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服裝網(wǎng)店計劃書

時間：2024-10-29 11:24:47 服裝/紡織/皮革我要投稿

服裝網(wǎng)店計劃書

　　時間過得太快，讓人猝不及防，我們又將接觸新的知識，學習新的技能，積累新的經(jīng)驗，不妨坐下來好好寫寫計劃吧。想學習擬定計劃卻不知道該請教誰？以下是小編收集整理的服裝網(wǎng)店計劃書，希望能夠幫助到大家。

服裝網(wǎng)店計劃書

　　一、計劃摘要

　　對這個項目我將傾注了我的所有智慧和創(chuàng)造力。打造一個全新的商業(yè)平臺。同時我也希望有志于共同創(chuàng)業(yè)的在裝修設計、知識產(chǎn)權(quán)保護、建筑裝修、財務管理、網(wǎng)站建設方面的專業(yè)人才與本人保持聯(lián)系(直接留言并留下聯(lián)系方式)。一旦獲取天使資金或風險投資，可以迅速組建一個創(chuàng)業(yè)團隊，共同實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)夢想。如果你是真正的人才，你將會成為我“財散人聚”的受益者。同時我想對我們未來的創(chuàng)業(yè)團隊說的是，我們真正要實現(xiàn)的是一個崇高的使命，并在這個過程中實現(xiàn)自我的成長和突破。

　　二、公司介紹

　　從古到今，衣服行業(yè)長盛不衰。隨著國民經(jīng)濟的飛躍式發(fā)展，人們生活水平跨越式提高，大家對衣服的要求不再是原始的遮羞，而是對美的追求。愛美之心，人皆有之。衣服就是藝術(shù)。用藝術(shù)來裝扮自己，這對大多數(shù)年輕人來說，極具吸引力。網(wǎng)上購物是互聯(lián)網(wǎng)作為網(wǎng)民實用性工具的重要體現(xiàn)，隨著中國整體網(wǎng)絡購物環(huán)境的改善、網(wǎng)上支付和網(wǎng)上銀行的快速發(fā)展，網(wǎng)絡購物市場的增長趨勢明顯。

　　而我的創(chuàng)業(yè)就是在淘寶平臺的基礎上進行創(chuàng)業(yè)。

　　網(wǎng)店簡介

　　店名：伊舞閣

　　業(yè)務范圍：女裝為主。精美飾品等為輔。

　　本店將提供企業(yè)介紹，產(chǎn)品的種類、數(shù)量并提供詳細參考資料，以圖片和視頻等方式展示產(chǎn)品，同時提供在線訂購服務、24小時留言管理服務，保證每一個訂單和咨詢都能得到妥善解決。BBS提供廣大愛好者的交流平臺和技術(shù)支持服務。

　　三、戰(zhàn)略規(guī)劃宗旨：

　　誠信經(jīng)營、服務客戶!提供最好、價格最優(yōu)的產(chǎn)品以及最優(yōu)質(zhì)的服務。

　　目標：我們追求的目標是價格更低、品種更全、服務更好。杜絕假冒偽劣商品，確保商品質(zhì)量。

　　階段目標：尋找合適自己網(wǎng)店的貨源保質(zhì)保量，慢慢深入市場，開發(fā)客戶。為了提升自己店鋪的人氣，在開店初期，應適當?shù)剡M行營銷推廣，但只限于網(wǎng)絡上是不夠的，要網(wǎng)上網(wǎng)下多種渠道一起推廣。

　　運營規(guī)劃

　　（一）店鋪的上線及日常管理

　　1、確定店鋪的整體風格，做好各個區(qū)域的美工工作。

　　2、細化買家須知內(nèi)容，盡量做到顧客可以自主購物。

　　3、美工負責將待售產(chǎn)品的圖片做好處理，編輯配置好相關(guān)的文案說明。

　　4、編輯好各個產(chǎn)品的標題，寶貝描述后，核實價格及庫存信息后，全部上架。

　　(二)營銷活動

　　1、首先確定3-5款主打產(chǎn)品，以后歷次活動優(yōu)先考慮這幾款產(chǎn)品的報名，以此吸引客戶，做好關(guān)聯(lián)銷售。

　　2、配合淘寶的新店鋪的推廣活動，做好慶開店營銷活動，全場折扣，設置后VIP折扣價格。

　　3、設置淘寶客，聚劃算等活動，以此引進流量。

　　(三)售后問題

　　委任有經(jīng)驗的，溝通能力強的客服擔任售后工作。同時細化各種售后問題，作為應對方案，比如安撫客戶的不滿情緒；不同情況對客戶的損失如何補償；快遞丟件如何索賠，如何追件；

