工作計(jì)劃精選（6篇）
日子在彈指一揮間就毫無(wú)聲息的流逝，我們又將接觸新的知識(shí)，學(xué)習(xí)新的技能，積累新的經(jīng)驗(yàn)，該為自己下階段的學(xué)習(xí)制定一個(gè)計(jì)劃了。什么樣的計(jì)劃才是好的計(jì)劃呢？以下是小編幫大家整理的工作計(jì)劃7篇，希望能夠幫助到大家。
工作計(jì)劃 篇1
根據(jù)榆次教育局電教管的工作會(huì)議精神和要求，圍繞學(xué)校本期工作計(jì)劃，結(jié)合我校的設(shè)備條件和師生的實(shí)際狀況，以網(wǎng)絡(luò)資源建設(shè)為抓手，充分發(fā)揮現(xiàn)有電教軟件、硬件的作用，搶占教育的制高點(diǎn)，努力建設(shè)現(xiàn)代化的師資隊(duì)伍，培養(yǎng)跨世紀(jì)的高素質(zhì)人才，切實(shí)提高我校課程改革與素質(zhì)教育的質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)新的跨越。
工作目標(biāo)
1、加大硬件建設(shè)。完善電子備課室，向上級(jí)主管部門(mén)申請(qǐng)電腦設(shè)備;改善校園互連網(wǎng)，為教育信息化工程做好物質(zhì)準(zhǔn)備。
2、加強(qiáng)對(duì)《信息技術(shù)》課程的教學(xué)管理。要求信息技術(shù)教師用心探索構(gòu)建新型的教學(xué)結(jié)構(gòu)，更新教育模式和方法，培養(yǎng)學(xué)生對(duì)信息技術(shù)的`興趣，培養(yǎng)學(xué)生良好的信息素養(yǎng)。
3、完善電教設(shè)備、多媒體教室使用的管理制度，健全各項(xiàng)電教記錄，如教師使用多媒體系統(tǒng)記錄、錄音機(jī)、VCD等。提高電教設(shè)備的利用率，優(yōu)化課堂教學(xué)。
4、努力建設(shè)一支具有信息技術(shù)應(yīng)用潛力的教師隊(duì)伍，成立電教小組，由分管教導(dǎo)、專(zhuān)職電教員和部分骨干教師組成。以點(diǎn)帶面，保證每個(gè)教研組至少有一半教師能獨(dú)立制作課件以及教案等資料上傳，并熟練應(yīng)用多媒體課件。
5、進(jìn)一步抓好電教常規(guī)培訓(xùn)，本學(xué)期以PPT幻燈片制作和Excel數(shù)據(jù)處理為主要資料，提高教師信息化素養(yǎng)和電教運(yùn)用開(kāi)發(fā)技術(shù)，使網(wǎng)絡(luò)真正成為學(xué)校教育教學(xué)的助學(xué)模塊。
6、用心推動(dòng)信息技術(shù)與學(xué)科教學(xué)的整合，公開(kāi)課要盡量上多媒體課，提高全體教師信息技術(shù)與學(xué)科整合的潛力，促使大部分教師都能將信息技術(shù)應(yīng)用到教學(xué)改革中去，推動(dòng)新課程改革的進(jìn)程。
7、籌建學(xué)校資源庫(kù)，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)資源的開(kāi)發(fā)、共享。
在做好學(xué)校現(xiàn)代教育技術(shù)工作規(guī)劃的同時(shí)，還要做好校本培訓(xùn)的工作。本學(xué)期要求每位老師上一節(jié)信息技術(shù)與課堂整合的公開(kāi)課。繼續(xù)發(fā)揮學(xué)校電教優(yōu)勢(shì)，對(duì)老師使用電腦水平進(jìn)行培訓(xùn)，提高老師對(duì)信息技術(shù)使用的潛力，在加強(qiáng)教師信息素養(yǎng)培養(yǎng)的同時(shí)，注重對(duì)學(xué)生信息技術(shù)操作潛力的培養(yǎng)，加強(qiáng)學(xué)校電腦興趣小組，夯實(shí)基礎(chǔ)，參加信息技術(shù)比賽，并力求出好成績(jī)。
加強(qiáng)常規(guī)工作的管理
訂好期初的工作計(jì)劃和期末的工作總結(jié)，電教管理人員在學(xué)期初和學(xué)期末做好電教軟硬件的整理、檢查、發(fā)放和收回的登記工作，確保教學(xué)的正常使用。用心準(zhǔn)時(shí)參加每次的教研活動(dòng)和會(huì)議，及時(shí)傳達(dá)有關(guān)精神。能組織學(xué)校教師用心參加各級(jí)各類(lèi)的研討、培訓(xùn)或評(píng)優(yōu)活動(dòng)。
