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信息技術(shù)服務(wù)合同

時間：2024-09-23 07:04:04 信息技術(shù) 我要投稿

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[通用]信息技術(shù)服務(wù)合同

　　隨著人們法律意識的加強，合同起到的作用越來越大，簽訂合同也是避免爭端的最好方式之一。那么制定合同書有什么需要注意的呢？以下是小編收集整理的信息技術(shù)服務(wù)合同，歡迎大家分享。

[通用]信息技術(shù)服務(wù)合同

信息技術(shù)服務(wù)合同1

　　甲方：

　　地址：

　　聯(lián)系人：

　　電話：

　　乙方：

　　地址：

　　聯(lián)系人：

　　電話：

　　根據(jù)《中華人民共和國合同法》，經(jīng) （以下簡稱甲方）和深圳市電子政務(wù)資源中心（以下簡稱乙方）友好協(xié)商，就乙方為甲方提供信息技術(shù)支持服務(wù)訂立協(xié)議如下：

　　一、服務(wù)范圍和服務(wù)內(nèi)容

　　為保證甲方網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)的正常運作，乙方為甲方提供技術(shù)支持服務(wù)。在服務(wù)過程中，除乙方人員費用外，其他涉及軟硬件購與升級、外送維修等費用，由甲方負責(zé)。乙方提供的服務(wù)內(nèi)容如下：

　　（一）硬件設(shè)備維護服務(wù)。按每年次編制和更新甲方信息系統(tǒng)設(shè)備清單，對系統(tǒng)設(shè)備使用情況進行登記；按每月次對服務(wù)器設(shè)備運行情況進行全面檢查，按每月次集中做一次服務(wù)器類設(shè)備的清潔工作；對甲方報障的硬件設(shè)備進行及時檢測和修理，已無法修復(fù)的配件或設(shè)備報甲方確認，取得新配件或設(shè)備后及時進行更換。

　　（二）網(wǎng)絡(luò)和軟件系統(tǒng)管理服務(wù)。按按每年次編制和更新網(wǎng)絡(luò)端口配、IP和軟件系統(tǒng)清單；對甲方的網(wǎng)絡(luò)故障、操作系統(tǒng)故障和應(yīng)用系統(tǒng)故障及時定位并排除，對取得的軟件新版本進行及時的安裝。

　　（三）安全管理服務(wù)。協(xié)助甲方進行網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)用戶的查殺病毒工作，按照防毒軟件的要求及時更新和升級防毒軟件；協(xié)助甲方安裝和配網(wǎng)絡(luò)殺毒軟件；協(xié)助甲方對內(nèi)網(wǎng)電腦安裝違規(guī)上互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控軟件，并定期檢查。

　　（四）緊急事故響應(yīng)服務(wù)。甲方網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)發(fā)生緊急情況，通過電話咨詢等方式無法解決時，乙方根據(jù)甲方的要求及時響應(yīng)，甲方提供相應(yīng)配合。

　　（五）技術(shù)咨詢服務(wù)。根據(jù)甲方的需求，協(xié)助起草甲方網(wǎng)絡(luò)和各類系統(tǒng)立項、升級改造的方案。

　　二、服務(wù)方式

　　乙方派專人一人長駐甲方，負責(zé)提供日常服務(wù)。甲方應(yīng)指定專人與乙方對口聯(lián)系，并為乙方工作人員提供辦公地點和一定的辦公條件；當發(fā)生重大或緊急情況時，乙方在可能情況下盡量調(diào)配資源，增派人員進行服務(wù)。甲乙雙方派駐或指定的人員應(yīng)經(jīng)雙方共同認可，并提供相關(guān)人員的聯(lián)系電話、電子郵件等聯(lián)系方法。雙方的業(yè)務(wù)聯(lián)系應(yīng)通過派駐人員、指定的聯(lián)系人或乙方的接障人員進行。

　　三、雙方責(zé)任

　　甲方責(zé)任：

　　（一）負責(zé)按協(xié)議規(guī)定的方式和金額支付協(xié)議款項和相關(guān)其他費用。

　　（二）負責(zé)協(xié)調(diào)與甲方網(wǎng)絡(luò)與系統(tǒng)用戶、甲方行政管理部門和相關(guān)設(shè)備、軟件和系統(tǒng)供應(yīng)商之間的關(guān)系。

　　（三）負責(zé)及時確認乙方提供的文檔。

　　（四）合理安排乙方派駐人員的休假事宜。乙方責(zé)任：

　　（一）負責(zé)按規(guī)定完成本協(xié)議規(guī)定的服務(wù)內(nèi)容，并按要求提供規(guī)范的`文檔和記錄。

　　（二）負責(zé)對服務(wù)情況進行跟蹤和監(jiān)督，并每季度服務(wù)完成后要得到甲方的確認。

　　（三）做好保密。

　　四)休假前需征得甲方的同意。

　　四、服務(wù)期限

　　服務(wù)期限為年月日至年月日。

　　五、協(xié)議金額及付款方式

　　服務(wù)費總額為人民幣元整（RMB 元），由甲方在協(xié)議簽訂之日起十五個工作日內(nèi)支付總額50%，即人民幣元整（RMB 元），服務(wù)期滿后十五個工作日內(nèi)支付余款，即人民幣元整（RMB 元）。

