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服裝銷售個人總結

時間：2024-11-26 10:36:27 服裝/紡織/皮革我要投稿

服裝銷售個人總結[經典]

　　總結是指社會團體、企業單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經驗，找出差距，得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它可以幫助我們總結以往思想，發揚成績，快快來寫一份總結吧。總結怎么寫才能發揮它的作用呢？以下是小編整理的服裝銷售個人總結，希望能夠幫助到大家。

服裝銷售個人總結[經典]

　　服裝銷售個人總結篇1

　　通過實踐，努力提高自己的動手能力，在實踐過程中找出它的不足，然后反饋給學習，這樣會提高自己的能力。賣衣服是和客戶面對面打交道的科目！它需要很強的表達和反思能力，它接觸的客戶包羅萬象，你需要改變！而且需要技巧！怎么賣衣服！求價格賺，數量最多，客戶滿意！

　　在服裝店實習的主要目的是培養他們的表達能力、適應能力和銷售產品的能力！向老員工學習。

　　一、實習內容

　　銷售服裝的實習內容主要包括以下幾個方面：

　　1、現場銷售：只有通過現場實踐，才能學到賣衣服的經驗、表情和適應能力！并且讓客戶滿意！

　　2、總結經驗：在短暫的實習中，每天記錄售后的經驗教訓，從中吸取教訓，揚長避短，完善自我！從而提高他們的銷售業績。

　　3、學習管理：去服裝店不僅要學會直接銷售產品，還要學會管理員工，安排任務！從而拓展思維，學習企業的管理制度。

　　二、實習收獲

　　在短暫的實習期間，通過與客戶的直接接觸，真正鍛煉了自己的表達能力，提高了自己的適應能力，鍛煉了自己的心理素質。免費介紹衣服，現場靈活處理，提高銷售業績，學習書本學不到的經驗！管理上也有收獲！

　　通過這次實習，我的社會實踐能力得到了很大的提高，適應社會的能力得到了加強，語言應用能力得到了增強，真正走上了市場營銷的第一步。

　　三、實踐中的`主要問題

　　以上是我實習的總結。通過實習，我發現自己還是有很多問題，包括文化知識的欠缺，真的是“用書少恨”。學習范圍太窄，學到的知識太單一，沒有形成好的體系。聯系實際的能力太差，學到的知識無法應用到實踐中。沒有知識儲備體系，用起來可以借鑒。而且他們適應能力差，不能果斷處理問題。在未來的學習中，我們需要提高各方面的能力，盡可能地完善自己。實習是很重要的一步。在實習中提高自己的能力和學習至關重要。做好實習是關鍵。走好這一步是步步高的前提。良好的開端是成功的一半。

　　通過一段時間的服裝銷售實習，我獲得了很多銷售經驗，也讓自己對服裝有了更多的了解，所以可以說短短幾個月的實習讓我受益匪淺。

　　作為一個市場營銷專業的學生，對銷售工作還是有一定了解的，學校給了我們更多鍛煉的機會。每年圣誕節和勞動節都會專門給我們開實訓課，就是我們學校在E大道舉辦展銷會，所以這幾年積累了一些工作經驗，所以實習找到服裝銷售這份工作的時候信心滿滿。我覺得我會被提升到這份工作，并取得良好的銷售業績。但是當我正式接觸這份工作的時候，我意識到這并不是我想象的那樣。

　　在此之前，我從未接觸過服裝銷售的工作，所以我意識到服裝銷售的工作并不簡單，而且極其困難。商場賣服裝的客戶不是學生，而是各種各樣的人，所以我們的銷售工作會特別困難。比如他們是年紀大的客人，經常會跟你說半天假，問你半天問題，不一定會買。所以，剛入行的時候，我沒有撞墻。我在銷售溝通和與客戶的交談方面很強，但情況并不樂觀。我不想一直這樣下去，所以經常咨詢店長，問店里其他沒有客人的銷售來源，問他們怎么解決問題，向他們學習服裝銷售技巧。在他們的幫助下，我的工作情況發生了變化，然后我正式步入正軌。

　　通過這次服裝銷售實習，我意識到我們做銷售是為了“飯后看菜”。比如面對年齡較大的顧客買衣服的時候，要多注意衣服的質量和實用性，因為他們會更多考慮衣服的實際問題。面對年輕顧客，不能這樣賣給顧客，多談服裝搭配和當下的時尚潮流。通過這次時尚實習，我了解到做銷售工作，不僅要有良好的溝通能力，還要對自己銷售的產品有深入的了解，這樣才能更好的回答客戶的問題，更好的銷售自己的產品。

　　這次時裝銷售實習雖然結束了，但是一直在幫助我，讓我知道了更多的銷售經驗，大大提高了我的銷售水平。我相信如果我以后還從事服裝銷售，我會做得更好！

　　服裝銷售個人總結篇2

　　不知不覺，我到ｘｘ服裝店實習已經有兩個月了，從學校到社會，這個對我來說全新的領域里，我感到自己在產品知識的欠缺和對這個行業的規則的陌生。于是我從對的產品開始了解。

　　在銷售過程中我的感悟是所有的銷售都是相通的，只是銷售的產品不同而已，所以我們在掌握產品知識的以后，如何讓自己的銷售技巧提高。我覺得在幾天的實習中我總結出如下幾條：

　　１、精神狀態的準備。

　　在銷售的過程中，如果銷售人員有一個好的精神狀態，就會給顧客一種積極的、有活力的、上進的氛圍，那么這種積極的上進的情緒總會影響到客戶，從而，讓顧客感到自己得到一種情緒感染，那么才能顧客在我們的門店里多留些時間，總能他挑選一款合適的衣服。精神狀態的表現還從我們的儀容儀表表現出來，具備一定禮儀知識的銷售人員，才能讓顧客感覺到品牌的價值，因為在看一個品牌的時候，我們的銷售人員就是直接體現我們品牌形象的，所以銷售人員素質的提升，也是品牌提升的一個重要的標志。精神狀態好的好的銷售人員，成交的機率大很多。

　　２、身體的準備。

　　如果我們有一個好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。這段時間，在賣場里的站立服務，讓我感覺到很疲憊，所以我才更能體會到有一個好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強健的體魄還是一個有活力有朝氣的團隊所必備的。

　　３、專業知識的準備。

　　在接待顧客的時候，由于我對產品的知識的不熟悉，在顧客要一件中號的毛衣的時候，我不能把中號的'衣服拿給顧客，因為我不知道中號是幾號，在我手忙腳亂的時候，店長把中號的衣服拿給顧客，銷售結束后，店長告訴我毛衣３２號是小號，３４號是中號，３６號是大號就是這么一點小小的產品知識，體現的就是你是一個新手，你不懂，顧客就不會和你購買。因為你不能把適合他的產品提供給他。所以產品知識在銷售中是很關鍵的。