本學(xué)期繼續(xù)努力完善教育信息化設(shè)施建設(shè)，加強(qiáng)對(duì)學(xué)校電教設(shè)備的管理。每一天對(duì)電教使用狀況進(jìn)行周登記，每周對(duì)教師使用上傳資料狀況統(tǒng)計(jì)，提高電教使用率。對(duì)校園網(wǎng)進(jìn)行豐富、改善和完善，提高點(diǎn)擊率。加強(qiáng)教師對(duì)信息技術(shù)的應(yīng)用潛力，做到學(xué)校80%的教師、100%的學(xué)科能夠運(yùn)用信息技術(shù)開(kāi)展教學(xué)。
具體工作
九月份：
1、制訂20xx-20xx學(xué)年第一學(xué)期電教工作計(jì)劃
2、制作學(xué)校電教各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)記錄、表冊(cè)。
3、開(kāi)展六年級(jí)小學(xué)動(dòng)漫課程的教學(xué).
4、PPT課件制作的校本培訓(xùn)。
十月份：
1、組織教師參加以信息技術(shù)為主的校本培訓(xùn)。
2、輔導(dǎo)六年級(jí)學(xué)生做好小學(xué)動(dòng)漫電腦作品的制作。
3、上傳說(shuō)講評(píng)的教案、反思及其它教學(xué)資料。
十一月份：
1、組織教師參加以信息技術(shù)為主的校本培訓(xùn)。
2、各教研組運(yùn)用信息技術(shù)教學(xué)平臺(tái)開(kāi)展課題教學(xué)活動(dòng)。
3、充分利用網(wǎng)上資源，學(xué)習(xí)電教知識(shí)。
十二月份：
1、組織以信息技術(shù)為主的校本培訓(xùn)。
2、電教工作的維護(hù)、保養(yǎng)監(jiān)督檢查工作。
3、檢查電教設(shè)備維修工作，教師電教使用狀況。
一月份：
1、檢查學(xué)校的電教管理狀況，對(duì)電教帳、電教資料登記薄進(jìn)行檢查。
2、整理校電教檔案，資料。
3、五十歲以下的中青年教師上傳自制的課件不少于一份。
4、撰寫(xiě)本學(xué)期電教工作總結(jié)
工作計(jì)劃 篇2
20xx年我被晉升為辦公室主任一職。心中充滿著欣喜和希望，因?yàn)檫@個(gè)職位代表著公司對(duì)我工作的認(rèn)可，然而我心中又多了重重的責(zé)任。在工作當(dāng)中，我逐步熟悉本部門(mén)的基本業(yè)務(wù)工作，也充分認(rèn)識(shí)到自己目前各方面的不足，為了盡快的成長(zhǎng)為一名合格的管理人員，特制定了以下工作計(jì)劃和學(xué)習(xí)計(jì)劃：
一、自身學(xué)習(xí)經(jīng)常化
以業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)為主，我會(huì)努力爭(zhēng)取盡快掌握各方面的業(yè)務(wù)知識(shí)，增強(qiáng)全局意識(shí)、增強(qiáng)責(zé)任感及服務(wù)意識(shí)，積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處，我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
二、人力資源管理細(xì)致化
針對(duì)員工流動(dòng)性較大的實(shí)際情況（特別是核心崗位人員），深入了解并分析人員流動(dòng)的原因。及時(shí)做好各崗位人員的補(bǔ)進(jìn)，完善新員工入職檔案、保險(xiǎn)、合同等手續(xù)的辦理。同時(shí)，加大核心崗位人員的招聘和人才信息的`收集，建立完善的人才儲(chǔ)備庫(kù)。
三、檔案管理標(biāo)準(zhǔn)化
檔案的歸類(lèi)、存檔是辦公室的一項(xiàng)重要工作，根據(jù)檔案工作要求，進(jìn)一步完善和規(guī)范檔案管理，及時(shí)做好各類(lèi)檔案的歸檔工作，提高檔案的查閱效率。
