(實(shí)用)酒店人事管理制度15篇

　　在發(fā)展不斷提速的社會(huì)中，制度的使用頻率呈上升趨勢(shì)，制度一經(jīng)制定頒布，就對(duì)某一崗位上的或從事某一項(xiàng)工作的人員有約束作用，是他們行動(dòng)的準(zhǔn)則和依據(jù)。那么你真正懂得怎么制定制度嗎？以下是小編精心整理的酒店人事管理制度，希望能夠幫助到大家。

酒店人事管理制度1

　　房地產(chǎn)銷(xiāo)售人事管理制度旨在規(guī)范公司內(nèi)部的人力資源管理，確保銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)作，提高業(yè)績(jī)，促進(jìn)員工的職業(yè)發(fā)展。該制度主要包括以下幾個(gè)部分：

　　1. 招聘與選拔

　　2. 培訓(xùn)與發(fā)展

　　3. 績(jī)效管理

　　4. 薪酬福利

　　5. 紀(jì)律與獎(jiǎng)懲

　　6. 員工關(guān)系

　　內(nèi)容概述：

　　1. 招聘與選拔：明確招聘標(biāo)準(zhǔn)、流程及面試評(píng)估方法，確保引進(jìn)合適的銷(xiāo)售人才。

　　2. 培訓(xùn)與發(fā)展：設(shè)立新員工培訓(xùn)計(jì)劃，定期舉辦技能提升課程，并規(guī)劃職業(yè)發(fā)展路徑。

　　3. 績(jī)效管理：制定銷(xiāo)售目標(biāo)，設(shè)定績(jī)效指標(biāo)，實(shí)施定期評(píng)估，以激勵(lì)員工提高業(yè)績(jī)。

　　4. 薪酬福利：設(shè)定薪酬體系，包括基本工資、提成、獎(jiǎng)金等，同時(shí)提供福利政策如保險(xiǎn)、休假等。

　　5. 紀(jì)律與獎(jiǎng)懲：制定行為準(zhǔn)則，設(shè)立獎(jiǎng)懲機(jī)制，維護(hù)公司秩序，鼓勵(lì)優(yōu)秀表現(xiàn)。

　　6. 員工關(guān)系：關(guān)注員工滿意度，處理勞動(dòng)爭(zhēng)議，建立和諧的.工作環(huán)境。

酒店人事管理制度2

　　干部人事管理制度是企業(yè)管理的核心組成部分，旨在規(guī)范企業(yè)內(nèi)部的人員選拔、任用、考核、激勵(lì)及發(fā)展等一系列人力資源管理活動(dòng)。它旨在確保企業(yè)能夠選拔出有能力、有潛力的干部，激發(fā)他們的工作積極性，提升組織效率，同時(shí)也為員工提供公正公平的職業(yè)發(fā)展路徑。

　　內(nèi)容概述：

　　干部人事管理制度主要包括以下幾個(gè)方面：

　　1. 干部選拔機(jī)制：明確選拔標(biāo)準(zhǔn)，如教育背景、工作經(jīng)驗(yàn)、專(zhuān)業(yè)技能等，以及選拔流程，如面試、評(píng)估、試用期等。

　　2. 職務(wù)任免程序：規(guī)定職務(wù)的任命、晉升、降職或解雇的條件和程序，確保公正透明。

　　3. 績(jī)效考核體系：設(shè)定合理的績(jī)效指標(biāo)，定期進(jìn)行考核，作為干部獎(jiǎng)懲、晉升或培訓(xùn)的.依據(jù)。

　　4. 培訓(xùn)與發(fā)展計(jì)劃：提供持續(xù)學(xué)習(xí)和職業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì)，以提升干部的能力和素質(zhì)。

　　5. 福利待遇制度：明確薪酬結(jié)構(gòu)、福利政策，以吸引和留住優(yōu)秀人才。

　　6. 申訴與糾紛處理：設(shè)立公正的申訴渠道，解決人事?tīng)?zhēng)議，維護(hù)員工權(quán)益。

酒店人事管理制度3

　　k酒店行政管理制度旨在確保酒店運(yùn)營(yíng)的高效、有序和專(zhuān)業(yè)，它為員工提供了清晰的行為指導(dǎo)，同時(shí)也為管理層提供了監(jiān)督和管理的依據(jù)。這套制度通過(guò)規(guī)范工作流程，提高服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)酒店形象，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，最終提升客戶滿意度和整體經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。

　　內(nèi)容概述：

　　1. 員工行為準(zhǔn)則：規(guī)定員工的著裝、言行舉止，以及與客人和同事的.交往方式。

　　2. 工作流程規(guī)范：涵蓋接待、客房服務(wù)、餐飲、清潔等各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的操作流程。

　　3. 培訓(xùn)與發(fā)展：設(shè)定員工入職培訓(xùn)、技能提升和職業(yè)發(fā)展路徑。

　　4. 績(jī)效評(píng)估：設(shè)立公正的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，激勵(lì)員工提升工作效率和服務(wù)質(zhì)量。

　　5. 人力資源管理：包括招聘、考勤、薪酬福利、晉升機(jī)制等。

　　6. 財(cái)務(wù)管理：規(guī)定預(yù)算編制、成本控制、賬目管理等相關(guān)政策。

　　7. 應(yīng)急處理：制定突發(fā)事件應(yīng)對(duì)預(yù)案，確保酒店安全運(yùn)營(yíng)。

酒店人事管理制度4

　　人事局管理制度是企業(yè)管理的核心組成部分，旨在規(guī)范人力資源管理，提升組織效率。它涵蓋了招聘、培訓(xùn)、考核、薪酬、福利、員工關(guān)系等多方面，旨在確保公司的人員配置、激勵(lì)機(jī)制及人才發(fā)展策略的合理性和有效性。