　　４、對顧客的準備。

　　當我們了解了相關的產品知識的時候，就是我們掌握銷售的第一部，讓自己的銷售業績提升還需要我們對顧客的性格，穿衣風格等的了解，只有我們對顧客掌握的越多，我們就能更能把握顧客的心理，和顧客建立一種和——諧的關系，創造一種輕松休閑的購物環境，善于傾聽顧客的每一句話，然后分析顧客是否有購買的意向，推薦適合他的衣服。

　　在實習中店長的一次銷售，讓我感覺到對顧客了解才是輕松銷售的關鍵，一位顧客在試穿一件衣服后，店長為顧客把穿在身上的衣服整理好來，讓顧客感覺到他很受尊重，一種親切的感覺，讓顧客對店長產生好感，這就是先作好人，才能做好銷售的的銷售技巧。然后店長對穿在顧客身上的衣服做出了一個很中肯的評價，然后將這件衣服如何搭配告訴顧客，如果這樣穿出來，這件衣服所體現的感覺是什么樣的效果告訴顧客，然后顧客同樣感覺很合適，然后給顧客一個購買的理由，于是顧客毫不猶豫的就把這件皮衣購買了。

　　銷售看起來是如此的輕松，其實在這里運用了很多銷售技巧。所以銷售是有方法有技巧的，只要用心去做，我們的銷售業績一定會有所提高的。兩個月的店堂生活，讓我學到了很多東西，充實了自己；專賣店的工作人員流失量很大。但是我發現最優秀的專賣店都具有５個最基本的堅實支柱，在５個環環相扣的領域里為顧客創造了價值。提供解決方案。比如，作為店長，只是保證銷售的服裝質量良好是不夠的。

　　你必須雇傭能夠幫助顧客找到合身，得體衣服的銷售人員，他們需具備豐富的專業知識，并提供專業知識；如雇傭專業的裁縫隨時候命，為顧客提供送貨服務，并且樂于接受特殊的訂單。當然，必須讓導購通過每期的培訓；確定培訓目標。如，ａ。服務技能培訓。ｂ。商品知識與管理培訓。ｃ。店務作業技能培訓。ｄ。思想觀念培訓。這樣，導購綜合素質才有提高，銷售業績或服務水平才有更大的提升，更能利于培養團隊精神。真正尊重顧客。要有積極的工作態度，商品整齊，擺放合理，有商品標價單。明碼實價。和顧客建立情感聯系。給顧客接近，喜歡和信任的感覺。熟記接近顧客的一些基本技巧：“三米原則”就是說在顧客距離自己還有三米遠的時候就可以和顧客打招呼，微笑，目光接觸。主動與顧客打招呼。導購員也應注意：ａ。顧客的表情和反應，察言觀色。ｂ。提問要謹慎，切忌涉及到個人隱私。ｃ。與顧客交流的距離，不宜過近也不宜過遠。

　　實習是每一個學生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中了解社會、在實踐中鞏固知識；實習又是對每一位畢業生專業知識的一種檢驗，它讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，既開闊了視野，又增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎，也是我們走向工作崗位的第一步。

　　通過這幾個月的實習，做到了鍛煉和提高自己，尤其開拓自己的眼界，了解一個不曾了解的環境，這讓我受益匪淺。與此同時，也更加明確和肯定今后學習的方向和目標，也許我，一個不諳世事、涉世不深的大學生離成熟還有距離，這更激勵我要不斷地學習，鍛煉自己。

　　服裝銷售個人總結篇3

　　一年的時間很快又過去了，在這個季節溫差不大的城市，似乎覺得一年的時間過得更快，讓人有點不愿意去相信。

　　20xx年對于我來講是成長的一年、奮斗的一年、學習的一年、是感恩的一年;謝接納我工作的公司，感謝諄諄教誨的領導，感謝團結上進的同事幫助鼓勵，感謝在我沮喪時鼓勵我給我打氣相信我的朋友，感謝那些給我微笑，接納我和我的產品的合作者，因為是他們的幫助、認可、信任、鼓勵才能使我更加樂衷于我的工作，更加熱愛我的工作。

　　下面是我這一年就自己的工作經歷做的年終工作總結：

　　一、一名合格的導購員首先要做到以下基本幾點：

　　1、微笑(微笑能傳達真誠，迷人的微笑是長期苦練出來的)

　　2、贊美顧客(一句贊美的話可能留住一位顧客，可能會促成一筆銷售，也可能改變顧客的壞心情)

　　3、注重禮儀(禮儀是對顧客的尊重，顧客選擇那些能令他們喜歡的導購員)

　　4、注重形象(導購員以專業的形象出現在顧客面前，不但可以改進工作氣氛，更可以獲得顧客信賴。所謂專業形象是指導購員的.服飾、舉止姿態、精神狀態、個人衛生等外觀表現，能給顧客帶來良好的感覺)

　　5、傾聽顧客說話(認真傾聽顧客意見，是導購員同顧客建立信任關系的最重要方法之一，同樣顧客也很尊重那些能夠認真聽取自己意見的導購員)

　　以上是對導購員來講十分重要也是最基本的注意事項，是必須做到的。

　　二、針對貨品銷售方面，我們導購人員還必須注意以下幾點：

　　1，熟悉自己店內的貨品，能清醒的知道哪件衣服適合什么樣的顧客，估到每件衣服都能記在心里，做到客人進廳能推薦對衣服，吃的準衣服類型風格。

　　2，掌握顧客心理，這一點是最難的，通過顧客進店時的穿著和進店后的瀏覽，判斷出顧客想要什么樣的衣服，從而有助于自己的推薦。

　　3，專業度的撐握，做到專業的建議和搭配，讓顧客選到不僅自己滿意，包括周圍朋友都要滿意的服裝。我們不僅要做他的生意，還要做他身邊朋友的生意，不僅做他今天的生意，還要做他永久的生意，如果抱著這種心態去服務，那樣我們的品牌只會越做越好。

　　4，增加自己的知識面，多掌握與自己工作有關或與顧群相對有關的知識，和顧客聊天的時候能找到共同話題，顧客有形形色色，想和他們能融入到一起，聊到一起，因此這方面也是相當的重要，否則對于和他們之間的溝通就有了阻礙，從而也影響了銷售。

