醫德醫風科室總結
總結是對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究的書面材料，寫總結有利于我們學習和工作能力的提高，不妨讓我們認真地完成總結吧。那么總結應該包括什么內容呢？下面是小編為大家整理的醫德醫風科室總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
醫德醫風科室總結1
1．1明確內容，客觀記錄醫德醫風檔案資料醫德
醫風檔案采用電子錄入的方式，一人一檔，實行網絡化管理，由醫院黨委辦公室確定專人負責收集、錄入、量化評分。醫德醫風電子檔案錄入主要包括以下9個方面內容:個人基本信息，醫德自傳，各年度醫德考評材料，服務對象的表揚或批評材料，獲得各種獎勵榮譽、新聞媒體先進事跡報道復印件，醫療事故和其他差錯鑒定及處分材料，接受職業道德規范和醫學倫理知識培訓材料，違反醫院規章制度受到行政或經濟處罰材料，其他能夠反映本人在醫德醫風考評中需要加分或扣分的材料等。
1．2規范操作，做好醫德醫風檔案評價立卷工作
醫德醫風考評工作分為自我評價、科室評價及醫院評價3個步驟進行［2］。每年年底由醫務人員自己填寫自我評價表交給科室，次年元月上旬前由科室管理小組討論后填寫科室評價意見，上交醫院黨委辦公室，次年元月底由醫院的醫德考評領導小組審核材料，對每位醫務人員進行綜合評價，做出醫德考評最后評分并填寫綜合評語。醫德檔案的管理立卷工作由醫院黨委辦公室牽頭負責每年對上一年度醫德資料進行整理裝訂，醫德醫風檔案立卷可參照圖書檔案資料管理辦法，每人一卷，活頁裝訂，以姓氏筆畫為序編制案卷號和案卷目錄［3］。立卷材料一般包涵4類內容，第一類:個人接受各種職業規范教育過程中形成的材料;第二類:醫德醫風考評表;第三類:各類獎勵、榮譽或違反醫德規范而受到的處罰材料;第四類:能夠反映個人醫德狀況的其他類材料等。每類材料設置分類標志，單獨編制卷內目錄和頁碼，便于錄入、查找管理。
2、務求實效，做好醫德醫風檔案的開發利用
2．1將檔案資料細化、量化，便于考評考核
為了便于操作和考評，醫務人員醫德醫風檔案考評按百分制進行評定，基礎分為80分，根據加分標準進行加分，加分上不封頂;扣分后累計得分低于0分的，以0分計算。醫德考評得分≥95分為優秀，≥80～95分為良好，60～80分為一般，＜60分為較差。全院醫生、護士及其他衛生專業技術人員和行政后勤人員均要納入醫德醫風考評范圍，考評要堅持客觀真實、具體明確的原則，簡明扼要地反映醫務工作者醫德醫風的原本面貌，杜絕把帶有片面性、主觀性的意見記入醫德醫風檔案。
2．2公示檔案資料，讓考評結果發揮約束激勵作用
醫德醫風考評結果應在全院范圍內進行公示。醫院黨委辦公室每年二月前要將上一年度醫德考評情況掛在醫院局域網或張榜公示，讓每位職工都能看到自己的檔案內容，鼓勵先進，鞭策后進。我院每年評選醫德醫風先進科室、先進個人，20xx年還開展優質護理示范服務科室、星級護士評比，先進科室和個人均得到了表彰獎勵。對于醫德考評較差人員也要加強懲戒教育力度。若有醫德醫風考核不合格者，醫院責令其停崗學習，并將其醫德檔案資料內容公示于眾，全院通報批評，讓這些同志以此為鑒，從此自省、自警、自勵。
2．3加強醫德醫風檔案考評結果的應用
應將醫德醫風檔案管理納入醫院整體管理系統中，考評結果不僅要與醫務人員獎懲直接掛鉤，而且要把醫德醫風考評分數作為技術職務、行政職務晉升、評優評先、醫師定期考核的重要依據之一。醫德考評中被確定為優秀等次的人數，一般掌握在本科室考評總人數的15%以內，醫德考評結果為優秀或良好的，才有資格參與年度考核中的優秀評選;醫德考評結果為較差的，年度考核為不合格。對連續3年被評為較差等次的人員，將取消其當年評優、競聘資格，或給予緩聘、解職、待聘等處理。如科室有10%的同志醫德醫風考核在90分以下，則科室不能參加醫院先進集體評選。這些規定的落實，充分調動了科室及職工的工作積極性，形成了人人爭先創優、熱情對待患者的良好局面。
3、多措并舉，提高醫德醫風檔案管理的.質量
3．1加強培訓，提高檔案管理人員素質和業務能力
醫院在各科室設立了兼職檔案管理員，他們負責收集整理本科室人員的個人年度醫德醫風考核表、相關事跡、材料，存入檔案并隨時記錄在相關表格上。醫院要加強對各科室兼職檔案管理員、職能科室負責人的業務培訓和日常考核，提高檔案管理人員的業務能力，確保檔案資料的真實、完整。醫院黨委辦公室應經常與形成檔案材料的各部門、科室積極溝通協調，形成專職、兼職人員密切配合，分工負責的嚴密組織體系，確保醫德檔案材料收集的真實、及時、準確與全面。
3．2依法治檔，確保醫德醫風檔案保管質量
一是要注重及時性，醫德醫風檔案資料收集范圍廣，時效性強，要求檔案管理員要及時收集、整理、保管。二要注重檔案的真實性，對收集歸檔的材料進行鑒別、核實，對于一些有爭議的材料要進行認真甄別，根據它們的真偽和價值進行取舍，把不應歸檔的材料剔出，使切實反映本單位醫德活動、本人實際情況的真實材料、原始記錄及時歸檔［4］。三是注重檔案的嚴肅性，對查閱醫德醫風檔案的有關人員嚴格審核，保持檔案的嚴肅性。對損壞檔案、拆卷等情況，視情節給予相應的處罰，確保檔案保管質量。
3．3運用網絡信息技術管理檔案
網絡技術是醫德醫風檔案管理的先進手段，運用現代化信息技術，對醫德醫風檔案進行數字化管理，是醫院現代化管理的主要內容［5］。檔案信息的數字化有利于檔案資料的輸送、傳遞和共享，方便檔案用戶對檔案內容的獲取和利用。因此，醫德醫風檔案管理要利用現代的信息技術，搭建開放互動的醫德醫風管理平臺，構建定量考核評價體系，實現醫德醫風檔案信息的建檔、存儲、傳遞、檢索等功能的數字化和網絡化，推進醫德醫風建設持續改進，真正體現出醫德醫風檔案的價值。
4體會
醫德醫風科室總結2
20xx年，檢驗科在醫院各級領導的正確帶著下，在兄弟科室的協助合作下，檢驗科全體同事滿懷高度的熱情，努力學習，積極工作，切實執行醫院核心制度，全科同志發揚吃苦耐勞、開拓創新、勇于進取的精神，密切配合醫療改革的步伐，在工作中取得了一定成績，也存在一點的缺陷。現總結如下：
一、工作感悟
過去的一年里，我科室全體人員牢固樹立服務意識，大局意識，改進工作作風，樹立全心全意為人民服務的思想，積極投身醫院和科室的改革，圍繞我院改革工作大局，積極開展各項工作，認真完成醫院下達的各項工作任務，發揚奉獻精神，調動科室全體同志精誠協作，不計個人得失，確保了年度各項指標的完成。
二、各項指標完成情況：
120xxxx12、截止年月，我科室總計完成檢驗工程檢測萬1106余人次。完成經濟收入萬余元（不包含體檢業務收入），較好的完成醫院年初預定的增長指標。
2、積極配合臨床科室開展工作，不斷增加新的檢測項目，D—D完善新的檢驗方法以滿足臨床診斷的需求。開展了二聚體、FDP（纖維蛋白原降解產物）檢測，滿足臨床需要。
3、積極參加安徽省臨床檢驗室間質量評價活動，在血液、免疫、生化、微生物和臨檢等各工程評價中均取得優異成績。充分顯示了我科實驗工程檢測結果的準確性，以及在各實驗室間的'可比性。
4、積極配合院控感科，認真作好院內感染控制監測工作，對全院各手術間、治療室、換藥室等房間的空氣、物表、手衛生進行定期的細菌培養檢測工作，為我院院內感染控制工作保駕護航。
5、作好實驗儀器的維護和保養工作，對出現各類常見故障，能認真研究，積極應對，及時自行解決，既保證了我科各類檢測的正常運行，又為醫院節省了維修本錢。
三、新工程新技術開展
法,20xx年檢驗科不斷的加強技術力量，開展新工程新方開D—DFDP展了二聚體、（纖維蛋白原降解產物）檢測,滿足臨床需要。
四、持續不斷的學習
