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銷售培訓心得體會優秀

時間:2024-11-26 11:06:16 銷售 我要投稿

銷售培訓心得體會優秀

  心中有不少心得體會時,可以通過寫心得體會的方式將其記錄下來,這樣我們可以養成良好的總結方法。你想好怎么寫心得體會了嗎?以下是小編為大家收集的銷售培訓心得體會優秀,僅供參考,大家一起來看看吧。

銷售培訓心得體會優秀

銷售培訓心得體會優秀1

  來公司快三個月了,記憶猶新的還是進入公司上崗前各位高級經理對我的培訓,我是第19期的新學員也是驕陽地產的新員工,來之前公司安排的課程培訓已經接近尾聲還剩最后3天,我很榮幸趕上的這次難得的機會,短短3天的培訓也讓我受益匪淺。今天,我非常有幸又一次參加了公司組織的培訓,公司花費了很大的物力和財力,特聘請了全國最知名的聚成培訓公司的講師上官老師為我們培訓。雖然講得時間不是很長,只有短短的5個小時,但對于我們這些剛進入銷售行業沒什么經驗的新手來說,簡直是一劑良藥。俗話說:“玉不琢,不成器。”

  說實話在我剛踏入這個行業走上自個的工作崗位上時,我非常的茫然,如果沒有公司對我的前期培訓,我真的不知道每天的任務該做什么,不該做什么,什么該做,什么不該做,還記得經理帶領我們了解公司,學習公司的經營文化和交易流程時,給我的感觸是:啊!這公司真的很完善,制度頭頭是道,環換相扣,真的非常讓我感到驚訝。今天的培訓可以說給了我一次成長的機會,上官老師講:成功從優秀員工做起!態度決定一切!作為銷售人員來說態度的確對我們真的很重要,當然,這一點并不是每個人都具有的,每個人思想不同,做事的風格也是所有不同的,但是,我相信當我們有了一定的專業知識時再來銷售才可得到客戶的認識,才能在銷售領域定位,完成我們自己的`夢想。同樣的也讓我認識到了做銷售得要先必須學會銷售自己,這個行業這是一個心、腦、手并用的智力型工作,必須要用我們所具備的大腦去嘗試思考,而且還要加強學習不斷提高自身水平,不斷更新,不斷超越,不斷成長。就像上官老師講的“我是誰不重要,我做的工作最重要,做工作就是做結果。”的確,做好工作的結果就是要得到酬勞,如果每天都忙于工作,為了上班而上班,為了工作而工作,結果是沒有價值的,即使你能力再強,付出在多也是徒勞無為!

  “對工作保持積極進取的心態,凡事做到負責任,用心去認真的做,相信自己別人能做到的,我也能做到,工作當中沒抱怨,領導的決定就是對的,工作不找借口,有錯都是我的錯!把小事情做到完美,要知道方法總比困難多!”是的,這幾點對我們做銷售的來說也是至關重要的,俗話說得好自信、勤奮出天才,十分的耕耘才會有偶爾的一次的收獲,銷售也是如此,都知道天下沒有不費苦工夫得來的碩果,我也一直都信念著“世間自有公道,付出總會有回報的,敢拼才會贏!”所以,按照現在的市場來看銷售的壓力的確很大,主要就是自身給自己的壓力,時間一長,總會有疲憊的感覺,還有,當別人業績領先時,特別是拿工資時,我都會有種自卑感,且總會放松對自身的要求,總感覺自己太失敗了,我也常常問自己,什么時候自己有業績拿到上萬的工資。最后講到感恩心態時,又一次激發了我的斗志,回想以前的我確實浪費了不少的時間,我每天的工作都只是考慮了我自己的感受,在短短的30分鐘里我體會到了很多,每句話每句詞都感覺自己好像回到了從前。所以,通過今天上官老師的講課我從中也認識到了自己,也給自己從新定了新的目標,再做業務我一定不能輸給自己(我的信念)。熟話說:“腦在行動中運轉,心在行動中體會,經驗在行動中積累。”

