質(zhì)量體系總結(jié)
總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學(xué)習(xí)和工作情況，讓我們一起認真地寫一份總結(jié)吧。那么你真的懂得怎么寫總結(jié)嗎？以下是小編為大家整理的質(zhì)量體系總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
質(zhì)量體系總結(jié)1
10月30日，公司正式獲得中國船級社質(zhì)量認證公司認證證書，這標志著公司的質(zhì)量管理體系已得到第三方認證機構(gòu)的認可。
公司從今年5月1日起在站務(wù)服務(wù)、快速客運、客車修理三大服務(wù)范圍貫徹iso9001：標準。通過導(dǎo)入iso9000標準，公司重新規(guī)范了崗位職責(zé)和服務(wù)流程，建立起一整套文件化的質(zhì)量管理體系標準，體系運作以來，公司始終貫徹“致力滿足顧客需求是我們的職責(zé)，超越顧客需求是我們不懈的追求”的質(zhì)量方針，突出貫標與專業(yè)管理、基礎(chǔ)管理、崗位標準化要求的三個結(jié)合，初步實現(xiàn)了服務(wù)質(zhì)量管理的規(guī)范化、標準化。但也應(yīng)該清醒地認識到：部分管理人員及員工思想認識上尚存在誤區(qū)；體系運作時間短，難免具有某種短期突擊行為的特征；受習(xí)慣行為的影響，實際履行與體系文件存在偏差等等。因此，公司廣大管理人員及員工必須進一步理清貫標思路，拓展貫標深度，自覺將追求證書效應(yīng)轉(zhuǎn)向追求管理效應(yīng)，不斷提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量。今后，應(yīng)予以特別重視的幾個方面：
1、樹立“貫標沒有終點”的'思想
公司質(zhì)量管理不能因為得到第三方認證而停滯不前，而是應(yīng)該嚴格按照qms運作，發(fā)現(xiàn)問題，持續(xù)改進，實現(xiàn)從習(xí)慣作業(yè)到規(guī)范作業(yè)的轉(zhuǎn)變，通過強化企業(yè)的專項基礎(chǔ)管理工作，促進員工質(zhì)量意識的進一步提高。
2、克服“以文代管”的思想
貫標的特點之一是實行文件化的規(guī)范管理，文件的制作比較容易，而完全按程序要求實施就有來自多方面因素的干擾。因此，要清醒認識到，公司雖然獲得了認證證書，但體系文件不能束之高閣，更不能產(chǎn)生“以文代管”的思想，質(zhì)量管理工作必須嚴格按體系文件規(guī)范運作。
3、強調(diào)“共同參與”的思想
在體系運行過程中，定期監(jiān)督檢查是不可缺少的重要環(huán)節(jié)。公司各職能管理部室在認真貫徹體系文件相關(guān)條款的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮條線管理功能，加強橫向及縱向的監(jiān)督檢查以及自我約束。同時在監(jiān)督檢查過程中，要切實做到有“法”必依，執(zhí)“法”必嚴。
4、突出“加強學(xué)習(xí)”的思想
貫標工作是多個體系要素管理狀況的體現(xiàn)，是一項綜合性工作。全體員工尤其是各級管理人員必須進一步加強學(xué)習(xí)、深刻理解iso9000標準，不斷提高熟知程度及自身素質(zhì)，才能找出一些接口問題和活動之內(nèi)的關(guān)聯(lián)問題，才能從表層信息中找出實質(zhì)性薄弱環(huán)節(jié)，從而拓展貫標深度。
另外，質(zhì)量體系的有效運作需要有效、完善的激勵機制。公司要積極探索質(zhì)量體系運行與經(jīng)濟責(zé)任制考核的有機結(jié)合點，制定相關(guān)考核制度，通過制度導(dǎo)向和獎罰手段來調(diào)動管理人員及員工實施質(zhì)量管理體系的積極性。
質(zhì)量體系總結(jié)2
為切實做好商貿(mào)流通領(lǐng)域質(zhì)量管理工作，提升商貿(mào)服務(wù)業(yè)整體水平和市場競爭力，我局狠抓行業(yè)質(zhì)量體系建設(shè)，落實企業(yè)監(jiān)管職責(zé)。
一、主要工作
（一）組織行業(yè)學(xué)習(xí)，狠抓行業(yè)質(zhì)量體系建設(shè)
流通領(lǐng)域質(zhì)量安全關(guān)系群眾身體健康和生命安全，為進一步提高流通領(lǐng)域各行業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量安全管理，我局加強對所轄區(qū)域內(nèi)流通企業(yè)的管理和服務(wù)質(zhì)量建設(shè)推進工作。一是組織全縣6家屠宰企業(yè)學(xué)習(xí)貫徹《生豬屠宰管理條例》、《生豬屠宰操作規(guī)程》，與各屠宰企業(yè)簽訂《生豬屠宰企業(yè)肉品質(zhì)量責(zé)任書 》，組織屠宰企業(yè)參加省、市相關(guān)安全技術(shù)培訓(xùn)。二是組織全縣大型超市、酒類批發(fā)企業(yè)、家電銷售企業(yè)等開展商貿(mào)領(lǐng)域安全生產(chǎn)大檢查，并簽訂安全管理責(zé)任書。三是組織“萬村千鄉(xiāng)”農(nóng)家店學(xué)習(xí)貫徹《農(nóng)資農(nóng)家店建設(shè)與改造規(guī)范》《農(nóng)家店建設(shè)與改造規(guī)范》標準。四是組織成品油零售企業(yè)、站點學(xué)習(xí)貫徹《成品油市場管理辦法》、《成品油零售企業(yè)管理技術(shù)規(guī)范》，開展加油站技術(shù)標準和服務(wù)規(guī)范學(xué)習(xí)，與各站點簽訂《成品油經(jīng)營企業(yè)安全生產(chǎn)目標管理責(zé)任書》。
（二）開展資格審核，提高行業(yè)質(zhì)量建設(shè)標準
加強流通領(lǐng)域各扶持項目的資格審核及清理工作，提高項目質(zhì)量建設(shè)標準，提高行業(yè)質(zhì)量建設(shè)標準。一是開展屠宰企業(yè)的資格審核清理工作，經(jīng)縣聯(lián)合檢查組檢查，市聯(lián)合審查，6家屠宰企業(yè)均不符合要求，對不達標項目下發(fā)了整改通知書，限時整改或重建。二是開展成品油經(jīng)營企業(yè)年檢工作，全縣所有加油站點通過年審。三是開展“萬村千鄉(xiāng)”農(nóng)家店清理整頓，對達不到農(nóng)家店建設(shè)標準的，督促其按照相關(guān)標準完成建設(shè)。
（三）加大監(jiān)管力度，確保流通領(lǐng)域質(zhì)量安全
加大流通行業(yè)日常質(zhì)量安全監(jiān)管力度，強化各領(lǐng)域?qū)ｍ椪喂ぷ鳎Ｕ细餍袠I(yè)質(zhì)量安全和市場平穩(wěn)運行。一是加大日常監(jiān)管力度。全縣加油站、超市、生豬屠宰企業(yè)以及酒類生產(chǎn)企業(yè)納入日常監(jiān)管范圍，對企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量、安全生產(chǎn)、經(jīng)營管理進行日常跟蹤監(jiān)管。二是加強流通行業(yè)專項整治工作，強化生豬屠宰、酒類流通、成品油經(jīng)營等行業(yè)專項整治力度。
對全縣生豬屠宰、加工、經(jīng)營企業(yè)的食品安全進行監(jiān)督檢查，共出動人員273人次，共檢查屠宰場、市場、超市等銷售點89個，出動車輛8臺次，查處私屠濫宰案件一例，沒收非法肉品55斤，銷毀55斤。對全縣范圍內(nèi)的酒類零售經(jīng)營企業(yè)及酒類批發(fā)企業(yè)進行監(jiān)督檢查，共出動執(zhí)法人員297人次，檢查經(jīng)營企業(yè)和商戶131家。工作發(fā)現(xiàn)制假售假線索1條，查處1條。涉案貨值約230元人民幣，罰沒款人民幣300元。
二、下一步工作措施
一是加大對商貿(mào)流通企業(yè)的扶持力度。支持商貿(mào)流通企業(yè)參加國家、省的行業(yè)品牌認定，支持企業(yè)參加市級、縣級品牌評選活動，促進商貿(mào)流通企業(yè)做大做強。
