【優】工作計劃

　　時光飛逝，時間在慢慢推演，成績已屬于過去，新一輪的工作即將來臨，是時候認真思考計劃該如何寫了。想學習擬定計劃卻不知道該請教誰？以下是小編幫大家整理的工作計劃7篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

工作計劃 篇1

　　建立居民健康檔案是國家基本公共衛生的一項重要工作內容，是促進基本公共衛生服務逐步均等的重要舉措，居民健康檔案是居民享有基本醫療衛生服務的重要體現，是醫療衛生機構為居民提供醫療衛生服務的有效工具，是各級政府制定衛生政策的參考依據。根據《國家基本公共衛生服務規范》（20xx年版）之健康檔案的建立要求、20xx年中心所存在的問題，制定20xx年健康檔案工作計劃。

　　一、制定工作目標

　　按福建省基本公共衛生考核項目之健康檔案建立的要求，為本轄區居民與居住1年以上的常住人口建立健康檔案，以6歲以下兒童、孕產婦、老年人、慢性疾病、重性精神疾病為重點，建檔率不低于50%。

　　二、具體項目任務

　　1、掌握本轄區內最新居民總人口資料，本轄區各類人群建檔數，較精確計算高血壓、糖尿病、重性精神疾病患病率。

　　2、規范建立健康檔案，確保信息完整、準確，為民辦實事。

　　3、改善檔案設施設備，保證健康檔案完整、安全。

　　4 、建立分類保管和查詢制度，錄入計算機。建立電子化檔案。

　　5、與省網絡連接，規范適用居民電子健康檔案。

　　三、組織建設

　　根據中心、行政村人員分布，以社區衛生服務站為基礎，以全科醫師為骨干，依村分成5組，負責下鄉入戶落實健康檔案的`建立與隨訪工作，管理各村各項人群健康檔案。

　　四、宣傳工作

　　積極做好宣傳發動工作。要對建立健康檔案的重要意義進行廣泛宣傳，提高農民群眾的健康意識，引導農民自覺自愿參與健康查體建檔工作。提高社區衛生工作人員工作積極性。

　　五、開展全員培訓

　　對本中心及村衛生所相關醫務人員進行培訓，使其充分了解相關政策和工作要求，掌握健康檔案建立、使用和管理的基本技術和方法。

　　六、工作總結

　　以月為單位，綜合總結工作利弊，要求做季度小結、年度總結，對健康檔案信息及時更新、補充、整合、補缺補漏。

工作計劃 篇2

　　一、充分提高對“情滿XX，舒適家園”品牌戰略的認識，從嚴掌握工作標準和要求。

　　“情滿XX，舒適家園”品牌戰略是我們的行動口號：“完善自我，追求卓越”所倡導的，是我們的奮斗目標：“以一流的產品一流的服務，一流的員工隊伍，一流的管理模式，創建一流的三星級酒店”所要求的，為理想而奉獻，為收獲而耕耘，滿足顧客的需求，是XX人永遠的追求。不斷改善工作質量和服務質量，濃郁星級酒店氛圍，提高賓客滿意度和酒店舒適度是作為三星級酒店尤其是全省最佳旅游飯店的根本標志和必然要求，也是酒店立足市場，吸引賓客，搶占市場份額的必然要求。

　　“情滿XX，舒適家園”是顧客對酒店的認同，也是品牌品質的提升，競爭力的提升。家園是以店為家，努力奉獻，團結向上的團隊如家庭般溫暖，也是經過我們的努力，優秀的服務，顧客對酒店的高度認同和評價，是生意興隆，賓至如歸的衷心認可，是對酒店品牌美譽度的認同。實現這一品牌戰略是保持我們企業長盛不衰的重大舉措。我相信，廣大員工團結、敬業、學習、創新，以誠信精神，創新精神，團隊精神，奉獻精神來指導和促進我們的工作，市場經營以顧客為中心，企業管理以員工為中心，超越顧客期望，用心捕捉客人需求，充分按照三星級星評標準來指導工作，做優秀的員工，提供優質的服務，品牌戰略一定會取得成功。

　　二、工程部今年的總體工作

　　今年是酒店企業改制的攻關之年，同時企業經營面臨著設施設備進一步老化的困難和挑戰。工程部要盡力建設完善硬件設施，盡快完成主附樓搭建工程的掃尾工作，使二樓、五樓盡快投入使用，完善其配套設施的功能。充分挖掘利用主樓六樓技術夾層的可利用面積，通過改造使其可作為客房部辦公室，布草倉庫，PA工作間等，同時，增加客房數量。在資金安排得當的前提下，改造提升10~12層客房的設施，通過裝修改造，提升客房作為核心產品的競爭力。

　　工程部要確保酒店動力正常運行，要進一步加強設備的維護運行管理，加強計劃檢修保養，設備巡檢，保證好鍋爐，電梯，配電，中央空調，供水系統，廚房設施等正常運行，特別要提高客房，餐廳設施的完好率和舒適度。

