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新手電話銷售開場白

時間：2024-08-21 09:51:04 銷售我要投稿

新手電話銷售開場白（精華4篇）

　　在日常生活和工作中，越來越多地方需要使用到開場白，獨具匠心的開場白，才能給人留下深刻的印象。怎么寫開場白才能避免踩雷呢？下面是小編收集整理的新手電話銷售開場白，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

新手電話銷售開場白（精華4篇）

新手電話銷售開場白1

　　一、陳述產品的最終價

　　客戶之所以選擇x種商品或者服務，是因為這種商品或者服務能夠幫他解決現實存在的問題，能夠帶給他相應的價值，同時這種價值對于客戶的付出，顯得物超所值、具有豐厚回報。

　　因此，開場白的時候，電話銷售人員不妨用最直白的語言，讓客戶明白這個電話最后能夠帶給他什么樣的價值，讓客戶明白和你溝通是值得的，只需要小小的.投入就能夠獲得巨大的回報。

　　二、提出刺激性的問題

　　如果電話銷售人員提出一個客戶能夠產生關聯的問題，并且這個問題能讓客戶感受到較強的刺激，基于人性的本能，客戶的思維模式就會轉向這件有刺激性的事情，也就是說，客戶就會產生興趣。

　　三、讓客戶感到驚訝

　　同刺激客戶相比，讓客戶感到驚訝就更加有意思。刺激客戶很多時候都帶有讓客戶痛苦的感覺，而讓客戶感到驚訝就不同了，驚訝是原本我們認為的一種正確觀念或者既成事實，突然聽到另外一種和以前完全不同的說法，客戶的思維慣性被打斷了。

　　基于本能，客戶決定了解這種說法到底從何而來，為什么會有這種說法，也就是說，客戶的興趣已經產生，電話銷售人員已經有了繼續往下對話的機會。

　　四、好奇心的神奇魔力

　　好奇心是引起客戶注意力和興趣的關鍵所在，前面的幾種方法也包括好奇心的因素。

新手電話銷售開場白2

　　1、請求幫忙法

　　如：電話銷售人員：您好，李經理，我是，xx公司的，有件事情想麻煩一下您！或有件事想請您幫忙！

　　客戶：請說！

　　一般情況下，在剛開始就請求對方幫忙時，對方是不好意思斷然拒絕的。電話銷售人員會有100%的機會與接線人繼續交談。

　　2、第三者介紹法

　　如：電話銷售人員：您好，是李經理嗎？

　　客戶：是的。

　　電話銷售人員：我是朋友，我叫，是他介紹我認識您的，前幾天我們剛通了一個電話，在電話中他說您是一個非常和藹可親的人，他一直非常敬佩您的才能。在打電話給您之前，他務必叮囑我要向您問好。

　　客戶：客氣了。

　　電話銷售人員：實際上我和既是朋友關系又是客戶關系，一年前他使用了我們的產品之后，公司業績提高了20%，在驗證效果之后他第一個想到的就是您，所以他讓我今天務必給您電話。

　　通過“第三者”這個“橋梁”過渡后，更容易打開話題。因為有“朋友介紹”這種關系之后，就會無形的解除客戶的不安全感和警惕性，很容易與客戶建立信任關系。

　　3、從眾心理法

　　在大草原上，成群的牛群一起向前奔跑時，它們一定是很有規律地向一個方向跑，而不是向各個方向亂成一片。把自然界的這種現象運用到人類的市場行為中，就產生了所謂“牛群效應法”也可以叫做從眾心理，它是指通過提出“與對方公司屬于同行業的幾家大公司”已經采取了x種行動，從而引導對方采取同樣行動的方法。

　　如：電話銷售人員：您好，王先生，我是xx公司的，我們是專業從事產品銷售的，我打電話給您的原因是因為目前xx公司（行業比較出名的企業）在使用我們的產品，想請教一下貴公司在使用哪個牌子的`產品？

　　電話銷售人員在介紹自己產品的時候，告訴客戶同行業的前幾個大企業都在使用自己產品的時候，這時“牛群效應”開始發揮作用。通過同行業前幾個大企業已經使用自己產品的事實，來刺激客戶的購買欲望。

　　4、激起興趣法

　　這種方法在開場白中運用得最多、最普遍，使用起來也比較方便、自然。激起對方興趣的方法有很多，只要我們用心去觀察和發掘，話題的切入點是很容易找到的，具體參看以下案例。

　　如：約翰·沙維祺是美國百萬圓桌協會的終身會員，是暢銷書《高感度行銷》的作者，他曾被美國牛津大學授予“最偉大的壽險業務員”稱號。一次他打電話給一位美國哥倫比亞大學教授強森先生的開場白如下：