二是加強對商貿(mào)流通服務(wù)業(yè)質(zhì)量工作和企業(yè)的監(jiān)管。組織開展對商貿(mào)流通業(yè)重點領(lǐng)域、重點項目及重點企業(yè)的監(jiān)督檢查，提高企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量、安全責(zé)任意識，提升服務(wù)質(zhì)量和社會滿意度。
今年以來，我局認真貫徹落實市、縣“兩建”工作會議精神，扎實做好信用信息建設(shè)工作，結(jié)合我局的信息化建設(shè)工作，以XX縣網(wǎng)上辦事大廳和XX縣工程建設(shè)領(lǐng)域和信用信息共享平臺專欄的建設(shè)為抓手，協(xié)調(diào)縣級相關(guān)單位，統(tǒng)籌做好信用信息建設(shè)工作，具體做好以下工作：
一、繼續(xù)完善和推進XX縣網(wǎng)上辦事大廳建設(shè)
按照省、市政府和省經(jīng)信委的要求，去年我縣整合了現(xiàn)有的服務(wù)資源和信息資源，初步建成了“統(tǒng)一認證管理系統(tǒng)”、“ca管理證書管理系統(tǒng)”和“數(shù)據(jù)交換共享系統(tǒng)”，實現(xiàn)了與XX市網(wǎng)上辦事大廳的深度對接，初步完成了“XX縣網(wǎng)上辦事大廳”的建設(shè)。今年，根據(jù)《關(guān)于印發(fā)XX市20xx年拓展完善網(wǎng)上辦事大廳工作方案的通知》文件精神，切實做好我縣拓展完善網(wǎng)上辦事大廳工作，完成年度目標任務(wù)。
二、扎實做好XX縣工程建設(shè)領(lǐng)域和信用信息共享平臺建設(shè)
采用多種形式對全縣工程建設(shè)領(lǐng)域項目信息公開和誠信體系建設(shè)工作進展情況進行檢查服務(wù)，既檢查發(fā)布信息進度，又檢查發(fā)布信息質(zhì)量，并進行一月一報。下面是今年各月信息公開情況表。
各月信息發(fā)布情況表
略
三、協(xié)調(diào)我縣相關(guān)部門，做好信用信息的收集工作
今年以來，我單位加強了與縣發(fā)改局、財政局、國土局、住建局、環(huán)保局、工商局、地稅局、國稅局、質(zhì)監(jiān)局、人社局等相關(guān)單位的溝通，注重信用信息的收集工作，實現(xiàn)信用信息的共享，確保我縣社會信用體系建設(shè)取得實效。同時我單位也及時將招商引資評審情況及項目進展情況向相關(guān)單位通報，促進信用信息的共享。
四、下一步打算
1、配合市經(jīng)信局和市信息中心，做好我縣網(wǎng)上辦事大廳日常維護工作以及指導(dǎo)工作。
2、做好XX縣工程建設(shè)領(lǐng)域和信用信息共享平臺建設(shè)工作，力爭信用信息發(fā)布工作排在全市的前列。
3、加強與縣相關(guān)部門的溝通，研究各個部門之間的互聯(lián)互通，發(fā)揮信用信息的最大作用。
今年，我社緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府的中心工作,按照省、市供銷合作社的工作部署，在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持下，以榮獲20xx年度全省供銷社系統(tǒng)縣級社綜合業(yè)績考核一等獎、市供銷系統(tǒng)先進單位為動力，立足本職，認真謀劃，勇于探索，創(chuàng)新發(fā)展，各項工作取得了明顯成效，在今年度全省供銷社系統(tǒng)縣級社綜合業(yè)績考核評比中榮獲二等獎。
一、主要經(jīng)濟指標大幅增長
全年實現(xiàn)商品購進總額36283.55萬元，商品銷售總額47797.7萬元，同比去年增6%；農(nóng)副產(chǎn)品銷售額14822萬元，同比去年增23%；實現(xiàn)助農(nóng)增收2920.9萬元，同比增長23%；新發(fā)展農(nóng)超對接專業(yè)合作社5家，累計17家；新建設(shè)平價商店3家，累計16家，新發(fā)展農(nóng)民專業(yè)合作社60家，累計110家；新組建中心社1個，完成企業(yè)產(chǎn)權(quán)改革1個，預(yù)計全年實現(xiàn)利潤15.2萬元，同比去年增長16.9%。
二、“新網(wǎng)工程”建設(shè)有新的成效
我社堅持為農(nóng)服務(wù)宗旨，立足“三農(nóng)”、服務(wù)“三農(nóng)”，努力把供銷社的產(chǎn)業(yè)鏈打造成農(nóng)民需要的服務(wù)鏈，努力提升服務(wù)，取得了實效。一是充分發(fā)揮農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料流通網(wǎng)絡(luò)功能，利用配送中心和22個加盟店和67個農(nóng)家店的作用，以“一站式、零距離”的服務(wù)，送肥送藥到田間地頭，據(jù)統(tǒng)計，今年該公司共銷售化肥農(nóng)藥計8348.74噸，金額達2156.12萬元。確保了我區(qū)農(nóng)民群眾農(nóng)業(yè)生產(chǎn)所需，助力農(nóng)業(yè)生產(chǎn)。二是創(chuàng)新農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營流通模式，以公司+專業(yè)合作社+農(nóng)戶的經(jīng)營模式，實行強強聯(lián)合，信息資源共享，資金優(yōu)勢互補，構(gòu)建農(nóng)產(chǎn)品現(xiàn)代流通網(wǎng)絡(luò)，全力推動我區(qū)金柚銷售。“XX縣利民水果專業(yè)合作社”、“XX縣丙村大雅紅肉蜜柚專業(yè)合作社”、“桃堯鎮(zhèn)福又來水果專業(yè)合作社”、“XX縣三鄉(xiāng)情青梅專業(yè)合作社”聯(lián)合25個專業(yè)合作社與農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)銷售公司合作，組建農(nóng)產(chǎn)品銷售隊伍，全面進駐桃堯、白渡、雁洋、松口、丙村等金柚主產(chǎn)區(qū)收購金柚產(chǎn)品，把金柚產(chǎn)品銷到省內(nèi)、外市場，擴展銷售網(wǎng)點150多個，銷售金柚達1.1億斤，解決了農(nóng)民的金柚賣難問題，搞活了金柚產(chǎn)品流通，推動了助農(nóng)增收效果。三是扎實推進日用百貨消費品流通網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。通過與“XX縣華百百貨商行”合作，建立日用百貨消費品流通配送中心，形成“城市配送中心＋鄉(xiāng)鎮(zhèn)超市＋行政村加盟店”的三級聯(lián)動雙向的現(xiàn)代經(jīng)營流通網(wǎng)絡(luò)，現(xiàn)已擴展網(wǎng)點達280多家，日用消費品銷售額達7015.3萬元，比增25%，有效地改善了城鄉(xiāng)消費環(huán)境，提升了服務(wù)功能。四是發(fā)揮物資回收公司的龍頭企業(yè)帶動作用，積極開展綠色回收進社區(qū)、進農(nóng)村活動，重點打造完善在全區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設(shè)的50個加盟店和200多個經(jīng)營網(wǎng)點的功能，并將該項目上報區(qū)政府，列入明年供銷社制訂實施民心工程項目，大力完善廢舊物資回收登記制度和監(jiān)督管理，挖掘潛力，開拓業(yè)務(wù)，加快發(fā)展。據(jù)統(tǒng)計，今年廢舊物資銷售額達4513萬元。
三、專業(yè)合作社的發(fā)展有新的模式
我社認真貫徹落實省、市供銷社工作會議和全市農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作暨耕山致富大會戰(zhàn)會議精神，結(jié)合我區(qū)區(qū)域?qū)嶋H，創(chuàng)新專業(yè)合作社發(fā)展模式，全力推進農(nóng)民專業(yè)合作社的快速發(fā)展。
