銷售人員管理制度精華15篇

　　在社會發(fā)展不斷提速的今天，制度的使用頻率逐漸增多，制度是各種行政法規(guī)、章程、制度、公約的總稱。那么擬定制度真的很難嗎？下面是小編整理的銷售人員管理制度，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

銷售人員管理制度1

　　銷售人員管理制度旨在規(guī)范銷售團隊的行為，提高銷售效率，確保公司銷售目標的實現。它通過設定明確的職責、流程和激勵機制，激發(fā)銷售人員的積極性，降低管理風險，提升客戶滿意度，從而促進公司的`持續(xù)發(fā)展。

　　內容概述：

　　1.職責劃分：清晰界定每個銷售人員的職責范圍，包括客戶開發(fā)、維護、產品推廣、合同談判等環(huán)節(jié)。

　　2. 銷售流程：制定標準化的銷售流程，從客戶接觸、需求分析到成交后的服務跟蹤，確保流程順暢。

　　3.培訓與發(fā)展：定期進行產品知識、銷售技巧等方面的培訓，提升銷售人員的專業(yè)能力。

　　4.績效考核：設定公正的績效評估標準，如銷售額、新客戶獲取率、客戶滿意度等，作為獎勵與懲罰的依據。

　　5.激勵機制：建立有效的激勵機制，如獎金、晉升機會等，以激發(fā)銷售人員的工作熱情。

　　6.行為規(guī)范：設定道德準則和行為規(guī)范，確保銷售行為的合規(guī)性。

銷售人員管理制度2

　　酒店銷售管理制度是一項關鍵的企業(yè)管理工具，它旨在規(guī)范銷售團隊的行為，提升業(yè)績，優(yōu)化客戶體驗，確保酒店的長期穩(wěn)定發(fā)展。該制度涵蓋了多個方面：

　　1.銷售策略與目標設定

　　2.客戶關系管理

　　3.市場分析與競品研究

　　4.銷售團隊的組織與職責

　　5.銷售流程與操作規(guī)范

　　6.價格策略與合同管理

　　7.績效評估與激勵機制

　　8.培訓與發(fā)展計劃

　　內容概述：

　　1.銷售策略與目標設定：明確年度、季度和月度銷售目標，制定針對性的營銷策略，如推廣活動、合作聯盟等。

　　2. 客戶關系管理：建立有效的.客戶數據庫，定期跟進，提供優(yōu)質服務，維護良好的客戶關系。

　　3.市場分析與競品研究：定期收集市場信息，分析行業(yè)動態(tài)，了解競爭對手的策略，以便調整自身戰(zhàn)略。

　　4.銷售團隊的組織與職責：明確銷售部門的架構，設定各職位的職責和權限，確保團隊高效運作。

　　5.銷售流程與操作規(guī)范：規(guī)定從客戶需求識別到合同簽訂的完整流程，確保每個環(huán)節(jié)都有章可循。

　　6.價格策略與合同管理：設定合理的價格體系，規(guī)范合同審批和簽訂流程，防范風險。

　　7.績效評估與激勵機制：設立公正的績效考核標準，通過獎勵和懲罰激發(fā)團隊積極性。

　　8.培訓與發(fā)展計劃：定期進行銷售技巧和產品知識培訓，為員工提供職業(yè)發(fā)展路徑。

銷售人員管理制度3

　　企業(yè)零售業(yè)務采用兩種收款方式：一種是商店設收款臺方式；另一種是無收款臺（一手錢一手貨）方式。

　　1、設收款臺（專人收款，錢貨分開）

　　（l）售貨員在顧客挑選好商品后，開具“交款憑證”（一式三聯），第1、第2聯交給顧客到收款臺交款，第3聯售貨員暫時留存。

　　（2）顧客持1、2聯“交款憑證”到收款臺交款。

　　（3）收款員收款完畢。在交款憑證上蓋章并加貼計算機結算單，第2聯收款員留存，第1聯交顧客到柜臺交票取貨（大件貴重物品顧客需要發(fā)票，由售貨員代理）。

　　（4）售貨員收到顧客蓋有收款章和計算機結算單的第1聯“交款憑證”后與留存的第3聯“交款憑證”核對無誤后，將商品隨同第3聯“交款憑證”交給顧客，第1聯交款憑證售貨員留存。

　　（5）每日售貨員憑“交款憑證”第1聯匯總個人當日銷售額，并做登計，組長簽字。

　　（6）收款員根據“交款憑證”第2聯匯總銷售額，與當日收款額核對無誤后，按柜組填制“交款憑證匯總表”1——4聯，1聯轉柜組，與第1聯交款憑證匯總金額核對，2聯轉會計，3聯連同“交款憑證”第2聯轉商品賬，4聯轉統(tǒng)計員。

　　（7）收款員清點貨款后，填制“（）組交款單”（一式四聯）簽字后雙人交會計室。

　　（8）商店會計室收到交來的貨款，經雙人清點無誤后在“交款單”上加蓋“款已收訖”章，及收款人名章，第1聯退收款臺，第2聯會計記賬，第3聯商品賬記賬，第4聯封簽。

　　（9）商品賬憑收款臺轉來第1聯“交款憑證”填制“營業(yè)部門日清日結銷售匯總表”一式三聯，憑第1聯記“經（代）銷庫存商品明細賬”銷售數量。2聯轉統(tǒng)計，3聯轉柜臺。

　　（10）商品賬憑“交款憑證”和“交款憑證匯總表”填制“營業(yè)部門進、銷、存日報表”（一式三聯），憑第1聯記經銷庫存商品金額分類賬減少，第2、3聯分別轉交商店會計員和統(tǒng)計員。

　　（11）商店會計、統(tǒng)計員接到商品賬轉來的“營業(yè)部門進銷存日報表”和“日清日結銷售匯總表”對其進行審查核實，并與當日“交款單”核對，無誤后做相應的`賬務處理。