  我始終相信:一個公司應該是一個團結戰斗的集體,這個集體靠什么來維系、來支撐呢?我們經理經常給我們講:那就是精神和理念!首先要保持激情和自信!這種激情和自信就是一筆無形的財富!到現在我都一直記在腦海里掛在嘴邊,它激勵著我每天每時每分為之奮努力,而事實證明我們公司前期的培訓引領員工走這條路是正確的。我相信!我相信!在今后的日子里只要我付出了,我努力了,成功離我也不遠。

  非常感謝酒店管理層給我一個良好的學習機會,于5月XX參加了由XX市旅游局組織的《現代酒店營銷管理與創新》的培訓。學習時間雖然很短,但我感覺確實是受了很大的啟發,受益匪淺。

  此次學習的主要內容為三個方面:酒店營銷模式與策略、營銷觀念創新、追隨客人的滿意度。

  1、酒店營銷模式的四個階段是通過酒店專業人士及所有酒店人慢慢通過實際運作而得到提升的:

  第一階段為4P的應用:即產品的組合、定價的組合、地點的組合、促銷的組合,這個組合特點為:①具有可控性、②動態性、③具有整體性。

  第二階段為4C的應用:即:消費者、成本、便利、溝通;企業所有部門為服務于顧客利益而共同工作時,其結果就是整體營銷,其意義就是強調各種要素之間的關聯性,要求他們成為統一的有機體,4C是強化以消費者要求為中心的營銷組合。

  第三階段為4S的應用:即:滿意、服務與微笑、速度、誠意,4S的營銷戰略強調從消費者要求出發,建立“消費者占有”的營銷導向,定期對酒店產品、服務、品牌以及綜合性消費者滿意指數的測評與改進。

  第四階段為4PCS的有機結合應用:即以酒店為中心的市場營銷管理理念,以消費者為中心的觀念、社會營銷觀念。4PCS的營銷管理理念其核心是要在正確處理好企業、顧客和社會三者之間的利益關系,最終實現企業目標。

  所以酒店要滿足顧客,實現營銷目標,不能孤立只是考慮某一因素和手段,必須從目標市場需求和營銷環境特點出發,根據酒店特點,資源和優勢綜合應用各種市場營銷手段,形成統一的配套的市場營銷戰略,使之發揮整體效益,爭取最佳效果。

  2、營銷觀念創新:它分為九個方面內容:4R營銷法、品牌的分類、做大做高做

  精是一個選擇市場的過程、對經營與管理的再次認識、市場營銷與銷售、對主題酒店和主題產品的思考、建立客戶平臺和網絡營銷、會展經濟你認知多少、酒店銷售業務運營若干要素。酒店營銷到此又上了一個臺階,強調顧客——人的因素,注重營銷過程中對顧客的關懷,客戶關系的維護,生產過程和消費過程必須以“以人為本”為原則,根據買方賣方市場雙方特點和需求,不斷調整、創造、策劃出新的產品,實現最終目標。

  3、追隨客人的滿意度:員工的責任、管理的責任、當你感覺到與高水準酒店有差距時你是否已經找到了容易出現的問題。

  員工要熱愛酒店,關愛客人,體現酒店宗旨,管理要注重細節,“量化”標準,貴在“堅持”,找到差距,體現自己的特色,要“人無我有、人有我優、人優我特、人特我變”。

銷售培訓心得體會優秀2

  通過為期三天的房地產銷售人員基礎知識”和“xxx項目資料分析”的現場培訓,使我們銷售部所有員工受益匪淺。

  這次培訓結合理論與實踐,為我們下一步更好的開展銷售工作打下了良好扎實的基礎。

  作為一名基層銷售人員,應具備自信、韌性、喜愛、感恩、傾聽、綜合知識和舉一反三自我自我反省等的基本素質,并且在日常工作中注意提高業務水平,增強銷售技能,培養敏銳的觀察力,研究調查房產市場,從而了解在激烈的市場競爭中,服務是一個全過程。盡可能細化信息,注意平時工作中客戶資源的積累、維護、溝通交流以及信息的收集、整理、反饋。

