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售樓銷售管理制度

時間：2024-07-25 08:02:33 銷售我要投稿

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售樓銷售管理制度

　　在生活中，制度使用的頻率越來越高，制度是各種行政法規、章程、制度、公約的總稱。那么制度怎么擬定才能發揮它最大的作用呢？以下是小編整理的售樓銷售管理制度，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

售樓銷售管理制度

售樓銷售管理制度1

　　㈠、考勤要求:

　　1、樓部具體上班時間由售樓部制定，銷售中心批準執行；

　　2、售樓部的排班由當值經理根據具體工作情況確定；

　　3、置業顧問需按規定上班時間提前到勤，提前完成化妝、著裝、電話接聽準備、售樓部銷售資料準備等工作，確保準點準時可以開始正常工作；

　　4、無故遲到、早退兩小時以上的，以曠工論。并扣罰50元。

　　5、原則上不許請事假，的確需要請事假者須提前一日向現場經理處書面申請批準。經理請假須提前一日向銷售中心總經理提出書面申請；

　　6、因病請假，如無法提前一天辦理手續的，必須于8點鐘前向當值經理電話請假，事后需補辦相關請假手續；

　　7、未經準假而不正常工作的，以曠工論；

　　8、當月曠工累計達到三天者，立即開除；

　　9、上班時間需外出辦公事應向當值經理請準后在規定的時間內按時返回，如因故不能按時回來，須在規定的時限前報知當值經理，續請假，否則以擅自離崗論處。離崗兩小時以上的，以曠工論；

　　10、遲到十分鐘內每次扣工資5元，半小時以內扣十元；一小時以內，扣罰二十元，11、請事假不超過兩小時者，每次扣工資10元；超過及請事假半天者，每次扣工資20元；請事假每天扣工資40元；

　　12、請病假不超過兩小時者，每次扣工資5元；請病假半天者，每次扣工資15元；請病假每天扣工資20元。但要出示醫院相關病歷假單，否則按事假論處。

　　㈡、現場紀律要求:

　　1、嚴禁用公司電話打私人電話；

　　2、不得在前臺擺放除銷售電話、銷售資料及專業書籍外的`其它物品；

　　3、上班時間嚴禁在接待區吃東西；

　　4、不得在售樓部內高聲喧嘩；

　　5、嚴禁在外人面前抱怨、爭吵，嚴禁漫罵同事；

　　6、嚴禁與客戶發生爭執；

　　7、置業顧問不得向客戶做出超出自己職權范圍內的承諾，不得串通客戶炒房，不得做出任何有損開發商及守正公司的言談和舉止；

　　㈢、個人儀表要求:

　　1、職業顧問必須統一著裝，統一佩掛工作牌上崗；

　　2、未著工裝不得坐在接待臺后；

　　3、女員工必須化淡妝，必須統一化妝標準。不許濃妝，不許涂有色指甲油，穿職業中跟鞋，不得穿拖鞋或其它奇形鞋；

　　4、男員工必須著襯衫、打領帶，不許著恤衫、拖鞋、涼鞋；

　　員工均要求頭發整齊，不許用過濃香水，不許出現明顯體味。

售樓銷售管理制度2

　　（一）售樓部消防安全制度

　　為保證售樓部的消防安全，提高每位員工的消防安全意識，以貫徹“防備為主，防消結合”的方針，實施消防安全責任制，特訂立本制度。

　　1、加強售樓部消防工作，認真執行售樓部消防安全制度。

　　2、認真貫徹“防備為主，防消結合”方針，各部門及秩序維護值班人員要認真做好每日消防巡查工作，并做好記錄。

　　3、全部人員應做到“三懂”：即懂得消防設備分布位置；懂防備火災的'措施；懂得撲救火災的方法。

　　4、售樓部全部人員應做到“三會”：即會報警，會使用消防器材，會撲救初期火災。

　　5、秩序維護人員應隨時檢查和維護消防設備，發覺安全隱患適時上報，并適時整改。

　　6、各部門人員要清楚水、電、氣設備的總閥開關位置。

　　7、定期對各辦公室進行安全檢查，發覺火災隱患適時實行措施整改，把事故隱患除去在萌芽狀態。

　　（二）、治安案件應急處理程序

　　1、值班員收到報案信號后，應快速布置就近人員快速到達現場查看情況是否屬實，如誤報應立刻排出。

　　2、如屬實應立刻上報現場負責人、公司相關領導和營銷部負責人，并通知全體秩序維護人員在2分鐘內集合，并拔打110、120報警電話，報警時應講明案發地點、路段、銷售中心名稱、現場概況、聯系電話。

