徹落實省、市公司下達的精神，以“安全第一，預防為主”的方針，加強對安全管理規章制度的宣傳和教育力度，堅持月安全會議和單項工程開工前安全提醒制度，切實把安全生產工作作為各項工作的第一要務，進一步提高了施工單位的科學防范意識，確保07年無一起安全事故發生。在工程施工中，嚴格要求職工遵守操作規程，佩戴安全帽，按要求著工作服。

　　5、樹立全局觀念，提升服務水平年初當部門提出“做強客響、做細支撐、做優維護”的工作目標，我就圍繞創新、發展、和諧的主題，制定了自己的工作計劃，一年來我始終堅持定期與營銷單元溝通，及時了解銷售動態并將建設信息反饋給客戶經理。尤其是競合協議簽訂后，根據省公司的指導意見，我們多次與分局協商停緩建項目的解決辦法，了解營銷單元的業務需求提出解決方案，使民航小區、警備區家屬院等一批項目及時發揮了作用。

　　二、經驗總結、主要問題與不足分析

　　07年，通過我和相關協作單位的共同努力，雖然取得了一定成績，但在工作中也存在許多不足

　　1、雖然大部分項目按照進度完工，但還個別項目由于種種原因沒有完成驗收、提審，還需進一步加大工作力度，加強對上游環節的督促與溝通、協調。

　　2、規范管理雖初見成效，尚需進一步向縱深發展。由于施工單位人員素質的差異，施工現場規范管理還存在時好時壞現象，安全教育還要常抓不懈。

　　3、對施工材料的采購供應環節把握不夠理想，還存在因材料原因影響工程進度和業務開通的現象，今后還應加強與物流部門的溝通，及時向主管領導和銷售部門反饋施工信息。

　　4、信息報道不夠及時。對工作的中的信息報道認識不夠深刻，注重了工程管理中的指標完成，而忽略了相關信息的發送，使工作中的許多亮點沒有報道，今后要加強信息報道工作。

　　三、08年工作思路與措施

　　08年要針對工作中存在的問題和不足，結合公司全年責任目標，進一步解放思想，積極進取，立足更高的起點，堅持更高標準，實現更快的發展。08年工作思路

　　1、堅定不移地落實全年目標責任制，不折不扣地完成全年任務目標。各部門都要進一步提高任務緊迫感，一切服從于責任目標，把任務細化到月，細化到周，認真工作，努力拼搏，以昂揚的斗志向著全年任務目標奮進。

　　2、加強信息溝通，提升過程管控能力。08年在項目管理中要根據材料采購周期提前制定物資采購計劃，確保工程按時完成，同時要根據未央路地鐵施工等因素及時將光纜施工信息反饋給客戶經理，提前給基礎網絡中心提出光纜施工計劃，保證項目的按期開通。對于小型電纜施工爭取采取”看客下菜”的模式即結合用戶需求和庫房現有材料情況制定施工方案，這樣既可以及時完成分局下達的施工任務，又可以消耗一些庫存物資，降低庫存指標壓力。

　　3、加大員工培訓力度。雖然施工單位員工的培訓責任在乙方，但是我認為施工人員的素質教育和服務意識教育事關西安網通的生存與發展，要建立制度督促他們提高員工的技術水平與自身修養，提升服務意識，尤其是在施工過程中和工程試運行期間要裝維人員的標準要求施工人員，全部以品牌為中心。

　　4、根據項目進展合理規劃工期。根據線路專業的特點，對于隨土建的項目要采取統一規劃分步實施的原則進行，合理安排施工周期和進度，做到工程現場需求和工程管理指標的合理兼顧。

　　5、堅持定期溝通，做好營銷單元的支持。08年我要繼續堅持定期與營銷單元的溝通，及時了解業務人員的需求，已達到客戶需求、工程施工、業務收入的有機結合。

　　5、繼續抓好安全工作。08年我們要繼續深入貫徹“安全第一，預防為主”的方針，加強安全意識，定期召開安全生產工作會議，及時總結安全生產工作經驗，切實做到有計劃、有目標、有落實，確保全年無一起安全責任事故發生。

　　6、完成公司、部門交辦的其他工作

　　回顧一年來的主要工作，我雖然取得了一定的成績，但與上級領導的要求還有一定距離。在08年的工作中，我將會更加精誠團結、扎實工作、奮力拼搏，為確保全年目標順利完成而努力奮斗。

　　部門負責人年度總結篇7

　　20xx年在公司班子的大力支持下，我帶領廣大財務人員緊緊圍繞年度財務工作思路，不斷夯實財務基礎工作，規范財務業務流程，創新財務管理方法，改革財務管理體制，著力強化平穩、受控運行，為全面完成公司的各項目標做出了應有的貢獻。

