酒店參觀心得精華(15篇)

　　當(dāng)我們對人生或者事物有了新的思考時，心得體會是很好的記錄方式，這樣能夠給人努力向前的動力。到底應(yīng)如何寫心得體會呢？以下是小編幫大家整理的酒店參觀心得，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

酒店參觀心得1

　　近日，我參觀了一家新開業(yè)的豪華酒店，這次體驗不僅讓我對酒店行業(yè)有了更深的了解，還帶給我許多愉悅和新鮮的感受。我將在接下來的文章中，與大家分享我的參觀心得體會。

　　當(dāng)我走進(jìn)這家酒店時，我被它的裝飾和設(shè)計所震撼。大堂寬敞明亮，充滿現(xiàn)代感。無論是大理石地板還是高挑的天花板，都散發(fā)著豪華的氣息。此外，酒店還根據(jù)不同客人的需要和喜好，設(shè)置了各類風(fēng)格的客房，讓人們可以享受到不同的居住體驗。在參觀的過程中，我從一個豪華套房欣賞酒店屋頂花園的壯麗景色，仿佛置身于其中。這樣細(xì)致入微的服務(wù)令人印象深刻，也讓人對酒店及其員工的用心和專業(yè)程度贊賞不已。

　　在酒店的參觀過程中，我們也有機(jī)會體驗了酒店的休閑設(shè)施。酒店提供了現(xiàn)代化健身房、室內(nèi)恒溫泳池、SPA中心等多種設(shè)施，為客人提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我特別喜歡酒店的健身房，設(shè)備齊全，環(huán)境明亮寬敞，空氣清新。我在那里鍛煉了一會兒，感到身心愉悅。而在室內(nèi)恒溫泳池中游泳，我又感到了極大的放松。這些設(shè)施的質(zhì)量和舒適度讓我深深地感受到酒店服務(wù)的專業(yè)與周到。

　　在參觀酒店期間，我還有幸品嘗了酒店的美食。酒店的餐廳提供多種多樣的菜肴，從西式美食到中式佳肴，無一不令人垂涎欲滴。我選擇了他們的自助餐廳，盡情享受了來自世界各地的美食。各色海鮮、精致的'甜品、紅酒和美味的主菜，一桌桌的誘人食物讓人眼花繚亂。尤其是他們的中式熱菜，烹飪精湛，口感鮮美，令人陶醉。這次品嘗美食的經(jīng)歷讓我意識到，一家真正優(yōu)質(zhì)的酒店不僅需要優(yōu)美的環(huán)境和舒適的住宿條件，更需要出色的餐飲服務(wù)，以滿足客人的多元化需求。

　　參觀酒店的整個過程中，我對服務(wù)人員的態(tài)度和專業(yè)表現(xiàn)留下了深刻的印象。他們始終面帶微笑，細(xì)心解答我們的問題，給人以親切感和溫暖感。他們總是以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度對待客人的請求，并努力提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。素質(zhì)高、技能嫻熟的酒店員工是酒店成就與否的關(guān)鍵。我由衷地為他們的辛勤付出和專業(yè)水平所贊美。希望這家酒店能夠保持下去，在酒店行業(yè)中更上一層樓，為更多的客人提供真正優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　通過這次參觀酒店的體驗，我深刻地體會到了一家優(yōu)秀酒店的特點，包括舒適的環(huán)境、完善的設(shè)施、高質(zhì)量的美食和專業(yè)的員工。這不僅增強(qiáng)了我對酒店行業(yè)的了解，還讓我對如何提供高品質(zhì)的服務(wù)有了更深入的認(rèn)識。未來，我期待能再次入住這樣的酒店，享受到更多的愉悅和驚喜。

酒店參觀心得2

　　近日，在江蘇新東方烹飪學(xué)校創(chuàng)業(yè)就業(yè)指導(dǎo)中心的精心安排下學(xué)子們走進(jìn)名企進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)，這一次，他們抵達(dá)的是位于浦口區(qū)雨發(fā)農(nóng)業(yè)生態(tài)科技園內(nèi)的南京雨發(fā)生態(tài)酒店。

　　南京雨發(fā)生態(tài)酒店裝修優(yōu)雅別致，設(shè)有中西餐廳、多功能會議廳，以美味絕倫的精美佳肴和華美高雅的.用餐環(huán)境成為南京被熱議的豪華餐廳。同學(xué)們在酒店廚師長的帶領(lǐng)下，首先參觀了美味的來源地——酒店后廚，提前了解今后的工作環(huán)境和工作氛圍，其次走進(jìn)豪華餐廳，直接感受就業(yè)單位的企業(yè)文化。

　　參觀完酒店的環(huán)境，同學(xué)們來到了會議廳，共同交流此次參觀的心得。同時，酒店經(jīng)理為同學(xué)們進(jìn)行了一場宣講，詳細(xì)介紹了南京雨發(fā)生態(tài)酒店的企業(yè)文化、發(fā)展歷程等，并歡迎同學(xué)們畢業(yè)后加入酒店。

　　此次赴酒店參觀學(xué)習(xí)讓同學(xué)們感觸頗深，他們在深入?yún)⒂^了解餐飲酒店業(yè)后，更加明確了之后的學(xué)習(xí)方向，為今后認(rèn)真學(xué)習(xí)烹飪技術(shù)鼓足了動力，從而為日后走上工作崗位打下良好的基礎(chǔ)。江蘇新東方不定時組織學(xué)生到未來的工作環(huán)境中去參觀學(xué)習(xí)，將酒店新的經(jīng)驗、理念融入未來教學(xué)和學(xué)習(xí)活動中，為新東方學(xué)子提供更優(yōu)質(zhì)的教學(xué)質(zhì)量以及與時俱進(jìn)的教學(xué)方式。

酒店參觀心得3

　　我們這個學(xué)期的課程是關(guān)于酒店管理的，老師安排我們?nèi)�參觀一家五星級酒店，讓我們了解一下酒店管理的實際運營情況。我們參觀的酒店是一家享譽(yù)全球的連鎖酒店品牌，位于市中心的繁華地帶，交通十分便利。

　　在進(jìn)入酒店之前，我們首先感受到的是酒店的宏偉建筑和高大的大門。門廳的設(shè)計非常現(xiàn)代化，光線透過挑高的玻璃天花板灑下來，營造出明亮的氛圍。門廳中央有一座漂亮的水池，里面有許多鮮花和可愛的金魚。門廳的`側(cè)面還有一個小咖啡廳，供客人休息或商議事宜使用。

　　接下來，我們參觀了客房。客房非常寬敞，裝修時尚簡約，窗外的美景一覽無余。房間里的床鋪非常舒適，床品也非常干凈。房間里的設(shè)施一應(yīng)俱全，例如：平板電視、空調(diào)、冰箱和沙發(fā)等。此外，房間里還放置了一份精美的歡迎禮品，令人感到十分溫暖和貼心。

　　參觀完客房之后，我們還觀看了餐廳和廚房的運作。廚房設(shè)備非常齊全，廚師們在保持高效率的同時，還能夠保證食品的質(zhì)量和口感。餐廳的菜品豐富多樣、味道鮮美，服務(wù)員服務(wù)態(tài)度非常好，我們吃飯的時間也非常愉快。

