書店的創業計劃書（優秀15篇）

　　時間的腳步是無聲的，它在不經意間流逝，我們又將續寫新的詩篇，展開新的旅程，寫一份計劃，為接下來的學習做準備吧！計劃怎么寫才能發揮它最大的作用呢？下面是小編整理的書店的創業計劃書，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

書店的創業計劃書1

　　目錄

　　第一章、舊時光二手書店概要...................................................................................................、3

　　（一）背景介紹......................................................................................................................、3

　　（二）書店簡介.......................................................................................................................、3

　　（三）宗旨...............................................................................................................................、4

　　（四）戰略目標.......................................................................................................................、4

　　（五）經營與服務...................................................................................................................、4

　　（六）市場分析.......................................................................................................................、4

　　（七）營銷策略.......................................................................................................................、5

　　第二章、經營業務.........................................................................................................................、5

　　（一）主營業務、.......................................................................................................................、5

　　（二）拓展業務、.......................................................................................................................、8

　　第三章、市場分析、.........................................................................................................................、8

　　（一）圖書行業的發展趨勢分析、...........................................................................................、8

　　（二）對現市場圖書價格的分析、.........................................................................................、10

　　（三）對二手書市場的分析、.................................................................................................、10

　　（四）對消費者分析、.............................................................................................................、11

　　第四章、選址分析、.......................................................................................................................、11

　　（一）書店更是一種交流、.....................................................................................................、11

　　（二）中國藥科大學地理分析、.............................................................................................、12

　　第五章、營銷策略、.........................................................................................................................、123

　　（一）舊時光二手書店銷售網絡及渠道、...........................................................................、123

　　（二）在廣告促銷方面的策略與實施、...............................................................................、133

　　第六章、風險分析、.........................................................................................................................、134

　　第七章、SWTO分析、................................................................................................................、1414

　　第一章、舊時光二手書店概要

　　（一）背景介紹

　　在全社會堅定不移地堅持可持續發展的戰略路線時，資源的循環使用成為我們充分利用有限資源的最佳途徑之一。書中自有黃金屋，書中自有顏如玉。如今，書籍依然是我們智慧海洋的厚積薄發的力量源泉。

　　近年來，大學生的學費問題已成為很多社會、學校及相關媒體關注的焦點。據不完全統計，我國高等院校學生每學年的購買各類教輔用書及其他類書籍的費用一般在一千元錢左右，這無疑是一筆不菲的開支。而另一方面，師哥師姐們卻為如何處理他們的教輔書籍而苦惱。大學開設的課程所選教材具有其周期性，一般在幾年內同一專業使用的一般都會是同一版本的教材。由此我們不難發現其中蘊藏的巨大商機。所以開一家收購畢業生的教輔書籍再租借或出售給低年級學生為主要業務的綜合性服務書店是一個不錯的創業計劃。本店在這個特殊時期的特殊環境下應運而生。

　　（二）書店簡介

　　我們計劃做成一個實體運作的個體經營商，主要通過收購二手教輔書籍及各類雜志期刊出售給低年級學生而贏利。書店主要經營書籍為教科書、輔導書、英語四六級考試用書、各種資格證考試用書、考研用書以及其他各類書籍及相關產品。

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　　（三）宗旨

　　我們的宗旨是把書籍高效率的回收再利用，讓有價值的書籍在大家的手上轉起來，起到節約資源、低碳環保的目的。

　　（四）戰略目標

　　擴大經營群體，建立真實與網絡相結合的二手書交易平臺，進而達到南京高校同行業領先水平。

　　（五）經營與服務

　　在創始階段，本店經營初期是一個個體經營商，后期我們將陸續拓展經營范圍、服務群體從而發展成為連鎖經營模式、有限公司。、我們的書籍主要來自大學生用過的教材、輔導書、工具書、光盤等。以合理的價格分門別類進行收購。例如，教科書可以按重量或低折扣、按學科進行收購，然后以合理的價位打折出售給消費群體。同時面向社會及省內其他高校購買可讀性強、可循環利用率高的書籍。、二手書店同時提供網上圖書交易平臺，通過人人網、百度貼吧、QQ空間等進行宣傳與銷售，同時在淘寶、拍拍等網購平臺開店，為同學們在線提供更加快捷、準確、高效、時尚的交易平臺。

　　（六）市場分析

　　因我校處于比較偏僻的地區，距離市中心的距離較遠，對學生而言買書極為不便。并且新書的價格一般都比較高，而學校以及校外基

　　本上又沒有比較規范的舊書店，學校內的兩家書店的新書價格也不是很低。學校真正最廣闊的舊書來源市場——大四畢業生以及大二大三的學生。并且校內學生對舊書的需求也是很大的，如自考、輔修、英語四六級、司法考試、公務員、考研、各類證書的考試書籍及其資料、雜志等。因此在校內成立一家舊書店是非常有必要的，一旦有了總夠的資金也可以擴大規模，在其他的大學或周邊也開一系列的舊書店。、基于以上情況，本書店運營后將很有競爭力，尚待挖掘的市場巨大。

　　（七）營銷策略

　　二手書店實體店面與網絡相結合的經營模式是一種全新的模式，需要我們積極地采取營銷方案以占領市場。我們將充分發揮自己的優勢、充分利用對本校的特點和優勢的了解，通過制定有效的激勵和評價機制來吸引客戶、并擴建我們的經營范圍。同時通過提供優秀的業務來吸引更多的用戶。

　　第二章、經營業務

　　（一）主營業務

　　目前經營模式為兩種。

　　一、書屋提供寄賣平臺，由書屋代理賣書，交易成功后，收取賣價的10%作為書屋收益。

　　1）、登記寄賣同學個人信息，在其寄賣書中貼該同學的便利貼

　　2）、記錄寄賣同學的意向價格，及最低價格

　　3）、每月結賬

　　二，合理價格收購舊書，由書屋自行售賣。

　　1）教科書收購方式及出售

　　1、專業用書（經管類、日韓類書），如上所述，由于每個院系書的種類有差別，可另行依據，基本原則是一元一本左右，按三折出售。

　　2、非專業書，例如公共課、選修課用書、大學英語、數學類，（全校學生基本都學的科目），按每本五至十元或稱重收購（不分新舊，但要求書的完整性），按三折出售。

　　3、課外讀物書按一折收購、三折出售。

　　4、按斤收購。由于每年的大四畢業生很多都自己在校內擺攤出售其用過的各種生活用品，在他們賣給廢品收購站之前，我們可以與其聯絡在可利用的書中，在眾多的書中，經過仔細的挑選，挑選一些我們需要的書。可以按高出市場價幾角錢左右收購。

　　2）輔導書收購方式,大學英語過級及輔導書、高等數學、化學、物理等基本按兩元一本收購。按三折出售。

　　3）考試書

　　由于考試書基本是練習題，并且按年份的不同考試出題范圍也有所變化，這種書變動性大，收書時另加注意。教材按一折收購，如計算機教材（Visual、Basic程序設計，C語言程序設計，Visual

　　FoxPro程序設計，二級C++，二級Java、Access二級公共基礎知識）三折出售。練習書、及題紙按一元一本收購，二元出售。

　　4）工具書收購及出售

　　按兩、五元收購，5元到10元出售。如有大且厚的英漢詞典等工具書按10元出售，如有磨損等按情況而定。

　　5）小說類收購及出售

　　按一元至三元一本收購，按五元出售。

　　6）過期雜志收購及出售

　　普通讀物，如《讀者》、《意林》、《青年文摘》、《電腦愛好者》等按稱重收購，二元一本出售。

　　服裝、財經等讀物，如《昕薇》、《中外管理》、《新財經》按一元一本收購，按五元一本出售。

　　7）學習筆記收購及出售

　　經過仔細的檢查之后，按一元到五元錢收購。

　　8）舊書收購時間

　　在每年的大三大四畢業前夕和每學期放假的時候。

　　（二）、拓展業務

　　換書服務

　　（1）、顧客把帶來的書籍，可以按書后標簽的價格換取書店內同等價位的書籍，然后按10％收取手續費，可以登記賬號累積使用；

　　（2）、輔導書不可以參加換書活動；

　　（3）、經管類、外語類（日、韓、俄等）按20％收取手續費；

　　（4）、交換的圖書需相等價格，價錢不夠的，按差價的120％兌換。

　　（5）、書店中貼有小貼士：請在換書前仔細檢查，一經兌換概不調換。、需要圖書館給予的支持

　　1．房間位置：2-7樓、占地面積：40-50平方米

　　2．家具：

　　（1）三個貼墻的高書架，一個矮書架

　　（2）一張辦公桌，一個辦公椅,

　　（3）門口和圖書館風格相統一的牌子（“舊時光書屋”）

　　3.希望和校圖書館密切合作，作為校園文化建設的一分子，成長為依附于圖書館成熟起來的文化窗口。

　　宣傳方面:二樓大屏幕，藥大圖書館網站，

　　第三章、市場分析

　　（一）圖書行業的發展趨勢分析

　　圖書資源在當今社會已成為獲取知識的重要媒介，圖書已從過去的形式單一內容枯燥的小規模閱讀發展到如今的多種形式豐富內容的廣泛受眾團體。因為，現代人在追求物質享受的同時也注重了精神享受，圖書作為一種精神食糧逐漸被人們所重視。從學齡前閱讀到考研輔導，從科普教育到娛樂雜志，從古文到小說。可以說圖書產業在不斷地壯大。在當今經濟危機的大背景下，每一個經濟產業都面臨著不小的沖擊，都出現了一定的`衰退跡象。唯獨圖書產業逆流而上，圖書種類不斷更新，絲毫不受經濟危機的影響。因為圖書在人們的日常生活中占據了非常重要的位置。隨著社會的進步，知識水平的不斷提升，人均每日、每月、每年的閱讀量都在穩步提升。圖書已不再是人們的消遣品而成為了人們名副其實的必需品。

　　20xx年4月18日，中國新聞出版研究院發布了第十次全國國民閱讀調查結果顯示：20xx年我國18至70周歲國民圖書閱讀率為54.9%，比20xx年的53.9%上升了1.0個百分點；報紙的閱讀率為58.2%，比20xx年下降了4.9個百分點；期刊閱讀率為45.2%，比20xx年的41.3%上升了3.9個百分點；數字化閱讀方式（網絡在線閱讀、手機閱讀、電子閱讀器閱讀、光盤閱讀、PDA/MP4/MP5閱讀等）的接觸率為40.3%，比20xx年的38.6%上升了1.7個百分點。綜合各媒介閱讀率為76.3%，比20xx年下降了1.3個百分點。表明以個人讀書學習主的圖書消費市場已經形成，并預示著持續的增長。另一項調查結果顯示，讀者最喜歡的前三類書籍依次是文學類、綜合類和經濟類圖書，說明人們已把閱讀作為一種非常重要的生活方式，既注重個人素質的提高，也越來越注重生活的文化品味。

　　（二）對現市場圖書價格的分析

　　我們在市面上買到的任何新書，都是可以打折的。書價，在中國屬于最多水分的物價指標之一。

　　出版商看似拒絕打折，他們說這樣會“減少出版者的利潤，將來事業發展基金不足，勢必導致圖書市場的蕭條，由此造成的惡果最終會由讀者來承擔”。在他們的計算里，正版書紙張、印刷、制版、稿酬等直接成本約占書價的37％，銷售、管理等間接成本約占書價的15-20％；增值稅、經營稅等稅額約占書價的4％，再扣除給發行部門的折扣等，出版社的純利潤在10％左右，實在不算暴利行業。、但對比中國物價指數近年來的變化，圖書定價對于中國人的實際購買力來說，依然偏高。此外，所有讀者都從書的定價中看出了一種隨意性：18.8元、28.8元、38元??企圖以未突破整數（20元、30元、40元）和貌似吉利的價格給讀者造成便宜的錯覺。并且醫藥專業的圖書價格普遍偏高，這對于還是學生的我們來說，是不小的壓力。

　　（三）對二手書市場的分析

　　經過前期市場調查，分析總結出大學生消費者群體存在巨大市場市場潛力，一方面，大學期間多數情況以自學為主，學生除上課時間外擁有非常多的自由時間支配，因此，課外閱讀需求便凸顯出來；另一方面，學生可以按照自我意愿來計劃學習，而在沒有老師輔導的情況下，各種工具書籍、教輔書籍等需求量增大。大學生還沒有工作，大多數的零花錢來源于生活費，手頭并不寬裕。然而他們在書籍方面、

　　花費的錢又比較多，買嶄新的書籍消費過高，難以接受。因此二手書店的發展前景十分樂觀。并且大學生使用的專業書大多數價格高昂，而且很多人使用完之后就當作廢紙給賣了。這樣就沒有很好的發揮他們應有的作用。而且每個專業的課程用書一般都是好幾年才變動一次，變動的幅度也不時很大，這就為大家使用二手書提供了條件。加之二手書的價格是新書的一半，甚至更少，這對大多數追求性價比的同學來說是很有吸引力的。、他們手中滯留著數目不小的二手書，如果真能將這些二手書很好的流通，將是很大一片天地

　　（四）對消費者分析

　　在本人對周邊同學的詢問中了解到，大多數同學對購買二手書籍有很大興趣，很多同學對二手書店抱有期待的態度，大多數表示愿意將二手書籍賣給書店以及從書店購買或租借二手書籍。我相信，本店開業后將會迎來眾多的學生及老師的光臨。

　　第四章、選址分析

　　（一）書店更是一種交流

　　書店想要成功經營，必須有自己的獨門“秘笈”。低價、優惠、實惠是我們的價格宗旨。對于書店來講，物美價廉永遠會收到同學們歡迎。人性化的服務給特定的顧客提供了他們在其他書店享受不到的、

　　服務，也將是一種比較有效的方式之一。書店存在的意義不僅是買書。實際上，買書看的人，不光是要買書，更重要的是一種氛圍，一種交流。比如書店能給顧客提供獨到的推薦，比如買書者能在書店和老板，和同樣志趣但并非同樣專業的同學交流一些心得，亦不失為一種校園情趣。

　　我們相信書店只有出眾，才能吸引顧客。這將是我們為之不斷奮斗的目標。

　　（二）中國藥科大學地理分析

　　經過兩年半的大學生活，我們對學校周圍的環境有了一定的了解。學校地處遠離市中心的郊區地帶，是幾所大學的集中地，擁有眾多的客源，附近無大型的書店，競爭力小，學生購書十分不方便，使他們更愿在較近的地方買書，本店低廉的二手書將成為他們的首選。在這種條件下，本店將店址選擇在圖書館，以本校學生為主要服務對象，之后可逐步擴展的南京各高校。

　　另外值得強調的是：作為書店經營者的我們本身就是學生，誰還能比我們更了解學生的學習需求！

　　第五章、營銷策略

　　（一）舊時光二手書店銷售網絡及渠道：

　　舊時光二手書店開業初期以直銷方式為主，將低價收購的書籍以出售、換購的形式提供給需求者。書店經過試營業期后，將漸漸步入正軌，進而將設立代理商等其他前衛時尚的銷售模式如寄賣、舊書交換的方式滿足現代人的需要，更會定期進行一系列的活動來拉攏客源。以其更加完善的銷售運營方式運行，建立完善的銷售渠道。

　　（二）在廣告促銷方面的策略與實施：

　　1）政策：舊時光二手書店同時為貧困優秀學生提供工作崗位，

　　2）醒目的牌匾、明確的指示牌：

　　3）書簽：在寢室發放書簽，書簽是一種同學們可長期保存的物品，是舊時光書店的一種長期廣告，同時注明，開業當天持書簽到淘寶書店換購書籍的同學即可得到相應的優惠。

　　5）展板：書店門口將設立展板公示書店流動書籍的最新情況。如：最新的小說、雜志、熱銷的英語四六計算機二級、考研復習資料等。我們同時為免費同學們設立溝通交流的平臺，需要用書的同學可以將其需要登記在展板上，擁有該書籍的同學即可與本書店聯系，形成交易平臺。

　　其他宣傳媒介：利用QQ群、校內網、微信等同學們經常光顧的聯系方式建立群組、班級，為同學們提供交流的平臺。

　　第六章、風險分析

　　二手書店的沖擊來自互聯網和盜版書。現在，只需將書名鍵入網絡搜索引擎，幾分鐘內便可訂購到想要的書。另一方面，中國的書籍出版不嚴謹，充斥著二手書。“一本盜版書才不到10元，很多顧客會覺得買二手書不如買盜版書。”、這將對書店的營業造成不利影響。校園內的書店也是我們的主要競爭對手。

　　第七章、SWOT分析

書店的創業計劃書2

　　>

　　目錄

　　調查問卷………………………………………1

　　一、前言………………………………………2

　　二、市場分析…………………………………3

　　附表………………………………………4

　　三、場地的租賃………………………………5

　　四、產品介紹…………………………………5

　　五、營銷策略…………………………………6

　　六、財務分析…………………………………7

　　附表………………………………………8

　　七、人員管理…………………………………9

　　八、采購環節…………………………………10

　　九、風險，抵御措施…………………………10

　　墨池書屋調查問卷

　　為了方便各位同學有更好的閱讀空間，增加知識積累，特此進行這次市場調查，希望大家多多支持！

　　1你的性別vw

　　a男b女

　　2你是大幾的學生vw

　　a大一b大二c大三

　　3你覺得在我們學校周圍開一家書店怎么樣vw

　　a很好，正好滿足需求b一般c無所謂d其他

　　4你喜歡看書嗎vw

　　a很喜歡b一般c不喜歡d其他

　　5平時看什么樣的書vw

　　a文學b雜志c小說d其他

　　6你平時在買書方面花費多少vw

　　a10元b10-50元c50-100元d100元以上

　　7你一般什么時間段去書店vw

　　a上午b中午c下午d晚上e其他

　　8你每天看書的時間vw

　　a1小時以下b1-3小時c3-5小時d5小時以上

　　9如果你覺得這個書店的書很好，你會把這個書店的書介紹給別人嗎vw

　　a會b不會c可能d自己一個人享受

　　10如果是租書或者是買書，你會選擇哪一種vw

　　a租書b買書

　　11你一般會選擇用什么工具看書vw

　　a書本b電腦c學習機d其他

　　12你覺得當代大學生應該多讀什么類型的書？

　　一、前言

　　這里是心靈自由高翔的天空，這里是思想盡情展示的舞臺，這里是才智縱橫的原野，這里就是書的世界。書承載著無盡的智慧與經典，書始終是我們生活的一部分。近年來，在我過掀起了出書熱潮，加上娛樂，影視，體育事業的高速發展，吸引了廣大青年男女的眼球，各類雜志備受他們的青睞，面對如此龐大的'消費群體，無疑是給了各大書店無限的商機，就是那些小型書店也嘗到了甜頭。為此，在我們學校缺少一個書店的良好契機下，開一家書店是一種明智之舉。

　　首先，本書店將從小說，雜志，學習資料，報紙這四個方面來滿足廣大莘莘學子的閱讀需求。

　　其次，書店將用小額貸款的5萬元來支付相關費用，用兩年的時間還清貸款。之后，用自有資金繼續經營，這樣獲利更可觀。

　　再次，書店的各類學習資料將以書本定價的75％出售，雜志和小說可以直接售出也可以出租，另外還采用會員制方式優惠銷售。本書店還回收各類舊書，再以書本的40％出售。

書店的創業計劃書3

　　一、前言

　　這里是心靈自由高翔的天空，這里是思想盡情展示的舞臺，這里是才智縱橫的原野，這里就是書的世界。書承載著無盡的智慧與經典，書始終是我們生活的一部分。近年來，在我過掀起了出書熱潮，加上娛樂，影視，體育事業的高速發展，吸引了廣大青年男女的眼球，各類雜志備受他們的青睞，面對如此龐大的消費群體，無疑是給了各大書店無限的商機，就是那些小型書店也嘗到了甜頭。為此，在我們學校缺少一個書店的良好契機下，開一家書店是一種明智之舉。