　　一、圓滿完成了國家審計署現場審計工作。

　　在國家審計署的審計過程中，我們全力以赴、自查自改、跟蹤反饋、及時協調，保障了審計工作的順利進行。

　　一是公司各單位成立了以一把手為組長的組織機構，以財務為主協調辦公室，建立了順暢的溝通機制，及時化解現場審計階段發現的問題10余項；

　　二是根據公司審前工作會的部署，及時安排和要求三省公司和機關各處室對照內控制度嚴格自查，整改不合規范事項200余項；

　　三是會同三省公司和相關處室聯合審查、共同把關審前和審計過程中提報的各項資料；

　　四是針對審計組反饋的32個審計記錄，立即組織三省公司財務部門和相關部門認真核對、仔細研究，反復討論、修改三省公司及各部門的答復，從法律和相關政策法規的角度做出了合理解釋。

　　通過“嚴格、扎實、細致、周密”的工作，公司接受住了審計署的嚴格考驗，得到了審計組的較高評價。

　　二、財務信息化建設取得新突破。

　　在核算體系改革方面，以“推進財務和資產7.0系統上線”為重點，組織本部及三省業務骨干，積極學習財務7.0系統的各項管理和操作程序，積極改變核算流程，30人歷時一個月，完成了近10萬條信息的設置和賬務初始化工作，順利實現了6.0和7.0系統的并行。并行后的財務核算工作量成本增加，在原本人員偏緊、工作量偏大的基礎上，財務人員加班加點、任勞任怨、扎實工作，為進一步提高信息透明度、優化核算流程、提升對基層的監控力度打下了堅實的基礎。

　　在零售費用定額管理方面，我們積極推導、演繹和引申建筑行業定額管理理念，在調研、總結和開發軟件的三個階段一直處于板塊水平，得到了板塊的認可，并委托我公司實施軟件開發和系統推廣工作。目前系統已經開發成功，預計20xx年一季度在銷售系統全面上線，為銷售公司全面貫徹低成本發展戰略、創新成本控制手段、實現管理向基層延伸奠定了堅實的基礎。

　　在資金管理系統建設方面，通過近一年的調研、開發和推廣，基本實現了對庫站資金的實時監控，實現了與業務系統、零售系統的信息共享和系統自動控制，實現了資金的自動匯劃、收付憑證的自動生成、賬戶余額的實時監控。為進一步降低資金頭寸、提高核算速度和質量、降低資金風險提供了方便、快捷的信息平臺，是資金管理歷程中的一次跨越式變革。

　　三、資金、資產管理能力穩步提升。

　　在資金管理方面，以“降低冗余資金、加強現場稽核”為重點，確保全年無重大資金安全事故。

　　一是持續推進銀行上門收款、pos機推廣和銀行賬戶管理，有效降低了在途資金，保障了資金安全，截止xx年年底實現上門收款的加油站座數達到1241座，同比增加147座，上門收款率達到97%，同比提高2個百分點，比xx年提高73個百分點；pos機刷卡結算金額為9.9億元，同比增長9.5倍；清理冗余賬戶、合并賬戶39個，賬戶數量維持在滿足生產經營需要的最低限度內。

　　二是積極貫徹落實資金安全稽查長效機制，各地市公司對加油站資金管理自查面達100%，由省公司組織的抽查和復查覆蓋面平均達到60%，并根據板塊《關于開展加油站資金專項檢查的.通知》要求和整體部署，成立了加油站資金專項檢查領導小組和辦公室，累計檢查站庫1500余座，檢查覆蓋面99%以上，發現和整改問題500余項，完成了板塊下達的資金稽查任務，得到了西藏公司督察組的高度評價。

　　在資產管理方面，通過明確轉資流程和表單、組織制訂預轉資單價標準，結合國家審計署的審計結果，督促三省公司進一步提高轉資速度，截止xx年年底在建工程余額61596萬元，與年初相比在建工程占資產總額的比重下降了0.67個百分點。同時，依托資產6.0系統，有效的解決了信息不對稱的問題，全年共完成695萬元固定資產的內部調撥，完成資產卡片的編制5萬余張，充分發揮了存量資產的使用價值。并組織三省公司對各項資產進行了一次全面清查，對盤虧、毀損、報廢資產的情況進行了一次細致的摸底統計，確定了符合報廢條件的資產335項，為下一步優化資產結構、盤活低效或無效資產提供了數據支持。

　　四、注重過程、加強監控，預算管理水平穩步提升。

　　一是月度滾動預算和資金聯動控制得到進一步加強，三省公司實現了從被動接受到主動執行的轉變，有效保障了費用合理、均衡發生，全年費用指標均控制在板塊下達指標范圍內；二是通過收集整理第一手資料，深入貫徹上級單位管理意圖，20xx年預算編制得到了板塊領導的高度評價，預算匯報圓滿成功。

