銀行工作心得體會【優(yōu)選15篇】
我們得到了一些心得體會以后，往往會寫一篇心得體會，這樣我們就可以提高對思維的訓練。那么好的心得體會是什么樣的呢？以下是小編收集整理的銀行工作心得體會，希望能夠幫助到大家。
銀行工作心得體會1
培訓是一個新的開始，未來的工作我們要面對更多的考驗和困難，讓我們解纜啟航，抒寫自己亮麗的人生新篇章。
這一段時期，我主要是在營業(yè)部實習工作，都是根底的業(yè)務(wù)，但卻是最能學到東西的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在處理業(yè)務(wù)的過程中，仔細和認真是必不可少的。這也對我提出了更高的要求，使自我的工作潛力得到了提高。
剛實習，身心都很累，有想過要放下，和藹的營業(yè)部的同事豪不保存地傳授著他們的經(jīng)驗：始終堅持做一個有“心〞人，虛心學習業(yè)務(wù)、用心鍛煉技能、耐心辦理業(yè)務(wù)、熱心對待客戶。真正的銀行可能是和每個人的想象不一樣的。可能大家會覺得銀行的工作環(huán)境就應(yīng)是舒適安靜的，其實銀行是相當嘈雜的一個環(huán)境，不斷有打印機的聲音，點鈔的聲音，敲圖章的聲音，銀行的工作是很忙碌的，每一天重復(fù)同樣的工作，雖然工作很累，但感覺很快樂，心里也滿足。老員工們熟練地辦理客戶提出的業(yè)務(wù)，專業(yè)的答復(fù)，靈活的指法，快速的辦理，還有良好的心態(tài)都是我要學習的目標。
銀行就像生活，偶然發(fā)生的小插曲，客戶輕輕的一聲“多謝〞，燃起了心中的激情；客戶不解的抱怨，需要的是耐心的講解。激情讓我對工作充滿熱情，耐心讓我細心地對待工作，力求做好每一個小細節(jié)，精益求精，激情與耐心互補促進，才能碰撞出最美麗的火花，工作才能做到最好。
經(jīng)過這段時期的實習，我深刻的體會到書本上的知識與實際中的應(yīng)用還是有必須差距的，僅僅掌握好書本知識是遠遠不夠的，實際中的各種操作技能是更重要的，而這也正是自我需要學習和努力的地方。只有把書本和實際結(jié)合起來，增強動手潛力，才能更好地完成各種工作。
經(jīng)過對支行黨委各項工作部署的共同學習后，我部的負責同志統(tǒng)一了思想認識，明確了營業(yè)部20xx年的工作重點和工作方案。全部人員對于人員分工，崗位設(shè)置，工作目標，工作方案有了全面的了解，全體人員達成共識：營業(yè)部是支行重要的經(jīng)營部門，作為營業(yè)部的一員，要把完成部門經(jīng)營目標，提高效勞層次作為今年的主要任務(wù)。
一、年初，結(jié)合雙貫標工作，完善制度，狠抓管理。
修訂完善了多項制度、方法，制定了營業(yè)部內(nèi)部的管理制度體系，包括考勤、衛(wèi)生管理、效勞標準，營業(yè)部經(jīng)營任務(wù)分解考核細那么、營業(yè)部績效工資分配方法等，進一步完善了效勞體系和業(yè)務(wù)考核體系，發(fā)揮考核機制的作用，充分調(diào)發(fā)開工的工作積極性。
在管理中，注重制度的落實，不使之流于形式，首先從自身做起，自覺帶頭遵守規(guī)章制度，對于違反制度的員工，嚴格按照制度進行處分，做到紀律面前，人人平等。
二、集中精力進行業(yè)務(wù)開展和市場營銷
對營業(yè)部重點客戶進行了認真梳理，根據(jù)具體情況劃分了不同檔次，要求客戶經(jīng)理認真分析客戶清況，根據(jù)重點客戶的不同需求制定了不同的的營銷方案和工作目標。
1、近一年的工作，存款一直作為營業(yè)部工作的重點和難點，為此我會同有關(guān)副經(jīng)理、客戶經(jīng)理進行過認真地研究、總結(jié)，也出臺了很多鼓勵、標準的措施，但一直效果不明顯，究其原因，一是對客戶經(jīng)理的管理不到位，責權(quán)利沒有充分表達，造成客戶經(jīng)理沒有充分發(fā)揮作用，二是沒有于重要客戶建立一種互相信賴的銀企關(guān)系，在走訪客戶是不能認真分析總結(jié)客戶需求和經(jīng)營情況。三是工作中存在畏難情緒。為此，結(jié)合支行制定的客戶經(jīng)理考核方法，在營業(yè)部實行全員客戶經(jīng)理制，積極探索多層次業(yè)務(wù)管理模式：客戶經(jīng)理負責經(jīng)常性上門效勞，收集客戶重要信息；業(yè)務(wù)主管負責定期走訪；定期業(yè)務(wù)會議決定營銷策略，及時向行領(lǐng)導(dǎo)、公司部反映營銷情況。
2、注重創(chuàng)新，善于捕捉分析信息，充分利用我行的金融產(chǎn)品，為企業(yè)出謀劃策，今年4月份，根據(jù)其資金緊張的實際情況，為其制定了融資方案，成功為其辦理了總額為1億三千五百萬元的'委托借款，使其資金在我行沉淀一個多月，存款日均新增1100萬元并為我行帶來每年22萬元的中間業(yè)務(wù)收入。
3、善于利用政策，尋求新的績效增長點。根據(jù)今年票據(jù)市場特點，全年辦理貼現(xiàn)2億7千萬元，實現(xiàn)貼現(xiàn)利息收入近四百萬元，帶了了可觀的收益，同時建立了銀行、企業(yè)的穩(wěn)定業(yè)務(wù)往來。
20xx年營銷當中積極探索整體營銷模式，在信貸支持的根底上，從借款，存款，貼現(xiàn)，財務(wù)參謀、個貸等多方面多層次的將我行金融產(chǎn)品同企業(yè)需求結(jié)合起來，收到明顯效果，20xx年對我行的綜合奉獻度從20xx年的700萬元提高到940萬元，實現(xiàn)了我行利益的最大化
三、注重自身及員工業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高。
一是加大員工培訓力度，按照年初的培訓方案，提高了員工學習的主動性，增強了員工的競爭意識。二是提高客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)素質(zhì)和效勞水平。三是制訂崗位標準，給予不同待遇，實行動態(tài)管理，提高柜面人員效勞和競爭意識。四是注重學習性團隊建設(shè)，形成濃厚的學習氣氛。
