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五星級酒店前臺接待最新崗位職責

時間:2024-09-21 15:18:25 服務業/酒店/餐飲 我要投稿
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五星級酒店前臺接待最新崗位職責

  在社會一步步向前發展的今天,我們可以接觸到崗位職責的地方越來越多,崗位職責具有提高內部競爭活力,更好地發現和使用人才的作用。我們該怎么制定崗位職責呢?下面是小編為大家收集的五星級酒店前臺接待最新崗位職責,僅供參考,歡迎大家閱讀。

五星級酒店前臺接待最新崗位職責

五星級酒店前臺接待最新崗位職責1

  1。為客人辦理入住、退房手續,回答客人的問詢。

  2。負責為賓客辦理入住預訂、登記、續住、換房、離店等手續,安排客房。

  3。盡可能落實賓客的特殊需求;

  4。確保所有的'現金交易都有正確的記錄,做到帳款相符;

  5。負責工作區域的干凈與整潔;

  6。負責賓客投訴的處理,超出職權范圍及時上報上級;

  7。完成上級委派的其他工作。

五星級酒店前臺接待最新崗位職責2

  1、負責每日指定區域的清掃工作;

  2、負責公司來往快遞、雜志、資料的收發、登記工作;

  3、負責員工辦公資產的領用、歸還登記及固定資產的.保管;

  4、負責公司公用設備的使用與管理工作,以保合理使用;

  5、負責協助招聘面試通知及接待工作;

  6、協助上級完成公司行政事務及部門內部日常事務工作;

  7、協助上級進行內務、安全管理,為其他部門提供及時有效的行政服務。

五星級酒店前臺接待最新崗位職責3

  1、為客人辦理預訂、入住、續住、換房、退房手續,合理安排房間,盡量滿足客戶的需求;按規定填寫、錄入并統計入住客戶的登記單。

  2、負責酒店總機電話的接聽、轉接、解答客戶咨詢。

  3、負責做好當班房態控制,確保預訂安排準確無誤,排房合理。

  4、負責做好當班賬務管理,做好當班結賬工作,確保當班營收無誤,收銀準確。

  5、負責管理好寄存物品、小商品、及有價券證,按要求做好登記、保管、交接、簽收和發放等工作。

  6、做好交接班工作,并認真核對上一個班次輸入電腦的客人資料。

  7、按規定登記、錄入和發送境外客人戶籍資料。

  8、保持良好規范的崗位形象,時刻保持工作環境的.整潔,所需資料的齊全,維護店面形象的美觀。

  做好崗位服務,保證崗位服務質量達到酒店標準。

五星級酒店前臺接待最新崗位職責4

  1、負責為酒店住宿客人辦理入住登記、退房結算手續;

  2、為客人提供熱情、禮貌、準確、迅速的'服務;

  3、掌握住房動態及信息資料,控制房間狀態,靈活銷售房間;

  4、服從前臺領班/主管的安排和管理,具體完成接待、問詢、預訂及收銀等服務工作;

  5、詳細記錄交班;夜班接待員須制作各類營業統計報表;

  6、參加部門相關會議及培訓;

  7、完成上級交給的其它工作。

五星級酒店前臺接待最新崗位職責5

  1.為客人辦理入住、退房手續,回答客人的問詢。

  2.負責為賓客辦理入住預訂、登記、續住、換房、離店等手續,安排客房。

  3.盡可能落實賓客的特殊需求;

  4.確保所有的現金交易都有正確的記錄,做到帳款相符;

  5.負責工作區域的干凈與整潔;

  6.負責賓客投訴的`處理,超出職權范圍及時上報上級;

  7.完成上級委派的其他工作。

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