創建文明單位總結材料

　　總結是指社會團體、企業單位和個人對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它可以幫助我們總結以往思想，發揚成績，不如立即行動起來寫一份總結吧。如何把總結做到重點突出呢？下面是小編為大家整理的創建文明單位總結材料，歡迎閱讀與收藏。

　　一、前言

　　創文檔案是文明創建活動過程中直接形成的具有保存價值的文字、圖片、聲像、電子文件等不同形式的歷史記錄。

　　創文檔案產生于文明單位創建過程中，能夠全面反映一個創建單位的精神文明建設過程，具有一定保存和查考價值，闡述文明創建檔案的收集范圍、方法；文明創建檔案的分類方法，文明創建檔案的整理和保管方法。對當前文明創建檔案管理工作的建議。

　　創文檔案是機關、企事業單位檔案的重要組成部分。按照檔案法和《全國文明城市測評體系》的內容和要求，目前創文檔案管理存在一些問題和不足亟待加強和規范。它真實反映了單位文明創建活動的歷史軌跡，創文檔案的完整收集、妥善保管與有效利用對豐富檔案資源，促進單位文明建設和社會文明進步具有重要意義，研究它的管理，是檔案工作者義不容辭的責任和義務。

　　二、創文檔案收集的基本要求有以下五點

　　根據中央文明辦對”兩個測評體系“作了較大調整，均采用“材料審核”、“實地考察”、“問卷調查”三種方法進行考評。其中待審材料是一種重要測評方法。全國文明城市測評體系涉及材料審核的測評標準共有198條，所占達83.5%，《全國文明城市測評待審材料收集整理任務分解一欄表》，高標準、嚴要求，按時收集、整理和提交，應嚴格對分類、鑒定、整理、裝訂、裝盒、上架、排架等立卷環節進行監控。

　　1、檔案整理單位。所有“待審材料”均以“件”為整理單位，每件材料編號要與《測評體系》中的測評標準的編號順序相一致。

　　2、檔案佐證材料。“一件”迎檢材料總體把握“有計劃、制度和機制，有活動、保障措施；有特色和成效”三大方面內容收集整理相關佐證材料，材料包括各類文字材料、照片、圖表、媒體報道、音（視）頻資料。文字材料必須為原件，均需雙面打印，每一份都要蓋上出具單位的公章。

　　3、檔案的完整性。提交的材料必須能體現整項工作的完整性。例如：會議的材料包括會議方案、會議通知、議程、主持詞、領導講話稿、會議相關材料、會議紀要、與會人員名單、會議總結、情況匯報、會議照片和新聞報道等。活動材料：方案、計劃、通知，活動過程形成的資料，活動記錄、情況總結、經驗、簡報、通報、媒體報道、照片、視頻等。

　　4、檔案邏輯性要求。嚴格做到待審材料翔實豐富，針對性強，能夠全面、深刻、準確地反映測評標準的要求，材料的內容要前后一致，保存彼此間的內在聯系，尤其文件與文件在時間、文號、數據和重要內容的表述上不發生邏輯性錯誤，杜絕出現自相矛盾現象。

　　5、檔案排序和編號。排序：各份材料的排序與材料目錄表中的排序一致。表格類材料接材料提交表、材料記錄表、文件目錄的先后順序，排列在每件目錄的最前面。每件材料，按照對測評標準佐證的重要性依次排放，同等重要的按時間順序排放。每個測評標準的總體情況說明排在最前，然后是對應該測評標準的重要性綜合性部署文件，總體遵循“由上至下，先宏觀后微觀”排序。若一條測評標準有幾項工作或幾項活動，同一項工作或同一個活動的材料應整放在一起，再按活動的的第一份材料的時間進行排序，保證文件資料之間的有機聯系，同一問題的來文與復文，請示與批復排放在一起，同一文件的正件在前，附件在后；轉發件在前，被轉發在后。