xx133我科室目前有名員工，其中檢驗人員人，護理人，4936其中本科人，大專人，中專人，人本科在讀，科室學習風氣盛行。每年按時完成人事局及衛計委的繼續教育課程，積極認真地參加醫院以及檢驗協會舉辦的各種培訓班，如安徽省檢驗協會檢驗年會，安徽省臨床檢驗中心檢驗培訓班，蕪湖市生物安全培訓班，蕪湖市艾滋病檢測培訓班，蕪湖市結核病檢測培訓班，蕪湖市寄生蟲病檢測培訓班,蕪湖市瘧原蟲病檢測培訓班，皖南醫學院附屬弋磯山醫院、蕪湖市第一人民醫院、蕪湖市第二人民醫院開展的各項專業培訓班等。參加各式各類檢驗醫學培訓人數30超過人次。
五、加強質量管理：
一切工作以檢驗質量為核心，防止過失事故的發生，注重檢驗質量，保證檢驗結果的準確性。積極參加安徽省臨床檢驗室間質量評價活動，在血液、免疫、生化、微生物和臨檢等各工程評價中均取得優異成績。
六、加強與臨床科室的溝通
積極與臨床科室進行多層次、全方位的溝通，多方聽取臨床各科室對檢驗科建設的意見、建議，在增設檢驗工程、提高檢驗質量、縮短檢驗周期等方面下功夫，與臨床各科室密切配合，努力滿足臨床的檢驗需求。
七、存在的問題：
1、人才儲藏：檢驗科現有人員年齡兩級分化嚴重，老中青比例仍不協調。
2、檢驗技術的開展日新月異，個別專業的設備、技術落后。
3、檢驗質量管理和控制不到位。
醫德醫風科室總結3
一、指導思想
要全面貫徹落實黨的重要思想，貫徹落實科學發展觀，以加強醫德醫風建設、提高醫務人員職業道德素質為目標，以考核記錄醫務人員的醫德醫風狀況為內容，以規范醫療服務行為、提高醫療服務質量、改善醫療服務態度、優化醫療環境為重點，強化教育，完善制度，加強監督，嚴肅紀律，樹立行業良好形象，構建和諧醫患關系，更好地為廣大人民群眾的健康服務。
二、工作目標
將醫德醫風考評制度化建設工作納入醫院日常工作中與年度綜合目標管理相結合，把醫德教育和醫德醫風建設作為醫院管理的重要內容。通過醫德醫風規范化建設，培養和造就一支醫德高尚、技術精湛、作風嚴謹、清正廉潔的醫療衛生隊伍，自覺養成良好的醫德醫風和工作作風。
三、組織領導
為確保活動的規范有序開展，設立醫院醫德醫風考評領導小組，負責該項工作的組織領導與實施。考評領導小組辦公室設在黨委辦公室。
四、考評范圍及內容
（一）考評范圍
全院干部、職工。
（二）醫院醫德醫風管理內容
1、醫德醫風管理組織體系和制度健全；醫德醫風建設措施具體并認真落實；收集、處理服務意見及反饋處理意見的渠道健全；患者和社會對醫療服務的滿意度≧90%。
2、醫院認真貫徹落實法律法規及有關規定；建立醫務人員與窗口服務人員的崗位職責與行為規范；將醫務人員與窗口服務人員的崗位職責與行為規范教育列為員工教育規劃。
3、嚴格執行衛生部“八不準”、《醫療機構人員行為規范》等廉潔行醫的規定。有健全的約束機制和監控制度。對醫務人員進行經常性的廉潔行醫教育。
4、嚴禁推諉病人、拒診病人。醫院用藥全部從主渠道采購，不得使用無批號、過期、變質、失效藥品。有嚴格的轉院治療、外購藥品、醫療器械的審準程序。
5、維護患者合法權益，構建健康和諧的醫患關系，尊重和維護患者的知情同意權、隱私權和選擇權。
（三）醫務人員醫德醫風考評內容
考評以表格形式，量化指標，根據具體分數確定等級，內容如下：
1、救死扶傷，全心全意為人民服務。
①加強政治理論和職業道德學習，樹立救死扶傷、以病人為中心、全心全意為人民服務的宗旨意識和服務意識，大力弘揚白求恩精神。
②增強工作責任心，熱愛本職工作，堅守崗位，盡職盡責。
2、尊重患者的權利，為患者保守醫療秘密。
①對患者不分民族、性別、職業、地位、貧富都平等對待，不得歧視。
②維護患者的合法權益，尊重患者的知情權、選擇權和隱私權，為患者保守醫療秘密。
③在開展臨床藥物或醫療器械試驗、應用新技術和有創診療活動中，遵守醫學倫理道德，尊重患者的知情同意權。
3、遵紀守法，廉潔行醫。
①嚴格遵守衛生法律法規、衛生行政規章制度和醫學倫理道德，嚴格執行各項醫療護理工作制度，遵守醫院各項規章制度規定，堅持依法執業，廉潔行醫，保證醫療質量和安全。
②在醫療服務活動中，不收受、不索要患者及其親友的財物。
③不利用工作之便謀取私利，不收受藥品、醫用設備、醫用耗材等生產、經營企業或經銷人員給予的財物、回扣以及其他不正當利益，不以介紹患者到其他單位檢查、治療和購買藥品、醫療器械等為由，從中牟取不正當利益。
④不開具虛假醫學證明，不參與虛假醫療廣告宣傳和藥品醫療器械促銷，不隱匿、偽造或違反規定涂改、銷毀醫學文書及有關資料。
⑤不違反規定外出行醫，不違反規定鑒定胎兒性別。
4、文明禮貌，優質服務，構建和諧醫患關系。
①關心、體貼患者，做到熱心、耐心、愛心、細心。
②著裝整齊，舉止端莊，服務用語文明規范，服務態度好，無“生、冷、硬、頂、推、拖”現象。
③認真踐行醫療服務承諾，加強與患者的交流和溝通，自覺接受監督，構建和諧醫患關系。
5、做到因病施治，規范醫療服務行為。
①嚴格執行診療規范和用藥指南，堅持合理檢查、合理治療、合理用藥。
②認真落實有關控制醫藥費用的制度和措施。
③嚴格執行醫療服務和藥品價格政策，不多收、亂收和私自收取費用。
6、顧全大局，團結協作，和諧共事。
①積極參加上級安排的指令性醫療任務和社會公益性的扶貧、義診、助殘、支農、援外等醫療活動。
②正確處理同行、同事間的關系，互相尊重，互相配合，取長補短，共同進步。
7、嚴謹求實，努力提高專業技術水平。
①積極參加在職培訓，刻苦鉆研業務技術，努力學習新知識、新技術，提高專業技術水平。
②增強責任意識，防范醫療差錯、醫療事故的發生。
8、服從管理，勤于學習，善于思考。
①有大局觀念，明確工作目標，把握工作重點，面對困難不退縮，面對責任不逃避，謀求新思路，探索新招法，力求方法得當，措施有力，剛柔相濟。
②切實增強學習的主動性和自覺性，在學習中進步，勤于學習求創新，善于思考重招法，使自己在工作中不斷取得新的突破和進展。
五、醫德醫風規章管理體系
（一）醫德醫風檔案制度
醫院在崗職工，均建立醫德醫風檔案。該檔案是評價醫務人員和機關后勤人員職業道德、工作作風和政治表現的重要資料，是晉升、晉級、評先和獎懲的重要依據。
（二）醫德醫風教育管理制度
將醫德醫風教育納入日常工作和醫院綜合目標任務同管理，實行黨政工團齊抓共管。有計劃、有目的地開展醫德醫風教育；建立崗前職業道德教育制度，新職工上崗前要進行常規性的醫德醫風教育，未經培訓者不得上崗，學習情況和成績記入本人的人事檔案和醫德醫風檔案。
（三）建立醫德醫風投訴、監督制度
1、醫德醫風監督員制度。從行政、企事業、居民群眾、新聞媒體等單位聘請醫德醫風監督員，由醫院頒發聘書，監督員有權收集社會各界對醫院工作的意見、建議。每年至少召開一次監督員座談會，及時匯總意見，反饋結果。
2、院長接待日制度。由值班領導在門診辦公處接待來訪患者。院辦公室每月安排院長接待日2次。
3、醫德醫風調查制度。門診病人在就診前由門診部發放《醫德醫風評價表》，病人在就診結束后將自己的切身感受和對醫護人員的評價填寫在表上，每月由門診辦公室負責回收、整理。住院病人出院時，由所在科室發放一份《科室病人滿意度調查表》，病人將其住院的切身感受和對醫護人員的評議填寫在表上，每月底由醫院黨辦回收、整理。
4、社區單位座談會議制度。醫院每年召開一次社區單位代表座談會。醫院主要領導和相關職能科室負責人參加會議，對社區單位代表所提意見或建議，認真記錄，進行整理、分析、處理。
5、病員制度。門診部、服務管理科、監察室、黨委辦公室負責接待病人及家屬來信來訪。對病人投訴應及時收集整理，上報黨委辦公室，由有關部門負責處理，并將結果在一月內反饋給病人或其家屬。
6、工休座談會制度。醫院每季度組織一次全院病員征求意見會。病區每月召開一次工休座談會，由科主任、護士長主持，對患者反映的問題及時研究，提出整改措施，或向醫院有關部門反饋情況，向患者反饋有關問題的處理意見。
（四）醫德醫風獎懲制度