四、制度的監(jiān)督執(zhí)行與完善
運(yùn)行兩年多以來(lái)，雖然各部門(mén)的制度已經(jīng)建立，但制度的執(zhí)行力稍差，辦公室在新的一年工作中，重點(diǎn)監(jiān)督相關(guān)制度的執(zhí)行力度，并完善在工作中發(fā)現(xiàn)需要改進(jìn)的事項(xiàng)。
五、完善質(zhì)檢體系
逐步規(guī)范質(zhì)檢工作，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)督促各部門(mén)的進(jìn)步與改善，狠抓服務(wù)質(zhì)量、節(jié)約降耗、衛(wèi)生清潔等工作事項(xiàng)，對(duì)部門(mén)采取一定的激勵(lì)機(jī)制，建立更加完善的質(zhì)檢體系。
六、加強(qiáng)員工關(guān)系建設(shè)
隨時(shí)了解員工思想動(dòng)態(tài)，積極關(guān)注員工需求，掌握員工信息，為決策提供參考。拉近與員工的距離感，增加員工對(duì)公司的歸屬感。
20xx年綜合辦公室工作的總體要求是：在公司的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞公司中心工作，發(fā)揮好承上啟下、綜合協(xié)調(diào)、參謀助手、督促檢查和服務(wù)保障職能，積極開(kāi)展黨風(fēng)廉政活動(dòng)，扎實(shí)推進(jìn)群團(tuán)組織建設(shè)，進(jìn)一步提高服務(wù)水平，提升服務(wù)質(zhì)量，為公司整體工作順利推進(jìn)發(fā)揮積極的職能作用。
工作計(jì)劃 篇3
根據(jù)市扶貧辦要求，現(xiàn)將今年上半年公管局開(kāi)展扶貧攻堅(jiān)工作情況總結(jié)報(bào)告如下：
一、 目前基本情況：
公管局幫扶對(duì)象是管店鎮(zhèn)羅嶺村5戶居民：20xx年12月份已脫貧3戶，分別是李青水、吳傳芝、朱祥虎;20xx年12月份已脫貧2戶，分別是趙克啟、王興連;該五戶扶貧對(duì)象跟蹤幫扶來(lái)看，人均收入都超過(guò)了脫貧底線要求，目前生活生產(chǎn)和其他方面正常。
二、 工作開(kāi)展情況：
1、 開(kāi)展了“大培訓(xùn)、大排查、大走訪、大宣傳、大整
大問(wèn)責(zé)”活動(dòng)。對(duì)照扶貧戶“一檔一戶”基本材料認(rèn)真核查，及時(shí)理清“四項(xiàng)清單”，完善幫扶措施和手冊(cè)填寫(xiě)。
2、 積極協(xié)調(diào)扶貧戶種植業(yè)和養(yǎng)殖業(yè)產(chǎn)業(yè)資金扶持。目前對(duì)5戶產(chǎn)業(yè)資金補(bǔ)助10300元已落實(shí)到位。對(duì)涉及醫(yī)保、養(yǎng)老保險(xiǎn)政策、教育獎(jiǎng)補(bǔ)、危房改造、農(nóng)村產(chǎn)業(yè)政策積極宣傳并跟蹤核實(shí)。
3、 脫貧攻堅(jiān)政策已見(jiàn)成效，“兩不愁、三保障”得到了有效解決。去年五戶扶貧對(duì)象人年均純收入4000元以上，收入明顯提高，每月不少于一次到扶貧戶家中開(kāi)展扶貧工作，及時(shí)解決問(wèn)題，今年幫助解決問(wèn)題4個(gè)。今年四月份積極協(xié)調(diào)解決王興連夫妻倆在XX市區(qū)企業(yè)就業(yè)，每人月工資收入20xx多元，真正達(dá)到就業(yè)脫貧。
4、 對(duì)扶貧項(xiàng)目招投標(biāo)開(kāi)設(shè)“綠色通道”。局長(zhǎng)辦公會(huì)專(zhuān)題研究部署，對(duì)涉及扶貧項(xiàng)目進(jìn)場(chǎng)優(yōu)先、服務(wù)優(yōu)先，保障優(yōu)先，上半年已落實(shí)扶貧招投標(biāo)項(xiàng)目17個(gè)，有力推動(dòng)扶貧項(xiàng)目效益化。
5、 多舉措實(shí)施幫扶扶貧。今年上半年局召開(kāi)扶貧攻堅(jiān)專(zhuān)題研究會(huì)議，認(rèn)真落實(shí)市委市政府對(duì)扶貧工作的要求，拿出5萬(wàn)元支持管店鎮(zhèn)鎮(zhèn)政府用于開(kāi)展扶貧工作，落實(shí)“1+N”幫扶工作機(jī)制，對(duì)一般農(nóng)戶進(jìn)行政策宣講。