　　5，建立顧客檔案，留下顧客的資料，最好能記住顧客的姓名，記得他買過的衣服，也體現了我們這個品牌對他的重視，這樣子他也感到很有面子很開心，他有了面子，我們就有了票子，票子的來源是顧客，因此在我們心中每位顧客都是美麗的天使，即便有時天使也有不開心無理取鬧，也許是我們的服務沒有到位，也許是我們的溝通出現了問題，總之多從自身方面找原因，多問自己幾個為什么，我相信世界上每個天使的心靈原本都是美麗的。

　　我們遐逸品牌衣服款式相當多，顏色也相當豐富，目前庫存有約3000件，雖然貨品讓我們眼花繚亂，但是我們都要求自己盡量記得衣服的貨號、色號和價格，在客人指向一款衣服的時候，我們以最快的速度從倉庫拿出他所需要穿的號碼，并引領到試衣間試穿，這也涉及到導購員的三厚之一，“腳皮厚”，不厭其煩的很客人試穿，當顧客定下幾件要購買的衣服時，要以最快的速度把票開好，而不是將客人穿在身上的衣服吊牌從里面拉出來，這樣對客人也很不禮貌，因此熟悉貨品是非常重要的。

　　現在的生意真的都很難做，相對以前，現在的款式越來越多，品牌也越來越多，競爭十分的激烈，因此抓住每一位客人是相當重要的。顧客形形色色，有的客人性格比較開朗，也很容易接近，這些客人每個導購員都很喜歡做他們的生意，但是一旦遇到比較“悶”的客人，主動招呼后看沒什么反應就自動放棄或者是干脆直接放棄溝通的，有很多很多，這又涉及到另外三個字“臉皮厚”。

　　服裝銷售個人總結篇4

　　今年“xxxxx”長假期間，綜合區經營中心以提高市場的知名度、信譽度為主要目的，以大力宣傳市場為手段，借“xxxxx”長假和xxxxx節換季銷售的旺季，吸引更多的消費者，取得了良好的經濟效益和社會效應。在這次節日營銷中，我們主要從以下幾個方面開展了工作：

　　1、美化市場及周邊環境，創造良好的節日氛圍

　　為迎接xxxxx節，樹立良好的市場形象，為顧客創造舒適的購物環境，綜合區經營中心的全體員工，對轄區內及周邊所有環境進行了清掃，節日期間懸掛了xxxxx；主要從衛生、服務、市場秩序管理等幾方面開展工作，要求社會保潔節前做好地面、墻面、空中懸掛物、野廣告等的清理工作，要求業戶按照市場要求文明經營，禁止與顧客打架斗毆，力爭為顧客創造良好的購物環境。

　　2、強化管理，注重節日期間的安全意識

　　為確保節日期間市場安全，綜合區經營中心節前開展了消防隱患安全自查，對市場的用電、明火、消防設施等進行了全面的檢查，并進行整改。對業戶進行了消防安全常識的培訓，讓業戶熟練地掌握了消防安全“xxxxx”、“兩分鐘防范法”、滅火器材位置以及逃生常識等。并與業戶簽訂了“安全協議”，明確責任，規范管理。有效地強化了全員的安全防患意識，確保xxxxx節期間市場的安全保障工作。

　　3、形式多樣，利用形式多樣的.促銷活動吸引顧客

　　為營造節日氣氛，做好營銷工作，吸引更多的顧客購物，綜合區的大客戶紛紛推出了一系列活動：xxxxx商場xxxxx店慶、xxxxx反季促銷、xxxxx鞋城買一送一、xxxxx所有商品滿xxxxx元立減xxxxx元現金及夏裝買一送一、xxxxx全場5折、xxxxx夏裝5折及秋裝5折、正大全場秋款7、8折等。同時，嚴格按照市場的退換貨承諾規定，做好各種糾紛的處理和投訴，嚴格按照工作流程和設施質量管理標準開展工作，做好市場的管理工作。

　　4、認真匯總，總結經驗和不足

　　節日期間，我們對三站服裝市場進行了客流量的統計。對于在這次xxxxx節營銷中出現的問題和不足，組織相關部門人員經行了認真細致的總結，以便為今后節日預案打下良好的基礎。

　　服裝銷售個人總結篇5

　　時光荏苒，20xx年很快就要過去了，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千。回首望望走過的一年，雖沒有轟轟烈烈的戰績，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。以下是我的工作總結。

　　1、工作方面

　　在工作上，圍繞公司的中心工作，對照相關標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務。在沒有進公司之前我是一個沒有銷售經驗缺乏專業知識的人，僅憑對銷售的熱情，到公司之后，一切以零開始，一邊學習產品知識，結合銷售學習，通過不斷學習和努力，收取同行之間的信息和積累市場經驗。這段時間，在公司領導的關心支持下，我認真以崗位職責要求，以飽滿的熱情投入到工作中去，以謙虛的態度虛心向其他同行學習，開闊創新，扎實工作，轉變思想，積極投入到實踐中去，非常感謝領導的支持與關心。

　　2、存在的缺失

　　對市場了解得不夠深入，主要是冬裝的備貨不及時，沒有細心注意天氣突變，以至于引起一連串的反響，令業績位能到達狀態。一年來我做了一定的工作但跟領導的要求還有不少差距，專柜的紀律管理執行力不夠，影響整個買場形象。服裝區的沒資料的舊商品的處理問題沒能夠得到合理的處理意見。有時候看問題看得不夠通徹，容易把問題理想化，容易導致和實質情況產生一些偏差。

　　3、部門工作

　　銷售工作最根本的會員信息維護，信息反響，一些老會員積分轉新卡未轉入等等導致很多顧客未能及時得到一些優惠活動信息。門店也常收到顧客投訴舊積分未轉新卡。溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能夠把我們的產品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想發和意圖，對客戶提出的某個建議不能做出迅速的反響，老員工的流失，新員工的專業知識有待加強。

　　4、明年方案

　　建立一支熟悉產品，而相對穩定的銷售團隊。人才是企業最珍貴的資源，一切銷售業績都起源與有一個好的銷售人員，建立一支具有合作精神的銷售團隊企業的根本。完善會員制定，建立一套明確的專人管理方法。銷售目標：以每月區域目標，每日的銷售目標分配到個個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的根底上提高銷售業績。我認為公司明年的.開展與員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的，提高執行力的標準。

　　新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。明年會有更多的時機和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的開展。我也會向其它同事學習，取長補短，相互交流好的工作經驗，共同進步。