　　內(nèi)容概述：

　　1. 招聘制度：規(guī)定招聘流程、崗位職責(zé)、資格標(biāo)準(zhǔn)及面試評(píng)估方法。

　　2. 培訓(xùn)與發(fā)展：設(shè)定員工技能提升路徑，包括入職培訓(xùn)、在職培訓(xùn)及職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。

　　3. 績(jī)效考核：制定公正公平的考核標(biāo)準(zhǔn)，以衡量員工工作成果和潛力。

　　4. 薪酬福利：確立薪酬結(jié)構(gòu)、福利政策，以吸引和留住優(yōu)秀人才。

　　5. 員工關(guān)系：明確溝通渠道，處理勞動(dòng)爭(zhēng)議，維護(hù)和諧的`工作環(huán)境。

　　6. 離職管理：規(guī)范離職程序，處理好員工離職后的交接事宜。

酒店人事管理制度5

　　酒店的內(nèi)部，有多項(xiàng)管理制度，在人事管理方面從員工的招聘，到入職培訓(xùn)再到員工的離職等方面，都要有規(guī)范的人事管理制度。以下整理了酒店的人事管理制度的資料，可供參考。

　　一、員工的招聘

　　（一）本酒店的用工以招聘為主，招聘人員可分為酒店合同工和臨時(shí)工。

　　（二）招聘人員必須按擬定的用工條件、要求（如個(gè)人素質(zhì)、管理能力、工種、業(yè)務(wù)和知識(shí)水平等），嚴(yán)格挑選，并經(jīng)過(guò)相關(guān)部門(mén)面試認(rèn)可。

　　二、招聘原則

　　（一）因事設(shè)職，因崗擇人；

　　（二）先店內(nèi)，后店外；先本市，后外地；

　　（三）公開(kāi)招聘平等競(jìng)爭(zhēng)，擇優(yōu)錄用。

　　三、招聘條件

　　（一）學(xué)歷要求：

　　1、前廳、公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)、收銀一線人員須具有高中以上學(xué)歷。

　　2、一般服務(wù)員須具有初中以上學(xué)歷。

　　3、特殊崗位須具有相應(yīng)的等級(jí)職稱(chēng)。

　　4、國(guó)家規(guī)定必須持證上崗的崗位，須有相應(yīng)的資格證書(shū)。

　　（二）年齡要求：

　　1、一線管理人員35歲以下。

　　2、一般服務(wù)員18---25歲。

　　3、后勤員工可放寬至45歲。

　　4、如特殊崗位聘用離退休人員年齡可適當(dāng)放寬。

　　（三）身體要求：

　　1、健康、無(wú)傳染性疾病，五官端正、反映靈敏、無(wú)不良嗜好、雙眼視力良好。

　　2、身高：男1.60米——1.80米女：1.50米——1.70米。

　　3、無(wú)犯罪記錄。

　　四、招聘管理程序

　　（一）用工部門(mén)根據(jù)本部門(mén)已定人員編制及經(jīng)營(yíng)管理情況，部門(mén)經(jīng)理有權(quán)向辦公室提出用人申請(qǐng)，并隨文附上錄用人員條件標(biāo)準(zhǔn)。用工部門(mén)必須提前十五天至一個(gè)月作好本部門(mén)的用工招聘計(jì)劃，及時(shí)向辦公室提出詳細(xì)的用人申請(qǐng)報(bào)告。

　　（二）辦公室按酒店各部的人員已定編制，對(duì)所有用工申請(qǐng)進(jìn)行審核。如用工部門(mén)提出的用人申請(qǐng)超編，辦公室則應(yīng)視情況呈總經(jīng)理審批。辦公室一般自接到部門(mén)提出的用人申請(qǐng)之日起一個(gè)星期內(nèi)給用人部門(mén)做出必要的答復(fù)。

　　（三）招聘工作必須堅(jiān)持“任人唯賢”的原則，實(shí)行公開(kāi)招聘、內(nèi)部推薦或由酒店部門(mén)內(nèi)部轉(zhuǎn)調(diào)的形式進(jìn)行招聘，用工部門(mén)也可以采取此形式向辦公室推薦有關(guān)合適人選。

　　（四）按本酒店人事管理要求及用工部門(mén)需要，辦公室酌情安排有關(guān)部門(mén)對(duì)應(yīng)聘人員實(shí)行文化和專(zhuān)業(yè)技能考核，并會(huì)同用工部門(mén)對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行面試。

　　（五）招聘部門(mén)主管以上管理人員，必須由總經(jīng)理親自面試并簽批后方可錄用。招聘部門(mén)主管以下員工，由辦公室與用工部門(mén)聯(lián)合進(jìn)行面試，并寫(xiě)出面試意見(jiàn)，合格后擇優(yōu)錄取，辦公室按規(guī)定辦理有關(guān)聘用手續(xù)。

　　（六）所有錄取的員工，必須經(jīng)酒店辦公室和用工部門(mén)進(jìn)行必要的崗前培訓(xùn)和酒店基礎(chǔ)知識(shí)課程的訓(xùn)練才能上崗工作。特殊情況的可考慮邊上崗邊培訓(xùn)。

　　（七）新員工需經(jīng)過(guò)一到三個(gè)月的試用，符合錄用條件者將會(huì)成為酒店正式員工，由所在部門(mén)做出鑒定，并報(bào)請(qǐng)辦公室辦理勞動(dòng)合同。

　　五、招聘計(jì)劃制訂：

　　辦公室根據(jù)用人部門(mén)編制的計(jì)劃，作為招聘工作開(kāi)展的依據(jù)，如部門(mén)因工作需要增加編制或減少編制需向辦公室提出申請(qǐng)，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)方可實(shí)施。