　　（12）商店會計室?guī)齑嫔唐方痤~分類賬控制商品賬、庫存商品金額分類賬。

　　（13）顧客要求退款由售貨員開具“交款憑證”紅字，經雙人簽字。

　　2、無收款臺（一手錢一手貨）

　　（l）顧客挑好商品，由售貨員直接收款，將商品交給顧客。

　　（2）售貨員每售一筆商品都要登記在“營業(yè)員銷售卡”上面，不要漏登、重登。

　　（3）每日營業(yè)終結前，售貨員將營業(yè)員銷售卡進行匯總計算個人的銷售額，并與當日收到的現金核對無誤后會計室，營業(yè)卡轉商品賬。

　　（4）會計室點款、核票無誤后，經雙人簽字，蓋章留存第2聯，將交款單第l聯退收款員（柜臺），第3聯轉商品賬，第4聯封簽。

　　（5）商品賬根據“營業(yè)員銷售卡”填制“營業(yè)部門日清日結銷售匯總表1—3聯”。

　　（6）商品賬根據“營業(yè)部門日清日結銷售匯總表第1聯”，記經銷商品庫存商品明細賬中的柜臺減少。

　　（7）無法進行日清日結的商品，營業(yè)部門可以不必做“日清日結銷售匯總表”，可不逐筆登記“經（代）銷庫存商品明細賬”。月末按照公司主管經理審批簽名的盤點表（實物盤點）統(tǒng)計公司內每一種商品的月銷售數量。

　　（8）商品賬根據“舊清日結銷售匯總表”填制“營業(yè)部門進、銷、存日報表”。無法進行日清日結的商品，根據“交款單”填制“營業(yè)部門進、銷、日報表”，憑第1聯登記“經銷庫存商品”金額分類賬減少，第2、3聯分別轉會計員、統(tǒng)計員。“舊清日結銷售匯總表”2聯轉統(tǒng)計，3聯轉柜臺。

　　（9）顧客要求退款由售貨員登記銷售卡紅字，經組長簽字，票據流轉程序視同銷售。

銷售人員管理制度4

　　銷售價格管理制度是企業(yè)運營的核心組成部分，它旨在確保公司的定價策略能夠反映市場狀況、維護利潤水平，并促進銷售目標的`實現。該制度主要包括以下幾個方面：

　　1.定價策略制定

　　2.價格調整機制

　　3.折扣與促銷管理

　　4.價格執(zhí)行與監(jiān)控

　　5.法規(guī)與合規(guī)性

　　6.內部溝通與培訓

　　內容概述：

　　1.定價策略制定：確定產品或服務的基本售價，基于成本、市場競爭、品牌定位等因素。

　　2. 價格調整機制：設定何時及如何調整價格的規(guī)則，以應對市場變化或內部成本變動。

　　3.折扣與促銷管理：規(guī)范折扣的給予條件，控制促銷活動的頻率和幅度，防止價格混亂。

　　4.價格執(zhí)行與監(jiān)控：確保銷售團隊嚴格執(zhí)行定價策略，同時通過數據分析監(jiān)控價格效果。

　　5.法規(guī)與合規(guī)性：遵守相關法律法規(guī)，如反壟斷法、消費者權益保護法等，確保價格行為合法。

　　6.內部溝通與培訓：定期培訓員工理解并執(zhí)行價格政策，確保全員一致對外。

銷售人員管理制度5

　　制定目的

　　為加強本公司銷售管理，達成銷售目標，提升經營績效，將銷售人員之業(yè)務活動予以制度化，特制定本規(guī)章。

　　適用范圍

　　凡本公司銷售人員之管理，除另有規(guī)定外，均依照本所規(guī)范的體制管理之

　　（一）銷售人員應依照本公司管理規(guī)定上下班打卡（有遲到早退現象者扣二分如缺打扣五分）

　　（二）銷售人員每日早上9點召開晨會（未按時參加者扣一分）

　　（三）銷售人員每日必須按要求著工裝上班（未按規(guī)定著工裝者扣二分）

　　（四）銷售人員上班時間后禁止食用早餐（違者扣五分）

　　（五）銷售人員上班時間內不得辦理私事不得私用公司交通工具不得使用手機玩游戲看電影（違者扣除五分）

　　（六）銷售人員每日晨會后應按規(guī)定清潔各自車輛展位上的.車輛

　　（未清潔或清潔不到位扣一分）

　　（七）銷售人員應將每次接待客戶信息認真填寫在“三表一卡”上并按要求回訪（未登記或未回訪者扣三分并取消該車提車）

　　（八）銷售人員在銷售或交車過程中必須按要求走流程（未完成流程每項扣一分）

　　（九）填寫合同必須規(guī)范（不規(guī)范者扣二分）

　　（十）當在銷售過程中超出權限范圍銷售時需向上一級請示（未請示者扣除該車提成并扣三分）

　　（十一）節(jié)能惠民車上完牌后半個月內應追回行車證（未追回者扣五分）

　　（十二）完成上級領導安排的其他工作（未能及時完成者扣三分）

　　以上制度望銷售部全體員工務必認真遵守

銷售人員管理制度6

　　總則：為了規(guī)范銷售人員日常出差行為，加強其出差管理并做到有章可循現制定本制度。

　　一、銷售人員出差類型：

　　1、公出：因公出差聯系業(yè)務當天能返回公司者；

　　2、出差：因公出差聯系業(yè)務超過24小時無法返回公司者；

　　3、私事：請假休息者。

　　二、公出或出差時應憑《出差申請表》并辦理相關手續(xù)方可出行，因私外出需憑請假條方可出行。

　　三、公出人員需派車時按具體情況由公司安排用車。

　　四、具體管理：

　　1、因公事需要出差，要求于出差前填寫《出差申請表》并注明出差路線、事由、計劃及出差費用預算；

　　2、銷售人員出差須經銷售部門負責人同意并簽字確認后方可出差，否則出差費用一律不予報銷；

　　3、出差后須按《出差申請表》中擬定的時間、路線、擬計劃拜訪客戶名錄等事項開展出差工作。到達當地第一時間予以報點，報點須用當地電話，由銷售內勤按報點時間、地點、電話號碼、車次等內容予以登記。出差后回公司報銷時須與報點相吻合，否則不報銷有出入的部分；

　　4、出差后每三天向銷售部門負責人報告一下工作進展及下一步工作計劃安排。

　　五、出差費用規(guī)定：

　　1、出差費用報銷包括出差期間的交通費、住宿費、伙食補助費、電話費等。特殊情況需要應酬的費用需向公司申請，公司領導批準后方可使用及報銷。

　　2、出差時間超過24小時的按以下標準報銷及補貼：單位/元/天。

　　3、住宿補貼、北京、上海、深圳280元，省會城市250元，地級市220元，縣級市180元。

　　4、乘火車時間低于5小時不得乘坐硬臥。

　　備注：一線城市含：北京，天津，上海，南京，杭州，武漢，重慶，沈陽，西安，深圳，廣州。

　　5.電話補助：業(yè)務員市內50元以內，超出部分自負，出差當月為150元以內。經理及以上市內為100元，出差當月為250元以內，超出部分自負。

　　6、出差人員選擇交通工具為長途汽車、火車，經理以上級可選擇飛機。

　　7、銷售人員每次出差借支不得超過10000元，經理以上級不超過20xx0元，若出差途中費用不夠可以自行墊付，待回公司后報銷結算。

　　8、上一次出差回來后出差費用沒有報銷結算完畢的，不準再申請下次出差費用借支手續(xù)。

　　9、住宿費用按照標準入住，報銷時須有住宿發(fā)票，超過標準費用自負。

　　10、出差需要借支的需向公司出具借據，待出差回來報銷后歸還，保證借支報銷平衡。

　　11.業(yè)務員公差補助80元/天，經理及以上為150元/天.