四、注重家園文化建設(shè)，提高凝聚力。
營業(yè)部作為一個30多人的大集體，如何提高凝聚力成為工作的重點之一，只有團結(jié)才有戰(zhàn)斗力，工作才能出成績。為此，營業(yè)部制定了晨訓制度，每周例會制度，定期總結(jié)工作，制定工作方案，并積極開展一些有益的活動，使大家有集體榮譽感。充分發(fā)揚***，每月每位員工對營業(yè)部的工作做出評價，對營業(yè)部的開展目標、工作方案提出自己的意見。
在工作中，我作為營業(yè)部經(jīng)理首先對自己嚴格要求，業(yè)務(wù)素質(zhì)要過硬，工作態(tài)度要端正，處處要起到表率的作用。工作中注意方式方法，多與員工交流思想，善于發(fā)現(xiàn)問題，制定有效的措施改進工作缺乏。
20xx年，營業(yè)部各項工作有了全面開展，存款余額到達7.37億元，中間業(yè)務(wù)收入實現(xiàn)303萬元，貼現(xiàn)實現(xiàn)2.7億元，實現(xiàn)利息收入600萬元，借款新增1.3億元，為支行全面完成各項工作目標發(fā)揮了重要作用。同時營業(yè)部員工的績效工資也位居支行經(jīng)營部門的前列。
銀行工作心得體會2
告別學生時代的青澀與懵懂，我邁進了建行這座讓我神往已久的金碧輝煌的殿堂——中國工商銀行，銀行新員工入職培訓心得。
一直以來我都知道作為一名銀行工作者最需要的就是責任與謹慎，我也想象過自己將從事柜臺基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的不易。但當我開始第一天的培訓時便知道，今后的路可能比想象的還要困難：一切都將從零開始。
當我看到那一把把嶄新厚實的練功券和傳票時，心中竟有些害怕。害怕有些粗心和急性子的自己如何駕馭得了這關(guān)系到老百姓血汗的資金業(yè)務(wù)的辦理。第一天注定是迷茫和沮喪的，看得出，很多同學都和我一樣沒有基礎(chǔ)，大家?guī)е┰S新奇開始學習手工機器點鈔、翻打百張傳票等前臺基本功。老師們的講解耐心又到位，甚至一對一、手把手、不厭其煩地教我們，看著老師捆鈔時龍飛鳳舞的瀟灑樣子，我信心頓失，覺得自己永遠也不可能達到這種爐火純青的境界。一天結(jié)束，累得手酸臂麻但又絲毫不敢懈怠。也就是從這天起，為了考試達標，也為了今后能在工作崗位上做出成績，我開始了見縫插針、數(shù)錢數(shù)到手抽筋的點鈔練習，看電視時點，和家人聊天時點，晚上睡前還不忘點一把，似乎每天不點錢就缺少了什么。連我媽媽都打趣道：“我很愛聽你點鈔的唰唰聲。”同樣，翻打百張傳票也是一有機會就抓緊練習，以前一味求快所以準確率很低，通過頻繁練習和老師傳授的技巧我找到了自己的節(jié)奏，漸漸提高了準度，而且速度也跟得上了。此時，我終于體會到了銀行前臺基本功的練習經(jīng)驗，無他，但手熟爾。果然，事實證明我平時的功夫沒有白費，在最后的考試中發(fā)揮出了自己的水平。美中不足的是，機器點鈔出現(xiàn)了失誤，導(dǎo)致時間耽誤，表現(xiàn)不佳。反思起來，也與平時用練習機器點鈔不夠多有關(guān)。
再談?wù)剬嶋H操作部分，早在面試時我就聽說工行的培訓體系在國內(nèi)銀行系統(tǒng)中首屈一指，百聞不如一見，當我使用nova系統(tǒng)進行個金業(yè)務(wù)的學習和實踐時，深刻體會到了這套先進的銀行模擬系統(tǒng)的強大和工行領(lǐng)導(dǎo)的用心良苦。每一筆業(yè)務(wù)經(jīng)過老師的詳細講解和答疑，再通過我們自己上機操作和隨時提問，抽象的概念變得很具體，也暴露了我們學習中的漏洞以及時彌補，可謂現(xiàn)聽現(xiàn)學現(xiàn)會，印象深刻，想忘都難。在此，我要再次感激我們辛勤工作的培訓老師，在百忙之中抽出空來系統(tǒng)地為我們授課，答疑解惑，不論我們提出的問題多么沒有技術(shù)含量甚至很多重復(fù)，老師都沒有絲毫不耐煩，而是一遍又一遍地耐心講解，還把一些具有普遍性代表性的問題再歸類總結(jié)，集中解答，讓我們加深印象。在兩次模擬銀行的操作中，老師的指點和關(guān)心也讓我們?nèi)玢宕猴L，每一個細節(jié)的學習都是一種自我完善，同時，仿真網(wǎng)點的良好條件也是我們進步飛快的助推器。
這10天的學習就這樣緊湊而有序地進行著，我們也在悄悄發(fā)生變化，現(xiàn)在不會為自己點鈔達標這種以前不敢想象的事而感到驚喜，而是追求更大的進步與提升。這10天，我們著實經(jīng)歷了一場蛻變。
借此機會，我也提一點小建議，希望老師能為接下來的幾期學員多提供一些機器點鈔和模擬銀行操作的練習機會，多實戰(zhàn)多發(fā)現(xiàn)問題才能多進步。此外，也希望同學們能將講義和筆記中老師提到的瑣碎知識點進行分類總結(jié)，如列出交易代碼一覽表，需要出示證件或必須由我辦理的業(yè)務(wù)，以及一些手續(xù)費收取的.規(guī)定，分門別類方便記憶。相信可以取得事半功倍的效果。
10天的學習很快就結(jié)束了，但我知道我們的學習生涯才剛剛開始，今后到支行各網(wǎng)點一線進行工作后，我們還需繼續(xù)扎實練好前臺基本功，熟悉銀行各項業(yè)務(wù)，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)放在第一位，滿足客戶的多方面需求，每天都是不斷提升自己的過程。營業(yè)網(wǎng)點的工作雖然瑣碎，但也是最考驗一個銀行職員的，它需要耐心、細心、責任心、和良好的職業(yè)操守，無論我們將來會從事前臺營銷崗位還是后臺支持崗位，這都是必不可少的基本素質(zhì)，此時不練，更待何時。
一流的人才渴望加盟一流的團隊，我將會珍惜這來之不易的工作機會。希望我能與工行一路同行，不斷進步!再次感謝班主任老師和各位任課老師的辛勤工作!
