衛生行業工作總結

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衛生行業工作總結1

　　在衛生廳黨組的關懷和領導下，在各處室的支持和幫助下，20xx年全所黨政團結、上下齊心，全體職工積極努力奮斗，以全國結核病防治規劃為目標，以全國和全省衛生工作大會精神為動力，結合我省和我所實際，圓滿完成了所長和黨支部兩個工作目標合同所規定的任務，并通過抓“項目”試點，為開創我省結防工作新局面奠定了良好的基礎，現將主要工作總結如下：

　　一、以目標合同為基礎，抓好全省結防工作。

　　所長與廳長簽訂的目標合同，是全年的工作基礎；支部工作目標合同，是完成各項任務的保證；全省的防癆工作，則是結防所工作目標和控制全省結核病疫情的要點；而開展的“項目”試點工作，正是推動全省結防工作跨上新臺階的一個良好開端。

　　1、黨政齊抓共管，爭創全省防癆工作新局面。

　　今年結防所黨、政、工、團組織團結協作，保持結防所的穩定，并且把全省防癆工作當作我所的重要任務來抓。領導積極帶頭，工作不分份內份外，只要對全省結防工作有益，對控制我省結核病疫情有利，都努力爭取做好。通過對全國和全省衛生大會精神的學習，全所干部職工進一步充分認識到了控制我省結核病疫情的重要性，增強了緊迫感。所領導與業務科室同志一道，深入基層了解情況，齊心協力，促進基層防癆工作的開展。全年所領導和業務人員共下基層工作×××天，其中所黨政領導下基層××天。在各級領導的帶動下，同志們不辭辛苦，不計較個人的得失，走村串寨，想患者所想，急患者所急，積極宣傳黨的政策和防治結核病的知識，所到之處，盡可能幫助基層解決專業技術上的問題，幫助基層出主意想辦法，及時將各地的結防工作開展情況和疫情態勢匯總進行分析，并反饋到衛生主管部門和衛生部結核病控制中心，為衛生主管部門及行政領導決策提供了可靠的依據。領導和專家們一起，了解情況，分析疫情，制定解決的方法，使我省結核病防治工作不斷發展。

　　2、抓“項目”試點，奠定基礎，提高我省結防水平。

　　我省結核病疫情嚴重，而結防力量和基礎較為薄弱。《衛生部加強與促進結核病控制項目》是一條低投入、高效益、促進地方結防工作開展的有效途徑。

　　我省20xx年被衛生部列為“項目”省，并確定先在××縣進行試點，從20xx年×月啟動以來，在衛生廳的領導下，在所全體項目工作人員以及基層各級項目工作人員的共同努力下，今年×月已結束一個周期，并完成考核工作，×個縣完成項目管理病人×××例，較衛生部要求的×××例超出××例。滿2個月痰菌陰轉率達××%，初治菌陽病人治愈率達××％，都達到了衛生部項目的要求指標。并在全國結核病歸口管理會議上進行了大會交流，受到衛生部和全國結核病控制中心的好評。

　　我省被列為“項目”省并在×個縣進行的第一周期試點工作中，按照全國統一的標準，高標準嚴要求，項目辦領導帶頭同基層項目組同志一起不斷發現問題、總結經驗，使我省結核病項目工作在交通不便、結防基礎薄弱、群眾防癆意識差的困難條件下，仍然達到了目的，完成了任務。部份縣曾因技術水平不高、歸口管理不能落實、群眾或領導不理解等因素而發現病例緩慢，通過結防所技術指導組同志的現場指導、辦學習班、開交流經驗現場會等手段，問題逐漸得以解決，同時也提高了結核病防治的整體管理治療水平。

　　項目縣對項目管理病人實行藥費減免和不住院化療，使經濟文化貧窮落后的農村結核病患者有了醫治的機會，使邊遠山區因交通不便或經濟困難的患者也能不住院而得到及時徹底的治療，使群眾感受到了人民政府和醫務工作者對群眾的關心和愛護。同時也使結防人員防治管理水平得到很大的鍛煉和提高。尤其是我省結核病疫情嚴重的今天，“項目”縣工作的初見成效為我省結防工作的進一步開展和控制結核病疫情發展奠定了一個良好的基礎。

　　3、完成了今年新列入的×個衛生部項目縣啟動前的考核檢查、培訓等準備工作。

　　到×月底，已有×個縣啟動，開始發現和管理病人。同時也完成了×個“省結核病控制項目縣”的地州、縣結防管理人員的培訓工作。通過項目帶動工作，必將對全省結核病疫情控制起到更大的推動作用。

　　4、加強質控，保證質量。

　　痰片的質控工作，是把好結防工作質量關和對基層防癆工作者技術水平進行監測的一個重要手段。今年對“項目”縣在內的×××張痰片進行了質控檢查，較目標合同中要求的×××張增加了×××張，這對我省結核病的痰檢工作起到了積極的促進作用。

　　5、完成了××、××兩個結防監測縣的技術指導工作。

　　先后有××天到監測縣指導和了解工作情況，并準確無誤地完成了衛生部要求上報的各種監測數據和表格。受衛生部結核病控制中心的委托，承辦了全國結核病項目工作會議，受衛生廳委托籌辦了全省結核病歸口管理研討會，參與接待WHO、世行和衛生部結核病聯合督導團到我所及××、××、××檢查指導工作。

　　6、繼續把好防癆藥品質量關，為基層提供方便。

　　為了更進一步保證發現病例的治療效果，我們加強了防癆藥品的營理，以求逐步實施固定供應藥品的歸口管理工作。在對結核病的有效化療中，用藥的配方、規律及藥物質量起著致關重要的作用，而防癆藥品的正常供應又是規律用藥的基本保證。今年除調撥發放衛生部項目縣用藥20xx×板外，為了把好藥品質量關和解決基層不易購齊等困難，成立了所藥事委員會，并要求藥械科人員選擇質量好、信譽高、價格低的藥品進行訂貨，這樣，既保證質量又減少了患者藥費開支，深受基層的歡迎。

　　二、積極開展結核病門診和住院病人的治療工作

　　我們在抓好全省防癆工作的同時，為了解決省會所在地區患者及基層疑難病人的診治問題，提高省所專業技術水平。不斷加強和完善住院病人的.管理和治療工作，同時，通過不斷學習新技術、增加新項目（如開展纖支鏡檢查等），成功地收治和搶救了危重病人，加之良好的服務態度，患者對我所的醫療技術水平更加信賴，使我所知名度不斷提高。截止××月底，完成門診病人20xx人次，其中專家門診20xx人次，收住院治療×××人，胸透××人次，攝片20xx余人次，B超×××人次，PPD20xx人次，BCG接種×××人次，纖支鏡檢查××人，生化檢測20xx人次，痰片20xx人次。同時，還主動外出體檢，主動發現病人和幫助院校、廠礦進行查、防、管、治，今年對××地區的師大、××學院等××所大專院校及國防工校等××所中專學校、師大附中、附小等進行了體檢和結核菌素普查，受檢20xx×人，查出結核菌素強陽性者20xx人。并利用流動X光車外出對×××余個單位進行攝片體檢×萬多人次，查出活動性肺結核×××例，疑似患者××例，肺部腫瘤××例。