　　六、業(yè)務招待費：

　　1、業(yè)務招待費及禮品費(填寫報銷憑證需要正式發(fā)票或者蓋章收據，并注明項目名稱否則不予報銷)。2、業(yè)務招待費用必須經過領導批準后方可支出，否則自負。

　　七、用款審批和費用核銷審批流程：

　　公司資金管理的原則是分權與集權相結合，規(guī)范用款及核銷審批程序，及時清帳減少資金占用。

　　1.銷售人員借款首先必須按照借款單上的內容正確填寫借款單，填好后有銷售部經理簽字，經副總經理或總經理審批后到財務部辦理領款手續(xù)。

　　2.財務部要根據借款人對應的個人帳戶余額情況并對照借款控制額度確定是否可以辦理借款，否則有權可以拒付，并向相關部門告知拒付理由，特殊情況有總經理決定是否可以付款。

　　3.出差費報銷首先按照財務部門的報銷要求粘貼報銷憑證，交銷售部經理確認簽字，經過副總經理或總經理審批后，到財務部門審核后報銷。

　　八、手機號管理

　　1.開機時間必須24小時保持開機狀態(tài)。

　　2.月度手機連續(xù)停機、關機3次以上取消或扣除當月的.通訊補貼。

　　九、銷售人員的自覺性：

　　1.銷售人員出差后每天工作必須有明確性，要把工作落到實處，銷售部負責人將不定期跟蹤監(jiān)督其出差工作情況，將列入績效考核范圍。

　　2.出差人員出差后須加強自身安全防范和財產保護意識，做到出入平安。

　　3.在以后的工作規(guī)章制度中或將增加制度內容。

　　十、本制度解釋權歸公司所有。

銷售人員管理制度7

　　銷售人員管理制度是企業(yè)運營的核心部分，旨在規(guī)范銷售團隊的行為，提高銷售效率，確保業(yè)務目標的達成。本制度涵蓋了以下幾個方面：

　　1.崗位職責

　　2.行為準則

　　3.銷售流程

　　4.客戶管理

　　5.績效評估

　　6.培訓與發(fā)展

　　7.外出管理

　　內容概述：

　　1.崗位職責：明確銷售人員的工作任務，包括但不限于開發(fā)新客戶、維護老客戶、完成銷售目標等。

　　2. 行為準則：規(guī)定銷售人員的職業(yè)道德，如誠信、尊重、專業(yè)等。

　　3.銷售流程：描述從客戶接觸、需求分析到成交的步驟，確保銷售活動標準化。

　　4.客戶管理：強調客戶關系的重要性，規(guī)定客戶信息記錄、跟進策略和客戶服務標準。

　　5.績效評估：設定銷售業(yè)績指標，定期進行業(yè)績評估，作為激勵和提升的依據。

　　6.培訓與發(fā)展：提供持續(xù)的銷售技巧和產品知識培訓，促進個人和團隊的`成長。

　　7.外出管理：針對銷售人員的外出工作，包括拜訪客戶、參加展會等活動的規(guī)則和程序。

銷售人員管理制度8

　　1.總則

　　1.1.制定目的

　　為規(guī)范客戶拜訪作業(yè)，以提升工作業(yè)績及效率，特制定本辦法。

　　1.2.適用范圍

　　凡本公司銷售部門之客戶拜訪，均依照本辦法管理。

　　1.3.權責單位

　　(1)銷售部負責本辦法的制定、修改、廢止之起草工作。

　　(2)總經理負責本辦法制定、修改、廢止之核準。

　　2.實施辦法

　　2.1.拜訪目的

　　(1)市場調查、研究市場。

　　(2)了解競爭對手。

　　(3)客戶保養(yǎng)：

　　A、強化感情聯系，建立核心客戶。

　　B、推動業(yè)務量。

　　C、結清貨款。

　　(4) 開發(fā)新客戶。

　　(5) 新產品推廣。

　　(6) 提高本公司產品的覆蓋率。

　　2.2.拜訪對象

　　(1) 業(yè)務往來之客戶。

　　(2) 目標客戶。

　　(3) 潛在客戶。

　　(4) 同行業(yè)。

　　2.3.拜訪次數

　　根據各銷售崗位制定相應的'拜訪次數。

　　3.拜訪作業(yè)

　　3.1.拜訪計劃

　　銷售人員每月底提出次月拜訪計劃書，呈部門主管審核。

　　3.2.客戶拜訪的準備

　　(1) 每月底應提出下月客戶拜訪計劃書。

　　(2) 拜訪前應事先與拜訪單位取得聯系。

　　(3) 確定拜訪對象。

　　(4) 拜訪時應攜帶物品的申請及準備。

　　(5) 拜訪時相關費用的申請。

　　3.3.拜訪注意事項

　　(1) 服裝儀容、言行舉止要體現本公司一流的形象。

　　(2) 盡可能地建立一定程度的私誼，成為核心客戶。

　　(3) 拜訪過程可以視需要贈送物品及進行一些應酬活動(提前申請)。

　　(4) 拜訪時發(fā)生的公出、出差行為依相關規(guī)定管理。

　　3.4.拜訪后續(xù)作業(yè)

　　(1) 拜訪應于兩天內提出客戶拜訪報告，呈主管審核。

　　(2) 拜訪過程中答應的事項或后續(xù)處理的工作應即時進行跟蹤處理。

　　1.

　　拜訪后續(xù)作業(yè)之結果列入員工考核項目，具體依相關規(guī)定。

　　2.

