銷售人員管理制度15篇【推薦】

　　在生活中，接觸到制度的地方越來越多，制度是要求大家共同遵守的辦事規程或行動準則。相信很多朋友都對擬定制度感到非常苦惱吧，下面是小編精心整理的銷售人員管理制度，歡迎閱讀與收藏。

銷售人員管理制度1

　　1.設立案場管理小組，由銷售經理負責，定期召開例會，討論并解決案場問題。

　　2.制定詳細的銷售流程手冊，包括每個環節的操作指引和注意事項。

　　3.實施客戶關系管理系統，記錄客戶信息，跟蹤客戶需求，提升客戶體驗。

　　4.設立月度培訓計劃，結合實際案例進行角色扮演和模擬演練，提升團隊實戰能力。

　　5.營銷活動需提前規劃，確保活動效果與預算匹配，評估活動后進行總結，優化未來策略。

　　6.建立銷售業績考核制度，結合個人和團隊表現，激勵員工積極性。

　　7.定期檢查案場設施，及時維修保養，確保安全和舒適。

　　8.針對突發情況，如客戶投訴或緊急事件，制定應急預案，確保快速響應。

　　通過上述方案，地產銷售案場將形成一個有序、高效、專業的`運營體系，推動項目的成功銷售。

銷售人員管理制度2

　　目的：

　　打造一支有戰斗力的服務產品營銷的隊伍，不斷提高員工素質和自身潛力，使之成為企業經營戰略和市場策略的有力執行者。

　　適用范圍

　　適用于營銷事業部全體員工，為了加強對營銷事業部人員的管理。

　　一、行為、禮儀及個人素養

　　營銷部員工應立足于成為規范的高素質的職業營銷人，在日常行為、個人禮儀和職業素養方面不斷提升自我，把自我當作一個“品牌”來保養和維護。

　　1：著裝及儀容

　　u 營銷部員工宜著職業裝上班，周五可穿得比較休閑;

　　u 服裝整潔干凈，注意領口和袖口衛生;

　　u 男員工不留胡須，頭發整潔;

　　u 女員工可著淡妝，但不得濃妝艷抹

　　2：辦公室禮儀

　　u 學會微笑對人，注意傾聽;

　　u 多用“請”、“您”等字眼，做到彬彬有禮;

　　u 反應靈敏、迅速

　　u 辦公室內不得嬉笑、打鬧、大聲喧嘩，以及出現其他打瞌睡等非職場行為

　　u 公司部門間同事溝通如同與客戶溝通一樣，有禮貌，做事負責到底

　　3：電話

　　u 電話務必在電話鈴聲第三響前接聽，如本人因故暫時無法接聽，臨近員工應代為接聽并記下對方電話以便回電。

　　u 與客戶通電話，一般不得主動提出結束電話

　　u 傳真發出后，應主動電話聯系傳真結果

　　4：職業素養

　　u 誠實、謙虛，有錯主動承認方可贏得機會u 瓜田李下，注意避嫌，尤其是與客戶交往、出差等過程中，注意維護自我的職業聲譽u 拓寬知識面，不斷提高自我的個人素質和個人修養

　　u 快速反應，立刻行動，有追根究底、不達目的誓不罷休的精神

　　二：內部管理管理

　　1：請假及調休制度

　　1.請假須提前一天填寫“請假單”，部門經理批準簽字后交人力資源部備案。突發事件請假須透過電話由部門經理確認，回公司半個工作日內補齊相關手續。

　　2.調休務必提前一天填寫“調休單”，部門經理批準簽字后交人力資源部備案。

　　3.請假時光半天以內，向部門經理口頭申請

　　2：值日制度

　　u 值日時光

　　輪值員工提前10分鐘到達辦公室，在早8：50之前完成相關值日資料。

　　u 值日資料

　　值日資料包括〈1〉辦公桌清潔〈2〉廢紙筐清理(3)公共衛生清理

　　u 頂替制

　　若輪值員工因故不能進行值日工作，則按值日表順延頂替。

　　u 周清潔制度

　　每周六下午5：30，全員進行一次徹底的`衛生清掃。

　　3、總結制度

　　u 按照公司規定，每人填寫每周工作報告。能夠不提交，但部門經理應進行抽查。

　　u 各部門經理每周五提交<營運問題匯總表>，月底提交《月度工作進度控制表》，年底提交

　　《年度工作進度控制表》。(出差例外，但須補交)

　　u 出差人員須提交出差報告。

　　4、培訓伙伴制度

　　u 新員工到崗后，部門經理為其指定一位老員工作為其培訓伙伴，新員工可就工作開展的各

　　方面向培訓伙伴請教 u 老員工有職責和義務幫忙新員工迅速進入工作狀態

　　u 對老員工的考核項目中，新員工的成長將作為一個考核的重要方面

　　5、項目負責制

　　u 部門就一些臨時項目指定項目負責人，該負責人負責項目的計劃、實施和結果評估;

　　u 該項目負責人征得部門經理同意，有權根據項目狀況征集人員和相關資源，相關人員務必

　　全力支持

　　三：例會制度

　　1、部門經理例會制度

　　u 時光：每周在營銷事業部會議室一次。

　　u 形式：采用報告、座談、培訓等形式進行

　　u 資料

　　1.近期工作出現的問題，如何解決;