（一）制定農(nóng)民專業(yè)合作社發(fā)展規(guī)劃，計劃籌資200萬元扶持專業(yè)合作社的發(fā)展，用3至5年的時間，在全區(qū)實現(xiàn)專業(yè)合作社鎮(zhèn)村全覆蓋，達到每個行政村有供銷社扶持發(fā)展的專業(yè)合作社，全面帶動農(nóng)民耕山致富。我社采取多渠道、多形式、全力推動、全面發(fā)展的模式發(fā)展專業(yè)合作社，今年新發(fā)展專業(yè)合作社60家，超過以前發(fā)展的總數(shù)，累計發(fā)展達110家。入社農(nóng)戶1794家，可帶動農(nóng)戶9140戶，今年打造省級示范社5家，累計達23家。一是以供銷社+公司+農(nóng)民專業(yè)合作社+農(nóng)戶的新模式發(fā)展專業(yè)合作社，由公司籌資與專業(yè)合作社合作，扶持農(nóng)民大力發(fā)展梅片樹種植并組建梅片樹種植專業(yè)合作社，計劃組建梅片樹種植專業(yè)合作社20個，種植梅片樹2萬畝，現(xiàn)已組建梅片樹種植專業(yè)合作社3個，已種植梅片樹達5000畝。二是多元化聯(lián)合發(fā)展專業(yè)合作社。我社與區(qū)委組織部、桃堯鎮(zhèn)政府、桃堯供銷社與農(nóng)戶聯(lián)合組建桃堯鎮(zhèn)福又來水果專業(yè)合作社千畝金柚示范基地，該社有入社農(nóng)戶158戶、可帶動農(nóng)戶500戶、產(chǎn)值可達1000多萬元，既可推動桃堯片的經(jīng)濟發(fā)展，又可促進基層社的建設(shè)。三是“扶貧雙到”工作與專業(yè)合作社的發(fā)展相結(jié)合。按照區(qū)委的安排，我社新一輪的扶貧掛點安排在南口鎮(zhèn)瑤美村，為盡快幫助15戶貧困戶脫貧，我社派出聯(lián)絡(luò)員對貧困戶進行調(diào)查摸底，建立檔案，認真研究，制訂幫扶措施，今年投入幫扶資金20000多元，并充分利用由我社組建的.瑤上美嘉水果專業(yè)合作社，在種養(yǎng)技術(shù)、產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)后等方面對貧困戶進行幫助，取得了良好效果，既推動了專業(yè)合作社的發(fā)展，又建立了脫貧致富的長效機制。四是大力發(fā)展多種經(jīng)營的農(nóng)民專業(yè)合作社。在扶大鐵爐橋村組建900畝的超順集蔬菜種植及銷售一體的專業(yè)合作社，在程江滸洲村建設(shè)540畝的綠美洲集蔬菜種植及農(nóng)產(chǎn)品加工一體的專業(yè)合作社。著力把他們打造成集種植、加工、生產(chǎn)銷售、多元化蔬菜示范基地，減少農(nóng)產(chǎn)品流通環(huán)節(jié)，推動農(nóng)超對接和平價商店建設(shè)，穩(wěn)定和平抑市場物價，滿足城區(qū)市民的需求，提高農(nóng)民的致富能力。
（二）全力打造專業(yè)合作社品牌，整體提升專業(yè)合作社的市場競爭力。一是充分利用我社下屬公司轉(zhuǎn)制后清盤的剩余資金，投資36.2%進行入股，建設(shè)XX縣利民水果專業(yè)合作社800畝高標準金柚種植示范基地。全力將該專業(yè)社建設(shè)成入社農(nóng)戶達150戶，帶動農(nóng)戶20xx戶，產(chǎn)值達3000萬元的專業(yè)社。成為集金柚種植與銷售、農(nóng)資供應(yīng)、技術(shù)推廣應(yīng)用，技術(shù)培訓(xùn)、信息咨詢服務(wù)為一體的省級農(nóng)民專業(yè)合作經(jīng)濟組織，并將園區(qū)打造成為書畫收藏展覽、釣魚娛樂、旅游休閑一體的品牌農(nóng)業(yè)，該社今年獲得了國家、省扶持資金162萬元，目前園區(qū)路道工程建設(shè)已將完成。二是籌資500萬元建設(shè)丙村大雅1000畝紅肉蜜柚示范專業(yè)合作社，該專業(yè)社已向省申報明年創(chuàng)新型示范專業(yè)社項目，力將該社建設(shè)成入社農(nóng)戶200戶、帶動農(nóng)戶1800戶，產(chǎn)值7000萬元的集農(nóng)家樂、休閑、旅游一體的精致高效農(nóng)業(yè)生產(chǎn)示范基地。三是籌資300萬元組建“三鄉(xiāng)情”青梅種植專業(yè)合作社，力將該專業(yè)社打造成入社農(nóng)戶50戶、帶動農(nóng)戶300戶、產(chǎn)值1500萬元的集賞梅、品梅、釀酒的旅游觀光農(nóng)業(yè)示范園，并與丙村大雅、白渡利民水果專業(yè)合作社串珠成鏈，形成觀光旅游、休閑娛樂、文化品牌、生態(tài)產(chǎn)業(yè)發(fā)展、高效精致的專業(yè)合作社。
四、基層中心社的建設(shè)有新的亮點
我社按照省社《今年加快我省供銷社基層組織建設(shè)實施方案》（粵供合函[20xx]44號）文件精神及市社下達的工作任務(wù)，全力做好基層中心社的組建工作，取得了明顯的實效，今年七月完成了畬江中心社的組建工作，7月18日全市供銷社基層組織建設(shè)現(xiàn)場會暨供銷社系統(tǒng)工作會議在我區(qū)召開，肯定了我社的做法，推動了中心社的建設(shè)工作。目前梅西中心供銷社的建設(shè)也已完成了工商注冊及稅務(wù)登記、銀行開戶等手續(xù)，各項工作正在完善。一是在認真分析的基礎(chǔ)上，決定我區(qū)中心社建設(shè)，按行政區(qū)域劃分統(tǒng)一謀劃，分別組建畬江、丙雁、梅西、松源四個片中心社，并在總結(jié)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，推廣運用，分步實施。二是通過對實力較強的基層社、跨區(qū)域兼并較弱的基層社，并組建中心社，實現(xiàn)多元化發(fā)展，打破供銷社系統(tǒng)界限，做大做強、實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級，提升基層社服務(wù)“三農(nóng)”的功能，推動供銷合作事業(yè)的發(fā)展。三是在中心社組建中我們堅持黨委政府領(lǐng)導(dǎo)，供銷社主辦，多方參與，市場運作的原則。采取融資多元化，用人社會化，經(jīng)營連鎖化，管理科學(xué)化的形式，實行獨立核算，自籌資金，自辦執(zhí)照，依法納稅，自主經(jīng)營，自主分配，自負盈虧，做到民主決策、自我完善、自我服務(wù)、自我發(fā)展。四是明確業(yè)務(wù)發(fā)展方向。中心社受聯(lián)社委托管理分社的業(yè)務(wù)，重點做好 “新網(wǎng)工程”建設(shè)、發(fā)展農(nóng)民專業(yè)合作社、農(nóng)超對接、平價商店建設(shè)和平價糧油進區(qū)入鎮(zhèn)等工作。目前，中心社各項工作運行良好，預(yù)計銷售額達791.3多萬元。
質(zhì)量體系總結(jié)3
經(jīng)過一年多質(zhì)量體系運行，公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標以及按程序辦事的工作思想已深入人心，從管理上較原來有了脫胎換骨的改變。自從20xx年6月的管理評審和外審以來，公司各部門根據(jù)管理評審中提出的問題、外審的不符合項以及糾正和改進建議進行了全面整改，并根據(jù)實際運行情況堅持持續(xù)改進，不斷提升和完善我們的管理體系。現(xiàn)將半年來體系運行的情況總結(jié)如下。
一、在質(zhì)量體系運行方面做的主要工作
1、全體員工齊心協(xié)力于6月份通過了ISO9001：20xx標準的認證，并于8月15日取得證書。
2、組織相關(guān)部門學(xué)習(xí)有關(guān)程序文件和作業(yè)文件加深對ISO9000體系管理精神的理解，對現(xiàn)場審核中提出的六個不符合項于一個月內(nèi)整改到位，并通過賽寶認證中心的認可。
3、對于上次管理評審中提出的問題進行了整改。加深了對體系文件的學(xué)習(xí)和理解，為今后工作的條理化、流程化奠定了基礎(chǔ)。
