行政中心年終工作總結

　　總結是對取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓等方面情況進行評價與描述的一種書面材料，通過它可以正確認識以往學習和工作中的優缺點，讓我們好好寫一份總結吧。那么總結要注意有什么內容呢？下面是小編整理的行政中心年終工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。

行政中心年終工作總結1

　　xx年本中心將重點圍繞市委、市政府部署的重點工作，積極做好企業投資項目的行政審批管理服務工作。重點抓好六個方面的。工作：

　　一是繼續抓好行政服務中心的工程建設工作，力爭在xx年元旦前，xx市行政服務中心以嶄新的面貌投入使用。為進駐到中心的有關職能部門提供一個良好的工作平臺，為廣大投資者提供優化的服務環境。

　　二是重點抓好市行政服務中心服務窗口的管理工作。對服務窗口進行合理布局，打造“一站式”的行政審批“一站式”服務，方便投資者。推動服務窗口的“服務”，提高行政服務質素。

　　三是創建“三集中”、“三到位”的行政審批架構。所謂“三集中”，就是行政審批部門的行政審批事項向一個科（股）室集中、承擔審批職能的科（股）室向市行政服務中心集中、行政審批事項向電子政務平臺集中。所謂“三到位”，就是審批事項進駐中心到位、授權到位、電子監察到位。充分發揮市行政服務高效提速的作用。

　　四是創建企業投資項目的行政并聯審批制度。中心將提供并聯審批環境，組織協調跨部門的行政審批事項工作，對重點投資項目進行行政審批。優化審批流程，提高企業投資項目的審批效率。

　　確保企業投資項目的'行政審批時間控制在47個工作日內完成。

　　五是加強電子監察系統建設。建設好行政服務中心的電子審批系統與各進駐部門專項業務系統的數據交換、共享與互聯工作。強化電子監察效能，提高服務的質量。推動行政審批電子網絡化，實現中心與村鎮聯動，完善網上服務大廳的功能。

　　六是加強行政服務中心思想廉政工作的建設。以創建“服務”建設為契機，推動機關作風建設。抓好黨風廉政工作建設，杜絕“吃、拿、卡、喝”的作風，確保中心人員的思想素質和政治素質健康發展。

行政中心年終工作總結2

　　近年來，我鄉便民服務中心工作在鄉黨委、政府的正確領導和上級有關部門的大力支持下，始終堅持以人為本，為民服務的工作宗旨，逐步建立健全各項規章制度，完善相關辦事程序，在為構建和諧康樂，促進我鄉經濟快速發展提供了有力保障。我鄉在便民服務中心運行以來，共為群眾辦結各項便民服務事項20xx件，提供各類服務52次，為群眾節省費用近7萬元，群眾無不交口稱贊。許多群眾反映“以前辦事經常因為路不熟、人不熟、對辦事的一些規定不清楚，一件小事也要好長時間才能辦好。現在到鄉里辦事，便民服務中心服務人員把我們當親戚朋友，笑臉相迎，一般事項在一個地方就能很快辦好。在進一步征求群眾意見的同時，我鄉將繼續加大便民服務中心建設力度，切切實實為人民群眾辦好事，辦實事。現將我鄉便民服務中心工作總結如下：

　　一、健全機制，落實責任

　　我鄉成立了便民服務中心領導小組，組長由鄉長擔任，副組長由黨委副書記，便民服務中心設主任1名，另設窗口工作人員7人，整合民政、計生、農技、林業、國土、農業財政、廣電、勞動保障等部門，構建統一行政審批和社會保障服務平臺，方便群眾辦事。為使便民服務中心真正起到便民、惠民作用，我鄉從加強管理，完善制度入手，切實推行“七公開”，即：項目名稱公開、辦事程序公開、申請條件公開、申報材料公開、辦結時間公開、收費標準和收費依據公開；實行“五規定”，即：一般事項直接辦理，特殊事項辦理，重大事項聯合辦理，上報事項負責辦理，控制事項明確答復。首問責任制、性告知制、辦結制、服務雙崗制、和考勤請假等制度的建立和對窗口工作人員的嚴格考核，逗硬獎懲都為便民服務中心的正常運轉提供了保障。

　　二、創新思路，突出重點

　　我鄉實行便民服務中心與鄉鄉政務公開一體化，在推進我鄉政務公開和便民服務中心建設的過程中，將二者有機結合起來，實現互相補充、互相監督、互相促進。在便民服務推進過程中，根據鄉情，我鄉將“突出重點、創新形式、規范程序”作為便民服務中心工作的三項重點工作來抓，提高了全鄉便民服務水平。