　　服裝銷售個人總結篇6

　　xx月份已經過去，在這一個月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對這一個月的工作進行簡要的總結。我是今年xx月一號來到xx男裝專賣店工作的，在進入貴店之前我有過女裝的銷售經驗，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏男裝行業銷售經驗和行業知識。為了迅速融入到xx男裝這個銷售團隊中來，到店之后，一切從零開始，一邊學習關于xx男裝品牌的知識，一邊摸索市場，遇到銷售和服裝方面的難點和問題，我經常請教店長和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略，取得了良好的效果。現在我逐漸可以清晰、流利的應對客人所提到的各種問題，準確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習關于xx男裝品牌知識和積累經驗的同時，自己的能力，銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高。同時也存在不少的缺點：對于男裝市場銷售了解的還不夠深入，對xx男裝的技術問題掌握的過度薄弱(如：質地，如何清洗熨燙等)，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法。在與客人的溝通過程中，過分的依賴和相信客人。

　　在下月工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作重點：

　　1、在店長的帶領下，團結店友，和大家建立一個相對穩定的銷售團隊：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導購員的主要目標。

　　2、嚴格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。這是我們在下個月完成十七萬營業額的前提。我堅決服從店內的各項規章制度。

　　3、養成發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣：養成發現問題，總結問題目的在于提高我自身的綜合素質，在工作中能發現問題總結問題并能提出自己的看法和建議，把我的銷售能力提高到一個新的檔次。

　　4、銷售目標：我的銷售目標最基本的是做到天天有售貨的單子。根據店內下達的銷售任務，堅決完成店內下達的十七萬的營業額任務，打好年底的硬仗，和大家把任務根據具體情況分解到每周，每日；以每周，每日的銷售目標分解到我們每個導購員身上，完成各個時間段的銷售任務。并爭取在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。

　　我認為我們xx男裝專賣店的發展是與全體員工綜合素質，店長的指導方針，團隊的建設是分不開的。建立一支良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵。

　　以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。

　　工作一年來，我的感受很深，見到的人，遇到的事，對我都有大大小小的影響和幫助。我在這幾年過程中，更加成熟、自信，這一切離不開領導的信任，離不開家人的支持。30歲的`我現在有很多角色：一個盡職的服裝店長、一個孝順的女兒、一個體貼的妻子、一個合格的媽媽。在同齡人中，我或許不是最優秀的，但我肯定是最用心最努力的。回想幾年前，由于剛生完小孩，整個心思都放在小家伙身上，每天的生活也是圍繞著他，照顧孩子的過程辛苦忙碌，但是更多的時候，我還是覺得自己的生活單調乏味，離開工作的日子里，覺得自己離這個社會也很遠……孩子慢慢長大，我終于又有機會重新回到忙碌充實的工作中。這樣的機會我很珍惜，一步一個腳印，我由最初的一名導購員成長為如今的店長。

　　剛開始，我很擔心自己是否有能力挑起這個擔子，擔心銷售額上不去，擔心工作太忙沒時間照顧孩子……我甚至打了退堂鼓。可是領導卻很信任我，相信我能行。我自己也開始鼓勵自己勇敢地試試，看自己到底有沒有這個能力。今天的我，很慶幸當初沒有放棄。一路走來，我不斷挖掘自己身上的潛能：與不同階層的顧客交流，外出學習先進的經驗，帶領本店的員工搞好銷售。

　　近一年來，我經常在工作中反思自己，審視自己，看自身能力和素質的提高幅度，能不能適應服裝店發展的需要、能不能適應形勢任務的需要，能不能適應完成正常工作的需要。經常告誡自己，要在服裝行業立得住腳，不辜負領導的期望，自身素質的強弱是關鍵，自己畢竟才三十歲，從哪個角度講都還是處在起步階段，必須在工作中不斷地提高自己。回顧近一年來的情況，為了提高自身能力素質，上讓領導放心，下讓職工滿意，我系統的學習了服裝行業的相關知識，全面提高自己，力爭在語言表達的能力上有突破，在協調關系的能力上有突破，在組織管理的能力上有突破，在完成工作的標準上有突破。通過學習，感到既開闊了眼界，又豐富了頭腦，既學到了知識，更看到了差距。在不斷的學習中提高了自己的能力素質，增強了干好本職工作的能力。

　　作為一名店長，我要引導員工按正確的方向進行工作。我認為店長的工作，一方面要嚴抓管理，另一方面應該發揮指導、配合和策劃的專長。管理應該理為先，理的不是制度、不是流程，而是心態，是包括工作和生活在內的員工心態。培養員工的心態應該以企業文化為基礎，實際情況為主，客觀環境為輔，培養員工的自信、自尊和明確的自我認知度；培養員工團隊協助精神和集體觀念，加強員工和各部門負責人之間的相互協作和配合；培養員工永不滿足的學習心態。我要他們不僅要掌握本區域相關知識，也要知曉相鄰區域的服務常識。企業文化不是要把我們的思想本位化，而是把這個品牌形象充分本土化，和當地文化更好地融合。所以我要培養員工換位思考、打破思維定勢的意識，加強相互學習，才能取長補短，相互輔助。就店長工作而言，對內要指導工作，制定任務，監督應運，分析應運中存在的問題，對出現的問題及時解決，提供必要的幫助；對外要不斷加強宣傳，追求更高的美譽度和認知度。

　　店長更要做好承上啟下的橋梁作用。店長的首要任務是領導團隊完成公司所下達的銷售指標；他更是一個中間人，是整個店鋪的關鍵人物，是組織內部溝通的橋梁。優秀的店長會善于發現工作中的問題，并及時解決；他還是一個優秀的培訓老師，員工的榜樣，能夠指導員工出色地完成各項工任務；他還要善于激勵，做員工的拉拉隊長，挖掘員工的內在潛能，激發員工的工作熱情。

　　總結過去是為了更好地面向未來。在今后，我將繼續克服困難，勇于開拓，把金利來的工作搞好，帶領大家努力完成好公司下達的工作任務現在，門店的管理正在逐步走向數據化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業務將幫助我們實現各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業務治理好我們華東店。面對明年的工作，我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

　　1.加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理；

　　2.對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質；

　　3.樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。

　　4.加強和各部門、各兄弟公司的團結協作，創造最良好、無間的工作環境，去掉不和諧的音符，發揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優秀的團隊。

　　服裝店主對于一個服裝店長來說起著領頭羊當然作用。對于一個經濟效益好的服裝零售店來說，一是要有一個專業的管理者；二是要有良好的專業知識做后盾；三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。

　　具體歸納為以下幾點：

　　1、認真貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。

　　2、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發揮員工的積極性，了解解每一位員工的優點所在，并發揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體。