對模范遵守醫德規范、醫德高尚者，給予表彰和獎勵；對違反醫德規范者，給予批評教育，嚴重違反醫德規范，經教育不改者，分別情況給予處分。
六、考評主要方法
醫德考評要堅持實事求是、客觀公正的原則，堅持定性考評與量化考核相結合，與日常監督考核、年度考核、定期考核等工作相結合，納入醫院管理體系，醫院每年進行一次考評。同時，建立醫務人員醫德醫風檔案，考評結果要記入醫務人員醫德醫風檔案。考評工作分為三個步驟：
（一）自我評價。醫務人員各自根據醫德考評的內容和標準，結合自己的'實際工作表現，實事求是地進行自我評價。
（二）科室評價。在醫務人員自我評價的基礎上，以科室為單位，由科室考評小組根據每個人日常的醫德行為進行評價。
（三）醫院評價。由醫院黨委辦公室組織實施。根據自我評價和科室評價的結果，將日常檢查、問卷調查、患者反映、投訴舉報、表揚獎勵等記錄反映出來的具體情況作為重要參考依據，對每個醫務人員進行評價，作出醫德考評結論并填寫綜合評語。
七、醫德考評結果及其應用
醫德考評結果分為四個等級：優秀、良好、一般、較差。綜合評價得分90分以上為優秀,80—89分為良好,60—79分為一般,60分以下為較差。
醫德考評要嚴格堅持標準，被確定為優秀等次的人數，一般在本科室考評總人數的百分之二十，最多不超過百分之二十五。
醫務人員在考評周期內有下列情形之一的，醫德考評結果應當認定為較差：
（一）在醫療服務活動中索要患者及其親友財物或者牟取其他不正當利益的；
（二）在臨床診療活動中，收受藥品、醫用設備、醫用耗材等生產、經營企業或經銷人員以各種名義給予的財物或提成的；
（三）違反醫療服務和藥品價格政策，多記費、多收費或者私自收取費用，情節嚴重的；
（四）隱匿、偽造或擅自銷毀醫學文書及有關資料的；
（五）不認真履行職責，導致發生醫療事故或嚴重醫療差錯的；
（六）出具虛假醫學證明文件或參與虛假醫療廣告宣傳和藥品醫療器械促銷的；
（七）醫療服務態度惡劣，有投訴現象以及造成惡劣影響或者嚴重后果的；
（八）其他嚴重違反職業道德和醫學倫理道德的情形。
醫務人員在考評周期內有下列情形之一的，醫德考評時應當適當加分，加分控制在5分以內：
（一）積極參加各種突發事件的搶救、救災、舍己救人受到贊揚的加1分。
（二）突發事件中表現突出，受同級醫院表彰的加1分；獲市級表彰的加2分；獲省級以上表彰的加3分。
（三）被評為醫院先進工作者加2分；被評為市級及市級以上等級先進工作者、勞模加3分；
（四）受到病人及家屬、單位來信表揚或病人贈送錦旗的，給個人的加1分，給集體的科內有關人員各加1分。
醫德醫風科室總結4
一、強化醫德醫風教育，全面提高醫務人員的整體素質。
（一）是堅持正面教育為主。
（二）是組織開展衛生法律法規知識考試活動，增強醫務人員法制意識。
（三）是組織開展主題教育活動。要結合實際，深入開展學習白求恩精神和南丁格爾精神活動，大力倡導救死扶傷的奉獻精神、爭創一流的拼搏精神、恪盡職守的敬業精神、求真務實的科學精神和愛院如家的主人翁精神，并主動協調新聞媒體擴大宣傳教育效果。
（四）是各單位要結合“開展優質服務，構建和諧醫患關系”、“樹行業文明新風、展白衣天使風采”、“關注民生、便民利患”等內容開展全員教育培訓，深入宣傳發動，積極組織參與。
（五）是強化醫德醫風考核，統一考核辦法和獎罰標準。強化考核結果運用，將考核結果與績效工資、職稱評定、評先選優等直接掛鉤。
二、創新活動載體，推進精神文明和行風建設深入開展。
一是積極開展創建文明單位活動。今年是精神文明單位創建活動申報年，各單位緊緊抓住文明單位重新申報的`有利時機，動員本科室職工，積極參與創建活動。確保順利通過復審;圍繞“醫院管理年”和“服務年”等活動，開展“患者至上、誠信服務”的主題活動。主要內容是規范服務行為、改善服務態度、提高服務質量、優化服務環境，活動目標是實現行為規范化、服務親情化、工作便民化、環境溫馨化。年末要在全系統評選“服務標兵”，并給予表彰獎勵。
三是開展服務禮儀培訓。將去年“規范醫療服務行為、展示白衣天使風采”競賽活動的音像資料刻制成碟，下發到各級醫療衛生單位，廣泛開展行為規范、文明用語、儀表舉止、服務禮儀等方面的培訓。
在堅持以往便民減負舉措的基礎上，重點落實六項措施：一是實行醫療服務質量巡查制。由醫政科、護理部等部門成立巡查組，定期檢查科室服務情況，發現問題現場反饋處理，檢查結果定期在全院通報。
嚴格執行臨床技術、《抗菌藥物臨床應用指導原則》等有關規定，規范醫務人員的診療行為。
認真貫徹執行《醫院管理評價指南（試行）》的規定，建立醫療質量評價制度，健全醫療質量管理組織，嚴格執行醫療質量規章制度和技術操作規范，提高醫療服務能力，為患者提供優質、安全的醫療服務。
我們加強科室人員的思想教育工作，強化服務意識、質量意識，切實體現服務“人性化”，為病人提供規范、優質的服務，尊重病人、關愛病人、方便病人、服務病人，使“以病人為中心”的服務理念落實到每一位醫務人員的實際工作中，真正把病人的呼聲當作第一信號，把病人的需要當作第一需要，把病人的滿意當作第一標準，用“五心”（接待患者熱心、對待患者關心、醫護工作細心、解釋工作耐心、接受意見虛心）滿足病人的需求，力爭讓病人滿意，讓群眾滿意，讓社會滿意。
我們制定完善并嚴格執行對違反行業紀律的處理規定，加大監督檢查力度，嚴肅查處收受、索要回扣、“紅包”、開單提成和亂收費等群眾關心的熱點問題。嚴肅查處接受醫療設備、醫療器械、藥品、試劑等領域的生產、銷售企業或個人以各種名義給予回扣的行為。嚴肅查處向患者及其家屬索要“紅包”和其它財物的行為，患者主動贈送的要及時按規定退回或上交。
醫德醫風科室總結5
為了進一步加強醫德醫風建設，我院按照關于醫德醫風建設工作的相關文件部署和要求，結合我院實際情況，扎實開展醫德醫風專項治理工作，現將20xx年醫徳醫風建設工作作以下總結：
一、領導高度重視，組織制度落實。
成立我院醫德醫風工作領導小組，在醫院醫德醫風工作領導小組的監督帶領下，積極開展單位醫德考評工作，不斷深化對醫德醫風工作重要性的認識。
（一）利用職工和學習，及時傳達上級有關文件精神和學習資料。
（二）主要領導親自抓，醫院成立了醫德醫風領導小組，下設辦公室，不定期開展日常開展工作。
（三）制定工作計劃，利用職工和業務學習對全院職工進行醫德醫風學習培訓，并圍繞行風建設制定了“醫德醫風實施方案”，開展了“文明科室”、“先進個人”評比活動，設立黨員示范工作崗和黨員示范科室，激勵大家做病人的知心朋友，為病人送溫暖，拒絕紅包、回扣，對病人因病施治，在醫療系統樹立了良好的白衣天使形象。
二、突出重點，堅持考評結果與個人績效掛鉤。
（一）在醫德醫風建設和行業糾風工作活動中，要求全院職工從思想上充分認識到抵制商業賄賂這一工作的緊急性、重要性，堅持掃除一切不良風氣，全心全意為患者服務。
（二）對醫護人員作出要求，嚴格按照相關文件規定執行，對“八項規定”、“九不準”和衛生系統“五嚴禁和五不準”精神進行深入貫徹和執行，加強自身隊伍精神素質建設，弘揚新風正氣，營建 良好院風。
（三）醫德考評工作直接與個人績效掛鉤，納入年終考評，優秀予以表揚，不合格者則按比例扣罰年終獎。
三、醫德考評工作情況
（一）20xx年總結中對在醫德醫風的先進個人給予了獎勵。
（二）20xx年我院沒有醫務人員受黨紀政紀、行政處罰；沒有醫藥購銷和醫療服務中的違紀違法行為；沒有被吊銷執業證書、移送司法機關人員；沒有醫療事故發生和亂收費等現象存在。
（三）幾年來良好的醫德醫風在醫院弘揚光大，好人好事不斷涌現，患者滿意度和職工滿意度90%以上。由于醫院重視抓醫德醫風建設，受到了廣大患者的'一致好評。
綜上所述，我院對醫德醫風建設工作十分重視，以堅決治理收受回扣、“紅包”、開單提成、亂收費等損害群眾利益的不正之風，解決群眾“看病貴”、“看病難”的問題為重點，保證了落實黨風廉政建設和反腐敗斗爭、醫德醫風建設和糾風工作得到全面落實。
