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銷售內(nèi)勤崗位職責(zé)

時(shí)間：2024-07-28 12:23:07 銷售我要投稿

銷售內(nèi)勤崗位職責(zé) 推薦度：
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銷售內(nèi)勤崗位職責(zé)錦集（15篇）

　　在生活中，很多場(chǎng)合都離不了崗位職責(zé)，制定崗位職責(zé)有助于提高內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)活力，提高工作效率。什么樣的崗位職責(zé)才是有效的呢？下面是小編為大家整理的銷售內(nèi)勤崗位職責(zé)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

銷售內(nèi)勤崗位職責(zé)錦集（15篇）

銷售內(nèi)勤崗位職責(zé)1

　　1、負(fù)責(zé)大區(qū)營(yíng)銷人員及經(jīng)銷商報(bào)帳資料的審核與登記;

　　2、負(fù)責(zé)建立、更新大區(qū)營(yíng)銷人員可控費(fèi)用的臺(tái)帳，并監(jiān)督、控制使用;

　　3、負(fù)責(zé)大區(qū)銷售數(shù)據(jù)的'統(tǒng)計(jì)及統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的傳遞;

　　4、負(fù)責(zé)建立、更新大區(qū)市場(chǎng)費(fèi)用的臺(tái)帳，并監(jiān)督、控制使用;

　　5、負(fù)責(zé)大區(qū)營(yíng)銷人員績(jī)效考核資料的收集、整理與建檔;

　　6、負(fù)責(zé)大區(qū)營(yíng)銷人員考勤的登記、監(jiān)督、抽查、匯總并傳至營(yíng)銷綜合部8、負(fù)責(zé)大區(qū)營(yíng)銷人員考核臺(tái)帳的建立、更新與匯總;

　　7、負(fù)責(zé)大區(qū)內(nèi)部資料的歸檔管理及資料、信息的傳達(dá)、收集與歸檔工作;

　　8、負(fù)責(zé)上級(jí)安排的其他工作。

銷售內(nèi)勤崗位職責(zé)2

　　崗位職責(zé)：

　　1、協(xié)助銷售人員制作日常材料(包括辦公用品、名片、彩頁(yè)、禮品等銷售物料的準(zhǔn)備);

　　2、負(fù)責(zé)定期組織客戶分析會(huì)，建立客戶信息檔案，做好銷售進(jìn)度跟蹤；

　　3、負(fù)責(zé)公司購(gòu)銷合同的存檔、付款通知、開(kāi)具發(fā)票及物流安排；

　　4、負(fù)責(zé)公司銷售情報(bào)及招標(biāo)網(wǎng)線索、銷售人員銷售進(jìn)度的動(dòng)態(tài)管理；

　　5、負(fù)責(zé)銷售會(huì)議的簽頭組織及會(huì)議紀(jì)要的發(fā)布執(zhí)行；

　　6、協(xié)助銷售經(jīng)理制作、完善投標(biāo)書(shū)、宣傳PPT及視頻案例資料等文件；

　　7、完成部門(mén)的`其他相關(guān)工作。

　　任職要求：

　　1.全日制大專及以上學(xué)歷，商務(wù)、營(yíng)銷等專業(yè)優(yōu)先；

　　2.3年以上銷售內(nèi)勤或企劃工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉工業(yè)企業(yè)內(nèi)部銷售管理優(yōu)先研究；

　　3.能夠熟練運(yùn)用office等辦公軟件；

　　4.思路清晰，善于學(xué)習(xí)，有強(qiáng)烈的職責(zé)心和事業(yè)心，能夠承受較大的工作壓力；

　　5.綜合職業(yè)素養(yǎng)良好，執(zhí)行力強(qiáng)，能夠處理較為復(fù)雜的事物性工作；

　　6.文字功底扎實(shí)，有必須的美學(xué)基礎(chǔ)及欣賞水平。

銷售內(nèi)勤崗位職責(zé)3

　　1、負(fù)責(zé)公司的銷售合同等文件資料的管理，歸類，整理，建檔和保管。

　　2、負(fù)責(zé)各類銷售指標(biāo)的月度，季度，年度統(tǒng)計(jì)報(bào)表和報(bào)告的'制作、編寫(xiě)，并隨時(shí)匯報(bào)銷售動(dòng)態(tài)。