　　三、做好所內建設，穩定結防隊伍

　　1、針對結防人員待通差，隊伍不穩定的問題，一方面黨支部根據目標的內容利用政治學習的時間擺事實、講道理、講老結防人員的創業精神，講我省以致全國、全世界結核病疫情的重要性，講白衣天使的奉獻精神，講結防工作在社會中的重要地位；另一方面積極組織力量創收，解決職工后顧之憂，較好地做到了兩個文明一起抓，兩個成果一起要。年內在資金緊缺的情況下，自籌與撥款相結合，疏通了道路，完善了病員食堂、購置了車輛，解決了工作生活中的部分實際問題。

　　2、積極完成所內日常人事、保險、勞資、老干、紅十字會工會、共青團的工作。財會上接受了政府三大檢查組重點檢查，結果認定：收支管理規范，未發現重大違紀。

　　四、培訓人材與提高教學、科研水平。

　　1、在人材培養上，一方面積極培養所內人員，另一方面又抓好了對基層人才的培養。今年所內派出××人分別到湖南醫科大和北京等地參加學習和進修，派人參加了西安和新疆兩個學術會議，以及省急診培訓班等短期學習班。舉辦了全省結防科長統計培訓班、項目辦技術指導組強化短訓班、結核菌檢驗規程研討班和結核病控制項目縣啟動前的專業人員培訓班共十期，共培訓×××余人。接××名收基層結核病防治人員到所內進修。

　　2、科研工作是反映一個單位人才和學術水平的一個重要指標。今年我所在全國一級刊物發表論文××篇，在中國防癆通訊刊登××篇，在××預防醫學刊登××篇，在20xx年全國防癆協會學術年會上交流論文××篇，在20xx會上交流××篇，在其它學術會上交流××篇。應××市科委邀請，還派專家到玉溪市進行結防科研評審。

　　五、宣傳工作

　　鑒于全球結核病流行的回升，世界衛生組織于1993年宣布了全球結核病緊急狀態，號召全球緊急行動起來，加強結核病控制工作。并把每年3月24日作為“世界結核病防治日”。我國衛生部去年將結核病由丙類傳染病管理提升為乙類傳染病管理，并將肺結核列入“九五”期間五個重點疾病之一。我省是全國結核病疫情較重，而且疫情上升的省份之—。今年省衛生大會己把肺結核列入我省“九五”期間的重點防治疾病之一，并且從省財政列出防治結核病專項經費。掌握時機，加強宣傳是擺在我們面前的一項重要任務。今年我們除了在“紅十字日”、“兒童計免日”等上街宣傳外，還積極組織在“3．24”、省衛生工作大會期間上街義診和宣傳，與省經濟廣播電臺協作開設專欄進行結核病知識咨詢和講座。通過義診、發放結核病知識的宣傳材料和講座咨詢，提高了結防所知名度，提高了人群對結核病知識的了解。 全年共印發宣傳材料××萬余份。

　　六、存在問題

　　1、我省結核病疫情嚴重，宣傳工作力度不夠，使部分領導和群眾仍然對其認識不足，大部分醫療單位領導和醫院的醫務人員仍然不了解現代結核病管理手段和先進的治療方法。

　　2、結防機構和人員不穩定，一些已建起來的機構因待遇和經費等原因而撤并，使工作不能開展，今年報卡的結防科已降至××個。占總人口××%的非項目縣，新登病人只占全省的××%。

　　3、非項目縣歸口管理仍然末解決，很多肺結核病人到醫院或普通診所治療，由于經濟困難和不規則治療而形成耐藥，難治復治病人增多。

　　4、部份專業技術人員的積極性沒有得到充分的發揮，出現忙閑不均，如何調整好是有待今后認真研究的問題。

　　5、業務學習抓得不緊，沒有有計劃、有目的地安排專業學習。

衛生行業工作總結2

　　為了深入貫徹落實《衛生部公安部關于維護醫療機構秩序的通告》（衛通【20xx】7號）和全市醫療市場秩序專項整治工作會議精神，進一步規范全縣醫療市場秩序，強化醫療機構監管，根據《榆林市衛生局關于開展醫療機構專項整治工作的通知》和《綏德縣人民政府關于轉發20xx年醫療市場秩序專項整治活動實施方案的通知》（綏政辦發【20xx】61號）要求，衛生局組織開展了全縣醫療機構專項整治活動，現將專項整治活動開展自查情況報告如下：

　　一、組織領導方面

　　一是縣政府成立了由主管縣級領導任組長，衛生、宣傳、政法、藥監、監察、公安、工商、人口和計生、司法等部門負責人為成員的醫療市場秩序專項整治活動領導小組，制定印發了《綏德縣20xx年醫療市場秩序專項整治活動實施方案》，明確了整治工作的時間、任務和重點，按照形成日常監督與專項檢查相結合、全面巡查與重點監控相結合、行政執法和刑事司法相結合的整治工作長效工作機制，規定了各職能部門在醫療市場秩序專項整治工作職責，確保實現專項整治目標。二是衛生局按照職能任務制定印發了《綏德縣醫療機構專項整治活動實施方案》，成立了專項整治領導小組，衛生監督所形成了分片包干，責任到人的責任工作機制，對全縣范圍內的醫療機構進行了摸底調查，確定了整

　　治工作對象。三是加強宣傳，營造氛圍。在各醫院張貼打擊非法無證行醫宣傳畫和《衛生部公安部關于維護醫療機構秩序的通告》，建立起20個鄉鎮監測哨點，實行動態監測轄區非法行醫行為。設立了打擊非法行醫舉報電話，舉報的信箱。向社會公開了投訴舉報、受理承辦、轉辦工作制度。

　　二、整治工作成效方面

　　（一）清理違規、懲治違法行為方面。

　　一是開展了學校醫務室專項檢查，共檢查25戶次，規范11戶；二是對全縣的醫療機構傳染病防治和醫療廢物處置進行專項檢查，共檢查32戶次；三是開展鄉鎮衛生院放射監測工作，共檢測20戶次，對不符合衛生要求的9戶進行了規范；四是建立起全縣醫療機構檔案資料庫，實行一戶一檔，建檔率達到100%；五是組織開展實施醫療機構執業不良行為記分管理辦法。根據醫療機構日常監督，全部實行量化考核記入檔案，在醫療機構執業許可證校驗時作為重要依據。截止目前，共檢查醫療機構67戶次，取締“黑診所”7戶，規范醫療機構56戶，沒收藥品17箱（價值約1萬元），立案3戶，都已結案，罰款40戶次，共處罰款30300元。特別是對綏德同心醫院超出登記范圍開展診療活動和對外承包的婦科進行了取締、查封、處罰款等行政處罰。同時衛生局向全縣各醫療單位通報了同心醫院的違法情況，要求各級各類醫療機構要引以為鑒，衛生局將嚴厲打擊各種違法違規行為，嚴打重罰，決不姑息。