　　進一步加大能源管理力度，加強成本意識，完善物耗材料管理，設施備件定置管理，大力抓好挖潛和修舊利廢工作。

　　加強人員培訓，服務意識培訓，服務技能培訓，爭取人員一專多能，充分利用人力資源，控制人員總數，實施末位淘汰，改善服務，改善后臺形象，促使工作質量更上臺階。

　　三、結合創新品牌戰略，工程部重點抓好如下工作

　　1、狠抓工程部員工的培訓考核工作，從禮節禮貌、儀容儀表、服務意識、服務程序、服務質量等方面入手，到提高工作技能，提高工作效率，改善工作形象，做到一專多能，培養和招聘綜合型技工，如電工一定要從強電維修到配電，電梯等方面技術綜合化，今年3月將派出人員參加電梯培訓。對工程部技工實行優勝劣汰，技能比武考核。留用優秀骨干員工，針對有的老員工疲沓情緒，注入新活力，人員任用上不搞一潭死水，引入競爭和淘汰機制，常言道：戶樞不蠹，流水不腐。只有在人員聘用上采取能者勤者留用，惰者、庸者淘汰的辦法，才能使整個團體隨時有競爭，有活力。希望通過培訓、考核，使工程部后勤員工都以滿懷熱情，去創建舒適的硬件環境，為客人提供舒適的服務產品，要徹底改變游擊隊，救火隊，油子兵形象，使后臺服務也充滿濃郁的.酒店氛圍。

　　2、改進工作服務程序，加強主動性，協調性，協調好與各部門之間特別前后臺部門間，班組之間，上、下級之間的工作及時性，有效性。不推諉，多做事。每個班組加強對設施的日常巡檢，按標準路線巡查，責任分區，責任到人。并且由維修班組定期對前臺使用人員講述使用保養知識，杜絕野蠻操作。

　　3、根據酒店部署，改造好硬件設施，做好客房的改造設計方案，精心選擇隊伍，精心施工，使改造的客房舒適新穎，極具超前的競爭力。合理調整布局，增加客房數量46套�？刂坪霉こ谈脑煸靸r。

　　4、按照檢修保養制度，抓好對大型關鍵設備的計劃檢修保養，做好電梯、中央空調、鍋爐、配電、供水系統的換季檢修，(來自)日常維護，特別是對中央空調主機及其配套冷卻塔、水泵，末端風機盤管、風柜的清洗保養，精心調試，確保中央空調順利運轉安全度夏。加強對客房內電器、裝飾、水暖等各種設施，廚房設備、餐廳設備的周期保養巡檢。保養必須經使用部門確認到位與否。作為對各班組考核的依據。

　　5、樹立成本經濟概念，發揮利潤中心作用，健全并按照能源、物料、修舊利廢管理制度和辦法，控制降低物耗，能耗成本，加強修舊利廢，爭取更進一步降低萬元收入電費比，控制萬元收入水費比、煤耗比，降低萬元收入物耗比。

　　(1)把握工程配件質量關，對重大配件材料掛牌登記使用日期，跟蹤使用質量和壽命。加強對配件價格的市場調查，包括對用于裝修改造的裝飾工程材料的價格調查控制。

　　(2)修舊利廢加強考核統計，每月檢查通報每個班組的修舊利廢情況，工作優秀者可給予適當獎勵。堅決杜絕只管更換不管精心維修的不良工作作風。

　　(3)合理調控設備經濟運行，杜絕飽冒滴漏現象。

　　(4)貫徹落實能源管理辦法，加強對各點水、電能源使用檢查，每半個月檢查一次，水電裝表計量的使用量每月通報各使用部門，便于使用部門成本控制。

　　(5)加強材料，設備配件定置管理。建立好設備備件臺帳，詳細各配件材料價格，便于控制。用于各部門的材料必須經使用者簽單，使用部門應針對工程部材料報表檢查核對。杜絕流失現象。每月應對二級倉庫實物盤查，杜絕積壓和閑置物品備件。

　　(6)嚴格控制外委項目，水、電安裝能自行解決者自行安裝。設備維修嚴格控制外委。盡量控制維修成本。

　　6、工程部員工要增強美學美感意識，學習掌握星級新標準，為酒店創建和諧的美麗環境。

　　總之，我們事情無論大小，要干就干最好，我們也相信，沒有最好，只有更好，只有我們不斷自我加壓，尋找工作的興奮點，對事業充滿激情，對工作充滿熱情，對企業傾注深情，對顧客滿懷親情，對社會奉獻真情，一個和諧舒適的品牌酒店必然成為我們的家園，成為顧客賓至如歸的家園。同志們，讓我們在市XX局黨組的正確領導下，團結在以李總為首的酒店領導班子周圍，通過成功實施“情滿XX，舒適家園”品牌戰略，贏得賓客滿堂紅，贏得效益年年紅。

　　在我上任后我會加強對酒店知識的學習，酒店管理的學習，加強自己的各種人際交往能力，在每天的工作中更加認真，對每天維修單任務進行全面的修理和審核，同時也要加強自身的素質和技術能力，提高對各種突發事件的處理能力。