局黨支部與管店鎮(zhèn)羅嶺村黨支部開(kāi)展了結(jié)對(duì)共建活動(dòng)，今年開(kāi)展活動(dòng)6次，黨員青年和志愿者積極深入下去走村入戶宣傳民生惠農(nóng)政策，幫助扶貧戶脫貧。
三、下步幫扶計(jì)劃
一是發(fā)展特色養(yǎng)殖產(chǎn)業(yè)。突出養(yǎng)生態(tài)草雞、鴨鵝等養(yǎng)殖，提供資金扶持和補(bǔ)助，發(fā)展養(yǎng)殖收益。(20xx年—20xx年)
二是突出種植業(yè)發(fā)展�；ㄉ�、甜葉菊、艾草等種植，依靠傳統(tǒng)的.地理位置和土壤特性，增加扶貧戶收入。(20xx年—20xx年)
三是健康教育。積極協(xié)調(diào)醫(yī)保，家庭和國(guó)家相關(guān)政策，讓扶貧戶健康生活。(20xx年—20xx年)
四是關(guān)注基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。
1、農(nóng)村飲水質(zhì)量，確保扶貧戶飲用水安全有保障。(協(xié)調(diào)水務(wù)局)
2、 農(nóng)村公共廁所建設(shè)、老舊電路改造、飲水質(zhì)量檢測(cè)等方面要有力度。(協(xié)調(diào)住建局、水務(wù)局)
3、農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生整治標(biāo)準(zhǔn)不高，延伸服務(wù)點(diǎn)打掃到位。
(協(xié)調(diào)鎮(zhèn)村)
四、保障措施
一是健全工作機(jī)構(gòu)。成立扶貧工作領(lǐng)導(dǎo)小組，精確扶貧結(jié)對(duì)幫扶工作的組織協(xié)調(diào)和落實(shí)。
二是明確責(zé)任分工。局機(jī)關(guān)主要領(lǐng)導(dǎo)帶頭開(kāi)展扶貧幫扶工作，黨員積極主動(dòng)深入扶貧村入戶開(kāi)展工作。
三是突出扶貧攻堅(jiān)。定期研究扶貧工作，查找問(wèn)題，解決問(wèn)題，每月不少于一次的戶下走訪活動(dòng)。
工作計(jì)劃 篇4
20xx年分解為四個(gè)季度：一季度、二季度、三季度、四季度。
一季度
1、對(duì)區(qū)域內(nèi)奉化三江進(jìn)行貨架更換。
2、對(duì)終端的一些a類(lèi)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行重點(diǎn)的客情維護(hù)以此提升終端網(wǎng)點(diǎn)的銷(xiāo)量;
3、對(duì)潛力大的網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行一些特價(jià)活動(dòng);
4、拓展新網(wǎng)點(diǎn)7家,其中北侖鎮(zhèn)海區(qū)三家，鄞州奉化區(qū)四家。
二季度
1、協(xié)調(diào)產(chǎn)品管理部、市場(chǎng)部指導(dǎo)區(qū)域按網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售abc進(jìn)行管理與建設(shè)，同時(shí)指導(dǎo)產(chǎn)品的銷(xiāo)售、提升產(chǎn)品的終端形象;
2、對(duì)區(qū)域內(nèi)學(xué)校商店月均回款在1.0萬(wàn)元以上的網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行買(mǎi)贈(zèng)促銷(xiāo)活動(dòng);
3、拓展新網(wǎng)點(diǎn)7家,其中北侖鎮(zhèn)海區(qū)四家，鄞州奉化區(qū)三家。
三季度
1、第三季度的時(shí)候，學(xué)校網(wǎng)點(diǎn)大多時(shí)間多是處于放假狀態(tài)，工作的重點(diǎn)在于連鎖商超，加強(qiáng)銷(xiāo)售管理;
2、由于天氣炎熱，銷(xiāo)量會(huì)有所下滑。這時(shí)要調(diào)整好自己的心態(tài)以及跟蹤了解送貨員的心理，與他們做好溝通;