　　其他相關(guān)售后問題的。

　　（四）配送及倉庫管理

　　1、倉庫管理人員就及時核對庫存信息，和編輯保持溝通，避免店鋪出售狀態(tài)的產(chǎn)品實際無貨情況的出現(xiàn)，缺貨產(chǎn)品及時下架。

　　2、發(fā)貨周期為一天一次；除有活動訂單較多的情況外，訂單一般要在24小時內(nèi)發(fā)出，最遲不超過48小時；如果遇到缺貨或其他問題不能及時發(fā)貨的，及時通知客服，聯(lián)系客戶溝通，做好換貨或退款事宜，極力避免缺貨沒有及時和客戶溝通導致客戶嚴重不滿的情況的出現(xiàn)。

　　四、創(chuàng)業(yè)組織創(chuàng)業(yè)團隊人員架構(gòu)

　　一人員配置：

　　1組織架構(gòu):店長,客服人員，美工，物流發(fā)貨，推廣人員，網(wǎng)店編輯。

　　2工作內(nèi)容

　　（一）淘寶店長

　　1、負責網(wǎng)店整體規(guī)劃、營銷、推廣、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營性工作；

　　2、負責網(wǎng)店日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務等經(jīng)營與管理工作；

　　3、負責網(wǎng)店日常維護，保證網(wǎng)店的正常運作，優(yōu)化店鋪及商品排名；

　　4、負責執(zhí)行與配合公司相關(guān)營銷活動，策劃店鋪促銷活動方案；

　　5、負責收集市場和行業(yè)信息，提供有效應對方案；

　　6、制定銷售計劃，帶領(lǐng)團隊完成銷售業(yè)績目標；

　　7、客戶關(guān)系維護，處理相關(guān)客戶投訴及糾紛問題。

　　(二)客服人員（前期招兩名）

　　工作職責：

　　1.通過聊天軟件,耐心回答客戶提出各種問題,達成雙方愉快交易，處理訂貨信息

　　2.熟悉淘寶的各種操作規(guī)則,處理客戶要求,修改價格,管理店鋪等;