　　3、負(fù)責(zé)收集、整理、歸納市場(chǎng)行情。

　　4、協(xié)助銷售經(jīng)理做好電話來(lái)訪工作，電話維護(hù)客戶，在銷售人員缺席時(shí)及時(shí)轉(zhuǎn)告客戶信息，妥善處理。

　　5、協(xié)助銷售經(jīng)理做好電話來(lái)訪工作，電話維護(hù)客戶，在銷售人員缺席時(shí)及時(shí)轉(zhuǎn)告客戶信息，妥善處理。

　　6、經(jīng)理安排的其他工作。

銷售內(nèi)勤崗位職責(zé)4

　　1.接受客戶咨詢，及時(shí)對(duì)客戶反饋意見(jiàn)進(jìn)行傳遞和處理;

　　2.協(xié)助銷售人員進(jìn)行銷售訂單跟單，核算業(yè)績(jī)提成;

　　3.完成各類銷售信息的收集、錄入、統(tǒng)計(jì)和分析工作;

　　4.完成本部門(mén)的行政事務(wù)工作，為本部門(mén)人員提供后勤服務(wù);

　　5.負(fù)責(zé)本部門(mén)文件的`收發(fā)及部門(mén)資料的檔案管理工作;

　　6.完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。

銷售內(nèi)勤崗位職責(zé)5

　　1、做好銷售前期跟蹤工作，做好客戶維護(hù)，電話銷售跟蹤，不出差，有全勤獎(jiǎng)，餐補(bǔ)，考核工資等

　　2、協(xié)助區(qū)域銷售經(jīng)理做好下單，備貨（在公司倉(cāng)庫(kù)督促），物流發(fā)貨電話跟蹤工作

　　3、做好客戶資料的登記存檔，跟進(jìn)公司的促銷推廣工作，做好記錄

　　4、學(xué)習(xí)公司的.產(chǎn)品知識(shí)，熟悉工作流程，熟悉庫(kù)存數(shù)據(jù)，協(xié)助區(qū)域銷售經(jīng)理做好采購(gòu)計(jì)劃書(shū)

　　5、協(xié)助區(qū)域銷售經(jīng)理做好銷售其他工作

銷售內(nèi)勤崗位職責(zé)6

　　工作內(nèi)容:

　　1、建立銷控?cái)?shù)據(jù)庫(kù),及時(shí)更新銷控;

　　2、更新每日銷售成交臺(tái)賬,并及時(shí)與財(cái)務(wù)核對(duì)當(dāng)日銷售數(shù)據(jù);

　　3、制作客戶資料表并及時(shí)錄入、分析匯總;

　　4、銷售各類數(shù)據(jù)收集整理,收集同行業(yè)情報(bào),提供銷售方面的分析資料,按上級(jí)規(guī)定,及時(shí)、準(zhǔn)確、完整的提交日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào);

　　5、認(rèn)籌資料、認(rèn)購(gòu)書(shū)、簽約表、折扣審批單、更名申請(qǐng)、換房申請(qǐng)、退房申請(qǐng)、其他特殊申請(qǐng)單的數(shù)據(jù)簽字復(fù)核;

　　6、月末匯總銷售團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)及考勤,并根據(jù)工資標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定制度和提成標(biāo)準(zhǔn)制作工資表及傭金提成表交予財(cái)務(wù);

　　7、落實(shí)成交房源的回款時(shí)間、回款進(jìn)度、及時(shí)做好催款工作;

　　任職資格:

　　1、大專及以上學(xué)歷;3年以上相關(guān)崗位(銷售事務(wù)/銷售內(nèi)勤/銷控/銷售業(yè)務(wù)支持)經(jīng)驗(yàn);

　　2、熟悉房地產(chǎn)銷售、強(qiáng)大的.數(shù)據(jù)整理和整合能力;

　　3、強(qiáng)烈的市場(chǎng)概念和客戶導(dǎo)向意識(shí),優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力。

銷售內(nèi)勤崗位職責(zé)7

　　1、統(tǒng)計(jì)、匯總、分析本銷售團(tuán)隊(duì)各項(xiàng)銷售數(shù)據(jù)，為公司制定銷售政策提供支持；

　　2、負(fù)責(zé)協(xié)助客戶代表進(jìn)行商品報(bào)價(jià)等銷售開(kāi)發(fā)工作；

　　3、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)，確保客戶代表的銷售開(kāi)發(fā)工作的正常開(kāi)展；