　　參觀完酒店之后，我們對于酒店管理有了更深的理解和認(rèn)識。酒店管理需要細(xì)致、周到、貼心，這些都需要客觀的設(shè)施和專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊來支撐。我們也明白了一個道理，優(yōu)秀的酒店管理需要每一個環(huán)節(jié)的配合和協(xié)作，這樣才能夠較好地運營一家酒店。此次酒店參觀之旅為我們提供了一次珍貴的機(jī)會，我們一定會將所學(xué)到的知識在未來的學(xué)習(xí)和工作中發(fā)揮出最大的作用。

酒店參觀心得4

　　溫泉是一種極具養(yǎng)生功效的天然礦泉水，它含有多種對健康有益的礦物質(zhì)和微量元素，是皮膚之外的另一個健康源泉。因此，參觀溫泉已成為現(xiàn)代人追求高質(zhì)量生活的重要方式之一。本文將結(jié)合自己的參觀體驗分享一下，參觀溫泉的感性認(rèn)識與體驗。

　　一、強(qiáng)身健體。

　　在溫泉里，人們可以深度泡浸，自然地按摩身體，無論是從體內(nèi)還是從體外，都可以逐漸排除多余的毒素、排出達(dá)不到普通淋浴效果以下的污垢，同時溫泉中富含的礦物質(zhì)等成分，可以深入皮膚細(xì)胞，滋養(yǎng)和加強(qiáng)細(xì)胞再生，使人們的肌膚更加紅潤、光澤，有助于身心放松，消除睡眠障礙，長期堅持也會產(chǎn)生強(qiáng)身健體的效果。我曾經(jīng)在度假村里的自然溫泉里泡上一晚上，第二天起床發(fā)現(xiàn)自己全身感覺輕松舒適，身體出現(xiàn)了明顯的好轉(zhuǎn)跡象，這是我在溫泉里得到的意外收獲。

　　二、享受輕松愉悅的心情。

　　溫泉除了身體上的好處，還可以緩解壓力，提高生活質(zhì)量，保持身心健康。溫泉泡浴可以刺激人的皮膚感覺神經(jīng)，減少焦慮、緊張等不良情緒。同時溫泉水的按摩效果，可以緩解肌肉酸痛和骨質(zhì)疏松等問題，增強(qiáng)免疫力，恢復(fù)體力。這種全面的身心放松和細(xì)胞活力的提高，自然會讓人心情變得更加舒暢、輕松、愉悅。當(dāng)我浸泡在水中，聽著呼嘯而過的河流，看著魚兒在水中跳躍，感覺到溫泉水的包圍和舒適，我便不斷感嘆著身體和心靈的交織，仿佛與大自然合二為一，這是無可比擬的放松和愉悅。

　　三、探知文化內(nèi)涵。

　　溫泉在不同的國家和地區(qū)都有自己獨特的文化內(nèi)涵，不同的文化背景中孕育的溫泉文化，總是讓游人忘卻日常的煩瑣和困難，感知到另外一種全新的文化內(nèi)涵，體驗到更加深入的人文關(guān)懷。在溫泉區(qū)里，可以看到來自相鄰國家或者世界各地的游客們，他們都在享受著溫泉水的怡人舒適和肌膚的柔嫩滋養(yǎng)，帶著迥異的語言和眼神，卻默默地沉浸在這種玄奧的溫泉文化之中。在這樣的氛圍中，我們不禁想起了文化的多樣性，思考著人與人之間的各種涵養(yǎng)和素養(yǎng)。這種文化層面的溫泉體驗，是參觀溫泉的重要體驗之一。

　　四、獲得愉快的時光。

　　溫泉區(qū)域保護(hù)有序，環(huán)境整潔、美麗、安靜，相較于城市的嘈雜，這里總能讓人得到愉快的時光和舒適的體驗。在溫泉區(qū)里，我能夠安靜地讀幾頁書，細(xì)細(xì)地品嘗當(dāng)?shù)氐臏珗A和特色飲品，并在幽然的花園內(nèi)或湖畔中散步，感受早春的陽光和藹，鵝卵石鋪就的而擺放在小橋下的小溪，再加上歡樂的人聲、詼諧的笑聲，如此輕松愉快的時光在溫泉里猶如悠然的緩流，將人們的內(nèi)心洗滌，收獲一份難以言狀的感動。

　　五、感受帶給生命的活力。

　　有一種力量，叫做溫泉文化的運動性，這種運動性，以活潑的姿態(tài)、可愛的.表情，帶給生命一份熱情和活力，是生命中最美好的追求和表達(dá)。在這樣充滿生命力和動感的溫泉區(qū)域內(nèi)，我感受到了生命的激情和面向未來的力量，溫泉里的人們大多年輕健康、陽光開朗，他們不僅有著美好的外貌和豐富的成功經(jīng)歷，更重要的是，在溫泉文化的感染下，他們具有積極向上、充滿生機(jī)和動力的生命態(tài)度。這樣的溫泉，將對我們的生命奔馳與轉(zhuǎn)動注入緩緩地力量和火熱的能量，催生生命的創(chuàng)造和魅力。

　　綜上所述，參觀溫泉可以帶給我們許多的收獲。人們可以在溫泉中深感自然、生命和文化的關(guān)懷和關(guān)愛，感受生命的力量和活力，達(dá)到身心和諧和全面升華。在以后的生活中，我將會更加熱愛密碼省的溫泉，愿與更多的朋友一道分享生命的美好與喜悅。

酒店參觀心得5

　　智慧豬場是一種采用先進(jìn)技術(shù)的現(xiàn)代化養(yǎng)豬場。它利用物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)實現(xiàn)科學(xué)化管理，提高豬舍環(huán)境質(zhì)量和生產(chǎn)效率，為保障消費者食品安全和推動農(nóng)業(yè)可持續(xù)發(fā)展發(fā)揮了重要作用。近日，我有幸前往某智慧豬場進(jìn)行參觀，深入了解智慧豬場的建設(shè)及運營情況，也對現(xiàn)代化養(yǎng)豬的前景和發(fā)展思路有了新的認(rèn)識。

　　智慧豬場的建設(shè)離不開科技支撐。在智慧豬場，一切都是數(shù)字化、信息化和智能化的，豬舍內(nèi)安裝了溫濕度傳感器、CO2傳感器等設(shè)備，以及攝像頭、麥克風(fēng)等監(jiān)測設(shè)備，對豬只行為、健康及生產(chǎn)情況進(jìn)行實時跟蹤。通過物聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，將設(shè)備收集到的數(shù)據(jù)傳輸至云端，并利用大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)進(jìn)行分析，提供了科學(xué)化管理的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。此外，智慧豬場還采用了自主研發(fā)的豬舍控制系統(tǒng)、豬只定位系統(tǒng)、健康預(yù)警系統(tǒng)等裝置，有針對性地提高了豬舍管理和檢疫效率。

　　智慧豬場注重環(huán)境管理。豬舍內(nèi)采用先進(jìn)的生態(tài)空氣凈化系統(tǒng)，對豬舍內(nèi)的空氣進(jìn)行精確控制，保持了良好的室內(nèi)空氣質(zhì)量，促進(jìn)了豬只的健康成長。同時，智慧豬場在飼養(yǎng)工藝上也注重環(huán)保。整個豬舍環(huán)節(jié)做到無臭、無噪、無廢棄物，令人驚嘆。