　　2.公司最新政策、市場策略;

　　3.各銷售部經理討論各區域市場狀況;

　　4.員工就市場動態提出自己的看法;

　　5.培訓及培訓反饋報告

　　2、各部門例會制度

　　u 由各部門經理制訂內部會議制度。每周提交會議紀要。

　　u 銷售部由于特殊狀況，每周看首代的周報。

　　四：相關表格

　　1：“請假單” 用于請假。

　　2：“調休單” 用于調休。

　　3：“派車單” 用于使用公司車輛。

　　4：“信息傳遞及工作聯系單” 用于部門間傳遞信息。

　　5：“請購單” 用于部門請購辦公用品。6：“付款申請單” 用于申請費用。

　　7：“費用報銷單” 用于接待費、差旅費之類的費用報銷。

　　8： 傳真/信件：傳真及信件要按標準格式并使用指定紙張。

銷售人員管理制度3

　　裝修銷售管理制度的重要性體現在：

　　1. 提高效率：規范化的流程可以減少銷售過程中的混亂，提高團隊的工作效率。

　　2. 保障質量：通過設立標準操作程序，保證服務質量和客戶體驗的一致性。

　　3. 激勵員工：合理的業績評估和激勵機制能激發員工的.積極性，提高銷售業績。

　　4. 保護公司利益：通過客戶關系管理，防止客戶資源流失，維護公司穩定發展。

　　5. 塑造品牌形象：良好的服務質量和客戶滿意度有助于塑造公司的專業形象，增強市場競爭力。

銷售人員管理制度4

　　一、人員能在當天返回的不視為出差。

　　二、出差申請程序及管理辦法

　　1、申請出差流程：凡營銷中心業務員申請出差均需寫一份出差計劃交于部門主管處并注明出差地點、事由及計劃出差時間及聯系電話，部門以下的人員(不含部門經理)由部門經理審批，部門經理出差由副總或其授權人批。

　　2、出差返回時，需及時書面匯報本次出差效果、工作完成情況和返回時間等，并辦好相關的手續。原則上各片區業務人員應堅守崗位。

　　3、未接到總部的通知和無特殊原因的情況下，均不得擅自回總部。特殊原因需提供事實、證據。各區域主管以定期的形式回總部匯報工作。否則不予報銷此出差的費用，主管人員及財務亦不得審批。

　　三、出差報銷規定

　　加強公司業務人員的出差管理，特對出差報銷作如下規定：

　　1、差旅總費用包括：旅途交通費、住宿費及其它公司規定能報銷的雜費。

　　2、旅途交通費包括：各類車票、船票、機票寺交通工具及機場建設費、旅途保險費，必要的行李托運費等均可憑票實報實銷。

　　四、出差期間因公支出的下列費用，準予據實報銷。

　　1、按規定的級別乘坐的火車、汽車、豪華大巴、飛機及夜間到達乘坐的市內計程車(只限一次)及特殊情況需乘坐的(特殊情況按第七點規定)，均須出具統一的票據。

　　2、以上如確屬無法提供統一票據的可出具證明單，呈部門主管確認后方可報銷。

　　3、業務人員出差應扎實提供真實的憑證，如憑證私自涂改和無法辨認的`，不予報銷。

　　4、出差人員乘座交通工具標準：

　　飛機火車汽車輪船

　　須批準

　　硬臥大巴二等

　　5、市內交通費，伙食及住宿補貼標準(按以下限額內、按票據實報實銷)：

　　職位項目補貼標準(元天)