　　首先，本書店將從小說，雜志，學習資料，報紙這四個方面來滿足廣大莘莘學子的閱讀需求。

　　其次，書店將用小額貸款的5萬元來支付相關費用，用兩年的時間還清貸款。之后，用自有資金繼續經營，這樣獲利更可觀。

　　再次，書店的各類學習資料將以書本定價的75%出售，雜志和小說可以直接售出也可以出租，另外還采用會員制方式優惠銷售。本書店還回收各類舊書，再以書本的40%出售。

　　然后，擬訂招聘計劃和薪酬計劃招聘一名員工，借助海報的力量加大書店的`宣傳力度。

　　最后，做好風險防御準備。

　　總之，我會盡全力，想方式來經營好這家書店。

　　二、市場分析

　　●市場分析因我校坐落在郊區位置較為偏僻，距離市中心的距離較遠，對學生而言買書極為不便，有時想買書都得跑到湖北工業大學去買。而且具初步調查顯示，在一百名學生當中有30%的學生在業余時間會看看小說，20%的學生喜歡看雜志，30%的學生會為學習買學習資料，剩下的20%不確定。這樣看來，假如在學院周邊或者是在學院內開一家這樣內容齊全，藏書豐富的書店，將會滿足學院廣大學生的圖書消費需求，而且學院對面由保利地產開發的小區規模逐漸在擴大，一旦完工，將會增加更多的消費群體。

　　●市場定位而且我校到目前為止還沒有一家規模書店。書店的主要消費者指向學院學生。蘊藏的市場需求一旦爆發，將會帶來豐厚的利潤，各類書刊雜志并非高檔商品，對學生這一消費群體他們的支付能力還是綽綽有余的，對周邊的居民用戶，不論是家庭主婦，還是事業男，購書的支出也不在話下。書店的經營將分兩個階段展開，第一階段，主要是以學院師生為主，開辟學院的圖書消費市場。第二階段，規模將會擴大，除了學院師生外，將會面向周邊更廣的消費群體

　　●競爭分析目前選擇的市場還不存在競爭對手，要抓住時機，搶占市場。當然，這一行業的門檻并不高，為了防止競爭對手模仿，要積累忠誠客戶資源，建立客戶檔案和售后服務體系。

　　三、場地的租賃

　　因為是初次創業，各方面的經驗欠缺，再加上資金也不是非常的充足，選擇一家在資金方面開支較少的店面還是非常重要的，再者學院周邊環境較差，因此第一階段最佳場地我將選擇學校內部第一棟寢室的一家較大的店鋪，一個月的月租是1500元，相對較便宜。距離消費群體最近，很方便他們看書，買書，租書。校內灰塵少，環境清雅，對于書的保潔很有好處。而且校內店面的租金相對外面來說較便宜，凈利潤應該還不錯。第二階段，如果經營業績較好，盈利狀況甚優的話，書店將擴大規模，在保利心語即學院對面的一家店面經營，這樣兩方面的消費需求均可得到滿足，在學院對面，也更接近周邊的消費群體，這將對書店規模的擴大起到推波助瀾的功效。

　　四，產品介紹

　　第一階段，以學院師生為主題，本書店將會把小說，雜志，學習資料聚焦為一體，最大限度的滿足學生的消費需求。以周邊居民用戶為輔，書店將附加的購入一些有關家庭，健康，飲食方面的書。具體內容如下：

　　消費淡季

　　因學生放假休息，買書的人可能相對較少。在假期之前制定暑期租書優惠活動，同時將主要精力放在網店經營上。

　　五、財務分析

　　●資金來源近年來針對大學生就業的嚴峻形式，國家對大學生自主創業給予了非常的優惠政策，小額貸款可以達到五萬，因此本書店初期所有的開支將以5萬元的貸款為主要資金來源，待盈利后還清貸款，在以自有資金繼續經營。而且開業兩年內免征所得稅，這樣在開業頭兩年的支出會相對較少。另外，現在圖書的進貨渠道更加方便，可以通過二渠道圖書公司購書，也可以直接到出版社電話訂購，兩種方式都是直接送貨上門，這樣一來，就節省了運輸費。再者，因書店規模不會太大，兩個合伙人有足夠的精力和能力來經營一家書店，可以說開一家書店的成本可能相對于其他事業單位的成本回較低。

　　●資金使用第一階段我將會用五萬元貸款的一半即兩萬五來支付相關費用，主要包括購書費用，設備，房租，日常開支，裝修費等，若有結余作后期費用開支。剩下的兩萬五，用來抵御不測風險。具體運用如下

　　購書費用

　　雜志類800元

　　小說1000元

　　學習資料1500元

　　設備

　　三個書架臺加一個平面桌300元

　　賬本60元

　　日常開支

　　租金1500元

　　水電費200元

　　裝修費1000元

　　●利潤預算開業前所有開支一共是6360元，預計月收入在6000元左右，房租和日常開支，一個月可凈得2500元左右。如此算來，開業前所有開支估計四個月才能收回，一年下來可賺30000元，除去成本可凈得23640元。拿其中的11820元償還一部分貸款，剩余的11820元分紅。到第二年將拿出初期剩余的25000元加盈利的錢還清38180元的貸款，如不出特殊意外，到第三年將凈盈利25000元左右。

　　六、人員管理

　　●招聘計劃

　　因為書店規模不是很大，只需另招聘一名員工(性質屬于兼職類型)應符合以下要求：

　　1工作認真負責，能吃苦耐勞。

　　2喜好讀書，愛惜書籍。

　　3有良好的服務態度，熟悉業務。

　　●薪酬計劃

　　根據員工每天工作時間按時計費，每小時4塊錢。工作時間員工可自行選擇，但必須在下午4點到晚上9點期間到書店工作。

　　●管理計劃

　　第一階段規模雖然不大，創業者外加兩名幫手一共也只有3個人。但無規矩不成方圓，對于僅有的3個人，書店制定了相關制度。

　　1人事記錄：員工到職前填寫人事表格，提供正確的個人資料和近照，在職期間如有任何變更應盡快告知老板

　　2員工證：書店開始營業將會辦理員工證件，一邊滿足消費者的服務需求，員工在當值時必須佩帶員工證，如有遺失，應立即報告，打理不領手續，離職時將員工證交還。

　　3工作責任：員工必須工作責忠誠，工作勤奮，對同事要尊重及熱心幫助，盡心盡力負責分內工作責任

　　4服務態度：對顧客要經常保持禮貌及面對微笑的面容，客氣應對，不能與顧客發生爭執

　　5遺失：如有拾遺，無論大小貴賤，員工應馬上交老板，以備失主隨時領回，絕對不能心存貪戀，或具為己有，一經發現將以紀律處分。

　　6攜物出店：員工進出店時，不能將書店任何財務帶出，如有此種情況發生，將予以解雇

　　7值班人員及開放時間

　　七、采購環節

　　采購之前編寫詳細的采購計劃或者需貨單，其編制必須建立在了解市場需求和商品貨源情況的基礎上，結合圖書的市場動態，分別提出具體方案。在貨物確定之后，制定工作手冊，確定貨物的登記表，對貨物進行清理，根據市場需求分析和調查市場未來的發展狀況，從而采購適銷對路的圖書更好的提高經濟效益，總之，書店會以經濟效益為標準運用科學的決策分析方法，進行綜合比較，為書店提供有利的物質保障

　　八、風險，抵御措施

　　大學校園，電腦進入宿舍越來越頻繁，可能存在學生不愿進書店而選擇在網上瀏覽網頁，這樣可能導致購書或租書的人較少

　　因此，將用兩年的時間盡量還清貸款，用自有資金進行經營，這樣獲利可觀，也可避免因書店經營不善，既不能還清貸款，又虧損嚴重的現象。

書店的創業計劃書4

　　一 執行概要

　　1.1 創意背景和項目的簡述

　　書吧是新興的服務業，以提供符合知識分子的精神需要為服務內容，以知識分子為主流消費者的服務業。書吧集圖書館、書店、茶館的優點于一身，可以在人們喝茶聊天的時候翻翻時尚雜志或流行小說，也可以讓人們在舒緩的音樂中，忘記工作的疲勞和學習的壓力，放松身心，同時也是交流、聚會的好地方。 根據調查分析，由于校外酒吧、咖啡廳等休閑娛樂場所缺少符合大學生要求的個性化服務，沒有和大學生心理相符合的消費環境，而且在外休閑娛樂設計人身安全問題，這點校方一直是放在重中之重的，基于以上幾點原因，造成的大學雖有得天獨厚的文化資源而沒有真正為廣大學子帶來更多的實惠與便利，文化資源的運用存在較大的空白。

　　休閑式書吧立足高校，采用借力思想，充分使高校物資資產、人力、信息資源為我所用，精心經營好書吧，保證服務質量，努力做到使我們書吧服務成為集文化交流和豐富信息為一體，集個性化與特色化為一身的高品質服務。讓其成為學生之間，師生之間，高校和社會之間的橋梁與紐帶。

　　畢業在即，畢業生都會有很多的書籍不想或無法帶回家，而這些書籍的非即時轉手導致低年級同學不能及時獲取舊書資源，以至于到新學期時花費更高成本爭相涌入校外舊書店淘書。 而“休閑書吧”將回收來的舊書賣給低年級需要的同學，為低年級求購舊書搭建一個平臺，為其節約經費。還可倡導大家使用舊書，傳播環保理念。 所以畢業生與其經歷畢業甩賣、廢紙遍賣的尷尬，不如使書本發揮最大的傳播知識的價值。將自己不用的書籍無償捐贈給或有償義賣給休閑書吧。校園咖啡廳、水吧已經成為普及，校園人群需要有安靜、隨性的閱讀空間，而校園書吧正在為迎合廣大學子的需求而努力。

　　因此，我們創業設計小組做出了這份創業計劃書。以下章節中將會詳細地對方案的可行性與實施步驟進行分析。整個計劃書包括九部分

　　二 市場定位

　　2.1基本定位

　　休閑書吧是一個以書為載體的休閑會所，旨在體現一種”自由”“隨意”的生活方式，它是一個“私密的”“懷舊的”“純粹的”休閑空間，讓讀書行為轉變成一種城市田園風格。把書的綠色、積極、向上的意義無限放大。優秀的書籍成就優秀的大學生，書吧不僅是海量知識的運輸者，還是和諧校園、溫情社區的實踐者之一。休閑書吧是一個有共同愛好群體的紐帶，讓這一類人在這里能真正尋求到一種心靈的寧靜。

　　我們提供“自然”“隨意”的空間，持續的“人文服務”

　　你可以在這里“讀書”“發呆”“冥想”“聊天”“交流”

　　你可以在這里“享受孤獨”“分享快樂”“思想流浪”

　　三 性質及服務對象

　　3.1書吧性質

　　3.1.1經營方式：以租書、賣書、賣茶、咖啡、飲料為營銷方式。

　　3.1.2經營目標：入口的是香濃的咖啡、美味的餐點，入眼的是親切的笑容、優質的服務，營造輕松自在，怡然自得的氛圍。大廳內綠色植物與圖書交相輝映，雅致卡座適宜兩三人小聚在一起探討事情，學校提供的吧臺可以為學生提供茶水，把書吧建設成為安職學子休閑娛樂、學生聚會、師生交流的首選去處。同時

　　我們還會在后期為學校考二建、專升本的同學提供免費的培訓講座，以供學生汲取有用的知識，讓我們的模式成為書吧打造學子，學子成就書吧的良性發展模式，這也體現了我們安職的文化底蘊。

　　3.1.3價格定位：由于書吧位于安職主校區內區，主要消費群體為師生群體，

　　在價格上定位為中低檔次，適合大學生的消費水平。

　　3.1.4格調定位：以綠色為主色調，渲染浪漫、雅致、舒適的氛圍。在裝修

　　風格上采用古典與現代相結合，柔和的燈光和曼紗交織，藍調音樂烘托環境氛圍的同時又不打擾同學們看書聊天，討論問題。使得消費量不大的顧客可以不用在座位臺上就可以享受高檔的服務，滿足不同消費者的需求。

　　3.2服務對象

　　安職廣大師生，追求時尚，喜歡浪漫，熱愛文學和動漫的學生，需要寧靜環境的師生。

　　四 自身環境的要求

　　4.1裝修簡單、明亮、安靜，但是有書卷味道。

　　4.2工作人員最多三名，不能雜亂，要安靜的環境，期間洋溢著溫馨的音樂。

　　4.3需要一臺很好的電腦，一些綠色植物，有格調的墻紙與裝飾品。

　　4.4準備熱水供應和各種茶(分時節、天氣、男、女等準備不同特色的'茶水)，

　　咖啡、飲料等好的調配師，最好自己能學一點。總之要能滿足學生的自身需求。

　　4.5各種題材的書分主題在書櫥里擺放好，“休閑娛樂 男人女人 電腦世界 詩路漫語 小說夜話魂繞古文 夢繞異國 成功導航等等”等主題。(可根據學校各個系各個專業相對應的設立主題)

　　4.6像咖啡廳那樣的小單桌、座椅和圖書城里那樣的長廊凳(要帶桌面)等，方便師生隨時入座。

　　五 營銷策略

　　5.1以小時收費，進屋一小時收費1元，到工作處領號碼，走時再退號，其他的消費再另算。

　　5.2按先來后到的順序坐單桌。桌滿只能坐長椅，但長椅上最好也能有放書的地方，這個因地制宜，自己開發。

　　5.3學生可以先落座點書，將店里的特色書和最新暢銷書以及各種主題的書制成菜單薄，讓用戶點書，工作人員負責去取來給用戶看。如果最后用戶有想買的書，我們將給予打折。

　　5.4在明顯的地方寫明約法三章，對于損壞的書或者潑灑上東西的書要賠償多少，或者可以幾折銷售等等。對于這個問題要有提前措施，例如放咖啡、茶的器具和位置等等。

　　5.5對于舊了的書或者處理的書可以建立特價書店，供來消費的用戶購買。

　　5.6實行會員制度，出售月卡、季卡、年卡保證一部分穩定的客戶，會員在書吧消費一律享受八折優惠。

　　5.7建立書店的網站： 1 通過這可以查詢你要買的書和用品;可以訂購你想買的書籍; 2 同時是免費的二手書同校網上交換平臺; 3 介紹店主推薦圖書，一周特價圖書;4發表你的建議和意見(如書店的服務不周，價格不合理，和如何上書店更好等);

　　5.8創建QQ群：方便同學們相互交流讀書經驗和體會心得;聯系我們;及時把一些信息發給學校的同學。

　　5.9定期舉辦一些促銷活動，在一些特定節日舉辦有獎競猜，買書送禮品活動。一方面靠這些活動來吸引學生的目光和購買，擴大宣傳;另一方面不斷鞏固書店在學生心中的地位。

　　5.10建立二手書特色書柜：我們可以去同學的宿舍去收購二手書，把收集來的

　　二手書以低價出售;建立免費的二手書交換(學生之間)平臺，同學們可以把書

　　記存在書店，同時寫下意欲交換的書籍;在每周的特定時間舉辦二手書淘書活動。

　　5.11鼓勵購買( 買的越多，讓利越多，價錢越實惠 );

　　5.12支持團購業務：定期主動向老師學生了解當前一些需求量大的圖書;并向其提供最優團購服務。

　　5.13會員在會員期內，可以參加我們一系列的交流活動，書吧將定期或不定期的舉辦一些演講會、交流會、座談會、文化沙龍等較有品味，符合大學生的互動交流活動，讓我們的會員體會到大學的學術氛圍和浪漫氣氛。

　　5.14為大學生社團提供活動場地，增進同學之間的感情，豐富課余生活，提供給所有朋友展示自己才華的舞臺。除了提供會員服務和學習交流平臺服務外，我們還有一些飲料、茶點供應。

　　5.15書店規劃與圖書陳列的優劣將直接影響讀者的購買感受及行為。因此，也就能夠左右書店銷售情況的好壞 1、最新到貨與重點推薦： 在書店進門處設置一個“最新到貨”的陳列臺，把近期(每周)新到的圖書都放上去，新書都一目了然，用不著到所有書架上去“淘”一遍。新到的好書會被讀者忽略了。 對于重點的新書，還有必要碼堆推薦和突出，甚至設計出旋轉、曲線、方框等藝術造型堆放，不但美觀，也能激發起讀者的購買欲望。 2、排行榜： 零售學常常提到“80/20法則”和“要保持暢銷產品的暢銷勢頭”，那么設置一個“排行榜”書架就是讓20%的產品賣出80%的銷量最簡單的辦法。對一些讀者來說，這些“排行榜”的信息引導力是非常大的。對那一二十種上榜圖書而言，這也是最能夠增加、保持它們暢銷勢頭的陳列方法。 在收銀臺背后、旁邊或其他顯要位置，建一個“暢銷書排行榜”陳列一二十本暢銷圖書。 書店每周對圖書的銷售數量進行統計時，新出現的暢銷書，一定要把它放進“排行榜”中去。目的是促進這個暢銷產品的暢銷勢頭。 在“暢銷書排行榜”旁邊還可

　　以陳設“媒體書榜”專架(比如《新京報》圖書排行榜、《中國圖書商報》排行榜等等，書店可視各地區媒體的影響力選擇)，并將該報紙的相關版面剪貼在書架上(或有一個專門的鏡框)。3、媒體(專家)推薦： 一般讀者“從眾”、“相信權威”的閱讀心理還是非常明顯的，讓讀者了解“媒體(專家)都在關注哪些好書”很可能促使他們產生購書沖動。 除了前面說的“媒體書榜”以外，書店還可以設置“媒體(專家)推薦書架”。 具體的做法是——當你看到某媒體刊登了關于某書、某專家讀書的報道(各大城市的晚報、都市報一般都有閱讀版)，而這本書你店里又恰好有貨，就將報道剪切下來。相關的“剪報”依次展示在“媒體(專家)推薦書架”上(當然也是在店內較顯著的位置，并不時去更新)。 經驗告訴我，很多讀者都會認真地看這些媒體報道，這是增加這些圖書銷售概率的極佳陳列方法。 4、分類書架： 把這些圖書進行分類，并貼上標簽，如：英語歸一類，數學一類，專業書籍放在一起，雜志放在一個專柜上~~~;方便讀者尋找自己所需的圖書。 5、特色專柜： 根據不同時機，書店還應該開設一些臨時性的特色專柜如： 情人節禮品書專柜(從某個節日角度);眾說《論語》專柜(從某個熱點話題角度);職稱考試圖書專柜(從某個社會功用角度)。 6、特價區： 每一周都拿出一些書目作為特價處理，這樣可以吸引很多學生定期的到書店參觀，看看是否有合適的圖書，圖書的銷售量也會大大增加。 特價區釋疑 ：解釋圖書降價的原因，打消學生心中的疑慮。