4、為使體系文件能夠更好的與實際相結(jié)合，真正起到指導(dǎo)實踐的作用，企管部征集了各部門對于ISO9000系統(tǒng)運行的意見，對于不適合工作運行的部分作業(yè)文件進行修改，并理順工作流程。
5、為配合公司整體進行股份制改制20xx年12月初順利完成了ISO9000文件的換版工作，及時給賽寶認證中心提供了換證資料，并于12月底完成證書更換工作。
6、為了集中驗證下半年質(zhì)量管理體系運行情況，同時為明年的外部驗證審核做好準備，公司質(zhì)量小組成功組織實施了本年度第四次內(nèi)審。其中8項不符合項，10項糾正觀察項，雖然與前三次內(nèi)審相比有進步，但較外審時還是有所放松，分析原因主要是整體思想重視不足，今后應(yīng)定期加強學(xué)習(xí)提高重視程度。
二、質(zhì)量體系運行的成績和收獲
1、產(chǎn)品質(zhì)量有顯著提高。通過年底的質(zhì)量目標檢查，各部門基本實現(xiàn)了本部門的質(zhì)量目標，且各部門依照質(zhì)量體系文件的要求嚴把質(zhì)量關(guān)，使進貨檢驗及驗證合格率達到100%、產(chǎn)品返修合格率達到100%、產(chǎn)品和項目一次交檢合格率達到100%、顧客投訴處理率100%，并且各銷售業(yè)務(wù)部門、技術(shù)服務(wù)部、計劃財供部等絕大多數(shù)部門實現(xiàn)了0投訴。
2、市場競爭力增強，銷售額比前年同期增長12%。由于質(zhì)量體系的建立，提高了公司在項目投標方面的競爭力，促使下半年公司在西安大學(xué)生物醫(yī)藥園、長慶采油二廠、陜西省消防總隊等幾個項目相繼中標。
3、公司和各部門的管理水平有很大提高。例如，多媒體通信部以前員工缺乏工作積極性，專業(yè)技能較差，致使該部門業(yè)績一直停滯不前，通過ISO9000的運行后避免了業(yè)務(wù)在工作當(dāng)中的盲目性，提高了辦事效率，是銷售額當(dāng)月實現(xiàn)近50萬的任務(wù)，實現(xiàn)了0的突破。另外，公司以前在績效考核方面沒有一套系統(tǒng)的管理方法，致使效益工資不能真正與工作績效掛鉤，打擊了許多員工的積極性，公司業(yè)績也停滯不前。企管部為加強對工作過程方面的管理和考核，增加了《績效考核管理辦法》作業(yè)文件，增強了過程管理的可操作性，并進一步完善了人力資源管理辦法體系文件。產(chǎn)品研發(fā)部根據(jù)工作需要建立了《軟件分系統(tǒng)研發(fā)規(guī)程》作業(yè)文件，同時優(yōu)化了《產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)流程圖》，為公司升級產(chǎn)品NA3000提供了技術(shù)管理基礎(chǔ)。
4、員工的素質(zhì)有了進一步提高。以前公司組織內(nèi)審時，被審核人員資料總是準備不全，經(jīng)常是這個資料在銷售管理部、那個資料在企管部，總之不知道自己應(yīng)該有什么資料。而第四次內(nèi)審沒有出現(xiàn)這種現(xiàn)象，大家都知道自己應(yīng)該準備什么資料，審核前應(yīng)該做些什么準備。
5、公司在持續(xù)改進工作方面取得了長足的發(fā)展。經(jīng)過長達數(shù)月的股份制改造，11月28日文華信通科技股份有限公司正式成立，同時為了保證質(zhì)量工作能夠更加深入持久的開展下去，公司將質(zhì)量管理工作從原來的企管部分離出來，成立了質(zhì)量管理部。20xx年下半年公司本著持續(xù)改進不斷創(chuàng)新的管理宗旨，從七月份開始針對銷售業(yè)績滑坡、市場需求變化等問題進行了深入思考和討論，最終決定重組銷售業(yè)務(wù)部門。通過部門重組形成了產(chǎn)品專業(yè)、行業(yè)應(yīng)用專業(yè)和專業(yè)銷售的局面，配合相應(yīng)的管理措施實現(xiàn)了銷售業(yè)績的穩(wěn)步增長。在軟件認證申請方面，公司在獲得軟件企業(yè)認證的同時供獲4項軟件產(chǎn)品著作權(quán)登記，3項軟件產(chǎn)品登記，分別為《文華辦公自動化系統(tǒng)》、《文華電信計費系統(tǒng)》、《文華顧客關(guān)系管理系統(tǒng)》、《文華醫(yī)藥經(jīng)銷系統(tǒng)》。
三、工作中存在的`問題
然而通過內(nèi)審和總結(jié)也反映出一些問題：
1、各級領(lǐng)導(dǎo)和員工的質(zhì)量意識有待進一步提高，"一切按程序辦"的觀念還需進一步加強和鞏固。
2、根據(jù)有些部門的工作特性，需加強計劃管理和工作總結(jié)工作。
3、需擴大信息溝通的渠道，進一步提高網(wǎng)上溝通的有效性。
4、需加強數(shù)據(jù)分析和持續(xù)改進工作。
總之，持續(xù)改進是一個永恒不變的話題，公司通過這半年的質(zhì)量管理體系運行，在取得了一定成績的同時也存在一些問題。只要我們能夠正確的認識和評價自己的工作，正視所存在的問題并采取認真的態(tài)度加以糾正，同時更加深入的貫徹ISO9000思想和精神，整個公司的管理就會更上一層樓，公司業(yè)績也會得到大幅度提升。
質(zhì)量體系總結(jié)4
一、對本職工作目標及要求的認識
1.對各個部門上交的文件計劃單進行編號、打印封面并傳遞給各審核人審核后及時收回,并作相關(guān)記錄,以便追溯。
2.體系文件的編輯、編號、印制、發(fā)放、回收、裝訂、存檔及回收。
3.SOP文件版、臺帳、數(shù)據(jù)庫及電子版本的保存及對應(yīng)性。
4.質(zhì)量文件執(zhí)行前培訓(xùn)的實施和監(jiān)督,電子文檔拷貝的管理。
5.制訂文件審核計劃，監(jiān)督各部門文件制修訂復(fù)審工作。
6.負責(zé)質(zhì)量體系文件系統(tǒng)的建立、管理和完善。
二、20xx年度已完成主要工作總結(jié)
1.生產(chǎn)一致性控制計劃、程序文件以及質(zhì)量手冊的編寫完成已分發(fā)至各個部門。
2.公司3C工廠審查，3C認證已經(jīng)完成。
3.歸檔失效體系文件及文件制修訂底稿。
4.積極參加公司組織的各項培訓(xùn)。
5.配合其他部門、其他同事完成相關(guān)工作。
三、改進措施與對策
通過對實踐過程進行認真的分析，找出經(jīng)驗教訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)規(guī)律性的東西，使感性認識上升到理性認識。
1.在及時完成工作的同時，抽一些時間監(jiān)督各車間執(zhí)行前培訓(xùn)工作，最好能參與他們的`培訓(xùn)，了解情況。
2.查找自身原因，做到高效率高質(zhì)量的完成本質(zhì)工作。
3.做好文件管理體系輸入工作，規(guī)范體系流程。
4.查漏補缺，確保整個文件管理系統(tǒng)的資料相互對應(yīng)、完整統(tǒng)一。
四、20xx年度主要工作任務(wù)、目標
1.對質(zhì)量體系文件進行審核傳遞。
2.對質(zhì)量體系文件進行排版/打印/下發(fā)/裝訂/歸檔。
3.對失效的質(zhì)量體系文件進行回收、銷毀。
4.下發(fā)文件同時做好執(zhí)行前培訓(xùn)計劃,并監(jiān)督實施。
5.質(zhì)量體系文件20xx年度復(fù)審計劃的制訂、下發(fā)。
6.修訂質(zhì)量體系文件起草/修訂/審核/批準SOP，完善質(zhì)量體系文件傳閱審核表,簡化文件管理。
7.監(jiān)督并實施20xx年度復(fù)審計劃。
8.監(jiān)督規(guī)范各部門文件管理,定期組織文件現(xiàn)場檢查。9.定期更新各部門文件目錄。
五、本年度工作自我評價
今年幾乎都是在忙碌中度過的，除了正常的編寫修訂外，還完成了公司車輛的3C認證。但是美中不足的是還有很多工作沒有做到位。20xx年繼續(xù)加油，提高工作效率工作質(zhì)量。
同時感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的指導(dǎo)、感謝各位同事對我的幫助!謝謝!