　　五、法制意識逐步提升，稅企環境進一步優化。

　　通過加強協調、強化內部管理、提高稅務人員業務素質，取得了較好地成績。

　　一是通過努力，實現了xx地區增值稅預征率的再次下降，年節約利稅900余萬元；

　　二是通過大力協調，xx等地區稅務部門糾正了在零售環節按收入比例征收印花稅的違規政策，年節約印花稅200余萬元，擺脫了企業被動納稅的局面，凈化了納稅環境，提高了企業在稅企分配格局中的話語權；

　　三是實現了xx冠名機打發票的使用，為進一步提高內部管理水平、提升企業形象提供了優越的平臺，是稅企關系的一次歷史性突破；

　　四是組織了一次財稅大檢查，查處整改問題20余項，并根據檢查結果制定和下發了發票管理辦法，規范了票據的使用，降低了稅務風險。

　　部門負責人年度總結篇8

　　一、個人基本情況和工作履歷

　　我叫X，男，XX年xx月xx日出生，20xx年x月畢業于X學院國際經濟與貿易專業，大學本科文化。20xx年x月參加工作，先后在人X公司綜合部綜合崗、渠道業務一部中介展業崗工作，后來擔任營銷業務二部和營銷業務四部個代營銷團隊經理崗、銷售團隊經理。

　　二、認真學習，提高業務水平和工作技能

　　自參加人保財險工作以來，我意識到保險業不斷發展和業務創新對保險員工提出了更高的要求，必須認真學習，提高自己的業務水平和工作技能，才能適應工作的需要。為此，我積極參加上級組織的'相關業務培訓，認真學習保險業務操作流程、相關制度、資本市場知識、保險產品知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等，做到在與客戶的溝通中，當客戶問起保險產品和其他有關問題時，能夠快速、正確地答復客戶的提問，給客戶提供建議和處理方法，用自己的專業知識構架起與客戶溝通的橋梁，促進保險業務發展，為單位創造良好經濟效益。

　　三、認真工作，努力服務好客戶

　　我現在主要負責X省X市開發區“X”等6家4S店的保險業務。我帶領全體銷售人員認真工作，努力服務好客戶，促進保險業務發展，提高單位經濟效益。

　　一是始終堅持以客戶為中心，嚴格履行“公開承諾”、“首問負責”、“微笑服務”，增強服務意識，創新服務方式，改進服務作風，滿足客戶多元化需求，提高客戶的滿意度。

　　二是徹底更新觀念，自覺規范行為，認真落實支公司各項服務措施，苦練基本功，加快業務辦理的速度，避免失誤，把握質量，維護好客戶關系。

　　三是針對不同客戶的特點，細致入微，努力做好服務工作，要贏得客戶由衷的贊許，為支公司爭取更多的忠誠客戶，持續推進保險業務發展。

　　四、辛勤工作，創造良好經營業績

　　我不怕困難，辛勤工作，為支公司創造良好經營業績，其中20X至今每個月實現業務收入X萬元，以實際行動為支公司的發展作出了自己應有的努力和貢獻。

　　部門負責人年度總結篇9

　　20年作為公司管理強化年，公司工程部在公司管理制度及方針指導下，通過分管領導的帶領，使公司工程部在部門內部管理、項目管理、技術力量提升等方面都有了較大提高，現在20年要過去了，工程部從以下幾個方面將近一年來的重點工作情況做一個總結匯報：

　　一、部門建設得到加強，整體實力有所提升

　　20年工程部從三人增加到七人，由公司副總工程師直接帶領，技術人員得到有效補充，工程部內部分為兩組，加強了對項目的管控，改以往的粗放式管理為精細化監管;

　　二、嚴把項目方案的評審、備案工作

　　20年工程部共審核個施工項目方案共計0余份，組織專項方案專家論證8次;收到10個項目備案方案共計70余份;項目方案的編制、審核和蓋章流程進行進一步制度化;通過OA上報評審使評審流程系統化，并很好地記錄每次評審情況;今年工程部增加技術力量后，項目的施工方案在質上有了明顯提高，雖然評審流程有所增加，但方案能更好的實際指導施工，同時項目上的技術人員在編寫技術方案方面也有所提高;

　　三、工程部成立成本中心，對項目成本進行管控

　　20年7月公司成立了成本中心，并將成本中心納入公司工程部管理，填補了以往公司無項目成本管理的空缺;工程部特配備兩名預算人員對項目成本進行統計、審核，成本中心成立以來公司所有資金計劃都要通過成本中心審核，成本中心現已審核項目資金計劃50余份，退回項目不合理資金計劃約20余份;現階段逐步形成了以成本中心為中心，采供、經營、企管、質安為輔助的項目管理體系;