3、為第四季度的銷(xiāo)量沖刺做好準(zhǔn)備;
4、拓展新網(wǎng)點(diǎn)3家,其中北侖鎮(zhèn)海區(qū)1家大賣(mài)場(chǎng)，,鄞州奉化區(qū)2家;
5、對(duì)前幾個(gè)季度新開(kāi)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行整理和維護(hù)。
四季度
1、第四季度是一個(gè)銷(xiāo)售的高峰期，實(shí)施銷(xiāo)售沖量方案;
2、對(duì)區(qū)域內(nèi)的三江系統(tǒng)超市進(jìn)行促銷(xiāo)活動(dòng);
3、區(qū)域內(nèi)學(xué)校商店月均回款在1萬(wàn)元以上的網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行一次產(chǎn)品推廣活動(dòng);
4、對(duì)沃爾瑪萬(wàn)達(dá)店進(jìn)行散稱(chēng)糕點(diǎn)、蛋糕的`特價(jià)銷(xiāo)售活動(dòng);
5、做好XXXX年工作計(jì)劃、任務(wù)分解、費(fèi)用預(yù)算等工作。
這就是我所制定的20xx年個(gè)人工作計(jì)劃，假如有不妥之處，請(qǐng)給予指正。我會(huì)以這個(gè)計(jì)劃為指向努力的工作，認(rèn)真的學(xué)習(xí)。
工作計(jì)劃 篇5
個(gè)人的發(fā)展要講 長(zhǎng)遠(yuǎn)的職業(yè)規(guī)劃，對(duì)于我們這樣一個(gè)不斷發(fā)展壯大、人員不斷增加的公司來(lái)說(shuō)，馮總讓我們寫(xiě)這個(gè)計(jì)劃顯得尤為迫切，有了工作計(jì)劃，我們不需要在等上級(jí)主管的吩咐，工作效率自然就提高了。
上個(gè)月剛接觸到這個(gè)行業(yè)，在客戶的問(wèn)題上還會(huì)走不少?gòu)澛�，那是因�(yàn)槲覍?duì)這個(gè)行業(yè)還不太熟悉。但我相信我有這個(gè)能力學(xué)好、做好。
第一：對(duì)自己要有嚴(yán)格的要求
1. 自信是非常重要的`，要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)自己是最好的，不要給自己亂貼標(biāo)簽，擁有健康、樂(lè)觀積極的工作態(tài)度。
2. 和公司的同事要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討。
3. 每周要增加新客戶，還要有潛在客戶。
4. 要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)、多看書(shū)、上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行、同事多交流，向他們學(xué)習(xí)更好的。
5. 對(duì)所有的客戶工作態(tài)度都要一樣，但也不能低三下四，給客戶好印象，為公司樹(shù)立更好的形象。
6. 客戶遇到問(wèn)題時(shí)，不能置之不理，一定要盡全力幫助他們解決，要先做人在做生意，讓客戶相信我們的工作能力。
7. 馮總下的銷(xiāo)售任務(wù)要盡量完成，為公司創(chuàng)造利潤(rùn)。
第二：對(duì)于固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，穩(wěn)定好客戶關(guān)系。
第三：在擁有固定客戶的同時(shí)，還要不斷從各種媒體獲得潛在的客戶信息。
第四：在工作計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中，做為營(yíng)業(yè)部經(jīng)理要經(jīng)常跟蹤檢查執(zhí)行情況和進(jìn)度。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題
時(shí)，就地解決并繼續(xù)前進(jìn)，應(yīng)為中層干部既是管理人員，同時(shí)也還是執(zhí)行人員。
最后我要感謝馮總給我這個(gè)平臺(tái)和機(jī)會(huì)，讓我學(xué)習(xí)并學(xué)以致用，為公司做出最大貢獻(xiàn)。