　　六 書吧管理

　　6.1圖書的后期管理

　　6.1定期采購新書，統計滯銷的書，對一切購買的書，如出現質量問題，無 條件退貨。對于大部分需求的書擺在明顯位置，方便訂購。每推出精品書，吸引購買者。

　　6.1.2做好統計工作，把它作為圖書進貨比例的依據，這樣才能效益最大化。

　　6.2人員管理 6.3利潤分配

　　拿出40%作為下一個月的圖書采購基金; 20%存銀行作為周轉資金;20%作為人員工資基金; 15%作為其他費用基金，;5%設立助學獎學金。

　　七 財務分析

　　7.1前期投入成本分析

　　我們創業的基金來源，包括個人與他人出資金額比例等，這會影響整個項目的股份與利潤的分配。另外，整個創業計劃的資金總額的分配比例，我們會清清楚楚的記載。以下是初期投入的具體項目：

　　設備費用 流動費用

　　24250

　　5100/年

　　其他 1000/年

　　7.2主要固定資產

　　7.3資產負債表

　　7.4利潤表

　　八 “swot”分析

　　8.1優勢

　　位于校內，有固定的消費人群，周圍無類似書吧，無近范圍的競爭對手，加強特色化、個性化服務，學校領導、老師的支持，國家政策對學生創業的支持書吧是一個全新的概念，發展力不可小覷。

　　8.2劣勢

　　難以拓展更大的消費群體，書籍價格一般高于網購，課外書籍品種不夠豐富等。

　　8.3機遇

　　學校人數逐年增加，影響力逐年擴大，就業壓力下，學生積極參加級別、職稱考試和培訓等，大一新生對環境不太熟悉等。

　　8.4挑戰

　　網絡書店蓬勃發展，服務品質與水平逐年提高，為大學生所青睞。

　　九 總 結

　　基于以上的可行性分析與論證，本公司的創業方案是不僅具有可操作性，而且是有相當的利潤空間。書店的生意應越來越旺，無論從口碑還是利益雙豐收;如果運營的效果如果很好的話，將來可以在其他學校開連鎖店。由此可見，創辦這樣一家公司，最終能使投資者有效地實現社會責任與經濟效益的統一。

書店的創業計劃書5

　　（一）項目計劃的背景

　　近年來，隨著中國高等教育的發展，在校的大學生越來越多。因此，對書籍的需求量也越來越大。但就陜西科技大學來說，學生在校人數眾多，卻沒有一家初具規模的二手書店，只有在后街上有一家門面很小的店，店內布局混亂，書籍種類也不多，不能滿足同學們對二手書的需求。通過觀察發現，同學們對二手書的興趣頗高，在校大學生大部分經上都不寬裕，購買二手書可以節省一部分開支；使用二手書也符合國家提倡的“低碳經濟”的要求。

　　（二）項目計劃的可行性

　　陜科大位于西安市的北郊，在未央大學園內，附近有西北工業大學和西安醫學院。學校教師公寓緊鄰陜西科技大學。相對來說房屋租金較低，在陜科大附近開店，教師和學生眾多而且他們多數都有購買二手書的愿望，市場廣闊。

　　開辦二手書店與開辦新書店相比，成本較低，風險也小，適合小投資者；同時對技術的要求不高，為廣大的投資者提供了便利。

　　（三）公司介紹

　　擬要創辦的二手書店名為宏源書店，該店坐落在陜西科技大學附近。面積有80平方米，主要經營二手書的收購與銷售。宏源書店的出現解決了同學們書本當廢紙賣的慘劇；另一方面也滿足了同學們低價購書的愿望，節省學生及老師的開支；同時也為教師子女課外用書提供了便利。

　　（四）管理及組織

　　宏源書店為三個合伙人共同投資創建的一個小型書店，投資資金來自于三個合伙人，經營凈利潤按照出資比例進行分配，三個共負盈虧。書店還雇傭了兩個營業員，主要負責書籍的歸類及擺放。

　　（五）市場及競爭分析

　　在陜科大校園內沒有二手書店，在校外也只有一家門面狹小的店，門面混亂，書籍種類少、質量差、價格高，競爭對手的競爭能力較低。我在創辦二手書店時，首先要注意門面的裝修，讓讀者進店能感覺到很舒暢；其次要注意室內的裝修設計和書籍的擺放；最重要的是要定期外購書籍，保證二手書的數量和質量滿足顧客的需求。如果能做到上面幾點，后街的小店肯定不會是有力的競爭對手。

　　在學校和教師公寓附近開店，人流量較大，市場廣闊；既能滿足學生對二手書的需求也能吸引一部分老師加入購書的行列。有許多人有錯誤的認識，總以為二手書店要建在學校里，顧客就是學生。其實，這種觀點是很狹隘的，這無疑減少了店的顧客。而在學校和教師住所毗鄰的地方開店，目標顧客不僅是學生還有老師以及老師的子女。

　　（六）營銷分析及應對策略

　　開這樣的書店，出現風險的可能性并不是很大，但也須把握一下幾點：首先，同行業的競爭。其他書店見到這項業務有著很大的發展前景，也自發地想開設這一業務，但這一業務對象完全就一個特殊的群體，二手書每年也就那么一段時間可以收購，其他書店想插足也得深入考慮一翻，市場就那么大，大家都介入，利潤也就不那么明顯了，而且極可能拖垮他們原有的經營業務。只要牢牢地占領校園市場，做強自己的品牌，幾乎不可能發生來自同行業的競爭。如果萬一有，那就得靠緊密聯系廣大同學，緊抓機遇期，對學生提出的有建設性意見。

　　其次，購二手書渠道不暢，這就要看宣傳力度和采取的方法了。

　　最后就是書店管理方面。應該在提升服務質量，提高效率上下功夫。

　　誠然，各種各樣的問題總會出現，妥善應對危機是經營者應具備的素質。建設一支很好的購書隊伍、服務隊伍、獲取最新的課程設置、了解同學對圖書的需求在這里是十分的必要的，是能夠經營好二手圖書市場所必須具備的。

　　（七）財務分析

　　1、確定各項成本和費用

　　（1）房屋的租金：每年10000元左右

　　（2）房屋的押金：4000元

　　（3）房屋的裝修費：3000元

　　（4）收購5000本二手書（每本6元）：30000元

　　上表為模擬的利潤表。通過以上利潤表可以看出，第一年盈利500元，第二年盈利62000年。

　　（八）創辦過程

　　1、收購大量的二手輔導書籍，如專業輔導書籍，公共課輔導書籍等……上年的考研書籍及材料也可涉獵。渠道有很多，招聘在本校的.學生做助手，讓他們幫忙聯系，自己再來洽談；或者讓招聘來的同學按照要求主動收購，自己再回收等等。當然前期的宣傳一定得做好，價格也得給的適當合理，一般可按輔導書籍原價的3折左右。這一切可以在開春到下半學期結束時進行。

　　2、租賃店面。選擇一家合適的店面也致管重要，按目前的市場價，在緯七路兩間屋的價格是10000/年左右。

　　3、辦理一些證件。可向當地的文化局申請辦理相關手續。

　　4、營業。通過財務分析發現宏源書店進入正式運營期后利潤為62000元。

　　當前期準備基本結束后應當將圖書分類上架，開始正式投入運營。隨著辦公的現代化，所有數據可以輸入電腦，用數據庫管理軟件管理日常的圖書交易和租賃記錄，當然一些其他的如訂購圖書等業務也可以在適當的時候開設。

　　（九）發展趨勢及未來展望

　　二手書市場潛力巨大，經營大學生二手輔導類書籍只是其中很小的一部分，但其更具針對性和可操作性。如果能夠發展成連鎖店。將對圖書銷售市場產生積極而深遠的影響！創辦這樣的書店也是大學生創業的很好選擇！尤其對于高校畢業生來說，國家給以了很大的扶持力度和很多優惠政策。

　　雖然此類不如其他行業獲利多，但其投資不多、風險小、獲利快，是一個很理想的投資理財項目。

　　（十）風險及注意事項

　　1、在選址上不能只賺學生錢

　　許多人認為，二手書店應該依托學校。但其實，學校一年有寒暑兩次長假，期間幾乎沒有生意。盡管有時并不會虧錢，但也看不到更大的發展空間。

　　二手書店不能純粹依托學校，最理想的選址在學校與居民區相結合的區域。宏源書店位于陜西科技大學附近，附近有住宅區，顧客群體豐富。確定了選址后，書籍配置也要更為多樣化，除了教授學生需求的專業研究類書籍以外，也要配置一些大眾化的生活類、少兒類書籍。

　　2、進貨要及時同時服務要好

　　開二手書門店的另一關鍵要領是及時補貨，時常要有新淘來的二手書上架。

　　比如，客人如果來一次買了基本書，過一周來看，店里還是這些書，那他以后可能就不會來了，要讓他每次來都有新收獲，才能留住客人。進貨渠道主要包括，到學校宿舍區收書，居民送來的閑置書，或是與舊書批發商、出版社、紙廠、聯系拿貨等。

　　至于服務方面，書店員工要熟悉自己的舊書，給來找書的顧客一些推薦；要把顧客當成自己的朋友，多聊聊跟書有關的話題，增加顧客對二手書店的認同感。

　　3、存在的風險

　　二手書店的沖擊來自互聯網和盜版書。現在，只需將書名鍵入網絡搜索引擎，幾分鐘內便可訂購到想要的書。另一方面，中國的書籍出版不嚴謹，充斥著二手書。“一本盜版書才不到10元，很多顧客會覺得買二手書不如買盜版書。”

書店的創業計劃書6

　　一、計劃摘要

　　(1)書吧的業務范圍和性質:

　　1.書吧將向公眾(主要是大學生和普通工薪階層)出售各種時尚雜志、體育報紙和網絡暢銷書

　　同時，店內還設置了半封閉的包間，為讀者提供咖啡、茶等飲料，讓讀者悠閑的聊天

　　3.圖書吧提供圖書訂閱服務

　　(2)主要商品:

　　1.各種雜志和報紙，涵蓋美容、體育、經濟、政治、軍事、旅游和繪本

　　⒉.網絡暢銷書，包括流行的網絡小說和哲學書籍

　　3.各種茶和咖啡

　　(3)消費對象:大學生和普通工薪階層

　　二、書吧地址

　　書店所處的黃金地段主要是在拐角處，靠近學生聚集地、居民區、三叉路口。因為書吧的主要消費者是大學生，所以書吧的地址位于浙江某大學附近

　　三、書吧的裝修

　　裝修預算:4 ~ 5萬元

　　裝修設計:

　　1.書吧分為上下兩層。一樓以圖書銷售為主，有一個略大的全開盒，二樓有一個單間，有桌椅。

　　⒉.書吧整體顏色為藍色，從一樓到二樓顏色由淡藍色逐漸變為深藍色，輕松優雅。

　　3.單人包間根據動畫、軍事、文學等不同主題設計壁畫和燈光。

　　四、管理結構

　　1名經理，主要負責書籍的選擇和購買，協調和管理店員的工作。同時，經理負責商店的財務管理。財務系統采用日結制，即當日進行財務結算，填報報表，每月月末進行損益計算

　　有1-3名店員，主要負責店里的'服務和清潔，結合店員考核制度和獎金制度，提高員工的積極性

　　五、市場預測

　　(1)商品特征:以圖書銷售為主，休閑娛樂為輔

　　(2)消費者特征:17-30歲，追求時尚，渴望激情，有一定文化基礎

　　(3)價格決定:因為消費者主要是大學生，價格定位不能太高，為了維護書吧利益，也不能太低。

　　(4)推廣計劃和廣告策略:

　　推出讀者會員制，會員享受圖書折扣。他們可以在保持圖書完好的情況下免費借書，并收取茶水費和包房費

　　采取傳單的形式宣傳這本書

　　定期介紹房間間的特別優惠

　　六，書籍的來源

　　出版社、圖書批發市場、個體工作室(注意折扣問題，出版社的折扣一般是部分教材打八折，其他大部分在6.5-7.2%之間)

　　七、風險和風險管理

　　1.很多暢銷書往往只有一兩個月的市場效應。這就要求書商及時跟蹤圖書市場，調整圖書結構，最大限度地滿足讀者需求。

　　⒉書吧的特點很難長期保持。這就需要店長有獨特的文學視角，堅持自己的特色。

　　八、成長與發展

　　擴大單店規模。(經營區域、經營品種、經營范圍)這種方式有風險，需要充分了解和合理預測當地的市場容量和一定的競爭優勢。

書店的創業計劃書7

　　一、前言

　　這里是心靈自由高翔的天空，這里是思想盡情展示的舞臺，這里是才智縱橫的原野，這里就是書的世界。書承載著無盡的智慧與經典，書始終是我們生活的一部分。近年來，掀起了出書熱潮，加上娛樂，影視，體育事業的高速發展，吸引了廣大青年男女的眼球，各類雜志備受他們的青睞，面對如此龐大的消費群體，無疑是給了各大書店無限的商機，就是那些小型書店也嘗到了甜頭。為此，在我們學校缺少一個書店的良好契機下，開一家書店是一種明智之舉。

　　二、 項目簡介

　　音樂休閑書店的環境與一般個體書店有明顯的區別，整潔、明亮，具有時尚 氣息和文化氛圍，優雅的購書環境，以及創造符合氣氛的室內音樂背景，讓顧客的視覺和聽覺獲得超值享受，并且書店設立了主題書架。主題書架是書店在沿用傳統的圖書分類的同時，有意識地將與某一主題相關的圖書整合到一起的銷售方式。可根據不同的節日設立不同的主題。

　　休閑書店集圖書館、書店、咖啡館的優點于一身，可以讓人們在喝咖啡聊天的時候翻翻時尚雜志或流行小說，也可以讓人們在舒緩的音樂中，緩解工作中的疲勞和學習的壓力，放松身心，同時也是個交流聚會的好去處。

　　（1） 服務簡介

　　休閑書店的核心就是服務，主要目的是放松 休閑 ，除了書以外，店里提供各式的冷熱飲(碳酸類除外)、果盤、甜點，咖啡等。為來書店休閑的顧客提供免費的寬帶服務，為各學習小組或社團提供會議室服務，并且提供期末復習訂座服務。

　　三、 市場分析

　　從全國范圍內來看，隨著社會經濟的迅速發展和國民財富的增長，市民消費已從以物質為主的消費框架中跳出，轉向了更多的精神文化生活消費。人們開始關注消費產品的品質、知名度、文化含量、個性化等要素。而這些對于競爭日益激烈的企業來講，就意味著它要提供更多的個性化服務，個性化的產品，并不斷地增加產品的“文化(或精神)含量”。

　　從城市發展角度來看，首先，伴隨著經濟發展，作為一種新的生活方式和價值觀，休閑使都市居民對生活質量問題有了更深的認識。而整個社會群體受教育程度的提高，更使越來越多的人們致力于提高自身生活素質與修養，追求更加豐 富、更高層次的藝術審美享受;其次，知識經濟時代是個競爭空前激烈的時代，人們往往要通過各種各樣的方式進行“自我充電”、“自我教育”，“終身學習”的概念已如此地深入人心，并日益滲透到每個人的工作、生活之中——即使是休閑，人們也更加重視其“知性”、與精神文化緊密結合的一面，以便及時有效地獲取各種知識和信息。

　　因此，音樂休閑書店擁有廣泛的消費人群和廣闊的市場前景，可以滿足廣大消費者的精神文化需求。

　　四、 競爭分析

　　從競爭對手上看，我們的咖啡書吧可是“危機四伏”。 據我現在了解到的情況看目前昭通市內還沒有一家專業的咖啡書吧，所以這是我的一個巨大的潛力市場。但是類似的經營卻很多，大體的分析有以下這些：

　　圖書館在一定的程度上也是我們的競爭對手。圖書館的優勢在于書籍種類全數目多。但是圖書館側重的是知識性而書吧側重的`是休閑性，圖書館的開放時間有一定的限制而書吧的服務時間能夠隨顧客的要求而做出靈活的改動。圖書館的服務單一而我們的服務人性化。

　　書吧，其實這些書吧的書籍很單一不是武俠就是言情，書籍的知識含量低。而我們的書籍都是和生活相關對我們自身修養、品行等有關的知識理論性的，而且我們還會根據顧客的需求購進，也可以幫他們代購一些他們想要的書籍。

　　當然，除了以上這些還是存在一些潛在的競爭者，但是目前我們能夠依靠優質周到的服務、優雅的休閑環境來保持我們的顧客數目，從而保證休閑書店的發展壯大。

　　五、 營銷策略

　　（1）市場定位：

　　休閑式書吧立足高校，采用借力思想，充分使高校物質資產、人力、信息資源為我所用，精心經營好書吧，保證服務質量，努力做到使我們書吧服務成為集文化交流和豐富信息為一體，集個性化與特色化為一身的高品質服務。讓其成為學生之間，師生之間，高校和社會之間的橋梁與紐帶。根據調查分析，由于校外酒吧，咖啡廳等休閑娛樂場所缺少符合大學生要求的個性化服務，沒有和大學生心理相符合的消費環境，正是這兩個原因，造成了大學雖有得天獨厚的文化資源而沒有真正為廣大商家帶來更多的實惠，文化資源的運用存在較大的空白。經過調查分析，初步分為以下幾個服務項目：

　　（2）定價策略：學生消費模式。實行會員制度，出售月卡、季卡、年卡保證一部分穩定的客戶，會員在書吧看書免費并提供免費飲水(非會員書吧最低消費5元)，所有消費享受8折優惠。

　　二、 會員在會員期內，可以參加我們一系列的交流活動，書吧將定期和不定期的舉辦一些演講會，交流會，座談會，文化沙龍等較有品位，符合大學生的互動交流活動，讓我們的會員體會到大學的學術氛圍，和浪漫氣氛。

　　（3） 為大學生社團提供活動基地，增進同學之間的感情，豐富課余生活，提供給所有朋友展現自己才華的舞臺。

　　（4） 除了提供會員服務和學習交流平臺服務外，我們還有一些飲料，茶點供應(如：咖啡，果汁，甜點，以及不超過20度的酒精飲料)。

　　社會價值：為喜歡讀書的朋友提供一個安靜舒適的環境，也為休閑的人提供一個好去處。

　　短期目標：在以后經營的過程中發現不足處及時改正，把我們的經營方式更完善。讓周邊學校的學生知道有我這樣的一個店，可以提供優質服務的休閑場所。

　　長期目標：短期目標實現后，就要進一步的提高我們店鋪的整體形象，爭取能在更短的時間里結合各方面的外在條件，把我們店鋪越弄越大。讓它的條件服務更優質。

　　六、營銷管理

　　營業時間：上午10：00到晚上12：00

　　招牌食品：根據本地人的喜好和口味，制作幾款特殊的飲品和食品。例如：卡布奇諾冰激凌奶茶/新鮮果汁等。

　　產品定位：新鮮食品，健康。

　　品牌宣傳

　　由于資金等各方面因素書吧采取低成本傳播策略

　　（1）產品傳播

　　產品的傳播力一直是一個被忽視的傳播方式，在行業產品嚴重同質化的時候，產品的個性差異反倒是良好的傳播方式。產品在消費者手中，能真實地感覺并對之作出相應的判斷，其喜好的程度直接影響對品牌的忠誠，使產品形成傳播力，我們就需要在產品所附信息上作文章。一個好的產品其基礎是品質而不是概念，首先要在品質上形成差異，它是產品附著信息傳播的保證，藍風咖啡選用優質咖啡豆，保證純正口味。品質不僅包括產品質量，還包括功能、設計、概念、包裝等，要保證傳播力，信息的差異化是最重要的。書吧不管在店面設計還是在產品包裝上都采用統一的風格，大到店面海報小到紙巾都印有藍風的標志，具有鮮明的個性和獨特的風格，促使消費者對書吧作出更多了解，形成深刻印象，慢慢形成品牌知名度。