　　首先決定清洗和維護鍋爐，對我們的全自動燃鍋爐進行一次系列性全面的保養工作，同時為節省燃油和減少鍋爐的維害，我們將對水質進行全面處理。

　　近期我將帶領工程部所有員工對發電機和高低壓配電系統進行系統的檢查維護、修復工作，發電機和配電線路從酒店建起到現在已經好多年，每一分鐘都在工作，每一年都在保養維護如今又到了該維護的時期了，這些系統都已有部份的磨損和損壞，所以我們必需在近期展開對發電機和配電系統的檢查、維護、清洗、修復和加強管理和訓練等工作。

　　酒店一、二樓已開始將由外包工建筑工司進行緊張的改建，我和工程部所有成員將會對這些工程進行質量和技術監督檢察，并從中協助在新年黃金周前使其順利完工。

　　待解決的問題：

　　為加強自身技術和管理能力也為更好的和各部員工勾通、聯系、配合，在今后我會更積極地去對待工作，同時展開對新進員工進行電腦的正常使用及簡單故障排除和各種常用家電設備技術上的陪訓。

　　對酒店各部門電腦系統和周邊設備進行撿查、保養、修理。

　　另外由于洗衣房設備老化，又在高溫和各種酸咸水中工作，經常出現故障，我也將會在今后的工作中加強管理和維護讓其能保持工作正常。

　　由于太陽能的老化和表面污垢，一到冷天或太陽不好就會熱水不夠用，客人時不時提出水不夠熱，為了減少這種情況，我也將在后期的工作中進行撿查和處理，并在近期會對其進行玻璃表面清洗工作。盡量改善水循環系統。

　　水泵房的電機控制系統的已有一些失靈，或是損壞，也需要一個技術能力比較強的人去撿查修理。

　　緊跟而來的是對弱電消防系統進行全面系統的檢查及故障處理，眾所周知酒店的消防報警監控系都有很大程度上的損壞，為了明年的消防安全和酒店所有人員的人身安全，急需進行更換和修復，讓其能保持正常的工作壯態。

　　在此，工作中我還會不斷的學習、借鑒，提高自身素質、技術、管理水平，以求完美。

　　展看未來，我對自己充滿信心，對工作我全身充滿精神和力量，在錦鵬酒店有我理想和美好未來的憧境。

　　我會用我的知識技術，管理技巧，把酒店的設備設施搞得更好，同時為了走向現代化、新時代，適應新潮流，酒店會如我所說的每間客房都有新的改進和變化，實現網絡化、數字化、自動化，讓客房就是一個高檔辦公室也是一個溫欣家。

　　以上我也提到了鍋爐和熱水的問題，為了達到更理想化，我也在構想著能不能我們自己研究設計一個自動電加熱水箱系統。這樣在天上沒有太陽熱水不夠用或是不夠熱時我們就可以用電加熱而不再用昂貴的燃油了;另由于洗衣房的啟用，所以每天都得用鍋爐燒蒸氣，我們用自來水直接注進鍋爐，沒有經過特殊的水質處理，從科學角度看多少會對鍋爐產生一定程度上損傷，所以我也在構想著，研究設計著是不是能用已經報廢的過濾水箱來做一個大型的水質處理器，讓我們都報著成功的希望吧。畢竟這些都是一種美好的設想，如能把這些構想變成事實那么對我們的工作，對酒店的成本和服務上都會有很大的改善。

工作計劃 篇3

　　一、指導思想

　　認真貫徹《國務院關于基礎教育改革與發展的決定》、《基礎教育課程改革綱要》（試行）、以推進新課程改革為中心，以提高教學質量為重點，以課堂教學為基點，積極進行課改實驗，深入開展校本研訓，認真做好教學研究、教學指導、教學服務、教師培訓（3+x）工作，全面提高課堂教學水平，提升教師的專業素養和業務能力，扎扎實實推進素質教育。

　　二、教研目標：

　　做好承辦課題和校本研究課題的過程資料收集工作，為課題的開展和結題做準備。瞄準新課標和中考改革走向，改進教學和訓練評價的策略和技巧。論文評比、交流和發表質量要上檔次，數量要上層次。教研組、備課組的建設要進一步規范化、制度化，具備獨立支撐學科教學和科研的能力。加強教師的理論進修和實踐能力提高，打造一支素質過硬的師資隊伍。

　　三、教研方向：

　　明確科研要務目標，使學校的校本教研具有針對性和實效性。確立“課改在實踐中研究，實踐依托于科研”的方向。強調課題研究與課堂教學的緊密結合，強調三維目標與教學藝術的巧妙融合。反對學院式和象征性的研究，不搞離開教學實踐的無意義研究。

　　四、工作重點

　　1、繼續做好新課程教學改革，加強課堂教學的研究。

　　堅持以課程改革為核心，認真做好課改實驗的信息傳遞與研究工作，及時了解各學科新課程教學的實際動態，深入研究新課程教學中的問題和困難，積極為新課程教學服務。做好對案例設計和教學設計的文本指導和資料提供。繼續開展學校新課程教學展示活動，形成調研報告，及時反饋實驗教師，并提供一些解決問題的策略，為學校教師服務。探討新課程下學校教科研資料的'編寫方式，形成面向課堂教學、服務一線教師、緊跟課改問題的學校教科研專輯。