　　智慧豬場是現(xiàn)代化養(yǎng)豬廠發(fā)展的方向和趨勢，有助于解決傳統(tǒng)養(yǎng)豬業(yè)中存在的困難和問題，進(jìn)一步提高了養(yǎng)豬業(yè)的技術(shù)水平和經(jīng)濟(jì)效益，同時降低了對環(huán)境和社會的影響，具有重要意義。智慧豬場不僅可以滿足消費者對于安全食品的需求，還有助于保證養(yǎng)豬業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

　　參觀智慧豬場體驗了智能化技術(shù)在現(xiàn)代化養(yǎng)豬業(yè)中的.應(yīng)用，感受到其強(qiáng)大的生產(chǎn)力，也認(rèn)識到了養(yǎng)豬產(chǎn)業(yè)在技術(shù)升級和環(huán)保方面的重要性。隨著科技的發(fā)展，智慧豬場也有望在未來不斷完善和進(jìn)化，為養(yǎng)殖業(yè)的可持續(xù)發(fā)展和人類健康作出更大的貢獻(xiàn)。

酒店參觀心得6

　　在我剛進(jìn)酒店的時候，我便被安排在了一個工作室，我們酒店共有4個工作人員，一個負(fù)責(zé)酒店的安全保衛(wèi)工作，另外一個就是酒店各部門的工程部長。我被分配到了安全保衛(wèi)部，我是在安保部工作的時間比較長的，但是這對我來說是個不小的挑戰(zhàn)，我也很快的進(jìn)入到了工作狀態(tài)，在這段時間里，我一直都在努力的學(xué)習(xí)酒店的一些安全保衛(wèi)方面的知識，讓自己能夠掌握更多的保衛(wèi)工作。現(xiàn)在我把這兩個月的.工作做一個總結(jié)：

　　在工作室里面，我學(xué)到了很多在學(xué)校里面學(xué)不到的東西，這些東西都是自己在酒店工作學(xué)習(xí)中得來的。在這兩個月里，我一直都在努力的學(xué)習(xí)酒店的一些規(guī)定，并在不懂的地方查找相關(guān)的資料，努力的在工作的時候能學(xué)到更多的知識。在這兩個月的時間里，我的工作效率也有了很大的的進(jìn)步，并且也學(xué)習(xí)到了一些基本的安全保衛(wèi)。雖然自己在這段時間里沒有什么突出的貢獻(xiàn)，但是我也學(xué)到了很多的東西。

　　在酒店工作的這段日子里，我的確學(xué)到了很多，在酒店做的工作并不是很多，但是我也會認(rèn)識到我的努力程度是值得的，而且我也在工作中有了很大的進(jìn)步。在工作之外，我也會認(rèn)真的完成領(lǐng)導(dǎo)給我安排的工作，并且也有不懂得地方我都會積極的問，在下班之前都會詢問領(lǐng)導(dǎo)，在工作之余也會向同時請教。我相信在未來的日子里，我會做的更好，我也會做出更多的貢獻(xiàn)。

酒店參觀心得7

　　最近，我們班級參觀了一家五星級酒店。這是一次非常有趣和有意義的經(jīng)歷，因為我們不僅了解了酒店的建筑、服務(wù)、設(shè)施以及管理，而且還學(xué)到了如何成為一名優(yōu)秀的酒店職業(yè)工作者。下面就是我對這次參觀的心得體會。

　　酒店建筑與設(shè)施

　　這家酒店的建筑非常華麗和壯觀。從外面看，它高大美觀，看起來非常豪華。當(dāng)我們進(jìn)入大廳時，我們被一幅巨大的畫面所吸引，它展現(xiàn)了酒店的歷史和發(fā)展。除了大堂，我們還參觀了酒店的客房、餐廳和會議廳。所有的設(shè)施都非常完善和現(xiàn)代化，感覺非常溫馨舒適。我們非常羨慕那些住在這里的客人，因為他們可以享受到這里的奢華。

　　服務(wù)質(zhì)量與管理

　　我們還了解了酒店的服務(wù)質(zhì)量和管理。這家酒店非常注重客戶的滿意度，保證每一個客人都可以享受到高品質(zhì)的服務(wù)。他們強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)和發(fā)展員工，尤其是前臺和客房服務(wù)人員。我們看到酒店員工都非常有禮貌和專業(yè)，他們可以流利地說外語，為客人提供指導(dǎo)和建議。此外，餐廳和會議廳也有專門的服務(wù)團(tuán)隊，確保每一個細(xì)節(jié)都要做到完美。在這家酒店，我們學(xué)到了團(tuán)隊合作和員工培訓(xùn)的重要性。

　　成為一名酒店職業(yè)工作者

　　最后，我們還了解了如何成為一名酒店職業(yè)工作者。我們與酒店的負(fù)責(zé)人交流了這一點，他們告訴我們，酒店需要具備諸如溝通、客戶服務(wù)、管理和團(tuán)隊合作等技能。此外，酒店職業(yè)工作者還需要有一定的.專業(yè)知識和文化素養(yǎng)。在參觀中，我們學(xué)到了一個非常重要的教訓(xùn)，那就是要不斷學(xué)習(xí)和提升自己，以成為一個更好的人和一個更好的酒店職業(yè)工作者。

　　總之，這次參觀是我們非常有意義的經(jīng)歷。我們學(xué)到了很多關(guān)于酒店的知識，還了解了酒店職業(yè)工作者需要具備的技能和素質(zhì)。我們相信這些知識和經(jīng)驗會對我們有所幫助，不僅在今后的學(xué)習(xí)和生活中，也在我們將來的職業(yè)生涯中。

酒店參觀心得8

　　從20xx年8月底到新中源大酒店學(xué)習(xí)，在酒吧工作這三年里，人的接觸面也很多，從我一生下來認(rèn)識了很多的同事，我不管以后遇到了什么困難都好，千萬不要害怕，因為我相信我自已是做到的每一份酒吧工作等！

　　酒吧的學(xué)習(xí)，我在酒吧就是07年9月份進(jìn)了酒吧，我來酒吧工作了幾天，酒店副總經(jīng)理幫酒吧所有員工進(jìn)行培訓(xùn)，在19樓吧臺培訓(xùn)酒水知識，我很認(rèn)真聽，認(rèn)真做好筆記課程的重點知識作為一名酒店吧員工，一般的酒水名稱都要認(rèn)識熟記。同時對有存在的疑惑做好記錄，課間和下課之后向老師請教，解決了重多的疑惑。

　　餐飲部在新中源大酒店分為中餐廳、西餐廳和咖啡廳，我在酒吧工作時對公司員工和領(lǐng)導(dǎo)都很好，做什么工作都要團(tuán)結(jié)、合作的精神。我用敬崗愛業(yè)精神用實際行動必須將自已作為企業(yè)發(fā)展?fàn)畲蟮膱詫嵒�礎(chǔ)，我在這三年里學(xué)習(xí)到的東西很多，是我自已用頭腦去想的去學(xué)的現(xiàn)在學(xué)到了東西對以后到別的地方去也有很大的發(fā)展前途，對以后找到一份好的工作打下堅實的基礎(chǔ)，我的心得體全就是這樣，認(rèn)認(rèn)真真的工作，開開心心的生活。