  我本人覺得公司這次組織的培訓非常好,促使我們在工作中進一步的學習提高,同時了解學習是一件貫穿生命始終的事情。只有不斷地學習,才能進一步充實自我,完善自我,不會固步自封。同時,可以從學習中發現自身的欠缺點,對今后工作的進一步開展打下良好基礎。同時,也更加明白銷售是一門非常有學問的課程。絕不僅僅只是簡單的“售”的動作,而是需要更多的準備、醞釀工作,在銷售過程中與客戶的`交流、溝通、協商、了解,(更需要我們有飽滿的工作熱情和扎實的業務基礎),以及銷售后后續的資料整理歸檔,與客戶的事后聯絡交流等一系列不可缺少的所有程序。

  通過這次系統培訓,使我們在獲得更完整的房產知識、銷售技巧的同時,也更加堅定了我們對所銷售樓盤的信心,以及對自身完成銷售工作的信心,有助于完成今后一系列銷售任務。

  從我個人認為:目前房地產行業發展比較快,競爭日趨激烈,營銷不僅要在產品硬件上下功夫,更要注重軟服務。從x的樓市來看,賣得好的樓盤都是“找得到理由的”,而不再是前幾年一味的普遍上漲,只有產品做得好、定位比較準確、營銷和服務都比較到位的房產品,才能最終贏得消費者的認同。

  目前房地產銷售已經從產品競爭上升到服務競爭的階段,而我們的樓盤又是別墅類產品,定位為高檔房產品,所以更應該把基礎工作做到位,軟服務就更需要銷售員有全面的素質。通過學習,我又把房產銷售的整個流程進行了全面梳理,加深了對本公司產品的理解,認為自身在售樓部的形象很重要,只有通過學習,才能進一步提高自己的素質,才能積累更多的客戶。作為一線銷售管理人員,不斷學習才能充分發揮銷售人員的主觀能動性。

  其次是做銷售用心很重要。銷售就如醫生要先診斷才能開處方一樣,銷售人員要先用心了解客戶的需求后才能再談銷售,而不是一見客戶就推銷自己的產品。此外,只有把客戶看成長久的客戶,成功率才會增大,客戶應該成為自己的終身客戶。最后,銷售人員要主動幫助客戶,客戶才會信任你,主動來找你。

  通過對xx項目的分析和互動,我們對自己的房產品加深了解,同時又發現了一些問題,需要在日后的工作中去一一落實和解決。

  再次,善于傾聽,感恩客戶。交流是成功的基礎,是建立感情的基本信息途徑。積極的傾聽,不僅能獲得更多的信息,獲取對方的信任,還能準確理解對方的意圖,了解客戶的需求,適當地向客戶推薦所需房源,銷售目標才能實現。

  總之,通過這次培訓學習活動,使我充分認識到適時充電的重要性。我要以這次學習為契機,全方位提高自身的業務素質,以嶄新的姿態去迎接新的挑戰,為xxx的業績增長貢獻力量。

銷售培訓心得體會優秀3

  自從有幸通過xx公司銷售崗位的面試以后讓我興奮到徹夜難眠,尤其是了解到所在公司還有崗前培訓這樣的貼心服務以后更堅定了自己好好工作的決心,至少作為一名懂得感恩的員工應該要做到公司傾注的資源不至于白白浪費,所以說在這次的崗前培訓中我十分珍惜這個對新員工來之不易的機會,也因此在崗前培訓中收獲了大量的銷售工作經驗與相關的心得體會。

  還記得這次崗前培訓最初的教學內容是宣傳公司的文化并增加員工的認同感,關于這一點我認為作為一家大型公司來說培養員工的認同感與忠誠度還是十分重要的,尤其對于不了解的新員工要看對方是否愿意從事于這份工作并將其當做為之奮斗終生的目標。在這之后則是將這批新員工組成各個不同的小團體展開教學競爭,有的時候對于我們這些剛出校門沒多久的新員工來說這種方式反倒很好地提升了我們的集體榮譽感以及獨立思考問題的能力,至少在布置培訓任務的時候能夠讓我們通過討論以及方針的制定來考慮如何在各個團隊中獲得優勝。