　　2、繼續做好新課程學科培訓，形成濃厚的教科研氛圍。

　　本學期要組織多渠道、多形式、多元化的培訓活動，提倡問題式、主題參與式和案例式培訓方式，將教材分析、理論輔導、專題研討、專家講座、典型交流和案例示范有機結合起來，進一步增強學科培訓的針對性和有效性，幫助教師切實更新觀念，增強主動發展的意識，在實踐中學習，在反思中提高，以適應素質教育和新課程改革對教師的新要求。組織教師學習《新課程學科課程標準》、研究新教材，組織參與省、州、市、辦、校等不同層次的新課程教學培訓和競賽，并組織各學科開展新課程教學專題研討會議，及時總結教學經驗和反饋新問題。組織新老教師結對子互幫互學活動。在適當的條件下，組織骨干教師參與校際教研或聘請專家做科研專題講座。

　　3、加強教研組建設，做好校本研訓指導和服務工作。

　　本學期要進一步提高教研組活動的規范性和實效性，努力使教研組成為新課程背景下的學校教師“教研”、“科研”、“培訓”基地。教研組做到教研活動專時專用，活動要有內容、有記錄、有組織。教研組活動力求形式多樣，如說課、聽課、評課，教學設計的探討，課件制作學習，學科特色的主題活動，課例的研討，教學經驗交流會，校際教學交流等等。發揮備課組“集體備課”的功能，以公開課的開出為契機，組內老師圍繞這一課題有針對性地尋找參考資料，為上課老師提供全方位的準備參考資料，或者圍繞某一問題各持己見，共同探討，找出不足，取長補短，提出改進意見和方案，最后形成一套完整的、適合實際的最優化教學案，供課堂教學實施。逐步完善教研組評先量化制度，及時考核各教研組的教科研情況，獎勵優秀教研組，促進學校濃厚的教研氛圍，形成精良的科研團隊。適時組織教研組長參加各級各培訓班學習，提高教研組長的研訓能力，促進學校研訓工作的發展

　　4、做好課題研究，推廣先進教學經驗。

　　本學期課題研究工作，積極引導教師結合課程改革精神和學科教學特點來確立個人研究課題，堅持從教學實踐中發現問題，開展問題研究，解決教學實踐問題的原則，從小處著手，以個案研究為主要方法，以行動研究法為主要手段開展課題研究。對正在研究的課題，強化過程管理，做到開題要論證、中期有階段小結、結題有成果，完善課題的教科研檔案，促進課題研究的規范化和持續性。

　　5、抓好教科室職能管理工作。

　　建立教科室——教研組——備課組——教師的垂直管理機制。

　　教科室全局統籌學科建設，定期召開教研專題會議。調研學科的建設狀況，指導學科組建設，跟蹤薄弱學科組。要結合專題搞研究，促使教師科研能力上層次，教科研論文發表交流上檔次。

　　教研組抓好本組成員的師德修養、工作紀律、業務提高、組內聽課評課、試題研究、論文修改等活動，指導好下屬備課組工作。要定時間、定地點每間周一次例會。研究新課標，研究教學環節，集體學習教育教學理論。要發揮教研組的把關作用，所有教師的備課、上課、制卷都要經教研組審查。不能體現新課改精神的教案和試卷堅決打回，真正用新課程理念引導教師行為。同時，各教研組每半月提供一次教研公開課，每兩月一次教學研究課，教科室將安排人員參加聽課評課。教研組長每學期聽課不少于10節。

　　備課組要深入推進實施新課程，聚焦課堂，苦練內功。針對學科教學、考試評價、學生學習狀況等進行集體備課，更新傳統教法，收集和整合信息，拿出學科教學的計劃和策略，根據具體教學流向，結合最新信息制定出訓練方案。根據方案實施的效果，及時調整備課組階段性計劃。備課組長（包擴教師）每學期聽課不少于8節。

　　附后：教科研活動表

　　月份 活動名稱

　　八月

　　1、各學科培訓

　　2、組織新生入學

　　九月

　　1、中小學整體開學視導、調研

　　2、新學期教研組、備課組的建立和完善

　　3、教研組長工作會議

　　4、初中語文課堂教學研討會，推薦參加全州初中語文青年教師優質課競賽選手

　　5、組織教師參加州生物優質課比賽

　　6、準備全州初中物理教學研討會

　　7、初中綜合實踐活動優質課競賽

　　8、準備全市初中教學工作會

　　9、各學科教學計劃和教研組計劃的制訂

　　10、學“陶師陶”征文比賽

　　11、科技大賽宣傳動員宣傳一日游活動

　　12、科技活動進校園和科普

　　13、組織聽評新進老師的課

　　14、國慶慶�；顒�

　　十月

　　1、各學科組織展示課、觀摩課和研討課

　　2、準備全市第二屆中學校長論壇，主題“有效的課堂教學”