　　四、由工程部主編，初步完成了公司的QES體系建立

　　今年年初公司制定了建立QES管理體系的目標，工程部在公司技術副總工的帶領下，于今年10月前編制完成了公司管理手冊及程序文件，并下發公司各直管部、分公司、項目部進行試行，部門預計在今年年底推出公司作業指導書，明年進行體系文件的認證;

　　五、參與公司法律事務處理

　　工程部作為項目過程管理的主要部門，在公司現階段缺失法務部的情況下，主動參與處理公司的糾紛案件，今年主要處理糾紛案件共6件，包含兩起工程主合同糾紛處理，主動承擔起了公司此塊業務的辦理，盡部門能力為公司排憂解難;

　　六、參與公司合同評審，提升公司規范化管理及風險防控意識

　　今年公司采供部規范了管理流程，強制要求公司所有項目部采購合同必須經過公司評審，工程部作為合同評審的主要部門，年內部門共計評審各類合同100余份，提出防范性建議100余條，有效的規避了公司的部分法律、經濟風險，提高了項目管理意識;

　　七、參與公司招、投標工作，編制技術標

　　工程部積極配合采供部、經營部的招、投標工作;采供部開展的勞務招標工程部積極參與評審;經營部進行投標工作工程部積極配合，配合投標項目共計11個，編制技術方案共計31份，在確保了公司經營投標工作的順利開展的同時也使部門人員的技術水平逐步得到提高;

　　八、積極開展公司信息化建設工作

　　今年集團公司開展信息化建設工作，公司工程部作為公司信息化建設的主責部門，全程參與了公司信息化軟件的選擇、考察、評選工作，并在組織公司各個部門參與調研，選定3個試點工程項目，在下一步項目管理系統的推行中，工程部將更要積極的推進項目管理系統的具體實施。

　　九、結合住建部要求，在全公司范圍開展“六打六治”專項行動

　　今年8月住建部開展了“六打六治”打非治違專項治理行動，公司工程部作為“六打六治”專項行動辦公室，在公司范圍內對所有直管部經理、項目經理、技術負責人、安全負責人、質量負責人開展了“六打六治”專項行動文件》、住房城鄉建設部關于印發《工程質量治理兩年行動方案》等內容進行了2次宣講學習，并聯合公司其他部門對公司所屬項目部進行進行專項清查，共進行專項清查10余次，清查問題20余條，對基層項目部進行相關文件宣講8次，工程部積極督促各個項目部進行專項整改;

　　十、堅持組織每月生產例會的召開

　　工程部每月定時安排組織各個項目部經理參加生產例會，本年度共開展生產例會會議11次，參會人數共計360余人次;通過會議公司領導層了解各個項目部運行情況和遇到的難題，針對問題作出相應的安排，同時，公司領導也向各個項目部宣傳講解公司的經營方針和工作重點。會議促進了公司與項目，項目與項目之間的有效溝通，也利于公司對項目動態的把握和更好的管控。

　　十一、對各項目部進行季度綜合檢查

　　20年工程部和質安部對各個項目部進行了技術、安全、質量等多方面的綜合大檢查等共計50余次，發出整改通知40余份，覆蓋了公司所有項目，并基本保證每個季度公司到各個項目點進行一次巡檢。通過進行項目巡檢，加強了公司對項目的監管，也向各個項目部表明公司對各個項目的重視，加強了上下聯動。項目部通過公司檢查在很多方面得到了加強和改進，促進了項目的管理工作。

　　十二、每月定期組織技術交流會和進行優秀方案評選

　　20年工程部組織技術交流會11次，項目現場參觀交流會2次，組織實驗員培訓1次，組織新標準規范學習2次，參加交流培訓人數共計200余人次;20年1月公司評選年度優秀施工技術方案共5份，公司在年度表彰大會上進行了表彰和獎勵，通過技術交流的開展，使各個項目部之間的技術負責人有了相互交流的機會，技術人員通過每次的交流與學習，技術水平也得到提高，為企業技術人員培養提供了平臺，也為企業工法的發展打下了良好的基礎;優秀方案的評選有效的'促進了公司技術人員積極性;

　　十三、申報有色冶金部級工法2項，優秀項目經理1人

　　20年公司成功申報有色冶金部級項目經理1人，工程部組織兩項工法申報有色冶金部級工法，還未出結果;公司提供工法的申報，一是累計公司的技術資本，二是提高公司技術人員的技術水平，公司明年將申報更多工法及優質工程;

