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酒店籌備工作計劃

時間:2024-07-27 08:31:53 服務業/酒店/餐飲 我要投稿
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酒店籌備工作計劃

  時光在流逝,從不停歇,成績已屬于過去,新一輪的工作即將來臨,此時此刻需要為接下來的工作做一個詳細的計劃了。可是到底什么樣的計劃才是適合自己的呢?下面是小編收集整理的酒店籌備工作計劃,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

酒店籌備工作計劃

酒店籌備工作計劃1

  一、營業部的工作任務:

  餐飲服務是組成酒店必不可少的部分,營業部門是酒店的重要創收部門。在酒店各部門中,營業部員工集中,業務環節繁多,技術水平要求高,牽涉到知識面廣;因此,加強營業部管理,對整個酒店的經營管理都有非常重要的意義;營業部主要負責餐廳產品銷售和宴會服務工作,滿足不同類型用餐客人的物質和心理享受需要。

  二、營業部開業籌備的任務與要求:

  營業部開業前的準備工作,主要是建立部門運轉系統,并為開業及開業后的運營在人、財、物等各方面做好充分的準備。

  具體包括:

  (一)確定營業部的管轄區域及責任范圍:

  營業部經理一般要提前2個月到崗。

  到崗后,首先要通過實地察看,熟悉飯店的平面布局。然后根據實際情況,確定營業部的管轄區域及營業部的主要責任范圍,以書面的形式將具體的建議和設想呈報總經理。飯店最高管理層將召集有關部門對此進行討論并做出決定。在進行區域及責任劃分時,營業部管理人員應從大局出發,要有良好的服務意識。

  按專業化的分工要求,酒店的清潔工作最好歸口管理。這有利于標準的統一、效率的提高、設備投入的減少、設備的維護和保養及人員的管理。職責的劃分要明確,最好以書面的形式加以確定。

  營業部管理范圍較大,為綜合利用所有設施,發揮最大的效能,員工餐廳由營業部統一管理。

  (二)確定營業部各區域主要功能及布局:

  根據酒店總體建筑布置和市場定位,對餐飲區域要進行詳細的功能定位;在進行區域分布時,要合理考慮餐飲各項管理流程;如送餐線路、服務流程的合理性;廚房工作流程的合理性;餐具收拾和洗滌的流程;足夠的倉儲場

  (三)設計營業部組織結構:

  要科學、合理地設計組織機構,營業部經理要綜合考慮各種相關因素,如:酒店的規模、檔次、建筑布局、設施設備、市場定位、經營方針和管理目標等。

  (四)制定物品采購清單:

  酒店開業前事務繁多,經營物品的采購是一項非常耗費精力的工作,僅靠采購部去完成此項任務難度很大,各經營部門應協助其共同完成。無論是采購部還是營業部,在制定營業部部門采購清單時,都應考慮到以下一些問題:

  1.酒店的建筑特點:采購的物品種類和數量與建筑的特點有著密切的關系;例如,樓層通常需配置工作車,某些清潔設備的配置數量、收餐車,得考慮是否能夠直到洗碗間等等。

  2.行業標準:最低產品標準是營業部經理們制定采購清單的.主要依據。

  3.酒店的設計標準及目標市場定位:餐飲管理人員應從本酒店的實際出發,根據設計的星級標準,同時還應根據本酒店的目標市場定位情況,考慮目標客源市場對餐飲用品的配備需求。如高檔宴會的布置需要;婚宴市場的產品。

  4.行業發展趨勢:餐飲管理人員應密切關注本行業的發展趨勢,在物品配備方面應有一定的超前意識不能過于傳統和保守;例如,餐飲部減少象金色,大紅色的餐具與布置,增加一些淡雅的安排等等。

  5.其它情況:在制定物資采購清單時,有關部門和人員還應考慮其它相關因素,如:餐飲上座率、酒店的資金狀況等。采購清單的設計必須規范,通常應包括下列欄目:部門、編號、物品名稱、規格、單位、數量、參考供貨單位、備注等。此外,部門在制定采購清單的同時,就需確定有關物品的配備標準。

  (五)協助采購:

  營業部經理雖然不直接承擔采購任務,但這項工作對營業部的開業及開業后的運營工作影響較大,因此,營業部經理應密切關注并適當參與采購工作。這不僅可以減輕采購部經理的負擔,而且還能在很大程度上確保所購物品符合要求。營業部經理要定期對照采購清單,檢查各項物品的到位情況,而且檢查的頻率,應隨著開業的臨近而逐漸增高。

  (六)參與制服的設計與制作:

  營業部的崗位較多,不同等級的服裝要突出明顯,特別是直接服務于客人的員工的服裝更要體現人性化,給人以親切感(七)編寫部門運轉手冊《管理實務》:

  運轉手冊,是部門的工作指南,也是部門員工培訓和考核的依據。一般來說,運轉手冊可包括崗位職責、工作程序、規章制度及運轉表格等部分。

  (八)參與員工的招聘與篩選:

  通常,營業部的員工招聘與培訓,需由人力資源部和營業部共同負責。在員工招聘過程中,人力資源部根據酒店工作的一般要求,對應聘者進行初步篩選,而營業部經理則負責把好錄取關。

  (九)抓好開業前培訓工作:

  開業前培訓是營業部開業前的一項主要任務,營業部經理需從酒店的實際出發,制定切實可行的部門培訓計劃,選擇和培訓部門培訓員工,指導其編寫具體的授課計劃,督導培訓計劃的實施,并確保培訓工作達到預期的效果,工作計劃《[工作總結]餐飲酒店的開業籌備工作計劃》。

  一般培訓計劃以倒計時的方式編定。員工一般要求兩個月前到位,經過酒店整體的半個月軍訓后,由部門安排培訓,餐飲培訓的主要內容有:餐飲的基礎理論知識;基本功練習;餐飲服務規范流程的訓練;酒店主菜單培訓;為培訓團隊的凝聚力,可在培訓期間穿插一些團隊合作的學習和訓練等。培訓結束,可組織一次大型的培訓成果匯報會,也可從中發現一些優秀服務人員。

  (十)建立餐飲檔案:

  開業前,即開始建立餐飲檔案,對日后的餐飲管理具有特別重要的意義。很多酒店的營業部就因在此期間忽視該項工作,而失去了收集大量第一手資料的機會。最好能與最初確定餐飲定位和功能劃分的人進行一次溝通,領會他們對餐飲設計的意圖。

  (十一)跟進酒店裝飾工程進度并參與營業部各部門驗收:

  酒店各部門的驗收,一般由基建部、工程部、營業部等部門共同參加。營業部參與驗收,能在很大程度上確保餐飲裝潢的質量達到酒店所要求的標準。營業部在參與驗收前,應根據酒店的情況設計一份餐飲驗收檢查表,并對參與的部門人員進行相應的培訓;驗收后,部門要留存一份檢查表,以便日后的跟蹤檢查。