　　3.解答顧客提問，引導顧客進行購買，促成交易。

　　4.為網(wǎng)上客戶提供售后服務,并以良好的心態(tài)及時解決客戶提出的問題和要求,提供售后服務并能解決一般投訴。

　　6.配合公司淘寶店鋪和獨立網(wǎng)站的推廣宣傳,在各種群和論壇發(fā)貼宣傳、推廣店鋪；

　　(三)網(wǎng)店美工（前期招一名）

　　主要工作內(nèi)容（PS合成、調(diào)色及摳圖必須熟練經(jīng)驗要求1年以上）

　　1.負責網(wǎng)絡店鋪視覺規(guī)劃、設計，以及產(chǎn)品描述工作；

　　2.負責網(wǎng)站產(chǎn)品模特后期圖片的處理和排版。

　　應聘要求

　　1.愛好視覺，對設計有天生的觸覺。追求完美。

　　2.具有網(wǎng)頁美工設計能力和平面設計能力，一年以上的工作經(jīng)驗。3.熟悉淘寶貨品上架、寶貝編輯等功能；

　　4.熟悉Dreamweaver、Photoshop等相關(guān)設計軟件

　　5.有良好的團隊合作精神，有耐心,做事認真細心負責,誠實可靠,能承受一定的工作壓力。

　　6.熟練編寫div/css優(yōu)先

　　(四)網(wǎng)店編輯（暫時不用，只招美工，）

　　1、負責網(wǎng)店產(chǎn)品上架和下架的相關(guān)工作；

　　2、負責網(wǎng)店產(chǎn)品的寶貝描述文字的撰寫，配圖文字的撰寫

　　3、負責促銷活動文案的構(gòu)思和撰寫；

　　4、負責網(wǎng)店產(chǎn)品標題的編輯和修改等；

　　(五)配送人員

　　主要工作內(nèi)容：

　　1.按照要求對貨物產(chǎn)品進行包裝，負責進貨和發(fā)貨等物流方面的事項，清點庫存。

　　2、較強的服務客戶的意識及團隊合作精神

　　3、能吃苦、蹋實、細心、能長期穩(wěn)定的合作。

　　4、有網(wǎng)店打包工作經(jīng)驗的優(yōu)先考慮。

　　職責描述：

　　1、負責商品進庫、出庫，發(fā)貨包裝。

　　2、準確無誤的核對面單與商品貨號、數(shù)量等。

　　3、登記商品出庫記錄。

　　4、定期對庫房進行盤點。

　　五、產(chǎn)品服務

　　服飾對于每個人來說，都是必不可少的，對于時尚的男女來說，更是一種對于美，對于時尚的追求，各種特色飾品，也是張揚個性，突出自我，完善個性不可缺少的，所以，我店鋪經(jīng)營服飾與飾品是有很大發(fā)展空間的。

　　我們提供的商品絕對是貨真價實，如果出現(xiàn)假冒商品我們會以一賠十。如果顧客收到的商品不合之前所描述的那樣，我們將如約退款。同時我們會積極地和顧客去溝通，讓他們更多地去了解我們自身，只有讓每一位顧客都能滿意，我們的生意才會做得更好!

　　六、市場預測市場分析

　　1、市場介紹(網(wǎng)上消費市場大環(huán)境、目標市場)

　　隨著時間的不斷前行，人們對于時尚的追求也越來越強烈，對于美的定義也不在單一化，各種新版服飾的不斷創(chuàng)新和改善，時尚潮人門的崇尚心情也更加明顯，我店經(jīng)營的時尚服飾和各種精美飾品必然是極有發(fā)展的。

　　目標市場：追求時尚，個性，崇尚完美的時尚潮人。

　　2、市場機會及環(huán)境(宏觀環(huán)境、微觀環(huán)境)

　　所選擇銷售的商品在網(wǎng)上的同類競爭者比較多，但我有信心做得更好

　　3、顧客的購買準則

　　按時付款，交易后為我們的服務進行評價，如果買到的貨物不符，我們將保證如約收貨退款競爭分析

　　公司實力、產(chǎn)品情況(種類、價位、特點、包裝、營銷、市場占率等)：經(jīng)過對多家類似商品網(wǎng)店的調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)，我們的競爭對手已經(jīng)比較成熟，目前這些網(wǎng)店的產(chǎn)品種類還可以，但是對于消費者而言信譽度還不夠高，產(chǎn)品的知名度也是不夠的，這些對我們很有利。服飾和飾品對于每個商家來說，都是一項熱門的選擇，市場競爭對手也必然數(shù)不勝數(shù)，所以，如果要在淘寶中脫穎而出，必須打出我們店鋪獨有的，與眾不同的特色，突出我店鋪中服飾和飾品的風格，永遠保持在時尚的前沿，引領(lǐng)潮流。除此之外，還要注重我店鋪的誠信度，金碑，銀碑，都不如群眾的口碑，做好這些，我們的店鋪一定會很火的!

　　七、營銷計劃營銷策略：

　　在剛開業(yè)前段時間里我們要搞各種“買就送”的活動，爭取薄利多銷，提高店鋪的知名度。我們也知道，服裝經(jīng)營是一種感性經(jīng)濟，產(chǎn)品要跟著時尚潮流走，上個月的跑火貨到下個月可能就要變死貨了，如果你一直抱著死貨眼巴巴地盼望消費者的垂憐，那你就會成為消費者遺忘的角落。因此，處理滯銷貨一定要當機立斷，在“將滯未滯”時就要動刀，由滯銷到死貨就是你的損失過程；動刀早，往往損失少，而且新品上架快，成交量才會拔高，貨流量才能最大化，利潤也就最大化，同時又消除了庫存風險。因此，要盡量避免死貨，決不能讓“死”貨擋了“活”貨的財路。要不然，你就真的是“不知死活”了。

　　進貨策略

　　從我自己熟悉的渠道和平臺進貨，控制成本和低價進貨是關(guān)鍵。

　　4、促銷策略

　　1)主要促銷方式：送小禮品，根據(jù)價格可選擇免除一部分運費等，盡最大努力讓客戶滿意。

　　2)付款方式：支付寶、網(wǎng)銀等多種方式并存，提高用戶體驗感，來促進銷售。

　　5推廣策略

　　1)利用用戶的宣傳，推廣我們的網(wǎng)店和產(chǎn)品，用戶推薦一個用戶可以獲得一定的積分和優(yōu)惠;口碑是最好的營銷方式。

　　2)充分利用這些網(wǎng)店從網(wǎng)上獲得最直接的買家，同時也就把用戶帶到了主網(wǎng)店來。(貴在實踐，掌握網(wǎng)店交易技巧)