　　十四、持續推進項目前期管理和后期總結

　　20年工程部共組織項目前期策劃講評5次，項目竣工總結講評2次;在每一個新工程項目開工和竣工一個月內，工程部都要求各個項目認真做一份項目前期策劃和項目竣工總結，做到前有策劃，中間有要求，后期有總結。

　　十五、反思與建議

　　通過對本年工作的總結，我們認為在今后的工作中有以下幾方面的問題需要引起我們的重視：

　　1、項目成本管理很弱，部門要加強對項目的成本監管;

　　2、對新工藝、新技術的推廣運用不夠，要敢于推廣運用新技術;

　　3、部門自身建設不夠，人員整體實力偏弱，人員綜合素質和能力還不能完全滿足越來越重的工作職責，明年要加強部門自身建設。

　　4、今年是管理強化年，也是制度開始實施的第二年，但制度的執行力還落實得不夠到位，要堅決的執行公司的管理制度和要求。

　　5、部門在公司內部與其他部門及項目部的溝通上還是有些問題，需要進一步加強溝通、交流。

　　6、公司要針對項目部組織開展更多的培訓工作，以提高公司和項目管理人員的技術水平和業務能力。

　　部門負責人年度總結篇10

　　根據年初的工作要求，在公司領導的部署和領導下，以及相關部門同仁的大力支持配合下，遵守財務制度，做好成本、帳務及資金運作等各項管理，與公司內、外各相關部門積極溝通，努力提供準確優質的財務服務。以下是今年的工作總結。

　　一、會計核算與憑證審核

　　嚴格執行國家法律法規和公司制定的各項規章制度，做好會計核算工作，確保準確、及時報送會計資料。負責審核原始憑證，做到原始憑證內容準確完整，內部自制的原始憑證，做到審批和簽字手續齊全，如發現問題及時糾正。按時編制記帳憑證，做到日事日清。對于編制好的記帳憑證及時傳遞給審核人進行審核，對于審核有誤的憑證，及時更正。

　　二、核對賬目與編制報表

　　及時登記帳薄，總帳與各明細帳、日記賬及時核對，做到準確無誤。按月清理往來帳項，銀行未達帳項，杜絕呆死帳發生，以保證足夠的流動資金，強化資金風險意識，合理安排資金需要量。每月月末結帳，準確計提各項費用和應交稅金，確保足額解繳。負責編制月度、季度、年度的財務報表，保證賬目與實際相符，及時準確對內、外部門提供財務信息。此外，根據企業內部管理的需要，不定期編制不同部門需要的報表。

　　三、協助其他部門做好相應工作

　　協助行政部門定期做好資產、物資等清查盤點工作。不定期抽查出納現金實際與賬面余額相符情況，及時清理公司內部人員的備用金。負責整理保管好票據及各種財務資料。定期裝訂會計憑證、帳簿、銀行余額表、表冊等，妥善保管并歸檔。監督和分析企業的`財務收、支狀況，及時反饋變動因素和實際存在問題，當好領導的參謀。按時完成領導交辦的其他工作。

　　工作成績的取得，離不開全體財務人員的共同的努力，本年度，相繼有多位會計辭職，財務科工作壓力突然增大。我面對挑戰接受新任務，保持了公司財務工作的穩定，在做好新的工作的同時，以老帶新，耐心指導新來的員工，讓他們迅速的適應工作，使財務科圓滿地完成了各項工作。

　　有人說，稅收會計最辛苦；稅收會計最不適合年輕人。面對這些，我選擇了做堅毅的鐵錨。因為，我知道，會計是個講究經驗的職業，只有稅收會計才能更全面體現一個年輕人的挑戰，在工作中，我虛心向老同志學習，注意觀察，獨立思考、勤奮工作，不斷地學習保證跟上企業發展的步伐，不斷地充實自己，掌握最新的會計準則，稅法法規，法律知識及相關經濟動態。利用自己所學內容，對企業的發展方向作出正確的判斷，給企業的生產與實際制定出良好的稅務計劃，為企業創造更多的財富。

　　部門負責人年度總結篇11

　　轉眼間20xx年就像飛馳而過列車，盡管已經遠去，但聲音卻依舊環繞在耳邊。回顧今年，也確實是這樣的一個情況在。在領導們的正確指揮下，20xx年渡過的飛快，盡管人忙碌的都忘了時間，但抬頭一看，卻發現自己已經完成了這么多的成績和收獲，這真的是讓人感到驚喜又自豪。回顧自己在這一年的情況，作為一名xx部門的老員工，我在工作中依舊堅守著自己的崗位。但和大家一樣，對于自己的敢為，我無時無刻不在反思，學習!讓自己在工作中能不斷的改進。公司在不斷的進步和提升，作為員工，我也同樣要積極的改進自己，加強自己!這正是我們在工作中“學無止境”。如今，20xx年已經不見蹤影，新的一年已經到來。在此，我也憑借自身的回憶對上一年做總結如下：