  (十二)負責開業前基建清潔工作:

  開業前懇荒衛生工作的成功與否,直接影響著對酒店成品的保護。在全店的基建清潔工作中,酒店各部門除了負責各自負責區域的所有基建清潔工作外,還負責大堂等相關公共區域的清潔。營業部應在開業前與酒店最高管理層及相關負責部門,全面的清潔工作,共同確定各部門的基建清潔計劃,然后由后勤部對各部門員工進行清潔知識和技能的培訓,為各部門配備所需的器具及清潔劑,并對清潔過程進行檢查和指導。

  (十三)部門的模擬運轉:

  營業部在各項準備工作基本到位后,即可進行部門模擬運轉;這既是對準備工作的檢驗,又能為正式的運營打下堅實的基礎。

  三、開業準備計劃:

  制定營業部開業籌備計劃,是保證部門開業前丁作正常進行的關鍵。開業籌備計劃有多種形式,酒店通常采用倒計時法,來保證開業準備工作的正常進行。

  (一)開業前第10周:

  營業部負責人到位后,與工程承包商聯系,這是工程協調者或酒店經理的職責,但營業部經理必須建立這種溝通渠道,以便日后的聯絡。

  (二)開業前第10周至第9周:

  1、參與選擇制服的用料和式樣。

  2、了解餐飲的營業項目、餐位數等。

  3、了解酒店等其它配套設施的配置。

  4、熟悉所有區域的設計藍圖并實地察看。

  5、了解有關的訂單與現有財產的清單。

  6、了解所有已經落實的訂單,補充尚未落實的訂單。

  7、確保所有訂購物品都能在開業一個月前到位,并與總經理及相關部門商定開業前主要物品的貯存與控制方法,建立訂貨的驗收、入庫與查詢的丁作程序。

  8、檢查是否有必需的設備、服務設施被遺漏,在補全的同時,要確保開支不超出預算。

  9、確定組織結構、人員定編、運作模式。

  10、確定餐飲經營的主菜系。

  11、編印崗位職務說明書、工作流程、工作標準、管理制度、運轉表格等。

  12、落實員工招聘事宜。

  (三)開業前第9周至第8周:

  1、按照酒店的設計要求,確定餐飲各區域的布置標準。

  2、制定部門的物品庫存等一系列的標準和制度。

  3、制訂部門工作鑰匙的使用和管理計劃。

  4、制定營業部的衛生、安全管理制度。

  5、制定清潔劑等化學藥品的領發和使用程序。

  6、制定餐飲設施、設備的檢查、報修程

  關家具、設備的數量和質量,做出確認和修改。

  7、與財務總監一起準備一份詳細的貨物貯存與控制程序,以確保開業前各項開支的準確、可靠、合理。

  8、繼續實施員工培訓計劃,安排員工到長陽店實習。

  (七)開業前第3周至第2周:

  1、與工程部經理一起全面核實廚房設備安裝到位情況。

  2、正式確定營業部的組織機構。

  3、確定各區域的營業時間。

  4、對所有餐位進行全面的統計。

  5、根據工作和其它規格要求,制定出人員分配方案。

  6、按清單與工程負責人一起驗收,驗收重點:裝修、設備用品的采購、人員的配置、衛生工作。

  7、擬訂餐飲消費的相關規定。

  8、編制營業部基本情況表(應知應會)

  9、著手準備餐飲的第一次清潔工作(招收專業人員或臨時工)。10、空調系統安裝與調試。

  11、電器.通信系統安裝與調試。

  (八)開業前第1周:

  1、全面清理餐飲區域,進入模擬營業狀態。

  2、廚房設備調試。

  3、主菜單樣品菜的標準化工作。

  4、準備模擬開業的籌備工作:確定模擬開業的時間,明確模擬開業的目的,召開部門會議,強調模擬開業的重要性。取得全員統一。5、制訂宴請名單與計劃、制訂開業典禮方案。(正式開業)

  四、開業前的試運行

酒店籌備工作計劃2

  一、人員安排

  按照運作模式及崗位管理的要求,工程部的人員維持目前的的人數,保證水電系統的運行。為保證應急事件得以及時有效的處理,在現有人員編制中,夜間實行聽班制度。

  二、工作計劃

  (1)加強工程部的服務意識。目前在服務上,工程部需進一步提高服務水平,特別是在方式和質量上,更需進一步提高。本部門將定期和不定期的開展服務意識和方式的培訓,提高部門人員的服務質量和服務效率。

  (2)完善制度,明確責任,保障部門良性運作。為發揮工程部作為物業和商家之間發展的良好溝通關心的紐帶作用,針對服務的形態,完善和改進工作制度,從而更適合目前工作的開展。從設備管理和人員安排制度,真正實現工作有章可循,制度規范工作。通過落實制度,明確責任,保證了部門工作的良性開展。

  (3)加強設備的監管、加強成本意識。工程部負責所有的設施設備的維護管理,直接關系物業成本的控制。熟悉設備運行、性能,保證設備的正常運行,按照規范操作時監管的重力區,工程部將按照相關工作的需要進行落實,做到有設備,有維護,出成效;并將設施設備維護側重點規劃到具體個人。

  (4)開展培訓,強化學習,提高技能水平。就目前工程部服務的范圍,還比較有限,特別是局限于自身知識的結構,為進一步提高工作技能,適當開展理論學習,取長補短,提高整體隊伍的服務水平。

  (5)針對設施設備維護保養的特點,擬定相應的維護保養計劃,將工作目標細化。

  三、做好能源控制管理

  能耗成本通常占物業公司日常成本的很大比例,節能降耗是提高公司效益的有效手段。能源管理的關鍵是:

  (1)提高所有員工的節能意識。

  (2)制定必要的規章制度。

  (3)采取必要的技術措施,比如進行市場廣告和路燈的照明設施設備的改造,根據季節及時調節開關燈的時間,將能耗降到最低;將樓道的燈改造為節能型燈具控制開關改造為觸摸延時開關。

  (4)在設備運行和維修成本上進行內部考核控制,避免和減少不必要的浪費。

  (5)每月定時抄水電表并進行匯總,做好節能降耗的'工作。

  一、計劃今年的招商工作目標初步為以:

  1、提升整體的業務水平

  2、多學習,交流,探討相關的招商知識及部門工作。

  3、與同行業中人員多交流,探討摸索,創新招商知識。

  4、了解相關信息及時與領導及其他部門溝通,大家一起探討,從而結合本部門實際工作進一步改進。

  5、對濟寧市去集中性商業進行有目的性市場調查

  6、制定租金策略

  7、2月下旬與德克士濟寧負責人對接項目問題,三月初接待肯德基、迪信通、e家鹵面負責人對項目進行考察,

  8、制定新業態招商手冊

  9、加強招商專員的業務培訓

  10、與工程部對接物業條件的準確數據

  11、配合銷售部進行對商鋪的營銷工作

  12、繼續挖掘潛在或意向客戶

  二、盡可能多的增加預備客戶資源

  1、真誠禮貌的接待好上門的意向客戶。

  2、到其他及周邊城市對手商場收集客戶資源。

  3、通過與客戶間經常性的聯絡互動,及時了解行業的相關動態。

  三、相關招商資料的準備

  1、招商手冊和招商說明書

  2、委托經營合同(代為管理),授權委托書

  3、招商委托書

  4、招商流程表

  5、招商文案

  四、招商方式

  1、項目招商發布會

  2、項目推介洽談會

  3、登門拜訪(目標自薦)

  4、網絡招商

  5、電話聯系

  6、面對面溝通

  7、行業協會、政府機構

  8、媒體招商

  五、提升商場出租率,穩固商場現有的好品牌同時引進其他上檔次的品牌

  1、結合行業實際情況,更多的了解及引進家居市場上檔次的主流品牌,盡可能穩定商場現有的好品牌,同時形成錯位經營的穩定發展態勢。

  2、相關工作及時與領導及相關部門之間取得溝通,確保工作無誤。 20xx年招商部將全力以赴的去努力,去奮斗,去實現商場招租率在競爭中穩步提升發展。

酒店籌備工作計劃3

  酒店的籌備是在集團營運中心監控下,酒店事務部直接指導下,實行總經理責任制這樣展開的。首先由酒店事務部根據該飯店的檔次、規模等,派駐一位能力強、酒店與酒店管理知識豐富、有較好的人際關系技巧的.總經理到職。

  總經理到職后,首要做下列事項:

  1.與施工單位聯系,了解整間會所的工程狀況及進度,飯店的規模,深切了解飯店事務部關于該飯店的經營方向,本月底前提交詳細開業計劃及開業倒計時表;

  2.確立飯店各部門的行政架構及部門主管級以上的人員編制,報飯店事務部審批;

  3.根據實際用人情況,草擬一份各部門主管級以上人員工資及福利待遇方案送飯店事務部審批(因為這些職位是馬上要到職的);

  4.根據各部門有關人員的到職安排與總公司確定籌備辦公室的地點,辦公用品及所需用具;

  5.草擬二款合同書送飯店事務部審批,一款是聘請部門經理級以上職位的,另一款是聘請員工級職位的;

  6.待飯店事務部把行政架構及主管級人員工資及福利待遇方案,二款合同書批準后就開始聘請總經理助理、財務部經理、前廳部經理、工程部經理、人力資源部主管、房務部經理、市場營銷部經理,保安部經理可稍遲一些才入職,上述的職位均由總經理聘任,飯店事務部認可簽合同而聘請的。

  到這一工作環節,整個飯店的籌備工作便全面展開。

酒店籌備工作計劃4

  前言

  酒店的籌備是在集團營運中心監控下,酒店事務部直接指導下,實行總經理責任制這樣展開的。首先由酒店事務部根據該酒店的檔次、規模等,派駐一位能力強、酒店與酒店管理知識豐富、有較好的人際關系技巧的總經理到職。總經理到職后,首要做下列事項:

  1.與施工單位聯系,了解整間會所的工程狀況及進度,酒店的規模,深切了解酒店事務部關于該酒店的經營方向;本月底前提交詳細開業計劃及開業倒計時表;

  2.確立酒店各部門的行政架構及部門主管級以上的人員編制,報酒店事務部審批;

  3.根據實際用人情況,草擬一份各部門主管級以上人員工資及福利待遇方案送酒店事務部審批。(因為這些職位是馬上要到職的)

  4.根據各部門有關人員的到職安排與總公司確定籌備辦公室的地點,辦公用品及所需用具;

  5.草擬二款合同書送酒店事務部審批,一款是聘請部門經理級以上職位的,另一款是聘請員工級職位的;

  6.待酒店事務部把行政架構及主管級人員工資及福利待遇方案,二款合同書批準后就開始聘請總經理助理、財務部經理、前廳部經理、工程部經理、人力資源部主管、房務部經理、市場營銷部經理,保安部經理可稍遲一些才入職,上述的職位均由總經理聘任,酒店事務部認可簽合同而聘請的。

  到這一工作環節,整個酒店的籌備工作便全面展開。下列是每個部門的籌備工作計劃(以4 個月的籌備期為標準);

  財務部(財務經理)

  1.財務部籌備辦公室的設立;

  包括:

  (1)辦公臺椅、必要的檔柜、保險柜、計算機設備等;

  (2)會計、出納的派任并到職(屬于個別招聘)

  2.根據本部門的實際情況,酒店的規模,制定財務部的組織架構圖及人員的編制;

  3.設計并印刷一些籌備期間在財務制度上需用的表格;

  4.根據酒店及當地的實際情況,與總經理、總經理助理、人力資源主管一起研究。確定酒店開業后的員工工資及福利待遇,籌備期間,培訓期間的員工工資及福利待遇。(先由人力資源經理做大量的市場調查后才能確定);

  5.為應付酒店籌備期間的財務運作的需要,需提前聘請出納及會計師,并爭取在籌備最初期到職;

  6.制定出酒店開業后(籌備期間也適用),酒店各部門使用外出宴請特權等程序與政策;

  7.制定出籌備期間整個籌備辦采購物品的程序與政策,報銷的程序與政策;

  8.在總經理的指導下,制定出整個酒店從籌備到開業前的行政費用、采購費用、員工福利待遇費用預算報酒店事務部;

  9.制定本部門開業需用的物品采購列表及印刷品印刷列表;

  10.在總經理的指導下,與人力資源經理研究、確定籌備期間員工的各種勞動合同;

  11.與酒店事務部及供貨商研究酒店所購置的計算機系統,根據實用情況,提出改進方案;

  12.制定開業前各種費用報表(每月);

  13.到工地現場察看,并收集各部門的計劃,向總公司或施工單位提交會所開業時所需用的計算機(如計算機房、前臺、茶吧及娛樂部收款)的安排位置及整個酒店所需計算機終端的數量;

  14.根據會所的實際情況,制定出各倉庫所需面積及數量的計劃報總經理送至施工單位(與工程部經理研究);

  15.審核各部門制定的并報至財務部的營運設備及用品采購計劃及印刷品印刷計劃;

  16.跟催、協助總公司申領酒店開業時所必備的各種營業執照、許可證等;

  17.根據酒店事務部提供的數據,結合實際工作情況,制定開業后酒店的財務制度及工作程序;

  18.制定招聘部門主管級職位以下的員工的招聘計劃(結合整個酒店),包

  括:招聘時間、地點、招聘標準、招聘程序、初試、復試的試題、錄取程序等。(特別審核招聘廣告費、經辦費等的費用)

  19.實施員工的招聘、員工到職后展開系統的'培訓;