　　這一次出來實習(xí)酒店管理教學(xué)中都有所體現(xiàn)，比如我們的老師在酒店管住我們，我有什么困難也可以找老師溝通與交流，我現(xiàn)在專業(yè)管理酒店服務(wù)行業(yè)，在酒店實習(xí)也學(xué)到很多關(guān)于酒店的，我學(xué)習(xí)到了很多關(guān)于酒店各部門的知識，我現(xiàn)在實習(xí)結(jié)果了，我要調(diào)整一下自已，我在新中源大酒店愛崗敬業(yè)的服務(wù)是我是我本人應(yīng)該做到的，我作一名酒吧工作者，我還學(xué)到了其他部門的一些專業(yè)性的知識，我的心得就是這三年的學(xué)習(xí)很快就過去了，感覺很充實，也交到了很多的朋友。

　　在新中源大酒店學(xué)習(xí)了三年，我在這三年的時間里學(xué)到了很多酒店服務(wù)行業(yè)的知識，加上酒店培訓(xùn)國際酒店服務(wù)，我也參與了學(xué)習(xí)，我還記得有一個經(jīng)理找我，教我很多酒水方面的知識，我同他的關(guān)系很好，我酒店這方面我對哪位員工都好，我是一名有禮貌的員工，在新中源酒店三年了，我也有了很大的收獲，對于我來很簡單，知識是靠自已努力去學(xué)習(xí)的。而學(xué)到的知識也是自己的，因為我以后要做一名酒店管理者，為今后酒店業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

　　酒店員工招聘不到位，員工的工作就比較辛苦，酒店的服務(wù)水平就提升不上去，員工的工作已盡力去做好了，但由于人手緊缺，工作得不到肯定，員工就會產(chǎn)生怠慢心里。

　　在這三年里，我的很多朋友和同事都對我很好，領(lǐng)導(dǎo)也很關(guān)心我們，可惜的'是我們要回學(xué)校了，我從學(xué)校出之后我一定要找一份滿意的工作，盡我的努力，將來為我們這座旅游學(xué)校增添光彩！有志者事竟成！加油。

　　學(xué)生酒店參觀心得體會8

　　我在xx酒店進(jìn)行了為期一年的實習(xí)，畢竟這次實習(xí)是我第一次踏入社會，面對貴族華麗大堂，整潔有序的工作，知道面對我的會是什么樣的挑戰(zhàn)？

　　第一，初步的收獲

　　記得我們在人事部經(jīng)過一個星期的短期培訓(xùn)后，基本上掌握了酒店的基本概況和應(yīng)知應(yīng)會的內(nèi)容，然后就把我們分配到各個崗位，我則被分到了中餐部門，待熟悉了本部門的概況后就跟著師傅開始學(xué)習(xí)了，曾經(jīng)在學(xué)校學(xué)過的書本上的一些理論知識就要真正運用到實際中去了，不過我相信，只要認(rèn)真去對待，就會有意想不到的收獲！

　　我第一次做客情就是婚宴，當(dāng)時真的很膽小，不敢去詢問客人的要求，后來師傅和主管說了，一定要放開自己心中的“怕”，主動去做，最重要的一點就是“勤”！要勤快，腦子動得快一點也就可以了，到后來每次一有客人來吃飯，我都會主動迎上去，熱情、周到地去服務(wù)，用最真誠的微笑去迎接客人，使我自己更加充滿了信心！也許在酒店實習(xí)不免會遇到這樣那樣的麻煩，什么樣的客人都會遇到，關(guān)鍵是要看自己怎么去對待了，我想只要用一顆真誠、上進(jìn)的心，無論遇到什么樣的坎坷，我都會踏過去的！

　　還記得酒店組織了一次“我愛泓昇苑”的主題演講比賽，一直以來我都不敢去表達(dá)自己心中的感受，曾經(jīng)簡單的一次自我介紹都不敢表達(dá)，后來在大家的鼓勵下報名參加了比賽，當(dāng)時比賽時的我真的很緊張，但當(dāng)我看到同學(xué)們?yōu)槲液艉凹佑蜁r，我鼓足了勇氣將演講進(jìn)行到最后！那時的我已經(jīng)不在乎結(jié)果了，因為那一刻我感覺我戰(zhàn)勝了我自己，終于跨出了第一步，那是一個屬于我自己的舞臺，不管以后遇到什么樣的困難，我都不會害怕了，因為我相信我自己！

　　第二，中餐廳的全面學(xué)習(xí)

　　在中餐廳的這一年，人的接觸面也廣了，從一生下來認(rèn)識到自己的父母，上了學(xué)，認(rèn)識老師、同學(xué)，而現(xiàn)在的我到了xxx酒店又認(rèn)識了同事、領(lǐng)導(dǎo)以及所熟悉的客人等，隨著更深地接觸，覺得陌生人比認(rèn)識的人還要多，所以說不和陌生人打交道是不可能的，人在這個世界上就生活在一個人際關(guān)系圈里。所以我也逐漸認(rèn)識到了，要想在酒店干得好，有幾點是必須要有的：一是素質(zhì)要好，有一定的文化基礎(chǔ)，也要有一定的工作經(jīng)驗，工作認(rèn)真，一絲不茍。二是勤奮，有條理，頭腦清醒。三是要有一定的管理能力。四是要能干，深受到領(lǐng)導(dǎo)以及客人的喜愛。如果真的能做到以上幾點，我想你也許就是一位優(yōu)秀的初級管理者了，還有人生存于社會上，也不能太過于表現(xiàn)自己。其實，只要用一顆熾熱、真誠的心去對待你身邊的每一個人或是每一件事，那就可以問心無愧了。

　　酒店里要學(xué)到的東西很多，比如說餐桌上的禮儀，和客人打交道，還有就是做為五的服務(wù)員該怎么面對客人的不同要求。在中餐廳，接觸這方面的知識相對于其他部門而言還是比較多的。當(dāng)我們?nèi)プ鲆蛔揽颓椋�看著客人入座，一些客套話，和一些敬酒方面的，都會學(xué)到一點點，還有一些比較重要的就是人與人之間的交往，就是所謂的“為人處世”，要懂得尊重人。剛來到酒店，接觸到最多的就是班級里的同學(xué)，再后來就是部門經(jīng)理、主管，有一本書叫做《不要只做我告訴你的事，請做需要做的事》，它在某種程度上給出了答案：能滿足領(lǐng)導(dǎo)終極期望的人常常會有更好的職業(yè)發(fā)展前景。現(xiàn)在內(nèi)向性格的人比較多，而工作中的關(guān)注點絕大多數(shù)只是在于盡善盡美地想法子完成領(lǐng)導(dǎo)交給他們做的任何事情，其實在酒店待了這么長時間，我覺得不僅要完成領(lǐng)導(dǎo)交給自己的事，還應(yīng)該積極地站在領(lǐng)導(dǎo)的角度考慮問題，這樣不僅解決了領(lǐng)導(dǎo)想到的問題，而且還主動幫領(lǐng)導(dǎo)想好答案或解決方案，所以說，要想真正的在社會上立足就要懂得學(xué)會積極主動。