　　（2）口碑傳播

　　人們只著重由廣告帶來的傳播力，而忽視了服務帶來的口碑傳播力。品牌的價值和內涵是通過服務來體現、通過口碑來傳遞的。關鍵在于你如何利用口碑有效實現傳播。不妨鎖定消費群體中的“意見領袖”的角色，圍繞他們展現一系列的個性化品牌服務，甚至是特別的有針對性的服務。因為消費者會通過自己的親身感受，以口碑傳播并影響到他周圍的人群，這很有感染力和說服力。這才是你要達到的真實目的。口碑與服務是連為一體的，先有服務后有口碑。書吧在咖啡品質和服務質量上都力求最優，給消費者留下良好的印象，感動消費者，這樣才能贏得好的口碑，通過口碑，樹立藍風的品牌形象也提高消費量。

　　（3）公關傳播

　　公關是永遠的低成本傳播利器，甚至有公關第一廣告第二的說法。目前消費者對廣告的公信力已經產生了懷疑，公關活動成為品牌形象建立的一個良好方式。因此，書吧吧倡導消費的3%作為愛心基金捐獻給貧困學校，給貧困大學生提供一個勤工助學崗位，提升書吧的品牌形象。

　　（4）分眾傳播

　　在企業的發展承受能力不足的情況下，分眾傳播是品牌傳播中能節約成本的一個不錯的選擇。當你還不具備對你定位的所有消費者廣而告之的時候，不妨對你定位的那些最有價值的消費者進行品牌轉播。充分利用人們的從眾心理，讓一群人去影響另外一大群人。也許效果不盡人意，但你至少已經影響到了你認為最具價值的一群人。藍風在服務和產品質量上做到盡善盡美，是消費者去影響潛在消費者。

　　（5）新媒體傳播

　　是企業最具開發低成本傳播策略的價值平臺。在各大學校都有各自的論壇 網站 微博，關注度很高，在論壇上，微博，刊登廣告和發帖，宣傳書吧吧的經營特色和最新促銷信息，能夠取得不錯的效果。

　　七、投資預算

　　投資預算：初期投資15萬。電腦1.2萬，收銀機2800元，裝修費2.5萬，食品設備費用1.5萬，店鋪內物品費用大概2萬，書籍費和音樂架的費用大概6萬，還有其他的零星費用等。

書店的創業計劃書8

　　“校園二手書店”策劃方案目錄

　　一、 項目名稱***************************************2

　　二、 項目團成員*************************************2

　　三、 項目調研***************************************2

　　四、 項目可行性分析*********************************3

　　五、 產品與服務*************************************4

　　六、 市場分析***************************************5

　　七、 市場營銷***************************************6

　　八、 生產計劃***************************************7

　　九、 項目投入***************************************8

　　十、 項目可能出現的風險*****************************8

　　十一、項目預期成果*********************************9

　　十二、總結*****************************************9

　　項目名稱 校園二手書店

　　項目團隊成員

　　邊強，趙強，趙建軍

　　項目調研

　　隨著改革開放，經濟繁榮穩定的發展，中國高等教育發展也呈日益上升的趨勢，在校的大學生也越來越多。大學校園是一個繽紛多彩的樂園，是強化自我科學技能的場所，更是一方規劃職業生涯、實現人生價值的沃土，告別了中學時代的稚嫩，我們用知識武裝自己，在展現青春魅力的同時，用一腔熱情詮釋理想的遠航。

　　經過前期市場調查，分析總結出大學生消費者群體存在巨大市場市場潛力，一方面，大學期間多數情況以自學為主，學生除上課時間外擁有非常多的自由時間支配，因此，課外閱讀需求便凸顯出來；另一方面，學生可以按照自我意愿來計劃學習，而在沒有老師輔導的情況下，各種工具書籍、教輔書籍等需求量增大。大學生還沒有工作，大多數的零花錢來源于生活費，手頭并不寬裕。然而他們在書籍方面花費的錢又比較多，買嶄新的書籍消費過高，難以接受。因此二手書店的發展前景十分樂觀。但是考慮到一部分大學生并不愿意購買二手書，反而更加愿意購買嶄新的書籍，為了不流失這部分消費者，可以在書店售賣部分新書，兩者兼顧。

　　大學生使用的專業書大多數價格高昂，而且很多人使用完之后就當作廢紙給賣了。這樣就沒有很好的發揮他們應有的作用。而且每個專業的課程用書一般都是好幾年才變動一次，變動的幅度也不時很大，這就為大家使用二手書提供了條件。加之二手書的價格是新書的一半，甚至更少，這對大多數追求性價比的同學來說是很有吸引力的。

　　優勢：

　　一．成本低。書本主要來源是收購學生們的舊書。對學生而言，相對于以質量計量的方法出售要合算，而且方便。因此，對賣書的學生比較有吸引力，能保證充足的貨源。而我們也可以較低的價格購得二手書。

　　二．市場廣闊，顧客集中，需求量大。顧客主要集中在學生群體，需求源源

　　不斷，且一般以班為單位，需求量大，范圍廣，具有很廣闊的市場前景。另外，二手書對新書具有很強的價格優勢，可替代性強，對學生具有相當大的吸引力。

　　三．獲利豐厚。以較低的成本收購的二手書一經整理便獲得較高的附加值，價格增值比較大，獲利空間廣闊。

　　四.技術含量要求不高。對技術含量要求不高，對員工技能和基礎設施要求也不是太高。

　　因此我們決定以大學校園為核心，針對大學生消費群體為主，附近居民群體為輔，開設二手書店，集售書、租憑、收購、寄售等業務與一體。

　　項目可行性分析

　　就內蒙古工業大學校本部來說，學生在校人數多，周圍有很多居民，二手書店的發展前景樂觀。但是學校旁邊卻沒有一家初具規模的二手書店，只有學校西門旁邊有一家，但是店內格局比較混亂。經過我們調查發現，可以在學校開一家二手書店，主要經營二手書和部分新書。重點推廣收購、售賣、租憑等服務。

　　大學生在校期間，各項費用之處較大，但是自身又沒有固定經濟來源，在承受能力上較為偏向價格低廉、實用型消費，而我店產品正是源于這一出發點進行銷售的，所以，在價格承受方面非常貼近消費者群體的水平。在滿足學生購買需求的同時，為他們消費行為提供便利渠道，并提供一個讀者交流平臺，方便各學生推薦自己喜歡的書籍、教材、雜志等，使大家能夠彼此交流信息，最大限度的擴寬自身視野。與此同時，我們本著“為大學生服務，替大學生省錢”的宗旨經營該書店，提供適當的兼職崗位供在校大學生進行社會實踐，有效降低成本，提高書籍利用率，用真誠的心態去經營、管理。在后期業務擴展部分將積極尋求合作伙伴，在各大學開設連鎖店鋪，以此實現規模性經營。

　　據調查，在校大學生普遍認為在學校購買的教材價格不菲，舊書既不影響使用又很劃算，所以在大學生中間應該有較好的發展前景。為了提高行業競爭力，我店不會以廢紙價夠入教材，而是以書后定價的10%購入，并且對夠入圖書進行消毒后再賣給顧客。考慮到有些高校已經有此類書店，所以我在開店前會進行前期調查，將書店開在還沒有此類業務的經營者或者經營者比較少的大學，采取更好的服務態度，多品種、常更新、低價位的經營模式來提高書店競爭力。

　　地理優勢，根據前期市場調查，以及對周邊各大高校環境觀察，我們書店的點位要符合以下幾點：

　　①在學校附近沒有大型書城、書店。

　　②以方便學生為主，不追求絕對有利的高價區域。

　　③不選擇有大型、書籍齊全且更新能力強的圖書館的.學校作為核心。

　　形式新穎，積極開創特色服務，在滿足消費群體的時尚追求的前提下，我店經營當中可適當添加一塊“鴿子窩”經營模式板塊，在該項下我們可以為那些有意愿開設自己的店鋪，但卻又愁于沒有資金、沒有良好平臺的同學，提供展位，使其可以將自己的一些工具書、教材、收藏圖書擺設到書架上，供其他消費者進行借閱、租憑，甚至購買，這樣一來就可以為那些在校大學生提供一定的自我贏利平臺，同時也借助這個模塊更好的吸引消費者。

　　產品與服務

　　1、市場熱銷書籍（新購），該板塊包括各種工具書、教材、輔導書、雜志、報刊、小說等，是輔助贏利項目，由于出售書籍具有重要意義，所以，我書店對于該類書籍的進購將實行嚴格把關制度，可根據其他書城相關商品在市場中的銷售情況，按類制定一份排行表單，在店鋪周邊學校進行喜歡度調查，針對不同品味的顧客，整理相應的數據材料，同時也進行雙向性的收集，在準確定位市場需求，有效搶占市場空間后，購買相應書籍，用海報的形式張貼相關信息，促進銷售。

　　2、二手書，作為我書店主要收入來源，鑒于為學生節省開資，我店特推出二手書“收購―銷售”模式，把閑置在學生手中的二手書籍，通過價值評定、新舊率鑒定，然后支付一定費用購進書店，供其他同學租借，其中，書籍來源主要集中各圖書市場擠壓庫存、學生閑置書籍、廢品收購站（該貨源必須進行書籍新舊率、可使用度等指標考量），最大限度節省成本。

　　對書主來說，可以得到更高的利潤相對把書稱斤賣。充分得到資源的優化配置，對買家來說可以買到更優惠的書，等他用完的時候，又可以把書拿到我們書店繼續銷售。如此循環，對我們可以增加貨源，對書主，又能收回原來買書的成本，等于是免費借用了一下。對社會來說，又是節約了資源，有利于環保。

書店的創業計劃書9

　　（一）背景介紹

　　在全社會堅定不移地堅持可持續發展的戰略路線時，資源的循環使用成為我們充分利用有限資源的最佳途徑之一。俗話說：“知識就是財富。”如今，書籍依然是我們智慧海洋的厚積薄發的力量源泉。

　　近年來，大學生的學費問題已成為很多社會、學校及相關媒體關注的焦點，作為新時代的大學生，我們不僅應該知道怎么賺錢，更應該先懂得怎樣省錢。據不完全統計，我國高等院校學生每學期的購買各類教輔用書及其他類書籍的費用一般在一千元錢左右，而這些書籍中的大部分都是可以循環使用的.在國外一屆一屆使用的書籍都叫做“Used”。因此，二手書籍的流通使用將成為大學生解決高額書費問題的全新切入點。于此同時，淘寶書店在這個特殊時期的.特殊環境下應運而生。

　　（二）書店簡介

　　作為本次挑戰杯創業計劃大賽的參賽項目，我們計劃做成一個實體運作的個體經營商，書店將于近期注冊成立并計劃選址、裝修店面。因此，我們是一家處于創始初級階段的公司。

　　淘寶書店其命名含義頗多，主要含義是希望幫助同學們能在在眾多的二手書籍中找到自己的意中書，找到心中向往的那個寶貝。

　　（三）宗旨

　　我們的宗旨是把書籍高效率的回收再利用，讓有價值的書籍在大家的手上“玩轉”起來！

　　（四）戰略目標

　　擴大經營群體，建立真實與網絡相結合的二手書交易平臺，進而達到大連高校同行業領先水平。

　　（五）經營與服務

　　在創始階段，本店經營初期是一個 個體經營商，后期我們將陸續拓展經營范圍、服務群體從而發展成為連鎖經營模式、有限公司。

　　我們的書籍主要來自大學生用過的教材、輔導書、工具書、光盤等。以合理的價格分門別類進行收購。例如，教科書可以按重量、按學科進行收購，然后以合理的價位打折出售給消費群體。同時面向社會及大連其他高校的二手書市場購買可讀性強、可循環利用率高的書籍。

　　淘寶書店同時在提供網上圖書交易的平臺，通過學校的機房主頁面及百度搜索可直接鏈接到淘寶書店的頁面上，為同學們在線提供更加快捷、準確、高效、時尚的交易平臺。同時，在校內、騰訊等其他點擊率高、同學們經常光顧的網絡媒介上申請賬號，讓訊息更廣泛、更靈通。

　　另外，本店將定期開展系列讀書活動。同學們可以通過進行義捐等形式為本店提供書籍，我們會定期向希望工程捐贈。

　　淘寶書店是大學生自己的書店。鑒于此，本店的書籍將免費提供給本校貧困學生使用。

　　（六）市場分析

　　通過我們的調查發現：我校大部分學生都不是大連本地人。調查結果顯示，每學期只有約6%的同學會把一部分有用且輕便的書籍帶回家，而只有不到1%的同學會把所有的書籍都帶回家。而同學們處理用過書籍最常見的方法就是當廢紙賣掉，很可惜。而隨著新學期的開始，一屆又一屆的新生使用相同的教材，不斷地購買內容相同的參考書，復習資料等，花費了同學們很多不必要的開支。鑒于此，淘寶書店可以抓住這一供給和需求相平衡的機會，把握這一商機，通過淘寶書店作為中轉媒介，讓供求與需要完美銜接，為同學們提供易書的平臺。

　　在調查過程中我們驚喜的發現，我校周邊仍沒有任何二手書店。因此，我們書店運營后將很有競爭力，尚待挖掘的市場巨大。

　　（七）營銷策略

　　二手書店實體店面與網絡相結合的經營模式是一種全新的模式，需要我們積極地采取營銷方案以占領市場。我們將充分發揮自己的優勢、充分利用本校的特點和優勢，通過制定有效的激勵和評價機制來吸引客戶、并擴建我們的經營范圍。同時通過提供優秀的業務來吸引更多的用戶。

　　（八）財務預測

　　在本店創立初期，我們主要的目標是推廣商業模式、吸引用戶，并以不贏利為主要的目的。然而，就我們的商業模式而言，達到贏利的目的非常清晰（后面將有詳細的財務報表分析），所因此進入成熟期以后，我們將在廣大的學生中間處在一種不可或缺的地位，我們的資金也將漸進回籠。

書店的創業計劃書10

　　20xx年06月05日

　　目錄

　　一、 項目名稱

　　二、 項目團成員

　　三、 項目調研

　　四、 項目可行性分析

　　五、 產品與服務

　　六、 市場分析

　　七、 市場營銷

　　八、 生產計劃

　　九、 項目投入

　　十、 項目可能出現的風險

　　十一、項目預期成果

　　十二、總結

　　項目名稱

　　校園二手書店

　　項目團隊成員

　　邊強，趙強，趙建軍

　　項目調研

　　隨著改革開放，經濟繁榮穩定的發展，中國高等教育發展也呈日益上升的趨勢，在校的大學生也越來越多。大學校園是一個繽紛多彩的樂園，是強化自我科學技能的場所，更是一方規劃職業生涯、實現人生價值的沃土，告別了中學時代的稚嫩，我們用知識武裝自己，在展現青春魅力的同時，用一腔熱情詮釋理想的遠航。

　　經過前期市場調查，分析總結出大學生消費者群體存在巨大市場市場潛力，一方面，大學期間多數情況以自學為主，學生除上課時間外擁有非常多的自由時間支配，因此，課外閱讀需求便凸顯出來；另一方面，學生可以按照自我意愿來計劃學習，而在沒有老師輔導的情況下，各種工具書籍、教輔書籍等需求量增大。大學生還沒有工作，大多數的零花錢來源于生活費，手頭并不寬裕。然而他們在書籍方面花費的錢又比較多，買嶄新的書籍消費過高，難以接受。因此二手書店的發展前景十分樂觀。但是考慮到一部分大學生并不愿意購買二手書，反而更加愿意購買嶄新的書籍，為了不流失這部分消費者，可以在書店售賣部分新書，兩者兼顧。

　　大學生使用的專業書大多數價格高昂，而且很多人使用完之后就當作廢紙給賣了。這樣就沒有很好的發揮他們應有的作用。而且每個專業的課程用書一般都是好幾年才變動一次，變動的幅度也不時很大，這就為大家使用二手書提供了條件。加之二手書的價格是新書的一半，甚至更少，這對大多數追求性價比的同學來說是很有吸引力的。

　　優勢：

　　一．成本低。書本主要來源是收購學生們的舊書。對學生而言，相對于以質量計量的方法出售要合算，而且方便。因此，對賣書的學生比較有吸引力，能保證充足的貨源。而我們也可以較低的價格購得二手書。

　　二．市場廣闊，顧客集中，需求量大。顧客主要集中在學生群體，需求源源

　　不斷，且一般以班為單位，需求量大，范圍廣，具有很廣闊的市場前景。另外，二手書對新書具有很強的價格優勢，可替代性強，對學生具有相當大的吸引力。

　　三．獲利豐厚。以較低的成本收購的二手書一經整理便獲得較高的附加值，價格增值比較大，獲利空間廣闊。

　　四.技術含量要求不高。對技術含量要求不高，對員工技能和基礎設施要求也不是太高。

　　因此我們決定以大學校園為核心，針對大學生消費群體為主，附近居民群體為輔，開設二手書店，集售書、租憑、收購、寄售等業務與一體。

　　項目可行性分析

　　就內蒙古工業大學校本部來說，學生在校人數多，周圍有很多居民，二手書店的發展前景樂觀。但是學校旁邊卻沒有一家初具規模的二手書店，只有學校西門旁邊有一家，但是店內格局比較混亂。經過我們調查發現，可以在學校開一家二手書店，主要經營二手書和部分新書。重點推廣收購、售賣、租憑等服務。

　　大學生在校期間，各項費用之處較大，但是自身又沒有固定經濟來源，在承受能力上較為偏向價格低廉、實用型消費，而我店產品正是源于這一出發點進行銷售的，所以，在價格承受方面非常貼近消費者群體的水平。在滿足學生購買需求的同時，為他們消費行為提供便利渠道，并提供一個讀者交流平臺，方便各學生推薦自己喜歡的書籍、教材、雜志等，使大家能夠彼此交流信息，最大限度的擴寬自身視野。與此同時，我們本著“為大學生服務，替大學生省錢”的宗旨經營該書店，提供適當的兼職崗位供在校大學生進行社會實踐，有效降低成本，提高書籍利用率，用真誠的心態去經營、管理。在后期業務擴展部分將積極尋求合作伙伴，在各大學開設連鎖店鋪，以此實現規模性經營。

　　據調查，在校大學生普遍認為在學校購買的教材價格不菲，舊書既不影響使用又很劃算，所以在大學生中間應該有較好的發展前景。為了提高行業競爭力，我店不會以廢紙價夠入教材，而是以書后定價的10%購入，并且對夠入圖書進行消毒后再賣給顧客。考慮到有些高校已經有此類書店，所以我在開店前會進行前期調查，將書店開在還沒有此類業務的經營者或者經營者比較少的大學，采取更好的服務態度，多品種、常更新、低價位的經營模式來提高書店競爭力。

　　地理優勢，根據前期市場調查，以及對周邊各大高校環境觀察，我們書店的'點位要符合以下幾點：

　　①在學校附近沒有大型書城、書店。

　　②以方便學生為主，不追求絕對有利的高價區域。

　　③不選擇有大型、書籍齊全且更新能力強的圖書館的學校作為核心。

　　形式新穎，積極開創特色服務，在滿足消費群體的時尚追求的前提下，我店經營當中可適當添加一塊“鴿子窩”經營模式板塊，在該項下我們可以為那些有意愿開設自己的店鋪，但卻又愁于沒有資金、沒有良好平臺的同學，提供展位，使其可以將自己的一些工具書、教材、收藏圖書擺設到書架上，供其他消費者進行借閱、租憑，甚至購買，這樣一來就可以為那些在校大學生提供一定的自我贏利平臺，同時也借助這個模塊更好的吸引消費者。