　　約翰·沙維祺：“哲學家培根曾經對做學問的人有一句妙語，他把做學問的人在運用材料上比喻成三種動物。

　　第一種人好比蜘蛛，他的研究材料不是從外面找來的，而是由肚里吐出來的，這種人叫蜘蛛式的學問家；

　　第二種人好比螞蟻，堆積材料，但不會使用，這種人叫螞蟻式的學問家；

　　第三種人好比蜜蜂，采百花之精華，精心釀造，這種人叫蜜蜂式的學問家。

　　教授先生，按培根的這種比喻，您覺得您屬于那種學問家呢？”

　　這一番問話，使對方談興濃厚，最終成了非常要好的朋友。

　　5、巧借“東風”法

　　三國時，諸葛亮能在赤壁一戰中，一把火燒掉曹操幾十萬的大軍，借的就是東風。如果電話銷售人員能夠敏銳發現身邊的“東風”，并將之借用，往往能起到“四兩拔千斤”的效果。

　　如：冰冰是國內一家大型旅行公司G的電話銷售人員，她的工作是向客戶推薦一張旅行服務卡，如果客戶使用該卡去住酒店、乘坐飛機時，可獲得折扣優惠。這張卡是免費的，她的任務是讓客戶充分認識到這張卡能給對方帶來哪些好處，然后去使用它，這樣就可以產生業績。剛好她手里有一份從成都機場拿來的客戶資料，看一下她是怎樣切入話題的。

　　電話銷售人員：您好，請問是李經理嗎？

　　客戶：是的，什么事？

　　電話銷售人員：您好，李經理，這里是四川航空公司客戶服務部，我叫冰冰，今天給您打電話最主要是感謝您對我們川航一直以來的支持，謝謝您！

　　客戶：這沒什么！

新手電話銷售開場白3

　　◆開場白一：直截了當開場法

　　業務員：您好，李小姐嗎？我是xx公司的醫學顧問xx，打擾您的（工作/休息）了，我們公司現在在做一次市場調研，能否請您幫個忙呢？

　　李小姐：沒關系，是什么事情？

　　顧客也可能回答：我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。

　　業務員必須馬上接口：那我一個小時后再打給你吧，謝謝你的支持，然后業務

　　員要主動掛斷電話！

　　當一個小時后打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：李小姐，您好！我是xx，您叫我1小時后來電話的……

　　◆開場白二：同類借故開場法

　　業務員：李小姐，我是xx公司顧問xx，我們沒見過面，但可以和您交談一分鐘嗎？

　　李小姐：可以，什么事情？

　　顧客也可能回答：我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。

　　業務員必須馬上接口：那我一個小時后再打給你，謝謝。然后業務員要主動掛斷電話！

　　當一個小時后打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：李小姐，您好！我是xx，您叫我1小時后來電話的……

　　◆開場白三：他人引薦開場法

　　業務員：李小姐，您好，我是xx公司的醫學顧問xx，您的好友王二是我們公司的忠實用戶，是他介紹我打電話給您的，他認為我們的產品也比較符合您的需求。

　　李小姐：王二？我怎么沒有聽他講起呢？

　　業務員：是嗎？真不好意思，估計王先生最近因為其他原因，還沒來的及給您引薦吧。你看，我這就心急的主動打來電話了。

　　李小姐：沒關系的

　　業務員：那真不好意，我向您簡單的介紹一下我們的產品吧……

　　◆開場白四：自報家門開場法

　　業務員：李小姐，您好，我是xx公司的醫學顧問xx，不過，這可是一個推銷電話，我想您不會一下子就掛電話吧！

　　李小姐：推銷產品，專搞欺騙，我最討厭推銷的人了！（顧客也可能回答：你準備推銷什么產品，若這樣就可以直接介入產品介紹階段）

　　業務員：那我還真的要小心了，別讓您再增添一個討厭的人了，呵呵。

　　李小姐：呵呵，你還挺幽默的，準備推銷什么產品，說來聽聽。

　　業務員：是這樣的，最近我們公司的醫學專家團，在做一次關于x市場調研，不知您對我們產品有什么看法？

　　◆開場白五：故意找茬開場法

　　業務員：李小姐，您好，我是x公司的醫學顧問xx，最近可好，不知您還記得我嗎？

　　李小姐：還好，你是？

　　業務員：是這樣的，我們公司主要是銷售xx美容產品，您在半年前給我們打過咨詢電話來購買，我們曾提供給您一些試用產品。這次打電話給您，就是想咨詢下對我們的產品還有什么寶貴的意見和建議？