　　在實習(xí)的過程中，看著那些被動的人被領(lǐng)導(dǎo)看不起，就像酒店里或者一些大型企業(yè)里組織和帶動的一些活動，除了積極地響應(yīng)和號召之外，更重要的就是結(jié)合于實踐，馬上實施起來，而有些人吩咐干什么就干什么，一點主見意識都沒有，這樣的人就永遠(yuǎn)得不到領(lǐng)導(dǎo)的重視，而且也沒有多大的出息。當(dāng)出現(xiàn)一些問題時，你自己若要有很好的意見就可以主動提出來，不要放在心里而不說，那樣就是不懂得好好把握機(jī)會，從而自己就會處于很渺小的地位。還有做事也要講究個度，就像在酒店里，在每個領(lǐng)導(dǎo)或是同事面前話也不能太多，那樣也會貶低自己的身價，凡事裝個心眼，做人也許就是這樣吧，也算是磨練自己。

酒店參觀心得9

　　3月15日下午，按日程安排，參加骨干培訓(xùn)班的學(xué)員來到常州富都香格里拉五星級酒店參觀學(xué)習(xí)，作為來自陽光國際的海外員工來說是一次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會，相信定能從中受益。

　　當(dāng)我們的大巴接近酒店的時候，舉目望去，這是一座魏巍壯觀的大廈，獨具特色的門廳，穿著高雅的接待人員已在門前等候，在接待經(jīng)理引領(lǐng)下，首先我們參觀的是大堂，寬敞明亮，布局合理、裝飾豪華，獨有的香型彌漫整個大廳，沁人心脾，不同區(qū)域的燈光和色彩也是有所區(qū)別的，燈光與色彩的完美結(jié)合也是這座五星級酒店的亮點。

　　隨后我們來到了賦予民族特色的中餐廳，琴棋書畫是裝飾的基礎(chǔ)，讓客人感受到濃濃的.文化氛圍；別具一格的西餐廳，盡享異國風(fēng)情；大宴會廳寬敞氣派，幾個水晶吊燈裝飾的富麗堂皇，墻壁上不同風(fēng)格的油畫盡顯藝術(shù)氛圍，無論是婚宴還是酒會，都可謂極盡之豪華。

　　從會議室到健身房、室內(nèi)游泳池以及SPA健身室，每一處都那么舒適豪華。參觀的重點是客房，這里分別有雙人間，標(biāo)準(zhǔn)間，套房以及行政樓層，尤其是套房，精致奢華，設(shè)施舒適完備，寬敞明亮的會客室，帶有齊全的會客設(shè)施以及獨立的客人洗手間，把會客與居住區(qū)分開來，即有會客，辦公，居住的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，室內(nèi)不同區(qū)域的顏色配置，在柔和的燈光映襯下彰顯高雅尊貴氣派，寬大的睡床，別具一格的床前閱讀燈，方便的同時又起到裝飾作用，符合人性化設(shè)計的客房設(shè)施，極大地提高了套房的整體舒適度和感官享受。

　　在整個參觀過程中，讓我們感受最深的是酒店的整體服務(wù)理念和服務(wù)意識，無論你到酒店哪個區(qū)域都會有服務(wù)人員為你提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，服務(wù)人員的站姿，走姿，以及坐姿，每種姿態(tài)都那么自然規(guī)范優(yōu)美，微笑始終陪著我們參觀了酒店的不同區(qū)域，她們甜美的語音、適中的語速，柔和的語調(diào)，讓大家都覺的舒心愉悅，此時體會到高星級的賓館不僅要有高檔豪華的硬件設(shè)施，更重要的是要有超強(qiáng)的服務(wù)意識和完善的服務(wù)手段，可以看出追求完美是這個酒店的最高服務(wù)境界。

　　這次參觀讓我們海外工作的員工深深意識到自身的不足，今后不管在哪個崗位上，都應(yīng)該樹立服務(wù)理念，強(qiáng)化服務(wù)意識，加強(qiáng)團(tuán)隊管理，加大執(zhí)行力度，發(fā)揮自身潛力，提高海外服務(wù)水準(zhǔn)，擴(kuò)大我陽光國際在海外的知名度和美譽(yù)度！

酒店參觀心得10

　　近年來，隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展和物流行業(yè)的不斷創(chuàng)新，智慧物流已經(jīng)成為了行業(yè)的新熱點。為了增加對智慧物流的了解，我參觀了一家智慧物流企業(yè)，并從中獲得了一些深刻的體會和啟示。以下是我對于參觀智慧物流的心得體會。

　　在走進(jìn)智慧物流企業(yè)的大門后，我感受到了物流行業(yè)的轉(zhuǎn)型變革。智慧物流以信息技術(shù)為基礎(chǔ)，通過云計算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)手段，實現(xiàn)物流信息化、自動化和智能化，推動了物流行業(yè)的快速發(fā)展。我看到智慧物流企業(yè)利用先進(jìn)的倉儲管理系統(tǒng)，實現(xiàn)了倉庫內(nèi)貨物的自動存儲、分揀和出庫。這不僅提高了工作效率，還降低了成本，為物流行業(yè)帶來了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。

　　參觀智慧物流企業(yè)的過程中，我深刻感受到了數(shù)字化運營的重要性。通過物流信息系統(tǒng)，企業(yè)能夠?qū)ξ锪鬟^程進(jìn)行全程跟蹤和管理，實時獲取貨物的位置、狀態(tài)和運輸進(jìn)度等信息。這不僅為企業(yè)提供了準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)支持，還能夠及時發(fā)現(xiàn)和解決問題，提高工作效率和客戶滿意度。在物流車隊管理方面，智慧物流企業(yè)利用GPS定位技術(shù)和智能調(diào)度系統(tǒng)，對車輛進(jìn)行實時監(jiān)控和調(diào)度，有效解決了運力不均衡和路徑?jīng)_突等問題。

　　智慧物流不僅在運營管理方面進(jìn)行創(chuàng)新，還提供了一系列智能化的服務(wù)。我看到在智慧物流企業(yè)的大廳里，有智能自助快遞柜、無人售貨機(jī)和智能導(dǎo)航系統(tǒng)等設(shè)備，為客戶提供便捷的物流服務(wù)。這些創(chuàng)新服務(wù)不僅提高了服務(wù)質(zhì)量，還提升了用戶體驗。例如智能自助快遞柜，讓用戶可以隨時隨地自助取件，避免了傳統(tǒng)快遞需要等待和簽收的問題，提高了送件效率和用戶滿意度。

　　同時，智慧物流也面臨著一些挑戰(zhàn)和機(jī)遇。隨著智慧物流技術(shù)的不斷創(chuàng)新和應(yīng)用，物流企業(yè)需要不斷提升自身的技術(shù)能力和服務(wù)水平，以適應(yīng)市場的需求和競爭的壓力。同時，智慧物流也給行業(yè)帶來了新的機(jī)遇，例如物流大數(shù)據(jù)分析和預(yù)測，可以幫助企業(yè)優(yōu)化供應(yīng)鏈和調(diào)整運營策略，提高運輸效率和降低成本。

　　參觀智慧物流企業(yè)后，我對智慧物流的前景充滿了期待。智慧物流不僅為物流行業(yè)帶來了創(chuàng)新和變革，還促進(jìn)了物流與其他行業(yè)的融合，推動了社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。同時，智慧物流也提醒著我們，隨著技術(shù)的發(fā)展，我們需要不斷學(xué)習(xí)和更新知識，以適應(yīng)新的時代要求。作為智慧時代的一份子，我們應(yīng)該以參觀智慧物流企業(yè)的體會為契機(jī)，不斷探索創(chuàng)新，提升自身的智慧水平和創(chuàng)新精神，為智慧物流的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