　　六、員工入職程序：

　　凡經(jīng)面試、體檢和政審合格被錄用者，需按如下程序辦理入職手續(xù)：

　　（一）新員工需交物品：

　　1、交驗(yàn)身份證原件，交身份證復(fù)印件1份；

　　2、交驗(yàn)文憑原件，交文憑復(fù)印件1份；

　　3、交驗(yàn)相應(yīng)技能、資格證書(shū)原件，交復(fù)印件1份；

　　4、交一寸免冠照片五張；

　　5、交齊服裝押金100元；

　　6、交健康證原件。

　　（二）新員工領(lǐng)取物品：

　　1、員工手冊(cè)

　　2、工號(hào)牌；

　　3、宿舍鑰匙；（住宿員工）；

　　4、制服等；

　　（三）由辦公室組織進(jìn)行三天的入店培訓(xùn)（此三天無(wú)薪），培訓(xùn)內(nèi)容包括員工手冊(cè)、酒店常識(shí)、禮節(jié)禮貌、店規(guī)店紀(jì)等。由保安部配合培訓(xùn)消防安全常識(shí)，然后交至部門(mén)。如特殊情況可先安排上崗后、再及時(shí)補(bǔ)充培訓(xùn)。

　　七、試用與轉(zhuǎn)正

　　（一）新員工試用期為1—3個(gè)月，具體由用工部門(mén)根據(jù)新員工試用期間在遵守勞動(dòng)紀(jì)律、工作能力等方面的表現(xiàn)，向辦公室建議轉(zhuǎn)正日期。新員工試用不滿1月，因特殊原因需要提前轉(zhuǎn)正的，由部門(mén)提出申請(qǐng)報(bào)辦公室審批后呈總經(jīng)理審批。

　　（二）新員工在試用期間，受到記過(guò)以上處分的，試用即行終止。新員工在試用期屆滿10天前，所在部門(mén)應(yīng)當(dāng)?shù)睫k公室領(lǐng)取《員工工作表現(xiàn)評(píng)估表》，經(jīng)本部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)審批后交辦公室。對(duì)于試用期表現(xiàn)出色的員工，辦公室在參考用工部門(mén)意見(jiàn)后，可提前通知其填寫(xiě)《員工工作表現(xiàn)評(píng)估表》，經(jīng)相關(guān)部門(mén)審批后辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)。

　　（三）員工轉(zhuǎn)正后享受酒店的各項(xiàng)福利待遇。

　　（四）員工在崗期間，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守《員工手冊(cè)》有關(guān)內(nèi)容及酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度，按要求參加酒店組織的培訓(xùn)和考核工作。

　　八、勞動(dòng)合同

　　員工轉(zhuǎn)正后，酒店與其鑒定勞動(dòng)合同。勞動(dòng)合同作為人事檔案的主要組成部分，由辦公室負(fù)責(zé)保管。

　　九、經(jīng)理級(jí)以上管理人員的任免

　　對(duì)經(jīng)理級(jí)以上人員的任命應(yīng)當(dāng)通過(guò)文件向董事會(huì)審批，并向酒店各部門(mén)公布并頒發(fā)“任命書(shū)”，任期一般為一年。

　　人事變動(dòng)規(guī)定

　　酒店各部門(mén)在日常經(jīng)營(yíng)管理中涉及員工（包括管理人員）的調(diào)整晉升、降級(jí)、辭退等人事變動(dòng)，必須根據(jù)實(shí)際情況首先由主管部門(mén)通過(guò)提出。重要的人事變動(dòng)必須呈報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)，辦公室按有關(guān)規(guī)定具體執(zhí)行。

　　一、員工的調(diào)整和晉升

　　（一）根據(jù)酒店管理需要可對(duì)酒店內(nèi)部員工進(jìn)行調(diào)整使用。部門(mén)經(jīng)理或主管，可以根據(jù)部門(mén)工作的需要，對(duì)本部門(mén)員工（主要是同工種內(nèi)的員工）進(jìn)行必要的調(diào)整使用。

　　（二）跨工種、跨部門(mén)員工的調(diào)動(dòng)，可由本人或其所在部門(mén)提出申請(qǐng)，先填妥人事調(diào)動(dòng)表格，經(jīng)調(diào)動(dòng)雙方部門(mén)經(jīng)理加署意見(jiàn)，交辦公室研究同意后，由辦公室辦理調(diào)動(dòng)手續(xù)。原則上，辦公室自接到部門(mén)提交的人事變動(dòng)申請(qǐng)之日起，五天內(nèi)向部門(mén)做出答復(fù)。

　　（三）部門(mén)主管級(jí)以上管理人員及專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的調(diào)動(dòng)，需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。部門(mén)主管以下級(jí)別員工的調(diào)動(dòng)，由辦公室審批即可。

　　（四）各部門(mén)內(nèi)部的正常調(diào)動(dòng)，只要不涉及員工職級(jí)和工資的，可由主管部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)自行調(diào)動(dòng)，并報(bào)辦公室備案。

　　（五）員工的晉升，由主管部門(mén)提出書(shū)面報(bào)告、部門(mén)經(jīng)理簽署意見(jiàn)報(bào)辦公室審核，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可生效。

　　（六）晉升后一個(gè)月屬試用期，試用期滿后如勝任該職者，則由酒店按級(jí)別正式聘任。經(jīng)理級(jí)以上管理人員的聘任由總經(jīng)理簽署發(fā)文。有特殊貢獻(xiàn)或成績(jī)優(yōu)異的員工的跳級(jí)晉升，需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，辦公室按規(guī)定辦理晉升手續(xù)。