　　4、負(fù)責(zé)持續(xù)完善部門(mén)銷售表格等銷售工具；

　　5、負(fù)責(zé)協(xié)助客戶代表進(jìn)行客戶回款管理；

　　6、完成部門(mén)內(nèi)其他需協(xié)助事宜。

銷售內(nèi)勤崗位職責(zé)8

　　一、銷售內(nèi)勤作為銷售前期支持

1、項(xiàng)目報(bào)價(jià)，銷售部門(mén)與報(bào)價(jià)部門(mén)的銜接工作，報(bào)價(jià)情況及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。

　　2、合同擬定，根據(jù)項(xiàng)目情況擬定合同，協(xié)助銷售人員簽回合同，并進(jìn)行記錄。

　　3、制定月度、季度、年度銷售合同匯總，對(duì)合同執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤、督促，建立每個(gè)合同的《合同履行一覽表》，編制每個(gè)月、季、年度合同履行情況的統(tǒng)計(jì)表。將結(jié)果報(bào)公司銷售人員、銷售經(jīng)理，根據(jù)需要，合同執(zhí)行情況可反饋給顧客。

　　4、匯總編制銷售人員年度、月度及每周工作總結(jié)，督促銷售人員市場(chǎng)開(kāi)發(fā)及新客戶開(kāi)發(fā)情況并做成報(bào)表呈交總經(jīng)理以便公司確立完善的銷售管理制度。

　　5、接、發(fā)、處理、保管一切商務(wù)來(lái)電來(lái)函及文件。對(duì)客戶反饋的意見(jiàn)進(jìn)行及時(shí)傳遞、處理。建立用戶檔案。

　　6、整理準(zhǔn)備銷售人員所需資料，如文件、材料、樣品、彩頁(yè)等。

　　7、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的.其他任務(wù)

　　二、銷售內(nèi)勤作為銷售后期支持

　　1、與生產(chǎn)部門(mén)密切溝通，從合同的執(zhí)行、完成、發(fā)貨跟蹤，并進(jìn)行記錄，做到銷售合同有據(jù)可查。

　　2、建立客戶檔案管理體系：包括聯(lián)系人、合同明細(xì)等。

　　3、與財(cái)務(wù)人員做好發(fā)貨、回款情況的對(duì)接；

　　4、對(duì)業(yè)務(wù)人員發(fā)貨及時(shí)情況進(jìn)行考核；

　　5、協(xié)助銷售人員妥善處理客戶抱怨。對(duì)客戶反饋的意見(jiàn)進(jìn)行及時(shí)傳遞、處理。

　　6、與物流部門(mén)密切溝通，了解產(chǎn)品發(fā)貨情況。

　　7、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)

　　三、銷售內(nèi)勤作為招投標(biāo)項(xiàng)目支持

　　1.每天搜索招標(biāo)網(wǎng)信息，及時(shí)發(fā)現(xiàn)與我們業(yè)務(wù)相關(guān)的信息。

　　2.為公司提供有價(jià)值的招標(biāo)信息，協(xié)助銷售人員工作。

　　3.管理、保管招投標(biāo)項(xiàng)目相關(guān)的文檔。

　　4.購(gòu)買(mǎi)招標(biāo)文件，協(xié)調(diào)招標(biāo)公司與公司間的聯(lián)系。

　　5.編寫(xiě)商務(wù)文檔，接受審核、修改投標(biāo)文件。

　　6.按招標(biāo)文件要求對(duì)投標(biāo)文件進(jìn)行打印、裝訂及校對(duì)等。

　　7.跟蹤銷售人員領(lǐng)取中標(biāo)通知書(shū)，確認(rèn)簽訂合同的事宜等。

銷售內(nèi)勤崗位職責(zé)9

　　職責(zé)

　　1、關(guān)心課程規(guī)劃完成新生的入學(xué)工作支配和資料的搜集歸檔整理；

　　2、根據(jù)學(xué)生教學(xué)支配，保持與學(xué)生的`溝通以及學(xué)生家長(zhǎng)的溝通，準(zhǔn)時(shí)向家長(zhǎng)反饋學(xué)生在校學(xué)習(xí)狀況；