　　3、各學科教學計劃的制訂、初中地理課堂教學設計評比

　　4、10—11月藝體中心教研組活動：初中音樂主題研究活動

　　5、舉行思品研討會，十月下旬班主任工作研討會班級論文評選及學校團的工作論文評選主題班會教案評選

　　6、準備全州初中物理教學研討會

　　7、準備全市初中化學優質課競賽

　　8、組織參加全州初中化學優質課競賽

　　9、征集選送綜合實踐活動優秀論文、案例到省參評

　　10、準備全市教師技能大賽

　　十一月

　　1、初中生物優秀教學設計評選

　　2、科技創新成果學校初評，準備送市參評

　　3、準備各級立項課題中期抽查

　　4、教學常規檢查和考核

　　5、期中考試和質量分析

　　6、校園藝術節活動

　　十二月

　　1、12—元月美術課題研究活動

　　2、信息技術20xx年優秀課件評選

　　3、各教研組工作總結

　　4、教科研資料收集、整理、歸檔

　　5、結束新課、組織復習備考

　　20xx年元月

　　期末調研考試

　　說明：各學科教研組應根據本組實際適時安排活動，開展研究。

工作計劃 篇4

　　20xx年要繼續推行行政執法責任制，健全依法行政責任目標管理制度，深入開展政（校）務公開工作，加大治理教育亂收費工作力度，健全民主科學決策機制，提高制度建設質量，規范行政執法行為，化解行政爭議，加強廉政建設，切實為我縣教育事業健康和諧發展提供堅實的法制保障。

　　一、深化行政管理體制改革

　　1、加強調查研究，進一步規范社會力量辦學單位辦學行為，嚴厲查處違法辦學行為。

　　2、深化人事制度改革，繼續推進教職工聘用制度和學校領導競爭上崗制度。

　　3、認真貫徹行政許可法，繼續深化行政審批制度改革。做到行政審批公開，實行“陽光”審批；健全行政許可層級監督制度，加強對已取消行政審批事項的后續監管；完善行政許可法律文書，健全行政許可案卷，規范行政許可行為。

　　4、推進政務信息公開。完善政務信息公開工作制度，健全局信息公開的工作機制。

　　二、推進科學、民主、依法決策

　　1、完善重要行政決策聽取意見制度，推行行政決策聽證制度。明確聽證范圍，規范聽證程序，科學合理地遴選聽證代表，對聽證中提出的合理意見和建議要吸收采納，并以書面形式告知聽證代表。

　　2、建立重要行政決策的合法性論證制度。作出重要行政決策前要交由法制機構或者組織有關專家學者進行合法性論證，未經合法性論證的，不得作出決策。

　　3、堅持重要行政決策集體決定制度，建立重要行政決策實施情況的反饋和后評價制度，實施行政決策責任追究制度。

　　三、建立健全規范性文件監督管理制度

　　1、嚴格規范性文件制定權限和發布程序。規范性文件不得違法創設行政許可、行政處罰、行政強制、行政收費等行政權力，不得違法增加公民、法人或者其他組織的義務。制定作為行政管理依據的規范性文件，應當采取多種形式廣泛聽取意見，并由集體討論決定；未經合法性審查并經集體討論決定的，不得發布實施。對涉及公民、法人和其他組織合法權益的規范性文件，要通過教育網、政府網頁、新聞媒體等向社會公布；未經公布的規范性文件，不得作為實施行政行為的依據。

　　2、落實規范性文件備案制度。規范性文件發布后，要按照規定的范圍和時間報縣政府備案。建立受理、處理公民、法人或者其他組織提出的審查規范性文件建議的制度，認真接受監督。

　　3、開展規范性文件清理工作。年內對規范性文件進行集中清理，對不符合法律、法規、規章規定，或者相互抵觸、依據缺失以及不適應經濟社會發展要求的規范性文件，要予以修改或者廢止。

　　四、進一步規范行政執法行為

　　1、繼續梳理行政執法依據。根據法律、法規和規章的頒布和修訂情況，及時梳理、完善行政執法依據，公示梳理結果，明確執法權限、標準和程序，落實執法責任。

　　2、規范行政執法行為。進一步完善行政執法程序，建立監督檢查記錄制度，完善行政處罰和行政許可等行政執法案卷制度，組織開展行政執法案卷評查活動，進一步規范執法行為。

　　3、認真執行行政處罰自由裁量權階次制度。采取措施加大罰款自由裁量階次制度的實施力度，確保該項工作取得實效。

　　4、落實收支兩條線制度。嚴格執行罰繳分離和收支兩條線管理制度，罰沒收入必須全部上繳財政。

　　五、強化對行政行為的`監督

　　充分發揮社會監督作用。自覺接受人大、政協的民主監督和司法監督，充分發揮社會監督的作用。完善群眾舉報投訴制度，拓寬群眾監督渠道，依法保障人民群眾對行政行為實施監督的權利。認真調查、核實人民群眾檢舉、新聞媒體反映的問題，及時依法作出處理；對社會影響較大的問題，要及時將處理結果向社會公布。對打擊、報復檢舉、曝光違法或者不當行政行為的單位和個人的，要依法追究有關人員的責任。