　　（七）根據(jù)員工的工作表現(xiàn)和完成任務(wù)的情況，部門(mén)經(jīng)理及主管有權(quán)對(duì)所管轄的員工做出評(píng)估，向辦公室提議調(diào)整該員工工資，辦公室呈總經(jīng)理審批。

　　二、員工的離職、退職

　　員工在合同期內(nèi)因有特殊情況需要辭職時(shí)，必須提前三十天以書(shū)面形式向所在部門(mén)提出申請(qǐng)，部門(mén)批準(zhǔn)交辦公室審核批準(zhǔn)后方可生效。員工提出請(qǐng)求批準(zhǔn)后，必須在準(zhǔn)許的三十天后離職并辦理手續(xù)，提前申請(qǐng)是為了給酒店以必要的人事調(diào)整時(shí)間，否則辭職員工須交付相應(yīng)的違約金，代替提前申請(qǐng)擅自離店行為的懲罰，申請(qǐng)離職員工在手續(xù)尚未辦妥之前，作為酒店之員工，工作要求及標(biāo)準(zhǔn)不變，否則有不利于工作者，酒店將嚴(yán)肅處理。

　　（一）辦理程序：

　　1、由員工本人向經(jīng)理提出書(shū)面申請(qǐng)；

　　2、員工所在部門(mén)經(jīng)理必須及時(shí)向辦公室報(bào)告并由部門(mén)填寫(xiě)相關(guān)表格，經(jīng)批準(zhǔn)后備案（辦公室自收到申請(qǐng)之日起計(jì)算，三十天后準(zhǔn)許離職）；

　　3、根據(jù)辦公室開(kāi)具的表格員工做好交接工作，把屬于酒店的財(cái)物歸還有關(guān)部門(mén)，并由接收人簽字；

　　4、辦公室確認(rèn)交接并辦理離職手續(xù)；

　　5、員工持收據(jù)及辦公室開(kāi)出的結(jié)算單到財(cái)務(wù)部結(jié)帳。

　　（二）裁員、辭退與除名處理：

　　1、酒店因業(yè)務(wù)變更或某些原因產(chǎn)生冗員、決定裁減時(shí)，提前三十天通知其所在部門(mén)及有關(guān)員工。

　　2、員工因違反酒店有關(guān)紀(jì)律及規(guī)章制度，或在用工期間不符合本酒店的用工標(biāo)準(zhǔn)，部門(mén)可向辦公室提出辭退意見(jiàn)，辦公室參照本《細(xì)則》第二章第二條規(guī)定做出處理。

　　3、員工因嚴(yán)重違反酒店有關(guān)紀(jì)律規(guī)定和國(guó)家有關(guān)法令，使用部門(mén)可視情節(jié)輕重，給予必要的處分，直至向辦公室提出辭退或除名處理。

　　4、辭退及除名的處理程序：各部門(mén)對(duì)被辭退或除名的員工，按《員工手冊(cè)》的具體規(guī)定做出書(shū)面意見(jiàn)，報(bào)辦公室審核后呈總經(jīng)理批準(zhǔn)，由辦公室按本《細(xì)則》第二章第二條辦法辦理。

　　員工工資、福利、考勤管理規(guī)定

　　一、員工工資

　　（一）酒店合同工的工資由基本工資、技能津貼、績(jī)效工資、工齡工資等四部分構(gòu)成。

　　（二）酒店必要時(shí)可根據(jù)營(yíng)業(yè)狀況考慮按年度調(diào)整員工工資。

　　（三）酒店聘請(qǐng)部門(mén)經(jīng)理級(jí)以上管理人員及技術(shù)骨干，其工資標(biāo)準(zhǔn)可通過(guò)協(xié)商擬定（原則上不超過(guò)規(guī)定工資標(biāo)準(zhǔn)的范圍）。但擬定的工資標(biāo)準(zhǔn)必須由總經(jīng)理簽署認(rèn)可。受聘人員的其它待遇以合同形式確定。

　　（四）考勤和員工工資發(fā)放程序：

　　1、工資應(yīng)嚴(yán)格按照員工的考勤計(jì)發(fā)。主管部門(mén)負(fù)責(zé)本部門(mén)員工的考勤，準(zhǔn)確作好有關(guān)記錄，隨時(shí)抽查員工的考勤情況。每月末，由各部門(mén)匯總后報(bào)辦公室復(fù)審。

　　2、辦公室按各部門(mén)上交的考勤匯總后，按國(guó)家和酒店有關(guān)的工資考勤管理規(guī)定進(jìn)行審核。

　　3、辦公室做好全店員工工資表后，經(jīng)辦公室經(jīng)理審核并在總表上簽字，于每月六日前交財(cái)務(wù)部復(fù)審，最后呈送總經(jīng)理簽批。

　　4、財(cái)務(wù)每月十五日按鑒批制好的'《員工工資表》發(fā)放員工工資。

　　二、假期

　　（一）按照國(guó)務(wù)院規(guī)定，員工每年可享受十天法定假期（元旦一天、國(guó)際勞動(dòng)節(jié)三天、國(guó)慶節(jié)三天、春節(jié)三天）。

　　（二）休假詳見(jiàn)酒店《員工手冊(cè)》假期規(guī)定。

　　（三）婚假、產(chǎn)假、計(jì)劃生育假、探親假及慰唁假按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定辦理。

　　（四）員工的病假須有區(qū)級(jí)以上醫(yī)院或由酒店指定的醫(yī)院出具的急診證明和病假證明，并有所在部門(mén)經(jīng)理簽字審批才有效，否則按曠工處理。凡休病假者不發(fā)全勤獎(jiǎng)金，具體由辦公室嚴(yán)格掌握。