　　3、現場負責人快速組織人員將現場警戒，制止一切圍觀人員進入現場，防止事態進一步惡化。

　　4、保護好現場不被破壞，以便公安機關調查取證。

　　5、當班人員應提高警惕、加強戒備，防止犯罪分子趁火打劫。

　　6、當公安機關到達現場后，現場負責人應向公安機關領導匯報現場情況，并幫忙公安機關打開工作，盡力供應人力、物力。

　　7、案件處理完畢后，現場負責人組織全體秩序維護人員召開總結會，總結閱歷，吸取教訓，并將整個過程記錄備案，以書面形式上報有關部門。

　　8、做好保密工作，最大限度掌控輿論影響，維護建設單位聲譽。

　　9、組織對治安案件發生的過程進行分析，將情況完整、規范地進行記錄。

售樓銷售管理制度3

　　(一)售樓部消防安全制度

　　為保證售樓部的消防安全，提高每位員工的消防安全意識，以貫徹“預防為主，防消結合”的方針，實施消防安全責任制，特制定本制度。

　　1、加強售樓部消防工作，認真執行售樓部消防安全制度。

　　2、認真貫徹“預防為主，防消結合”方針，各部門及秩序維護值班人員要認真做好每日消防巡查工作，并做好記錄。

　　3、所有人員應做到“三懂”：即懂得消防設備分布位置；懂預防火災的措施；懂得撲救火災的.方法。

　　4、售樓部所有人員應做到“三會”：即會報警，會使用消防器材，會撲救初期火災。

　　5、秩序維護人員應隨時檢查和維護消防設備，發現安全隱患及時上報，并及時整改。

　　6、各部門人員要清楚水、電、氣設備的總閥開關位置。

　　7、定期對各辦公室進行安全檢查，發現火災隱患及時采取措施整改，把事故隱患消滅在萌芽狀態。

　　(二)、治安案件應急處理程序

　　1、值班員收到報案信號后，應迅速安排就近人員迅速到達現場查看情況是否屬實，如誤報應立即排除。

　　2、如屬實應立即上報現場負責人、公司相關領導和營銷部負責人，并通知全體秩序維護人員在2分鐘內集合，并拔打110、120報警電話，報警時應講明案發地點、路段、銷售中心名稱、現場概況、聯系電話。

　　3、現場負責人迅速組織人員將現場警戒，制止一切圍觀人員進入現場，防止事態進一步惡化。

　　4、保護好現場不被破壞，以便公安機關調查取證。

　　5、當班人員應提高警惕、加強戒備，防止犯罪分子趁火打劫。

　　6、當公安機關到達現場后，現場負責人應向公安機關領導匯報現場情況，并協助公安機關展開工作，盡力提供人力、物力。

　　7、案件處理完畢后，現場負責人組織全體秩序維護人員召開總結會，總結經驗，吸取教訓，并將整個過程記錄備案，以書面形式上報有關部門。

　　8、做好保密工作，最大限度控制輿論影響，維護建設單位聲譽。

　　9、組織對治安案件發生的過程進行分析，將情況完整、規范地進行記錄。

售樓銷售管理制度4

　　一、簽到

　　1、現場主管負責考勤登記，作為當月的考勤記錄。因事。因病者，事先必須銷售部主管提交書面請假申請，獲準后方可休假。任何人不得代他人簽到或弄虛作假，否則按曠工一天論處；

　　2、員工因業務需要不能簽到者，應提前向現場主管報告，得到批準后按批準時間到崗簽到；不能提前報告者，應在事后主動向考勤負責人報告，經核實后由考勤負責人在考勤表上如實登記。