　　3)、博客推廣模式：充分利用各大門戶博客宣傳自己的產(chǎn)品和網(wǎng)店，可不要小看這個博客，有的博客欄目每天在線用戶幾百萬人。

　　4)利用其他的宣傳方式：我們的銷售人員可以到各個貼吧、論壇、微雹人人網(wǎng)、嘀咕、QQ群、MSN中進行宣傳。

　　八、生產(chǎn)計劃

　　選貨：選樣，款式，品牌，數(shù)量

　　選貨要掌握當?shù)厥袌鲂星椋撼霈F(xiàn)哪些新品種?銷售趨勢如何?社會存量多少?價格漲勢如何?購買力狀況如何?大體上能心中有數(shù)。

　　品牌以雜牌為主，以外貿(mào)貨為主。

　　進貨要適銷、適量，要編制進貨計劃，當然在進貨過程中也可應變修改。進貨時，首先到市場上轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)、看一看、比一比、問一問、算一算、想一想，以后再著手落實進貨

　　少進試銷，然后在適量進貨。因為是新店開張所以款式一定要多，給顧客的選擇余地大。

　　進貨安排在每個星期的三或四，這樣每個星期六店內(nèi)肯定是有新品到貨的，但只上部份新貨，一部份留著星期天上!如果進入銷售旺季，三四天就補一次貨!

　　象“三八”“五一”“國慶”等幾個銷售高潮，不要等到差不多時間時再準備貨品，提前半個月就可以先開始準備了!要給自己有足夠的安排時間才行!

　　（二）、進貨渠道：

　　(1)、批發(fā)市場進貨

　　對于淘寶上大多賣家來說，去批發(fā)市場淘貨是主要進貨渠道，優(yōu)點是能看到實物，可以尋找自已定位款式。缺點是批發(fā)市場上款式抄版的太多，無法做到獨家享有，價格無法自已掌控，若在二手批發(fā)市場進貨價格方面更沒有優(yōu)勢，如果去一手批發(fā)(廣州白馬、十三行、虎門富民、黃河、杭州四季青等)市場進貨，也得掏路費、餐費、住宿費，還得勞累地來回于批發(fā)店內(nèi)穿梭，要是算上成本進貨價也不低，總體來說，去批發(fā)市場進貨價格和款式?jīng)]有多大優(yōu)勢。

　　(2)、網(wǎng)批

　　由于批發(fā)市場進貨優(yōu)勢不大，有不少淘寶賣家選擇網(wǎng)上進貨點點鼠標，貨品自動送貨上門。優(yōu)點是省心省力，進貨成本有所下降。缺點是實物和圖片有時有所差異，款式無法做到獨家經(jīng)營。

　　(3)、拼貨廠家直接下單

　　優(yōu)點是進貨價格方面降到最低點，款式方面共享商家不多。缺點是量比較大，有存貨風險，同風格款式拼貨商家不好找。

　　(4)、提供款式圖片，下訂單小加工廠制作

　　現(xiàn)在不少加工廠也承接一些小訂單制作(就如本人自開針織服裝廠就是走這條路)，優(yōu)點是款式可以做到獨家經(jīng)營，價格方面比去批發(fā)市場又降了不少，款式和價格方面優(yōu)勢明顯，服裝賣的是什么?不就是款式和價格嗎?缺點是需自尋款式，進貨時間稍長，所以偷懶或沒有時間計劃觀念的人，最好不要操作。

　　九、財務規(guī)劃財務預測分析

　　(1)成本分析：進貨成本70%用于進貨+流動資本20%用于貨物的發(fā)送及其他用途+其他資本10%作為固定資金。

　　(2)收入分析：每筆收入的10%歸入其他資本+10%歸入流動資本+剩下的資本用于進貨

　　(3)計劃成本在店鋪運行初期，實行小規(guī)模經(jīng)營，到投入資本收回，再擴大經(jīng)營范圍。

　　（4）第一次衣服貨款20xx元

　　（5）其他費用1000元

　　（6）員工工資可以在第一月底結(jié)，不用算在初期5萬內(nèi)

　　（7）余下4000做流動資金使用

　　十、風險與退出主要風險分析

　　1、壓貨的風險

　　1)貨源不是顧客所喜歡的樣式

　　2)積壓貨物占了一定的庫存空間，無法購買新貨