  20.與各部門經理討論部門之間工作銜接及工作標準、程序等(因為很多財務的規章制度、政策與程序是與各部門有關的);

  21.對所有需采購的營業設備及用品進行多次報價并與各部門經理確定標準及款式(定樣);

  22 審核酒店客房價格、餐飲價格(特指客房送餐服務)及會員等級價格等(開業后的);

  23.確定開業后各樣財務報表(分各部門)的格式及標準;

  24.督促大堂吧成本會計部核算大堂吧交來的各種菜式份量構成表,確保大堂吧的食品及飲品成本控制在酒店當局規定之下;

  25.制定整個開業前的用款計劃,送酒店事務部審批。(可按月或按周

  26.審核各供貨商報價,與酒店事務部、總經理確定供貨商后,并與之簽定采購合同,酒店開業所需之營運物品全面展開采購;

  27.審核各部門提交的部門營業預算,在總經理的指導下,制定酒店開業后一年的營業預算并送酒店事務部審批;

  28.計劃、安排開業前采購的大量物品的儲存地;

  29.制定開業后員工的正式勞動合同(與人力資源部在一起);

  30.制定開業后酒店工資明細專案;

  31.對本部在培訓的員工進行考核,檢查培訓效果;

  32.檢查酒店所訂購之營業用品,營業設備及對內、對外印刷品的到貨情況;

  33.加強員工的培訓,組織收銀員進行外幣兌換、鑒別及信用卡業務等的培訓;

  34.完成酒店開業后對內及對外的各種財務報表在計算機的建立并對有關員工進行該項目的操作培訓;

  35.結合整個酒店的計劃,制定出酒店開業的整個開業典禮的費用。并做好與之有關的準備工作;

  36.理順、統籌好開業前采購之營運物品的驗收、建帳、存儲等工作;

  37.與供應計算機的公司配合,徹底完成計算機系統的安裝調試,使整個系統能按酒店開業之運作要求運行;

  38.由計算機公司對前臺收款員,大堂吧收款員,財務部有關人員進行使用該套計算機的培訓;

  39.檢查所有的營業執照、許可證及工商稅務登記工作之完成情況;

  40.做好開業前各部門領取物品的出庫、記賬;

  41.大約距離開業一個月,本部員工到酒店自己的工作崗位作試運作培訓,特別是收款員,一定要把所有的收費價格熟記下來;

  42.開業典禮的準備及確保酒店內各種收費價格的正確性。

  人力資源部(人力資源部經理)

  1.人力資源部辦公室的設立

  包括:A.辦公用品及辦公設備B.秘書或文員的招聘及到職

  2.根據本會所的實際情況,制定本部門的組織架構圖及人員編制;

  3.收集各部門制定的組織架構圖及人員編制方案,與總經理等高層管理人員研究討論。制定出整個酒店的行政架構圖及人員編制方案,并送酒店事務部審批;

  4.對當地酒店業員工工資及福利、待遇作大量的市場調查,與總經理、財務經理討論制定出酒店開業后的各級員工的工資、福利、待遇以及籌備期間員工工資、福利、待遇等,并報酒店事務部審批;

  5.設計出酒店開業后需用的所有人事管理表格,交采購部作適量印刷(這些表格在籌備期間可適用);

  6.制定整個酒店籌備期間,員工培訓期間的所用規章制度,特別是考勤制度;

  7.與財務部討論制定出各階段、各級別員工的勞動合同,并報勞動局備案;

  8.根據酒店的施工進度,收集各部門的招聘員工計劃,編制出一套完整的招工方案,并送總經理審批;

  9.根據總經理批簽之招工計劃完成下列準備工作:

  A.印刷員工職位申請表

  B.聯系報紙或電臺等作招聘廣告

  C.確定招工地點

  D.聯系并確定員工培訓地點

  E.編寫招工程式分發至有關部門

  10.草擬會所《員工手冊》,反復與總經理及各部門經理討論。定稿后,交由財務部門安排印刷,員工入職后人手一冊;

  11.為應付員工招聘后的大量培訓工作,培訓老師安排入職,并與總經理及各部門經理討論,審理各部門的培訓計劃,并最后定案。培訓部老師制定一套整體計劃:員工入職培訓、英語培訓、管理人員培訓、秘書培訓等;

  12.制定本部門開業時需用的物品采購清單(特別是員工更衣柜、員工食堂、員工倒班房、培訓器材等的采購);

  13.與工程部經理及施工單位負責人到酒店工地現場察看員工更衣室(淋浴室)、衛生間、員工食堂、倒班房等的面積及位置是否合理;

  14.按計劃全面展開員工招聘,經多次考核員工被錄取后經統一體檢合格后,與他們簽定培訓期合同;

  15.安排對被錄取的員工進行有系統的培訓(包括專業理論、專業操作及外語);

  16.與酒店總經理、財務經理等研究確定員工的稅收保險購買等問題;

  17.制定開業前、開業后人力資源部(包括員工培訓)的費用預算;

  18.聯系安排有關員工派外培訓的一切事宜;

  19.制定整個酒店開業前后的工資福利費用預算,交財務部及總經理審批;

  20.按部門設立員工個人檔案;

  21.編寫人力資源部的操作手冊。(分人事部、培訓部);

  22.人力資源部員工的培訓;

  23.組織安排對培訓先進行考核,達標者方能成為酒店的正式員工;

  24.組織、計劃、指導對員工食堂的建立及運作。

  前廳部-籌備辦公室的設立;

  1.包括:辦公用品及辦公設備、秘書的招聘;

  2.與工程部經理聯系,取得前廳部所管轄范圍地平面設計圖,到酒店工地現場察看,對不合理的提出修改方案(特別是前臺柜臺,禮賓部柜臺,商務中心

酒店籌備工作計劃5

  酒店的籌備是在集團營運中心監控下,酒店事務部直接指導下,實行責任制這樣展開的。首先由酒店事務部根據該飯店的檔次、規模等,派駐一位能力強、酒店與豐富、有較好的人際關系技巧的總經理到職。

  總經理到職后,首要做下列事項:

  1.與施工單位聯系,了解整間會所的工程狀況及進度,飯店的規模,深切了解飯店事務部關于該飯店的經營方向,本月底前提交詳細開業計劃及開業倒計時表;

  2.確立飯店各部門的行政架構及部門級以上的人員編制,報飯店事務部審批;

  3.根據實際用人情況,草擬一份各部門主管級以上人員工資及福利待遇方案送飯店事務部審批(因為這些職位是馬上要到職的);

  4.根據各部門有關人員的到職安排與總公司確定籌備辦公室的地點,辦公用品及所需用具;

  5.草擬二款合同書送飯店事務部審批,一款是聘請部門經理級以上職位的,另一款是聘請員工級職位的;