銀行工作心得體會3
作為一名銀行的工作人員我真的覺得這份單子很重，這是每一位銀行工作著的心聲，很多時候我總是覺得工作我們在什么時候都需要認真的去對待，在xxxx銀行工作的這幾年時間，我一開始就是一抱著一種鍛煉的心態(tài)，其實到了后面自己的做的事情多了，在銀行工作久了，就有了一些想法，在工作的時候總是覺得應(yīng)該做工作，不是覺得自己在這里鍛煉了什么，，其實不管是做什么事情不是說自己來這里鍛煉了什么，我們的重點是在工作上面，我一直覺得自己在工作中做的不是很多，有時候我會覺得工作把我?guī)肓艘粋�自覺地狀態(tài)，這個是一個新的狀態(tài)，在銀行工作的這幾年時間其實不是說在這里自己的學東西，其實還是要去感悟一些東西，做柜員的這幾年我也有一些心得。
一名銀行的柜員在我看來一份責任心是首要的，還有就是對待工作的一個態(tài)度，不僅僅是要正確，還要一直保持下去，柜員的工作我一開始自己也覺得不是很多，不是那么在意，一開始我來到xxxx銀行做柜員的時候我覺得自己做的還是挺好的，不過我的沒有考慮到的是作為一名柜員的其實不是這么簡單，那個時候我看著我旁邊一名做了好幾年的老柜員工作，我們的做的.事情都是一樣，但是他在工作的時候就不一樣，很多客戶也愿意去他那里辦理業(yè)務(wù)，這其實是值得我去深思的，同樣是做一件事情，不同的人做的就不一樣，我深深的感受到了，這一點不容易。
一直到我現(xiàn)在，自己也做了好幾年，我也明白了自己當初為什么就比別人做的不好，為什么別熱在做同一件事情的時候就往往比自己好那么一點，現(xiàn)在我明白了其實很簡單，就是“細節(jié)”這兩個字，細節(jié)往往在工作的時候讓客戶覺得我們的工作是一個什么水平，我們作為一名柜員每天做的事情，辦理的業(yè)務(wù)其實是大同小異的，很多時候我們的一句禮貌用語就能夠給自己加分，這是一個很自然的現(xiàn)象，我們在工作的時候總是會覺得自己做的夠了，自己作為一名柜員只需要做這些就行了，但是沒有想到這樣的事情總是讓我們變得墮落，我做了好幾年的柜員這份感悟真的很深刻，在工作中不好好地去學習，不去向那些好的同事看齊，一味的只知道自己的在工作中感受到自己做的夠了，以自我為中心這是不好的。作為一名柜員我還要做的很多，盡管做了這么幾年，但是我還是不會停下來這是一種態(tài)度，這也是對待工作的那份責任，我喜歡銀行柜員的工作，會繼續(xù)保持下去的。
銀行工作心得體會4
首先在動手能力上面，在學校一直都是學習著理論，很多時候缺少的就是一種實踐能力，來到__銀行之后我非常在乎這些，我缺乏實踐不是一兩天的了，這次我也是鍛煉了不少，通過半年的工作我在動手能力上面增強了不少，讓我覺得感受很多的就是熬做好這些真的是不簡單，我內(nèi)心非常的擔心這些，可是通過不斷的學習請教我也是進步了很多，這次事情我真的覺得進步了很多，不管是在能力上面，還是在生活節(jié)奏上面都是一種進步，通過這些都能夠看到這些有點，半年的工作讓我穩(wěn)重很多，看待事情不再是向之前那般簡單了。
我花了十幾天的時間熟悉了各項業(yè)務(wù)流程，在業(yè)務(wù)上面我做到這幾點實在是不簡單，我真的感到非常的吃力深深地覺得，想要做好一份工作實在是不簡單在，我遠離話足夠的'時間去鉆研但是這些都是最基本的，只有把這些最基本的做好了才是真的，我想了很多，在工作方面跟生活上面這些都是一些基本的事情，所以我非常的努力，那份對工作的執(zhí)著一直在提醒著我，做到這一切，通過這些點點滴滴的工作，我也是進步了不少在，沒有這么多的時間跟精力去做好這些，現(xiàn)在的我已經(jīng)不知道怎么朝著這個方向努力了，但是我知道做好這些就一定要給自己足夠的時間，當然這些都是應(yīng)該的。
回想半年的個，在__銀行的點點滴滴，我現(xiàn)在非常的堅定，之前所做到的知識基礎(chǔ)，更多的還需要繼續(xù)努力，把小的事情做好的了才能夠做到更多更好，這種情況也一直在影響著我，一直到現(xiàn)在我都不能說自己已經(jīng)做好的自己全部工作，往后還會有更加多的工作在等著我我也會加油努力做好。
銀行工作心得體會5
作為新入行的員工，除了業(yè)務(wù)知識與規(guī)范制度的學習外，技能培訓是必不可少的一個環(huán)節(jié)，熟練的操作能提高工作效率，節(jié)省工作時間，做到更好的為客戶服務(wù)。
我們的技能練習主要分為點鈔和計算器練習。剛開始練習的時候手指僵硬，不聽使喚，覺得要達到合格標準似乎遙不可及，但是老師說，技能練習很簡單，就看個人能不能花時間去努力練習。大家聽了這話似乎都有了信心，晚上到教室堅持練三個小時，噼噼啪啪的清脆的敲鍵聲好似一首進行曲，大家信心十足，精神飽滿。
隨著一天天的練習，我們的指法慢慢嫻熟，可以盲打，而且速度也提高了，但是在這個時候又出現(xiàn)了一個問題，速度上去了，但是準確度卻出了問題，每次打出的結(jié)果都不一樣，其實歸根到底還是指法不熟練，聯(lián)系還不夠，所以就出現(xiàn)了很多學員在上課的`時候邊聽講邊練習技能，有帶電腦鍵盤過去練的，有直接在桌子上模擬鍵盤練習的，大家練習技能的熱情高漲，雖然我們現(xiàn)在的指法還不是那么熟練，但是我相信，憑著我們這份熱情和執(zhí)著，我們一定能把技能練好，達到合格標準，爭取拿到能手稱號。
銀行工作心得體會6
作為我行的新員工，我是非常驕傲和自豪的。現(xiàn)在我和我父母在散步時碰見別人，別人問我在哪工作，我都是非常自豪的說出我行的名字來。這不單單是我行的聲譽和工資待遇讓所有人都對我刮目相看，更因為我一直以來的理想得以實現(xiàn)了。理想這樣的事兒，不是當事人，任何人都不會感同身受的，哪怕是我向往的是一個名不見經(jīng)傳的企業(yè)，我亦會因為自己實現(xiàn)了自己的理想而感到非常的驕傲和自豪！更何況是我行這樣讓所有人都羨慕的地方呢！
能夠在這么好的地方工作學習，是命運給我的一次機會。我當然不會把這個機會白白浪費掉。我在這三個月里，從領(lǐng)導(dǎo)和同事身上學到了很多以前在學校里學不到的實踐知識，亦在與領(lǐng)導(dǎo)同事的相處中學到了過去在學校里學不到的人際交往法則。這三個月，說長不長，說短不短，我卻學到了在學校里讀三年都不一定能換來的智慧，我很感謝。我很感謝那些給我?guī)椭蛦l(fā)的領(lǐng)導(dǎo)和同事，也很感謝我自己這三個月的認真和努力。
一開始在我行工作的那個月，我還有一點慌。因為我行的素質(zhì)那么高，我一來發(fā)現(xiàn)自己過去學的知識有些捉襟見肘，好幾次都被自己快要解決不了的事情給難倒，還好我沒有放棄。在我的好學好問和認真下，在我那些可愛同事的`幫助下，我堅持著度過了那些難關(guān)，現(xiàn)在回想起來，真是有驚無險的一個月。若要再回到過去，我一定選擇回到大學去把自己大學的知識打牢基礎(chǔ)，不給自己這樣捉襟見肘的機會。