　　產品與服務

　　1、市場熱銷書籍（新購），該板塊包括各種工具書、教材、輔導書、雜志、報刊、小說等，是輔助贏利項目，由于出售書籍具有重要意義，所以，我書店對于該類書籍的進購將實行嚴格把關制度，可根據其他書城相關商品在市場中的銷售情況，按類制定一份排行表單，在店鋪周邊學校進行喜歡度調查，針對不同品味的顧客，整理相應的數據材料，同時也進行雙向性的收集，在準確定位市場需求，有效搶占市場空間后，購買相應書籍，用海報的形式張貼相關信息，促進銷售。

　　2、二手書，作為我書店主要收入來源，鑒于為學生節省開資，我店特推出二手書“收購—銷售”模式，把閑置在學生手中的二手書籍，通過價值評定、新舊率鑒定，然后支付一定費用購進書店，供其他同學租借，其中，書籍來源主要集中各圖書市場擠壓庫存、學生閑置書籍、廢品收購站（該貨源必須進行書籍新舊率、可使用度等指標考量），最大限度節省成本。

　　對書主來說，可以得到更高的利潤相對把書稱斤賣。充分得到資源的優化配置，對買家來說可以買到更優惠的書，等他用完的時候，又可以把書拿到我們書店繼續銷售。如此循環，對我們可以增加貨源，對書主，又能收回原來買書的成本，等于是免費借用了一下。對社會來說，又是節約了資源，有利于環保。這是

書店的創業計劃書11

　　一、系統背景

　　1.項目背景

　　隨著網絡在中國的廣泛普及，網絡支付手段的逐步完善，越來越多的中國人逐漸習慣于網上購物，習慣于鼠標點擊下訂單，送貨上門的快捷便利的購物方式。

　　傳統書店的購書觀念正在被網上書店這一方便快捷的購書方式所沖擊。

　　網上書店在國際互聯網上可以實現的商務功能已經越來越多樣化，幾乎傳統書店所提供的功能都可以在互聯網上進行電子化的高效運作，而借助網絡的跨地域特點，更是將傳統書店的地域限制加以突破，全國各地的讀者都可以通過網絡在同一個網上書店購書，從而大大增加了客戶的數量。

　　為了使網上書店的投入回報和管理效益最大化，在對網上書店進行系統開發之前，必須對一系列問題進行科學的論證，如網上書店的需求分析、網上書店系統的功能等等。

　　綜上所述，網上書店已經成為互聯網時代購書者的最佳選擇，必將獲得巨大的成功。

　　2.目的與要求

　　目的：為讀者打造一個方便、快捷、高效、經濟的購書平臺。

　　要求：

　　1.游客可以隨意瀏覽圖書及網站信息，但只有在注冊為網站會員后才能在線購書。

　　游客注冊成功后即為普通會員，當其購書金額達到一定數量時可升級為不同等級的會員，以享受相應的優惠折扣。

　　2.會員登錄系統后，可通過不同方式(如書名、分類等)搜索圖書信息、修改注冊資料、網上訂書、訂單查詢與修改、發布留言等。

　　3.管理員分為四類：訂單管理員，系統管理員，商品管理員，會員管理員。

　　二、可行性分析

　　1.經濟可行性

　　⑴圖書發行量不斷增大20xx年底，新聞出版署公布了《20xx年全國新聞出版業基本情況》，其中指出，20xx年全國共出版圖書301719種，其中新版圖書168296種，重版、重印圖書133423種，與上年相比圖書品種增長10.07%，新版圖書品種增長12.97%，重版、重印圖書品種增長6.61%，總印張增長0.78%，定價總金額增長5.68%。

　　圖書發行量不斷增加實際上是讀者對圖書的需求不斷擴大的反映。

　　⑵書店增多，售書網點普及普通書店的發展是大家有目共睹的，尤其在城市，除了新華書店，各種國有、私營、個體的書店比比皆是，綜合書店、專業書店、精品書店、工具書店、電子書店應有盡有。

　　書店規模也越辦越大，如北京圖書大廈、北京海淀圖書城、上海圖書城等等。

　　此外，還有國外圖書業巨頭的介入，如貝塔斯曼。

　　這些國外公司的加入，不僅帶來了更多的圖書，還引入了諸如會員制這樣的圖書營銷新理念圖書市場一片繁榮。

　　在這種情況下，網上書店的.加入無疑將使得競爭更加激烈，但從另一個方面看，只有在這種激烈的競爭下，網上書店的優勢才能得以體現。

　　2.技術可行性

　　⑴在網絡技術方面，早期用于電子商務的網絡多為較封閉的，現在的網絡使用internet技術來構建，為電子商務的發展提供了一個統一的平臺。

　　⑵在軟件方面，以ibm、hp為首的眾多it廠商紛紛推出自己的電子商務產品，有的還提出了“一攬子解決方案”。

　　對于人們最關心的支付與安全問題，也提出了一些相應的解決方案，例如各種卡的技術，如信用卡、電子現金卡等;各種安全技術，如防火墻、時間戳業務、公鑰證書認證等。

　　⑶在硬件方面，企業或商家構建服務器有非常寬廣的可選擇面，因此，國內計算機和網絡發展非常迅猛。

　　雖然，中國的網絡基礎比較薄弱，但據中國互聯網絡信息中心20xx年最新統計數據表明，截止到20xx年底，我國上網用戶已經突破4.5億人，達到4.57億人，較20xx年底增加7330萬人;互聯網普及率攀升至34.3%，較20xx年提高5.4個百分比。

　　這是中國計算機網絡發展的現實，也是發展電子商務、經營網上書店的基礎。

　　三、需求分析

　　1、問題陳述

　　需求分析簡單地說就是分析用戶的要求。

　　需求分析是設計數據庫的起點，需求分析結果是否準確反映用戶的實際需要，將直接影響到后面各個階段的設計，并影響到設計結果是否合理和實用，做好需求分析對整個數據庫的設計有著極為重要的作用。

　　2.業務需求分析

　　是根據現實世界對象需求，描述應用的具體業務處理流程，并分析哪些業務是計算機可以完成的，而哪些業務是不能由計算機完成的。

　　網上書店主要業務包括：圖書信息發布與查詢、訂購圖書、處理訂單，并通知配送公司進行圖書配送等。

　　本節只給出網上書店的核心業務“訂單生成”及“訂單受理”處理流程。

　　3.功能需求

　　系統需要實現以下基本功能：

　　(1)用戶管理

　　系統的用戶分兩種：管理員類用戶和普通類用戶。

　　普通類用戶分為注冊用戶和非注冊用戶，這兩種用戶的權限區別在于能否進行購物(提交訂單)，以及對個人資料的管理包括個人資料、購物車、積分查詢等用戶管理模塊的全部功能。

　　注冊用戶只能對自己的信息進行修改、瀏覽、但是不具有管理網上售書系統后臺功能管理的權限。

　　管理員具有使用系統的所有功能，而普通用戶只需要具有日常書店的管理功能即可。

　　用戶權限的設置通過用戶登陸界面的輸入來進行。

　　同時還可進行系統用戶登陸的一些管理，包括添加，刪除用戶，更改用戶的登陸密碼等。

　　(2)書籍管理

　　書籍管理模塊提供了采購、查詢和庫存警示的功能。

　　書店管理人員通過該模塊來采購各類圖書。

　　圖書信息查詢提供了各種查詢條件，用戶可以根據查詢方式和條件來進行所需圖書的查詢。

　　庫存警示可以及時反映書籍的庫存情況，方便采購。

　　(3)銷售管理

　　銷售管理模塊包括該收銀管理和銷售瀏覽以及報表打印，以便用戶更加方便快捷

　　的操作使用。

　　(4)會員管理

　　會員管理模塊包括會員信息的錄入、查詢以及統計。

　　(5)注冊管理

　　會員注冊。

　　會員注冊時要求填寫會員基本信息，包括姓名、登錄密碼、性別、出生日期、電話、地址、郵政編碼、電子郵箱、單位等信息。

　　系統檢查所有信息填寫正確后提示會員注冊成功，并返回會員編號。

　　職員注冊。

　　職員注冊時要填寫基本信息，包括姓名、登錄密碼、性別、出生日期、部門、薪水、住址、電話、電子郵箱等信息。

　　系統檢查所有信息填寫正確后提示注冊成功，并返回職員編號。

　　四、概要設計

書店的創業計劃書12

　　一、廣元圖書零售市場的現狀

　　二、目前廣元圖書零售行業已存在競爭者的分析

　　1、國有書店仍然占主導地位。

　　2、民營連鎖書店在悄然興起。

　　3、本地個體書店已長期存在

　　三、開設的時機——緊迫性書店定位：

　　一、小型---“小而精”

　　二、特色

　　三、核心競爭力投資

　　預算：

　　一、圖書商品的采購

　　二、設備采購與裝修

　　三、店面租金收益預測盈虧臨界

　　分析--損益平衡點投資回收期風險規避遠景規劃

　　一、擴大單店規模。

　　二、開設分店書店的長期目標

　　環境分析：

　　一、廣元圖書零售市場的現狀廣元市區總人口約30余萬，市級與市中區直屬機關和行政事業單位集中分布，各類學校20余所，在校學生4萬余人。(人口)廣元市區是整個廣元地區經濟文化的中心，經濟相對發達，人均收入較高，形成了一定對文化商品的購買力。(購買力)隨著社會經濟的發展，社會價值觀發生了巨大的變化。在類似廣元這樣的中西部經濟較落后的中小城市，人們更加渴望獲取先進的信息，學習優秀的文化，吸取更多的知識;藉以改變自身落后的面貌，由此產生了對文化商品豐富的需求。(購買欲望)由于本地文化發展的滯后，文化消費市場不發達，種類單一。雖然存在各種書店，但沒有充分滿足讀者日益增長的需要，圖書零售市場仍有容納小型特色書店的空間。

　　二、目前廣元圖書零售行業已存在競爭者的分析

　　1、國有書店仍然占主導地位(廣元市新華書店、四川省新華書店集團下屬連鎖店)

　　優勢：

　　1)聲譽與品牌優勢幾十年來對廣大讀者根深蒂固的影響;

　　2)總體實力強大資金、人員、系統不是小型書店能夠比擬的;

　　3)政策優勢對教材教輔的壟斷經營。

　　劣勢：

　　1)運行成本高，不具備價格優勢;

　　2)管理環節較多，對市場需求反應速度慢;

　　3)服務意識缺乏，特色化個性化服務沒有，欠缺文化氛圍;

　　4)國家對教材教輔市場的逐步開放。

　　對策：

　　沒有總體抗衡的實力，采取市場補缺者戰略1)細分目標市場，避開主導者的優勢商品;

　　2)著力降低經營成本，讓利于讀者;

　　3)狠抓服務質量，提供多樣化的服務形式，提高讀者的.認可度和忠誠度。

　　2、民營連鎖書店在悄然興起(習殊書屋、百可悅目)優勢：

　　1)在當地已有一定數量的讀者群;

　　2)統一采購，銷售方式靈活，有一定價格優勢;

　　3)較為重視服務工作。

　　劣勢：

　　1)決策管理層不在當地，信息、決策溝通不暢;

　　2)門店營業人員素質普遍不高，欠缺工作熱情和服務意識;

　　3)門店日常工作缺乏成熟的管理程序和操作流程。

　　對策：

　　最主要的競爭者，構成最大的威脅。采取市場跟隨者戰略，待時機成熟可采用市場挑戰者戰略。

　　1)在市場區域和經營種類上形成差異;

　　2)加強特色化、個性化服務;

　　3)提高新書上架與讀者訂書到位的速度。

　　[值得一提的是，北京百可悅目公司于20xx年1月26日在廣元政府街開業的分店，百可悅目以其清新的門店環境、豐富及時的圖書種類、新穎的圖書陳列方式以及優惠的銷售策略，一改本地民間書店陳舊、凌亂、家庭作坊式的形象，贏得了讀者的喜愛，在開業第一個月就取得了2萬余元的營業收入。個中經驗值得思考。]

　　3、本地個體書店已經長期存在(小小書店、南街書店、利州書店、弘文書店)

　　優勢：

　　1)經營時間一般較長，有一定知名度和顧客群;

　　2)經營方式靈活：零售、少量批發、租書;

　　3)價格優勢，且有可能出售盜版圖書。

書店的創業計劃書13

　　一、 項目背景

　　咖啡作為外來飲品已經逐漸被國人所接受，成為越來越多的人日常不可缺少的飲品。大學生這一群體對咖啡的接受程度是很高的，所以以咖啡為主題的書店在大學生中的消費市場潛力是巨大的。此外，據醫學研究指出，咖啡豆含有大批對人體有益的強健成份。咖啡因對人體并沒有想像中的危害，反之，咖啡中一些的成份對于人體有很多的保健功效，自信喝咖啡的人會越來越多。由于我校地處巴南在建高職城，學校周邊的娛樂設施相對欠缺。另外我們學校的圖書館雖藏書豐富，但是無法做到與最新教育信息同步更新，熱門緊俏的資料如于公務員考試、研究生考試復習資料無法做到及時更新。同時，我院缺乏符合大學生要求的個性化服務的場所，沒有迎合大學生閱讀心理的消費環境。于是我們萌生了創立學院“校園咖啡書吧”的念頭。

　　二、市場定位及相關調查

　　1. 市場定位

　　咖啡書吧是一個以書為載體的休閑會所，針對學院師生而生，旨在體現一種”自由”“隨意”的生活方式，它是一個“私密的”“懷舊的”“純粹的”休閑空間，讓讀書行為轉變成一種城市田園風格。把書的綠色、積極、向上的意義無限放大。優秀的書籍成就優秀的大學生，書吧不僅是海量知識的運輸者，還是和諧校園、的實踐者之一。

　　咖啡書吧是一個有共同愛好群體的紐帶，讓這一類人在這里能真正尋求到一種心靈的寧靜。優秀的大學在大力提升學生專業技能的同時也應該不斷豐富學生的文化娛樂生活，以提升學生的精神文明和陶冶情操。由于學校較為偏僻，周邊的娛樂設施相對欠缺。另外學校的圖書館雖藏書豐富，但大多為經管專業書籍或輔導書籍，文學類書籍相對欠缺，而優秀的文學類書籍對一個大學生的成長與人格建立起著不可小覷的作用。

　　咖啡書吧的獨特將學生師生帶來更精彩的生活、更不一樣的學習享受，在充滿靜謐的空間里聞著咖啡的濃香、品著奶茶的清新，在咖啡書吧優美的音樂中，抒發對美和生命的感悟，這種感悟自然而然會被周圍的學術氣息所浸透，成為一個充滿活力和創造力的人文港灣。

　　咖啡書吧以溫馨、文藝作為主風格，配以濃厚文化色彩的書廊和音樂，以為顧客提供優質的服務作為經營宗旨，營造出清新舒適，富有人文氛圍的生活休閑場所。

　　理念：純粹、自然、隨意、發呆、冥想、聊天、交流、享受孤獨、思想流浪。

　　2. 相關調查

　　（1）是否喜歡喝咖啡

　　在這一調查中，高達82.6%的受訪者表示很喜歡喝咖啡，僅有6%的同學表示不喜歡。資料顯示，近幾年來，中國咖啡消費急劇升溫，咖啡所特有的異國情調已經被越來越多的人所接受，特別是年輕人，而學院的主要消費群體也是在校的年輕學生，市場的前瞻性是比較客觀的。 （2）咖啡書吧環境

　　受訪者到咖啡書吧消費時首先注重的是咖啡書吧的環境，繼而是咖啡本身的味道，咖啡書吧的服務態度位居第三。咖啡書吧的環境在很大程度上決定了其本身的格調、特色、品味，是消費者選擇咖啡書吧較為重要的一個因素，同時，咖啡書吧的環境、管理經營、技術傳承這三點是校園咖啡書吧能走得多遠的重要決定因素，。另外，在喜歡的咖啡書吧風格中有46.7%的受訪者比較喜歡古典歐式的風格，選擇現代簡約和明快優雅的分別占了29.3%和24%，在裝修中風格方向的定奪也比較明確。

　　總結：咖啡書吧集圖書館、咖啡廳、茶館的優點于一身，更具時尚與創新。且咖啡書吧為大學師生提供幽雅舒適的休閑環境，同時還可以為喜歡潮流的顧客提供時尚和資訊。作為學生的我們更易于消費者溝通，為其提供特色化、個性化服務。新校區附近沒有這樣的休閑書吧，消費者集中，市場潛力巨大，發展前景很好。

　　三、 成本預算

　　1. 咖啡書吧店面費用

　　咖啡書吧店面是租賃建筑物。包括房屋地址、面積、結構、使用年限、租賃費用、支付費用方法等。預算100-150平米店面，費用大約在15-20萬元。

　　2. 裝修、裝飾費用

　　具體費用包括以下幾種。

　　（1）外墻裝飾費用。包括招牌、墻面、裝飾費用。

　　（2）店內裝修費用。包括天花板、油漆、裝飾費用，木工、等費用。

　　（3）其他裝修材料的費用。玻璃、地板、燈具、人工費用也應計算在內。 整體預算按標準裝修費用為360元/平米，裝修費用共360*150=54000元。

　　3. 設備設施購買費用

　　（1）沙發、桌、椅、貨架。共計2250元

　　（2）音響系統。共計450元

　　（3）吧臺所用的烹飪設備、儲存設備、洗滌設備、加工保溫設備。共計600元

　　（4）產品制造使用所需的吧臺、咖啡杯、沖茶器、各種小碟等。共計500元

　　（5）各類書籍以及雜志100000元

　　4. 開業費用以及首次備貨費用

　　（1）營業執照辦理費、登記費、保險費；預計3000元，營銷廣告費用；預計450元。購買常用物品及低值易耗品，吧臺用各種咖啡豆、奶、茶、水果、等http://www.cgnw.bid/的費用。大約1000元

　　5. 周轉金

　　開業初期，咖啡書吧要準備一定量的流動資金，主要用于咖啡書吧開業初期的正常運營。預計20xx元

　　四、 預期回報

　　書吧：共有8桌，每桌容納四人，每單次可容納32人，晚上為高峰時段，每桌晚上時段可多開一次臺，相當于書吧晚餐時段就可以有16桌。

　　顧客人均消費按最低10元計算，每天營業額大約(8+16)×4×10=960元/天。書吧還開展每天外賣送到寢室活動，每天營業額大約50×10=500元。每天大概1460元收入。

　　每天支出：水電一天15元奶茶粉以及奶茶原料成本(24×4+50)×5=730元付出的工資：外賣1×50=50元店內人員一天工資 2×80=160元總250元總支出：15+730+50+160=955元 一天收入：1460-1105=355元 一個月收入：355×30=10650元