　　E: 銷售拜訪作業(yè)計劃查核細則

　　1.總則

　　1.1.制定目的

　　(1)本細則依據公司《銷售人員管理辦法》之規(guī)定制定。

　　(2)促使本公司銷售人員確實執(zhí)行拜訪作業(yè)計劃，達成銷售目標。

　　1.2.適用范圍

　　本公司銷售人員拜訪作業(yè)計劃之核查，依本細則管理。

　　1.3.權責單位

　　(1)銷售部負責本辦法的制定、修改、廢止之起草工作。

　　(2)總經理負責本辦法制定、修改、廢止之核準。

　　2.查核規(guī)定

　　2.1.計劃程序

　　2.1.1.銷售計劃

　　銷售人員每年應依據公司《年度銷售計劃表》，擬定個人之《年度銷售計劃表》，并填制《月銷售計劃表》，呈主管核定后，按計劃執(zhí)行。

　　2.1.2.作業(yè)計劃

　　(1)銷售人員依據《月銷售疾患表》，每月填制《拜訪計劃表》。

　　(2)銷售人員應于每月底前，將次月計劃拜訪的客戶及其預定停留時數，填制于《拜訪計劃表》之“客戶”及“計劃”欄內，呈主管審核。

　　(3)經主管審核后，銷售人員應依據計劃實施;主管則應確實督導查核。

　　2.2.查核要項

　　2.2.1.銷售人員

　　(1)銷售人員應依據《拜訪計劃表》所訂的內容，按時前往拜訪客戶，并根據拜訪結果填制《客戶拜訪報告表》。

　　(2)如因工作因素而變更拜訪行程，除應向主管報備外，并須將實際變更的內容及停留時數記錄于《拜訪計劃表》內。

　　2.2.2.部門主管

　　(1)審核《銷售拜訪報告表》時，應與《拜訪計劃表》對照，了解銷售人員是否依計劃執(zhí)行。

　　(2)每周應依據銷售人員的《拜訪計劃表》與《銷售拜訪報告表》，以抽查方式用電話向客戶查詢，確認銷售人員是否依計劃執(zhí)行，或不定期親自拜訪客戶，以查明銷售人員是否依計劃執(zhí)行。

　　2.3.注意事項

　　(1)銷售部主管應使銷售人員確實了解填制《拜訪計劃表》并按表執(zhí)行之目的，以使銷售工作推展更順暢。

　　(2)銷售部主管查核銷售人員的拜訪計劃作業(yè)實施時，應注意技巧，尤其是向客戶查詢時，須避免造成以后銷售人員工作之困擾與尷尬。

　　(3)拜訪計劃作業(yè)實施的查核結果，應作為銷售人員年度考核的重要參考。

銷售人員管理制度9

　　一、目的：為進一步規(guī)范銷售人員日常工作，以便更好的服務于客戶。

　　二、適用范圍：中心經理、行銷經理、省經理、專員、城市經理

　　三、工作標準：

　　1、考勤管理

　　城市經理按照駐地客戶銷售人員的作息時間出勤，不得遲到、早退、曠工。銷售人員出勤情況由駐地客戶辦公室及中心辦公室共同監(jiān)督；中心辦公室不定期進行抽查，并對抽查結果出具考核通報；

　　城市經理需要參加駐地客戶每日的晨會，城市經理在每日晨會時，針對走訪市場時發(fā)現的問題進行溝通并確定整改落實的排期，同時對公司、銷售中心安排的重點工作進行分解和布置；

　　各銷售中心經理、行銷經理、專員、省經理在走訪市場期間，必須拜訪當地客戶，并對市場進行走訪；同時依據走訪過程中發(fā)現的問題和客戶進行溝通并明確問題整改的措施及排期；

　　各銷售中心經理、行銷經理、專員、省經理在走訪市場期間，嚴格執(zhí)行當地客戶銷售人員的作息時間。

　　激勵辦法：

　　晚到半小時以內為遲到，負激勵20元/次；遲到半小時以上按照半天曠工，扣除當日半天工資；未向上級領導請假說明，無故脫崗2小時以上，

　　按照曠工扣除相應全天工資；

　　未參加晨會，負激勵50元/次；

　　各銷售中心經理、行銷經理、專員、省經理在走訪市場期間，未拜訪當地客戶、未走訪市場，負激勵100元/次，同時不予報銷在該市場發(fā)生的差旅費；

　　各銷售中心經理、行銷經理、專員、省經理走訪市場，未按照當地客戶銷售人員的作息時間上班，晚到半小時以內為遲到，負激勵20元/次；遲到半小時以上按照半天曠工，扣除當日半天工資；特殊情況除外（出差到該市場時已過上班時間）。

　　2、會議管理

　　要求各銷售中心經理每月25日提報下月例會排期給銷售部辦公室；省經理（省區(qū)例會）和城市經理（經銷商主管會、分銷商會等）每月25日提報下月例會排期給中心辦公室；中心辦公室每月1日下班前將各省區(qū)、市場的會議排期表匯總后網發(fā)銷售中心經理、行銷經理，銷售中心經理、行銷經理依據自己的行程參加對應的會議；

　　各級銷售人員每月按照提報的會議排期進行參會，如會議取消或者會期變更需向辦公室（銷售部/中心）說明備案；

　　要求銷售人員在必要時，提前準備相關的資料在會議中與客戶的'銷售團隊進行銷售分析、市場預測、問題分析及工作安排，要求保存溝通材料以備查；

　　各銷售中心經理、行銷經理、專員、省經理在走訪市場期間根據中心辦公室網發(fā)的各市場例會排期，參加對應的會議。銷售部和中心辦公室將對該項工作的執(zhí)行情況做不定時抽查。

　　激勵辦法：

　　未按時提報下月會議排期，負激勵50元/天；

　　未按照會議排期參會，負激勵50元/次，會議取消或會期變更沒有在中心辦公室備案的，按照未參會執(zhí)行負激勵；

　　經抽查發(fā)現各中心經理、行銷經理、省經理、各專員在走訪市場期間沒有按照例會排期參加對應的會議，負激勵50元/次。

　　3、市場走訪

　　市場走訪總則：原則上要求銷售人員每月70%的工作時間必須走訪市場。如有特殊情況不能走訪市場必須向中心辦公室說明備案；

　　市場走訪標準見下表：

　　要求各中心經理每月25日提報下月市場走訪計劃給銷售部辦公室，行銷經理、省經理、城市經理、專員每月25日提報下月市場走訪計劃給中心辦公室，；要求嚴格按照計劃走訪市場，如有特殊原因需要更換行程的，需提前提交行程更改說明并有直接上級審核確認；