　　（二）醫療機構管理方面

　　一是加強醫德醫風和黨風廉政建設，衛生局制定了醫德醫風考評辦法，年初與各醫療機構簽訂了責任書，并將此項工作納入年終目標責任考核。縣醫院結合干部作風整頓、解放思想大討論、五個集中整治等活動，通過自查、發放調查問卷、接受群眾監督等方式，從思想作風、工作作風、學習作風、生活作風等多方面尋找不足，積極整改。全院職工都做出了個人公開服務承諾及防范、抵制“五股歪風”的公開承諾。有效地加強了醫德醫風建設，督促了工作作風的轉變，收到了良好的成效。對吃拿卡要、開單提成、收受紅包及其他不遵守醫院勞動紀律、不執行醫院各項規章制度等行為進行嚴格查處，累計查處各種違規違紀者37人次，藥占比超出規定者60余人次，均按照有關規定給予了經濟處罰并做出了全院通報批評。縣中醫醫院認真抓好醫德考評制度的落實，進一步細化工作指標和考核標準，促進醫德考評標準更加科學、程序更加規范、方式更加有效、結果更加真實、運用更加廣泛，按照《醫務人員醫德考評實施辦法》，每季度進行一次醫德醫風考評，與評先、晉升職稱、工資晉級掛鉤，真正建立起對醫務人員有效的激勵和約束機制。

　　二是以提高醫療服務水平為重點繼續深入開展“三好一滿意”和“平安醫院”創建活動。縣醫院結合去年“三好一滿意活動”的'開展情況及醫院的工作實際，制定了新的“三好一滿意”活動實施方案，并召開了活動再動員會，細化了要求，明確了任務，落實了責任，規范了各項診療行為。同時全面推廣優質護理示范工程活動，新增設了五官科、婦產科兩個科室為優質護理示范病區，優質護理服務覆蓋率已超過了80%。縣中醫醫院堅持以“病人為中心”的服務理念，把溫馨優質服務貫穿于醫療服務的全過程。改善窗口服務，優化服務流程，努力做到服務態度好，縮短收費、藥房等窗口排隊等候時間，方便病人就醫。為患者積極提供溫馨的就醫環境。“平安醫院”創建方面，各醫院均能從從醫療質量、醫療安全、就醫環境、消防安全、應急管理、醫患關系等多方面入手，開展創建平安醫院活動。對重要科室加強了安全保衛措施，確保醫院醫護人員、患者及家屬的人身與財產安全，加強了維護醫療秩序的治安力度，在醫院醒目位置宣傳張貼兩部委《關于維護醫療機構秩序的通知》，起到了警示作用。

　　三是加強醫院管理，確保醫療質量和醫療安全。繼續開展醫療質量萬里行活動，各醫院均能嚴格執行各項診療護理操作技術規范和診療常規。強化三級查房、業務查房、三查七對等各項制度的貫徹落實，加強三基三嚴訓練、院內感染控制管理、藥品使用管理等，使各項診療行為更趨規范化、標準化、合理化。加強質控工作，貫徹落實《病歷書寫基本規范》，定期對住院病歷進行檢查，重點檢查各項醫療工作制度、病歷書寫規范以及臨床合理用藥等制度的執行情況。每季度對門診處方、病歷質量抽查，重點檢查書寫規范化、處方的合理用藥等，并進行及時反饋。對不按時完成病歷的醫生進行處罰，基本杜絕殘缺病歷、丙級病歷，使甲級病歷達到90%以上。嚴格執行衛生部《醫療機構臨床用血管理辦法》，無自采自供臨床用血現象；各項相關制度完善，血液保存符合有關要求，各項記錄規范完整。嚴格

　　執行用血登記制度和用血報批手續，以及輸血前的檢驗和核對制度，堅持交叉配血及各項安全制度。臨床科嚴格執行輸血前后的檢查、用血審批和知情同意制度。完善各科室常見急危重癥救治方案，強化醫護人員急救技術，抓好住院病人、危重病人的管理。堅持會診制度，認真組織急危重癥及疑難雜癥討論。手術病人嚴格遵守手術規范，認真開展術前討論，嚴格施行重大手術報告、審批制度，加強麻醉安全和圍手術期管理，并做好毒麻藥品管理等項工作。

　　四是四月份縣政府成立了綏德縣醫療衛生行業人民調解委員會，設立了醫患糾紛調解工作室，負責處理全縣一般性醫療糾紛的調處工作。

　　三、存在的問題及今后的工作重點

　　雖然我們在醫療機構專項整治中做了大量的工作，但是還存在一些問題，主要體現在下面幾個方面：一是衛生監督執法力量薄弱，取證工具缺乏，同時監督工作量大面寬，難以保證監督的持續性和時效性;二是非法執業人員仍存在僥幸心理，隱蔽性強，徹底整治打擊存在困難；三是工作經費投入不足，醫療機構部分硬件設施不全，影響醫療質量和醫療安全。

　　今后，我們將在縣委、縣政府和市衛生局的領導下，切實按照省、市、縣的統一部署和安排，不斷推動醫療機構專項整治工作的深入開展，確保整治工作取得實效。

衛生行業工作總結3

　　為貫徹落實省糾風辦、省衛生廳《關于在全省醫療機構開展醫藥購銷和醫療服務中突出問題專項整治工作的實施方案》以提高醫務人員服務素質，提升醫院整體服務水平，鞏固促進余店鎮衛生事業全面發展，加強行業作風建設。根據醫療機構集中開展醫藥購銷和醫療服務中突出問題專項整治工作通知文件要求，本院積極安排部署，制定了切實可行的整改措施，扎實開展自查自糾活動，現將情況匯報如下。

　　一、基本情況

　　（一）加強領導、建全組織。為加強專項整治工作的組織領導，成立了以院長李立余為組長，（分管專項整治工作）、李華兵、劉必超為副組長，相關科部主任為成員的專項整治工作領導小組，負責組織、協調、督導、檢查、整改等各項工作。5月3日組織召開了全院職工動員大會，使職工認識到開展此項工作的`重要性，從而保證各項工作落到實處。

　　（二）加強宣傳教育、嚴肅行業紀律。專項整治工作領導小組明確分工，緊緊圍繞工作重點，嚴格執行紀律，定期開展了督導檢查，設立專項整治意見箱3個、發滿意度調查意見表100余份、在門診大廳電子顯示屏滾動播出、設舉報電話0722-6821066等多種方式接受社會監督，針對發現的問題，進行嚴格追究相關科室和直接責任人的責任，全面促進了醫德醫風建設根本好轉。