后來的兩個月就基本上沒什么問題了，在漸漸的熟悉中，我對我行的業(yè)務(wù)有了很深的'了解，也對我的工作崗位有了全方位的了解和學習，現(xiàn)在隨便我行如何考我們，我相信我都不會再有第一個月那種捉襟見肘的緊張了。我對自己這兩個月的努力和付出，非常自信。這不是自負，是自信，一種自知之明的自信。
有這樣的自信，我相信未來我在我行的工作一定可以創(chuàng)造出奇跡，讓我行的聲譽更上層樓，讓我行成為像我過去一樣的大學生心中的理想和工作規(guī)劃重點！
銀行工作心得體會7
到銀行來參加工作也有幾個月了，這段時間，可以說是我改變很大的一段時間，之前的我還是在校學習的一名學生，很多方面都不太懂，而今的我卻已經(jīng)可以在職場中立足了，可以好好的去做好一份工作，而不是剛開始的時候什么都做不好的樣子，我也對我這段時間的工作有一個心得。
學習不能停，即使我不再是學生了，但是學習這件事，是不能夠停止的，無論是身處哪個崗位，哪個位置，如果你停止了學習，其實很容易就會被淘汰掉，而今社會的競爭特別的大，作為一個新人，在銀行里面的工作更是如此，銀行的工作是被人羨慕的，也是有很多的人想要進來工作，如果我不努力，我想我肯定會被淘汰掉的'，所以在這段工作的時間里，我從來沒有停止過學習，不但是提升自己的能力，適應(yīng)工作的能力，也是不斷的學習新的東西，讓自己能更好的去做好工作，并且也是讓自己更具有競爭力，而且銀行里面的晉升空間也是有的，如果我現(xiàn)在不學習，那么以后即使有機會，我也是把握不住，也是沒辦法得到晉升的，更是無法跟上時代，以后可能我就無法再做好自己的工作了，所以學習是必須一直進行下去的'。
工作必須要認真的去做好，剛開始工作的時候，我做事情比較慢，但是我還是認真的去做好，一件事一件事的做好，不能馬虎，不能出錯，銀行的工作是關(guān)乎金錢的，一點點小的失誤可能帶來的后果也是很大的，所以在工作當中我知道，我不能出錯，必須認真的一個個事情做完善，雖然開始做事情很慢，但是養(yǎng)成這個習慣之后，我以后工作熟練了，也是快了起來，同時事情也是做的讓領(lǐng)導(dǎo)肯定，也是對自己工作能力的一種積累，如果做事情不認真，其實很多時候，你的工作也是做不長久的，別說銀行的工作，其他簡單的工作同樣也是如此，必須都得認真的去做好，不能敷衍，不能沒有一個工作的態(tài)度。
這段時間，我也是發(fā)現(xiàn)自己要學的，要成長的地方特別的多，我也是知道如果自己想要在職場上繼續(xù)的走得更遠，那么也是要繼續(xù)的學習，繼續(xù)的改進自己不足的方面，特別是要讓自己跟上時代，不能落后。同時在今后的工作中，我也是要繼續(xù)的努力，把工作做得更加的好。
銀行工作心得體會8
根據(jù)總行的統(tǒng)一安排部署，總行營業(yè)部開展了紀律作風整頓活動。由孫行長主持并傳達了此次會議的精神，系統(tǒng)學習了《董事長在全行作風整頓活動動員會議上的講話》等有關(guān)文件，成立了“作風整頓工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，并制定了具體的實施方案。通過學習討論，使全營業(yè)部工作人員進一步統(tǒng)一思想，振奮精神，轉(zhuǎn)變觀念，優(yōu)化服務(wù)，改進工作作風，為做好全年的各項工作打下堅實基礎(chǔ)。這次營業(yè)部作風整頓活動的成功召開，為我們營業(yè)部的今后發(fā)展指明了方向，明確了目標，如何圍繞這個中心，怎樣提高服務(wù)水平，更好地反映工作，這是每一個營業(yè)部工作人員應(yīng)該認真思考的問題。
雖然我剛?cè)谌臊R商銀行營業(yè)部這個大家庭也不過短短的3個月的時間，可是在這樣一個團結(jié)奮進，熱情飽滿的團隊中學習和工作，使我受益匪淺！能夠在如此良好的環(huán)境下與如此可愛的同事們一起共事，是我的榮幸！作為一名齊商銀行的一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務(wù)是展示我行良好服務(wù)形象的第一道窗口，柜員的工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而營業(yè)部的各位老師務(wù)實求真、一絲不茍的態(tài)度與團結(jié)互助、平和謙遜精神深刻的感染了我，讓我領(lǐng)略到了服務(wù)的魅力！
在營業(yè)部的每一位老師，都是值得我認真學習的榜樣。我深知作為銀行網(wǎng)點的一線員工，沒有過硬的業(yè)務(wù)技能，嫻熟的操作技巧，就無法為客戶提供完善快捷的服務(wù)，就干不好本職工作。因此，在實習
期的'時間里，我的工作重點就是注重加強業(yè)務(wù)技能水平的學習和提高，嚴格要求自己，養(yǎng)成長期學習的習慣，堅持不怕苦、不怕累的精神，才能練好技能。在學習中提高理論水平，在實踐中積累實際經(jīng)驗。銀行的工作在時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟緊形勢努力改變自己，更好地規(guī)劃自己的目標，學習新的知識，掌握新的技巧，適應(yīng)不斷變化的工作目標，提高服務(wù)質(zhì)量，滿足客戶的需求。客戶的需求對我既是一種壓力，也是一種動力。身在柜員這個崗位，就應(yīng)該做到每次客戶過來給予真誠的問候，耐心細致地聽取客戶的服務(wù)訴求，盡可能快地辦理完相關(guān)業(yè)務(wù)，同時提醒他們沒想到的一些細節(jié)，比如有些客戶很長時間難得來一次，不用客戶說，主動將這段時間所有分戶對賬單，季度結(jié)息回單，結(jié)算業(yè)務(wù)收費回單等單據(jù)整齊完整的提交給客戶，省去了這些客戶的來回時間，給他們提供方便，也給他們留下齊商銀行窗口服務(wù)的良好印象。
通過學習作風整頓和深入思考，我個人對自身存在的問題也有了進一步的認識。現(xiàn)在也的確存在著一些問題，主要表現(xiàn)在：業(yè)務(wù)知識不夠熟練，對待工作有時不夠主動、積極，只滿足于完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，不夠注重業(yè)務(wù)知識的全面性，等到問題的出現(xiàn)再想辦法解決，缺乏一定的刻苦鉆研精神。通過本次作風整頓工作會議的順利召開，我應(yīng)該正確面對自己存在的不足之處，努力增強紀律觀念、增強創(chuàng)新意識、增強責任意識、增強實干精神，要積極開拓進取，主動服務(wù)、盡職盡責、奮發(fā)進取，提高工作水平。要不斷加強學習，加強鍛煉，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。講究方法，注重實際，加強自己工作能力和修養(yǎng)。