　　3、通過各種渠道了解同業信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

　　4、以身作則，做員工的表率。不斷的向員工灌輸企業文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發。

　　5、靠周到而細致的服務去吸引顧客。發揮所有員工的主動性和創作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創造一個良好的購物環境，為公司創作更多的銷售業績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。

　　首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環境；

　　其次，積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求；要不斷強化服務意識，并以發自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。

　　6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態度去解決。

　　現在，門店的管理正在逐步走向數據化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業務將幫助我們實現各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業務治理好我們華東店。

　　面對明年的工作，我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

　　1.加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理；

　　2.對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質；

　　3.樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。

　　4.加強和各部門、各兄弟公司的團結協作，創造最良好、無間的工作環境，去掉不和諧的音符，發揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優秀的團隊。

　　在服飾上班到現在為止已經整一個季度了。這個星期里的每一天都處于一種緊張忙碌的學習狀態之中。通過學習，我深深感到水晶的博大深厚，深深發現需要學習的知識太多太多。來水晶后我被分在鞋區，通過幾天的學習，我想從以下幾個方面來匯報我的學習情況和思想狀況。

　　1.現場工作方面

　　來到鞋區，首先在現場站柜學習，了解鞋子的分類，質量，價位，產地以及鞋子的銷售技巧，從而彌補對所在區域物品的不了解。其次，在每天的例行工作中，督促柜組衛生，疏通消防通道，監督導購穿工服，戴工卡，留意標價簽的整齊擺放，正確書寫，檢查銷售小票，磁扣的打定，錄入單的填寫，做到最好的預防工作。最后，根據實際情況，分析各柜組的不足之處，讓各個柜組的各項工作都能得到更好的改進。

　　這些現場工作看似都是一些繁瑣的不值一提的小事，但是銷售無小事，服務無小事，無數個小事堆積起來就是大事了。有本書寫得好：細節決定成敗。只有關注細節，關注日常小事，才能保持一個良好的銷售環境，才能保證一個服務的良好進行，才能保證銷售到更好業績。

　　2.業務熟悉方面

　　這幾天在業務方面也學了很多，從錄入單的正確錄入，標簽的正確填寫，導購員規章制度等簡單的業務到跟重貨制度，售后服務標準，商品質量三包的實施細則等高難度業務。但我個人認為，學得雖然不少，但真正能用得到的并不是很多，因為所有的事情都是看人看事看情況而定，要做到真正服務于顧客，服務于供貨商，并不僅僅是靠背會制度就能辦到的。這就需要我們從實踐中去學習制度，去體會水晶理念，去處理所遇到的事情，需要我們不間斷的學習，提高自身的素質，才能成為一名合格的水晶管理人員。

　　3.工作中的心得與體會

　　在水晶工作的這幾天，因為鞋區是商場所有區域里售后最多的區域，所以除了現場工作和業務的學習外，看到最多的就是處理售后。而這些售后的處理又讓我不止一次的感嘆：顧客在水晶就絕對是上帝！所有的售后服務都是以顧客為中心，站在顧客的立場上去理解顧客，去處理問題，盡量的讓顧客滿意。由于水晶的售后服務好，也就同時給那些蠻不講理的顧客帶來了機會，強詞奪理，但我們的售后人員并不與其強爭，而是溫和的給他們講解三包的規定范圍，用自己的態度和服務去感動這些難纏的上帝。

　　我作為一個新的管理人員，我一定要取其精華，努力學習，真正領會企業服務理念，并在日常工作細節上認真對待，爭取成為一名優秀的管理人員，還希望各位前輩和領導能給予更多的指導。

　　服裝銷售個人總結篇7

　　雖然每天都在重復著單調的工作，但在公司形象受到破壞的時候我學會了如何去維護，在被客戶誤解的時候，我學會了如何去溝通與交流，在店內銷售不好時我學會了去查找原因并加于改善，通過今年的工作特別是十一月份店長休假讓我代理店長以來，更明確的意識到要做好店里的銷售最重要的是員工清楚自身的產品知識、有很好的服務態度、還要有店內同事的積極配合，店員在店里就代表著公司形象，而這些都將影響公司的銷售。希望今后通過公司領導的指點和同事們的努力為公司創造更好的銷售業績。現將今年的工作總結作如下匯報：

　　一、顧客方面：

　　我把進店的顧客分為兩種：

　　1、根據公司領導要求，做好店內的陳列及新款的展示，安排好人手更好的為公司的促銷活動提升銷售。

　　2、定期及及時的做好競爭對手新編促銷活動和款式變動的收集，第一時間反映到公司總部。

　　3、做好會員基本資料的整理及定期跟蹤，維護老客戶，保持經常與老客戶聯系，了解客戶對產品需求的新編動向，及時向店內的會員及老顧客反映公司的新編款式及店內的新編的優惠信息。

　　4、合理的定貨保證熱賣及促銷活動產品的庫存，保證隨時有貨。

　　二、銷售技巧方面：

　　店員除了將服裝展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買的興趣。推薦服裝可利用下列方法：

　　1、推薦時要有信心，向顧客推薦服裝時，營業員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。

　　2、適合于顧客的推薦。對顧客提示商品和進行說明時，應根據顧客的實際客觀條件，推薦適合的服裝。

　　3、配合手勢向顧客推薦。

　　4、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設計、品質等方面的特征，向顧客推薦服裝時，要著重強調服裝的不同特征。

　　5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時，要想方設法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。

　　6、準確地說出各類服裝的優點。對顧客進行服裝的說明與推薦時，要比較各類服裝的不同，準確地說出各類服裝的優點。

　　其次要注意重點銷售的技巧，重點銷售就是指要有針對性，對于服裝的設計、功能、質量、價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時間內能讓顧客有購買的信念，是銷售中非常重要的一個環節。重點銷售有下列原則：

　　1、從4W上著手。從穿著時間When、穿著場合Where、穿著對象Who、穿著目的Why方面做好購買參謀，有利于銷售成功。

　　2、重點要簡短。對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練清楚，內容易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層展開。

　　3、具體的表現。要根據顧客的'情況，隨機應變，不可千篇一律，只說：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過于簡單和籠統的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的顧客要介紹不同的內容，做到因人而宜。

　　4、營業員把握流行的動態、了解時尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。

　　三、地理位置方面：

　　我們萬達店的地理位置較偏，周圍沒有更多的商圈，除了今年初新開了一個五號停機坪購物廣場外沒有其他購物點。而這兩處的購物特點都是靠周六日及其他節假日帶來的客流，或更多的是靠萬達搞一些廣場活動而帶動的客流。