質(zhì)量體系總結(jié)5
自從4月2日的件發(fā)布、試運行以來，至今已超過三個月，現(xiàn)在就體系的運行情況，總結(jié)報告如下：
1、質(zhì)量方針、質(zhì)量目標
公司最高管理者頒布質(zhì)量方針和目標。將公司的發(fā)展戰(zhàn)略目標和實施目標向全體員工傳達，并灌輸于每人的心中。同時由于質(zhì)量目標已分解到每個部門，作為知道和衡量其工作成效的指標，促進了各部門執(zhí)行質(zhì)量體系的自覺性和實施的有效性。
通過培訓(xùn)和會議，公司領(lǐng)導(dǎo)重視宣講和貫徹質(zhì)量方針，把誠信服務(wù)等內(nèi)容作為公司的管理核心思想，貫徹到實施的每個環(huán)節(jié)。
質(zhì)量目標是貫徹實施質(zhì)量方針的具體要求和實施指標。通過這段時間的體系運行，質(zhì)量目標已基本上實現(xiàn)。但是，市場部限于銷售策劃和市場開發(fā)時間短促，未能按規(guī)定目標的要求實現(xiàn)產(chǎn)品市場占有率達到55%的質(zhì)量目標，他們通過認真研究，準備采取措施，另辟蹊徑，開出新局面。
2、內(nèi)部質(zhì)量體系審核總結(jié)
為期3天進行了全過程全部門的'內(nèi)審，由于準備充分，各組審核均能按計劃規(guī)定實現(xiàn)。審核中共開出2項不合格，一項為一般不合格，一項為嚴重不合格，相關(guān)的責(zé)任部門已完成了原因分析制定糾正措施，實施糾正措施。質(zhì)管部已對糾正措施進行驗證，特別是對嚴重不合格，責(zé)任部門（質(zhì)管部）通過認真學(xué)習(xí)標準和質(zhì)量體系件對相關(guān)規(guī)定加深了認識，杜絕類似事件的發(fā)生。
內(nèi)審結(jié)論和整改情況如下：21初具符合性和有效性。
22通過內(nèi)審過程發(fā)現(xiàn)普遍存在對標準和體系件理解不深不透，通過逐級培訓(xùn)使員工執(zhí)行體系件的自覺性提高了，體系運行的有效性加強了。
3、糾正和預(yù)防措施實施情況
通過內(nèi)審找出體系運行的不足，經(jīng)過實施糾正措施，對不合格進行整改，取得了明顯的效果。
通過數(shù)據(jù)分析，將顧客滿意度調(diào)查結(jié)果進行分析發(fā)現(xiàn)：顧客對我們的服務(wù)基本是滿足的，但從調(diào)查中發(fā)現(xiàn)有顧客對我們服務(wù)的響應(yīng)速度慢有看法，為此，市場部，進行了整改，制定了改進措施，以消除這條缺陷。
4、產(chǎn)品和服務(wù)的實物質(zhì)量
本期正在進行江蘇省地調(diào)調(diào)度員仿真培訓(xùn)系統(tǒng)，已經(jīng)檢查的設(shè)計檔滿足要求，由于工程尚未進行測試，所以還不能統(tǒng)計相關(guān)的質(zhì)量數(shù)據(jù)，但依過去項目的結(jié)果知軟件開發(fā)和系統(tǒng)集成中的不合格項很少，平均各個項目的不合格在5%以下。
5、結(jié)論
1質(zhì)量體系運行初步具備符合性和有效性，可以申請體系認證注冊，責(zé)成辦公室著手實施。
2鑒于仍然存在全員對體系件理解不深，執(zhí)行上出現(xiàn)偏差，要求各部門經(jīng)理和內(nèi)審員在辦公室的組織下進行新一輪的標準和體系件的培訓(xùn)，以強化體系運行的力度，進一步提高體系運行的有效性。
質(zhì)量體系總結(jié)6
我公司從20xx年 2 月 20 日起按GB/T19001－20xx標準建立文件化的質(zhì)量系統(tǒng)并履行，經(jīng)過議定幾個月的運行，質(zhì)量辦理系統(tǒng)已經(jīng)根本構(gòu)成，各級干部和職工嚴厲按文件要求運行，質(zhì)量辦理程度獲得進步，什物產(chǎn)品格量鞏固，產(chǎn)品出公司合格率在98%以上。到達了質(zhì)量目標、質(zhì)量目標的要求、質(zhì)量系統(tǒng)運行根本有效。
經(jīng)過議定幾個月的實戰(zhàn)運行，環(huán)繞進程方法，對進程進行把握和辦理，并做了以下幾個方面的工作。
1、辦理職責(zé)
1、建立了專門的質(zhì)量系統(tǒng)貫標專班，式樣了適合我公司質(zhì)量系統(tǒng)運行的《質(zhì)量手冊》、《程弁言件》訂定了各種法則 ，各工種行業(yè)教導(dǎo)書 ，崗?fù)へ?zé)任制 ，構(gòu)成了以文件為根據(jù)的質(zhì)量系統(tǒng)辦理。
2、調(diào)整落實了各部分人員的配置設(shè)備擺設(shè)，使質(zhì)量系統(tǒng)運行構(gòu)造布局清楚，層次明白，各部分質(zhì)量職責(zé)明了。
2、資本辦理
人力資本辦理：
1、對掃數(shù)辦理人員和部分員工進行了ISO9000的專題培訓(xùn)進修，參培人數(shù)占全員總數(shù)50%以上，進步了對標準的認識和明白。
2、注意培養(yǎng)進步員工本質(zhì)，使掃數(shù)員工都參加了各車間、各部分構(gòu)造的技巧知識教訓(xùn)，經(jīng)過議定考核根本能滿足各崗?fù)すぷ鞯谋匾?/p>
根本辦法
做到了出產(chǎn)配置、計量配置有專人管、有檔案、補綴有籌劃、運行有記錄，始終保存了掃數(shù)配置處于精良狀況，確保了出產(chǎn)的必要和產(chǎn)品格量。
工作環(huán)境
我公司為創(chuàng)設(shè)精良的工作環(huán)境，對部屬工公司物、料、配置履行定置辦理，使物、料、配置等擺放有序、標識明白，過道純熟。對各部分辦公環(huán)境漸漸獲得改進和進步，經(jīng)過議定環(huán)境的改進，對外提拔了企業(yè)的辦理形象，對內(nèi)使員工本質(zhì)和涵養(yǎng)獲得進步。
3、產(chǎn)品兌現(xiàn)進程的把握
1、對供方和需方，采購和銷售部分都進行了嚴厲當(dāng)真的評審，所供物質(zhì)和出產(chǎn)產(chǎn)品根本滿足了我公司的必要和顧客要求。
2、 建立和健康了從原材料采購，產(chǎn)品兌現(xiàn)進程的掃數(shù)可追溯的`質(zhì)量記錄。產(chǎn)品格量在出產(chǎn)進程中做到了每道工序有自檢、互檢、專檢，使產(chǎn)品格量獲得有效進步。
3、財務(wù)部分對所辦理的物質(zhì)入、出庫手續(xù)完好，各種物質(zhì)標識明白根本做到了帳、卡、物符合。
4、測量分析和改革
1、質(zhì)檢部分專檢人員對產(chǎn)品出產(chǎn)進程進行了測量，每個月對原材料采購，出產(chǎn)產(chǎn)品進行了當(dāng)真的統(tǒng)計分析，對同等格品做到了有把握、有處理、做到了有改正、有防備等必備的辦法和伎倆。
2、 銷售部分對我公司出產(chǎn)的產(chǎn)品和辦事進行了專訪和測量，顧客如意率在95%以上，完全符合我公司訂定的質(zhì)量目標要求。
3、 5 月 5 日進行了內(nèi)部質(zhì)量考核，觸及總經(jīng)理、辦理者代表及各部分，共發(fā)覺 3 個平常同等格， 各責(zé)任部分已采納了改正和防備辦法，經(jīng)過議定整改已獲得內(nèi)審人員驗證。
經(jīng)過議定 幾個月的質(zhì)量辦理系統(tǒng)運行實戰(zhàn)，質(zhì)量辦理在我公司根本構(gòu)成了收集化、系統(tǒng)化，在我公司上、下全部員工的互助竭力下質(zhì)量系統(tǒng)運行在我公司是適合的，也是富裕有效的，可是根據(jù)標準的要求我們另有差距,存在一些題目，詳細表如今以下幾個方面：
1、質(zhì)量目標未對各部分進行量化、考核。
2、車間人力資本配置設(shè)備擺設(shè)不敷，出產(chǎn)周期未能滿足顧客要求。
發(fā)起以上題目由辦公室對證量目標分化，各部分從20xx 年 2月起每個月進行自我考核，發(fā)起人力資本由總經(jīng)理進行得當(dāng)配置設(shè)備擺設(shè)，以上題目要求在一個月內(nèi)進行辦理。
質(zhì)量體系總結(jié)7
時間流逝，歲月如梭，不覺間20xx年已然走過。回首進入公司20個月的工作和生活，感悟良多。感謝公司給我成長的平臺，感謝領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)，使得我無論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。現(xiàn)總結(jié)如下：
一、思想方面