　　二、自查的問題

　　通過本次自查，主要存在以下方面問題：

　　（一）在醫療服務中，有個別醫生用藥不合理，存在開“大處方”的現象。

　　（二）少數醫務人員服務意識淡薄，對待病人態度生硬，影響了本院整體形象。

　　（三）有兩個服務窗口工作人員，有時工作責任性不強，態度不端正，遲到、早退、串崗現象時有發生“喊收費、喊發藥、喊護士”三喊現象沒有得到完全根治。對病人及家屬不能切實做到熱情服務、耐心解釋和換位思考，缺乏溝通與交流。 （四）針對本院的藥品、醫療設備、醫用材料、化驗試劑、疫苗等采購，全面進行了清理核查，沒有發現以各種名義收受回扣、提成、紅包和其他不正當利益；有醫療行為服務的科室和醫務人員個人沒有接受患者及家屬的紅包、吃請或饋贈等現象發生。

　　三、整改措施

　　針對自查出來的問題，采取以下整改措施：

　　（一）加強教育引導、強化服務理念。結合“三好一滿意”、“創先爭優”、治庸問責和“三抓一促”活動開展法律法規、紀律警示、職業道德教育，增強干部職工自覺抵制不正之風意識，筑牢思想道德和法紀防線。

　　（二）加強制度建設、建立長效機制。堅持每周例會制度，定期開展業務培訓，引導醫務人員合理診斷、合理治療、合理用藥，經常性開展處方點評工作，對于不合格處方，及時提出指導意見及改正措施。

　　（三）加強監督檢查、嚴肅工作紀律。針對患者反映的問題，及時進行核實調查情況屬實的，嚴格按照醫院管理制度和績效考核方案規定追究相關責任人責任，并與年度考核、評先、評優、聘用相聯系，情節嚴重的，影響較大的，按照有關規定從重處理。

　　（四）堅持嚴格國家物價政策，規范收費項目、標準，杜絕在醫療服務中自立項目、分解收費項目、重復計費等問題。

衛生行業工作總結4

　　一、工作重點

　　（一）高度重視，加強領導。

我院高度重視醫療衛生行業作風整治專項活動，召開專項工作會議對整頓活動進行了安排部署，明確了“分級負責、條塊結合”和“管行業必須管行風”活動原則和要求。及時成立了醫療衛生行業作風整治專項行動領導小組。卜凡廷院長任組長，各科室負責人為小組成員。領導小組下設辦公室，辦公室工件人員分工了綜合協調、監督檢查及投訴受理、信息宣傳等工作，分工負責組織落實醫療衛生行業作風整頓活動的總體安排和部署。

　　（二）周密部署，深入宣傳。

召開醫院全體職工啟動大會，及時傳達了上級相關文件的會議精神，宣布了活動方案，對專項活動進行了重點部暑和強調。結合我院工作實際對專項活動總體要求、活動目標、活動范圍、主要內容、實施步驟和工作要求進行了明確要求和詳細安排，為活動順利開展奠定了政策和理論基礎。同時，為保證活動的有效開展，進行了廣泛深入的宣傳活動。重點利用宣傳標語、電子屏幕、公開欄開展了宣傳動員活動，為專項整頓活動的開展營造了良好的活動氛圍。

　　（三）整改提高，確保實效。

　　1、加強住院管理，規范醫療行為。我院嚴格執行首診負責制，按照住院指征，嚴格執行收治條件，不存在小病大治，對收治病人仔細核對身份信息，無冒名頂替、掛床住院、分解住院、疊床住院、偽造醫療文書等違規行為。無重復檢查、過度檢查，不合理用藥、過度用藥，過度治療等違規行為。

　　2、加強醫療收費管理，控制醫療費用。控制醫藥費用不合理增長，保持醫療服務價格穩定，為人民群眾提供費用較低、質量較高的醫療衛生服務，實現好人民群眾的健康權益是我院工作的目標，我院嚴格按照市物價局、市衛計委、市人社局下發的物價標準，無自立項目、分解項目、超標準收費、重復收費、打包收費等違規行為。

　　3、內部運行管理。各科室已建立明確的質量管理組織，制度明確，能夠定期組織科室質量管理小組檢查科室工作并制訂出整改措施，科基本按照醫院各項規章制度管理科室工作，定期組織科室人員業務培訓與技術考核，按時進行死亡病例討論，環節質量質控比較及時，能夠認真執行會診制度，及時處理和調節醫患糾紛，大部分醫生能夠認真執行處方管理辦法和抗菌藥物臨床應用指導原則，醫護應急演練比較重視，技術操作比較熟練。外科手術及麻醉工作比較規范。醫療人員對個人職責掌握比較好。我院已實行合理的績效考核機制，不存在向科室和個人下達創收指標，將醫務人員獎金、工資等收入與科室經濟收入、藥品、醫用耗材、醫學檢查等業務收入掛鉤等違規行為。

　　4、加強醫德醫風建設。加強醫德醫風教育學習，大力弘揚高尚醫德，嚴肅行業紀律，努力做到“服務好，質量好，醫德好，群眾滿意”。讓此次活動人人知曉，人人參與，把樹立良好的醫德醫風思想貫穿于我們工作的始終，伴隨于每個醫務工作者職業生涯。提高患者滿意度，“服務好”是我們醫療衛生工作宗旨和作風的體現。醫療服務要堅持以人為本，牢固樹立“病人第一、質量第一、服務第一”的理念，切實增強服務意識，改善服務態度，改進服務模式，優化服務流程，提升服務水平，努力為患者提供全程優質溫馨的服務。切實增強人文關懷意識，大力倡導人性化服務，處處體現人文關懷，努力提供溫情、便利的醫療服務。大力推行“合理用藥、合理檢查、合理治療、合理收費”工作規范，加強培訓教育，轉變我們老式醫療服務觀念，建立以醫德醫風、服務質量、患者滿意等為主要內容的績效考核體系。

　　5、加強醫療質量安全管理。全院醫務人員要加強學習，現已請專家來我院定期進行《十八項醫療核心制度》系列培訓。此外還要領會《醫療事故處理條例》精神，熟悉與醫療行業有關的法律、法規，增強法律意識、安全意識和自我保護意識。自覺認真履行崗位職責，要經常性地進行質量管理教育，提高全員質量管理意識，牢固樹立“質量第一”的觀點。加強“三基三嚴”訓練，不斷提高醫護技術質量。

　　二、活動取得的.成效

　　1、全體職工思想認識有了進一步提高。經過活動的扎實開展，對加強政治理論學習、嚴肅工作紀律、改進工作作風、提高工作效率、便民惠民服務等各方面工作的重要性、必要性的思想認識都有一定程度的提高，活動效果初步顯現。