　　北京、廣州、天津、重慶、上海、深圳

　　省會及廈門、泉州、寧波、溫州、東莞、珠海、中山、蘇州、無錫、常州

　　其它地區備注

　　總部經理級以上

　　住宿250　　150　　120

　　伙食40　　30　　30

　　市內交通30　　20　　20

　　區域主管

　　住宿150　　100　　80

　　不適用于設立辦事處的人員

　　伙食20　　20　　20

　　市內交通15　　15　　15

　　業務代表

　　住宿80　　60　　40

　　伙食15　　15　　15

　　市內交通15　　15　　15

　　到有租房的辦事處的區域出差，原則上需到辦事處住宿。同性三人以內一同出差，本著節約原則，只許一個標準間住宿費。

　　五、員工出差差旅費應據實核報，不得弄虛作假，否則費用不予報銷，情節嚴重的予以開除。

　　六、出差費用報銷流程

　　報銷人申請→部門主管復核→會計審核→總經理或授權人審批

　　1、報銷人申請：需將所有的票據整理好，報部門主管審閱。

　　2、部門主管初核：根據報銷申請人所提供的先前備案的出差計劃表進行了解、調查。

　　3、會計審核：會計對出差人員的報銷單據的真實性、合理性、有效性進行審定。

　　4、總經理審批：總經理或其授權人根據會計審定的報銷單據的審批。.出差人員憑總經理審批過的報銷單據到出納領款。

　　七、本地區駐外人員交通補貼：駐外人員交通費可根據工作實際情況按票據實報實銷，業務人員外出需經區域主管同意，報銷時需附外出行車票據后注明往返路址，區域主管應認真做好監控工作。如發現弄虛作假的區域主管及當事人按報銷單據金額的十倍處罰。

銷售人員管理制度5

　　銷售人管理制度是一套旨在規范銷售團隊行為，提升銷售業績，優化客戶關系管理，以及確保銷售流程高效運行的體系。它涵蓋了人員選拔、培訓發展、績效評估、激勵機制、客戶服務等多個關鍵環節。

　　內容概述：

　　1.人員招聘與選拔：明確銷售崗位的任職資格，制定公正透明的招聘流程。

　　2. 培訓與發展：定期進行產品知識、銷售技巧、客戶服務等方面的培訓。

　　3.銷售目標設定：根據公司戰略設定清晰、可衡量的`銷售目標。

　　4.績效管理：建立公平的業績評估體系，以銷售額、客戶滿意度等指標為依據。

　　5.激勵制度：設計合理的薪酬與獎勵機制，激發銷售團隊的積極性。

　　6.客戶關系管理：規范客戶接觸和服務流程，維護良好的客戶關系。

　　7.工作規范：制定銷售流程、報告提交、會議參與等工作標準。

銷售人員管理制度6

　　房地產項目銷售管理制度是一套規范公司房地產銷售行為，提升銷售效率，確保業務合規運行的`規則體系。它涵蓋了銷售團隊管理、房源信息管理、客戶關系管理、銷售流程控制、業績考核與激勵等多個方面。

