企業管理制度[熱]

　　在日常生活和工作中，很多地方都會使用到制度，制度是要求大家共同遵守的辦事規程或行動準則。那么擬定制度真的很難嗎？下面是小編為大家收集的企業管理制度，歡迎閱讀與收藏。

企業管理制度1

　　一、總則

　　為了加強勞動紀律和工作秩序，特制定本制度。

　　二、公司作息制度

　　公司作息時間為早8：30——晚17：30中午12：00——13：30為休息時間(夏季作息時間)。

　　三、工作制

　　公司(總部)一般實行每天8小時標準工作日制度。實行每周5天標準工作周制度，周工作小時為40小時。節假日按國家規定的執行。

　　四、考勤范圍

　　1、公司除總裁外，其他所有員工均需在考勤之列。

　　2、特殊員工不考勤須經總裁批準。

　　五、考勤辦法

　　1、采用考勤機打卡制度。

　　2、本公司員工除總裁之外的其他員工均需打卡，每天打卡為兩次，早晚各一次，中午吃飯不用打卡，打卡前請仔細核對姓名，以免打錯。由前臺文員負責監督，當打卡機出問題時應及時向人事部反映。

　　3、員工不得代人或委托他人打卡，違者雙方以曠工一日處理，如果前臺文員代人打卡，違者作自動離職處理。

　　4、員工忘記打卡、打重卡或打錯卡時，應在24小時內向部門經理說明情況，由部門主管開據證明交人事部處理，并留存說明記錄。一個月內累計漏打卡三次含三次，即視為是遲到或早退一次。

　　5、員工外勤需認真填寫外勤表，并由相關部門簽字，如下班前不能回來者，臨走時打下卡。

　　6、外勤表由各部門的經理在人事部領取并保存，每月1號將上月的外勤表交人事部核對。如有遺失，由各部經理負責。

　　7、每月最后一天下班后，人事部需將下月的考勤卡準備好放前臺桌面，并在次日早上將上月的考勤收回，然后將卡放入相應的位置。

　　8、考勤設置種類：

　　(1)遲到。比預定上班時間晚到。

　　(2)早退。比預定下班時間早走。

　　(3)曠工。無故缺勤。

　　(4)出差。

　　(5)外勤。在外辦事。

　　(6)調休。

　　六、考勤統計及評價

　　1、人事部責收集各部門上交的外勤表，并做好工資預算表，然后將考勤卡及外勤表一同交財務核對建檔。 2、考勤計分辦法。

　　a：遲到。遲到10分鐘扣2分，遲到10～30分鐘扣5分，遲到30～60分鐘扣10分，遲到60分鐘以上扣20分。 b：早退。早退10分鐘扣2分，早退10～30分鐘扣5分，早退30～60分鐘扣10分，早退60分鐘以上扣20分。 c：曠工。曠工一次扣20分。

　　d：請假超期。一天扣20分。

　　以100分為基數扣除，考勤成績分為四級： 優：85分以上;良：85～75分;中：75～65分;差：65分以下。

　　3、公司依據員工考勤成績決定員工的考勤獎勵、處罰。 城投公司房地產開發企業管理制度8 1、為加強考勤管理，維護工作秩序，提高工作效率，特制定本制度。

　　2、公司員工必須自覺遵守勞動紀律，按時上下班，不遲到，不早退，工作時間不得擅自離開工作崗位，外出辦理業務前，須經本部門負責人同意。

　　3、周一至周六為工作日，周日為休息日。公司機關周日和夜間值班由辦公室統一安排，市場營銷部、項目技術部、投資發展部、會議中心周日值班由各部門自行安排，報分管領導批準后執行。因工作需要周日或夜間加班的，由各部門負責人填寫加班審批表，報分管領導批準后執行。節日值班由公司統一安排。

　　4、嚴格請、銷假制度。員工因私事請假1天以內的(含1天)，由部門負責人批準;3天以內的(含3天)，由副總經理批準;3天以上的，報總經理批準。副總經理和部門負責人請假，一律由總經理批準。請假員工事畢向批準人銷假。未經批準而擅離工作崗位的按曠工處理。

　　5、上班時間開始后5分鐘至30分鐘內到班者，按遲到論處;超過30分鐘以上者，按曠工半天論處。提前30分鐘以內下班者，按早退論處;超過30分鐘者，按曠工半天論處。 6、1個月內遲到、早退累計達3次者，扣發5天的基本工資;累計達3次以上5次以下者，扣發10天的基本工資;累計達5次以上10次以下者，扣發當月15天的基本工資;累計達10次以上者，扣發當月的基本工資。

　　7、曠工半天者，扣發當天的`基本工資、效益工資和獎金;每月累計曠工1天者，扣發5天的基本工資、效益工資和獎金，并給予一次警告處分;每月累計曠工2天者，扣發10天的基本工資、效益工資和獎金，并給予記過1次處分;每月累計曠工3天者，扣發當月基本工資、效益工資和獎金，并給予記大過1次處分;每月累計曠工3天以上，6天以下者，扣發當月基本工資、效益工資和獎金，第二個月起留用察看，發放基本工資;每月累計曠工6天以上者(含6天)，予以辭退。

　　8、工作時間禁止打牌、下棋、串崗聊天等做與工作無關的事情。如有違反者當天按曠工1天處理;當月累計2次的，按曠工2天處理;當月累計3次的，按曠工3天處理。 9、參加公司組織的會議、培訓、學習、考試或其他團隊活動，如有事請假的，必須提前向組織者或帶隊者請假。在規定時間內未到或早退的，按照本制度第五條、第六條、第七條規定處理;未經批準擅自不參加的，視為曠工，按照本制度第七條規定處理。

　　10、員工按規定享受探親假、婚假、產育假、結育手術假時，必須憑有關證明資料報總經理批準;未經批準者按曠工處理。員工病假期間只發給基本工資。

　　11、經總經理或分管領導批準，決定假日加班工作或值班的每天補助20元;夜間加班或值班的，每個補助10元;節日值班每天補助40元。未經批準，值班人員不得空崗或遲到，如有空崗者，視為曠工，按照本制度第七條規定處理;如有遲到者，按本制度第五條、第六條規定處理。

　　12、員工的考勤情況，由各部門負責人進行監督、檢查，部門負責人對本部門的考勤要秉公辦事，認真負責。如有弄虛作假、包痹袒護遲到、早退、曠工員工的，一經查實，按處罰員工的雙倍予以處罰。凡是受到本制度第五條、第六條、第七條規定處理的員工，取消本年度先進個人的評比資格。這部分表述的是關于公司管理制度中考勤方面的規定。

企業管理制度2

　　第一條：目的

　　為保證汽車修理質量，嚴格控制車輛檢驗工作，做到認真負責，服務到位的工作態度，現根據國家相關法律、法規及公司章程的規定，特制定本檢驗管理辦法。

　　第二條：適用范圍

　　本管理辦法適用于中建商品混凝土有限公司設備運輸分公司汽車修理廠接收的所有維修車型車輛，即混凝土攪拌車、車泵、車載泵、地泵等。

　　第三條：汽車維修檢驗

　　1．進廠檢驗

　　維修車輛進廠后，檢驗員應記錄駕駛員對車況的反映和報修項目，查閱車輛技術檔案，了解車輛技術狀況，檢查車輛整車裝備情況，然后按照《汽車維護、檢測、診斷技術規范》（GB／T18344－20xx）的要求擇項進行維修前的檢測，確定附加作業項目，并把檢驗、檢測的結果填寫在檢驗簽證單上，未經檢驗簽證的`車輛，作業人員應拒絕作業。

　　2.過程檢驗

　　在維修作業的全過程中，都要進行過程檢驗。過程檢驗實行維修工自檢、班組內部互檢及廠檢驗員專檢相結合的辦法。過程檢驗的主要內容是零件磨損、變形、裂紋情況；配合間隙大小；有調整要求的調整數據；重要螺栓螺母扭矩。對涉及轉向、制動等安全部件更須嚴格的檢查。對不符合技術要求的部件，應進行修復、更換，以確保過程作業的質量.過程檢驗的數據由檢驗員在檢驗簽證單上完整記錄，未經過程檢驗簽證的車輛，廠檢驗員有權拒絕進行竣工檢驗。

　　3.竣工檢驗

　　竣工檢驗由檢驗員專職進行。必須嚴格按《汽車二級維護竣工出廠技術條件》逐項進行檢驗簽證，必要時進行路試�？⒐�檢驗的結果應逐一填寫在檢驗簽證單上，未經竣工檢驗合格的車輛不得送檢測站檢測，不得出廠。

　　4.檢驗標準：

　�。�1）《汽車維護、檢測、診斷技術規范》（GB／T18344－20xx）

　　（2）《營運車輛綜合性能要求和檢驗方法》（GB／18565－20xx）

　�。�3）《車輛運行安全技術條件》（GB7258－20xx）

　　第四條：解釋權

　　本管理辦法最終解釋權歸屬中建商品混凝土有限公司設備運輸分公司設備管理部。

企業管理制度3

　　1、單位法定代表人是消防安全第一責任人，對本單位消防安全工作全面負責。各級各崗位應明確消防安全責任人，各部門應建立健全各級消防安全責任制和崗位消防安全責任制，做到職責明確，各負其責，并在實際工作中嚴格執行和不斷完善。

　　2、單位安全主管部門應指定一名安全管理人員，具體負責日常消防安全管理工作，并對單位消防安全第一責任人負責。

　　3、本單位建立由單位行政領導為領隊、兼職安全管理員為隊長的義務消防隊，并定期進行消防業務知識培訓和滅火技能演練。滅火和應急疏散預案的.演練每半年舉行一次。

　　4、對本單位職工、外來務工人員和新職工的消防安全知識的宣傳教育培訓，原則上每年不少于一次，以普及消防知識，提高撲火技能為目的。

　　5、平時應加強對消防器材和防火安全標志的維護和保養，確保其完好和正常運行，確保疏散通道和安全出口暢通。

　　6、單位組織的定期或不定期消防安全檢查結合于安全檢查之中，消防安全管理人應經常進行消防巡查，并填寫巡查記錄，同時督促門衛、值班人員進行消防安全巡回檢查，及時發現隱患，及時整改，以確保安全。

　　7、庫區及消防重點部位要有醒目的`防火警示標志。

　　8、對易燃、劇毒、危險物品的使用、儲存、運輸和銷毀，實行嚴格的消防安全管理，嚴格“雙人雙鎖”制度和“三制”管理(即報告制度、審批制度和監護制度)。

　　9、來本庫施工的施工單位，在訂立經濟合同的同時必須簽訂消防安全合同，明確雙方的消防安全責任，并督促其履行消防安全職責。

企業管理制度4

　　企業統計管理制度

　　為了有效地、科學地組織統計工作，保證統計資料的準確性與及時性，發揮統計工作在企業生產經營活動中的`重要作用，根據《中華人民共和國統計法》及公司相關規定，特制訂本制度。

　　一、嚴格遵守《中華人民共和國統計法》及本公司財務管理制度。

　　二、統計工作的基本任務是對企業的生產經營活動情況進行統計調查、統計整理、統計分析、提供統計資料、實行統計監督。

　　三、加強統計報表管理，安排專人負責統計工作，對各種定期上報的統計報表按時上報，并做到報表的準確性和及時性。

　　四、對各類報表嚴格按照國家統計局文號：國統字（20xx）82號規定統一格式填報。

　　五、統計人員對生產經營數據要深入落實進行分析，為公司發展提供真實可靠的數據。

　　六、統計資料專人負責，必須妥善保管，不得損壞和遺失。

　　七、統計人員以報表為基礎，以檢查為重心，做好統計分析，并提出改進意見。

　　八、統計人員必須嚴格按照統計制度規定提供統計資料，不準虛報、瞞報、遲報和拒報。

　　九、屬于保密性質的統計資料，必須嚴格保密，嚴防丟失，提供時應按公司保密制度的規定執行。

　　十、統計工作交接，統計人員調動必須認真辦理交接手續，所有資料應造出清單移交。

企業管理制度5

　　(一)總則

　　1.倉庫是企業物資供應體系的一個重要組成部分，是企業各種物資周轉儲備的環節，同時擔負著物資管理的多項業務職能。倉管的主要任務是：保管好庫存物資，做到數量準確，質量完好，確保安全，收發迅速，面向生產，服務周到，降低費用，加速資金周轉。

　　2.倉管主要是根據工廠生產需要和廠房設備條件統籌規劃，合理布局;內部要加強經濟責任制，進行科學分工，形成物資分口管理的保證體系;業務上要實行工作質量標準化，應用現代管理技術和ABC分類法，不斷提高倉庫管理水平。

　　(二)物資驗收入庫存

　　3.物資入庫存，保管員要親自同交貨人交接手續，核對清點物資名稱、數量是否一致，按物資交接本上的要求簽字，應當認識簽收是經濟責任的轉移。

　　4.物資入庫存，應先入待驗區，未經檢驗合格不準進入貨位，更不準投入使用。

　　5.材料驗收合格，保管員憑發票所開列的名稱、型號、數量、計量驗收就位，鋼材應涂色標志，入庫存單各欄應填寫清楚，并隨同托收單交財務科記賬。

　　6.不合格品，應隔離堆放，嚴禁投產使用。如工作馬虎，混入生產，保管員應負失職的責任。

　　7.驗收中發現的總是要及時通知科長和經辦人處理。托收到而貨未到，或貨已到而無發票，均應向經辦人反映查詢，直到消除懸事掛賬。

　　(三)物資的儲存保管

　　8.物資的儲存保管，原則上應以物資的屬性、特點和用途規劃設置倉庫，并根據倉庫的條件考慮劃區分工，凡吞吐量大的落地堆放，周轉量小的貨架存放，落地堆放以分類和規格的次序排列編號，上架的以分類四號定位編號。