始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，嚴格要求自己；遵章守紀、團結(jié)同事、務(wù)真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)；在新的工作崗位上，繼續(xù)加強學(xué)習(xí)，嚴格要求自己，在實踐中不斷提高自己的`工作能力、應(yīng)變能力、人際交往溝通能力等，力爭做一名合格的質(zhì)量工作人員。
二、工作方面
本人服從領(lǐng)導(dǎo)，努力的工作，嚴格的要求自己，不斷的提高，保證工作質(zhì)量，順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。在於科長的熱心指導(dǎo)下，對質(zhì)量體系有了較深的理解，知道了體系對于一個大型公司的運作是何等重要，知道了如何運用質(zhì)量管理體系去監(jiān)督各部門及各工序的運行。現(xiàn)在對客戶審核、BSI認證審核、內(nèi)審已較熟悉，包括對公司的各個流程已有個較深入的了解，當(dāng)然這得感謝領(lǐng)導(dǎo)的栽培。其次，我要感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我很多培訓(xùn)的機會，使我對質(zhì)量五大手冊、質(zhì)量工具、精益生產(chǎn)、VDA6。3等有了較深的理解，促使我在之后的工作中將理論與實際很好的結(jié)合在一起，在應(yīng)對客戶審核的時候更加專業(yè)。在工作的過程中，我的另一個收獲就是我的英語有了明顯的提高，基本能獨立應(yīng)付老外審核和交流，這是我剛進入公司所不能達到的。工作中我時刻牢記要在工作中不斷地學(xué)習(xí)，也在工作中逐漸的成長。
總之，這一年多來取得了一定的成績，但是與上級的要求相比，仍是存在一定的差距，我將在今后的工作當(dāng)中不斷的努力克服和改進。最后感謝領(lǐng)導(dǎo)一如既往的栽培和支持。
質(zhì)量體系總結(jié)8
一、提前策劃，按時培訓(xùn)
為了進一步提高公司員工對質(zhì)量管理體系的重視程度，促使分公司質(zhì)量管理水平更上一個新臺階，在新版質(zhì)量體系文件發(fā)布后，技術(shù)質(zhì)量部組織公司員工對新版質(zhì)量管理體系文件（質(zhì)量手冊、管理制度）進行了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，此次培訓(xùn)的主將是由各個文件的編寫人員擔(dān)任。參加此次培訓(xùn)人員的人員有各部門/車間負責(zé)人、質(zhì)量員、班組長、技術(shù)人員等。
技術(shù)質(zhì)量部提前對此次體系文件的培訓(xùn)進行策劃，同時與各部門文件編寫人員進行溝通，擔(dān)任此次培訓(xùn)的主講，在培訓(xùn)過程中，參加人員都按時、認真學(xué)習(xí)質(zhì)量體系文件，圓滿的完成了第一階段質(zhì)量體系文件的培訓(xùn)。
二、培訓(xùn)進車間，質(zhì)量落實處
在第一階段培訓(xùn)完成后，各部門/車間制定本部門/車間的培訓(xùn)計劃，嚴格按照培訓(xùn)計劃進行培訓(xùn)，使本部門/車間的員工通過此培訓(xùn)，使質(zhì)量深入人心，落實到生產(chǎn)實際當(dāng)中。
三、雙重考核，突出重點
通過培訓(xùn)過程和考試兩個方面進行考核，以考試為主，培訓(xùn)過程中通過考勤及現(xiàn)場的.表現(xiàn)等方式進行考核，考試是以是否達到要求為原則。培訓(xùn)完成后，將由技術(shù)質(zhì)量部統(tǒng)一出題，綜合部、技術(shù)質(zhì)量部協(xié)同安排時間、按部門/車間進行閉卷考試，考試分數(shù)90分為合格，此次考試將納入績效和年終考核。通過此次培訓(xùn)及考核，加強質(zhì)量方面的學(xué)習(xí)，使公司員工重視質(zhì)量，進而去自發(fā)的去討論和學(xué)習(xí)，最終達到人人學(xué)習(xí)質(zhì)量、全員參與質(zhì)量。
質(zhì)量體系總結(jié)9
1.培訓(xùn)目標與成果
在本次質(zhì)量體系培訓(xùn)中，我們主要聚焦于質(zhì)量管理的基本原則，包括過程方法、質(zhì)量體系、統(tǒng)計過程控制等核心內(nèi)容。全體學(xué)員在課程中期的反饋顯示，他們對這些概念的理解和應(yīng)用能力得到了顯著提升。此外，我們也進行了一些實踐操作，如模擬分析實際生產(chǎn)問題，進一步增強了學(xué)員們在實際工作環(huán)境中的應(yīng)用能力。
2.培訓(xùn)內(nèi)容與教學(xué)方法
本次培訓(xùn)采用了多種教學(xué)方法，包括理論授課、案例分析、小組討論和實踐操作。講師以清晰、簡潔的`語言解釋了復(fù)雜的理論，使得學(xué)員們能夠更好地理解和應(yīng)用這些知識。此外，我們還在課程中穿插了一些實際案例，使得學(xué)員們能夠更好地理解這些理論在實際情況中的應(yīng)用。
3.經(jīng)驗教訓(xùn)與改進方向
在本次培訓(xùn)中，我們發(fā)現(xiàn)一些需要改進的地方。例如，在實踐操作環(huán)節(jié)，有些學(xué)員反饋他們需要更多的時間來理解和掌握相關(guān)工具和技術(shù)。因此，我們建議在未來的培訓(xùn)中，可以增加實踐操作的時間。另外，我們也發(fā)現(xiàn)部分學(xué)員在理論授課環(huán)節(jié)中，需要更多的互動和引導(dǎo)，以幫助他們更好地理解和吸收知識。因此，我們建議在未來的培訓(xùn)中，可以增加更多的互動環(huán)節(jié)。
4.總結(jié)
總體而言，本次質(zhì)量體系培訓(xùn)取得了顯著的成果。學(xué)員們對質(zhì)量管理的基本原則有了更深入的理解，并且在實際操作中展示了他們的應(yīng)用能力。然而，我們也發(fā)現(xiàn)在教學(xué)方法和內(nèi)容上的不足，因此我們提出了相應(yīng)的改進建議。我們相信，通過不斷的優(yōu)化和改進，我們的質(zhì)量體系培訓(xùn)將更加完善，為我們的學(xué)員提供更優(yōu)質(zhì)的學(xué)習(xí)體驗。
質(zhì)量體系總結(jié)10
iso9000質(zhì)量管理體系內(nèi)審審核報告
審核目的：
檢查我公司質(zhì)量管理體系對gb/t19001-標準的符合性及質(zhì)量管理體系運行的有效性，并為質(zhì)量管理體系的改進提供依據(jù)。
審核范圍：
aa產(chǎn)品涉及的過程、活動、部門和場所。
審核依據(jù)：
gb/t19001-標準、《質(zhì)量手冊》、《程序文件》、
第三層次文件、合同、相關(guān)法律法規(guī)等質(zhì)量體系文件。
審核綜述：
本次內(nèi)部質(zhì)量體系審核采用滾動審核的方法，本著盡可能多發(fā)現(xiàn)問題，盡早整改問題的原則，根據(jù)我公司實際情況，省略了首次會議、末次會議的程序。對管理層、5個科（室）、2個車間進行了審核，通過與領(lǐng)導(dǎo)層座談，詢問各部門負責(zé)人及關(guān)鍵崗位操作人員、觀察現(xiàn)
場活動、查閱文件、記錄，收集了客觀證據(jù)，共查出不符合項4項，具體見《不符合項分布表》（附后）。通過對不符合項的統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)：
4.2.4記錄控制一項、6.3基礎(chǔ)設(shè)施一項、7.5.1必要時，獲得作業(yè)指導(dǎo)書、8.2.3過程的監(jiān)視和測量一項，以上不合格項分布在4個條款4個部門，均為一般不合格項，且呈分散狀分布，沒有對質(zhì)量體系運行造成不良影響。
需要說明的情況有兩點：
第一，《不合格報告》中的不合格事實為發(fā)現(xiàn)部門，不一定是責(zé)任部門。
第二，因為審核是一個抽樣過程，不可能將受審核方的所有問題都查到，所以具有一定的風(fēng)險性，這就要求各單位舉一反三，對類似問題進行自查自糾。所有不合格事實應(yīng)在11月10日前完成整改，由企業(yè)管理部組織跟蹤驗證。
本次內(nèi)審，公司領(lǐng)導(dǎo)對質(zhì)量管理體系的建立、實施和保持十分重視，營造了全體員工參與的.良好氛圍，全體員工質(zhì)量意識強，堅持以顧客為關(guān)注焦點。公司配備了必要的人力資源，完善了設(shè)備管理，優(yōu)化了工藝條件，檢測手段較先進，對手冊覆蓋的產(chǎn)品形成各過程嚴格控制，