  當我們經過了初期的培訓以及對自己的工作崗位有了足夠的認識以后便開始了銷售知識的學習,不得不說我們公司在這方面的培訓在我看來已經領先了同行業的大部分企業,因為在這之中不但有著傳統的銷售話術以供我們進行學習與參考,而且很多時候還會結合銷售過程中容易遇到的問題來給我們進行具體講解以及應對方式,在這之中我能夠感受到自己每天都能夠在崗前培訓中獲得大量的銷售專業知識并將其轉化為可以運用到實踐中的經驗,為我們將來的正式銷售工作做好了大量的鋪墊以及專業知識積累。

  在這場崗前培訓之中我感受最深的便是老師的負責以及層出不窮的考核機制,畢竟在我們自身陋習的影響下常常會在培訓之中不能夠集中精力進行學習,每當這個時候負責培訓的老師就會找出注意力最不集中的'員工并要求對方回答問題,有的時候這種方式也是為了讓難得的崗前培訓能夠收到一個比較良好的效果,如果傾注資源并進行相關培訓以后卻收不到太大效果的話不管對哪一方都是很大的損失,而且每一次的考核也是為了檢驗我們這批員工在培訓中有哪些了解不夠深入的地方并進行重點講解。

  我能夠感受到這次的崗前培訓中除了能夠學到很多知識以外還蘊含著公司領導對我們的期盼,實際上在崗前培訓結束以后我時刻希望自己能夠通過不斷的努力為公司創造更多的效益,不管怎么說在正式工作之前公司已經為我們這批新員工傾注了太多的心血與資源,只有不斷在工作中不斷鞭策自己才能夠對得起這次崗前培訓獲得的成果。

銷售培訓心得體會優秀4

  8月1日,我有幸參加了xx公司組織的為期3天的新聞通訊員寫作培訓班。這是我參加的第一次新聞通訊員寫作培訓班,這對我來說是一個難得的學習新聞報道、寫作的機會所以我非常的珍惜,這不僅僅是我系統的學習新聞寫作的難得的機會,而且這也凝聚著xx公司領導和培訓老師的心血和汗水!在這次培訓中,韓經理以及培訓老師在這短暫三天的時間里,詳略有當的向我們講授了新聞寫作、拍照技巧、人物特稿和新聞文學的寫作要領和寫作技巧。從新聞線索的捕捉到現場采訪、再到寫作發稿,從一條新聞發現到最后的創作出來與讀者見面的新聞創作的全過程,編輯老師都詳細的講解其要領并傳授寫作技巧!如此詳細的講授,對于我這個不是新聞專業出身,且第一次接觸到新聞寫作的新手來說正是自己所需的!真實是新聞的生命,新聞寫作不像詩歌散文那樣可以隨心所欲,需要我們走出家門,深入新聞現場,用我們的眼睛去記錄新聞的事實,用我們手中的筆寫下新聞的真實材料,用我們的努力把新聞事件的真實情況告知讀者,這是成為一個新聞通訊員的責任。閉門造車是新聞寫作的大忌,作為基層的新聞通訊員必須用敏銳的雙眼去觀察世界,去留心生活,用細致的心看身邊的人,做生活的有心人,這樣寫出的東西才會貼近生活,才會有生命力,才會有吸引讀者內心的魅力!

  要想將自己看到的新聞精彩的展現給讀者,不僅僅需要我們用細致的心去捕捉、收集新聞線索,還要懂得如何將自己收集到的新聞展現給讀者,這就需要我們練就犀利的筆。“琴不離手,曲不離口”!練就犀利的筆沒有什么技巧,只有一條:多寫!在生活中的每一天,多寫一條好的句子,多寫一段好的段落,日積月累,持之以恒,假于時日,終究會下筆如有神,成為大家!