　　9.物資堆放的原則是：在堆垛合理安全可靠的'前提下，推行五五堆放，根據貨物特點，必須做到過目見數，檢點方便，成行成列，文明整齊。

　　10.倉庫保管員對庫存、代保管、待驗材料以及設備、容器和工具等負有經濟責任和法律責任。因此堅決做到人各有責，物各有主，事事有人管。倉庫物資如有損失、貶值、報廢、盤盈、盤虧等，保管員不得采取“發生盈時多送，虧時克扣”的違紀做法。

　　11.保管物資要根據其自然屬性，考慮儲存的場所和保管常識處理，加強保管措施，達到“十不”要求，務使國家財產不發生保管責任損失。同類物資堆放，要考慮先進先出，發貨方便，留有回旋余地。

　　12.保管物資，未經科長同意，一律不準擅自借出�？偝晌镔Y，一律不準折件零發，特殊情況應經科長批準。

　　13.倉庫要嚴格保衛制度，禁止非本庫存人員擅自入庫。倉庫嚴禁煙火，明火作業需經保衛科批準。保管員要懂得使用消防器材和必要的防火知識。

　　(四)物資發放

　　14.按“推陳儲新，先進先出，按規定供應，節約用料”的原則發材料 。發料堅持一盤底，二核對，三發料，四減數的原則。對貪圖方便，違反發料原則造成物資失效、霉變、大料小用、優料劣用以及差錯等損失，保管員應負經濟責任。

　　15.領料單應填明材料名稱、規格、型號、領料數量、圖號、零件名稱或材料用途，核算員和領料人簽字。屬計劃內的材料應有材料計劃;屬限額供料的材料應符合限額供料制度;屬規定審批的材料應有審批人簽字。同時，超費用領料人未辦手續，不得發料。

　　16.調撥材料，保管員要審查單價、貨款總金額并蓋有財務科收款章時方可發料。發現價格不符或貨款少收等，應立即通知開票人更正后發貨。

　　17.對于專項申請用料，除計劃采購員留作備用的數量外，均應由申請單位領用。常備用料，凡屬可以分割折另的，本著節約的原則，都應折另供應，不準一次性發料。

　　18.發料必須與領料人和接料車間辦理交接，當面點交清楚，防止差錯出門。

　　19.所有發料憑證，保管員應妥善保管，不可丟失。

　　(五)其他有關事項

　　20.記帳要字跡清楚，日清月結不積壓，托收、月報及時。

　　21.允許范圍內的磋差、合理的自然損耗所引起的盤盈盤虧，每月都可以上報，以便做到賬、卡、物、資金四一致。

　　22.創造五好倉庫是每個保管員努力的方向，每月對倉庫進行一次檢查，以促進創五好倉庫的開展。

　　23.保管員調動工作，一定要辦理交接手續，移交中的未了事宜及有關憑證，要列出清單三份，寫明情況，雙方簽字，科領導見證，雙方各執一份，報科存檔一份，事后發生糾葛，仍由原移交人負責賠償。對失職造成的虧損，除原價賠償外，還要給紀律處分。

　　24.庫存盈虧反映出保管員的工作質量，力求做到不出現差錯。

　　職務分析樣本—后勤服務類—倉庫保管員崗位職責

　　1.在部長領導下，負責倉庫的物料保管、驗收、入庫、出庫等工作。

　　2.提出倉庫管理運行及維護改造計劃、支出預算計劃，在批準后貫徹執行。

　　3.嚴格執行公司倉庫保管制度及其細則規定，防止收發貨物差錯出現。入庫要及時登帳，手續檢驗不合要求不準入庫;出庫時手續不全不發貨，特殊情況須經有關領導簽批。

　　4.負責倉庫區域內的治安、防盜、消防工作，發現事故隱患及時上報，對意外事件及時處置。

　　5.合理安排物料在倉庫內的存放次序，按物料種類、規格、等級分區堆碼，不得混和亂堆，保持庫區的整潔。

　　6.負責將物料的存貯環境調節到最適條件，經常關注溫度、濕度、通風、鼠害、蟲害、腐蝕等因素，并采取相應措施。

　　7.負責定期對倉庫物料盤點清倉，做到帳、物、卡三者相符，協助物料主管做好盤點、盤虧的處理及調帳工作。

　　8.負責倉庫管理中的入出庫單、驗收單等原始資料、帳冊的收集、整理和建檔工作，及時編制相關的統計報表，逐步應用計算機管理倉庫工作。

　　9.做到以公司利益為重，愛護公司財產，不得監守自盜。

　　10.完成采購部部長臨時交辦的其他任務。

企業管理制度6

　　一、總則

　　按照“管生產必須管職業衛生”的原則，各級管理人員及各部門員工須認真履行職業病防治的相應責任，各司其職，各負其責，落實職業病防治各項工作。本公司實行責任倒查制度，如因未履行崗位職責，造成職業病危害事故，將依據《職業病防治法》等規定追究相關責任人責任，包括行政責任、民事責任與刑事責任。

　　二、職責

　　（一）職業衛生管理工作領導小組職責

　　公司成立以廠長為組長的職業衛生管理工作領導小組，成員有副總經理、相關職能部門負責人、專(兼)職職業衛生管理人員和工會代表組成，具體職責：

　　1、審議并監督落實本公司職業病防治責任制、職業衛生管理制度及年度職業病防治計劃；

　　2、審議對本公司員工職業病防治工作方面的獎懲決定；

　　3、審議并監督落實本公司職業衛生的其他重大事項。

　�。ǘ�）廠長（主要負責人）職責

　　廠長是本公司職業病防治的第一責任人，對本公司的職業衛生工作負全面領導責任，履行下列職責：

　　1、組織制訂并督促落實本公司職業病防治責任制、職業衛生管理制度及年度職業病防治計劃；

　　2、建立職業衛生管理機構，配備職業衛生管理人員；

　　3、落實職業病防治資金投入；

　　4、責成有關部門及時解決員工對職業衛生的合理化建議和正當要求；

　　5、落實法律、法規、規章規定的其他職業病防治職責。

　�。ㄈ�）廠務副理（分管負責人）職責

　　廠務副理是本公司職業病防治直接責任人，對本公司職業病防治工作負直接領導責任，履行下列職責：

　　1、組織實施年度職業病防治計劃，保證經費和人員落實到位；

　　2、協助廠長具體實施有關職業病防治工作。

　　（四）專(兼)職職業衛生管理人員職責

　　1、協助廠務副理（分管負責人）開展職業衛生工作，負責聯系政府職業衛生監管部門；

　　2、組織對職工進行職業衛生培訓教育；

　　3、組織職工進行職業健康檢查，并建立健康檢查檔案；

　　4、組織開展職業病危害因素的日常監測；

　　5、協助制訂職業衛生管理制度、職業衛生操作規程，對這些制度的執行情況進行監督檢查；

　　6、每季度組織現場檢查，發現職業病危害隱患有權責令改正，或報告廠務副理（分管負責人）研究處理；

　　7、負責職業病危害事故報告，參加事故調查處理；

　　8、負責建立職業衛生管理臺帳和檔案；

　　9、負責承辦職業病危害項目申報等工作。

　�。ㄎ澹┞殬I衛生管理機構和職責

　　環境健康安全部（EHS）是本公司的職業衛生管理機構，在廠務副理的領導下，具體組織落實本公司職業病防治工作。環境健康安全部履行下列職責：

　　1、起草本公司職業病防治管理年度工作計劃并組織實施；

　　2、起草本公司職業衛生管理制度和各崗位職業衛生操作規程，并組織實施；

　　3、建立健全本公司職業衛生管理檔案和職業衛生管理臺帳；

　　4、配合調查和處理本公司職業病危害事故；

　　5、定期檢查公司各部門職業病防治工作開展情況，對查出的問題制訂整改措施，落實解決；

　　6、負責本公司職業衛生知識培訓的`組織和實施工作；

　　7、監督管理和評估本單位的職業病防治工作。

　　（六）生產部的職責

　　1、貫徹落實職業衛生管理制度和操作規程；

　　2、編制本公司生產工藝、技術改進方案，發現有利于保護員工健康的新技術、新工藝、新材料時，及時上報主要負責人，申請逐步替代現有存在職業病危害的技術、工藝、材料。

　　3、配合環境健康安全部建立健全工作場所職業病危害因素種類清單、崗位分布以及作業人員接觸情況等資料；

　　4、定期檢查職業病防護設施，對職業病防護設備、應急救援設施進行維護保養，檢修，確保安全運行，對存在的問題，應及時報告環境健康安全部；

　　5、領用并發放個人防護用品，督促工人正確使用，定期對個人防護用品進行維護、保養；

　　6、發生職業病危害事故時，按規定上報，并及時組織搶救。

　�。ㄆ撸﹩T工的職責和義務

　　1、學習和掌握相關的職業衛生知識，增強職業病防范意識；

　　2、自覺遵守職業病防治法律、法規、規章和操作規程；

　　3、正確使用、維護職業病防護設備和個人使用的職業病防護用品；

　　4、發現職業病危害事故隱患應當及時報告。

企業管理制度7

　　1、負責公司日常事務性工作，對總經理負責。

　　2、負責建立健全公司的各項管理制度，并印發執行，對執行情況實行跟蹤考核。

　　3、負責會務安排、人員接待及公司的對外宣傳工作，樹立良好的公司形象。

　　4、做好人力資源的檔案管理工作。

　　5、做好部門考核和公司員工薪酬及獎金的核定工作。

　　6、加強內部管理，做好公司各類資料的.收集整理、歸檔工作。

　　7、做好請示匯報和部門之間的溝通協調工作。

　　8、完成領導交辦的其它工作。

企業管理制度8

　　第一條 目的

　　為求迅速處理客戶投訴(客訴)案件，維護公司的信譽，促進質量改善與售后服務，制定本辦法。

　　第二條 范圍

　　包括客訴表單編號原則，客訴的處理、追蹤改善、成品退貨、處理期限，核決權限及處理逾期反應等項目。

　　第三條 適用時機

　　凡本公司產品遇客戶反應質量異常的申訴(以下簡稱“客訴”)時，依本施行辦法的規定辦理。(如未造成損失時業務部或有關單位前往處理時，應填報“異常處理單”反應有關單位改善)。

　　第四條 進行客訴處理時，必須依據客訴處理程序來進行。

　　第五條 客訴分類

　　客訴處理作業依客訴異常原因的不同區分為：

　　(一)非質量異常客訴發生原因(指人為因素造成)。

　　(二)質量異

　　�？驮V發生原因。

　　第六條 處理部門

　　第七條 處理職責

　　各部門客訴案件的處理職責

　　(一)業務部門

　　1．詳細檢查客訴產品的訂單編號、料號、數量、交運日期。

　　2.了解客訴要求及確認客訴理由。

　　3．協助客戶解決疑難或提供必要的參考資料。

　　4．迅速傳達處理結果。

　　(二)質量管理部

　　1．進行客訴案件的調查、上報以及責任人員的擬定。

　　2．發生原因及處理、改善對策的檢查、執行、督促。

　　3．客訴質量的檢驗確認。

　　(三)總經理室生產管理組

　　1．客訴案件的登記，處理時效管理及逾期反應。

　　2．客訴內容的審核、調查、上報。

　　3.處理方式的擬定及責任歸屬的判定。

　　4．改善客訴方案的提出、執行成果的督促及效果確認。

　　5．協助有關部門進行客訴的調查及妥善處理。

　　6．客訴處理中提出客訴反應的意見，并上報有關部門進行追蹤改善。

　　(四)制造部門

　　1．針對客訴內容進行詳細調查，并擬定處理對策及執行檢查。

　　2. 提報生產單位、機班別、生產人員，及生產日期。

　　第八條 客訴處理表編號原則

　　(一)客訴處理的編號原則

　　年度(××)月份(××)流水編號(××)

　　(二)編號周期以年度月份為原則。

　　第九條 客戶反應調查及處理

　　(一)業務部人員于接到客戶反應產品異常時，應即查明該異常(編號、料號、交運日期、數量、不良數量)、客戶要求，并即填具“客戶抱怨處理表”(附表2)連同異常樣品簽注意見后送總經理室辦理。若客戶要求退(換)貨數量因客戶尚在加工中而無法確定時應于“客戶要求”欄注明:“客戶加工中未確定”

　　(二)為及時了解客戶反應異常內容及處理情況，由質量管理部或有關人員于調查處理后三天內提出報告,上報總經理批示。

　　(三)總經理室生產管理組接到業務部門的“客戶抱怨處理表”后即編列客訴編號并登記于“客戶抱怨案件登記追蹤表”后,送質量管理部追查分析原因及判定責任歸屬部門后，送生產單位分析異常原因并擬定處理對策，并送經理室批示意見，另依異常狀況送研發部提示意見，再送回總經理室查核后送回業務部門擬定處理意見，再根據總經理室的綜合意見后，依核決權限再送回業務部依批示處理。

