国产精品一久久香蕉产线看-国产精品一区在线播放-国产精品自线在线播放-国产毛片久久国产-一级视频在线-一级视频在线观看免费

酒店服務員崗位職責

時間:2024-12-06 16:59:43 服務業/酒店/餐飲 我要投稿

(熱門)酒店服務員崗位職責

  在不斷進步的社會中,很多場合都離不了崗位職責,制定崗位職責可以有效規范操作行為。到底應如何制定崗位職責呢?下面是小編為大家整理的酒店服務員崗位職責,希望能夠幫助到大家。

(熱門)酒店服務員崗位職責

酒店服務員崗位職責1

  1、負責房間清潔和布置工作,保證房間安全、清潔、整齊、美觀、為客人制造一個幽雅舒適的居住環境。

  2、按要求標準負責所調配房間的清潔衛生和物品布置及增補工作,負責客房所在的走廊、地毯、墻紙清潔。

  3、房間布置做好規格化、標準化、諳習房間的`各種設備,使用和保養,每天檢查房間設備運轉情況,發覺損壞適時通知服務臺,報有關部門進行維護和修理,并做好記錄。

  4、管理所負責房間的財產,發覺遺失和損壞要適時向經理報告。

  5、每天下班前要整理工作間及清點一切物品,如有丟失要立刻報告。

  6、把握所負責房間的住客情況,對住客房內的寶貴,自攜電器及日常情況,要細心察看做好安全工作,對客人的一切遺留、遺棄物品要適時如數上繳,不得私自處理,并做好記錄。

  7、客人離開房間時,應檢查房間內全部物品是否丟失、損壞,需客人賠償的要講清楚,然后通知總臺輸結帳手續時扣除。

  8、保管好樓層卡及各房間鑰匙,如有丟失要立刻報告,不得拖延,隱瞞,不得擅自為他人開房間。

酒店服務員崗位職責2

  在餐飲部經理及主管的領導下,做好本班組的各項工作:

  1、負責本班組人員的考勤工作,檢查本班組人員上崗情況,有無空崗、缺崗、串崗等,并及時匯報。

  2、組織本班組員工召開班前例會,檢查員工上崗前準備工作,如著裝、證卡、備用金。有無私人物品帶入工作區域等。

  3、及時處理服務現場的問題,加強質量和形象的管理,杜絕有責投訴的發生,收集顧客及班組人員意見,并及時匯報部門主管。

  4、協調好于廚房的關系,密切注意餐飲中的`菜肴質量與衛生,發現問題靈活機動地處理,并及時反映給部門主管及廚房。

  5、檢查本部門各項設施、設備運轉是否正常,出現故障及時匯報并報修。

  6、完成領導交辦的其他工作。

酒店服務員崗位職責3

  1、按照規范流程和質量標準,完成每天所規定的工作;

  2、如實填寫工作報表,發現特殊情況及時反映給經理,并在報表備注上注明;

  3、按照操作標準和消毒要求,清潔消毒杯具、恭桶等物品和設施;

  4、按規范處理客人遺留物品,及時報告上級和前臺;

  5、做好每天大清潔項目和單項清潔項目;

  6、清掃客房和樓層公共區域時發現設施設備故障和損壞,立即報修;

  7、做好樓層客房鑰匙的領用、保管和交接工作;

  8、中班按要求提供夜間服務,做好樓層和公共區域的清潔工作;

  9、及時執行前臺的服務指令,滿足客人要求,并及時反饋結果;

  10、做好布草的收發、盤點、運送及補充,正確使用和保管工作車、保潔工具、通訊工具和客用品;

  11、熟悉酒店醫療服務規定,遇生病客人給予關心和幫助,并立即報告上級;

  12、及時滿足客人提出的需求,超出職權范圍及時報告;

  13、樹立安全防范意識,發現可疑的.人和事,立即報告上級;

  14、完成上級交待的其它工作。

酒店服務員崗位職責4

  早班:

  1、按程序清掃客房,確保貼合標準。

  2、按標準,補充各種客用品和巾類。

  3、根據客人的實際消費補充各種飲品。

  4、填寫有關工作報告表。

  5、堅持區域公共衛生的清潔。

  6、正確處理客人遺留的物品,為客人供給洗衣服務。

  7、做好安全防火工作,確保工作區域內的客人及財產的安全。

  8、滿足客人各種合理的需求,做好走客房的查房工作。

  9、堅持各種服務工作處于良好狀態。

  10、負責檢查房間內各種設備是否工作正常。

  11、按順序清理房間:先做VIP房、請即打掃、退房、長住房、續住房、空房。

  12、午時2:00后,如仍掛著"請勿打擾"牌的房間,必須要通知領班。

  13、賓客信息反饋,及時向上級匯報。

  14、做好鐘點房的`清潔工作。

  15、做好工具的清潔保養。

  16、及時派入當日的報紙。

  17、面帶微笑用禮貌的語言及客人姓氏與客人打招呼。

  18、整理工作間、布草間、準備工作車,并對當日布草進行盤點與登記。

  19、每一天在下班前要完成指定的工作,異常房間保養工作。

  20、完成樓層領班分派的其它任務。

  中班:

  1、為所有預抵和住客的房間供給服務,并把當日報紙派入房間。

  2、為客人供給免費擦皮鞋服務。

  3、清掃離店的房間,晚九點前清掃好的房間吸塵,九點后清掃房間交早班吸塵。

  4、堅持工作間及樓面的清潔,并將所有垃圾倒掉,每周大清吸塵器。

  5、客人有需維修的應當及時報修,并跟蹤維修。

  6、清洗好當天房間取出的杯具、放入消毒柜消毒,準備明天的使用。

  7、按照公共區域計劃保養要求,清潔公共區域。

  8、做好消防安全檢查。

  9、有VIP客人需要站立服務。

  10、遇到突發事件,可疑人員要及時向上級反映。

  11、面帶微笑用禮貌的語言及客人姓氏同客人打招呼。

  12、完成上司安排的其它工作。

  13、檢查空房,關掉房間空調。

  14、下班前檢查好各項工作完成程序,做好記錄,與下一班做好交接。

  夜班:

  1、檢查樓道,并收取客人門外的洗衣,留意在住客人動態,做好記錄。

  2、檢查樓層所有空房,注意酒水和物品是否齊全,做好記錄。

  3、按照夜班工作程序嚴格操作。

  4、按規定的時間在樓層巡視。

  5、完成上司分派的其他工作。

  6、檢查好離店房間工作。

  7、檢查房間門鎖是否鎖好。

  8、把當晚發生的事情報告上級并做好記錄。

  9、做好夜班循環保養工作。

  10、當班結束后與下一班做好交接工作。

酒店服務員崗位職責5

  1接受部長分配的效勞工作,向客人提供優質效勞。

  2負責開餐前的準備工作。

  3保護餐廳設施設備,并對其實施保養、清潔。

  4搞好營業前后的衛生工作,保持餐廳環境整潔,確保餐具,部件等清潔完好。

  5保證各種用品、調料的清潔和充足。

  6了解每餐客人預訂和桌位安排情況,為客人提供周到的效勞

  7嚴格按餐廳規定的效勞程序和效勞規格進行效勞。為客人細節效勞。

  8熟悉菜單上所有品種的名稱、單價、掌握菜品、飲料知識和效勞操作技巧。

  9熱情接待每一位客人。

  10接受客人點菜、點酒水、推銷餐廳的`特色菜品。根據客人的口味,幫助客人選擇。

  11隨時注意查看菜肴和酒水質量,杜絕把不合格的菜肴和酒水提供給客人。

  12將客人的要求傳遞給廚房。

  13通過禮貌接待及機敏而富于知識的交談與客人保持良好的關系。

  14能迅速有效地處理各類突發事件。

  15了解客人所攜帶的物品,餐后提醒客人記得帶回。

  16負責及時補充餐廳內的各種餐具,以備急用。

  17主動征詢客人對菜品、鍋底質量和效勞質量的意見和建議。

  18保持個人身體健康和清潔衛生。

  19做好平安保衛,節電節水工作。檢查門窗,水、電、氣開關,空調開關,音響情況。

  20發揚互助互愛精神,員工之間加強團結,溝通諒解,共同做好效勞接待工作。

  21了解和執行餐廳的規章制度。

酒店服務員崗位職責6

  一、遵守公司各種管理規章制度。

  二、服從指揮,遵循“先服從、后投訴”的原則。

  三、規范個人行為,提升泓嘉人形象,樹立企業品牌意識。

  四、按規范服務流程,為顧客提供方便快捷的服務。

  五、熟練掌握服務項目,特點及價格。

  六、負責工作前的.準備工作及區域衛生打掃。

  七、負責維護、保養公司公共物品,保證正常使用。

  八、在崗期間必須講普遍話,使用禮貌用語。

  九、遇到客人投訴,及時處理,及時上報。

  十、在崗期間應做到眼勤、腿勤、口勤、手勤。

  十一、盡職盡責、視店為家,與酒店共呼吸、同命運。

  十二、為公司節水、節電,敢于同不正當行為作斗爭。

酒店服務員崗位職責7

  1、服從上級領導安排。

  2、按要求清掃整理客房和樓層公共區域、對布草車、清潔工具設備的清潔與保養

  3、按入住情況聽取領班分配的工作任務,配合領班做定期的客房計劃衛生。

  4、負責檢查所在區域設備,發現異常時,上報處理。

  5、對客人遺留物品的'登記、保管和上繳。

酒店服務員崗位職責8

  1.掌握所負責樓層的住客狀況,提供對客服務。

  2.管理好樓層定額物品,嚴格控制客用品消耗,做好廢品回收。

  3.負責對結帳房間的查房工作。

  4.負責查收賓客洗衣、酒水的'送回和補充工作。

  5.負責樓層公共區域衛生的清潔工作和部分房間的清潔工作。

  6.負責杯具的清潔與消毒工作。

  7.負責臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。

  8.完成易耗品的每期盤點工作。

酒店服務員崗位職責9

  1、確認每天的客房清掃準備,檢查清掃設備、用具的完好與齊備,按《客房不同房態的清潔與處理》要求做好客房清潔工作。

  2、按客房規范操作流程清潔客房,保證客房清潔質量。

  3、清掃過程中,覺察房間內有損壞的設備設施準時報修。

  4、清掃過程中,覺察來賓遺留物品準時上交客房經理。

  5、按《客房準備衛生操作規范》要求完成客房準備清潔工作。

  6、做好交接班工作,記錄好交接班時客房的狀況。

  7、保管好工作使用的各種鑰匙,按規定做好鑰匙的.領用、歸還。

  8、團結同事、主開工作,關心集體。完成領導交辦的其他工作。

酒店服務員崗位職責10

  1、根據酒店的服務標準和要求,做好客房樓層的清潔衛生及對客服務的一切工作。為客人提供優質的住宿服務。

  2、清掃客房,認真核對房態,確保房態準確。按照工作程序和標準清掃房間及環境衛生。并達到衛生標準及質量要求。

  3、按照標準補充各種客用品和棉織品。認真填寫有關工作報告、表格及消費單據等。

  4、負責客人離店前的'房間設備、設施完好的檢查,并報前臺。正確處理客人遺留、消費等物品。

  5、按照《賓客滿意度》和《賓客意見書》滿足客人合理的服務要求。為住店客人提供優質服務。

  6、嚴格執行鑰匙管理規程,準確地執行鑰匙發收管理規定。正確使用和保管責任區的鑰匙。

酒店服務員崗位職責11

  早班:

  1、按程序清掃客房,確保符合標準。

  2、按標準,增補各種客用品和巾類。

  3、依據客人的實際消費增補各種飲品。

  4、填寫有關工作報告表。

  5、保持區域公共衛生的清潔。

  6、正確處理客人遺留的物品,為客人供應洗衣裳務。

  7、做好安全防火工作,確保工作區域內的客人及財產的安全。

  8、充足客人各種合理的需求,做好走客房的查房工作。

  9、保持各種服務工作處于良好狀態。

  10、負責檢查房間內各種設備是否工作正常。

  11、按次序清理房間:先做VIP房、請即打掃、退房、長住房、續住房、空房。

  12、下午2:00后,如仍掛著請勿驚動牌的房間,確定要通知領班。

  13、客人信息反饋,適時向上級匯報。

  14、做好鐘點房的清潔工作。

  15、做好工具的`清潔保養。

  16、適時派入當日的報紙。

  17、面帶微笑用禮貌的語言及客人姓氏與客人打招呼。

  18、整理工作間、布草間、準備工作車,并對當日布草進行盤點與登記。

  19、每天在下班前要完成指定的工作,特別房間保養工作。

  20、完成樓層領班分派的其它任務。

  中班:

  1、為全部預抵和住客的房間供應服務,并把當日報紙派入房間。

  2、為客人供應免費擦皮鞋服務。

  3、清掃離店的房間,晚九點前清掃好的房間吸塵,九點后清掃房間交早班吸塵。

  4、保持工作間及樓面的清潔,并將全部垃圾倒掉,每周大清吸塵器。

  5、客人有需維護和修理的應當適時報修,并跟蹤維護和修理。

  6、清洗好當天房間取出的杯具、放入消毒柜消毒,準備明天的使用。

  7、依照公共區域計劃保養要求,清潔公共區域。

  8、做好消防安全檢查。

  9、有VIP客人需要站立服務。

  10、碰到突發事件,可疑人員要適時向上級反映。

  11、面帶微笑用禮貌的語言及客人姓氏同客人打招呼。

  12、完成上司布置的其它工作。

  13、檢查空房,關閉房間空調。

  14、下班前檢查好各項工作完成程序,做好記錄,與下一班做好交接。

  夜班:

  1、檢查樓道,并收取客人門外的洗衣,留意在住客人動態,做好記錄。

  2、檢查樓層全部空房,注意酒水和物品是否齊全,做好記錄。

  3、依照夜班工作程序嚴格操作。

  4、按規定的時間在樓層巡察。

  5、完成上司分派的其他工作。

  6、檢查好離店房間工作。

  7、檢查房間門鎖是否鎖好。

  8、把當晚發生的事情報告上級并做好記錄。

  9、做好夜班循環保養工作。

  10、當班結束后與下一班做好交接工作。

酒店服務員崗位職責12

  一、遵守酒店的各項規章制度。

  二、按標準要求負責清掃整理客房和樓層相關區域,為客人提供干凈安全的客房環境,滿足客人的服務需求,負責本區域的安全工作。

  三、按標準操作流程和規定使用的清潔工具整理清掃客房,及時補充客人所需的各類物品,及時記錄住房、查房、退房時間、客用消耗品、維修情況,每天對清掃車、清潔工具設備的'清潔與保養。

  四、規范著裝、保持良好的儀容儀表,做到“三輕”:說話輕、動作輕、走路輕。

  五、做好交接班工作,交清房態,交清當班事項,負責客人遺留物品的登記、保管和上繳,不得私自扣留。

  六、了解客情,當班期間不定期樓面巡查,注意門、鎖、會客情況,做好巡查記錄。

  七、做好設施設備的日常保養,發現設施設備的故障和損壞,按規定程序報修。正確掌握客房各類電器的使用方法,為客人提供需求。

  八、樹立安全防范意識,發現可疑的人和事,立即報告上級。熟知酒店“突發事件應急預案”,出現緊急情況按規定要求處理。

  九、認真聽取賓客的意見,并將客人的信息及建議及時反饋給酒店領導。積極參加學習和培訓,不斷提高服務技能,積極提出合理化建議。

  十、愛惜酒店財產,力求節約,按質按量的完成交辦的各項事宜。

酒店服務員崗位職責13

  崗位職責:

  1、負責酒店客房設施的清潔和保養。

  2、正確使用清潔劑和清潔工具。

  3、負責營業區域的清潔。

  4、負責客用區域、走廊、客用衛生間的.清潔。

  5、嚴格執行安全操作流程。

  6、領導安排的其他任務。

  任職要求:

  1、1年以上相關工作經驗。

  2、身體健康、五官端正。

  3、會使用酒店清潔工具和設施設備。

  4、有良好的團隊精神及服務理念,愿意服從公司管理制度。

酒店服務員崗位職責14

  1、崗位職責:

  按標準要求負責清掃整理客房和樓層公共區域,為客人提供干凈安全的客房和環境,滿足客人的服務需求,負責本區域安全工作。

  2、工作內容:

  1)規范著裝,保持良好的儀容儀表,做到“三輕”:說話輕、動作輕、走路輕、;提供良好環境。

  2)遇見客人微笑和問候,禮貌待客,營造溫馨的服務。

  3)每天按規范流程和質量標準完成酒店的任務,并積極主動完成。

  4)負責所在樓層客房及環境的清潔。

  5)負責客房內日用品及時補充。

  6)負責本樓層賓客生命財產的安全。

  7)負責本樓層設施的維護與保養。

  8)負責檢查,清點,保管本樓層的固定財產及棉織品,日用品。

  9)處理本樓層客人提出的各種服務,難以解決的問題及時匯報客房主管。

  10)負責本樓層賓客遺留物品的清點,上交。

  11)負責本樓層各項表格的填寫上報。

  12)真實填寫工作報表,發現特殊情況及時反映給主管,并在報表備注上注明。

  13)按照操作標準和消毒要求,清潔消毒、杯具、恭桶等需消毒的物品和設施。

  14)檢查退房,按規范處理客人的.遺留物品,及時報告上級和前臺。

  15)做好每天大清潔項目和單項清潔項目。

  16)清掃客房和樓層公共區域時發現設施設備的故障和損壞,立即保修。

  17)做好樓層的客房鑰匙的領用、保管和交接工作。

  18)做好樓層和公共區域的清潔工作。

  19)及時執行前臺的服務指令,滿足客人的要求并及時反饋結果。

  20)做好布草的收發、盤點、運送及補充,正確使用和保管工作車、保潔工具、通訊工具和客用品。

  21)及時滿足客人提出的需求,超出職權范圍及時報告。

  22)樹立安全防范意識,發現可疑的人和事,立即報告上級。

  23)完成上級指派的其它任務。

  3、客房服務員每日工作:

  1)上班時間待定。

  2)準時簽到上崗:整齊好著裝,注意儀容儀表,佩戴工號牌,請假須事先申請,并得到主管同意。

  3)領取鑰匙,對講機和工作報表:參加晨會,聽取客房主管工作安排,在《領用本》上簽名,同時聽取當天的大清潔和單項清潔的安排。

  4)保潔準備工作:檢查工具、工作車清潔與車上物品配備,清點工作間的布草,發現缺少及時上報。

  5)保潔工作:按規范清潔走廊,按程序清掃房間,及時填寫《客房服務員工作報表》,必須做一間,填一間,布草投入指定地點。

  6)保潔結束:清點布草,把工作車上的垃圾放到指定地點。

  7)領用客用品:按工作報表上的消耗數領取。

酒店服務員崗位職責15

  1、學習酒店的規章制度及本部門的操作規程,掌握業務知識和技能。

  2、負責向客人提供日常服務工作。

  3、負責樓層房態的'核對工作。

  4、負責所轄區域的安全工作。

  5、負責樓層物品的配備工作。

  6、負責公共區域的衛生清理工作。

  7、負責本班組設備維修及安全檢查工作 。

  8、完成上級交給的各項任務。

【酒店服務員崗位職責】相關文章:

酒店餐廳服務員崗位職責05-29

酒店服務員的崗位職責01-26

酒店服務員崗位職責01-13

酒店服務員崗位職責(經典)12-02

酒店服務員的崗位職責09-18

酒店餐廳服務員的崗位職責09-20

酒店餐廳服務員崗位職責09-20

(精品)酒店服務員崗位職責08-09

酒店服務員崗位職責(熱門)07-14

酒店餐廳服務員崗位職責最新09-20

主站蜘蛛池模板: 一级片+国产| 亚洲日本一区二区三区在线不卡 | 欧美日韩精彩视频 | 日韩伦理片在线观看 | 一区二区三区在线播放 | 国产成人精品亚洲2020 | 亚洲国产成人99精品激情在线 | 一区二区三区四区在线视频 | 日本午夜影院 | www.人人| 欧美成在线 | 午夜爱爱毛片xxxx视频免费看 | 性放荡的三级小说 | 国产欧美曰韩一区二区三区 | 天天看天天射天天视频 | 国产一级特黄aa毛片 | 中文字幕亚洲综久久2021 | 91亚洲国产系列精品第56页 | 亚洲一级片网站 | 欧美×x| 好吊色这里只有精品 | 欧美一区二区三区久久久 | 欧美成人午夜影院 | 欧美国产成人一区二区三区 | 精品国产_亚洲人成在线高清 | 国产黑丝袜在线 | 99re最新网址 | aiai888永久免费视频 | 欧美色穴| xxxxxx日本护士xxxx | 国产亚洲一区二区三区不卡 | 天天玩天天干 | 午夜影院免费体验区 | 久久刺激视频 | 欧美在线视频一区在线观看 | 日本一道高清 | 成人网在线免费观看 | 欧美成人免费全网站大片 | 亚洲图片 中文字幕 | 91日本在线观看亚洲精品 | 欧美日韩综合在线视频免费看 |