  對于第一次寫新聞作品的`我來說,總覺的枯燥乏味,難于下筆,總感到自己胸中無墨可潑,無言可述!現在的我不妄想自己寫的東西有多么的精彩絕倫,可等大雅之堂!培養新聞寫作的興趣是我現在的任務。養成寫作興趣是養成寫作習慣的動力,好的寫作習慣是寫出好的作品的有力武器!

  3天的新聞通訊員培訓緊張而又充實,我不僅學習到了新聞寫作的基本知識和寫作技巧更激發了我新聞寫作的積極熱情!今后,自己要更加注重學習新聞創作等有關專業知識,用細致的心看身邊的人,用犀利的筆寫身邊的事,爭當一名優秀有思想魅力的通訊員。

銷售培訓心得體會優秀5

  感謝公司給了我一個培訓的機會,經過兩天的培訓,讓我這個初步接觸銷售的人學會了很多東西,有一種“柳暗花明又一村”的感覺,原來銷售還可以這樣“瘋狂”。

  培訓期間讓我印象最深刻的一句話就是“持續付出,就會有收獲”。對于房地產這個行業持續堅持的態度特別重要,當然對待客戶也要有一定的技巧方法,再加上自己的態度,在銷售的行業里最大的命脈就是要有一定的膽量,有膽量做到別人不敢做的事情,有膽量做改革,跟得上時代的進步,現在是一個高科技迅速發展的時代,有了支付寶,銀行的生意就會有影響;有了蘋果,諾基亞的發展就停滯不前;有了手機的照相功能,科達就面臨了破產。所以在這個科技高速發展的時代,膽大、改變是跟進時代所必須的。

  對待自己的客戶也一樣需要耐心、細心,長久的聯系會讓客戶對你有很深的`印象,把客戶當情人一樣對待,用講師的一個字叫“泡”,長期“泡”著客戶,成交是遲早的事。人都是感性動物,很容易被感動,跟客戶的聯系也不是張口閉口的談成交,要用心對待每一個客戶,感動他。例如:客戶生日。節假日的問候也是極為重要的。

  另外,銷售要講究一定的策略:一個好產品+好策略+好獎勵=好銷售。對待新客戶、老客戶、成交客戶都要有與之相應的銷售策略,并且銷售講究一分鐘話術,也就是說講話將重點,廢話啰嗦的話就不用講,浪費時間還招客戶的厭煩,主要講產品的賣點、特點及能讓客戶有觸動的地方。在講話的時候要適當的假如一些策略,例如:講故事。這也是在房地產行業經常用的銷售技巧,講案例等…但在講話時要講真話,并且要會換位思考,就是在接待客戶的話術。

  在銷售時要有一定的布局邏輯,“進門十問”是講師講的,不能讓客戶一直詢問,要和客戶產生互動,主動了解客戶的情況,也要仔細聽客戶的話及問題,觀察眼神或者動作為后面的成交做好準備。消費者的心理都是一樣的,在選擇中逃避痛苦,追求快樂,要“對癥下藥”。

  講了很多,但尤其重要的一步叫“銷售落地”,就切身實際的去應用,把學到的東西用到平時去接待客戶、聯系客戶當中去,這次培訓才是真正的成功了。我們也會把這次培訓的知識和大家分享,信息共享,大家一起進步,也是我們華美的精神作風。再次感謝公司給了我這次培訓的機會,讓我收獲了很多意想不到的“驚喜”!

銷售培訓心得體會優秀6

  前幾天我參加了公司為我們安排的銷售技巧的培訓,通過這三天的學習,我可以說是受益匪淺,讓我感受到要想成為一名優秀的汽車銷售員不是一件容易的事,不單單是只靠一張嘴就可以賣好車的。人們都說銷售只要嘴皮子利索,能把客戶說到心動,這是一種很片面的看法,也可以說是一種誤區,其實要成為一名專業的汽車銷售人員,除了能說會道以外,還必須擁有正確的態度,豐富嫻熟的銷售經驗,對市場的洞察能力,以及把握客戶心理和需求的意識,這樣才能走向成功。在汽車銷售界,銷售人員至少必須具備兩個條件,一個是業務能力,另外一個就是是個人素質。關于業務能力,銷售人員必須要有以客戶為中心的營銷理念,然后以適當的方法和技巧來滿足客戶的需要;關于個人素質,說的是銷售人員必須具備端莊的儀表和良好的心理素質。