　　五、 銷營計劃

　　（1） 制作宣傳單，在學校派發傳單。

　　（2）與學校組織合作，贊助學校的活動舉辦，進行活動冠名，組織為我們宣傳。并為活動制作http://www.nlfw.bid/橫幅并落款，掛于學校內。

　　（3）開設，在學校進行擺攤宣傳，掃碼贈送小禮品。 （4）在學校貼吧，網站進行宣傳。 （5）進行開業大促，打響知名度。

　　（6）建立會員制度，給予會員更優厚的待遇和服務，比如會員專區，會員專項借書制度等，建立固定的熟客。

　　（7）開業當天，開張當天，舉行優惠活動： 【顧客的第一杯】

　　1）前10名顧客免費獲贈第一杯（價位大概在5元左右，以向進入咖啡書屋的顧客派發序數牌/卡確定前10位優惠顧客）

　　2）、前50名顧客優惠7折（以向進入咖啡書屋的顧客派發序數牌/卡確定前10位優惠顧客，包含第1條優惠的10名顧客，前10名第二杯起7折優惠）

　　3）當天前100名的顧客將有機會獲贈精美的咖啡杯一套，共10個名額； 【顧客的`第二杯】

　　為期一個月的試業期間，咖啡等產品的價格一律打8.8折。由于顧客喝了第一杯，我們將在顧客喝第一杯的過程中將咖啡屋的文化、品味、特色、服務等帶給顧客，讓顧客花一杯咖啡的錢享受超值的服務。

　　六、 發展計劃

　　1. 項目開發計劃

　　（1）外聯計劃

　　尋找有投資意向的企業或者個人，向他分析項目的可行性，說服他投資這個項目。

　　（2）店面選址

　　地址將選在宿舍C6下面，位置處于各棟寢室到教學樓、食堂的兩條必經之路的中間，到各棟宿舍都方便，且前方是小花園，環境優美，適合安靜的享受咖啡的美味。

　　（3）內部調整

　　試業期間，所有員工除遵守咖啡書屋相關規定外，需嚴格遵守自己所在崗位的相關要求規定。咖啡書屋內全部成員在工作期間及時記錄存在的問題或漏洞，并向上匯報，最終由經理歸類匯總，制定解決方法，完善制度，完善咖啡書屋各方面服務。同時，每天的記錄應該當天整理登記，每一周進行一次大總結，檢查當周制定的方案執行效果。并把當周營業、管理情況向指導老師匯報。試業結束，經理整理試業期存在的問題，統一歸檔，并更新現有條規。

　　（4）長遠計劃

　　1）是否擴大或更換店面

　　因學校的擴建，可根據學校的人流量集中點，結合成本預算，選擇更適合的地址或者擴大店面。

　　2）是否開分店

　　因本校的人流量和占地面積基本固定，在本校不適合開分店，但是如果在本校反映比較好，可以選擇在沒有太大競爭的其他學校開分店。

　　 3）是否走出校園

　　隨著經濟的發展，人們生活水平逐漸提高，愿意享受生活的人越來越多，喝咖啡既可以讓人平靜下來，又可以提升個人氣質，適合在人流量多但是環境相對安靜的地方開店。

書店的創業計劃書14

　　學生創業（xx學院考試書店）計劃書

　　一、宗旨

　　1、提供學生自我創業的平臺，增強創新創業理念；

　　2、為在校大學生的學習考試提供實惠和方便；

　　3、通過實體操作，鍛煉參與同學的綜合素質和能力；

　　4、倡導節約觀念，有效利用書籍資源；

　　5、解決部分家境困難同學的生活費用。

　　二、創業想法的提出

　　大學校園是一個豐富多彩的樂園，是強化自我科學技能的場所，更是一方計劃職業生涯，實現人生價值的沃土，告別了中學時代的稚嫩，我們用知識武裝自己。我們一直堅信，用汗水澆灌的青春才是最璀璨的，在展現青春魅力的同時，用一腔熱情詮釋理想的遠航。

　　經過前期市場調查，分析總結出大學生消費群體存在巨大市場魅力。一方面，大學期間多以自學為主，學生除上課時間外擁有非常多的自由分配時間，因此，課外閱讀需求便凸現出來；另一方面，學生可以按照自我以原來計劃學習，在沒有老師輔導的情況下，各種工具書，教輔書籍等需求量增多。就我校而言，對于絕大多數大學生來說，英語四六級是必考的，大部分畢業班的學生都有報考專升本、研究生、公務員、計算機考試等想法，所以他們對這一類考試書籍有很大的需求量，而且源源不斷。由于大部分大學生都還沒有工作，大多數的零花錢來源于生活費，手頭并不寬裕。然而他們在書籍方面花費的錢有比較多，對于部分家庭較貧困的學生來說，買嶄新書籍消費過高，難以接受。因此，在售賣新書的同時也兼售二手書，這樣一來不但更大程度的滿足了顧客的需要，增加了收益，而且也給學生到來了實惠和方便。

　　據了解，大學生使用的專業書，大多數價格較高，而且很多人使用完后就當廢紙賣了，這樣就沒有很好的發揮它應有的作用，而且專業課程的書籍好幾年才進行變動，幅度也不是很大，這就為大家使用二手書提供了條件，加之二手書的價格是新書的一半以下，這對大多數追求性價比的同學來說，是很有吸引力的。

　　因此，我們決定以大學校園為核心，針對大學生消費群體，開設一家以售賣大學生考試書籍（全新）為主，集舊書回收、實店售書、網絡售書等業務為一體的綜合型書店。

　　三、市場調查

　　在xx市大學城內，現有大學四所，在校大學生人數眾多，就xx學院而言，在校大學生一萬三千多人，但學校周圍書店勝少，唯有

　　xxx商業街有一兩家，離學校較遠，店內格局比較混亂，同學們買書時不是很方便，而且只售新書，價位比較高。

　　據問卷調查統計，在書籍品種相對充分，品質得以保證，價格同等的情況下，98%的學生都愿意在學校內部的書店進行購買，80%以上的學生對各類考試書籍中的某一種或幾種資料有需求，由此可見，在學校內部開設一家以考試書籍為主的書店，是有較大可行性的。在此期間，主要經營大學生相關考試書籍和部分二手書，重點貫徹，誠信服務，顧客至上的理念。考慮到大學生在校期間，各項費用支出比較多，但是自身又沒有固定經濟來源，在承受能力上，較為偏向價格低廉，實用型消費，而我店產品正是源于這一出發點進行銷售的，所以，在價格承受方面，非常貼近消費者群體的水平。在滿足學生購買需求的`同時，為他們消費行為提供便利渠道，并提供一個讀者交流平臺，方便各學生推薦自己喜歡的書籍、教材、雜志等，使大家能夠彼此交流信息，最大限度地擴寬自身視野。與此同時，我們本著“為大學生服務，替大學生省錢”的宗旨經營該書店，提供適當的兼職崗位供應給在校大學生進行社會實踐，有效降低成本，提高書籍利用率，用真誠的心態去經營，管理。在后期業務擴展部分將積極尋求合作伙伴，在各大校區開設連鎖店鋪，以此實現規模性經營。

　　四、競爭優勢

　　1、成本優勢。書本來源是由新書和二手書兩部分組成，對于新書，將在穩定經營后直接從出廠商以出廠價購進，而二手書，以高于廢品回收且相對合理的價格進行收購，這樣一來，不但能保證充足貨源，而且降低了我們的銷售成本和出售價格，具有很強的價格優勢和可替代性；

　　2、市場優勢。學生群體數量大，產品需求種類多，銷售面廣，新生客源后續不斷，據有很廣闊的市場前景；

　　3、利潤優勢。除以出產價購進的新書外，以較低成本收購的二手書經整理后獲得較高附加值，價格增值空間較大，可自由調整；

　　4、起步優勢。管理人員懂得如何整理書籍，方便顧客查閱，善于交流和微笑服務即可，基礎設施僅書架和收銀臺即可。

　　五、成本預算（以6m×6m的門面計算）

　　1、基礎設施：書架（5m×/5個，約3000元）；收銀臺（1個，約300）；凳子（4個，約200元）；展板（1個，約200元）；書店招牌（1個，200元）；其他（100元）；小計：4000元。

　　2、首次進貨：新書（600冊，20元/冊，約元）；舊書（20xx冊，3元/冊，約6000元）；小計：元。門面租費：初計500/月

　　3、勞動力成本：1200元/月

　　4、電費：50元/月

　　總計：元（前期投入）

　　六、產品與服務

　　1、市場熱銷書籍（新購），該板塊包括各種工具書、教材、輔導書、雜志、報刊等，是主要盈利項目，由于出售書籍具有重要意義，所以我書店對于該類書籍的進購將實行嚴格把關制度，可根據其他書城相關商品在市場中的銷售情況，按類制定一份排行名單，在店鋪周邊學校進行喜歡度調查，針對不同品味的顧客，整理相應的數據材料，同時也進行雙向性的收集，在準確定位市場需求，有效搶占市場空間后，購買相應書籍，用海報、展板的形式張貼相關信息，促進銷售。

　　2、二手書，鑒于為學生節省花費和有效利用書籍資源，我店特推出“收購-銷售”模式，把閑置在學生手中的二手書籍，通過價值評定，新舊率鑒定，然后支付一定費用購進書店，供學生享用。對社會來說，既是變廢為寶，同時有利于環保。

　　3、網絡銷售與網絡建議平臺，通過在網銷售，以及我店網絡平臺為主，開展意見，建議采集，集思廣益地把大家的想法，或者對學院書店的一些建設性意見，收集起來，通過整理、分析以便更好地指導我店的進貨種類、價位、風格等。

　　4、品種更新與補充，開設一家書店的關鍵之一就是貨源問題，不僅要在合理進價的基礎上保證產品種類齊全，而且還得保證考試資料的相應版本和質量，盡量顧客對各類考試書籍的需要。

　　5、推出“以書換書”的特色活動，就是把一部分學生的閑置書籍收集起來，按照書籍的新舊程度、受歡迎程度進行評估，折價后，從我店換取其他書籍。

　　七、銷售方案

　　1、開業優惠活動。為了提高書店的知名度，盡快打開校內市場，在書店開業頭三天，以書籍成本價進行促銷，達到宣傳和推廣的目的。

　　2、實名積分制的實行，為留住長期顧客，對每位顧客進行實名積分，一元一積分，當積分達到一定數額，根據數額等級在原來的基礎上打折，這樣長期光顧的老顧客就能更優惠，加上優質的服務，從而更能體現我們的熱情。

　　3、以贊助的方式進行宣傳和推廣，贊助學院的學生會以及部分社團，讓他們在做活動的同時，也宣傳學院書店。比如，贊助生物與食品工程系團總支學生會的“廚藝大賽”活動，當冠亞軍評選之后，我們可以贈送一些勵志類的書籍當作獎品，這不但鼓勵了在校大學生的活動熱情，也體現了我們學院書店對學生的關愛。

　　4、以禮品回贈的方式進行促銷和宣傳。根據學生在書店一次性消費的數額，免費贈送相應檔次的精美小禮品一份。

　　5、產品多樣化，為了避免產品過于單一造成的風險，可適當增加一些同學們喜愛，價格實惠的小工藝品，體育用品等，以此來平衡盈虧。

　　6、強化宣傳、圖書展銷，每逢周末，在電子閱覽室前等一些易受關注的地點，對書店內的各類書籍進行產品展銷，以達到促銷和推廣的目的。

　　八、關鍵風險問題和假設

　　1、融資

　　對于一個新開的書店來說，充足的流動資金是順利經營的基本保障，由于我們是在校大學生，手頭上并沒有足夠的資金，據初步統計，二手書的回收，新書的購置，以及房租和門面裝修等，一共需要2～3萬，因此，希望院方能夠給我們提供一個鍛煉的機會，創業的平臺，給予我們在政策和經濟上的扶持和幫助。具體需求如下：

　　（1）就目前書店規模而言，我們需要一間三十幾平米的門面，希望學校能夠幫助提供。（學院超市旁有一間空置門面）

　　（2）因我們首次創業，承受能力有限，經預算，希望學校在房租費上盡量少收。（半年后，若書店經營成果較好，房租費亦可適當上調）

　　（3）由于我們都是在校大學生，而且都來自農村，家庭并不富裕，能拿出的現金只有2-3千元，剩余還需要2萬元左右，希望學校能暫時幫我們墊付這筆資金，我們將在書店正常經營后的每個月中，拿出利潤的80%對此進行分期付款，直至還清。

　　2、渠道風險分析

　　對于供銷渠道的開發與建設，需要信息的及時收集與整理。書籍的運輸與存儲，尤其是銷售渠道的管理與運作，供應者與消費者往往發生了重合，對于我們的二手書店需要做的就是書籍的使用時差。學生作為我們的主要的市場對象，供需往往出現時間與地點的集中性，面對社會上其他比較分散的供求者其供銷渠道的被動性放大需要更多的時間與金錢的投入。

　　3、圖書市場存在著大量盜版書籍，以其成本低廉的優勢對給各銷售站點造成巨大沖擊。

　　4、各大高校內基本上都建有圖書館，而且有適合閱讀的專門場地，使得一部分學生在校內圖書館就可以借閱到一定的書籍，導致購買需求量減少。

　　九、前景展望

　　隨著書店的有效經營和科學管理，我們將在后期進行業務拓展，尋求合作伙伴，在各大校區開設連鎖店，對此類新型書店進行復制和再創新，實現統一管理，規模化發展。

書店的創業計劃書15

　　第一章執行總結

　　1.1項目簡介

　　音樂休閑書店的環境與一般個體書店有明顯的區別，整潔、明亮，具有時尚氣息和文化氛圍，優雅的購書環境，以及創造符合氣氛的室內音樂背景，讓顧客的視覺和聽覺獲得超值享受，并且書店設立了主題書架。主題書架是書店在沿用傳統的圖書分類的同時，有意識地將與某一主題相關的圖書整合到一起的銷售方式。可根據不同的節日設立不同的主題。休閑書吧集圖書館、書店、咖啡館的優點于一身，可以讓人們在喝咖啡聊天的時候翻翻時尚雜志或流行小說，也可以讓人們在舒緩的音樂中，緩解工作中的疲勞和學習的壓力，放松身心，同時也是個交流聚會的好去處。

　　1.2服務簡介

　　休閑書店的核心就是服務，讓您看書不是我們的目的，讓您的心靈放松才是我們的目的！書店提供的是氛圍，是環境。店里提供各式的冷熱飲（碳酸類除外）、果盤、甜點，還提供DIY手工設計屋。為來書店休閑的顧客提供免費的寬帶服務，為各學習小組或社團提供會議室服務，并且提供期末復習訂座服務。

　　1.3市場分析

　　從全國范圍內來看，隨著社會經濟的迅速發展和國民財富的增長，市民消費已從以物質為主的消費框架中跳出，轉向了更多的精神文化生活消費。人們開始關注消費產品的品質、知名度、文化含量、個性化等要素。而這些對于競爭日益激烈的企業來講，就意味著它要提供更多的個性化服務，個性化的產品，并不斷地增加產品的“文化（或精神）含量”。從城市發展角度來看，首先，伴隨著經濟發展，作為一種新的生活方式和價值觀，休閑使都市居民對生活質量問題有了更深的認識。而整個社會群體受教育程度的提高，更使越來越多的人們致力于提高自身生活素質與修養，追求更加豐富、更高層次的藝術審美享受；其次，知識經濟時代是個競爭空前激烈的時代，人們往往要通過各種各樣的方式進行“自我充電”、“自我教育”，“終身學習”的概念已如此地深入人心，并日益滲透到每個人的工作、生活之中——即使是休閑，人們也更加重視其“知性”、與精神文化緊密結合的一面，以便及時有效地獲取各種知識和信息。

　　作為蘊藏著豐富文化資源的所在，城市書店正是利用了它得天獨厚的優勢，在時代和都市的發展轉變中揚起“文化休閑”的大旗，開發出具有自身特色的經營服務項目。它們在取得良好經濟效益的同時，也實現了社會效益的良性循環。因此，音樂休閑書店擁有廣泛的消費人群和廣闊的市場前景，可以滿足廣大消費者的精神文化需求。

　　1.4營銷策略

　　休閑式書吧立足高校，采用借力思想，充分使高校物質資產、人力、信息資源為我所用，精心經營好書吧，保證服務質量，努力做到使我們書吧服務成為集文化交流和豐富信息為一體，集個性化與特色化為一身的高品質服務。讓其成為學生之間，師生之間，高校和社會之間的橋梁與紐帶。根據調查分析，由于校外酒吧，咖啡廳等休閑娛樂場所缺少符合大學生要求的個性化服務，沒有和大學生心理相符合的消費環境，正是這兩個原因，造成了大學雖有得天獨厚的文化資源而沒有真正為廣大商家帶來更多的實惠，文化資源的運用存在較大的空白。經過調查分析，初步分為以下幾個服務項目：

　　一、實行會員制度，出售月卡、季卡、年卡保證一部分穩定的客戶，會員在書吧看書免費并提供免費飲水（非會員書吧最低消費5元），所有消費享受8折優惠。

　　二、會員在會員期內，可以參加我們一系列的交流活動，書吧將定期和不定期的舉辦一些演講會，交流會，座談會，文化沙龍等較有品位，符合大學生的互動交流活動，讓我們的會員體會到大學的學術氛圍，和浪漫氣氛。

　　三、為大學生社團提供活動基地，增進同學之間的感情，豐富課余生活，提供給所有朋友展現自己才華的舞臺。

　　四、除了提供會員服務和學習交流平臺服務外，我們還有一些飲料，茶點供應（如：咖啡，果汁，甜點，以及不超過20度的酒精飲料）。

　　1.5品牌宣傳

　　由于資金等各方面因素書吧采取低成本傳播策略

　　1：產品傳播

　　產品的傳播力一直是一個被忽視的傳播方式，在行業產品嚴重同質化的時候，產品的個性差異反倒是良好的傳播方式。產品在消費者手中，能真實地感覺并對之作出相應的判斷，其喜好的程度直接影響對品牌的忠誠，使產品形成傳播力，我們就需要在產品所附信息上作文章。一個好的產品其基礎是品質而不是概念，首先要在品質上形成差異，它是產品附著信息傳播的保證，藍風咖啡選用優質咖啡豆，保證純正口味。品質不僅包括產品質量，還包括功能、設計、概念、包裝等，要保證傳播力，信息的差異化是最重要的。書吧不管在店面設計還是在產品包裝上都采用統一的風格，大到店面海報小到紙巾都印有藍風的標志，具有鮮明的個性和獨特的風格，促使消費者對書吧作出更多了解，形成深刻印象，慢慢形成品牌知名度。

　　2：口碑傳播

　　人們只著重由廣告帶來的傳播力，而忽視了服務帶來的口碑傳播力。品牌的價值和內涵是通過服務來體現、通過口碑來傳遞的。關鍵在于你如何利用口碑有效實現傳播。不妨鎖定消費群體中的“意見領袖”的角色，圍繞他們展現一系列的個性化品牌服務，甚至是特別的有針對性的服務。因為消費者會通過自己的親身感受，以口碑傳播并影響到他周圍的`人群，這很有感染力和說服力。這才是你要達到的真實目的。口碑與服務是連為一體的，先有服務后有口碑。書吧在咖啡品質和服務質量上都力求最優，給消費者留下良好的印象，感動消費者，這樣才能贏得好的口碑，通過口碑，樹立藍風的品牌形象也提高消費量。

　　3：公關傳播

　　公關是永遠的低成本傳播利器，甚至有公關第一廣告第二的說法。目前消費者對廣告的公信力已經產生了懷疑，公關活動成為品牌形象建立的一個良好方式。因此，書吧吧倡導消費的3%作為愛心基金捐獻給貧困學校，給貧困大學生提供一個勤工助學崗位，提升書吧的品牌形象。

　　4：分眾傳播

　　在企業的發展承受能力不足的情況下，分眾傳播是品牌傳播中能節約成本的一個不錯的選擇。當你還不具備對你定位的所有消費者廣而告之的時候，不妨對你定位的那些最有價值的消費者進行品牌轉播。充分利用人們的從眾心理，讓一群人去影響另外一大群人。也許效果不盡人意，但你至少已經影響到了你認為最具價值的一群人。藍風在服務和產品質量上做到盡善盡美，是消費者去影響潛在消費者。