　　內容概述：

　　1.銷售團隊管理：包括團隊架構設置、人員選拔與培訓、職責劃分、績效評估等，旨在打造高效、專業的銷售團隊。

　　2. 房源信息管理：涉及房源信息的收集、整理、更新與發布，保證信息的準確性和及時性。

　　3.客戶關系管理：包括客戶接待、需求分析、跟進服務、投訴處理等環節，旨在提升客戶滿意度和忠誠度。

　　4.銷售流程控制：從客戶咨詢到簽訂合同，每個步驟都需明確標準，確保流程順暢。

　　5.業績考核與激勵：設立合理的業績指標，通過獎勵機制激發銷售人員積極性。

銷售人員管理制度7

　　一、店面員工管理規定

　　1、衣著整齊干凈，女性不濃妝艷抹，男性不留長發，男女均不得染彩色頭發；

　　2、當班員工負責打掃和維護門店衛生，收銀臺不得放置非公物件；

　　3、早班員工逐一檢查貨架，確保整齊，安全，將散放的商品歸回原位；

　　4、微笑服務，顧客一進店即向其問好“歡迎光臨”，顧客出店“歡迎下次光臨”；

　　5、當班人員按要求做好交接班記錄（貨款、報表）。上晚班的員工負責統計并記錄當日顧客到訪情況（統一制表），每周進行一次盤點；

　　6、當班人員所收的貨款及時上交店長，店長于每日14點扎帳并將所收貨款存入公司賬戶。店長休假則由客服經理操作此流程。

　　7、員工在賣場內不允許出現惡性競爭，一經發現將給予警告，累犯考慮開除，因服務態度惡劣引起顧客投訴的由當事人承擔責任，如若累犯考慮開除；

　　8、員工在賣場內不得靠貨架站立，非特殊情況不得使用公話撥打私人電話；

　　9、積極參加公司組織的各項集體活動；

　　10、新進的員工進入賣場試崗七天，試用期滿合格由客服經理安排上班；

　　二、商品管理規定

　　1、一般商品展示

　　（1）展示面統一，時刻保持豐滿且整齊；

　　（2）重和易碎商品應盡量放置在下層；

　　（3）錯置商品及時調整；

　　（4）貨架頭的標準：

　　1）貨架頭60％布置新移庫商品，40％布置大量暢銷商品；

　　2）同類商品放在相鄰貨架頭；

　　2、店內商品補充

　　（1）一種商品門店已售完，則安排其它商品上架，貨架上不能留有明顯空白；

　　（2）做好門店商品進銷存管理，及時補充庫存；

　　3、店面整理

　　（1）保證店面干凈、整潔及清晰的面貌；

　　（2）扔掉空箱，先進先出原則；

　　（3）嚴格執行商品到貨操作流程（驗收，盤點，陳列，商品安全）

　　9、退貨

　　（1）商品滯銷或過季，盡快退貨；

　　（2）退貨程序：1）店面人員將有關商品撤出；2）退貨商品送至成都倉庫。

　　三、考勤制度

　　1、遲到、早退

　　遲開或早關門店導致的物管罰款由當事人自行承擔。

　　2、曠工

　　曠工4小時以內負鼓勵50元，一天曠工滿4小時，扣發當天的應發薪資。多次曠工開除。

　　3、調班

　　調班需經客服經理同意，擅自調班一次扣10元，第二次扣20元。

　　4、病假

　　病假超過一天的`，須提供病歷證明，因突發急病不能上班的，可用電話告知客服經理或店長。

　　5、事假

　　員工因私事請事假超過1天，須向客服經理提出書面申請(格式和情況說明一致)。

　　6、加班

　　加班工資標準：法定假日加班為基本工資的3倍。

銷售人員管理制度8

　　（一）儀表規范

　　干凈整潔、落落大方的儀表給人以良好的感覺，促銷員是公司形象代表。因此作為一名優秀

　　的促銷員應該時刻地注重自己的儀表形象。工作期間要做到如下要求：

　　·注意發型不宜太夸張，包括頭發顏色、頭發形狀；

　　·化妝要適宜，不宜濃妝；

　　·不能戴太大的耳環；

　　·指甲不要留得太長，也不要染色；

　　·著裝要求統一、整潔大方，不能穿休閑類服飾；

　　（二）用語規范

　　促銷員應保持熱情主動的促銷意識，針對不同的情況，及時對光臨的顧客禮貌問候，主動介紹，讓顧客在愉快的氣氛中接受促銷員的推薦，促成購買。促銷員在整個銷售過程中，盡量要做到熱情大方，但不必過于謙卑，用熱情的服務來打動顧客，感染顧客。工作中使用禮貌用語，做到彬彬有禮，和藹可親。

　　不同情況下的用語

　　見到來售點的顧客“您好，歡迎光臨”；

　　稱呼顧客應使用：您、老師、師傅、先生、大姐、小姐等禮貌稱謂；

　　對已購物的顧客表示感謝“謝謝您！”“歡迎再次光臨！

　　對未購買者，可使用“沒有關系！”“歡迎下次光臨！”等鼓勵性話語；

　　不能立刻接待顧客應對顧客說“對不起，讓您久等了”；

　　介紹產品時“讓我為您演示一下產品的功能，好嗎？”“請您看一看我們的產品介紹，好嗎？”等；

　　在顧客等待之后“抱歉，讓您久等了！”