　　二、員工上下班

　　1、售樓部員工實行每月四天調休日，由現場主管按實際情況安排。售樓部按實際情況，每日安排值班人員，下班時間隨季節適時調整。

　　2、遲于規定上班時間之后簽到者即為遲到；早退以是否按時離開工作地點為準，遲到或擅自離開工作崗位者作曠工處理；

　　3、售樓部員工嚴禁在大廳內或樣板間午睡；

　　4、凡上班時間因業務原因需要外出者，應在外出之前向主管和考勤人員說明，如未經準許離開崗位30分鐘以上，事后又沒有合理的解釋，作曠工處理；

　　5、遲到一次者扣半天工資，每月累計三次者當曠工一天處理，曠工一天則扣5天日薪。一個月內累計曠工三天者，扣除當月薪金，予以開除處理；

　　6、不準在售樓現場大堂吃零食，化妝；

　　7、打私人電話不能超過3分鐘，如遇客戶要長談，注意控制時間。

　　8、每一次接待完客戶要立即把桌凳復位，以及清潔臺面衛生；

　　9、上班時間必須要穿工作服。

　　10、不能聚集閑談與工作無關的`事，閱讀與工作無關的雜志；

　　11、上班時間女士不準穿涼鞋，應穿包頭黑皮鞋；

　　12、每次帶客戶參觀完樣板間或工地以后，回到售樓現場都應及時整理好自己的儀容儀表。

　　三、假期申請

　　1、員工因病請假者需持相關醫院開具的病假證明書；

　　2、因事請病假應提前申請，事假半天以內應報銷售部主管口頭批準；超過一天（含一天）需提交請假報告，由銷售部主管審批同意后執行。若事前沒請假事后又未補辦申請單者，作曠工處理；

　　3、公司有重大推廣日，任何銷售代表不得請假，特殊情況者，需經理級領導批準。

　　四、衛生值日

　　售樓部現場由現場銷售人員負責打掃，每人輪流值日，并保證當日的賣場清潔。

售樓銷售管理制度5

　　1、有其他置業顧問的電話時，為了表示對客戶的尊重，應走到他（她）身邊，說對不起（不好意思，打攪一下）有你的電話\或通過話筒小姐（先生），請接電話，不得在大廳中大聲叫：你的電話。

　　2、因事必須暫時離開正在接待的客戶時，應對客戶說：對不起，您請先看一下，我馬上就來或對不起，先請×**小姐（先生）為您講解好嗎？

　　3、水杯應放在指定的地點，不得使用紙杯飲水。 15、在聽到電話鈴聲響兩下后接聽，并說：您好，大川XX。不得以其它任何語言代替。

　　4、客戶在售樓部接聽電話時，在坐銷售代表應保持安靜。

　　5、置業顧問在售樓后廳的談話應盡量小聲，以免影響其他人員工作，嚴禁在辦公區嬉戲打鬧。

　　6、置業顧問在售樓部內外與同事或客戶相遇時，應自然點頭致意，以示相互尊重。

　　7、在客戶進入銷售大廳前，置業顧問不得以任何理由判斷客戶而延誤接待時間。

　　8、工作時間內置業顧問之間不得相互叫小名及綽號，不得直呼主管名字。

　　9、嚴禁與客戶發生爭執，嚴禁置業顧問間當客戶面發生爭執，嚴禁污辱漫罵同事。

　　10、嚴禁在電話中聊天。

　　11、嚴禁背后議論客戶。

　　以上行為規范屬銷售部人員必須遵守的'條款，如有違規，可視情節嚴重對其處以50-100元的罰款甚至除名。

　　客戶歸屬規定原則：

　　１、以首次接待的置業顧問為準；

　　２、以簽認購協議客戶名為準，直系親屬（夫妻、父母、子女）除外；

　　３、如有幫朋友看房同時留有購房人電話的，一旦被其他置業顧問成交，業績提成共享；

　　４、老客戶帶新客戶看房，如果通過主管指定置業顧問，新客戶歸屬為被指定置業顧問；

　　５、客戶有效期為15天，15天內無任何跟蹤記錄者，視為無效客戶，若客戶成交，不計提傭金；

　　６、置業顧問可在客戶下認購定單起15日內進行有效認定。

　　7、客戶簽單以前，置業顧問須保持對客戶的跟進，并在作業報表及客戶記錄表上體現跟進記錄。

　　8、在客戶到達銷售現場時，置業顧問應主動詢問該客戶以前是否曾被接待過。若有答案則通知對應置業顧問。

　　9、若客戶無法回憶置業顧問姓名，或對應置業顧問不在現場，現場置業顧問應按序熱情予以接待，不得推脫。

　　10、置業顧問對不屬于自己的客戶仍有義務熱情接待，并不得主動提出分享提成。

　　以上要求置業顧問必須遵守。置業顧問如代同事促成客戶成交可獲職業精神獎5分，如因不是自己客戶而態度冷淡進而造成客戶投訴并帶來嚴重影響的，處以嚴重警告并罰款500元，兩次以上予以除名。