　　一、工作情況

　　在工作方面，我們根據公司的發展目標，及時的調整了工作的目標和工作的方法，為新一年的自己設立了新的目標及職責。

　　在工作中，我嚴格的`遵守的公司要求，認真的管理好自己，加強工作積極性。且在xx領導的指揮下，我也積極的調整了自己的工作方法，及時的處理自身的不足，提高自己的在工作中的收獲。

　　反思20xx，我們一路的工作并不太平，但我們卻能在工作中及時的調整自己，調整工作的目標和方向。及時的處理好工作任務。

　　二、工作的改進

　　伴隨著公司的發展，我們工作的要求也越發的提高!為了能應對這樣的情況，在工作方面，我們一直都在學習和提升，并在會議上一起討論訊息。互相幫助著提高工作能力。當然，在工作中最為重要的還是領導的培訓。一年來，每一次領導對工作的培訓我都及時認真的參加。從中，我除了學到工作的技巧，也同時在領導的分析下認識到了自己的不足。

　　反思這一年，在學習中我不僅提高了自己的業務能力，讓工作能加順利。還提高了自身的工作思想，鍛煉了自身的思想態度，讓自己對工作也越發的重視和嚴謹。

　　三、自我的不足

　　一年來，我在每月的時候都會對自己的工作做一次總結。遍歷這些對自己的認識，我認識到自己一年來經歷了許多的錯誤。有些問題改掉了，有些卻沒有。就如我對xx業務的散漫態度，至今都沒有做好調整和改進。

　　但在新的一年里，隨著新年鐘聲的敲響，我一定會在工作中改進自己的不足，真真正正的讓自己圓滿的完成好自己的工作，給公司帶來更多的貢獻!

　　部門負責人年度總結篇12

　　新年將至，在過去的一年里，我保安部緊緊圍繞酒店全年的中心工作，以腳踏實地的工作作風，求真務實的工作態度，積極創新，不斷提高，全面地完成了今年的各項任務，為我們今日大酒店再創了新的業績。xxxx年是xx大酒店實現“三步走”戰略目標最為關鍵的一年，我部門根據董事長提出的“立足市場，加強經營，夯實基礎，規范管理”這一總體思路，結合我部門的實際情況，努力實現“以服務促質量，以質量創品牌，以品牌求發展”總體管理目標。認真做好治安消防的安全工作，加強對酒店員工的安全培訓，積極協調各單位工作，為酒店長期穩定的發展，做出自己應有貢獻。

　　總的來看，我們一年來的工作有許多好的方面，也有許多不足，為了能在今后工作中，揚長敝短，特對今年工作總結如下：

　　一、各項考核指標全面完成。

　　xxxx年在酒店各級領導的指導下，在全體員工的共同努力下，我保安部順利完成全年的安全保衛任務。在一年里未發生一起重大責任事故，消防設施、設備的`完好率全年達到了xx。x為酒店各部門進行消防安全培訓達xx多課時。真正起到了保駕護航的作用。

　　二、建立健全績效考核制度，實行激勵機制，發揮員工最大的工作積極性和創造性。

　　實行績效考核是我們酒店從嚴治企、強化管理的需要，是落實目標責任制的強有力依據。我部門結合自身的特點，將員工的工資、獎金與員工個人的工作表現等直接掛鉤，通過不斷完善的激勵機制最大限度的發揮員工的工作積極性和創造性。涌現了許多感人的事例。

　　如在酒店夜總會停業期間，為了保證酒店財務安全和能順利交接，我部員工xxx、xxx、xxx三名員工主動提出住在夜總會，雖然設施簡陋，備件較差，但三名員工毫無怨言，放棄自己休息時間，一邊參加正常的工作，一邊輪流在夜總會值班，為夜總會的順利開張立下了汗馬功勞。

　　今年夏天金華市遇到了連續的高溫天氣，一度達到xx。x度，創歷史高溫記錄。我部門人員，又都處于第一線，嚴熱的天氣，給我們的工作帶來了一定的難度，但我部人員，毫無怨言，仍然堅守在第一線。在x月中旬，又遇“云娜”等一系列臺風，我部所有員工都主動要求留在酒店值班，有的連續工作了xx個小時，直到臺風過去以后，才回家休息，體現了我部員工以酒店為家的崇高思想。