　　在請教顧客時“對不起，請問您貴姓？”；

　　在向顧客道歉時“非常抱歉，給您添麻煩了”。

　　（三）服務規范

　　1、言語舉止符合規范；

　　2、對產品的相關知識要了解，當顧客的好參謀，不夸大其詞產品功能或功效；

　　3、熱情、自信地待客，不冷落顧客；

　　4、顧客較多時，應“接一、待二、招呼三”（重點接待某位、分發宣傳品給幾位、回答另一位的提問或提供幫助），要借機造勢，掀起銷售高潮；

　　5、耐心待客，不得有不耐煩跡象；

　　6、為顧客拿產品或進行包裝時應熟練、正確，遞給顧客時應使用雙手；

　　7、不強拉顧客；

　　8、不惡意詆毀競爭對手的商品。

　　（四）行政紀律

　　1、準時上、下班，上班時間內不允許出現空崗；

　　2、請假應遵守公司和賣場的考勤規定；

　　3、就餐時間嚴格遵照賣場規定；

　　4、上班不得閑聊、吃東西、看報刊、唱歌、喧嘩等；

　　5、不能坐、靠著待客；

　　（五）售后服務處理規范

　　1、對購買后的回頭咨詢的顧客，應熱情、耐心地予以解答；

　　2、對待投訴，應熱情地接待，確認投訴內容是否確因本公司的產品或服務引起的；若不是也必須耐心解釋；

　　3、確因本公司的產品或服務引起的'，應確認是否使用不當引起的；對于用法不當引起的，應悉心講解，并表示歉意；

　　4、確因質量問題引起的，應予以退、換貨，并表示歉意，（若企業允許，可送給某種贈品等）但要遵守有關退換貨規定執行；處理后需取得賣場的蓋章證明，交辦事處上報公司；

　　5、問題較嚴重的，應先安撫好顧客情緒，并馬上向業務主管或其他上級匯報；

　　6、及時與顧客協調處理，并取得相關部門證明（如鑒定報告、診斷病歷卡、費用發票等），簽訂〈投訴處理協議〉（見附表），達成正式諒解；

　　7、月底將所有相關資料（賣場小票或證明、相關部門證明、顧客有效證件復印件、上級批復的申請、協議等）報予公司；

　　10、整個處理過程應注意隔離事件，嚴防事件被進行不利的報道。

　　（六）考核條例

　　1、上班要準時：若發現無故曠工或者擅自離職者，公司會記錄在考勤表上，該員工應自覺捐

　　款（捐款金額不限）到公司作為活動開銷的一部分。

　　2、積極參加公司各種培訓活動，努力提高推銷技巧；

　　3、業績考核：

　　a、薪資構成：薪資=基本工資+銷售提成獎+考核獎金；

　　b、基本工資：基本工資是促銷員最低生活保障，與考勤掛鉤；

　　c、銷售提成獎

　　任務銷量：依據超市具體情況而定

　　4如銷售員月任務量為1萬元，完成任務量，按以下二種方式全額提成：

　　第一方案：1584

　　a紙品按1.5%的提成。

　　b尿片、尿褲濕巾按3.3%的提成。

　　c衛生巾按6%的提成。

　　d特價紙按0.5%的提成。

　　示例：如本月銷售特價20xx元、紙品5000元、尿片尿褲及濕巾6000元、衛生巾和護墊20xx元，本月總銷量15000元，也完成任務量，提成如下

　　特價：20xx元×0.05%=10元

　　紙品：5000元×1.5%=75元

　　尿片、濕巾：6000元×3.3%=198元

　　衛生巾：20xx元×6%=120

　　考核獎金：獎金是指在本月銷售任務量的基礎上有一定的提升所給予的獎勵。在本月銷售任務量的基礎上超額20%給予50元的獎金，30%給予100元的獎金，以此類推獎金達到200元封頂。

　　如：本月任務量是10000元，實際銷量為15000元，已在本月任務量的基礎上超出50%給予150元的獎金。

　　薪資:830（基本工資）+403（銷售提成）+150（考核獎金）=1383元

　　第二方案：在第一方案的基礎上提成比例點有一定降低，另加300元的其他費用

　　a紙品按1%的提成。

　　b尿片、尿褲濕巾按2%的提成。

　　c衛生巾按3%的提成。

　　d特價紙按0.5%的提成。

　　示例：如本月銷售特價20xx元、紙品5000元、尿片尿褲及濕巾6000元、衛生巾和護墊20xx元，本月總銷量15000元，也完成任務量，提成如下：

　　特價：20xx元×0.05%=10元

　　紙品：5000元×1%=50元

　　尿片、濕巾：6000元×2%=120元

　　衛生巾：20xx元×3%=60

　　考核獎金：如同第一方案。

　　薪資:830（基本工資）+240（銷售提成）+150（考核獎金）+300（其他費用）=1520元

　　若未完成任務量沒有提成及獎金，只有保底工資。

　　（七）促銷的技巧與藝術

　　一個優秀的促銷員經過長期的工作經驗積累之后，能練出一雙火眼金星的眼睛，能對顧客作

　　出準確的判斷，從顧客的年齡、衣著、語言、表情等方面可以綜合判斷顧客的身份，并對顧客作

　　出以下分類：

　　A、漫不經心、隨便看看的；

　　B、有購買意向，前來打聽價格的；

　　C、想購買但還存在猶豫心理的；

　　D、能夠作出決策、馬上購買的。

　　如果能作到這一點的話，那么就能夠針對不同顧客實施不同的促銷辦法和促銷技巧，對顧客

　　購買力的判斷，要先衡量顧客的意愿和能力，不要在無購買能力、無購買需求、無購買決定權的

　　人花費太多的時間。

　　在促銷中可以采取以下策略：

　　對付精打細算的：可以采取施以小恩小惠贈送其一些小禮品；

　　對付愛嘮嘮叨叨的：可以采取與其泡蘑菇的辦法不要輕易放棄；

　　對于愛挑三揀四的：一定要耐心解釋他們提出的問題。

銷售人員管理制度9

　　銷售崗位管理制度

　　內容有哪些

　　1.職責界定

　　2.銷售目標設定

　　3.行為規范

　　4.培訓與發展

　　5.績效評估

　　6.獎勵與懲罰機制

　　包括哪些方面

　　1.1銷售人員的日常職責，包括客戶開發、維護和服務1.2短期與長期銷售目標的制定與跟蹤2.1專業行為準則，如誠信、客戶導向和團隊協作2.2企業形象和品牌維護3.1新員工入職培訓及持續的職業能力提升計劃3.2內部知識分享與最佳實踐交流4.1定期的業績評估標準和流程4.2客戶滿意度調查作為業績衡量的一部分5.1以銷售額、客戶增長等關鍵指標為基礎的績效考核5.2不定期的業績回顧與反饋機制6.1對優秀表現的獎勵制度，如銷售競賽和獎金激勵6.2對違規行為的處理程序和處罰措施