　　2、工作紀律和工作作風有了進一步改進。經過此次活動的開展，從大方面看，各科室的工作紀律、工作作風和精神面貌進一步改進，工作效率進一步提高，各方面都收到了實實在在的效果。從小方面看，醫院管理更加規范嚴格，工作和服務態度進一步好轉。

　　3、醫院的制度建設得到進一步加強。結合嚴肅工作紀律整頓工作作風專項活動的開展，我院進一步加強了單位的制度建設，對現有的工作制度進行了梳理，為整個活動的長效機制建設提供了堅實制度保障。

　　4、便民惠民措施得到進一步完善。我院為進一步方便群眾看病就醫和辦事，進一步完善了各服務窗口的便民惠民措施，改進了服務流程，改善服務軟環境，提高了工作效率。

　　5、行業作風有了進一步好轉。由于整個活動的開展與行業作風建設緊密的結合在一起，既促進了行風建設又促進了活動開展。通過調查結果顯示我院今年的醫德醫風進一步提高，無醫患糾紛，醫療服務社會環境也有所好轉，群眾滿意度進一步提高，專項整頓活動效果初步顯現。

　　三、存在的問題

　　此次專項活動雖然收到了一些成效，但還存在一些問題，主要是有的職工認識不到位，有的整改措施還沒有落到實處，有效的約束機制還不完善。解決這些問題抓好經常性教育、管理結合起來，真正形成提高思想認識、嚴明工作紀律和加強工作作風建設的長效機制。

衛生行業工作總結5

　　是我市市容環境質量提升年，又是大連環衛事業改革的第三個年頭。全面打造干凈、整齊有序、綠色亮麗的城市環境，以高質量的城市環境衛生，迎接“十二運”和“達沃斯”會議及國家文明城市復查等各項重大活動，是我市環衛行業面臨著新的挑戰和考驗。按照上級的工作部署，我市環衛系統干部職工，卓有成效地開展各項業務管理工作，全市環境衛生作業質量水平穩步提升，現將2013年上半年工作總結如下：

　　一、上半年工作回顧

　　(一)調整考核辦法提高監管效能

　　為規范環衛作業過程的質量監管，落實環境衛生全覆蓋、精細化和長效管理機制，充分發揮環境衛生三級管理制度優勢，適應環衛改革發展，今年3月份，在總結以往管理工作經驗的基礎上，我們重新修訂和實施了《xx市城市環境衛生檢查考核辦法(試行)》和檢查考核評分標準，細化了檢查考核計分方式。重新修訂后的檢查考核方案充分賦予和強化區級環境衛生管理職責，改變區級機構履行職責弱化的局面，切實保障區、街兩級充分履行環境衛生管理職能，旨為督促市、區、街道三級管理部門能夠認真履行職責;同時對檢查考核及方式做了周密的安排，以解決突出問題和建立長效管理機制，督促各區盡快完善和健全區、街兩級環境衛生管理機構，并按規定的程序開展管理工作。

　　今年上半年，市內四區各街道辦事處環衛管理站均已組建完畢，并陸續開展工作。

　　(二)加強問責，強力推進環衛市場化作業規范化進程

　　目前，我市環衛改革后的城市環境衛生效果已經顯現，運行機制已形成并步入了常態化。但仍然存在很多問題：改革后管理機制尚未規范，各項規章制度跟進不及時，環衛作業企業內部管理不規范等，這些問題嚴重影響到整個城市的環境衛生質量。針對這些問題，我處先后多次組織市內四區環衛管理中心、作業企業、街道、物業公司召開了環境衛生管理工作會議和有針對性的座談會，引導企業充分認識這些問題的重要性和解決這些問題的緊迫性，使環衛企業能夠充分認清企業的規范管理與自身建設的優劣，事關改革成敗和行業發展，進一步明確了各級管理和作業部門的職責范圍，確定環境衛生作業質量目標。

　　(三)突出重點，加大環境衛生作業管理力度，提升環衛作業質量水平

　　1.今年上半年啟動建設了環衛數字化系統，目前已完成對所有需安裝gps車型的調研，根據不同的車型及監管需要制定了安裝方案，并編寫完成了整個gps系統監管辦法、考核細則、和各級系統管理員及用戶的操作規程的草案。目前車輛安裝gps系統工作已經展開，于7月調試安裝。

　　2.根據城市管理工作考核的相關規定，對城區組、先導區縣組的環境衛生進行專項檢查考核。在檢查考核中，針對這些區域在環衛管理、設施設備配備及市場化作業等方面的問題進行了必要的指導，按期向考核領導小組辦公室上報考評成績。

　　3.對各作業崗位儀容儀表進行嚴格管理，對環衛作業服裝的質量、數量和配套配發情況進行了抽查，并針對檢查中所發現的問題對各環衛作業企業的管理者提出了具體要求。

　　4.制定了《環境衛生專項整治行動方案》，扎實有效開展整治行動檢查考核工作，各區、各企業積極行動，整治行動發展勢頭良好。

　　5. 聯合各區環衛管理中心對城市中心區的16個標段環衛設施設備進行了專項檢查，檢查的重點是車容車貌、污水密封排放裝置狀況等，作業企業針對檢查出的問題及時進行整改，防止夏季垃圾運輸車污水撒漏，做到防患于未然。檢查工作收到良好效果，基本杜絕了車輛撒漏現象，環衛車輛車容車貌煥然一新。

　　6.嚴格規范作業流程、嚴把質量關，使環境衛生作業質量和設施設備管理水平得到了進一步提高。53臺洗掃車已全部啟用，達到一級路每天清洗一次，二級路每周清洗兩次的目標，并做到跟蹤定位，提高了道路潔凈率，交通護欄清洗也已步入了常態化、標準化作業。

　　7.為學習和借鑒先進管理經驗，組織各環衛作業企業法人到金州新區考察垃圾收集、除運方面的經驗和成效。赴湖南株洲考察城市管理，開拓視野，提升管理水平，借鑒先進經驗，為做好環境衛生作業管理工作奠定基礎。

　　8.針對今年我市降雪頻次多、降雪量大的特點，我處配合市除雪指揮部，對除雪工作質量進行監督檢查，相關科室組織人員進行巡查，及時發現問題，及時督促整改。各環衛企業除雪作業更加科學和規范，舉報投訴量與往年比急劇下降，城市交通和市容環境沒有受到降雪的影響。