  6.待飯店事務部把行政架構及主管級人員工資及福利待遇方案,二款合同書批準后就開始聘請總經理助理、財務部經理、部經理、經理、人力資源部主管、房務部經理、市場經理,保安部經理可稍遲一些才入職,上述的職位均由總經理聘任,飯店事務部認可簽合同而聘請的。

  到這一工作環節,整個飯店的籌備工作便全面展開。

  下列是每個部門的籌備(以4個月的籌備期為標準):

  財務部(財務經理)

  1.財務部籌備辦公室的設立;

  包括:

  (1)辦公臺椅、必要的文件柜、保險柜、電腦設備等

  (2)、出納的派任并到職(屬于個別招聘)

  2.根據本部門的實際情況,飯店的規模,制定財務部的組織架構圖及人員的編制;

  3.設計并印刷一些籌備期間在財務制度上需用的表格;

  4.根據飯店及當地的實際情況,與總經理、總經理助理、人力資源主管一起研究。確定飯店開業后的員工工資及福利待遇,籌備期間,培訓期間的員工工資及福利待遇。(先由人力資源經理做大量的市場調查后才能確定);

  5.為應付飯店籌備期間的財務運作的需要,需提前聘請出納及會計師,并爭取在籌備最初期到職;

  6.制定出飯店開業后(籌備期間也適用),飯店各部門使用外出宴請特權等程序與政策;

  7.制定出籌備期間整個籌備辦采購物品的程序與政策,報銷的程序與政策;

  8.在總經理的指導下,制定出整個飯店從籌備到開業前的行政費用、采購費用、員工福利待遇費用預算報飯店事務部;

  9.制定本部門開業需用的物品采購清單及印刷品印刷清單;

  10.在總經理的指導下,與人力資源經理研究、確定籌備期間員工的各種;

  11.與飯店事務部及供應商研究飯店所購置的電腦系統,根據實用情況,提出改進方案;

  12.制定開業前各種費用報表(每月);

  13.到工地現場察看,并收集各部門的計劃,向總公司或施工單位提交會所開業時所需用的電腦(如電腦房、前臺、茶吧及娛樂部收款)的安排位置及整個飯店所需電腦終端的數量;

  14.根據會所的實際情況,制定出各倉庫所需面積及數量的計劃報總經理送至施工單位(與工程部經理研究);

  15.審核各部門制定的并報至財務部的營運設備及用品采購計劃及印刷品印刷計劃;

  16.跟催、協助總公司申領飯店開業時所必備的各種營業執照、許可證等;

  17.根據飯店事務部提供的,結合實際工作情況,制定開業后飯店的財務制度及工作程序;

  18.制定招聘部門主管級職位以下的員工的招聘計劃(結合整個飯店),包括:招聘時間、地點、招聘標準、招聘程序、初試、復試的試題、錄取程序等(特別審核招聘廣告費、經辦費等的費用);

  19.實施員工的招聘、員工到職后展開系統的培訓;

  20.與各部門經理討論部門之間工作銜接及工作標準、程序等(因為很多財務的規章制度、政策與程序是與各部門有關的);

  21.對所有需采購的營業設備及用品進行多次報價并與各部門經理確定標準及款式(定樣);

  22.審核飯店客房價格、價格(特指客房送餐服務)及會員等級價格等(開業后的);

  23.確定開業后各樣財務報表(分各部門)的格式及標準;

  24.督促大堂吧會計部大堂吧交來的各種菜式份量構成表,確保大堂吧的食品及飲品在飯店當局規定之下;

  25.制定整個開業前的用款計劃,送飯店事務部審批。

  26.審核各供應商報價,與飯店事務部、總經理確定供應商后,并與之簽定采購合同,飯店開業所需之營運物品全面展開采購;

  27.審核各部門提交的部門營業預算,在總經理的指導下,制定飯店開業后一年的營業預算并送飯店事務部審批;

  28.計劃、安排開業前采購的大量物品的儲存地;

  29.制定開業后員工的正式勞動合同(與人力資源部在一起);

  30.制定開業后飯店工資明細項目;

  31.對本部在培訓的員工進行考核,檢查培訓效果;

  32.檢查飯店所訂購之營業用品,營業設備及對內、對外印刷品的到貨情況;

  33.加強員工的培訓,組織進行外幣兌換、鑒別及信用卡業務等的培訓

  34.完成飯店開業后對內及對外的各種財務報表在電腦的建立并對有關員工進行該項目的操作培訓;

  36.理順、統籌好開業前采購之營運物品的驗收、建帳、存儲等工作;

  37.與供應電腦的公司配合,徹底完成電腦系統的安裝調試,使整個系統能按飯店開業之運作要求運行;

  38.由電腦公司對前臺收款員,大堂吧收款員,財務部有關人員進行使用該套電腦的培訓;

  39.檢查所有的營業執照、許可證及工商稅務登記工作之完成情況;

  40.做好開業前各部門領取物品的出庫、記帳;

  41.大約距離開業一個月,本部員工到飯店自己的工作崗位作試運作培訓,特別是收款員,一定要把所有的收費價格熟記下來;

  42.開業典禮的準備及確保飯店內各種收費價格的正確性。

  人力資源部(人力資源部經理)

  1.人力資源部辦公室的設立

  包括:

  A.辦公用品及辦公設備

  B.秘書或的招聘及到職

  2.根據本會所的實際情況,制定本部門的組織架構圖及人員編制;

  3.收集各部門制定的組織架構圖及人員編制方案,與總經理等高層管理人員研究討論。制定出整個飯店的行政架構圖及人員編制方案,并送飯店事務部審批;

  4.對當地飯店業員工工資及福利、待遇作大量的市場調查,與總經理、財務經理討論制定出飯店開業后的各級員工的工資、福利、待遇以及籌備期間員工工資、福利、待遇等,并報飯店事務部審批;

  5.設計出飯店開業后需用的.所有人事管理表格,交采購部作適量印刷(這些表格在籌備期間可適用);

  6.制定整個飯店籌備期間,員工培訓期間的所用規章制度,特別是考勤制度;

  7.與財務部討論制定出各階段、各級別員工的勞動合同,并報勞動局備案;

  8.根據飯店的施工進度,收集各部門的招聘員工計劃,編制出一套完整的招工方案,并送總經理審批;

  9.根據總經理批簽之招工計劃完成下列準備工作:

  A.印刷員工職位申請表

  B.聯系報紙或電臺等作招聘廣告

  C.確定招工地點

  D.聯系并確定員工培訓地點

  E.編寫招工程序分發至有關部門

  10.草擬會所《》,反復與總經理及各部門經理討論。定稿后,交由財務部門安排印刷,員工入職后人手一冊;

  11.為應付員工招聘后的大量培訓工作,培訓老師安排入職,并與總經理及各部門經理討論,審理各部門的,并最后定案。培訓部老師制定一套整體計劃:員工入職培訓、英語培訓、管理人員培訓、秘書培訓等;

  12.制定本部門開業時需用的物品采購清單(特別是員工更衣柜、員工食堂、員工倒班房、培訓器材等的采購);