　　1、酒店員工“急診”病假單在兩天以上者，酒店僅承認(rèn)第一天病假有效，員工必須在第二天知會(huì)所屬部門(mén)，經(jīng)理同意后方可繼續(xù)休病假，否則一律當(dāng)曠工處理。

　　2、若有特殊情況請(qǐng)假兩天以上者，須經(jīng)本部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)，未經(jīng)批準(zhǔn)一律當(dāng)曠工處理。請(qǐng)假三天以上者，須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，由辦公室統(tǒng)一辦理。事假按天數(shù)扣發(fā)工資。

　　3、部門(mén)經(jīng)理以上人員病假須報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。

　　4、申請(qǐng)各類(lèi)假期，均需填寫(xiě)“假期申請(qǐng)表”，按權(quán)限審批交辦公室統(tǒng)一辦理。

　　（五）除獲總經(jīng)理批準(zhǔn)外，年假不得積累至下一年度。

　　（六）凡當(dāng)年受留用察看處分或受刑事拘留者，不得享受當(dāng)年年假待遇。

　　（七）酒店合同工非工傷醫(yī)療期超過(guò)一個(gè)月或患上其它疾病不能從事酒店業(yè)工作的，按國(guó)家規(guī)定予以辭退。

　　（八）員工因工負(fù)傷，視傷勢(shì)送醫(yī)務(wù)室或有關(guān)醫(yī)院治療，并立即報(bào)部門(mén)經(jīng)理、總監(jiān)，及時(shí)填寫(xiě)《工傷報(bào)告表格》，報(bào)辦公室審批備案。

　　（九）凡因工負(fù)傷或死亡之員工將按國(guó)家有關(guān)勞動(dòng)保護(hù)條例和規(guī)定辦理。

　　員工培訓(xùn)制度

　　第一節(jié)總則

　　一、為了科學(xué)、規(guī)范做好酒店培訓(xùn)工作，達(dá)到增進(jìn)溝通，提高員工的專(zhuān)業(yè)技能和綜合素質(zhì)，增強(qiáng)酒店的綜合競(jìng)爭(zhēng)力，提高員工的職業(yè)安全保障的目的，特制定本制度。

　　二、本制度是酒店關(guān)于溝通、職業(yè)規(guī)劃和培訓(xùn)工作的基本制度。

　　三、酒店開(kāi)展培訓(xùn)工作的具體目標(biāo)是：

　　（一）加強(qiáng)蝸工管理，提高員工的工作效率；

　　（二）改進(jìn)員工的工作表現(xiàn)；

　　（三）為員工未來(lái)發(fā)展和工作調(diào)整做好準(zhǔn)備；

　　（四）使員工有晉升和發(fā)展的資格與機(jī)會(huì)；

　　（五）減少意外事故發(fā)生，培育安全的工作習(xí)慣；

　　（六）提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平；

　　（七）讓新員工很快了解酒店并適應(yīng)新崗位；

　　（八）讓各崗位員工之間相互了解和理解；

　　（九）培育員工的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)能力，以便酒店擴(kuò)充時(shí)，指導(dǎo)新員工；

　　第二節(jié)溝通

　　一、酒店與員工、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與員工及員工之間的溝通，有利于酒店各項(xiàng)政令的暢通，有利于增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神，有利于提高酒店的戰(zhàn)斗力和競(jìng)爭(zhēng)力。

　　二、辦公室應(yīng)當(dāng)通過(guò)開(kāi)設(shè)信箱，舉辦各種座談會(huì)、聯(lián)誼會(huì)、文娛活動(dòng)來(lái)增進(jìn)員工之間的溝通和理解。

　　三、辦公室應(yīng)當(dāng)通過(guò)舉辦“對(duì)話”活動(dòng)，為員工提供與酒店領(lǐng)導(dǎo)（特別是董事長(zhǎng)和總監(jiān)）面對(duì)面交流的機(jī)會(huì)。

　　第三節(jié)職業(yè)規(guī)劃

　　辦公室應(yīng)當(dāng)在與各崗位員工充分溝通的基礎(chǔ)上，積極開(kāi)展調(diào)研工作，結(jié)合酒店和員工的實(shí)際，為員工設(shè)計(jì)制定適宜的職業(yè)生涯規(guī)劃，并在培訓(xùn)實(shí)施及日常管理中積極促成規(guī)劃的落實(shí)。

　　第四節(jié)入職前培訓(xùn)

　　一、新進(jìn)酒店的員工或員工就職于新崗位前，必須參加辦公室舉辦的培訓(xùn)班。

　　二、員工就職于新崗位前應(yīng)當(dāng)接受該崗位隸屬關(guān)系、基本規(guī)章制度及有關(guān)專(zhuān)業(yè)技術(shù)的培訓(xùn)。

　　三、上述培訓(xùn)結(jié)束，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行考核，考核成績(jī)是確定員工崗位技能工資的重要依據(jù)之一；特殊需要，員工未參加就職前培訓(xùn)直接上崗的，應(yīng)當(dāng)在一月內(nèi)接受培訓(xùn)。

酒店人事管理制度6

　　局人事管理制度匯編涵蓋了我局在人力資源管理方面的各項(xiàng)規(guī)定和流程，旨在確保人員選拔、培養(yǎng)、考核、激勵(lì)和退出等環(huán)節(jié)的公平、公正與高效。本制度匯編主要包括以下幾個(gè)方面：

　　1. 人員招聘與選拔

　　2. 員工培訓(xùn)與發(fā)展

　　3. 職務(wù)任免與晉升

　　4. 工資福利與績(jī)效考核

　　5. 員工行為規(guī)范與紀(jì)律處分

　　6. 人力資源規(guī)劃與管理

　　內(nèi)容概述：

　　1. 人員招聘與選拔：詳細(xì)規(guī)定了招聘流程，包括職位發(fā)布、簡(jiǎn)歷篩選、面試安排、錄用決策等，以及公平競(jìng)爭(zhēng)和回避原則的執(zhí)行。