　　5：新媒體傳播

　　是企業最具開發低成本傳播策略的價值平臺。在各大學校都有各自的論壇網站，關注度很高，在論壇上刊登廣告和發帖，宣傳書吧吧的經營特色和最新促銷信息，能夠取得不錯的效果。

　　第二章服務打造

　　2.1項目計劃簡介

　　服務行銷組合是實施和實現服務營銷戰略目標的手段和保證，是確定市場定位后實施服務戰術組合的工具。從一下幾個層面對書店的服務策略進行分析。

　　2.2服務內容和服務模式

　　（1）親切服務：

　　①開設總服務臺

　　②處理顧客意見和投訴

　　③回答顧客提出的問題；

　　（2）細致服務：

　　①提供電腦查尋系統，以節約讀者尋找需要的圖書所浪費的時間；

　　②提供新書推薦表；

　　③為讀者提供暢銷書排行榜。

　　⑶人性化服務：

　　①增添溫馨的書店配件，使書店展現出家的感覺，讓顧客感到身心放松

　　②舉辦講座、讀書交流會，豐富人們的文化知識，提高人們的精神層次

　　③承諾為顧客提供一個優雅、整潔的讀書購書環境，制造符合氣氛的室內音樂背景，讓顧客的視覺和聽覺獲得超值享受

　　2.3服務優勢

　　休閑書店為消費者提供了一個可以放松的環境，書店的服務內容方便了顧客的需求，并且及時征求顧客的意見，為消費者提供了良好的看書、休閑的環境。在視覺和聽覺方面，書店讓顧客獲得享受。在一個優雅、整潔的讀書購書環境中，人們可以得到心靈的享受。

　　2.4附加產品

　　咖啡，明信片，文具，CD ,甜點

　　第三章市場分析與預測

　　3.1需求分析

　　隨著現代社會文明的不斷發展以及人們文化素質與物質生活水平的提高，再加上人們收入水平的提高，人們對于精神上的要求也越來越高，對知識需求也持續升溫。尤其是現在的大學生數量群在不斷擴大。由于高等教育將繼續保持一個積極發展的勢頭，大學生規模的不斷壯大，必將造就一個巨大的圖書消費市場。然而，現有的社會環境和校園圖書館環境并不能完全滿足學生對于圖書各方面的需求。同事年輕人就業壓力增大，需要閱讀大量的書籍來為自己充電，而中老年人也需要閱讀書籍來事自己的生活豐富多彩，因此，20xx年創業開一家休閑書吧是個不錯的選擇。而且現在在中國兩年中實體書店便已減少了10000家，加之現代人們的閱讀習慣和生活方式的變化，越來越少的人愿意去純經營的書店如三聯，新華書店等。許多商家為此另辟蹊徑，在純書店的基礎之上增加了許多現代元素，休閑書店便由此而來。人們在舒緩的音樂中，忘記工作的疲勞和學習的壓力，放松身心，同時也是交流、聚會的好地方。這里圖書總量不算多，僅有1000余冊，以相對于一般書店的規模設計與閱讀氛圍，大部分的消費者更喜歡在輕松舒適的環境下閱讀，如有舒適的座椅，舒緩的音樂等。

　　3.2市場預測

　　(1)商品特性：書籍銷售為主，輔以休閑娛樂

　　(2)消費者特點:年齡在17—30之間，追求時尚，渴望激情，有一定的文化基礎

　　(3)價格決策:因消費者主要為大學生則價格定位不宜過高同時為了維護書吧利益也不宜太過低廉

　　(4)促銷計劃和廣告策略：推出讀者會員制，會員享有購書折扣優惠，可以在保持書刊完好的條件下免費借閱圖書，收取茶水費用及包間費用

　　采取發行傳單的形式宣傳書吧

　　定期推出包間特價優惠

　　3.3競爭分析

　　競爭環境分析

　　1）書吧為新興模式，目前在全國數量較少，競爭并不激烈，現在是休閑書吧最好的發展時機。如果錯過，以后很難發展壯大。

　　2）在某些地區，休閑書店已有一定規模，幾乎每個地級市都有類似的休閑書店。盡管讀者俱部與休閑書店的模式不完全相同，但還是休閑書店的主要競爭對手。

　　3）城市圖書館，圖書陳舊，且影響力日漸衰弱，這并不意味著讀者群的消失，這一點會給休閑書店留下市場空白，書店一定大有作為。

　　4）休閑書店在市場競爭中事實上扮演著挑戰者的角色，所以應采用獨特的營銷策略與市場領導者進行周旋，避免正面沖突，利用差異化優勢，立穩腳跟，不斷發展壯大，最后成為名符其實的行業領導者。

　　競爭優劣分析

　　優勢：1)休閑書店實行多元化經營策略，較競爭對手有差異化優勢

　　2)休閑書店將常年推出各種各樣的促銷活動，具有宣傳優勢。

　　劣勢：休閑書店以往的促銷活動過于零散，沒有進行有效整合，市場推廣的效果不盡人意，銷售利潤率降低。

　　機會：休閑書店在全國許多地方還是空白。

　　威脅：電腦的普及，互聯網的發展對休閑書店的經營業將產生一定的沖擊，特別是網上書店的產生。

　　對策：宣傳紙質閱讀的優點，舉辦各種活動，凝聚會員向心力，多元化發展，分散風險。

　　3.4實際市場反響

　　從市場反饋的信息來看，非常受歡迎，興起的現象已引起不少中小型投資者的興趣和關注。

　　第四章營銷策略

　　4.1銷售渠道

　　1、電話營銷

　　1）開通讀者熱線，收集需求信息。

　　2)保持與大客戶的電話溝通聯系，與學校，企業等社會團體建立持續穩定友好的業務關系。

　　3）在取得顧客的允許下進行電話溝通，將俱樂部最近的新書信息以最快的方式，在最短的時間內通知讀者。

　　2、網絡營銷

　　1）建設書店加盟商的主頁

　　2）電子郵件營銷，免費提供郵件群發服務。

　　3) 網上調查，主要在加盟商當地有影響網站上進行。

　　4）網上書店，經營思路是最多的品種、最快的速度、最低的價格和零庫存。

　　3、書店營銷

　　利用各種營銷手段吸引顧客到書店主動購書。

　　4、與圖書發行商，作者的上游渠道保持溝通交流

　　1）讀者與作者交流會。

　　2）編輯每月談。

　　3）與出版社之間的定期交流

　　5、與相關渠道的聯系

　　1）與大型超市如沃爾瑪、華聯以及當地購物廣場等聯合銷售活動如開辦書展。有條件的可在大型超市里面開設休閑書店，借天時地利人和的優勢。

　　2）與網吧等文化場所的聯合銷售活動，買書增網吧會員卡。

　　4.2項目產品服務價格

　　1、產品

　　1）核心產品：書籍，書店提供高質量，高品位，正版書籍。圖書結構（暢銷書，常銷書，適銷書）要合理搭配，對于滯銷書的處理妥當，如采取降價銷售，隨書贈送等營銷手段。

　　2）相關產品：

　　設咖啡茶座，為讀者提供閱讀休閑的場所；經營文化用品和手工藝品；開辦小型影院。

　　2、服務

　　1）親切服務：開設總服務臺，處理顧客意見和投訴，回答顧客提出的問題。

　　2）細致服務：

　　提供電腦查詢系統，以節約讀者尋找需要的圖書所浪費的時間。 提供新書推薦表。

　　為讀者提供暢銷書排行榜。

　　3）人性化服務：承諾為顧客提供一個整潔，優雅的購書環境，創造符合氣氛的室內音樂背景，讓顧客的視覺和聽覺獲得超值享受。

　　3、價格

　　（1）一下情況給予價格折扣優惠措施

　　1）促銷期間的優惠政策

　　2）團體購書

　　3）過期過時書刊，并設立專門的折扣區柜臺

　　4）學生用書，教師教學參考書，并設學生書屋

　　（2）滯銷書應運用價格手段處理

　　1）與熱銷書捆綁銷售

　　2）買相關產品贈書活動

　　3）價格折扣

　　4.3營銷計劃

　　1、渠道的選擇

　　1）電話營銷

　　2）網絡營銷

　　3）書店營銷

　　4）與圖書發行商，作者的上游渠道保持溝通交流

　　2、管理結構

　　店長1名，主要負責圖書的選擇與進貨，協調和管理店員工作，同時店長負責店內的財務管理，財務采用日結制，即當天進行財務的結算，并填制報表，每月末進行盈虧計算

　　店員1—3名，主要負責店內的服務與清潔，并采用店員考核制與獎金制度相結合的方式提高員工工作積極性

　　3、促銷計劃和廣告策略

　　1）廣告宣傳

　　在每次的企業活動前做好充分的宣傳工作，主要包括報刊，廣播，宣傳手冊等有效媒體。

　　2）公共關系

　　贊助學校的文體活動，保持書店與學生團體的互相關系。

　　3）營業推廣

　　舉辦培訓班（電腦，書法，美術等）

　　在社會和學校開辦展銷會，包括書展，文具展，手工藝品展。

　　主持專題講座，演講與作文比賽

　　4）積分獎勵計劃

　　每單均計入電腦記錄，每十元銷售額一分，累計滿五分，贈咖啡一杯；累計滿十分，免費參加1期培訓。

　　5）延伸服務

　　銷售文體用具

　　銷售咖啡飲料西餐

　　代售郵冊、賀卡

　　銷售音像制品

　　銷售鮮花

　　開辦職業技術能培訓

　　4.4客戶關系管理

　　建立核心讀者的檔案資料，提供更為主動、更為細化的客戶關系管理是休閑書店的經營策略。

　　定位明確資料詳實

　　目前，一些特色書店依靠會員制等形式不同程度地掌握了一些核心讀者的檔案資料，成為客戶關系管理的基礎工作。中國書店的各區域營業員手里都有一個讀者名單，對他們的需求了如指掌。如在廣東學而優書店，任何一個新員工上崗前的主要工作就是背誦核心讀者和重點讀者的名單，約300多人，包括他們的長相、專業、購書特點、購買習慣、家里電話等。據廣東學而優圖書文化發展有限公司副總經理蔣磊介紹，書店掌握的讀者資料目前還僅限于中山大學的一些老師，如今正在收集華南師大、當地一些研究部門的學科帶頭人、學術骨干等的學術方向、電子信箱等有效信息，開發潛在讀者的檔案資料。

　　傳達信息聯絡情感

　　有了這些詳細的檔案資料做基礎，書店對讀者的客戶關系管理就有了前提。首先就是為讀者提供及時、對應的圖書信息服務，這也是讀者和書店都非常看重的部分。此外，書店還根據讀者的興趣進行歸類，對廣告作品集感興趣的讀者就有針對性地推薦相關作品。或根據讀者所在的部門按照客戶部、媒介部、市場調研部和創意設計部門等提供策劃、創意、市場調研、圖片庫等二十幾個圖書類別信息，通過傳真、EMAIL、電話、手機短信息等方式傳遞有效信息。此外，書店對會員信息傳遞的方式也十分全面和立體。書店網站上的新書信息是會員經常光顧的地方，每天的點擊率都在200-300次。每兩個月一次的會員刊物也是發送信息、聯絡情感的陣地。此外，每月印制的新書信息、排行榜圖書信息、宣傳品也通過賣場、郵購寄發，將作品類、綜合類、設計類、排行榜等110種不同的宣傳書目分發給讀者，努力實現一對一的信息服務。

　　此外，客戶關系管理也是特色書店與讀者的情感紐帶。廈門陽光書房每個月整理當月過生日的讀者資料，給他們寄一張生日卡或贈送一些小禮物，有圖書兌換券、咖啡券、藏書票，或優惠折價券。上海思考樂書局利用200多平方米的藝文空間，采用活動營銷的方式來聯絡讀者情感。以當地《讀者導報》、會刊、網站、電子郵件等方式告知讀者。書局圍繞《串吧》一書，與酒業公司聯合舉辦“串吧之旅”活動，讀者帶著旅行護照到每個旅行酒吧去簽證章，最后在一家大型酒吧歡聚，形成會員之間酒文化和讀書文化的交流。“好書封面設計大獎賽”中，思考樂書局聯合上海書籍裝幀設計委員會、上海人民出版社《蛋白質女孩》的作者王文華，請會員重新設計《61*57》精裝本的封面，在當地引起轟動。在“思考樂換書節”活動中，會員把家里沒有珍藏價值的書拿到思考樂換成書券，會員之間等價交換圖書，每年組織一到兩次，形成當地的品牌活動。思考樂書局通過這些跨文化的活動設計把相關話題串聯起來，培養會員對書店的忠誠度。

　　銷售心中有數培養忠誠讀者

　　顯而易見，客戶關系管理對特色書店的銷售和品牌發展有直接的積極效應。書店對重點書的訂貨、銷售能做到心中有數。知道這些書是多大規模讀者所需要的，應向誰傳遞圖書信息，加快了書的周轉速度。更重要的是，這種服務方式與讀者建立的不再是簡單的買賣關系，而是使讀者產生作為會員資格的自豪，對書店品牌的認同，可以培養起“忠誠讀者”，這對企業的發展是非常重要的。很多讀者從書店開業以來就經常來書店，非常穩定，而且他們還經常介紹其他讀者來買書。但實際上，書店對讀者檔案的利用和管理還比較粗放，細化和分級管理是今后客戶關系管理的努力方向。書店30％的高端會員是具有一定消費品質和消費金額的會員，對于這部分讀者，書店應擁有更詳細的會員資料和更細化的服務，從而通過這些30％的高端讀者來輻射潛在會員。在維護客戶上應貫穿80／20原則，根據20％的顧客帶來80％的營業額，20％的圖書帶來80％的銷售原則，對讀者服務實行分級，避免平均用力。

　　第五章公司戰略與管理

　　5.1公司文化

　　讓書店在讀者的眼中更多成為一種親情文化、一種品牌體驗、一種文化符號。

　　5.2公司戰略

　　為讀者提供全新的復合式、一站式文化休閑場所。為此，本著“引智入企”的美好愿景，旨在借力商業咨詢團隊的專業化運作，服務企業的發展目標。提供商業定位及品牌命名、門店的商圈分析及文化消費形態研究、各板塊主體定位及商業概念包裝、招商定位與各商戶可行性分析、商業空間展示原則及指導、營運過程中的顧問輔導、策劃執行等。通過雙方合作，充分挖掘和發揮各方優勢，積極整合和利用各界資源，運用先進的理念、創新的模式、有效的技術和適宜的策略，將實體書店打造成擁有與新形勢下書店生態和商業規律相符的全新業態，既保留原有實體書店傳統精髓又具有時代內涵的品牌形象、既有鮮明文化特色又達到合

　　理的商業回報、既能滿足消費者多樣化需求又將成為南京文化消費新地標。

　　5.3組織結構

　　采取連鎖經營形式

　　對各市縣的大門店實行直營的形式

　　對各市縣的小門店采取特許經營的形式

　　組織結構嚴密，分工有序，對連鎖店實行強有力的控制。總部下設有：

　　采購中心

　　物流中心

　　銷售中心

　　財務中心

　　計算機中心

　　運營管理中心

　　運營管理中心：負責連鎖經營流程的設計、修改、各流程所涉及的業務規范的制定、調整、監控以及連鎖經營網點的開拓，各業務中心出現問題的協調，從而保證連鎖經營的有效運作。

　　采購中心：采購中心擔負著更多的任務和責任，各門店的銷售業績是對采購中心考核的重要指標。

　　物流中心：分工明確，職責清晰，功能強大

　　5.4人力資源配置

　　主要工作人員5個，其中2個業務員，3個營業員。定期召集各書檔檔主開業務會議，消除各檔主在書價上的分歧，盡量達到統一。在最大限度上減少各檔主之間的矛盾，務求做到內部團結統一。定期巡查各書檔，把賣書的經驗傳授給各檔主，依據各鋪面大小和地理位置，作出適當的服務政策。堅決杜絕各書檔經營反動的書籍，一經發現要嚴懲。各店自負盈虧。總店負責進貨和發貨，實行獎勵制度。適當提出新的建議，作出價格上的調整。屬下各書檔經營的圖書可以隨時地調換。

　　5.5人員培訓

　　店員工的前期培訓，應集中在對圖書行業和特有的基本專業知識的掌握了解，以及業務流程和實際操作實務上，主要應在五個方面。

　　關于書店:主要是了解書店的發展歷程、經營理念。此外，對于新員工還要進行書店各項管理制度的培訓。

　　關于圖書行業及其產品的基本知識:

　　１．目前圖書行業的現狀和未來的發展前景，培訓要點為：目前圖書零售市場概況和未來發展趨勢，以及有關法律法規。

　　２．圖書產品的知識，培訓要點為：圖書的定義、圖書的文化和商品的雙重屬性；圖書的基本結構和版權頁上相關信息、圖書的出版發行流程；圖書與其他媒介的關系（報刊、網絡、電子出版物）；圖書行業的一些基本概念，如出版、出版物、發行、碼洋、實洋等。

　　３．圖書的分類方法，如中國圖書館分類法，書店的一般分類法和本店的分類法，按照定位結合書店實際特點和讀者情況分類等。

　　４．圖書出版社情況，培訓要點為：本書店主要經營哪些類別的圖書，以及這些類別的圖書對應的重點出版社情況。

　　５．如何對圖書進行評估，培訓要點為：評價圖書時均應考慮的基本要點，如何了解把握圖書的賣點，如何從圖書的內容、相關背景資料、讀者的需求等方面了解圖書。

　　６．圖書的養護常識，培訓主要內容為圖書的“六防”———防盜、防損、防污、防火、防潮、防曬。

　　有關書店的業務流程:

　　１．圖書管理軟件的使用，如軟件系統操作程序和使用規則，常見問題如何解決，進銷存業務在軟件中的操作和建書卡等。

　　２．書店涉及的各項業務流程以及每個環節的要點和相關的管理制度，要把具體標準仔細講清楚。

　　書店業務的具體操作實務:

　　１．圖書如何擺放，以及需要考慮的一些因素，如類別、暢銷程度、封面色彩、開本等等，還有圖書的幾種基本藝術造型的擺放方式的操作。

　　２．圖書打包規范須知，如標準包的規格、包裝紙的要求、圖書擺放方法、繩子如何扎、包面上如何做標識等。

　　３．如何做圖書清潔，如何做圖書的養護如打磨污漬、塑封等。

　　書店員工的服務:除了公共性的服務禮儀和行為規范外，更重要的是專門針對書店的有關服務規范，主要是：

　　１．書店員工的行為規范，包括穿著、舉止、語言方面。

　　２．導購員的五項基本職責——理貨、導購、發展會員、與顧客交流、防止圖書丟失。

　　３．書店對顧客抱怨分析與處理技巧。通過前期的培訓，使員工掌握了入職前的基本知識，這樣員工能很快進入狀態。

　　中期

　　中期不但要強化前期的培訓內容，還應該涉及到書店的經營管理方面，因為我們的培訓不是希望員工原地踏步，是希望更優秀，為他們的發展成長創造條件，所以有必要的進行培訓;