要想辦法，辦實事，把工作提高到一個新的水平。遵守各項規(guī)章制度。明確自己的職責，告訴自己什么可以做，什么不能做，嚴格要求自己，以嚴謹?shù)膽B(tài)度對待工作，以熱誠的態(tài)度對待客戶。加強自我完善，努力提高綜合素質(zhì)。充分發(fā)揮主觀能動性。提高對學習重要性和迫切性的認識，自覺、刻苦地鉆研各項業(yè)務(wù)，夯實基礎(chǔ)，靈活運用合理的方法和措施。遇到問題多看多問多想，工作扎扎實實、提高工作效率。
作為一名齊商銀行的新員工，我深知今后的路還很長，面對當今嚴峻的形勢，千變?nèi)f化的市場，千差萬別的客戶需求，服務(wù)不是僅憑總行制定的操作流程就能做出來的，而是依靠每一位員工以實際行動端正思想，樹立良好的工作作風，遵守嚴明的紀律規(guī)范塑造出來的。我愿意依靠齊商銀行營業(yè)部這個平臺展示出自己的能力，為營業(yè)部的發(fā)展做出貢獻，在行領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下努力爭先，以嶄新的形象和良好的精神狀態(tài)，爭取在第一季度取得開門紅！
銀行工作心得體會9
我在年初從我們學校畢業(yè)就來到了我們銀行。所以這份工作算的上是我人生中的第一份正式工作吧，可能對于銀行來說，我只是一名普通的新員工，但是對于我來說，這不僅是我的第一份工作，還是我人生中一個新的轉(zhuǎn)折點。所以這份工作對我的意義非凡，所以我十分珍惜這次的工作機會。
作為一名銀行的前臺柜員，我必須要熟悉每一筆業(yè)務(wù)的操作步驟，必須要細心嚴謹?shù)膶Υ恳粡埰睋?jù)的審核工作，必須要樹立我的服務(wù)意識。所以在一開始來到銀行之后，我就開始買來各種有關(guān)銀行業(yè)務(wù)知識的書籍，每天晚上在下班回到家里后都要進行一個小時的讀書學習，雖然這個過程很難堅持下來，但是我通過我的日積月累，我也成功的在這一年里，養(yǎng)成了讀書的好習慣。而且通過我的讀書學習，我的理論知識提到了提升，我也能很好的運用書本里面知識來解決我在實際操作中遇到的麻煩和問題。
另外一個很重要的是，我們作為一個新職員，多多少少都會在工作中犯錯，但是我們不要怕犯錯，不要怕挨罵，我們要虛心接受領(lǐng)導(dǎo)對我們的批評指正。然后再對自己的錯誤進行一個檢討和總結(jié)，并且吸取教訓，做到下次不再犯。我覺得這次是很關(guān)鍵的一點。
而且，如果我們在工作中遇到了不懂的地方，我們也要向銀行的老職員虛心的進行討教。我們不要不好意思，因為我們在向他們討教的過程中，我們不僅學到了新的技能，還能拉近了我們和銀行同事的距離，也避免了我們更多的犯錯。
最后，我想談一談關(guān)于銀行服務(wù)意識和態(tài)度的心得。因為一個好的服務(wù)態(tài)度就可以讓前來辦理業(yè)務(wù)的客戶給我一個五星好評。我在這一年的.工作崗位上，每次面對前來辦理業(yè)務(wù)的客戶，不管是脾氣暴躁的小伙子，還是蠻不講理的中年婦女，我都是做到微笑服務(wù)，做到以禮相待，用一顆滿是真誠的心來服務(wù)他們。來給他們辦好每一筆業(yè)務(wù)，給他們耐心的開好每一張票據(jù)。他們自然也就能感受到來自我的用心，自然就會給我好評，給銀行好評。
所以要做好一個銀行前臺柜員，也不是很容易的事情。我要在來年再接再厲，學習到更多關(guān)于銀行柜員要掌握的技能，爭取做到從一個新職員到老員工的華麗轉(zhuǎn)身。
銀行工作心得體會10
身為銀行的一位新進員工，我更是感覺到自己在工作上有很多的努力與奮進地方，也是慢慢在自己的工作中去獲得成長，對此我更是感覺到這份工作給我?guī)砹朔浅６嗟某砷L與進步。
剛剛開始這份工作的時候，我便是知道自己還需要努力的地方有很多，也是抱著學習的心態(tài)來到銀行的，對于這份工作我更是非常努力的想要在其中去慢慢成長，去慢慢感知生活中的一切。對這份工作我也是懷揣著非常大的信心，我堅信在自己的努力之后定是可以將工作都完成好，并且變得更加的優(yōu)秀。
現(xiàn)在已經(jīng)開始工作有一段時間了，我也算是基本上融入到了現(xiàn)在這個氛圍，也基本上找尋到了自己下一步努力的方向，對于我個人來說我更是非常開心能夠有這樣的一段時光，我相信在之后的生活中我更是可以對這份工作有更多的感觸，并且完全可以將這份工作都完成好。現(xiàn)在我在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下依舊還在慢慢感受這份工作，慢慢在適應(yīng)每一份工作，但是這一切都讓我感覺到我是非常的適合于這份工作，并且我也是十分的期待我是在工作中能夠做出一定的成績，所以我也更是期待我能夠在工作中有更多的'成長。
在工作中我也是有不斷地對自己進行總結(jié)，不斷地分析了解自己各方面的成長，就是希望自己能夠在這段時間慢慢的感知自己，慢慢的明白自己接下來還需要努力的地方。對于我自己來說我更是希望自己能夠在工作中收獲到更多、更美好的東西，也非常的想要能夠明確自己在接下來的這段時間需要去改變和成長的地方。對于自己不好的那些地方，我也是非常的想要自己能夠花些時間來改正，更是可以在銀行中打拼出自己的一番天地。
作為一位新員工更是明白自己現(xiàn)在的任務(wù)非常的重，是必須要在盡可能短的時間內(nèi)將自己所要負責的東西都慢慢的掌握，都已經(jīng)明白過來，更是要不斷地奮進，盡可能的早點獲得轉(zhuǎn)正的資格，能夠在這份工作上去慢慢得到成長。新員工的'我還對銀行的各項業(yè)務(wù)都較為不太熟悉，所以我也是非常的希望自己能夠保持一顆學習的心態(tài)，慢慢去感受明白這份工作能夠帶給我的一切。
工作的這段時間也是讓我非常的開心，很為自己找到喜歡的工作開心，為自己有一個奮斗的目標而開心，為自己能夠去成長而開心。總之這一切都讓我感覺到自己非常的幸福與快樂，我想接下來我更是會為自己的文萊去不懈努力，讓自己能夠在這份工作中找尋到真正的自己。
銀行工作心得體會11
同志們：
今天的工作會議是在國內(nèi)外經(jīng)濟金融形勢發(fā)生深刻變化，總行新一輪轉(zhuǎn)型發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃加快部署實施，我們XX支行的生存發(fā)展面臨生死挑戰(zhàn)的關(guān)鍵時刻召開的一次重要會議。這次會議，既是一次統(tǒng)一思想、樹立信心的務(wù)虛會，也是一次推動工作，謀劃發(fā)展的務(wù)實會，所謂“務(wù)虛會”，主要任務(wù)是：認真學習貫徹落實總行工作會議精神，研究探討“以一種什么樣的精神狀態(tài)、以一支什么樣的干部員工隊伍、朝著一個什么樣的方向發(fā)展？”的重大問題，動員全行干部員工，努力提升經(jīng)營能力和綜合素質(zhì)，推動XX支行各項工作實現(xiàn)突破。所謂“務(wù)實會”，主要任務(wù)是：認真總結(jié)分析20xx年各項工作，安排20xx年經(jīng)營工作，進一步統(tǒng)一思想、堅定信心、激發(fā)干勁，攻堅克難、謀劃發(fā)展，堅決扭轉(zhuǎn)長期完不成經(jīng)營指標和綜合考評排名最后的被動局面。