　　在便民服務建設中，我鄉注重創新工作思路，做到“四個結合”：一是把便民服務工作與目標考核相結合；二是把便民服務中心工作與便民惠民服務站工作相結合；三是把便民服務工作與開展干部作風整頓、落實科學發展觀活動相結合；四是把便民服務中心與黨風廉政建設相結合。通過這“四個結合”，有力地推進了便民服務工作的開展，提高了便民服務質量和工作水平，取得了明顯的實效。主要體現在以下五個方面：一是促進了領導決策的民主化科學化；二是增強了工作透明度，促進了黨風廉政建設；三是促進了依法行政；四是改進了干部作風，密切了黨群、干群關系；五是改善了投資環境，促進了經濟和社會事業的發展。

　　三、工作規范，措施完善

　　一是根據我鄉實際情況，便民服務中心采取“集中辦公”與“個別值班”相結合。

　　“集中辦公”即：每逢趕場天，所有窗口單位的工作人員準時滿員到崗，并實行中午不休息的連續工作制。“個別值班”即：非趕場天，便民服務站輪流安排一至二名工作人員值班以維持便民服務站的日常接待、接件、咨詢等工作。每逢“集中辦公”時間，均要按照“領導接待日”的要求，由一名黨政領導在便民服務站帶班，接待群眾來信來訪。

　　二是鄉村聯動，完善便民服務措施。為提高辦事效率，使便民服務站起到大化的便民、惠民作用，我鄉采取了“辦理+全程代理”的.服務模式，另設村級便民服務點，除了完成政策咨詢服務外，還要完成村民要求的代辦事項。全程代理實行無償服務，申請人只需交納審批辦理證的有關費用，一律不再加收任何費用。

　　四、存在問題及下步打算

　　因鄉鄉財力緊張，辦公條件差，便民服務中心辦公設施、設備簡陋落后，還不能適應現代化辦公需求。希望上級各部門在以后的工作中，加大對鄉鄉辦公設施設備的經費投入，為提升我鄉便民服務中心為民服務質量和工作效率提供有力保障，我鄉將在現階段的基礎上，將更進一步的借鑒外地成功經驗，促進我鄉經濟又快又好的發展。

行政中心年終工作總結3

　　在縣行政服務中心和縣紀委的指導下，我鎮的便民服務中心建設工作圓滿完成創建和實現了順利運轉，現就20xx年我鎮便民服務建設工作總結如下：

　　一、主要做法

　　（一）加強領導，落實責任。

　　成立了工作領導小組，并確定一名領導具體負責抓好便民服務中心建設，將便民服務中心建設成服務型政府的一個重要平臺和載體。我鎮便民服務中心采取的是一樓集中辦公方式；建立健全制度，加強管理，切實推行“七公開”，即：項目名稱公開、辦事程序公開、申請條件公開、申報材料公開、辦結時間公開、收費標準和收費依據公開；實行“五規定”，即：一般事項直接辦理，特殊事項辦理，重大事項聯合辦理，上報事項負責辦理，控制事項明確答復。首問責任制、性告知制、辦結制、服務雙崗制、考勤請假等制度的建立和對窗口工作人員的嚴格考核，明確獎懲制度都為便民服務中心的正常運轉提供了保障。

　　（二）是規范管理，服務周到。

　　1、根據我鎮實際情況，便民服務中心在黨政辦設立綜合辦公室，受理咨詢、協調等，在各個辦公室門外制作去向牌，顯示去向和聯系電話，方便群眾聯絡；

　　2、在一樓設立導向牌，指導辦事群眾順利找到辦事機構位置；另設村級便民服務室，除了完成政策咨詢服務外，還要完成村民要求的代辦事項。全程代理實行無償服務，申請人只需交納審批辦理證的有關費用，一律不再加收任何費用。

　　（三）創新思路，突出重點。

　　我鎮實行便民服務中心與黨務政務公開一體化，在推進我鎮黨務政務公開和便民服務中心建設的'過程中，將二者有機結合起來，實現互相補充、互相監督、互相促進。

　　二、取得成效。

　　自運轉以來，共辦理便民服務件1523件，其中與群眾聯系密切的家電補貼102件，扶貧貼息貸款86件、農村低保五保申請9件，計生獨生子女證、準生證等491件，綜合辦受理群眾辦事咨詢、來電咨詢等608件；20個便民服務站累計受理群眾代辦事項2253件，均按照便民中心服務標準進行辦理，受到群眾一致好評。

　　三、存在問題和下步工作計劃

　　我鎮在便民服務中心建設中雖然已經取得一些成效，硬件建設也進行了較大投入，但是由于辦公條件限制等，我鎮與其他鄉鎮相比還有不少的差距。與上級要求還有一定的距離，下一步，我們將繼續努力，按照上級要求和標準，確保我鎮便民服務工作扎實取得成效，實現真正的為民、便民、利民、高效運轉。

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