　　在走訪結束后與駐地客戶的銷售人員分析走訪時發(fā)現的問題，并明確整改的措施和排期；

　　每月1日提報上月走訪報告，憑走訪報告報銷差旅費；

　　城市經理每天在走訪市場后，需對每天工作情況進行記錄，記錄在10年半年度客戶中下發(fā)的城市經理筆記本內。

　　激勵辦法：

　　未按時提報市場走訪計劃，負激勵50元/天；

　　沒有按照計劃排期走訪市場，負激勵50元/次。特殊情況不能按時走訪市場且未在中心辦公室備案的按照未走訪執(zhí)行負激勵；

　　走訪市場沒有走訪報告，按照未走訪執(zhí)行負激勵；

　　公司人員檢查市場過程中，如發(fā)現城市經理未在筆記本內填寫工作日志，每少填寫一天負激勵25元。

　　4、經銷商拜訪

　　中心經理、行銷經理、省經理對所管轄區(qū)域內的重點經銷商每月必須進行至少三次面對面拜訪；對所管轄區(qū)域內的非重點經銷商每月至少有兩次電話拜訪；

　　負責多市場的城市經理對所轄區(qū)域的重點經銷商每月不少于五次的面對面拜訪，對非重點經銷商每月不少于兩次的面對面拜訪；負責單市場的城市經理每天必須嚴格按照上班時間到經銷商處報到。

　　激勵辦法：

　　中心經理、行銷經理、省經理未按要求對經銷商進行拜訪，對未達標項目負激勵50元/項；城市經理未按要求對經銷商進行拜訪，對未達標項目負激勵30元/項；

　　銷售人員在拜訪經銷商或查店時必須攜帶五項工具、兩本書及五張表，未攜帶負激勵50元/次，少帶按未帶處理，負激勵50元/次。

　　5、經銷商提出問題回復

　　經銷商將需要解決的問題反映給當地城市經理，如城市經理可以處理，則必須在6小時內給予處理；如城市經理不能處理，則在2小時內反饋給省經理，如省經理可以處理，則必須在6小時內給予處理；如省經理不能處理，則必須在2小時內反饋給銷售中心經理，銷售中心經理可以處理需在6小時內給予處理，如銷售中心經理不能處理，則必須在2小時內反饋給銷售部，銷售部在6小時內給予處理意見，全部流程時間控制在24小時內。

　　——所有投訴到總部的問題必須通過銷售中心反饋。杜絕出現經銷商越級反饋的情況。

　　激勵辦法：

　　銷售部在接到經銷商反饋的問題后進行核實確認，如發(fā)現經銷商反饋的問題已告知城市經理，但城市經理未予解決，或未向上級反饋，第一次出現對城市經理負激勵200元，第二次出現城市經理回總部學習；如城市經理反饋至省經理處，省經理未及時處理或未及時向上級反饋，第一次出現對省經理負激勵200元，第二次出現省經理回總部學習；如省經理反饋至中心經理處，中心經理未及時處理或未及時向上級反饋，第一次出現對中心經理負激勵200元，第二次出現中心經理回總部學習

　　6、終端售賣

　　售賣時間為17：00—19：00

　　售賣地點：所負責市場有導購員的賣場，每三天換一家店；

　　銷售部辦公室、中心辦公室不定期對所有人員售賣情況進行抽查；

　　激勵辦法：

　　未售賣，對銷售中心經理負激勵200元/次，行銷經理、省經理、分公司經理負激勵150元/次，城市經理負激勵100元/次；

　　參加售賣人員次日參加經銷商晨會時告知經銷商售賣情況；

　　備注：如因特殊原因不能售賣者與直接上級請假，同意后方可不參加售賣。

　　7、工作紀律

　　嚴禁銷售人員參與賭博；

　　嚴禁銷售人員出入有色情的酒吧、歌廳等娛樂場所；

　　嚴禁駐地銷售人員招待走訪市場的各級人員；

　　嚴禁駐外銷售人員利用職務之便向經銷商吃、拿、要、借行為較嚴重的（一般指金額超過300元）；

　　嚴禁駐外銷售人員給巡查人員好處，引導巡查人員在自己管理較好的區(qū)域、街道檢查；一經發(fā)現負激勵500元/次。

　　逢年過節(jié)時，嚴禁下級部門給上級部門買禮品；

　　開會時不允許帶特產；

　　隨時注意言談舉止，時刻維護公司良好形象；杜絕打架斗毆等不文明行為。

　　考核辦法：

　　各銷售中心所有人員均負有監(jiān)督、舉報的權利和義務；

　　參與賭博，一經查實所有參與人員給予賭博最高金額的三倍考核并解聘，蒙牛公司永不錄用；

　　出入有色情的酒吧、歌廳等娛樂場所，一經查實，買單人給予解聘，其他所有參與人員考核3000元/次，并全公司通報；

　　出現招待上級部門人員或贈送禮品的情況，對兩雙當事人各給予發(fā)生金額的三倍考核；

　　參與打架斗毆，一經查實，給予3000元/次負激勵。

銷售人員管理制度10

　　項目銷售流程管理制度旨在規(guī)范企業(yè)內部的.銷售操作，確保銷售團隊高效、有序地推進項目，達成銷售目標。它涵蓋了從客戶接觸、商機識別、項目策劃、談判執(zhí)行到售后服務等一系列環(huán)節(jié)，旨在提高客戶滿意度，提升銷售業(yè)績。

　　內容概述：

　　1.客戶關系管理：包括客戶資料收集、客戶分類、客戶溝通策略等。

　　2. 商機評估：對潛在項目的可行性、市場規(guī)模、競爭態(tài)勢進行分析。

　　3.項目提案：制定詳細的銷售計劃，包括產品定位、價格策略、推廣方案等。

　　4.談判與簽約：規(guī)范談判流程，確保合同條款符合公司利益。

　　5.項目執(zhí)行與跟蹤：監(jiān)控項目進度，解決銷售過程中遇到的問題。

　　6.售后服務：提供優(yōu)質的客戶服務，維護客戶關系。

銷售人員管理制度11

　　第一條：本制度是對銷售部門主管級別（含）以上管理人員的任務績效和管理績效進行客觀的評價，并運用評價結果，有效地進行人力資源開發(fā)與管理的一項目重要的人事管理工作。