醫德醫風科室總結6
xx年，是我院繼續騰飛發展的一年，在院長的領導下，醫院干部職工上下團結一心，在光輝燦爛的大好形勢下，醫技科全體醫務工作者以新的`姿態，新的步伐，斗志昂揚的團隊精神。緊密團結圍繞院部管理中心體系，以科學創新興院發展的眼光，堅持以鄧小平理論為指導，“三個代表”重要思想為思想武器，以繼續深入開展醫院管理年為動力，認真貫徹落實黨的十八大方針政策，加快院部工作步署。服從大局，各盡職守，牢固樹立以‘病人為中心’服務崇旨。提高醫療質量診斷水平，不斷開拓創新，同心合力把院建設成為具有新特色的綜合性醫院努力奮斗，為創造先進科室宏偉目標，共創美好明天！立足本職工作，堅守責任崗位，積極完成任務與目標。醫技科是多個檢查科室所組成，承擔醫療診斷工作的各種檢查的重要任務，也是醫院經濟效益創收的最重要部分。加快推種檢查的電腦管理系統數據庫，徹底杜絕偷漏收違規現象，各組長要主人翁認真負責，做好模范帶頭作用，對于違規行為，按院部規章制度處理。
1、愛護公家財產。
各檢查科室醫用設備經常除塵保潔，使用小心，確保機器正常運轉，減少醫院設備維修費用開支，特別對大型醫療設備更應該小心，按管理規程操作，絕對不能粗心大意。
2、強化勞動紀律崗位責任制。
各科室必需按時上下班，統一思想，統一步伐，以新的面貌，新姿態，認真貫徹落實院部各項規章工作制度，按程序規范操作，自覺遵守勞動紀律，堅守崗位，盡力其責，做好本職工作。
3、端正醫德醫風服務態度；發揚艱苦奮斗精神；實現優質量服務。
醫德醫風是醫院的主要形象，醫德醫風好壞直接影響醫院的整體聲譽，因此，抓好醫德醫風思想建設，以醫院整體觀念，團結一致，齊心協力，振興我院，牢固樹立以病人為中心的服務理念，檢查做到要認真細心，要善于不斷總結經驗，不斷學習新知識，進一步提高優質服務質量，營造良好和睦的服務環境。
醫德醫風科室總結7
20xx年度，在醫院黨委和醫xx集團公司的大力指導下，圓滿完成了今年的醫德醫風工作人任務，年初，我院根據集團公司吳董事長在醫衛系統加強醫德醫風建設的指示精神，牢固樹立救xx扶傷、愛心奉獻理念。切實解決老百姓反映強烈的看病難、看病貴問題。醫德醫風工作取得了很驕人的工作，現將我院的醫德醫風情景介紹如下。
一、繼續狠抓醫德醫風教育工作行動指導思想，什么樣的行動指導什么樣的思想。醫院黨委十分重視思想道德教育工作，以《三枚通醫院報》、《黨辦通訊》、《醫德醫風導報》作為思想武器，努力宣傳醫德醫風有關的政策法規和相關案例。其次大力建設醫院文化，構成了醫院全體職工的共同價值觀，如醫院精神是救xx扶傷、愛心奉獻，醫院服務理念是患者至上、誠信第一，醫院道德理念是敬業誠信、博愛奉獻，同時也加強了廉潔文化建設，這樣從企業文化上規范了醫務人員的道德行為；同時各科利用交班會和政治學習會重溫學習衛生部下發的《八不準》和省衛生廳下發的《十不準》以及《醫院各類人員醫德規范》；醫德醫風辦對新分配人員和實習生也進行系統的醫德醫風教育，這樣使我院的醫德醫風教育達100%。
二、深入患者中間調查研究，切實解決患者急需解決的問題
調查研究是我黨一貫的優良傳統，沒有調查就沒有發言權，醫德醫風和醫療服務的好壞僅有病人最有發言權。為此醫德醫風辦每月組織專人深入病區、門診患者中進行服務滿意度調查，對我院在醫療、后勤服務、醫德醫風方面的情景征詢患者的意見和提議，并同各科召開的工休座談會上患者反映的問題，以及意見本上反映的問題一起歸類匯總，擬出解決問題的意見或提議，上黨政聯席會議予以解決。這樣為患者解決了許多實際問題。如為方便家住附近的嬰幼兒臨時輸液開設了液療中心，為帶飯患者的.熱飯各科整修了微波爐；為方便患者恢復鍛煉修整了后花園，購置了健身器材；為方便患者就診重新設置了導診圖標、科室牌；有的患者反映夏天病房有蒼蠅蚊子，為此整修了全院的紗窗；有的科室反映冷水供應時間短，為此延長了供水時間；有的患者反映常用xx品供應有時出現斷檔，為此xx事委員會召開專題會議，加強了xx品的計劃采購出庫的銜接工作，保證了常用xx品供應等等。經過廣大職工的共同努力，使我院的三個滿意度均達95%以上，拉近了醫患關系，得到了患者的好評。今年xx月份全院共收到錦旗12面、感激信12封。
三、嚴禁亂收費、亂計費、開搭車xx和xx品做臨床今年糾正行業不正之風的重點仍然是治理亂收費，努力為患者供給優質服務。具體措施如下：一是由醫務科每月從社保了解各科收費情景，發現亂收費、多計費、開搭車xx的情景要求其科室立刻予以糾正；二是住院處每月下各科按照二級甲等醫院收費標準，逐一進行檢查，不合理的收費要求其必須調整；三是為了防止xx品做臨床，對于某種xx品突然出現用量非正常大增，或者用商業賄賂手段經銷xx品的，立刻取消該xx品在我院的經銷。
四、大力弘揚救xx扶傷、愛心奉獻精神在全院廣大職工中倡導在看病中不論貧富貴賤都一視同仁，尤其要關愛困難群體和弱勢群體，真正體現社會主義大家庭的溫暖。如我院的呼吸內科為呼吸道病人專門聘請北京的專家進行了保健知識講座。
雖然我們醫德醫風取得了很好成績，但也存在的不足，首先，仍然有個別推諉病人、亂記費、對病人不夠耐心的現象發生；其次，缺乏走出去與請進來與兄弟醫院的經驗交流，探索醫德醫風發展的新思路；再次，醫德醫風學習資料匱乏陳舊，跟不上改革形勢的需要，今后，要繼續加強醫德醫風教育和獎懲力度，要加強兄弟醫院的經驗交流，結合十九大精神，緊跟改革發展的方向，使xx醫院的醫德醫風工作再上一個新臺階。
醫德醫風科室總結8
衛生部1988年頒布了《醫務人員醫德規范及實施辦法》，首次提出為每位醫務人員建立醫德檔案，20xx年又出臺了《關于建立醫務人員醫德考評制度的指導意見（試行）》，對醫德檔案的內容、建設和管理提出明確要求。為了適應十后醫德醫風建設的新特點新要求，20xx年河北省衛計委頒布了新版醫德檔案管理規定。圍繞如何解讀和執行新規定，做好新版醫德檔案建設和管理工作，我們對全省26家醫院進行了調研。
一、新版醫德檔案的特點
被調研醫院從事醫德檔案的管理者一致認為，做好醫務人員醫德考評，是醫德檔案管理工作的核心和關鍵。原規定醫德考評內容和方式比較簡單，較易操作，而新規定與之相比，有四項明顯特點：
1、醫德檔案內容更加豐富和詳盡。規定了醫德考評內容涉及文明禮貌、因病施治、廉潔行醫、患者評價、爭做先進等8個部分，25項考核內容，還有25項加分項，39項扣分項和13項一票否決項。
2、考評方法更加科學規范。由過去每年考評一次，改為季度統計、半年考核、年終總評。每個季度各科室需統計和記錄本科醫務人員日常醫德表現的材料和患者滿意度。管理部門每半年要根據日常各種考核情況和科室統計的材料，依照評分標準量化打分。年終總評是醫院根據全年得分和自我評價、科室評價，核定醫務人員的年度醫德考評成績，并確定等級，在院內公示后記入醫德檔案。
3、把醫德考評全面融入醫院管理，成為行風建設的有力措施。考評涉及到醫院所有管理部門，內容豐富，涵蓋了行風、醫務、科研、門診、護理、人事、藥劑、滿意度調查、志愿服務的管理工作。
4、注重醫德檔案的應用。醫德考評結果與醫務人員年度考核、評先評優、定期考核、晉職晉級、崗位聘用、績效工資、獎金等直接掛鉤。
二、三級綜合醫院醫德檔案工作現狀
三級綜合醫院規模大、實力強、管理較規范，醫德檔案工作也走在前列，發揮著引領和示范作用。因此，我們把三級綜合醫院新版醫德檔案的建設和管理工作作為研究對象，為全省衛生系統醫德檔案工作提供借鑒和參考。
20xx年初，我們對河北省的26家三級綜合醫院進行了調研。其中8家醫院完全按照新規定量化評分表開展考評和檔案建設，20xx年度考核工作尚未完成。6家醫院還是沿用了原來模式進行檔案管理。6家醫院嘗試了使用權力監控系統醫德檔案管理模塊進行醫德檔案的電子化管理。4家醫院依據新規定精神和要求，制定了符合本院實際情況的實施方案，完成了考評和檔案管理工作。還有2家醫院在按照新規定開展了一段時間的工作后，由于工作協調難度大，轉而又采用原來的模式進行醫德考評。