這次會議還進行了一項改革，改變過去只有領(lǐng)導(dǎo)講話的慣例，改由各支行、部門進行匯報、總結(jié)去年的經(jīng)營工作，找出發(fā)展癥結(jié)、正確分析形勢、正視問題差距、采取應(yīng)對措施、謀劃今年的工作，目的只有一個，就是要找出差距、明確目標、制定措施、迎頭趕上，下面，根據(jù)會議安排，我講五個方面的意見。
一、20xx年工作簡要回顧
20xx年，我行緊緊圍繞總行的發(fā)展規(guī)劃與各項工作部署，按照“抓營銷、防風險、求突破、保穩(wěn)定”的總體要求，以強化各項業(yè)務(wù)發(fā)展和加快實施網(wǎng)點建設(shè)為依托，轉(zhuǎn)
變經(jīng)營思路，強化營銷手段，克服諸多困難，基本實現(xiàn)了各項經(jīng)營管理工作的平穩(wěn)運行，但各項主要經(jīng)營指標完成不理想，特別是存款指標距全年計劃任務(wù)仍有較大差距。
截至20xx年末，我行各項經(jīng)營指標完成情況：①實現(xiàn)存款總額 萬元，較年初 萬元減少 萬元，完成全年新增計劃 萬元的- %；實現(xiàn)日均存款萬元，較年初 萬元增加 萬元，完成全年新增計劃 萬元的 %。②實現(xiàn)各項貸款總額 萬元，較年初 萬元增加 萬元，完成貸款凈增額計劃 萬元的 %；其中，個人貸款 萬元，凈增額 萬元，完成新增計劃 萬元的 %。③按五級分類口徑劃分，不良貸款余額為 萬元，超出控制指標 萬元，貸款綜合收息率為 %，完成年度收息率計劃 的` %。④全年累計實現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入 萬元，完成年度計劃指標 萬元的 %。⑤全年累計實現(xiàn)利潤總額 萬元，完成年度計劃指標 萬元的 %。全年無經(jīng)濟、治安案件及重大差錯事故的發(fā)生。
二、主要經(jīng)營管理工作開展情況
去年以來，面對種種不利因素和困難，區(qū)域行領(lǐng)導(dǎo)班子從實際出發(fā)，提出了樹立信心、嚴抓管理、積極營銷、防范風險、在加快發(fā)展中解決問題的經(jīng)營思路，為此，著重做了以下幾個方面的工作。
（一）繼續(xù)加大營銷力度，推動存款工作發(fā)展。
在總行公司金融、零售業(yè)務(wù)等專業(yè)部門的指導(dǎo)支持下，一是根據(jù)總行下達的經(jīng)營計劃指標，在最短的時間內(nèi)，將任務(wù)指標分解到各支行。二是通過召開經(jīng)營分析會、業(yè)務(wù)專題會、營銷工作促進會、存款工作督導(dǎo)會等形式，找差距、定措施、鼓干勁，集思廣義，共同研究探討經(jīng)營思路。三是領(lǐng)導(dǎo)班子把存款營銷工作確立為加快支行有效發(fā)展的“重點工程”，激發(fā)和引導(dǎo)員工進一步增強憂患意識，強化“營銷立行”、“客戶立行”、“行興我榮、行衰
我恥”的經(jīng)營理念。四是建立了“領(lǐng)導(dǎo)抓大戶、客戶經(jīng)理抓重點戶、支行抓目標戶、柜臺抓一般戶”的營銷工作體系，對重點行業(yè)、重點客戶進行重點營銷。五是全年先后開展了“啟新送福、成您所想”、“金融知識萬里行”、“e金通”、“打擊非法集資”等進社區(qū)宣傳活動，開展了“消滅負增長、對公業(yè)務(wù)綜合營銷競賽”、“大干九十天，存款營銷競賽活動”。六是區(qū)域行領(lǐng)導(dǎo)重點督導(dǎo)存款負增長的支行，突出“抓弱、抓差、抓進度、抓營銷，現(xiàn)場解決經(jīng)營問題”的特點，幫助支行尋找新的存款增長點，努力縮小各經(jīng)營支行間的差距。七是對任務(wù)完成差的支行長進行問責談話，督促支行盡快扭轉(zhuǎn)存款營銷的被動局面。
（二）營銷優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)、推動業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型 根據(jù)總行去年的信貸投放計劃以及本地的重點建設(shè)項目，一是制定了“細分市場、強化營銷、優(yōu)化投放、擴大規(guī)模”的營銷政策，著力推進信貸客戶結(jié)構(gòu)的調(diào)整和優(yōu)化，不斷擴大我行新的優(yōu)質(zhì)客戶資源。二是針對我行信貸資產(chǎn)規(guī)模逐步縮減的現(xiàn)狀，積極挖掘和儲備各類優(yōu)質(zhì)客戶資源，不斷開拓資產(chǎn)業(yè)務(wù)空間，加快信貸業(yè)務(wù)發(fā)展步伐。三是在去年與XX集團總公司簽署全面戰(zhàn)略合作協(xié)議、與XX集團有限公司簽署開通了銀企直連協(xié)議，并先后向XX經(jīng)貿(mào)實業(yè)有限公司發(fā)放了X億元委托貸款。四是加快發(fā)展個人資產(chǎn)業(yè)務(wù)。努力打造個人業(yè)務(wù)核心競爭力，在嚴格程序、確保質(zhì)量的前提下，積極營銷小額質(zhì)押、個人住房、助業(yè)貸款等個人資產(chǎn)業(yè)務(wù)。五是進一步強化信貸基礎(chǔ)管理工作。首先是按照貸后管理辦法，繼續(xù)強化貸后監(jiān)督管理和風險監(jiān)測，密切關(guān)注存量集團客戶的風險隱患，定期與不定期地對貸款戶進行檢查、走訪，了解企業(yè)運轉(zhuǎn)情況，防范產(chǎn)生新的資產(chǎn)風險。
（三）實行精細化管理，夯實經(jīng)營發(fā)展基礎(chǔ)