　　重要性

　　銷售崗位是公司收入的主要來源，其管理制度直接影響著銷售團隊的效率和士氣。一套完善的制度能夠確保銷售目標的清晰傳達，促進銷售人員的專業成長，同時通過公正的績效評估和激勵機制，激發團隊潛力，維持良好的工作氛圍，從而提高整體業績。

　　方案

　　1.職責明確化：制定詳細的職位描述，明確每個銷售人員的職責范圍，確保每個人都清楚自己的工作重點。

　　2. 目標設定：設立具有挑戰性的但可達成的銷售目標，結合市場狀況和個人能力進行動態調整。

　　3.行為規范：強調職業道德，推行積極的銷售文化，反對不正當競爭行為。

　　4.培訓體系：定期進行產品知識、銷售技巧和溝通能力的培訓，提升團隊專業素質。

　　5.績效管理：建立公平、透明的業績評價系統，定期進行業績面談，提供改進意見。

　　6.激勵機制：設立銷售競賽，為優秀業績提供物質和精神雙重獎勵，同時對違反規定的行為給予警告直至解雇的處罰。

　　實施這些方案將有助于構建一個高效、有序的銷售團隊，推動公司的業務發展。每個銷售人員都應理解并遵守這些制度，共同為實現公司的銷售目標貢獻力量。

　　內容概述：

　　銷售崗位管理制度

　　內容有哪些

　　1.職責界定

　　2.銷售目標設定

　　3.行為規范

　　4.培訓與發展

　　5.績效評估

　　6.獎勵與懲罰機制

　　包括哪些方面

　　1.1銷售人員的.日常職責，包括客戶開發、維護和服務1.2短期與長期銷售目標的制定與跟蹤2.1專業行為準則，如誠信、客戶導向和團隊協作2.2企業形象和品牌維護3.1新員工入職培訓及持續的職業能力提升計劃3.2內部知識分享與最佳實踐交流4.1定期的業績評估標準和流程4.2客戶滿意度調查作為業績衡量的一部分5.1以銷售額、客戶增長等關鍵指標為基礎的績效考核5.2不定期的業績回顧與反饋機制6.1對優秀表現的獎勵制度，如銷售競賽和獎金激勵6.2對違規行為的處理程序和處罰措施

　　重要性

　　銷售崗位是公司收入的主要來源，其管理制度直接影響著銷售團隊的效率和士氣。一套完善的制度能夠確保銷售目標的清晰傳達，促進銷售人員的專業成長，同時通過公正的績效評估和激勵機制，激發團隊潛力，維持良好的工作氛圍，從而提高整體業績。

　　方案

　　1.職責明確化：制定詳細的職位描述，明確每個銷售人員的職責范圍，確保每個人都清楚自己的工作重點。

　　2. 目標設定：設立具有挑戰性的但可達成的銷售目標，結合市場狀況和個人能力進行動態調整。

　　3.行為規范：強調職業道德，推行積極的銷售文化，反對不正當競爭行為。

　　4.培訓體系：定期進行產品知識、銷售技巧和溝通能力的培訓，提升團隊專業素質。

　　5.績效管理：建立公平、透明的業績評價系統，定期進行業績面談，提供改進意見。

　　6.激勵機制：設立銷售競賽，為優秀業績提供物質和精神雙重獎勵，同時對違反規定的行為給予警告直至解雇的處罰。

　　實施這些方案將有助于構建一個高效、有序的銷售團隊，推動公司的業務發展。每個銷售人員都應理解并遵守這些制度，共同為實現公司的銷售目標貢獻力量。

銷售人員管理制度10

　　銷售業務管理制度的重要性在于：

　　- 提升效率：通過標準化流程，提高銷售團隊的工作效率，減少無效勞動。- 保證質量：規范化的'操作能保證服務質量，提升客戶滿意度。- 驅動增長：清晰的目標和激勵機制激發銷售團隊的積極性，推動業績提升。- 控制風險：預防和減少因不規范銷售行為可能導致的法律糾紛和商業損失。