　　第二條：績效考核的目的是通過對管理人員的定期績效評價，為薪資調整、職務變更、崗位調動、培訓等認識決策提供依據。

　　第三條：績效考核采用絕對標準方式，既考評人按照員工的.崗位描述、工作目標與任務計劃、企業(yè)規(guī)章制度進行考核。

　　第四條：績效考核的程序和內容、要素和標準等運用做了規(guī)定。

　　第五條：跟制度適用于公司總經理下，銷售人員和部門主管以上的所有的在崗人員。

　　第六條：績效考核程序參考行政工作運行程序。

　　第七條：考核依據基準主要包括：崗位描述，工作目標和任務計劃，企業(yè)的規(guī)章制度。

　　第八條：考核的內容主要分為任務績效和管理績效兩方面。

　　（1） 任務績效是指個人和部門任務完成情況。

　　本職工作質量：常規(guī)工作合格率、“客戶”滿意率，責任行為到位率。

　　本職工作數量：單位時間內完成的工作總量（有效負荷、超額或提前。）

　　本職責任事故：一般性責任事故出現頻率。（舉例：丟失客戶）

　　額外工作任務：上級領導領事交辦的工作任務。

　　（2） 管理績效 （管理人員角色行為到位制度）

　　紀律性：服從領導指揮、遵規(guī)守紀、有效管理控制。

　　組織意識：橫向溝通、妥協(xié)、合作。

　　團隊建設：部署團隊和諧、進取。

　　忠誠性：維護（不非法侵占）企業(yè)利益，積極預防和解決問題。

　　工作創(chuàng)新：為提高部門或組織未來績效所做的工作貢獻。

　　第九條：對績效考核每個因素的評價標準采用四等級記分，記分含義如下：

　　4分：良好，明顯超出崗位要求；

　　3分：較好，總體滿足崗位要求；

　　2分：尚可，與崗位要求稍有差距；

　　1分：差，不能達到崗位要求

　　考核總評結果采用五級制，評價含義分為：

　　A， 卓越

　　B， 良好

　　C， 達到要求

　　D， 有待改進

　　E， 不能勝任

　　第十條：績效考核分為年度考核和日常考核。年度考核每年一次，日常考核每季度一次。

　　績效考核方法。

　　第十一條：各崗位人員績效考核的直接責任人為其上級，人力資源部為其提供基礎支持和服務。

　　第十二條：個人崗位描述要由上級提前制定，在工作實踐中根據具體情況要不斷修正，修正條款附在原件后，雙方簽字并抱人力資源部被案。

　　第十三條：考核對象在直接上級的領導下，根據崗位目標和上級部門的年度工作目標和任務計劃擬訂《個人年度目標計劃書》，經直接上級審定簽字后成為崗位年度績

　　效考核的重要依據。《個人年度目標計劃書》應包括預算內容。

　　第十四條：考核對象按照《個人年度目標計劃書》，根據不同時期加工重點和工作任務變化情況擬訂《個人季度目標計劃書》，經直接上級審定簽字后成為日常考核的重要依據。《個人季度目標計劃書》應包括預算內容。

　　第十五條：在考核期內，如有重要工作任何和目標變化，考核對象須及時將變更情況記錄在計劃書內。

　　第十六條：日常考核由由直接上級根據考核對象的工作表現定期對其進行簡要的評估，并記錄在案。考核者有義務將日常觀察的評估印象與考核對象進行溝通，指導其改進工作。

　　第十七條：考核期末，由人力資源部統(tǒng)一組織管理人員實施年度績效考核。績效考核評估依據由四方面構成。

　　（1） 個人年度總結。被考核者預先提交《個人年度工作總結書》，并在人力資源部安排的雙邊述職會議上進行述職。

　　（2） 直接上級日常考核評估記錄和年度綜合評估意見。

　　（3） 橫向部門主管人員評估意見。

　　（4） 隔級上級和企業(yè)外部客戶評估意見。

　　第十八條：部門內各級主管人員績效評估結果應與部門工作人員成效一致性。如出現太大偏差，部門主管應該向人力資源部提出解釋。

　　第十九條：最終績效考核結果依據數據匯總的得出。直接上級評定、部門間接評定、隔級上級評定，數據的標準合成關系為4：3：3，具體權重系數依據部門績效標準的清晰性、部門間工作關聯性和部門工作環(huán)境條件的可控性進行確定。