  13.與工程部經理及施工單位負責人到飯店工地現場察看員工更衣室(淋浴室)、衛生間、員工食堂、倒班房等的面積及位置是否合理;

  14.按計劃全面展開員工招聘,經多次考核員工被錄取后經統一體檢合格后,與他們簽定培訓期合同;

  15.安排對被錄取的員工進行有系統的培訓(包括專業理論、專業操作及外語);

  16.與飯店總經理、財務經理等研究確定員工的稅收保險購買等問題;

  17.制定開業前、開業后人力資源部(包括員工培訓)的費用預算;

  18.聯系安排有關員工派外培訓的一切事宜;

  19.制定整個飯店開業前后的工資福利費用預算,交財務部及總經理審批;

  20.按部門設立員工個人檔案;

  21.編寫人力資源部的操作手冊(分人事部、培訓部);

  22.人力資源部員工的培訓;

  23.組織安排對培訓先進行考核,達標者方能成為飯店的正式員工;

  24.組織、計劃、指導對員工食堂的建立及運作。

  前廳部-籌備辦公室的設立

  1.包括:辦公用品及辦公設備、秘書的招聘;

  2.與工程部經理聯系,取得前廳部所管轄范圍地平面設計圖,到飯店工地現場察看,對不合理的提出修改方案(特別是前臺柜臺,禮賓部柜臺,商務中心等)。特別了解電話機通訊設備的購買、安裝情況,向業主提供有理化建議;

  3.制定本部門的組織架構圖及人員編制方案,提交至人力資源部及總經理;

  4.制定出飯店籌備期間車輛的使用制度及控制政策與程序;

  5.制定出籌備期間前廳部的各項規章制度;

  6.制定前廳部開業需用的各種營運設備,服務用品的采購計劃及印刷品的印刷清單,并提交至財務部。編寫飯店的分機號碼安排,計算飯店電話機需求總數;

  7.深切了解飯店的各種房間的設施、面積,與總經理、營業經理等討論確定本酒店的房間級別及經營方針、政策;

  8.結合本部門的實際情況,編寫出前廳的各崗位、各職級員工的工作職能、工作描述及整個前廳部工作的政策與程序;

  9.與財務部一起與電腦供應商研究酒店所購置的電腦系統對于前臺的實用程度,對不完善的地方提出改進方案。深切了解飯店電話設備的配置情況,按各部門的使用要求編寫飯店開業后電話號碼表;

  10.確定開業后前臺部各種報表的格式并提交總經理審閱;

  11.編寫整理培訓員工的及制定課程安排;

  12.制定招聘本部門員工(包括各分部門的經理、主管等)的招聘計劃,包括:招聘人數、職位、招聘條件、招聘程序、初試、復試的試題、錄取程序等;

  13.與各部門經理討論開業后前廳部與各部門之間的工作配合問題;收集各部門能向客人提供什么服務資料,編寫飯店服務指南,送總經理審批后由財務部安排外印刷,開業時每間客房放置一本。

  總經理辦公室

  1.幫助總經理整理資料,便于籌建開業工作方便落實;

  2.配合酒店的統一招聘,把前臺部的招聘工作落實,員工到職后展開有系統的培訓(包括系統操作、收銀、外語等);

  3.與財務部確定本部門采購物品的樣本(車隊的車輛采購落實);

  4.制定飯店開業后一年內前廳部的費用預算及營業收入預算,交財務經理(事前必先制定由前廳部管理的部門的有關收費價格);

  5.安排對員工進行三種特別培訓:

  5.1對飯店電腦系統及磁卡鎖系統進行如何使用之培訓;

  5.2安排總機房人員進行國際話務培訓;

  5.3安排有關人員(包括大堂副經理及接待部員工)對客人登記制度,要求公安局派人作專門培訓;

  6.與市場營銷部、財務部、管家部等討論接待重要客人的服務程序,報總經理審批后歸入本部的工作政策與程序之文件中;

  7.完成飯店開業后各種報表在電腦的建立;

  8.參與飯店各種房價的制定;

  9.員工進酒店現場,在本工作崗位進行模擬操作培訓;

  10.員工進行本部門所屬區域的衛生清潔工作;

  11.領取各種開業需用之器材、物品,并作好記錄及儲存妥善;

  12.酒店開業典禮的準備工作。

酒店籌備工作計劃6

  1.品牌的提供

  2.籌備開業辦公室建立及人員到位

  3.酒店開辦費預算編制

  4.完成酒店組織架構及人手編制

  5.協助業主辦理各類執照

  6.確定酒店各部門經營概念

  7.制定員工工資標準福利待遇

  8.企業識別設計確定包括酒店內各營業點標志

  9.編寫采購計劃及印刷品計劃

  10.編寫各部門運作手冊,制定各種服務標準及酒店規章制度

  11.確定整體招聘計劃及實施員工招聘

  12.制定各部門培訓大綱及培訓計劃

  13.酒店員工的培訓

  14.完成酒店市場調查報告

  15.確定酒店市場定位及制定市場策略

  16.確定酒店各營業部門價格結構

  17.制定酒店開業前廣告計劃

  18.銷售公關工作全面展開

  19.開業典禮方案研究及確定

  20.完成員工手冊

  21.制定酒店開業前后年度營業預算

  22.接收所有經營場地

  23.員工實地模擬培訓

  24.各類用品收貨及倉存管理

  25.籌備開業典禮

酒店籌備工作計劃7

  一、經營狀況

  截止12月中旬,餐飲部共實現收入xx萬元,其中xx收入xx萬元,xx收入xx萬元;較去年同期增長xx萬元,實現了經營指標較去年同期增長xx%以上的目標。

  完成了集團公司和其他會議團隊的接待任務,重大投訴率為0。

  二、管理狀況

  1、按照現代企業管理制度成立酒店管理公司

  xx年,餐飲部在賓館“全面規劃,分步實施,大膽實踐”的改革思路指導下,立足館情,因地制宜,按照現代企業制度的架構成立了xx酒店管理有限公司。公司的成立為全館的可持續發展,為賓館社會化改革的.深入、規范化縱深推進奠定了堅實的基礎。公司成立了董事會和監事會,實行董事會領導下的總經理負責制。具體做了以下幾項工作:

  ⑴、xx酒店管理有限公司的成立

  ⑵、完成了與公司申請注冊相關的各項手續,進行了工商行政注冊登記,辦理了正式的企業營業執照。

  ⑶、順利完成了租賃和經營xx餐飲的工作,理順了與賓館接口的各項工作。

  ⑷、組建了公司運營機構,完成了公司定員定編工作。設立了餐飲經營項目部、財務部和綜合部。

  ⑸、制定了酒店管理公司工資方案,并透過了xx的審核。新的激勵體系,激勵政策更趨市場化。員工的收入與工作業績、勞動貢獻及業務技能掛鉤,新的工資方案中不僅僅要員工們關心營業收入,還要關心和掌握每月的成本和利潤,讓每位員工養成會算賬的習慣,做到心中有數。在工資分配上對重點崗位和工種傾斜,使各崗位員工的業績、勞動與其所得相符。透過績效改革,拉開了新、老員工和重點崗位、普通崗位的工資差距,最大限度地調動員工的工作主動性、積極性和創造性。