　　培訓的內容是：導購能力的提升。

　　１．如何了解讀者，要點是：購書者的類別分析，以及了解讀者的幾種基本方法。

　　２．如何為具體的圖書品種找合適的讀者，如何為特定的某類讀者找有針對性的書，滿足讀者的需求。

　　書店管理知識，主要涉及：

　　１．書店賣場管理，要點為：圖書的展示銷售的流程、賣場氛圍的營造；

　　２．書店店堂圖書的擺放系列基本技巧，如方便讀者看見、方便讀者選購等；

　　３．書店賣場管理的禁忌事項。

　　圖書的商品管理，培訓要點：主要是采購圖書進貨的數據來源、進貨渠道、進貨的頻率和總量控制、進貨流程、退貨管理等。

　　書店的宣傳促銷，培訓要點：

　　１．書店的商圈開發策略與方式的選擇；

　　２．店內五種基本促銷方式的運用方法——導購推薦、展示促銷、價格促銷、文字推薦、音像演播；

　　３．書店提升贏利能力的基本途徑和實施策略與方法——提高客流量、提高購買率、提高單人的購買量、提高顧客回頭率等；

　　４書店的經營業績分析，包括如何利用書店圖書管理軟件進行產品進銷存等數據分析，書店業務調整策略等。

　　應該說，前期側重基礎，側重實務，中期側重經營管理。

　　后期

　　當員工在書店掌握了一般專業知識和有一定的經營管理知識的前提下，員工希望自己有更好的發展，書店也希望員工能成長起來，因此，有必要進行后期培訓。后期培訓的重點是側重對員工的提升方面。因此，后期的培訓是長期的，范圍廣了，程度深了，業務的專業程度更高了。不僅培訓圖書行業的，也涉及外行業的有關知識。

　　在內容的選擇上，主要是根據員工的發展方向來選擇確定，進行專題性的培訓，如：“如何做銷售”、“心理學在書店的零售中的運用”，“項目管理”等等。后期的培訓應作為長期的項目，有計劃、有步驟地展開。因各書店的具體情況不一樣，所以后期的培訓項目內容可能也不盡相同，這里就不做詳細說明。

　　實施

　　培訓是書店必盡的義務，也是一個投入成本低，回報時間長、效益高的項目。培訓主要作用有二：一是開闊員工的行業視野，學習書業知識，掌握從業技能，提高在書店的實際工作能力，從而提高整個書店的經營水平，提升書店的競爭能力。優秀的員工其實是書店的無形資產。二是對員工培訓是對書店、對員工負責的表現，是培養員工忠誠度的有效方法之一。為了達到培訓的目的，對于培訓的實施，我認為應該從時間安排、教材的準備、效果保證三環節重點抓。

　　培訓時間。員工的前期培訓有條件的應該在入職前進行完畢，這樣便于集中學習，強化效果。不能在入職前培訓的，也應在員工上崗后盡早進行培訓，可以列出具體的時間安排，按照計劃進行。可以利用員工下班的時間，也很有必要讓員工在正常工作時間停工專門培訓。

　　關于教材。培訓最好要有專門的有針對性的教材，如果本店沒有，則可以考慮請其他書店支援，或參閱有關書籍作為培訓教材，還可以外請老師。如果確實沒有現成的培訓教材，也可根據本店的情況自行編寫整理。這里介紹一個整理教材的方法：先大量收集自己認為對書店人員培訓有用的文章資料，把這些資料進行分類歸納，給每一份資料標一個主題，再把歸納的主題根據性質，整理成系列的提綱，這是培訓提綱初稿。然后再根據書店經營涉及到的方方面面想想這個提綱初稿還有哪些重要的部分缺少了，再想辦法補充進來，這樣以完善提綱。再根據這個提綱，結合書店的經營管理實際找與這個提綱有關的資料，比如本店的案例、外店的案例、書報的文章等等，再結合書店的工作實踐進行整理。這樣，書店自己的培訓材料就慢慢形成了。以后要逐步補充，修改完善，最終形成本書店培訓教材。

　　如何保證培訓效果。書店培訓的方式可以形式多樣、靈活運用。一般是先進行詳細的講解，再進行演練，每個人、每個環節都要演練到位，還要提出問題進行分析討論。不管什么方式，都要考慮培訓的實際效果。

　　5.6人員績效考核方法

　　基本原則

　　1、堅持效益優先、按勞分配原則，根據不同星級實行不同崗位工資、不同崗位系數，合理拉開員工收入差距。

　　2、堅持公開、平等、競爭、擇優原則，建立優勝劣汰激勵機制。

　　3、堅持崗位工資動態管理原則，將崗位工資與考核結果掛鉤。

　　考核評定辦法

　　柜組長以上管理人員采取書面考試和職工民主測評辦法評定；員工通過書面考試、部門負責人測評、員工互評等辦法，以記分形式綜合評定個人年度考核成績。

　　（一）記分比例

　　管理人員和一般員工最終評定成績采取百分制，另加上按本辦法規定的加減

　　分實際得分。

　　1、一般員工

　　書面考試占50％，部門負責人測評占30％，員工互評占20％；

　　2、柜組長以上管理人員

　　書面考試占60％，職工民主測評占40％；

　　（二）一般員工評分辦法

　　以部門為單位，根據如下辦法確定每位員工當年得分：

　　1、書面考試

　　2、部門測評

　　由員工所在部門柜組長以上管理人員對被測員工的現實表現，分為“好”、“中”、“差”

　　3、職工互評

　　4、根據本辦法規定進行的加減分。

　　（三）管理人員評分辦法

　　1、書面考試

　　（同一般員工）

　　2、民主測評

　　3、根據本辦法規定進行的加減分。

　　（三）考核評定程序

　　（四）考核評定辦法

　　1、員工給單位作出特殊貢獻的，由職代會評議通過，經經理辦公會確定，可以直接進星一級。

　　2、有下列情況之一的，員工下年不得參加評星，管理人員下調一級崗位工資：

　　（1）未完成當年計劃經營任務的；

　　（2）因工作失誤雖未造成單位損失但造成一定負面影響的；

　　（3）年度考試測評平均成績在70分以下的；

　　（4）年度考勤遲到、早退、空崗等違反勞動紀律行為和店方檢查記錄違規情況累計達到10以上20次以下的；

　　（5）不服從領導分工和管理的；

　　（6）越級上訪反映問題不真實的。

　　3、有下列情況之一的，柜組長以上管理人員下調一崗崗位工資（即中層正職執行副職崗位工資標準，中層副職執行柜組長崗位工資標準，柜組長執行三星員工崗位工資標準）；一般員工下年不得參加評星，且下調一檔崗位工資或降一個星級：

　　（1）年度考核測評平均成績達不到60分的；

　　（2）年度考勤遲到、早退、空崗等違反勞動紀律行為和店方檢查記錄違規情況累計達到20次以上的；

　　（3）因工作失誤造成單位經濟損失或不良影響的；

　　（4）受讀者或客戶舉報，給單位造成惡劣影響，經查證屬實的；

　　4、有下列情況之一的，柜組長以上管理人員直接免職，員工直接由星級員工降為無星甲等，或由無星甲等降為無星乙等，情節特別嚴重的解除勞動關系：

　　（1）嚴重違反國家或企業有關規定，給企業造成嚴重損失或遭到司法機關查處的；

　　（2）在工作場所公開威脅、漫罵領導，影響領導人身安全和正常工作，情節嚴重的；

　　（3）被新聞媒體曝光造成重大負面影響的；

　　（4）年度累計事假超過30天或非住院病假超過60天的；

　　（5）年度累計曠工達到3天以上的；

　　（6）受記過以上處分的；

　　（7）將店內銷售私自轉為個人店外銷售，或為他人店外銷售造假提供方便的。

　　5.7薪酬獎懲制度

　　1、獎勵

　　員工有下列行為之一者，可獲得獎勵

　　（1）品德端正，工作努力，有出色或超常表現。

　　（2）熱心服務，有顯著善行佳話。

　　（3）檢舉違規或損害企業利益的行為。

　　（4）發現職責以外的故障，予以上報或妥善處理。

　　（5）對經營業務或管理制度提出有效的合理化建議，得到采納實施，并取得重大成果和顯著成績。

　　（6）為書店取得重大社會榮譽，或其他特殊貢獻，足為員工表率。

　　（7）忠于職守，積極負責，不斷改進工作，業績突出。

　　設有“管理創新及合理化建議獎”、“杰出員工”、“先進員工”、“優秀管理者”等獎項，在每個工作年度結束后，人力資源部組織評選活動，對工作中表現優異的員工給予獎勵。

　　員工符合下列條件之一者給予嘉獎并通報，頒發獎金100元，獎金隨當月工資發放。

　　（1）工作努力、業務純熟，能適時完成重大或特殊任務。

　　（2）品行端正，恪盡職守，堪為全體員工楷模。

　　（3）其他對企業或社會有益的行為，具有事實證明。

　　（4）全年滿勤，無遲到、早退、病假、事假。

　　針對管理創新及合理化建議獎，書店設有金額為100~500元不等的共五級獎勵，根據實際情況決定獎勵級數。

　　優秀員工每名獎金為200元。

　　對杰出員工獎項，書店金額為100~300元不等的三個檔次，根據實際情況決定獎勵級數。

　　對“優秀管理者”獎項，書店設有金額為500~600元不等的兩個檔次，根據實際情況獎勵級數。

　　2、懲罰

　　懲罰包括批評、記過、罰款、降級或降職、辭退。

　　員工有下列情形之一，予以批評

　　（1）工作時間未經批準離崗或竄崗、閑談。

　　（2）因個人過失發生工作錯誤，情節輕微。

　　（3）妨礙工作或企業秩序，情節輕微。

　　（4）不按規定著裝。

　　（5）在非吸煙區吸煙、工作時間吃零食以及在辦公區從事娛樂活動。

　　（6）對上級指示或有期限的命令，無故未能如期完成。

　　（7）工作時間外出辦私事或長時間接打私人電話。

　　員工有下列情形之一，予以罰款、記過、降級或辭退處理

　　（1）遲到或早退每次罰款50元；當月累計達三次及以上，罰款200元并警告一次。

　　（2）曠工一日，除扣發當日基本薪資的_10%外，另罰款100元。

　　（3）代人打卡被查出者每次罰款50元；三次（含）以上，通報批評并另罰款_100元。

　　（4）委托他人打卡或涂改、故意損壞考勤卡除按曠工處理外，另每次罰款100元；三次（含）以上，通報批評并加罰___200_元。

　　（5）未按書店印信制度要求使用、保管印信，造成丟失、盜用等視情節輕重處以500~1000_元罰款，并警告一次；情形特別嚴重者予以降級、降職直至解除勞動合同。

　　（6）損毀公物除照價賠償外，另處罰金500元；如查實屬故意行為，視情節輕重加罰500~1000元，并警告一次。

　　（7）利用職權、工作之便損公肥私，在對外交往中收受回扣或禮金，給企業聲譽帶來不良影響者，解除其勞動合同。

　　（8）其他違反企業制度和規定的行為，按相關制度或規定處理。

　　5.8媒介計劃

　　1、媒體投放目標通過電視、網絡、報紙等媒介的整合運用,借助各種媒體的宣傳。

　　2、報刊，廣播等主流媒體進行大范圍宣傳，發放MD宣傳手冊，進行重點區域的宣傳。店內以及店外的POP現場宣傳。

　　3、在各大報紙，廣播臺做好廣告宣傳，在報刊上發表感謝書，以感謝廣大讀者的熱情支持，和媒體的關注。

　　4、邀請國內著名文藝工作者，當地知名人士來書吧演講，邀請各高校資深教授到讀者俱樂部針對當前社會問題，熱點問題和人們廣泛關注的國際問題進行生動詳細的論述、

　　第六章財務分析與預測

　　6.1初始投資成本

　　書店的投資主要是前期鋪底圖書與書架等設備的采購，以及門店的租金與裝修。總投資15萬元。

　　計劃經營各類圖書5000——6000種，8000冊左右，費用5—6萬，首付3萬，其余批發商墊資。

　　計劃經營各類音像制品5000——6000種，150000張左右，費用4.5萬元。根據書店的定位，書店的環境應與一般個體書店有明顯區別，整潔、明亮、具有時尚氣息和文化氛圍，必須在書架和裝修上能體現出來。門店應進行經濟型的裝修。

　　裝修費用：地板10000元，吊頂12000元，粉刷5000元，門套15000元，廣告牌4000元。

　　設備：書架20組*700=14000元，電腦售書系統（電腦利舊，打印3000元）店面租金：10萬/年

　　6.2財務預算

　　書吧初期投資10萬，主要用于書吧的開辦、店面裝修、固定資產購置、預付部分費用、員工工資、房租和日常營運，另外還將有一定的流動資產保證店面的運營。

　　6.3財務分析

　　一、固定資產折舊表

　　對固定資產的折舊,采用直線折舊法,殘值率定為10%

　　二、第一期資金投入預測

　　第一期資金投入分為四個部分,分別為政策性費用、固定資產購置等費用及初始營運資金。由于是在以前的基礎上作的改進經營，所以不需另置政策性費用。固定資產購置費用為室內裝修、沙發桌椅及電器等固定資產的購置，共計32000元；初期廣告宣傳3000元；包括其他預付費用第一期投入資金總計約為61880元......我們提供充足的啟動資金，以備不時之需，保證順利開張，正常營業。

　　第一期資金投入分為四個部分,分別為政策性費用、固定資產購置等費用及初始營運資金。由于是在以前的基礎上作的改進經營，所以不需另置政策性費用。固定資產購置費用為室內裝修、沙發桌椅及電器等固定資產的購置，共計32000元；初期廣告宣傳3000元；包括其他預付費用第一期投入資金總計約為61880元。我們提供充足的啟動資金，以備不時之需，保證順利開張，正常營業。

　　第一期資金投入

　　（由于在原來基礎上改善所以不計入考慮一期資金投入預測）政策性費用

　　固定資產購置

　　其他

　　預付費用

　　綜上得知第一期資金投入總計62800

　　三、銷售收入預測

　　銷售收入的預測是建立在充足的市場調研基礎上的。我們通過現場觀測、附近學校居民區的問卷調查，綜合調研結果、地理位置分析、消費心理分析，預測了開業初期的銷售情況。同時，我們參考了同行業的銷售收入情況、銷售增長率的變化以及相關的財務指標，做出了如下的銷售收入預測：

　　年度銷售收入預測

　　四、成本及費用預測

　　基于咖啡屋特點，參考同行業費用項目及比例，根據市場調研的結果，我們分析了可能會有的費用開支，列出費用明細表，根據費用明細表上所列科目，通過網上查詢、中介詢問、親身走訪市場，獲得了較準確的數據，選擇了我們認為比較合理的價格填入下表。參考銷售額的增長率及通貨膨脹的因素，假設從20xx年開始運營，我們對20xx年-20xx年的成本費用做了預測，見下表：

　　成本費用預測、如果從20xx年一月開始運營，那么綜合多方數據，大致得到了如下的利潤預測

　　（六）利潤表（假設從20xx年一月開始運行）銷售額減：預算收益性支出及其他費用

　　減：預算資本性支出利潤

　　–138300+20500+20500+44950+44950=–7400 6.4投資分析

　　⒈很多暢銷書往往只有一二個月的市場效應。這就需要書商不斷地跟蹤圖書市場，結合讀者關心的問題及時對書的結構進行調整，最大限度地滿足讀者需求⒉書吧特色難以持久保持。這就要求店長有獨特的文學視角，堅持自己的的特色第七章風險分析

　　（一）市場風險

　　由于我們采用得的是一種不同于以往的營銷模式。雖然觀察各同類企業（如百怡咖啡、星巴克咖啡等）經營現狀顯示我們擁有廣大的潛在消費群體，但是消費者接受我們的理念與產品需要一定的過程。因此在公司剛開始改變經營方式時，可能盡管受關注程度高，但實際購買者少。這會對我們初期的發展造成很大的影響。規避策略：

　　為了規避市場可能出現的風險我們將采取以下決策：

　　1、進行宣傳，通過身邊的朋友同學人際關系和網絡的輻射效應來擴大知名度，并開展

　　體驗促銷活動，提高消費者對我們產品以及品牌形象的了解。

　　2、在不斷進入市場后，調整供求以適應市場需求，增加額外業務，以吸引更多顧客。

　　3、建立出企業的品牌形象，注重統一經營、統一管理的經營原則。并堅持“質量第一、服務第一、信譽第一”的經營理念。保證：

　　A、“質量第一”即企業高度重視食品與服務的質量，質量穩定是一個企業產品被廣泛認可的強有力保障；一個企業的質量文化，是企業文化的重要組成部分。

　　B、“服務第一”即企業高度關注消費者需求，急消費者所急，想消費者所想，為消費者提供最優質的服務。

　　C、“信譽第一”即企業嚴格遵守法律法規，恪守誠信原則，重點打造自己的企業形象，以信譽優勢提高企業競爭力。

　　（二）品牌風險

　　隨著公司的發展，原有的服務項目可能難以滿足消費者的需要，而且由于公司運營模式比較容易模仿，公司發展到一定程度，不可避免的會出現后起模仿競爭者，如果沒有形成獨特的公司優勢和建立第一二類顧客對公司品牌的忠誠度，我們將陷于競爭的不利地位，不利于公司的長期發展和市場份額的擴大。

　　規避策略：

　　對此我們會從利潤中拿出一部分進行技術開發的投資，開發新的產品項目，以確

　　保公司對競爭者的技術優勢，使公司能夠持續發展。并且，公司將注重形象的樹立和品牌的建立，采取會員制和連鎖店和其它營銷模式（詳細內容見營銷策略部分）來建立顧客對公司產品的忠誠度。

　　（三）管理風險

　　由于我們需要雇用一些服務員、技術員等人員為我們咖啡屋的開展運營提供服務。因此，服務員的精神狀態、服務態度就會大大影響了我們店的前景，值得注意。

　　規避策略：

　　1、通過股利激勵機制，年終給員工一定比例的現金獎勵，從而激發工作人員的工作積極性和責任感、以及公司的歸屬感。

　　2、定期對服務人員進行職業培訓，以有效的提升服務人員的技能，保證服務的質量。

　　3、與工作人員簽訂合同從而有效地讓工作人員認識到自身的責任。

　　（四）財務風險

　　主要體現在連鎖店創辦初期融資困難和經營期間資金流動性風險。

　　規避策略

　　1、與投資方簽訂協議，雙方按協議履行各自的義務；

　　2、爭取銀行的資金支持；

　　3、嚴格控制資本支出，努力減少不必要的資金流出；

　　4、定期做好各種比率分析，及時發現并處理可能出現的財務問題。

　　（五）融資風險

　　由于目前經濟環境不佳，盡管我國出臺的新的更寬松的經濟政策刺激增長，但長期經濟形式仍然不能確定。我們的資金來源包括了發起人集資和風險投資，在經濟危機時期，融資難度較大。

　　規避策略：

　　我們將控制風險投資在總資本中所占比重，采取穩健的發展策略。

　　（六）信譽風險

　　考慮到我們是食物服務性質的商店，顧客有可能對中間服務的衛生安

　　全存在一定懷疑，而且大學生顧客也可能存在對周邊餐飲店的衛生許可的懷疑，為此我們采取下措施降低風險。

　　規避策略：

　　1、主管人員要定期進行食品衛生的實地調查與了解，保證食物的安全性。

　　2、當出現食品問題時，一定嚴查到底，找出問題源，保證企業品牌形象。

　　第七章法律分析

　　國家、政府等有關部門出臺政策，鼓勵和支持實體書店的發展，這一政策促使了實體書店的發展，是對休閑書店發展有利的一面。

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