  汽車銷售還必須遵循以下幾個步驟:

  一是銷售準備,良好的開端等于成功的一半;

  二是接近客戶,好的接近客戶的技巧能帶給您好的開頭;

  三是進入銷售主題,掌握好的時機,用能夠引起客戶注意以及興趣的開場白進入銷售主題,抓住進入銷售主題的時機;

  四是調查以及詢問,調查的.技巧能夠幫您掌握客戶目前的現況,好的詢問能夠引導您和客戶朝正確的方向進行銷售的工作;

  五是產品說明,把汽車產品特性、優點、特殊利益;然后將汽車的特性轉換客戶利益的技巧;

  六是展示的技巧,充分運用展示技巧的訣竅,能夠縮短銷售的過程,達成銷售的目標;

  七是締結,與客戶簽約締結,是銷售過程中最重要的了,除了最后的締結外,您也必須專精于銷售時每一個銷售過程的締結。

  每一個銷售過程的締結都是引導向最終的締結。這次培訓對我來說是一次非常好的機會,讓我認識到,要賣好車需要以豐富的專業知識技巧,給以較為客觀的專業咨詢,通過由淺入深的交流與溝通,博得客戶的青睞,逐漸建立相對穩定的客商或私人關系,源源不斷地促進業務達成,而不僅僅為了銷售一臺新車,這是諸多品牌廠商所命名的初衷,也是我所追崇的。三:首先,非常感謝公司領導給我提供了這次培訓機會。雖然我工作多年,但對于營銷的真正含義還是認識不深,通過這次廣州培訓,讓我有了更深的了解。21世紀的今天,社會的步伐越來越快,市場的競爭愈演愈烈。在今天的環境下,我們如何更好的把我們產品推銷給客戶?怎們做一個出色的銷售員?這就是我們這次“Top sales銷售明星訓練營”的目的。下面是我通過這次培訓后,結合我們的日常工作實際情況,談談如何做好一個“Top sales”的幾點粗淺認識,以便和大家共同學習和交流。

  一、要想做好一個出色的汽車銷售員,對我們的產品知識一定要熟知。如果對自己的產品知識都不熟,談何去推銷給客戶。只有熟悉才能生巧。同時你必需去熱愛他,把他當作你的好朋友,一定要對它有信心,它就是最好的。這樣你在和客戶推銷時就底氣十足。

  二、一個頂尖的銷售員要有夢想,要做公司業務員的榜樣。打出自我的品牌,提升自我的價值。這就必須轉變自己的思想,嚴格要求自己,時時地提醒自己,我還可以做什么,我還有什么沒做好!我們可能都聽說過這樣一句話:失敗乃成功之母!其實我認為它是錯誤的,應該說檢討是成功之母!我們只有不時的檢討自己如何戰敗這個客戶,其中的原因何在,是我有沒有讓客戶了解我們的產品還是客戶不滿意我們的服務等等,檢討自己總結經驗。

  三、作為成功的銷售員,必須具有誠信和激情。讓客戶變成你的朋友,提升客戶的滿意度,讓他來幫你推介。一個客戶如果和你買車,不僅是對你的產品有興趣,而且對你服務也非常的認可。可以這樣說,我們現在可能都存在這樣一個現象,客戶訂車交了錢以后,我們對他們激情可能就沒有沒訂車之前那么高,客戶很多小的要求可能都不能滿足,這樣就使我們失去誠信,讓客戶對我們失去信心。那么怎么談和客戶成為朋友,讓他以后怎么幫我們推介朋友來買車。如果我們服務好自己的客戶,讓他們成為我們的朋友,時時地關心他,問候他,讓他得到滿意的服務,有朋友買車他肯定會介紹給你。這可是我們寶貴的財富。

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