在基礎(chǔ)管理方面，全年緊緊圍繞提升員工素質(zhì)、注重案件防范、強化安全保衛(wèi)和優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)等重點環(huán)節(jié)積極開展各項工作。一是加強員工教育，適應(yīng)支行發(fā)展需要。組織了各崗位序列員工進行了業(yè)務(wù)培訓、綜合柜員序列員工點鈔、應(yīng)知應(yīng)會及相關(guān)制度的測試，邀請了總行會計結(jié)算部、保衛(wèi)部的講師來我行進行相關(guān)業(yè)務(wù)講座，通過有計劃和有組織的培訓學習，提高了員工隊伍的整體素質(zhì)和熟練掌握業(yè)務(wù)技能的能力，為支行業(yè)務(wù)發(fā)展提供了有力支持。二是組織員工認真學習并貫徹執(zhí)行上級有關(guān)經(jīng)營管理的法規(guī)、制度、文件及會議精神，真正做到業(yè)務(wù)操作規(guī)范化、執(zhí)行制度嚴格化。三是在總行的大力支持下，完成了XX支行的新址裝修開業(yè)、營業(yè)室和XX支行原址改造裝修工作。四是在支行管理方面，先后出臺了《XX支行考核管理辦法》、《XX支行客戶經(jīng)理考核管理辦法》，《XX支行個人客戶經(jīng)理考核管理辦法》、《XX支行綜合柜員基本效益工資考核辦法》、《XX支行營銷業(yè)績確認辦法》、《XX支行客戶經(jīng)理營銷費用激勵辦法》、《XX支行業(yè)務(wù)發(fā)展費補充細則》等六個辦法和一個細則，加大對支行和全各崗位考核力度。五是認真履行案件防控和安全保衛(wèi)工作職責。通過創(chuàng)新完善案防機制，加大員工不良行為的排查力度，確保了實現(xiàn)全年案防工作質(zhì)量和效果的全面提升。六是完善服務(wù)工作管理制度。圍繞年度的經(jīng)營工作，著力抓好服務(wù)工作制度建設(shè)，通過召開專題服務(wù)會，召開晨會等方面入手，使我行的整體服務(wù)水平有了一定的提升。七是是組織開展營業(yè)網(wǎng)點的雙節(jié)安全檢查工作。修訂完善《營業(yè)網(wǎng)點安全管理辦法》，進一步明確了營業(yè)網(wǎng)點安全檢查制度及檢查內(nèi)容，開展突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案的演練和消防演練，著力推進“平安支行”建設(shè)。有力地促進和保證了我行業(yè)務(wù)發(fā)展。
三、經(jīng)營管理工作中存在的主要問題
去年以來，經(jīng)過支行上下的不懈努力，我行基本實現(xiàn)了各項經(jīng)營管理工作的平穩(wěn)運行。但各項主要經(jīng)營指標，特別是存款指標距全年計劃任務(wù)的差距還在不斷加大，與兄弟支行的快速發(fā)展仍有很大差距。支行的經(jīng)營工作面臨嚴峻形勢，主要表現(xiàn)在：
（一）各項業(yè)務(wù)發(fā)展依舊緩慢，經(jīng)營規(guī)模“瓶頸”仍未解決。從經(jīng)營業(yè)績來看，去年各項經(jīng)營指標完成較差，與計劃任務(wù)差距較大，特別是存款指標任務(wù)，轄屬X家支行基本都是負增長，沒有完成新增計劃利潤指標、中間業(yè)務(wù)、非貼現(xiàn)貸款投放、國際業(yè)務(wù)等方面依舊未取得突破發(fā)展，優(yōu)質(zhì)信貸資產(chǎn)投放能力與精細化管理水平仍需加強，業(yè)務(wù)經(jīng)營轉(zhuǎn)型并未實現(xiàn)實質(zhì)性的推進。
（二）各支行業(yè)務(wù)發(fā)展不均衡，在全行考核排名堪憂。在去年全行新增存款指標完成排名中，我行的存款余額、日均增長指標均排在兄弟行最后的位臵。截至去年12月末，我行轄屬X家支行中，僅有X家經(jīng)營支行存款余額較年初略有增長，有X家支行存款規(guī)模仍在X億元以下，從總行對經(jīng)營支行20xx年的綜合考評等級排名結(jié)果來看，X家等級全部有所下降，在總行通報的全行XX家經(jīng)營支行綜合考核排名中，我行就有X家支行排在后十位。
（三）干部員工安于現(xiàn)狀現(xiàn)象嚴重，精神面貌亟需改變。面對多年經(jīng)營業(yè)績不佳和經(jīng)營形勢不利的影響，造成了一是支行長、部門經(jīng)理缺乏一種敢于擔當、善于迎戰(zhàn)、勇于拼搏的精神，應(yīng)對和駕馭經(jīng)營困難的能力不足，遇到困難辦法不多，措施不力，聽之任之。二是面對經(jīng)營困難，壓力傳導(dǎo)不到位，知恥后勇、你追我趕的競爭態(tài)勢還未全面形成。三是支行干部員工的
銀行工作心得體會12
卓越始于平凡，完美源于認真。在洪新支行，我從事著一份最平凡的工作——農(nóng)業(yè)銀行柜員。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的文明窗口，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。在農(nóng)行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點點滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時刻不放松業(yè)務(wù)學習;二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認識自己、勝不驕、敗不餒。
參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學習業(yè)務(wù)知識，向有經(jīng)驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。在為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅持想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標準、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務(wù)時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務(wù)。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實踐，熟練掌握各項服務(wù)技能。我從點滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時，盡量做到快捷、準確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準時、定時、隨時的服務(wù)。
青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的夢想和希望!但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡今天，農(nóng)行給了我一個廣闊的平臺，我也正把如火的`青春獻給的農(nóng)行，中國農(nóng)業(yè)銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你。今天我正是為推動我的事業(yè)而來，這源于我對人生價值的追求，對金融事業(yè)的一份熱情。因為我知道作為一名成長中的青年，只有把個人理想與事業(yè)的發(fā)展有機結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值。