　　也就是因為我們店由于地理及客流的因素占關健的比重，因此做好節假日的促銷優其關鍵，而如果作為店鋪的管理者一定要知道自身店鋪的最暢銷款是什么以及最搶眼的促銷位在那里，合時合地的陳列才能更好的提升銷售。我們可以根據客流的高低制定不同階段，而在不同的時段采取的陳列思想也應該不一樣，如周一至周四客流少我們作求生存的階段，那就要用最暢銷的款陳列在最出錢的貨架上面，如周五至周日客流高鋒我們作求奔小康階段，就要采取暢銷款和滯銷款的不同組合已達到四面開花的景象。另外，現階段最流行的陳列思想莫過于色系的搭配，但，在色系的搭配過程中，一定要注意整體的布局，以及最小陳列單元格的陳列，再到整場組合的布局。

　　以上是我這一年來的工作總結與心得，自身的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于學習和領導的指點。我今后的努力方向：一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作：千方百計完成區域銷售任務；努力完成銷售中的各項要求；積極廣泛收集市場信息并及時整理上報；嚴格遵守各項規章制度；對工作有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感感；完成其它工作。

　　二、明確任務，主動積極：積極了解達到的標準、要求，爭取在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮并補充健全。

　　三、努力經營和諧的同事關系，認真向領導學習，善待每一位同事，做好自身在店內的職業生涯發展。同時認真的計劃、學習知識、提升銷售技能，用工作的實戰來健全自身的理論產品知識，力求不斷提升自身的綜合素質。

　　感謝公司給予我機會與信任，我一定會積極主動，從滿熱情。用更加積極的心態去工作。

　　服裝銷售個人總結篇8

　　20xx年轉眼間已經過去了，新的一年已經開始。作為百貨大樓的一名專柜導購員，我現將我的工作總結及心得呈現如下。希望各位予在指導建議。

　　我來百貨大樓工作已有幾個月了，工作中學會了很多東西，更學會了用自己的頭腦來開擴自己語言的不足。還有就是懂得了，作為一名營業員，要想提高自己的銷售能力，就得比別人多努力。以下就是我在工作中學到的。

　　在銷售過程中，導購員有著不可比擬的作用，營業員是否能掌握銷售技巧很重要。首先要注意推薦購買技巧。營業員除了將產品展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦該種產品，以引起顧客的購買興趣。

　　作為導購員，不能只是隨意推薦產品，推薦時更要有信心。因為只有自己本身有信心，才能讓顧客對他所需要的產品有信任感。也讓我懂得了，不是光推薦那么簡單。還要學會配合商品的特征，每類產品有不同的特征，價格也不同。如功能，設計，品質等方面的特征。向顧客推薦時更要著重強調它的不同特征。推薦的同時，還要注意觀察對方對產品的反映，以便適時促成銷售。

　　不同的顧客購買的心理也不同。同樣的價格比質量，同樣的質量比價格。要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時間內能讓顧客具有購買的信念，是銷售過程中非常重要的一個環節。

　　時刻要保持著導購員該有的素質。要以顧客為中心，因為只有顧客滿意了，東西才能賣的.出去，素質及態度也決定了你會不會拉到回頭客的重要因素。誰都想買的開心，用的放心。你得讓顧客高興，愿意買你的產品才行。

　　以上便是我在工作中的小小心得。在以后的過程中，我將做好工作計劃，及時總結工作中的不足，力求將艾酷專柜營業工作做到最好。

　　作為百貨大樓專柜的一名導購員，我深切感到百貨大樓的蓬勃的態勢。百貨大樓人的拼搏向上的精神。

　　最后，祝愿百貨大樓在新的一年更上一層樓，更加興旺。

　　服裝銷售個人總結篇9

　　先說銷售由于我服務的品牌的市場占有率不是強者姿勢，所以，在銷售過程中，要極力爭搶同一層次的競爭品牌的市場份額，要竭盡全力的苛刻。

　　以我西單xx店的運動100店鋪為分析對象，整個商場是以運動鞋為銷售主體，并且整個商場的客流以運動年輕人為主，隨著奧運會XX年的召開，以及非典、禽流感對人們的警惕重用，人們對運動類的消費勢必會大力進展。我在配貨的時候，就要充分的加以搭配如運動鞋+牛仔褲+休閑運動上衣組合。我周邊的品牌，我確立的競爭品牌為牛仔褲jive、休閑上衣bossini。之所以選擇他們為我們的主要競爭品牌，而不選擇levi’s，lee，是因為我覺得競爭品牌為在一個戰略進展進程中我們能夠超越或被超越的品。

　　在競爭過程中，在能夠接受的利潤范圍內竭盡全力克制競爭品牌的進展，在競爭的過程中，主要運用的是概念戰和價格戰，不過要敏捷運用戰術，不行雞蛋碰石頭，要避實就虛，敏捷運用比如jive陳設的時候，推出一款牛仔褲，我就要用有較強價格優勢和款式優勢的牛仔褲和你對著干，他出什么我克什么假如對方的競爭優勢太強，我的利潤不允許我做出盲目的行為，那么我就從他的軟處進攻，不過在雙方交戰的過程中，還要留意別的品牌的市場份額的搶占，以免別人坐守漁翁之利，在銷售的過程中，貨品的庫存配比，及陳設肯定要以整個貨場的銷售配比相適應，但是還是全盤把握一個氣概的問題，比如假如我的男T恤的銷售份額占到了40%。

　　女T恤的銷售份額只占到20%，那么我切不行以將庫存調整為男T恤40%，女T恤20%因為假如這樣調整，我的女裝的氣概將減弱，其銷售軌跡必定會向50%和10%推動，假如一旦我的女T恤失去了氣概，我的整個貨場的銷售必定會大幅下降，因為品牌的'完整性極其重要，或者說是豐富性，在貨品陳設方面，我覺得貨場的入口肯定要是一個開闊的簡單進入的。

　　因為整個銷售的打算因素無非就是客流量和顧客在店的駐足時間。店鋪的管理者肯定要知道自己店鋪的最暢銷款是什么以及最出錢的貨架是什么，店鋪的進展不同階段，所實行的陳設思想也是不一樣的，假如在求生存階段，那么就要用最暢銷的款陳設在最出錢的貨架上面，假如是奔小康階段，就要實行暢銷款和滯銷款的不同組合已達到四周開花的景象。另外，現階段最流行的陳設思想莫過于色系的搭配，但是，在色系的搭配過程中，肯定要留意整體的布局，以及最小陳設單元格的陳設，再到整場組合的布局。在陳設的時候，肯定要充分利用綠葉紅花的組合，假如，但單純的顏色重復組合，而沒有畫龍點睛的妙筆的話，整場的布局會消失沒有焦點的尷尬局面。