　　3、保持與學(xué)生及家長(zhǎng)溝通的過(guò)程中，挖掘潛在的轉(zhuǎn)介紹客戶資源，并最終促成新生的簽單；

　　4、關(guān)心執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和維護(hù)工作秩序；

　　5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)事項(xiàng)。

　　任職資格

　　1、專科以上學(xué)歷；

　　2、從事過(guò)銷售助理并且具備確定的行政閱歷者優(yōu)先考慮；

　　3、嫻熟使用OFFICE等辦公軟件；

　　4、做事認(rèn)真、細(xì)心、負(fù)責(zé)，具有服務(wù)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)精神。

銷售內(nèi)勤崗位職責(zé)10

　　1、遵守公司以及科室的各項(xiàng)安全工作制度。完成各項(xiàng)安全工作要求。

　　2、按照工作程序要求,配合銷售員收集各家危化產(chǎn)品使用單位的資料、保證危化品銷售程序的合法、合規(guī)。

　　2、出入廠區(qū),必須按公司的'各項(xiàng)安全規(guī)章制度要求進(jìn)行著裝和佩戴安全防護(hù)器具。

　　4、按公司和科室要求,積極參加公司以及科室安全方面的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。

　　5、配合銷售員向危化品的采購(gòu)商,提供本本公司危化品的安全技術(shù)說(shuō)明書(shū)和安全標(biāo)簽。

　　6、做好各項(xiàng)危化品銷售、運(yùn)輸臺(tái)賬,負(fù)責(zé)辦理危化品的銷售發(fā)票開(kāi)出和傳遞手續(xù)。

銷售內(nèi)勤崗位職責(zé)11

　　崗位職責(zé):

　　1、負(fù)責(zé)調(diào)研、協(xié)調(diào)、處理銷售外勤的產(chǎn)品服務(wù)需求;

　　2、負(fù)責(zé)銷售訂單的審核、處理,保證業(yè)務(wù)流程順暢執(zhí)行;

　　3、協(xié)調(diào)銷售外勤與bu公司、供應(yīng)商的業(yè)務(wù)對(duì)接;

　　4、協(xié)助進(jìn)行銷售數(shù)據(jù)調(diào)取與分析。

　　5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　任職資格:

　　1.本科或以上學(xué)歷,會(huì)計(jì)學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè)畢業(yè);

　　2.有醫(yī)藥行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

　　3.有較強(qiáng)的.溝通及服務(wù)意識(shí),能獨(dú)立處理工作中的問(wèn)題;

　　4.熟練掌握計(jì)算機(jī)辦公操作技能。

銷售內(nèi)勤崗位職責(zé)12

　　1、對(duì)合同執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤、督促，建立每個(gè)合同的《合同履行一覽表》，編制每個(gè)月、季、年度合同履行情況的統(tǒng)計(jì)表。將結(jié)果報(bào)公司總經(jīng)理、銷售主管經(jīng)理，根據(jù)需要，合同執(zhí)行情況可反饋給顧客。

　　2、做好每日銷售情況統(tǒng)計(jì)，內(nèi)容包括銷售數(shù)量，車輛的基本情況(型號(hào)、發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)，顏色、配置、客戶名稱等)。

　　3、根據(jù)公司的營(yíng)銷政策建立二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)的銷售臺(tái)帳，以便與財(cái)務(wù)相核對(duì)。

　　4、接、發(fā)、處理、保管一切商務(wù)來(lái)電來(lái)函及文件。對(duì)客戶反饋的意見(jiàn)進(jìn)行及時(shí)傳遞、處理。建立客戶檔案。

　　5、每個(gè)月底對(duì)合同履行，本公司銷售情況，二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)的提車數(shù)量進(jìn)行匯總，將匯總結(jié)果上報(bào)給公司總經(jīng)理和銷售主管經(jīng)理;

　　6、按合同要求給廠商做好銜接工作;

　　7、協(xié)助銷售人員編寫(xiě)商務(wù)文檔。

　　8、按要求進(jìn)行市場(chǎng)信息收集并每天提供信息簡(jiǎn)報(bào)，以書(shū)面或郵件方式報(bào)公司總經(jīng)理和銷售主管經(jīng)理。遇到特殊問(wèn)題要及時(shí)處理或上報(bào)。