　　(四)業務人員收到總經理室送回的“客戶抱怨處理表”時，應立即向客戶說明、交涉，并將處理結果填入表中，經主管核閱后送回總經理室。

　　(五)總經理室生產管理組接到業務部填具交涉結果的“客戶抱怨處理表”后，應于一日內就業務與工廠的意見加以分析作成綜合意見，依據核決權限分送業務部經理、副總經理或總經理核決。

　　(六)判定發生單位，若屬我方質量問題應另擬定處理方式，改善方法是否需列入追蹤(人為疏忽免列案追蹤)作明確的.判定，并依“客訴損失金額核算基準”(附件1)及“客訴罰扣判定基準”擬定責任部門損失金額，個人懲處種類呈主管批示后，依罰扣標準辦理，若涉及行政處分則依“客訴行政處理原則”辦理。

　　(七)經核簽結案的“客戶抱怨處理表”第一聯質量管理部存，第二聯制造部門存，第三聯送業務部門依批示辦理，第四聯送會計科存，第五經理室存。

　　(八)“客戶抱怨處理表”會決后的結論，若客戶未能接受時業務部門應再填一份新的“客戶抱怨處理表”附原抱怨表一并呈報處理。

　　(九)總經理室生產管理組每月十日前匯總上月份結案的案件于“客訴案件統計表”會同制造部、質量管理部、研發部及有關部門主管判定責任歸屬確認及比率并檢查各客訴項目進行檢查改善對策及處理結果。

　　(十)業務部門不得超越核決權限與客戶做任何處理的答復協議或承認。對“客戶抱怨處理表”的批示事項據以書信或電話轉答客戶(不得將“客戶抱怨處理表”影印送客戶)。

　　(十一)各部門對客訴處理決議有異議時得以“簽呈”專案呈報處理。

　　(十二)客訴內容若涉及其他公司，原物料供應商等的責任時由總經理室會同有關單位

　　共同處理。

　　(十三)客訴不成立時，業務員在接到“客戶抱怨處理表”時，在規定收款期收回應收帳款，如客戶有異議時，再呈報上級進行處理。

　　第十條 客訴案件處理期限

　　(一)“客戶抱怨處理表”處理期限自總經理室受理起國內十五天國外二十天內結案。

　　(二)各單位客訴處理作業流程及處理期限

　　第十一條 客訴金額核決權限

　　第十二條 客訴責任人員處分及獎金處罰

　　(一)客訴責任人員處分

　　總經理室生產管理組每月十日前應審視上月份結案的客訴案件，凡經批示為行政處分，經整理后送人事單位并在“人事公布單”上公布。

　　(二)客訴績效獎金處罰

　　制造部門、業務部門及服務部的的責任歸屬單位或個人由總經理室依客訴案件發生的項目原因決定責任歸屬單位，并開立“獎罰通知單”呈總經理批準后復印三份,一份自存，一份會計單位查核，一份送處罰部門處罰獎金。

　　第十三條 成品退貨帳務處理

　　(一)業務部門于接到已結案的“客戶抱怨處理表”第三聯后依核決的處理方式處理：

　　1．折讓、賠款2業務人員應依“客戶抱怨處理單”開立“銷貨折讓證明單”一式二聯，呈經副)理、總(副)經理核簽及送客戶簽章后一份存業務部，一份送會計作帳。

　　2．退貨、重處理：即開立“成品退貨單”注明退貨原因，處理方式及退回依據后呈經(副)理批示后，除第一聯自存督促外其余三聯送成品倉儲據以辦理收料。

　　(二)會計科依據“客戶抱怨處理表”第四聯中經批示核定的退貨量與“成品退貨單”的實退量核對無誤后，即開立傳票辦理轉帳，但若數量、金額不符時依左列方式辦理。

　　1．實退量小于核定量或實退量大于核定量于一定比率(即以該客戶訂制時注明的“超量允收比率，若客戶未注明時依本公司規定)以內時，應依“成品退貨單”的實退數量開立“傳票”辦理轉帳。

　　2．成品倉儲收到退貨，應依業務部送來的“成品退貨單”核對無誤后，予以簽收(如實際與成品退貨單所載不符時，得請示后依實際情況簽收)�！俺善吠素泦巍钡诙�聯成品倉儲存。第三聯會計科存，第四聯業務部存。

　　3．因客訴之故，而影響應收款項回收時，會計部門于計算業務人應收帳款回收率的績效獎金時，應依據“客戶抱怨處理表”所列料號之應收金額予以扣除。

　　4．業務人員收到成品倉儲填回的“成品退貨單”應在下列三種方式中擇——取得退貨證明：

　　(1)收回原開立統一發票，要求買受人在發票上蓋統一發票章。

　　(2)收回注明退貨數量、單價、金額及實收數量、單價金額的原開立統一發票的影印本，且必須由買受人蓋統一發票章。

　　(3)填寫“銷貨退回證明單”由買受人蓋統一發票章后簽回，取得上述文件后與成品銷貨退回單一并送會計部作帳。

企業管理制度9

　　1、強化安全教育培訓，提高施工人員素質。

　　2、嚴格執行安全操作規程，堅決杜絕違章行為。

　　3、定期召開安全生產會議，排查并消除安全隱患，時刻敲響警鐘。

　　4、專職安全員深入一線，及時發現并解決問題，預防安全事故的發生。

　　5、做好安全防護措施，確保人員生命安全及物資設備不受損失。

　　6、強調消防安全，配備滅火器材，嚴禁煙火，嚴防火災事故。

　　7、設備保管專人負責，持證上崗，嚴禁酒駕及無證操作。

企業管理制度10

　　第一章 總則

　　第一條為加強公司企業文化管理，塑造推動公司發展的企業文化，規范企業文化建設管理工作，培育良好的企業文化氛圍，促進企業文化建設工作健康有序發展，鼓舞和激勵公司員工，特制定本制度。

　　第二條本制度對公司企業文化管理的內容與實施做出規定，是公司開展企業文化工作的依據。

　　第三條本制度適用于公司總部及下屬子、孫公司的企業文化工作。

　　第二章 企業文化管理機構

　　第四條公司企業文化組織機構設領導小組和工作辦公室。領導小組由總經理任組長、分管（協管）領導任副組長，成員由公司下屬各單位、部門負責人組成。工作辦公室設在綜合管理部。各子公司成立相應的企業文化建設工作辦公室，并設立企業文化建設專責人。

　　第五條公司企業文化建設領導小組的職責是審定企業文化建設整體方案，審定企業文化建設的近期目標和長遠規劃；

　　綜合管理部的職責是策劃企業文化建設的整體方案以及推進企業文化建設各個階段的相關工作。各基層單位企業文化建設工作辦公室及專責人的職責是推進企業文化理念的具體落實和信息反饋工作。

　　第六條公司綜合管理部是公司企業文化建設的歸口管理部門，負責協調、審核、指導其他各單位、部門的企業文化建設管理工作。其主要職責為：

　　1、制定公司企業文化管理制度；

　　2、制定公司企業文化發展規劃；

　　3、制定公司企業文化年度工作計劃；

　　4、制定公司對內對外宣傳規范，并監督執行；

　　5、組織進行對公司企業文化重要議題的相關研究；

　　6、開展公司對內對外企業文化宣傳，組織公司企業文化活動；

　　7、公司企業文化培訓的組織、考核、管理、培訓效果評估；

　　8、審核對外宣傳內容，指導各單位、部門開展企業文化活動。

　　第七條公司將企業文化建設情況納入各單位、各部門的.績效考核范疇，各單位、各部門負責人為本單位、本部門企業文化建設的責任人，并設立企業文化專職或兼職管理人員，其具體職責為：

　　1、制定建設計劃，協助企業文化在本單位、本部門的建設、推廣、宣傳。

　　2、協助綜合管理部落實文化建設工作，合理安排，保證員工參加公司組織的各項企業文化活動時間。

　　第三章 企業文化理念管理

　　第八條公司企業文化理念是指：公司的企業愿景、企業使命、核心價值觀、經營哲學、管理思想等企業文化核心內容。

　　第九條公司綜合管理部是公司企業文化理念管理的執行機構，綜合管理部應充分調研國內外先進企業文化，總結大通的經驗和特點，研究制訂符合公司發展戰略的企業文化核心理念。

　　第十條綜合管理部在開展企業文化工作中，應深入實際調研分析，了解員工的思想動態，分析公司所處產業的特點，廣泛聽取各單位、各部門的意見和建議，提煉公司企業文化的核心思想，使公司的企業文化理念能夠切合企業實際，對公司的發展起到重要的推動作用。

　　第十一條各單位、各部門應為公司綜合管理部的工作提供充分支持和密切配合，積極提供建議和意見。

　　第十二條公司企業文化建設領導小組負責對公司企業文化理念進行審議和確定；

　　企業文化建設領導小組審議確定的公司企業文化理念將作為公司企業文化工作開展的依據。

　　第四章 企業文化制度管理

　　第十三條公司企業文化制度是公司企業文化理念的表達和規范，必須與企業文化理念保持一致。

　　第十四條公司的企業文化制度系統涵蓋下述三個領域：

　　1、企業文化核心理念規范。該制度對企業文化核心理念進行設計，是企業思想文化塑造的基礎；

　　2、企業員工行為規范。該制度對企業員工行為規范進行了設計，是企業行為文化塑造的基礎；

　　3、企業風俗文化制度。該制度在對內工作上，對企業教育培訓、禮儀儀式、服飾、體態語言、工作場所相關規范做出規定；

　　在對外工作上，對企業營銷觀念、服務規范、公共關系、銀企關系、公益活動、文化傳統做出規定，是企業風俗文化塑造的基礎。

　　第十五條綜合管理部是公司企業文化制度的編制和監督機構。相應管理制度經公司企業文化建設領導小組審批生效后，綜合管理部負責推動落實。

　　第五章 企業文化器物管理

　　第十六條企業文化器物是公司企業文化的外在表現形式。通過對相關器物的設計，可以直觀、生動地表現公司企業文化的核心思想。

　　第十七條企業文化器物系統包括如下內容：

　　1、公司vi 系統（企業形象識別系統）；

　　2、企業象征圖案；

　　3、企業宣傳標語；

　　4、企業吉祥物；

　　5、企業之歌；

　　6、企業容貌。

　　第十八條公司企業文化器物系統應用范圍包括：

　　1、辦公用品、事務用品；

　　2、企業證照、文件類；

　　3、交通運輸工具類；

　　4、指示、標識類；

　　5、廣告展示陳列類；

　　6、商品及包裝類；

　　7、服飾類；

　　8、公司出版物；

　　9、公司禮品；

　　10、公司網頁；

　　11、其他。

　　第十九條綜合管理部是公司企業文化器物的設計管理機構，綜合管理部在充分聽取相關意見后，組織設計單位對企業文化器物進行設計。各項設計經公司企業文化建設領導小組審議認可，綜合管理部負責推動落實。

　　第六章 企業文化實施管理

　　第二十條綜合管理部負責推動公司企業文化的實施，組織開展公司對內企業文化宣傳工作。

　　第二十一條各單位、各部門在開展對內對外宣傳工作時，必須充分考慮到公司企業文化的要求，不得違反公司企業文化相關規定。綜合管理部負責對公司各部門宣傳工作進行監督和指導。

　　第二十二條各單位在開展對外宣傳時，必須將宣傳內容上報公司綜合管理部審核，并會同綜合管理部開展工作。

　　第二十三條綜合管理部應協助各單位做好企業形象推廣工作和企業標志標識使用規范的檢查工作。

　　第二十四條為更好地培育、塑造公司企業文化，綜合管理部應組織開展豐富多彩的企業文化活動。

　　第二十五條各單位、各部門可以提議開展企業文化活動，由綜合管理部研究并提案，公司分管領導審批后，綜合管理部組織開展活動，或協助分公司開展活動。

　　第七章 附則

　　第二十六條本制度由董事會負責解釋、修訂。

　　第二十七條公司下屬各單位遵照本制度制訂相應實施細則。

　　第二十八條本制度由董事會審議通過后頒布實施。自頒布之日起，其他同類條款同時廢止。

企業管理制度11

　　第一章總則

　　第一條為了加強貴州長生藥業有限責任公司（以下簡稱“公司”）突發事件應急管理，建立快速反應和應急處置機制，最大程度降低突發事件造成的影響和損失，維護公司正常的生產經營秩序和企業穩定，保護廣大投資者的合法利益，促進和諧企業建設，根據《公司法》、《公司章程》、《信息披露管理制度》等有關規定，結合公司實際情況，制定本制度。