　　2. 員工培訓(xùn)與發(fā)展：涵蓋新員工入職培訓(xùn)、專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃等內(nèi)容，以提升員工素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。

　　3. 職務(wù)任免與晉升：明確了職務(wù)晉升的'標(biāo)準(zhǔn)、程序和評(píng)估機(jī)制，確保能者居之，激發(fā)員工積極性。

　　4. 工資福利與績(jī)效考核：設(shè)定工資體系，規(guī)定福利待遇，并建立績(jī)效考核制度，以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向，實(shí)現(xiàn)薪酬與貢獻(xiàn)相匹配。

　　5. 員工行為規(guī)范與紀(jì)律處分：設(shè)立員工行為準(zhǔn)則，明確違規(guī)行為的處理辦法，維護(hù)良好工作秩序。

　　6. 人力資源規(guī)劃與管理：根據(jù)局戰(zhàn)略目標(biāo)，制定人力資源策略，進(jìn)行人員配置和儲(chǔ)備，確保人才供應(yīng)穩(wěn)定。

酒店人事管理制度7

　　酒店基本管理制度是一套全面規(guī)范酒店日常運(yùn)營(yíng)的規(guī)則體系，它涵蓋了員工管理、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、財(cái)務(wù)管理、安全管理等多個(gè)層面，旨在提升服務(wù)質(zhì)量，確保酒店運(yùn)營(yíng)效率，維護(hù)品牌形象。

　　內(nèi)容概述：

　　1. 員工管理：包括招聘流程、崗位職責(zé)、培訓(xùn)制度、績(jī)效考核、福利待遇等方面，確保員工的工作積極性和專(zhuān)業(yè)水平。

　　2. 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：定義各類(lèi)服務(wù)流程，如前臺(tái)接待、客房服務(wù)、餐飲服務(wù)等，保證服務(wù)質(zhì)量的`一致性和高標(biāo)準(zhǔn)。

　　3. 財(cái)務(wù)管理：規(guī)定財(cái)務(wù)報(bào)表的編制、審核、分析流程，以及成本控制、預(yù)算管理、收入管理等，確保財(cái)務(wù)健康。

　　4. 安全管理：制定消防安全、食品安全、客人隱私保護(hù)等規(guī)定，保障酒店安全運(yùn)營(yíng)。

　　5. 設(shè)備設(shè)施管理：包括設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)、故障處理、更新升級(jí)等，確保設(shè)施正常運(yùn)行。

　　6. 客戶關(guān)系管理：規(guī)定客戶投訴處理機(jī)制，以及客戶滿意度調(diào)查和反饋處理流程。

　　7. 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略：涵蓋定價(jià)策略、促銷(xiāo)活動(dòng)、合作伙伴關(guān)系等方面，推動(dòng)酒店業(yè)務(wù)發(fā)展。

酒店人事管理制度8

　　餐飲業(yè)人事管理制度是一套全面、系統(tǒng)的規(guī)定，旨在規(guī)范企業(yè)人力資源管理，提升員工工作效率和滿意度，確保餐飲業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行。該制度主要包括以下幾個(gè)方面：

　　1. 招聘與選拔

　　2. 員工培訓(xùn)與發(fā)展

　　3. 考核與評(píng)估

　　4. 薪酬福利

　　5. 員工關(guān)系與激勵(lì)

　　6. 勞動(dòng)法規(guī)遵從

　　7. 退出機(jī)制

　　內(nèi)容概述：

　　1. 招聘與選拔：設(shè)定明確的崗位職責(zé)和任職資格，制定公平、公正的招聘流程，確保選拔出符合要求的人才。

　　2. 員工培訓(xùn)與發(fā)展：提供入職培訓(xùn)、技能提升培訓(xùn)、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，以提升員工的專(zhuān)業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)。

　　3. 考核與評(píng)估：建立定期的績(jī)效考核體系，以客觀、量化的方式衡量員工工作表現(xiàn)，為晉升、調(diào)薪提供依據(jù)。

　　4. 薪酬福利：設(shè)定合理的薪酬結(jié)構(gòu)，結(jié)合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和公司業(yè)績(jī)，設(shè)計(jì)具有競(jìng)爭(zhēng)力的'福利政策。

　　5. 員工關(guān)系與激勵(lì)：建立良好的溝通機(jī)制，通過(guò)表彰、獎(jiǎng)勵(lì)等方式激發(fā)員工積極性。

　　6. 勞動(dòng)法規(guī)遵從：遵守國(guó)家勞動(dòng)法律法規(guī)，確保員工權(quán)益，規(guī)避法律風(fēng)險(xiǎn)。

　　7. 退出機(jī)制：設(shè)定明確的離職流程，處理好員工離職后的交接工作，保持企業(yè)運(yùn)營(yíng)的穩(wěn)定性。

酒店人事管理制度9

　　幼兒園人事制度是確保園所運(yùn)營(yíng)穩(wěn)定、團(tuán)隊(duì)建設(shè)有序、教學(xué)質(zhì)量保障的關(guān)鍵。它涵蓋了招聘、培訓(xùn)、考核、福利、晉升、離職等多個(gè)環(huán)節(jié)，旨在激發(fā)員工潛能，提升工作滿意度，同時(shí)保障幼兒園教育質(zhì)量。

　　內(nèi)容概述：

　　1. 招聘管理：設(shè)定招聘標(biāo)準(zhǔn)，明確各崗位職責(zé)，確保新進(jìn)員工符合崗位需求。

　　2. 培訓(xùn)與發(fā)展：定期進(jìn)行教育理念、技能技巧等方面的`培訓(xùn)，促進(jìn)員工專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)。