由于是落實新規定第一年，各家醫院還都在摸索，在醫德檔案的建設和管理工作中，還存在著一些亟待解決問題：
1、工作量大，耗費時間長。和以前相比，新規定醫德考評和檔案管理工作量大增，需要很多人力、精力和較長時間。有的醫院三個月也不能完成一次考評工作，影響了考評時效性和考評結果應用。
2、協調工作多、難度大。由于考評內容十分豐富，涉及到全院所有一線科室和各個管理部門，不是每項考核項目與單個管理部門一一對應，有的一項內容的考核，需要多個部門協調配合才能完成。協調各個管理部門在較短時間內一起完成考評工作，非常棘手。
3、需要配備專人負責此項工作。鑒于此項工作實際情況，應配備專人負責，但26家中只有6家醫院設專人負責，其他醫院都由黨辦室或行風辦工作人員兼管。
4、考評結果的應用有待進一步加強。新規定明確要求考評結果與醫務人員年度考核等直接掛鉤，但有的醫院沒有具體落實措施，尤其缺乏與績效工資和獎金掛鉤的措施。
三、醫德檔案的建設和管理
通過調研發現，新版醫德檔案包含內容多，要求高，政策性強，工作難度較大。那應該如何做好此項工作呢？在調研中，我們發現某家省直醫院緊密結合醫院實際，全面貫徹落實新規定的各項要求，制定出切實可行的實施方案，工作開展得規范有序，取得較好效果。對該院的做法進行認真的總結和研究，可以為其他醫院提供借鑒和啟發。
1、制訂本院的'量化評分表。該院對新規定的考核內容和標準認真研究，厘清每項內容負責考核的部門，對全部考核內容進行了拆分、歸類、合并，重新整合成了“爭做先進”、“杜絕差錯”、“規范診療”、“提高技術”、“優質服務”、“患者評價”、“注重科研”和“廉潔行醫”等八部分考核內容，賦予相應基礎分值。明確了每部分內容牽頭負責考核的部門。該院的量化評分表，考核標準和方法簡潔明了，科室和部門職責分明。一份評分表，就能完成對一個科室醫務人員的考核工作。
2、科學合理的設定分值。科學合理的設定每個項目的分值，平衡好加分、減分項目權重，是確保考評結果公平公正的前提。該院的量化評分表，突出醫德醫風，兼顧醫療和科研。八部分考核內容總基礎分為100分，基礎分值最高的是“患者評價”20分和“廉潔行醫”15分，基礎分值最低的為“提高技術”10分和“注重科研”8分。按照上級規定，承擔高層次科研課題、發表高水平論文、獲得科研獎項和開展新技術項目，均可獲得很高加分。這樣可能出現即使醫德醫風得分較低，也可能獲得較高的整體分數。為了避免這種情況，該院規定了“提高技術”20分封頂，“注重科研”最高得分16分封頂的辦法。同時，為了杜絕醫務人員誘導患者贈送錦旗、表揚信現象的發生，“患者評價”35分封頂。
3、制定簡潔明快的考評程序。建立了較為完善的醫德考評工作機制，在醫德考評委員會之下，由各管理部門負責人組成了辦公室，日常工作由黨辦室負責。各臨床、醫技科室和相關管理部門成立了考評小組，明確一名考核員。對每項考評內容，在科室日常記錄、考核的基礎上，由職能部門對科室記錄和考核情況進行考核和復核，確保準確和公平。
實行科室考核與管理部門考核相結合辦法。每個季度結束后，科室考核員收集整理本科人員日常醫德表現資料，把患者滿意度記入醫德檔案。每半年結束后，科室考評小組根據本科人員日常醫德表現，按照考評標準計算得分，填寫“量化評分表”，經科主任審訂簽字后上報黨辦室。再由黨辦室協調相關管理部門集中“流水作業”，進行考核。有的項目由科室負責打分，主管部門審核原始資料后予以修正分值。有的考核內容，由牽頭部門會同相關部門依據日常檢查和考核情況給出得分。各牽頭部門對每個科室醫務人員醫德情況進行考核和復核，負責人簽字后，交給黨辦室。黨辦室統計全院醫務人員考核總分，填寫醫院評價，并劃定出優秀、良好、一般、較差四個考評等級，在院內進行公示，接受監督和申訴，一周后記入醫德檔案。
4、醫德檔案統一管理。該院有醫、護、藥、檢等近20xx名醫務人員，每人一卷醫德檔案，一個科室醫務人員醫德檔案集中存放到一個檔案盒中，由黨辦室統一存檔和保管，執行檔案借閱制度。
5、充分發揮醫德檔案的引導、激勵、監督和懲戒作用。該院把醫德考核結果與個人利益直接掛鉤。一是與年度考核掛鉤。只有醫德考評結果為優秀或良好的，年度考核才有評優資格，才能參評各種先進，醫德考評結果為較差的，年度考核不合格。二是與職稱晉升掛鉤。上年度考評結果為較差或本年度有一票否決項目的，不得晉職晉級。三是與崗位聘用掛鉤。在崗位聘用時，要把上年度考評結果或本年度考評得分作為重要依據。四是與獎金發放掛鉤，列出5%的獎金作為醫德獎懲基金，根據醫德考評情況對醫務人員進行獎懲。五是與醫師定期考核掛鉤。醫師定期考核中的職業道德評定，以醫德考評結果為依據。考核周期內，有一次醫德考評結果為較差的，該考核周期即定為不合格。
四、啟發和思考
新版醫德檔案的建設與管理，需要吃透新規定的精神和要求，緊緊結合本院實際情況，制定切實可行的實施方案。該院對新規定的考評標準進行重新拆分、整合和歸類，制作了符合醫院實際、職責分工明確、操作性實用性強的量化評分表。這是一個很大膽和實用的創新，是做好醫德考評和檔案工作的重要基礎。
醫德醫風科室總結9
作為一名從業多年的醫務人員，不但要有過硬的醫術，更要有良好的醫德和醫風，唯有這樣才能更好的為人民群眾服務，使人民滿意。
治病救人、挽救生命，是我們神圣的使命。只有努力提高自己的相關專業知識水平，這樣才能做好自己的本職工作。所以我們需要不斷、并且堅持天天學習專業知識和新的醫療方面的知識。這是我們行醫救人的所必須的和應該具備的能力。但光靠知識和技術不夠的，它需要良好的.服務規范為指引思想，使患者在痛苦中得到一絲安慰。
當然，在我們醫療行業中有少部分醫務人員違反規定，收受紅包，請吃請喝，服務態度惡劣，在患者中造成了不良影響。在我們基層醫院，面對的是廣大的農村患者，尤其是老年患者，基層主要是以保健和預防為主，所以要以認真、踏實、細心、耐心態度向每位患者講解有關知識。醫德和醫風再次顯現得尤為重要，沒有好的態度、好的質量、好的醫德，我們是生存不下去的。
在很多情況下，在面對“胡攪蠻纏”的病人時，要講求方式方法，語言技巧，主要還是態度問題。只要有良好心里素養、高尚的道德情操、精湛的醫療技術水平，我們可以擺平任何困難。目前就是對我們的一次考驗和學習，怎樣面對工作中這樣那樣的問題，需要向其他老同志學習，尤其是業務方面。
現在的社會人才濟濟，競爭激烈，需要更好的完善自我學習意識，無論是思想還是行為上。目前患者要求也很高，既要環境好又要技術水平高，還要服務好，所以要貫穿實施醫德醫風中的三好，即“服務好、質量好、醫德好”。滿足患者要求，提高服務水平。
所以，“鑄醫德、提醫術、正醫風”是當前醫務人員長期不懈努力做好的事，這也是行業之風氣，也是我們必須和必然的思想道德之風氣。
以“載體教育”形式加強醫德醫風建設，群眾喜聞樂見，行之有效。幾年來，我院黨委十分注重醫德醫風建設，引導全院職工緊緊圍繞醫療衛生事業改革和發展的要求，深入扎實地開展“以病人為中心”的職業精神、職業道德、職業信念的教育活動。
盡管醫院現在存在著種種醫患糾紛，但我們要正確看待它們，醫生不是神，不能把每個患者從死亡線上拉回來，但是保有一顆濟世之心，必將能得到病人的理解與愛戴。
做一個好醫生很辛苦，身上不僅時刻背負著巨大的精神壓力，而且還會經常受到病人和病人家屬的責難和不理解。但是，每當危重病人被成功救治，從患者家屬臉上的笑容，我體會到一種滿足。從病人進醫院時的愁容滿面，到回家時的眉開笑意中，我找到了自己的價值，體會到了平凡中的偉大!一句不經意的問候，一個真誠的微笑，就可以溫暖患者的心房，給他們以戰勝疾病的信心，而我們的工作，也在平凡中得到了升華!