　　第二十條：績效考核結果的匯總和使用。

　　（1） 績效考核數據應在考核結束后以部門為單位送達人力資源部。

　　（2） 人力資源部依據規(guī)程對所考核數據的質量進行審查匯總分析，形成管理人員

　　績效考核報告呈報總經理。

　　（3） 考核數據和報告作為重要管理檔案由人力資源部及時存檔，妥善保管。

　　（4） 主要考核結果反饋給考核對象的直接上級和隔級上級存用。

　　第二十一條：年度績效考核工作完成后，由總經理在公司年度工作總結會上通報最終績效

　　考核結果。

　　第二十二條：本規(guī)章由總經理（ ）批準實施。

銷售人員管理制度12

　　第一條：對本公司銷售人員的管理，除按照人事管理規(guī)程外，悉依本規(guī)定條款進行管理。

　　第二條：原則上，銷售人員每日按時上班后，由公司出發(fā)辦理公事結束后，應該返回。

　　第三條：銷售人員凡因公司關系誤餐時，依照公司有關規(guī)定發(fā)給誤餐費X元。

　　第四條：部門主管按月視實際業(yè)務量核定銷售人員的業(yè)務費用，其金額不得超出下列界限：經理XX元，副經理XX元，一般人員XX元。

　　第五條：銷售人員業(yè)務所必須的費用，以實抱實銷為原則，但事先須提交費用預算，經批準后方可實施。

　　第六條：銷售人員對特殊客戶實行優(yōu)惠銷售時，須填寫“優(yōu)惠銷售申請表”，并呈報主管批準。

　　第七條：在銷售過程中，銷售人員須遵守：

　　（一）注意儀態(tài)儀表，態(tài)度謙恭，以禮待人，熱情周到；

　　（二）嚴守公司經營政策、產品售價折扣、銷售優(yōu)惠辦法與獎勵規(guī)定等商業(yè)秘密；

　　（三）不能誘導客戶透支或不正當渠道支付貨款。

　　第八條：除一般銷售工作外，銷售人員的工作范圍包括：

　　（一）向客戶講明產品使用用途、設計使用注意事項。

　　（二）向客戶說明產品性能、規(guī)格的特征。

　　（三）處理有關產品質量的問題。

　　（四）會同經銷商搜集下列信息，經整理后呈報給上級主管，

　　A客戶對產品質量的反映。

　　B客戶對價格的反映

　　C用戶用量以及市場的需求量

　　D對其他品牌的反映和銷量。

　　E同行競爭對手的動態(tài)信用。

　　F新產品的`調查

　　（五）定期調查經銷商的庫存、存款回收以及其他經營情況。

　　（六）督促客戶訂貨的進展；

　　（七）提出改進質量、營銷方法和價格等方面的建議。

　　（八）退貨處理

　　（九）整理經銷商和客戶的銷售資料。

　　第九條：公司營銷或企劃部門應備有“客戶管理卡”和“新老客戶狀況調查表”，供銷售人員做客戶管理之用。

　　第十條：銷售人員應將一定時期內（以月或季度）的“工作計劃表”的形式提交主管。

　　第十一條：銷售人員應將固定客戶的情況填入“客戶管理卡”和“客戶名冊”，以便自己和上級以及營銷部門更好了解客戶情況，以保障推銷工作的順利進行。

　　第十二條：各銷售公司（無錫，上海）應填寫“客戶統(tǒng)計分析表”，以供銷售人員參考。

　　第十三條：銷售人員對自己的經銷商或指定的經銷商，應給予援助指導，幫助其解決困難。

　　第十四條：銷售人員有責任協(xié)助和解決各級經銷商之間的摩擦和糾紛，以促使經銷商的精誠合作。如銷售人員無法解決，應請公司主管出面解決。

　　第十五條：關于財務和銷售（）

　　第十六條：銷售人員要將定期的“工作報告”交給主管上級和部門。

　　第十七條：對于新開發(fā)的客戶，應填寫“新開拓客戶填報表”，以呈報主管部門填寫管理卡。

銷售人員管理制度13

　　為了加強企業(yè)競爭力，增加企業(yè)效益，調動銷售人員的工作積極性，以企業(yè)可持續(xù)發(fā)展為目的，結合銷售人員特殊的工作性，充分體現激勵機制，特制定此制度。

　　一、薪酬構成 底薪+提成工資

　　二、薪酬的說明

　　底薪實行任務底薪，業(yè)績任務額度為9萬/月，按完成比例發(fā)放。

　　三、銷售人員底薪設定

　　試用期統(tǒng)一工資為1600元，試用期為期三個月，經過試用期轉正為正式員工，正式員工工資2600元，轉正后簽勞動合同，公司提供設社會保險、住房公積金等福利。

　　四、底薪發(fā)放

　　底薪發(fā)放日期為每月20號，遇節(jié)假日或公休日提前至最近的工作日發(fā)放。

　　五、提成設定

　　定額：9萬/月

　　業(yè)務提成為銷售額的.1%

　　超過10萬/月，業(yè)務提成為1.5%

　　定額依據淡旺季更改。

　　六、提成發(fā)放

　　業(yè)務提成每兩個月發(fā)放一次。

　　七、特殊薪資設定

　　在實習期出色完成銷售任務的，可享受正式員工工資。

　　八、價格說明

　　1、每項產品按照公司明確定價執(zhí)行，若無特殊原因，原則上不進行降價。

　　2、特殊情況需要進行降價，需經理批準。

　　3、未經批準，低于定價銷售者，全部由本人承擔。

　　九、辭職

　　銷售人員離職須按公司人事管理制度，辦理離職手續(xù)之外，還需要與客戶對好賬，處理好應收賬款和客戶關系，并轉交自己客戶的跟進情況，否則不予結算工資及提成，若公司發(fā)現客戶賬目不符或資料交接不清，給公司造成損失的，公司將追究其本人的法律責任。

　　十、解雇條件

　　對公司不忠，搶本公司其他銷售人員的客戶，泄露公司商業(yè)機密或其他嚴重危害公司利益的行為。

　　過試用期不能完成定額任務的給予解雇。

　　如有附加條款，最終解釋權歸“凌源市雅園科技有限公司“所有。

銷售人員管理制度14

　　銷售管理制度是企業(yè)運營中不可或缺的一環(huán)，它旨在規(guī)范銷售團隊的行為，提高銷售效率，確保銷售目標的達成。制定這一制度需要考慮多方面的`因素，包括銷售人員的職責、銷售流程、績效管理、客戶關系管理以及激勵機制等。

　　內容概述：

　　1.銷售人員職責：明確銷售人員的工作范圍，如新客戶開發(fā)、維護現有客戶、銷售目標達成、市場調研等。

　　2. 銷售流程：規(guī)定從客戶需求識別、產品介紹、報價、談判到合同簽訂的整個過程，確保流程標準化和高效。

　　3.績效管理：設定銷售指標，如銷售額、新客戶數量、客戶滿意度等，定期評估和反饋。

　　4.客戶關系管理：規(guī)定如何有效維護客戶關系，包括客戶溝通、問題解決、售后服務等。

　　5.激勵機制：設計合理的薪酬體系，包括底薪、提成、獎金等，以及晉升通道和培訓機會。

銷售人員管理制度15

　　（一）儀表規(guī)范

　　干凈整潔、落落大方的儀表給人以良好的感覺，促銷員是公司形象代表。因此作為一名優(yōu)秀

　　的促銷員應該時刻地注重自己的儀表形象。工作期間要做到如下要求：

　　·注意發(fā)型不宜太夸張，包括頭發(fā)顏色、頭發(fā)形狀；

　　·化妝要適宜，不宜濃妝；

　　·不能戴太大的耳環(huán)；

　　·指甲不要留得太長，也不要染色；

　　·著裝要求統(tǒng)一、整潔大方，不能穿休閑類服飾；

　　（二）用語規(guī)范

　　促銷員應保持熱情主動的促銷意識，針對不同的情況，及時對光臨的顧客禮貌問候，主動介紹，讓顧客在愉快的氣氛中接受促銷員的推薦，促成購買。促銷員在整個銷售過程中，盡量要做到熱情大方，但不必過于謙卑，用熱情的服務來打動顧客，感染顧客。工作中使用禮貌用語，做到彬彬有禮，和藹可親。

　　不同情況下的用語

　　見到來售點的顧客“您好，歡迎光臨”；

　　稱呼顧客應使用：您、老師、師傅、先生、大姐、小姐等禮貌稱謂；

　　對已購物的顧客表示感謝“謝謝您！”“歡迎再次光臨！

　　對未購買者，可使用“沒有關系！”“歡迎下次光臨！”等鼓勵性話語；

　　不能立刻接待顧客應對顧客說“對不起，讓您久等了”；

　　介紹產品時“讓我為您演示一下產品的功能，好嗎？”“請您看一看我們的產品介紹，好嗎？”等；

　　在顧客等待之后“抱歉，讓您久等了！”