　　3. 績(jī)效考核：建立公正、公平的評(píng)價(jià)體系，評(píng)估員工工作表現(xiàn)，為晉升、薪酬調(diào)整提供依據(jù)。

　　4. 薪酬福利：制定合理的薪資結(jié)構(gòu)，提供健康保險(xiǎn)、假期福利等，增強(qiáng)員工歸屬感。

　　5. 職務(wù)晉升：設(shè)立明確的晉升路徑，鼓勵(lì)優(yōu)秀員工提升自我，激發(fā)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)。

　　6. 員工關(guān)系：維護(hù)和諧的團(tuán)隊(duì)氛圍，處理員工間的沖突，確保工作環(huán)境良好。

　　7. 離職管理：規(guī)范離職流程，進(jìn)行離職面談，收集反饋，持續(xù)改進(jìn)制度。

酒店人事管理制度10

　　一、目的

　　為保證酒店及員工的安全和利益，完善酒店員工人事檔案的建立和保管，特制定《人事檔案管理制度》。

　　二、檔案的.建立

　　1、收集建立檔案相關(guān)資料，并對(duì)資料進(jìn)行審核。

　　2、根據(jù)檔案內(nèi)容、類(lèi)型，確定檔案的具體歸放位置。

　　3、把新建檔案編號(hào)、歸類(lèi)，補(bǔ)齊檔案名稱(chēng)及相關(guān)資料，存檔。

　　三、檔案的保管

　　1、環(huán)境要求。檔案存放位置必須保持干燥、通風(fēng)，并經(jīng)常采取防蟲(chóng)、防腐措施。

　　2、定期的對(duì)存檔檔案進(jìn)行更新，以保證檔案庫(kù)以及每份檔案的完整性及真實(shí)性。

　　3、嚴(yán)格遵守檔案查閱規(guī)定，按規(guī)定辦理相關(guān)查閱手續(xù)。

　　四、檔案的核查

　　1、定期對(duì)存檔檔案的儲(chǔ)存環(huán)境、存放位置安全進(jìn)行核查。

　　2、如遇下列情況時(shí)，應(yīng)對(duì)檔案進(jìn)行核查，以及時(shí)補(bǔ)充和完善檔案資料。

　　A. 突發(fā)事件之后，如天災(zāi)、遺失等情況。

　　B.發(fā)生自然損壞之后，如發(fā)霉、蟲(chóng)咬等情況。

　　C. 對(duì)某份檔案發(fā)生疑問(wèn)時(shí)，如不確定某份檔案是否存在時(shí)。

　　五、檔案的查閱或借出

　　1、如有需要對(duì)檔案進(jìn)行查詢，必須經(jīng)檔案管理人員同意，并在指定的地點(diǎn)進(jìn)行查詢。

　　2、如需要把檔案借出，經(jīng)行政人事部經(jīng)理同意后，在檔案轉(zhuǎn)移簿上進(jìn)行登記，詳細(xì)注明借出人部門(mén)、名字，借出時(shí)間，以及歸還時(shí)間，并簽名確認(rèn)。

　　3、如要查閱或借出管理人員檔案，需上報(bào)總辦，經(jīng)董事會(huì)同意后，方可辦理相關(guān)手續(xù)。

酒店人事管理制度11

　　人事管理管理制度是企業(yè)運(yùn)營(yíng)的核心組成部分，旨在確保人力資源的有效配置和高效運(yùn)作。它涵蓋了招聘、培訓(xùn)、考核、激勵(lì)、福利、員工關(guān)系等多個(gè)環(huán)節(jié)，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)和個(gè)人發(fā)展之間的平衡。

　　內(nèi)容概述：

　　1. 招聘與選拔：明確職位需求，制定公正透明的招聘流程，包括簡(jiǎn)歷篩選、面試評(píng)估、背景調(diào)查等。

　　2. 培訓(xùn)與發(fā)展：設(shè)計(jì)個(gè)性化的職業(yè)發(fā)展路徑，提供內(nèi)部和外部培訓(xùn)機(jī)會(huì)，提升員工技能和知識(shí)。

　　3. 績(jī)效管理：建立科學(xué)的績(jī)效評(píng)估體系，定期進(jìn)行考核，將結(jié)果用于晉升、薪酬調(diào)整等決策。

　　4. 薪酬與福利：制定公平的.薪酬政策，結(jié)合市場(chǎng)水平和公司財(cái)務(wù)狀況，提供競(jìng)爭(zhēng)力的福利待遇。

　　5. 員工關(guān)系：維護(hù)良好的勞資關(guān)系，處理員工的投訴和糾紛，促進(jìn)內(nèi)部溝通和團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

　　6. 人才保留：通過(guò)職業(yè)規(guī)劃、激勵(lì)機(jī)制等方式，鼓勵(lì)員工長(zhǎng)期服務(wù)，減少人才流失。

酒店人事管理制度12

　　房地產(chǎn)人事管理制度是對(duì)企業(yè)人力資源管理進(jìn)行規(guī)范的重要文件，旨在確保組織運(yùn)營(yíng)效率，提升員工績(jī)效，保障公平公正的工作環(huán)境。它涵蓋了招聘選拔、員工培訓(xùn)、績(jī)效考核、薪酬福利、勞動(dòng)關(guān)系等多個(gè)方面。

　　內(nèi)容概述：

　　1. 招聘與選拔：明確招聘流程，包括職位發(fā)布、簡(jiǎn)歷篩選、面試安排、錄用決策等環(huán)節(jié)，確保人才引進(jìn)的透明度和專(zhuān)業(yè)性。