　　員工以酒店為家的同時，部門也堅持貼近、關心員工，急員工之所急，想員工之所想。

　　三、強化管理，不斷進行學習和培訓，力求優質服務。

　　現在旅游服務行業人才競爭尤為激烈，只有充滿優秀的人員，才能使酒店的經營蒸蒸日上。部門在留住優秀人員的同時，加強了對全體員工的培訓力度。先后進行了兩次較為集中的理論和實踐培訓。平均每個月利用業余時間的培訓達到xx個課時。在每次早班下班后，沒有一個人離開，而是主動留下來參加培訓。通過對員工的培訓和再培訓，加強了各員工的酒店意識、禮節禮貌、治安消防各方面的知識。進一步規范了崗位操作，針對在指揮車輛、開拉車門、敬禮等服務上各別人員存在的操作中不甚規范的毛病，統一了標準。為客服務的思想明顯得到加強，如能主動幫助退房客人在房間找回人民幣壹萬元。客人直夸我保安部人員風格高尚，為我們酒店、部門贏得了榮譽。

　　由于酒店行業工作的特殊性，客人的需求常常與我們的工作要求發生矛盾，有些客人不理解，常發生辱罵保安員，甚至做出一些過激的行為。我部保安員，堅持以“客人是服務的對象”為宗旨，耐心仔細地做好工作，對于客人的辱罵從不還口，而是盡量讓客人得到一次愉快地消費。

　　我們在做好為客服務的同時，也做好對內部的服務工作。今年十月份以來，局開展多項文體娛樂活動，如在廣場舉行的藝術節電力專場演出，消防安全運動會，職工籃球賽。為了使這些活動順利的進行，我部門人員盡心盡職，放棄休息時間xxx多小時，對各項活動進行安全保衛，圓滿完成了局機關所交給的任務。另外，部門多次制止電力系統內部職大規模得到了局領導的好評。

　　我部門還主動為各部門及外包單位進行消防安全培訓，聽取各部門的培訓意見，改進不足，提高培訓質量。

　　四、努力做好酒店的治安和消防工作，加強消防設施、設備的保養。

　　安全工作是企業的生存之本，在局安監處及八達集團安監部的指導下，我部門堅持“安全第一，預防為主”的方針，認真、扎實做好每項安全防范工作。

　　我部門對酒店的重點部位和部門，經常進行巡視和檢查。對容易引發事故的危險點，重點范圍認真進行消除隱患。堅持對餐廳、廚房等處的安全檢查，排除電線短路x次，發現不安全因素xx次左右，對發現的安全隱患，及時進行處理，不能處理的，如實上報。棋牌室、夜總會、桑拿和足浴是三家外包單位。由于他們的特殊環境，一年中多次與客人發生矛盾，我們都能合理圓滿的解決。在巡查過程中，處理由于空調水管被賭，再成漏水的事件x起，為酒店挽回了損失。今年有許多推銷人員、竊賊、非法色情人員把我們酒店當成了違法活動的場所，任意按門鈴和打電話，騷擾客人，也給我們安全工作帶來了困擾。我保安部人員，利用監控設備和巡邏人員密切配合，進行制止、驅趕，確保樓層安全。

　　一年來，我們加強了對酒店消防設施、設備定期進行了檢測、維護、保養。與藍天消防系統生產廠家保持密切聯系，配合廠家人員一道做好消控中心人員專業操作培訓，使消控中心工作人員能夠正確使用好藍天消防設備，并愛護、保養好藍天設備，減少因錯誤操作而引起的各類故障和毛病；對期滅火器進行了更新維護，缺少零部件的消防器材及時補齊，對重點部位的消防設施、設備進行維護保養，存在故障進行了維修，確實保證了正常使用，萬無一失。

　　我部門還多次迎接電力系統、地方消防公安大檢查，積極參加江南片組的消防會議，起到了監督和互相學習的作用。

　　五、積極參加局里舉行的各項活動，為酒店贏得了多項榮譽。

　　年度，局工會以增強企業活力和凝聚力為目的，大力宏揚和發展豐富多彩的各類文體活動，積極開展了各項文體活動。我部門響應酒店工會的號召，派代表參加了電力系統第一屆運動、消防運動會等各項文體活動。在比賽中，我部門員工徐峰、鄭海峰分別獲得了xxxx米第一和第四名。

　　部門負責人年度總結篇13

　　回顧20xx年來一年的忙碌與付出，我部門緊跟公司下達的生產任務計劃，加強生產管理，貫徹實施績效考核，落實管理責任制。在生產部各位同事的同心協力下做出了一定成績，現將本部門今年完成的工作情況做以下總結：

　　一、運行部人員簡況

　　目前公司運行部共有人員x名（其中古x人。副主任x人，值長x人、備用值長x人，主值班員x人。通過考試、考核，都能夠勝任自己的本職工作，為電站的正常生產運行奠定了良好的基礎。