　　9、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的`其他任務(wù)。

　　汽車銷售內(nèi)勤崗位職責(zé)是什么

　　1、對(duì)合同執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤、督促，建立每個(gè)合同的《合同履行一覽表》，編制每個(gè)月、季、年度合同履行情況的統(tǒng)計(jì)表。將結(jié)果報(bào)銷售公司經(jīng)理、銷售經(jīng)理，及通報(bào)給銷售工程師。根據(jù)需要，合同執(zhí)行情況可反饋給顧客。

　　2、編制年度及月度工作計(jì)劃及資金回籠使用計(jì)劃;匯總及總結(jié)各片區(qū)的年、月資金回籠及資金使用情況;督促業(yè)務(wù)員的資金回籠。監(jiān)督其業(yè)務(wù)費(fèi)用按規(guī)定使用。

　　3、根據(jù)公司的營(yíng)銷政策建立核算總帳及明細(xì)帳目，按時(shí)登記明細(xì)帳目;

　　4、接、發(fā)、處理、保管一切商務(wù)來(lái)電來(lái)函及文件。對(duì)客戶反饋的意見(jiàn)進(jìn)行及時(shí)傳遞、處理。建立用戶檔案。

　　5、依據(jù)公司營(yíng)銷管理制度準(zhǔn)確有效開(kāi)展業(yè)務(wù)人員銷售費(fèi)用的會(huì)計(jì)核算、管理、服務(wù)，如出差費(fèi)用的結(jié)算、報(bào)銷、工資獎(jiǎng)金的核算等工作。

　　6、每個(gè)月度對(duì)合同履行，資金回籠，業(yè)務(wù)費(fèi)支出情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和上報(bào);

　　7、按合同要求給制造商做好銜接工作;

　　8、根據(jù)合同編制應(yīng)收帳款明細(xì)，并對(duì)應(yīng)收帳款實(shí)施管理;

　　9、協(xié)助業(yè)務(wù)人員回款;提供應(yīng)收帳款及其相關(guān)信息;

　　10、協(xié)助銷售人員編寫(xiě)商務(wù)文檔，編制投標(biāo)文件。

　　11、按要求進(jìn)行市場(chǎng)信息收集并每天提供信息簡(jiǎn)報(bào)，以郵件方式報(bào)銷售公司經(jīng)理

　　12、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。

　　汽車銷售內(nèi)勤崗位職責(zé)范文

　　1、協(xié)助銷售經(jīng)理完成各類信息的收集、錄入、統(tǒng)計(jì)、分析工作。

　　2、負(fù)責(zé)對(duì)銷售訂單的審核工作，同時(shí)開(kāi)據(jù)出庫(kù)單。

　　3、負(fù)責(zé)銷售統(tǒng)計(jì)及分析工作，按進(jìn)做好日?qǐng)?bào)、月報(bào)、年報(bào)，報(bào)銷售經(jīng)理。

　　4、負(fù)責(zé)本部門(mén)文件的收發(fā)工作及部門(mén)資料的檔案管理工作。

　　5、負(fù)責(zé)本部人員的評(píng)估匯總工作。

　　6、完成本部門(mén)的行政事務(wù)性工作，為本部人員提供后勤服務(wù)。

　　汽車銷售內(nèi)勤崗位職責(zé)

　　1、做好日常客戶信息的統(tǒng)計(jì)整理。

　　2、協(xié)助銷售人員辦理相關(guān)的銷售工作。

　　3、客戶的臨時(shí)接待。

　　4、負(fù)責(zé)辦理金融相關(guān)的業(yè)務(wù)。

　　5、維護(hù)XX的相關(guān)信息和資料。

　　6、定期向XX上報(bào)相關(guān)業(yè)務(wù)報(bào)表。

銷售內(nèi)勤崗位職責(zé)13

　　銷售內(nèi)勤的工作是公司銷售內(nèi)外交流的橋梁，是聯(lián)系客戶的紐帶，在銷售工作中起著舉足輕重的作用。為確保銷售內(nèi)勤工作做到完美、規(guī)范，讓客戶滿意，特制訂本崗位職責(zé)，具體工作內(nèi)容如下：

　　一、忠于職守，愛(ài)崗敬業(yè)