　　李小姐：你打錯了吧，我用的不是你們的產品。

　　業務員：不會吧，難道是我的顧客回訪檔案記錄錯了，真不好意思，能冒昧問下你當前使用是什么品牌的美容產品嗎？

　　李小姐：我現在使用是xx品牌的美容產品………

　　◆開場白六：故作熟悉開場法

　　業務員：李小姐，您好，我是xx公司的醫學顧問xx，最近可好？

　　李小姐：還好，您是？

　　業務員：不會吧，李小姐，您貴人多忘事啊，我張玲啊，工作壓力大還是要注意身體的。對了，您使用了我們的美容產品，感覺效果還好吧，最近我們剛推出一種聯合服務套餐活動，不知您可感興趣？

　　李小姐：你可能打錯了，我并沒有使用你們的產品。

　　業務員：不會是我搞錯顧客回訪檔案了吧。李小姐，那真不好意思，我能否為您介紹一下我們的產品，來提供一些服務嗎？

　　李小姐：看你們對用戶挺關心的，你介紹一下吧。

　　◆開場白七：從眾心理開場法

　　業務員：您好，李小姐，我是xx公司的醫學顧問xx，我們公司是專業從事xx抗衰美容產品銷售的，我打電話給您的原因是因為目前我們產品成功幫助了許多人，快速達到延緩衰老的效果（如張曼玉、林青霞、木村拓哉等等），我想請教一下你在抗衰美容產品方面使用的是哪個牌子的產品？……

　　李小姐：是嗎？我目前使用的是xx品牌的'美容產品。

　　◆開場白八：巧借東風開場法

　　業務員：您好，請問是李小姐嗎？

　　李小姐：是的，什么事？

　　業務員：您好，李小姐，我是xx公司的醫學顧問xx，今天給您打電話最主要是感謝您對我們公司一直以來的支持，謝謝您！

　　李小姐：這沒什么！

　　業務員：為答謝老顧客對我們公司一直以來的支持，公司特準備一次優惠酬賓活動，我想，李小姐一定很感興趣的！

　　李小姐：那說來聽聽！

　　◆開場白九：制造憂慮開場法

　　業務員：您好，請問是李小姐嗎？

　　李小姐：是的，什么事？

　　業務員：我是xx公司的醫學顧問xx，我打電話給您的原因主要是不少顧客都反映現在的美容產品多是治標不治本，一旦停止使用，馬上就會反彈，想請教一下您對這種問題的看法。

　　李小姐：是的......

　　顧客也可能這么回答：不好意思，我不清楚。

　　業務員要趕快接口：那請問李小姐目前使用的是什么品牌的產品？

新手電話銷售開場白4

　　好的通話開場白是一次高質量通話的關鍵要素之一，開始的幾句通話不但可以給客戶一個良好的第一印象，還有助于與客戶之間建立起一個良好的交流氛圍，為愉快地完成本次通話提供一個很好的鋪墊。

　�。ㄒ唬╅_門見山的開場白

　　電話前10秒就要抓住顧客的注意力，并引發他的興趣。30秒內就決定了后面的命運：是結束還是繼續。

　　1、問好并介紹自己或推薦人。

　　“喂，您好，請問您是張總嗎？我是學習型中國金口財的蘭彥嶺，是您的好朋友老總的同學�！�

　　2、詢問對方是否方便。

　　當你說這句話的時候既是一個緩沖，同時也是對對方的尊重。

　　3、道明來意。

　　塑造您打電話的價值，引發對方的興趣。在道明來意的時候一定要引發對方的興趣。"您好，張總，我是學習型中國的，請問您現在說話方便嗎？我現在有一個特別好的消息告訴您，您在學習型中國當中不是聽過劉老師的演講嗎？一般情況下，上劉老師的課程需要2、3萬塊錢，可是您這次只需要投資600多就夠了。"在電話當中最好不要告訴對方你要說的事情。

　　4、二選一方法。

　　5、異議處理。

　　6、重申會面時間并結束對話。

　　（二）抓住客戶興趣的開場白

　　1、如何提高業績？

　　"您作為公司的老總，我相信您對公司的業績問題一定非常關注，是嗎？"

　　"不少公司的銷售部經理都會為提高業績問題傷痛腦筋，如果只需要花10分鐘就能解決這個問題，您愿意嗎？"

　　2、如何節約開支？

　　"如果我告訴您，貴公司明年可能會節省20%的開支，您一定有興趣對嗎？"

　　3、如何節約時間？

　　"如果有一種方法可以在您現在的基礎上每天節約2個小時的時間，您一定想知道，對嗎？"

　　4、如何使員工更加敬業？