工作計(jì)劃 篇6
為進(jìn)一步貫徹“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，實(shí)現(xiàn)“為病人提供優(yōu)質(zhì)安全的護(hù)理”這一服務(wù)目標(biāo)，根據(jù)護(hù)理部有關(guān)精神，結(jié)合我院實(shí)際情況，制定本工作計(jì)劃。
一、加強(qiáng)護(hù)理人員知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì)
1、按護(hù)理人員規(guī)范化培訓(xùn)抓好護(hù)理人員的“三基”及專(zhuān)業(yè)技能訓(xùn)練與考核工作。
2、重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)新入院護(hù)士的考核，強(qiáng)化基本功訓(xùn)練與專(zhuān)科技術(shù)訓(xùn)練相結(jié)合�；竟ε嘤�(xùn)內(nèi)容包括政治思想、職業(yè)素質(zhì)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、治療操作技能等。
3、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，改善服務(wù)態(tài)度。任何人任何情況下都不得推諉工作。嘗試推廣“一對(duì)一全程服務(wù)”，由一位護(hù)士負(fù)責(zé)一位病人的全程治療。
4、為每一位護(hù)士創(chuàng)造學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，通過(guò)院內(nèi)聽(tīng)課、參加自學(xué)、網(wǎng)絡(luò)檢索等多種途徑，使護(hù)士不斷接受新觀念、新知識(shí)、新方法，提高護(hù)理能力和技術(shù)水平。
5、護(hù)士長(zhǎng)組織學(xué)習(xí)專(zhuān)科知識(shí)，各個(gè)設(shè)備的操作流程等。如遇開(kāi)展新技術(shù)項(xiàng)目及特殊疑難病種，可通過(guò)請(qǐng)醫(yī)生授課等形式更新知識(shí)和技能。
二、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量過(guò)程控制，確保護(hù)理工作安全、有效
1、開(kāi)發(fā)提高護(hù)理人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題的能力，增強(qiáng)全員參與質(zhì)量管理的意識(shí)，提高護(hù)理質(zhì)量。
2、建立檢查、考評(píng)、反饋制度�？荚u(píng)方式以現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)護(hù)理人員及查看病人、查看記錄、聽(tīng)取醫(yī)生意見(jiàn)，發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中的問(wèn)題，提出整改措施。
3、進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)，從細(xì)節(jié)上抓起，定期進(jìn)行護(hù)理記錄缺陷分析與改進(jìn)，強(qiáng)調(diào)不合格的護(hù)理文書(shū)不歸檔。
4、做好護(hù)理差錯(cuò)缺陷、護(hù)理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進(jìn)行分析，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的.教訓(xùn)，提出防范與改進(jìn)措施。對(duì)同樣問(wèn)題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個(gè)人，追究護(hù)士長(zhǎng)管理及個(gè)人的有關(guān)責(zé)任。