　　在店鋪海報方面，肯定要突現品牌的主題文化，設計來自于生活，反饋于生活，在概念營銷方面，要告知顧客我們的衣服是在什么樣的場合穿的，以查找與顧客生活態度上的共鳴。在銷售方面收集銷售的方面的數據，肯定要各店鋪分開對待，做到一家店鋪一份資料，做好銷售工作總結這樣才能夠最精確地反饋設計及生產。在銷售過程中遇到的挫折要進行下一季方案的彌補。比如說，這一個星期，男T恤的銷售只有10%的市場份額，要考慮為什么是10%，能夠在下一季的銷售過程中提升多少，15%或者其他？這個推斷必需要有依據和戰略的眼光。

　　服裝銷售個人總結篇10

　　20xx年上半年，全區食品藥品安全總體水平保持穩步提升態勢，食品藥品抽檢合格率保持較高水平，全年沒有發生較大及以上食品藥品安全事故，市民對我區食品藥品安全滿意度有所提升。

　　（一）監管體制改革穩步推進。嚴格按照區委區政府提出的“把保持工作延續性、提高工作銜接性作為貫穿始終的頭等大事”，以“先到位后理順、先運轉后完善”為原則，穩步推進機構改革工作，正確處理好機構改革和日常工作的關系，全體干部職工識大體，顧大局，始終保持良好的思想狀態、工作狀態和精神狀態，堅守崗位，做好本職，保障各項工作全面進入正常軌道。認真制定區食品藥品監督管理局“三定”方案，科學界定部門職責，合理設置內設機構，嚴格核定人員編制，精心定崗定編定員。截止目前，我區在改革中涉及職責整合或劃轉的相關部門和事業單位人員、經費均按照人隨編制走、經費隨事轉的原則完成劃轉；職能、機構、隊伍、裝備等已及時劃轉到位；各項配套政策措施亦已落實到位，各項工作有序銜接，實現“隊伍不散、秩序不亂、工作不斷”。

　　（二）制度機制建設不斷完善。機構改革后，根據新監管職能，認真梳理、修改和完善原市監、質監、工商、衛生等多個部門有關食品藥品的規章制度，進一步提高監管工作效能；并加快出臺相關法規制度、工作配套制度和監督考核機制等，讓監管工作在制度軌道上良性運行。例如，及時修訂《行政處罰案件審理工作暫行規定》、《執法文書制作制度》和《xx區食品安全舉報獎勵辦法》等。以組建區食藥監局和各鎮（街）分局為契機，強化基層食品安全監管體系建設，大力構建“橫到邊、縱到底，無死角、無縫隙、責任到人、監管到位”的網格化監管模式，尤其是進一步加強了社區、村居專（兼）職食品安全協管員、信息員的基層監管隊伍建設，有效實現基層食品安全監管工作的全覆蓋。

　　（三）各項專項整治效果明顯。為有效遏制危害食品藥品安全的違法犯罪活動，著力解決食品藥品安全的突出問題和群眾關心的熱點問題，我們結合“三打兩建”和“創建全國文明城市”工作，積極深入開展農產品、嬰幼兒奶粉、糧油、食品“打四非”、“三打兩整治”、酒類、藥品、醫療器械、保健食品、化妝品等各項專項整治，有效規范了全區食品藥品市場經營秩序，確保廣大市民群眾飲食、用藥安全。據統計，今年上半年共出動執法車輛930車次，執法人員2100人次，共檢查各類食品生產企業60家次，農貿市場（超市）156個，商場、食品（雜）店、餐飲、藥店等單位7655家次，完成上級監督抽樣檢查任務4批次共183個品種，處理各類投訴265宗，已經辦結262宗，發出責令改正通知書273份，立案查處食品藥品案件17宗，查扣物品12批次，涉案貨值xx萬元，罰沒款項xxx萬元，移送公安機關案件1宗，嚴厲打擊了食品藥品安全違法犯罪行為。另外，全區上半年共抽取蔬果樣品xxx萬份，經農藥殘留檢測合格率為99。56%；抽檢生豬及其產品、肉品、雞肉、水產品、冰鮮共1616份，檢測合格率為98。14%；抽取生豬尿樣xxx份，“瘦肉精”檢測合格率為100%。

　　（四）重點工作亮點紛呈。按照“突出重點、抓好難點、提升亮點”的工作思路，扎實抓好開展食品藥品監管工作，使各項重點工作取得顯著成效。在餐飲監管方面，5月底在張槎召開學校食品安全現場會議，在全區大力推行食品安全示范學校、陽光廚房、電子臺帳、家委會參與等形式的學校食品安全工作，有效保障學校食堂食品安全和師生身體健康。目前，全區已完成55家學校“陽光廚房”，計劃今年完成100家學校“陽光廚房”。

　　在藥械市場監管方面，加強規范藥品零售行業流通秩序，推進藥品零售企業藥品流通電子監管化建設，全面實施藥品購進索取發票制度，大力推進藥品零售企業新版gsp認證工作，有效確保轄區內藥品經營企業藥品質量安全。

　　目前共受理新版gsp認證申請54家，其中已通過認證38家，不合格整改5家。在屠宰監管方面，及時制定出臺《xx市xx區家禽集中屠宰試點工作實施方案》，積極籌備推進家禽“集中屠宰、統一配送、生鮮上市”試點工作，有效加強禽類疫病防控，保障家禽肉品質量安全，維護城市公共衛生安全。

　　目前，各項籌備工作有條不紊地推進中，試點工作計劃于20xx年7月1日起正式實施。在推進食品（農產品）安全示范市建設工作方面，以十項重點工程為突破口，穩步推進和完成市下達的`工作指標任務。積極開展了20家食品生產企業安全風險防控體系試點，全面實施肉品統一冷鏈配送，建設了120家餐飲“陽光廚房”，按時保質保量完成53個農貿市場的升級改造，落實創建167家食品安全示范點，建立完善了屠宰信息化監控平臺和“一票通”監管系統等。其中，在創意產業園打造了一條綜合性的餐飲服務食品安全示范街，實現“農產品集中檢測，電子臺賬遠程監管，陽光廚房透明監督，廢棄油脂有效回收，消費糾紛快速化解”的全環節鏈條式食品安全監管，該示范街已被評為省、市食品安全示范街，成為了我區食品安全監管工作的亮點。