　　第二條本制度所指突發風險事件是指對集團及所屬各公司、各平臺的利益產生重大不利影響，使員工人身安全、公司正常經營和信譽面臨損失、損害的各類內、外部突發風險事件。

　　第三條公司應對突發事件工作實行預防為主、預防與應急處置相結合的原則。

　　第四條本制度適用于公司內突然發生，嚴重影響或可能導致或轉化為嚴重影響生產營銷市場穩定的公司緊急事件的處置。

　　第二章突發事件分類

　　第五條按照社會危害程度、影響范圍等因素，突發事件主要包括但不限于

　　以下四類：

　�。ㄒ唬┲卫眍�

　　1、公司主要股東出現重大風險，對公司造成重大影響；

　　2、大股東之間存在紛爭訴訟，或出現明顯分歧；

　　3、公司與社會、股東、員工之間存在紛爭訴訟，包括因勞動爭議引起的職工群體上訪或罷工事件；

　　4、公司董事、監事及高管人員涉及重大違規甚至違法行為；

　　5、決策管理層對公司失去控制；

　　6、公司資產被大股東或有關人員轉移、藏匿到海外或異地無法調回；

　　（二）經營類

　　1、公司董事會出現較大的決策失誤；

　　2、公司的經營班子出現較大的經營失誤；

　　3、公司的經營和財務狀況惡化；

　　4、公司面臨退市風險；

　　5、公司主營業務不清晰，或無持續經營能力；

　　6、其它影響公司正常經營情況；

　�。ㄈ�）環境類

　　1、國際重大事件波及公司；

　　2、國內重大事件或政策的重大變化波及公司；

　　3、自然災害造成公司經營業務受到影響；

　　4、事故災難，指企業內的各類安全事故、交通事故、公共設施和設備事故造成公司正常經營受到影響；

　　5、公共衛生事件及社會安全事件等；

　�。ㄋ模┬畔㈩�

　　1、報刊、媒體對公司問題集中或不實報導；

　　2、社會上存在不實的傳言或信息，給公司造成了影響；

　　3、公司發布的信息出現重大的遺漏或錯誤，對市場造成了影響；

　　4、可能或已經造成社會不穩定，引發投資者群體上訪或投訴事件等。

　　第三章組織體系

　　第六條公司對突發事件的處置以切實可行、積極應對為原則，實行統一領導、統一組織、分級負責、快速反應、協同應對。

　　第七條公司應成立突發事件處置工作領導小組（下稱“應急領導小組”），應急領導小組是公司突發事件的管理以及處置工作的領導機構，統一領導公司突發事件應急處理，就相關重大問題作出決策和部署，根據需要研究決定本公司對外發布事件信息，主要職責包括：

　　1、決定啟動和終止突發事件處理系統；

　　2、擬定突發事件處理方案；

　　3、組織指揮突發事件處理工作；

　　4、協調和組織突發風險事件處置過程中對外宣傳報道工作，擬定統一的對外宣傳解釋口徑；

　　5、負責保持與政府各相關部門的有效聯系和銜接；

　　6、突發事件處理過程中的其它事項。

　　第八條應急領導小組由公司董事長或總裁擔任組長，副總裁、董事會秘書任副組長，成員由公司其他高級管理人員及相關職能部門負責人員組成。

　　（一）組長職責：

　　1、負責公司突發事件的.應急管理工作；

　　2、批準和終止應急預案；

　　3、組織指揮突發風險處置工作；

　　4、在突發事件處置過程中對一些重要事項作出決策；

　　5、協調和組織突發風險事件處置過程中對外宣傳報道工作，擬定統一的對外宣傳解釋口徑；

　　6、負責保持與各相關部門或政府的有效聯系與關系。

　�。ǘ�）副組長職責：

　　1、協助組長進行有關突發風險的處置工作；

　　2、指導公司相關部門及分支機構的突發事件應急體系建設；

　　3、綜合協調信息收集、情況匯總分析等工作，發揮運轉樞紐作用。

　　（三）組員職責：

　　1、各相關組員按照其分管的工作歸口負責相關類別的突發事件的應急管理工作；

　　2、督促、落實領導的批示、指示及有關決定；

　　3、收集、反饋突發風險事件處置的相關信息；

　　4、指導和協調各部門及分支機構做好相關突發事件的預防、應急處置和調查處理等工作；

　　5、負責組織突發風險事件處置工作的善后和總結工作；

　　6、負責有關突發事件的信息披露工作；

　　7、履行突發事件的值守等職責。各組員實行日常值班制，手機必須隨時保持暢通狀態，發現問題及時向副組長報告，并按照指示進行處理。

　　第四章預警和預防機制

　　第九條公司應對可能引發突發事件的各種因素采取預防和控制措施，根據突發事件的監測結果對突發事件可能產生的危害程度進行評估，以便采取應對措施。

　　第十條公司各部門負責人作為突發事件的預警、預防工作第一負責人，定期檢查及匯報部門或公司有關情況，做到及時提示、提前控制，將事態控制在萌芽狀態中。各部門應按各自工作性質制定相應的應急預案，并按規定進行預警和傳報。

　　第十一條公司相應崗位人員應保持對各類事件發生的日常敏感度，不斷地監測社會環境的變化趨勢，收集整理并及時匯報可能威脅企業的重要信息，并對其轉化為突發事件的可能性和危害性進行評估。

　　第十二條公司總部設置值班電話，公司的任何人均可作為信息的報告人，值班人接到電話后立即向公司相關部門負責人報告，相關部門負責人接到信息后應及時向應急領導小組組長、副組長匯報。

　　有關單位和人員報送、報告突發事件預警信息，應當做到及時、客觀、真實，不得遲報、謊報、瞞報、漏報。

　　第十三條預警信息的傳遞及處置預警信息包括突發事件的類別、起始時間、可能影響范圍、預警事項、應采取的措施等。

　　公司預警信息的傳遞主要由公司各部門、各控股子公司責任人向應急領導小組組長、副組長進行匯報，然后由組長、副組長協同有關人員對信息進行分析及調查，確定為有可能導致或轉化為突發事件的各類信息須予以高度重視，必要時提出啟動應急預案的建議。

　　第十四條當預警信息被董事會秘書確定為需披露的信息后，則應當及時按照有關信息披露制度進行披露。

　　第五章應急處置

　　第十五條發生突發事件時，應急領導小組要立即采取措施控制事態發展，組織開展應急處置工作，并根據職責和規定的權限啟動制訂的相關應急預案，及時有效地進行先期處置，控制事態。

　　第十六條信息報送發生影響或可能影響證券市場穩定的突發事件后，應急領導小組應在1個小時內將事件情況、已采取的措施、聯絡人及聯系方式等通過電話報證監會有關部門及有關政府部門，同時應在2個小時內將事件的詳細情況書面報證監會有關部門及有關政府部門。不得遲報、謊報、瞞報和漏報，報告內容主要包括時間、地點、事件性質、影響范圍、事件發展趨勢和已經采取的措施等。應急處置過程中，要及時續報有關情況。

　　涉外突發事件以及發生在敏感地區、敏感時間的突發事件信息的報送，可隨時上報。

　　第十七條先期處置發生突發事件后，事發單位要立即采取措施控制事態發展，組織開展應急救援工作，并根據職責和規定的權限啟動本單位制訂的相關應急預案，及時有效地進行先期處置，控制事態。

　　第十八條應急領導小組確定突發事件后，應根據突發事件性質及事態嚴重程度，及時組織召開會議，決定啟動專項應急預案，并針對不同突發事件，成立相關的處置工作小組，處置工作小組在領導工作小組的統一領導下，制定突發風險事件處置方案，擬定統一的對外宣傳解釋口徑，及時開展處置工作。

　�。ㄒ唬┲卫眍愅话l事件主要處置措施

　　1、對大股東出現重大風險及大股東之間存在的紛爭訴訟，應約見大股東負責人員，請其予以配合，并詳細了解事情的進展情況；

　　2、對公司有關董事、監事及高管人員進行談話，了解目前公司“三會”的運行情況；

　　3、深入了解公司的資產狀況，對轉移資產的詳細情況報告有關部門，必要時報警處理；

　　4、對公司董事、監事及高管人員涉及重大違規甚至違法行為，應協助司法部門做好案件的查處工作；

　　5、加強投資者關系管理，積極應對投資者咨詢、來訪及調查；

　　6、按照有關規定及時做好信息披露工作。

　　（二）經營類突發事件主要處置措施

　　1、徹底了解公司的財務狀況，必要時聘請中介機構進行審計或評估；

　　2、查清公司經營班子及董事會的日常經營管理及決策是否違反了《公司法》、 《公司章程》及公司有關規章制度，若存在此情形，則及時調整或更換公司的經營班子及董事會成員，情形嚴重者訴之法律處理；

　　3、對相關責任人員進行談話及控制；

　　4、暫時停止公司的重大投資等經營活動；

　　5、對于公司經營虧損或面臨退市，積極與各相關部門或機構進行溝通，尋找切實可行的解決方案，如定向增發、重組；

　　6、按照有關規定及時做好信息披露工作。

　�。ㄈ�）環境類突發事件主要處置措施

　　1、深入調查、了解目前環境，包括國際、國內重大事件、政策變化、自然環境詳細情況以及對上市公司的影響程度；

　　2、公司召開經營班子會議，討論在上述情形下，如何最大限度地避免對公司造成影響；

　　3、公司經營班子及時提交有關處理意見，并上報公司董事會或股東大會予以調整經營策略及投資方向；

　　4、對于自然災害、社會公共事件或重大治安災害事件，如對經營項目已經造成嚴重影響，公司應立即派出相關領導親赴現場進行緊急處理，并及時上報現場處理情況；

　　5、按照有關規定及時做好信息披露工作。

　　（四）信息類突發事件主要處置措施

　　1、聯系有關媒體負責人，將真實情況進行溝通和告知，并商議處理方案；2、立即對不實信息做出澄清或更正，盡量減少不良信息的影響；正確引導社會新聞媒體，迅速平息輿論風波；

　　3、追查相關責任人，并要求其改正，情形嚴重者通過法律途徑處理；

　　4、安撫投資者，做好投資者的咨詢、來訪及調查工作；

　　5、按照有關規定及時做好信息披露工作。

　　第十九條經應急領導小組決定，公司可以邀請公正、權威、專業的機構協助解決突發事件，以確保公司處理突發事件時的公眾信譽度及準確度。

　　第二十條后期處置。突發事件結束后，應急領導小組應盡快消除突發事件的影響，并及時解除應急狀態，恢復正常工作狀態，同時應分析和總結經驗，對突發事件的起因、性質、影響、責任、經驗教訓和恢復重建等問題進行調查評估，評估突發事件處理的效果。

　　第二十一條公司各部門應當根據突發事件的變化和實施中發現的問題，及時修訂應急預案，充實應急預案內容，提高應急預案的科學性和可操作性。

　　第二十二條善后事宜。應急領導小組擬定關于善后事項的處理意見，包括遭受損失情況以及恢復經營的建議和意見，由公司董事會或股東大會批準后執行。

　　第二十三條突發事件處理過程中，涉及到的相關人員要恪守保密原則，有關突發事件處理工作中的情況，不得隨意泄露；要忠實履行職責，牢固樹立全局觀念，堅決服從公司統一安排，不得損害公司利益及形象。

　　第六章應急保障

　　第二十四條公司下屬各部門及各控股子公司要按照職責分工和相關預案，切實做好應對突發事件的人力、物力、財力保障等工作，保證應急工作需要和各項應急處置措施的順利實施。

　�。ㄒ唬┩ㄐ疟Ｕ�。公司的值班電話及應急領導小組成員的手機必須保證暢通，確保與各部門的聯系。

　�。ǘ�）隊伍保障。應急領導小組有權利根據突發風險處置工作的需要，隨時召集參與處置人員，被召集人必須服從安排。

　�。ㄈ�）物資保障。公司相關部門應做好突發事件處置工作的物資保障，準備好相關的設施、設備及資金、交通工具等等。公司財務部門和內審部門負責對突發事件應急保障資金的使用和效果進行監管和評估。

　�。ㄋ模┡嘤柋Ｕ稀９�司本部及所屬單位要廣泛宣傳應急法律法規和預防、避險等常識，增強應急意識，提高應急處置能力。對負有應急管理職責的人員，要有計劃地進行應急預案和應急知識的專業培訓工作。

　　第七章獎懲

　　第二十五條負責機制。

　　突發事件處置工作實行行政領導負責制和責任追究制。

　　第二十六條表彰獎勵。

　　對突發事件應急管理工作中做出突出貢獻的先進集體和個人，公司給予表彰和獎勵。

　　第二十七條責任追究。

　　對遲報、謊報、瞞報和漏報突發事件重要情況或者應急管理工作中有其他失職、瀆職行為的，公司將對有關責任人給予行政處分；構成犯罪的，轉交有關機關依法追究刑事責任。

　　第八章附則

　　第二十八條本制度未盡事宜，按國家有關法律、法規和《公司章程》的規定執行；如與國家日后頒布的法律、法規或經修改后的《公司章程》相抵觸時，按國家有關法律、法規和《公司章程》的規定執行。

　　第二十九條本制度的修訂和解釋權歸公司董事會。

　　第三十條本制度經公司董事會審議通過之日起實施。

企業管理制度12

　　一、企業信息安全管理體系

　　1 、計算機設備管理體系1.使用計算機的部門應保持清潔、安全、良好的計算機設備工作環境，嚴禁在計算機應用環境中放置易燃、易爆、強腐蝕、強磁性等危害計算機設備安全的物品。

　　2.當本單位非技術人員對本單位設備進行維護時、系統、維護，本單位相關技術人員必須現場監督全過程。計算機設備在送去修理之前必須得到有關部門負責人的批準。

　　3.嚴格遵守安全操作規程和正確的使用方法，如計算機設備使用、啟動、關機。任何人不得用電插撥計算機外部設備的接口。如果計算機出現故障，應及時向計算機責任部門報告。未經許可不得擅自處理或從其他單位找技術人員進行維護和操作。

