電話銷售崗位工作職責

　　在發展不斷提速的社會中，崗位職責的使用頻率逐漸增多，制定崗位職責可以有效規范操作行為。到底應如何制定崗位職責呢？以下是小編收集整理的電話銷售崗位工作職責，僅供參考，歡迎大家閱讀。

電話銷售崗位工作職責1

　　電話銷售職位要求

　　1.具有良好的講話技巧

　　2.清晰的表達能力和一定的產品知識

　　3.努力學習,積極進取,有較強的工作責任感和事業心。

　　電話銷售崗位職責/工作內容

　　1.參與客戶群的分析:

　　(1)以客戶群為中心,協助主管進行消費市場的研究、客戶群的特征分析;

　　(2)細化目標客戶群的定位,協助制定滿足目標客戶群、并和公司定價體系配套的產品價格體系;(3)進行目標客戶群的比例分析和偏好分析,協助設計產品的促銷和廣告計劃、產品渠道建設和推進的步驟、渠道的激勵政策以及相關的.服務體系支持等;

　　(4)收集、整理、歸納市場行情、價格,以及新產品、替代品、客源等信息資料;

　　2.協助主管編制銷售方案:

　　(1)協助分析市場調研內容,確定銷售方案的方向;

　　(2)協助做好銷售費用預測工作,執行銷售預算;

　　(3)制定銷售目標計劃,根據目標市場調查報告確定品種計劃和市場銷售額計劃等;

　　(4)制定各項工作安排推進進度表,協助銷售方案的開展;

　　3.執行客戶關系維護過程中的輔助工作:

　　(1)收集客戶信息資料,負責部門和客戶之間的關系協調;

　　(2)及時處理客戶提出的一些較簡單的要求,并做好相應的回訪工作;

　　(3)向銷售經理和主管反饋市場及客戶的相關信息,協助銷售經理處理與客戶日常來往工作;

　　(4)協助維護部門與客戶之間的信用度與可持續合作;

　　(5)做好客戶資料的管理,以便信息的交流與合作;

　　4.協助銷售目標的完成:

　　(1)協助銷售人員做好上門客戶的接待和電話來訪工作,在銷售人員缺席時,及時轉告客戶信息,完成目標客戶的上門或來訪的溝通;

　　(2)幫助運營部門解決與客戶溝通出現的問題,確認客戶需求,調動公司內部資源提供客戶量身訂制的解決方案;

　　(3)進行客戶資料的管理工作,包括數據的收集整理分析,相應產品信息的電回,直郵及信息反饋工作;

　　(4)負責客戶、顧客的投訴記錄,協助有關部門妥善處理;

　　(5)負責售后的催款工作。

電話銷售崗位工作職責2

　　電話銷售是指通過電話推銷產品和宣傳公司業務。

　　崗位職責：

　　1、通過電話進行產品銷售，完成各項銷售指標。

　　2、通過電話溝通了解客戶需求，尋求銷售機會并完成銷售業績。

　　3、開發新客戶，拓展與老客戶的業務，建立和維護客戶檔案。

　　企業對電話銷售要求

　　以下內容來自制度大全企業對電話銷售的職責要求

　　崗位職責及任職資格a

　　電話銷售是指通過電話推銷產品和宣傳公司業務。

　　崗位職責：

　　1、通過電話進行產品銷售，完成各項銷售指標。

　　2、通過電話溝通了解客戶需求，尋求銷售機會并完成銷售業績。

　　3、開發新客戶，拓展與老客戶的業務，建立和維護客戶檔案。

　　崗位職責及任職資格b

　　崗位職責

　　1、利用網絡進行公司產品的銷售及推廣；

　　2、負責公司網上貿易平臺的'操作管理和產品信息的發布；

　　3、了解和搜集網絡上各同行及競爭產品的動態信息；

　　4、通過網絡進行渠道開發和業務拓展；

　　5、負責團購活動的策劃、組織和執行；

　　6、按時完成銷售任務。

　　任職資格

　　1、�？萍耙陨蠈W歷，市場營銷等相關專業；

　　2、1年以上網絡銷售工作經驗，具有網絡銷售渠道者優先；

　　3、精通各種網絡銷售技巧，有網上開店、論壇斑竹等相關工作經驗，熟悉各大門戶網站及各團購網站；

　　4、熟悉互聯網絡，熟練使用網絡交流工具和各種辦公軟件；

　　5、有較強的溝通能力。

　　崗位職責及任職資格c

　　1、負責公司產品的銷售及推廣；

　　2、根據市場營銷計劃，完成部門銷售指標；

　　3、開拓新市場，發展新客戶，增加產品銷售范圍；

　　4、負責轄區市場信息的收集及競爭對手的分析；

　　5、負責銷售區域內銷售活動的策劃和執行，完成銷售業績。

　　工作地點：江北，南坪，二郎，渝北

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