確保不合格品不出廠。公司產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定，10月由xx省產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗院出具的aa產(chǎn)品監(jiān)督檢驗報告顯示：產(chǎn)品符合gb2440-標準,結(jié)論為合格。
本次內(nèi)審各受審核方與審核組積極配合并主動提出問題，找差距，員工貫徹質(zhì)量體系的自覺性不斷增強。希望各部門進一步提高思想認識，將貫徹質(zhì)量體系與企業(yè)的生存和發(fā)展緊密聯(lián)系起來，確保質(zhì)量管理體系在不斷改進和完善中提高。
綜上所述，通過深入貫徹質(zhì)量方針、質(zhì)量目標，有效地實施了《質(zhì)量手冊》、《程序文件》及相關(guān)法律法規(guī)，確保了質(zhì)量管理體系的符合性和持續(xù)的有效性。
質(zhì)量體系總結(jié)11
20xx年十月二十七日至二十八日，××××客運有限公司根據(jù)體系運行要求組織進行了20xx年度內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核工作。本次內(nèi)審組由三人組成，成員均取得內(nèi)審員證書并經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)，組長由××*擔(dān)任。依據(jù)《內(nèi)審計劃》按排的日程，審核組利用二天時間，分別對××一分公司、二分公司以及公司相關(guān)職能
部門、領(lǐng)導(dǎo)層進行現(xiàn)場審核。審核組按照事前編制的檢查表，采用抽樣調(diào)查辦法，通過現(xiàn)場提問、查閱文件及記錄、現(xiàn)場觀察等方式，取得大量第一手資料，并進行現(xiàn)場檢查記錄。
通過審核，審核組全體成員一致認為：自通過iso9001初審以來，各分公司、各部門基本上能夠按照本公司質(zhì)量方針的.精神，圍繞質(zhì)量來開展工作并形成相關(guān)質(zhì)量記錄，質(zhì)量管理體系運行是符合的，也是有效的。
通過審核，大家發(fā)現(xiàn)：公司質(zhì)量目標雖已大部分實現(xiàn)，但重大交通事故的潛在發(fā)生可能會影響公司質(zhì)量目標本文來源： ***的完全實現(xiàn)。這說明本公司質(zhì)量管理體系運行中還存在一定的薄弱環(huán)節(jié)，應(yīng)在今后體系運行過程中盡快加以克服。
本次內(nèi)審中一共發(fā)現(xiàn)1個不合格項，均為一般不合格項，并呈離散性分布。針對各個不合格項，各相關(guān)責(zé)任單位均已在規(guī)定期限內(nèi)進行糾正，同時針對發(fā)生原因制定了糾正措施并予以實施。經(jīng)內(nèi)審組驗證，糾正措施的實施初步有效。這說明本公司質(zhì)量管理體系運行的自我完善機制已經(jīng)發(fā)揮了作用，今后應(yīng)繼續(xù)努力加以保持，以期實現(xiàn)質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進。
鑒于上述情況，本次內(nèi)審組提出如下改進建議：一是要繼續(xù)組織員工加強對質(zhì)量管理體系文件的學(xué)習(xí)，提高執(zhí)行文件的自覺性，加大執(zhí)行力度，在細化上做文章，更好地為廣大旅客服務(wù)，確保實現(xiàn)旅客滿意;二是要繼續(xù)把安全放在首位，時時刻刻不放松，采取各種措施，杜絕重大事故的再次發(fā)生，力爭實現(xiàn)所有質(zhì)量目標，樹立××××品牌形象。
質(zhì)量體系總結(jié)12
為了進一步提高我公司產(chǎn)品質(zhì)量、規(guī)范質(zhì)量管理，提高客戶使用滿意度，我公司于20xx年8月份通過ISO/T9001質(zhì)量管理體系認證、20xx年6月通過信息安全管理體系認證，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量不僅在生產(chǎn)環(huán)節(jié)得以嚴格控制，同時積極采取多元化管理手段，在軟件信息安全方面嚴加防范。
一、首先領(lǐng)導(dǎo)重視：
質(zhì)量管理人員90%本科畢業(yè)，現(xiàn)場8名檢驗員均為大專畢業(yè)，在確保文件標準化、培訓(xùn)實施化、貫徹執(zhí)行化、質(zhì)量意識統(tǒng)一化完善化。
二、科學(xué)管理方法：
使用汽車技術(shù)規(guī)范，完善質(zhì)量控制。
1）早期質(zhì)量控制：產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃（APQP）：市場調(diào)研立項、項目批準、設(shè)計樣件、試生產(chǎn)、投產(chǎn)階段，其中在貨檢驗及成品檢驗項目中編制/執(zhí)行控制計劃，對早期故障和發(fā)運故障跟進反饋及糾正預(yù)防，減少產(chǎn)品的質(zhì)量波動和浪費，確保終端產(chǎn)品滿足質(zhì)量生命周期。
2）預(yù)防：運用潛在失效模式（FMEA）分析，對各環(huán)節(jié)的潛在失效模式進行分析，使用系統(tǒng)FMEA、設(shè)計FMEA和工藝FMEA確定潛在失效模式及其原因的分析方法。
三、先進的檢測設(shè)備：
在軟硬件研發(fā)自主創(chuàng)新的指導(dǎo)下，配備自動檢測儀/自動焊接設(shè)備、電磁兼容試驗室，確認是否可以！
四、標準的生產(chǎn)現(xiàn)場：
使用先進的自動化生產(chǎn)和檢測線檢測線進行過程控制，從來料檢驗、制程巡檢、成品終檢、發(fā)貨抽檢的4個環(huán)節(jié)嚴控，臺臺進行可靠性試驗，確保產(chǎn)品100%合格。
五、完善的售后服務(wù)體系：
根據(jù)客戶需求以及代理商的分布，利用了當(dāng)?shù)劁N售網(wǎng)絡(luò)，采取區(qū)域化整合管理策略，建立吉美思售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)駐點（見附圖），在公司副總的`帶領(lǐng)下，組建售后服務(wù)部團隊，與銷售部對口合作，配置專業(yè)的工作人員，通過專業(yè)技能培訓(xùn)、考核上崗。
1）售后服務(wù)部建立信息接收平臺，設(shè)立服務(wù)熱線1381402xxxx，將各地的用戶信息反饋匯總，按照故障現(xiàn)象及時快捷分類處理，明確職能分工：
2）各服務(wù)網(wǎng)點點嚴格執(zhí)行公司規(guī)定的“12小時限時服務(wù)”，在接到客戶電話即刻起，3小時內(nèi)給出客戶滿意答復(fù)，如客戶不滿意可直接撥打總部售后服務(wù)熱線，直至處理結(jié)果滿意為止。
3）實施售后服務(wù)跟蹤信息管理，建立客戶滿意度檔案。通過電話回訪/下發(fā)客戶滿意度調(diào)查表/上門拜訪，總結(jié)客戶滿意度分析報告，以改進產(chǎn)品質(zhì)量或服務(wù)質(zhì)量。
4）使用電腦課件，程序化教學(xué)，結(jié)合模擬設(shè)備，依據(jù)作業(yè)指導(dǎo)書步驟，把握技術(shù)要點，逐步提高故障處理的技能。
公司運用科學(xué)完善的管理體系建立自我約束、自我監(jiān)督、自我改進、自我完善的質(zhì)量管理監(jiān)控機制，使公司產(chǎn)品在生產(chǎn)組織過程中，產(chǎn)品質(zhì)量得到了有效的控制和保證，實踐證明，質(zhì)量管理體系的有效運行使公司整體質(zhì)量水平得到提高。
質(zhì)量體系總結(jié)13
半年來質(zhì)保部在公司領(lǐng)導(dǎo)下，學(xué)習(xí)了質(zhì)量體系、質(zhì)量方針和質(zhì)量目標。在各部門的支持下全面落實質(zhì)保部的質(zhì)量關(guān)，提高了部門員工的明朗性、責(zé)任心、條理性。現(xiàn)將質(zhì)保部質(zhì)量體系運行情況報告如下：
1、產(chǎn)品審核
1)審核中發(fā)現(xiàn)的不合格是職工疏忽大意所致，主要表現(xiàn)為標識不符合要求。