從古至今，醫生都把“大醫精誠”奉為圭臬，在中國幾千年的文明留下了許多千古佳話，豐富了偉大的中華民族精神文化和民族文化。新時代賦予我們這個職業更深層的含義，讓我們知道作為醫務工作者不光要有精湛的醫術，更要有高尚的醫德醫風。從古代濟世救人的扁鵲、華佗、張仲景到現代抗擊"非典"的勇敢戰士鐘南山、梁世奎;從南丁格爾獎章獲得者黎秀芳、章金媛到為"非典"而獻身的葉欣、李小紅。他們用自己辛勤的汗水甚至寶貴的生命詮釋了醫者的職責和使命。
今天，我們要弘揚老一輩的醫德醫風，掌握先進的醫療技術，承前啟后，繼往開來，百尺竿頭、更進一步。想人民之所想，急人民之所急，需人民之所需，敬業愛崗，取信于民，沒有豪言壯語，只有無私奉獻，用溫馨的微笑恪守那個神圣的誓言，締造人間愛的真諦。
醫德醫風科室總結10
20xx年即將過去，總結過去是為了以更高的熱情投入到新的工作中去。在繁重的臨床工作中除了順利平穩完成本職技術工作以外，注重醫德醫風的培養，提升自身道德水準，以關懷服務為榮，主要從醫患關系、醫護關系、護際關系三個方面入手，踏踏實實步步為營。
“除人類之病痛，助健康之完美”是我們醫療行業的.終極目標，正是因為有了這盞明燈我們的努力才持之以恒，正是有了這份社會對衛生行業肅然起敬。雖然醫患關系愈來愈緊張，但是在臨床工作中我始終把病人放在第一位救死扶傷，全心全意為病人服務。以人為本，病人首先是作為人存在的，禮貌禮貌、優質服務是最基本的要求，尊重病人的人格和權利，像對待朋友一樣為患者保守醫療秘密，贏得病人的好感和信任，同時遵紀守法，廉潔行醫，婉拒x、禮物。
醫生和護士本來就是同一個戰壕里的戰友，唇齒相依、唇亡齒寒，構建和諧的醫護關系式整個醫療活動安全有效進行的基礎。全國各地的病人紛至沓來，五湖四海的繼續教育人員絡繹不絕，在臨床工作中顧全大局，團結協作，一切由臨床出發，一切為了病人醫生護士同心協力。在專業治療方面盡可能多參加醫生組查房x深層次理解病情，同時對于新輪轉的同事竭盡所能幫忙他們熟悉環境規范流程，醫生護士的關系和諧了，醫患關系自然就穩固了。
優質的服務不僅僅僅是態度，更需要過硬專業素質作為堅強的后盾。過去的一年里我堅持本科課程學習提升自身素質，在臨床工作中因病施治、規范醫療服務行為，努力學習外語，并利用醫院圖書室資源定時查閱中、外文專業雜志，學習數據庫檢索知識，從而了解到本專業新動態開闊了視野，專業技術水平有了必須提高。
醫德醫風科室總結11
醫務科是協助業務院長對全院醫療業務工作和醫療行政工作實施組織管理的職能部門。醫務科的職能主要是加強醫療質量控制，保障正常醫療秩序，防范醫療缺陷，協調并處理醫療糾紛，辦理日常醫療事務。20xx年醫務科工作計劃如下：
1、加強對醫務人員的培訓。培訓主要分為急診急救、病歷書寫、醫療糾紛防范和如何做好一名臨床醫生，通過講座和急救演練的'形式進行，并在階段學習后進行考核。
2、加快人才梯隊建設。選送低年資醫師到上級醫院進修；鼓勵臨床科室衛技人員更高學歷的學習；選派醫生護士參加全科醫學崗位培訓及社區護士崗位培訓；要求各臨床科室主任經常參加市理賠中心案例分析討論會。
3、選送醫療業務骨干參加區內外短期培訓班及學術講座學習。
4、嚴格每月醫師例會制度，加強業務學習管理，做好醫療糾紛防范工作。
5、繼續醫學教育及“三基”培訓管理：以寧波基層衛生網站平臺為基礎，強化全院醫務人員相關專業知識培訓，加強理論基礎知識的學習，要求人人參與，人人過關，取得相應的繼續教育學分，與職工晉升晉級相關。
6、為保證醫療質量，每季度對各科室和各服務站進行醫療質量考核，并做好總結反饋工作。
7、繼續配合藥劑科做好處方點評工作，每月隨機抽查處方醫生的10到20張處方進行點評，對有缺陷的處方書面反饋給醫師，要求醫師做好整改工作。
8、加強輸液率、抗生素使用率、激素使用率和平均處方四大率的控制工作：做到四大率的控制符合區衛生局的要求，加強抗菌藥物合理應用整治。
9、繼續每月兩次（15日及30日）安排臨床醫生到東山進行義診：為東山老人測量血壓、血糖、健康宣教、更換留置導尿等。
10、繼續做好執業醫師考試、衛技資格考試、高級職稱考試的報名和現場確認工作。
醫德醫風科室總結12
在所領導的帶領下，在同事們的努力下，醫技科完成的計劃任務，現總結如下：
1、政冶思想方面：
醫技科全體成員積極參加所里和科里組織的各種政治學習，并始終在思想上、政治上、行動上自覺的與黨中央保持高度一致，實事求是的做好本職工作，注重理論聯系實際。在思想上積極要求進步，處處嚴格要求自己。政治敏銳性和政治鑒別力比較強，立場堅定、旗幟鮮明，保持了政治上的清醒和思想道德上的純潔。
2、醫德醫風和醫療質量方面：
具有強烈的事業心和責任感，對待每一個前來檢查的病人，都能做到“急病人之所急，想病人之所想，”全心全意為病人服務。吃苦耐勞，始終保持積極向上的工作作風和勤懇努力的精神狀態。對不符合檢驗質量的標本，要求病人重新留取，并和病人說明原因，取得病人的認可。嚴格組織紀律觀念，不遲到、不早退、不串崗。對工作中發現的問題能及時糾正和改正，時刻與各科室保持聯系，發現問題及時通知到相關科室，避免了差錯事故的發生。在工作上，注重各種知識的學習與積累，堅持獨立思考，大膽實踐，不斷提高綜合素質和工作能力。為人正直，心胸坦蕩，堅持追求工作的高標準、高效率、嚴要求。業務能力比較強，可以做到愛崗敬業。
3、業務工作和學習方面：
積極參加所內和科室組織的各種業務學習，通過學習與回顧，加強自身素質的提高。在業務工作中，認真履行科里的各項規章制度，一切檢驗操作都嚴格遵守操作規程。對待工作認真負責，時刻以謹慎的工作態度處理好每一個待檢標本，認真處理好工作中遇到的疑難問題。對檢測結果與臨床診斷不太相符的結果，第一時間向臨床醫生反映，堅持做到復查，確保發出檢驗報告的準確性，及時與臨床醫生聯系，提供有利的診斷依據。在工作中任勞任怨，保質保量完成領導交給的任務。
在總結成績的同時，在以下方面還做得不夠：有時在工作比較忙的情況下，大家會表現出急躁情緒，給工作帶來了一些負面影響，考慮還不夠仔細，工作不夠嚴謹。
在新的一年中，科室要高度重視實踐和理論學習，進一步堅定理想信念，發揚理論聯系實際的`學風，邊學習，邊總結，邊提高，解決工作中的實際問題，力求在學習的質量上有新的提高。時時處處看到自己的不足，繼續發揚優點，改正缺點，努力做好各項工作。要努力加強個性修養和黨性鍛煉、高標準、嚴要求、樹立良好的醫生形象，爭取在新的一年里更上新的臺階。
醫德醫風科室總結13
20xx年度，在醫院黨委和醫x集團公司的大力指導下，圓滿完成了今年的醫德醫風工作人任務，年初，我院根據集團公司吳董事長在醫衛系統加強醫德醫風建設的指示精神，牢固樹立救x扶傷、愛心奉獻理念。切實解決老百姓反映強烈的看病難、看病貴問題。醫德醫風工作取得了很驕人的工作，現將我院的醫德醫風情景介紹如下。
一、繼續狠抓醫德醫風教育工作
行動指導思想，什么樣的行動指導什么樣的思想。醫院黨委十分重視思想道德教育工作，以《三枚通醫院報》、《黨辦通訊》、《醫德醫風導報》作為思想武器，努力宣傳醫德醫風有關的政策法規和相關案例。其次大力建設醫院文化，構成了醫院全體職工的共同價值觀，如醫院精神是救x扶傷、愛心奉獻，醫院服務理念是患者至上、誠信第一，醫院道德理念是敬業誠信、博愛奉獻，同時也加強了廉潔文化建設，這樣從企業文化上規范了醫務人員的道德行為;同時各科利用交班會和政治學習會重溫學習衛生部下發的《八不準》和省衛生廳下發的《十不準》以及《醫院各類人員醫德規范》;醫德醫風辦對新分配人員和實習生也進行系統的醫德醫風教育，這樣使我院的醫德醫風教育達100%。
二、深入患者中間調查研究，切實解決患者急需解決的問題