　　9.確保了節日期間及重大活動期間市容環境整潔，使我市的環境衛生質量得到了很大的提升。

　　(四)環衛作業機械化作業水平不斷提升，環衛作業創新有突破

　　繼xx區一標段將小型垃圾車收運廂體更換成白鋼廂體、及去年xx區六標段等率先采用電動環保保潔車在城市道路上進行巡回保潔以來，城市環境衛生作業的形象得到極大地提升。今年上半年，又相繼有幾個作業標段購置了多種款式的電動保潔車從事道路保潔作業，形成了一道亮麗的風景線，提高了保潔效率。此外，xx區十二標段、十三標段率先采購了白鋼廂體的小型勾臂車，投入到垃圾收集量大，污染比較嚴重的垃圾收集點上使用，更新了垃圾收集的慣有思維模式和做法，收到良好的效果，其整潔、快捷的垃圾收運模式，極具借鑒意義。xx區三標段獨辟蹊徑，自行改制垃圾后裝壓縮車電動單元，集節省資金和實用為一體，期待在實踐中得到收益。xx區十四標段率先實行居民樓院清掃保潔掛責任牌制度，在管理模式上進行了有益的探索。xx區八標段在近兩個月，通過調整管理人員，強化規章制度建設，理順干群關系，創新管理思維，環衛作業管理隨勢而變，作業質量逐步回升。

　　環衛作業企業在環衛作業設備上的投入及作業模式上的不斷探索和革新，折射出他們對環衛工作的深刻理解，為環衛事業改革增光添彩。

　　(五)加強規章制度和機制建設

　　1.完成《xx市餐廚垃圾管理辦法》(征求意見稿)報送11個相關委辦局征求意見工作，下步將按照立法計劃積極推進餐廚垃圾管理立法相關工作。

　　2.起草上報《xx市城市公共廁所管理辦法》。

　　3. 為進一步強化屬地化管理機制建設，補充制訂《xx市各區履行環境衛生管理職責檢查考核實施細則》，自6月1日起試行。按月對區級環境衛生管理機構履職情況進行考核。進一步強化區級管理機構對轄區環衛作業企業、街道環衛管理站履行管理職能的檢查考核，有效的督促區級管理職能不斷完善和強化。

　　(六)充分發揮對社會環境衛生管理職能，加大對影響城市環境衛生社會問題的監察力度

　　對市區內32個街道的責任區、責任人進行檢查，共檢查單位、商鋪1996家次，檢查出問題928處。實行夜間分隊輪班制，發現和處理臟、亂、差泔水車輛，對無手續及拉送記錄不完整的，進行統一登記，下達違章通知書20多份。對舉報的廢棄食用油脂(地溝油)進行違章處理。共處理違章12起。

　　上半年共查處各種違章案件1020起，對違章行為進行勸告及教育2321起。調查取證亂排亂卸建筑垃圾23處，工業垃圾3處。對施工地、裝修地無圍擋，私自排放垃圾情況進行檢查，處理違章問題20多起。處理冬季爐渣亂排亂放問題30多起，下達違章通知書5起。

　　按照市政府《關于開展<市容環境質量提升年>實施方案》的要求,組織各區環衛管理部門，對市內四區道路上存在的嚴重影響市容環境衛生的`重點、難點問題進行了全面核查，共核查問題403處，其中屬環衛部門自行協調解決的已分流到各區環衛管理部門,其他247處難點問題按類型分為三大類交由各相關職能部門予以解決。

　　(七)組織各區對清掃保潔面積范圍進行確認

　　由于城市建設發展等原因，道路(樓院、綠地、空地)清掃保潔面積每年都在產生變化，為更準確地提供各作業企業作業面積，各區環衛中心組織各作業企業制作作業圖板，并在圖板上標準新增道路、綠地、樓院、空地范圍及清掃面積范圍發生變化的原因，各區環衛中心對作業企業上報的數據進行核實確認，將依據xx市測繪院的測繪數據，向市財政局及各區財政申報作業量增減。今年一月份起，對 2012年新增的90萬m2道路面積、9055個垃圾容器、道路洗掃頻次、護欄清洗等作業經費予以增加。

　　以上對半年來工作的簡要回顧，尚不能全面反映工作成果。這些成績的取得，得益于各級領導的關心、重視，更得益于環衛系統干部職工的辛勤努力，環衛事業改革以來，積淀了成績，也沉淀了不足，對此，應有清醒的認識。

　　二、存在的問題

　　(一)當前，環衛企業存在三大主要問題：一是，緊縮經費;二是，人員“精簡”;三是，作業縮水

　　1.環衛企業在對環衛作業經費使用上，存在經費緊縮的現象，主要表現在：不按質量標準和數量采購垃圾袋;不按標準配置垃圾袋裝收集人員;環衛職工待遇得不到保障;為節省成本，質檢人員少設或不設;公廁管護在資金投入及公廁開放、關閉時間上不按規定和標準執行;機械化清掃作業和洗掃作業不能按規定時間、頻次進行;環衛作業量上弄虛作假等方面。

　　垃圾容器的管護不舍得投入人力物力，個別區域垃圾容器破損嚴重、殘缺不全、桶體污漬、周邊地面積存散垃圾及污水、污垢、異味刺鼻，極大地損害環衛行業的形象。

　　2. 一部分企業實行所謂的人員“精簡”，出現作業人員嚴重缺編現象，是制約環境衛生質量提升的突出問題。特別是保潔人數達不到標準要求，夜間保潔更為突出。針對目前環衛作業工資待遇較低的問題，政府部門正在研究提高工人工資待遇，以提高行業招工的效率。各環衛企業雖在努力招工，但效果不佳，不排除個別企業在招工問題上存在不認真的態度，各企業需認真研究對策，增加作業工人，保證路街掃保質量。

　　3.作業縮水主要表現在：城市一級道路夏時保潔時間應至 24點的要求，基本保潔到21時至22時左右;洗掃作業不放掃刷、未實行全覆蓋洗掃、以洗掃替機掃，每日未實行道路兩次普掃等方面，致使作業標準嚴重縮水，道路清掃保潔作業不能達到優質水平，已引起了政府相關部門的高度重視。

　　(二)對垃圾除運作業規律探索不夠

　　目前，由于環衛作業企業對垃圾除運作業規律的探索尚有不足，認識上有偏差，夜間垃圾滯留問題在部分區域仍不同程度地存在，全市垃圾除運作業還達不到日產日清。

　　垃圾收運方式在個別區域內因為無限擴大小型集運車收運垃圾的功能和用途，使垃圾收運對接這種比較先進的模式在實踐中走樣，無限制地延長垃圾對接時間，把對接點演化成壓縮站，引起市民的抗議和抵制，給垃圾收集作業帶來沖擊和不良影響。