酒店籌備工作計劃8

  1、制定本部門崗位職責、工作程序、操作標準、考核標準

  2、組織本部門員工的專業知識、專業技能培訓及考核

  3、制定本部門各項需補充及采購的物品、器具、用品的規格、品種數量、質量的采購計劃及到貨時間

  4、確定早餐、大堂吧的品種,售價,毛利,成本等制定標準化菜單

  5、完成本部門的設備、設施、物品、器具用品的.規格、品種、數量,質量的采購計劃及到貨時間

  6、完成本部門工作區域的衛生清潔工作

  7、制定本部門的全員促銷方案

  8、制定本部門的節能降耗方案

  9、制定本部門標準化、細微化特色服務方案及實施方案并組織培訓

  10、做好市場原材料調查和試菜準備

  11.組織員工對酒店進行衛生清掃

  12.組織員工進行模擬接待培訓及與其他部門的銜接工作。

酒店籌備工作計劃9

  1. 設計確定部門組織結構,確定人員編制,制定人員到崗時間表,報行政人事部備案實施。

  2. 建立適宜的部門各項規章制度,并不斷完善。

  3. 對本地區酒店業開展市場調研,設計出切合酒店實際的價格體系,報總經理室批準實施。

  4. 組建具有高素質、戰斗力的銷售團隊。

  5. 精心籌劃酒店開業前的`營銷方案,上報批準后實施。

  6. 起草酒店住房協議并印刷。

  7. xx年xx月開始市場拓展,開業前協議單位簽約數不少于xxx家.

  8. 部門內外溝通表單的設計確認并運用。

  9. 部門培訓計劃的制定和實施。

  10. 提前與各大網絡訂房中心簽訂業務合作協議。

  11. 開業前二個月對上海杭州蘇州等周邊地區的旅行社報價,保持經常性的業務聯系。

  12. 建立并保持與當地新聞媒體的良好關系。

  13. 在互聯網上積極做好酒店的宣傳工作。

  14. 策劃酒店的開業慶典方案,上報批準后精心準備。

  15. 建立客戶檔案并不斷完善。

  16. 思考科學合理的銷售績效考核方案,報總經理室審批后開業后執行。

  17. 做好部門辦公用品的采購計劃,報行政人事部匯總備案。

  18. 跟進與vi設計公司的聯系,根據計劃進度配合完成酒店的整體vi設計內容。

  19. 跟進酒店開業前的開荒工作。

  20. 其他未盡事宜。

酒店籌備工作計劃10

  酒店籌開(籌備開業)是一項非常繁瑣、復雜的工作,是為今后酒店成功運營、降低運營成本等打好基礎的重要階段。具體而言,籌開的主要工作包括:了解酒店施工進度、制訂籌開工作進度計劃、人員招聘和培訓、經營計劃和預算編制、各部門運營手冊的編制、物品采購和制作、開業廣告和推廣計劃、證照辦理、開業慶典計劃、場地驗收、模擬營運、開業前的檢查等,因此,責任重大且極具挑戰性。它要求總經理、管理團隊既要協調好各種關系,又要考慮周全,在人、財、物等方面做好充分準備,做到捋順關系、任務明確、責任到人。

  捋順協調好各種關系

  在項目上,要想把工作做好、做順,捋順、協調好各方面的關系是外派管理團隊的關鍵環節,也是站穩腳跟的基礎。這種關系既包括與業主的關系、與團隊內部的關系,還包括與社會各界的關系。總經理要學會吃“三明治”,協調處理好各種關系。

  與業主方面的關系:酒店管理公司與業主方的關系,是項目中極其重要的關系。如果雙方不能做到相互理解、信任、寬容、接納,就會在合作過程出現矛盾和摩擦。因此,作為管理公司派駐的總經理,我們要向業主闡明彼此之間的目標是共同的,最終獲益者實際上是業主,要讓他看到我們是負責任的。同時,了解業主投資酒店的目的是我們今后合作策略的依據之一,在一些問題上要有原則地妥協,有禮節地爭取。

  如果面對的是私企業主,除了與本人處好關系外,還要注重與其身邊得力的人甚至其親屬處理好關系,這往往會收到意想不到的效果。

  而與國企或政府方面的業主合作,因項目具體負責人大部分不是拍板人而是執行人,他們要逐級請示、匯報,因此,管理團隊要給執行人留一些時間和協商的余地,以防止出現“中梗阻”現象,最終達到預想的目標和效果。

  與管理團隊的關系:管理團隊內部的關系也是作為一個總經理必須重視的。派駐的管理團隊是酒店管理公司管理能力、職業素質的代表,業主隨時都在關注著這個團隊的和諧和能力。因此,管理團隊的建設非常重要,總經理在人員選配、使用上,要以人為本,強調團隊內部的團結與對外統一性,把公司愿景與團隊目標結合起來,“志同道合”辦大事。了解項目施工進度

  總經理和工程總監在進駐項目后,第一項工作就是要到施工現場多走走多看看。只有在詳細了解工程進度的基礎上,才能準確安排籌開進度,并與施工進度進行有效銜接,避免因步驟不一致而造成的延誤和損失。

  總經理要與籌建辦開會了解工程進度及機電設備狀況,索取酒店工程進度表、酒店平面施工圖等,以保證各級管理人員熟悉酒店布局和各自負責的工作場所,編制工作流程和制定本部門的籌開計劃。設計酒店組織架構

  作為總經理,要根據酒店規模與設施確定落實酒店組織框架,這是今后籌備酒店美好藍圖的基礎。只有結合項目情況落實人員編制,才能實施招工計劃,并預測每個部門、每個工種所需人員情況及勞動費用支出情況和員工食宿安排情況。

  確定人員編制,要科學、合理地設計組織機構,綜合考慮各種相關因素,要以既不浪費人力資源,又不影響經營水準的原則進行。要確保酒店順利開業并使管理走上正常運營的軌道,根據項目進展、規模、經營需要等安排人員逐步到位。

  落實員工宿舍等計劃

  “兵馬未動糧草先行”,員工安居才會樂業。業內酒店員工因為住房和生活條件差而紛紛跳槽的例子并不鮮見。有的酒店工資雖然不高但食宿條件較好,員工往往愿意留下。我們要說服業主予以配合,在酒店招工前,全面規劃好員工宿舍及餐廳等保障設施。