　　1、嚴(yán)守公司的商業(yè)秘密，對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)，要有職業(yè)道德的基礎(chǔ)和核心。

　　2、敬崗敬業(yè)，遵守公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。

　　二、訂單管理：（內(nèi)勤需要對(duì)銷售流程、產(chǎn)品知識(shí)熟悉，工作一定要細(xì)心、責(zé)任心強(qiáng)。）

　　1、對(duì)客戶訂單的型號(hào)、數(shù)量、價(jià)格、交貨期、質(zhì)量要求認(rèn)真進(jìn)行核對(duì)，確保訂單準(zhǔn)確無(wú)誤。對(duì)客戶和鋁廠負(fù)責(zé)，減少雙方不必要的損失和麻煩。審校訂單最關(guān)鍵的六點(diǎn)：

　　（1）型號(hào)：即每批訂單是哪個(gè)系列，型材的壁厚是多少，公司有無(wú)此模具，沒(méi)有模具的要提前查清鋁廠是否有模具，沒(méi)有的要和客戶溝通，是否要重新開(kāi)模，銷售內(nèi)勤一定要熟悉產(chǎn)品，不能模棱兩可。

　　（2）數(shù)量：既每份訂單的型材長(zhǎng)度、單個(gè)品種的數(shù)量一定要仔細(xì)核對(duì)，不可出現(xiàn)錯(cuò)誤。

　　（3）價(jià)格：要確認(rèn)每份訂單定金情況、當(dāng)日鋁錠價(jià)及加工費(fèi)（根據(jù)合同規(guī)定進(jìn)行核準(zhǔn)），銷售部經(jīng)理確認(rèn)同意后方可下單，不得弄虛作假，否則嚴(yán)懲不貸。

　　（4）表面處理：與客戶確認(rèn)清楚產(chǎn)品表面處理方式，即是噴涂料、電泳料、氧化料、胚料等，氧化料最好以公司提供的色板為主，噴涂料的色號(hào)都是字母和數(shù)字，一定要用心核對(duì)，防止出錯(cuò)。

　　（5）包裝要求：按公司規(guī)定現(xiàn)有的包裝方式包裝，對(duì)有些客戶提出的特殊、個(gè)性化的包裝要求，要及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，批準(zhǔn)后方可。

　　（6）訂單供貨計(jì)劃：對(duì)次日發(fā)貨的訂單在前一天下午3點(diǎn)鐘之前把發(fā)貨的計(jì)劃報(bào)個(gè)銷售部經(jīng)理處，然后有本部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)日到生產(chǎn)部做溝通安排，確保客戶的供貨期。

　　2、供貨期：對(duì)所接每份訂單，根據(jù)了解的客戶供貨要求，在訂單上標(biāo)注交貨期。

　　⑴內(nèi)勤要了解自己市場(chǎng)客戶庫(kù)存的數(shù)量，了解客戶訂單生產(chǎn)狀況、及時(shí)跟蹤訂單完成進(jìn)度，督促訂單的如期完成，并及時(shí)與客戶進(jìn)行溝通，對(duì)客戶反饋的意見(jiàn)進(jìn)行及時(shí)傳遞、處理。

　　⑵對(duì)不能按正常供貨期供貨的訂單要及時(shí)報(bào)告銷售部經(jīng)理并及時(shí)與客戶溝通，重新商量確定供貨期。

　　三、發(fā)貨及回款（每天下午5點(diǎn)前將第二天的發(fā)貨回款計(jì)劃報(bào)給銷售部經(jīng)理）

　　1、對(duì)完成的訂單要及時(shí)通知客戶發(fā)貨。對(duì)客戶的發(fā)貨余料、補(bǔ)單，務(wù)必要督促客戶發(fā)完

　　2、根據(jù)訂單的進(jìn)度，提前與客戶溝通安排好物流車輛，確認(rèn)發(fā)貨方式的選擇，發(fā)貨時(shí)限的選擇。

　　3.貨物發(fā)出后及時(shí)通知客戶車輛發(fā)出的時(shí)間和預(yù)計(jì)到達(dá)的時(shí)間及貨物的跟蹤。

　　4、發(fā)貨運(yùn)輸管理：公司安排車輛運(yùn)輸?shù)呢浳铮仨氂山?jīng)公司審查具備資格的承運(yùn)人簽字方準(zhǔn)放行；客戶到公司倉(cāng)庫(kù)自提貨物的，必須有客戶開(kāi)具的委托提貨證明并要求被委托人出具身份證明及在提貨單上面簽字確認(rèn)，如是客戶本人提貨的由客戶自己簽署即可。