　　六、依法化解矛盾糾紛

　　1、大力開展矛盾糾紛排查調處工作，完善人民調解、行政調解工作機制，積極探索預防和解決矛盾的新路子。

　　2、進一步加強信訪工作的制度化、規范化建設。健全信訪復查復核工作機制，建立信訪反饋聯動機制，積極引導信訪人通過訴訟、仲裁、行政復議等法律途徑解決糾紛。

　　七、加大法制理論研討和宣傳工作

　　1、加強對教育法律法規執行情況的調查研究，為進一步加強教育行政執法提供決策依據，維護人民群眾的教育權益。

　　2、豐富宣傳載體，創新宣傳方式。充分利用教育局網站和等宣傳平臺，選擇法律實施紀念日等宣傳契機，堅持正面宣傳與反面教育相結合，組織開展法制宣傳、經驗交流和理論研討活動，提高宣傳的廣度和深度，營造有利于推進依法行政的良好氛圍。

　　八、進一步提高局機關工作人員依法行政的意識和能力

　　1、健全領導干部學法制度。要進一步健全專題法制講座制度，制定年度法制講座計劃并組織實施；建立健全集中培訓制度，做到學法的計劃、內容、時間、人員和效果“五落實”。

　　2、強化對行政執法人員的培訓。將行政執法人員依法行政知識培訓納入依法行政責任目標，組織培訓和考試、考核，考試、考核不合格的要上報縣政府，取消其執法資格。對擬上崗行政執法的人員要進行相關法律知識培訓，經考試合格的方可上崗。

　　九、加強領導、明確責任，扎實推進依法行政

　　1、把加強依法行政擺上重要位置，主要負責人要切實擔負起依法行政第一責任人的責任，加強領導、狠抓落實，確保把加強依法行政的各項要求落實到教育工作的各個方面、各個環節。要嚴格執行依法行政考核制度，強化行政問責，對違法行政造成嚴重社會影響的，要嚴肅追究主要負責人和直接責任人的責任。

　　2、加強法制機構和隊伍建設。建立健全法制機構，保證行政決策合法性審查、規范性文件制定和備案、行政執法監督和責任追究、行政復議和應訴等機構建全，人員配備能夠滿足工作需要。要加大對教育法制干部的培養、教育、使用和交流力度，充分調動法制干部的積極性、主動性和創造性。

工作計劃 篇5

　　一、指導思想：

　　根據學校的教育、教學和科研的需要，收集整理和提供各種書刊資料，以 “為師生服務”為指導思想來開展工作，牢固樹立圖書閱覽室為師生服務意識，充分利用現有的圖書資料及設備，開展豐富多彩的讀書活動，激發學生的閱覽興趣，開創讀書新局面。

　　二、主要目標任務：

　　在新的一學期中，必須加強學校圖書管理工作，圖書管理員要熱情為師生服務，充分利用好學校的圖書資源，學�？梢耘囵B一批圖書管理員，發揮他們的管理職能，加大圖書的借閱與流通，使學�，F有圖書資源得以充分利用。適時對圖書進行補充更新，使圖書室真正成為學校教學科研與學生課外閱讀的重要基地。

　　三、具體工作安排：

　　1、積極參加上級組織的圖書管理員專業培訓，不斷提高自身的業務水平。

　　2、開學初做好圖書室、學生閱覽室開放前的.準備工作，制定好班級借還書、閱覽的輪流安排表，根據實際情況做好借閱輪流工作安排，圖書室全天候開放。

　　3、整理暑假堆積的報刊雜志，發放到學生手中。

　　4、在學生中培養一批新的圖書管理員。

　　5、閱覽室全天開架開放，每天做好報刊雜志的上架工作。

　　6、學生圖書室全天開放。認真做好新書的分類、編碼、錄入，庫內整理、舊書修補等工作。

　　7、學生人均每學期借書不少于5——7冊。

　　8、學生進閱覽室每周不少于一次。

　　9、教師圖書室全天開放，為方便教師查閱資料，工具書一律不得出借，在閱覽室里借閱，當天歸還。

　　10、圖書室將配合學校開展教育教學活動，及時為師生提供所需材料。

　　11、做好新書介紹及舊書的剔舊修補工作。

　　12、認真上好“讀書課”。各年級教師要及時推薦學生必讀與選讀數目，引導和鼓勵學生首先要去讀本年級推薦的必讀和選讀書籍。各校圖書室加大檢查力度。

　　13、鼓勵學生廣泛閱讀課外書籍，多增長知識，各校建立讀書獎勵制度，激發學生借閱圖書興趣。

　　14、各校結合實際，更新圖書室的各項管理制度。

　　15、各校做好圖書借閱工作總結，做好期末學生歸還書籍的整理上架工作。

工作計劃 篇6

　　【客服代表】

　　一、工作目標

　　1、銷售工作目標要有好業績就得加強產品知識和淘寶客服的學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把產品知識與淘寶客服技能相結合運用。