　　六、附則

　　本協(xié)議附件為協(xié)議的有效組成。未盡事宜，經(jīng)雙方友好協(xié)商達成一致，雙方法人代表或其授權(quán)代表簽字認可后，可作為本協(xié)議的有效附件。所有與合同執(zhí)行有關(guān)的爭議將通過雙方友好協(xié)商解決。如果雙方不能通過友好協(xié)商解決爭議，則將該爭議交至深圳仲裁委員會仲裁，仲裁程序按照該委員會的程序規(guī)則進行。

　　本協(xié)議壹式肆份，甲乙雙方各執(zhí)貳份，均具有同等法律效力。本協(xié)議自雙方代表簽字，蓋章之日起生效。

　　甲方（蓋章）：

　　甲方代表（簽名）：

　　日期：

　　乙方（蓋章）：

　　乙方代表（簽名）：

　　日期：

信息技術(shù)服務(wù)合同2

　　甲方：

　　乙方：

　　甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就乙方向甲方提供信息技術(shù)支持及服務(wù)事宜，達成如下協(xié)議，特訂立本合同。

　　一、甲方向乙方購買信息技術(shù)支持及服務(wù)，期限為一年，從_____年_____月_____日起至_____年_____月_____日止。協(xié)議到期后，如果甲方希望繼續(xù)獲得乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)，則另行簽訂服務(wù)協(xié)議。

　　二、服務(wù)期限內(nèi)，乙方向甲方提供信息技術(shù)支持及服務(wù)，甲方支付乙方費用：總計人民幣（小寫）：總計人民幣（大寫）：甲乙雙方簽訂協(xié)議后5個工作日內(nèi)，甲方向乙方支付全額服務(wù)費，協(xié)議正式生效。

　　三、乙方向甲方提供信息技術(shù)支持及服務(wù)方式和內(nèi)容如下：

　　1、電話技術(shù)支持服務(wù)提供7×24小時熱線電話服務(wù)，工程師在線提供信息技術(shù)問題咨詢和故障診斷。

　　2、網(wǎng)絡(luò)在線、Email技術(shù)支持服務(wù)提供7×24小時網(wǎng)絡(luò)在線、Email信息技術(shù)支持服務(wù)。

　　3、遠程在線診斷和故障排除

　　對于電話咨詢無法解決的問題，經(jīng)甲方授權(quán)乙方可通過Internet遠程登錄乙方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進行系統(tǒng)維護和故障排除（需要系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)的支持）。

　　4，現(xiàn)場技術(shù)支持服務(wù)

　　對于電話、在線支持等方式無法解決的問題，根據(jù)甲方的要求乙方提供技術(shù)人員現(xiàn)場故障診斷和排除服務(wù)。其他現(xiàn)場技術(shù)支持服務(wù)包括數(shù)據(jù)遷移、系統(tǒng)遷移，或者由于用戶硬件原因重新部署系統(tǒng)等內(nèi)容。服務(wù)期限內(nèi)，乙方根據(jù)甲方要求提供不多于6次的.免費上門現(xiàn)場技術(shù)支持服務(wù)。如果此類現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)1年內(nèi)超過6次，乙方須視現(xiàn)有系統(tǒng)和實際情況酌情收取甲方操作費用，具體收費標準由甲乙雙方協(xié)商確定。乙方派員到達甲方完成技術(shù)服務(wù)離開時，甲方應(yīng)于乙方提交的《工作單》上簽章確認其到達、離開時間。在此過程中如果發(fā)生食宿和交通費用，由甲方負責(zé)支付乙方合理之食宿和交通費用。

　　5，現(xiàn)場技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)

　　服務(wù)期限內(nèi)，乙方根據(jù)甲方要求提供不多于2次，每次不少于2小時且不多于4小時的免費信息技術(shù)培訓(xùn)，培訓(xùn)地點在甲方現(xiàn)場，培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)時間雙方協(xié)商確定。

　　四、甲方責(zé)任

　　1，甲方應(yīng)向乙方提供信息技術(shù)支持及服務(wù)所涉及的各種資料和業(yè)務(wù)流程。

　　1、甲方應(yīng)向乙方準確、及時地反饋遇到的信息化問題，使乙方能及時了解并解決問題。

　　2、甲方應(yīng)按協(xié)議約定向乙方支付相關(guān)服務(wù)費用。

　　五、本合同一式貳份，雙方各持壹份，一經(jīng)簽署，立即生效。

　　六、補充約定：

　　乙方應(yīng)就甲方在服務(wù)期限內(nèi)提供的各種資料和業(yè)務(wù)相關(guān)的一切業(yè)務(wù)細節(jié)、業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)邏輯（包括相關(guān)文件、資料）給予嚴格保密。

　　甲方：

　　授權(quán)代表簽字：

　　日期：