　　3、按照公司要求給客戶辦理結(jié)算單、退料單、折讓單及開(kāi)票單位、付款狀況和形式。

　　⑴每份當(dāng)天的結(jié)算單上交財(cái)務(wù)部進(jìn)行審核，等貨款到帳后方可開(kāi)出門(mén)證放行。

　　⑵退料必須經(jīng)質(zhì)檢部檢驗(yàn)后查明原因以及價(jià)格折讓須報(bào)總經(jīng)理簽字后方可執(zhí)行。

　　四、客戶服務(wù)（內(nèi)勤的禮儀、服務(wù)意識(shí)和職業(yè)素養(yǎng)）

　　1、要禮貌、熱情的對(duì)待客戶，接待客戶、接聽(tīng)客戶電話時(shí)要保持熱情、善意的態(tài)度和語(yǔ)氣，嚴(yán)禁粗暴、冷漠、敷衍應(yīng)對(duì)客戶。

　　2、不定期電話回訪客戶，及時(shí)向公司匯報(bào)市場(chǎng)信息。與客戶溝通并不是簡(jiǎn)單的打打電話、催款、發(fā)貨，要詢問(wèn)了解客戶經(jīng)營(yíng)狀況、市場(chǎng)情況和客戶對(duì)本公司的`意見(jiàn)及建議，以便公司及時(shí)改變銷售策略，改正錯(cuò)誤、提升服務(wù)水平。每周上交一次客戶聯(lián)絡(luò)備忘錄，反應(yīng)客戶的意見(jiàn)和述求，獲得反饋后及時(shí)告知客戶。

　　3、客戶咨詢電話要及時(shí)記錄并給予回復(fù)并反饋給銷售部經(jīng)理或市場(chǎng)部。客戶來(lái)電一定要及時(shí)接聽(tīng)，如果忙時(shí)可以與客戶說(shuō)稍后回電。不準(zhǔn)以各種借口拒接客戶電話。

　　4、按公司的規(guī)定給客戶安排發(fā)票，并郵寄購(gòu)貨發(fā)票。協(xié)助市場(chǎng)部人員給客戶郵寄料頭和產(chǎn)品圖冊(cè)等。

　　5、準(zhǔn)備各種產(chǎn)品的相關(guān)證書(shū)資料：檢驗(yàn)報(bào)告、合格證、質(zhì)量保證書(shū)、名牌證書(shū)等。

　　6、協(xié)助市場(chǎng)部安排來(lái)廠客戶的接待工作。市場(chǎng)部視同為客戶，銷售部應(yīng)本著服務(wù)的態(tài)度支持市場(chǎng)部的業(yè)務(wù)工作。

　　7、要了解所有客戶的為人、性格及喜好，以便更好的為客戶服務(wù)，使其滿意。對(duì)于不同性格的客戶，采取不同的應(yīng)對(duì)方式，要堅(jiān)持原則，要善于引導(dǎo)、改變其處事方式，更好的服務(wù)客戶以及保證公司的利益。

　　五、報(bào)表、檔案管理

　　1、根據(jù)公司的營(yíng)銷政策建立核算流水總賬及明細(xì)賬目，按時(shí)登記明細(xì)賬目。

　　2、及時(shí)上報(bào)每日銷售回款計(jì)劃及每周銷售回款計(jì)劃，提供應(yīng)收賬款及其相關(guān)信息；月底負(fù)責(zé)和財(cái)務(wù)部核對(duì)銷售明細(xì)表以及發(fā)貨情況，確保銷售部和財(cái)務(wù)部的數(shù)據(jù)統(tǒng)一。

　　3、及時(shí)上報(bào)銷售日?qǐng)?bào)表，每月3日將上月的銷售報(bào)表按要求匯總報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。

　　4、建立公司所有新老客戶檔案，對(duì)銷售資料、客戶等資料按照公司要求進(jìn)行檔案管理和更新，要做到及時(shí)準(zhǔn)確。

　　5、將客戶的原始訂單整理存檔保管好