　　值班銷售代表崗位職責：

　　早到以后20分鐘內完成檢查以下各項工作，并在值班時間隨時保持大廳部分：

　　1、檢查飲水機、空調是否打開，溫度是否合適，所有照明燈是否打開，并打開音響；

　　2、檢查紙杯是否充足，領取紙杯，并隨時補充新的紙杯；

　　3、檢查并保障資料架上資料的完整；

　　4、保持沙盤、模型外觀的整潔；

　　5、保持客戶洽談區桌面的整潔及桌椅的歸位。

　　接待臺部分：

　　1、準備當天所需的足夠的資料，并隨時保持擺放有序：

　　如：售樓書、報紙、雜志、電話、《銷售日志》、《每報表》、《選房單》、《預留申請書》、《預定申請書》、按揭相關資料等；

　　2、桌面上的資料、辦公用品按照相關規定擺放整齊，清除不該擺放的東西，隨時保持接待臺上下的整潔、有序；

　　洽談區部分：

　　1、當日報紙的歸類、夾放；

　　2、洽談桌、椅子需擺放整齊，桌面保持整潔。

　　銷售現場用品、設備管理：

　　1、銷售現場用品及設備由銷售內勤統一監督管理；

　　2、若出現人為損壞則照價賠償；

　　3、非人為因素損壞由銷售內勤按照資產報損流程進行報損或進行購置。

　　置業顧問獎懲制度：

　　一、為保障售樓中心各項標準的嚴格執行，特制訂本制度。

　　評分時段：采用月評制度，當月測評（每月1-30/31日）（一）加分原則：

　　１、表現優異：+50元２、有明顯進步：+100元３、團隊協作工作突出：+100元。

　　2、未完成客戶登記或未做好客戶記錄：－30元１２、未完成當日應交報表：－30元１３、怠慢客戶：－50元。

　　3、工作不協作，不積極：－30元。

　　４、受到客戶、發展商、同事表揚：+50元。

　　５、提出項目組合理化意見：+200元（二）減分原則：１、遲到、早退：－30元２、曠工：扣除當日工資。

　　6、上崗不化妝或著裝不規范，不配工牌：－20元４、接聽電話不規范：－20元。

　　7、接打私人電話時間過長，影響工作：－20元６、不按序接待：－20元。

　　8、客戶后續工作不利，損失客源：－50元８、售后服務完成差：－100元。

　　９、未完成相應崗位職責及工作：－50元１０、未完成上級交辦工作：－50元。

　　10、項目售樓中心銷售現場管理制度提要：銷售主管負責協助銷售部經理進行售樓現場管理更多內容源自綠化>１５、爭搶客戶：－100元如該套已成交，扣除該套全額傭金。

　　１1、與客戶沖突：－100元。

售樓銷售管理制度6

　　一、工作時間

　　1、銷售人員實行五天工作制，作息時間為:8:3019:00,晚上下班時間以顧客全部離開售樓部為原則。銷售人員休息由主管布置調休。

　　2、銷售人員嚴格依照排班表班次和時間按時上班，周六、周日和展銷會期間不布置休息，若有特別情況需事先向銷售主管請假，經同意后方可，否則以曠工處理。

　　二、考勤的管理

　　1、考勤結果是計發工資、獎金等勞動酬勞的緊要依據。

　　2、售樓部上班實行簽到報到制，考勤由銷售主管統一管理，嚴格掌控上下班時間，杜絕遲到早退現象。

　　3、每月28日前主管助理將下月排班表報主管，由銷售主管和主管助理共同監督考勤情況，班表一般情況下不能更改，若有特別情況需調班者，須提前三天向主管申請，經同意后方可，每月調班不得超過兩次。

　　三、考勤制度:

　　1、上班不得遲到、早退、上錯班，未經主管同意不得私自調班，違者以遲到一次處理，若員工因特別情況不能到達售樓部的，應上班前通知主管，若未能與主管取得聯系，則需向上一級主管提出申請，直至有領導批準后方可休假。

　　2、全部員工必需嚴格遵守勞動紀律和勞動時間，在工作時間應嚴守崗位，禁止從事其它與工作無關的事情。上班時間除帶客看樓外，不可隨便外出，若需外出應說明地點、事由和所需時間，并經主管同意，否則試情節輕重以事假或曠工處理。

　　3、請假必需事先填寫《請假申請單》，由銷售主管簽署看法，經主管領導批準后備案。如特別原因未能事先請假，經主管批準后事后補填《請假申請單》。

　　4、銷售人員在沒有加班的情況下，不能事先借休。

　　四、缺勤的處理:

　　1、遲到、早退:1至15分鐘之內扣2分；

　　15分鐘至1小時之內扣5分；

　　1小時以上按曠工一天懲罰，扣10分。

　　2、曠工一日扣罰三天工資，連續曠工三日或當月累計曠工五日以上者則以自動離職處理。

　　3、有下列情況之一者，按曠工處理:

　　（1）未經請假或請假未獲批準擅離職守半日以上者；

　　（2）請假期滿未續假或續假未獲批準而逾期不歸者；

　　（3）請假人所提請假理由或證明與事實不符者；

　　（4）不服從調配調動，經勸服教育無效，未按指定時間到崗者；

　　（5）未經批準擅離崗位從事與本職工作無關活動者。

　　五、請假的管理:

　　1、請假的程序:由當事人填寫《請假申請單》，向主管提前申請，再由公司領導決議批準與否，只有經過批準方可按請假處理，否則按曠工處理。

　　2、病、事假以半天為最小單位，按請假時間扣除當日工資（即請假1天扣1天工資），病假須有醫生證明。

　　六、加班的管理

　　1、銷售人員應將本職工作于正常時間內完成，凡屬處理職責范圍內的工作事項，不按加班計算。

　　2、同時符合以下三種情況的才算加班:

　　①由公司統一組織的；

　　②加班時間在半日以上的；

　　③經公司領導批精準認的。

　　3、若當月實際出勤天數多于公司規定的出勤天數，則超過的.天數以加班計算，加班的最少天數為半天，一般情況下當月休假應于當月休完（五一、十一、春節及大展期間除外）。

　　4、員工加班不計發加班工資，確因工作需要而加班的布置予以補休。

　　5、加班天數應于當年休完，不準跨年度補休。 6、凡離、辭職人員補休未休完的，一律作廢。

售樓銷售管理制度7

　　㈠、考勤要求:

　　1、樓部實在上班時間由售樓部訂立，銷售中心批準執行；

　　2、售樓部的排班由當值經理依據實在工作情況確定；

　　3、置業顧問需按規定上班時間提前到勤，提前完成化妝、著裝、電話接聽準備、售樓部銷售資料準備等工作，確保準點按時可以開始正常工作；

　　4、無故遲到、早退兩小時以上的，以曠工論。并扣罰50元。

　　5、原則上不許請事假，的確需要請事假者須提前一日向現場經理處書面申請批準。經理請假須提前一日向銷售中心總經理提出書面申請；

　　6、因病請假，如無法提前一天辦理手續的，必需于8點鐘前向當值經理電話請假，事后需補辦相關請假手續；

　　7、未經準假而不正常工作的，以曠工論；

　　8、當月曠工累計達到三天者，立刻開除；

　　9、上班時間需外出辦公事應向當值經理請準后在規定的時間內定時返回，如因故不能定時回來，須在規定的時限前報知當值經理，續請假，否則以擅自離崗論處。離崗兩小時以上的.，以曠工論；

　　10、遲到特別鐘內每次扣工資5元，半小時以內扣十元；一小時以內，扣罰二十元

　　11、請事假不超過兩小時者，每次扣工資10元；超過及請事假半天者，每次扣工資20元；請事假每天扣工資40元；

　　12、請病假不超過兩小時者，每次扣工資5元；請病假半天者，每次扣工資15元；請病假每天扣工資20元。但要出示醫院相關病歷假單，否則按事假論處。

　　㈡、現場紀律要求:

　　1、嚴禁用公司電話打私人電話；

　　2、不得在前臺擺放除銷售電話、銷售資料及專業書籍外的其它物品；

　　3、上班時間嚴禁在接待區吃東西；

　　4、不得在售樓部內高聲喧嘩；

　　5、嚴禁在外人面前埋怨、爭吵，嚴禁漫罵同事；

　　6、嚴禁與客戶發生爭持；

　　7、置業顧問不得向客戶做出超出本身職權范圍內的承諾，不得串通客戶炒房，不得做出任何有損開發商及守正公司的言談和舉止；

　　㈢、個人儀表要求:

　　1、職業顧問必需統一著裝，統一佩掛工作牌上崗；

　　2、未著工裝不得坐在接待臺后；

　　3、女員工必需化淡妝，必需統一化妝標準。不許濃妝，不許涂有色指甲油，穿職業中跟鞋，不得穿拖鞋或其它奇形鞋；

　　4、男員工必需著襯衫、打領帶，不許著恤衫、拖鞋、涼鞋；

　　員工均要求頭發整齊，不許用過濃香水，不許顯現明顯體味。

售樓銷售管理制度8

　　一、簽到

　　1、現場主管負責考勤登記，作為當月的考勤記錄。因事。因病者，事先必需銷售部主管提交書面請假申請，獲準后方可休假。任何人不得代他人簽到或弄虛作假，否則按曠工一天論處；

　　2、員工因業務需要不能簽到者，應提前向現場主管報告，得到批準后按批按時間到崗簽到；不能提前報告者，應在事后自動向考勤負責人報告，經核實后由考勤負責人在考勤表上照實登記。