2)沒有發(fā)現(xiàn)A、B級缺陷，C級缺陷和D級缺陷均在允收范圍內(nèi)，其他產(chǎn)品均可正常出庫。
3)質(zhì)量指數(shù)I=0.53
2、過程審核
1月10～11日，審核組對盤式制動片的制造過程進行了審核，
通過審核發(fā)現(xiàn)：整個生產(chǎn)能夠基本按照生產(chǎn)流程圖、控制計劃以及相應(yīng)的作業(yè)指導(dǎo)書的規(guī)定進行，過程能力穩(wěn)定且能夠滿足產(chǎn)品符合性的要求，根據(jù)評審等級的規(guī)定，本次過程審核的.符合率達到87.75%，評為AB級。
3、體系審核
一、文件編寫
目前完成了《質(zhì)量手冊》、《程序文件》以及第三層次文件和相應(yīng)的記錄的編寫工作。
三、文件管理和執(zhí)行情況
質(zhì)保部對體系管理做好公司文件和記錄的歸口管理，登記下發(fā)各 部門應(yīng)準備資料，傳達咨詢老師指導(dǎo)建議。
質(zhì)量體系總結(jié)14
總經(jīng)理、管理者代表：
自從我公司質(zhì)量管理體系運行以來，辦公室認真執(zhí)行質(zhì)量手冊的規(guī)定，通過宣傳公司質(zhì)量方針、質(zhì)量目標與檢查程序文件執(zhí)行情況，反復(fù)強調(diào)產(chǎn)品質(zhì)量滿足顧客要求與法律法規(guī)的重要性，倡導(dǎo)以顧客為中心，堅決貫徹“強化管理、持續(xù)創(chuàng)新、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、滿足要求”的質(zhì)量方針，并將質(zhì)量目標層層分解，落實到位。明確各崗位人員職責(zé)、權(quán)限，完善管理規(guī)章制度，對人員加強培訓(xùn)，保證人員等方面的及時供應(yīng)，確保了生產(chǎn)的連續(xù)，保證質(zhì)量管理體系有效運行，并不斷持續(xù)改進完善。
一、質(zhì)量管理體系在本部門運行的基本情況：
1、按質(zhì)量管理體系的要求，按照20xx年度培訓(xùn)計劃，按計劃對各類人員進行培訓(xùn)。
20xx年招收新員工共計103人，按公司質(zhì)量文件規(guī)定，按任職條件和工作能力配置人員，進行新員工培訓(xùn)，新員工培訓(xùn)率為100%。20xx年先后舉辦了8次培訓(xùn)，按層次劃分，有全體員工培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)等，共256人次參加了培訓(xùn)，參加培訓(xùn)人員到課率100%，培訓(xùn)合格率100%。培訓(xùn)方式有授課、筆試、討論等多種形式。
2、公司于20xx年4月28日進行了第一次內(nèi)審。第一次內(nèi)審中發(fā)現(xiàn)辦公室不合格項1項，不合格原因是辦公室對裱膠組員工無培訓(xùn)記錄，造成不合格的原因是，工作不認真未按培訓(xùn)計劃執(zhí)行，已于5月10日完成培訓(xùn)，并對質(zhì)量手冊相關(guān)章節(jié)進行認真學(xué)習(xí)。
3、按質(zhì)量管理體系文件標準要求，《文件、資料控制程序》、《記錄控制程序》總體運行情況良好，按文件規(guī)定發(fā)放文件。
二、尚待改進的問題及相應(yīng)的措施：
（1）加強貫標工作，提高全員對質(zhì)量體系的思想認識，提高積極性和主動性，幫助各部門認真組織本部門有關(guān)人員對體系文件的學(xué)習(xí)，做好學(xué)習(xí)計劃，安排好學(xué)習(xí)時間，做好學(xué)習(xí)記錄。
（2）20xx年培訓(xùn)不足的是質(zhì)量管理體系標準和庫房管理的培訓(xùn)，計劃于今年6月份完成對內(nèi)審員及相關(guān)質(zhì)量管理人員的培訓(xùn)，庫管員的培訓(xùn)。
（3）應(yīng)加強對新設(shè)備、新員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。去年至今年公司購進一些新設(shè)備，但相當(dāng)部分設(shè)備操作人員素質(zhì)差，造成設(shè)備維修、保養(yǎng)不夠及時、到位，應(yīng)加強在崗員工對新設(shè)備正確操作規(guī)程的培訓(xùn)學(xué)習(xí)及考核，對新員工加強操作規(guī)程及安全生產(chǎn)管理的培訓(xùn)。
（4）加強對生產(chǎn)環(huán)境的'監(jiān)督管理。
（5）加強對體系文件的管理。確保在使用處可獲得適用文件的有效版本，即加強對作廢文件進行收集，確保記錄的及時、真實、完整，并注意匯總與保管，以便易于查閱。
（6）制定合理的適用的管理制度，加強制度的可操作性，加強各部門的管理和監(jiān)督，協(xié)調(diào)各部門的關(guān)系，保證質(zhì)量目標的實現(xiàn)。
（7）加強安全管理。建立健全安全工作管理體系，落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，進一步落實“安全第一，預(yù)防為主”的方針，對檢查出的安全隱患一定要及時整改并進行驗收，杜絕一切漏洞。
從整體來看，質(zhì)量管理體系在本部門運行的情況是基本有效的，文件規(guī)定的程序內(nèi)容是充分的，幾年以來實踐結(jié)果證明質(zhì)量管理體系在本部門運行是適宜的，并經(jīng)過不斷完善改進，促進了公司的全面質(zhì)量管理工作，有效地調(diào)動了員工的積極性，促進了各方面工作的規(guī)范化開展，確保了產(chǎn)品的質(zhì)量，使我公司的管理進一步的提高。
質(zhì)量體系總結(jié)15
本項目部依據(jù)公司《質(zhì)量手冊》的條款在業(yè)務(wù)主管部門的指導(dǎo)、幫助和監(jiān)督下，經(jīng)過全體員工的共同努力下，逐步建立和完善質(zhì)量管理體系并實現(xiàn)了年初制定的質(zhì)量管理目標。
為了規(guī)范地開展好項目部各項工作，更好的實現(xiàn)質(zhì)量目標，及時組織員工學(xué)習(xí)質(zhì)量管理體系相關(guān)文件，同時，對項目部各職能部門下達質(zhì)量目標并制定考核辦法，明確職責(zé)，責(zé)任到人，同時結(jié)合經(jīng)濟責(zé)任制考核辦法定期組織檢查考核。
工程質(zhì)量管理：質(zhì)量目標分解：確定單位工程質(zhì)量目標分部工程質(zhì)量目標分項工程質(zhì)量目標各工序質(zhì)量目標。
質(zhì)量目標控制，逆向控制：質(zhì)量保證體系：項目部經(jīng)理項目技術(shù)負責(zé)人項目專業(yè)質(zhì)量檢查員專業(yè)作業(yè)班組長作業(yè)工人。
質(zhì)量檢查制度：操作工人自檢班組互檢上下道工序交接檢專業(yè)質(zhì)檢員專檢項目經(jīng)理組織巡檢。
技術(shù)交底制度：項目技術(shù)負責(zé)人班組長作業(yè)工人，采用書面形式，實行簽字制。
目標控制：事先交底，事中檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，事后分析評價考核，嚴格過程控制。
工程資料及檔案管理：施工員、質(zhì)檢員負責(zé)提供原始資料數(shù)據(jù)，資料員負責(zé)整理，要求及時準確。項目技術(shù)負責(zé)人負責(zé)檢查，對檢查出的不合格項，限期整改。
由建安項目部施工的代表性工程，武山銅礦職工集資建房1#、2#、3＃樓工程，于20xx年3月26日開工，至20xx年1月10日正式通過竣工驗收，各分項工程合格率均保持在95%的合格率以上，均超過各施工驗收規(guī)范的80%的`驗收標準，這是由于工程施工準備階段較為充分，現(xiàn)場管理人員工作比較默契，工作熱情飽滿、積極性高，對工程施工中的4M1E因素控制的較好，對施工現(xiàn)場的各道工序控制到位，有效地控制了質(zhì)量通病的產(chǎn)生，在此基礎(chǔ)上提高了產(chǎn)品的合格率。確保了1＃、2＃、3＃樓工程的質(zhì)量。
總體來講，今年建安項目部的貫標工作扎實，深入，有效，持續(xù)改進效果明顯，工作過程清晰，項目部全體成員質(zhì)量意識強，是實現(xiàn)本項目部質(zhì)量目標的重要保證，在后的工作中將一如既往，注重加強和持續(xù)改進。
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