　　二 、操作員安全管理系統

　　(1) .操作代碼是進入各種業務操作應用系統的代碼、數據訪問的分級控制。

　　操作代碼分為系統管理代碼和一般操作代碼。代碼是根據不同應用系統和工作職責的要求設置的。

　　(2) .系統管理操作代碼設置和管理

　　1、系統管理操作代碼必須由管理層授權。

　　2、系統管理員負責各種應用系統的環境生成、維護、通用操作代碼的生成和維護、故障恢復的管理和維護等。

　　3、系統管理員必須獲得其上級對業務系統數據整理的授權、故障恢復和其他操作；

　　4、系統管理員不得使用他人的操作碼進行業務操作；

　　5、系統管理員調離崗位。上級管理員(或相關責任人)應及時取消其代碼并生成新的系統管理員代碼。

　　(3) .通用操作代碼設置和管理

　　1、一般操作代碼由系統管理員根據各種應用系統的操作要求生成，并根據每次操作的用戶代碼進行設置。

　　2、經營者不得將他人代碼用于經營活動。

　　3、操作員調離崗位。系統管理員應取消他的代碼，并及時生成新的操作員代碼。

　　三、密碼和權限管理系統

　　1.密碼設置應該具有安全性、保密性，并且不能使用簡單的代碼和標簽。

　　密碼是保護系統和數據安全以及保護用戶自身權益的控制代碼。

　　密碼分為用戶密碼和操作密碼，用戶密碼是登錄系統時設置的密碼，操作密碼是進入各應用系統的操作員密碼。

　　密碼設置不應是容易猜到的數字和字符串，如名稱、生日，重復、序列、常規數字；

　　2.密碼應定期修改，修改間隔不超過一個月。如果發現或懷疑密碼丟失或泄露，應立即修改，并將用戶名、修改時間、修改等內容記錄在相應的寄存器中。

　　3. server 、路由器等重要設備的超級用戶密碼應由運營機構負責人指定的專門人員(不參與系統開發和維護的人員)設置和管理，密碼設置人員應將密碼放入密碼信封內，貼上個人姓名徽章或在接縫處簽名，然后提交密碼管理人員備案登記。

　　特殊情況下，需要封存的密碼必須經相關部門負責人批準，并由密碼用戶向密碼管理人員索取。使用后，密碼必須立即更改并密封，并在“密碼管理登記簿”中登記。

　　4.系統維護用戶的密碼應由至少兩個人一起設置、以供保管和使用。

　　5.相關密碼授權員工調離崗位。相關部門負責人必須指定專人接管，并立即修改或刪除密碼。同時，應在“密碼管理登記簿”中進行登記。

　　四、數據安全管理系統

　　1.存儲備份數據的介質必須有清晰的標識。

　　備份數據必須存放在不同的地方，并明確落實不同地方備份數據的管理職責；2.重視重要計算機信息和數據存儲介質的存儲、運輸安全和安保管理確保存儲介質的物理安全。

　　3.任何非應用業務數據的使用和存儲數據的設備或介質的轉移、轉移、放棄或銷毀必須嚴格按照程序逐步批準，以確保備份數據的安全性和完整性。

　　4.在數據恢復之前，必須備份原始環境中的數據，以防止有用數據的丟失。

　　在數據恢復過程中，應嚴格遵守數據恢復手冊，如有問題，技術部門應提供現場技術支持。

　　數據恢復后，必須執行驗證、確認，以確保數據恢復的完整性和可用性。

　　5.數據清理前必須備份數據，清理操作必須在確認備份正確后才能進行。

　　所有以前清理之前的備份數據應根據備份政策定期或永久保存，并應隨時可用。

　　數據清理的實施應避免高峰營業時間，并避免影響在線業務運營。

　　6.對于需要長期保存的數據，數據管理部門應與相關部門共同制定展期計劃。根據展期計劃和查詢使用方法，展期應在介質有效期內進行，以防止存儲介質過期失效。應通過有效查詢、使用方法確保數據的完整性和可用性。

　　傳輸的數據必須有詳細的文檔。

　　7.當公司非技術人員對公司設備進行維護時、系統、維護，公司相關技術人員必須現場監督全過程。

　　計算機設備必須經設備管理機構負責人批準后，方可送去維修。

　　在發送維修之前，應備份、刪除和注冊設備存儲介質中的應用軟件、數據和其他管理相關信息。

　　對于修復后的設備，設備維護人員應檢查并接受設備、病毒的'檢測和登記。

　　8.管理部門應對報廢設備中存儲的程序、數據進行備份和清理，并妥善處理報廢的無用數據和介質，防止泄漏。

　　9.運行維護部應指定專人負責計算機病毒的防范，建立本單位的計算機病毒防控管理體系，定期進行計算機病毒檢查，發現病毒及時清除。

　　10.未經相關部門許可，商業計算機不允許安裝其他軟件、不允許使用來歷不明的載體(包括軟盤、光盤、移動硬盤等。)。

　　五、機房管理系統

　　1.進入主機房時應至少有兩人在場，并應登記”機房門禁管理登記簿”，記錄門禁時間、人員和操作內容。

　　2 .信息技術部門人員必須獲得領導的許可才能進入機房，其他人員必須獲得信息技術部門領導的許可并由相關人員陪同。

　　值班人員必須如實記錄訪客名單、進出機房時間、來訪內容等。

　　原則上，非信息技術部門人員不得進入中心操作系統。

　　特殊情況下需要操作時，應經信息技術部門負責人批準后，在相關人員的監督下進行。

　　操作內容應由操作人員和監督人員記錄并簽字，以備日后參考。

　　3.保持機房整潔。各種機械設備應按維修計劃定期維修，保持清潔明亮。

　　4.員工進入機房時必須更換干凈的工作服和拖鞋。

　　5.禁止在機房吸煙、吃飯、接待訪客、聊天等。

　　不允許任何與業務相關的活動。

　　嚴禁將液體和食物帶入機房，嚴禁攜帶與機房無關的物品，尤其是易燃易爆腐蝕性等危險品。

　　6.嚴禁機房工作人員違章操作，嚴禁未經許可將外來軟件帶入機房使用。

　　7.通電時，嚴禁拆卸和移動計算機等設備和部件。

　　8.定期檢查機房內的消防設備。

　　9.不允許在計算機房內隨意丟棄存款介質和相關機密業務數據。丟棄的存款介質和商業機密資料應及時銷毀(碎紙)，不得作為普通垃圾處理。

　　嚴禁私自出借或取出機房內的設備、存儲介質、數據、工具。

　　10.主機設備主要包括用于業務運營的服務器和電腦。

　　在機房內，應保持恒溫、恒濕、電壓穩定，并做好靜電防護和防塵工作，以保證主機系統的穩定運行。

　　服務器所在的主機應執行嚴格的訪問控制管理系統，及時發現和排除主機故障，并根據業務應用要求和操作規范，保證業務系統的正常運行。

　　11.定期測試空調系統運行的各項性能指標(如風量、溫升、濕度、潔凈度、溫升率等)。)，并做好記錄，及時解決通過實際測量發現的各種參數問題，確保房間空調器的正常運行。

　　12.除自動電池檢測外，計算機房中的不間斷電源必須每年充電和放電一次或兩次。

企業管理制度13

　　得分

　　一、填空題(每空2分共30分)

　　評卷人

　　1、《中華人民共和國道路交通安全法》(以下簡稱《道路交通安全法》)于20xx年10月28日由第十屆全國人民代表大會常務委員會__________________通過,自20xx年5月1日起施行。

　　2、公安機關交通管理部門根據____________________,可以對違法機動車所有人或者管理人依法予以處罰。

　　3、安全生產方針是____________,____________,____________。

　　4、機動車安全技術檢驗機構不按照機動車國家安全技術標準進行檢驗,出具虛假檢驗結果的,由公安機關交通管理部門處所收檢驗費用____________罰款,并依法撤銷其檢驗資格;構成犯罪的,依法追究刑事責任。

　　5、無視規章制度,明知故犯的行為,往往都是導致事故發生的____________。

　　6、《中華人民共和國道路運輸條例》規定:道路運輸站(場)經營者應當對出站的車輛進行安全檢查,禁止無證經營的車輛進站從事經營活動,防止____________或者____________的車輛出站。

　　7、加強對生產現場監督檢查,嚴格查處__________、__________、__________的“三違”行為。

　　8、一個完善的應急預案,從應急方針、策劃、準備、響應、恢復到__________與_________,形成了一個有機聯系并持續改進的體系結構。

　　9、圖中警示牌表示__________

　　10、任何人不得強迫、指使、縱容駕駛人違反道路交通安全______、______和______要求駕駛機動車。

　　11、交通事故是指車輛在道路上因______或者______造成人身傷亡或者財產損失的事件。

　　12、國家實行生產安全事故____________,依照安全生產法和有關法律、法規的規定,追究生產安全事故責任人員的法律責任。

　　13、從業人員有權對本單位安全工作中的問題提出批評、檢舉、控告;有權拒絕_________和_________。

　　14、做好危險路段_______并積極采取_______,特別是山區道路行車安全,要做到“一慢、二看、三通過”。

　　15、對道路運輸駕駛人員要求做到“八不”。即:“不超載超限、不超速行車、不強行超車、不開帶病車、不開情緒車、不開急躁車、不開冒險車、不酒后開車”。保證精力充沛,謹慎駕駛,嚴格遵守__________________。

　　得分

　　選擇題(每項2分,共50分)

　　評卷人

　　1、機動車在以下哪種情形不需要辦理相應的登記(______)。

　　a、所有權發生轉移的b、用作抵押的c、進行大修的d、報廢的

　　2、已達到報廢標準的機動車(______)上道路行駛。

　　a、允許臨時b、不得c、經維修后可以d、繳管理費后可以

　　3、駕駛人在(______)可以駕駛機動車。

　　a、飲酒后b、患有妨礙安全駕駛的疾病c、過度疲勞時d、飲茶后

　　4、以下不屬于道路交通信號是(______)

　　a、警燈b、交通標志c、交通警察的指揮d、交通標線

　　5、機動車遇有沙塵、冰雹、雨、雪、霧、結冰等氣象條件時,應當(______)行駛。

　　a、以較高速度b、以超過規定的最高車速c、以現有速度d、降低速度

　　6、警車、消防車、救護車、工程救險車非執行緊急任務時(______)。

　　a、不享有道路優先通行權b、享有道路優先通行權c、其他車輛和行人應當讓行d、可以隨意穿行

　　7、交通標志分為:指示標志、警告標志、禁令標志、指路標志、旅游區標志、道路施工安全標志和(______)標志。

　　a其它b專用c輔助

　　8、在道路上行駛的機動車,未懸掛機動車號牌,公安機關交通管理部門應當(______)。

　　a、拘留駕駛人b、處200元以上20xx元以下罰款c、處20xx元以上罰款d、扣留機動車

　　9、故意遮擋、污損機動車號牌的,(______)或者處20元以上200元以下罰款。

　　a、記12分b、處警告c、扣留機動車d、拘留駕駛人

　　10、林某駕車以110公里/小時的速度在城市道路行駛,與一輛機動車追尾后棄車逃離被群眾攔下。經鑒定,事發時林某血液中的酒精濃度為135.8毫克/百毫升。林某的主要違法行為是什么(______)

　　a、醉酒駕駛b、超速駕駛c、疲勞駕駛d、肇事逃逸

　　11、這個小型客車駕車人有哪些違法行為(______)

　　a、接打手持電話b、無證駕駛c、酒后駕駛d、未系安全帶

　　12、某日19時,楊某駕駛大客車,乘載57人(核載55人),連續行駛至次日凌晨1時,在金城江區境內050國道3008公里加110米處,因機動車左前胎爆裂,造成12人死亡、22人受傷的特大交通事故。楊某的主要違法行為是什么(______)

　　a、疲勞駕駛b、客車超員c、超速行駛d、操作不當

　　13、李某駕駛一輛大客車,乘載21人(核載35人),行駛途中察覺制動裝置有異常但未處理,行至雙島海灣大橋時時速為50公里(該路段限速40公里),因制動失靈墜入海中,造成13人死亡、8人受傷。李某的主要違法行為是什么(______)

　　a、超速行駛b、疲勞駕駛c、客車超員d、駕駛具有安全隱患的機動車

　　14.汽車在泥濘道路上行駛時,應該注意(______)。

　　a.可以中途換檔,制動、轉向和停車b.不可急轉方向盤或轉動角度過大

　　c.如果車輪空轉打滑,應挖去泥漿鋪上砂石草木等。

　　15、根據《中華人民共和國道路交通安全法》規定,行為人有下列(______)行為之一的,可由公安機關交通管理部門處200元以上20xx元以下罰款,并可以并處十五日以下拘留。

　　a、未取得機動車駕駛證駕駛機動車的

　　b、機動車行駛超過規定時速30%的

　　c、將機動車交由機動車駕駛證被吊銷的人駕駛的

　　d、違反交通管制的規定強行通行,不聽勸阻的

　　16、車輛發生碰撞時,關于安全帶作用的說法錯誤的是什么(______)

　　a、保護頸部不受傷害b、減輕駕乘人員受傷程度c、減輕駕駛人疲勞d、保持正確駕駛姿勢

　　17、大霧天在高速公路遇事故不能繼續行駛時怎樣處置(______)