　　二、員工上下班

　　1、售樓部員工實行每月四天調休日，由現場主管按實際情況布置。售樓部按實際情況，每日布置值班人員，下班時間隨季節適時調整。

　　2、遲于規定上班時間之后簽到者即為遲到；早退以是否定時離開工作地點為準，遲到或擅自離開工作崗位者作曠工處理；

　　3、售樓部員工嚴禁在大廳內或樣板間午睡；

　　4、凡上班時間因業務原因需要外出者，應在外出之前向主管和考勤人員說明，如未經允許離開崗位30分鐘以上，事后又沒有合理的解釋，作曠工處理；

　　5、遲到一次者扣半天工資，每月累計三次者當曠工一天處理，曠工一天則扣5天日薪。一個月內累計曠工三天者，扣除當月薪金，予以開除處理；

　　6、不準在售樓現場大堂吃零食，化妝；

　　7、打私人電話不能超過3分鐘，如遇客戶要長談，注意掌控時間。

　　8、每一次接待完客戶要立刻把桌凳復位，以及清潔臺面衛生；

　　9、上班時間必需要穿工作服。

　　10、不能聚集閑談與工作無關的事，閱讀與工作無關的雜志；

　　11、上班時間女士不準穿涼鞋，應穿包頭黑皮鞋；

　　12、每次帶客戶參觀完樣板間或工地以后，回到售樓現場都應適時整理好自己的'儀容儀表。

　　三、假期申請

　　1、員工因病請假者需持相關醫院開具的病假證明書；

　　2、因事請病假應提前申請，事假半天以內應報銷售部主管口頭批準；超過一天，珍惜公物，不得有損害項目、開發商以及公司利益和形象的言行。

　　4、工作時間內在銷售現場不得吸煙、吃零食。不得在銷售及辦公場合奔馳、喧嘩、擅入其他部門，擅自翻拿他人物件。

　　5、工作時間內不得談與公事無關的事情，不得在售樓部閱報，讀與業務無關的書籍，寫私人信件、聽收音機、有睡態、醉態、擅離職守。

　　6、廉潔奉公，不得私下交易，私收顧客小費、好處費。

　　7、工作時間內銷售人員不得與客戶私下吃飯。

　　以上情況，如有違者將視情節輕重分別予以通報、警告、記過、除名、等處分。

　　三、例會制度

　　1、專案經理應實行例會制，并于每周一上交上周工作總結。

　　3、周會及緊要日會必需由行政文員作會議紀要。

　　四、請假制度

　　1、員工請假一律履行請假手續，經同意后方可受假。不得以口頭、電話、移動電話或由他人代為請假。否則安曠工處理

　　2、員工請病假一天以內的須由專案經理批準并報行政部門核準且不扣工資。一天以上行政管理

　　1、嚴格執行行政部門訂立的案場考勤制度，不得弄虛作假。每天清晨8：30必需到達案場，做好各項準備工作。白班按8：30—12：00、14：00—18：00按時考勤，晚班按12：00—17：0018：00—20：30按時考勤。9：00召開晨會。加班應上報行政人員，否則按未加班處理。違者罰款5元。