銷售人員管理制度11

　　項目銷售流程管理制度旨在規范企業內部的銷售操作，確保銷售團隊高效、有序地推進項目，達成銷售目標。它涵蓋了從客戶接觸、商機識別、項目策劃、談判執行到售后服務等一系列環節，旨在提高客戶滿意度，提升銷售業績。

　　內容概述：

　　1.客戶關系管理：包括客戶資料收集、客戶分類、客戶溝通策略等。

　　2. 商機評估：對潛在項目的可行性、市場規模、競爭態勢進行分析。

　　3.項目提案：制定詳細的銷售計劃，包括產品定位、價格策略、推廣方案等。

　　4.談判與簽約：規范談判流程，確保合同條款符合公司利益。

　　5.項目執行與跟蹤：監控項目進度，解決銷售過程中遇到的'問題。

　　6.售后服務：提供優質的客戶服務，維護客戶關系。

銷售人員管理制度12

　　銷售接待管理制度是企業運營中至關重要的一環，它涵蓋了客戶接待流程、服務標準、人員培訓、業績評估等多個方面，旨在提升銷售團隊的專業素養和服務質量，從而增強客戶滿意度和企業形象。

　　內容概述：

　　1.客戶接待流程：明確接待前的.準備工作，接待中的溝通技巧，以及接待后的跟進策略。

　　2. 服務標準：設定統一的服務態度、專業水平和解決問題的能力標準。

　　3.人員培訓：定期進行銷售技巧、產品知識和客戶服務理念的培訓。

　　4.業績評估：建立公正、透明的業績評價體系，包括銷售額、客戶滿意度等指標。

　　5.糾紛處理：制定處理客戶投訴和糾紛的程序，確保問題得到及時解決。

　　6.激勵機制：設計合理的獎勵制度，激勵銷售人員提高工作效率和服務質量。

銷售人員管理制度13

　　企業管理、員工激勵、薪酬制度、績效激勵等內容免費與你分享！私信資料送您關于員工管理、績效薪酬的干貨視頻。

　　一、目的：

　　強調以業績為導向，按勞分配為原則，以銷售業績和能力拉升收入水平，充分調動銷售積極性，創造更大的業績。

　　二、適用范圍：

　　本制度適用于所有列入計算提成產品，不屬提成范圍的產品公司另外制定獎勵制度。

　　三、銷售人員薪資構成：

　　1、銷售人員的薪資由底薪、提成構成；

　　2、發放月薪=底薪+提成+績效

　　四、銷售人員底薪設定：

　　銷售人員試用期工資統一為1200元，試用期為三個月，試用期考核之后進入正式工作期限，正式期限將以簽訂勞動合同之日的.時間為準，試用期時間不將累計到正式入職時間，銷售人員簽訂勞動用工合同后享受績效工資考核：

　　五、銷售任務提成比例：

　　銷售人員的銷售任務額為每月月初由銷售管理人員公布，試用期業務員第一個月不設定銷售任務，簽訂勞動合同后的正式期員工按100%計算任務額，每月完成銷售指100%標業務人員，可在月底報銷售部門申請績效工資，完成當月業績指標考核，績效工資將按實際在發放工資是一同發放。