5、嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度，強(qiáng)調(diào)二次核對(duì)的執(zhí)行到位，加強(qiáng)對(duì)護(hù)士的管理，杜絕嚴(yán)重差錯(cuò)及事故的發(fā)生。
6、強(qiáng)化護(hù)理人員對(duì)科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢查意識(shí)，平時(shí)加強(qiáng)對(duì)性能及安全性的檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修，保持設(shè)備的完好。
7、加強(qiáng)護(hù)理隱患上報(bào)制度，鼓勵(lì)護(hù)士積極上報(bào)不良事件，通過(guò)信息交流，獲得更多的幫助，積極采取有效措施，防微杜漸，減少護(hù)理缺陷、差錯(cuò)、事故的發(fā)生。
8、嚴(yán)格消毒隔離，消毒隔離合格率達(dá)100%。擬申請(qǐng)?jiān)鲑?gòu)高壓消毒鍋，以保證消毒效果，及時(shí)供應(yīng)術(shù)中物品。嚴(yán)格執(zhí)行無(wú)菌操作技術(shù)，對(duì)違反無(wú)菌原則的人和事給予及時(shí)糾正，防止院內(nèi)感染，確保無(wú)菌切口感染率≦0。5%。
三、深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量
1、在培養(yǎng)護(hù)士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作用語(yǔ)，護(hù)患溝通技能。培養(yǎng)護(hù)士樹(shù)立良好的職業(yè)形象。
2、注重收集護(hù)理服務(wù)需求信息，護(hù)理部通過(guò)了解回訪卡意見(jiàn)、與門(mén)診和病人的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反饋信息，及時(shí)的提出改進(jìn)措施，同時(shí)對(duì)護(hù)理人員工作給予激勵(lì)，調(diào)動(dòng)她們的工作積極性。
3、定期進(jìn)行護(hù)理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育、愛(ài)崗敬業(yè)教育活動(dòng)，提高護(hù)士隊(duì)伍職業(yè)道德素質(zhì)。
4、嚴(yán)格首問(wèn)負(fù)責(zé)制及做好5秒鐘接待病人，做到：服務(wù)周到、態(tài)度和藹、語(yǔ)言文明，做到四心：治療精心、護(hù)理細(xì)心、病人安心、家屬放心；兩滿意：病人滿意、領(lǐng)導(dǎo)滿意；努力實(shí)現(xiàn)護(hù)理服務(wù)零投訴。
5、護(hù)理工作的對(duì)象從單純?yōu)椴∪藬U(kuò)大到病人家屬、醫(yī)療、后勤、其他科室。護(hù)士長(zhǎng)每周下相關(guān)科室至少一次，加強(qiáng)與醫(yī)生的溝通，收集病人信息，取得理解、信任和支持，以更好配合治療。
四、和諧團(tuán)隊(duì)，共同發(fā)展
1、堅(jiān)持“以人為本”，關(guān)心、愛(ài)護(hù)、尊重、理解護(hù)士。以誠(chéng)相待，解決護(hù)士生活中的實(shí)際困難，做護(hù)士的知心朋友，讓護(hù)士心身愉快地投入工作，增強(qiáng)護(hù)理團(tuán)隊(duì)凝聚力。
2、護(hù)士長(zhǎng)廣泛聽(tīng)取醫(yī)護(hù)人員的意見(jiàn)，集思廣益，及時(shí)糾正工作中的失誤和偏差；讓護(hù)士參與病房管理，增強(qiáng)護(hù)理人員的主體意識(shí)和責(zé)任感。
3、建立合理的獎(jiǎng)懲機(jī)制，護(hù)士長(zhǎng)要善于運(yùn)用激勵(lì)原理來(lái)管理，重視賞識(shí)教育，做到獎(jiǎng)罰分明，調(diào)動(dòng)大家的積極性。
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