電腦產品售后服務承諾書

　　在學習、工作生活中，在很多情況下我們需要用到承諾書，在寫作上，承諾書有一定的書寫規范。相信許多人會覺得承諾書很難寫吧，以下是小編整理的電腦產品售后服務承諾書，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

電腦產品售后服務承諾書1

尊敬的用戶：

　　感謝您在本公司購買相關商品，為了使您對我們的服務更加滿意，在您購買本公司相關商品后，本公司向您承諾以下幾點：

　　1、商品品質：XXXX電腦公司所售商品絕無假貨。

　　2、硬件質保：XXXX電腦公司向您承諾，凡在本公司購買的組電腦，均享受國家電子類產品三包服務。

　　3、專業組：XXXX電腦公司嚴格按照組程序及流程進行操作，以保證電腦的機質量。

　　4、誠實守信：XXXX電腦公司堅持“以誠信為本、以品質為先”的宗旨。如在商品的售后服務過程中本公司職員有欺騙顧客的行為發生，顧客可以直接對其進行投訴，保證給顧客一個滿意的.答復。

　　5、技術支持：凡是在本公司購買組電腦的客戶，如果在使用過程中遇到任何技術問題，本公司將為顧客提供正確的問題解決方案。

　　6、售后服務：

　　a、市區內：硬件提供第一年(工作日內)上門服務，后兩年(工作日內)送修服務;軟件提供五次(工作日內)上門服務。

　　b、市區外(含郊區)：硬件提供第一年(工作日內)上門服務，后兩年(工作日內)送修服務;軟件提供五次(工作日內)上門服務，只收取來回車費。

電腦產品售后服務承諾書2

　　一、品質保證

　　1、a.整機15日內免費更換自購買之日起(以正式購貨發票日期為準，下同)，如果附表所列的電腦主要部件出現硬件故障時，經銷售商確認屬于產品質量問題，您可以選擇整機退貨、更換或故障部件維修，如您選擇整機退貨，銷售商將免費為您退貨，并按照購買價格(以正式購貨發票為準，下同)一次性退清貨款。

　　b.自購買之日起第8-15日內(含)，如果附表所列的電腦主要部件出現硬件故障時，經銷售商確認屬于產品質量問題，您可以選擇整機更換或故障部件維修。如您選擇整機更換，銷售商將免費為您更換同型號或不低于原商品性能的新商品。

　　2、三年免費維修

　　電腦的保修部件和保修時間(以正式購貨發票日期為準)：

　　二、服務保證：

　　1、(1)硬件服務

　　自購買之日起的一年內，當遇到硬件故障時，(北京地區四環以內)凡距離經銷服務網點不超過10公里的用戶，將得到指定維修機構提供的免費上門維修服務，如果當地沒有指定維修機構，請與銷售商聯系送修事宜。

　　(2)軟件服務

　　凡距離經銷服務網點不超過10公里的用戶，將提供有限三次免費上門服務，如若超出承諾的軟件服務次數所出現的隨機軟件問題，您可以選擇送至指定的維修機構免費調試或者選擇有償的上門服務。您還將享有終身的電話技術咨詢服務。的軟件上門服務僅限于將預裝軟件恢復至出廠狀態。

　　2、不能享受“15日內免費更換、三年免費維修”的情況：在您購買產品后，如果屬于下列原因中的任何一種而導致電腦出現故障或損壞時，有權不按照“15日內免費更換、三年免費維修”條款的內容提供服務，您可以選擇有償服務。

　　a.整機及部件已經超出免費維修期限;

　　b.非維修機構人員維修、客戶人為處理而導致的.電腦故障或損壞;

　　c.因電腦病毒、使用不當或自然災害等意外因素所致損壞;

　　d.電腦各配件粘貼的條形碼或易碎簽損壞及私自拆開機殼;

　　e.未經授權自行添加或更換機器部件及自行維修造成的一切損失;

　　f.除附表所列的電腦主要部件之外，電腦的外設和其他部件出現硬件故障，或隨機操作系統

　　g.及軟件出現故障時，不作為“整機15日更換”的依據。

　　3、特別提醒您注意：

　　Ⅰ、購貨發票、三包憑證是您獲得服務的重要憑證，因此，請您妥善保管，并在每次需要服務時務必攜帶!如您不能出示購貨發票、三包憑證，或所記載的信息與故障電腦不符合，或被涂改、模糊不清、無法辨認，則該故障免費維修期限將以主機編號所代表的生產日期為起始時間。

　　Ⅱ、當執行“整機15日內免費更換”時，除了購貨發票、三包憑證，請您務必攜帶故障電腦及其所有部件、使用說明書、包裝等，到銷售商所在地。另外，在銷售商免費更換時，將在購貨發票背面注明更換時間和更換后機器編號并加蓋公章，在新的三包憑證上重新注明免費維修期限，起始時間將從更換之日起計算。

　　Ⅲ、您在購買電腦時，銷售商可能會為您安裝一些非部件、軟件或向您做出一些本承諾以外的其他承諾，請向銷售商索要書面證明，以保證銷售商對這些部件及額外承諾負責，對此不承擔責任。

　　Ⅳ、在您日常使用過程中，或在每次接受服務之前，請您將重要的信息進行備份，以免在維修過程中丟失。若因故障而給您帶來的直接或間接損失，本公司不承擔連帶責任。

　　Ⅴ、本承諾僅適用于在中華人民共和國境內(港、澳、臺地區除外)，如國家法律另有規定的，按照國家的相應的法律執行。

　　Ⅵ、在免費保修期內，擁有更換后的故障部件的所有權。

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