　　2、心理定位要好，明白自己的工作性質，對待客戶的態度要好，具備良好的溝通能力，有一定的談判能力。

　　3、要非常熟悉本店的寶貝，這樣才能很好地跟顧客交流，回答顧客的問題。

　　4、勤快、細心，養成做筆記的習慣。

　　5、對網店的經營管理各個環節要清楚(寶貝編輯，下架，圖片美化，店鋪裝修，物流等)。

　　6、對于老客戶，和固定客戶，要經常保護聯系，在有時間有條件的情況下，節日可以送上祝福。

　　7、在擁有老客戶的同時還要不斷的通過各種渠道開發新客戶。

　　二、自我方面目標

　　1、要做事先做人，踏實做人踏實做事，對工作負責，每天進步一點點。

　　2、和同事有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。

　　3、執行力，增強按質按量地完成工作任務的能力。

　　4、養成勤于學習、善于思考的良好習慣。

　　5、自信也是非常重要的，擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。目標調整的原則：堅持大的方向不變，適當改變小的方向。

　　【客服專員】

　　現代企業越來越重視客戶服務，這是一種趨勢，也是市場經濟發展的必然過程。而800呼叫中心客戶服務部作為呼叫中心新成立的工作組，在大家的支持幫助及指正下，做出了一系列的成績，也發現了一系列的問題。為了更好的開展下一階段工作，平穩度過年后的銷售斷層，根據部門相關規定，制定計劃如下：

　　一、明確指導思想

　　以提高服務質量為宗旨，以客戶滿意度為標準。

　　顧名思義，作為客戶服務部門，我們所做的一切都是為了滿足客戶的需求，也就是說我們所有的工作都應以客戶為中心來開展�，F代企業的競爭已經由產品競爭轉變為服務競爭，誰的服務更到位誰的'客戶就更穩定，市場也更具發展潛力。因此，我們要樹立一種大客戶服務意識，并且以此來帶動全部門員工，使我們的服務更具專業性、有效性、針對性與責任感，使得呼叫中心的全員服務意識得到體現。

　　二、制定工作計劃目標

　　在大客服意識指導下來看客服部的工作，可以將我們的主要工作目標分為兩個階段：短期目標和長期目標。

　　首先是短期目標：

　　I.鞏固并維護現有客戶關系。

　　II.發現新客戶(潛在客戶、潛在需求)。

　　完成目標I可以通過以下途徑：

　　1.通過電話和信函與老客戶溝通，收集客戶的反饋信息及了解客戶最新的出游動向。

　　2.定期選擇客戶群，進行有針對性的上門回訪及促銷。

　　完成目標II可以通過以下途徑：

　　1.在受理客戶來電咨詢時記錄下客戶的基本資料和咨詢內容，列為我們的潛在客戶，在適當的時機將其發展為既有客戶。

　　2.在接待來訪客戶時詳細記錄來訪客戶的基本資料及出游動向，提供新客戶來源。

　　要完成以上工作肯定要有必備的條件，目前階段客服工作應具備的條件包括：

　　1.豐富的專業知識。要服務好客戶，必須精通業務知識，只有業務熟練的客服人員才能給客戶以良好的第一印象，才能讓客戶放心。

　　2.完備的客戶資料。擁有了完備的客戶資料可以讓我們更清楚應該為誰服務。

　　3.對客服工作清醒的認識及飽滿的熱情。

　　以上三點條件中，業務知識可以通過長期有針對性的培訓進行不斷的補充及更新，在這一點上，春秋的常規業務培訓及區縣部每周的例會都為客服部創造了良好的條件。而在客戶資料方面，目前正在進行的62520xx0與800的綁定也為此帶來了很大的便利。在理想模式中，今后的每個客戶來電都將被記錄并由咨詢員輸入該客戶的相關信息，而這些資料一旦被匯總，就形成了一個巨大的客戶資料庫，擁有這樣一個客戶資料庫對客服工作的開展具有非常重要的戰略意義及推動作用。

　　【網站客服】

　　從了一年的網站客服，之前是負責市場銷售的工作，后來轉回從事這行業，就從此清晰了自己的人生目標，像我學歷和資歷不高的人來說，選擇這行業是很明確的。同樣作為一位客服，時不時也會和其他人都有一種枯燥和繁瑣的感覺，身同感受，但每次能獲得顧客們的服務質量認可和夸張時，前期有的那種枯燥和繁瑣已經被轉化為價值了。要做好一個合格或成功的客服要耐心、細心和團結，做到精學到精，相信會提升自身的價值�，F在轉學推廣，同時也在負責這方面的工作，希望能與有經驗者共同交流一下，以下是我在工作上的計劃：

　　1.【接待】

　　真誠的面對每一位前來咨詢的客戶，用和善友好的態度及笑臉表情讓顧客感受你的真誠。

　　對客戶提出的問題要快速，準確地進行解答，盡量不讓客戶等太久，對自己不明白的問題，別妄下結論，要詢問內部確定后再回答客戶!也不可自大夸大產品功能等信，以免讓顧客收到貨后心里有落差。

