酒店經營理念和服務宗旨文案

　　隨著移動互聯網和社交網絡的發展，越來越多人鐘情于在線上發布文案，文案用以分享自己的生活。那么問題來了，到底什么樣的文案才是低調奢華有內涵的呢？下面是小編收集整理的酒店經營理念和服務宗旨文案，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　1、酒店餐飲業的經營不僅與消費者、競爭對手有關，在一定程度上也受供應商的制約。

　　2、酒店餐飲業要可持續的發展，必須要根據消費市場的需求進行革新。

　　3、公司本著“信譽至上、品質優良、服務到位、價格合理”的經營理念，積極引進先進科學的管理方法和經驗，不斷提高公司的管理水平和職工的業務技能。我們以精心的管理和規范的施工為客戶創造了一個又一個放心優質工程。我們曾負責或參與施工的工程有重慶科技學院、長壽晏家川維化工廠綜合大樓、重慶九龍圖書館、隆鑫集團實驗車間、長安地產、綦齒廠、東原集團辦公大樓、國家60華誕、0910彩禮工程等形象工程。

　　4、酒店的細節管理貫穿于日常的決策、指揮、組織、管理、落實之中，隨時隨地都要自主體現，而不是在不斷的被動催促下完成。

　　5、提高效益以效率為主，提高服務的時間界限。

　　6、單純地以降價來迎合客人，使酒店失去了應有的品質。

　　7、“以人為本”中的“本””，我們既可以解釋為“根本”，也可以解釋為“資本（人力資本）”。由于作為人力資本載體的人不僅僅具有生產性，同時還具有社會性，所以對企業中的人應當視為人之“本身”，而不僅僅是作為一種資源，而是將人作為第一要素，作為第一生產力。當今科技、經濟發展一日千里，誰擁有人才優勢，誰就能搶占經濟發展的制高點。

　　8、說句實話，我們不要只把自己定位一個經理人，"經理人"這三個字需要我們深思……

　　9、新員工被招進以后，只是簡單的培訓就上崗了，而對老員工的培訓也很少。以領導人才的培養為目標的員工深造就更不必提了。這使得員工的工作熱情受挫，認為沒有前途，看不到未來，因而加劇了人員流動。由于酒店在員工培訓上不肯花費精力，導致員工整體素質下降，從而不能適應酒店的經營發展。并且，主要崗位基本飽和，升遷機會減少，看不到自我發展的希望，工作信心及熱情受影響。員工的服務只停留在技術性（方法、技能）的酒店服務階段，沒有達到功能性（意識、觀念、態度）的酒店服務階段。員工的服務是被動的，是在規章制度的激勵約束下進行的，服務工作太過標準化、程序化。這種太強的約束性不可避免地會與個性發生沖突，抑制了個人的自主性、創造性。

　　10、安全生產一條心：團結起來力量大，酒店安全生產工作只有依靠每個部門的共同力量才能做到無堅不摧，大家有著共同的目標，才能更好的相互協助高效配合，保障酒店安全生產無事故。所以說：一股繩子和十股繩子的韌度是不一樣的……

　　11、把簡單的事情做徹底就是不簡單，吃苦就是吃補，補意志、補能力、補精神，心態比能力更重要。

　　12、服從的原則：下級必須服從上級，沒有服從就沒有管理，不能自己認為是不正確的或不公正的就不服從。

　　13、酒店服務質量的尺度

　　14、酒店管理是一個非常復雜和繁瑣的工程，如果管理者沒有一顆對酒店熱愛的心，沒有對業主和工作負責任的心，那是不可能做好酒店管理工作的，也就更談不上能為業主創造利潤，因此，要想做好酒店管理工作和管好一家酒店，管理者就必須要有以下幾個“心”。

　　15、效率效益意識一切工作以效益為中心，以質量為根本。

　　16、我們就是一個大家庭，酒店所有員工都要互相尊重。那怕是認為客人是無理的要求和投訴，首先要保持一顆正常心態接受，為客人及時解決問題，再心平氣和的解釋和冷靜處理。

　　17、"如果說我在過去27年的服務業生涯中學習到了什么的話那就是認識到99%的員工都是愿意把工作做好的。他們的表現如何只是他們雇主的行為的反映。當員工對工作不滿時故意曠工的現象會增多生產率會降低，工作質量變差，人員流失率升高。"哈利利奧納多認為，作為酒店管理者應探討激勵理論，努力建立一支高績效的工作團隊。

　　18、大大不一樣，客戶群體有根本的不同。這個不同不是指的消費能力，而是消費理念。以前我也接待過很多有錢的客人，但是愿意住客棧，這類客人往往是愿意分享的。

　　19、把服務當成事業來做；把管理當學問來看；把問題當機遇來對；酒店業是“永恒的事業”。

　　20、指揮人員要透徹了解自己的手下人員；做好榜樣；對組織的賬目定期進行檢查，并使用概括的圖表來促協調

　　21、每個部門之間應該是緊密合作的，謹記住一切的合作都是為了酒店的發展。

　　22、酒店是一種特殊的企業，有其特定的業務內容、特定的運動規律，酒店經理人在掌握好以上幾點酒店管理知識和技能的基礎上，更要與時俱進，不斷開拓創新，才能與員工共同開創美好明天。

　　23、直接的批評易產生沖突和矛盾，導致員工心里的反差，只為了執行而不去思考就下決定是不負責的表現。

　　24、酒店的效益上去了，員工的福利相對就會提高。但是更需要我們每個人積極參與酒店的全員銷售，做好各項工作，為客人提供滿意加驚喜的服務，創造更輝煌的業績。

　　25、酒店餐飲業經營創新是指在市場需求和酒店經營目標的指導下對酒店服務產品的生產作系統進行不斷完善、改進、革新的過程。

　　26、目前，很多地方也存在這樣一個現象，都認為自己是最權威或最有能力的人，別的部門來談事是這也不行，那也不行，更不敢擔當主要責任，好像擔當責任就是無能。其實，那是我們失去了向更高的目標邁進，也失去了向更專業的同行學習的進取心、責任感及使命感。或者說我們本身不具備，只不過運氣好罷了。

　　27、只有發自內心的微笑才具有感染力和感召力，不論對方職務高低、形象如何？我們都要用標準的禮節禮貌，源自內心的服務和微笑真誠的接待每位客人。

　　28、酒店餐飲業應與競爭對手、顧客、供應商等建立良性的合作關系，以實現互惠互利的雙贏效應。酒店餐飲業與競爭對手的合作是一個互惠互利的過程，雙方的競爭力都能得到加強。合作各方可以充分利用資源互補的優勢，聯手開發新產品，共同組織和開展服務項目和活動；相互傳遞市場信息，互通客源和營業信息，并且通過制定相互制約的條款和共同遵守的合約，聯手抵制不正當的競爭行為。

　　29、換位思考理解心：無規矩不成方圓，工作和生活中我們被很多的條條框框自我束縛，當我們因此而抱怨時，應站在酒店和他人的立場上換位思考一下，相互間多一份理解就會少十分矛盾。

　　30、高效執行協調心：一個單獨的個體無法發揮他的最大能量，只有大家相互配合才能創造奇跡。各部門要提前將計劃內的大小事情列表，按照既定計劃日期協調溝通并有序的開展并高效執行。

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