　　片面限制移動壓縮廂的運輸頻次，不能合理地調整各種垃圾運輸設備的布局和使用時間，容易引起市民的抵制和投訴，對環衛作業形象產生不利影響。

　　(三)市、區、街三級監管力度仍需加強

　　環衛體制改革已歷時兩年整，各街道辦事處的環境衛生管理站雖已建立，環衛三級管理體系尚未建全，區、街級環衛管理機構的作用未得到完全發揮，影響了環衛體制改革的效果，市、區兩級在對環衛作業企業作業質量、管理職責的監管手段偏軟，方法偏少，目的性不強，影響了監管力度。區、街兩級對社會環境衛生問題的管理偏軟，大量的社會環境衛生問題，單純依靠環衛企業去解決或忍讓，十分不利于環衛事業的發展。由于垃圾容器的使用，市、區兩級對垃圾袋裝化的監管不力，市區垃圾袋裝收集工作出現紊亂局面。從運行效果看，街道辦事處環境衛生責任區、責任人制度的落實上管理不到位、責任不到位、監督不到位，還需進一步的理順和規范。從環衛事業改革步入市場化后，市、區兩級管理機構的各項規章、制度跟不上形勢發展的需要，出現了管理空檔，還需快速跟進和完善。

　　以上問題的存在，說明我們的工作仍有上升的空間，發現問題需要悟性和水平，解決問題更重要，需要勇氣、決心和能力，創一流的業績，需全體同仁同心協力，持之以恒。

　　三、下半年工作安排

　　結合今年我市全面啟動的環境整治年活動要求，環衛行業要針對當前的形勢和存在的問題突出重點、狠抓問題，以點帶面、全面推進;建立制度，形成機制;加強督查考核，強化手段、從嚴監管。主要抓好以下幾項工作：

　　(一)繼續推進城市環境衛生六個專項整治行動

　　六月份開展的環境衛生專項整治行動，按計劃至十月份結束，在此期間，市、區兩級管理部門將嚴格按照方案的要求，卓有成效地開展整治行動，對行動期間查出的問題，絕不姑息遷就，要組織企業認真整改問題，不斷提高作業質量水平。

　　(二)繼續加大市、區、街三級管理體制的職能作用

　　通過對區、街兩級管理機構管理職能履行情況的考核，督促管理部門發揮職能。力爭實現市區街道辦事處環境衛生責任區、責任人制度落實考核結果的媒體公示，以推進三級管理機制的落實。

　　(三)繼續抓好我市環境衛生的檢查考核工作

　　結合環境衛生專項整治行動，開展形式多樣的檢查考核工作，按計劃完成城區、先導區的檢查考核工作。

　　(四)做好垃圾袋裝化監管工作

　　對袋裝化資金的分配使用進行重新布局和調整，使其充分發揮作用，避免環衛作業專項資金的流失。對承擔袋裝化收集的各類單位的作業質量，按照標準進行監管。

　　(五)開展兩個核查工作，建立企業不良記錄檔案

　　兩個核查，一是核查環衛設施出租和占用情況;二是核查環衛企業用工情況。

　　以上兩種核查，擬采取第三方機構介入的形式進行。

　　通過兩個核查，對核查結果進行分析比對，設定標準線，對未達到標準的列入不良記錄。

　　建立企業不良記錄檔案，除包括以上兩個核查的內容外，對企業違規作業、重大過失、受到誡勉談話等事項，均列入不良記錄。在新一輪環衛作業市場化招投標中，環衛企業有無不良記錄，或不良記錄的等級等，將列為評分要件，必要時采取一票否決制。

　　(六)做好2013年“環衛工人日”慶祝活動，對2012—2013年環境衛生先進集體和個人進行表彰，籌備舉辦環衛行業技能比武運動會。

衛生行業工作總結6

　　根據市衛生局要求，為深入貫徹落實國家衛生計生委《加強醫療衛生行風建設“九不準”》、《山東省衛生廳糾正醫藥購銷和辦醫行醫中不正之風工作方案》和市衛生局專項整治工作方案要求，進一步規范醫療機構醫藥購銷和醫療服務行為，糾正醫藥購銷和辦醫行醫中的不正之風，著力解決社會關注、群眾反映強烈、損害群眾利益的突出問題，扎實推進黨的群眾路線教育實踐活動深入開展，在我院開展了樹立醫療衛生行業新風、糾正損害群眾利益行為專項整治工作。現將我院近期工作開展情況匯報如下：

　　一、工作開展情況

　　1、我院領導高度重視，立即制定工作方案，組織全體人員召開動員會，層層進行動員。

　　2、組織機構、科室和人員自查，對照工作自查表，突出對醫藥購銷領域商業賄賂、亂收費、醫務人員收受“紅包”、開單提成、開大處方、濫檢查和醫德醫風差等嚴重損害群眾利益行為的問題，進行排查梳理，對發現的問題認真記錄，及時整改，個人形成自查自糾報告并簽訂承諾書，科室做出

　　廉潔從業承諾，醫院向社會公開廉潔承諾。

　　3、開展廉政談話，院長與班子、科主任談，科室主任與科內人員談，對存在的思想誤區，及時進行教育引導，放下思想包袱，認清問題、糾正錯誤。

　　二、存在的問題及整改措施

　　1、未建立收費問題投訴機制，未公示收費物價管理人員名單。

　　整改措施：立即建立收費問題投訴機制，成立收費物價管理人員名單并進行公示。

　　2、工作中存在急躁情緒，對接種病人的咨詢回答不夠詳細，態度不夠好。

　　整改措施：戒驕戒躁，破除驕傲自滿情緒，強化憂患意識，近幾年來，我院的快速成長是有目共睹的，內部風氣很正，外部形象良好，但也有個別同志因此滋長了自滿情結。我們必須要看到，我們與上級的要求還有一定差距，我們工作中還有很多不足，因此，我們一定要耐心細致的開展工作，對待群眾要熱情誠懇。

　　3、工作不夠主動，滿足于完成當前的任務，固步自封。 整改措施：必須增強憂患意識，克服固步自封、小成即滿的思想，積極主動，樹立爭創一流的精神，提高工作標準。

　　三、下一步工作

　　（一）加強學習。開展樹立醫療衛生行業新風、糾正損

　　害群眾利益行為專項整治工作是提升衛生行業形象、推進衛生事業改革發展的重要手段，是踐行以人為本執政為民理念、維護人民群眾切身利益的重要舉措，更是體現黨的群眾路線教育實踐活動成果的重要內容，我們要提高認識，不斷學習，全面推動工作開展。

　　（二）健全完善制度。抓好制度建設，按照《加強醫療衛生行風建設“九不準”》、《山東省衛生廳糾正醫藥購銷和辦醫行醫中不正之風工作方案》《濰坊市衛生系統工作人員“十條禁令”和醫務人員“十條禁令”》認真做好貫徹落實，進一步完善學習各項制度，經常開展自查自糾，以制度化保證工作規范化。