銀行工作心得體會13
我是獨生子女，我爸媽就我一個女兒，從小把我也是捧在手心上，沒讓我吃過什么苦，受過什么虧。但該來的還是都會來，父母也照顧不了我一輩子，人還是要靠自己。在剛剛?cè)肼毜臅r候，因為從沒有工作過總感覺很累，但慢慢的習慣了這種工作的感覺之后就好了很多了，沒有剛剛?cè)肼殨r候的那種感覺了。現(xiàn)在固定的'起床時間，固定的睡覺時間也讓我養(yǎng)成了到點就醒了的良好生活習慣。即使生活再怎么忙碌也不能讓自己的身體搞垮了，所以我一直做好了養(yǎng)生。
在工作了一段時間之后發(fā)現(xiàn)，銀行并不是我想象的那種嚴肅的工作環(huán)境。反而，大家在休息時間都很融洽的坐在一起聊天。但在上班時間，工作就是工作，不能有半點分心，我覺得這種環(huán)境很好，公私分明。銀行還有著一些懲處規(guī)章制度，在我剛?cè)肼毜臅r候，主管就和我說過了，我覺得很合理。主管也對新員工很寬容，很理解，老員工對于新員工也并沒有排擠，雙方都能夠很融洽的接觸。這在我看來是很神奇的，畢竟有人的地方就有江湖嗎，人心是最難看透的。但這里大家都能夠很好的相處，有什么事情都放在明面上說，有什么問題也都當面解決，不讓矛盾加深。這些我想都是銀行規(guī)章制度的功勞，當然也離不開領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)和指揮，才能夠讓銀行有這樣的工作環(huán)境。工作環(huán)境好了大家的工作效率就更快了，效率快了客戶的滿意度就更高了。
我很喜歡這份工作，我會在以后的日子里為銀行更加努力的工作，爭取做到每個客戶都會給與我們好評。
銀行工作心得體會14
隨著科技的進步，電子銀行業(yè)務(wù)已成為金融機構(gòu)爭先創(chuàng)新擴展的領(lǐng)域，電子銀行產(chǎn)品在方便客戶辦理業(yè)務(wù)的同時，也大大減輕了銀行柜臺壓力，減少了不必要的開支。面對電子銀行業(yè)務(wù)迅猛的發(fā)展形勢，真可謂是得電子銀行者得天下。我們農(nóng)信社要想
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占得一席之地，就需要做到以下幾點。一、轉(zhuǎn)變服務(wù)理念
電子銀行是提供給客戶的一種服務(wù)，服務(wù)的好壞直接影響著客戶的使用率，現(xiàn)在我們農(nóng)信推出的電子銀行產(chǎn)品已經(jīng)不亞于各金融機構(gòu)，如何贏得客戶群就要靠我們的服務(wù)。一點小小的服務(wù)可能就會贏得客戶對我們的信任。比如我們應(yīng)該制定定期回訪機制，通過電話回訪的形式了解客戶現(xiàn)在使用我們電子銀行產(chǎn)品時遇到的那些問題，從而幫助客戶解決。我們心中有客戶，客戶就會更加關(guān)注我們。
二、加大宣傳力度
面對現(xiàn)在媒體對電子產(chǎn)品的負面報道，客戶難免會對電子產(chǎn)品產(chǎn)生一種警惕，這也使得我們在營銷電子產(chǎn)品過程中有很大的壓力，如何讓我們的客戶對我們的電子產(chǎn)品有信心，這就需要我們加大宣傳力度，我們應(yīng)該定期到村，到戶對我們電子產(chǎn)品進行宣傳，講解一下我們電子產(chǎn)品有哪些功能。我們電子產(chǎn)品的安全機制是什么，如何防范詐騙。只有客戶熟悉電子產(chǎn)品了，體會到電子產(chǎn)品帶來了便捷，我們的電子銀行業(yè)務(wù)才會有很好的發(fā)展。三、加大創(chuàng)新力度
人工智能研發(fā)的`成功，網(wǎng)絡(luò)時代的到來。科技在進步，時代在發(fā)展。我們應(yīng)順應(yīng)時代發(fā)展，不斷對我們的電子銀行產(chǎn)品進行
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創(chuàng)新。提高產(chǎn)品的便捷性的同時應(yīng)該增加備至的關(guān)懷，比如，通過客戶身份證號可以提取客戶生日，當客戶打開我們網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬時我們送上誠摯的祝福，這種畫面呈現(xiàn)打動客戶的同時更會讓客戶相信我們，愛我們。
銀行工作心得體會15
能夠進入我們銀行工作是我的榮幸，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能夠給予我這樣一個珍貴的機會。進入了這個大家庭之后，無論是自己個人能力上還是自己的成長都得到了很大的提升，在這里我獲得了很多的能量，和我最初的初衷也完全吻合。我很慶幸也很滿意能夠得到這樣的一份工作，我相信自己會擁有更多的力量和精力去面對接下來的工作，我會繼續(xù)努力的！以下是我進銀行這幾個月的`心得體會：
一、職業(yè)規(guī)劃符合初衷
自從畢業(yè)以來，我的職業(yè)規(guī)劃就是進入銀行工作，這也是父母對我的期望。通過自己的層層努力，我終于迎來了自己的春天。銀行給了我這個機會，讓我有展示自己，實現(xiàn)自我價值的機會。我會堅定不移的走這條路，無論將來會面臨怎樣的挑戰(zhàn)和難關(guān)，我都會把它們打敗，堅定的走下去！就讓這份工作陪伴我一生吧，我會好好珍惜，不斷上進，實現(xiàn)自己美好的人生！
二、工作心得
剛來銀行的時候很陌生，作為一個剛畢業(yè)的青年，能夠得到這樣的機會真的很難得，同班同學有很多還沒有找到工作，我能夠得到這個機會真的很感謝大家、感謝銀行。這一段時間的工作讓我感覺，無論哪個職業(yè)，我們都要培養(yǎng)自己的責任心，一個人最重要的就是責任心，如果沒有一顆責任心，我們就無法做好一件事情，更沒有辦法過好自己的生活。因此，在這個職位上，我一直告訴自己要知道自己的責任，也要清楚對待每位客戶都有我們自己的標準，切不可因為自己的原因讓銀行的形象受到一些損失。我在這個方面上表現(xiàn)得也算得上良好，領(lǐng)導(dǎo)和同事們也給予了我鼓勵和贊同。
三、感恩這次相遇
進入銀行幾個月，大家對我很是照顧，不論是領(lǐng)導(dǎo)還是我身邊的哥哥姐姐們，都一直很關(guān)照我，我作為一個新人，不懂的事情有很多，幸好大家及時告訴我該怎么做，幫助我解決問題。我能夠和大家一起工作也是我修來的緣分，很感謝這次相遇，我會和大家一起好好的工作下去，為我們的銀行添磚加瓦！
四、未來可期
剛剛進入銀行幾個月，我感覺很溫暖，也有決心繼續(xù)走下面的路程。接下來的路遙遙無期，但是我一點也不害怕，我有勇氣和決心走好它，去創(chuàng)造一個更美麗的未來！我相信只要自己努力了，我的未來，一定可期！
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