調查研究是我黨一貫的優良傳統，沒有調查就沒有發言權，醫德醫風和醫療服務的好壞僅有病人最有發言權。為此醫德醫風辦每月組織專人深入病區、門診患者中進行服務滿意度調查，對我院在醫療、后勤服務、醫德醫風方面的情景征詢患者的意見和提議，并同各科召開的工休座談會上患者反映的問題，以及意見本上反映的問題一起歸類匯總，擬出解決問題的意見或提議，上黨政聯席會議予以解決。這樣為患者解決了許多實際問題。如為方便家住附近的嬰幼兒臨時輸液開設了液療中心，為帶飯患者的熱飯各科整修了微波爐;為方便患者恢復鍛煉修整了后花園，購置了健身器材;為方便患者就診重新設置了導診圖標、科室牌;有的患者反映夏天病房有蒼蠅蚊子，為此整修了全院的紗窗;有的科室反映冷水供應時間短，為此延長了供水時間;有的患者反映常用x品供應有時出現斷檔，為此x事委員會召開專題會議，加強了x品的計劃采購出庫的銜接工作，保證了常用x品供應等等。經過廣大職工的共同努力，使我院的'三個滿意度均達95%以上，拉近了醫患關系，得到了患者的好評。今年x月份全院共收到錦旗12面、感激信12封。
三、嚴禁亂收費、亂計費、開搭車x和x品做臨床
今年糾正行業不正之風的重點仍然是治理亂收費，努力為患者供給優質服務。具體措施如下：一是由醫務科每月從社保了解各科收費情景，發現亂收費、多計費、開搭車x的情景要求其科室立刻予以糾正;二是住院處每月下各科按照二級甲等醫院收費標準，逐一進行檢查，不合理的收費要求其必須調整;三是為了防止x品做臨床，對于某種x品突然出現用量非正常大增，或者用商業賄賂手段經銷x品的，立刻取消該x品在我院的經銷。
四、大力弘揚救x扶傷、愛心奉獻精神
在全院廣大職工中倡導在看病中不論貧富貴賤都一視同仁，尤其要關愛困難群體和弱勢群體，真正體現社會主義大家庭的溫暖。如我院的呼吸內科為呼吸道病人專門聘請北京的專家進行了保健知識講座。
雖然我們醫德醫風取得了很好成績，但也存在的不足，首先，仍然有個別推諉病人、亂記費、對病人不夠耐心的現象發生;其次，缺乏走出去與請進來與兄弟醫院的經驗交流，探索醫德醫風發展的新思路;再次，醫德醫風學習資料匱乏陳舊，跟不上改革形勢的需要，今后，要繼續加強醫德醫風教育和獎懲力度，要加強兄弟醫院的經驗交流，結合十九大精神，緊跟改革發展的方向，使x醫院的醫德醫風工作再上一個新臺階。
醫德醫風科室總結14
我院是一所現代化的大型綜合性醫院，現為省文明單位、市“十佳醫院”、“群眾滿意醫院”及“職工職業道德建設十佳集體”，也是縣人民醫療急救中心。近年來，醫院領導班子緊緊圍繞“一切為了病人”、“病人的滿意就是我們的追求”的服務理念作為醫院醫德醫風建設工作的出發點和落腳點，狠抓服務不放松，采取多種有效措施，不斷探索醫院醫德醫風建設的新規律和新方法，使醫院醫療質量、服務態度和醫療環境都得到了明顯的改善和提高，重塑了“人民醫生”、“白衣天使”的圣潔、美好形象。現將20xx年醫院醫德醫風建設工作情況作如下總結：
一、加強領導，健全組織，強化責任意識。
加強醫德醫風建設，事關衛生系統整體形象。醫院領導充分認識到其意義重大，根據上級衛生部門的文件精神要求，堅持把醫德醫風建設工作當作醫院工作的頭等大事狠抓落實。迅速召開班子會議，傳達貫徹文件精神，成立了以饒英鵬書記為組長、鄭少榮院長為副組長、其他院領導及相關科室負責人為成員的縣人民醫院醫德醫風考評工作領導小組，實行“誰主管、誰負責”的領導體制，分管領導具體負責，職能科室各司其職，黨、政、工、團齊抓共管，廣大職工積極支持和參與的領導體制和工作機制，形成上下聯動一級抓一級，層層抓落實，條塊結合，分式明確，任務到科室、責任到個人的醫德醫風建設工作組織系統，為我院開展行風建設工作提供有力組織保障。
二、制定計劃，明確目標，全面動員布置。
醫院把醫德醫風建設擺在非常重要的位置，多次召開會議，學習、部署、落實，領導小組集中研究了我院醫德醫風建設問題，根據市、縣衛生系統關于開展醫德醫風建設工作的一系列文件要求，結合我院實際情況，研究制定了《縣人民醫院醫德醫風建設工作計劃》，明確提出了內容和工作要求：緊密結合醫院管理年活動，以規范診療行為、提高醫療質量、改善服務態度為主要內容，以遏制回扣、“紅包”、開單提成、亂收費為重點，強化教育，完善制度，加強監督，促進醫德醫風建設深入開展，進一步遏制損害群眾利益的行為，使醫療行業作風得到明顯好轉，構建和諧的醫患關系。通過制定方案，使具體工作有章可循。
三、抓思想教育，促進醫德醫風建設健康發展。
持之以恒地加強醫德醫風教育理應成為醫療衛生部門一項經常性的教育任務，也是與時俱進加強醫德醫風建設的首要工作。首先堅持正面教育，我院正是本著上述指導思想，堅持正面教育，特別是對近幾年參加工作的青年醫務人員加強這方面的教育，通過系統的正面灌輸，使醫務人員進一步從理論和思想上明確自己肩上所擔負的歷史重任，從而自覺地調整自己的行為，改變不正確的觀念。近年來，醫院領導對醫德醫風問題逢會必講，新畢業生上崗前必須經過職業道德教育。其次是組織全院職工學習先進模范，激勵醫務人員以先進模范為學習榜樣，自覺高標準嚴要求地當好全心全意為人民服務的白衣戰士。第三是組織大家認真學習黨的“十八大”文件，以及有關行風建設要求，學習最近省衛生廳規定的“五不準”。第四是要求科室每周堅持政治學習，內容以《醫德醫風講座》為主，進行認真學習，并記錄學習內容。我們加強了職工的政治思想和職業道德教育，大力倡導和培養愛崗敬業、恪守醫德、無私奉獻、服務群眾。通過學習教育引導醫務人員牢固樹立“以病人為中心”的觀念，全面推進了醫院的醫德醫風建設。
四、堅持以民為本，樹立服務理念，建設讓群眾放心的醫療衛生隊伍。
醫院作為一個醫療服務單位，僅僅具有高超的醫療診治技術還遠遠不夠。對此，院領導班子有著十分清醒的認識和對工作的前瞻眼光，明確提出了“一切為了病人”、“病人的滿意就是我們的追求”的服務方針，把提高服務水平、改善醫患關系擺在了醫院工作的首位，并推出了一系列方便病人的'服務措施：一是建立“綠色通道”，綠色通道24小時開通，對急危重、無陪護病人實行掛號、就診、取藥、住院一條龍服務,確保危重病人得到及時救治;二是為來院就醫的患者提供清潔、舒適、溫馨的就診環境醫院認真進行了對院內環境的綠化建設，改善醫療環境,在醫院門口、門急診、病房、醫技科室等處服務標識規范、清楚、醒目，正確引導患者及時就診，門急診做到有醫院就診指南，有導診咨詢臺、為病人解難答疑，并配有候診椅，公用電話、飲水等設施,注射室、輸液室、換藥室、檢查室做好隔離屏障;三是為病人提供溫馨、細心、愛心、耐心的服務。規范服務用語，杜絕生、冷、硬、頂、推現象;四是完善醫患溝通制度，用通俗易懂的語言主動加強與病人的交流，耐心向病人交待或解釋病情，傾聽患者意見，積極主動改進工作;五是是實行病人選擇醫生制度、黨員示范崗、黨員示范窗口、微笑服務活動、實行首診負責制、首問負責制、一日清單制和藥價公開制度;六是建立、完善病人投訴處理制度，公布投訴電話號碼，及時受理、處理病人投訴,減少醫患糾紛的發生，構件和諧的醫患關系。我院通過不斷完善便民措施，努力搞好優質服務，文明行醫，熱情待患，已蔚然成風;重醫德，講奉獻，成為了廣大職工的自覺行動。
五、嚴格制度管理，提高服務質量。
醫療質量是醫院的生命，為進一步強化醫療安全，提高醫療服務的安全性和有效性。一是認真組織學習衛生部《醫院管理評價指南(試行)》的基礎上，全面檢查各項規章制度與之符合情況，對不符合《指南》內容要求或缺少、過時的制度進行重新制定或補充修訂，職能科按照管理年要求，建立健全了相關的制度和職責;二是重新調整了醫療質量管理委員會，完善委員會工作職責,建立科學的醫療質量考評機制;三是狠抓了各項規章制度，技術操作常規和各崗位職責的落實，制定并嚴格執行門診、首診負責、急診、值班、交班、三級醫師查房、會診等制度,特別是醫療質量的核心制度，嚴格落實重大手術術前討論制度，重大手術審批制度，規范各類手術通知單的簽批，嚴格基礎醫療和護理質量管理。檢查各科規章制度的落實情況，發現問題，及時處理。各科室嚴格執行各項規章制度，規范醫療行為，堅持三級查房、疑難病人、危重病人交接班、專科會診、三查七對制度，全院開展安全生產活動，大力營造關愛生命，關注安全氛圍。
六、強化監督，取信于民，再塑醫院良好形象。