　　六、提成制度：

　　1、提成結算方式：隔月結算，貨款未收回部分暫不結算，直至貨款全部回收；

　　2、提成考核：本銷售提成制度以完成銷售任務的比例設定銷售提成百分比；

　　3、老客戶提成計算辦法：

　　銷售提成=凈銷售額×銷售提成百分比（10%—15%）

　　凈銷售額＝銷售單價－生產成本－應交增值稅

　　生產成本＝設計費+材料成本+制作成本+交通費用+公司日常運作成本百分比（5%—10%）

　　4、新開發客戶提成計算辦法：

　　銷售提成=凈銷售額×銷售提成百分比20%

　　凈銷售額＝銷售單價－生產成本－應交增值稅

　　生產成本＝設計費+材料成本+制作成本+交通費用+公司日常運作成本百分比（5%—10%）

　　5、銷售提成比率會根據本公司不同產品制定相應的提成政策。

　　6、業務人員交通費采用實報實銷制度，出差住宿一晚補貼80元。

　　七、激勵制度：

　　活躍業務員的競爭氛圍，特別是提高業務員響應各種營銷活動的積極性，創造沖鋒陷陣式的戰斗力，特設四種銷售激勵方法：

　　1、月銷售冠軍獎，每月從銷售人員中評選出一名月銷售冠軍，給予300元獎勵；（銷售冠軍必須超額完成月銷售任務，回款率達到90%以上）

　　2、季度銷售冠軍獎，每季度從銷售人員中評選出一名季度銷售冠軍，給予800元獎勵；（銷售冠軍必須超額完成月銷售任務，回款率達到90%以上）

　　3、年度銷售冠軍獎，每年從銷售人員中評選出一名年銷售冠軍，給予5000元獎勵；（銷售冠軍必須超額完成月銷售任務，回款率達到90%以上）

　　4、各種銷售激勵獎獎金統一在年底隨最后一個月工資發放；（如業務員未工作到年底獎金不予發放）

　　5、未完成月銷售任務的業務員不參與評獎；

　　八、實施時間：

　　本制度自20xx年1月1日起開始實施。

銷售人員管理制度14

　　商品房銷售管理制度對于房地產企業至關重要，它能夠：

　　1. 提高效率：規范化的流程可以減少銷售過程中的混亂和延誤。

　　2. 保護企業利益：通過合理的定價和合同管理，防止利潤流失。

　　3. 增強客戶信任：透明的信息和優質的.服務能提升品牌形象，吸引和留住客戶。

　　4. 遵守法規：避免因違規操作導致的法律糾紛和罰款。

　　5. 提升員工專業性：通過培訓和考核，提升銷售團隊的整體能力。

銷售人員管理制度15

　　第一條、為鼓勵銷售人員發揮工作潛能,積極拓展市場,促進公司產品的營銷,維護公司的正常發展,特制訂本辦法。

　　第二條、本辦法的實施對象為公司銷售業務代表以及銷售業務的主管人員(主任級及其以上人員)。

　　第三條、獎勵計算的標準時間為每月月初至月末。

　　第四條、銷售業務代表獎勵辦法。根據銷售達成率、收款達成率、客戶交易率三項指標綜合評定。

　　1、計算公式。

　　①銷售達成率=(銷售金額-退貨金額)/銷售目標金額×、100%

　　說明事項:等式右方最高按150%計算(之所以限定為最高上限,是因為目標制訂

　　過低或某些突發事件出現,而非銷售人員個人努力的結果)。

　　②收款達成率=貨款回收率×、60%+天期率×40%=實際收款額×上月應收款余額+本月實際銷售額×60%+90/∑[實際收款額×(貨款到期日收款基準日月)]/∑實際收款額×40%、。

　　說明事項:

　　a、貨款回收率低于40%(即等式右方的前項低于24%)時,不計獎金。

　　b、現金扣5%的客戶,等式右方的后項貨款到期日應加75天。

　　c、收款基準日為次月10日。

　　d、后項的分子數90天是指公司所允許的最長票期(從送貨后的次月一日算起)。

　　③客戶交易率=∑每日交易客戶數/250×50%+當月交易客戶數/總客戶數×a

　　說明事項:

　　a、等式右方的.前項最高按30%計算,即∑最高為150。(250是指每月工作25天,每位銷售人員最起碼每天應拜訪10位客戶。因前項的50%加后項的a的百分數超過100%,所以限定30%為最高限。)

　　b、當月交易客戶數對客戶不可重復計算。

　　c、總客戶數在100戶以上者,a定為90%;

　　總客戶數為90~99戶者,a定為80%;

　　總客戶數為80~89戶者,a定為70%;

　　總客戶數為70~79戶者,a定為60%;

　　總客戶數為60~69戶者,a定為50%;

　　總客戶數為59戶以下者,a定為0。

　　(總客戶數是銷售人員負責區域內的有往來的客戶總數)

　　2、獎勵金額標準。

　　第五條、銷售業務主管人員獎勵辦法。

　　1、計算公式:

　　產品銷售達成率=銷貨量-退貨量a部甲產品銷售目標量×40%+銷貨量-退貨量a部乙產品銷售目標量×25%+銷貨量-退貨量a部丙產品銷售目標量×10%+銷售額-退貨金額b部產品銷售目標金額×20%+銷售額-退貨金額c部產品銷售目標金額×5%

　　2、獎勵金額(如下表)。

　　產品銷售達成率(%)獎金(元)

　　121~150500×達成率/120

　　100~120、5000

　　90~99、3500

　　80~89、20xx

　　79、0

　　第六條、獎金的核算單位。

　　由領取獎金的單位負責計算獎金金額,并于次月15日以前提呈,在工資發放日同時發給。稽核科應按時進行抽查工作,以稽查各單位獎金核計的正確性。

　　第七條、獎金領取的限制條件。

　　1、若有舞弊隱瞞及不正當的虛偽銷售、收款及虛設客戶冒領獎金的事情,一經查覺,除收回獎金外,還要停止該員工及該單位主管人員半年內獲取獎金的資格,同時按人事管理規定另行處置。

　　2、當月該銷售業務代表若發生倒賬事件,除該員及其所屬主管人員不得領取該月獎金外,還要依照倒賬賠款辦法處理。

　　第八條、國外銷售部的獎勵辦法另行研究。

　　第九條、本辦法自xx月xx日起實施。并根據實際情況加以修改。

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