　　2.【通知付款】建議A編寫信息通知：“親在我們已下了訂單^^，系統會為親把訂單保留3天的時間，建議親方便時付下款呵，如有什么有問題可以隨時聯系我們在線的客服。”B電話通知:禮貌用語一定要到位，以免給誤導成騷擾電話，先了解未付款的原因，然后再知道付款�？梢赃m當地推介我們的品牌，一來鞏固付款、二來加深對品牌印象。如“難得能光臨我們家，很感謝您的支持，現在購買的價格是我們試營/特價價格，但我們質量也一樣有保障的…”

　　3.【回訪/留言】交易成功后的訂單我是建議以旺旺編寫針對性的一些留言，比如這次我們清倉：“親，現在我們店鋪清倉大活動中，3折起的優惠，除開特價以為，其他商品都是滿100即減20的活動，歡迎親來選購呵!”實在沒有動靜再采取其他措施：如老顧客電話回訪!售后問題建議電話回訪了解。還有每售出一件特價清倉的商品我會給一些溫馨提示“先和親說清楚呵，我們這些特價都清倉貨品來的，在換的范圍會盡量給親換的，但不宜退貨的哦”盡減少售后些工作。

　　4.【登記好友的信息】為更快捷完成訂單和更貼心服務，凡是加為好友的客戶們，我都會在好友的備注處或后臺的訂單登記顧客的信息：身高、體重和購買信息。“已加親為好友了，親的身高/體重和穿著信息都登記好了，下次咨詢時記得聯系小青呵，會很貼心地為親提供服務的，另外，可以在咨詢中可以隨便了解顧客平時穿哪家的品牌，分析的消費檔次，以便推薦!

　　5.【登記每天的日記】

　　A遇到暫時缺貨和新款上架需要通知的客戶，建一個文檔登記：ID、需要通知的款號、碼數等相關的信息，等來貨后第一時間電話通知客戶們選購，新款可以編寫簡潔語統一通知顧客們選購。

　　B平時有需要跟蹤的訂單，如物流信息不明，或缺貨沒發而又聯系不上已留言的。

　　6.【檢查】

　　每天會計劃在后天刷新一下，了解一下銷售情況。及檢查哪些需要轉發其他快遞，給顧客聯系顧客或留言。

　　7.空閑時我會盡量去獲取其他店鋪的信息，尤其是些知名度的品牌。鞏固一下自己對外以及對內的知識。

工作計劃 篇7

　　后進生轉化工作是班級工作的重要環節，是班主任作好班級工作的關鍵。本學期本人在班級管理上，要把轉化后進生放到到首位，可以說在時間及精力的投入上要多。

　　一、本班學生分析：

　　本班共有學生23名，后進生主要后進在學習不努力，對學習沒有信心，基礎知識掌握的較差，有的是差在基本技能及創造性發揮上。因此，轉化后進生工作重點放在轉化學生的自信心及創造性上。班內差生情況如下：

　　平時完不成做業且質量不很好的有：倪正才 王克

　　智力較差的： 陳李鎮 周芳芳

　　紀律較差的：金王澤

　　二、轉化目標：

　　通過本學期的轉化，本班后進生能基本掌握學習的方法，能樹立學習態度，對于掌握基本技能起到推動作用。

　　三、轉化措施

　　我這個學期的后進生轉化工作將從以下幾個方面入手：

　　一、擦亮后進生的閃光點

　　沒有疑問，后進生的學習是不盡人意的，成績多表現為不理想，在加上比較活潑好動，在老師的眼里則是調皮，因而后進生往往給人非常不好的印象，很多老師、會以歧視的眼光看待，用粗暴的手段進行教育。我將從擦亮后進生的閃光點入手，比如對他們的進步給予肯定，使他們的自信心得到恢復，看到了自己的進步，看到了自己的長處。通過我的行動，我相信可以達到轉化的目的。

　　二、用耐心作為轉化的保證

　　后進生的'形成，并非一朝一夕的事情，所謂“冰凍三尺，非一日之寒”，所以要他們轉化，也不可能一蹴而就。要達到轉化的目的，必須要有耐心做保證，我將要自己在這個方面努力。因為我自己是一個性子急噪的人，缺少的正是耐心，我將在這個學期克服自己的缺點，用更多的心思投入到后進生轉化的工作中。

　　三、做好日常學習的督促

　　后進生的自覺性不夠高，自制力不強，因而比較散漫，我將認真督促他們努力，在學習上下功夫。我打算從作業方面入手，要求后進生完成他們力所能及的作業，并且正常上交，相信久而久之，會讓他們慢慢養成好習慣，改掉壞毛病，最終有良好的自覺性和學習的積極性，從而達到轉化的目的。

　　四、作好學校和家長之間的紐帶

　　要想把后進生轉化過來，家長也是一個關鍵的因素，沒有家長的密切配合，后進生是無法教育的。所以，今后的教育教學工作中，我將加強和家長的溝通和聯系，及時將學生的思想情況和上課表現反饋給家長，讓家長能在第一時間了解孩子在校期間的各種表現，并要求家長對自己的孩子加強輔導，以消化在校學習的各科知識。

　　以上就是我這個學期后進生轉化工作計劃，我將加倍努力，相信可以取得一定的成績。

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