　　在請教顧客時“對不起，請問您貴姓？”；

　　在向顧客道歉時“非常抱歉，給您添麻煩了”。

　　（三）服務規(guī)范

　　1、言語舉止符合規(guī)范；

　　2、對產品的相關知識要了解，當顧客的好參謀，不夸大其詞產品功能或功效；

　　3、熱情、自信地待客，不冷落顧客；

　　4、顧客較多時，應“接一、待二、招呼三”（重點接待某位、分發(fā)宣傳品給幾位、回答另一位的提問或提供幫助），要借機造勢，掀起銷售高潮；

　　5、耐心待客，不得有不耐煩跡象；

　　6、為顧客拿產品或進行包裝時應熟練、正確，遞給顧客時應使用雙手；

　　7、不強拉顧客；

　　8、不惡意詆毀競爭對手的商品。

　　（四）行政紀律

　　1、準時上、下班，上班時間內不允許出現空崗；

　　2、請假應遵守公司和賣場的考勤規(guī)定；

　　3、就餐時間嚴格遵照賣場規(guī)定；

　　4、上班不得閑聊、吃東西、看報刊、唱歌、喧嘩等；

　　5、不能坐、靠著待客；

　　（五）售后服務處理規(guī)范

　　1、對購買后的回頭咨詢的顧客，應熱情、耐心地予以解答；

　　2、對待投訴，應熱情地接待，確認投訴內容是否確因本公司的產品或服務引起的；若不是也必須耐心解釋；

　　3、確因本公司的產品或服務引起的，應確認是否使用不當引起的；對于用法不當引起的，應悉心講解，并表示歉意；

　　4、確因質量問題引起的，應予以退、換貨，并表示歉意，（若企業(yè)允許，可送給某種贈品等）但要遵守有關退換貨規(guī)定執(zhí)行；處理后需取得賣場的蓋章證明，交辦事處上報公司；

　　5、問題較嚴重的，應先安撫好顧客情緒，并馬上向業(yè)務主管或其他上級匯報；

　　6、及時與顧客協(xié)調處理，并取得相關部門證明（如鑒定報告、診斷病歷卡、費用發(fā)票等），簽訂〈投訴處理協(xié)議〉（見附表），達成正式諒解；

　　7、月底將所有相關資料（賣場小票或證明、相關部門證明、顧客有效證件復印件、上級批復的申請、協(xié)議等）報予公司；

　　10、整個處理過程應注意隔離事件，嚴防事件被進行不利的報道。

　　（六）考核條例

　　1、上班要準時：若發(fā)現無故曠工或者擅自離職者，公司會記錄在考勤表上，該員工應自覺捐

　　款（捐款金額不限）到公司作為活動開銷的一部分。

　　2、積極參加公司各種培訓活動，努力提高推銷技巧；

　　3、業(yè)績考核：

　　a、薪資構成：薪資=基本工資+銷售提成獎+考核獎金；

　　b、基本工資：基本工資是促銷員最低生活保障，與考勤掛鉤；

　　c、銷售提成獎

　　任務銷量：依據超市具體情況而定

　　4如銷售員月任務量為1萬元，完成任務量，按以下二種方式全額提成：

　　第一方案：1584

　　a紙品按1.5%的提成。

　　b尿片、尿褲濕巾按3.3%的提成。

　　c衛(wèi)生巾按6%的提成。

　　d特價紙按0.5%的提成。

　　示例：如本月銷售特價20xx元、紙品5000元、尿片尿褲及濕巾6000元、衛(wèi)生巾和護墊20xx元，本月總銷量15000元，也完成任務量，提成如下

　　特價：20xx元×0.05%=10元

　　紙品：5000元×1.5%=75元

　　尿片、濕巾：6000元×3.3%=198元

　　衛(wèi)生巾：20xx元×6%=120

　　考核獎金：獎金是指在本月銷售任務量的基礎上有一定的提升所給予的獎勵。在本月銷售任務量的基礎上超額20%給予50元的獎金，30%給予100元的獎金，以此類推獎金達到200元封頂。

　　如：本月任務量是10000元，實際銷量為15000元，已在本月任務量的基礎上超出50%給予150元的.獎金。

　　薪資:830（基本工資）+403（銷售提成）+150（考核獎金）=1383元

　　第二方案：在第一方案的基礎上提成比例點有一定降低，另加300元的其他費用

　　a紙品按1%的提成。

　　b尿片、尿褲濕巾按2%的提成。

　　c衛(wèi)生巾按3%的提成。

　　d特價紙按0.5%的提成。

　　示例：如本月銷售特價20xx元、紙品5000元、尿片尿褲及濕巾6000元、衛(wèi)生巾和護墊20xx元，本月總銷量15000元，也完成任務量，提成如下：

　　特價：20xx元×0.05%=10元

　　紙品：5000元×1%=50元

　　尿片、濕巾：6000元×2%=120元

　　衛(wèi)生巾：20xx元×3%=60

　　考核獎金：如同第一方案。

　　薪資:830（基本工資）+240（銷售提成）+150（考核獎金）+300（其他費用）=1520元

　　若未完成任務量沒有提成及獎金，只有保底工資。

　　（七）促銷的技巧與藝術

　　一個優(yōu)秀的促銷員經過長期的工作經驗積累之后，能練出一雙火眼金星的眼睛，能對顧客作

　　出準確的判斷，從顧客的年齡、衣著、語言、表情等方面可以綜合判斷顧客的身份，并對顧客作

　　出以下分類：

　　A、漫不經心、隨便看看的；

　　B、有購買意向，前來打聽價格的；

　　C、想購買但還存在猶豫心理的；

　　D、能夠作出決策、馬上購買的。

　　如果能作到這一點的話，那么就能夠針對不同顧客實施不同的促銷辦法和促銷技巧，對顧客

　　購買力的判斷，要先衡量顧客的意愿和能力，不要在無購買能力、無購買需求、無購買決定權的

　　人花費太多的時間。

　　在促銷中可以采取以下策略：

　　對付精打細算的：可以采取施以小恩小惠贈送其一些小禮品；

　　對付愛嘮嘮叨叨的：可以采取與其泡蘑菇的辦法不要輕易放棄；

　　對于愛挑三揀四的：一定要耐心解釋他們提出的問題。

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