　　a、車上人員要迅速從左側車門離開b、在來車方向100米處設置警告標志c、開啟危險報警閃光燈和遠光燈d、車上人員站到護欄以外安全的地方

　　18、交通事故認定書應當載明交通事故的(______),并送達當事人。

　　a、基本事實b、形成原因c、當事人的責任d、直接經濟損失

　　19、關于職業道德,正確的說法是(______)。

　　(a)職業道德有助于增強企業凝聚力,但無助于促進企業技術進步

　　(b)職業道德有助于提高勞動生產率,但無助于降低生產成本

　　(c)職業道德有利于提高員工職業技能,增強企業競爭力

　　(d)職業道德只是有助于提高產品質量,但無助于提高企業信譽和形象

　　20、文明生產的具體要求包括(______)。

　　(a)語言文雅、行為端正、精神振奮(b)相互學習、取長補短、共同提高

　　(c)崗位明確、紀律嚴明、操作嚴格(d)技術熟練、互相支持、、現場安全

　　(e)優質、低耗、高效

　　21、職業道德主要通過(______)的關系,增強企業的.凝聚力。

　　a、協調企業員工之間b、調節領導與職工c、協調職工與企業d、調節企業與市場

　　22、關于道德與法律,正確的說法是(______)。

　　(a)在法律健全完善的社會,不需要道德

　　(b)由于道德不具備法律那樣的強制性,所以道德的社會功用不如法律

　　(c)在人類歷史上,道德與法律同時產生

　　(d)在一定條件下,道德與法律能夠相互作用、相互轉化

　　23、職業紀律具有的特點包括(______)。

　　a、明確的規定性b、一定的強制性c、一定的彈性d、一定的自我約束性

　　24.《安全生產法》規定,有關協會組織依照法律、行政法規和章程,為生產經營單位提供安全生產方面的信息、培訓等服務,發揮(______)作用,促進生產經營單位加強安全生產管理。

　　a、監督b、綜合監督c、監管d、自律

　　25.《安全生產法》第一百零四條規定,生產經營單位的從業人員不服從管理,違反安全生產規章制度或者操作規程的,由生產經營單位給予批評教育,依照有關規章制度給予(______)。

　　a、行政處罰b、處分c、追究刑事責任d、批評教育

　　得分

　　三、判斷題(每項1分,共10分)

　　評卷人

　　1、出車前應檢查冷卻液、發動機機油、燃油等是否有滲漏現象。( )

　　2、行車前應對機動車駕駛室、發動機艙、車外部、輪胎進行檢查。( )

　　3、如下圖所示:駕駛機動車在這種道路上超車可借對向車道行駛。( )

　　(3題圖)

　　4、駕駛客車遇非常情況或者發生事故時,要力所能及的將損失降到最低限度,決不能因緊急避險造成二次事故或更大的損失。( )

　　5.生產經營單位應當建立安全生產教育和培訓檔案,如實記錄安全生產教育和培訓的時間、內容、參加人員以及考核結果等情況。( )

　　6、營運車輛5年以內每年檢驗1次;超過5年的,每6個月檢驗1次。( )

　　7、公安機關交通管理部門暫扣或者吊銷機動車駕駛證的,口頭告知當事人,可不出具行政處罰決定書。( )

　　8.以發生事故時間為準,24小時內上報為符合要求;24小時至48小時內上報事故的即視為遲報,特大事故如不立即上報就視為遲報;48小時后上報事故的視為瞞報。( )

　　9.生產經營單位不得以任何形式與從業人員訂立協議,免除或者減輕其對從業人員因生產安全事故傷亡依法應承擔的責任,但從業人員有違章作業情形的除外。( )

　　10、勞務派遣單位不用對被派遣勞動者進行安全生產教育和培訓,而由生產經營單位培訓即可。( )

　　得分

　　四、簡答題(10分)

　　評卷人

　　1、道路運輸企業要求各分公司安全管理部門對駕駛員要考核教育到位,切實讓駕駛員做到五不兩確保,簡述五不兩確保的主要內容。(5分)

　　2、安全生產事故調查中的“四不放過”原則,是哪“四不放過”

　　安全培訓試題

　　填空15題每題2分

　　1第五次會議2、交通技術監控記錄資料3、安全第一、預防為主、綜合治理4、五倍以上十倍以下罰款5、人為因素。6、超載車輛未經安全檢查7、違章指揮、違規作業、違反勞動紀律

　　8、預案的管理評審改進9、車距確認10、法律、法規機動車安全駕駛

　　11、 (過錯)(意外) 12、安全事故責任追究制度13、違章指揮強令冒險作業。

　　14、記錄應對措施15、道路交通規則交通運輸法規。

　　選擇25

　　1、c 2、b 3、 d 4、 a 5、d 6、 a 7、 c 8、d 9、a 10、abd 11、abcd 12、ab

　　13、ad 14、 b 15、ad 16、acd 17、d 18、(abc) 19、(c)。 20、(abcde)。21、(abc)22、(d)。23、(ab)。 24.(d)25.(b)。

　　判斷題10

　　1、答案:√ 2、答案:√ 3、答案:× 4、答案:√ 5. (√) 6、(√)

　　7、(×) 8.(對) 9 (×)無任何意外10、 (×)

　　簡答2題

　　1、道路運輸企業要求各分公司安全管理部門對駕駛員要考核教育到位,切實讓駕駛員做到五不兩確保,簡述五不兩確保的主要內容。(5分)

　　答;不超速:不超員;不疲勞駕駛;不接打手機;不關閉動態監控;確保乘客系好安全帶;確保乘客生命安全。

　　2、安全生產事故調查中的“四不放過”原則,是哪“四不放過”

　　答:事故原因未查清不放過,責任人未受到處理不放過,整改措施未落實不放過,有關人員未受到教育不放過。

企業管理制度14

　　一、試用轉正

　　1.本店鋪確定新錄用員工的試用期為3天.如錄用按新員工入職待遇標準計算3天工資，如不錄用則不計薪資。試用期過后即轉見習員工，入職15天前方可正常輪休。見習員工試用期為1-2個月，期間店長及相關人員對其工作狀況進展考核，評優者可提前轉為正式員工。

　　2.轉為正式員工后才可享受相關福利制度。

　　二、考勤治理

　　A:市、縣市場的店鋪，工作期間店鋪員工實行輪班制，每月休息2天(實行拉班輪休制)。詳細上下班時間如下：(以下由店鋪負責人填寫)

　　B:鄉鎮上的店鋪，由1個店鋪負責人+2個導購員的3人制，詳細上下班時間如下：

　　1)平常上兩通一休，上班時間為：9:00-----21:00

　　2)遇到趕集日實行早晚班制：早班：夏天07:30----14:00(3個人)

　　冬天08:30---14：00(3個人)

　　晚班：14:00----21:00(2個人)

　　1.員工必需于正式上班前10分鐘到達店鋪,預備上班前的整理化裝及清掃工作，并準時于上班時間穿著整齊制服在店鋪開頭工作。

　　2.店鋪店員因工作性質和職責所在，平常超時工作，不予補薪，特別事情需要加班時由店長向區域經理申請，得到批準后報公司行政人事部備案將以5元/小時計算補貼員工，員工必需聽從安排。

　　3.簽到：各員工必需準時簽到，相互監視。并由店長(店鋪負責人)負責考勤，不得弄虛作假，若經查明作弊，將懲罰當班店員與店長(店鋪負責人)各50元罰金。

　　4.遲到、早退：超5分鐘者按每分鐘2元予以懲罰;30分鐘以內扣底薪一天;超過30分鐘不超60分鐘者按曠工半天處理，每月累計三次遲到、早退或無故遲到一小時者，作曠工一天處理。每曠工一天處以三倍日底薪工資罰款。

　　5.曠工：員工沒有親自簽到.事先沒按規定辦理請假手續或發生突發大事不能簽到辦理請假手續而沒有任何形式向直接上級請假.無故不上班等狀況，且時間最低達1小時者的均視為曠工處理。

　　6.無故曠工者，曠工一天扣底薪三天的工資，連續曠工三天，或當月累計5天曠工的予以辭退，若在曠工期間給店鋪造成損失的由當事員工負責百分百賠償。

　　7.店鋪正常上班時間當班員工不得隨便請假辦私事，如因特別事情需要辦理的請假超過10分鐘的根據1元/分鐘予以扣款。

　　三、編更方法

　　1.周六、周日和節假日，鄉鎮趕集日均不得安排員工休息。周六、周日、節假日、趕集日請假的，按請假一天扣兩天底薪的原則扣款。

　　2.店鋪員工排班表每月編一次，每月28號做好下月排班表，并傳給公司行政人事部備案。店員無條件聽從排班，不行私自調班，調班次數超出當月應休假天數，視為請假處理，排班與實際出勤不相符又沒有緣由說明的行政人事部均視為請假。

　　3.市、縣市場各店員輪番用餐時間為30分鐘，鄉鎮市場各店員用餐時間為50分鐘，并由店鋪負責人依據實際狀況進展詳細安排，錯開銷售頂峰期。

　　四、假期與福利

　　1.因行業性質特別，國家規定之節假日不能休假，4人以上的店鋪店員實行每月輪休4日的工作制，周六、周日擔心排調休。

　　2.上班時間凡未經批準同意而擅自外出者每次罰款10元。

　　3.凡屬請假必需填寫請假條，交給店長批準前方可休假，否則視以曠工行為。任何休假者必需將手頭上的工作安排好，若因員工休假交接不清而造成的損失由當事人負責全部賠償。

　　3.當月累計休假超過正常休假天數的，按超出天數_日底薪扣款(節假日雙倍);

　　五、調職·離職制度

　　1.因店鋪運作需要，可隨時調動任何員工的職務或效勞地點，被調發動工不得借故推卸。

　　2.離職手續：

　　a.員工辭職必需遞交書面辭職申請書。員工在協議有效期內辭職，必需提前一月遞交申請;經允許簽字前方可離職。(農歷12月和正月不允許辭職)

　　b.店長在接到辭職申請書2周內賜予答復，在未核準和交接去除前不得離職，否則扣一切未發薪金和福利以補償其造成的.損失。

　　c.因行業性質不同，每年國家節假日期間無重大特別狀況不予以辭職。

　　e.因觸犯店治理制度或失職，公司將視情節輕重，賜予必要的處分，直至辭退而無須作任何補償。

　　f.凡員工連續曠工三天或一個月內連續累計曠工5天者，視為自動離職，店方有權按除名處理，沒收其余留薪金和福利做為損失之補償。

　　g.凡玩忽職守或因違反協議條款給店方造成損失的，當事員工須擔當百分百的責任賠償。

　　六、盤點、失貨賠償制度

　　方案準則：基于店鋪人員分工不同，各崗位職責不同，所以盤點失貨扣款制度如下：扣款標準：店鋪喪失貨品按吊牌價計算賠償金額，扣款在員工當月薪金中扣除。

　　1.交接班的員工要養成清點庫存和樣品是否與賬目相符的習慣;

　　2.店鋪每天點數盤點確認有失貨時，按當班員工的出勤人數記錄來計算。

　　3.員工離開店鋪前，須主動讓當班店長或其他員工檢查隨身攜帶物品，離開后一般不允許再返回貨倉，如有特別緣由需要返回貨倉，必需將隨身攜帶物品寄放在收銀臺。

　　4.每周一(節假日順延)交接班時由店長組織一次全店自盤;

　　5.每月最終一天(節假日順延)由店長組織店鋪月末大盤點工作，全體員工不得以任何理由遲到、請假或缺席。

　　6.盤點差異，盤虧的由店長(店鋪負責人)和出勤內的全部員工賠償;店長先擔當盤虧應賠償金額的25%，余下的再由出勤內的全店人員(含店長)平均賠償。

　　7.收銀員.開單店員少收顧客貨款應全額賠償，情節嚴峻者扣發全部工資、福利、獎金并報警處理。

　　七其他要求：

　　1.店鋪員工(含店長)每天要總結當日工作、銷售心得寫《工作日志》，店長每天檢查若未寫者每次罰5元，店長加倍懲罰;