　　參觀智慧物流企業(yè)是一次難得的經(jīng)歷，不僅讓我深入了解了智慧物流的基本原理和運作方式，還給我?guī)�來了對物流行業(yè)的新思考。智慧物流的發(fā)展離不開技術(shù)的`支持和企業(yè)的創(chuàng)新能力，更需要我們廣大青年不斷學(xué)習(xí)和掌握新知識，為智慧物流的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。我相信，在不久的將來，智慧物流將會在我們的生活中起到越來越重要的作用，為社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人們的生活帶來巨大的改變。

酒店參觀心得11

　　近日，我有幸參觀了一家知名的五星級酒店。作為一名對旅游行業(yè)充滿興趣的人，我對酒店的設(shè)計、設(shè)施以及服務(wù)非常感興趣。這次參觀之行，不僅讓我對酒店行業(yè)有了更深入的了解，也讓我對如何提供卓越的服務(wù)略有心得。

　　參觀酒店的第一步，是進(jìn)入大堂。大堂設(shè)計簡潔大氣，充滿現(xiàn)代感。高大的吊燈散發(fā)出柔和的燈光，營造出溫馨而舒適的氛圍。在接待區(qū)域，工作人員熱情地迎接每一位客人，并為他們提供貼心的服務(wù)。通過觀察，我發(fā)現(xiàn)酒店注重細(xì)節(jié)，每個角落都被精心設(shè)計和布置。例如，在大堂角落處設(shè)置了舒適的休息區(qū)，專門為住客提供一個放松休息的場所。另外，酒店的客房也同樣令我印象深刻。寬敞明亮的客房內(nèi)，一應(yīng)俱全的設(shè)施使住客感受到了家的舒適和便利。

　　參觀酒店期間，我還特別關(guān)注了酒店的服務(wù)質(zhì)量。酒店員工的專業(yè)和熱情給我留下了深刻的印象。從前臺到客房服務(wù)員，每個員工都以微笑和禮貌的態(tài)度對待每一位客人。無論是提供一杯熱水，還是幫助解決客人的困難，他們總是盡心盡力地為客人服務(wù)。此外，酒店還提供了一流的餐飲服務(wù)，讓住客可以品嘗到各種美味的菜肴。特別是自助餐廳，琳瑯滿目的美食讓人大飽口福。總之，酒店的服務(wù)讓人感到賓至如歸，給人留下了深刻而美好的印象。

　　通過參觀酒店，我意識到良好的管理和有效的運營是酒店能夠提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的關(guān)鍵。酒店需要建立一個高效的運營體系，包括從前臺的接待到客房服務(wù)的各個環(huán)節(jié)。更重要的是，酒店還需要培養(yǎng)一支專業(yè)的員工隊伍，他們不僅要具備專業(yè)技能，還要具備良好的服務(wù)意識和團(tuán)隊合作精神。此外，酒店還應(yīng)該不斷進(jìn)行改進(jìn)和創(chuàng)新，以適應(yīng)客人的需求和變化的市場環(huán)境。只有這樣，酒店才能保持競爭力并長期獲得客人的認(rèn)可和支持。

　　參觀酒店的這次經(jīng)歷，給我留下了深刻的印象。優(yōu)雅而舒適的環(huán)境，出色的服務(wù)質(zhì)量以及精心的管理和運營，這些都讓我明白在酒店行業(yè)中，提供出色的`客戶體驗十分重要。只有充分關(guān)注細(xì)節(jié)，不斷提升服務(wù)水平，才能贏得客人的信任和忠誠。此次參觀酒店讓我對酒店行業(yè)有了更全面的了解，也讓我明白了如何在服務(wù)行業(yè)中不斷提高自己的價值和競爭力。

　　通過參觀酒店，我對酒店行業(yè)的運營理念、服務(wù)品質(zhì)有了更深入的了解。良好的設(shè)計和設(shè)施，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，專業(yè)的管理和運營，這是酒店能夠提供卓越體驗的關(guān)鍵要素。酒店行業(yè)在提供舒適住宿的同時，也是一種為人們提供服務(wù)的行業(yè)，只有通過不斷的改進(jìn)和創(chuàng)新，才能滿足客人的需求。我相信，在未來的發(fā)展中，酒店行業(yè)將繼續(xù)追求更高的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并不斷超越客人的期望。

酒店參觀心得12

　　今天我們學(xué)校組織我們參觀了一家五星級酒店，這是我第一次參觀這樣高檔的酒店，給我留下了深刻的印象。

　　一、酒店的環(huán)境

　　酒店環(huán)境非常優(yōu)美，大堂氣氛高雅，充滿了奢華的氣息；客房內(nèi)設(shè)施齊全，床鋪舒適且寬大；餐廳內(nèi)菜品豐盛且可口。

　　二、酒店的服務(wù)

　　酒店的服務(wù)很好，每一個員工都十分熱情友好，主動為客人提供幫助。我覺得高檔酒店提供的服務(wù)真的非常出色，每一個細(xì)節(jié)都做得很到位，讓客人有賓至如歸的感覺。

　　三、酒店的管理

　　除了服務(wù)之外，酒店的`管理也十分嚴(yán)格。我們參觀時，酒店的各項設(shè)施都保持得很干凈，管理人員也不斷地對工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，確保服務(wù)質(zhì)量和酒店的安全性。

　　四、對我的啟示

　　這次參觀讓我明白了一個道理，無論是酒店還是其他企業(yè)，只有提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和良好的管理，才能吸引更多的客戶。服務(wù)質(zhì)量和管理水平是企業(yè)的基石，只有做好這些方面，才能贏得市場和客戶。

　　總體來說，這次參觀給我留下了深刻的印象，也讓我意識到了優(yōu)質(zhì)服務(wù)和嚴(yán)格管理的重要性。我相信這次經(jīng)歷對我未來的成長會有很大的幫助。

酒店參觀心得13

　　酒店作為旅游行業(yè)的重要組成部分，一直致力于提供更加舒適和便利的住宿環(huán)境。隨著智能科技的不斷升級和推廣，越來越多的酒店開始引入智慧酒店系統(tǒng)，通過自動化、信息化等手段改進(jìn)各項服務(wù)，提高顧客滿意度，提升品牌知名度。在我的旅行中，有幸入住過智慧酒店，這讓我深深感受到了智慧酒店帶給我們的便利和體驗。

　　在傳統(tǒng)的酒店住宿過程中，你需要在前臺排隊核對身份信息、填寫入住表格等等。這樣的繁瑣程序往往會讓人忍不住心生疲憊和不滿，給旅行帶來一些負(fù)面影響。然而，智慧酒店的入住過程卻不一樣。在我入住的智慧酒店，只需要通過手機(jī)掃描二維碼，就可以方便地完成入住程序。不僅省去了前臺排隊的麻煩，而且還能夠快速完成入住，將時間留給更加有意義的事情。