　　（三）牢記宗旨觀念，切實改進工作作風，提高工作效能。牢固樹立正確的人生觀、價值觀、權力觀，正確對待權力、金錢和名利，在工作和生活上嚴格要求自己，敢于抵制各種不正之風和腐敗行為，努力做到勤政廉政。注重提高工作人員的思想政治素質、道德品行素質、科學文化素質和工作業務素質，進一步增強責任意識、開拓進取的創新意識和心系臨床的服務意識。增強對群眾的感情，始終堅守“立黨為公、執政為民”的`理念，誠心誠意為群眾解難題、做好事、辦實事、辦成事。對群眾投訴咨詢的問題，要做到事事有著落，件件有回音。增強對工作的激情，對承擔的工作和上級交辦的任務，要時不我待，不折不扣地去完成。

　　（四）積極進取，不斷創新，創優爭先，強化服務。增強服務本領、改進工作作風、提高辦事效率、爭創一流業績；不斷增強創優爭先意識，努力提升服務發展、服務群眾、服務基層的水平。

　　總之，通過這次開展全市樹立醫療衛生行業新風、糾正損害群眾利益行為專項整治工作，加強了醫德醫風建設，樹立了良好的醫德風尚，行業風氣明顯好轉，強化了依法執業意識，規范了醫藥購銷和醫療服務行為，做到了合理診斷、合理治療、合理用藥、合理收費，切實減輕了群眾醫藥費用負擔，持續提升醫療衛生服務質量和水平，切實糾正損害群眾利益的行為，使我院服務人民群眾的工作態度、工作水平明顯提高，下一步我們將繼續認真貫徹落實，形成工作的長效機制。

衛生行業工作總結7

　　按照區衛生局、鎮政府的要求，為進一步轉變衛生行業作風，提高服務質效，不斷優化廣大人民群眾的就醫環境，牢固樹立“為民、務實、清廉”的良好形象。我院行風工作以積極開展“三好一滿意活動”“先看病、后付費”為主線，牢牢把握職工受教育，群眾得實惠這個基本點和落腳點，改善就醫環境、端正服務態度、規范執業行為、增設便民利民服務項目為重點，取得了可喜的成績。

　　一、以開展“三好一滿意”、“先看病、后付費”活動為契機，促進醫院行風工作再上新臺階，在區衛生局的正確領導和鎮政府精心指導下，深入調研，制定方案，精心準備，適時推開，嚴格程序，扎實工作，大膽探索，認真研究，確保了全院“三好一滿意”、“優質服務年”活動開展順利，發展健康，成效明顯。我院“三好一滿意”、“先看病、后付費”活動取得的主要成效。一是探索了我院在新形勢下加強醫療工作者教育管理的新途徑，醫院職工素質得到新的提高。通過學習增強了服務觀念，通過教育，思想、作風有了新的好轉，為群眾和病人辦實事辦好事的多了。據不完全統計，“三好一滿意”、“先看病、后付費”活動開展以來，全院職工為群眾和病人辦實事辦好事，群眾和病人反映強烈的熱點問題已經得到解決。二是加強了鄉村醫生隊伍建設，為農民解決看病難的問題，我們在衛生局的領導下，由院長親自安排，為我鎮解決“三農”問題，為農民解決看病難的問題辦了好事，辦了實事。我們的行動，讓群眾看到了“三好一滿意”、“先看病、后付費”活動的成效和帶來的可喜變化，維護了醫療工作者的形象，密切了衛生院和群眾關系。許多群眾和病人反映：醫院的服務態度變好了，看病更方便，不用排隊等候了。

　　二、加強領導，納入日程，使行風建設有切實的組織保證。為使行風建設工作有切實的組織保障，全院成立了以院長為組長的行風建設領導小組，醫院設立了專門負責監督各科的行風工作。結合醫院的工作實際制定促進行風建設的各項規章制度和切實可行的措施，層層落實責任狀，對行風建設實行一票否決，這樣使我院的行風建設工作做到了層層有人抓，事事有人管，進一步加快了醫院糾正行業不正之風的步伐，使醫院的行風建設工作始終能沿著正確的軌道建康發展。

　　三、完善制度，兌現獎懲，使行風建設有了切實的制度保證。為使我院行風建設做到有章可循，結合我院的實際情況我們先后制定了，《醫德醫風建設》活動方案;糾正醫藥購銷和醫療服務中的不正之風工作方案;維護群眾健康權益，促進醫務人員對醫療法規的學習有效預防醫療事故的發生。為進一步明確各級領導的和各級醫務人員的工作職責，我們先后重申了首診醫生負責制、服務承諾制、否定報備、辦結制、責任追究制。為進一步明確對各級領導和全院醫務人員的工作職責，我們本著誰主管、誰負責和一級向一級負責的精神，層層簽字了目標管理責任狀。為使每一項任務目標落到實處，我們制定了《醫德醫風考評制度》。為加強行風建設教育工作，我們先后制定了醫德醫風教育、行風建設工作計劃。為加大社會對我院行風建設的監督力度，我們制定了與有關部門聯系制度。為及時正確解決患者上訪投訴，我們制定了醫療糾紛、差錯、事故處理工作方法。為提高醫療護理質量，我們制定了各病種的醫療護理常規、各種醫療護理質量管理制度、各種科研教學制度、各項急診急救工作制度等規章制度。

　　四、大力宣教，營造氛圍，使醫德醫風、行風建設成為廣大醫務人員的自覺行動為。使全社會對我們醫院的工作能夠給予大力支持和有效的監督，為給我院行風建設營造出一個良好的氛圍，我們十分注重宣傳輿論作用。我們每年都通過宣傳欄向全社會公開承諾我們的`優質服務、無偽劣假藥、藥品零差價、扶貧措施等，爭得全社會的廣泛監督指導。

　　五、突出重點，強化措施，行風建設工作一年來，在行風建設上。我院始終以整治群眾反應強烈的藥品采購和銷售上的不正之風為重點，以解決吃請、生冷、硬、頂等熱點為重點，健全制度，強化措施認真加以解決，并以此帶動全院醫德醫風、行風建設工作全面展開，并取得了成效。

　　第一，就醫環境得到了改善。為方便患者就醫，營造一個舒適整潔的就醫環境，我院增加了候診椅，綠化了環境等等。

　　第二，醫院成立了專門糾正藥品和醫療設備采購、銷售中不正之風的領導組織，采取了藥品和醫療器械招標采購，明確了不許在藥品銷售中拿回扣，明確規定銷售商。

　　第三，倡導人文服務，樹立人性化醫療觀念。我們醫院在醫德醫風上嚴抓嚴管，醫務人員的職業行為得到了有效的規范，杜絕了生、冷、硬、頂等不良行為。進一步落實了《首診醫生負責制》、《服務承諾制》、《責任追究制》等制度，醫務人員嚴格履行“八項服務承諾”。我院行風工作取得了一定的成績，我院將在縣衛生局、鄉政府的領導和支持下，嚴格按照上級關于加強行風建設的要求，鞏固開展保持教育成果，發揮長效機制更好地履行服務承諾，辦廣大人民群眾信得過的放心醫院，使醫院的各項工作再上一個新臺階。

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