　　2、案場人員吃早飯必需在8：30前結束，假如發覺8：30后吃早飯者，罰5元。

　　3、早上8：30點考勤前，全部人員應著制服，儀容儀表未達規定者，違者每次罰20元，若影響正常業務工，罰50元。

　　17、空白預售合同，由女專保管，實行借閱制，借閱需做登記，如私自拿看合同違者罰20元。

　　18、如在柜臺或銷售桌上發覺空白合同，合同使用者（業務員）罰20元；如發覺已簽約的合同，則罰50元。

　　19、由業務員陪伴客戶去工地看房必需帶安全帽，少一項罰20元。

　　20、辦公用品實行一次性發放，并簽字領取，丟失后將不再補發自行解決，如計算器等應照價賠償。

　　21、使用公共辦公用品，須經女專同意，方可使用，使用好后立刻歸還，不歸還者，罰5元；若不歸還并丟失，則實行雙倍賠償，罰10元。

　　22、中午不允許在售樓部用餐，違者罰10元。

　　23、業務員應服從管理部布置的各種合理任務，若不敬重管理人員，罰50元。

　　24、案場不得高聲喧嘩或與同事打鬧，保持適度的背景音樂（不影響交談），違者罰10元。

　　25、人員下班前應保持案場乾凈，將全部門窗、燈光、電器設備關閉，違者罰50元。

　　26、全部案場人員休息日移動電話關機者罰款50元/次。

售樓銷售管理制度9

　　一、工作時間

　　1、銷售人員實行五天工作制，作息時間為:8:30-19:00，晚上下班時間以顧客全部離開售樓部為原則。銷售人員休息由主管安排調休。

　　2、銷售人員嚴格按照排班表班次和時間準時上班，周六、周日和展銷會期間不安排休息，若有特殊情況需事先向銷售主管請假，經同意后方可，否則以曠工處理。

　　二、考勤的管理

　　1、考勤結果是計發工資、獎金等勞動報酬的重要依據。

　　2、售樓部上班實行簽到報到制，考勤由銷售主管統一管理，嚴格控制上下班時間，杜絕遲到早退現象。

　　3、每月28日前主管助理將下月排班表報主管，由銷售主管和主管助理共同監督考勤情況，班表一般情況下不能更改，若有特殊情況需調班者，須提前三天向主管申請，經同意后方可，每月調班不得超過兩次。

　　三、考勤制度:

　　1、上班不得遲到、早退、上錯班，未經主管同意不得私自調班，違者以遲到一次處理，若員工因特殊情況不能到達售樓部的，應上班前通知主管，若未能與主管取得聯系，則需向上一級主管提出申請，直至有領導批準后方可休假。

　　2、所有員工必須嚴格遵守勞動紀律和勞動時間，在工作時間應嚴守崗位，禁止從事其它與工作無關的事情。上班時間除帶客看樓外，不可隨便外出，若需外出應說明地點、事由和所需時間，并經主管同意，否則試情節輕重以事假或曠工處理。

　　3、請假必須事先填寫《請假申請單》，由銷售主管簽署意見，經主管領導批準后備案。如特殊原因未能事先請假，經主管批準后事后補填《請假申請單》。

　　4、銷售人員在沒有加班的情況下，不能事先借休。

　　四、缺勤的處理:

　　1、遲到、早退:1至15分鐘之內扣2分；

　　15分鐘至1小時之內扣5分；

　　1小時以上按曠工一天處罰，扣10分。

　　2、曠工一日扣罰三天工資，連續曠工三日或當月累計曠工五日以上者則以自動離職處理。

　　3、有下列情況之一者，按曠工處理:

　　（1）未經請假或請假未獲批準擅離職守半日以上者；

　　（2）請假期滿未續假或續假未獲批準而逾期不歸者；

　　（3）請假人所提請假理由或證明與事實不符者；

　　（4）不服從分配調動，經說服教育無效，未按指定時間到崗者；

　　（5）未經批準擅離崗位從事與本職工作無關活動者。

　　五、請假的管理:

　　1、請假的程序:由當事人填寫《請假申請單》，向主管提前申請，再由公司領導決定批準與否，只有經過批準方可按請假處理，否則按曠工處理。

　　2、病、事假以半天為最小單位，按請假時間扣除當日工資（即請假1天扣1天工資），病假須有醫生證明。

　　六、加班的管理

　　1、銷售人員應將本職工作于正常時間內完成，凡屬處理職責范圍內的'工作事項，不按加班計算。

　　2、同時符合以下三種情況的才算加班:

　　①由公司統一組織的；

　　②加班時間在半日以上的；

　　③經公司領導批準確認的。

　　3、若當月實際出勤天數多于公司規定的出勤天數，則超過的天數以加班計算，加班的最少天數為半天，一般情況下當月休假應于當月休完（五一、十一、春節及大展期間除外）。

　　4、員工加班不計發加班工資，確因工作需要而加班的安排給予補休。

　　5、加班天數應于當年休完，不準跨年度補休。

　　6、凡離、辭職人員補休未休完的，一律作廢。

售樓銷售管理制度10

　　一、考勤/值班制度

　　1、日常工作時間為:

　　白班： 8：30—12：00 14：00—18：00

　　晚班：12：00—17：00 18：00—20：30

　　2、值班：特殊情況因工作需要時，公司將安排值班，按加班計算。

　　3、員工如因病假、補休、調休、公差等原因未能上班，應向所在行政部門書面報告，并經核實后，方可執行，否則按相關制度進行處理。并及時補上漏打考勤單交行政部門。

　　4、遲到、早退者，每次扣10元；遲到、早退15—60分鐘，計扣半天工資；遲到、早退超過一小時，計扣一天工資。

　　5、員工請事假一天，不核發當日工資，月累計事假不得超過三天。員工一個月累計曠工2次者予以開除處理。

　　二、勞動紀律

　　1、聽從上級指揮、服從上級安排，員工除正式上訴外，不得越級報告，不得頂撞、上司及同事，不得拉幫結派。

　　2、遵紀守法，不得攜帶兇器，不得參與賭博、打架、盜竊等違法犯罪活動。

　　3、保守公司機密（機密包括信息、業務情況、制度等），愛護公物，不得有損害項目、開發商以及公司利益和形象的言行。

　　4、工作時間內在銷售現場不得吸煙、吃零食。不得在銷售及辦公場合奔跑、喧嘩、擅入其他部門，擅自翻拿他人物件。

　　5、工作時間內不得談與公事無關的事情，不得在售樓部閱報，讀與業務無關的書籍，寫私人信件、聽收音機、有睡態、醉態、擅離職守。

　　6、廉潔奉公，不得私下交易，私收顧客小費、好處費。

　　7、工作時間內銷售人員不得與客戶私下吃飯。

　　以上情況，如有違者將視情節輕重分別給予通報、警告、記過、除名、等處分。

　　三、例會制度

　　1、專案經理應實行例會制，并于每周一上交上周工作總結（上周目標、完成情況、業務員工作情況、不足及改進辦法和項目營銷建議）及本周工作計劃（工作目標、具體實施計劃），同時結合主管銷售總監的建議、指導，開展工作。

　　2、日例會：每天早上9：00—9：30為例會時間；

　　周例會：每周日召開全體銷售人員工作會議，由專案經理主持召開；

　　月例會：每月30日為例會時間。（如果30日為休息日則提前）。

　　3、周會及重要日會必須由行政文員作會議紀要。

　　四、請假制度

　　1、員工請假一律履行請假手續，經同意后方可受假。不得以口頭、電話、手機或由他人代為請假。否則安曠工處理

　　2、員工請病假一天以內的須由專案經理批準并報行政部門核準且不扣工資。一天以上（含二天）的請假，事先須經專案經理同意后報行政部門批準后方可離崗，否則按日工資三倍予以處罰直至開除處理。

　　3、員工因病不能提前請假，應先請示專案經理征得同意方可休假，并出具市級以上醫院的.病假證明，上班第一天內到辦公室補辦請假手續，逾期作曠工處理。

　　4、無故曠工者，公司將予以除名處理。

　　五、離辭制度

　　員工自動離職，置業顧問應提前10天，銷售主管應提前30天，專案經理應提前1個月向公司提出書面申請。自動離職或由公司辭退，必須辦好所有交接手續，包括售樓部的文件、文件夾、項目資料、客戶登記本、工作服、工作牌等；所交資料、文件等必須完好無損，否則按實際情況在工資或提成中予以扣除。

　　六、售樓部管理細則

　　為達到并保持工作高效率和優質服務，除銷售人員守則外，特針對售樓部的具體情況，另行特定銷售人員行為準則如下：

　　（一）行政管理

　　1、嚴格執行行政部門制定的案場考勤制度，不得弄虛作假。每天早晨8：30必須到達案場，做好各項準備工作。白班按 8：30—12：00、 14：00—18：00 準時考勤，晚班按12：00—17：00 18：00—20：30準時考勤。9：00召開晨會。加班應上報行政人員，否則按未加班處理。違者罰款5元。

　　2、案場人員吃早飯必須在8：30前結束，如果發現8：30后吃早飯者，罰5元。

　　3、早上8：30點考勤前，所有人員應著制服，儀容儀表未達規定者（如頭發凌亂，男性不戴領帶、不剃胡須，女性不施淡妝等），罰5元。

　　4、嚴格遵守請假制度。事假必須提前一天同時通知行政女專和業務專案，申請手續齊全，否則一律以曠工論處，并違者罰款50元。對于一般情況將不予批準。

　　5、病假：必須立即通知專案經理或行政女專，事后出具病假卡、病假單，否則按事假后曠工處理。

　　6、工作期間外出：必須得到專案經理的同意，所有人員外出都要作書面登記，若不作登記者，罰5元，若私自外出者，罰20元，并以曠工論處。

　　7、不佩帶胸卡者，罰20元。

　　8、柜臺內吃飯及零食者，罰20元。

　　9、銷售人員在上班期間私自使用電腦做與工作無關的事，罰20元。

　　10、業務員不得在柜臺及銷售區內抽煙，與客戶應酬除外，但不能主動發香煙于客戶，違者抽一根煙，罰20元。

　　11、上班睡覺、精神萎靡者，罰20元，聊天、看報、看與業務無關的書籍，做與業務無關的事情，罰20元。

　　12、接待完畢后，必須及時清理銷售桌和桌椅歸位，違者罰5元。

　　13、柜臺內只允許放銷售夾、計算器、電話，其余物品一律不準擺放，違者罰5元。銷售夾不得隨意擺放，違者罰50元。