　　2.全部員工必需聽從上級領導的工作安排，不得當面頂撞或推諉，否則每次罰款20元;店長以上職員加倍懲罰。

企業管理制度15

　　第一章

　　工 作 職 責

　　第一節

　　管理干部基本要求

　　一、具有誠信、敬業、開拓、務實的精神。

　　二、具有與企業共榮辱的主人翁態度，有高度的工作責任感，有個人服從集體，局部服從全局的觀念。

　　三、具有一定的文化素質，具有一定的業務專業知識，具有一定的組織活動能力，具有獨擋一面的工作能力。

　　四、有較寬闊的胸襟，較良好的精神面貌，較強的自約能力，敢于開拓創新，勇當楷模表率。

　　五、善于領會領導意圖，服從上級指揮，令行禁止，團結同志，搞好部門協調配合。

　　管理干部行為準則

　　1、 要誠信敬業，忠于職責，不得廢弛公務，辦事不力。

　　2、 要團結友愛，相互支持，不得拉幫結派，排斥異己。

　　3、 要服從命令，顧全大局，不得個人第一，本位主義

　　4、 要光明磊落，實事求是，不得弄虛作假，陽奉陰違。

　　5、 要遵章守紀，令行禁止，不得自由懶散，我行我素。

　　6、 要堅守崗位，認真工作，不得擅離職守，管理失當。

　　7、 要貫徹制度，嚴格管理，不得漫不經心，聽之任之。

　　8、 要獎罰分明，公正合理，不得打擊報復，營私舞弊。

　　9、 要尊重科學，講究實際，不得隨心所欲，盲目指揮。

　　10、要愛護公司，保守機密，不得泄露情報，損害公司。

　　辦公室工作人員職責

　　1、負責公司文件的收、發工作，重要文件、資料的管理和整理并分類歸檔。

　　2、負責公司文件的打印、傳真、復印等工作。

　　3、負責公司報關及社會公共關系工作，接待來訪賓客，按制度出。具介紹信、證明及其他信函。

　　4、根據公司需要制定各項規章制度，開展各項有益活動，建設企業文化工作。

　　5、完成領導交辦的各項工作任務，主動配合其他生產部門工作，為企業發展發揮應有作用。

　　6、辦公室人員上班不得閑聊、吵鬧，不做與工作無關的事。

　　總機工作人員職責

　　1、上班時間內應堅守崗位，不得擅離職守。

　　2、隨時接應外線電話，注意禮貌用語，保證公司的完美形象，切忌惡言相向，例如：“您好恒溢公司，請問找誰�！�

　　3、不得閑聊、吵鬧，不做與本職工作無關的事情。

　　4、對外來參觀、公務來訪的賓客，應及時主動泡茶做好接待工作，且通知相關部門人員與來訪者會晤。

　　5、對外來參觀生產現場的來賓，一律上報經理部，由經理部作適當的安排。

　　6、辦公室人員以及車間課長級以上的外線電話可直接轉入或通知受話人承接。

　　7、員工的外線電話，在上班時間一律不予轉入。如有急事、要事一定要代為記錄，并將紀錄單及時上交車間主管轉交給本人。

　　8、協理級以上（包協理）的外線電話，必須查詢對方身份和詳情后，方可告知。

　　9、督促或控制公司對外電話使用，對外線長途電話做好鎖碼和開啟工作。

　　10.因業務需要進行傳真的電話或相關文件，要經經理部領導簽名，方可進行傳真。

　　(信息中心員工工作職責)

　　1、保守公司業務和文件機密，不得向外單位泄露或轉讓。

　　2、準確無誤的打印公司下達的各種文件或與其生產相關的資料保證生產的正常運作。

　　3、注意對電腦、復印機，傳真機等設備的檢修或保養，如有故障應及時通知維修。

　　4、對所有打印的公司機密文件，圖文資料、以及外協單位傳真密函，要妥善處理或交予有關部門分類存檔保管。

　　5、工作完畢應隨手關閉設備電源開關。

　　人事課工作職責

　　1、負責公司員工的人事管理，建立健全人事檔案。

　　2、具體執行實施公司員工的招聘、解雇、考核、調整、任免制度。

　　3、組織新聘員工的崗前培訓，勞務合同、協議的簽定。

　　4、負責代理辦理員工各種務工手續及證件。

　　總務課工作職責

　　1、負責公司員工的勞動保護及后勤、職工福利等工作管理。

　　2、制定宿舍管理制度及員工住宿規則，全面負責宿舍管理工作。

　　3、全面管理食堂工作，檢查、督促食堂職責的執行。

　　4、負責廠容廠貌管理，制定部門衛生標準，檢查、督促部門、公司保潔工作人員履行各自衛生職責，確保公司環境優美、整潔。

　　5、保障公司生產、生活用電、用水的正常。

　　6、公司食堂、宿舍、娛樂等公共財產的登記、編冊、保管，發現問題及時組織修繕。

　　(食堂工作人員職責)

　　1、遵守公司作息時間，一日三餐按時，且保質、保量供應飯菜，滿足員工的飯用開水，以便利服務員工為宗旨，不斷提高服務質量。

　　2、充分了解市場行情，統籌安排，努力做到價廉物美，合理安排食譜。

　　3、菜色花樣齊全，盡量滿足各個地區員工的生活習慣，采購食物要新鮮，無變質，且生熟分開放置。

　　4、注意飲食衛生，工作時間不抽煙，不隨地吐痰，確保員工的身心健康。

　　5、食堂內要長期保持干凈，炊具、餐具要每天消毒處理。

　　6、引用飯菜必須燒熟、煮透，要新鮮、無變質，方能供給員工食用。

　　7、因生產需要，加班至深夜，食堂要供應開水，點心和宵夜。

　　8、供應飯菜時，要一視同仁，按先后順序提供膳食，不搞特殊化。

　�。ǘ�）宿舍管理人員工作職責

　　1、負責員工的住宿安排、登記、造冊。

　　2、負責宿舍公共財產的管理，進行登記、造冊，發現損壞及時修繕。

　　3、負責檢查、督促宿舍區衛生的掃、拖工作，保持整潔衛生。

　　4、檢查宿舍安全防范工作（違章用電、違例物品），發現問題及時處理。

　　5、加強巡查，防火防盜，嚴禁外人進入宿舍區。

　　6、督促住宿人員節約用水、用電，遵守作息時間，保證員工正常休息。

　�。ㄈ�）水、電工作人員職責

　　1、負責公司生產以及生活用電、用水的正常供給。

　　2、根據生產和生活需要及時裝配電源電線，安裝用水、用電設施。

　　3、經常檢修電線和電路設備，防止電源線路老化。發現違規用電、及時制止，設備損壞及時維修，防范予未然。

　　4、電機房內嚴禁他人進入，停電期間及時發電。

　　5、做好安全電知識教育，保障生產、生活的用電安全性。

　　（四）保潔工作人員職責

　　1、負責公司辦公室、廠房、樓道、樣品室、宿舍區、食堂、衛生間等公共場所的衛生擦洗、掃、拖工作（一天不少于三次）。

　　2、公司公共廁所、浴室每天應認真清洗掃，沖洗（一天不少于五次）。

　　3、公司洗碗槽、排水溝，餐后及時沖洗，排水溝賭賽及時疏通。

　　4、注意對公司內花草樹木的修剪、澆灌工作，保持公司環境優美。

　　5、公司邊角垃圾、蜘蛛網及時清理，清潔用具定期清洗，避免蚊蟲的滋生，疾病的傳染。

　　6、根據衛生檢查工作的需要伍條件服從總務課配調，配合車間進行清掃衛生工作。

　　第二節

　　廠長工作職責

　　向總經理負責，下轄生管課、品管課、裁斷課、幫面課、成型課，全面負責生產制造部門有關生產、質量、制度、設備、安全、衛生等各項管理工作，完成下述工作任務。

　　1、根據生產經營情況編制生產計劃；負責生產崗位人員的勞動力配調，核定部門定員，檢查生產任務完成情況，掌握全廠生產動態，做到均衡生產，暗器完成生產任務。

　　2、落實全面質量管理崗位責任制，督促品管課對產品進行權過程的質量和拉力檢測，杜絕不合格產品入庫或提交客戶，嚴格按產品質量標準，生產工藝要求組織生產，完成公司下達的B級品率控制在1%以下的質量指標。

　　3、檢查、督促勞動紀律、工作責任、質量標準、規章制度貫徹執行和完成情況，執行獎懲制度，做到不徇私情、賞罰分明、公正合理，充分發揮員工的生產積極性。

　　4、堅持“安全第一”的生產方針，貫徹、執行設備安全操作規程和安全生產、安全保衛、安全防火規定，防患于未然，嚴防或杜絕各種生產質量事故及工傷事故的發生。

　　5、加強物料、能源消耗管理，控制原輔料以及各種配件的使用，做好節能降耗的基礎工作，提高經濟效益。

　　6、督促、實施設備維修保養制度，認真抓好設備年檢、周檢和日常維修、保養工作，保證設備的正常運轉。

　　7、做好員工產前思想教育工作、強化員工專業技術培訓，全面提高員工的技術技能和專業素質水平，提高勞動率，增強產品質量意識。

　　8、督促各生產部門生產中的產量、物耗等方面資料的收集，實事求是的反饋生產制造過程中的質量信息以及當年當月完成生產任務的統計數字，及時報送總經理。

　　生管科工作職責

　　向廠長負責，轄管材料采購，材料庫，中心庫工作，對生產指令下達，技術文件轉發，材料到位跟蹤，物資消耗監督，生產進度統計負責完成下述任務。

　　1、根據廠長生產計劃，及時準確無誤地下達生產指令單。

　　2、做好產前技術資料印刷轉發工作，做好技術文件產前發放登記，產后回收歸檔。

　　3、驗證技術部門材料限額指標，及時編造材料，物資采購計劃，提供采購依據，進行材料組織到位情況跟蹤、反饋、協助品管部門做好材料入庫質量驗收，以保證材料質量和供應。

　　4、負責各個部門生產進度完成情況，了解統計工作，及時反饋上報廠部，并負責向公司呈報月度、年度生產報表。

　　5、了解、督促、統計材料限額指標完成情況，審核批準限額追加及補料申請，真實、準確反映各部門物耗指標完成情況。

　　6、了解、掌握倉庫材料結構情況，實行合理庫存，指導督促做好剩余材料色卡及統計工作，盡可能合理利用剩余材料。

　　7、考評所轄部門人員工作責任制落實情況，教育、督促所轄部門人員做好生產供給保障工作。

　　品檢課工作職責

　　1、根據企業質量管理的方針、目標制定檢驗工作計劃，編制檢驗工作文件（如檢驗流程圖，檢驗指導書），建立質量檢驗隊伍。

　　2、加強對檢驗人員的培訓、考核，采用先進的檢驗方法，不斷提高檢驗工作質量，降低錯，漏檢率。

　　3、制定貫徹質量檢驗制度，采用多種有效方式，開展全員質量教育，提高全員意識。

　　4、協同技術部門制定質量標準，會同生產部門制定質量管理細則，檢查、落實質量獎懲情況。

　　5、開展全過程的質量監督，做好原材料、半成品、成品的檢驗，把住質量關，通過檢驗、測試作出判斷，保證不符合質量材料不投產，不符合質量的半成品不流入下道工序，不合格產品不出廠。

　　6、對出現重大質量事故進行調查、分析，對其作出定性、定向分析，明確責任所屬部門，反饋給責任部門督促其落實處理并做好記錄以便建立完善的產品質量檔案。

　　7、做好檢驗測試工作中各種質量數據的記錄、分析和評鑒，并匯總，統計、報告有關部門。

　　產品設計人員職責

　　1、樹立“技術先行”“服務生產”的正確觀念，根據經營及生產需要，按期完成產前技術準備工作。

　　2、正確把握顧客對產品的要求，認真分析研究產品特性，對產品的工藝、經濟性，生產的可行性，技術要求的合理性，材料使用的可靠性，進行科學的分析，為產品的設計工作奠定基礎。

　　3、開展設計工作，進行樣品試做，召集技術部門、業務部門、生產部門的.有關人員，以客戶對產品的要求為依據，集思廣義，進行設計評審，并修正解決發現問題，最大限度的地克服產品先天性隱患。

　　4、根據產品加工制造要求，在確認樣的基礎上編寫工藝流程、工藝標準、規定質量標準。確立質量點，確定使用制作材料樣卡，核算材料消耗的理論限額標準，并經技術負責人審核后簽發、存檔。

　　5、經設計評審確認后，應及時交付外協單位制作楦模、刀具刀模到位后，應對刀模的準確情況實施驗證，無誤后應簽發刀模準確確認書。

　　6、參加廠部召開的產前工藝貫徹，審核、講評試產中暴露的質量問題，對生產現場管理干部進行產前技術工藝、質量標準教育，并簽發標準樣。

　　7、實行誰設計誰跟蹤負責的責任，在生產部門批量投產后，抽出一定時間深入生產現場檢查工藝貫徹情況及質量標準完成情況，發現問題，及時指導糾正。

　　8、生產中出現工藝問題應及時研究，決定解決措施，并指導生產部門及時實施彌補。

　　課長工作職責

　　向廠長負責，對部門的生產管理、質量管理、現場管理負完全責任，完成以下職責：

　　1、根據廠部下達的生產任務，編造招聘計劃，做好部門生產（工作）人員考核錄用，合理定員，均衡安排生產。

　　2、執行廠部指令，組織安排車間生產，控制生產節奏，如期完成生產任務。

　　3、進行工序能力分析，評定工人技術水平等級，組織工人技術培訓，加強新品工序調整。

　　4、配合開發部門進行新品投產前的驗證工作，做好產前的技術、物質準備工作，制定工藝流程，工序責任，工藝紀律，質量標準，檢驗程序。

　　5、強化部門全體員工的質量意識，教育、督促員工執行技術標準和工作標準，觀測工藝紀律，控制材料，能源消耗。

　　6、實行質量監督，開展質量跟蹤，貫徹“四檢”制度（既自檢——互檢——總檢—抽檢制度），經常性地展開質量分析，發現問題堅持“三不放過”（查不清原因不放過，查不出責任人不放過，無改進措施不放過），完成公司規定的質量指標。