　　2. 員工培訓(xùn)：設(shè)立系統(tǒng)的入職培訓(xùn)和持續(xù)職業(yè)技能提升計(jì)劃，提高員工的專(zhuān)業(yè)技能和綜合素質(zhì)。

　　3. 績(jī)效管理：制定客觀公正的績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，定期進(jìn)行考核，將結(jié)果與晉升、薪資調(diào)整掛鉤。

　　4. 薪酬福利：設(shè)定合理的.薪酬體系，包括基本工資、獎(jiǎng)金、福利等，確保員工待遇與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

　　5. 勞動(dòng)關(guān)系：明確勞動(dòng)合同簽訂、變更、解除和終止的規(guī)定，處理勞動(dòng)爭(zhēng)議，維護(hù)和諧穩(wěn)定的勞動(dòng)關(guān)系。

　　6. 員工發(fā)展：規(guī)劃員工職業(yè)發(fā)展路徑，提供晉升機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)員工自我提升和職業(yè)成長(zhǎng)。

　　7. 企業(yè)文化：強(qiáng)調(diào)公司價(jià)值觀，通過(guò)各種活動(dòng)促進(jìn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，增強(qiáng)員工歸屬感。

酒店人事管理制度13

　　人事管理制度（hr policies and procedures）是一套詳細(xì)規(guī)定了企業(yè)如何管理其人力資源的規(guī)則和程序。它涵蓋了招聘、選拔、培訓(xùn)、績(jī)效評(píng)估、薪酬福利、員工關(guān)系、離職管理等多個(gè)方面。

　　內(nèi)容概述：

　　1. 招聘與選拔：定義招聘流程，包括發(fā)布職位、篩選簡(jiǎn)歷、面試程序和錄用決策。

　　2. 員工培訓(xùn)與發(fā)展：規(guī)定新員工入職培訓(xùn)、職業(yè)技能提升和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。

　　3. 績(jī)效管理：設(shè)定績(jī)效指標(biāo)、評(píng)估周期、反饋機(jī)制和改進(jìn)計(jì)劃。

　　4. 薪酬與福利：制定薪資結(jié)構(gòu)、獎(jiǎng)金政策、福利計(jì)劃和激勵(lì)措施。

　　5. 員工關(guān)系：處理員工沖突、溝通渠道、員工參與決策的機(jī)制。

　　6. 離職管理：規(guī)定離職程序、解雇條件、離職面談和離職員工資料管理。

酒店人事管理制度14

　　酒店采購(gòu)管理制度是確保酒店運(yùn)營(yíng)效率和經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，其主要作用在于規(guī)范采購(gòu)行為，控制成本，保證服務(wù)質(zhì)量，以及防范潛在的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。通過(guò)有效的采購(gòu)管理，酒店能夠精準(zhǔn)預(yù)測(cè)需求，合理安排庫(kù)存，降低采購(gòu)成本，提高資金周轉(zhuǎn)率，并確保食材的新鮮度和質(zhì)量，從而提升客戶滿意度。

　　內(nèi)容概述：

　　1. 需求預(yù)測(cè)與計(jì)劃：準(zhǔn)確預(yù)測(cè)酒店的物資和服務(wù)需求，制定合理的采購(gòu)計(jì)劃。

　　2. 供應(yīng)商管理：篩選優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商，建立長(zhǎng)期合作關(guān)系，確保供應(yīng)的`穩(wěn)定性和質(zhì)量。

　　3. 價(jià)格與合同管理：談判采購(gòu)價(jià)格，簽訂明確的采購(gòu)合同，保障雙方權(quán)益。

　　4. 庫(kù)存控制：實(shí)施有效的庫(kù)存管理策略，避免過(guò)度庫(kù)存或缺貨情況。

　　5. 驗(yàn)收與質(zhì)量管理：對(duì)采購(gòu)物品進(jìn)行嚴(yán)格驗(yàn)收，確保符合酒店標(biāo)準(zhǔn)。

　　6. 采購(gòu)流程監(jiān)控：設(shè)定規(guī)范的采購(gòu)流程，防止不合規(guī)行為，確保采購(gòu)?fù)该鞫取?/p>

　　7. 財(cái)務(wù)審計(jì)與成本分析：定期進(jìn)行采購(gòu)活動(dòng)的財(cái)務(wù)審計(jì)，分析成本，提出改進(jìn)措施。

酒店人事管理制度15

　　酒店服務(wù)管理制度是確保酒店運(yùn)營(yíng)高效、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的關(guān)鍵。它涵蓋了員工行為規(guī)范、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、客戶關(guān)系管理、投訴處理機(jī)制、培訓(xùn)與發(fā)展、以及績(jī)效評(píng)估等多個(gè)方面。

　　內(nèi)容概述：

　　1. 員工行為規(guī)范：規(guī)定員工在工作中的著裝、言行舉止、禮貌用語(yǔ)等，以維護(hù)酒店專(zhuān)業(yè)形象。

　　2. 服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：設(shè)定各項(xiàng)服務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)，如入住、退房、餐飲、清潔等，保證服務(wù)的一致性和高品質(zhì)。

　　3. 客戶關(guān)系管理：制定客戶接待、溝通、反饋處理的.程序，提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度。

　　4. 投訴處理機(jī)制：建立快速響應(yīng)的投訴處理流程，及時(shí)解決客戶問(wèn)題，防止負(fù)面影響擴(kuò)大。

　　5. 培訓(xùn)與發(fā)展：定期進(jìn)行員工培訓(xùn)，提升服務(wù)技能，為員工職業(yè)發(fā)展提供路徑。

　　6. 績(jī)效評(píng)估：設(shè)立客觀公正的評(píng)估體系，激勵(lì)員工提高服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作。

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