　　三、水行業建立創文檔案的內容

　　不同的行業，建立檔案的內容不盡相同。根據水行業的特性，建立創文檔案必須具備以下幾方面的內容：

　　1、健康檔案的建立。主要以從業人員（制水班、化驗室和廚房）等涉水人員為主，收集一年一次的健康證，衛生知識培訓證，一人一檔。每月月初對涉水人員崗位進行學“五病”情況的檢查。（五病是指痢疾、傷寒、中型病毒性肝炎等消化道傳染病、活動性肺結核、化膿性或滲出性皮膚病）。做到“五病”調離率100%，建立“五病”檢查記錄，按年度歸檔，要有近三年的相關記錄。

　　2、水質檔案的建立。根據水行業的特點，主要以水質檢測報告、管網水、出廠水、水源水和二次供水的分析報告為主，還收集水廠的日檢測報告。按月份裝訂成冊，每年年底歸檔，做好目錄及檢索。

　　3、消防栓檔案的建立。在公共消防栓方面，對所在的市、鎮范圍內所有消防栓建立檔案，對主干道閥門井蓋檢查，并且根據往年的閥門檔案及水表檔案做好具體登記記錄并統計相關數據，按照相關要求收集整理消防栓整改及整改方案。若發現不符合的情況，根據整改通知書做好整改記錄。按月收集記錄一年一歸檔。從消防栓檔案，可以檢查城市公共消防設施是否達到國家標準。

　　4、客服檔案的建立。客服檔案的收集點多面廣，首先應從客戶窗口服務方面入手，對公示了的承諾內容和服務公約要收集歸檔。按照培訓要求，定期組織窗口員工進行業務培訓的內容、效果以及簽到表要歸檔，培訓的目的是為了提高溝通能力和服務水平。自20xx年1月至今收費出具統一的新版票據要歸檔，在《每月工作規范細則》中建立有效投訴處理機制產生出的記錄，有效投訴記錄和每日衛生檢查表按月收集，對每年大客戶管理范圍規范產生的相關記錄都列入歸檔范圍，遵循一年一次歸檔。

　　5、其它零星檔案的建立。在國企中準備迎檢材料，比如上級下達的各類通知、標準、要求和規范，為創文工作開展所召開的班子會議記錄、計劃和總結都要收集歸檔，其中主要的飯堂和辦公區域的各項檢查表，利用各種途徑宣傳創文工作的宣傳片、報紙、宣傳畫、板報、墻報以及街頭巷尾掛出的橫幅等，還有各類載體形成的紙質文檔、聲像、實物和電子檔案，分別分類收集整理歸檔，要有三年的歸檔要求。

　　四、創文檔案記錄范圍

　　創文檔案記錄社會及行業的方方面面，由于其形成范圍、作用等不同，它又有其自身的特點，有一定的特殊性。創文檔案是國有企業檔案管理的重要組成部分，能積極推動社會精神文明的建設。

　　創文檔案的特點：

　　1、創文檔案有社會性

　　創文檔案記錄和反映的雖然是各行各業發展狀況，但它從微觀上反映了時代的變遷、社會的民生發展，具有社會性。

　　2、創文檔案的廣泛性

　　創文檔案的形成有著更為廣泛的社會基礎，它所反映的內容包羅萬象，另外，它的記錄方式、載體形式也廣泛多樣。

　　五、創文檔案的利用值得探討的兩個問題

　　1、制度建設。檔案利用規章制度一般有閱覽制度、外借制度、復制制度等。根據實際情況，對不同層次的利用人員確定不同的利用范圍，規定不同的審批手續，使提供利用工作有章可循，在大力開展檔案利用工作的同時，確保不失密、不泄密及文件的完好無損。各項檔案利用規章制度的條文應嚴密而簡明，便于執行，并在實踐中認真加以總結，不斷充實和完善。

　　2、隊伍建設。擔負利用服務工作的檔案管理人員，是利用制度的直接貫徹者，對檔案的安全負有直接責任，必須具備較高的素質。

　　一是政治素質，要有高度的政治責任心和全心全意為人民服務的精神，熱愛檔案和檔案事業；

　　二是業務素質，要具備專業知識，熟悉所保管的檔案內容，熟悉檔案法規；

　　三是文化素質，要有較高的文化知識，能總結和分析利用工作中的經驗與問題，從中掌握利用工作的規律。

　　此外，還要有敏銳的工作能力和觀察能力，善于做利用者的工作，能獨立處理利用中出現的一般問題。

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