　　（五）民主評議政風行風工作取得實效。精心組織民主評議政風行風工作（以下簡稱行評工作），成立了以局黨組書記、局長高成建為組長的行評工作領導小組，研究制訂了《xx市xx區食品藥品監督管理局民主評議政風行風工作實施方案》。抓好行評工作的宣傳引導，4月18日下午召開了系統民主評議政風行風工作動員大會，在局網站開通了民主評議政風行風專欄，同時利用珠江時報、局政務微博、行業協會等宣傳民主評議政風行風工作，營造了務實、活躍的行評工作氛圍。主動公開民主評議政風行風監督舉報電話、行評網絡郵箱、網頁、通信方式等監督舉報渠道，接受社會評價監督。通過明察暗訪、走訪座談、問卷調查等形式開門納諫以及對照自查，認真查擺并梳理出政風行風建設存在的突出問題，并且堅持未評先改、邊查邊改，完成了一些存在問題的整改工作，自查自評階段的各項任務全面落實，行評工作取得了階段性成效。

　　（六）群眾路線教育實踐活動深入開展。局黨委把教育實踐活動作為當前一項重大政治任務，加強領導，精心組織、扎實推進。成立了由黨組書記、局長高成建任組長的教育實踐活動領導小組，并從各部門抽調骨干力量組成強有力的工作機構，切實保證整個活動的有力、有序、有效推進。認真組織學習，確保學習質量，共組織班子成員開展專題集中學習12次、調研式學習12次和體驗式學習6次，達到了預期學習效果，為教育實踐活動扎實開展奠定了堅實基礎。認真聽取意見，做到邊查邊改，通過召開座談會、走訪企業、到黨代表工作室接訪、網站征集等多種渠道廣泛征集意見建議，共征求意見建議56條，其中已完成整改10條，提交區政府轉辦處理的13條，剩余的33條也已制定整改措施，逐項予以整改。注重學用結合，積極創新學習載體，豐富學習形式，著力解決聯系服務群眾“最后一公里”問題。例如，大力開展10場食品藥品安全宣傳進社區系列活動，現場設置專家咨詢、食品安全知識展示、農產品快速檢測等服務，切實提高群眾食品藥品安全意識，真正讓群眾受益；積極舉辦屠宰企業開放日活動，組織消費者代表、區政協、區食安委各成員單位、肉品行業協會以及10多家肉品經營戶代表近50人參加生豬定點屠宰企業，有效引導肉品從業人員樹立法律、道德和誠信意識，努力消除市民對食品安全的顧慮等。

　　（七）后勤保障和窗口服務工作落實到位。嚴格規范發文審批、辦文辦會等流程，提高工作效率和服務水平，上半年年我局共辦理各種會議180多次、文件2949件，其中收文2765件，發文184件。組織開展羽毛球、乒乓球、游泳等文體活動，豐富機關干部業余生活；大力開展爭先創優活動，進一步加強黨的基層組織建設和黨員隊伍建設，強化理論學習和愛國主義教育，全體黨員干部的思想政治素質得到明顯提升。積極開展對口扶貧開發工作，通過投資金立項目，實現了“輸血”式幫扶向“造血”式幫扶轉變，共投入專項資金120多萬元發展村集體經濟和基礎設施建設，修復損壞陂頭兩個、水圳3000多米，切實為幫扶村辦實事、辦好事。做好日常登記受理和窗口的審批工作，今年上半年窗口共受理各類審批事項970多件，其中餐飲340件、酒類232件、農業方面10多件、三品一械（保健品、藥品、化妝品、醫療器械）389件，均按時辦結。大力開展行政審批改革的網上審批工作，簡化辦事流程，提高審批效率，目前我局窗口可網上辦理的審批事項達100%、可接入一體化平臺的審批事項達99%、網上審批業務量100%。

　　二、存在問題和困難

　　盡管我區的食品藥品監管體制改革已基本完成，各項工作實現有序銜接，但隨著工商登記制度改革和先照后證制度的實施，食品藥品安全的監管壓力更大，目前存在一些有待解決的問題和困難。

　　（一）基礎設施建設和裝備配置有待加強。機構改革中劃轉到區食品藥品監督管理局的人、財、物等已基本到位，但仍存在一定的硬件困難。一是由于辦公場條件有限，沒有完整的辦公場所，目前一個局分散在幾層樓的多處地方辦公，不利于工作溝通和辦公資源利用。二是由于監管任務重，人員不足，監管執法裝備的配置顯得尤為重要，但目前區食品藥品監督管理局執法裝備配置不足（執法裝備配置情況見附表），遠未達到國家食品藥品監督管理局規定的執法基本裝備標準，缺乏信息化監管手段。三是執法車輛不足，由于政府對執法執勤車輛數量配置限制，目前區食品藥品監督管理局的執法車只有5輛的士頭（由于xx區限貨，部分區域不能通行），難以滿足日常繁重的執法需要。四是我區沒有建立食品藥品快速檢測平臺和配備食品快速檢測車、藥品快速檢驗車。

　　（二）鎮（街）基層監管力量薄弱。區食品藥品監督管理局各鎮（街）分局雖然已經掛牌成立，但各分局對人員的配備沒有統一標準，只是在原各鎮街市場監管分局基礎上掛牌，人員、裝備補充甚少。目前鎮街分局的人員、經費、裝備等與監管的需要相距甚遠，導致鎮街基層監管力量薄弱，難以做到嚴密監管；另外，鎮街監管人員對新業務不熟悉，缺乏相關培訓及工作經驗，隊伍整體素質也亟待提高。

　　（三）法律法規和標準的不完善。機構改革后，后續的配套制度卻遲遲沒有出臺，導致新機構在履行職責時缺乏有力的法律支撐。例如在推行肉品統一配送或家禽集中屠宰的過程中，由于缺乏法律依據，監管部門對部分非統一配送肉品或非集中屠宰家禽的行為難以進行處罰。而且目前我國食品標準不統一，存在標準交叉、重復、矛盾的問題，與當前食品安全監管形勢不相適應。例如，由于標準缺失，執法中認定困難，處罰無依據。

　　（四）食品加工小作坊監管難度大。目前我區轄區范圍內仍然有一定數量的食品加工小作坊，這些小作坊生產設備簡陋，且多數是家庭式生產經營模式，投資規模小、環境衛生條件普遍較差，生產加工過程不夠規范，存在較大的食品質量安全隱患。另外，這些食品加工小作坊生產地點比較分散隱蔽，多在城區僻靜處、城鄉接合部、城郊等地，流動性、隱蔽性很大，不易監管；而且這些作坊以出租屋為加工作坊或以“前店后廠”形式銷售，為逃避打擊取締，往往東躲西藏、晚上作業白天關門，執法監管難度非常大。

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