  制定經營物品采購清單

  飯店開業前事務繁多,經營物品的采購是一項非常耗費精力的工作,僅靠某一個部門去完成此項任務難度很大,各經營部門應協助其共同完成。

  無論是采購部還是酒店其他部門,在制定酒店各部門采購清單時,都應考慮到以下問題:

  1.本酒店的具體情況

  采購的物品種類、數量與建筑的特點有著密切的關系。例如,客房樓層需配置工作車,但對于別墅式建筑的客房,工作車就無法發揮作用。樓層是否設立工作間,也影響著清潔設備的配置數量。此外,客房部某些設備用品的配置,還與客房部的勞動組織及相關業務量有關等。

  2.行業標準

  國家旅游局發布的行業標準、管理公司標準,是制定采購清單的主要依據,一定要據此采購。

  3.本酒店的設計標準及目標市場定位

  總經理應要求相關部門除了要從本酒店的實際出發,根據設計的星級標準,參照國家行業標準、管理公司的標準要求制定采購清單,還應根據本酒店的目標市場定位情況,考慮目標客源市場對客房用品的需求、對就餐環境的偏愛,以及在消費時的行為習慣來制定采購清單。

  4.行業發展趨勢

  酒店管理人員應密切關注本行業的發展趨勢,在物品配備方面應有一定的超前意識,不能過于傳統和保守。

  5.其他相關因素

  在制定物資采購清單時,有關部門和人員還應考慮其他相關因素,如:出租率、配置標準、業主對經營物品的要求、資金支付能力、洗衣廠配置、周轉量等。采購清單的設計必須規范,通常應包括下列欄目:部門、編號、物品名稱、規格、單位、數量、參考供貨單位、備注等。

  如果是國企或政府方面作為業主的酒店,采購必須采取市場招標形式。管理團隊要對物品規格要有更多的細化,以采購到質優價廉、符合酒店要求的物品。

  在提交采購清單完畢后,應協助或要求業主將確定的供應商樣品提供給酒店陳列,一方面可以貨比三家,另一方面可以保障物品到貨時的真實性。同時,也是開業后對供應商選擇的一個參照。

  協助采購

  酒店管理團隊應盡量避免直接承擔采購任務,但由于這項工作對酒店的開業及開業后的運營工作影響較大,因此,應密切關注并適當參與采購工作,這在很大程度上能確保所購物品符合酒店各部門的要求。

  酒店各部門經理要定期對照采購清單,檢查各項物品的到位情況,且檢查的頻率應隨著開業的臨近而逐漸提高。

  在酒店開業前期,如果各部門所需用的物品還沒有到位,應及時與業主方召開協調會,綜合物品清單,并將任務分配到各個采購員,規定到貨日期。

  制定各類制度、流程、標準

  管理酒店就像管理一座城市,除了“憲法”(員工手冊)外,必須要有各種輔助性“地方法規”(規章制度),還要有各部門的具體業務流程(崗位職責、工作程序),使各項管理工作做到“有法可依、有法必依、執法必嚴、違法必究”。同時,還要搞好企業文化建設。由于管理公司有比較完整的標準,各新開酒店根據市場定位、接待對象等現實要求加以補充、完善即可。

  做好調查并制定經營策略

  市場調查是每家酒店開業前必須要做的.工作,也是酒店制定經營計劃、營銷策略、行動計劃、市場定位、經營決策的基礎。管理團隊要通過對周邊市場的考察,了解周邊酒店市場的設備、設施、物品、服務、客源、收費及運作情況,并對其進行認真分析,從而制定本酒店的經營方針,確定收費標準和建立價格體系。這是做好經營策略的依據。

  確定各部門管轄區域

  各部門經理到崗后,首先要熟悉酒店的平面布局,要實地察看,然后再根據實際情況,確定酒店各部門的管轄區域及主要職責范圍,以書面的形式將具體的建議和設想呈報總經理。在進行區域及責任劃分時,各部門管理人員應從大局出發,具有良好的團隊協作精神與服務意識。

  按專業化的分工要求,酒店的清潔工作要歸口管理,這有利于標準的統一、效率的提高、投入的減少、設備的維護保養及人員的管理。各部門職責的劃分要明確,并要以書面的形式加以確定。在全店的基建清潔工作中,酒店各部門除了要負責各自區域的所有基建清潔工作外,還要負責大堂等相關公共區域的清潔。

  因開業前基建清潔工作的成功與否,直接影響著對飯店成品的保護,酒店各部門應在開業前與飯店最高管理層及相關負責部門,共同確定各部門的基建清潔計劃,然后由客房部的PA組對各部門員工進行清潔知識和技能的培訓,為各部門配備所需器具及清潔劑,并對清潔過程進行檢查和指導。

  各部門皆要參與驗收

  酒店各部門的驗收,由工程部牽頭、各部門共同參加。酒店各部門參與驗收,能在很大程度上確保裝潢質量達到酒店所要求的標準。酒店各部門在參與驗收前,應根據本酒店的情況設計一份酒店各部門驗收檢查表,并對參與的部門人員進行相應的培訓。驗收后,各部門要留存一份檢查表,以便日后的跟蹤檢查。

  建立各部門財產檔案

  酒店開業前,就要開始建立各部門的財產檔案,這對日后酒店各部門的管理,包括各項成本控制、固定資產保留、各項審計等,都具有特別重要的意義。若忽視該項工作,將失去掌握第一手資料的機會。

  安全保障

  酒店安全工作是“重中之重”的工作。“沒有安全,就沒有效益”是酒店人常掛在嘴邊的警語。消費者到酒店消費,主要考慮的是安全,包括食品安全、環境安全、人身安全等。因此,酒店開業前,要考慮到各種安全問題,要根據酒店項目的需要、環境、特點,建立有效、快捷的安全體系和危機處理體系,以保障酒店、消費者、員工等各方面的安全。

  部門的模擬運轉

  酒店各部門在各項準備工作基本到位后,即可進行部門模擬運轉。這既是對準備工作的檢驗,又能為正式的運營打下堅實的基礎。另外,酒店開業前最好做一次消防演練,防患于未然。

  開業前的準備工作

  1.召開員工大會。

  2.實地演練開始,全面進入正常營業狀態。

  3.最后一次檢查位置、配套設施設備與實際動作是否有相抵觸的地方。

  4.落實邀請嘉賓名單。

  5.確定開業慶典物品清單和當日程序等。

  6.召開管理人員開業當日工作任務分配會議,發放任務分配一覽表。

  7.開業頭一天模擬慶典彩排工作。

  注意事項

  要堅持每天施工現場的巡視,注意觀察,提出現場建議;

  一定要倡議建立有業主方、施工單位的工程聯席會議,有問題可及時處理;

  根據項目進展、規模、經營需要制定管理團隊人員到位計劃,人員入職最好按30%、50%、80%比例進入,以便控制成本。

  總經理進駐后要與業主講明責權并要授權;

  各項預算計劃要先報管理公司審核、備案后,再遞交業主方。

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