　　7、加強生產現場管理，要求做到環境整潔，布局合理，道路暢通，堆放有序，設備良好。

　　8、督促、執行公司各項規章制度，開展必要的思想工作教育，形成良好的集體凝聚力，建立良好的生產秩序。

　　9、抓好部門安全生產、安全保衛、安全防火工作，檢查督促員工執行操作規程，及安全防火，安全保衛規定。

　　10、對部門員工崗位責任實行檢查、考評、公正地實施獎懲制度，獎勤罰懶，獎優罰劣。

　　班組長工作職責

　　1、向部門主管負責，全面完成產量、質量和消耗指標，對班組生產、質量、現場管理負責。

　　2、組織班組生產，調節工序力量，均衡安排作業，按期準數完成生產任務。

　　3、進行新崗、轉崗工人技術培訓，及新產品的工藝指導工作，督促，檢查工人貫徹、執行工藝紀律，技術標準和操作規程。

　　4、組織班組成員開展“自檢”“互檢”，隨時對班組產品質量實行檢驗，強化工序質量管理，發現問題，及時分析原因，采取糾正措施，未能解決的問題，應及時報告主管或有關部門，不合格品不留出班組。

　　5、貫徹執行公司各級規章制度，強化生產現場管理，按公司要求建立良好正常的生產秩序，保證生產現場的安全和整潔。

　　質檢人員工作職責

　　1、牢固樹立“質量第一”的思想，對公司產品質量起把關、預防、反饋的職能。

　　2、必須了解熟悉與自己所承擔檢驗任務的產品的工藝流程、工藝要求、質量標準，并熟練掌握檢驗技術知識，避免錯檢、漏檢。

　　3、堅持原則、不徇私情地堆產品質量負責，一絲不茍地按技術標準監督檢驗，不讓不合格產品流入下道工序，把好產品質量關。

　　4、堅決貫徹管、幫、促相結合的檢驗監督方針，在品質檢驗過程中同時做好工藝紀律的監督和技術的指導，并指導操作工人開展自檢互檢。

　　5、做好檢驗過程中各種質量問題的準確記錄，并明確責任人，做好書面記錄，同時向責任部門反饋，糾正存在問題。

　　采購工作職責

　　按照生產的規定期限，保質保量完成生產所需的材料，物質的采購供應工作。

　　1、協助品管部門負責評估、審核供應單位。外協單位的生產能力，質量和信譽，做到“貨比三家，價比三家”，保證采購的原材料和外購外協件的質量符合產品設計要求。

　　2、接到生產指令單及材料采購計劃后，嚴格按材料質量標準、熟練實施采購。

　　3、對需外協加工的材料，應根據采購要求把所需生產的材料的名稱、顏色（色卡）、數量、規格、質量要求、交付限時下達給外協供應單位，在可能的情況提供樣卡、色卡。

　　4、及時對材料供應或加工單位的進度和質量情況進行跟蹤，并要求供應單位在所生產加工的材料上標好生產貨號和數量。

　　5、對外供單位的生產材料，實行質量把關，按規定時間將材料及時組織到位，為生產做好產前物資準備工作。

　　倉庫工作人員職責

　　1、負責倉庫物資的收發、保管等工作。

　　2、認真驗收物資品名、規格、數量、顏色、貨號，如有差錯及時反映和解決。

　　3、核對每日發出的產品，材料物資進出數量的匯總和登記并及時報會計登記入賬。

　　4、產品、物資分類堆放，做到標簽明碼，擺放整潔有序，多而不亂。

　　5、嚴格控制原材料和配件的發放，，合理安排庫存材料的利用，防止儲備材料過多的現象。

　　6、切實做好“十防工作”（防火、防霉、防蛀、防爆、防潮、防爛、防盜、防鼠、防毒、防曬）。

　　7、要按期主動和會計核對庫存物資數量，定期與會計進行季度清倉盤點，如實反映盤點虧盈情況。

　　中心庫工作職責

　　幫面材料中轉工作：

　　1、嚴格按生產指令單要求的貨號、顏色、數量接收沖裁車間生產的工作，并使用標準紙板，按質量要求標準，嚴格把關，對轉發幫面的生產部件實施準數和質量互檢工作，做好原始記錄，發現問題反饋裁斷車間及上報有管部門處理。

　　2、負責向技術部門領取外協繡花標準樣板，熟悉掌握外協繡花的工藝要求，質量標準；進行外協工件外發，驗收工作，要求對加工后的繡花工件應逐一按質量標準實施驗收，并做好質量原始記錄，發現問題，及時呈報過關部門處理。

　　3、根據生產要求按幫面車間下達給各生產班組的任務情況，按幫面所需部件及時、準數、均衡配給轉發幫面車間，并做好交接領用手續，填制日期生產報表，呈報生管科。

　　4、接收后的工件部件，應按訂單歸類，進行存發。標的建卡，要層次清楚，整潔有序。

　　半成品、成品中轉工作：

　　一、對半成品中轉工作負責：接收幫面車間入庫的半成品，并按不少于10%的比例數抽檢，要求數碼準確。發現誤差給予記錄，退回。

　　1、要按批次、貨號分類進行有序堆放，建好帳卡，整批追蹤歸倉，并做好原始記錄交接手續。

　　2、根據生產需要向成型車間發放幫面成品，并做好發放記錄，協助敦促，落實清單工作。

　　二、對成品中轉工作負責

　　1、成品入庫時應嚴格根據生產指令單要求查對外箱、包裝、貨號、箱號、數量、訂單批次及顏色是否正確。

　　2、應按貨號、批次進行分類存放，有秩堆疊，做好交接手續，建好貨卡，隔離A、B級品。

　　3、接到發貨通知后，應事先盤查倉庫，發放要絕對正確，做好發貨詳細情況記錄，辦好出倉手續，呈報有關部門。

　　三、對生產進度報表負責：

　　每日按實際生產進度情況向生管課呈報生產進度報表，每月向廠部呈報月生產進度報表，要求做到報送及時，準確真實。

　　鞋底材料中轉工作：

　　1、要隨時接收大底、面襯、外箱、鞋帶等鞋底材料入庫，及時做好入庫后的質量、數量、細碼的驗證工作，做好原始記錄，并于當日內將驗收實際情況呈報生管科。

　　2、庫內的布局要合理、整潔，應按批次有序堆放，切掛牌登記，根據生產需要及時轉發，服務生產，并做好收支賬目。

　　3、生產部門退回的有關質量問題哦的材料，應整理存放，呈報追補，要求及時準確。

　　沖裁車間品檢工作職責

　　1、對沖裁工生產的產品質量負責，應隨時對生產的工件使用標準樣板進行檢驗，發現走樣、色差、材料有誤，應立即停沖，并報告處理。

　　2、對沖裁工生產的工件進行逐一檢查，挑出影響質量的疵點、殘缺工件，并就殘缺情況知會沖工，進行改進。

　　3、對生產工件的準數實行負責，每捆工件數應決對準確，尺碼生產數接近滿數前高水平事先統計，通知沖工，防止過量沖裁造成浪費。

　　4、對生產中補數工件，在有材料情況下，應會同沖工于當日補足送達生產車間。

　　5、需外協加工的工件，應按運輸要求進行捆綁，以防途中散落造成竄號。

　　6、對挑出的工件，屬材料質量原因的應按每20雙一捆捆扎，分類存放。待批次生產完成的后，統計有質量問題材料的數額、并報告處理。

　　幫面品檢工作職責

　　1、對生產班組交來半成品，應先檢查配對是否正確，10雙是否準數，發現缺額，竄號可拒收拒檢，退回生產班組。

　　2、嚴格按工藝要求，質量標準對送檢半成品實施檢驗，發現不良品，應查明工序責任人，知名質量問題，填制返修單，要求責任人簽名后按規定時限返修上繳。

　　3、檢查時發現較大質量問題，應當即報告反饋給生管及生產班組，以便及時糾正錯誤，減少損失，并上報品管科。

　　4、品檢合格的半成品按每10雙準數分向打包，標明尺碼，移交中倉，應與班組，中倉辦理好接收、交接手續。

　　5、準確如實地做好日檢驗數量、質量的原始的記錄，并分析定性、定向質量事故原因，以書面形式報送部門主管及品管科。

　　6、在成型車間被復檢出有質量問題的半成品及成型繃破的返修品，品檢高水平做好原始記錄，積極配合返修，在正常情況下一定要如數返修，跟蹤到位。

　　7、應認真把關，積極工作，做到生產出的半成品不滯留，不堵塞，不錯檢，不漏檢，因工作失責造成單腳、竄號、欠數、漏檢，應承擔責任，賠償損失。

　　第三節

　　安全保衛組工作職責

　　1、負責保證企業生產、工作、生活的正常秩序，保護公司財產、員工安全。

　　2、建立健全治保工作制度，實行24小時值班，重點部門重點防范巡邏。

　　3、認真做好“防盜、防火、防破壞、防災害”事故四防工作，維護正常的生產秩序，社會治安秩序。

　　4、執行公司各項規章制度，制止違法違紀行為。

　　5、負責門衛管理工作，做好值班記錄，來訪人員登記。

　　6、負責員工出入公司管制，識別證的使用管制。

　　7、協助廠部車間管理好消防器材，保持器材有效狀態，搞好安全消防工作。

　　8、定期組織員工進行安全消防工作思想教育

　　保安人員工作職責

　　1、保守人員應有高度責任感，以確保企業的安全，員工的安全，堅守崗位，忠于職守。

　　2、上崗時應穿著制服，衣帽整潔，應有飽滿的精神狀態和良好的形象。

　　3、對予來訪的客人應問清事由，以禮相待，做好出入登記手續，并按規定通知被訪人員，如發現異常者，禁止其出入并將其扣留，及時報告處理。

　　4、對出入本公司的車輛要進行檢查、登記，安排�？课恢谩Ｈ魏纬鰪S物品（含員工行李）應辦理出廠手續，且予以檢查無誤后方可放行。

　　5、對公司往來信件、郵包負責收轉，不得私拆，截留他人信件、郵包。違者依法處理。

　　6、對予本公司員工須監督其是否佩帶識別證，并辨別真偽，方準其進入。

　　7、檢查、監督、勸阻。制止員工違反公司規章制度和違法行為。

　　8、做好日常及夜間安全巡檢工作，注意防火、防盜，對主要部門與部位每日定時做好安全檢查登記工作，察看廠區安全情況，發現異常及時處理和上報。

　　9、每日檢查車間、倉庫下班后電源是否關掉，門窗是否鎖好，如未按規定關閉應及時督促關閉，且做好違規登記報主管處理。

　　10、賓客小車及副總經理以上干部出入大門，須行立正禮。

　　11、保持廠門環境衛生，糾正閑雜人員或車輛在廠門周圍逗留，保持道路暢通，門衛值班室內不得有閑雜人聊天。

　　第五章

　　技術、工藝管理制度

　　新產品技術開發與試驗工作管理制度

　　1、根據鞋類市場需求和公司生產能力的可能性，制訂與公司發展規劃相適應的新產品開發計劃，并組織實施。

　　2、根據企業生產經營方針和目標進行新款樣品的設計和小改小革活動，總結鑒定技改措施，掌握國內外科技動態，制訂新款制做工藝，報技術部門審閱、裁定、簽付實施。

　　3、新款工藝確定后，應及時向業務部和生產部門提供工藝要求制作單，明確規定新款所需材料的數量、顏色、等級、品名和規格等要求。

　　4、制訂與新工藝相適應的技術操作規程，質量要求，建立健全新產品開發與試制的全過程故那里方案，實施驗收新品生產過程中的技術資料。

　　5、對新款產品的經濟性，生產的可行性，技術的合理性，要進行科學的分析，對試制出的產品要嚴肅認真的同有關生產部門、技術部門進行研討、鑒定、解決新款鞋類產品在實際工作中存在的問題。

　　6、制訂新品質量內控標準，做好產前材料預算和原材料采購的采標、建卡工作，建立技術資料的收、發、存制度，形成系統科技存檔。

　　技術工作管理制度

　　1、技術人員應認真做好各種技術資料整理、收集與研討，為公司的生產和發展提供可靠的技術保證。

　　2、技術人員應深入車間，指導工藝操作，檢查工藝上機情況并技術了解處理產品技術問題，掌握第一手資料，為產品的質量提高和更新換代提供切實依據。

　　3、新產品投產前，必須由新款鞋產品的設計專業技術人員對其技術指標作全面的考核，確保投產順利。

　　4、組織技術人員學習掌握有關技術資料，為生產需要、改造工藝工序達到節能降耗、提高工效的目的。

　　5、定期對員工進行技術技能知識培訓和操作考核，對新工人上崗，應進行一定時間的培訓和操作教育。

　　6、密切注視同行業的技術動向，加以總結，提高自身產品的市場競爭能力。

　　7、有關技術資料、圖紙要分類立檔并由生技部指定專人保管，重要的技術資料未經領導許可不得隨意外借、影印。為本公司的產品等技術資料保密，不得外傳。

　　工藝工作管理制度

　　1、加強工藝管理，貫徹執行管理標準。

　　2、由專業技術人員負責工藝管理工作，并能根據生產任務，做好產品的工藝設計。

　　3、指定工藝員應根據產品質量要求和原材供應及質量情況，核算原材料計劃，提供新款工藝要求以及新款鞋材的樣板色卡。

　　4、由專職工藝管理帶頭，組織工藝小組活動，召開工藝研討會，并負責全面推廣。

　　5、公司確定的新產品投產，品種反改，工藝管理要先行一步，為正常生產奠定穩定的技術基礎。

　　6、工藝有關人員要經常對工藝上機情況進行檢查，做好原始記錄和反饋匯總工作，并及時將工藝表及工藝資料整理上報歸檔。

　　7、工藝管理要持實事求是的態度，深入車間，了解生產實況與實施工藝是否吻合，及時調整。協助搞好公司的新產品試制及投產工藝的接收工作。

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