我院通過狠抓醫德醫風建設工作，強化職業道德教育，要求全院職工內強素質，外樹形象，嚴守職業道德和職業紀律，切實履行崗位責任制，改進作風，提高效率，熱情地為人民服務。一是完善和強化監督制約機制。我院相繼出臺了《醫療服務承諾》、《醫德醫風獎懲制度》、《關于加強醫德醫風建設的三項制度》等規章制度，形成了一套嚴格、規范、有效的管理體制，使全院職工言行有準則，管理有依據，考核有標準;二是切實治理和解決群眾反映強烈的問題：組織職工學習衛生部《關于醫療衛生人員收受醫藥回扣和“紅包”責任追究的規定》和衛生局《關于堅決制止藥品回扣、收受“紅包”、開單提成等不正之風的決定》，要求全院干部職工要不折不扣的認真執行，嚴格規定，醫務人員醫療活動中不得收取各種回扣，不得向患者及家屬收取或索要“紅包”及饋贈物品。對經查實收取或索要“紅包”及饋贈物品的醫務人員將按照以上文件精神嚴肅處理，決不姑息，使我院根治了不正之風，樹立了良好的醫風;三是醫院給每個職工都建立醫德醫風檔案，每年年底進行醫德醫風考核評價，醫德考核結果與職務晉升、聘任和評選先進掛鉤。對有違反醫德醫風的人員給予全院通報批評及處罰，對在本職崗位上職業道德表現較好、社會公認、評價較高的個人給予精神上、物質上的獎勵。通過以上措施，切實改進和加強行風建設，使醫德醫風常抓常新。
七、深入開展自查自糾，加強檢查督導工作。
我院結合實際工作，全面開展自查自糾工作。領導小組召開醫德醫風問題排查專題會議，從思想作風、工作作風等方面排查存在的醫德醫風問題。首先，對本單位和各科室重點檢查三個方面：一是規章制度落實情況;二是單位制定的各項制度是否符合國家的法律法規、衛生部的規章、衛生改革的方針政策，醫療收費項目、價格公開制度是否落實;三是否有大處方、濫檢查、亂收費、開單提成、收回扣、“紅包”等不良行為，是否有群眾反映強烈的門診“三長一短”、住院難、看病貴等問題。在此基礎上，我院又在干部職工個人中深入開展了“五查五看”活動，即：一查政治紀律;二查執法行為;三查廉潔自律;四查服務質量;五查服務。我院各科室、每個干部職工都結合本職工作，對照“五查五看”進行了個人自查，通過個人自查、單位查、領導班子查三個層次的排查，從不同角度，全方位排查醫德醫風建設中存在的突出問題和將來可能影響醫院發展的深層問題，并針對發現的問題，查找問題根源，制定出切實可行的整改措施。在肯定成績的同時，指出存在的不足，并對下一階段的工作進行了部署，通過檢查，既找出了工作是存在的問題，推廣了創建工作的一些好的經驗做法，又推動了我院行風建設工作的深入開展。
八、存在的主要問題
我院的醫德醫風工作雖然取得了一定成效，但還存在一些不足：一是思想政治教育方面，亟待進一步加強;二是管理制度不夠健全和完善;三是有效激勵和監督機制不夠健全;四是要進一步搞好便民服務措施;五是要進一步加大對醫療服務中不正之風專項整治工作。
九、今后的努力方向
在今后的工作中我們一定要發揚成績，彌補不足，繼續加強醫德醫風建設，向全縣人民提供優質、高效、便捷的服務。
醫德醫風科室總結15
一、指導思想
以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，樹立和落實科學發展觀，以維護人民群眾根本利益為目的，堅持“標本兼治、糾建并舉”的方針和“誰主管誰負責”的原則，緊密結合醫院管理年活動，以“弘揚白求恩精神，做白求恩式醫務工作者為主線，以規范診療行為、提高醫療質量、改善服務態度為主要內容，以遏制回扣、“紅包”、開單提成、亂收費為重點，強化教育，完善制度，加強監督，促進醫德醫風建設深入開展，進一步遏制損害群眾利益的行為，使衛生行業作風得到明顯好轉，構建和諧的醫患關系。
二、工作重點
（一）強化醫德醫風教育，加強醫德醫風建設。大力弘揚白求恩精神，使廣大醫務工作者牢記全心全意為人民服務的宗旨，做白求恩式的醫務工作者，樹立忠于職守、愛崗敬業、樂于奉獻、文明行醫的衛生行業新風尚。加強職業道德、職業紀律、職業責任、職業技能教育，注重教育的針對性、有效性，增強廣大醫務工作者自我教育、自我管理、自我約束的自覺性，增強職業責任感和榮譽感，提高職業技能。立足衛生行業實際，制定完善各項規章制度，逐步建立醫德醫風建設長效機制。
（二）嚴格規范醫院和醫務人員的診療行為。嚴格執行臨床技術、診療護理規范、常規和《抗菌藥物臨床應用指導原則》等有關規定，規范醫務人員的診療行為，促使醫務人員因病施治，合理檢查，合理用藥，防止濫檢查、大處方。
（三）嚴格質量管理，提高服務質量。認真貫徹執行《醫院管理評價指南（試行）》的規定，建立醫療質量評價制度，健全醫療質量管理組織，嚴格執行醫療質量規章制度和技術操作規范，保證和鞏固基礎醫療和護理質量，提高醫療服務能力，為患者提供優質、安全的醫療服務。
（四）改善服務態度，轉變服務作風。改善醫院環境，優化服務流程，為病人提供清潔、舒適、溫馨的就醫環境和便捷的服務措施。改善服務態度，充分尊重、自覺維護病人的知情權、選擇權和隱私權等合法權利，杜絕生、冷、硬、頂、推等不良現象。加強與患者的溝通，傾聽患者意見，主動改進工作。及時受理、妥善處理患者的投訴，減少醫患糾紛的發生，構建和諧的醫患關系。
（五）嚴格執行價格規定，合理、準確收費。嚴格執行《全國醫療服務價格項目規范》和《山東省醫療機構收費項目及收費標準》，禁止在國家規定之外設立新的收費項目、分解項目、比照項目收費和重復收費。認真貫徹落實省衛生廳提出的降低患者醫藥費用的'“八項措施”，認真解決群眾“看病難”和“看病貴”問題。健全醫院內部價格管理和約束機制，改革內部財務管理，由財務部門統一管理各科室收費和核算，嚴禁科室私設小金庫。嚴禁將醫療服務收入直接與個人收入掛鉤。嚴禁出租、承包科室。提高醫療服務收費透明度，完善價格公示制、查詢制、費用清單制等制度，向社會公開收費項目和標準，并主動接受社會和患者對醫療費用的監督，及時處理醫療收費投訴。
（六）強化監督檢查，嚴肅行業紀律。制定完善并嚴格執行對違反行業紀律的處理規定，加大監督檢查力度，嚴肅查處收受、索要回扣、“紅包”、開單提成和亂收費等群眾關心的熱點問題。嚴肅查處接受醫療設備、醫療器械、藥品、試劑等領域的生產、銷售企業或個人以各種名義給予回扣的行為。嚴肅查處向患者及其家屬索要“紅包”和其它財物的行為，患者主動贈送的要及時按規定退回或上交。
三、實施步驟
（一）動員部署階段（xx年8月）
各科室要根據本實施方案的要求，結合開展醫院管理年和醫療質量管理效益年活動，按照示范醫院考核評價標準，緊密聯系工作實際，制定詳細的實施措施。同時，各科室要對開展這項活動進行全面部署，廣泛宣傳，深入發動，使廣大醫務人員充分認識開展創建“醫德醫風示范醫院”活動的重要性和必要性，增強自覺性和責任感。
（二）組織實施階段（xx年9—11月）
1、各科室要對照方案要求，進行全面自查，針對不足制定具體整改措施，并狠抓落實，不斷改進工作。要注重調動和發揮廣大醫務人員的積極性、主動性和創造性，學習吸收兄弟科室好的經驗和做法，通過持續自查整改，努力達到“醫德醫風示范醫院”的要求。
2、醫院創建“醫德醫風示范醫院”工作領導小組將在各科室全面自查整改的基礎上，加強對創建活動的督導檢查，認真總結創建活動中的好經驗、好做法和好典型，及時推廣。對重視程度不夠，活動開展不力，成效不明顯的科室要進行通報批評，以確保此項活動取得實實在在的成效。
（三）總結提高階段（xx年12月—xx年1月）
醫院將對創建醫德醫風示范醫院活動進行全面總結，推廣先進經驗和做法，研究探討加強醫德醫風建設的長效機制，以推動我院行業作風建設深入進行。
四、措施要求
（一）加強領導，周密部署。各科室要切實加強對創建活動的組織領導，緊緊圍繞醫院管理年和醫療質量管理效益年活動的要求，對創建“醫德醫風示范醫院”活動作出安排，精心組織，周密部署，狠抓落實，將醫德醫風建設作為醫院管理年和醫療質量管理效益年活動的主要內容扎扎實實地抓好抓實，抓出實效，做到改善醫德醫風與加強醫院管理兩促進，不斷提高管理水平，改善醫德醫風。
（二）強化教育，重視引導。注重教育的基礎性作用，建立健全教育工作機制，充分發揮先進典型的引導作用，加強對廣大醫務工作者的道德教育、職業教育和法制教育，加強發揚救死扶傷、治病救人的優良傳統教育，弘揚白求恩精神，培育良好的醫德醫風，構建和諧的醫患關系，促進衛生事業改革與發展。
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