　　在智能酒店客房內(nèi)，可以看到一大堆高科技設(shè)備，如智慧門鎖、智能音響、神奇的智能燈和設(shè)備充電臺等等。這些智能設(shè)備不僅能夠給人帶來更多的便利性，更重要的是還確保了客房的安全性。例如，智慧門鎖的出現(xiàn)，能有效防止住客的財物被盜，并且實現(xiàn)限制開門權(quán)限，增強(qiáng)住客的安全感。此外，智能溫控系統(tǒng)也使得空調(diào)調(diào)節(jié)更加人性化，能夠根據(jù)住客的習(xí)慣和室內(nèi)溫度自動控制，滿足不同住客的需求。

　　智慧酒店所提供的服務(wù)不僅僅是在硬件上，他們更加注重客戶體驗，貼心關(guān)懷，讓住客感覺到這是一家真正注重客戶體驗的酒店。比如，在我入住的智慧酒店，房內(nèi)配備了智能語音管家，超級貼心。如果你需要一些服務(wù)幫助，只需要語音點單，管家就會快速響應(yīng)，不需要離床也可以享受到服務(wù)。再比如，周到體貼的智能服務(wù)還體現(xiàn)在酒店給住客準(zhǔn)備的兒童梳子、暖珍珠等都是精心準(zhǔn)備的。這也讓我在出行的時候能夠更加放心與舒適。

　　智慧酒店融合了智能化技術(shù)和實體服務(wù)，這種方式不僅能夠降低人力資源的成本，讓住戶的服務(wù)更加迅捷和高效，更能夠提供高品質(zhì)和高效率的服務(wù)。比如，酒店的自助終端能夠提供酒店的各種信息查詢，預(yù)定服務(wù)，消費支付等，不但可以省去人工查詢，還大大提高了酒店的'效率。通過人工智能、機(jī)器學(xué)習(xí)等技術(shù)，酒店還能更加智能地預(yù)測住客需求，提供針對性服務(wù)，減少住客的等待時間，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。

　　智慧酒店的引入，極大推動了酒店服務(wù)的變革和升級。智慧酒店以其智能化、網(wǎng)絡(luò)化、便利化、綠色化等特點，讓酒店更加符合現(xiàn)代化的需求。酒店行業(yè)也將逐漸從傳統(tǒng)的服務(wù)模式中跳出，更注重智慧化和個性化的服務(wù)，提高顧客的體驗感。這樣，智慧酒店也成為酒店行業(yè)升級轉(zhuǎn)型的重要途徑和方法。

　　總而言之，智慧酒店的出現(xiàn)為我們的旅行生活帶來了新的變革和體驗。未來，智慧酒店將成為越來越多人選擇的住宿方式。同時智慧酒店也在推動并引領(lǐng)著酒店行業(yè)的智能化革新。我們對未來更智能化的旅行感到充滿期待，期待著智慧酒店將越來越好，給我們提供更多完美的旅行體驗。

酒店參觀心得14

　　7月13日—7月17日我和酒店同事隨同浙江飯店業(yè)協(xié)會，浙江國際旅行社一同前往青島大連特色飯店考察，此次行程緊密周詳，分別考察了青島的海景花園大酒店、萬達(dá)艾美酒店及大連的泰達(dá)美爵和遠(yuǎn)洋洲際酒店，感受頗深：服務(wù)方面：7月13日下午我們來到考察第一站——青島海景花園酒店。酒店工作人員熱情的把我們接送到房間，并告訴我們那些是免費使用的那些是收費的，當(dāng)時我和陳沈陽住在一個房間，他留在房間休息，我去他們酒店的幾幢樓的公區(qū)轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)，酒店的硬件設(shè)施及一些細(xì)節(jié)服務(wù)方面值得我們借鑒。如他們不管是客房、公區(qū)、還是后臺區(qū)域的水龍頭邊，都有用不銹鋼制成的冷熱水標(biāo)識，不管我走到他們的那一棟樓的大廳，都有人熱情的招呼，不管我在大廳的`那個角落坐下，都有服務(wù)員給我送上一杯水及一塊毛巾，讓我感覺不像是住賓館，像是到了親戚家朋友家一樣。

　　管理方面：海景管理方針：高、嚴(yán)、細(xì)、實

　　高——高起點、高標(biāo)準(zhǔn)、高效率、

　　嚴(yán)——嚴(yán)密的制度、嚴(yán)格的管理嚴(yán)明的紀(jì)律、

　　細(xì)——細(xì)致的自相工作，細(xì)微的服務(wù)、細(xì)密的工作計劃和檢查、

　　實——布置工作要落實、開展工作要扎實、反應(yīng)情況要真實管理程式表格量化走動式管理通過表格記錄每一個細(xì)節(jié)服務(wù)的情況和檢查結(jié)果，準(zhǔn)確反應(yīng)每一個崗位，每一個員工的實際業(yè)績，并加以量化打分，作為考評依據(jù)。

　　海景六項準(zhǔn)則：上級為下級服務(wù)，下級對上級負(fù)責(zé)，下級出現(xiàn)錯誤，上級承擔(dān)責(zé)任；上級可越級檢查，下級不允許越級請示；下級可越級投訴，上級不允許越級指揮；上級關(guān)心下級，下級服從上級；上級考評下級，下級評議上級。在實際工作中，海景更強(qiáng)調(diào)“上級為下級服務(wù)，二線為一線服務(wù)，上工序為下工序服務(wù)，全員為(外部)顧客服務(wù)”；強(qiáng)調(diào)互相服務(wù)，共同創(chuàng)造對消費顧客的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　培訓(xùn)方面：他們把員工培訓(xùn)工作抓得很嚴(yán)，每周兩次培訓(xùn)每月考試成績上墻，成績不合格的每天下班留下來學(xué)習(xí)。注重對員工的培養(yǎng)，對員工實行學(xué)校式的培訓(xùn)，除了進(jìn)行業(yè)務(wù)專業(yè)培訓(xùn)外，更用“敬業(yè)、誠實、奉公、自律”塑造員工的思想品格，用“滿負(fù)荷”甚至“超負(fù)荷”的工作壓力，鍛煉和考驗員工的意志，用“挫折法”鍛煉員工的心理承受和自我控制能力，塑造一種好的心態(tài)。吧員工培養(yǎng)成對社會有用的人才，在生活上關(guān)心員工，提高生活質(zhì)量。如，員工宿舍有空調(diào)，實行“客房式管理”；建員工閱覽室、娛樂室、錄像放映室、員工網(wǎng)吧等。

　　在海景給我印象最深的是，他們不管前臺區(qū)域還是后臺區(qū)域，都是統(tǒng)一規(guī)范統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。在離開海景之后又去了其他幾家酒店考察，他們酒店的硬件設(shè)施都好于海景酒店，但他們都無法和海景比服務(wù)，在此次考察酒店當(dāng)中我感受最深的就是海景花園酒店，我們無法復(fù)制他們的管理，但我想只要通過我們的努力，可以象他們靠近。通過這次考察，我有所得，也有所悟。我感受到了自己平時工作中的一些不足，特別是工作狀態(tài)上的。我意識到，只有不斷地學(xué)習(xí)，才會不斷地進(jìn)步。

　　非常感謝酒店領(lǐng)導(dǎo)對我的培養(yǎng)，給我這次外出考察學(xué)習(xí)的機(jī)會，使我增長了見識，在今后的工作中不斷努力學(xué)習(xí)，用心工作為酒店服務(wù)品質(zhì)的提高盡一份綿薄之力。