　　二、主要工作完成情況

　　1、日常工作

　　運行當班值及時聯系調度，合理安排開停機工作，積極配合機電設備的消缺工作，每日及時填寫、上報生產日報表、周報表及各種運行日志，各種報表由專人負責上傳水電公司及省調、地調。每月x號統計月度電量，總結月度生產運行情況上報水電公司，以便于水電公司領導指導工作。根據季節、負荷和設備狀況調整運行方式，及時總結運行經驗。

　　在保證機組正常運行的同時，積極配合設備消缺工作，對影響機組及主要電氣設備安全運行的重大缺陷進行徹底處理，保證電站安全運營。

　　年累計辦理各種工作票x份（其x城電站x份，電站x份）；操作項x項；發現大小缺陷x個。工作中無任何事故發生，安全長周期x電站x天，電站x天。

　　2、生產情況完成情況

　　20xx年水庫來水量x億m3，古城水庫來水量x億m3，結合實際水文氣象情況，參考當時入庫流量、機組運轉特性曲線，盡最大可能合理利用上游來水，安排機組運行方式，保證機組在高效區運行。公司年完成發電量為x萬KW。h，完成全年發電任務x萬KW，h的x%。上網電量x萬KW。h，完成全年上網電量任務x的'x%。

　　分析未能完成計劃發電量主要原因如下：

　　1、20xx年x河實際來水量較預計來水量低，是一個平水偏枯年份。

　　2、系統在夏大方式下檢修工作安排x縣xKV變電站輸電導流載體原因造成部分時間段內限制發電機出力也略微影響了全年的發電量。

　　3、地方政府干預和農民無理取鬧，是電站無法在汛期高水位運行，機組利用率和效率均未達到最優化工況。

　　4、電站尾水水位較設計水位高，不能滿足機組在額定工況下滿負荷運行。

　　5、夏季洮河漂浮雜物多造成攔污柵壓差過大被迫停機清污，費時費力影響發電量的完成。

　　到目前為止，x電站機組主機設備整體運轉正常，各部軸承瓦溫、油溫及定子溫度穩定，冷卻水供給正常，排水暢通。主要機電設備一次部分、二次部分及公用系統輔助設備整體運轉正常。

　　3、安全

　　長期以來，電力系統事故造成人身與設備的重大損傷，造成了很大的經濟損失。為此，運行把安全始終放在首位，在保證正常運行和配合設備消缺的同時，組織大家學習新電業安全工作規程、集團公司下發的安全文件、安全簡報及其他有關安全的知識，增強大家的安全意識。規定運行各值每個倒班進行安全學習，并不定期組織進行檢查，組織運行各值學習安全文件，并要求進行安全活動記錄，對存在的問題進行安全分析并記錄，并組織進行安全考試。督促大家時刻注意安全，做好安全生產工作，從而保證了全年沒有發生人為誤操作事故。

　　3、防汛

　　今年是x河平水偏枯年，汛期來臨之前，運行做了大量的工作，進行了泄洪閘的提落試驗、壩頂柴油發電機的運行試驗、各類反事故演戲等，確保汛期階段電站的安全。汛期階段，運行根據公司制定的防汛要求，全面落實防汛方案，完成了公司制定的防汛任務，在確保防汛的同時，大力發電，做好電站的經濟運行工作。

　　4、運行技術培訓

　　作為一名水電站運行人員，必須有過硬的技術、堅實的的理論基礎以及豐富的工作經驗。為使大家熟練掌握電站各方面的知識，提高實際工作能力，結合實際情況，開展了多種形式的培訓工作。

　　督促運行各值組織學習規章制度，設備構造原理，技術管理和操作方法，做好技術問答、事故預想等技術培訓工作，按要求進行崗位上崗考試，并定期進行考試、考核。根據調度下發的有關事故預案擬定運行反事故演習內容，組織運行人員進行演習，并做好評價和記錄。

　　完成天工公司的x名新學員培訓。結合以往的培訓辦法，總結以往的培訓經驗，現已對公司分入運行部的新學員開始了系統的培訓，相信在不久的將來，在公司全體上下共同的努力之下，這些學員能夠在規定的時間內掌握一定的水電站業務技能，順利走上自己的工作崗位。

　　三、存在問題

　　1、電站下游冰橋灣電站的建成將會抬高電站尾水水位，從而影響發電出力，電站需提前采取解決方案。

　　2、古城電站投運時間已達x年，輔機設備及自動化元件故障幾率增高。

　　3、部分運行人員的調離和辭職影響運行部整體的工作經驗和業務水平。

　　4、運行培訓工作單一化，有待于向多面化，系統化發展。

　　5、進一步健全各項規章制度及現場作業要求標準化、規范化的工作。