酒店參觀心得15

　　最近，我有幸參加了公司在北京昆侖酒店舉辦的考察學(xué)習(xí)活動。第一家由中國人自己設(shè)計和經(jīng)營的五星級酒店，在這里花上一天的時間，的確會給你帶來非凡的完美體驗。昆侖飯店是由錦江國際管理有限公司按照國際五星級豪華商務(wù)酒店的標(biāo)準(zhǔn)來經(jīng)營的，因此，無論在硬件設(shè)施、服務(wù)質(zhì)量還是相關(guān)服務(wù)方面，昆侖飯店都能做到首屈一指；從管理理念上來說，正是由于昆侖飯店每一個細(xì)節(jié)都達(dá)到五星級的標(biāo)準(zhǔn)，它才在競爭激烈的北京高端酒店市場占據(jù)主導(dǎo)地位。

　　這次參觀給我留下了許多印象，其中之一就是昆侖飯店的裝修和布置。大家都知道，一個酒店不管是幾星級的，看一眼室內(nèi)裝飾就可以略微窺視一下。不僅僅是視覺上的美，更是讓人在任何時候都能領(lǐng)略到這個酒店的文化氣質(zhì)。比如賓館里不同價位的房間，雖然在價格上各有高下，但從家庭布局到燈光器材，無不透露出五星級的感覺，讓你仿佛享受到了國王般的禮遇。

　　走進(jìn)昆侖酒店，首先映入眼簾的是直徑大約一米多寬的一根直徑不足一米的大理石柱子，然后是那金碧輝煌的燈光效果。除華麗的大堂外，樓上還設(shè)有來自國外的越南、韓國、意大利等美食餐廳，以及頂層的中式自助式旋轉(zhuǎn)餐廳。另外，店內(nèi)還有多功能會議廳、美容美發(fā)中心、書店等配套區(qū)域，可以說，只要您住進(jìn)昆侖飯店，足不出戶，就能享受到世界各地想要體驗的一切。

　　除昆侖飯店五星級的裝修布置外，給我印象更深的還是酒店的PA管理。大家都知道，PA對于任何一家想要規(guī)范經(jīng)營的酒店來說都是非常重要的，尤其是在今天快節(jié)奏的'商務(wù)旅行中，也許前一個客人3分鐘前才辦好離店手續(xù)，下一個客人3分鐘后才辦好入住手續(xù)。這個短短的時間，既考驗了我們協(xié)調(diào)管理部門的能力，又考驗了我們PA部門快速處理，規(guī)范操作的能力。為了使賓館公共區(qū)域清潔工作順利進(jìn)行，同時避免對賓客造成騷擾，必須事先合理安排排班時間，為每個員工安排負(fù)責(zé)的區(qū)域，并與賓館各部門協(xié)調(diào)，以便制定統(tǒng)一的計劃和程序。一般而言，工業(yè)部門實行的是三班制，即早、中、晚。而且在昆侖酒店，除了這三個普通班次外，還增加了一班巡邏隊，作為正常班次之外的補(bǔ)充，可隨時協(xié)助或直接執(zhí)行緊急清理任務(wù)。

　　排班安排只是第一步，更重要的是，還是讓PA部的每一位員工都清楚自己要負(fù)責(zé)的工作范圍、領(lǐng)域和要求，并努力在規(guī)定的時間內(nèi)完成自己的工作。這個方面離不開昆侖飯店常規(guī)的國際化PA常規(guī)培訓(xùn)，也離不開其高素質(zhì)的員工，我想這兩點是最值得我們借鑒和學(xué)習(xí)的。第二，在人員配置上也很講究，一般為了避免對客人造成不便或危險，昆侖飯店將大型的清潔和維護(hù)工作安排在夜間進(jìn)行，因此夜班人數(shù)較多，質(zhì)量要求也較高。由于既要保證工作質(zhì)量，又要保證客人的安靜睡眠，這也是我們在日常訓(xùn)練中需要努力解決的問題。

　　除以上說明的時間和人員安排外，還需對PA員工進(jìn)行嚴(yán)格的個人要求。舉例來說，在這次參觀中，我了解到昆侖飯店對男女員工都有以下要求：制服：整潔，無皺褶；工作服：干凈，無皺褶；工作服胸前左上方須佩帶；頭發(fā)：干凈，修剪整齊；女性：若長發(fā)，須盤起，佩戴指定頭花；指甲：整齊，不留長指甲及涂彩色指甲油；嘴：清新，上班前及上班時不準(zhǔn)飲酒，不準(zhǔn)吃刺激性食物；香水：只能用清淡的香水……等等；指甲的長度，大小，到制服的佩戴，都無異于昆侖飯店五星級標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)化。能夠有這樣標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)體系，作業(yè)程序做保證，也難怪昆侖酒店在海外聲名大噪。

　　每個房間內(nèi)都有PA職員，他們的工作也從服務(wù)細(xì)節(jié)開始。在日常清潔之后，每個房間的相應(yīng)功能區(qū)域的物品擺放也必須按照程序進(jìn)行。比如豪華豪華套間的臥室，一定會在賓客小憩的圓桌上擺上一盤新鮮水果和一瓶紅酒，可折疊的化妝鏡也能給人便利和方便；而豪華商務(wù)套間的書房，寬敞明亮的書桌上必然整整齊齊地擺放著國內(nèi)外直撥電話和高速上網(wǎng)的電腦，書房旁邊的小酒吧也能讓你在辦公之余放松一下；昆侖套間的會客廳里真皮沙發(fā)給人的感覺是嚴(yán)肅認(rèn)真，而圓桌上擺放的幾本休閑雜志則能讓人在緊張的商務(wù)談判中享受到成功的輕松。

　　要是你覺得有這么豪華的裝飾，這么豪華的客房，昆侖酒店就能高枕無憂，那你就錯了。昆侖酒店通過此次學(xué)習(xí)，還將學(xué)習(xí)到昆侖酒店提供的各種個性化服務(wù)。昆侖酒店除提供酒店內(nèi)常備的送房、叫醒等服務(wù)外，還提供兒童護(hù)理、殘障房、擦鞋服務(wù)、電子保險箱等周到的照顧服務(wù)，為每位客人解決入住后的一切煩惱。例如，殘障人士客房就是根據(jù)國際標(biāo)準(zhǔn)的殘障人士設(shè)施來配置的，充分考慮了每位顧客的入住需求；又如，為兒童提供的服務(wù)，昆侖飯店內(nèi)部的娛樂設(shè)施，足足有幾層樓，把孩子交給他們，你自然可以放心地去辦公。

　　本次參觀學(xué)習(xí)不僅使我對酒店管理的相關(guān)流程有了更深刻的了解，同時也讓我對酒店的PA管理有了更深刻的體會。我覺得我們要做好這一行業(yè)，就必須像昆侖酒店那樣，以標(biāo)準(zhǔn)贏得市場，以服務(wù)贏得市場！

【酒店參觀心得】相關(guān)文章：

酒店參觀心得10-03

參觀酒店的心得07-08

（精選）酒店參觀心得07-27

【優(yōu)選】參觀酒店的心得07-08

（熱）參觀酒店的心得07-09

參觀酒店的心得（優(yōu)選）07-08

酒店參觀心得【優(yōu)秀】07-27

參觀酒店的心得精選15篇07-09

(精選)酒店參觀心得15篇07-27

參觀酒店心得體會范文參觀酒店的心得體會范文09-09